Ejendomsadministrator er et super spændende job

EJENDOMSADMINISTRATOR

ER ET SUPER SPÆNDENDE JOB 4

M AGA SI N ET

DA N SK E

U DL EJ E R E

-

N R . 10/2 0 2 2

SKRIBENT OG FOTOGRAF Maiken Mark Larsen kommunikationsmedarbejder Danske Udlejere

I

følge Lotte Mølskov Rønfeldt og Helene Sommer er der ganske enkelt alt for få unge, der kender til jobbet som ejendomsadministrator.

Vi skal derfor i fællesskab blive bedre til at brande uddannelsen og tiltrække flere unge mennesker.

Herudover opfordrer Lotte Mølskov Rønfeldt andre i branchen til at ansætte en trainee. Ifølge hende en absolut win-win-situation, hvor man udover at få en dygtig kollega også bidrager med at uddanne nye kræfter til en branche, der i den grad mangler folk.

På en sidegade til Jomfru Anegade i Aalborg, har LMR Bolig til huse på 2. sal i en smuk ældre ejendom. Mere centralt bliver det ikke, og fra kontoret er det nemt at komme rundt til mange af de lejemål, som LMR Bolig administrerer i Aalborg. Lotte Mølskov Rønfeldt startede LMR Bolig tilbage i 2014, og hun har siden drevet virksomheden helt på egen hånd. Sidste vinter blev det dog klart, at hun ikke længere selv kunne nå at løse de mange forskellige opgaver. Hun besluttede derfor at ansætte en trainee, og kort efter indrykkede hun et jobopslag på Facebook.

EJENDOMSADMINISTRATOR – HVAD ER DET?

sidder selvfølgelig altid klar til at hjælpe hende, hvis hun er i tvivl om noget. I starten var der naturlig nok en del spørgsmål, men i dag er det faktisk sjældent, at hun har brug for min hjælp til at komme videre”, siger Lotte Mølskov Rønfeldt.

AUE Helene Sommer har valgt at tage hele akademiuddannelsen i finansiel rådgivning – ejendomsadministration på AUE gennem Danske Udlejere. Uddannelsen består af to obligatoriske fagmoduler, to specifikke fag inden for ejendomsadministration, to valgfag og et afgangsprojekt. I efteråret startede hun med fagene Administration af boligudlejningsejendomme og Ejendomsinvestering og finansiering, som hun afslutter inden jul. ”Det har været utrolig spændende at starte på skolen, men det har godt nok også været hårdt. Mange af mine holdkammerater har selv ejendomme og har således arbejdet i branchen i mange år. Jeg kommer jo fuldstændig grøn fra gymnasiet, så jeg skal helt klart arbejde noget hårdere for bare at følge med. ”Jeg kan dog allerede drage paralleller mellem det, som jeg lærer på skolen og vores arbejde her på kontoret.

”Jeg havde faktisk aldrig hørt om jobbet som ejendomsadministrator, før jeg noget tilfældigt så opslaget på Facebook. Der var heller ingen af mine venner, der kendte til jobbet og flere troede endda, at det måtte være en slags underuddannelse til ejendomsmægler. Den misforståelse har jeg dog sidenhen fået rettet op på” siger Helene Sommer.

Helene Sommer afsluttede gymnasiet i 2021 og efter et endt sabbatår, var hun klar til at tage næste skridt og påbegynde en videregående uddannelse. ”Jeg havde forinden kigget i lidt forskellige retninger, og jeg synes bl.a. at både erhvervsøkonomi og erhvervsjura lød rigtig spændende. Jobbet som trainee ved LMR Bolig havde ligesom lidt af det hele, så jeg besluttede mig hurtigt for at søge jobbet, og jeg var jo så heldig at få det”, siger Helene Sommer.

Helene Sommer startede som trainee hos LMR Bolig tilbage i marts måned, og hun er fra start blevet kastet ud i alle de mange forskellige opgaver som ejendomsadministrator. Lotte Mølskov Rønfeldt har bl.a. valgt, at alle indkomne opkald går direkte til Helene Sommer. ”Det har virkelig været en rigtig god måde at introducere Helene for de forskellige opgaver og problematikker, som vi møder i jobbet som ejendomsadministrator. Jeg

AKADEMIUDDANNELSE I FINANSIEL RÅDGIVNING -

EJENDOMS-

ADMINISTRATION •

To obligatoriske grundfag

•

To specifikke fag inden for ejendomsadministration

•

To valgfag

•

Afsluttende adgangsprojekt

Hele uddannelsen koster kr. 43.465 og kr. 29.850 med merit for de to grundfag.

Læs mere på www.eaaa.dk/aue

Fortsættes s. 6

M AGA SI N ET

DA N SK E

U DL EJ E R E

-

N R . 10/2 0 2 2

5

Jeg kommer ofte tilbage fra skolen med spørgsmål til Lotte, og så gennemgår vi det sammen stille og roligt”, siger Helene Sommer.

HVORFOR ANSÆTTE EN TRAINEE? Lotte Mølskov Rønfeldt har fra start prioriteret at oplære Helene Sommer så godt som muligt til jobbet i LMR Bolig. Hun har derfor af flere omgange undervist Helene på kontoret, og hun har ligeledes udarbejdet en såkaldt administrationsbibel, så det bliver nemmere at forstå og huske de forskellige forretningsgange. ”De forskellige opgaver tog selvfølgelig længere tid at løse i starten, da jeg også samtidig skulle inddrage og forklare tingene for Helene. Men det er jo helt klart en investering, der på sigt er super godt givet ud. Helene er nu så småt begyndt at være selvkørende, og jeg kan for første gang i mange år holde ferie,” siger Lotte Mølskov Rønfeldt.

6

M AGA SI N ET

DA N SK E

Lotte Mølskov Rønfeldt har helt bevidst valgt at ansætte en trainee i stedet for en færdiguddannet ejendomsadministrator. Der mangler arbejdskraft i branchen og det betyder ofte, at man bliver nødt til at stjæle fra hinanden, hvis man vil rekruttere en ny ejendomsadministrator. Herudover giver det mange fordele at ansætte et ungt menneske, der endnu ikke har fået tillært sig dårlige arbejdsvaner. ”Jeg kører min forretning på en helt bestemt måde, og det kan jeg lærer videre til Helene. Hun har endnu ikke gamle vaner eller en bestemt måde at gøre tingene på.

Jeg har bl.a. ekstrem høje krav til vores serviceniveau, og det er vigtigt for mig, at vores kunder altid bliver mødt på den rigtig måde. Her på kontoret arbejder vi ud fra devisen om, at alle konflikter skal løses med venlighed” siger Lotte Mølskov Rønfeldt.

U DL EJ E R E

-

N R . 10/2 0 2 2

Herudover er der ifølge Lotte Mølskov Rønfeldt store fordele ved Helene Sommers unge alder, da LMR Bolig har mange unge lejere i deres administration. ”Helene er jo en del mere på bølgelængde med de unge mennesker, hvor jeg nok er lidt mere moragtig overfor dem. Som regel vil de unge også helst kommunikere på SMS, og her er Helene jo fuldstændig på hjemmebane, hvor jeg stadig holder mig til en god gammeldags e-mail”, smiler Lotte Mølskov Rønfeldt.

I forhold til den ældre kundegruppe er det til gengæld Lotte Mølskov Rønfeldt, der kommer på banen. Hun sad forleden i to timer med et ældre ægtepar, der havde solgt deres hus og nu for første gang skulle leje en lejlighed. Hun gennemgik minutiøst lejekontrakten med dem, og der blev skrevet under med kuglepen, da de havde problemer med MitID. ”Jeg tror desværre, at mange slet ikke er klar over, hvor meget gavn man kan få af en trainee. Det er bestemt noget, jeg kan anbefale til andre i branchen. Jeg overvejer allerede selv, om jeg på sigt skal have en trainee mere på kontoret.”, siger hun.

EN VARIERET ARBEJDSDAG Hos LMR Bolig foretager de selv alle fremvisninger samt både ind- og fraflytningssyn. Ved et fraflytningssyn vurderer de altid, om der udover den sædvanlige istandsættelse, også er behov for et nyt køkken, en ny dør eller andre forbedringer. De gennemgår ligeledes de nærmere detaljer med håndværkerne, og de er også med til at beslutte, hvordan det skal indrettes og istandsættes. Ifølge Lotte Mølskov Rønfeldt har hun i dag opbygget en kundekreds, der trygt overlader alle de forskellige beslutninger til hende.

Og det er netop de mange forskellige opgaver, som Helene Sommer rigtig godt kan lide ved jobbet. ”I går startede jeg f.eks. ud med at have et indflytningssyn, senere en fremvisning, og da jeg kom tilbage på kontoret sendte jeg forbrugsopgørelser ud. Senere på dagen havde jeg endnu et indflytningssyn, så der er en rigtig god blanding mellem kontorarbejde, og den mere direkte kontakt med kunderne. ”Jeg får jo også mange telefonopkald i løbet af en dag, hvor jeg bliver kastet ud i alle mulige forskellige opgaver. Jeg skal bl.a. koordinere de forskellige fremvisninger, undersøge forbrugsopgørelser og finde håndværkere, når en kunde ringer ind med noget, der er gået i stykker. Jeg ved aldrig helt, hvad jeg skal i løbet af dagen. Men det kan jeg rigtig godt lide, det bliver aldrig ensformige eller kedeligt, ” siger Helene Sommer.

HUSK NU DET FRAFLYTNINGSSYN Udover at levere en høj service til alle kunder, er det vigtigt for Lotte Mølskov Rønfeldt, at de forskellige arbejdsopgaver bliver udført korrekt og efter bogen.

Det er ganske enkelt for dyrt at lade være.

M AGA SI N ET

DA N SK E

”Jeg sidder i dag som udlejerrepræsentant i Huslejenævnet i Vesthimmerland, og 99 % af de sager, som vi får ind handler enten om indflytningssyn eller fraflytningssyn. Det sker desværre alt for ofte, at udlejerne taber en sag på baggrund af et dårligt eller et manglende fraflytningssyn. Det er virkelig ærgerligt, når alle formularer nu rent faktisk ligger klar til brug på Danske Udlejeres hjemmeside. Jeg vil klart anbefale, at man bruger Danske Udlejere og får styr på denne del,” siger Lotte Mølskov Rønfeldt.

LMR Bolig afsætter altid som minimum en time til at foretage et fraflytningssyn. Der bliver taget rigtig mange billeder, så selve dokumentationen altid er på plads. Udover at billederne er et fantastisk bevismateriale, så bruger de dem også til at forklare og dokumentere de forskellige arbejdsopgaver over for håndværkerne.

Den nye lejelov har betydet en del ekstra arbejde på kontoret. Der er kommet en ny lejekontrakt A10, og paragrafferne har fået nye numre. Det har derfor været nødvendigt at gennemgå alle dokumenter og breve, for at rette de gamle paragraffer til nye. ”Jeg har altid paragrafnøglen liggende lige ved siden af mig på skrivebordet, så vi lynhurtigt kan tjekke hvilken paragraf, som vi skal bruge. Den er virkelig et godt arbejdsredskab”, siger Lotte Mølskov Rønfeldt.

Man mærker tydeligt, at der hersker en rar og uformel stemning på kontoret. Her taler man ordentlig - både til hinanden og til kunderne. Det har uden tvivl været en meget stejl indlæringskurve for Helene Sommer, men hun trives med jobbet og de spændende opgaver. ”Jeg kunne godt se mig her på kontoret mange år frem, for vi er et ret godt team. Det kan dog godt være lidt farligt at arbejde med så mange flotte lejligheder. Jeg var forleden ude for at lave et flyttesyn på en lejlighed her i Aalborg centrum, hvor jeg bagefter var helt klar til at flytte ind. Jeg havde næsten allerede indrettet den i hovedet, men det er altså endnu ikke lykkedes mig, at overtale min kæreste til at flytte,” siger Helene Sommer.

OM LMR BOLIG •

Ejendomsadministration og udlejning

•

Adresse: Vesterå 15, 2 sal, 9000 Aalborg

•

Antal lejemål: 650

•

Lejemål i Aalborg Centrum, Aalborg ”Eternitten”, Aalborg ”Øgaden”, Aalborg ”Vestbyen”, Nørresundby, Aars og Hobro

•

Læs mere: www.lmrbolig.dk

U DL EJ E R E

-

N R . 10/2 0 2 2

7