30
Vậy Các Nhà Quản Lý Phải Làm Gì?
Khi hỏi người quản lý câu hỏi đó, bạn có thể sẽ nhận được câu trả lời ngập ngừng, với các câu trả lời như, “Tôi phải làm gì?” hoặc “Điều đó thật khó nói” hoặc “Tôi chịu trách nhiệm về rất nhiều việc” hoặc “Tôi thấy rằng mọi thứ diễn ra suôn sẻ”, không câu nào trả lời thỏa đáng cho câu hỏi được đặt ra. Sau nhiều năm nghiên cứu nhật ký của các nhà quản lý cấp cao và cấp trung trong kinh doanh, quan sát mở rộng các thủ lĩnh băng đảng đường phố, tổng thống Hoa Kỳ, quản trị viên bệnh viện, giám đốc và giám đốc điều hành, Mintzberg đã có thể hệ thống hóa hành vi của nhà quản lý, như sau:
01
02
Công việc của người quản lý rất giống nhau. Công việc của quản đốc, chủ tịch, quản trị viên chính phủ và các nhà quản lý khác có thể được mô tả dưới dạng mười vai trò cơ bản và sáu bộ đặc tính làm việc.
Những khác biệt tồn tại trong công việc của người quản lý có thể được mô tả phần lớn về vai trò và đặc điểm chung - chẳng hạn như các đặc điểm bị bỏ qua hoặc được làm nổi bật và sự chú ý đặc biệt đến một số các vai trò
