FAMILJA SUPPLIMENT SPECJALI 2022 NRU. 1 IMU

familja SUPPLIMENT SPEĊJALI SENA 2022

NUMRU 4

L-Information Management Unit Mezzi ġodda kif tinqeda aħjar bl-użu tal-computer

Ħajr

Kontenut Editorjal

3

Intervista mat-Tim tal-IMU

6

Ġemma

11

Il-Website tad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali

14

Financial Management for couples

20

Dettalji personali u ta’ kuntatt

23

Cost of Living Increase

26

Sekwestru

28

Dettalji Bankarji

32

Pagamenti permezz ta’ Ċekk ta’ €20 jew inqas

35

Lista ta’ Kontribuzzjonijiet tas-Sigurtà Soċjali

38

TAQSIMA TAL-IMU MSPC

Clifford Schembri Chief Information Officer

It-tim kollu tal-IMU

TAQSIMA TAL-KOMUNIKAZZJONI MSPC

Peter Miceli Saydon

Grafika

Archibald Attard Distribuzzjoni

Ċertifikat Mediku Blu

40

Is-Sigurtà Soċjali u Kif Taħdem

42

Issottometti Dokumenti mitluba mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali

45

Appell kontra deċiżjoni li ħa d-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali

47

Dikjarazzjoni tal-Qligħ (FS3)

50

TAQSIMA ĠEMMA Helena Holland Team Leader Assistent Direttur

ĦAJR SPEĊJALI Mark Musù

Ħlas Lura ta’ Pagament Żejjed

52

Segretarju Permanenti MSPC

2

Fotografija: Andrea Piacquadio

Editorjal

Dawn is-supplimenti jiffurmaw parti minn katina ta’ pubblikazzjonijiet taħt il-marka FAMILJA. Il-materjal jinkludi rivista Familja ta’ kull tlett xhur, is-suppliment Familja ta’ darba f’sena, kif ukoll (minn din is-sena) suppliment ġdid li se jara li jwassal b’mod simplifikat dawk il-miżuri li jkunu tħabbru fl-aħħar Budget. Ma’ dawn għandna paġna ta’ kull xahar fis-Senior Times, gazzetta li toħroġ ma’ The Times of Malta, niktbu f’Il-Leħen, fl-Anzjan Illum u aktar.

L-Information Management Unit fil-perspettiva taċ-ċittadin

Tonio Bonello Editur Media MSPC

Matul dawn is-snin is-suppliment speċjali annwali ffoka dwar oqsma partikolari bl-għan li jindirizza saffi diversi tas-soċjetà. Fost dawn, is-suppliment maħruġ b’kollaborazzjoni mal-Kummissarju tat-Tfal dwar l-obbligi tas-soċjetà fil-perspettiva tad-drittijiet tat-tfal.

Merħba.

Ta’ kull sena d-Dipartiment tal-Komunikazzjoni fl-Uffiċċju tas-Segretarju Permanenti fi ħdan il-Ministeru għall-Politika Soċjali u d-Drittijiet tat-Tfal iniedi Suppliment Speċjali Annwali.

3

Fit-tieni ħarġa indirizzajna udjenza partikolari li minn żmien għal żmien tkun tinħtieġ is-servizzi u l-assistenza tal-aġenzija Sapport. Dan waqt li fit-tielet edizzjoni ħsibna biex inwasslu tagħrif estensiv dwar il-kampanja nazzjonali ĠEMMA fi ħdan l-istess Ministeru.

ĠEMMA toffri pubblikazzjonijiet u produzzjonijiet awdjoviżivi, kif ukoll bl-użu tal-komunikazzjoni soċjali bħal Facebook u Youtube fost oħrajn bl-għan li teduka l-pubbliku biex jixtri b’mod kawt waqt li jimmaniġġja flusu aħjar. Dan sal-punt li fejn hu possibbli, il-persuna tkun kapaċi ġġemma xi ħaġa wkoll.

Illum bi pjaċir qed inwasslu dan ir-raba’ suppliment speċjali li qed jittratta l-qasam tat-teknoloġija tal-informatika, l-użu tagħha u kif qed issir dik it-tranżizzjoni gradwali biex il-pubbliku jkollu għarfien akbar fl-użu tal-bżonnijiet tiegħu fil-ħajja ta’ kuljum permezz tal-istess servizzi li permezz tagħhom, hekk qed jinqeda faċilment mill-kumdità ta’ daru.

Dan bla m’għandu għalfejn ifittex juża l-karozza, ifittex biex isib jipparkja jew jaqbad it-trasport pubbliku, imur joqgħod fil-kju ta’ dipartiment u bl-użu ta’ ħafna karti u formoli meħtieġa kif kien qed jiġri sa ftit tas-snin ilu.

Ta’ dan inrodd ħajr lis-Sur Clifford Schembri, Chief Information Officer tal-IMU fl-MSPC u t-tim kollu tiegħu li flimkien jaħdmu bl-akbar professjonalità u sinerġija fl-interess tas-soċjetà ta’ dawn il-gżejjer. Lilkom il-qarrejja nawguralkom li ssibu dan il-materjal utli u ta’ interess fil-ħidma tal-ġurnata ta’ kuljum ta’ kull wieħed u waħda minnkom.

4

Intervista

tal-ICT fi ħdan il-Ministeru. Barra minn hekk, ix-xiri tat-tagħmir tal-ICT għad-dipartimenti jiġi effettwat ċentralment mill-IMU.

mat-tim tal-IMU tal-Ministeru _____________________________________

Id-Dipendenza fuq l-ICT qiegħda dejjem tikber u l-IMU jipprovdi arranġamenti kuntrattwali, li jkopru l-ispettru kollu tas-servizzi tal-ICT li jinkludu l-immaniġġjar tan-network, is-sapport tal-kompjuters u printers, kif ukoll sapport u żvilupp ta’ sistemi ta’ informazzjoni.

Kemm ilu mwaqqaf l-Information Management Unit (IMU) u x'kien l-għan ta' dan? _____________________________________

Il-preparazzjoni ta’ numru ta’ kuntratti ta’ manteniment u sapport relatat ma’ hardware u sistemi ta’ informazzjoni li huma implementati fi ħdan il-Ministeru, jaqgħu wkoll taħt ir-responsabbiltà tal-IMU.

L-Unità tal-Immaniġjar tal-Informazzjoni (IMU) twaqqfet f'Marzu tat-2003. Ir-rwol primarju tal-IMU huwa li jipprovdi l-allinjament tal-informazzjoni u t-teknoloġija mal-prijoritajiet u l-oġġettivi tal-Ministeru sabiex jagħti aktar valur permezz ta’ immaniġġjar aħjar tal-informazzjoni. Għanijiet oħra jinkludu, it-tħejjija ta’ pjanijiet strateġiċi u operattivi tat-Teknoloġija tal-Informazzjoni u Komunikazzjoni (ICT) fuq livell ta’ Ministeru, li huma konformi mal-Istrateġija għas-Servizz Pubbliku għall-5 snin li ġejjin.

Funzjoni ewlenija oħra tal-IMU hija l-Governanza tal-ICT, li tipprovdi tmexxija u kontroll permezz ta’ protokolli.

_____________________________________ Il-ħidma tagħkom toffri diversità ta' servizzi.

Tista' tispjega dwar il-funzjoni u l-operat tagħkom? _____________________________________ Riżorsa importanti fi ħdan il-Ministeru hija l-użu tal-ICT. L-attenzjoni primarja hija t-titjib u l-mod effettiv ta’ kif tintuża t-teknoloġija. L-IMU joffri l-ewwel linja ta’ sapport għas-servizzi kollha

6

_____________________________________ Fejn jidħol is-servizz lejn il-konsumatur, li f’dan il-każ huwa l-pubbliku, kif tispjega l-andament tat-transizzjoni minn servizzi u benefiċċji offruti, billi wieħed imur fiżikament f'uffiċċju, għas-sistema ta' formoli u servizzi online? U kemm ħa żmien biex din il-bidla dwar kif qed jinqeda ċittadin b’dan il-mod, saret aktar popolari?

jew taċċessa servizzi personalizzati online, billi tuża l-kont tal-e-ID tagħha. Pereżempju, s-sena l-oħra ġew sottomessi aktar minn 12,000 applikazzjoni taċ-ċertifikat blu tal-mard online. Sa Mejju ta’ din is-sena diġà ġew sottomessi ’l fuq minn 7,000 applikazzjoni ta’ dawn l-istess ċertifikati. Dan juri li l-użu tas-servizzi online qed isir aktar popolari u mezz preferut. Ta’ min isemmi wkoll li aktar minn 96.5% tal-benefiċjarji, illum qed jirċievu l-pagamenti tal-benefiċċji tas-sigurtà soċjali direttament f’kont bankarju. Dan ikompli juri t-trasformazzjoni li qed isseħħ.

_____________________________________ L-IMU, flimkien mal-MITA nidejna programm ta’ ħidma tul dawn l-aħħar 5 snin fejn jidħlu s-servizzi lejn il-konsumatur sabiex nipprovdu l-applikazzjonijiet tal-benefiċċji u servizzi personalizzati tas-sigurtà soċjali kollha online.

Għalhekk, saret ħidma sfieqa sabiex is-servizzi online jkunu aċċessibbli f'kull ħin u minn kullimkien, kif ukoll ikunu ssimplifikati biex iċ-ċittadin isibha faċli biex jirrikorri għalihom. Id-diġitilizzazzjoni tas-servizzi għandu jitqies bħala l-għażla awtomatika, sabiex minn ser juża dawn is-servizzi jibbenefika minn self-service.

_____________________________________ Minkejja dan nafu li għad hawn parti mis-soċjetà li għal raġunijiet diversi (digital-divide/illitteriżmu/oħrajn), għad ma resqux lejn id-dinja tat-teknoloġija. Permezz ta' dan is-suppliment qed nippruvaw nilħqu lil dawn in-nies ukoll. X'qed isir dwar dan? _____________________________________ Il-benefiċċji assoċjati mas-servizzi online jinkludu relazzjoni aktar dinamika bejn is-servizzi pubbliċi u ċ-ċittadini, kif ukoll b’effetti pożittivi fuq l-inklużjoni soċjali fost il-popolazzjoni.

Barra minn hekk, l-impenn tagħna huwa li nipprovdu informazzjoni lill-pubbliku. Permezz tas-siti elettroniċi tal-Ministeru, niżguraw li l-pubbliku jiġi pprovdut b’informazzjoni li hija miżmuma tajjeb, aġġornata u ta’ standard għoli fi kwalunkwe ħin. Ta’ min isemmi li madwar 27,000 persuna jżuru l-website tas-sigurtà soċjali f’xahar, kemm minn ċittadini f’Malta, kif ukoll minn barra minn xtutna.

Madankollu, jistgħu joħorġu wkoll kwistjonijiet; fis-sens li, l-inugwaljanzi relatati mal-aċċessibbiltà tat-teknoloġiji diġitali jistgħu jwasslu għal ‘firda diġitali’, fejn hemm differenza fil-ħiliet bejn nies kapaċi u oħrajn li mhux daqshekk b’esperjenza jew b’motivazzjoni għall-użu tas-servizzi online.

Ma jfissirx li dawn it-tipi ta’ nies jiġu mwarrba.

Anzi nipprovdu modi oħra kif huma jistgħu japplikaw għas-servizz b’mezzi oħra. Fil-fatt dejjem tibqa’ l-għażla li wieħed jista’ jattendi wieħed miċ-ċentri ta’ servizz.gov biex jiġi assistit biex japplika għal dawn l-istess servizzi.

Illum il-ġurnata, persuna tista’ tissottometti applikazzjoni għall-benefiċċji tas-sigurtà soċjali

7

Fir-rigward tal-lingwa wżata f’dawn l-applikazzjonijiet online, nużaw il-lingwa naturali tagħna li hija l-lingwa Maltija, għalkemm hemm l-għażla wkoll tal-lingwa Ingliża. Il-komunikazzjoni hija parti kbira fil-kunsinna tas-servizz tagħna. Għaldaqstant, jeħtieġ li nikkomunikaw b’lingwaġġ ċar, sempliċi u b’mod li ċ-ċittadin ikun jista’ jifhem u juża faċilment. L-impenn tagħna huwa li niktbu b’kitba sempliċi, utli u li jinftiehem sabiex il-pubbliku jista’ jifhimha mall-ewwel .

Wieħed mill-prinċipji primarji tagħna biex ninkoraġġixxu lin-nies jużaw is-servizzi online hija l-fiduċja. Nemmnu li din tista’ tinkiseb b’servizzi online ta’ kwalità u b’informazzjoni ta’ appoġġ disponibbli. Is-servizzi online jgħaddu minn proċess ta’ żvilupp li jinvolvi ttestjar komplut tal-proċess kollu.

Mhuwiex biżżejjed li ssir tranżizzjoni diġitali billi sempliċiment tinħoloq kopja virtwali tal-applikazzjoni eżistenti bbażata fuq il-karta.

Il-mezzi kollha għandhom jiġu kkunsidrati, u fejn possibbli, sfruttati b’tali mod biex tittejjeb l-użu tagħha. Il-kapaċitajiet tal-utenti u l-livell tagħhom ta’ litteriżmu diġitali għandhom jitqiesu b’servizzi mfassla biex jgħinu lil dawk b’inqas ħiliet diġitali.

Għalhekk, aħna impenjati sabiex nakkomodaw firxa wiesgħa ta’ preferenzi u kapaċitajiet individwali, prinċipji ta’ disinn universali, sabiex nagħmlu s-servizzi tagħna inklużivi u aċċessibbli kemm jista’ jkun. F'dawn l-aħħar snin, sar investiment fit-teknoloġija biex il-klijenti jkunu jistgħu japplikaw għas-servizzi online. L-għan ewlieni hu li jkun possibbli li wieħed japplika u jaċċessa s-servizzi 24 siegħa kuljum, sebat ijiem fil-ġimgħa. Ta’ min isemmi wkoll li ċ-ċentri ta’ servizz.gov jakkomodaw walk-ins għal individwi li għadhom jippreferu jew jeħtieġu aċċess fiżiku.

Barra minn hekk, biex ninkoraġġixxu livelli ogħla ta’ użu, naħdmu biex niżviluppaw standard għas-servizzi online li jirrifletti dak li n-nies huma tipikament imdorrijin jaħdmu bih.

Aħna wkoll impenjati biex is-servizzi online ma’ jkunux kumplessi bla bżonn u li jeħtieġu lill-utenti jdaħħlu ammonti eċċessivi ta' informazzjoni, kif ukoll ibbażati fuq il-prinċipju ta’ ‘Użu ta’ Darba Biss’ fejn tidħol informazzjoni personali. Aħna niżguraw ukoll li dawn is-servizzi online jistgħu jiġu aċċessati b’modi differenti, eżempju bil-mowbajl jew tablet, biex dejjem niffaċilitaw aċċess għal firxa ta’ aktar nies.

_____________________________________ Fejn waslet illum l-IMU u x'inhi triq 'il quddiem?

X'hemm maħsub għas-snin li ġejjin? _____________________________________ Fis-snin li ġejjin it-tiġdid se jkun kruċjali hekk kif il-mod ta’ kif naħdmu se jkompli jinbidel u allura irridu nibdlu l-mod kif inwasslu s-servizzi tagħna lill-klijenti. Fil-fatt, l‑istrateġija ġdida għas-Servizz Pubbliku għall‑5 snin li ġejjin għandha t‑tema “Lejn Servizz ta’ Eċċellenza”.

Din l-istrateġija hija bbażata fuq tliet pilastri: nies, teknoloġija, u servizz, kif ukoll tliet prinċipji li jservu bħala l-pedament għal kull proġett: il-kwalità, il-kontabilità, u s-sostenibbiltà.

Kemm il-fornitur tas-servizz kif ukoll in-nies li jirċievu s-servizz jeħtieġu t-teknoloġija u

8

l-applikazzjoni tagħha. Ħafna mill-klijenti tagħna bdew jistennew li t-teknoloġija tipprovdi esperjenza pożittiva lill-klijent. Biex nilħqu l-aspettattivi tal-klijenti, is-servizzi tagħna nbidlu b'mod drammatiku matul l-aħħar ftit snin.

Hemm numru ta’ proġetti ppjanati fosthom li nsaħħu l-infrastruttura tan-netwerk fi ħdan il-ministeru. Biex insemmi xi proġetti ta’ importanza, li dalwaqt se jiġi varat proġett ġdid ta’ diġitalizzazzjoni fl-Uffiċċju tal-Arbitru tas-sigurtà soċjali.

Ħdimna biex il-ħidma u s-servizzi li noffru, matul dawn l-aħħar snin fuq implimentazzjoni għall-Każijiet tal-Ħarsien Soċjali. Dan sabiex tiġi ffaċilitata l-ħidma tal-Professjonisti billi tissimplifika l-operat u tiċċentralizza l-ħażna tal-informazzjoni, u b'hekk ittejjeb l-effiċjenza u r-rispons ġenerali, li twassal għal provvista ta' servizz imtejjeb lill-klijenti.

Bdejna l-proċess sabiex is-70 applikazzjoni tal-benefiċċji tas-sigurtà soċjali jiġu kollha aġġornati u żviluppati permezz ta' proċess awtomatiku li tista’ ssegwi faċilment (Workflow tal-WAS) u hekk nipprovdu esperjenza aħjar lill-klijenti tagħna.

It-titjib tas-Sistema tal-Benefiċċji tas-Sigurtà Soċjali hija inizjattiva oħra skedata għas-snin li ġejjin. L-għan ta’ dan il-proġett huwa li jsir programm ta’ titjib tat-teknoloġija li jtejjeb l-effiċjenza filwaqt li jissimplifika wkoll l-operat tagħna.

Professjonisti fi ħdan il-Fondazzjoni għas-Servizzi ta’ Ħarsien Soċjali u l-Aġenzija Sapport jaħdmu ma’ gruppi fil-mira fosthom tfal, familji, adulti fil-bżonn, persuni bi problemi ta’ dipendenza, persuni b’diżabilità u persuni f’riskju ta’ faqar u esklużjoni soċjali. Din il-pjattaforma tintuża minn madwar 600 utent fi ħdan id-diversi unitajiet biex jipprovdu servizzi ta’ ħarsien soċjali.

Proġett ieħor ta' aġġornament tat-teknoloġija, jinvolvi s-Sistema tal-Pensjonijiet tas-Servizz, li għandha tissostitwixxi u ttejjeb is-sistema eżistenti. Is-sistema l-ġdida tal-Pensjonijiet tas-Servizzi għandha toffri diversi funzjonalitajiet ġodda biex jiġu eliminati proċessi manwali u jiġu ssimplifikati il-proċessi.

9

Ġemma

and education. The reality was that a person needed to be aware of their potential retirement income, and that they had to take informed and educated financial related decisions during their lifetime to achieve their retirement goals and achieve their desired quality of life once they reached retirement.

Helena Holland ĠEMMA Team Leader

Following recommendations by the Pension Strategy Group, a National Financial Strategy was designed and following a public consultation, launched in 2017. The name of this first strategy was originally ‘Retirement and Financial Capability Strategy’ (RFCS), subsequently it was rebranded as ĠEMMA Know, Plan, Act.

ĠEMMA is the independent and credible financial capability portal falling under the office of the Permanent Secretary within the Ministry for Social Policy and Children’s Rights. ĠEMMA’s aim is to educate and equip the Maltese with financial capability skills.

Ġemma was initially conceived during the pension reforms in 2004 when the responsible Reform Group highlighted that the changes in the pension reforms could not be implemented appropriately without financial capability awareness, knowledge

11

During the pandemic, ĠEMMA went online and its seminars became monthly webinars with various themes of financial capability, training also went virtual.

ĠEMMA established strategic partnerships and collaborated with several partners. These collaborations resulted in important research in financial capability, outreach and training for various groups such as SMEs, service users of Paulo Freire Institute and Mental Health Service providers, informative awareness campaigns and educational measures in collaboration with the Education Ministry among various cohorts including school children and youths.

In January 2022 the ĠEMMA Financial Capability Strategy 2022-2025 was launched.

Following the new strategy launch, ĠEMMA collaborated with Caritas to deliver a trainthe-trainer to their outreach volunteers to carry out financial capability training to children in schools and to persons within the community through local councils.

ĠEMMA created brief educational and entertaining videos some of which in collaboration with stakeholders to address the financial capability needs of particular cohorts in an engaging manner. Influencers were engaged to speak about topics of financial literacy to their followers. ĠEMMA also created a selection of books aimed to help educate people from various cohorts and ages about many topics in the area of financial capability.

The second session of specialised financial capability training for SMEs was also launched. ĠEMMA also participated in Money Week 2022 through training for teachers.

ĠEMMA is now embarking on its Voluntary Occupational Retirement Schemes campaign.

The goal is to bridge the total future pension income and income earned during employment.

ĠEMMA, in conjunction with the Department of Artificial Intelligence (DAI) of the University of Malta, has for the past three years held a competition for the creation of a digital game based on concepts of financial capability.

Money Monster was the first such game.

Karus the winner of the second competition is nearing its completion. The winners of the third season 2021-2022 are now in phase 2 of this project.

ĠEMMA aims to achieve a consolidated platform by taking national financial capability education to the next level in close collaboration with its strategic partners, by strengthening existing ties and creating more opportunities for collaboration with existing and new partners.

Visit gemma.gov.mt for more information.

12

B’dan il-mod nemmnu li hemm aktar ċans li ċ-ċittadin jagħmel użu mill-website u jħajjar lil ħaddieħor juża’ dan is-servizz. Matul dawn l-aħħar sentejn, minħabba l-pandemija, inħass aktar il-bżonn li l-website tkun aċċessibbli b’aktar faċilità. Ma rridux ninsew li ċittadini jistgħu ma jkunux litterati sew fit-teknoloġija, bħal ngħidu aħna xi nies anzjani.

Il-Website tad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali Tonio Bonello

Peress li d-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali huwa wieħed mill-aktar entitajiet mfittxija miċ-ċittadin, ħassejt il-ħtieġa nitkellem mat-tim tal-Information Management Unit, magħruf bħala l-IMU biex inkun naf ftit aktar dwar is-servizzi diġitali offruti lill-pubbliku permezz tal-website tas-Sigurtà Soċjali.

____________________________________ X’toffri aktar din il-website? ____________________________________ ll-website hija bi-lingwali, għalhekk persuna tkun tista’ taqleb għal-lingwa Ingliża jekk tkun il-preferenza ta’ dak li jkun, għalkemm l-użu tal-lingwa Maltija huwa l-ewwel preferenza.

B’hekk qed nagħtu l-lingwa Maltija l-importanza li jixirqilha. Il-website ġiet issimplifikata abbażi ta’ diversi reazzjonijiet u kummenti li ġbarna mingħand iċ-ċittadin, speċjalment f’dak il-perjodu ta’ pandemija fejn wieħed sar jippreferi li jagħmel użu mis-servizzi offruti online.

____________________________________ X’għandu wieħed jistenna meta jidħol fil-website tas-Sigurtà Soċjali? ____________________________________ Aħna nemmnu li website għandha tkun user-friendly li tagħmilha faċli għall-utent biex ifittex informazzjoni meta wżat b’kwalunkwe apparat diġitali. Meta website tkun faċli biex tużaha, l-utent ikun jista’ jsib l-informazzjoni meħtieġa u juża s-servizzi online offruti b’mod aktar faċli. Għalhekk iI-mod kif inhi mqassma il-website, tiggwidak permezz ta’ icons fejn wieħed isib l-informazzjoni meħtieġa mill-punt ta’ kif għandu japplika sa kif finalment jissottometti l-applikazzjoni jew juża servizz online.

Iċ-ċittadin jista’ jagħmel użu mill-kalkulaturi tal-benefiċċji sabiex ikollu stima dwar l-Allowance tat-Tfal, Kontribuzzjoni għad-Dħul f'Djar tal-Anzjani, Benefiċċju waqt ix-Xogħol, Pensjoni tal-Irtirar, Benefiċċju tal-Mard, Tnaqqis Gradwali tal-Benefiċċji, Benefiċċju tal-Qgħad u Benefiċċju tar-Romol.

Il-benefiċjarji jistgħu jaraw l-iskeda tad-dati ta’ ħlas tal-benefiċċji, kif ukoll ir-rati tal-benefiċċji.

Iċ-ċittadin jista’ jissottometti kopja ta’ ċertifikat mediku l-blu online, kif ukoll jirreġistra għal Numru tas-Sigurtà Soċjali. Mill-istess sit, jingħata aċċess ukoll għall-web app mySocialSecurity fejn wieħed jista’ jiċċekkja:

14



Dettalji Personali tiegħu hekk kif miżmuma mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali



Monitoraġġ tal-applikazzjoni/jiet jew talbiet magħmula minnu fl-aħħar tnax-il xahar



Monitoraġġ taċ-ċertifikati mediċi l-blu tiegħu ppreżentati ta’ minn 5 snin qabel



Jaġġorna d-Dettalji tal-Kuntatt tiegħu, kif ukoll dawk Bankarji, hekk kif miżmuma mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali





Jipprovdi l-faċilità sabiex jittellgħu kopja tad-dokumenti mitluba mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali

Dawn is-servizzi online u aktar, li huma offruti mill-kumdità tad-dar, jiffaċilita l-aċċessibilità liċ-ċittadin fl-iterazzjoni mad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali.

_____________________________________

Jagħmel Rifużjoni ta’ Ħlas Żejjed online dovut lid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali għan-nom tiegħu jew ta’ xi ħadd ieħor

Tista’ tindika liema huma l-iktar talbiet komuni li jagħmlu ċ-ċittadini f’dan is-settur?



Jara lista ta' Kontribuzzjonijiet tas-Sigurtà Soċjali imħallsa minnu



Jara lista ta’ Pagamenti tal-Benefiċċju/i tas-Sigurtà Soċjali, kif ukoll jiġġenera dikjarazzjoni ta’ Qligħ (FS3)



Jissottometti Rapport/Talba għal Informazzjoni dwar Pagament mhux riċevut jew kkreditat

Website li ma tkunx aġġornata tispiċċa tistaġna. Qatt ma tista’ tgħid li għamilt biżżejjed speċjalment fis-settur tal-politika soċjali fejn il-bidla hija kontinwa. Dejjem irid ikun hemm konsultazzjoni ta’ x’jeħtieġ isir biex jitjiebu s-servizzi offruti. Dan billi jiġu evalwati l-mistoqsijiet komuni u li kontinwament jintalbu miċ-ċittadini lis-servizz tal-Customer Care.

_____________________________________

15

il-website. L-FAQs jippermettulna nittrattaw mistoqsijiet speċifiċi li l-klijenti tagħna għandhom dwar is-servizzi offruti. Huma jirrappreżentaw ukoll mod ieħor biex tilħaq u tikkomunika mal-udjenza fil-mira tiegħek.

Għalhekk, huwa wieħed mill-aktar elementi importanti ġodda tal-website.

Minn hemm nibdew naħdmu fuq kif nistgħu noffru dawn it-talbiet.

Għalkemm hemm ħafna talbiet komuni, wieħed mill-aktar talbiet komuni li spiss jagħmlu ċ-ċittadini, huwa kif jistgħu jiġu ggwidati biex jidentifikaw nuqqasijiet fil-kontribuzzjonijiet tas-sigurtà soċjali tagħhom u x’azzjonijiet jistgħu jieħdu biex jindirizzawhom. Wara ħidma sfieqa minn sezzjonijiet differenti, nistgħu ngħidu li fil-jiem li ġejjin, se nkunu qed nippreżentaw dan is-servizz ġdid liċ-ċittadin li mhux biss ikun qed jiggwida liċ-ċittadin, imma anke hemm ċans li jkollu titjib fil-pensjoni futura.

Barra minn hekk, is-sena l-oħra d-dipartiment implimenta sistema ta’ Customer Relationship Management (CRM) ibbażata fuq l-infrastruttura ta’ servizz.gov. Għalhekk qed naħdmu fuq proġett ġdid biex jinbidel il-mod kif iċ-ċittadini jistgħu jqajmu mistoqsijiet lid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali (DSS) sabiex nikkonsolidaw il-punti kollha ta’ kuntatt f’formola waħda ta’ kuntatt online.

_____________________________________ Hemm xi moduli oħra ġodda li ser jiġu mnedija?

Pjuttost milli jipprovdu l-għażla liċ-ċittadin li jibgħat il-mistoqsija tiegħu bl-email, iċ-ċittadini se jkollhom il-faċilità li jagħżlu l-benefiċċju partikolari jew it-tip ta’ servizz għall-mistoqsija li qed issir minn formola ta’ mistoqsija. Din il-mistoqsija mbagħad tiġi rreġistrata fuq is-sistema tal-Customer Relationship Management tad-dipartiment li hija konnessa wkoll mal-helpdesk ta’ servizz.gov. Huwa stmat li total ta' madwar 6,000 email fix-xahar jiġu riċevuti direttament mid-DSS.

_____________________________________ Dan l-aħħar introduċejna modulu ġdida relatata ma' Mistoqsijiet Frekwenti, jew FAQs kif inhuma magħrufa. Nemmnu li l-FAQs huma mod tajjeb ħafna biex tittejjeb l-esperjenza tal-klijenti tiegħek mal-website. Jippermettilna nwieġbu l-mistoqsijiet li huma l-aktar komuni dwar is-servizzi tagħna. Fl-istess ħin, hemm ukoll ħafna benefiċċji oħra li jkollok FAQs fuq

Il-vantaġġi ta' dan il-proġett huma doppju:

16



Biex jiġu eliminati d-diversi punti ta' kuntatt u biex jiġi awtomatizzat il-proċess. Minħabba n-numru sostanzjali ta’ mistoqsijiet imqajma permezz tal-website, huwa importanti li l-proċess ikun awtomatizzat kemm jista’ jkun.



Biex jiġi żgurat li dawn il-mistoqsijiet kollha u r-riżoluzzjoni eventwali jkunu disponibbli għall-helpdesk ta’

servizz.gov. Dan jiżgura li l-mistoqsijiet kollha li d-dipartiment jirċievi direttament miċ-ċittadin jew permezz ta’ servizz.gov jinqabdu ċentralment sabiex ikun hemm servizz ta’ customer care aktar komprensiv u ta’ kwalità, u konsegwentement, qed jinqabdu minn rapporti statistiċi. ____________________________________ Bħala udjenza, għal min hi indirizzata l-aktar din il-website? ____________________________________

Din il-website hija ndirizzata għal kull individwu, ibda minn nies vulnerabbli, dawk b’diżabilità, pensjonanti u għal dawk li jridu jtejbu l-kwalità tal-ħajja tagħhom u jidħlu fid-dinja tax-xogħol. Hija wkoll immirata għal dawk li minħabba ċirkustanzi f’ħajjithom ma jistgħux jagħmlu aktar għajr ikunu mgħejuna finanzjarjament.

____________________________________ Taħseb li dan il-website hija aċċessata biżżejjed? ____________________________________ Is-servizzi tal-konsumatur avvanzaw mill-esperjenza tradizzjonali over-the-counter fejn iċ-ċittadini kellhom iżuru fiżikament l-uffiċċji tal-Customer Care, u li xi drabi ltaqgħu ma’ dewmien. L-esperjenza tal-utent tas-servizz pubbliku diġitali tjiebet permezz ta' diversi servizzi ġodda u mtejjba, li huma disponibbli f'kull ħin u kullimkien permezz ta' apparat mobbli. Is-servizzi pubbliċi online m'għadhomx l-eċċezzjoni, iżda r-regola, u se jsiru aktar prevalenti bl-adozzjoni ta' teknoloġiji innovattivi. Aktar servizzi online ser isegwu.

Matul dawn l-aħħar snin, id-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali introduċa bosta servizzi online li huma aċċessibbli f'kull ħin u

17

Din l-immaġini turi kif tidher parti mil -paġna ta’ quddiem ta’ dan il-website.

kullimkien u faċli sabiex jintużaw. Id-diġitali għandu jitqies bħala l-għażla awtomatika għat-twassil tas-servizzi, filwaqt li aktar ma tinkiseb fiduċja f’dawn is-servizzi aktar jiżdied l-użu tagħhom. Id-dipartiment huwa impenjat lejn l-eċċellenza fit-twassil tas-servizzi u se jkompli jagħmel użu mit-teknoloġiji sabiex joffri servizzi lill-utent li huma aktar faċli sabiex jintużaw u jwassal servizz ta' kwalità permezz ta' servizzi f'waqthom. Utenti ta' dawn is-servizzi siguri jistgħu jibbenefikaw minn self-service. Fejn meħtieġ, is-simplifikazzjoni u l-inġinerija mill-ġdid tal-proċessi tan-negozju ser tiġi applikata; u fejn xieraq jitneħħa l-piż bla bżonn fuq il-klijenti u titjieb l-effiċjenza interna.

organizazzjoni stess. Dan jgħin biex inżommu mal-Prinċipju ta’ Once-Only li din iġib benefiċċji kemm għall-klijent kif ukoll għad-dipartiment. Permezz tas-siti elettroniċi tal-Ministeru, ikun żgurat li l-pubbliku jiġi provdut b’informazzjoni li hija miżmuma tajjeb, aġġornata u ta’ standard għoli fi kwalunkwe ħin. Il-website tas-sigurtà soċjali jżuruha madwar 27,000 persuna f’xahar, kemm minn ċittadini f’Malta kif ukoll minn barra l-pajjiż.

____________________________________ Kif tista’ persuna tidħol fil-website u tkun tista’ u tikseb l-informazzjoni li tinħtieġ? ____________________________________ Din il-website tista’ tiġi aċċessat mil-link https://www.socialsecurity.gov.mt

Barra minn hekk, l-impenn tagħna huwa li nipprovdu informazzjoni lill-pubbliku billi terga’ tiġi wżata l-istess informazzjoni miżmuma li tkun diġà pprovduta miċ-ċittadin jew

18

Photography: Andrea Piacquadio

Financial Management for Couples Team ĠEMMA

This may happen when one has a higher paid job than the other. Alternatively, a person may be able to work more hours than the other, such as through a part-time job. Another reason why the financial profile may differ is when a person assumes a greater role in unpaid activities within the household, such as for housework or child caring.

As an individual, what is affordable depends exclusively on your own income. First your needs have to be prioritized, and then the remaining income can be shared between spending on wants, maintaining a buffer for unexpected costs, and saving for old age.

Additional considerations come into play when two persons form a couple. In this case each individual cannot simply look at his or her own income. Two stylized situations can be identified. A couple may be earning similar incomes and have similar income prospects for the future. However, it is possible that one of the individuals has a completely different income profile from the other. One family member may earn significantly more than the other.

Irrespective of the reason for the different income streams, the couple needs to model its spending based on the combined income of the two members. It is important that both persons are fully aware of the combined monthly income of the family.

Significant purchases should be discussed and agreed together, irrespective if a member is contributing little or nothing to the family’s income. It is useful for both to keep track of the total spending, even if only one member is contributing financially.

20

not allowing for unexpected outlays. Planning for a rainy day is important, to avoid future stress and problems. The couple should discuss how this can be done, such as by scaling back unnecessary expenditure, or seeking ways how to increase the family’s income.

One needs to foster a mentality of full engagement in the family’s financial planning.

Lower or no income is not an excuse or justification to shy away from active involvement in financial management.

Otherwise this may create a risk of financial vulnerability and dependence on the party with the lower financial resources, which may even undermine the relationship.

A joint bank account makes it easier to monitor the overall financial activity, but it is still advisable for the family members to maintain a separate account in their own name. Such an account can be used to deposit monies or undertake expenditure which the couple agree to keep separate from the main family account.

One way to monitor the total income and spending of the family is for the couple to use a joint bank account for most of their transactions. This account can be used to deposit an agreed portion of their salary as well as to carry out the daily purchases.

The family should discuss such financial demarcation as part of a healthy relationship.

In addition, the individual account is useful as fall back in the event of adverse developments impacting the family. For example, the demise of the partner could result in a period when the partner would be unable to use a joint account. The break-up of a relationship is another instance where the use of a joint account could be less straight forward when compared to an individual account.

Through the monthly bank statements, or by accessing internet banking, both members can easily monitor the family’s overall financial activity, in terms of income and spending. Both parties are invited to regularly monitor the financial transactions. In this manner, it would also be easier to detect if something wrong is happening, such as when one side is attempting to abuse financially of the other person, by carrying out irresponsible, or even fraudulent transactions, to the detriment of the other. Unfortunately not everyone is lucky to have a respectful and honest partner, so vigilance is always warranted.

When two persons decide to change from being single to becoming a couple, they do so because they love each other. This relationship should not stop at the sentimental level but should be extended to budgeting considerations. Couples will definitely benefit from carrying out financial management together.

Greater awareness about the value of monthly spending can help the couple realize whether their lifestyle is sustainable. If the family’s monthly spending matches exactly the monthly income, this would suggest that the couple is

21

Dettalji Personali u ta’ Kuntatt Dettalji ta’ Kuntatt ___________________________________________ Huwa meħtieġ kont tal-e-ID biex wieħed jaċċessa d-dettalji ta’ kuntatt tiegħu / tagħha hekk kif miżmuma mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali? ___________________________________________ Kont tal-e-ID maħruġ minn Identity Malta huwa meħtieġ biex wieħed jaċċessa d-dettalji ta’ kuntatt tiegħu / tagħha hekk kif miżmuma mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali. Ikklikkja hawn dwar kif toħloq il-kont tal-e-ID tiegħek.

____________________________________________

___________________________________________

Nista’ nagħżel li nibda nirċievi notifikazzjoni b’SMS minn dan is-servizz?

Nista’ nibdel id-dettalji tal-kuntatt tiegħi online għal kif jagħmel kommunikazzjoni miegħi d-Dipartment tas-Sigurtà Soċjali?

____________________________________________ Minn dan is-servizz tista’ tagħżel li tibda tirċievi notifikazzjoni b’SMS kull meta jiġi ddepożitat pagament ta’ benefiċċju.

___________________________________________ Jekk int reġistrat mad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali, int tista’ tibdel id-dettalji ta’ kuntatt ta’ kif id-Dipartiment jagħmel kuntatt miegħek.

____________________________________________ Liema huma d-dettalji li jien nista’ nibdel minn dan is-servizz?

___________________________________________ X’inhuma d-dettalji ta’ kuntatt li d-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali jżomm dwari?

____________________________________________ Id-dettalji li tista’ tibdel minn dan is-servizz huma l-indirizz postali, biex dan jirrifletti dak li hemm imniżżel bħalissa fuq il-Karta tal-Identità tiegħek, l-indirizz tal-email, in-numru tal-linja fissa, in-numru tal-mowbajl u jekk tridx tibda tirċievi notifikazzjoni b’SMS kull darba li jsirlek depożitu ta’ benefiċċju li jista’ jkollok.

___________________________________________ Id-dettalji ta’ kuntatt hekk kif miżmuma dwarek jinkludu l-indirizz postali, indirizz tal-email, in-numru tal-linja fissa, in-numru tal-mowbajl u jekk tirrikjedix li tirċievi notifika b’SMS meta jidħollok pagament ta’ benefiċju

____________________________________________ Jekk jien ngħix barra minn Malta u d-Dipartiment huwa nfurmat, nista’ nibdel l-indirizz għal dak ta’ wieħed barrani? ____________________________________________ Jekk int tgħix barra minn Malta u diġa għandek indirizz postali barrani rreġistrat mad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali, int tista’ tibdel l-indirizz barrani, sakemm int ma tibdilx għal pajjiż differenti. Tibdil minn indirizz postali f’Malta għal indirizz postali barrani u viċi-versa, mhuwiex aċċettat minn dan is-servizz.

23

____________________________________________ Jekk jien irrid nibdel l-indirizz postali tiegħi minn pajjiż għall-ieħor x’irrid nagħmel? ____________________________________________ Inti tista’ tibdel l-indirizz postali minn pajjiż għall-ieħor differenti billi tikklikka hawn. Ikollok bżonn tipprovdi l-indirizz postali l-ġdid. Ikollok bżonn ukoll tipprovdi n-numru tal-Pensjoni u n-Numru tal-Karta tal-Identità/ Numru tal-Passaport. Din l-informazzjoni ma tkunx mibdula instantanjament peress li qabel ikunu jridu jsiru l-verifiki meħtieġa. ____________________________________________ Kif nista’ naċċessa dan is-servizz online? ____________________________________________ Inti trid tawtentika biex taċċess is-servizz ta’ Dettalji ta’ Kuntatt.

24

Photography: Cottonbro pensioners got an increase of €1.75 weekly. Furthermore pensioners are benefitting from a further increase of €3.25 per week, over-and-above the cost of living increase, thus total increase for pensioners amounts to €5.00 weekly.

Cost of Living increase Team ĠEMMA Cost of living increase, and in its abbreviated terms, COLA, adjusted yearly according to the yearly budget, is an increase in income to mitigate rising prices and to maintain a specific standard of living.

There are pensioners who received a difference of €6.75 – more than €5 in view of changes to the cost of living bonus.

Conclusion – Cost of living adjustment provisions increase wages, pensions, etc., in proportion to price increases but do not forget that rising prices can be compensated in advance, by watching and tracking your spending!

The adjustment to the cost of living comes into effect in January of the following year.

A full-time employee is entitled to the full increase, pensioners are awarded another weekly amount over and above the cost of living increase and part-time employees receive the cost of living bonus from their employers in proportion to the hours worked.

For year 2022, employees as well as

26

Mistoqsijiet Frekwenti

Sekwestru

_____________________________________ Minn meta daħlet fis-seħħ l-emenda fil-liġi li tirregola mandat ta’ sekwestru fuq beneficcju socjali?

Ipproteġi l-Benefiċċju tas-Sigurtà Soċjali tiegħek minn Sekwestru

_____________________________________ Mid-29/10/2021, l-Artikolu 381 tal-Kodiċi ta’ Organizzazzjoni u Proċedura Ċivili (Kap. 12.) ġie emendat sabiex ma jinżammu l-ebda benefiċċji kontra mandat ta’ sekwestru. Jekk għandek mandat ta' sekwestru, jekk jogħġbok informa lill-bank preferut tiegħek dwar l-emenda għall-Artikolu 318 tal-Kodiċi ta' Organizzazzjoni u Proċedura Ċivili, biex ikollok kont bankarju maħruġ f'ismek kif meħtieġ.

Permezz tal-emenda għall-Artikolu 381 tal-Kodiċi ta' Organizzazzjoni u Proċedura Ċivili, Kap. 12. tal-Ligijiet ta’ Malta, ġie stabbilit illi ma jistax jinħareġ mandat ta’ sekwestru mhux biss fuq kull benefiċċju, pensjoni, allowance jew għajnuna imsemmija fl-Att dwar is-Sigurtà Soċjali (Kap. 318.) jew pensjoni privata jew kwalunkwe pensjoni, benefiċċju jew allowance oħra maħruġa mill-Gvern jew gvern barrani ieħor, iżda ukoll fuq kontijiet bankarji li huma wżati sabiex benefiċjarji jirċievu l-imsemmija benefiċċji.

_____________________________________ X’għandi nagħmel f’każ li nirċievi mandat ta’ sekwestru u qed nircievi beneficcju socjali?

Bis-saħħa ta’ din l-emenda, ġie wkoll stabbilit illi l-banek lokali għandhom jiżguraw illi l-benefiċċji soċjali riċevuti fil-kontijiet tal-benefiċjarji m’għandhomx jiġu milqutin bl-effett ta’ mandat ta’ sekwestru. Barra minn hekk, l-emenda tistipula wkoll li l-banek lokali għandhom jiftħu kontijiet bankarji separati sabiex fihom kull benefiċjarju jkun jista’ jirċievi l-benefiċċji soċjali.

_____________________________________

Għaldaqstant, kull individwu li jibbenefika minn benefiċċju soċjali hawn fuq elenkat, għandu, f’każ li jinħareġ mandat ta’ sekwestru fuq il-kontijiet bankarji tiegħu, jagħmel kuntatt minnufih mal-bank tiegħu sabiex tali benefiċċji jiġu meħlusin mill-effett tal-mandat ta’ sekwestru.

_____________________________________

F’każ li tirċievi mandat ta’ sekwestru, tista’ minnufih tagħmel kuntatt mal-bank lokali tiegħek sabiex il-benefiċċji tiegħek ma jiġux milqutin negattivament bl-effett tal-mandat.

_____________________________________ Għandi bżonn xi prova jew dokumentazzjoni biex tiġi pprovdutai lill-bank?

Id-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali ser jieħu ħsieb illi jipprovdi lill-individwu bid-dokumentazzjoni rikjesta sabiex ikun jista’ jipprovdiha lil bank. Għalhekk huwa fl-interess tiegħek li titlob id-dokumentazzjoni mingħand id-Dipartiment sabiex tkun tista’ tipprovdihom lill-bank lokali tiegħek billi ċċempel Freephone 153 jew iżżur wieħed miċ-ċentri ta’ servizz.gov.

28

_____________________________________

_____________________________________

X’għandi nagħmel f’każ li mandat ta’ sekwestru ħareġ qabel ma daħlet din l-emenda?

F’każ li għandi kont bankarju li fih nirċievi l-benefiċċji soċjali u nirċievi mandat ta’ sekwestru, x’ser ikun qiegħed jagħmel il-bank?

_____________________________________ Din l-emenda ser tkun qed tapplika għal dawk il-mandati li daħħlu fis-seħħ wara li ġiet introdotta l-emenda. Fil-każ ta’ mandati li nħarġu qabel l-introduzzjoni ta’ din l-emenda, l-individwu jista’ xorta waħda jagħmel kuntatt mal-bank sabiex minn dik id-data li fiha jsir il-kuntatt, il-benefiċċji ma jibqgħux jiġu milqutin bl-effett tal-mandat.

_____________________________________

_____________________________________ Fil-kont personali tiegħi għandi flejjes oħra apparti benefiċċji soċjali, dawn x’isir minnhom?

_____________________________________

Wara li tagħmel kuntatt mal-bank, il-benefiċċji soċjali m’għandhomx jibqgħu milqutin bl-effett tal-mandat. Il-Liġi tistipula wkoll li l-bank jista’ jiftaħlek kont ieħor separat f’ismek li jkun użat esklussivament għal depożiti ta’ benefiċċji soċjali. F’dan il-każ għandek tinforma minnufih lid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali bin-numru tal-IBAN ta’ dan il-kont il-ġdid.

Nista’ nirċievi il-benefiċċju b’ċekk minflok? _____________________________________ L-emenda fil-liġi ġiet introdotta sabiex kull benefiċċju, allowance, għajnuna jew pensjoni mħallsa taħt l-Att dwar is-Sigurtà Soċjali (Kap. 318.), ma jiġux maqbuda taħt ordni ta’ mandat ta’ sekwestru. Għaldaqstant, id-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali jinkoraġġik sabiex il-pagamenti tiegħek tirċevihom f’kont bankarju.

_____________________________________ Jekk fil-kont bankarju tiegħek għandek flejjes li m’humiex benefiċċji soċjali, dawn ser jibqgħu milqutin bl-effett tal-mandat ta’ sekwestru.

Huma biss benefiċċji soċjali kif imsemmija fil-liġi li m’humiex ser ikunu milqutin bl-effett tal-mandati.

29

_____________________________________

_____________________________________

S’issa nirċievi l-benefiċċju b’ċekk. Jekk għandi mandat ta’ sekwestru x’irid nagħmel?

F’każ li l-bank iżommli l-pagament, x’għandi nagħmel?

_____________________________________

_____________________________________

Jekk bħalissa qed titħallas pagamenti mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali u tirċievi mandat ta’ sekwestru, għandek minnufih tagħmel kuntatt mal-bank lokali tiegħek sabiex kif tistipula l-liġi, il-bank jista’ jiftaħlek kont f’ismek li jkun użat esklussivament għal depożiti ta’ benefiċċju soċjali.

Ma jistax jinħareġ mandat ta’ sekwestru fuq kull benefiċċju, pensjoni, allowance jew għajnuna msemmija fl-Att dwar is-Sigurtà Soċjali (Kap. 318.), kif ukoll fuq kontijiet bankarji li huma wżati sabiex benefiċjarji jirċievu l-imsemmija benefiċċji. Għalhekk, għandek minnufih tagħmel kuntatt mal-bank lokali tiegħek sabiex tali benefiċċji jiġu meħlusin mill-effett tal-mandat ta’ sekwestru.

Jekk għal xi raġuni wara li tkun għamilt kuntatt mal-bank dan xorta iżommlok il-pagament, inti għandek minnufiħ tinforma lid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali billi ċċempel Freephone 153 jew iżżur wieħed miċ-ċentri ta’ servizz.gov.

_____________________________________ Ser nibqa nirċevi l-benefiċċju b’ċekk? _____________________________________ Jekk bħalissa qed titħallas pagamenti mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali permezz ta’ ċekk, tista’ tbiddel id-dettalji sabiex tibda tirċievi l-pagament b’depożitu dirett il-bank.

Huwa maħsub li fil-futur qrib ma jibqgħux jinħarġu pagamenti permezz ta’ ċekk

30

Dettalji Bankarji

_____________________________________ Jista' wieħed jagħżel li jirċievi notifika ta' pagament permezz ta' SMS? _____________________________________

____________________________________ Sabiex wieħed ikollu aċċess għad-dettalji bankarji tiegħu miżmuma mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali, hija meħtieġa e-ID?

Tista' tagħżel li tirċievi notifika permezz ta' SMS meta l-benefiċċju tiegħek ikun ġie depożitat.

_____________________________________ _____________________________________ Jista' wieħed jagħżel li jibdel lura d-dettalji bankarji biex jibda jirċievi pagamenti permezz ta’ ċekk minn dan is-servizz?

Kont tal-e-ID maħruġ minn Identity Malta huwa meħtieġ biex taċċessa d-dettalji bankarji tiegħek miżmuma mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali. Ikklikkja hawn dwar kif toħloq il-kont tal-e-ID tiegħek.

_____________________________________ Minn dan is-servizz ma tistax tibdel lura d-dettalji bankarji tiegħek biex tibda tirċievi pagamenti permezz ta’ ċekk.

_____________________________________ Jista' wieħed ibiddel id-dettalji bankarji online ta' kif jitħallsu l-benefiċċji tas-sigurtà soċjali?

_____________________________________ Jista' Amministratur jew Aġent maħtur minn Amministratur ta' benefiċjarju reġistrat mad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali jbiddel id-dettalji bankarji online tal-benefiċjarju billi jawtentika bl-e-ID tiegħu stess?

_____________________________________ Jekk bħalissa qed tirċievi pagamenti ta' benefiċċji b'ċekk, tista' tibdel id-dettalji tiegħek biex tibda tirċievi pagamenti b'depożitu dirett f'bank.

_____________________________________ _____________________________________ Jekk wieħed diġà qed jirċievi pagamenti b'depożiti bankarji, jista' jibdel id-dettalji bankarji online?

Amministratur jew Aġent maħtur minn Amministratur ta' benefiċjarju jista' jibdel id-dettalji bankarji tal-benefiċjarju online billi jawtentika bl-e-ID tiegħu stess.

_____________________________________ L-isem tal-bank u n-numru tal-IBAN jistgħu jiġu emendati.

M&T 32

____________________________________ X'jiġri jekk ma jiġix riċevut depożitu fil-bank?

_____________________________________ X'inhi l-proċedura jekk wieħed ikollu ordni ta' sekwestru?

____________________________________ _

____________________________________

Jekk depożitu fil-kont bankarju ma jiġix finalizzat minħabba numru tal-kont ħażin jew għeluq tal-kont, min jagħmel it-talba għandu jinnotifika lid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali immedjatament online. Il-proċedura hija din li ġejja:

Jekk għandek ordni ta' sekwestru, jekk jogħġbok informa lill-bank preferut tiegħek dwar l-emenda għall-Artikolu 381 tal-Kodiċi ta' Organizzazzjoni u Proċedura Ċivili (Kap. 12.), biex ikollok kont bankarju maħruġ f'ismek kif xieraq.

Id-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali jinnotifika lill-Bank dwar it-tranżazzjoni.

_____________________________________ X'tip ta' kont bankarju għandu jiġi indikat għall-pagamenti tal-benefiċċju li għandhom jiġu depożitati fih?

Il-Bank iwettaq il-kontrolli meħtieġa biex jispeċifika r-raġuni għaliex id-depożitu bankarju ma ġiex finalizzat.

____________________________________

Jekk it-tranżazzjoni tiġi kklerjata, rifużjoni ssir permezz ta' ċekk sakemm ma jiġix fornut numru alternattiv tal-kont Bankarju permezz ta' talba oħra. Madankollu s-sostituzzjoni ta’ ċekk jista’ isir biss fejn l-ammont ikun aktar minn €20, inkella għandu jiġi pprovdut numru tal-kont bankarju.

Pagamenti ta' benefiċċju għandhom jiġu depożitati f'Kont ta' Tfaddil jew Kurrenti, iżda mhux f'Kont ta' Self. Il-kont indikat irid ikun f'isem il-benefiċjarju. Id-dettalji tal-kont bankarju pprovduti jintużaw ukoll għall-benefiċċji kollha li tista' tkun qed tirċievi bħalissa.

Din il-proċedura normalment tieħu minn 10 sa 15-il jum biex tiġi ffinalizzata.

_____________________________________ Kif jista’ wieħed jaċċessa s-servizz online? _____________________________________ Trid tawtentika biex taċċessa s-servizz tad-Dettalji Bankarji.

33

_____________________________________ Ser ikun affettwat pagament maħruġ mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali wara l-31/12/2021 f’ammont ta’ €20 jew inqas li jsir permezz ta’ pagment dirett il-bank?

Pagamenti permezz ta’ Ċekk ta’ €20 jew inqas Direttiva ġdida tal-Bank Ċentrali li daħlet fis-seħħ mill-01/01/2022 se telimina l-użu ta’ ċekkijiet f’ammonti ta’ €20 jew inqas.

Ir-regolamenti l-ġodda tal-Bank Ċentrali dwar iċ-ċekkijiet għandhom l-għan li jirregolaw l-użu ta’ dan il-mezz, filwaqt li jinċentivaw lin-nies biex jagħmlu użu minn metodi ta’ pagamenti elettroniċi.

_____________________________________ Jekk benefiċjarju diġà qed jitħallas mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali permezz ta’ depożitu dirett il-bank jew id-dettalji bankarji miżmuma mad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali huma aġġornati sabiex pagament ikun jista’ jsir permezz ta’ depożitu dirett il-bank mhux ser ikun affettwat jekk jinħareġ pagament mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali wara l-31/12/2021 f’ammont ta’ €20 jew inqas.

_____________________________________ Ser ikun jista’ jiġi msarraf ċekk maħruġ mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali sal-31/12/2021 f’ammont ta’ €20 jew inqas?

_____________________________________ Nista’ nivverifika li d-dettalji banakarji tiegħi miżmuma mad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali huma aġġornati?

_____________________________________ Ċekk li nħareġ f’ammont ta’ €20 jew inqas b’data sal-aħħar tal-2021 se jkun jista’ jissarraf. Pereżempju ċekk li huwa datat 28/12/2021 għandu sitt xhur xorta biex jiġi msarraf, jiġifieri l-bank huwa obbligat isarraf dak iċ-ċekk ta’ €20 jew inqas.

_____________________________________ Tista’ tivverika d-dettalji bankarji tiegħek miżmuma mad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali permezz tal-Web App mysocialsecurity.gov.mt jew billi żżur wieħed miċ-ċentri ta’ servizz.gov.

35

_____________________________________ X’jiġri, f’każ li d-dettalji bankarji tiegħi miżmuma mad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali mhumiex aġġornati sabiex nirċievi pagament tas-Sigurtà Soċjali dovut permezz ta’ depożitu dirett il-bank wara l-01/01/2022 jekk il-pagament ikun ta’ €20 jew inqas?

_____________________________________ Nista’ nibdel id-dettalji bankarji tiegħi miżmuma mad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali online jew billi nżur wieħed miċ-ċentri ta’ servizz.gov? _____________________________________ Permezz tal-Web App mysocialsecurity.gov.mt tista’ tbiddel id-dettalji ta’ kif titħallas. Jekk bħalissa qed titħallas pagamenti mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali permezz ta’ ċekk, tista' tbiddel id-dettalji sabiex tibda tirċievi l-pagament b’depożitu dirett il-bank.

Jekk diġà qed titħallas permezz ta’ depożitu l-bank, tista' tbiddel kemm il-bank kif ukoll in-numru tal-kont, liema kont irid ikun dejjem Kont ta' Tfaddil jew Kurrenti imma mhux f'Kont ta' Self. Il-kont indikat għandu jkun f'isem il-benefiċjarju/a. In-numru tal-kont provdut iservi wkoll biex fih jitħallas kull benefiċċju li inti tista’ tkun qed tirċievi. Tista’ tagħżel ukoll li tirċievi notifika permezz ta’ SMS bid-data tad-depożitu tal-benefiċċju tiegħek.

_____________________________________ F’każ li d-dettalji bankarji tiegħek miżmuma mad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali mhumiex aġġornati sabiex tirċievi pagament permezz ta’ depożitu dirett il-bank, pagament li jkun ta’ €20 jew inqas mhux ser ikun jista’ jinħareġ.

Minn hemm 'il quddiem, tirċievi ittra ta' notifika bil-posta li titolbok taġġorna d-dettalji bankarji tiegħek, online jew billi żżur wieħed miċ-ċentri ta' servizz.gov biex tibdel id-dettalji bankarji tiegħek miżmuma mad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali. Ladarba d-dettalji bankarji jiġu aġġornati, id-dipartiment joħroġ il-ħlas dovut b'depożitu bankarju dirett. _____________________________________ X’inhuma d-dettajli li jintalbu sabiex isir pagament permezz ta’ depożitu dirett il-bank?

Tista’ żżur ukoll wieħed miċ-ċentri ta servizz.gov sabiex tbiddel id-dettalji bankarji tiegħek miżmuma mad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali.

_____________________________________ Id-dettjali mitluba huma: il-fergħa tal-bank tal-għażla tiegħek fejn tixtieq li jsir il-pagament permezz ta’ depożitu dirett il-bank, kif ukoll in-Numru Internazzjonali tal-Kont Bankarju (IBAN) tiegħek, liema kont irid ikun dejjem Kont ta' Tfaddil jew Kurrenti imma mhux f'Kont ta' Self. Il-kont indikat għandu jkun f'isem il-benefiċjarju/a.

36

Lista ta’ Kontribuzzjonijiet tas-Sigurtà Soċjali

____________________________________ Huwa normali li jkollok Kontribuzzjonijiet tas-Sigurtà Soċjali neqsin?

____________________________________ Sabiex wieħed ikollu aċċess għal-lista ta’ Kontribuzzjonijiet tas-Sigurtà Soċjali mħallsa tiegħu online, hija meħtieġa e-ID?

____________________________________ Jekk wara l-età ta’ 16-il sena, kien hemm perjodi li fihom ma kontx impjegat bi qligħ, ma kontx toqgħod Malta, jew ġejt uffiċjalment eżentat milli tħallas Kontribuzzjonijiet tas-Sigurtà Soċjali, huwa normali li jkollok Kontribuzzjonijiet u/jew Krediti tas-Sigurtà Soċjali neqsin matul dawn il-perjodi.

____________________________________ Kont tal-e-ID maħruġ minn Identity Malta huwa meħtieġ biex taċċessa l-lista ta’ Kontribuzzjonijiet tas-Sigurtà Soċjali mħallsa tiegħek online. Ikklikkja hawn dwar kif toħloq il-kont tal-e-ID tiegħek.

____________________________________ Nista' nipprintja jew nagħżel li nissejvja kopja tal-lista ta’ Kontribuzzjonijiet tas-Sigurtà Soċjali mħallsa tiegħi?

____________________________________ X'turi l-lista ta’ Kontribuzzjonijiet tas-Sigurtà Soċjali mħallsa tiegħi?

_____________________________________ Tista' tipprintja jew tagħżel li tissejvja kopja f'format PDF tal-lista tal-Kontribuzzjonijiet tas-Sigurtà Soċjali tiegħek.

____________________________________ Il-lista ta’ Kontribuzzjonijiet tas-Sigurtà Soċjali mħallsa tiegħek turi dawk il-kategoriji ta’ Kontribuzzjonijiet tas-Sigurtà Soċjali u krediti ta’ Klassi 1 li jirreferu għal persuni mpjegati, kif ukoll Kontribuzzjonijiet tas-Sigurtà Soċjali u krediti ta’ Klassi 2 / Klassi 3 li jirreferu għal persuni li jaħdmu għalihom infushom/ jimpjegaw lilhom infushom.

____________________________________ Nista' nara l-lista ta’ Kontribuzzjonijiet tas-Sigurtà Soċjali mħallsa tiegħi online? _____________________________________ Biex tara l-lista ta’ Kontribuzzjonijiet tas-Sigurtà Soċjali mħallsa tiegħek online ikklikkja hawn.

____________________________________ Meta jintwerew il-Kontribuzzjonijiet tas-Sigurtà Soċjali tas-sena ta' qabel? ____________________________________ Il-Kontribuzzjonijiet tas-Sigurtà Soċjali tas-sena preċedenti jintwerew f'Diċembru tas-sena ta' wara.

38

Ċertifikat Mediku Blu

____________________________________ Kif nista’ nissottometti kopja taċ-ċertifikat mediku blu online?

____________________________________ Huwa meħtieġ kont tal-ID biex wieħed jissottometti u jagħmel monitoraġġ taċ-ċertifikati mediċi blu tiegħu sottomessi lid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali?

____________________________________ Iċ-ċertifikat mediku blu jista’ jiġi sottomess online billi tikklikkja hawn. Mal-formola online tkun trid tehmeż kopji skennjati taż-żewġ naħat taċ-ċertifikat mediku blu. Tkun trid ukoll tipprovdi numru tal-IBAN għal xi pagamenti ta’ Benefiċċji tal-Mard li inti tista’ tkun intitolata għalih.

____________________________________ Kont tal-e-ID maħruġ minn Identity Malta huwa meħtieġ biex wieħed jissottometti u jagħmel monitoraġġ taċ-ċertifikati mediċi blu tiegħu sottomessi lid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali. Ikklikkja hawn dwar kif toħloq il-kont tal-e-ID tiegħek.

____________________________________ Nista' nara ċ-ċertifikati mediċi blu li jien inkun issottomettejt lid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali? ____________________________________

____________________________________ X'inhu l-ammont minimu ta' żmien li wieħed irid ikun marid qabel jissottometti ċertifikat mediku blu? ____________________________________ M'intix meħtieġ li tissottometti ċ-ċertifikat mediku blu lid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali jekk il-perjodu tal-mard huwa ta' 3 ijiem jew inqas. Intant, min iħaddmek għandu d-dritt li jitolbok kopja taċ-ċertifikat mediku blu anke jekk tkun inqas minn 3 ijiem ma tiflaħx.

Tista' tara ċ-ċertifikati mediċi blu tiegħek ippreżentati fid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali, inkluż dawk li ssottomettejt mhux online. Tkun tista’ tara biss dawk li jkunu ġew ivverifikati mis-sezzjoni tal-back-office tal-aħħar 5 snin taħt is-servizz ta' Monitoraġġ taċ-Ċertifikat Mediku Blu. Iċ-ċertifikati huma elenkati skont is-sena u ppreżentati kronoloġikament. Ċertifikat ta' 3 ijiem jew inqas mhux se jkun elenkat f'dan is-servizz.

____________________________________ Sa meta u kemm-il darba għandi nippreżenta ċertifikat mediku blu?

____________________________________ Nista' nara t-talbiet tiegħi għall-benefiċċji tal-mard?

____________________________________

____________________________________

Ċertifikat mediku blu għandu jiġi sottomess lid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali fi żmien 10 ijiem mill-ewwel jum tal-mard. L-uniċi eċċezzjonijiet aċċettati huma minħabba dħul fl-isptar jew trattament barra mill-pajjiż. Ċertifikat mediku blu jista' jiġi sottomess kull 14-il jum għal mard fit-tul.

Filwaqt li ċ-ċertifikati mediċi blu nfushom mhumiex indikazzjoni ta’ talba għall-Benefiċċju tal-Mard, ladarba ċ-ċertifikat mediku blu tiegħek jiġi pproċessat mis-sezzjoni tal-backoffice, tkun tista’ tara wkoll it-talba tiegħek għall-benefiċċju tal-mard taħt is-servizz ta’ Monitoraġġ tal-Applikazzjoni, minn dan is-servizz tista’ tara talbiet tiegħek ta’ dawn l-aħħar 12-il xahar.

40

Is-Sigurtà Soċjali u Kif Taħdem _____________________________________ X'inhi s-Sigurtà Soċjali? _____________________________________ L-Att dwar is-Sigurtà Soċjali (KAP. 318.) tal-Liġijiet ta’ Malta, jipprovdi għal żewġ skemi bażiċi, jiġifieri l-Iskema Kontributorja u l-Iskema Mhux Kontributorja. Ir-rekwiżit bażiku għall-intitolament taħt l-Iskema Kontributorja huwa li jiġu ssodisfati kundizzjonijiet speċifiċi ta’ kontribuzzjoni. Fl-Iskema Mhux Kontributorja, ir-rekwiżit bażiku huwa li l-kundizzjonijiet tat-test tal-mezzi jiġu ssodisfati. _____________________________________ Kif jaħdmu l-benefiċċji u kif nista' nikkwalifika? _____________________________________

_____________________________________ Kif issib aktar għajnuna?

L-iskema kontributorja f’Malta hija sistema fejn impjegat jew persuna li taħdem għal rasha tħallas kontribuzzjoni ta’ kull ġimgħa kif stabbilit mill-Att dwar is-Sigurtà Soċjali (KAP. 318.). Il-kontribuzzjonijiet tas-sigurtà soċjali mħallsa matul il-perjodu li fih persuna tkun attiva bi qligħ jintużaw biex jiffinanzjaw kontinġenzi li jistgħu jinqalgħu bħal mard, qgħad jew irtirar kif meħtieġ.

_____________________________________ Biex issir taf jekk int, jew membru tal-familja, tistax tkun eliġibbli għal benefiċċju jew benefiċċju ogħla, jekk jogħġbok ara l-informazzjoni f'din il-paġna. Tista' tuża l-kont tal-e-ID tiegħek biex tapplika online għall-benefiċċji, tiċċekkja l-istatus ta' applikazzjoni jew timmaniġġja l-benefiċċji li diġà tirċievi. Kollha minn kullimkien!

L-Iskema Mhux Kontributorja, li oriġinarjament kienet maħsuba biex tilqa' għal persuni taħt il-linja tal-faqar fuq medda ta' snin evolviet fi skema komprensiva b'numru ta' dispożizzjonijiet li huma magħquda b'tali mod li tip ta' benefiċċju jissupplimenta ieħor. Dan għamel possibbli l-allokazzjoni ta' aktar minn benefiċċju wieħed fl-istess ħin u b'hekk ipprovda kopertura simultanja f'dawk il-każijiet fejn ikun hemm aktar minn kontinġenza waħda.

_____________________________________ Oħloq il-kont tal-e-ID tiegħek biex taċċessa l-applikazzjonijiet onlajn

_____________________________________ Kwalunkwe ċittadin Malti jew detentur ta’ dokument ta’ eResidence li għandu aktar minn 14-il sena, jista’ japplika għal kont tal-e-ID sigur u b’xejn biex ikollu aċċess għal għodod personalizzati permezz tas-servizzi online tas-Sigurtà Soċjali, kemm jekk tirċievi benefiċċji kif ukoll jekk le. Oħloq kont tal-e-ID.

42

_____________________________________ Ċittadini mhux Maltin li m'għandhomx kont tal-e-ID _____________________________________ Ċittadini mhux Maltin li m’għandhomx kont tal-e-ID u għalhekk ma jistgħux jissottomettu applikazzjoni online, jistgħu jżuru wieħed miċ-ċentri reġjonali ta’ servizz.gov biex jitolbu servizz. Huwa importanti li tippreżenta d-dokumentazzjoni kollha relatata mal-każ tiegħek. _____________________________________ Ikkuntattja lid-dipartiment _____________________________________ Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali 38, Triq l-Ordinanza Il-Belt Valletta VLT 1021 Freephone 153 Telefonati internazzjonali +356 21255153 (Dan mhuwiex numru bla ħlas) Ibgħatilna email

43

_____________________________________ X’se nibbenifika aktar jekk nuża dan is-servizz online, milli noqgħod nibgħat id-dokumenti bil-posta jew immur f’xi ċentru ta’ servizz.gov?

Issottometti Dokumenti mitluba mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali

_____________________________________ Meta tuża s-servizz online ta’ Issottometti Dokumenti mitluba mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali, tkun qed tissottometti d-dokumenti fil-ħin preferut tiegħek, is-sottomissjonijiet se jkunu immedjatament irrekordjati fis-sistema u xorta tirċievi notifika bl-email tas-sottomissjoni. Mhux bilfors ukoll il-bżonn li jkollok e-ID biex tissottometti dokumenti. Hekk tkun qed tiffranka l-ħin biex ikollok tattendi f’wieħed miċ-ċentri ta’ servizz.gov waqt li tistenna fil-kju, filwaqt li s-sottomissjoni tad-dokumenti ma jkunux irrekordjati instantanjament fis-sistema, anke fil-każ meta jintbagħtu d-dokumenti bil-posta.

_____________________________________ Huwa meħtieġ kont tal-e-ID biex wieħed jissottometti dokumenti mitluba mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali? _____________________________________ Kont tal-e-ID maħruġ minn Identity Malta huwa meħtieġ biex wieħed jissottometti dokumenti mitluba mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali.

Ikklikkja hawn dwar kif toħloq il-kont tal-e-ID tiegħek. Intant, jekk tippreferi li ma tawtentikax bil-e-ID, int xorta tista’ tissottometti dokumenti billi tipprovdi n-Numru tad-Dokument hekk kif imniżżel fl-Ittra ta’ Sejħa mibgħuta mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali.

_____________________________________ Kif nista’ niżgura li s-sottomessjoni ta’ dokumenti minn dan is-servizz sar sewwa?

____________________________________ Għalxiex jintuża s-servizz online ta’ Issottometti Dokumenti?

_____________________________________

_____________________________________

Dan is-servizz inħoloq b’tali mod li jkun faċli għall-utent kemm jista’ jkun u jmexxik pass pass fuq dak li għandek bżonn tagħmel matul il-proċess kollu. Malli tissottometti d-dokumenti kollha mitluba, tirċievi notifika bl-email biex tinfurmak li s-sottomissjoni kienet ta’ suċċess.

Sadanittant, tista' tkompli tara wkoll it-talba tiegħek għall-benefiċċju taħt is-servizz ta’ Monitoraġġ tal-Applikazzjoni. Minn dan is-servizz tista’ tara talbiet tiegħek ta’ dawn l-aħħar 12-il xahar.

Is-servizz online ta’ Issottometti Dokumenti jipprovdilek facilità biex ittella’ dokumenti online mitluba b’ittra ta’ Sejħa mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali. _____________________________________ Għaliex id-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali jitlob li jiġi sottomessi dokumenti? _____________________________________

Id-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali jkun jeħtieġ li jiġu sottomessi dokumenti f’każijiet meta tkun ġiet sottomessa applikazzjoni għal xi benefiċċju u waqt l-istadju ta’ verifika mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali, jinstab li jista’ jkun hemm dokumenti neqsin mehmuża, dokumenti skennjati mhux ċari jew aktar dokumenti meħtieġa bħala prova għall-istadju ta’ approvazzjoni. Dan is-servizz jippermetti liċ-ċittadin itella’ kopji online ta' dawn id-dokumenti meħtieġa.

_____________________________________ Kif nista’ naċċess dan is-servizz? _____________________________________ Tista’ taċċessa dan is-servizz billi tmur fis-servizz ta’ Issottometti Dokumenti.

45

importanti li tiċċekkja sew id-dettalji tiegħek, inkluż l-email indikat, sabiex kull risposta li tintbagħatlek int tkun infurmat matul il-proċess.

Appell kontra deċiżjoni li ħa d-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali _____________________________________ Huwa meħtieġ kont tal-e-ID biex wieħed jissottometti dokumenti mitluba mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali?

_____________________________________ Hemm xi żmien sakemm nista nibgħat appell lill-Uffiċċju tal-Arbitru?

_____________________________________

_____________________________________

Kont tal-e-ID maħruġ minn Identity Malta huwa meħtieġ biex wieħed jissottometti dokumenti mitluba mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali.

Ikklikkja hawn dwar kif toħloq il-kont tal-e-ID tiegħek. Intant, jekk tippreferi li ma tawtentikax bil-e-ID, int xorta tista’ tissottometti dokumenti billi tipprovdi n-Numru tad-Dokument hekk kif imniżżel fl-Ittra ta’ Sejħa mibgħuta mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali.

Iva, għandek ċans ta’ tletin (30) jum mid-data tal-ittra ta’ deċiżjoni li nbagħtet lilek mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali biex tibgħat l-appell lill-Uffiċċju tal-Arbitru. _____________________________________ Jista’ xi ħadd ieħor japplika f’ismi? _____________________________________ Iva, jista’ japplika xi ħadd ieħor f’ismek li huwa ta’ fiduċja tiegħek.

_____________________________________ Għalxiex hemm bżonn tagħmel appell kontra deċiżjoni tad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali?

____________________________________ Fuq liema benefiċċji tas-sigurtà soċjali jista’ jsir appell għalihom?

_____________________________________ Appell jista’ jiġi ppreżentat minn ċittadin Malti jew mhux Malti kontra deċiżjoni tad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali quddiem l-Arbitru tas-Sigurtà Soċjali. Appell jista’ jsir biss fuq punt ta’ liġi jew prinċipju ta’ importanza li joħorġu mid-deċiżjoni tad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali skont l-Att dwar is-Sigurtà Soċjali (Kap. 318.).

_____________________________________ Appell jista' jsir għal kull benefiċċju li jinsab taħt l-Att dwar is-Sigurtà Soċjali (Kap. 318.) tal-ligijiet ta' Malta. Hemm benefiċċji li mhux appellabbli li jinkludu dawk imniżżla fil-Gazzetta tal-Gvern jew inkella dawk li jkun ġew deċiżi mill-bord mediku.

_____________________________________ X’inhu meħtieġ sabiex isir appell? _____________________________________ Sabiex isir appell hemm bżonn li tibgħat l-appell online fejn għandek tispjega jekk ma taqbilx mad-deċiżjoni li jkun ħa d-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali. Ma’ l-applikazzjoni trid tehmeż kopja skenjata tal-ittra ta’ deċiżjoni li tkun intbagħtet lilek mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali, kif ukoll xi dokumenti oħra li jkollok bżonn waqt is-seduta ta’ quddiem l-Arbitru biex turi xi provi li jista’ jkollok. Huwa

47

____________________________________ X’nistenna li jsir wara li l-appell jiġi mibgħut online?

_____________________________________ Min ikun preżenti waqt il-Bord tas-seduta?

_____________________________________

Waqt il-Bord tas-seduta, ikun hemm preżenti l-Arbitru, li jkun avukat li jkollu warrant ta’ mill-anqas ta’ seba’ snin. Ikun hemm ukoll, rappreżentant tad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali sabiex jippreżenta il-każ għala tkun oriġinarjament ittieħdet d-deċiżjoni b’dak it-tali mod. Inti jew ir-rappreżentat/a tiegħek, tkunu wkoll preżenti waqt din is-seduta.

_____________________________________

Wara li l-appell jiġi sottomess online, għandek tirċievi awtomatikament notifika b’email bin-numru ta’ referenza tal-Uffiċċju tal-Arbitru.

F’din l-email ikollok ukoll link fejn jiggwidak biex issegwi fejn wasal il-proċess. L-Uffiċċju tal-Arbitru jkun direttament infurmat b’dan l-appell fejn hawnhekk jibda l-proċess biex issir il-verifikazzjoni tal-appell.

Sussegwentement, matul il-proċess kollu, inti tkun innotifikat b’email bid-dati tal-laqgħat tal-Bord u d-deċiżjoni finali.

_____________________________________ L-appell kif jigi deċiż? _____________________________________ L-appell jiġi deċiż billi wara li jitressqu l-provi kemm tiegħek bħala appellant/a, kif ukoll tad-Dipartiment, l-Uffiċċju tal-Arbitru jgħaddi għad-deċiżjoni finali li tintbagħat bil-posta reġistrata. Tintbagħat ukoll notifika b’email b’din l-istess deċiżjoni finali.

____________________________________ Huwa obbligat li nidher personalment għas-seduti tal-Bord? _____________________________________ Iva, inti obbligat li tidher personalment għas-seduta tal-Bord għax il-każ huwa tal-persuna li tkun għamlet l-appell. Intant jista’ jkun hemm preżenti persuna ta' fiduċja tiegħek, li f’dan il-każ, trid tiġi ppreżentata prokura li tagħtiha d-dritt li titkellem għan-nom tiegħek bħala appellant/a.

_____________________________________ X’jista’ jsir wara li l-appell jiġi deċiż?

_____________________________________ Wara li l-appell jiġi deċiż, jekk inti bħala appellant/a ma taċċettax id-deċiżjoni tal-Arbitru, tista’ ttella’ il-każ lill-Qorti tal-Appell (kompetenza inferjuri) fi żmien tletin (30) jum sabiex tiġi kkonfermata jew tinbidel id-deċiżjoni tal-Arbitru. Provi ġodda ma jistgħux jinġiebu f'dan il-livell.

_____________________________________ Jekk ikun hemm reviżjoni tal-każ, l-appell jista’ jitwaqqa’ qabel jinstema? _____________________________________

_____________________________________ Wara l-Qorti tal-Appell sede (kompetenza inferjuri), x’jista’ jsir aktar?

Jekk id-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali jkun irreveda l-każ u ġie deċiż li jiġi revokat, inti bħala appellant/a għandek tinforma lis-Segretarja tal-Arbitru sabiex il-każ jitwaqqaf milli jkompli jinstema’.

_____________________________________ Il-Qorti tal-Appell hija l-aħħar stadju u għalhekk wara ma jista' jsir xejn aktar. _____________________________________ Kif nista’ naċċessa dan is-servizz biex nibgħat appell online? _____________________________________ Tista’ taċċessa dan is-servizz billi tikklikkja hawn.

48

Organ Donation Download a registration form

Dikjarazzjoni tal-Qligħ (FS3)

____________________________________ Nista’ nirċievi d-Dikjarazzjoni ta’ Qligħ (FS3) tal-pagamenti tas-Sigurtà Soċjali permezz ta’ email?

____________________________________ Hemm bżonn ta’ e-ID biex tiġġenera Dikjarazzjoni tal-Qligħ (FS3) tal-pagamenti maħruġa mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali?

____________________________________ Jekk tagħżel li tirċievi d-Dikjarazzjoni tal-Qligħ tas-Sigurtà Soċjali (FS3) tal-pagamenti tiegħek permezz ta' email u d-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali m'għandux l-indirizz elettroniku tiegħek, inti tintalab tipprovdi wieħed. Jekk iddaħħal indirizz tal-email li jkun differenti minn dak tad-dipartiment, tiġi mitlub li tibdel l-indirizz tal-email default tiegħek.

____________________________________ Kont tal-e-ID maħruġ minn Identity Malta huwa meħtieġ biex tiġġenera Dikjarazzjoni tal-Qligħ (FS3) tal-pagamenti maħruġa mis-Sigurtà Soċjali online. Ikklikkja hawn dwar kif toħloq il-kont tal-e-ID tiegħek. ____________________________________ Min jista’ jiġġenera Dikjarazzjoni tal-Qligħ (FS3) tal-pagamenti maħruġa mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali?

____________________________________ Huwa possibbli li niġġenera Dikjarazzjoni tal-Qligħ (FS3) tal-pagamenti tas-Sigurtà Soċjali jekk m’għandi l-ebda pagamenti taxxabbli għal sena partikolari?

____________________________________ Dan is-servizz online huwa maħsub għal dawk il-benefiċjari tas-Sigurtà Soċjali li jridu jiġġeneraw Dikjarazzjoni tal-Qligħ (FS3) tal-pagamenti mħallsa mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali għal sena speċifika fl-aħħar ħames (5) snin.

_____________________________________ Jekk m'għandekx pagament taxxabbli mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali għal sena partikolari, xorta tista' tiġġenera Dikjarazzjoni tal-Qligħ (FS3) tal-pagamenti li tindika li ma kellek l-ebda dħul taxxabbli għas-sena indikata. Din id-dikjarazzjoni mbagħad tista' titniżżel f'format PDF jew tiġi riċevuta bl-email.

____________________________________ Id-Dikjarazzjoni tal-Qligħ (FS3) tal-pagamenti tas-Sigurtà Soċjali teħtieġ firma?

_____________________________________ Kif nista' niġġenera Dikjarazzjoni tal-Qligħ (FS3) tal-pagamenti tas-Sigurtà Soċjali li saru fil-ħames (5) snin preċedenti għal sena partikolari?

____________________________________ Peress li d-Dikjarazzjoni tal-Qligħ (FS3) tal-pagamenti tas-Sigurtà Soċjali huwa dokument elettroniku, mhemmx il-ħtieġa ta’ firma fuqu.

_____________________________________ Ikklikkja hawn biex tiġġenera Dikjarazzjoni tal-Qligħ (FS3) tal-pagamenti għal sena partikolari fl-aħħar 5 snin, bl-għażla li tniżżel id-Dikjarazzjoni tal-Qligħ fil-format PDF jew tirċievi d-dikjarazzjoni bl-email.

50

Click here to receive FAMILJA by email Agħfas hawn biex tirċievi FAMILJA bl-imejl

_____________________________________ X’jiġri meta d-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali jiskopri li sar pagament żejjed?

Ħlas Lura ta’ Pagament Żejjed ____________________________________ Għaliex iseħħ pagament żejjed normalment mad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali?

_____________________________________ Meta d-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali jiskopri li sar pagament żejjed, jibgħat Avviż ta’ Ħlas Żejjed lill-benefiċjarju biex jinfurmah dwar:

_____________________________________ Ħlas żejjed ta’ pagament mad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali jista’ jseħħ meta l-benefiċjaru jingħata benefiċċji iktar milli kien dovut, ħafna drabi minħabba li d-dħul, ir-riżorsi, l-istat ċivili, is-sitwazzjoni tal-għajxien inbidel jew minħabba żball amministrattiv. _____________________________________ X’jista’ jagħmel benefiċjarju biex jevita li jkun hemm ħlas żejjed mad-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali?



L-ammont ta’ benefiċċju tas-sigurtà soċjali mhux dovut,



Ir-raġuni(jiet) għall-ħlas żejjed, u



Il-mod kif id-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali jipproponi li jirkupra l-ammont li tħallas żejjed.

____________________________________ X’fatturi jikkunsidra d-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali ta’ kif jiġi deċiż li jsir ħlas lura ta’ pagament meta jseħħ ħlas ta’ pagament żejjed?

_____________________________________ Benefiċjarji li jirċievu benefiċċji tas-Sigurtà Soċjali huma mitluba li jinfurmaw lid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali b’kull bidla fiċ-ċirkustanzi, bħal dħul, impjieg, sitwazzjoni tal-ħajja jew stat ċivili fost l-oħrajn. Ħafna minn pagamenti żejda jiġu kkawżati minn benefiċjarji li jonqsu milli jagħmlu dan. Kun żgur li żżomm lid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali infurmat dwar dawn il-bidliet, sabiex tevita ħlasijiet żejda li jkunu ta’ inkonvenjent u potenzjalment għoljin.

_____________________________________ Meta tiġi deċiża r-rata tal-ħlas lura, id-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali jħares lejn il-fatturi li ġejjin:

52



Il-kapaċità tal-benefiċjarju li jħallas lura;



Kwalunkwe fatti jew ċirkostanzi rilevanti li ġew imressqa mill-benefiċjarju; u



L-ammont ta’ ħlas żejjed u ta’ kif ġara.

____________________________________ X’inhuma l-kriterji ġenerali li jiġu kkunsidrati mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali meta jitlob l-benefiċjarju biex jagħmel ħlas lura ta’ pagament meta dan iseħħ?

_____________________________________ Kif jista’ jsir ħlas lura ta’ pagament żejjed hekk kif il-benefiċjarju jirċievi Avviż ta’ Ħlas Żejjed mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali? _____________________________________ Meta l-benefiċjarju jirċievi Avviż ta’ Ħlas Żejjed mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali, ħlas lura ta’ pagament jista’ jiġi solvut billi jitħallas lura ħlas żejjed dovut lid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali online. Wieħed jista’ wkoll jagħmel ħlas lura f’isem persuna oħra. Għal dan is-servizz, l-utent għandu jipprovdi d-dettalji tal-ħlas żejjed tal-benefiċjarju inkluż l-Isem u l-Kunjom, in-Numru tal-Karta tal-Identità u l-Ammont Oriġinali (€) tal-ħlas ta’ pagament żejjed.

_____________________________________ Kriterji ġenerali ta’ kif id-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali jista’ jitlob benefiċjarju biex iħallas lura l-ħlas żejjed billi jew: 

Jagħmel ħlas wieħed biex iħallas lura l-ħlas żejjed kollu; jew



Jagħmel ħlas lura permezz ta’ ċekk ta’ kull ġimgħa jew kull xahar sakemm jitħallas il-ħlas żejjed; jew



Jekk għadu jirċievi pagament ta’ benefiċċju tas-sigurtà soċjali, jitnaqqas mill-ħlas dovut.

Huma biss numri li għandhom jiddaħħlu fl-ispazju tal-ammont tal-ħlas ta’ pagament żejjed. Din l-informazzjoni tista’ tinstab fuq l-Avviż ta’ Ħlas Żejjed li tintbagħat lill-benefiċjarju jew lill-aġent/amministratur.

Tintbagħat email ta’ konferma bħala riċevuta lill-persuna li tagħmel il-ħlas.

____________________________________ X’dokumentazzjoi ġenerali hija meħtiega biex tħallas lura pagament żejjed meta dan iseħħ? _____________________________________ Dokumentazzjoni meħtieġa li jkollok bżonn biex tħallas lura pagament żejjed meta dan iseħħ huma: 

Il-benefiċjarji għandhom dejjem jinkludu d-dettalji tagħhom – Isem, Kunjom, Numru tal-Karta tal-ID, indirizz u numru ta’ kuntatt jew kopja tal-Avviż ta’ Ħlas Żejjed mid-Dipartiment tas-Sigurtà Soċjali għal faċilità ta’ referenza meta tibgħat Ċekk jew Bank Draft, jew



Kont validu ta’ e-ID maħruġ minn Identity Malta sabiex tagħmel pagement online, jew



Id-dettalji tal-benefiċjarju (Numru tal-Karta tal-ID, Isem u Kunjom u l-Ammont Oriġinali) biex issir rifużjoni ta’ ħlas żejjed online mingħajr l-użu ta’ e-ID. Huma biss numri li għandhom jiddaħħlu fl-ispazju tal-ammont.

53