Que nous réserve 2022 ?

PIGNON SUR L’ACTUALITÉ ENTREVUE

PAR MARC FORTIN, PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL, RQRA

LE PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL DU REGROUPEMENT QUÉBÉCOIS DES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS DU QUÉBEC, MARC FORTIN, S’ENTRETIENT AVEC STÉPHANE DION ET MARC SNYDER DE PARADIGME STRATÉGIES, LA FIRME QUI ACCOMPAGNE LE RQRA EN RELATIONS PUBLIQUES ET GOUVERNEMENTALES DEPUIS DE NOMBREUSES ANNÉES. QU’EST-CE QUI ATTEND LES RPA EN 2022 ? VOICI LEUR AVIS.

MARC FORTIN : POURRIEZ-VOUS D’ABORD NOUS PRÉSENTER VOTRE ORGANISATION ET VOS SERVICES ?

Stéphane Dion : Nous sommes une firme œuvrant en positionnement public. On accompagne nos clients dans leurs projets de développement en fournissant des services d’analyse, de gestion des enjeux et de communications. Nous sommes entre autres impliqués depuis de nombreuses années auprès du RQRA et de plusieurs de ses membres pour les accompagner dans la gestion de crise, leurs relations avec diverses instances publiques et la mise en marché de leurs résidences.

MARC FORTIN : LES RÉSIDENCES POUR PERSONNES ÂGÉES FONT FACE À DES DÉFIS CRIANTS. QUELS DÉFIS VOUS SEMBLENT ÊTRE LES PLUS IMPORTANTS EN MATIÈRE DE RELATIONS GOUVERNEMENTALES POUR 2022 ?

Stéphane Dion : Le réseau des résidences pour personnes âgées est encadré par une réglementation unique en Amérique du Nord. Devant la croissance de l’industrie, soutenue par une demande inégalée sur le continent de la part des aînés québécois, les gouvernements successifs ont progressivement mis en place un cadre réglementaire pour les RPA. Or, ce cadre mérite amélioration et surtout allègement, pour permettre aux acteurs de l’industrie de répondre agilement à cette demande. Le RQRA a d’ailleurs été invité à faire des démonstrations très éloquentes devant le Comité sur l’allègement réglementaire, qui était dirigé par le député Youri Chassin. De trop nombreux mécanismes et exigences tatillonnes sont en place, ce qui constitue un fardeau tel que des RPA en sont venues à préférer se décertifier plutôt que de continuer à opérer comme RPA. Il faut repenser le règlement sur la certification pour assurer la pérennité des services offerts aux plus de 150 000 aînés qui y vivent, tout en y assurant le respect des plus hauts standards de qualité. Marc Snyder : On est vraiment à un point tournant. Deux enjeux de main-d’œuvre sont au cœur de nos préoccupations : les salaires versés et la difficulté de recrutement, la fameuse pénurie de main-d’œuvre. Ce sont des enjeux qui touchent tous les aspects du travail des RPA puisqu’ils impactent leur capacité même à assurer la prestation de service. Le gouvernement couvre, depuis le printemps 2020, les primes qui sont versées à notre personnel. Et il continue à le faire tant que l’urgence

Stéphane Dion

sanitaire est décrétée. C’est là une reconnaissance claire que les RPA ont besoin d’aide pour compétitionner avec les salaires qui ont explosé dans le secteur public. Il faut préparer les lendemains de la crise maintenant.

MARC FORTIN : BREF, LA RÉFLEXION VA BON TRAIN. QUELLES SONT VOS PRINCIPALES ATTENTES POUR 2022 ?

Stéphane Dion : Les RPA ont vécu un cataclysme en 2020, comme de très nombreux secteurs d’activité évidemment. Néanmoins, grâce à la résilience des gestionnaires, de leurs équipes et des résidents eux-mêmes, les impacts ont pu, malgré tout, être limités, particulièrement si l’on compare à ce qui s’est passé dans le réseau des CHSLD. Néanmoins, le modèle québécois d’hébergement privé des aînés nécessite d’être revisité pour assurer sa résilience à moyen et à long terme. L’implantation, annoncée dans le budget 2021-2022, d’une approche de fixation des loyers spécifique aux RPA, l’augmentation du crédit d’impôt au maintien à domicile et la bonification des conditions de travail de nos employés sont les trois éléments d’un triangle vertueux qui permettra d’assurer la pérennité de notre industrie. Pour nous, l’avenir du réseau dépendra de notre capacité collective à lier les trois sommets de ce triangle.

MARC FORTIN : IL Y A DONC ENCORE BEAUCOUP DE TRAVAIL À FAIRE ET ON COMPREND QUE DIVERSES AVENUES DE RÉFORME SONT SUR LA TABLE. AURIEZ-VOUS DES EXEMPLES CONCRETS D’AVANCÉES QUE VOUS AIMERIEZ VOIR SE RÉALISER ?

Marc Snyder : J’ai deux éléments qui me viennent tout de suite à l’esprit : les enjeux de main-d’œuvre et la révision de la grille des loyers. Comme tous les citoyens québécois, on ne pouvait pas faire autrement qu’être soulagés de voir le gouvernement du Québec intervenir massivement durant la première phase de la pandémie pour stabiliser les effectifs des RPA. Je ne peux pas imaginer une expression plus Le second élément serait celui de la grille des loyers. Le gouvernement a reconnu que la méthode de fixation de loyer n’est pas adaptée à la structure de coûts d’exploitation des RPA, notamment parce qu’elle ne prend pas en compte l’augmentation de la rémunération des employés qui offrent des services à la personne. Un comité interministériel procède actuellement à l’examen de la méthode de fixation de loyer dans les RPA. En augmentant le crédit d’impôt pour le maintien à domicile, le gouvernement ouvre la porte à une amélioration des revenus des RPA pour aider celles-ci à mieux rémunérer leurs employés. Avec des aînés avec de meilleures ressources financières, avec une grille de fixation des loyers mieux adaptée aux réalités des RPA, avec des employés mieux rémunérés, il devient possible de mieux structurer et encadrer la tarification pour le plus grand bénéfice de tous et toutes. Il faudra des mesures de soutien ambitieuses si l’on veut projeter le réseau dans l’avenir en garantissant un accès équitable et planifié aux services sur tout le territoire du Québec.

MARC FORTIN : D’ACCORD. EST-CE QU’IL Y A D’AUTRES SUJETS D’INTÉRÊT POUR LES RPA QUI SONT SUR VOTRE RADAR ?

Stéphane Dion : Oui, certainement ! J’en mentionne trois en vrac : le nouveau bail qui devrait accompagner le nouveau mécanisme de fixation des loyers, le nouveau guide de prévention en sécurité incendie devrait être publié en début d’année, et le nouveau processus de certification. Marc Snyder : C’est sans compter le nouveau programme de soutien à la modernisation des installations des RPA, annoncé à l’automne et que nous allons surveiller ainsi que le nouveau programme de soutien au paiement des primes d’assurances qui a été annoncé dans le dernier budget. Stéphane Dion : Si l’année 2021 a été occupée, tout indique que 2022 nous occupera tout autant !

Marc Snyder

appropriée qu’ange gardien pour qualifier l’ensemble des gens qui ont tenu ces milieux de vie à bout de bras pendant cette période difficile. Le pire de la crise dans les milieux de vie étant maintenant dernière nous, il devient capital que des cohortes de formation de préposés aux résidents soient lancées et ainsi assurer une application judicieuse des exigences de formation pour le plus grand bénéfice des résidents.

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