intervju:
Mali Lošinj - dinamičan, nepredvidljiv i kreativan Razgovarala: Marija Kosor
Pohvale kvalitetnom planiranju turističkih aktivnosti i odličnoj suradnji javnog i privatnog turističkog sektora Malom Lošinju stižu sa svih strana. Koliko je vremena uložio TZGML, i kroz koje ste faze prošli, kako biste dostigli ovakve rezultate?
Mali Lošinj, ali i cijeli lošinjski arhipelag, ima veliki turistički potencijal temeljen na rajskoj prirodi, pozitivnoj energiji i suradnji svih u toj zajednici, a budući da prati globalne turističke trendove, izvrstan je primjer malim destinacijama u svijetu i ima punu podršku Svjetske turističke organizacije (UNWTO), ocijenio je nedavno direktor UNWTO-a za pridružene članice Javier Blanco. I hrvatski ministar turizma Veljko Ostojić, koji je nedavno posjetio Mali Lošinj, taj grad je naveo kao pozitivan primjer razvoja turističke destinacije. Razgovaramo s \urđicom Šimičić, direktoricom Turističke zajednice Grada Malog Lošinja (TZGML). 12
Radimo kao tim u destinaciji te ulažemo jako puno znanja, energije i vremena da bismo postigli ove rezultate. Prolazilli smo i još uvijek prolazimo kroz dobre i manje dobre faze. Kada se ostvare pojedini ciljevi i kada se osvrnemo i sjetimo kroz koje smo trnovite puteve ponekad morali proći do uspjeha, ponekad se i sami pitamo – zar je moguće? Osnovni preduvjet za destinacijski menadžment je odlična suradnja s Gradom, radi niza problema koji se rješavaju svakodnevnom komunikacijom i to je preduvjet bez kojeg ne možemo biti uspješni. Uz Grad, važno je uspostaviti komunikacijsku mrežu partnera, malih i velikih, jer svi su važni i jedni bez drugih ne mogu. Razvoj velikog hotelijera je ovisan o malom lokalnom proizvođaču s ograničenim količinama proizvoda i ograničenim resursima. U takvim i sličnim situacijama nužno je osvijestiti važnost kompleksnosti razvoja vizije destinacije, unaprijed predvidjeti probleme koji se moraju znati detektirati, spriječiti ih ukoliko je moguće ili rješavati kad god je moguće. Potrebno je veliko partnersko povjerenje i kvalitetan profesionalni odnos. Turistička zajednica je mjesto koje je pokretač ideja, imamo veliki broj informacija o potrebama gostiju, mišljenja gostiju o Lošinju, turizmu, ponudi, potražnji, u isto vrijeme komuniciramo s našim građanima, turističkim djelatnicima i upoznajemo njihove ideje, planove, potrebe. Izazovno je kada možemo spajati potrebe i očekivanja gostiju s razvojnim planovima i mogućnostima prilagodbe potrebama gostiju i trendovima u turizmu u njegovim raznim segmentima. Tada imamo dobitnu kombinaciju, zatvoren interesni krug i to je za mene idealna situacija: zadovoljan gost i zadovoljni stanovnici u destinaciji. U svakom projektu koji radimo već u samom planiranju u cilju nam je da nema niti jednog negativnog elementa, da u rasprave i donošenje odluka uključimo što veći krug ljudi, dobre ideje implementiramo u projekt i to je onda – naš projekt. Njega zajedno donosimo, realiziramo i mijenjamo jer se i prilike mijenjaju, ali imamo isti zajednički cilj.
Na koje načine ste uspjeli inspirirati građane, odnosno cijelu zajednicu, da se aktivno uključi u proces turističkog razvoja? Destinacijski menadžment je upravo radi toga toliko kompleksan jer je uključen veliki broj ljudi, a i njihovo znanje i svjesnost o kvaliteti, trendovima i razvojnom procesu je neujednačeno. Ulo-