CUSTOMER CARE POLICY JP by OMEGA Customer Care

カスタマーケアポリシー

カスタマーケアポリシーとなる本資料には、オメガを月へと導いた価値観、品質、カスタマーケアが反映されています。

世界中のネットワークで一貫した顧客体験を提供することを目的に、オメガのスタッフおよびスウォッチグループ関連会社はカスタマーケアポリシーのガイドラインを遵守します。また、本ガイドラインは第三者のビジネスパートナーにも強く推奨されるものとなりま

本資料は社外秘です。販売拠点以外には配布しないでください。オメガは内容に変更を加える権利を有しています。

スピリット社長兼CEOより 6 ビジョン 8 ミッション 10 顧客中心主義と顧客体験 12 サービスセレモニー 16 ステップ 20 接客態度とコミュニケーション 22 ボディランゲージと言葉によるコミュニケーション 24 オメガのサービス 26 ルールとツール 44 保証とグッドウィル 46 バッテリー交換 50 防水性能 51 偶発的な破損 52 非正規販売店で購入した時計 54 オメガグッドウィル 57 店内サービスの確認 58 未受け渡し状態のメンテナンス済み時計 61 ストラップ＆ブレスレット 62 真正性の評価 64 アイウェア＆ファインジュエリー 66 オメガウェブサイト 68 オメガ CIS 72 オメガエクストラネット 74 サービス価格表 76 『Ajourneythroughtime』 78 目次

1. スピリット

社長兼CEOより

160年を超える年月、時計製造の世界でお客様にご満足いただいてきたとはいえ、それだけでは決して十分ではありません。オメガは、可能な限り高い品質で最も効率的なサービスこの先何世代も続く真の関係性お客様の期待を越えていきますオメガのビジョン

年を超える年月、時計製造の世界でお客様にご満足いただいてきたとはいえ、それだけでは決して十分ではありません。最も効率的なサービスを提供し、この先何世代も続く真の関係性を念頭に置きながら、お客様の期待を越えていきます。オメガのビジョン

オメガのミッションオメガは、お客様一人一人を大切にし、お客様それぞれのニーズに応えます。オメガは情熱、コミットメント、責任、誠実さを持って、個人に合わせたソリューションをタイムリーに提供します。

顧客中心主義と顧客体験お客様への思いやりにあふれた顧客体験を提供するため、オメガのタッチポイントはお客様を中心に考えられたものでなければなりません。お客様とのコミュニケーションは、長期的な関係を構築、強化し、より多くの販売につながる機会となります。

顧客中心主義と顧客体験

顧客中心主義と顧客体験

セレモニー

サービス

サービス

ラグジュアリーブランドであるオメガでは、セールスにおける魅力的なセレモニーが求められます。これは、私たちのΩ CSビジョンとも結び付いています。関係信頼と品質に基づいたパーソナルなコミュニケーションにより、お客様との人間関係を構築することができます。真正性誠実さとともにオメガの真正性を保ちながら顧客体験を構築することできます。効率性迅速、かつコストを抑えて顧客満足度を得ることができます。セレモニー

1.準備して自信をつける最新バージョンのツールを手元に用意し、適切な考え方を身に付ける。 2. 挨拶と人間関係作りお客様に挨拶し、お客様を安心させる。 3. ニーズの発見と把握注意深く聞き、情報を入手する • 購入日。 • サービス履歴。 • 症状と状況。サービスセレモニーの

4.適切なサービスの提案とブランドロマンスの提供お客様に適切なサービスを見つけ、明確な説明を提供する。 5. 反論への対処質問には明確かつ正しく答え、お客様には絶えず寛容な態度で接する。 6. クロージングとロイヤルティの構築お客様に事前承認いただけるかを確認し、同意後にサービスを実施する。サービスセレモニーのステップ

コミュニケーション

3. 接客態度とコミュニケーション

接客態度とコミュニケーションメッセージの影響力は約7%が言語、約38%が声質（声のトーン、抑揚、その他の音）で、残りが非言語であることが科学的に証明されています。お客様と接する際には、コミュニケーションの大部分がボディランゲージによって左右されることを忘れないでください。販売や問題への対応時のコミュニケーションに、オメガの姿勢と価値観を取り入れるヒントをいくつか紹介します。「推奨される」ボディランゲージ： • ボディランゲージをコントロールする。 • 顔をお客様に向ける。 • 真っすぐに立つ。 • 背筋を伸ばす。 • アイコンタクトを維持する（文化的に適切である場合）。 • 聞いていることを示すため時折うなずく。（文化的に適切である場合）。「避けるべき」ボディランゲージ： • 腕を組む。 • ポケットに手を入れたままにする。 • 落ち着きなく動く。 • 椅子にもたれかかる。 • お客様の背後に立つ。

接客態度とコミュニケーション「推奨される」言葉によるコミュニケーション： • ニーズや問題を整理し、お客様に確認する。 • 感情を反映して、発言と一致させる：例：「なるほど、アクティブな生活を送られているならそれに合ったメンテナンスが必要になりますね。 [防水性能のチェック]をお勧めします」 • その場で解決策を提供できない場合は、お客様のニーズに応じた適切な解決策を引き続き探すことを説明する。 • 次のステップを説明する。「避けるべき」言葉によるコミュニケーション： • お客様の話を遮る。 • 疑問を解決しないままにする。お気持ちがよく分かりました。ご心配なさらずに。解決策をお探しします。お願いしたいことが... 時計を見せていただけますか？が声質（声のトーン、抑揚、その他の音）で、残りが非言語であることが科学的に証明されています。お客様と接する際には、コミュニケーションの大部分がボディランゲージによって左右されることを忘れないでください。販売や問題への対応時のコミュニケーションに、オメガの姿勢と価値観を取り入れるヒントをいくつか紹介します。

オメガのサービス

レセプションサービスレセプションサービスは、通常、サービス内容にお客様の同意がいただければ、ウォッチメーカーまたはブティックの技術者によって、その場ですぐに実施されます。レセプションサービス（診断、クリーニング、ベゼルの固定、タイミングチェック、パワーリザーブテスト）は、バッテリー交換を除いて無料で提供されます。（ただし、CFSで購入された場合、このサービスは無償で行います）

ベーシックパーシャルサービスベーシックパーシャルサービスでは、各モデルの仕様にのっとった防水性能を確保できるよう、サービスを実施します。時計を分解せずにムーブメントをチェックして調整することも含まれます。

ケース＆ブレスレットのポリッシュ金属製ケースの細部は、ムーブメントと同じレベルでの細心の注意をもって扱われます。最初のクリーニングの後、ポリッシュして、超音波洗浄によって光沢を取り戻します。ケースのポリッシュを行うには、ベーシックパーシャルサービスを実施する必要があります。このサービスは、セラミック製とメッキ加工の時計には適用されません。ブレスレット単体での回復は可能ですが、ケースとのミスマッチにつながる可能性があります。

コンプリートメンテナンスサービスコンプリートメンテナンスサービスにより、時計の機能面と美観の両方が復元されます。ムーブメントの分解、点検と再組み立て、また、すべての摩耗した部品の交換が含まれます。

特別な時計へのサービスオメガの豊かな遺産には、数え切れないほどの特別な精密機器が含まれ、感動的なほどの機能性や、美的特徴を備えています。オメガの特別な時計へのサービスは、これらの唯一無二の機器が、時を経ても不変であることを保証するために開発されました。

修復サービスアンティーク時計の一つひとつには、かけがえのない歴史と特別な思いが隠されています。オメガの修復専門の時計職人チームは、スイスのビエンヌに拠点を置いています。その卓越したノウハウは、1940年以前に製造された時計でも、オリジナルモデルに忠実な修復作業を保証します。

ダイアルの修復ダイアルの修復は、新しいダイアル部品の在庫がなく、製作もできない場合、またはお客様がオリジナルのダイアルを使用し続けたいと希望される場合に提案する追加サービスです。ダイアルの修復には、少なくとも有償のベーシックパーシャルサービスを実施する必要があります。

WHAT 時計が工場からどのように出荷されたかの情報をお客様に提供するサービス。 WHERE オンラインでのマイ Ωアカウントのみ（米国ではご利用いただけません）。 HOW 製造後10年以上の時計について、シリアルナンバーと画像2枚（時計本体の表面と裏面）を提供。価格 120CHF（税金を除く）、アーカイブ抄本を発行できない場合の調査費用の払い戻しなし。期間デジタル版は15営業日以内にお客様のマイΩアカウントに直接送信されます。アーカイブからの引用

真正性の専門的評価 WHAT 証明書発行のための査定を実施した時点でのコンディションにおいて、時計の真正性に関する詳細情報を提供するサービス。 WHERE ビエンヌ及び世界の選定されたオメガのフラッグシップストア。 HOW30年以上経過した時計の場合、ブランドヘリテージチームで専門的に調査するため、ビエンヌに送られます。時計は調査中に開けられ、複数のアーカイブリソースと照らし合わせてチェックされます。価格 800CHF（スイスでの税金、または一部のフラッグシップストアでの現地価格を除く）、証明書を発行できない場合の調査費用の払い戻しなし。期間真正性の専門的評価にかかる期間は最低2ヶ月。

ルールとツール

顧客接点であるタッチポイントでは、販売に関する意思決定に数多く対応することとなり、これには保証範囲の正当性の判断も含まれます。技術的な問題点をはじめ、

保証とグッドウィルお客様の期待に応え、それを上回るには、迅速かつ実際的なソリューションをエンドユーザーに提供する、効率的な意思決定を行う必要があります。これは、保証期間内もしくは保証の延長期間中において特に重要です。

こうした意思決定では、法的、歴史的、およびフロントデスクスタッフが得意とする感情的側面を考慮し、お客様にとって最も有益な結論を導き出します。

保証とグッドウィルテクニカルCSスタッフは、優れた時計の診断を行う専門家であり、主としてこうした極めて重要な任務に注力する必要があります。時計の機能性と美観を修復することが、ポジティブな顧客体験へとつながる鍵となります。お客様の期待に応え、それを上回るには、迅速かつ実際的なソリューションをエンドユーザーに提供する、効率的な意思決定を行う必要があります。これは、保証期間内もしくは保証の延長期間中において特に重要です。

Ω ファインジュエリーアクセサリーサングラス Ω ウォッチファインジュエリーアクセサリーサングラス保証とグッドウィル販売保証（2年）販売保証の延長（グッドウィル）（6ヶ月）サービス保証（2年）販売保証の延長（グッドウィル）（6ヶ月）グッドウィル（可変時間） Ω ウォッチファインジュエリーアクセサリーサングラス販売保証の延長（グッドウィル）（6ヶ月）オメガの国際保証（5年） Ω ウォッチ

いています。オメガでは、製品の購入場所や以前に行われたサービスの有無に関わらず、有効な保証請求を受け入れます。このことで、予期しない販売機会につながり、顧客ロイヤルティを構築できる可能性があります。

グッドウィルエンドユーザーに無料サービスを提供するケースバイケースの決定。

販売保証* - ファインジュエリー、ファインレザー、アイウェアこれらの製品には、お住まいの地域の法律に基づく保証が適用されます。世界中のネットワーク全体で調和のとれた販売の保証を提供するために、私たちはすべての販売拠点とパートナーに以下を勧めています。  現地の規制がより長い期間を提示していない限り、24ヶ月の期間にわたって販売保証を適用する。  購入場所に関わらず、有効な保証請求を受け入れる。このことで、予期しない販売機会につながり、顧客ロイヤルティを構築できる可能性があります。 * 保証：オメガでは、製品の機能性に関する修復を無償で行っています。美的観点からの部品交換は、本社による他の方法の提示がない限り、有償のオプションとして提案します。

オメガの国際保証* - 時計 2018年7月1日以降、お客様が購入された時計は、オメガの5年間国際保証の対象です。販売保証の延長* 上記の保証期間終了後、世界中で一貫した販売保証の延長（グッドウィル）を提供することがオメガのポリシーです。オメガのネットワークを通じて、全体で調和のとれた保証を提供するために、すべての販売拠点やパートナーへ以下を勧めます。 • 公開されていない6ヶ月の販売保証（グッドウィル）を適用する。 • 販売やサービスセンターの拠点に関係なく、有効な保証請求を受け入れる。サービス保証* すべての製品には、オメガによる作業や交換部品をカバーする

保証とグッドウィル

24ヶ月のサービス保証が付

バッテリー交換保証期間（販売保証、サービス保証）内、または保証の延長期間中であれば、お客様は無償のバッテリー交換、および2年間の保証を受けることができます。オメガの CFSで購入された時計の場合、購入者は、製品寿命の期間中、無償でバッテリー交換を行うことができます（このカスタマーサービスは、オメガの国際保証よりも優先されます）。時計の状況やコンディションによっては、バッテリー交換の依頼がさまざまな結果につながることがあります。時計は保証期間内ですか？エンドユーザーバッテリー交換をしてください。 WI60テストはいいいえ - バッテリー交換を行う。 - バッテリーサービスの費用を請求する（時計が保証期間外、またはCFS以外で購入された場合）。 - 2年間のサービス保証を提供する（通常使用における電池寿命のみに2年間の保証を提供する）。 - 明細書をお渡しする（無償で行った場合も同様）。 1 - バッテリー交換のみを行うことは顧客の失望につながる - お客様のご希望に応じて以下を対応する •状況に応じてサービスを提供する。 •バッテリーサービスの費用を請求する（時計が保証期間外、またはCFS以外で購入された場合）。 •サービス保証は提供されません。時計が動かなくなってしまいましたこの問題はバッテリー交換によるものですか？必要なサービス（コンプリートメンテナンスサービスなど）を有償で行なう必要なサービスを保証内で行なう（コンプリートメンテナンスサービスなど）必要なサービスを有償で実施し、バッテリーの費用は差し引く（グッドウィル）はいいいえブティックの技術者はいいいえ時計が動かなくなってしまいました

防水性能オメガの防水性能を有する時計は、既定深度の水中や水上での活動中（シャワー、シュノーケリング、水上スキーなど）に使用できるように作られています。水中での使用を考慮して設計されていないプッシュボタンは水中で使用できません（シーマスターダイバー300Mおよびプラネットオーシャン）。防水性能は部品の経年劣化によって低下する可能性があります。オメガでは、年1 回の防水性能のチェックをお勧めしています。保証期間（販売保証、サービス保証）内、または保証の延長期間中に時計の防水性能に不具合が生じた場合は、保証対象としてサービスを提供します。ただし、故意的な症状やオメガが認定していない第三者による介入が明らかに認められ、その結果、保証が無効になる場合はこの限りではありません。上記の内容は、非防水のヴィンテージウォッチには適用されません。

保証期間（販売保証、サービス保証）内、または保証の延長期間中に時計が衝撃を受けた場合は、保証対象としてサービスを提供します。ただし、故意的な症状やオメガが認定していない第三者による介入が明らかに認められ、その結果、保証が無効になる場合はこの限りではありません。オメガの時計は、激しい衝撃に対する優れた耐性を備えています。すべてのオメガの時計は、正式な規格であるNIHS（スイス時計工業規格）およびスウォッチグループ内の規範に従ったテストを受けています。偶発的な破損保証対象（故意と考えられない場合）

偶発的な破損二次的な損傷も保証対象となります。例：プッシュボタンの陥没、浸水によるムーブメント、ダイアル、針の錆び付き。ひび割れや損傷の見られるセラミック部品は保証対象です（ベゼルのセラミックインサートなど）。ヴィンテージウォッチ：本手順は、関連するスペアパーツの在庫がある限り、非防水のモデルに対する防水性を除き、 • ヴィンテージウォッチにも適用されます（cft WR ポリシー）。 • パーツに関する問題はサービス保証の対象ではありません。保証対象外（故意と考えらる場合）保証対象となるその他の問題

オメガでは、オメガの正規販売店についてお客様に知っていただくことは求めておらず、その点については寛容に対応しています。オメガの「国際保証請求ポリシー」は、この点を考慮に入れたうえで改訂されています。考えられるのは、主に 3つのケースです。ケース 1 時計は本物であり、お客様による（日付、スタンプ、リファレンス番号、シリアルナンバーが）正しく記入された本物のオメガ国際販売保証カード（ISW）の提示がある。製品の種類および保証の条件に照らして、販売保証の有効期間内である。正しく記入されており、種類および保証の条件に照らして有効購入場所に関わらず、時計へのサービスを保証対象として提供真正品エンドユーザー非正規販売店で購入した時計

ケース 2 時計は真正品だが、お客様による本物のオメガ国際販売保証（ISW）カードの提示がない、または正しく記入されていない。お客様は購入場所や日付、および時計を特定するための確認資料（シリアルナンバー、またはリファレンス番号、または明細書）を提示する必要があります。購入場所/購入日および時計の SN/REF情報製造年月日に照らして、時計は保証対象か？はいいいえ正規販売店か？はい、または確認ができない真正品エンドユーザー時計へのサービスを保証対象として提供時計へのサービスを保証対象として提供可能かどうかを、 Ω ブランドマネージャーに確認サービスの提供を有償で行なう製造保証を本社に確認いいえ非正規販売店で購入した時計

ケース 3 時計は本物だが、お客様は本物のオメガ販売保証カードを所持していない、または正しく記入されていない。お客様による、購入場所や日付、および時計を特定するための確認資料（シリアルナンバー、またはリファレンス番号、または明細書）の提示がない、またはシリアルナンバーが時計と一致しない。真正品エンドユーザーサービスの提供を有償で行なう非正規販売店で購入した時計

オメガグッドウィルオメガの製品には2年間の保証期間に加え、6ヶ月間の延長保証が付いています。この30ヶ月間の期間内であれば、オメガは自らの責任としてお客様のご要望に誠意をもって対応します。ただし、故意的な症状やオメガが認定していない第三者の介入が明らかに認められ、その結果として保証が無効になる場合はこの限りではありません。上記の理由により保証が無効になった場合た金額を修理費用として請求します 550 - 180 = 370 コンプリートメンテナンス（修理費用）防水性能メンテナンス（23ヶ月前）ご請求額お客様への

店舗でのサービス完了後の確認サービスが完了した時計をお客様にお戻しする前に、店舗では以下の確認を行ってください。時計が記載された基準をすべてクリアしていれば、お渡し準備が整っています。そうでない場合、サービスの提供者に戻して説明を受けます。サービスが施されたオメガの時計は、すべて赤いオメガボックスに入れてお渡しします（参考：94100136）。すべてのPOSが適切に用意し、一貫したブランドエクスペリエンスを確実に提供できることを確認してください。サービスの確認時計のシリアルナンバーを確認し、お客様のご要望に沿ったサービスが行われているかを確認します。美観の確認最適な照明の下、30cmの距離から以下の箇所を肉眼で確認します。ダイアル / 針 / クリスタル / ブレスレットまたはストラップ＆クラスプ

機能性の確認 - リュウズ：時間設定、巻き上げ、日付変更、最適な取り付け。 - プッシュボタン / コレクター / バルブ - クラスプ＆逆回転防止ベゼル性能の確認機械式時計のみ、リュウズを65回巻き上げる（0時を指すまで）。店舗でのサービス完了後の確認分針、時針の位置を12時位置で確認する。時針が正確に12を指しているとき、分針が+/-2分の範囲内にあることを確かめる。時報などの時刻に合わせて日付と時間を設定する。

性能の確認（続き）秒単位で正確に時刻を設定する。分針を最終調整する際は、反時計回りにまわして行う。時計をボックスに入れ、一晩置く。翌日、日付と時間を確認し、時報等と比べる。オメガの許容差： - 「現行」モデル +/-15秒/日。 - 「ヴィンテージ」ウォッチ：+/-30 秒/日。店舗でのサービス完了後の確認上記の許容差は、お客様にお戻しする前に、時計がオメガの基準に従って動作していることを確認するための一般的な値です。メンテナンス作業で使用される実用上の許容差を示すものではありません。

未引き取りのメンテナンス済みウォッチ希望小売価格に関わらず、スウォッチグループ支社、オメガ製品の正規代理店は、配送により、お客様に時計の受け渡しが可能である旨を通知した後、少なくとも5年間はオメガの時計を保管しなければなりません（郵便のほか、考え得るあらゆる連絡手段を利用することが可能です）。この期間を過ぎると、現地の法律により異なる保管期間が定められていない限り、時計はスウォッチグループ支社、オメガ製品の正規代理店の所有となります。現地の法律により異なる保管期間が定められている場合は、お客様に都合の良い方を採用します。引き取りのなかった時計は、スウォッチグループ支社、オメガ製品の正規代理店での一元管理保管とする前に、店舗で12ヶ月間保管することを推奨しています。未引き取りの時計に関するポリシーは、送付するサービスフォームや見積書に情報を添えて、お客様にお伝えします。 SG/販売店の所有 5年間引き取りなし

ストラップ＆ブレスレットお客様がストラップやブレスレットのスタイルや素材の変更を希望される場合は、製品カタログ「

Collection

2020年現在、リミテッドエディションやナンバー入りウォッチのストラップやブレスレットも個別に注文を承っています。

」やオメガ CSエクストラネットから、金属または非金属のブレスレットをお選びいただけます。お客様のモデルに応じたコンビネーションを提案します。時計と手首の両方に完璧なフィット感とホールド感をもたらすものでなければなりません。

ストラップ＆ブレスレット現行コレクションのモデルについては、「OMEGA ストラップ＆ブレスレットコレクション」カタログとウェブサイトで可能な組み合わせを紹介しています。お客様が想定外の組み合わせを希望される場合は、以下を参照してください。レザー、ラバー、NATOストラップ  ストラップの幅がラグ幅と一致することを確認すること。金属製ブレスレット  オメガ本社のカスタマーケアに確認する現行以外のモデルについては、オメガ CS エクストラネットで可能な組み合わせを見ることができます。

時計の真正性を確立するために、主に時計本体を考察し、アーカイブ情報と整合性チェックの両方を使用して、部品表をチェックします。オメガは3種類の真正性条件を確認します。多くの場合、部品の入手可能性と追跡調査の結果次第で、オメガは一部真正性のない時計を真正品に回復することができます。真正性の評価「真正品」「一部真正性なし」「偽物」考えうる3つのパターン：オメガではないケースにオメガではないムーブメントが入っている。オメガのケースにオメガではないムーブメントが入っている。改造されたオメガのムーブメント。オメガ以外の部品を使用したオメガのムーブメント、もしくはケース全体がオメガではない。オメガの部品が使用されたオメガのムーブメントだが、部品表と一致せず、オメガ以外で組み立てられている。オメガの部品が使用されたオメガのムーブメントで、部品表と一致する。またはオメガによるサービスが実施されている。

オメガは、真正性のあるオメガの時計にのみサービスを提供し、認証します。真正のオメガウォッチは、完全にオメガの部品を使用して組み立てられ、メンテナンスを施されたオメガ自社製ムーブメント／キャリバーによって駆動されるものです。

アイウェア 2020年のオメガ新サングラスコレクションの発表に伴い、アイウェアポリシーを改定しました。オメガのサングラスを製造するマルコリン社は、過去および現行のコレクションのオメガの全アイウェアに対し、世界的なネットワークでカスタマーサービスを提供します。ファインジュエリーオメガのCS ファインジュエリーポリシーにはファインジュエリーの管理と業務におけるプロセスが明記されています。このポリシーには、ジュエリーワークショップの設立、または各地域で簡単なサービスや定期メンテナンスを提供するジュエラーを認定するための基本的な情報が記載されています。

オメガのウェブサイトは、お客様に最新の情報を網羅して提供するプラットフォームです。

オメガのウェブページへアクセスして、すべてのサブメニューを確認してください。

オメガ

ウェブサイトオメガのウェブサイトは、お客様に最新の情報を網羅して提供するプラットフォームです。へアクセスして、すべてのサブメニューを確認してください。

ウェブサイト

詳細コンプリートメンテナンス、修復、特別な時計へのサービス詳細を画像と動画で説明。価格は現地通貨で記載されていますビデオマニュアルの最新版をダウンロードできます。以下に関する質問への答えが掲載されています。 • 一般的なお手入れ • 技術的特徴 • 精度 • 防水性能 • メンテナンス • その他オメガが認定したレベル3（最高レベル）の技術力を持つスペアパーツ正規代理店、オメガ正規販売店、または、各地域にある同レベルの正規カスタマーサービスを掲載しています。

CIS カスタマーインフォメーションシステムオメガのパートナーと顧客はサービス内容の詳細をCISで確認することができ (例：配送予定日など)、随時、進捗状況を追跡することができます。したがって、CISはサービスを記録し、そのステータスをチェックするために定期的に使用されます。 CISプラットフォームへログインした後に現れる「情報」タブは、このツールの使いこなすために役立ちます。HQのCISは、CSのみ使用可です。

オメガ

スペアパーツの注文は、このWeb

また、部門のポリシー、作業手順、テクニカルガイド、チュートリアルビデオ、サービス価格表テンプレート、およびその他の多くの便利な機能や情報も提供します。ヘルプ「文書」タブお気に入りのセクショングローバルサーチ

エクストラネット

CS エクストラネットは、カスタマーサービスに関する最新情報を提供します。

プラットフォームの主要な利点です。

サービス

価格表は、お客様にご参照いただけるよう、ブティック掲示用に印刷されています。包括的なサービス情報とシンプルな価格体系を提供し、サービス受付時の事前承認率80%以上を目標としています。この目標を達成するために、完璧なサービス対応のための重要な情報を記載した価格表の説明をエクストラネットで提供しています。

価格表

『A Journey Through 書籍『AJourneyThroughTime』はオメガの歴史をたどります。ヴィンテージとアンティーク時計の主要な参考資料であり、英語、ドイツ語、フランス語で利用できます。利用可能かどうかについては、ブティックマネージャーまたは各国のオメガ担当者にご確認ください。