Mercattack 2.0 edición No. 6

No.6 • OCTUBRE • 2020

¿Te importa el qué dirán?

La micro influencia Mi derecho a usar redes sociales

¿Qué hay detrás?

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¿La bolsa de valores importa para un mercadólogo? ¿Ahora soy icónico?, la relevancia de una buena publicidad en la sociedad.

CARTA EDITORIAL

Ing. José Antonio Herrera J. Rector L.A.E. Raúl Martínez R. Rector de Expansión L.C.C. Susana García Ramírez Secretaria Académica C.P. María Inés Pérez A. Secretaria Administrativa

José de Jesús Castellanos López Director L.C.I. Cynthia Rodríguez Morales Decano Área de Económico Administrativas D.C.E José Ricardo Venegas Ruiz Director de la Licenciatura de Mercadotecnia y Ventas M. Ireri Rivas Oseguera Coordinadora Revista Digital Mercattack 2.0 L.D.G. Raúl Alberto Elizondo Benítez Diseño y edición

UVAQ Campus Santa María Av. Juan Pablo II, No. 555 Col. Santa María de Guido, C.P. 58090 Morelia, Michocán, México.

Los artículos publicados no necesariamente expresan la filosofía y pensamiento de la Universidad; son responsabilidad de los autores.

Octubre de 2020 www.uvaq.edu.mx

Hoy nos enfrentamos a muchos retos como sociedad, nuestro estilo de vida, nuestra forma de trabajo, nuestra forma de socializar y nuestra forma de aprender han cambiado, pero a pesar de estos cambios, la Escuela de Mercadotecnia y Ventas sigue en la búsqueda de innovación y aprendizaje constante. Es por eso, que hoy nos sentimos muy orgullosos de traer a ustedes la 6ta Edición de la Revista Mercattack 2.0.

Nuestra revista es solo una muestra de nuestro interés por seguir fomentado el aprendizaje de nuestros alumnos a través de la lectura e investigación, incentivándolos de la importancia de seguir siendo personas preocupadas por su entorno y en la búsqueda constante de convertirse en seres humanos preocupados por aportar siempre más allá, ya que creemos firmemente que solo así podremos formar seres humanos íntegros para el mundo, claro, esto siempre por supuesto, con el acompañamiento de sus familias, docentes y amigos.

En las últimas ediciones, la revista Mercattack 2.0 ha tomado cada vez más fuerza, siendo un referente importante para todas las personas interesadas en temas relacionados al Marketing, servicio al cliente, Tecnologías de la Información entre muchos otros. En esta ocasión, nuestro equipo de trabajo se ha dado cuenta que ante una situación externa como es el COVID 19 en el mundo, no podemos quedarnos atrás y es por ello que para esta edición se han incluido temas relacionados con diferentes áreas y cómo esta pandemia ha llevado a las economías mundiales ha adaptarse y a realizar estrategias para enfrentarlo.

En esta quinta edición nos orgullece ser parte de la innovación, de la construcción del conocimiento y de la toma de conciencia de la vulnerabilidad que existe en nuestro entorno, es por ello, que me complace presentarles esta nueva edición en la que estamos seguros que la forma en la que se han abordado cada uno de estos artículos será de gran interés y ayuda para nuestros lectores.

Por último, solo me resta reiterar mi agradecimiento a todo el equipo que forma parte de la revista Mercattack 2.0 ya que a pesar de todos los nuevos retos que se nos han planteado como sociedad, siguen sumando esfuerzos para que este proyecto siga siendo una realidad. ¡Muchas gracias!

D.C.E José Ricardo Venegas Ruiz Director de la Licenciatura en Mercadotecnia y Ventas

¿Te importa el qué dirán?

Miércoles 7 de octubre del 2020

Escrito por Jorge Romero “La reputación define el valor de la empresa” según Reputation Inteligence, el valor intangible es fundamental para la valoración de las empresas en la actualidad.

La reputación de una empresa representa actualmente el 84% de su valor de mercado, mientras que el 16% restante corresponde a otros valores, como la honestidad, ubicación estratégica, puntualidad en las entregas, calidad de productos y servicios, etc.

20% 80%

32%

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En el 6to congreso del día del mercadólogo, Guillermo Perezbolde director de Reputación Digital Institute, nos proporcionó ejemplos de fácil comprensión, nos puso a interactuar un poco más, hubo un “truco de magia” y su presentación fue de un diseño completamente diferente. El nos habló de la importancia de la reputación, compartió con nosotros ciertas herramientas para identificar todas las críticas que hay ya sea de nuestra empresa o perfil propio, hizo mucho énfasis en que tenemos que estar al pendiente de las críticas y solucionarlas lo antes posible, porque estas pueden decir mucho de nuestro negocio. También nos contó de un restaurante de comida oriental muy feo y con pésima atención pero que la comida estaba deliciosa y por eso es que las opiniones de la gente pueden influir demasiado.

16%

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Evolución del valor de mercado 1975-2015 Fuente: Estudio de valor de mercado de activos intangibles de Ocean Tomo, 2017

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La micro influencia Alicia Kasandra Prado Serna Mucho se habla del impacto de un influencer dentro de las marcas, sin embargo, me resulta bastante interesante comenzar con un análisis completo de la influencia que se crea en redes sociales.

Evidentemente la situación actual nos está llevando a formas nuevas y diferentes de mantener cautivo al mercado y del mismo modo aumentar la gama de consumidores.

Los medios de comunicación han dado un giro inesperado, y es que, en este punto de la vida, todos somos influyentes en las decisiones de compra de diversos círculos sociales.

Es por ello que dentro de las diversas conferencias durante el Congreso Día del Mercadólogo 6ta edición, Jesús Pacheco despertó mi interés en este tema en especial.

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“Tendencias del marketing de influencers en el mundo” Nos comentaba como existen diferentes tendencias que son de suma importancia en la actualidad y nada debe pasarse por alto en tiempos de pandemia, mucho menos porque en este momento la marca debe acariciar la vulnerabilidad del cliente.

Algunas de las tendencias que nos explicaba Jesús, iban mucho de la mano con la idea que tenemos todos acerca de los influencers, por ejemplo el hecho de ser portavoz de la marca: las verdaderas campañas funcionales con influencers de basan en el mantener la unión entre cliente-empresa para que nuestro mercado pueda darse cuenta de la lealtad que existe de ambas partes, por ello mismo se les invita a eventos especiales, crean lazos entre la marca y la figura pública.

No obstante, para que todo esto se ejecute bien, siempre va a ser un punto esencial el 7

pública, pero a momento de ver publicidad en su contenido, lo pasamos por alto, estamos tan acostumbrados a publicidad pagada que es mejor verlo desde un perfil un poco más orgánico con una buena recomendación y muchas veces, real. Por lo tanto, en la actualidad resulta más rentable en todos los aspectos contratar a varios micro influencers, ya que cuentan con menos seguidores, pero mucho más segmentados, evitando públicos más dispersos.

investigar con plataformas o aplicaciones la realidad de los influencers con los que se está trabajando, para no caer así en contratar a alguien con seguidores comprados o poco engagement. Y es que, a decir verdad, cada día es mucho más fácil crear cuentas y conseguir seguidores rápido por los múltiples beneficios que puedes obtener del ser figura pública, pero la realidad detrás de todos ellos, es la creatividad al momento de crear contenido.

Con más frecuencia, las grandes marcas se están dando cuenta de esta situación en especial y es por ello que están más enfocados en los micro y nano influencers: a pesar de la cantidad de seguidores de un influencer a nivel global, a veces encontramos mucha más ayuda y mayor mercado en un nicho específico de seguidores, por eso el impacto de ellos.

Y mejor aún, Jesús recalcó: los clientes son tus influencers natos. Volvemos a lo mismo, los mejores potenciados de tu marca son aquellos que la consumen y del mismo modo aprovechan para presumirlo al mundo o comentarlo entre su círculo social. Por ello siempre es necesario el cuidar mantenerlos.

Por otro lado, existen consumidores que, dentro de las redes sociales, cuidan su contenido y crean material excelente (con un número muy reducido de seguidores). Son aquellos que crean publicidad perfecta para diferentes marcas, solo por el estatus que crea.

Desde una perspectiva de empresa, considerando la situación actual y las posibilidades, ¿qué decisión tomarías en cuanto a una figura pública para representar a tu marca?

¿Y qué es un micro influencer? Son personas que a partir de 5,000 followers, tienen impacto sobre círculos específicos.

Como decía Jesús, todos tenemos impacto sobre las decisiones de compra de otras personas, porque todos hacemos recomendaciones genuinas. Resulta bastante curioso como podemos seguir a una gran figura 8

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MI DERECHO A USAR REDES SOCIALES Marco Aurelio Guevara Cordero

Seguramente, muchos de nosotros hemos estado utilizando las diferentes redes sociales con regularidad en los últimos años porque, ¿quién no lo hace en estos días? Y, sin duda alguna, hemos podido escuchar una y otra vez cuestiones relacionadas con la privacidad de los usuarios al usar estas plataformas.

Algunos de nosotros nos hemos sentido tan amenazados de la invasión a nuestra privacidad que hemos compartido textos como este:

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Quizá este tipo de publicaciones nos den una extraña sensación de “falsa seguridad”, pero lamento informarle, querido lector, que estos textos en nuestras redes sociales no sirven para nada.

Y no es que no sirvan porque están llenos de inexactitudes legales, sino que no sirven porque usted y yo aprobamos que Facebook, Instagram, Tiktok, Pinterest, etc… hagan con nuestra información lo que crean más conveniente desde el momento en que nos registramos y decidimos aceptar los términos y condiciones, que muy pocos se detienen a leer.

Por lo tanto, si quisiéramos tener una solución practica y precisa para detener la propagación de nuestra información, me temo informarle que la única solución sería dar de baja nuestras cuentas en las distintas plataformas sociales y, con esto, rechazar las políticas de manejo de datos de los gigantes de la informática.

Revisemos más a profundidad lo que sugiere el texto antes mostrado:

Quizá estos mensajes se propagan de manera muy viral porque el grueso de la población no comprende de manera correcta cómo funcionan los servicios de Google o de todas esas apps que descargamos gratuitamente y que utilizamos de manera frecuente. Para explicarlo mejor, hay una frase que nos ayudará a entenderlo: “si no estás pagando por el producto, el producto eres tú”.

Puede parecer un poco confuso, pues cualquiera de nosotros diríamos que no estamos a la venta… pero preguntémonos por un momento: ¿de qué vive Facebook? Si alguien creía que se ha convertido en una de las empresas más ricas de la historia de la humanidad a base de caridad, lamento informar que no hay nada más alejado de la realidad. Las grandes empresas tecnológicas viven de los anunciantes, es decir, para estas grandes empresas los anunciantes son los verdaderos clientes y nosotros (o nuestra información) somos el producto a intercambiar.

“…. NO PERMITO NI AUTORIZO que Facebook BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA utilice mi información, fotos, o cualquier dato relacionado con mi persona o las personas que en mi perfil aparezcan, así mismo los mensajes o publicaciones, tanto del pasado como en el futuro…”

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Cada post, cada reacción, cada like alimenta esta información. Incluso la velocidad a la que va pasando por su feed, ya que esos posts sobre los que pasa más despacio que en otros son analizados para perfeccionar el perfil del usuario. Información que luego Facebook UTILIZA para que los anunciantes puedan perfilar sus anuncios y mostrarle sólo aquellos que son relevantes (o que Facebook cree que son relevantes) para usted.

Citando nuevamente la publicación viral, podemos leer lo siguiente: “De nuevo: NO permito que Facebook comparta nada mío que he puesto en este sitio web, ni fotos, actuales o pasadas, publicaciones, números de teléfono o correos electrónicos, absolutamente nada se puede utilizar en ninguna forma sin mi permiso estrictamente por escrito, ni tampoco contenido verbal”.

Este es el párrafo más importante de toda esta “declaración”. Y lo es porque dice que todo lo que usted escribió se invalida en el momento en que usted dé un permiso de uso. Permiso que dio el día que aceptó los términos y condiciones de la plataforma. O sea, que escribió todo eso para nada. Actualmente estamos tan acostumbrados al uso de estas plataformas que creemos que es nuestro derecho ciudadano hacer uso de ellas bajo nuestras propias condiciones, pero el único derecho que tenemos es el de decidir si utilizarlas o no.

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Este artículo surgió del planteamiento hecho en el documental “El dilema de las Redes Sociales”.

Rhodes, L. (productor) y Orlowski, J. (director).(2020). The Social Dilema (Documental). EU.: Netlflix

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¿Qué hay detrás?

Amanda Pérez En esta nueva edición la verdad es que divague un poco para saber sobre que les podría compartir ahora, realmente no tenía nada hasta en el ultimo momento ya que por mi mente pasaba algo tipo: pues si muy cool el congreso pero ahora no tuve la oportunidad de disfrutarlo desde la comodidad de mi casa como muchos otros es por eso la razón del titulo. Tuve la oportunidad de ser parte del equipo de logística y probablemente pienses mmm pues que fácil, pero no lo fue del todo. La situación por la que estamos pasando actualmente creo que ha hecho que muchas empresas y eventos sean pioneros o den el primer paso en algo que probablemente no se imaginaban que podía ser posible y que se tuviera una respuesta positiva ante ello, fue nuestro caso… Pero antes de contarles como fueron esos días comenzare desde el principio.

El congreso es organizado por alumnos y maestros de la misma carrera, no es que ellos lleguen ya con los ponentes y el presupuesto que quieran, realmente es todo un proceso ya que tienes que comenzar buscando ponentes, sin cerrarte a la oportunidad de que acepten la participación.

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Algunas veces teníamos reuniones solo la sociedad de alumnos con los coordinadores pero conforme avanzaban los días se empezaban a hacer mas grandes esas reuniones ya que se involucraba a la mayoría del salón. Debo aclarar que todo esto era mucho antes de la pandemia, justo comenzamos los preparativos en estas fechas ya que se acercaba en congreso de Merca2.0 y en el podríamos conocer a algunos ponentes que nos llamaran la atención para así darles a conocer la intención de que participaran con nosotros.

A la par de ir consiguiendo a los ponentes también debíamos conseguir posibles patrocinadores (Ya sea en especie o con efectivo) algunos apoyaron con sus negocios familiares y otros tuvieron que buscar otras alternativas o salir a buscar x empresa que quisiera apoyar recibiendo publicidad en redes sociales y durante el evento.

Después ocurrió lo que nadie se esperaba…

COVID jaja esto nos cambio todo por completo ya que muchos pensaban que se cancelaria el congreso y a algunos coordinadores les aterraba (por así decirlo) el pensar que iba a ser el primer año que no se llevaría a cabo el congreso después de 5 años, comenzaron a buscar opciones para próximas fechas pero no solo era eso… toda la organización que ya tenías prevista para una fecha se vería afectada por algo que realmente no esperabas, se debía encontrar una fecha donde los ponentes que ya habían confirmado pudieran asistir y no solo eso sino que ahora había medidas sanitarias que tenías que tomar en cuenta si querías juntar a un pequeño grupo de personas simplemente para realizar la transmisión, además debías concentrarte en generar ventas (lo cual realmente fue un reto) porque ya tenías deudas por pagar 19

pues ya se había realizado el pedido de materiales a utilizar en la edición que seria presencial.

Entre todo esto ya había acuerdos con patrocinadores con dinero de por medio así que debías cumplir con lo ya prometido.

No se que tan bueno es que diga esta parte pero días previos al congreso cuando ya muchas cosas se habían resuelto comenzaron a surgir nuevas de las cuales también ya era una “preocupación” algunos ponentes ya no vendrían por riesgo a covid, las cuentas seguían en números rojos pero eso no debía ser impedimento para realizar el congreso, se debía sacar adelante además de que ya técnicamente estabas a días de concretar algo que se había pospuesto por mil razones.

Algo que recalcar es que realmente las ventas se dificultaron bastante para algunos ya que muchas personas probablemente querían asistir pero no podían hacer

el gasto que representaba el “boleto” para el congreso ya que tenían gastos tal vez mas fuertes o no lo consideraban como su mayor prioridad. Pero por fin llegado el día muchas de esas cosas ya se habían resuelto…

Dentro de lo que fue la logística durante los días del congreso lo poco o mucho que participamos) realmente te das cuenta de todo lo que implica el estar organizando eventos y tener que resolver algunos problemas que se salen de nuestras manos.

Durante los primeros minutos del primer día ya estaba técnicamente todo pero veías a los de la transmisión intentando ponerse de acuerdo de como se iban a coordinar, a los coordinadores checando que todo estuviera en su lugar y de la mejor manera o que se estuvieran cumpliendo las reglas de salud necesarias para evitar algún contagio o x cosa, los ponentes comenzaban a llegar y les explicaban la temática.

Era muy gracioso porque después de eso nos encontrábamos con un equipo de apoyo en un salón dentro de la misma universidad, nosotros nos encargábamos de seleccionar las preguntas, estar al pendiente de las posibles

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fallas técnicas que se pudieran presentar e incluso estar en contacto con los usuarios para saber si algo iba mal y como apoyarlos, tal vez esto te suene fácil pero no lo fue del todo… muchas veces debía correr 3 min antes de que terminara la ponencia con las preguntas para que el ponente las contestara pero nos íbamos dando cuenta de que muchas personas hacían sus preguntas en el momento y ya no podían participar aún cuando fueran bastante interesantes.

Dentro del equipo de apoyo que les mencionaba antes también se encargaban de ir a recoger a los ponentes al hotel y llevarlos de regreso, era muy gracioso porque se movían un poco los tiempos ya que a veces los ponentes se expandían así que los que iban llegando también escuchaban, eso creo que era la mejor parte porque una vez que terminaban se escuchaban los puntos de vista de diferentes personas (ya con bastante experiencia) sobre un tema, algunas veces concordaban y otras no tanto.

Otra de las cosas fue estar acomodando

la mesa de snaks ya que teníamos que acomodar los patrocinios que participaron en esa parte y estar tomando evidencias para redes sociales, ese fue otro show completamente ya que anteriormente ya había participado en eventos dentro de la logística pero no me había hecho cargo de las redes de alguno así como mas de lleno y durante el mismo evento, era más como desde mi cuenta. Esta nueva parte fue algo loca ya que a parte de lo que ya me habían delegado teníamos que contestar a las personas que nos estaban etiquetando pero también hacer saber que el evento se estaba llevando a cabo en tiempo y forma, además de que técnicamente ya te tenías que poner a pensar en material para que la gente se anime a participar en el siguiente congreso. Admiro mucho el esfuerzo que hacen todos los coordinadores porque a pesar de los inconvenientes el evento se pudo sacar a delante, además recibíamos comentarios positivos de los ponentes en cuanto a la parte de la presentación ya que se tenía en espacio adecuado para llevar a cabo la transmisión.

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¿La bolsa de valores importa para un mercadólogo? ¿Qué es la bolsa de valores?, ¿qué tiene que ver esto con mercadotecnia?, a lo largo de la carrera de mercadotecnia me he preguntado muchas veces si esta se relaciona con otras ramas y disciplinas y en efecto que si lo hace, y una de las más importantes en mi opinión es la rama de las finanzas.

Las finanzas en palabras sencillas es la administración de un capital ya sea público, privado o de individuos, dentro de esta amplia rama de la economía se encuentra un tema enfocado en lo bursátil (esto aunque suene complicado simplemente

es una palabra pomposa para decir que algo se relaciona con la bolsa de valores; la bolsa de valores es una entidad privada la cual se encarga de brindar facilidades para que existan las inversiones), este término que si bien es muy amplio puede decirse que se conforma de cuatro características básicas: 1. Las inversiones implican un nivel de riesgo ya sea alto o bajo para quien las realiza.

2. Permite a las empresas el crear acciones o bonos para adquirir financiamiento como alternativa al crédito bancario.

3. Cada país en donde se pueden realizar estas prácticas tienen un regulador bursátil, esto quiere decir que habrá instituciones que marquen pauta para que las empresas no se pasen de listas,

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Sergio Leal Rangel

como es el caso del Banco de México en nuestro país.

4. La última y la que causa mucho miedo en sociedades, si el mercado bursátil se ve afectado negativamente, la economía de ese país se puede ver muy afectada.

Pero, ¿por qué son importantes estos conceptos tan amplios y complejos?, sencillo, simplemente la bolsa de valores será la que marque las tendencias económicas en un mercado nacional o internacional, ejemplificando esto y tomando provecho de la situación actual de la pandemia, podemos observar un fenómeno muy interesante como es el desplome del índice “Dow Jones Industrial Average” (otra palabra pomposa; este índice toma como referencia a las 30 compañías industriales más importantes de Estados Unidos para así reflejar el comportamiento del precio de sus acciones), este desplome reflejó como la pandemia afectó a todas aquellas industrias que no habían evolucionado a los mercados emergentes y que comenzaban a estar en tendencia, a comparación de Nasdaq (juro que esta es la última palabra complicada: Nasdaq es la bolsa de valores electrónica más grande de Estados Unidos, o sea, es el índice que nos indica el comportamiento de las empresas tecnológicas en el mercado), el cual se vió muy beneficiado simplemente por una razón, porque siempre se mantuvieron las empresas tecnológicas como vanguardia, siendo pioneras en todos los aspectos y ahora estas empresas a partir de la pandemia son las que seguirán marcando tendencia, como es el ya muy conocido caso de Amazon el cual incrementó el precio de sus acciones en más del 30% dandole así el título de el hombre más rico del mundo a entrando en temas que nos interesan, ¿por qué a

un mercadólogo debe estar al tanto de la bolsa de valores? Otra pregunta muy sencilla de contestar, ya que esta es la que nos permitirá estar su CEO, Jeff Bezos. Sin embargo, y al día, estas herramientas que a veces simplemente nos parecen temas aburridos y gráficas y números que no podemos entender son los que marcan tendencias, son los que nos dicen que tan saludable es una economía, son los que en caso de estar empleando una campaña para una empresa que cotice en la bolsa nos permitirá saber cuales son los competidores más cercanos a la empresa, además de que la bolsa de valores es la que impulsa economías a nivel mundial y la importancia principal de la bolsa de valores radica en que por medio de este tanto las empresas como organizaciones públicas podrán impulsar un desarrollo que se verá reflejado en empleos. Así que una vez más dejo a tu criterio, ¿de verdad el marketing es una carrera que no necesita los números?

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¿AHORA SOY ICÓNICO?, LA RELEVANCIA DE UNA BUENA PUBLICIDAD EN LA SOCIEDAD. José Elías Durán Mejía Los pasados 17 y 18 de septiembre se llevo a cabo el 6to Congreso día del Mercadólogo en la UVAQ, ahora de una manera un poco distinta debido a la situación actual en la que vivimos, sin embargo la calidad de ponencias no dejo nada que desear, con ponentes de gran calidad y con temas absolutamente relevantes para los mercadólogos, podemos decir que vivimos una experiencia diferente pero por su puesto satisfactoria.

Algunos de los ponentes llegaron a cautivar bastante mi atención, pero lo que nos compartió Andrés Morales, quién nos platicó acerca de su experiencia siendo director de marketing de Bachoco, me pareció absolutamente relevante y que si bien es algo que siempre tenemos presente y que son por así decirlo básicos de la mercadotecnia y de la publicidad, el escuchar como llevarlo al éxito es sumamente importante.

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Es conocido por la mayoría de la gente que Bachoco ha sido popular en estos últimos años debido a la publicidad que han generado a partir textos ingeniosos con imágenes de su producto principal “Pollos o huevos” realizando algo tan literal con el juego de palabras. Ya que la creatividad es poder ser diferentes, podemos decir que hasta la publicidad de Bachoco es simplista y que a cualquiera se le pudo haber ocurrido, pero no es así debido a que plasmarlo de la manera correcta, ingeniosa y en el medio adecuado no es tarea fácil, nos dijo Andrés que lo importante es poder empezar citando a Jeff Bezos START SMALL, empieza pequeño pero siempre piensa en grande, y el hecho es que todas las grandes empresas pasaron primero por ser pequeñas.

Algo a lo que se debe el éxito de Bachoco fue poder desafiar lo convencional, es como poder afrontar las amenazas en el mercado, por ejemplo en el ámbito alimenticio si no tienes una super producción para poder realizar un comercial impresionante donde la comida se vea extremadamente deliciosa, el poder ser ingenioso y generar una campaña que se pueda mantener atemporal y ejecutable a través del tiempo 29

es mucho más relevante y hasta llega a tener un impacto cultural importante en diferentes ramas. Una frase que me encanto por parte de Andrés es que la creatividad es infinita y que esta debe ser retada y exigida, y adecuarse a los medios y a los tiempos. Y es algo en lo que no puede tener más razón ya que si bien los anuncios en espectaculares de Bachoco han seguido siendo relevantes en los últimos años esto ha sido debido

a que se han ajustado a las tendencias, a que eligen un formato o una imagen para ponerla en redes o también el poder llegar a crear una imagen tan icónica que sea tan reconocible en un país por el simple hecho de llegar a tener el ingenio para poder realizar dicha campaña. Y es que bien cada vez nos enfrentamos a nuevos competidores que están acechándonos allá afuera, por eso si nosotros como publicistas o mercadólogos no llegamos o no nos atrevemos a salirnos de lo convencional, caeremos en lo típico o hasta en lo irrelevante para nuestros consumidores donde hasta dejaríamos 30

de distinguirnos de nuestra competencia por tener gráficos o ideas similares, por ello muchas veces el experimentar o arriesgar puede ayudarnos a posicionarnos de gran manera como marca. Bachoco al ser mexicanos puede que les haya podido resultar sencillo elaborar juegos de palabras que en nuestra cultura llegan a ser divertidos y entretenidos, pero también Andrés menciono que al querer replicar el caso de éxito publicitario en Estados Unidos esto no salió como esperaban, debido a que no comprendieron los comportamientos culturales estadounidenses, sin embargo el aprender de ese error les permitió enfocarse mucho más y seguir realizando esta campaña tan exitosa en México. Y es cierto muchas veces es bastante difícil poder comprender los diferentes comportamientos que hay en el mundo, si bien para las marcas el poder expandirse a muchos más territorios es un objetivo ideal, el que muchas veces esto no salga como lo planeabas puede resultar en perdidas astronómicas para las empresas, por ello el comprender y enfocarse en un segmento es ideal para acaparar y fidelizar clientes, donde también a su vez tenemos que comprender su entorno cultural si es que queremos introducir un producto o servicio, por ello es importante primero investigar bien el mercado al que iremos dirigido.

Ahora bien, este simple hecho representa que una marca sea absolutamente reconocible por el gran esfuerzo, creatividad e ingenio que se le puso a dicha campaña y que se ha mantenido 31

relevante por los años debido a las adecuaciones que llega a hacer Bachoco.

Por su parte Andrés no fue el único que presento como debemos de estar al tanto de como crear un mensaje que sea reconocido y relevante, Cristobal González, gerente de comunicación de Victoria, en su conferencia nos dio tres puntos bastante importantes, como lo fue que las marcas tienen cada vez más que enfocarse más en el consumidor y menos en el producto, y es que volvemos a lo del principio odiamos que las marcas invadan hasta cierto punto nuestra privacidad bombardeándonos de miles y miles de anuncios cada vez que tratamos de ver nuestras redes o visualizar contenido como en YouTube, por ello tenemos que

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empezar a pensar como si fuéramos el consumidor final, tratar de pensar lo menos que podamos en mostrar solo el producto sin ningún sentido o mensaje que llegue a ser relevante para el usuario.

Por ello tenemos que pensar más en poder entretener en vez de interrumpir, la atención de nuestros usuarios es limitada por eso tenemos que ofrecer un mensaje que hasta llegue a ser culturalmente relevante, en el caso de éxito que nos menciono Cristobal fue la campaña de “México es chingon” donde llego a ser relevante para nuestra cultura debido a ser una palabra fuerte que llega a ser emocional y mover las fibras del orgullo de la nación, y que de cierta manera llega a ser entendido en todo el país y tiene relevancia en distintas clases sociales. A mi parecer el poder crear un mensaje relevante también lleva de la mano de como lo puedes comunicar, si mal no recuerdo la manera en que presentaron dicha campaña o comercial fue a través de mostrar imágenes representativas mexicanas o de gente común que en su día a día hacen del país un lugar mejor, por eso fue culturalmente relevante para muchos debido a que se identificaron con dicho comercial por el mensaje empleado y la manera o el tono que llegaron a utilizar para hacerlo llegar a la nación.

Otro punto que nos menciono que es importante es que las experiencias son la nueva moneda de cambio, esto lo enfoco en el sentido que las marcas ofrecen experiencias en las cuales los asistentes a algún evento se sientan socialmente relevantes en sus redes, y esto es verdad, ya que la mayoría de las personas muchas veces solo quieren agregar a su feed de instagram que estuvieron o que vivieron la experiencia, caso similar creo que ocurre cuando logras obtener 33

un producto exclusivo o algo que es relevante para ti, quieres compartirlo con los demás debido a que quiere mostrar o lo importante que es para ti o bien para muchas personas, como lo pueden ser influencers, por que llegaste a colaborar con alguna marca.

El tercer y último punto es EARNED IS THE NEW PAID, refiriéndose al como se llega a conectar con el público y como se puede seguir siendo culturalmente relevantes, poniendo como ejemplo como un tweet sin ningún tipo de pauta puede llegar a tener un gran impacto debido a la clase de mensaje que elabora.

Como bien podemos ver las conferencias presentadas en el Congreso día del mercadólogo, son de absoluto interés debido a la información y lo más importante que los ponentes cuenten su experiencia de manera todos podamos aprender de la voz de grandes expertos en dichos temas.

El fabricar un gran mensaje como pudieron leer, depende de creatividad e ingenio, pero el que sea culturalmente relevante es donde intervienen factores en los cuales las personas como tú o como yo decidimos que tan importante o que tan influyente llega a ser en nuestra sociedad, como puede hasta llegar a ser parte del día a día de una persona donde mueva los sentimientos de las mismas, donde un anuncio con un mensaje ingenioso y personajes graciosos te pueda alegrar tu día y sacarte una risa, hasta un mensaje que mueve los sentimientos de un país debido a que todos nos sentimos identificados, en fin nosotros tenemos que mantenernos relevantes y ser diferentes, salirnos de lo convencional muchas veces puede ser lo mejor, crea, influye y se relevante y sobretodo icónico en la sociedad.

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