Lý thuyết quản lý và quản trị nội vụ

Chúng tôi đã xem xét vai trò của sự thamgiacủanhânviên,ủyquyềnquản lý, đào tạo và khen thưởng trong việc ảnh hưởng đến năng suất trong công việc dọn phòng. Mỗi thực tiễn này đều phát triển từ các lý thuyết quản lý. Vậy thì,câutrảlờichocâuhỏilýthuyếtnào nên được áp dụng trong bộ phận dọn dẹp nhà cửa là, ‘không phải lý thuyết nào trong số đó’, và đồng thời, ‘tất cả những lí thuyết đó’. Mỗi lý thuyết lại thíchhợpđểdùngvàonhữngthờiđiểm khác nhau và trong những hoàn cảnh khác nhau (lãnh đạo theo tình huống). Nghiên cứu hiện tại dường như cũng ủng hộ phương pháp lãnh đạo tình huống hoặc phương pháp dự phòng. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng các hoàn cảnh khác nhau đòi hỏi các cáchtiếpcậnquảnlýkhácnhau;một phong cách lãnh đạo không thay đổi không hoạt động hiệu quả bằng một phong cách linh hoạt. Theo các nhà khoa học thuộc lý thuyết lãnh đạo tình huống, biến số quan trọng ảnh hưởng đến phong cách của một nhà quản lý là khả năng và thái độ của người đi theo.

Mặc dù hành vi của người quản lý có thể thay đổi hoặc cách tiếp cận vấn đề có thể bị quyết định bởi khả năng và thái độ của người đi theo, chúng tôi tin rằng người quản lý nên luôn duy trì mức độ quan tâm cao đối với cả tổ chức và nhân viên; mối quan tâm này cần được phản ánh trong tất cả những gì được quản lý nói và làm. Phản ánh mối quan tâm kép đó đối với năng suất và con người là sự chuyển dịch hiện nay từ việc dọn dẹp vì hình thức bên ngoài sang dọn dẹp vì sức khỏe con người. Việc chú trọng đến việc dọn dẹp vì sức khỏe con người không chỉ bao gồm sức khỏe của khách mà còn là sức khỏe của nhân viên - đặc biệt là những nhân viên đang dọn dẹp tòa nhà. Hiện nay, chúng tôi phát hiện ra rằng nhiều phương pháp làm sạch và hóa chất được sử dụng trong quá trình tẩy rửa ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường, và tác động tức thời nhất là đối với những người đang thực hiện các quy trình này và sử dụng các hóa chất này. Nếu sức khỏe của người lao động bị ảnh hưởng tiêu cực, thì năng suất của người lao động đó sẽ bị giảm sút hoặc bị loại bỏ và doanh nghiệp có thể phải chịu các chi phí y tế và pháp lý không cần thiết.