Magketing Vol.69

CONSUMER ++ TRENDS SUMMARY marketing case study BEYOND STRATEGY & CONSUMER LIFESTYLE MARCH-APRIL 2565

VOL.9 ISSUE 69

THAILAND'S FIRST FREE E-MARKETING MAGAZINE

CONSUMER ++ TRENDS SUMMARY

PEXELS

it's FREE

69 I S S U E

Fresh - Baked Dairy The Europeans baking kitchen Enjoy a cup of warm chocolate

AnnaNita

SUKH UMVI T So i 1 1 n ear NA NA BTS Sky trai n SUKH UMVIT R d. BKK

01

HOMEROOM

EDITORIAL บรรณาธิการบริหาร

ภาวนา อรัญญิก

EDITORIAL STAFF > หัวหน้ากองบรรณาธิการ > กองบรรณาธิการ

บัณฑิต โชคสิทธิกร กัลชนา ทิชากร ปรัชญ์ พันแสงระวี

> ศิลปกรรม

cymk@bangkok

ADVERTISING STAFF > ผู้จัดการฝ่ายโฆษณา > กองโฆษณา

วิโรจน์ ธนวัฒน์วาทิน สุนิสา อดุลย์วิทย์

บจ.มาร์เก็ตอินโฟ แอนด์ คอมมิวนิเคชั่น 3769/46 เจริญราษฎร์ บางโคล่ บางคอแหลม กทม. 10120 tel.062-4836903 email>>magketing.editor@gmail.com

CONTENTS

INFORMATION

17

8 12

FLASH PODIUM

ANALYSIS

21

31

17 21 31 33 36

CASE STUDY FACTOR DIGITAL LIFE RESEARCH

DATABASE

39

36

BEHAVIOR

MOVEMENT

FLASH

กรุงศรี

ผลก�ำไรสุทธิไตรมาสแรก 2565

ชีวามิตรา

กรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จ�ำกัด (มหาชน) และบริษัทในเครือ) รายงานผล ประกอบการไตรมาสแรกปี 2565 มีก�ำไรสุทธิจ�ำนวน 7,418 ล้านบาท จากการลดลง ของผลขาดทุนด้านเครดิตที่คาดว่าจะเกิดขึ้น เนื่องจากคุณภาพสินทรัพย์ที่ปรับตัวดีขึ้น โดยกรุงศรีมุ่งมั่นสานต่อพันธกิจหลักเพื่อสนับสนุนการฟื้นฟูภาคธุรกิจและการฟื้นตัว ของเศรษฐกิจไทย ท่ามกลางผลกระทบจากสถานการณ์โรคระบาดที่ยืดเยื้อและปัญหา ความขัดแย้งด้านภูมิศาสตร์การเมือง

ไวไว

มอบรางวัลเทพบุตรและเทพีสงกรานต์ขวัญใจไวไว

สมาร์ทคอนกรีต

โรงพยาบาลมะเร็งชีวามิตรา ในเครือโมเดอร์นฟอร์มเฮลท์แอนด์แคร์ ลงนาม บันทึกข้อตกลงกับโรงพยาบาลบ�ำรุงราษฎร์ เข้าร่วมเครือข่ายโรงพยาบาลพันธมิตร “บ�ำรุงราษฎร์ เฮลท์ เน็ตเวิร์ก” ที่มีกว่า 73 แห่ง ช่วยยกระดับการส่งต่อผู้ป่วยโรค มะเร็งระหว่างกันให้ดียิ่งขึ้น พร้อมเพิ่มศักยภาพด้านการรักษามากขึ้น ขานรับอัตรา การโตของผู้ป่วยโรคมะเร็งในประเทศไทยปัจจุบัน คาดยังคงมีแนวโน้มพบผู้ป่วยมะเร็ง รายใหม่เพิ่มขึ้นในอัตราที่เฉียดหลักแสนหรือมากกว่าต่อปี

โฮมโปร

บริษัท โรงงานผลิตภัณฑ์อาหารไทย จ�ำกัด ผู้ผลิตและจ�ำหน่ายบะหมี่กึ่งส�ำเร็จรูปไว ไว เป็นตัวแทนมอบผลิตภัณฑ์ไวไวพร้อมเงินรางวัลจ�ำนวน ๕,๐๐๐ บาทให้แก่ นายจตุ พร พีระแสน (ที่ ๒ ซ้าย) ผู้ที่ได้รับต�ำแหน่งเทพบุตรขวัญสงกรานต์ใจไวไว และ นางสา วอภิชญา แดงจันทร์ (ที่ ๓ ซ้าย) ผู้ที่ได้รับต�ำแหน่งเทพีสงกรานต์ขวัญใจไวไว ในงาน ประกวดเทพบุตรและเทพีสงกรานต์เชียงใหม่ ซึ่งเป็นหนึ่งในกิจกรรมงาน ป๋าเวณีปี๋ใหม่ เมืองเจียงใหม่ ประจ�ำปี ๒๕๖๕ ณ ข่วงประตูท่าแพ จ. เชียงใหม่

SMART จัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้นปี 2565

เปิดตัว MV “ช่างโฮมโปร ช่างประจ�ำบ้าน”

บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จ�ำกัด (มหาชน) หรือ “โฮมโปร ได้จัดท�ำ MV เพลงขึ้น มา โดยเนื้อหาของเพลง “บ้าน” เต็มไปด้วยอารมณ์ความรู้สึก บ่งบอกถึงความตั้งใจ ในการดูแล และมุ่งมั่นที่จะมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าโฮมโปรทุกคน ซึ่งความสุขใน บทเพลงที่ถ่ายทอดออกมานี้ ได้ถูกถ่ายทอดผ่านการบริการของพนักงานโฮมโปร อัน เป็นหัวใจหลักในการสร้างความสุขให้ลูกค้ามาตลอด

เอ็น.ซี.ซี

นายอาทิตย์ ทีปกรสุขเกษม ประธานกรรมการ (กลาง) นายรังสี ทีปกรสุขเกษม (ที่ 3 จากขวา) กรรมการผู้จัดการ นางธิดา ธรรมสาโรช (ที่ 3 จากซ้าย) ประธานกรรมการ ตรวจสอบ พร้อมด้วยคณะผู้บริหารบริษัท สมาร์ทคอนกรีต จ�ำกัด (มหาชน)(SMART) จัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจ�ำปี 2565 อนุมัติจ่ายปันผลประจ�ำปี 2564 จ�ำนวน 0.04 บาท/หุ้น Record date 29 เม.ย. 2565 จ่ายปันผล 20 พ.ค. 2565

รพ.มะเร็งชีวามิตรา จับมือบ�ำรุงราษฎร์ เฮลท์ เน็ตเวิร์ก

PET Expo Thailand 2022

เอ็น.ซี.ซี.ฯ พร้อมจัดงาน PET Expo Thailand 2022 ครั้งที่ 22 ภายใต้ธีม “Petaverse” ก้าวสู่โลกเสมือนจริงของเหล่าสัตว์เลี้ยง “ศักดิ์ชัย” เผยปี 2565 คนรัก สัตว์โหยหาอุปกรณ์ที่มีเทคโนโลยีนวัตกรรมมาดูแลสัตว์เลี้ยงเพิ่มขึ้น ชี้สถานการณ์โค วิด-19 คลี่คลาย ดันธุรกิจสัตว์เลี้ยงเติบโต 5-10% มูลค่า 4.18 หมื่นล้านบาท

MAGKETING l 8

FLASH

MAGKETING l 9

FLASH

ไวไว

ไวไวร่วมงานประเพณีสงกรานต์ ปี 65

ยันฮี

บริษัท โรงงานผลิตภัณฑ์อาหารไทย จ�ำกัด ผู้ผลิตและจัดจ�ำหน่ายบะหมี่กึ่งส�ำเร็จรูป “ไวไว” ให้ความส�ำคัญกับเทศกาล “สงกรานต์” มาอย่างต่อเนื่อง และครั้งนี้เป็น อีกหนึ่งปีที่ทาง “ไวไว” หวนคืนสู่เทศกาลอันแสนอบอุ่นยังถิ่นฐานของพี่น้องชาว เหนือและอีสานที่คุ้นเคยหลังจากที่ไม่ได้ใกล้ชิดครอบครัวไวไวด้วยมาตรการณ์ความ ปลอดภัยจากโรคระบาด

ซีแพนแนล

น�ำคณะนักลงทุนเน้นคุณค่า (VI) เยี่ยมชม

FTE

บริษัท โอสถสภา ยันฮี เบฟเวอเรจ จ�ำกัด เปิดตัว “ยันฮี น�้ำกัญชาผสมวิตามิน” กลิ่น ลาเวนเดอร์ มิกซ์ เบอร์รี่ ผลิตภัณฑ์แรกของบริษัทฯ จากการผนึกความแข็งแกร่งของ “โอสถสภา” และ “ยันฮี” รุกธุรกิจเครื่องดื่มที่มีส่วนผสมของกัญชา ตอบโจทย์กระแส การดูแลสุขภาพในยุคโควิด-19 และไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ ภายใต้คอนเซปต์น�้ำดื่ม อารมณ์ดี ชูจุดเด่นน�้ำดื่มที่คิดค้นและพัฒนาโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ สกัดจากใบกัญชาแท้ มี วิตามินบี 12 ช่วยเสริมสร้างระบบประสาทและสมองให้ผ่อนคลาย

กรุงศรี

นายชาคริต ทีปกรสุขเกษม กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซีแพนเนล จ�ำกัด (มหาชน) หรือ CPANEL ให้การต้อนรับนายทิวา ชินธาดาพงศ์ นายจักรพันธ์ อรุณศรีโสภณ นาย ธนายุทธ กังวานพณิชย์ และคณะลงทุนเน้นคุณค่า (VI) พร้อมให้ข้อมูลภาพรวมธุรกิจ กลยุทธ์การเติบโต และน�ำเยี่ยมชมกระบวนการผลิตผนังคอนกรีตส�ำเร็จรูป (Precast) ณ ส�ำนักงานใหญ่ บริษัท ซีแพนเนล จ�ำกัด (มหาชน) อ.บ้านบึง จ. ชลบุรี เมื่อเร็วๆนี้

FTE คว้างาน EGAT

เปิดบริการโอนเงินระหว่างประเทศแบบเรียลไทม์

กรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จ�ำกัด (มหาชน)) ร่วมกับ PT Bank Danamon Indonesia, Tbk (Danamon) สถาบันการเงินชั้นน�ำในประเทศอินโดนีเซีย เปิดบริการ โอนเงินระหว่างประเทศไทยและอินโดนีเซียแบบเรียลไทม์ (Real-time International Transfer Service) สนับสนุนการค้าและการลงทุนระหว่างสองประเทศ และเชื่อม โยงความต้องการของลูกค้าในอาเซียนด้วยโซลูชันทางการเงินที่ไร้ขีดจ�ำกัดบนช่องทาง ดิจิทัล โดยลูกค้าของธนาคารไม่ต้องเดินทางมาท�ำรายการที่สาขา

อินฟอร์มา

FTE คว้างาน EGAT จัดหาและติดตั้งระบบดับเพลิง ระบบป้องกันอัคคีภัยและระบบ สัญญาณแจ้งเหตุเพลิงไหม้ มูลค่า 28.6 ล้านบาท ลุ้นประมูลงาน 200 ล้านบาท ผลัก ดันรายได้โตตามเป้าหมาย 20% หรือ 1,200 ล้านบาท

ยันฮีน�้ำกัญชาผสมวิตามิน

ฟู้ด แอนด์ ฮอสพิทาลิตี้ ไทยแลนด์ 2022

สมาคมโรงแรมไทย สมาคมภัตตาคารไทย สมาคมบาริสต้า สมาคมเชพประเทศไทย สมาคมค้าปลีกไทย และ กว่า 15 องค์กรท่องเที่ยว-บริการไทยและนานาชาติ ร่วม อิน ฟอร์มา มาร์เก็ตส์ พร้อมจัดงานฯ ช่วยผู้ประกอบการฟื้นฟูธุรกิจ มั่นใจธุรกิจท่องเที่ยว โรงแรม ร้านอาหาร และบริการทยอยฟื้นจากภาครัฐเปิดประเทศ แนะผู้ประกอบ การเตรียมรับคลื่นนักท่องเที่ยวกลับไทย ก�ำหนดจัดงานฯ ระหว่างวันที่ 21 - 24 กันยายน 2565 ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์

MAGKETING l 10

FLASH

special

offer BOOKETING

BOOKETING

marketing l online pocketbook

BOOKSTORE

สั่งซื้อออนไลน์ ได้หลากหลายช่องทาง

www.ookbee.com www.ais.co.th/bookstore

www.naiin.com

MAGKETING l 11

www.mebmarket.com www.theonebook.com www.ebooks.in.th www.se-ed.com

PODIUM

เครือบีเจซีร่วมก่อตั้ง บี-เมด เอ็กซ์ แพลตฟอร์มการดูแลสุขภาพแบบองค์รวม ดร. ธนา สราญเวทย์พันธุ์ ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เอไอ แอนด์ โรโบติกส์ เวนเจอร์ส จ�ำกัด กล่าวว่า “เออาร์วี และแคริว่า มีวิสัยทัศน์ในการน�ำเทคโนโลยีมายกระดับการ ดูแลสุขภาพของคนไทยเสมอมา จึงมีแนวคิดในการสร้างแพลตฟอร์มที่น�ำเสนอข้อมูล สุขภาพที่ดีและทันสมัยเพื่อช่วยลดความยุ่งยากในการเข้าถึงข้อมูลและเร่งการสร้าง นวัตกรรมด้านสุขภาพที่จะ“เปลี่ยนชีวิต”ของผู้คนให้ดียิ่งขึ้น เราพบว่าประเทศไทยนั้น มีความพร้อมด้านการรักษาโรคมากกว่าการป้องกันโรคท�ำให้มีผู้ป่วยจ�ำนวนมาก ส่งผล ให้การสาธารณสุขหรือโรงพยาบาลนั้นค่อนข้างแออัดและมีคนใช้บริการจนล้น ซึ่งช่อง ว่างในส่วนนี้แก้ไขได้ด้วยการเชื่อมต่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูลด้านสุขภาพได้ ง่าย และทั่วถึงยิ่งขึ้น อีกทั้งยังสามารถประเมินได้ว่าตนเองมีสถานะทางสุขภาพอย่างไร ซึ่งจะน�ำมาสู่การดูแลตัวเองและป้องกันตนเองได้ตั้งแต่เนิ่นๆ" "โดยปัจจุบันข้อมูลเหล่านี้กระจัดกระจายอยู่ตามโรงพยาบาล คลินิก แล็บ และ อุปกรณ์ IOT ต่างๆ ซึ่งเราไม่สามารถเข้าถึงได้ หรือแม้จะเข้าถึงได้ก็ไม่สามารถเอามา รวมกันให้เกิดเป็นข้อมูลที่ส�ำคัญในการป้องกันสุขภาพได้ แคริว่า ซึ่งมีความพร้อมด้าน เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ เครือข่ายข้อมูลสุขภาพและ blockchain ประกอบกับมี ความแข็งแกร่งด้านเครือข่ายพันธมิตรในอุตสาหกรรมทางการแพทย์ (healthcare industry) จึงอยากเข้ามาเพิ่มขีดความสามารถในการดูแลตนเองให้กับประชาชน ซึ่ง ภายใต้ความร่วมมือของเรากับ บีเจซี เฮลท์แคร์ จะน�ำไปสู่การสร้างธุรกิจแพลตฟอร์ม ดูแลสุขภาพแบบองค์รวมอย่าง “บี-เมด เอ็กซ์” ซึ่งจะมาช่วยลดช่องว่างด้านสุขภาพ และสาธารณสุขให้กับคนไทย และลดค่าใช้จ่ายด้านสาธารณสุขของไทยได้เป็นจ�ำนวน มาก” นางสุวรรณี ภู่นภานนท์ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส กลุ่มธุรกิจสินค้าเวชภัณฑ์และเครื่อง มือแพทย์ บริษัท เบอร์ลี่ ยุคเกอร์ (BJC) กล่าวว่า”บริษัท บีเจซี เฮลท์แคร์ จ�ำกัด เราเป็นผู้น�ำที่เชี่ยวชาญด้านการน�ำเข้าและจัดจ�ำหน่ายอุปกรณ์ทางการแพทย์และ เวชภัณฑ์มามากกว่า 50 ปี ภายใต้ บริษัท เบอร์ลี่ ยุคเกอร์ จ�ำกัด (มหาชน) ได้เล็งเห็น ถึงความส�ำคัญด้าน “การส่งเสริมและการป้องกันโรคในระบบปฐมภูมิ (Preventive and Promote Health) ทั้งนี้ยังเป็นการสนับสนุนเป้าหมาย ยุทธศาสตร์ และการ วางแผนระยะยาวด้านสาธารณสุข โดยการใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีด้านเฮลท์แคร์ เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายตามวิสัยทัศน์ของประเทศอย่างมั่นคง มั่งคั่งและยั่งยืน" "โดยร่วมมือกับบริษัท แคริว่า (CARIVA) ประเทศไทย จ�ำกัด ผู้เชี่ยวชาญและนักพัฒนา ด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์เกี่ยวกับเอไอและโรโบติกส์ด้านการแพทย์ จัด ตั้ง “บริษัท บีเมด เอ็กซ์ จ�ำกัด” (B-Med X) บริษัทพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อ เป็นช่องทางส�ำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ ความสวยความงาม และการแพทย์ ร่วม เป็นพันธมิตรในการ พัฒนาแพลตฟอร์มการดูแลสุขภาพแบบองค์รวม (Healthcare Platform) เพื่อให้คนไทยเข้าถึงบริการทางการแพทย์ได้อย่างรวดเร็ว เท่าเทียม และ ลดความแออัดการเข้าใช้บริการในโรงพยาบาล ส�ำหรับศูนย์บริการทางการแพทย์ ‘B-Med X’ จะด�ำเนินการเปิดสาขาแฟลกชิป สโตร์ แห่งแรกในประเทศไทย ณ ศูนย์ การค้าบิ๊กซี โดยคาดว่าจะเปิดในช่วงไตรมาสที่ 3 ปี 2565 และวางแผนขยายสาขาไป ยังห้างสรรพสินค้าอื่นๆ เน้นในกรุงเทพและปริมณฑลเป็นหลัก”

บี-เมด เอ็กซ์ (B-Med X) มีสัดส่วนการลงทุนคือ บริษัท แคริว่า (CARIVA) ประเทศไทย จ�ำกัด ถือหุ้น 50% และ บริษัท บีเจซี เฮลท์แคร์ จ�ำกัด ถือหุ้น 50% บี-เมด เอ็กซ์ (B-Med X) นั้น B มาจาก Beyond ซึ่งสื่อถึงความเหนือกว่า Med ย่อ มาจาก Medical หรือการแพทย์ ส่วน X หมายถึง multiplier สื่อถึงความร่วมมือเพื่อ ก่อให้เกิดสิ่งใหม่ๆ จึงเป็นที่มาของ บี-เมด เอ็กซ์ ซึ่งจะเข้ามาช่วยยกระดับสุขภาพและ ชีวิตของผู้คนให้มีคุณภาพและเหนือกว่า ผ่านการใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีด้านการ ดูแลสุขภาพในทุกมิติ โดยนอกเหนือจากการเปิดตัวศูนย์บริการทางการแพทย์ ‘B-Med X’ ภายในปีนี้จะมีการเปิดตัว Aesthetic Hub Platform ที่รวบรวมพันธมิตรชั้นน�ำ ด้านสุขภาพและความงามในรูปแบบออนไลน์ทั่วประเทศไทย มาให้ผู้บริโภคสามารถ เลือกใช้บริการได้อย่างสะดวก ครบวงจรในแพลตฟอร์มเดียว พร้อมใช้เทคโนโลยีเอไอ มาช่วยน�ำเสนอสินค้าบริการ รวมถึงโปรโมชั่นและกิจกรรมส่งเสริมการขายที่ดึงดูดใจ โดยคาดหวังว่าจะสามารถก้าวขึ้นมาเป็นศูนย์กลางของตลาดธุรกิจสุขภาพและความ งามที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทยได้ในอนาคต” บี-เมด เอ็กซ์ มุ่งมั่นเชื่อมการบริการด้านสุขภาพออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกัน อย่างไร้รอยต่อ ด้วยคุณภาพ ในราคาที่เหมาะสม และรวดเร็ว พร้อมสร้างการเติบโต ให้อุตสาหกรรมและกระจายความมั่นคงสู่คู่ค้าและผู้ถือหุ้น ผ่านการสร้างเครือข่าย พันธมิตรทางธุรกิจแบบองค์รวม โดยเฉพาะการขยายความร่วมมือกับพันธมิตรทาง ธุรกิจภายนอก ที่จะเข้ามาช่วยสนับสนุนเพื่อก่อให้เกิดประโยชน์แก่ทุกฝ่าย น�ำมาสู่การ เติบโตอย่างยั่งยืนและทั่วถึง (inclusive growth)

MAGKETING l 12

PODIUM

โฮมโปรโชว์รายได้ ไตรมาส 1/65 รายได้-ก�ำไร ได้แรงหนุนช้อปดีมีคืน บมจ. โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ หรือ HMPRO เผยผลประกอบการไตรมาส 1 ปี 2565 บริษัทฯ มีรายได้รวม 16,672.52 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 5.31% และมีก�ำไรสุทธิจ�ำนวน 1,510.95 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 10.90% จากปีก่อน ซึ่งเพิ่มขึ้นทั้งจาก มาตรการภาครัฐ (โครงการช้อปดีมีคืน) ที่มีส่วนช่วยสนับสนุนการใช้จ่ายของลูกค้าในช่วงเดือนมกราคม – กุมภาพันธ์ และการเริ่มฟื้นตัวของการบริโภคในภูมิภาคที่มีอุตสาหกรรมการท่อง เที่ยว รวมถึงการที่บริษัทได้จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายทั้งช่องทางสาขา และช่องทาง ออนไลน์ โดยในไตรมาสที่ 1 มีการจัด Homepro Electric Expo ในขณะเดียวกัน รายได้จากช่องทางออนไลน์ยังคงเติบโตได้ดี นายคุณวุฒิ ธรรมพรหมกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จ�ำกัด (มหาชน) หรือ HMPRO เปิดเผยถึงผลการด�ำเนินงานงวด 3 เดือน ของบริษัทฯ และ บริษัทย่อย ประจ�ำปี 2565 ว่า บริษัทฯ มีผลก�ำไรสุทธิส�ำหรับไตรมาส 1 ปี 2565 เท่ากับ 1,510.95 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 148.48 ล้านบาท หรือ 10.90% เมื่อเทียบกับ ช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน และมีรายได้รวมจ�ำนวน 16,672.52 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 839.96 ล้านบาท หรือ 5.31% โดยหลักมาจากรายได้จากสัญญาที่ท�ำกับลูกค้า ซึ่ง ประกอบไปด้วยรายได้จากการขายสินค้า และรายได้จากการให้บริการลูกค้า (Home Service) รวมจ�ำนวน 15,760.94 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 708.53 ล้านบาท หรือ 4.71% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ซึ่งการเพิ่มขึ้นดังกล่าวมีส่วนมาจากการฟื้นตัวของการบริโภคในภูมิภาคที่มี อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเป็นหลัก โดยการฟื้นตัวจากนักท่องเที่ยวในประเทศเป็น หลัก รวมถึงมาตรการภาครัฐ (โครงการ ช้อปดีมีคืน) ที่มีส่วนช่วยสนับสนุนการใช้จ่าย ของลูกค้าบ้างในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ นอกจากนี้ บริษัทมีการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายทั้งช่องทางสาขา และช่องทาง ออนไลน์ โดยในไตรมาสที่ 1 มีการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายเพิ่มเติม Homepro Electric Expo ในขณะเดียวกัน รายได้จากช่องทางออนไลน์ยังคงเติบโตได้ดี บริษัทยังมีรายได้จากค่าเช่าจ�ำนวน 410.91 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 86.36 ล้านบาท หรือ 26.61% และมีรายได้อื่น ๆ จ�ำนวน 500.68 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 45.07 ล้านบาท หรือ 9.89% โดยเป็นผลมาจากการเพิ่มจ�ำนวนการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายร่วมกับคู่ค้า ทั้งในช่องทางสาขา และช่องทางออนไลน์ ส�ำหรับก�ำไรขั้นต้นจากการขายสินค้าและการให้บริการลูกค้า (Home Service) รวม จ�ำนวน 4,096.65 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 223.42 ล้านบาท หรือ 5.77% เมื่อเทียบกับปี ก่อน รวมถึงอัตราก�ำไรขั้นต้นต่อยอดขายก็เพิ่มขึ้นจาก 25.73% ในปีก่อน มาอยู่ที่ 25.99% ซึ่งเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงส่วนผสมของกลุ่มสินค้าขายในกลุ่มของ สินค้าที่มีอัตราก�ำไรเพิ่มขึ้น รวมถึงรายได้จากการบริการที่เพิ่มขึ้น แม้ต้นทุนค่าขนส่ง

จะสูงขึ้นก็ตาม นายคุณวุฒิ กล่าวอีกว่า ในด้านการผลักดันยอดขาย ในไตรมาสที่ 1 นี้ บริษัทฯ ได้มี การจัดงาน Homepro Electric Expo ช่วงวันที่ 11 -20 มีนาคม 2565 ที่เป็นการจัด โปรแกรมส่งเสริมการขายเน้นสินค้ากลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้า ซึ่งได้ช่วยสนับสนุนทั้งยอดขาย สินค้าและบริการ รวมถึงรายได้จากพื้นที่เช่าในพื้นที่แสดงสินค้า นอกจากนี้ยังได้รับ แรงหนุนจากมาตรการ “ช้อปดีมีคืน” มีส่วนท�ำให้ภาพยอดขายของสาขาในประเทศ มีการเติบโตขึ้น สวนในด้านการพัฒนาประสิทธิภาพและการปรับตัว บริษัทฯ ยังคง พัฒนาประสิทธิภาพของช่องทางการขาย ทั้งช่องทางสาขา และช่องทางออนไลน์ อย่างต่อเนื่อง ซึ่งนอกจากจะมีการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายในช่องทางสาขาแล้ว ยัง มีการจัดโปรโมชั่นต่างๆในช่องทางออนไลน์ด้วยเช่นกัน ซึ่งท�ำให้ยอดขายในไตรมาสที่ 1 นี้ เติบโตขึ้นต่อเนื่อง “ในด้านการบริหารจัดการต้นทุนและค่าใช้จ่าย ในไตรมาสที่ 1 นี้ จากภาวะต้นทุนที่ เกี่ยวข้องกับราคาพลังงานที่สูงขึ้น โดยเฉพาะค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวกับการขนส่งสินค้า ส่ง ผลให้ต้นทุนสินค้าปรับเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตามบริษัทฯ ยังสามารถควบคุมค่าใช้จ่ายที่ เกี่ยวข้องกับการขายและการบริหารให้อยู่ในระดับใกล้เคียงกับปีที่ผ่านมาได้ จากการ ควบคุมและปรับปรุงประสิทธิภาพในด้านต่างๆ ทั้งทางการบริหารสาขา และระบบ supply chain” นายคุณวุฒิ กล่าวทิ้งท้าย

MAGKETING l 13

PODIUM

ฮอนด้า ซูเปอร์ไอเดีย คอนเทสต์ 2021 เปิดตัวนวัตกรจิ๋วรางวัลพระราชทานกรมสมเด็จพระเทพฯ นางอัญชลี ชาลีจันทร์ ผู้จัดการส่วนงานองค์กรสัมพันธ์ บริษัท ฮอนด้า ออโตโมบิล (ประเทศไทย) จ�ำกัด กล่าวว่า "โครงการ ‘ฮอนด้า ซูเปอร์ ไอเดีย คอนเทสต์’ ปีนี้จัดต่อ เนื่องเป็นปีที่ 17 และได้เห็นพลังความคิดสร้างสรรค์จากเด็กๆ ระดับชั้นประถมศึกษา อนาคตของประเทศไทย ที่เหนือความคาดหมายและแม้ผู้ใหญ่ก็ยังคิดไม่ถึง แต่เนื่อง ด้วยสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 เราจึงต้องจัดกิจกรรมเวิร์กช็อปและ การแข่งขันรอบชิงชนะเลิศในรูปแบบออนไลน์เต็มรูปแบบเป็นครั้งแรก ซึ่งก็ได้รับการ ตอบรับที่ดีเยี่ยม โดยผู้ผ่านการคัดเลือกทั้ง 14 คนมีความตั้งใจฝึกฝนและเรียนรู้กิจกร รมเวิร์กช็อป และน�ำไปประยุกต์ใช้ในการผลิตผลงานเพื่อน�ำเสนอในรอบชิงชนะเลิศ ซึ่งถือเป็นประสบการณ์ที่จะช่วยสอนให้ได้เรียนรู้ในทักษะด้านต่าง ๆ เพื่อน�ำไปพัฒนา ตนเอง ทั้งการเพิ่มความมั่นใจ ความกล้าแสดงออก และการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และ การต่อยอดไอเดียจินตนาการสร้างสรรค์ให้เกิดขึ้นได้ในชีวิตจริง” โดยเยาวชนที่ผ่านเข้ารอบชิงชนะเลิศทั้ง 14 คน จะต้องน�ำเสนอผลงานสิ่งประดิษฐ์ และตอบค�ำถามจากคณะกรรมการทั้ง 3 ท่าน ได้แก่ ดร.ชิต เหล่าวัฒนา ผู้ก่อตั้งและ ที่ปรึกษาสถาบันวิทยาการหุ่นยนต์ภาคสนาม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้า ธนบุรี (FIBO) และที่ปรึกษาพิเศษด้านพัฒนาการศึกษาบุคลากรและเทคโนโลยี โครงการพัฒนาระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก (EEC) คุณอนุรักษ์ สุขนันทศักดิ์ Creative Inventor และเจ้าของสถาบันสอนศิลปะ 23 Arthome Studio & Tutor และคุณยุทธนา โรจนกมลสันต์ ผู้จัดการและหัวหน้านักออกแบบฝ่าย Automobiles Styling Design บริษัท ฮอนด้า อาร์แอนด์ดี เอเชีย แปซิฟิค จ�ำกัด ส�ำหรับนวัตกรจิ๋วที่ชนะเลิศการน�ำเสนอแบบจ�ำลองผลงานสิ่งประดิษฐ์ในโครงการ “ฮอนด้า ซูเปอร์ ไอเดีย คอนเทสต์ 2021” ได้แก่ ด.ช. วชิรวิชญ์ เชิดพานิช (โปรตอน) ชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 โรงเรียนบ้านโครงงานครูกวีวิทย์ เจ้าของผลงาน “น�้ำแข็งดับ คาวอาหารทะเล” ได้รับโล่พระราชทานสมเด็จพระกนิษฐาธิราชเจ้า กรมสมเด็จพระ เทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี พร้อมทุนการศึกษา 10,000 บาท และเป็น ตัวแทนประเทศไทยในการร่วมกิจกรรมแลกเปลี่ยนประสบการณ์ วัฒนธรรม และ ความคิดสร้างสรรค์กับเยาวชนชาวญี่ปุ่น ผ่านระบบออนไลน์ พร้อมกับนวัตกรที่ได้รับ รางวัลรองชนะเลิศอีก 5 รางวัล และที่พิเศษในปีนี้ ทางฮอนด้าได้จัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนวัฒนธรรมกับเยาวชนญี่ปุ่น ในรูปแบบออนไลน์ เพื่อเปิดโอกาสให้นวัตกรจิ๋วชาวไทยได้ท�ำกิจกรรมร่วมกับนวัต กรจิ๋วผู้ชนะจากโครงการฮอนด้า ซูเปอร์ ไอเดีย คอนเทสต์ ประเทศญี่ปุ่น นอกจาก นี้ ทางโครงการยังได้มอบรางวัล “ครูผู้สร้างแรงบันดาลใจ” ส�ำหรับครูที่ปรึกษาและมี ส่วนร่วมในการกระตุ้น ผลักดัน และสร้างสรรค์กระบวนการเรียนรู้ แนวคิด รวมทั้งส่ง เสริมจินตนาการให้กับเยาวชน จ�ำนวน 2 รางวัล ได้แก่ นางสาววารีนันท์ ดาราจันทร์ พิทักษ์ ครูโรงเรียนกรุงเทพคริสเตียนวิทยาลัย กรุงเทพมหานคร และนายภูวนาถ บุญ สุวรรณ ครูจากโรงเรียนชุมชนไมตรีอุทิศ จังหวัดนนทบุรี โดยจะได้รับโอกาสการร่วม เดินทางกับนวัตกรรุ่นจิ๋วทั้ง 6 คนไปทัศนศึกษา ณ ประเทศญี่ปุ่น อีกด้วย

เป็นพื้นที่ให้เยาวชนได้แสดงออกถึงความคิดสร้างสรรค์และจินตนาการ ด้วยความเชื่อ ที่ว่าหากเยาวชนได้รับการส่งเสริมและสนับสนุนความฝันและจินตนาการจะก่อให้เกิด พลังสร้างสรรค์ไม่รู้จบ ซึ่งสอดคล้องกับค�ำว่า “พลังแห่งความฝัน” ที่ มร. โซอิชิโระ ฮอนด้า เชื่อมั่นและยึดถือมาโดยตลอดและผลักดันให้ฮอนด้ายังคงมุ่งมั่นท�ำตามทุกฝัน และจินตนาการที่สร้างสรรค์ให้เป็นจริงให้ได้ ในตลอดระยะเวลา 17 ปีของการด�ำเนิน โครงการฯ ได้รับความส�ำเร็จอย่างต่อเนื่อง โดยมีผลงานจากเยาวชนไทยระดับชั้น ประถมศึกษาทั่วประเทศส่งเข้าร่วมประกวดกว่า 426,538 ผลงาน โดยปี 2565 นี้ มี ผลงานเข้าร่วมจ�ำนวน 5,723 ผลงาน * หมายเหตุ: เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของ Covid-19 อาจมีการ เปลี่ยนแปลงรางวัลทัศนศึกษา ณ ประเทศญี่ปุ่นเป็นทุนการศึกษาในภายหลัง โครงการ “ฮอนด้า ซูเปอร์ ไอเดีย คอนเทสต์” จัดขึ้นเป็นครั้งแรกในประเทศไทยเมื่อ ปี 2548 มีต้นก�ำเนิดจากโครงการ ฮอนด้า คิดส์ ไอเดีย คอนเทสต์ ของ บริษัท ฮอนด้า มอเตอร์ จ�ำกัด ประเทศญี่ปุ่น เพื่อปลูกฝังให้เยาวชนรู้จักใช้ความคิดสร้างสรรค์และ จินตนาการ รักความท้าทาย กล้าที่จะท�ำความฝันให้เป็นจริง โดยเปิดรับไอเดียสิ่ง ประดิษฐ์แห่งอนาคตที่สนุก สร้างสรรค์ และมีประโยชน์ต่อสังคมของเยาวชนระดับ ประถมศึกษาจากทั่วประเทศ ชิงโล่พระราชทานสมเด็จพระกนิษฐาธิราชเจ้า กรม สมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี และรางวัลทัศนศึกษาประเทศ ญี่ปุ่น ปัจจุบันฮอนด้าได้ด�ำเนินโครงการฯ มาอย่างต่อเนื่องเป็นปีที่ 17

โครงการ “ฮอนด้า ซูเปอร์ ไอเดีย คอนเทสต์ 2021” เป็นโครงการที่ฮอนด้าจัดขึ้นเพื่อ

MAGKETING l 14

PODIUM

พฤกษาเปิดทาวน์โฮม บ้านแฝด ใน 4 ท�ำเล รับก�ำลังซื้อบ้านแนวราบมาแรง นายธีระ ทองวิไล กรรมการผู้จัดการ กลุ่มธุรกิจทาวน์เฮาส์ บริษัท พฤกษา เรียลเอส เตท จ�ำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ความต้องการที่อยู่อาศัยแนวราบมีเพิ่มขึ้นสูงมากภาย หลังจากสถานการณ์โควิด-19 และจากการศึกษาวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคในเชิงลึกพบ ว่า ไลฟ์สไตล์ที่ถูกดีสรับ (Disruption) จากสถานการณ์โควิด รูปแบบการท�ำงานที่ เปลี่ยนไปและความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสมัยใหม่ ส่งผลให้ความต้องการที่อยู่อาศัย ต้องมุ่งไปที่การจัดการพื้นที่ภายในบ้านให้มีฟังก์ชันยืดหยุ่นและใช้งานได้เต็มที่เพราะผู้ บริโภคใช้เวลาอยู่ในบ้านมากขึ้น ดีไซน์บ้านมาตรฐานใหม่ต้องตอบสนองความต้องการ ทั้งการใช้ชีวิต การผักผ่อนเป็นส่วนตัวและการท�ำงานจากที่บ้าน พฤกษาจึงก�ำหนด แนวทางการพัฒนาบ้านมาตรฐานใหม่เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไปนอกเหนือไป จากการเลือกปักหมุดโครงการในท�ำเลศักยภาพ นายธีระ กล่าวว่า ท�ำเลเป็นปัจจัยแรกที่ผู้บริโภคจะเลือกพิจารณาในการซื้อบ้าน ส�ำหรับพฤกษาซึ่งมีที่ดินในท�ำเลศักยภาพหลายพื้นที่ จึงเลือกพัฒนาโครงการที่อยู่ อาศัยในท�ำเลฝั่งเหนือและฝั่งตะวันออกของกรุงเทพฯ ซึ่งเป็นพื้นที่ที่ได้รับการพัฒนา รองรับการขยายตัวของเมืองในทุกๆ ด้านและก�ำลังอยู่ในระยะการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเตรียมเปิดตัวโครงการบ้านแนวราบในรูปแบบทาวน์โฮมและบ้านแฝด พร้อมกัน 4 โครงการใหม่ รวม 1,704 ยูนิต ใน 4 ท�ำเลศักยภาพใกล้เมือง ประกอบด้วย พฤกษา วิลล์ พหลโยธิน-คลองหลวง, บ้านพฤกษา รังสิต คลองสี่, บ้านพฤกษา บางนาศรีนครินทร์ และบ้านพฤกษา บางนา-ศรีวารี ไพร์มโลเคชันในท�ำเลกรุงเทพฯ ฝั่งเหนือ โครงการพฤกษาวิลล์ พหลโยธิน-คลองหลวง มูลค่าโครงการ 837 ล้านบาท รูปแบบทาวน์โฮม 372 ยูนิต ท�ำเลสะดวกใกล้ห้าง สรรพสินค้า ฟิวเจอร์พารค์ รังสิต และ โครงการบ้านพฤกษา รังสิต คลองสี่ มูลค่า โครงการ 544 ล้านบาท ทาวน์โฮม 393 ยูนิต บ้านกว้าง นวัตกรรมทันสมัยเข้าใจ ธรรมชาติ ทั้งสองโครงการตั้งอยู่ติดถนนใหญ่ การเดินทางสะดวกจากการขยายตัวของ ระบบการคมนาคมหลายเส้นทางสามารถเชื่อมต่อการเดินทางเข้าสู่ใจกลาง CBD ได้ โดยง่ายและรวดเร็ว ทั้งยังแวดล้อมด้วยสิ่งอ�ำนวยความสะดวกทั้งย่านการค้า สถาบัน การศึกษา โรงพยาบาล และห้างสรรพสินค้าไลฟ์สไตล์ นับเป็นความสมบูรณ์พร้อม ของเมืองใหม่ที่มีความเป็นธรรมชาติมากกว่าและมอบความสะดวกในเดินทางได้หลาก หลาย ส�ำหรับท�ำเลกรุงเทพฯ ฝั่งตะวันออกที่น่าจับตาคือย่านบางนา-ศรีนครินทร์ และ บางนา-ศรีวารี เป็นสองท�ำเลที่พฤกษาตั้งใจพัฒนาที่อยู่อาศัยแนวราบมาตรฐานใหม่ โครงการบ้านพฤกษา บางนา-ศรีนครินทร์ มูลค่าโครงการ 1,198 ล้านบาท ในรูปแบบ ทาวน์โฮมและบ้านแฝด รวม 496 ยูนิต ใกล้รถไฟฟ้าสายสีเหลือง สีเขียว และแอร์ พอร์ตลิ้ง และ โครงการบ้านพฤกษา บางนา-ศรีวารี มูลค่าโครงการ 1,013 ล้านบาท รูปแบบทาวน์โฮม 443 ยูนิต ท�ำเลสะดวกใกล้สุวรรณภูมิ ทั้งสองโครงการตั้งอยู่ในท�ำเล ศักยภาพดีเยี่ยมเพราะเป็นแหล่งพาณิชยกรรมของกรุงเทพฯ ฝั่งตะวันออกและก�ำลังมี การเติบโตค่อนข้างมากรองรับการขยายตัวของเมืองและธุรกิจ มีการคมนาคมสะดวก หลากหลายเส้นทางใกล้ทางด่วน ใกล้รถไฟฟ้า และสนามบิน สิ่งอ�ำนวยความสะดวก

แวดล้อมครบครันทั้งสถานศึกษาชั้นน�ำ โรงพยาบาล และย่านการค้าขนาดใหญ่ เช่น เมกาบางนา เซ็นทรัลบางนา อีเกียบางนา แจสเออร์เบิร์น ศรีนครินทร์ ศูนย์ประชุม และนิทรรศการไบเทค บางนา และศูนย์การขนส่งทางอากาศ นายธีระ กล่าวด้วยว่า พฤกษาพัฒนาที่อยู่อาศัยเพื่อมุ่งหวังให้คนไทยมีชีวิตความเป็น อยู่ที่ดีการันตีความเชื่อมั่นในแบรนด์พฤกษา ทั้ง 4 โครงการใหม่ล้วนมีความโดดเด่น ด้านการออกแบบด้วยดีไซน์สวยสไตล์โมเดิร์นทรอปิคัล มีให้เลือกขนาด 2-3 ห้อง นอนใหญ่และ 1 ห้องอิสระ ซึ่งเป็นการออกแบบฟังก์ชันพื้นที่ภายในบ้านรองรับวิถีชี วิตเน็กซ์นอร์มัล พื้นที่ทุกตารางนิ้วใช้งานได้จริง คุ้มค่าและมีความยืดหยุ่นสามารถ ปรับเปลี่ยนการใช้งานได้ตามความต้องการ ไม่ว่าจะใช้เป็นพื้นที่ส่วนตัว พื้นที่เพื่อ การท�ำงานที่บ้าน หรือการปรับเปลี่ยนเป็นพื้นที่ท�ำกิจกรรมตามไลฟ์สไตล์ที่ชอบ ทุก โครงการยังออกแบบพื้นที่ส่วนกลางที่มีความครบครันและมีการบริหารสิ่งแวดล้อม ภายในโครงการเพื่อสุขภาพและคุณภาพชีวิตดีที่สุดส�ำหรับผู้อยู่อาศัย และเพื่อให้คน ไทยตัดสินใจมีบ้านหลังใหม่ได้ง่ายขึ้น ราคาบ้านใหม่ทุกโครงการของพฤกษาถือว่าเป็น ราคาที่คุ้มค่าเข้าถึงได้ง่ายเมื่อเทียบกับโครงการในย่านเดียวกัน เตรียมพบนิยามใหม่ของบ้านแนวราบทั้ง 4 โครงการ เปิดตัวพร้อมกันภายในเดือน พฤษภาคมนี้ ภายใต้ “พฤกษา เรียลเอสเตท” ผู้น�ำธุรกิจพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ที่มุ่งมั่น สร้างที่อยู่อาศัยเพื่อสุขภาพและคุณภาพชีวิตดีที่สุดเพื่อวันนี้และวันพรุ่งนี้ สอบถาม ข้อมูลโทร 1739 คลิก www.pruksa.com

MAGKETING l 15

PODIUM

MAGKETING l 16

DIGITAL LIFE

PIXABAY

ส�ำรวจ พฤติกรรมผู้บริโภคคนไทยที่เปลี่ยนแปลงไป เรื่อง : เอคเซนเซอร์

วิเคราะห์เจาะลึกด้านการปรับโมเดลธุรกิจและใช้กลยุทธ์แนวทางใหม่ที่ต่างจากเดิม เพื่อรับมือกับคู่แข่งใหม่ๆ ที่เข้าตลาดมาเพื่อให้บริการการเงิน และการธนาคารด้านดิจิทัลเพียงอย่างเดียว การปรับตัวจะช่วยให้ธุรกิจธนาคารแบบดั้งเดิมสามารถเพิ่มรายได้ต่อปีได้อีกประมาณ 4% ดันราย ได้ให้เพิ่มขึ้นเกินครึ่งล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2025

MAGKETING l 17

DIGITAL LIFE

สถานการณ์โลกที่หมุนเวียนเปลี่ยนไปทุกวัน บีบให้ธุรกิจทั้งขนาดเล็กและใหญ่ต้องทิ้ง ต�ำราเก่าเปิดต�ำราใหม่ เข้าสู่โลกดิจิทัลที่ไม่ง่ายอีกต่อไป วิถีการใช้ชีวิตของผู้บริโภค ในยุคใหม่ เร่งผลักดันให้เกิดการปรับตัวเพื่อหารายได้ตั้งแต่ต้นปีและเสริมสร้างเกราะ ป้องกันหันมาใส่ใจตัวเองทั้งด้านสุขภาพร่างกายและสภาพจิตใจ ต้นปีคนไทย “ความ สุขทรงตัว” เน้นการจับจ่ายอย่างระวังช่วงเทศกาล ซึ่งเป็นโอกาสที่น่าตื่นเต้นของ แบรนด์ต่างๆ ที่ควรเข้ามาจับเทรนโดยเร็ว สถาบันวิจัยความเป็นอยู่ฮาคูโฮโด อาเซียน (ประเทศไทย) ได้ท�ำการศึกษาและคาด การณ์พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคในประเทศไทยประจ�ำเดือน กุมภาพันธ์ 2565 เพื่อเป็นแนวทางรับมือกับสิ่งที่ก�ำลังเผชิญอยู่ในสังคมไทยปัจจุบัน นางสาวชุติมา วิริยะมหากุล ผู้อ�ำนวยการฝ่ายธุรกิจ สถาบันวิจัยความเป็นอยู่ฮาคูโฮโด อาเซียน (ประเทศไทย) กล่าวว่า กว่าระยะเวลา 2 ปี นับตั้งแต่การระบาดของไวรัสโค วิด-19 ถึงแม้ทุกวันนี้สถานการณ์จะเริ่มดีขึ้นคนไทยได้รับวัคซีนอย่างทั่วถึง และมีความ เข้าใจในการป้องกันตนเองที่เพิ่มมากขึ้น แต่ยังคงปฏิเสธไม่ได้ว่านี้คือปัญหาใหญ่ที่ทุก คนต้องเรียนรู้ที่จะอยู่กับโรคนี้ให้ได้ จากผลส�ำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคด้านการใช้จ่ายของผู้บริโภคในประเทศไทย ประจ�ำ เดือนกุมภาพันธ์ 2565 ซึ่งถือว่าเป็นผลส�ำรวจชิ้นแรกของปีนี้ พบว่าคนไทยส่วนใหญ่ระ แวดระวังเรื่องการใช้จ่ายมาก ท�ำให้ภาพรวมการใช้จ่ายลดลง 4% เมื่อเทียบเท่ากับช่วง ปลายปีที่ผ่านมา ในผลส�ำรวจครั้งนี้นักช้อปผู้ชายมีก�ำลังจับจ่ายคงที่ ยังคงเน้นการซื้อ เครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ส่วนนักช้อปผู้หญิงที่การใช้จ่ายที่ลดลง ผล พวงจากราคาสินค้าที่ปรับตัวสูงขึ้นต้นปีในสินค้าอุปโภคบริโภคและราคาน�้ำมัน ผนวกกับเดือนธันวาคมที่ผ่านมาหลายแบรนด์กระตุ้นและดึงดูดด้วยโปรโมชั่นที่ลดสนั่น โดยเฉพาะสินค้าด้านความงามครองอันดับยอดขายสูงสุด ซึ่งสอดคล้องกับช่วงฤดูกาล ที่ต้องดูแลสุขภาพผิวมากขึ้นเป็นพิเศษ ในขณะที่ความสุขของคนไทยยังคงที่ แต่โดย รวมแล้วคนไทยให้ความส�ำคัญเรื่องครอบครัวและสุขภาพอนามัย เพราะการมีสุขภาพ ที่ดีและแข็งแรงนั้นจะช่วยป้องกันไวรัสโควิด-19 ผลส�ำรวจและคาดการณ์พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคในประเทศไทยประจ�ำเดือน กุมภาพันธ์ 2565 หากจ�ำแนกเป็นช่วงอายุพบว่า อายุ 40-59 ปี มีแนวโน้มและความ ต้องการในการใช้จ่ายสูงขึ้น เน้นเรื่องความสุขของทุกคนในครอบครัว อีกทั้งยังเป็นช่วง เดือนแห่งความรัก ที่อยากจะมอบสิ่งของพิเศษให้กับคนรัก และหาเวลาในการผ่อน คลายความเครียดด้วยการท่องเที่ยวในประเทศ โดยมีข้อเสนอแนะที่น่าจับตามองถึง ความต้องการในการใช้จ่ายของผู้บริโภคอยู่ 2 ประเด็น ได้แก่ ประเด็นที่ 1 : คนไทยหันมาใช้จ่ายเพื่อผ่อนคลายและสร้างสุขภาพให้คนใน ครอบครัว สืบเนื่องจากความตึงเครียดจากสถานการณ์โควิด-19 อันยาวนาน เป็น โอกาสที่เหล่านักการตลาดเกิดการชักชวนผู้บริโภค ให้นึกถึงการดูแลตัวเองและ ครอบครัว รวมถึงการส่งต่อความรักในเดือนแห่งความรัก เพื่อเป็นการทดแทนการใช้ จ่าย ลดการฟุ่มเฟือยและไตร่ตรองในการจับจ่ายเพิ่มขึ้น นอกนี้เรื่องสุขภาพนั้นก็ส�ำคัญ ที่เราจะต้องสร้างภูมิคุ้มกันร่างกายเพื่อต่อต้านโรคที่อยู่รอบตัว การดูแลสุขภาพผิวกาย ในฤดูหนาวที่ต้องดูแลเป็นพิเศษไม่ว่าผู้หญิงและผู้ชาย และที่ส�ำคัญที่สุดคือสุขภาพ จิตใจที่ต้องปรับสภาพไปตามบรรยากาศรอบตัว

ประเด็นที่ 2 : วิถีชีวิตใหม่ที่เน้นใส่ใจเรื่องคุณภาพและความน่าเชื่อถือ สถานการณ์ โควิด-19 และเจ้าตัวไวรัสทั้งเดลต้าและโอไมครอนที่มาใหม่ ส่งผลท�ำให้ผู้บริโภคหันมา ช็อปปิ้งสินค้าออนไลน์มากขึ้น อีกทั้งยังมีโปรแรงจากดับเบิลเดย์ 11.11, 12.12 ที่ล่อ ตาล่อใจ รวมทั้งการไลฟ์สดขายของต่างๆ เปิดโปรโมชั่นกล่องสุ่มที่มาแรง แต่ก็เจอด ราม่าจากผู้ค้าออนไลน์ที่ขายของไม่มีคุณภาพ หรือขายสินค้าปลอมหรือลอกเลียนแบบ ท�ำให้แบรนด์ต่างๆ ต้องออกมาแสดงความรับผิดชอบ รวมถึงใส่ใจเรื่องของ คุณภาพ วัตถุดิบ แหล่งที่มา หรือมีสถาบันที่น่าเชื่อถือออกมารองรับตามที่แบรนด์สินค้าต่างๆ ได้เคลมไว้ เพื่อเสริมสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภค โดยครั้งนี้ทีมวิจัยได้จัด 10 อันดับ กลุ่มสินค้าที่ผู้บริโภคจับจ่ายมากที่สุด ดังนี้ อาหารและเครื่องดื่ม 20% (+2%) ของใช้จ�ำเป็นในชีวิตประจ�ำวัน 13% (+3%) โทรศัพท์มือถือ, สมาร์ทโฟน 11% (0%) เสื้อผ้าและเครื่องประดับ 7% (0%) ผลิตภัณฑ์เสริมความงาม 6% (+3%) ท่องเที่ยว 5% (-3%) ตู้เย็น เครื่องใช้ไฟฟ้า 4% (-1%) คอมพิวเตอร์, แท็บแล็ต 4% (-1%) ทานอาหารนอกบ้าน 4% (+2%) รองเท้า, กระเป๋า 3% (0%) ทางด้าน นางสาวมนัสริน ณ ระนอง รองผู้อ�ำนวยการฝ่ายวางแผนกลยุทธ์ บริษัท ฮา คูโฮโด แบงคอก กล่าวเสริมว่า ในช่วงเดือนมกราคม 2565 ที่ผ่านมา ทีมผู้วิจัยได้น�ำ เสนอเนื้อหาใหม่โดยคาดการณ์และจัด 5 อันดับสิ่งที่ให้ความส�ำคัญที่สุดในชีวิต ได้แก่ ครอบครัว 32% สุขภาพ 24% การงาน 12% ความมั่งคั่ง 11% และความสัมพันธ์ 5% ด้านครอบครัว ถือเป็นสิ่งส�ำคัญที่สุดในสถานการณ์แบบนี้ ที่จะต้องช่วยกันข้ามผ่าน ช่วงเวลาอันยากล�ำบากและเอาแน่นอนอะไรไม่ได้ การใส่ใจดูแลกัน การได้อยู่พร้อม หน้าพร้อมตากันจะช่วยให้ทุกคนในครอบครัวได้ให้ก�ำลังใจในการใช้ชีวิตด้วยความ อบอุ่น ด้านสุขภาพ คนส่วนใหญ่มองว่าเมื่อเรามีสุขภาพที่แข็งแรง ก็จะสามารถมีก�ำลังกาย และมีก�ำลังใจที่ดีตามไปด้วย สามารถท�ำงานหาเงินเพื่อมาดูแลครอบครัวได้โดยไม่ ล�ำบาก โดยกลุ่มคนช่วงอายุ 50 ปี จะให้ความส�ำคัญเรื่องสุขภาพมาเป็นอันดับแรก 36% เพราะคนกลุ่มนี้รู้สึกว่า เมื่ออายุมากขึ้นยิ่งต้องใส่ใจเรื่องสุขภาพไม่ให้ตัวเองต้อง เป็นภาระของใคร ด้านการงาน กลุ่มคนช่วงอายุ 20 ปี ให้ความส�ำคัญกับเรื่องงานเป็นพิเศษ มากกว่าการ ดูแลสุขภาพ (16% vs 14%) ซึ่งคนกลุ่มนี้คิดว่าถ้าไม่มีงานก็จะไม่มีเงิน และจัดเป็นช่วง อายุที่อยู่ในการเริ่มต้นงานใหม่ หรืออยู่ในช่วงทดลองงานที่มีความเสี่ยงในด้านความ มั่นคงจากสถานการณ์โควิด-19 เพื่อต้องการหางานที่สร้างความมั่นคงเพื่ออนาคตที่ดี พฤติกรรมของผู้บริโภคในประเทศไทยประจ�ำเดือนกุมภาพันธ์ 2565 บวกกับความยืด เยื้อของสถานการณ์โควิด-19 ที่ส่งผลให้พฤติกรรมของคนไทยต่างให้ความสนใจกับ ข่าวสารบ้านเมืองมากขึ้น รวมถึงข่าว 10 อันดับที่อยู่ในกระแสที่ผู้คนถูกพูดถึงมากที่สุด

MAGKETING l 18

DIGITAL LIFE

UNSPLASH FREEPIK

วิจัยชี้ นักช้อปผู้หญิงคือนักล่าส่วนลดกลุ่มใหญ่ที่สุด เรื่อง : ลาซาด้า ประเทศไทย

ผลสำ�รวจชี้ให้เห็นว่านักช้อปผู้หญิงคือนักล่าส่วนลดกลุ่มใหญ่ที่สุด โดยกว่า 90% ของผู้หญิงไทยอายุระหว่าง 16 – 24 ปี บอกว่าตนเองใช้ จ่ายออนไลน์มากขึ้นหลังการเกิดโรคระบาด และมากกว่าครึ่งของนักช้อปกลุ่มนี้ (52%) ตั้งใจที่จะรอส่วนลด โดยกล่าวว่าเมื่อหยิบสินค้า “ใส่ รถเข็น” นั้น พวกเธอจะรอให้ได้ส่วนลดก่อนถึงชำ�ระเงิน

MAGKETING l 19

DIGITAL LIFE

ลาซาด้า ประเทศไทย เผยสถิติใหม่จากแคมเปญวันเกิดครบรอบ 10 ปี ที่จัดขึ้น 10 วัน เต็ม ระหว่างวันที่ 27 มีนาคม – 5 เมษายน ที่ผ่านมา พบจ�ำนวนเหล่านักช้อปหญิงกว่า 65% ร่วมช้อปสินค้าบนแพลตฟอร์ม 2 ชั่วโมงแรก ในช่วงที่แพลตฟอร์มมอบส่วนลด สูงสุดให้กับนักช้อปอย่าง “Midnight Offers” และ “Crazy Brand Mega Offers” อีกทั้งสถิติที่ได้ยังสอดคล้องกับผลส�ำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคระดับภูมิภาค ซึ่งลาซาด้ า และ Milieu Insight ได้ร่วมกันจัดท�ำขึ้น ผลส�ำรวจชี้ให้เห็นว่านักช้อปผู้หญิงคือนัก ล่าส่วนลดกลุ่มใหญ่ที่สุด โดยกว่า 90% ของผู้หญิงไทยอายุระหว่าง 16 – 24 ปี บอก ว่าตนเองใช้จ่ายออนไลน์มากขึ้นหลังการเกิดโรคระบาด และมากกว่าครึ่งของนักช้อปก ลุ่มนี้ (52%) ตั้งใจที่จะรอส่วนลด โดยกล่าวว่าเมื่อหยิบสินค้า “ใส่รถเข็น” นั้น พวกเธอ จะรอให้ได้ส่วนลดก่อนถึงช�ำระเงิน คุณมัณฑนา หล่อไกรเลิศ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด บริษัท ลาซาด้า จ�ำกัด (ประเทศไทย) กล่าวว่า “แคมเปญฉลองวันเกิดลาซาด้า 10 ปี ในครั้งนี้ ได้มอบ โอกาสให้ลาซาด้าได้กล่าวขอบคุณแฟนๆ ตลอดจนนักช้อปและผู้ขายบนแพลตฟอร์ม ลาซาด้าทุกคนที่ให้การสนับสนุนเราเป็นอย่างดีมาตลอดระยะเวลาสิบปี กิจกรรมต่าง ๆ ที่ลาซาด้าจัดขึ้นไม่ว่าจะเป็นเกม ส่วนลด หรือโปรโมชั่นพิเศษมากมาย เราตั้งใจคัด สรรมาเพื่อคืนความสุขและมอบความคุ้มค่าให้กับนักช้อปชาวไทยด้วยสินค้าที่หลาก หลายในราคาที่ทุกคนสามารถเอื้อมถึง พร้อมทั้งช่วยเพิ่มยอดขายให้กับผู้ขายอีกด้วย ลาซาด้าไม่เพียงมองแคมเปญนี้เป็นแคมเปญลดราคาเท่านั้น แต่เป็นเหมือนการเฉลิม ฉลองความส�ำเร็จ 10 ปีให้กับลาซาด้าและธุรกิจ อีคอมเมิร์ซนับแต่เริ่มก่อตั้งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จนถึงทุกวันนี้ เรามีความยินดี เป็นอย่างยิ่งที่ได้เห็นน้กช้อปมีความสุขและสนุกไปกับแคมเปญของเรา และได้เห็นลา ซาด้ากลายเป็นส่วนหนึ่งในการช้อปปิงออนไลน์ของผู้คน” นอกจากนี้ ลาซาด้ายังยกระดับประสบการณ์ช้อปปิงให้กับนักช้อปชาวไทยด้วยดีลและ ส่วนลดสุดพิเศษจากแคมเปญช้อปสนุกสุขเต็มสิบ เซลใหญ่วันเกิด 10 ปี อีกมากมาย เห็นได้จากสถิติของแคมเปญที่น่าสนใจในระยะเวลา 10 วัน อาทิ *นักช้อปค้นหาค�ำว่า “ของขวัญ” บนแอปฯลาซาด้า มากกว่า 46,000 ครั้ง *Lazada Bonus ที่ถูกแลกทั้งหมด สามารถน�ำไปซื้อลูกโป่งได้เกือบ 22 ล้านใบ *จ�ำนวนผู้ชม “Lazada EPIC 10th Super Party” บน LazLive สามารถเติมเต็ม สนามกีฬาราชมังคลากีฬาสถานได้เกือบ 40 รอบ * น�้ำหนักสินค้าจาก LazMall ที่ถูกสั่งซื้อทั้งหมด หนักเกือบเท่าก๊อซซิลลาที่ปรากฏ ในหนังโฆษณาแคมเปญวันเกิดลาซาด้า และเนื่องจากช่วงฤดูร้อนและเทศกาลสงกรานต์ที่ก�ำลังจะมาถึง นักช้อปมีการเตรียม พร้อมฉลองวันหยุดยาวอย่างเต็มที่ ซึ่งเห็นได้จากยอดขายไอเทมรับซัมเมอร์ เช่น ชุด ว่ายน�้ำที่มียอดขายเพิ่มขึ้นเกือบ 110% ในช่วงแคมเปญเทียบกับช่วงเวลาปกติ ยอด ขายเสื้อเชิ้ตลายดอกไม้เพิ่มขึ้นถึง 360% ยอดขายครีมกันแดดเพิ่มขึ้น 145% และมี นักช้อปสั่งซื้อสินค้าแฟชั่นจาก LazLOOK มากกว่า 700,000 ออเดอร์ เปรียบเทียบกับ ช่วงเวลาเดียวกัน มากไปกว่านั้น ความสะดวกสบายและความเร็วยังเป็นอีกปัจจัยส�ำคัญในการช้อปปิ งออนไลน์ โดยในแคมเปญนี้นักช้อปสั่งซื้อสินค้าเร็วที่สุดภายในเวลาเพียง 1 วินาที และสามารถประหยัดเงินไปได้เกือบ 5,000 บาท ในขณะที่ออเดอร์แรกถูกจัดส่งถึง มือผู้รับใน 6 โมงเช้าของแคมเปญวันแรก นอกจากนี้สินค้าจากลาซาด้ายังถูกส่งไป

ทั่วพื้นที่ประเทศไทย โดยจังหวัดที่สั่งซื้อสินค้าจากลาซาด้ามากที่สุด 3 จังหวัด ได้แก่ กรุงเทพมหานคร สมุทรปราการ และชลบุรี ตามล�ำดับ ลาซาด้า กับ 10 ปี ของการเคียงข้างนักช้อปไทย จากการส�ำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคที่ลาซาด้าจัดท�ำขึ้นในเดือนที่ผ่านมา พบว่านัก ช้อปชาวไทยมีความรู้สึกในแง่บวกต่อลาซาด้ามากที่สุด โดยกว่า 70% เห็นด้วยว่าลา ซาด้าคือผู้บุกเบิกการช้อปปิงออนไลน์ในประเทศไทย และเกือบ 60% เห็นด้วยว่าลา ซาด้ามีสินค้าทุกอย่างที่นักช้อปมองหา ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยค�ำตอบจากนักช้อปในตลาด อื่นในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่เห็นด้วยเพียง 44% อีกทั้งนักช้อปไทยเกือบ 70% ยัง เห็นด้วยอีกว่า “ลาซาด้าคือจุดหมายแห่งไลฟ์สไตล์” นอกจากนี้ จากข้อมูลภายในของ ลาซาด้า พบว่ามีนักช้อปกว่า 43,000 ราย ที่ใช้บริการแพลตฟอร์มลาซาด้ามาเป็นเวลา สิบปีแล้ว ผลส�ำรวจยังพบอีกว่า สาเหตุหลักที่นักช้อปชาวไทยชื่นชอบการช้อปปิงออนไลน์ เพราะความสะดวกสบายทั้งในการค้นหาสินค้าบนแพลตฟอร์ม ราคาที่คุ้มค่า และ บริการส่งฟรี โดยเฉพาะความง่ายในการค้นหาสินค้าที่คิดเป็นสัดส่วน 56% ของผู้ตอบ ค�ำถามทั้งหมด ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศอื่นๆ ในภูมิภาค นอกจากนี้ กลุ่มสาว ๆ นักช้อปรุ่นใหม่ยังเป็นอีกกลุ่มที่เห็นด้วยว่าความสะดวกสบายและราคาที่คุ้มค่า คือ เหตุผลที่ชอบในการช้อปปิงออนไลน์มากที่สุดอีกด้วย

MAGKETING l 20

CASE STUDY

CONSUMER ++

TRENDS SUMMARY

MAGKETING VOL.69

MAGKETING l 21

CASE STUDY

iNTROdUCTION เรื่อง : ปรัชญ์ พันแสงระวี

ปัจจัยด้านดิสรัปชั่นของเทคโนโลยีดิจิทัลและการแพร่ระบาดของไวรัส โควิด-19 คือสองปัจจัยส�ำคัญในการก�ำหนดเทรนด์ด้านการตลาดและ พฤติกรรมของผู้บริโภคในด้านต่างๆให้มีการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม

MAGKETING l 22

CASE STUDY

เทรนด์คนเจ้าส�ำอางยุคใหม่ บริษัท ไอ-ดีเอซี แบงค็อก จับมือกับ เอ็มไอ กรุ๊ป ในฐานะ Digital Marketing Agency และ Media Agency ที่ให้ค�ำปรึกษาและช่วยวางกลยุทธ์การตลาดและการ สื่อสารทางการตลาด เปิดผลการส�ำรวจที่น่าสนใจ พบปัจจุบันกระแส ‘genderneutral’ หรือการไม่จ�ำกัดเพศ ได้เปลี่ยนทัศนคติต่อหนุ่มสาวยุคใหม่ที่มีต่อความ สวยความงามเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มเพศชายที่หันมาให้ความสนใจการพัฒนา บุคลิกภาพ และเลือกใช้เครื่องส�ำอางในหลากหลายประเภท นอกจากนี้ยังเผยถึงช่อง ทางสื่อ และคอนเทนท์ที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มดังกล่าวโดยแบรนด์สินค้าที่ต้องการเข้าถึง กลุ่ม Beauty Beast ต้องเน้นสิ่งส�ำคัญทั้งการสื่อสารเรื่องความสวยความงามที่เป็นก ลางการ ชูประโยชน์ของเครื่องส�ำอางว่ามีส่วนช่วยพัฒนาตัวตนหรือบุคลิกภาพ การใช้ สื่อออฟไลน์ในการเปิดตัวสินค้าและสร้างการจดจ�ำสินค้าในวงกว้าง และการใช้ช่องทาง ออนไลน์เพื่อท�ำคอนเทนท์และสร้างการมีส่วนร่วมอย่างสม�่ำเสมอ นางสาวสุชาดา สุภาการ Head of Digital Strategic Planning บริษัท ไอ-ดีเอซี แบงค็อก จ�ำกัด เปิดเผยว่า ทัศนคติและพฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้คนในสังคมปัจจุบัน มีวิวัฒนาการในเรื่องการใส่ใจดูแลตนเองอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะกลุ่มวัยรุ่นและวัย ท�ำงานที่ขณะนี้ได้หันมาให้ความส�ำคัญกับเรื่องภาพลักษณ์ ความสวยงาม และไลฟ์ สไตล์ที่ต้องดูดีอยู่เสมอ รวมไปถึงกระแส ‘gender-neutral’ หรือการไม่จ�ำกัดเพศที่ ได้เปลี่ยนมุมมองของผู้บริโภคหนุ่มสาวยุคใหม่ที่มีต่อความงามซึ่งได้มองถึงสินค้าหรือ บริการด้านความสวยงามว่าเป็นปัจจัยพื้นฐานในการใช้ชีวิตประจ�ำวัน ล่าสุดจึงได้ ท�ำความร่วมมือกับ บริษัท เอ็มไอ กรุ๊ป เพื่อท�ำการส�ำรวจทัศนคติและพฤติกรรม กลุ่ม “Beauty Beasts” หรือหนุ่มสาวยุคใหม่ที่หลงใหลในเรื่องความสวยความงาม และ ต้องการปรับบุคลิกภาพของตนเองให้สมบูรณ์แบบ เพื่อช่วยให้กลุ่มนักการตลาดได้รับ ข้อมูล – มุมมองที่แตกต่างเกี่ยวกับความสวยความงามของคนรุ่นใหม่ในปัจจุบัน และ สามารถน�ำไปก�ำหนดกลุยทธ์ทางการตลาดได้อย่างเหมาะสม ส�ำหรับการศึกษาในครั้งนี้ได้ผสมผสานวิธีการวิจัยทั้งในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ ผ่านบทสนทนาเชิงลึกเพื่อท�ำความเข้าใจทัศนคติ และพฤติกรรมของกลุ่ม Beauty Beasts โดยท�ำการศึกษา จ�ำนวนทั้งหมด 414 คน แบ่งเป็นชาย 201 คน และ หญิง 213 คน โดยกลุ่ม The Male Beasts เป็นชายแท้ กลุ่มคนเมือง อายุ 16 – 30 ปี มี รายได้ครัวเรือนระดับกลางถึงระดับสูง และใช้เครื่องส�ำอางของผู้หญิงในการแต่งหน้า เป็นประจ�ำอย่างน้อย 3 ชนิดและ The Female Beasts ผู้หญิงกลุ่มคนเมือง อายุ 20 – 35 ปี โดยมีรายได้ครัวเรือนระดับกลางถึงระดับสูง ที่ใช้เครื่องส�ำอางในการแต่งหน้า เป็นประจ�ำและหลงใหลในวัฒนธรรมเคป๊อบ (K-Pop) ซึ่งผลจากการศึกษาพบว่า 60% ของกลุ่ม Beauty Beasts ให้ความส�ำคัญกับชีวิตความเป็นอยู่และความสุขของ ตนเอง (Self-focused and self-care) ก่อนที่จะให้ความสนใจกับคนรอบข้าง ความ สุขของกลุ่มนี้เริ่มต้นจากสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ในชีวิตประจ�ำวันมากกว่าการวางเป้าหมาย เรื่องการประสบความส�ำเร็จในการเรียนหรือหน้าที่การงาน นอกจากนี้ยังมีพฤติกรรม โดดเด่นในเรื่องการเป็น “Trend Adapter” ที่มักจะปรับเทรนด์ให้เหมาะสมกับสไตล์ และความชอบของตนเองมากกว่าการเลียนแบบจากกระแสนิยม และ 96% ยังให้ ความเห็นว่า “ชอบที่จะตามเทรนด์ให้ทันและปรับให้เข้ากับสไตล์และความชอบเฉพาะ ตัวของแต่ละบุคคล” นางสาวสุชาดา ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า อีกข้อมูลที่น่าสนใจในสังคม Beauty Beasts ที่

เติบโตมากับ Digital Technology และเป็น Digital Native หนุ่มสาวกลุ่มนี้ส่วนใหญ่ มักสร้างคอนเทนท์ในเรื่องที่แต่ละคนสนใจ ผ่านทางโซเชียลมีเดีย และหลาย ๆ คน อยากที่จะพัฒนาตนเองให้เป็น Content Creator หน้าใหม่ ซึ่งพวกเขาให้ความส�ำคัญ ในการออกแบบและสร้างสรรค์คอนเทนท์ก่อนโพสต์บนโซเชียลมีเดียเสมอ โดย 52% ของ Male Beasts และ 56% ของ Female Beasts ใช้เวลาในการแก้ไขปรับแต่ง รูปภาพ / คอนเทนท์ ก่อนโพสต์บนโซเชี่ยลมีเดีย ซึ่งแตกต่างจากในอดีตที่ผู้หญิงมักจะ ให้ความพิถีพิถันในการตกแต่งรูปภาพมากกว่าผู้ชาย และจากพฤติกรรมนี้ถือเป็นข้อมูล ที่น่าสนใจอย่างมากส�ำหรับนักการตลาดที่จะสามารถเข้าถึงกลุ่ม Beauty Beasts ได้ ด้วยการสร้างกิจกรรมทางการตลาดที่โฟกัสไปที่สิ่งสนุกสนาน และการสร้างแคมเปญที่ ดึงดูดให้กลุ่ม Beauty Beasts อยากท�ำคอนเทนท์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์บนโซเชียลมี เดีย และเผยแพร่ไปยังผู้ใช้งานในแต่ละแพลตฟอร์ม “การศึกษากลุ่ม Beauty Beasts ในครั้งนี้มีความน่าสนใจอย่างมาก โดยเฉพาะ Male Beasts ที่ขณะนี้ให้ความส�ำคัญในการดูแลตนเอง รวมไปถึงการท�ำให้ตนเองดูดีขึ้นจาก การใช้เครื่องส�ำอางผู้หญิง โดยบางคนสามารถพัฒนาตนเองจนเป็นผู้เชี่ยวชาญมากกว่า ผู้หญิงบางกลุ่ม และยังพบว่ากลุ่ม Male Beasts เริ่มสนใจแต่งหน้าตั้งแต่วัยมัธยม ใช้ เครื่องส�ำอางผู้หญิงแต่งหน้าโดยเฉลี่ยถึง 9.3 ชนิดอยู่เป็นประจ�ำ โดยมากถึง 78% ใช้ รองพื้น 65%ใช้อายไลน์เนอร์ และ 56% ใช้ดินสอเขียนคิ้ว นอกจากนี้ยังได้ทราบถึง ความเห็นอีกว่า 78% ของ Male Beasts เห็นด้วยว่า การใช้เครื่องส�ำอางเพราะการดู แลลุคของตนเองเป็นเรื่องส�ำคัญ และเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาตนเอง ซึ่งไม่ต่างจาก 81% ของ Female Beasts ที่เห็นด้วยกับแนวคิดดังกล่าว และมองว่าการใช้เครื่อง ส�ำอางคือการพัฒนาตนเองเช่นเดียวกัน สะท้อนให้เห็นว่าค่านิยมในการดูแลตนเอง ไม่ใช่แค่เรื่องของเพศหญิง หรือเพศใดเพศหนึ่งอีกต่อไป” นางสาวสุชาดา กล่าวเสริมว่า จากการศึกษาข้อมูลเชิงลึกยังพบว่า สิ่งที่เป็นประโยชน์ ส�ำหรับนักการตลาดและแบรนด์สินค้าที่ต้องการเข้าถึงกลุ่ม Beauty Beast ต้องเน้น การสื่อสารเรื่องความสวยความงามที่เป็นกลางไม่แบ่งแยกว่าเป็นผลิตภัณฑ์เฉพาะผู้ หญิงหรือผู้ชายเท่านั้น ชูประโยชน์ที่ได้รับนอกเหนือการจากใช้ผลิตภัณฑ์ว่าสามารถ พัฒนาตัวตนหรือบุคลิกภาพของกลุ่ม Beauty Beasts ได้ อีกทั้งต้องสื่อสาร – ท�ำ กิจกรรมทางการตลาดผ่านทาง Beauty Bloggers ทั้งหญิงและชายในช่องทาง ออนไลน์ต่างๆ เช่น IG Stories หรือ Tik Tok อย่างสม�่ำเสมอ และสุดท้ายแบรนด์ควร มีช่องทางการขายผ่านทั้งทางจุดจ�ำหน่ายตามห้างร้านค้า และทาง e-commerce เนื่องจากแต่ละช่องทางมีจุดเด่นในการกระตุ้นให้เกิดการซื้อที่ต่างกันคือ จุดจ�ำหน่าย ตามห้างมีบทบาทในการสร้างประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ ในขณะที่ออนไลน์มี บทบาทในด้านการใช้โปรโมชั่นและสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ ทางด้าน นางสาววรินทร์ ทินประภา Chief Strategy Officer เอ็มไอ กรุ๊ป ได้ให้ข้อมูล เพิ่มเติมในส่วนของช่องทางการสื่อสาร โดยในส่วนของสื่อออฟไลน์ต่อกลุ่ม Beauty Beasts พบว่า ยังมีส่วนส�ำคัญในการสร้างการรับรู้ ท�ำให้สินค้าและแบรนด์เป็นมีรู้จัก และจดจ�ำได้ดี โดยบทบาทของแต่ละช่องทางมีความแตกต่างกัน 64% ให้ความเห็น ว่าสื่อทีวีช่วยให้ได้รู้จักแบรนด์หรือสินค้าใหม่ ๆ 42% เผยว่าสื่อนอกบ้าน (Out of Home) ท�ำให้จดจ�ำแบรนด์หรือสินค้าต่างๆได้ดียิ่งขึ้น สื่อ ณ จุดขาย –37% เห็นด้วย ว่าช่วยกระตุ้นให้ตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าได้ทันที และวิทยุ 37% เห็นด้วยว่า ท�ำให้ จดจ�ำแบรนด์หรือสินค้าต่าง ๆ ได้ดี จึงเหมาะกับการเปิดตัวสินค้าใหม่ที่ต้องการสร้าง การรับรู้และท�ำให้สินค้าหรือแบรนด์เป็นที่รู้จักในวงกว้าง

MAGKETING l 23

CASE STUDY

ในส่วนบทบาทของสื่อออนไลน์ต่อกลุ่ม Beauty Beasts ก็เช่นกันโดยเฉพาะในปัจจุบัน โซเชี่ยลมีเดีย มีหลากหลายแพลตฟอร์มให้ผู้บริโภคใช้เพิ่มมากขึ้น พบว่า 75% ใช้ Facebook เป็นช่องทางให้การอัพเดตข้อมูลข่าวสาร ขณะที่ 55% ใช้ Line เพื่อติดต่อ สื่อสารกับคนรอบข้างและซื้อสินค้า 55% ใช้ YouTube ในการค้นหาไอเดีย และเพื่อ ความบันเทิง ส่วน Facebook Messenger เป็นอีกช่องทางที่มีความน่าสนใจไม่น้อย เนื่องจากจ�ำนวนถึง 66% มีประสบการณ์ตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าทันทีผ่านช่องทาง ดังกล่าว ด้าน Instagram พบว่า 44% ใช้ IG เป็นพื้นที่ในการหาแรงบันดาลใจและ สร้างคอนเทนท์ของตัวเอง ขณะที่ TikTok – 51% เคยมีส่วนร่วมท�ำกิจกรรมต่าง ๆ บน TikTok และใช้ TikTok เพื่อความบันเทิง ส่วนสุดท้ายคือ Twitter ซึ่ง 59% ใช้ เพื่อสื่อสาร ติดตามไอดอล หรือเซเลบริตี้ต่าง ๆ เพื่อรู้สึกใกล้ชิดกับบุคคลที่เขาชื่นชอบ มากขึ้น ผู้ซื้อรถยนต์นิยมช้อปปิ้งออนไลน์ก่อนเยี่ยมชมผู้จ�ำหน่าย ผลการศึกษาวิจัยดัชนีด้านบริการงานขายในประเทศไทย ประจ�ำปี 2564 โดย เจ.ดี. พาวเวอร์ (J.D. Power 2021 Thailand Sales Satisfaction Index (SSI) StudySM) เปิดเผยในวันนี้ว่า 9 ใน 10 ของผู้ซื้อรถยนต์ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อช้อปหายี่ห้อและรุ่นของ รถยนต์ก่อนตัดสินใจซื้อ โดยแหล่งข้อมูลหลักที่ใช้ในการหาและรวบรวมข้อมูลรถยนต์ คือ เว็บไซต์ผู้ผลิต และวิดีโอบนยูทูบ (YouTube) การศึกษานี้ยังพบอีกว่า เว็บไซต์ของผู้ผลิตรถยนต์คือแหล่งข้อมูลที่มีความน่าเชื่อถือ สูงสุดส�ำหรับข้อมูลที่มีความแม่นย�ำ และการมีแชทบอท (chatbot) บนเว็บไซต์ ส่งผล ดีต่อระดับความพึงพอใจของลูกค้า โดยความพึงพอใจโดยรวมเพิ่มขึ้น 6 คะแนน (จาก คะแนนเต็ม 1,000 คะแนน) ทั้งนี้ กลุ่มลูกค้าที่ได้ใช้แชทออนไลน์ (878 คะแนน) มี ความพึงพอใจสูงกว่ากลุ่มลูกค้าที่ไม่ได้ใช้แชทออนไลน์ (854 คะแนน) 68% ของผู้ที่เลือกดูรถผ่านช่องทางออนไลน์ (ตลอดทุกขั้นตอนหรือเฉพาะบางส่วน ของการเลือกซื้อ) กล่าวว่า พวกเขารู้รุ่นที่แน่นอนของรถยนต์ที่ต้องการซื้อ ก่อนเยี่ยม ชมผู้จ�ำหน่าย ซึ่งใช้เวลาโดยเฉลี่ย 53 วันนับตั้งแต่เริ่มต้นหาข้อมูล/ช้อปออนไลน์ ไป จนถึงการปิดการขาย อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อที่เริ่มช้อปผ่านช่องทางออนไลน์มีความพึงพอใจโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 854 คะแนน ในขณะที่กลุ่มที่ไม่ได้หาข้อมูลหรือเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ มีคะแนนอยู่ที่ 878 คะแนน โดยที่เกือบสองในสาม (63%) ของผู้เลือกซื้อผ่านช่อง ทางออนไลน์ระบุว่า พวกเขาให้ความส�ำคัญกับข้อเสนอที่ดีที่สุดหรือราคาที่ต�่ำสุด เมื่อ ท�ำการเปรียบเทียบระหว่างผู้จ�ำหน่ายรถยนต์แต่ละที่

ที่ระบุว่าที่ปรึกษางานขายเป็นผู้ปิดจบการขาย มีคะแนนความพึงพอใจโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 856 คะแนน โดยที่ความพึงพอใจเพิ่มขึ้นเป็น 869 คะแนน เมื่อผู้ซื้อได้เจรจาโดยตรง กับผู้จัดการ * การจัดการที่ดีของผู้จ�ำหน่ายเพิ่มความพึงพอใจได้: เกือบสองในสาม (62%) ของ ผู้ซื้อระบุว่า พวกเขามีโอกาสได้ทดลองขับรถ ผู้ซื้อรอการส่งมอบรถหลังการขายเพียง 14 วันโดยเฉลี่ย หากขั้นตอนส่งมอบรถใช้เวลาต�่ำกว่า 30 นาที ความพึงพอใจโดย เฉลี่ยจะอยู่ที่ 864 คะแนน และหากใช้เวลานานกว่า 30 นาที คะแนนโดยเฉลี่ยจะอยู่ที่ 853 คะแนน โดยเกือบครึ่ง (47%) กล่าวว่าพวกเขาได้รับการติดต่อจากผู้จ�ำหน่ายทาง โทรศัพท์ภายหลัง เพื่ออธิบายคุณสมบัติของรถ * ผู้ซื้อยังไม่พร้อมส�ำหรับประสบการณ์การซื้อออนไลน์แบบเต็มรูปแบบ: ผู้ซื้อ จ�ำนวนหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้วางแผนใช้ช่องทางออนไลน์ส�ำหรับการซื้อรถยนต์ครั้ง ต่อไป ยกตัวอย่างเช่น มีเพียง 54% ระบุว่าพวกเขาจะค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับรถยนต์ ผ่านทางออนไลน์ ในขณะที่ 57% วางแผนจองการทดลองขับผ่านทางออนไลน์ และ 42% คิดจะสั่งซื้อรถยนต์ผ่านช่องทางออนไลน์ ทั้งนี้ 9 ใน 10 (90%) ของผู้ซื้อกล่าวว่า องค์ประกอบหลักของการซื้อรถยนต์ในอนาคต ได้แก่ การเจรจาข้อตกลง เอกสารขั้น สุดท้าย และการจ่ายเงิน ยังต้องด�ำเนินการผ่านช่องทางออฟไลน์ ผลการจัดล�ำดับจากการศึกษาวิจัย ฮอนด้า ครองอันดับสูงสุดด้านความพึงพอใจโดยรวม ด้วยคะแนน 859 คะแนน และ ท�ำคะแนนได้ดีใน 2 ปัจจัยจากทั้งหมด 6 ปัจจัย ได้แก่ การเจรจาตกลง; และขั้นตอน ในการส่งมอบรถ ฟอร์ด มาสด้า และเอ็มจี รั้งอันดับสองเท่ากันด้วยคะแนน 858 คะแนน การศึกษาวิจัยดัชนีด้านบริการงานขายในประเทศไทย ประจ�ำปี 2564 ประเมินความ พึงพอใจโดยรวมของลูกค้าจากประสบการณ์การซื้อรถยนต์คันใหม่ใน 6 ปัจจัยหลัก (เรียงล�ำดับตามความส�ำคัญ) ได้แก่ เว็บไซต์ของผู้ผลิตรถยนต์ (21%); สิ่งอ�ำนวยความ สะดวกของผู้จ�ำหน่าย (18%); ขั้นตอนในการส่งมอบรถ (17%); การเจรจาตกลง (16%); ที่ปรึกษางานขายของผู้จ�ำหน่าย (14%); และการจัดเตรียมเอกสาร (13%) ผลการศึกษาครั้งนี้ได้จากการประเมินค�ำตอบของเจ้าของรถยนต์ใหม่จ�ำนวน 2,621 ราย ที่ซื้อรถยนต์ในช่วงเดือนมีนาคมถึงเดือนธันวาคม พ.ศ. 2564 โดยเก็บรวบรวม ข้อมูลภาคสนามในช่วงเดือนกันยายน พ.ศ. 2564 ถึงเดือนมกราคม พ.ศ. 2565

ข้อมูลส�ำคัญเพิ่มเติมที่ได้จากการส�ำรวจประจ�ำปี 2564:

เจ.ดี. พาวเวอร์ เป็นผู้น�ำระดับโลกในการให้บริการด้านองค์ความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรม ของผู้บริโภค ให้บริการที่ปรึกษา และการวิเคราะห์ข้อมูล ในฐานะที่เป็นผู้บุกเบิกการ ใช้บิ๊กดาต้า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการสร้างแบบจ�ำลองอัลกอริทึม เพื่อท�ำความ เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค เจ.ดี. พาวเวอร์น�ำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ที่ลูกค้ามี ต่อแบรนด์และผลิตภัณฑ์มานานกว่า 50 ปี หลากหลายธุรกิจชั้นน�ำในอุตสาหกรรม หลักของโลกต่างไว้วางใจให้ เจ.ดี. พาวเวอร์ แนะน�ำแนวทางในการวางกลยุทธ์ที่ เกี่ยวข้องกับลูกค้า เจ.ดี. พาวเวอร์ มีส�ำนักงานอยู่ในภูมิภาคอเมริกาเหนือ ยุโรป และ เอเชีย แปซิฟิก

* ผู้ซื้อพึงพอใจน้อยกว่า เมื่อต้องเจรจากับที่ปรึกษางานขาย: 90% ของผู้ซื้อรถยนต์

นีลเส็นไอคิว เป็นผู้น�ำในการส่งมอบข้อมูลที่เป็นกลางและครอบคลุมที่สุดเกี่ยวกับ

“การหาข้อมูลจากอินเตอร์เน็ตก่อนเยี่ยมชมผู้จ�ำหน่ายมีแนวโน้มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง,” มณีณัฐฐา จิระเสวีจินดา – ผู้อ�ำนวยการงานวิจัยฝ่ายยานยนต์ส่วนภูมิภาคเอเชียตะวัน ออกเฉียงใต้ ไต้หวัน และออสเตรเลีย ที่นีลเส็นไอคิว กล่าว “ผู้จ�ำหน่ายรถยนต์จึง จ�ำเป็นต้องเข้าใจความคาดหวังของผู้ซื้อ และรู้วิธีในการเชื่อมต่อเส้นทางการซื้อจาก ออนไลน์สู่ออฟไลน์ เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า”

MAGKETING l 24

CASE STUDY

FREEPIK

พฤติกรรมผู้บริโภคทั่วโลก นีลเส็นไอคิวขับเคลื่อนด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลผู้บริโภคที่ ล�้ำหน้า พร้อมความสามารถในการวิเคราะห์ที่หลากหลาย เพื่อผลักดันให้บริษัทสินค้า อุปโภคบริโภคและผู้ค้าปลีกชั้นน�ำของโลกสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างกล้าหาญ และมั่นใจ ด้วยการใช้ชุดข้อมูลที่ครอบคลุมและการวัดผลการด�ำเนินการทั้งหมดอย่างเท่าเทียม กัน นีลเส็นไอคิวช่วยให้ลูกค้าสามารถคาดการณ์พฤติกรรมของผู้บริโภคเพื่อเพิ่ม ประสิทธิภาพการด�ำเนินการในแพลตฟอร์มค้าปลีกทั้งหมด ปรัชญาของเราในการ รวบรวมข้อมูลทั้งหมดด้วยกัน ท�ำให้เรามีชุดข้อมูลผู้บริโภคที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลก นีลเส็นไอคิว ส่งมอบความจริงที่สมบูรณ์ 6 เทรนด์ส�ำคัญก�ำหนดอนาคตธุรกิจโลจิสติกส์ในปี 2565

กับลอจิสติกส์ และการจัดส่งที่ตอบสนองความต้องการดังกล่าว และต่อไปนี้คือ 6 เท รนด์ส�ำคัญที่จะก�ำหนดทิศทางอนาคตของธุรกิจโลจิสติกส์ในปี 2565 ซัพพลายเชนที่มีความคล่องตัวสูง และโซลูชั่นลอจิสติกส์ 5PL ส�ำหรับธุรกิจ อีคอมเมิร์ซ การแพร่ระบาดที่เกิดขึ้นส่งผลให้ซัพพลายเชนทั่วโลกหยุดชะงัก และประสบปัญหา อย่างมากในการฟื้นฟูธุรกิจ การขาดแคลนตู้คอนเทนเนอร์ แรงงาน และวัตถุดิบ รวม ถึงการตรวจตราชายแดนที่เข้มงวดรัดกุมมากขึ้น และภาวะเงินเฟ้อ ทั้งหมดนี้ยังคงเป็น อุปสรรคที่ท�ำให้การค้าทั่วโลกหยุดชะงัก ดังจะเห็นได้จากปัญหาการจัดส่งที่ล่าช้าและมี สินค้าจ�ำนวนมากที่ตกค้างอยู่ตามท่าเรือและจุดขนถ่ายสินค้าทั่วโลก และคาดว่าปัญหา เหล่านี้จะยังคงด�ำเนินต่อไปในปี 2565

ในช่วงต้นปี 2563 โลกของเราต้องเผชิญกับการแพร่ระบาดที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ในรอบศตวรรษ อย่างไรก็ตาม รายงาน Global Connectedness Index ประจ�ำ ปี 2565 ของดีเอชแอลเผยว่า “ธุรกิจค้าขายสินค้าเติบโตอย่างมากเมื่อเทียบกับก่อน หน้าที่จะเกิดการแพร่ระบาด ซึ่งจะช่วยเกื้อหนุนให้เศรษฐกิจทั่วโลกฟื้นตัวได้ท่ามกลาง ปัญหาท้าทายที่เกี่ยวกับก�ำลังการผลิต และสถานการณ์ความตึงเครียดทางการค้า”

ด้วยเหตุนี้ องค์กรธุรกิจจึงต้องการระบบซัพพลายเชนที่ยืดหยุ่นและมีความคล่องตัว สูง สามารถปรับเปลี่ยนตามสภาวะตลาดในแบบเรียลไทม์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งส�ำหรับ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เพราะแท้จริงแล้วลูกค้าไม่ได้สนใจเกี่ยวกับปัญหาซัพพลายเชนในวง กว้าง เพียงแต่ต้องการให้สินค้าที่สั่งซื้อไปส่งมาถึงตามก�ำหนดเวลา และถ้าแบรนด์ใดไม่ สามารถท�ำตามได้ ลูกค้าก็มีแนวโน้มที่จะไม่กลับไปซื้ออีก

ขณะที่อีคอมเมิร์ซทั่วโลกมีการขยายตัวอย่างรวดเร็ว และลูกค้ามีความคาดหวังเพิ่มสูง ขึ้นเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าที่รวดเร็วกว่าในราคาที่ต�่ำ มีนวัตกรรมใหม่อะไรบ้างเกี่ยว

ตรงจุดนี้เองที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรจะเอาต์ซอร์สงานลอจิสติกส์ให้แก่พาร์ทเนอร์ผู้ให้ บริการลอจิสติกส์บุคคลที่ห้า หรือ Fifth-Party Logistics (5PL) เช่น ดีเอชแอล เพราะ

MAGKETING l 25

CASE STUDY

ทุกวันนี้ระบบซัพพลายเชนมีความซับซ้อนมากขึ้น ดังนั้นโมเดล 5PL จึงเกิดขึ้นเพื่อ ตอบสนองความต้องการในส่วนนี้ 5PL ท�ำหน้าที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการด้านลอ จิสติกส์ของลูกค้า โดยขั้นแรกจะระบุความต้องการของลูกค้า จากนั้นก็วางแผน ด�ำเนินการ และจัดการโซลูชั่นลอจิสติกส์ทั้งหมด พาร์ทเนอร์ 5PL มีขนาดธุรกิจและ ประสบการณ์ในการจัดหาและจัดการซัพพลายเออร์อื่นๆ ครอบคลุมทุกส่วนของ ซัพพลายเชน และใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อปรับปรุงทุกช่องทางการ ติดต่ออย่างเหมาะสม กล่าวโดยสรุปก็คือ 5PL คือโซลูชั่นแบบครบวงจรที่ตอบทุกโจทย์ ความต้องการด้านลอจิสติกส์ และช่วยให้ทุกอย่างด�ำเนินไปอย่างราบรื่นตามก�ำหนด เวลา ในปี 2565 ขณะที่ซัพพลายเชนยังคงประสบปัญหาการหยุดชะงักอย่างต่อเนื่อง ผู้ให้บริการ 5PL จะมีบทบาทส�ำคัญเพิ่มขึ้นอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ลอจิสติกส์ที่ยืดหยุ่นด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) บางครั้งธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาจไม่สามารถคาดเดาได้ กระแสความนิยมใหม่ๆ ของผู้ บริโภคอาจท�ำให้สินค้าบางอย่างขายดีจนหมดเกลี้ยง และท�ำให้ธุรกิจมีออเดอร์ล้นมือ ตรงจุดนี้เองลอจิสติกส์ที่ยืดหยุ่นจะมีประโยชน์อย่างมาก กล่าวคือ บริการลอจิสติกส์ ที่มีความยืดหยุ่นสูงจะสามารถขยาย หรือปรับลดขนาดให้สอดคล้องกับความต้องการ ภายในซัพพลายเชน

บรรทุกไร้คนขับมีมูลค่าสูงถึง 5.6 พันล้านดอลลาร์[4] และคาดว่าจะมีพัฒนาการอย่าง เป็นรูปธรรมส�ำหรับภาคธุรกิจนี้ในปี 2565 อีคอมเมิร์ซที่ยังเติบโตอย่างต่อเนื่องและรวดเร็ว การแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นอย่างมาก และท�ำให้ พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ด้วยเหตุนี้ จึงมีการคาดการณ์ว่าอีคอมเมิร์ซจะยังคง ขยายตัวอย่างต่อเนื่องและรวดเร็วในปี 2565 โดยคาดว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซจะแตะ ระดับ 5.4 ล้านล้านดอลลาร์[5] ขณะที่ตลาดอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศคาดว่าจะ มีมูลค่า 1,508.7 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2570 เพิ่มขึ้นจากระดับ 532.7 พันล้าน ดอลลาร์ในปี 2563 หรือคิดเป็นอัตราการเติบโต 15.5% ต่อปีในช่วงปี 2564-2570[6] ทั้งนี้ อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศก่อให้เกิดประโยชน์มากมายต่อธุรกิจขนาดเล็กที่ ต้องการขยายกิจการ และเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าแก่ผู้บริโภคโดยตรง โดยไม่ จ�ำเป็นต้องมีกระบวนการซัพพลายเชนที่ซับซ้อน รายงานผลการศึกษาของดีเอชแอล คาดการณ์การเติบโตของธุรกิจ B2B อีคอมเมิร์ซว่าภายในปี 2568 ราว 80% ของการ ซื้อขายแบบ B2B จะด�ำเนินการผ่านช่องทางดิจิทัล และกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลจะ กลายเป็นผู้มีบทบาทส�ำคัญในการเติบโตของอีคอมเมิร์ซทั่วโลก โดยครองสัดส่วนมาก ถึง 73% ของผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับการซื้อขายแบบ B2B อีคอมเมิร์ซ

ลอจิสติกส์ที่ยืดหยุ่นเกิดขึ้นได้โดยอาศัยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบ วิเคราะห์ข้อมูลที่สามารถคาดการณ์เกี่ยวกับความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มสูงขึ้น อย่างฉับพลัน และสามารถระบุได้ว่าจะต้องปรับเพิ่มขยายหรือลดขนาดตรงจุดใด ของซัพพลายเชนเพื่อรับมือกับสถานการณ์ ส�ำหรับการด�ำเนินงานภายในคลังสินค้า เทคโนโลยี AI จะรองรับกระบวนการอัตโนมัติ ทั้งในส่วนของการรับสินค้า การแพ็ค สินค้า และการจัดการสินค้าคงคลัง ซึ่งจะช่วยลดระยะเวลาด�ำเนินการ ท�ำให้จัดส่ง สินค้าได้เร็วขึ้น และช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถน�ำเอาสินค้าออกจากรายการที่น�ำ เสนอแก่ลูกค้าในกรณีที่มีสินค้าเหลืออยู่ในสต็อกไม่เพียงพอ เทคโนโลยี AI มีศักยภาพ ในการเพิ่มผลก�ำไรโดยเฉลี่ย 38 เปอร์เซ็นต์ และจะช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจได้ราว 14 ล้านล้านดอลลาร์ใน 16 กลุ่มอุตสาหกรรมใน 12 ประเทศภายในปี 2578 ส�ำหรับ ธุรกิจขนส่งและจัดเก็บสินค้า AI จะช่วยเพิ่มผลก�ำไรได้ประมาณ 44 เปอร์เซ็นต์[1]

ภายในคลังสินค้า การใช้โซลูชั่นหุ่นยนต์อัตโนมัติจะมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เพราะ ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายให้กับธุรกิจ ตลาดหุ่นยนต์ช่วยงานคลังสินค้าอัตโนมัติ ทั่วโลกคาดว่าจะเติบโตเกือบสองเท่าภายในปี 2568 จนแตะระดับ 27.2 พันล้าน ดอลลาร์[7] และในซัพพลายเชนอีคอมเมิร์ซซึ่งความเร็วถือเป็นเรื่องส�ำคัญ อาจใช้ ระบบจัดเก็บและเบิกจ่ายสินค้าแบบอัตโนมัติภายในคลังสินค้าเพื่อค้นหา หยิบจับ และเคลื่อนย้ายสินค้าคงคลังไปตามจุดต่างๆ อย่างรวดเร็วมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้องค์กร ธุรกิจสามารถจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าได้ตามก�ำหนดเวลา ตลาดหุ่นยนต์ลอจิสติกส์ทั่ว โลกมีมูลค่า 11.7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 และคาดว่าจะแตะระดับ 49.4 พันล้าน ดอลลาร์ภายในปี 2570[8]

ที่ส�ำคัญคือ ลอจิสติกส์ที่ยืดหยุ่นจะช่วยให้องค์กรธุรกิจตัดสินใจโดยค�ำนึงถึงซัพพลายได้ อย่างถูกต้องเหมาะสม ซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่าย และลดการสิ้นเปลืองในทุกขั้นตอนของ กระบวนการ และเมื่อภาคธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีขีดความสามารถด้านการแข่งขันเพิ่มมาก ขึ้น โมเดลลอจิสติกส์นี้ก็จะถูกน�ำไปใช้กับธุรกิจต่างๆ เพิ่มมากขึ้นในอนาคต

ท่ามกลางการเติบโตของอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรสได้เปิดตัว DHLBot ซึ่งเป็นหุ่นยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ช่วยจัดเรียงพัสดุอัตโนมัติในประเทศ สิงคโปร์ และเกาหลีใต้ ช่วยให้ฮับและเกตเวย์สามารถจัดการพัสดุที่มีจ�ำนวนมากขึ้น ในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพการด�ำเนินงานโดยรวมอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์[9]

ยานพาหนะไร้คนขับ

หุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติ

ความยั่งยืน

ปัญหาการขาดแคลนคนขับรถทวีความรุนแรงจนท�ำสถิติสูงสุดทั่วโลก และสถานการณ์ นี้จะรุนแรงขึ้นในปี 2565 สมาคมรถบรรทุกของสหรัฐฯ ประเมินว่าในปี 2565 จะมี ปัญหาขาดแคลนคนขับรถราว 90,000 คนในสหรัฐฯ[2] ขณะที่ในยุโรป สถานการณ์ก็ ไม่ต่างกัน โดย Transport Intelligence คาดการณ์ว่าในปัจจุบันยุโรปประสบปัญหา ขาดแคลนคนขับรถราว 400,000 คน[3] อย่างไรก็ดี ตอนนี้มีเงื่อนไขและสภาพแวดล้อมที่พร้อมส�ำหรับการขยายธุรกิจยาน พาหนะไร้คนขับให้เติบโต โดยในช่วงครึ่งแรกของปี 2564 การลงทุนในบริษัทรถ

นี่คือคีย์เวิร์ดส�ำคัญส�ำหรับการคาดการณ์เทรนด์ด้านลอจิสติกส์และการจัดส่งสินค้าใน ปี 2564 และคาดว่าจะมีบทบาทส�ำคัญอย่างมากในปี 2565 ด้วยเช่นกัน กล่าวคือ ผู้ บริโภคมีความคาดหวังมากขึ้นว่าแบรนด์ต่างๆ จะต้องมีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม ตั้งแต่เรื่องของบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน ไปจนถึงการปล่อยก๊าซเรือนกระจก และองค์กร ธุรกิจก็เริ่มตระหนักถึงประโยชน์ทางการเงินที่ได้รับจากการลดการสิ้นเปลืองในส่วน ต่างๆ ของซัพพลายเชน หนึ่งในตัวการส�ำคัญที่สุดที่ปล่อยก๊าซคาร์บอนในซัพพลายเชนของธุรกิจอีคอมเมิร์ซก็

MAGKETING l 26

CASE STUDY

คือ การขนส่งสินค้า โดยข้อมูลจาก Boston Consulting Group ระบุว่า กิจกรรมที่ เกี่ยวเนื่องกับการขนส่งสินค้าคิดเป็นสัดส่วน 17% ของการปล่อยก๊าซเรือนกระจกทั่ว โลก[10] เพื่อแก้ไขปัญหานี้ จึงมีการปรับใช้ยานพาหนะที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมอย่าง แพร่หลายมากขึ้น ธนาคารเพื่อการลงทุน UBS ประเมินว่าภายในปี 2568 ราว 20% ของรถยนต์ใหม่ที่จ�ำหน่ายทั่วโลกจะเป็นรถไฟฟ้า[11] ส�ำหรับปีนี้ บริษัทขนาดใหญ่มุ่งเน้นเป้าหมายเพื่อความยั่งยืน และการท�ำให้ซัพพลาย เชนทั้งหมดมีความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ผู้บริโภคยินดีที่จะจ่ายค่าบริการเพิ่ม ส�ำหรับการจัดส่งสินค้าด้วยวิธีที่ยั่งยืนกว่า การให้ความส�ำคัญกับกระแสบริโภคนิยม สีเขียว (Green Consumerism) สะท้อนได้ว่าแบรนด์ที่ให้ความส�ำคัญกับแนวทาง ปฏิบัติที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมจะครองตลาดในหลายปีนับจากนี้ ดีเอชแอลตั้งเป้าที่จะเปลี่ยนมาใช้รถยนต์ไฟฟ้าราว 60% ของการให้บริการแบบลาส ไมล์ โดยจะมีรถยนต์ไฟฟ้า 80,000 คันวิ่งตามท้องถนนภายในปี 2573 ซึ่งนับเป็นส่วน หนึ่งในเป้าหมายของกลุ่มบริษัทที่จะลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากธุรกิจลอจิสติ กส์ทั้งหมดให้เหลือศูนย์ (Net-Zero) ภายในปี 2593 นอกจากนี้ เมื่อเดือนสิงหาคม 2564 บริษัทฯ ได้สร้างประวัติศาสตร์ด้านการบินด้วยการสั่งซื้อเครื่องบิน Alice eCargo ซึ่งใช้พลังงานไฟฟ้าทั้งหมด จ�ำนวน 12 ล�ำ จากผู้ผลิตเครื่องบิน Eviation[12] ความต้องการที่อยู่อาศัยกับวิถีชีวิตดิจิทัล วิถีชีวิตดิจิทัลกลายมาเป็นส่วนหนึ่งของการด�ำเนินชีวิตปัจจุบัน โดยมีตัวแปรส�ำคัญ

อย่างการแพร่ระบาดของโควิด-19 นวัตกรรมเข้ามามีบทบาทและเปลี่ยนแปลงการ ใช้ชีวิต รวมถึงรูปแบบธุรกิจไปสู่บริบทใหม่ที่ทุกคนต้องปรับตัวเข้าหา ซึ่งท�ำให้ผู้คน ปรับตัวให้คุ้นเคยกับการใช้ชีวิตแบบรักษาระยะห่างและดูแลสุขอนามัยมากขึ้น และ ยังท�ำให้ทัศนคติบางอย่างเปลี่ยนไปเช่นกัน เห็นได้จากแบบสอบถาม DDproperty’s Thailand Consumer Sentiment Study รอบล่าสุด ที่เผยให้เห็นทัศนคติและ พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปจากผลกระทบของโควิด-19 โดย 2 ใน 3 ของผู้ บริโภค (66%) หลีกเลี่ยงการอยู่ในพื้นที่แออัดมากขึ้น ตามมาด้วยเกือบครึ่ง (42%) เลือกที่จะหลีกเลี่ยงการไปรับประทานอาหารนอกบ้านบ่อย ๆ โดยเกือบ 1 ใน 3 ของ ผู้บริโภค (31%) ยังคงกังวลใจเกี่ยวกับการแพร่ระบาดฯ เนื่องจากผู้ใกล้ชิดได้รับผลก ระทบ ในขณะที่มีผู้บริโภคเพียง 1% เท่านั้นที่มองว่าโควิด-19 ไม่ได้มีผลต่อการด�ำเนิน ชีวิตเลย โควิด-19 ปัจจัยเร่งคนหาบ้านก้าวเข้าสู่วิถีชีวิตดิจิทัล? ดีดีพร็อพเพอร์ตี้ (DDproperty) เว็บไซต์มาร์เก็ตเพลสด้านอสังหาริมทรัพย์อันดับ 1 ของไทย เผยข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถามความคิดเห็นของผู้บริโภคที่มีต่อตลาด ที่อยู่อาศัย DDproperty’s Thailand Consumer Sentiment Study รอบล่าสุด สะท้อนผลกระทบของโควิด-19 ที่กลายมาเป็นปัจจัยเร่งให้ผู้บริโภคเปลี่ยนมุมมองและ พฤติกรรมการเลือกที่อยู่อาศัยไปจากก่อนยุค New Normal โดยมองหาบ้านที่ตอบ โจทย์การใช้ชีวิตยุคใหม่ด้วยเช่นกัน

MAGKETING l 27

CASE STUDY

Work from Home ท�ำให้เกิดการลาออกระลอกใหญ่ (The Great Resignation) มาตรการล็อกดาวน์ส่งผลให้การ Work from Home เป็นภารกิจประจ�ำวันและแม้ สถานการณ์จะเริ่มคลี่คลายและมีการกลับมาท�ำงานที่ออฟฟิศตามปกติแล้วก็ตาม ผู้ บริโภคจ�ำนวนมากได้ทบทวนรูปแบบการท�ำงานและวิถีชีวิตที่ต้องการมากขึ้น จนเกิด กระแสการลาออกระลอกใหญ่ของมนุษย์เงินเดือน (The Great Resignation) ใน สหรัฐฯ ซึ่งก็มีความเป็นไปได้ในประเทศไทย เห็นได้จากผู้บริโภคมากกว่าครึ่ง (59%) เผยว่าตั้งใจหางานที่อนุญาตให้ Work from Home ได้มากขึ้น เนื่องจากเห็นความ ส�ำคัญของการได้ใช้ชีวิตกับครอบครัวและต้องการรักษาระยะห่างในสังคม นอกจากนี้ ในช่วง Work from Home ที่ผ่านมา ผู้บริโภคต่างได้ปรับปรุงพื้นที่ใช้สอยเพื่อสร้าง บรรยากาศที่บ้านให้รองรับการท�ำงานออนไลน์ไปแล้ว จึงอาจยังไม่เห็นความจ�ำเป็นใน การกลับไปท�ำงานที่ออฟฟิศ โลกออนไลน์มีบทบาทในการซื้อขายอสังหาฯ มากขึ้น จากเดิมที่ช่องทางออนไลน์เคย เป็นเพียงแหล่งค้นหาข้อมูลโครงการที่อยู่อาศัย แต่การแพร่ระบาดฯ เป็นอุปสรรค ส�ำคัญในการออกไปเยี่ยมชมโครงการฯ ท�ำให้ผู้พัฒนาอสังหาฯ ต้องปรับกลยุทธ์ใน การเชื่อมต่อโลกออนไลน์เพื่ออ�ำนวยความสะดวกและกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อ มากขึ้น ส่งผลให้ผู้บริโภคและนักลงทุนต้องเรียนรู้และปรับตัวตามไปด้วย โดยมากกว่า ครึ่งของผู้บริโภคเลือกใช้ช่องทางออนไลน์ในการคัดเลือกโครงการที่อยู่อาศัยที่สนใจ (54%) และเยี่ยมชมโครงการเสมือนจริง (52%) นอกจากนี้ยังพบว่า 1 ใน 5 ของผู้ บริโภค (20%) มีการเซ็นสัญญาซื้อขายผ่านออนไลน์ สะท้อนให้เห็นการปรับตัวและใช้ ประโยชน์จากโลกออนไลน์ทั้งในฝั่งผู้ซื้อและผู้ขายได้เป็นอย่างดี Cryptocurrency เพิ่มโอกาสให้คนรุ่นใหม่ซื้อบ้าน การเข้ามามีบทบาทของสกุลเงิน ดิจิทัล หรือ Cryptocurrency ที่นอกจากจะเป็นการลงทุนที่เห็นผลตอบแทนเร็ว แล้ว ผลตอบแทนจากการลงทุนในสกุลเงินนี้ยังถือเป็นช่องทางที่สร้างโอกาสให้คนรุ่น ใหม่ได้เป็นเจ้าของที่อยู่อาศัยที่มีราคาสูงได้ง่ายขึ้นอีกด้วย จากแบบสอบถามฯ พบว่า มากกว่าครึ่งของผู้บริโภค (57%) สนใจที่จะใช้สกุลเงินดิจิทัลในการซื้อบ้าน/คอนโดฯ โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ซึ่งเปิดรับเทคโนโลยีและเรียนรู้สิ่งใหม่ได้เร็วนั้น มีแนวโน้ม สนใจซื้อบ้านด้วยสกุลเงินดิจิทัลสูงตามไปด้วย โดยกลุ่มช่วงอายุ 22-29 ปี ให้ความ สนใจถึง 71% ในขณะที่ช่วงอายุ 30-39 ปี สนใจถึง 61% ดีมานด์อสังหาฯ ยังโต ปัจจัยสนับสนุนเพียบ ข้อมูลจากแบบสอบถาม DDproperty’s Thailand Consumer Sentiment Study รอบล่าสุด เผยให้เห็นว่า ความต้องการซื้อที่อยู่อาศัยของผู้บริโภคยังคงมีแนวโน้ม เติบโตถึงแม้จะมีผลกระทบจากโควิด-19 ผู้บริโภคที่มีความพร้อมด้านการเงินเริ่มมีการ วางแผนซื้อที่อยู่อาศัยโดยค�ำนึงถึงแผนการใช้ชีวิตในระยะยาวมากขึ้น “มาตรการภาครัฐ” ปัจจัยบวกดันความต้องการซื้อบ้าน จากสภาพเศรษฐกิจยังคง ไม่ฟื้นตัว ผู้บริโภคจึงเลือกที่จะวางแผนการเงินอย่างรัดกุมและชะลอการใช้จ่ายที่ไม่ จ�ำเป็นออกไปก่อน เนื่องจากต้องการรักษากระแสเงินสดเอาไว้ อย่างไรก็ดี มาตรการ จากภาครัฐที่ออกมาสนับสนุนการซื้อขายในตลาดอสังหาฯ อาทิ การลดค่าโอน กรรมสิทธิ์และค่าจดจ�ำนองทั้งบ้านใหม่และบ้านมือสอง การผ่อนคลายมาตรการ ควบคุมสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย (LTV) ชั่วคราวของธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ได้ กลายเป็นปัจจัยบวกที่มีแนวโน้มจะส่งผลให้ความต้องการซื้อของผู้บริโภคเติบโต โดย 7 ใน 10 ของผู้บริโภคเผยว่าตั้งใจจะซื้อที่อยู่อาศัยในอนาคต หลังจากที่ผู้บริโภคได้มี

การปรับตัวและเรียนรู้ที่จะอยู่กับโควิด-19 ได้ดีขึ้น ประกอบกับช่วงที่ผ่านมาต้นทุนที่ เกี่ยวข้องกับการก่อสร้างที่อยู่อาศัยเริ่มปรับตัวสูงขึ้น และผู้พัฒนาอสังหาฯ มีแนวโน้ม ปรับราคาขายเพิ่มขึ้นเช่นกัน รวมไปถึงผลกระทบจากปัญหาความขัดแย้งนอกประเทศ ที่อาจส่งผลให้แนวโน้มราคาสินค้าและภาวะเงินเฟ้อในไทยปรับตัวสูงขึ้น ได้กลายเป็น อีกปัจจัยเร่งให้เกิดการตัดสินใจซื้อที่อยู่อาศัย เห็นได้จากการที่ผู้บริโภควางแผนซื้อที่ อยู่อาศัยภายใน 2 ปีมีถึง 45% ซึ่งเพิ่มขึ้นจากผลส�ำรวจรอบที่แล้ว (39%) สะท้อนให้ เห็นถึงความต้องการซื้อบ้านที่มีแนวโน้มสูงขึ้น คนวางแผนซื้อบ้านเพิ่ม รองรับแผนเกษียณ พบผู้บริโภคมากกว่า 3 ใน 4 (78%) ที่เป็น เจ้าของบ้านอยู่แล้วยังคงต้องการซื้อที่อยู่อาศัยเพิ่ม โดยมองว่าการซื้ออสังหาริมทรัพย์ เพิ่มนั้นไม่ได้ตอบโจทย์การอยู่อาศัยเท่านั้น แต่วางแผนต่อยอดการใช้ชีวิตเพื่อความ มั่นคงในอนาคตด้วย โดยเป้าหมายยอดนิยมของการซื้อบ้านเพิ่มอันดับต้น ๆ ของผู้ บริโภค คือ ซื้อไว้รองรับแผนเกษียณอายุในอนาคต (31%) ตามมาด้วยการซื้อให้ญาติ หรือพี่น้อง (28%) และซื้อปล่อยเช่าสร้างรายได้ระยะยาว (26%) นอกจากนี้ ยังพบ ว่า 46% ของผู้บริโภคที่เป็นเจ้าของบ้านปัจจุบันนั้นยังมีแผนที่จะซื้อที่อยู่อาศัยเพิ่ม ภายในช่วง 1 ปีข้างหน้านี้ สะท้อนให้เห็นว่ากลุ่มผู้บริโภคที่มีก�ำลังซื้อและมีความพร้อม ทางการเงินกลับมามีความมั่นใจที่จะจับจ่ายใช้สอยมากขึ้น “สุขภาพ” ยังคงมีบทบาทส�ำคัญเมื่อมองหาที่อยู่อาศัย การแพร่ระบาดฯ ที่ยาวนาน ส่งผลให้เกือบ 2 ใน 3 ของผู้บริโภคปัจจุบัน (63%) หันมาให้ความส�ำคัญกับไลฟ์สไตล์ ที่ส่งเสริมการสร้างสุขภาพที่ดีอย่างต่อเนื่อง โดยมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้นในกลุ่มผู้สูง อายุ เนื่องจากมองว่าการมีร่างกายที่แข็งแรงและพฤติกรรมสุขภาพที่ดีจะช่วยเสริม สร้างภูมิคุ้มกันของร่างกาย และช่วยลดความเสี่ยงในการติดเชื้อไวรัส นอกจากการ ดูแลสุขภาพแล้ว ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังตระหนักถึงความส�ำคัญของการมีสถานบริการ สุขภาพอยู่ใกล้ที่อยู่อาศัยแม้ว่าการแพร่ระบาดฯ จะหมดไปก็ตาม โดยแผนการดูแล สุขภาพในอนาคตของผู้บริโภคถึง 88% เผยว่าต้องการเช่าหรือซื้อที่อยู่อาศัยที่อยู่ใกล้ โรงพยาบาลมากที่สุด ตามมาด้วย 45% มองหาที่อยู่อาศัยใกล้ร้านขายยา และ 37% มองหาที่อยู่อาศัยใกล้ศูนย์บริการด้านสุขภาพเฉพาะทาง เพื่อวางแผนรองรับการใช้ ชีวิตระยะยาวที่ต้องการความสะดวกสบายในการเดินทางไปพบแพทย์หรือตรวจเช็ก สุขภาพ รถยนต์ไฟฟ้ายังมาแรง ตัวแปรส�ำคัญเมื่อคิดซื้อบ้าน เมื่อภาครัฐมีการก�ำหนดทิศทาง การพัฒนาและขับเคลื่อนมาตรการสนับสนุนฯ รถยนต์ไฟฟ้าที่ชัดเจนมากขึ้น ส่งผลให้ กระแสความสนใจซื้อรถยนต์ไฟฟ้าในไทยกลับมาอีกครั้ง โดย 2 ใน 3 ของคนหาบ้าน (67%) เผยว่ายินดีที่จะจ่ายเงินเพิ่มขึ้นเพื่อซื้อบ้าน/คอนโดฯ ที่มีจุดชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า รองรับ เนื่องจากผู้บริโภคค�ำนึงถึงความยั่งยืนของการใช้ชีวิตในอนาคต การซื้อที่อยู่ อาศัยแต่ละครั้งถือเป็นเรื่องใหญ่ จึงต้องคิดอย่างรอบคอบ มองไปถึงฟังก์ชั่นการใช้งาน ที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตในระยะยาวให้ได้มากที่สุด นอกจากนี้ รถยนต์ไฟฟ้ายังช่วยลด ค่าใช้จ่ายในการเติมน�้ำมันที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น เป็นการประหยัดค่าใช้จ่ายได้อีกทางหนึ่ง 5 เทรนด์มาแรงในแวดวงสื่อ คันทาร์ (Kantar) เผยเทรนด์มาแรงและแนวปฏิบัติใหม่ ๆ ที่มีอิทธิพลต่ออุตสาหกรรม สื่อในเอเชียแปซิฟิก รวมถึงคาดการณ์แนวโน้มในอนาคตที่จะก�ำหนดทิศทางของวงการ ในปี 2565

MAGKETING l 28

CASE STUDY

รายงาน Media Trends and Predictions 2022 เปิดเผยมุมมองเกี่ยวกับเทรนด์ ที่ก�ำลังมาแรงในอุตสาหกรรม ซึ่งได้จากการประเมินข้อมูลชั้นน�ำของบริษัท รวมถึง คาดการณ์แนวโน้มในอนาคตโดยอ้างอิงจากหลักฐานต่าง ๆ ตลอดจนมุมมองของผู้ เชี่ยวชาญในวงการที่จะช่วยให้เจ้าของสื่อและแบรนด์ต่าง ๆ วางกลยุทธ์การตลาด ส�ำหรับปี 2565 และปีต่อ ๆ ไปได้ ผู้เชี่ยวชาญจากคันทาร์ได้คาดการณ์ถึงแนวโน้มที่ เปลี่ยนแปลงไปในอุตสาหกรรมที่ต้องต่อสู้กับผลพวงจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 โดยเทรนด์ทั้งหมดแบ่งออกเป็น 5 ด้าน ดังนี้ ความโปร่งใสของการรับชมวิดีโอตามความต้องการ (Video On Demand: VoD) จะ พลิกโฉมตลาดที่มีพลวัตมากที่สุดของวงการสื่อ – คันทาร์เปิดเผยว่า ในอนาคตจะ เกิดการเปลี่ยนแปลงมากมายในตลาดที่มีพลวัตมากที่สุดในวงการสื่อ ตั้งแต่มุมมอง ของผู้รับชมไปจนถึงรูปแบบการค้า ความโปร่งใสที่ปรากฏให้เห็นเมื่อตัวเลขการรับชม VoD ที่แท้จริงถูกเผยแพร่ออกไปอย่างอัตโนมัตินั้นจะสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ซึ่งส่งผลให้เจ้าของและผู้ผลิตคอนเทนต์มีอ�ำนาจในการเจรจาต่อรองค่าธรรมเนียม ด้านลิขสิทธิ์และค่าขนส่งมากกว่าในอดีต แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งกีฬาและการแข่งขัน อีสปอร์ตจะเป็นคอนเทนต์ที่ได้รับความนิยมจากแฟน ๆ มากขึ้น ขณะการรวบรวม แพลตฟอร์มจะด�ำเนินต่อไป เนื่องจากบรรดาผู้ให้บริการต้องแข่งขันกันน�ำเสนอชุด คอนเทนต์ที่มากขึ้น (และดีขึ้น) เพื่อดึงดูดฐานผู้ชมใหม่ ๆ ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง นี้ ส่วนการบอกรับสมาชิกแบบเดี่ยวนั้นจะได้รับความนิยมน้อยลง จ�ำนวนการท�ำข้อ ตกลงจะเพิ่มขึ้นจากปี 2564 เนื่องจากแพลตฟอร์มต่าง ๆ จะเดินหน้าควบรวมและ ผนึกก�ำลังเป็นพันธมิตรกัน โดยบรรยากาศของการท�ำธุรกิจจะเป็นในลักษณะที่มีการ

ทับซ้อนกันมากขึ้น การปรับโฉมรูปแบบอินเทอร์เน็ตเชิงพาณิชย์ – การที่กูเกิลยอมชะลอการลบคุกกี้ของ บุคคลที่ 3 ไปอีก 2 ปีนั้น ถือเป็นโอกาสดีที่เจ้าของสื่อและนักโฆษณาจะได้มีโอกาส ทดลองแนวทางใหม่ ๆ ในมุมมองของผู้เชี่ยวชาญจากคันทาร์นั้น แบรนด์ต่าง ๆ จะ ให้ความส�ำคัญกับการปรับแนวปฏิบัติในด้านอินเทอร์เน็ตเชิงพาณิชย์กันมากขึ้น โดย แบรนด์และเอเจนซี่อยู่ในระหว่างการทดลองกลยุทธ์ข้อมูลแบบไฮบริดที่มาพร้อมกับ ความเป็นส่วนตัว พร้อมผสมผสานข้อมูลของลูกค้าที่มีอยู่ในมือเข้ากับข้อมูลที่เก็บ ซ�้ำ (panel-based) และข้อมูลของบุคคลที่ 3 ซึ่งมีคุณภาพสูงและได้รับการอนุญาต ให้เข้าถึงได้ อาทิ ข้อมูลด้านเศรษฐกิจและสังคม พฤติกรรมการซื้อสินค้าในอดีต มุม มองที่มีต่อแบรนด์ต่าง ๆ และข้อมูลที่น่าสนใจอื่น ๆ ส่วนการเจาะกลุ่มผู้บริโภคที่ใช่ นั้น คาดว่าจะใช้กลยุทธ์การโฆษณาแบบ Contextual advertising ที่เป็นการรวบรวม ข้อมูลของผู้คนเพื่อมาสร้างสรรค์รูปแบบการท�ำการตลาด และหากต้องการให้แคมเปญ โฆษณามีประสิทธิภาพ แบรนด์ควรลงทุนกับเครื่องมือวัดผลแบบ Direct-integration อาทิ Project Moonshot ของคันทาร์ ซึ่งสร้างหลักประกันได้ว่า นักโฆษณาจะวัดผล ประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาได้อย่างสะดวกสบายผ่านพับบลิชเชอร์มากมาย ลงมือใช้การตลาดที่วัดผลได้ (Performance marketing) และการสร้างสมดุลทางการ ตลาด – หลายแบรนด์เลือกใช้กลยุทธ์ทางการตลาดแบบ Performance marketing เพื่อเอาตัวรอดจากวิกฤตโควิด-19 ค�ำถามที่เกิดขึ้นต่อมาคือแบรนด์จะก้าวทันการฟื้น ตัวของตลาดในปี 2564 ได้อย่างไร ทั้งนี้ คันทาร์ระบุว่า เราจะได้เห็นแบรนด์ต่าง ๆ

MAGKETING l 29

CASE STUDY

FREEPIK

แข่งกันทุ่มเงินให้กับการท�ำการตลาดแบบ Performance marketing ท่ามกลางการ ซื้อขายสินค้าและบริการบนโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้น ขณะห้างค้าปลีกเจ้าใหญ่ในท้อง ถิ่นจะกลายเป็นผู้เล่นที่มีความเชี่ยวชาญในการจัดสรรงบการโฆษณาเพื่อการค้าแบบ อีคอมเมิร์ซกันมากขึ้น นอกจากนี้ Metaverse จะเข้ามามีบทบาทโดดเด่นด้วยเช่นกัน ผู้เชี่ยวชาญของคันทาร์คาดการณ์ด้วยว่าจะมีการปรับสมดุลการใช้จ่ายในการท�ำการ ตลาดรูปแบบดังกล่าว ตลอดจนงบที่ใช้ในแคมเปญการสร้างแบรนด์ ขณะเดียวกัน เรา จะได้เห็นการวัดผลแคมเปญแบบข้ามแพลตฟอร์มสื่อที่มีความก้าวล�้ำมากขึ้น รวมถึง การปรับแคมเปญให้มีความเหมาะสมขณะที่แคมเปญยังด�ำเนินอยู่ (In-flight) เพื่อยก ระดับประสิทธิภาพในขณะที่นักโฆษณาต้องการการวัดผลที่มีประสิทธิภาพพร้อมการ เปรียบเทียบระหว่างแพลตฟอร์ม แนวทางใหม่ในการเข้าถึงข้อมูล – มุมมองของนักโฆษณาที่มีต่อข้อมูลนั้นเปลี่ยนแปลง ไป โดยในปี 2565 เราจะได้เห็นคุณค่าและความเร่งด่วนในรูปแบบใหม่ เนื่องจาก นักการตลาดมองหาข้อมูลที่มีคุณภาพสูงกันมากขึ้น โดยนักการตลาดที่มีกลยุทธ์ข้อมูล ที่ทรงพลังนั้นจะมีความได้เปรียบกว่าผู้อื่น ขณะแบรนด์จะให้ความส�ำคัญกับความ สัมพันธ์กับลูกค้าในทางตรงเพื่อใช้ประโยชน์และทดลองข้อมูลที่มีอยู่ในมือให้ได้มาก ที่สุด นอกจากนี้ แบรนด์จะเพิ่มพลังให้กับการวางแผนโดยวิเคราะห์จากพฤติกรรม ของผู้บริโภคด้วยการซ้อนทับและปรับแต่งมุมมอง พร้อมพัฒนาระเบียบวิธีใหม่ ๆ เพื่อ แก้ไขปัญหาการขาดแคลนข้อมูลทางการแข่งขันของทั้งอุตสาหกรรม ด้วยเป้าหมายใน การพัฒนามุมมองของผู้บริโภคที่มีความครอบคลุมมากที่สุด ก�ำหนดแนวทางใหม่ให้สอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปในยุคโควิด-19 – ข้อเสนอของแบรนด์ต่าง ๆ ควรต้องสอดรับและเป็นตัวก�ำหนดทิศทางของพฤติกรรมผู้ บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการต้องมอบข้อเสนอที่ตอบโจทย์ ความต้องการใหม่ ๆ ของลูกค้าทั้งในด้านความสะดวกสบาย คุณค่า ความยั่งยืน และ

นวัตกรรม โดยแบรนด์ใดที่ลงทุนในด้านข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก ผู้คน และการตลาด จะมี โอกาสเติบโตอย่างงดงาม ขณะแบรนด์ที่ประสบความส�ำเร็จจะเป็นแบรนด์ที่ยอมรับ ในความแตกต่าง ความหลากหลาย และความซับซ้อนของกลุ่มผู้ชมเป้าหมายที่พวก เขาต้องการเข้าถึง นี่ถือเป็นโอกาสอันดีส�ำหรับแบรนด์ในการพัฒนาตัวเองในช่วงเวลา ที่โลกก�ำลังฟื้นตัว โดยต้องศึกษาการแบ่งส่วนตลาดให้ลึกซึ้งมากขึ้น และมีส่วนร่วมกับ ชุมชนให้กว้างไกลมากกว่ากลุ่มผู้ชมที่มีอยู่แต่เดิม นายปาโบล โกเมซ หัวหน้าฝ่ายสื่อของคันทาร์ สิงคโปร์ กล่าวว่า “เจ้าของคอนเทนต์ ในเอเชียแปซิฟิกจะได้รับผลประโยชน์ในปี 2565 เนื่องจากข้อมูลการวัดผลลูกค้าระดับ สูงนั้นจะเปิดทางให้เจ้าของและผู้ผลิตคอนเทนต์มีอ�ำนาจในการเจรจาต่อรองมากกว่า ที่เคย การบอกรับสมาชิกแบบเดี่ยวนั้นจะได้รับความนิยมน้อยลง และชุดคอนเทนต์ ระดับพรีเมี่ยมจะเป็นกุญแจส�ำคัญที่จะดึงดูดผู้ชมในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ยิ่งไปกว่า นั้น ปีหน้าจะเป็นช่วงที่มีการแข่งขันกีฬากันอย่างคึกคัก ไม่ว่าจะเป็น Beijing Winter Olympics, Qatar Winter World Cup และ Women’s Euro ซึ่งถือเป็นโอกาสอัน ดีส�ำหรับแบรนด์สื่อต่าง ๆ ที่อยากผลักดันการเติบโตของธุรกิจ เพราะแฟนกีฬาจะแห่ กันไปค้นหาคอนเทนต์ที่สนใจ ซึ่งเจ้าของสื่อควรเพิ่มการลงทุนเพื่อสร้างหลักประกันว่า แพลตฟอร์มของตนเองนั้นเป็นที่ต้องการมากที่สุด และมอบคอนเทนต์ที่มีความหลาก หลาย” คุณโกเมซ กล่าวว่า “นักการตลาดควรให้ความส�ำคัญกับข้อมูลที่มีอยู่ในมือให้มาก ขึ้น และค้นหาเส้นทางใหม่ในการวิเคราะห์ข้อมูลคู่แข่งในช่วงเวลาที่กูเกิลจ่อลบ คุกกี้ นอกจากนี้ แบรนด์จะต้องปรับสมดุลงบการตลาดทั้งช่องทางออนไลน์และออฟ ไลน์ เนื่องจากความวิตกกังวลเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางดิจิทัลจะผลักดันให้แบรนด์ อีคอมเมิร์ซรุกเข้าสู่โลกแห่งความเป็นจริง และลงทุนในแคมเปญการโฆษณาเพื่อการ สร้างแบรนด์

MAGKETING l 30

FACTOR

PIXABAY

กรุงศรี ชี้ภาคท่องเที่ยวได้แรฃหนุนจากยกเลิก Test & Go การประชุมของคณะกรรมการบริหารสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัส โคโรนา 2019 (ศบค.) เห็นชอบยกเลิกการตรวจ RT-PCR ส�ำหรับผู้เดินทางเข้าไทยที่ ได้รับวัคซีนครบตามเกณฑ์ รวมถึงปรับลดวงเงินประกันส�ำหรับผู้เดินทางเป็น 10,000 ดอลลาร์ฯ (จาก 20,000 ดอลลาร์ฯ) โดยเริ่มมีผลตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคมนี้ แม้ภาคท่องเที่ยวจะมีสัญญาณเชิงบวกจากการยกเลิกระบบ Test & Go และผ่อน คลายเงื่อนไขการเดินทางเข้าประเทศเพื่ออ�ำนวยความสะดวกและให้มีความเหมาะ สมสอดคล้องกับสถานการณ์ในปัจจุบันที่หลายๆประเทศทั้งในยุโรปและเอเชียได้ ผ่อนคลายมาตรการจ�ำกัดการเดินทางระหว่างประเทศมากขึ้น และล่าสุดสหรัฐฯ ได้ ปรับไทยออกจากกลุ่มประเทศที่มีความเสี่ยงสูงสุดจากการระบาดของโควิด-19 หรือ ระดับ 4 (เตือนให้หลีกเลี่ยง) มาอยู่ในระดับ 3 ซึ่งแนะน�ำให้ฉีดวัคซีนโควิด-19 ก่อน เดินทางเท่านั้น โดยในช่วงไตรมาสแรกของปีนี้นักท่องเที่ยวสหรัฐฯ ที่เดินทางมาไทย มีจ�ำนวนสูงสุดเป็นอันดับ 5 รองจากรัสเซีย เยอรมนี สหราชอาณาจักร และฝรั่งเศส อย่างไรก็ตาม ในปี 2565 วิจัยกรุงศรียังคงคาดการณ์จ�ำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติ ที่ 5.5 ล้านคน เนื่องจากการฟื้นตัวของภาคท่องเที่ยวในช่วงที่เหลือของปียังเผชิญกับ แรงกดดันจาก (i) สงครามรัสเซีย-ยูเครน ซึ่งอาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อนักท่องเที่ยว รัสเซีย และการวางแผนการเดินทางท่องเที่ยวเข้าไทยของนักท่องเที่ยวชาติอื่นๆ โดย เฉพาะภูมิภาคยุโรป รวมทั้งอาจส่งผลให้เกิดวิกฤตราคาพลังงานกระทบการฟื้นตัวของ เศรษฐกิจโลกชะลอลง (ii) นักท่องเที่ยวจีนที่เป็นตลาดหลัก ยังมีแนวโน้มใช้มาตรการ จ�ำกัดการเดินทางระหว่างประเทศที่เข้มงวดเพื่อควบคุมการระบาด และ (iii) การ แข่งขันที่เข้มข้นเพื่อช่วงชิงส่วนแบ่งตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติจากประเทศคู่แข่งขัน

ส�ำคัญของไทยในภูมิภาคเอเชียและแปซิฟิกใต้ พื้นที่ทางการคลังที่เหลืออยู่ 1.3 ล้านล้านบาท คลังชี้ยังไม่จ�ำเป็นต้องกู้เพิ่ม ขณะที่ รัฐบาลเตรียมเปิดเวทีระดมความเห็นเพื่อก�ำหนดเป็นแผนฟื้นฟูเศรษฐกิจ รมว.คลัง เผยว่าได้มอบหมายให้ส�ำนักงานเศรษฐกิจการคลัง (สศค.) ประเมินสภาวะเศรษฐกิจ ของประเทศไทยใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน รวมถึงพิจารณาว่ายัง มีความจ�ำเป็นอีกหรือไม่ในการอัดฉีดเม็ดเงินเพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจ ซึ่งหากจ�ำเป็นให้ พิจารณาแหล่งเงินที่จะน�ำมาใช้ด้วย โดยไม่จ�ำเป็นต้องเป็นการกู้เงิน เนื่องจากขณะนี้ สถานการณ์เศรษฐกิจเริ่มฟื้นตัว มีการใช้จ่ายเงินในระบบเศรษฐกิจเพิ่มขึ้น ท�ำให้รัฐ สามารถจัดเก็บรายได้เพิ่มขึ้น จึงควรปล่อยให้เป็นไปตามกลไกเศรษฐกิจ ปัจจุบันการใช้เงินกู้ตามพ.ร.ก.กู้เงิน 5 แสนล้านบาท ยังมีวงเงินคงเหลืออยู่ประมาณ 7.4 หมื่นล้านบาท และงบกลางเหลืออยู่ 6 หมื่นล้านบาท (กันไว้ใช้ส�ำหรับภัยพิบัติ 3-4 หมื่นล้านบาท) ทั้งนี้ ส�ำนักงานบริหารหนี้สาธารณะประเมินว่าหากรัฐบาลมีความ จ�ำเป็นต้องกู้เพิ่ม จะยังสามารถมีพื้นที่ทางการคลังกู้เงินเพิ่มได้อีกประมาณ 1.3 ล้าน ล้านบาท ถึงจะเต็มเพดานหนี้สาธารณะที่ขยายกรอบจาก 60% เป็น 70% ต่อ GDP (ล่าสุด ณ สิ้นเดือนกุมภาพันธ์ 2565 หนี้สาธารณะอยู่ที่ 60.17% ของ GDP) อย่างไร ก็ตาม รัฐบาลระบุเตรียมเปิดเวทีสาธารณะในเดือนพฤษภาคมนี้ เพื่อรับฟังความ คิดเห็นจากทุกระดับและทุกภาคส่วน เพื่อน�ำข้อเสนอต่างๆ มาจัดท�ำเป็นแผนฟื้นฟู เศรษฐกิจที่ได้รับผลกระทบทั้งจากการระบาดของ COVID-19 และสถานการณ์ความ ขัดแย้งของรัสเซีย-ยูเครน

MAGKETING l 31

FACTOR

PEXELS

ระบุ เงินเฟ้อกระทบทั้งภาคครัวเรือนและธุรกิจ อัตราเงินเฟ้อเดือนมีนาคมเพิ่มขึ้นต่อเนื่องสู่ระดับสูงสุดในรอบ 13 ปี สร้างความกังวล ต่อค่าครองชีพของครัวเรือน อัตราเงินเฟ้อทั่วไปเดือนมีนาคมอยู่ที่ 5.73% YoY เพิ่ม ขึ้นจาก 5.28% เดือนกุมภาพันธ์ สาเหตุส�ำคัญจากราคาพลังงานในตลาดโลกที่เร่งสูง ขึ้นจากสถานการณ์ความขัดแย้งระหว่างรัสเซีย-ยูเครน ส่งผลให้ราคาขายปลีกน�้ำมัน เชื้อเพลิงในประเทศปรับสูงขึ้นมาก (+31.4% YoY) นอกจากนี้ ราคาสินค้าในหมวด อาหารที่มีการปรับตัวสูงขึ้น ได้แก่ ไข่ไก่ ผักสด และเครื่องประกอบอาหาร ด้านอัตรา เงินเฟ้อพื้นฐาน (หักราคาหมวดอาหารสดและพลังงาน) เพิ่มขึ้นแตะระดับสูงสุดในรอบ เกือบ 10 ปี ที่ 2.0% จาก 1.80% ในเดือนกุมภาพันธ์ อัตราเงินเฟ้อเพิ่มสูงขึ้นมากโดยแตะระดับสูงสุดนับตั้งแต่เดือนตุลาคม 2551 และ อยู่เหนือกรอบของเงินเฟ้อเป้าหมายของทางการต่อเนื่องเป็นเดือนที่ 3 โดยการปรับ ขึ้นของอัตราเงินเฟ้อส่วนใหญ่มาจากราคาพลังงาน แม้ว่าราคาไม่ได้เพิ่มขึ้นในทุก ชนิดสินค้า แต่กลับสร้างความกังวลให้แก่สังคมเกี่ยวกับผลกระทบต่อภาระค่าใช้จ่าย และก�ำลังซื้อ จนท�ำให้ยอดค้นหาของค�ำว่า ‘เงินเฟ้อ’ ใน Google แตะระดับสูงสุด นับตั้งแต่ปี 2551 และเป็นปัจจัยหนึ่งที่ฉุดดัชนีความเชื่อมั่นผู้บริโภคเดือนมีนาคม ร่วงลงต่อเนื่องเป็นเดือนที่ 3 สู่ระดับต�่ำสุดในรอบ 6 เดือนที่ 42.0 จาก 43.3 เดือน กุมภาพันธ์ ทั้งนี้ วิจัยกรุงศรีคาดอัตราเงินเฟ้อในปี 2565 เฉลี่ยอยู่ที่ 4.8% จากแรง หนุนของราคาอาหารเพื่อบริโภคที่บ้านและราคายานพาหนะ อีกทั้งราคาพลังงานที่ พุ่งขึ้นตามสถานการณ์ความขัดแย้งระหว่างรัสเซียและยูเครน ส่งผลให้อัตราเงินเฟ้อ ของไทยยืนอยู่เหนือกรอบเป้าหมาย และอาจใช้เวลาถึงไตรมาสสุดท้ายของปีกว่าที่จะ มีแนวโน้มปรับตัวลดลง นอกจากนี้ ผลการศึกษาของวิจัยกรุงศรีพบว่าจากตะกร้าการ บริโภคสินค้าที่มีความแตกต่างกัน โดยกลุ่มคนรายได้ต�่ำจะมีสัดส่วนการใช้จ่ายในหมวด อาหารเพื่อบริโภคที่บ้านและการขนส่งรวมกันราวสองเท่าของกลุ่มคนรายได้สูง จึงมี

โอกาสเผชิญเงินเฟ้อที่เร่งตัวขึ้นกว่า 6 เท่า เมื่อเทียบกับปีก่อน สวนทางกับกลุ่มคนราย ได้สูงที่เงินเฟ้อเพิ่มขึ้นไม่มากเมื่อเทียบกับปี 2564 ความเชื่อมั่นภาคอุตสาหกรรมเดือนมีนาคมมีสัญญาณฟื้น แต่ยังมีหลายปัจจัยเสี่ยงที่ อาจกดดันการเติบโตในระยะข้างหน้า ล่าสุดดัชนีความเชื่อมั่นภาคอุตสาหกรรมเดือน มีนาคมกลับมาปรับตัวเพิ่มขึ้นสู่ระดับสูงสุดในรอบ 25 เดือนที่ 89.2 จาก 86.7 ปัจจัย หนุนจากกิจกรรมทางเศรษฐกิจในประเทศที่ฟื้นตัวตามการผ่อนคลายมาตรการควบคุม การระบาด รวมถึงการฟื้นตัวของนักท่องเที่ยวต่างชาติจากหลายๆประเทศทยอย ผ่อนคลายมาตรการจ�ำกัดการเดินทางระหว่างประเทศ นอกจากนี้ ในเดือนมีนาคม ผู้ประกอบการมีการเร่งการผลิตสินค้าเพื่อส่งมอบก่อนวันหยุดยาวในช่วงเทศกาล สงกรานต์ วิจัยกรุงศรีประเมินแม้การผลิตภาคอุตสาหกรรมในช่วงต้นปีจะมีสัญญาณเชิงบวก จากการฟื้นตัวของอุปสงค์ทั้งในและต่างประเทศ แต่ในระยะถัดไปปัจจัยกดดันจาก สถานการณ์ความขัดแย้งรัสเซีย-ยูเครนที่มีความเสี่ยงอาจลากยาวมากขึ้นกระทบ เศรษฐกิจโลกและการค้าชะลอลง ส่งผลต่อภาคการส่งออกและภาคการผลิต อุตสาหกรรมของไทย ขณะที่ราคาพลังงานที่ปรับตัวสูงขึ้นมากจะส่งผลต้นทุนการผลิต และการขนส่งสินค้า นอกจากนี้ ปัจจัยเสี่ยงจากภาวะชะงักงันของอุปทานของโลก หากสถานการณ์การล็อกดาวน์ของจีนเพื่อควบคุมการระบาดของ COVID-19 ระลอก ล่าสุดมีแนวโน้มยืดเยื้อและเป็นวงกว้างมากขึ้น เนื่องจากมีการประเมินว่าการผลิต ภาคอุตสาหกรรมของไทยมีการใช้ input จากจีนคิดเป็นสัดส่วนเมื่อเทียบกับมูลค่า ผลผลิตรวมทั้งหมด (gross value added) สูงสุดเป็นอันดับ 3 รองจากเวียดนาม และฮ่องกง

MAGKETING l 32

DIGITAL LIFE

UNSPLASH

ไลน์ชี้ พฤติกรรมเอสเอ็มอีในการในไลน์ท�ำธุรกิจ เรื่อง : LINE ประเทศไทย

LINE ประเทศไทย เปิดเผยตัวเลขสรุปการดำ�เนินธุรกิจด้วยแพลตฟอร์ม LINE ของผู้ประกอบการ เอสเอ็มอี (SMEs) ไทย มีการเปิดบัญชี LINE Official Account (LINE OA) เพิ่มขึ้นเกือบล้านราย เผยปัจจัยบ่งชี้ SMEs ไทยมีความรู้ ความเข้าใจเรื่องดิจิทัลเพิ่มขึ้น พร้อมสร้าง แบรนด์บนโลกออนไลน์อย่างจริงจัง ตอกย�้ำจุดยืนการเป็นเพื่อนร่วมทางเคียงข้าง SME ไทย ให้เติบโตบนโลกดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

MAGKETING l 33

DIGITAL LIFE

นางสาวสกุลรัตน์ ตันยงศิริ ผู้อ�ำนวยการธุรกิจเอสเอ็มอี LINE ประเทศไทย กล่าวว่า ผู้ ประกอบการ SMEs ถือเป็นผู้ใช้งานหลักของ LINE OA ซึ่งมีจ�ำนวนเกิน 90% ของ จ�ำนวนบัญชีทั้งหมด LINE จึงให้ความส�ำคัญกับผู้ใช้งานธุรกิจในกลุ่มนี้มาก ในปีที่ผ่าน มาผู้ประกอบการยังคงได้รับผลกระทบจากสถานการณ์โควิด 19 ถึงแม้จะมีสัญญาณ ที่ดีขึ้นจากการเปิดประเทศ และนโยบายกระตุ้นเศรษฐกิจของภาครัฐ แต่ยังคงต้องหา ทางออกในการท�ำให้ธุรกิจอยู่รอด

นอกจากนั้น LINE ได้เพิ่มศักยภาพการท�ำธุรกิจดิจิทัลให้กับผู้ประกอบการ SMEs โดย ได้เปิดให้ผู้ประกอบการสามารถลงโฆษณาบน LINE ได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องผ่านเอ เจนซี่ ด้วย LINE Ads Platform หรือ LAP มาตั้งแต่ปลายปี 2020 ถือเป็นอีกเครื่อง มือที่ได้รับความนิยมมาก เพราะเป็นเครื่องมือโฆษณาที่ทรงประสิทธิภาพบนแชตคอม เมิร์ซที่จะช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้อย่างไม่พลาดเป้า

ช่องทางดิจิทัลโดยเฉพาะแฟลตฟอร์ม LINE เป็นทางเลือกในการเข้าถึงลูกค้าที่มี ประสิทธิภาพสูง ส่งผลให้เกิดการใช้งานเพิ่มขึ้น มีจ�ำนวนการเปิดบัญชีใหม่เพิ่มขึ้นถึง ประมาณ 1 ล้านราย หรือคิดเป็นการเติบโต 25% เทียบจากปีก่อนหน้า

โดยในปีที่ผ่านมามียอดเปิดบัญชีโฆษณาในกลุ่ม SMEs เพิ่มขึ้นถึง 106% และตั้งแต่ เดือนสิงหาคม ปีที่ผ่านมา LINE ได้เปิดช่องทางในการให้ค�ำปรึกษาด้านโฆษณาผ่าน LAP แก่ SMEs ทั่วประเทศไทย และมีผู้ประกอบการสนใจเข้ารับค�ำปรึกษาสอบถาม การใช้งานแล้วเกิน 1500 เคส

โดยธุรกิจที่ใช้งาน LINE OA มากที่สุด 3 อันดับแรก ได้แก่ ความงาม แฟชั่น และธุรกิจ อาหาร (F&B) ตามล�ำดับ ซึ่งธุรกิจอาหารมีการเติบโตสูงที่สุดถึง 51% ในขณะที่ความ งามและแฟชั่น เติบโตอยู่ที่ 31% คาดว่าเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงของไลฟ์สไตล์ ของผู้คนที่ใช้ชีวิตนอกบ้านน้อยลง ท�ำให้ร้านอาหารจ�ำเป็นต้องใช้เครื่องมือดิจิทัลใน การเข้าถึงและให้บริการลูกค้าถึงบ้านมากยิ่งขึ้น

ส�ำหรับกลุ่มธุรกิจมาแรงที่ลงเม็ดเงินโฆษณาผ่าน LAP มากที่สุด 3 อันดับ ได้แก่ ธุรกิจ การศึกษา พร้อมอัตราการลงทุนที่เพิ่มขึ้นเป็นอันดับ 1 สูงถึง 609% ตามมาด้วยธุรกิจ บันเทิง ที่มีอัตราการลงเม็ดเงินเพิ่มขึ้น 187% และธุรกิจแฟชั่น เพิ่มขึ้นถึง 180% ทั้งนี้ 2 วัตถุประสงค์ยอดฮิตในการลงโฆษณาบน LAP ยังคงเป็นการโฆษณาเพื่อเพิ่มเพื่อน (Gain Friends) และการโฆษณาเพื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ (Website Visit)

โดยนอกจากการมีบริการส่งอาหาร หรือ เดลิเวอรี่แล้ว SMEs ในกลุ่มธุรกิจอาหารยังมี การเปิดใช้ LINE OA เพื่อสร้างแบรนด์อย่างจริงจังบนโลกออนไลน์ ด้วยการมีช่องทาง ติดต่อสื่อสารกับลูกค้า พร้อมเชื่อมต่อกับการสั่งอาหารผ่าน LINE OA ไปด้วยในตัว

โดยการโฆษณาเพื่อเพิ่มเพื่อนเป็นวัตถุประสงค์ยอดนิยมอันดับ 1 มาโดยตลอด เพราะ เมื่อลูกค้าติดตามเป็นเพื่อนใน LINE OA ท�ำให้ผู้ขายสามารถมีปฏิสัมพันธ์ใกล้ชิดกับผู้ ซื้อได้อย่างใกล้ชิด เกิดการซื้อขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมเป็นช่องทางรักษาฐาน ลูกค้าระยะยาวได้เป็นอย่างดี การเปิด LINE OA พร้อมการลงโฆษณาผ่าน LAP เพื่อ สร้างการรับรู้ให้กับ LINE OA จึงกลายเป็นกลยุทธ์ยอดนิยมของ SMEs ไทยในการท�ำ ธุรกิจแห่งยุคดิจิทัลบนแพลตฟอร์ม LINE อย่างครบถ้วนสมบูรณ์

ในส่วนของเครื่องมือ ฟีเจอร์ภายใน LINE OA ส�ำหรับ SMEs ไทย การใช้งาน แชต (Chat) ยังเป็นฟีเจอร์อันดับ 1 ที่ผู้ประกอบการเลือกใช้งาน แชต (Chat) เป็นเสน่ห์ที่ โดดเด่นของแพลตฟอร์มที่ท�ำให้ผู้ประกอบการสามารถเข้าถึง พูดคุย สร้างสัมพันธ์กับ ลูกค้าได้โดยง่าย ตามมาด้วยฟีเจอร์บรอดแคส (Broadcast) อาวุธส�ำคัญในการเปิด การขายกับลูกค้าผ่านการส่งข้อมูลการขาย ทั้งแนะน�ำสินค้าใหม่ โปรโมชั่นต่างๆ และที่มาแรงที่สุดในปีที่ผ่านมา คือ การใช้งานริชเมนู (Rich Menu) ที่มียอดการใช้งาน เป็นอันดับ 3 แต่มีตัวเลขการใช้งานเติบโตเพิ่มขึ้นถึง 232% แสดงให้เห็นว่า ผู้ประกอบ การ SMEs เริ่มมีความรู้ด้านดิจิทัลเพิ่มขึ้น สามารถใช้งานเครื่องมือหรือฟีเจอร์ ลูกเล่น อื่นๆ เพื่อสร้างประสิทธิภาพให้กับ LINE OA ของตนเองได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ ยังพบว่าฟีเจอร์ใหม่ ที่เปิดตัวไปเมื่อปลายปี 2020 อย่าง LINE OA Call ช่วยสร้างความสะดวกให้กับลูกค้าในการติดต่อสอบถามข้อมูลด้วยการโทรเข้า LINE OA เพื่อพูดคุยกับแอดมินของแบรนด์หรือร้านค้าได้โดยตรง ก็ได้รับความนิยมจากกลุ่ม ผู้ประกอบการ SMEs ในการเปิดใช้ฟีเจอร์นี้อย่างเห็นได้ชัด โดยมีอัตราการเติบโตเพิ่ม ขึ้นถึง 220% ด้วยกัน ในขณะที่ LINE เน้นย�้ำเพิ่มเติมถึงอีก 2 ฟีเจอร์บน LINE OA ที่นับเป็นประโยชน์ต่อ การด�ำเนินธุรกิจของ SME ในยุคดิจิทัลอย่างมาก คือ พรีเมี่ยมไอดี (Premium ID) ที่ ช่วยท�ำให้ไอดีของร้านเป็นที่จดจ�ำและบอกต่อง่าย มีประโยชน์อย่างมากในการสร้าง การรับรู้บนโลกออนไลน์ และยังมี บัญชีรับรอง (Verified Account) ที่ช่วยสร้างความ น่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ เนื่องจากมีการแข่งขันสูง แบรนด์จึงควรต้องสร้างการจดจ�ำ และสร้างความน่าเชื่อถือควบคู่กันไป โดยในปีที่ผ่านมา การใช้งานพรีเมี่ยมไอดีและ บัญชีรับรองมีอัตราการเติบโตอยู่ที่ 8% และ 14% ตามล�ำดับ

ส�ำหรับในปี 2565 LINE ยังคงตั้งเป้าเป็นเพื่อนร่วมทางเคียงข้าง SMEs ไทย สนับสนุน ผู้ประกอบการให้เดินหน้าต่อด้วย เครื่องมือดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ คอยขับเคลื่อน ให้การท�ำธุรกิจเกิดประสิทธิผล พร้อมมุ่งยกระดับความรู้ ความเข้าใจในการท�ำธุรกิจ ยุคใหม่ และความช�ำนาญในการใช้งานเครื่องมือดิจิทัลให้เหมาะกับธุรกิจของ SMEs ไทยที่มีหลากหลาย แตกต่างกันไปตามปัจจัยมากมาย โดยแบ่งเป้าหมายออกเป็น 2 ด้าน ด้านแพลตฟอร์ม – พัฒนาเครื่องมือหรือโซลูชั่นใหม่ๆ เพื่อ SMEs โดยเฉพาะ (Customized Solutions for SMEs) ไม่ว่าจะเป็น การพัฒนาพื้นที่และรูปแบบการ ลงโฆษณาบน LAP ใหม่ๆ เพื่อรองรับและตอบโจทย์การใช้งาน SMEs ไทยมากยิ่งขึ้น อาทิ การเพิ่มต�ำแหน่งการวางโฆษณาไปบน LINE OpenChat ที่ก�ำลังได้รับความนิยม ในหมู่ผู้ใช้งานคนไทย ด้วยยอดผู้ใช้กว่า 6 ล้านคนต่อเดือน ถือเป็นพื้นที่ที่มีศักยภาพสูง มากในการเข้าถึงลูกค้า และโฆษณาในรูปแบบวิดีโอบน LINE VOOM ซึ่งคาดว่าจะเป็นเทรนด์ที่มีบทบาท ในการโฆษณาบนแพลตฟอร์ม LINE อย่างมากต่อไปในอนาคต รวมไปถึง แผนการ พัฒนาเครื่องมือเดิมในตลาด ให้เหมาะกับการใช้งานส�ำหรับ SMEs มากขึ้น อาทิ MyCustomer เครื่องมือเสริมประสิทธิภาพให้ LINE OA ส�ำหรับธุรกิจองค์กรในการ บริหารจัดการดาต้า เป็นต้น ด้านความรู้และกิจกรรม – ยกระดับความรู้ ความเข้าใจ และความเชี่ยวชาญในการ ท�ำธุรกิจยุคดิจิทัลให้ SMEs ไทย ด้วยกองทัพกิจกรรมการให้ความรู้ และแคมเปญ โปร

MAGKETING l 34

DIGITAL LIFE

โมชั่น โครงการต่างๆ ตลอดปี ที่จะแบ่งประเภทและรูปแบบให้เหมาะสมเฉพาะกลุ่ม มากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็น (1) การจัดกิจกรรม หรือให้ความรู้ตามระดับความรู้ของผู้ประกอบการ ทั้งระดับความรู้ ในเชิงการท�ำธุรกิจ หรือระดับความรู้ที่มีต่อแพลตฟอร์ม LINE

"LINE พร้อมเป็นแพลตฟอร์มที่จะอยู่เคียงข้างเพื่อเป็นแรงก�ำลังส�ำคัญช่วยให้ผู้ ประกอบการไทย เรียนรู้ เข้าใจการท�ำธุรกิจ ด้วยการใช้งานเครื่องมือดิจิทัลบน แพลตฟอร์ม LINE ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ น�ำไปสู่การด�ำเนินธุรกิจให้อยู่รอดและ เติบโตได้อย่างยั่งยืน” นางสาวสกุลรัตน์ กล่าวทิ้งท้าย

(2) การจัดกิจกรรม หรือให้ความรู้เฉพาะแบ่งตามพื้นที่ภูมิภาค สอดคล้องกับการเปิด ตัว LINE Certified Coach ประจ�ำปี 2565 ที่ผ่านมา ที่ได้คัดเลือกกลุ่มโค้ชตามต่าง จังหวัด เพื่อตอบรับเป้าหมายการกระจายความรู้สู่ผู้ประกอบการทั่วภูมิภาคมากขึ้น

อีกทั้ง LINE ยังจะร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจเพิ่มมากขึ้น เพื่อร่วมเสริมเติมเต็มความรู้ ความต้องการให้กับ SMEs ไทย น�ำไปสู่การใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างเต็มประโยชน์ และเดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจบนโลกดิจิทัลได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

และ (3) การจัดกิจกรรม หรือให้ความรู้เฉพาะแบ่งตามประเภทธุรกิจ

“ในปีนี้ 2565 เชื่อว่าเราน่าจะผ่านจุดเลวร้ายที่สุดไปของสถานการณ์โควิด-19 แล้ว และเริ่มมีสัญญาณที่ดีทางเศรษฐกิจ หากแต่ยังมีปัจจัยความไม่แน่นอนอื่นๆ ที่เป็น ความเสี่ยงอีกมาก การเปิดรับพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค การปรับตัว ปรับ กลยุทธ์ได้รวดเร็ว รวมถึงการเปลี่ยนและปรับปรุงตนเองในทันทีเมื่อเจอผลลัพธ์ที่ไม่ เป็นดังหวัง เป็นสิ่งส�ำคัญที่สุดส�ำหรับเอสเอ็มอีไทย"

อีกทั้ง LINE ยังจะร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจเพิ่มมากขึ้น เพื่อร่วมเสริมเติมเต็มความรู้ ความต้องการให้กับ SMEs ไทย น�ำไปสู่การใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างเต็มประโยชน์ และเดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจบนโลกดิจิทัลได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ “ในปีนี้ 2565 เชื่อว่าเราน่าจะผ่านจุดเลวร้ายที่สุดไปของสถานการณ์โควิด-19 แล้ว และเริ่มมีสัญญาณที่ดีทางเศรษฐกิจ หากแต่ยังมีปัจจัยความไม่แน่นอนอื่นๆ ที่เป็น ความเสี่ยงอีกมาก การเปิดรับพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค การปรับตัว ปรับ กลยุทธ์ได้รวดเร็ว รวมถึงการเปลี่ยนและปรับปรุงตนเองในทันทีเมื่อเจอผลลัพธ์ที่ไม่ เป็นดังหวัง เป็นสิ่งส�ำคัญที่สุดส�ำหรับเอสเอ็มอีไทย"

"LINE พร้อมเป็นแพลตฟอร์มที่จะอยู่เคียงข้างเพื่อเป็นแรงก�ำลังส�ำคัญช่วยให้ผู้ ประกอบการไทย เรียนรู้ เข้าใจการท�ำธุรกิจ ด้วยการใช้งานเครื่องมือดิจิทัลบน แพลตฟอร์ม LINE ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ น�ำไปสู่การด�ำเนินธุรกิจให้อยู่รอดและ เติบโตได้อย่างยั่งยืน” นางสาวสกุลรัตน์ กล่าวทิ้งท้าย

MAGKETING l 35

RESEARCH

PEXELS

วิเคราะห์ สถานการณ์ตลาดแรงงานช่วงโควิด-19 เรื่อง : จ๊อบไทย

การแพร่ระบาดของโควิด-19 ได้ส่งผลกระทบต่อตลาดแรงงานอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทุกองค์กรต้องมีการปรับตัวเพื่อรับมือกับ สถานการณ์นี้อยู่ตลอดเวลา โดย คุณแสงเดือน ตั้งธรรมสถิตย์ ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้าผู้บริหารด้านปฏิบัติการของจ๊อบ ไทย (JobThai) ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มหางานและสมัครงานออนไลน์ เปิดเผยถึงข้อมูลภาพรวมการหางาน สมัคร งาน และการจ้างงานปี 2564 พร้อมเผยผลสำ�รวจการเปลี่ยนแปลงของโลกการทำ�งานจากฝั่งขององค์กรและฝั่งของคน ทำ�งาน

MAGKETING l 36

RESEARCH

การแพร่ระบาดของโควิด-19 ได้ส่งผลกระทบต่อตลาดแรงงานอย่างต่อเนื่อง ซึ่ง ทุกองค์กรต้องมีการปรับตัวเพื่อรับมือกับสถานการณ์นี้อยู่ตลอดเวลา โดย คุณแสง เดือน ตั้งธรรมสถิตย์ ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้าผู้บริหารด้านปฏิบัติการของจ๊อบไทย (JobThai) ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มหางานและสมัครงานออนไลน์ เปิดเผยถึง ข้อมูลภาพรวมการหางาน สมัครงาน และการจ้างงานปี 2564 พร้อมเผยผลส�ำรวจการ เปลี่ยนแปลงของโลกการท�ำงานจากฝั่งขององค์กรและฝั่งของคนท�ำงาน โดยภาพรวมของผู้ใช้บริการหางาน และสมัครงานในปี 2564 พบว่ามีการใช้งาน มากกว่า 18.5 ล้านคน เติบโตขึ้น 12.38% มีการสมัครงาน 17,161,667 ครั้ง ด้าน ผลส�ำรวจรูปแบบการท�ำงานในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 พบว่า คน ท�ำงานส่วนใหญ่กว่า 56.65% ไม่ได้ท�ำงานแบบ Work from Home ส่วนคนท�ำงานที่ ได้ Work from Home กว่า 70.95% ให้ความคิดเห็นว่าการท�ำงานแบบนี้ท�ำให้ขาด การปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน ในปี 2564 ความต้องการแรงงานมีอัตราสูงขึ้น ส่วนข้อมูลด้านความต้องการแรงงานขององค์กรในจ๊อบไทยแพลตฟอร์ม พบว่า องค์กรมีความต้องการแรงงานในปี 2564 ทั้งหมด 602,436 อัตรา มีอัตราการเปิด รับเพิ่มขึ้นจากปี 2563 คิดเป็น 24% โดย 5 สายงานที่เปิดรับมากที่สุด ได้แก่ 1.งาน ขาย 321,505 อัตรา 2.งานผลิต/ควบคุมคุณภาพ 183,903 อัตรา 3.งานช่างเทคนิค 175,083 อัตรา 4.งานธุรการ/จัดซื้อ 87,731 อัตรา 5.งานวิศวกร 81,982 อัตรา ในส่วนของ 5 บริษัทที่คนสมัครงานเยอะมากที่สุดในปี 2564 ได้แก่ 1.บริษัท ไทย เบฟเวอเรจ จ�ำกัด (มหาชน) มีการสมัครงานถึง 90,727 ครั้ง 2.บริษัท สยาม แม็คโคร จ�ำกัด (มหาชน) มีการสมัครงาน 76,642 ครั้ง 3.บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จ�ำกัด (มหาชน) มีการสมัครงาน 64,558 ครั้ง 4.บริษัท โรม อินทิเกร เต็ด ซิสเต็มส์ (ประเทศไทย) จ�ำกัด มีการสมัครงาน 51,854 ครั้ง และ 5.บริษัท เจริญ โภคภัณฑ์อาหาร จ�ำกัด (มหาชน) มีการสมัครงาน 48,265 ครั้ง ซึ่งเป็นการนับจ�ำนวนครั้งการสมัครที่เกิดขึ้นผ่านจ๊อบไทยแพลตฟอร์ม นอกจากตัวเลข ดังกล่าวแล้ว ยังมีการสมัครผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น การส่งใบสมัครผ่านอีเมล ส่วนด้านธุรกิจท่องเที่ยว ธุรกิจโรงแรม ซึ่งเป็นกลุ่มธุรกิจที่ได้ผลกระทบทางลบโดยตรง จากโควิดท�ำให้การเปิดรับคนลดลงอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ 2563 เริ่มกลับมามีแนวโน้ม ความต้องการของแรงงานเพิ่มมากขึ้นในช่วงไตรมาส 4 ปี 2564 และมีแนวโน้มดีขึ้น จนถึงปัจจุบัน อุปสรรคในการสรรหาบุคลากรช่วงโควิด-19 นอกจากนี้ คุณแสงเดือน ยังได้เผยผลส�ำรวจด้านอุปสรรคในการสรรหาบุคลากรใน ช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งท�ำการส�ำรวจความคิดเห็นขององค์กรทั่วประเทศ จ�ำนวน 1,178 คน โดยองค์กรต่าง ๆ บอกว่าในช่วงสถานการณ์โควิด-19 สังเกตเห็น ความเปลี่ยนแปลงของการสมัครงานที่เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน ดังนี้ ได้รับใบสมัครที่มา จากนักศึกษาจบใหม่ หรือผู้ที่ยังไม่มีประสบการณ์การท�ำงานเป็นจ�ำนวนมากเพิ่ม ขึ้น ได้รับใบสมัครงานที่คุณสมบัติไม่ตรงกับความต้องการ และได้รับใบสมัครงานที่มา จากผู้สมัครที่ท�ำการย้ายสายงานตามล�ำดับ รวมทั้งการแพร่ระบาดของโควิด-19 ยัง

ท�ำให้องค์กรมีการยกเลิกสวัสดิการต่าง ๆ และการแพร่ระบาดของโควิด-19 ยังท�ำให้ องค์กรมีการยกเลิกสวัสดิการต่าง ๆ โดยมีการยกเลิกสวัสดิการเหล่านี้มากที่สุด ได้แก่ 1.กิจกรรมสันทนาการ เช่น งานกีฬาสี งานเลี้ยงสังสรรค์ปีใหม่ ท่องเที่ยวประจ�ำปี 2.จัดคอร์สอบรมและพัฒนาความรู้ภายในองค์กร 3.โบนัส 4.ตรวจสุขภาพประจ�ำปี และ 5.เงินรางวัลประจ�ำปี /รางวัลพนักงานดีเด่น ปัญหาที่ HR มักจะพบมากที่สุด 5 อันดับ ได้แก่ 1.ผู้สมัครงานไม่มาสัมภาษณ์งาน โดยไม่แจ้งให้ทราบ 72.92% 2.ผู้สมัครงานเรียกเงินเดือนสูงกว่าคุณสมบัติที่ตัวเอง มี 42.11% 3.ทักษะของผู้สมัครงานไม่ตรงหรือมีไม่มากเท่าที่ระบุไว้ในประกาศงาน 39.39% 4.ผู้สมัครงานที่ผ่านการคัดเลือกแต่ไม่มาเริ่มงานตามก�ำหนด 33.11% และ 5.ผู้สมัครงานไม่ศึกษาข้อมูลองค์กร 30.05% สิ่งที่ HR ให้ความส�ำคัญในการพิจารณาใบสมัครงานมากที่สุด 5 อันดับ ได้แก่ 1.ทักษะของผู้สมัครที่ตรงกับต�ำแหน่งงาน 2.คุณสมบัติของผู้สมัครที่ตรงกับประกาศ งาน 3.ประสบการณ์เดิมจากที่ท�ำงานเก่า 4.ทักษะอื่น ๆ ที่ส่งเสริมกับต�ำแหน่งงาน และ 5.ความถูกผิดของการสะกดต่าง ๆ ในใบสมัครงาน สิ่งที่ HR ให้ความส�ำคัญในการพิจารณาใบสมัครงานน้อยที่สุด 5 อันดับ ได้แก่ 1.ศาสนาของผู้สมัคร 2.เพศของผู้สมัคร 3.ตัวตนในโลกออนไลน์ 4.สถาบันที่จบการ ศึกษา และ 5.ความสวยงามของ Resume ทักษะที่ HR มองหานอกจากทักษะเฉพาะทาง 5 อันดับ ได้แก่ 1.ทักษะการ รับมือกับปัญหา สามารถปรับตัวเพื่อฟื้นฟูตัวเองเมื่อเจอกับปัญหาหรือความล้มเหลว (Resilience and Adaptability) 2.ทักษะการคิดวิเคราะห์ (Analytical Thinking) 3.ทักษะการคิดเชิงเหตุผลและตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีความซับซ้อน 4.ทักษะใน การรับมือและจัดการกับความเครียด เมื่อเจอกับปัญหา หรือความเปลี่ยนแปลง และ 5.ทักษะในการเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ ด้วยตนเอง (Active Learning) ปัจจัยที่ส่งผลต่อการหางาน และการสมัครงาน ส่วนด้านผลส�ำรวจเรื่องการหางาน สมัครงานจากคนท�ำงานทั่วประเทศจ�ำนวน 12,511 คน พบว่า ในครึ่งปีแรกของปี 2565 กลุ่มคนท�ำงานประจ�ำและสัญญาจ้าง 53.60% จะยังไม่จริงจังกับการหางานใหม่มากแต่เป็นการเปิดโอกาสไว้และถ้ามีงานน่าสนใจ กลุ่มจะลองสมัครงานนั้นดู และคนท�ำงานอีกกว่า 26.76% จะท�ำการหางานใหม่อย่าง จริงจัง กลุ่มที่ไม่ได้หางานใหม่ แต่ถ้าได้รับการเสนองานให้ก็จะพิจารณา 14.58% และ กลุ่มที่บอกว่าจะไม่หางานใหม่อย่างแน่นอน 5.05% ซึ่งปัจจัยที่คนท�ำงานใช้พิจารณา เลือกย้ายงานหรือท�ำงานในองค์กรเดิมต่อ ได้แก่ 1.เงินเดือน 2.สวัสดิการ 3.โบนัส 4.ความก้าวหน้าในอาชีพ และ 5.การเดินทางที่สะดวก ซึ่งคนหางานจะหาข้อมูลก่อนการสมัครงานผ่านช่องทางดังนี้ 1.เว็บไซต์หางาน สมัคร งาน 2.เว็บไซต์บริษัท 3.โซเชียลมีเดียขององค์กร และคนท�ำงานยังเผยสิ่งที่ท�ำให้รู้สึก ไม่อยากสมัครงานกับองค์กรหากมีสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นในขั้นตอนสมัครงาน คือ 1.ต้องมีผู้ ค�้ำประกัน 2.ค้นหาข้อมูลบริษัทได้น้อย เช่น ค้นหาไม่เจอบน Maps 3.มีการสัมภาษณ์ งานมากกว่า 2 รอบขึ้นไป 4.ไม่มีความเคลื่อนไหวบน Social Media ของบริษัท และ 5.ต้องมีบุคคลรับรอง

MAGKETING l 37

RESEARCH

จะเห็นได้ว่า 2 ใน 5 เรื่องที่คนท�ำงานให้ความส�ำคัญเป็นเรื่องของข้อมูลองค์กร ยิ่ง ในยุคที่ข้อมูลมากมายความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งส�ำคัญที่องค์กรไม่ควรมองข้าม ดังนั้นฝั่ง องค์กรเองควรท�ำเรื่องภาพลักษณ์นายจ้าง (Employer Branding) ให้มีความน่าสนใจ ดึงดูดให้คนอยากร่วมงานด้วย โดยการสร้างตัวตนให้คนสามารถค้นหาเจอบนออนไลน์ และต้องสื่อสารเรื่องราวขององค์กรในด้านต่าง ๆ อยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็น วัฒนธรรม องค์กร บรรยากาศในการท�ำงาน สวัสดิการที่น่าสนใจ อัปเดตข่าวสารและผลงาน รวม ไปถึงกิจกรรมภายใน ภายนอกองค์กร Work from Home การท�ำงานรูปแบบใหม่ช่วงโควิด-19 ส�ำหรับรูปแบบการท�ำงานในช่วงสถานการณ์โควิด-19 พบว่า 1.คนท�ำงานไม่ได้ท�ำงาน แบบ Work from Home เลยกว่า 56.65% 2.ท�ำงานแบบ Work from Home สลับ กับการเข้าท�ำงานที่บริษัท 32.84% 3.ท�ำงานแบบ Work from Home เป็นส่วนมาก 9.21% 4.ท�ำงานแบบ Work from Home อยู่แล้วตั้งแต่ก่อนการระบาดของโควิด-19 1.30% ทางด้านคนท�ำงานที่ได้ Work from Home ให้ความคิดเห็นทั้งข้อดีและข้อเสียเกี่ยว กับการท�ำงานในรูปแบบนี้ว่า ท�ำให้ขาดการปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน, หลีกเลี่ยง การเมืองในองค์กรได้, มีเวลาพักผ่อนมากขึ้น, สุขภาพจิตดีขึ้น, สุขภาพกายดีขึ้น ในการ ท�ำงานต่อจากนี้คนที่ได้ท�ำงานแบบ Work from Home คาดหวังที่จะได้ท�ำงานแบบ การท�ำงานแบบไฮบริด (Hybrid Working) หรือการท�ำงานที่ไม่ต้องเข้าออฟฟิศทุก วัน เพราะสามารถท�ำงานจากที่ไหนก็ได้ ส�ำหรับรูปแบบในการท�ำงานในอนาคตเป็น สิ่งที่องค์กรควรพิจารณาปรับนโยบายให้สอดคล้องกับความต้องการของคนท�ำงานเพื่อ ดึงดูดคนเก่งและรักษาพนักงานให้ท�ำงานด้วยเช่นเดียวกัน ส่วนทักษะที่ผู้ตอบแบบสอบถามคิดว่าตัวเองมี ได้แก่ 1.ทักษะการรับมือกับปัญหา สามารถปรับตัวเพื่อฟื้นฟูตัวเองเมื่อเจอกับปัญหาหรือความล้มเหลว (Resilience and Adaptability) 2.ทักษะในการรับมือและจัดการกับความเครียด เมื่อเจอกับ ปัญหา หรือความเปลี่ยนแปลง 3.ทักษะในการเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ ด้วยตนเอง (Active Learning) 4.ความสามารถในการเข้าใจคนอื่น (Empathy) และ 5.การควบคุมตนเอง ให้ท�ำตามกฎระเบียบโดยไม่ต้องมีใครบังคับ คุณแสงเดือน กล่าวเพิ่มเติมอีกว่า จากการท�ำแบบส�ำรวจในครั้งนี้ สะท้อนให้เห็นถึง ปัญหาช่องว่างของทักษะ (Skill Gap) ได้อย่างชัดเจน คือ การที่คนท�ำงานมีทักษะใน การท�ำงานน้อยกว่าที่นายจ้างคาดหวัง หรือมีคุณสมบัติไม่ตรงตามความต้องการของ ตลาดแรงงาน ซึ่งเป็นปัจจัยหลักอย่างหนึ่งที่ท�ำให้คนหางานสมัครงานไม่ได้งานตามที่ ต้องการ ดังนั้นคนท�ำงานต้องเร่งพัฒนาทักษะให้ทันกับความต้องการของตลาด ต้อง เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอและน�ำมาประยุกต์ใช้กับการท�ำงานให้ได้ ด้านนักศึกษาจบ ใหม่ในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ต้องเจอกับการแข่งขันที่สูง ดังนั้นในการสมัคร งานนักศึกษาจบใหม่ต้องมีการเตรียมพร้อมให้ดี ให้ความส�ำคัญกับการท�ำเรซูเม่ที่ดี ให้เน้นไปที่เนื้อหาที่เราต้องน�ำเสนอเพื่อให้องค์กรสนใจ โดยดึงจุดเด่นทักษะที่ตรงกับ ประกาศงานออกมาน�ำเสนอให้มากที่สุด หลีกเลี่ยงการใส่ข้อมูลที่ไม่เป็นประโยชน์กับ ต�ำแหน่งงานที่สมัคร และศึกษาข้อมูลขององค์กรที่เราสมัคร รวมถึงเตรียมพร้อมใน การสัมภาษณ์งานให้ดี โดยศึกษาวิธีการสัมภาษณ์และซ้อมสัมภาษณ์จะช่วยลดความ ประหม่าและเพิ่มโอกาสในการได้งาน

MAGKETING l 38

MOVEMENT

AIR ASIA ไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ จัดโปรโมชั่นต้อนรับการกลับมา บินตรงสู่โซล ราคาสมาชิกเริ่มต้นที่ 2,990 บาทต่อเที่ยวบิน บุคคล ทั่วไป 3,030 บาทต่อเที่ยวบิน บินตรงสู่โตเกียว ราคาสมาชิกเริ่มต้นที่ 3,290 บาทต่อเที่ยวบิน บุคคลทั่วไป 3,330 บาท ต่อเที่ยวบิน พร้อมความยืดหยุ่นเลื่อนเที่ยวบินได้ไม่จ�ำกัดครั้ง ท�ำได้เองทันทีฟรีค่าธรรมเนียม (อาจมีค่าส่วนต่างราคาบัตร โดยสาร) ส�ำรองที่นั่งราคาโปรโมชั่นได้แล้ววันนี้ตั้งเเต่ 26 เมษายน-1 พฤษภาคม 2565 เพื่อเดินทางตั้งเเต่เดือนมิถุนายน-30 ตุลาคม 2565 ที่ airasia Super App Strategy

:: การลดราคาเพื่อการส่งเสริมการขาย

(Cent-off promotion)

KRUNGSRI ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จ�ำกัด (มหาชน) จับมือกับตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย สร้างความตระหนักรู้ถึงปัญหาจาก ขยะที่ต้องการการดูแลแก้ไขอย่างเร่งด่วนและจริงจังจากทุกภาคส่วนอย่างเป็นรูปธรรม ผ่านประติมากรรม ‘วาฬ’ ภายใต้ โครงการ ‘Care the Whale’ ที่สะท้อนวิกฤตปัญหาขยะและผลกระทบต่อทุกชีวิตรวมถึงสัตว์เลี้ยงลูกด้วยนมขนาดใหญ่ ที่สุดในโลกจ�ำนวนมากซึ่งเสียชีวิตจากการกลืนกินขยะที่ถูกปล่อยลงทะเล โดยประติมากรรม ‘วาฬ’ ที่ตั้งอยู่ ณ อาคารกรุง ศรี ส�ำนักงานเพลินจิต สร้างจากวัสดุเหลือใช้ 100% จ�ำนวนทั้งสิ้น 987 กิโลกรัม ซึ่งทั้งหมดหากถูกฝังกลบจะเป็นขยะที่ สามารถก่อให้เกิดก๊าซเรือนกระจกปริมาณ 2,154 กิโลกรัมคาร์บอนไดออกไซด์เทียบเท่า Strategy

::

Green Marketing

YANHEE บริษัท ยันฮี วิตามิน วอเตอร์ จ�ำกัด ผู้ผลิตและจัดจ�ำหน่าย “ยันฮี วิตามิน วอเตอร์ เครื่องดื่มวิตามิน ที่ถูกคิดค้น พัฒนา โดยทีมแพทย์ และนักโภชนาการ” ขอแนะน�ำ “ยันฮี วิตามินซี วอเตอร์ กระชายขาว กลิ่นน�้ำผึ้งมะนาว” น�้ำดื่มผสมวิตามิน เพื่อสุขภาพ อุดมด้วยวิตามินซี 200% พร้อมสกัดจากกระชายขาวแท้ 100% มีฤทธิ์ต้านทานสูง ช่วยเสริมภูมิคุ้มกัน รสชาติ อร่อย ดื่มง่าย มีกลิ่นหอมสดชื่นของน�้ำผึ้งมะนาว ไม่มีน�้ำตาล ไม่มีแคลอรี่ ผ่านการตรวจคุณภาพมาตรฐาน GHP/HACCP และ GMP จากสถาบัน URS รับรองโดย อ.ย. พร้อมกับใบอนุญาตการผลิตอาหารจากคณะกรรมการอาหารและยา ดื่มได้ ทุกวัย เครื่องดื่มประจ�ำบ้าน ดื่มดี มีวิตามิน Strategy

:: การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

(New Product Development)

POWERBUY เพาเวอร์บายจัดงาน งานมหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้า และสินค้าไอทีสุดยิ่งใหญ่แห่งปี POWER BUY EXPO 2022 ยกขบวน สินค้าใหม่ สินค้านวัตกรรม เครื่องใช้ไฟฟ้า และเทคโนโลยีล�้ำสมัยมาจัดแสดงและจ�ำหน่ายในราคาลดพิเศษสูงสุดถึง 60% พร้อมโปรโมชั่นสุดคุ้ม 4 ต่อที่พลาดไม่ได้ ตั้งแต่วันที่ 22 เมษายน 65 - 1 พฤษภาคม 65 ณ ไบเทคบางนา ฮอลล์ 103 Strategy

:: การจัดงานส่งเสริมการขาย

(Sales Promotion activity)

MAGKETING l 39

+ +

หากคุณต้องการไอเดีย+จุดประกายความคิดทางธุรกิจ พร้อมกับศึกษาข้อมูลสภาวะการแข่งขันอย่างรอบด้าน

“แมกเก็ตติ้ง

(MAGKETING)”

แมกเก็ตติ้ง (MAGKETING) นิตยสารออนไลน์ด้านการตลาด (E-Magazine) รายเดือน ประเภท Free view ซึ่งน�ำเสนอข่าว ความเคลื่อนไหว ข่าวเชิงวิเคราะห์ รวมถึงข้อมูล ในรูปแบบ Database ในแวดวงธุรกิจการตลาด สามารถเลือกช่องทางการอ่านได้หลากหลาย

พร้อมเสิร์ฟฟรี ทุกที่ ทุกเวลา อ่านได้ทันทีที่