Édition du 31 JANVIER 2014
L’ADRESSE
LE JOURNAL DU REGROUPEMENT QUÉBÉCOIS DES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS
Tragédie de L’Isle-Verte : Les résidences privées pour aînés dans la tourmente. Par Luc Maurice, Président du conseil d’administration du RQRA Je suis profondément touché par ce qui est arrivé à L’Isle-Verte. À la suite de cette tragédie, il est compréhensible que plusieurs personnes se soient questionnées à propos des règles mises en place dans les résidences privées pour aînés, dont notamment la sécurité des lieux, les processus d’évacuation et la formation du personnel... Tout semble remis en question. Des résidences comme celle de L’Isle-Verte, il y en a beaucoup au Québec, et elles sont toutes très importantes. Elles permettent aux gens qui choisissent d’y habiter de se sortir de l’isolement, de socialiser, de conserver leur autonomie plus longtemps et de profiter de soins et d’assistance dans un endroit plus convivial qu’un milieu institutionnalisé. La Résidence du Havre avait une excellente réputation et comme les résidences membres du RQRA, elle était essentielle pour sa communauté.
Une évolution à vitesse grand V Il est important de se rappeler que notre industrie est jeune. Je me souviens, il y a à peine 30 ans, qu’elle était principalement constituée de petites maisons et de motels transformés, représentant moins de 10 000 unités dans toute la province. Aujourd’hui, nous sommes passés à plus de 130 000 unités ! L’offre s’est également diversifiée et comporte maintenant des immeubles tous plus différents les uns que les autres, parfois sur plusieurs étages, offrant de multiples services aux résidents, de même qu’une main-d’œuvre plus qualifiée. Au Québec, c’est près de 20 000 employés qui travaillent dans nos résidences quotidiennement. Le secteur d’activités se professionnalise très rapidement, et ce, tout en améliorant la qualité de ses lieux et de ses services. De là, l’importance de bénéficier d’une offre plus étendue et plus variée afin que nos parents et grands-parents puissent avoir du choix au moment de magasiner leur lieu d‘hébergement. On convient de l’importance du choix pour atteindre les plus hauts standards de qualité. Au Québec, les résidences privées possèdent le taux de fréquentation le plus élevé au monde. En effet, 18,6 % des personnes âgées de plus de 75 ans choisissent d’y vivre. Dans le reste du Canada, ce taux est de 7 % seulement, avec des loyers plus chers. Ces chiffres démontrent que nous faisons déjà très bien notre travail. Que l’offre répond bien à la demande.
La disparition de cette résidence nous fait cruellement prendre conscience de l’impact de toutes les nouvelles réglementations dans notre industrie. La certification des résidences privées, qu’une modification majeure entrée en vigueur l’an dernier est venue resserrer de façon importante, est un règlement complexe. Et comme toute nouveauté, il comportera invariablement des lacunes dans sa mise en application. Les instances gouvernementales devraient donc s’assurer de mettre en place un processus continu de validation et de suivis au cours des premières années d’application. Elles se devront d’écouter les aînés, les propriétaires de résidences et les CSSS, c’est-à-dire les principaux acteurs concernés, afin d’y apporter les ajustements qui s’imposent.
Je suis très fier de notre industrie. Et je serai d’autant plus fier de contribuer à l’améliorer davantage. Je demeure persuadé que c’est à nous, avec la précieuse collaboration des instances gouvernementales, d’améliorer le « qualimètre » de bonheur dans les résidences. Le secteur privé et les instances gouvernementales doivent absolument travailler main dans la main afin que nous puissions continuer de répondre adéquatement aux besoins grandissants d’une société confrontée au vieillissement accéléré de sa population. Notre industrie a su démontrer qu’elle pouvait évoluer rapidement. Elle est appelée à se transformer encore davantage, car la personne âgée de demain n’aura pas les mêmes exigences que celle d’hier.
Quant à l’obligation d’installer des gicleurs dans toutes les résidences, oui, je réitère que c’est un incontournable. Au cours des deux dernières années, le RQRA a demandé, à plusieurs reprises, une aide financière à notre gouvernement afin de permettre aux résidences n’étant pas pourvues de gicleurs (souvent les plus anciennes ou les plus petites ayant des moyens limités) d’installer ce type de système. Nous continuerons de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour supporter les membres sur cette question.
Au-delà de tout ce que l’on a dit sur cette nuit à la fois brûlante et glaciale qui a secoué toute une communauté tissée serrée et qui nous a tous profondément ébranlés, notre rôle, comme propriétaires et gestionnaires de résidences demeurera toujours de maximiser la qualité de vie de ceux qui nous ont précédés. Nous souhaitons que le gouvernement aide les aînés à pouvoir rester plus longtemps dans nos résidences, en milieu non-institutionnalisé, le chez-soi qu’ils ont choisi. En attendant, nos pensées et nos prières sont avec les gens de L’Isle-Verte.