Målet er 100-120 norske Cary-lokasjoner

// VERKSTEDDRIFT TEMA

Vokser i rekordfart: Målet er 100 – 120 norske Carylokasjoner

Carykjeden, som tidligere var kjent som Ryds Bilglass, er inne i en kraftig vekstfase i Norge. Samtidig omfatter tilbudet nå mer enn bare bilglass. På menyen står også Smart Repair, felgreparasjoner og klargjøring gjennom oppkjøpet av Skadevekk, bilpleie gjennom et nylig inngått strategisk samarbeide med Handz On Auto Care og i tillegg et samarbeid med Viking Kontroll og åpning nå i felles lokaler på Alnabru. 1. september åpnet fire nye lokasjoner, og målet på litt sikt er å være tilstede på 100 – 120 steder landet over, bekrefter adm. direktør Tone Jakobsen overfor Bilbransjen.

AV FRANK WILLIKSEN

– Ja, vi er inne i en ekspansjonsfase med Cary i Norge siden mars måned. Rent strategisk er å få gode fotavtrykk der vi er til stede, lokalt og ute i Europa med de respektive merkevarene våre som er Cary, Quick Carfix, Ryds Bilglas med flere, sier hun.

FLERE NYE

For tiden har Cary 72 lokasjoner i Norge. Noen steder er det bare bilglass, andre steder er det bare Smart Repair, og noen steder er det begge deler – til dels også i kombinasjon med klargjøring.

Og det går fort i svingene: Den første samarbeidsavdelingen med Handz On åpner i Åsane i Bergen om kort tid, og 1. september var Cary og QuickCar Fix i gang sammen med Viking Kontroll på Alnabru i Oslo. Samme dag åpnet franchisetakere bilglassverksted i Bjugn på Fosen, og kombinert bilglass og Smart Repair på Bryne og i Skien.

– Vi ser 100-120 lokasjoner som et naturlig mål for god nasjonal dekning i Norge, bare å ta kontakt hvis du vil bli en del av vår familie, sier adm. direktør Tone Jakobsen i Cary.

// VERKSTEDDRIFT TEMA

Cary har vokst fra 30 til 72 avdelinger i løpet av korona-perioden, men lista ligger betydelig høyere enn som så.

MÅLET ER 100 – 120 AVDELINGER

– Vi begynner å ha bra geografisk dekning, med en blanding av egeneide avdelinger og franchise. For å ha god nasjonal dekning mener vi at antallet bør videre opp til 100 – 120 avdelinger, sier Tone Jakobsen videre. – Vi mener mønsteret med både egeneide og franchise passer godt i Norge, både ut fra geografiske forhold og lokal tilhørighet. Det norske fokuset på sirkulærøkonomi og spredt bosetting er veldig annerledes enn forholdene i Sverige og andre nordiske land, der man i mye større grad har bykonsentrasjoner.

Små steder i Norge kan være viktige lokasjoner for oss, selv om befolkningen er beskjeden. Der kan vi passe godt som franchise-partner for en virksomhet som trenger flere bein å stå på, og som ser nytten og fordelene ved å slutte seg til en kjede. Det er tross alt slik at vi er sterkere sammen, understreker hun.

ALT PÅ ET STED

– Hva ligger til grunn for samarbeidet med Viking Kontroll? – Litt enkelt sagt: De kontrollerer, vi reparerer. Tankegangen går på fordelene med å få alt på et sted. I dag er det tidkrevende for folk å skulle kjøre rundt til flere aktører for å få fikset noe her og noe der. Man vil gjerne bli ferdig på et sted.

På samme måte bidrar samarbeidet med Handz On også til å lykkes raskere på hvert vårt område ved at vi gjør tjenestene våre lettere tilgjengelig for kundene, som får en bedre totalopplevelse av det vi kaller Smarter Car Care, sier Tone Jakobsen.

DET ER MENNESKER VI DRIVER MED

– Som Nordens største aktør på bilglass, har vi lagt stor vekt på sikkerhet og derfor har alle våre avdelinger kalibreringsutstyr og diagnoseverktøy, samt spesialutdannet personale som sørger for at kalibreringen blir gjort riktig – uansett bilmodell og hvor i landet man er.

Dette krever mye kursing og kompetansebygging, og det krever solide investeringer, understreker hun. – Ofte blir det for ensidig fokus på produktene og de tekniske egenskapene som blir mer og mer komplekse. Våre kunder skal til enhver tid være sikre og trygge på at vi har glasset som ivaretar bilen slik den kom da den rullet ut av produsentens porter, og at vi reparerer det som skal repareres.

Så det er ikke så mye glasset, det er å skape trygghet og tillit ovenfor kundene som står i sentrum – og å gjøre kundereisen enkel og rask. Det er mellommenneskelige relasjoner som sikrer at alt fungerer optimalt i vår leveranse til kunden. Derfor har det også vært så verdifullt at vi omsider kan møtes litt igjen. Ja, det handler selvsagt også om produkter, men det er mennesker som kjører bilen, og det er mennesker som reparerer den.

ØNSKER SAMARBEID

– Hvordan ser du på konkurransesituasjonen på markedet i dag - det er mange merkeforhandlere også som vil ha hånd om bilglass selv? – Vi omfavner merkeforhandlerne, og ønsker absolutt et samarbeid med bransjen. Derfor har vi meldt oss inn i NBF hvor også Quick Car Fix har vært medlem i flere år. Ikke minst kan dette være interessant for alle som i dag satser tungt på bruktbil, der det handler om alle slags merker og modeller.

Vi reparerer tross alt på alle biltyper i alle segmenter hver eneste dag, noe merkeforhandleren kanskje ikke gjør.

Vi opplever da også at stadig flere merkeforhandlere ser fordeler ved å bli franchisetakere hos oss. Det er tross alt fordeler ved en kjedetilknytning, med tilgang til både våre nasjonale avtaler og kompetansen vi har på alle bilmerker med opplæring samt kunnskapsdeling, og det å være en del av en større familie med samme fokus.

BESTE LØSNING FOR ALLE

– I tillegg har vi selvsagt også avtaler som sikrer at vi alltid har tilgang til riktig, originalt, bilglass til hver eneste bil. Det vi setter inn er eksakt likt det vi bytter ut. Viktigst av alt er at jobben blir riktig gjort, og kalibrert eksakt slik bilprodusentene spesifikasjoner tilsier. Alt dette er vi oppdatert på, og vi vet at bilforhandlerne ser at dette fungerer.

Mye handler om å se muligheter for at vi sammen skal kunne skape den beste kundereisen, med de beste løsningene både for forsikringsselskapene og for den enkelte kunde, understreker Tone Jakobsen. – Et utviklingstrekk i tiden er også at enkelte bilforhandlere bare har showroom, noe jeg tror gjør samarbeid og det å kunne lære av hverandre enda viktigere.

STORE FORSIKRINGSAVTALER

– Hvilken posisjon har Cary i dag på det norske bilglassmarkedet? – Vi er nå en av de tre store spesialistkjedene på bilglass, mens vi før var en utfordrer. Senest har vi vunnet to av de største forsikringskontraktene på bilglass, en tillit vi er svært ydmyke over å ha fått. Vi velger å tro at det er grundig og godt arbeid over flere år som har gjort dette mulig, sier Tone Jakobsen, som kom til Cary 9. mars 2020, tre dager før landet ble stengt ned av korona. – Det har vært veldig spesielt, ja. Til å begynne med var det mye «bli kjent med» via Teams, men jeg har også reist land og strand rundt siden april i fjor for å bli kjent med folk, legger hun til. – Hva er Carys sterke sider? – Menneskene, og den høye servicegraden vi tilbyr. I tillegg begynner vi å implementere tiltak med hensyn til våre bærekraftsmål. Et eksempel er at vi nå bytter bilparken vår til elbiler. Veldig viktig er det også at vi tar mer ansvar for hele bilens levetid, ved å få kunder med på å gjøre ting før det går for langt – og blir mye dyrere – ikke bare for lommeboken, men også for miljøet, slutter hun.n

CARY GROUP

Svenske Cary Group har i dag ca. 1.000 ansatte, hvorav 150 befinner seg i Norge. Selskapet har virksomhet også i Sverige, Danmark, Storbritannia og Spania. Med de siste oppkjøpene er årsomsetningen på ca. 2,5 milliarder SEK.

MERK DEG DATOENE: 10. og 11. mai 2022

Bilbransjens dager blir arrangert 10. og 11. mai 2022 på The Qube på Gardermoen. Det blir en storsamling med temaer for hele bilbransjen. I tillegg er det 60 år siden NBF ble etablert.

Bilbransjens dager blir tidenes største bilbransjekonferanse. Det skal være både en sosial og faglig arena. Det vil være dyktige innledere og sentrale bransjetemaer. Alle bransjegrener vil få relevant innhold; nybil, bruktbil, servicemarked, skade, lakk, nyttekjøretøy, dekk osv. Konferansen vil dekke et bredt innhold og ha plenumssamlinger og parallellsesjoner. Her vil det være noe for alle.

Bærekraftig bilbransje og bærekraftig bilbruk vil få en sentral plass. Bærekraft er en av våre store utfordringer i årene som kommer, og å bli enda bedre på bærekraft vil være en forutsetning for å lykkes.

Bilbransjens dager markerer NBFs 60 årsdag. Det vil være festmiddag og stor bransjeutstilling.

Norges Bilbransjeforbund bilbransjensdager.no