Magketing Vol.67

DIGITAL ++

TRENDS SUMMARY marketing case study BEYOND STRATEGY & CONSUMER LIFESTYLE DECEMBER 2564

VOL.8 ISSUE 67

THAILAND'S FIRST FREE E-MARKETING MAGAZINE

DIGITAL ++

TRENDS SUMMARY

UNSPLASH

it's FREE

67 I S S U E

Fresh - Baked Dairy The Europeans baking kitchen Enjoy a cup of warm chocolate

AnnaNita

SUKH UMVI T So i 1 1 n ear NA NA BTS Sky trai n SUKH UMVIT R d. BKK

01

HOMEROOM

EDITORIAL บรรณาธิการบริหาร

ภาวนา อรัญญิก

EDITORIAL STAFF > หัวหน้ากองบรรณาธิการ > กองบรรณาธิการ

บัณฑิต โชคสิทธิกร กัลชนา ทิชากร ปรัชญ์ พันแสงระวี

> ศิลปกรรม

cymk@bangkok

ADVERTISING STAFF > ผู้จัดการฝ่ายโฆษณา > กองโฆษณา

วิโรจน์ ธนวัฒน์วาทิน สุนิสา อดุลย์วิทย์

บจ.มาร์เก็ตอินโฟ แอนด์ คอมมิวนิเคชั่น 3769/46 เจริญราษฎร์ บางโคล่ บางคอแหลม กทม. 10120 tel.062-4836903 email>>magketing.editor@gmail.com

CONTENTS

INFORMATION

17

8 12

FLASH PODIUM

ANALYSIS

18

28

34

17 18 28 30 32 35

BEHAVIOR CASE STUDY FACTOR DIGITAL LIFE RESEARCH JIGSAW

DATABASE

37 38 39

MOVEMENT

>> FOOD & IT

MOVEMENT

>> HOME & FINANCE

MOVEMENT

>> ETC.

FLASH

กรุงศรี

สานต่อช่วยลูกค้าขยายโอกาสธุรกิจสู้โควิดต่อเนื่อง

อิเกีย

กรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จ�ำกัด (มหาชน)) ร่วมมือกับมิตซูบิชิ ยูเอฟเจ ไฟแนน เชียล กรุ๊ป (MUFG) สถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในญี่ปุ่นและเป็นกลุ่มสถาบันการเงินชั้น น�ำของโลก จัด Krungsri-MUFG Virtual Business Matching Fair 2021 งานจับคู่ เจรจาธุรกิจระหว่างประเทศในรูปแบบออนไลน์ต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 โดยมีผู้ประกอบการ ผู้ซื้อและผู้ขายจากประเทศไทย ญี่ปุ่นและประเทศในภูมิภาคอาเซียนเข้าร่วม

ยูพีเอส

UPS Supply Chain Solutions

เสริมสุข

IKEA SALE มหกรรมลดกระหน�่ำส่งท้ายปีส�ำหรับคนรักบ้าน พบกับสินค้าลดราคากว่า 500 รายการ อาทิ โซฟา โต๊ะท�ำงาน โคมไฟ ชุดเครื่องนอน อุปกรณ์จัดเก็บ ของเล่น เด็ก ฯลฯ ชวนกันมาช้อปของแต่งบ้านปรับมุมใหม่ๆ ต้อนรับปีใหม่ หรือหาของขวัญส่ง ความสุขให้คนพิเศษ และรับฟรีเมนูอาหารเช้า ส�ำหรับสมาชิก IKEA Family พร้อมอิ่ม อร่อยกับเมนูราคาพิเศษ ตั้งแต่วันที่ 23 ธันวาคม 2564 – 3 มกราคม 2565 ที่อิเกีย บางนา อิเกีย บางใหญ่ อิเกีย ภูเก็ต และอิเกียออนไลน์

กรุงศรี

ยูพีเอส (NYSE: UPS) Supply Chain Solutions (UPS SCS) เปิดตัวศูนย์นวัตกรรม แห่งแรกของโลกอย่างเป็นทางการวันนี้ เพื่อเชื่อมต่อธุรกิจในเอเชียเข้ากับเทคโนโลยี โลจิสติกส์ที่ทันสมัย โดยศูนย์นวัตกรรมแห่งนี้ตั้งอยู่ที่ประเทศสิงคโปร์ และจะเป็นพื้นที่ ที่ยูพีเอสได้ร่วมมือกับพันธมิตรในเชิงกลยุทธ์ เพื่อบ่มเพาะ ทดสอบ และติดตั้งใช้งาน เทคโนโลยีแห่งอนาคต เพื่อเสริมธุรกิจต่างๆ ในการยกระดับด้านดิจิทัลท่ามกลางโลก ที่ก�ำลังเปลี่ยนแปลง

คว้ารางวัลสุดยอดแบรนด์ทรงพลัง

Thailand Corporate Excellence Award

กรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จ�ำกัด (มหาชน)) รับรางวัล Thailand Corporate Excellence Award จากการที่กรุงศรีได้รับการคัดเลือกให้เป็นองค์กรที่มีความเป็น เลิศด้านการบริหารทางการเงิน จัดโดยสมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย ร่วม กับสถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เมื่อเร็ว ๆ นี้

RBI

บริษัท เสริมสุข จ�ำกัด (มหาชน) รับมอบรางวัลสุดยอดแบรนด์ทรงพลัง หรือ The Most Powerful Brands of Thailand 2020 จากศาสตราจารย์ ดร. บัณฑิต เอื้อ อาภรณ์ อธิการบดี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย โดยน�้ำดื่มคริสตัลได้รับการจัดอันดับให้ เป็นแบรนด์น�้ำดื่มที่แข็งแกร่งและทรงพลังที่สุดในกลุ่มสินค้าเครื่องดื่มประเภทน�้ำดื่ม ณ อาคารมหาจุฬาลงกรณ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

IKEA SALE

ความร่วมมือทางธุรกิจระหว่าง RBI และ Ant Group

Restaurant Brands International Inc. ("RBI") หนึ่งในบริษัทที่ท�ำธุรกิจร้านอาหาร บริการด่วนที่ใหญ่ที่สุดในโลก และเป็นเจ้าของแบรนด์ เช่น TIM HORTONS®, BURGER KING® และ POPEYES® ร่วมมือกับแอนท์กรุ๊ป (Ant Group) โดยจะใช้ ประโยชน์จากโซลูชั่นดิจิทัลของแอนท์กรุ๊ปเพื่อเร่งการปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัล หรือดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่นในการด�ำเนินธุรกิจร้านอาหารทั่วภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก

MAGKETING l 8

FLASH

MAGKETING l 9

FLASH

ทรูมันนี่

บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชั่วโมง

ซูเปอร์สปอร์ต

ทรูมันนี่ ผู้น�ำด้านบริการอิเล็กทรอนิกส์เพย์เมนท์ชั้นน�ำในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียง ใต้ ร่วมมือกับ บริษัท กรุงเทพประกันภัย จ�ำกัด (มหาชน) มอบฟรี! บริการช่วยเหลือ ฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชั่วโมง* เพิ่มความอุ่นใจในทุกการขับขี่รถยนต์เพื่อเดินทาง ช่วงหยุดยาวปีใหม่นี้แก่ลูกค้าทรูมันนี่ วอลเล็ทที่สมัครและยืนยันตัวตนแล้ว เพียงลง ทะเบียนเพื่อรับสิทธิ์ผ่านแอปพลิเคชั่น TrueMoney Wallet ตั้งแต่วันนี้ถึง 5 มกราคม 2565 รับความคุ้มครองนาน 2 เดือน นับตั้งแต่วันเริ่มความคุ้มครอง

ไวไว

“ไวไวคิดส์ ฟุตบอลคลินิก”

เอ็น.ซี.ซี

ซูเปอร์สปอร์ตในเครือเซ็นทรัล รีเทล เปิด Pop -up Store แห่งใหม่ Shoe Circus

by Supersports บริเวณชั้น 2 โซน Central Court ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ โดยซู เปอร์สปอร์ตตั้งใจให้ Shoe Circus by Supersports แห่งใหม่นี้เป็นศูนย์รวมรองเท้า สาย Performance ที่ครบครันจากแบรนด์ชั้นน�ำ พร้อมบริการที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ ของกลุ่มเป้าหมาย บนพื้นที่กว่า 70 ตารางเมตร ส�ำหรับคนรักการวิ่งและการออก ก�ำลังกายทุกคน

ทีเส็บ

บริษัท โรงงานผลิตภัณฑ์อาหารไทย จ�ำกัดผู้ผลิตและจัดจ�ำหน่ายบะหมี่กึ่งส�ำเร็จรูป ไวไว จัดพิธี มอบเกียรติบัตรรับรองการฝึกอบรมฟุตบอลขั้นพื้นฐาน พร้อมร่วมพิธีปิด กิจกรรม ไวไวคิดส์ ฟุตบอลคลินิก โครงการจัดฝึกสอนทักษะกีฬาฟุตบอลขั้นพื้นฐานให้ ถูกต้องและถูกวิธี ให้แก่ เยาวชนชายและหญิงอายุ 7 – 14 ปีในจังหวัดพิษณุโลกและ จังหวัดใกล้เคียง โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ

งานแสดงสินค้าเพื่อชีวิตแบบ Next Normal

เสริมแกร่งผู้ประกอบการท่องเที่ยวไมซ์

ส�ำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (TCEB) หรือ ทีเส็บ จัดงาน GTEC DIGITAL CHINA CONFERENCE เพื่อให้เกิดการบูรณาการการสร้างเวทีประชุม สัมมนา เพื่อให้ความรู้และข้อแนะน�ำในการช่วยเหลือผู้ประกอบการท่องเที่ยวและไมซ์ ได้มีโอกาสใช้งานดังกล่าว เป็นเวทีในการพัฒนาต่อยอดสินค้าบริการในพื้นที่ของตน รองรับพฤติกรรมความต้องการของลูกค้าชาวจีนในอนาคต รวมถึงค�ำแนะน�ำในการหา ช่องทางการขายไปยังกลุ่มผู้ซื้อจากจีนผ่านช่องทาง Online

ซือดะ

เปิด 4 งานแสดงสินค้า e-Biz Expo 2021, OEM Manufacturer Expo 2021, EdTeX 2021 และ InterCare Asia 2021 งานด้านการค้าและการตลาดออนไลน์ ด้านธุรกิจรับจ้างผลิต ด้านการศึกษา และด้านการดูแลสุขภาพและความเป็นอยู่ ส�ำหรับผู้สูงอายุ ที่รวมนวัตกรรมเด่นช่วยยกระดับคุณภาพชีวิต ตอบโจทย์ความ ต้องการของผู้บริโภคในวิถีใหม่แบบ Next Normal ณ ศูนย์นิทรรศการและการประ ชุมไบเทค

Shoe Circus By Supersports

“ซือดะ” ขึ้นเหนือจัด CSR

บริษัท โรงงานผลิตภัณฑ์อาหารไทย จ�ำกัด ผู้ผลิตและจัดจ�ำหน่ายบะหมี่กึ่งส�ำเร็จรูปซื อดะ จัดกิจกรรม “ซือดะ สร้างสรรค์คุณค่า ท�ำดีตามรอยเท้าพ่อ ปี 5” กิจกรรมมอบ ประโยชน์สู่สังคม ด้วยการรวมพลังจากเหล่ากองทัพชาว บะหมี่กึ่งส�ำเร็จรูป “ซือดะ” ลงพื้นที่สร้างลานกิจกรรมอเนกประสงค์พร้อมมอบอุปกรณ์กีฬา ตลอดจนผลิตภัณฑ์ซื อดะและของใช้จ�ำเป็นอื่นๆ ให้แก่ ศูนย์มัสยิดปางสา ต.ป่าตึง อ.แม่จัน จ.เชียงราย

MAGKETING l 10

FLASH

special

offer BOOKETING

BOOKETING

marketing l online pocketbook

BOOKSTORE

สั่งซื้อออนไลน์ ได้หลากหลายช่องทาง

www.ookbee.com www.ais.co.th/bookstore

www.naiin.com

MAGKETING l 11

www.mebmarket.com www.theonebook.com www.ebooks.in.th www.se-ed.com

PODIUM

อีทรานจับมือคาลเท็กซ์ ขยายสถานีสลับแบตเตอรี่ 20 จุด กลางกรุง อีทราน (ไทยแลนด์) หรือ ETRAN สตาร์ทอัพสายยานยนต์ผู้มุ่งเป็นผู้น�ำการขับเคลื่อน อุตสาหกรรม ยานยนต์ สู่การมีส่วนร่วมในการพัฒนาเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม อย่างยั่งยืน ลงนามในบันทึกความเข้าใจ หรือ MOU กับ “คาลเท็กซ์” และ “PTTRM” แย้มอยู่ระหว่างเจรจาพันธมิตรใหม่ ผุด 20 สถานีในกรุงเทพฯ ภายในปี 2565 พร้อม เร่งเพิ่มจ�ำนวนสถานีต่อเนื่องตามหนึ่งในกลยุทธ์เดินหน้าสร้างเครือข่าย ETRAN Power Station สถานีสลับแบตเตอรี่ รองรับผู้ใช้รถจักรยานยนต์ไฟฟ้า ETRAN ทุกรุ่น รวมทั้ง ETRAN MYRA รถมอเตอร์ไซค์ EV เพื่อการขนส่งโดยเฉพาะของกลุ่มไรเดอร์ เดลิเวอรี่ และเป็นการสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้งาน ETRAN ล่าสุดปิดดีลกับ 3 เดลิเวอรี่ Devers Food, Fresh express และ Makesend Sameday ใช้ ETRAN MYRA พร้อมติดตั้งตู้ควบคุมอุณหภูมิเพื่อการส่งอาหาร มุ่ง ขับเคลื่อนสังคมไร้คาร์บอนและเป็นอีกก�ำลังส�ำคัญผลักดันโลกไปในทิศทางที่ดีกว่า Drive The Better World นายสรณัญช์ ชูฉัตร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อีทราน (ไทยแลนด์) จ�ำกัด (ETRAN) เปิดเผยว่า เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจตามกลยุทธ์และแผนการด�ำเนินธุรกิจที่ ก�ำหนดไว้ ETRAN ได้เดินหน้าเรื่องการสร้างเครือข่าย ETRAN Power Station หรือ สถานีสลับแบตเตอรี่ เพื่อรองรับผู้ใช้งานรถจักรยานยนต์ไฟฟ้า ETRAN ทุกรุ่น รวมทั้ง เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้และผู้ที่ก�ำลังอยู่ในระหว่างการตัดสินใจเลือกใช้ ETRAN เป็นรถจักรยานยนต์คันต่อไป โดยหลังจากการเปิดตัวและเปิดรับจอง ETRAN MYRA รถจักรยานยนต์ไฟฟ้า หรือ มอเตอร์ไซค์ EV เพื่อการขนส่งโดยเฉพาะเพื่อกลุ่มไรเดอร์เดลิเวอรี่ เมื่อกลางปีที่ผ่านมา ได้รับการตอบรับจากไรเดอร์เป็นอย่างดี โดยเฉพาะด้านการบริการ และความรู้สึกของ ผู้ใช้ที่ได้เป็นส่วนหนึ่งในการร่วมลดมลพิษทางอากาศและเสียง รวมทั้งการไม่ท�ำลายชั้น บรรยากาศ นอกจากต้นทุนการขับขี่ที่ลดลงและให้ผลคุ้มค่ากว่าในระยะยาว ซึ่งเป็นไป ตามเจตนารมณ์ของ ETRAN ที่ต้องการเป็นผู้น�ำในการสร้างคอมมูนิตี้เพื่อสิ่งแวดล้อมที่ ดี ตามพันธสัญญาของ ETRAN ล่าสุดได้ลงนามบันทึกข้อตกลง หรือ MOU กับ “คาลเท็กซ์” และ “PTTRM” ทดลอง เปิดสถานีเปลี่ยนแบตเตอรี่รถไฟฟ้าในปั๊มน�้ำมันคาลเท็กซ์ และที่ปั๊มน�้ำมันในเครือ PTTRM ที่มีร้านสะดวกซื้อจิฟฟี่ โดยได้ตั้งเป้าหมายว่าจะสร้างสถานีสลับแบตเตอรี่ จ�ำนวน 20 แห่ง ในกรุงเทพฯ ภายในปี 2565 “ทั้งสองพันธมิตรมีแนวคิดที่สอดคล้องกันว่าต้องการช่วยกันผลักดันให้ประเทศไทยไป สู่สังคมไร้คาร์บอนในอนาคต เพื่อการเปลี่ยนแปลงที่ดีกว่า ด้วยการพัฒนาศูนย์บริการ หรือหน้าร้านให้เป็นหัวใจส�ำคัญในการให้บริการด้านพลังงานไฟฟ้าของประเทศ ซึ่งตรง กับพันธสัญญาของ ETRAN จึงท�ำให้เกิดการลงนามใน MOU ดังกล่าว" "นอกจากนี้ ทาง ETRAN ยังคงเดินหน้าพูดคุยกับพันธมิตรที่มีแนวคิดเช่นเดียวกันใน หลายธุรกิจ เพื่อเร่งเพิ่มจ�ำนวนสร้างสถานีสลับแบตเตอรี่ให้เกิดเป็นเครือข่ายที่มากพอ

ในการรองรับการใช้งานของผู้ใช้มอเตอร์ไซค์ EV ที่จะมีเพิ่มมากขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้ เนื่องจากจ�ำนวนสถานีสลับแบตเตอรี่ที่เพียงพอเป็นปัจจัยส�ำคัญที่จะช่วยผลักดันและ เร่งให้มีจ�ำนวนผู้ใช้รถมอเตอร์ไซค์ EV เพิ่มมากขึ้น” นายสรณัญช์ กล่าว เพื่อเดินหน้าผลักดันให้ประเทศเป็นสังคมไร้คาร์บอน ล่าสุด ETRAN ได้ปิดดีลกับ Devers Food, Fresh express และ Makesend Sameday ในการน�ำ ETRAN MYRA รถจักรยานยนต์ไฟฟ้า ซึ่งติดตั้งตู้ควบคุมอุณหภูมิเพื่อส่งอาหารที่ต้องการการ ควบคุมอุณหภูมิ โดยใช้ไฟตรงจากแบตเตอรี่เดียวกับที่ใช้ในการขับเคลื่อนรถ เพื่อ รักษาความสดและความอร่อยของอาหารที่ดีกว่าส�ำหรับผู้ใช้บริการ รวมทั้งได้มีส่วน ร่วมช่วยลดมลภาวะทางอากาศและเสียงอีกด้วย ทั้งนี้ จะทยอยส่งมอบ ETRAN MYRA ล๊อตแรกจ�ำนวน 50 คัน ให้กับลูกค้าภายในเดือนธันวาคมนี้ นายอาร์ชวัส เจริญศิลป์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท อีทราน (ไทยแลนด์) จ�ำกัด (ETRAN) กล่าวเสริมว่า ปัจจุบัน ETRAN เปิดบริการ ETRAN Power Station จ�ำนวน 4 แห่ง ที่ วงศ์สว่าง อารีย์ สามย่าน และสาทร-ตากสิน 2 ทั้งนี้ ที่วงศ์สว่าง นอกจากจะเป็น ETRAN Power Station แล้ว ยังเป็นที่ตั้งของทั้ง โชว์รูมและศูนย์บริการ ETRAN แบบครบวงจร อนึ่ง ETRAN MYRA ที่วิ่งใช้งานบน ท้องถนนทดแทนรถจักรยานยนต์ใช้น�้ำมันในปัจจุบันมีส่วนช่วยลดคาร์บอนได้แล้ว 12 ตัน และคาดว่าจะสามารถลดคาร์บอนในอากาศของประเทศได้ถึง 20 ตัน ภายในสิ้น ปี 2564 นี้ โดย ETRAN มีเป้าหมายช่วยลดลดคาร์บอนจ�ำนวน 8,100 ตัน ภายใน ปี 2565

MAGKETING l 12

PODIUM

บ้านปูตอกย�้ำการเป็นผู้น�้ำด้านพลังงานที่ยั่งยืน รับ 7 รางวัลระดับประเทศและนานาชาติตลอดปี 64 บริษัท บ้านปู จ�ำกัด (มหาชน) ผู้น�ำธุรกิจด้านพลังงานที่หลากหลายในระดับนานาชาติ ก้าวสู่ความเป็นผู้น�ำในธุรกิจพลังงานที่มุ่งมั่นในหลักความยั่งยืนหรือ ESG ตลอด ปี 2564 จากการคว้ารางวัลทั้งในระดับประเทศและนานาชาติรวม 7 รางวัล โดย ล่าสุดได้รับคัดเลือกให้เป็นหนึ่งในสมาชิกของกลุ่มดัชนีความยั่งยืนดาวโจนส์ (Dow Jones Sustainability Indices: DJSI) ต่อเนื่องเป็นปีที่ 8 สะท้อนให้เห็นถึงความ มุ่งมั่นในการบริหารจัดการพลังงานอย่างยั่งยืนด้วยการปรับพอร์ตธุรกิจให้สอดคล้อง กับกลยุทธ์ Greener & Smarter พร้อมขับเคลื่อนองค์กรด้วยกระบวนการ Digital Transformation และด�ำเนินธุรกิจตามหลัก ESG เป็นส�ำคัญ นางสมฤดี ชัยมงคล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บ้านปู จ�ำกัด (มหาชน) กล่าว ว่า “การได้รับการยอมรับในการด�ำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนจากสถาบันที่มีความน่าเชื่อ ถือตลอดปี 2564 ถือเป็นความภาคภูมิใจของบ้านปู และสะท้อนความมุ่งมั่นในการ ด�ำเนินธุรกิจภายใต้กลยุทธ์ Greener & Smarter ที่สอดคล้องกับจุดยืน “Smarter Energy for Sustainability: อนาคตพลังงานเพื่อความยั่งยืน” ตลอดจนการด�ำเนิน ธุรกิจอย่างยั่งยืนตามหลัก ESG อย่างแท้จริง โดยค�ำนึงถึงประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม (Environment) ความรับผิดชอบต่อสังคม (Social) และการก�ำกับดูแลกิจการที่ดี (Governance) มาตลอดระยะเวลาเกือบ 4 ทศวรรษ” “และในช่วงที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้จัดตั้งคณะกรรมการสิ่งแวดล้อม สังคม และการ ก�ำกับดูแลกิจการ (ESG) ขึ้น เพื่อสนับสนุนคณะกรรมการบริษัทในการก�ำกับดูแลเรื่อง ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการด�ำเนินงานด้าน ESG ของบริษัทฯ ให้เป็นไปตามเป้าหมาย อย่างมีประสิทธิผลสูงสุด นอกจากนี้ เราได้น�ำแนวปฏิบัติในระดับสากลมาปรับใช้ใน การก�ำหนดกลยุทธ์ด้านการพัฒนาที่ยั่งยืน เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ทางธุรกิจและสร้างคุณค่าให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่ายใน 10 ประเทศที่บริษัทฯ ด�ำเนิน ธุรกิจ ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่ช่วยขับเคลื่อนองค์กรให้ขยายการเติบโตสู่การท�ำธุรกิจพลังงาน ที่สะอาดขึ้น รองรับเทรนด์แห่งโลกอนาคตและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์หลักของ การประชุม COP26 โดยบ้านปูได้เร่งแผนการพัฒนาธุรกิจด้านพลังงานหมุนเวียนและ เทคโนโลยีพลังงาน รวมถึงลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก ทั้งยังไม่มีการลงทุนเพิ่มเติม ในธุรกิจเหมืองถ่านหิน แต่ยังคงมุ่งเน้นการผลิตด้วยความรับผิดชอบต่อลูกค้าและผู้มี ส่วนได้เสียทุกฝ่าย” ส�ำหรับในปี 2564 นี้ บริษัทฯ ได้รับการยอมรับและรางวัลด้านความยั่งยืนรวม 7 รางวัล ได้แก่ 1) การได้รับการคัดเลือกให้เป็นหนึ่งในสมาชิกในกลุ่มดัชนีความยั่งยืน ดาวโจนส์ หรือ Dow Jones Sustainability Indices (DJSI) ระดับโลกต่อเนื่องเป็น ปีที่ 8 โดยได้รับคะแนนประเมินประสิทธิผลการด�ำเนินธุรกิจตามแนวทางการพัฒนา อย่างยั่งยืนตามหลัก ESG 2) การได้รับการจัดอันดับให้เป็นบริษัทที่มีความยั่งยืน ระดับ Gold class ในรายงาน The Sustainability Yearbook 2021 ซึ่งจัดท�ำโดย S&P Global โดยคัดเลือกจากเกณฑ์การวิเคราะห์ด้านเศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อมและมิติต่าง ๆ ทาง สังคม 3) การได้รับการคัดเลือกให้เป็นหนึ่งใน 100 บริษัทที่โดดเด่นด้าน ESG ของ

กลุ่มตลาดเกิดใหม่จากการประเมินของ Vigeo Eiris (Moody’s) สถาบันจัดอันดับ ความน่าเชื่อถือที่เป็นที่ยอมรับทั่วโลก 4) รางวัล Asia’s Best SDG Reporting ระดับ Silver จาก Asia Sustainability Reporting Awards (ASRA) ครั้งที่ 6 ประจ�ำ ปี 2563 ซึ่งเป็นรางวัลระดับนานาชาติส�ำหรับการท�ำรายงานเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน ขององค์กร 5) รางวัล Global Corporate Sustainability Award (GCSA) ประจ�ำ ปี 2564 สาขารายงานความยั่งยืนดีเด่นในระดับ Silver ซึ่งจัดโดยสถาบัน Taiwan Institute for Sustainable Energy (TAISE) เพื่อยกย่องบริษัทในด้านความครบ ถ้วน โปร่งใส และสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียในการเผยแพร่ข้อมูล ด้าน ESG 6) การได้รับการคัดเลือกเป็นหนึ่งในรายชื่อหุ้นยั่งยืน (Thailand Sustainability Investment) ต่อเนื่องเป็นปีที่ 7 จากตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย จากการ ด�ำเนินธุรกิจที่สอดคล้องกับแนวทางการลงทุนอย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งมุ่งเน้นความ เติบโตอย่างยั่งยืนและสร้างผลตอบแทนให้แก่ผู้ถือหุ้นในระยะยาวโดยค�ำนึงถึงหลัก ESG และ 7) รางวัลเกียรติยศแห่งความส�ำเร็จ SET Awards 2021: Sustainability Awards of Honor ส�ำหรับบริษัทจดทะเบียนที่ได้รับ Best Sustainability Awards ติดต่อกันตั้งแต่ 3 ปี ขึ้นไป บ้านปูยังคงมุ่งมั่นเดินหน้าธุรกิจตามหลัก ESG ด้วยความมุ่งมั่น บนทิศทางการเปลี่ยน ผ่านสู่พลังงานที่สะอาดและฉลาดขึ้นตามกลยุทธ์ Greener & Smarter พร้อมสร้าง คุณค่าและความไว้วางใจให้กับผู้มีส่วนได้เสียด้วยความรับผิดชอบต่อโลกและสังคม

MAGKETING l 13

PODIUM

ดัชมิลล์ตอกย�้ำผู้น�ำตลาดนมพร้อมดื่ม พัฒนานวัตกรรมซูเปอร์โพรไปโอติกสายพันธุ์ใหม่ นายพรชัย สวัสดิ์สุขสบชัย กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดัชมิลล์ จ�ำกัด เปิดเผยว่า การ แพร่ระบาดของโรคอุบัติใหม่โควิด-19 ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา และยังมีการกลายพันธุ์ อย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้เกิดเทรนด์พฤติกรรมการดูแลสุขภาพเชิงป้องกันมากขึ้น เช่น การเลือกทานอาหารที่มีประโยชน์ ออกก�ำลังกาย พักผ่อนให้เพียงพอ เพื่อสร้าง ภูมิคุ้มกันที่แข็งแรง ต่อสู้กับเชื้อโรคได้ดียิ่งขึ้น ในขณะที่กรมอนามัยโลก (WHO) ได้ ออกมาเตือนว่าอนาคตอาจมีโอกาสเกิดโรคอุบัติใหม่ที่รุนแรงกว่าเชื้อโควิด-19 ซึ่งรวม ถึงเชื้อโรคสายพันธุ์อื่น ๆ เช่น ไข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ต่าง ๆ ซึ่งจากวิกฤติที่ผ่านมา คน ไทยเริ่มตระหนักว่าการมีสุขภาพที่แข็งแรงคือรากฐานที่ส�ำคัญ จึงเริ่มมองหาผลิตภัณฑ์ ที่เติมเต็มสุขภาพให้ร่างกายแข็งแรง ซึ่ง “โพรไบโอติก” สามารถตอบโจทย์ผู้บริโภคได้ จึงได้รับความนิยมมากขึ้น ทั้งนี้ ดัชมิลล์ เป็นผู้น�ำผลิตภัณฑ์นมในประเทศไทย ซึ่งได้บุกเบิกนวัตกรรมน�ำโพรไบโอ ติกจุลินทรีย์ชนิดดีเป็นส่วนผสมลงในผลิตภัณฑ์กลุ่มนมเปรี้ยว โยเกิร์ต และผลิตภัณฑ์ เสริมอาหารโดยตระหนักถึงคุณภาพของโพรไบโอติกที่น�ำมาใส่ในผลิตภัณฑ์ของดัชมิลล์ จึงมองหาโพรไบโอติกจากสถาบันวิจัยที่น่าเชื่อถือ อย่างสถาบันคริสเตียน แฮนเซน ประเทศเดนมาร์กที่พัฒนาโพรไบโอติกสายพันธุ์ LGG™ จุลินทรีย์ที่มีชีวิต เนื่องจาก ผ่านการพิสูจน์ด้านประสิทธิภาพด้วยผลงานวิจัยที่มีมากที่สุดในโลก ซึ่งมีการศึกษา ทางคลินิกและตีพิมพ์มากกว่า 250 ฉบับ ว่ามีส่วนในการช่วยสร้างระบบภูมิคุ้มกันของ ร่างกายให้แข็งแรงขึ้น ช่วยปรับสมดุลของล�ำไส้ โดยโพรไบโอติก LGG™ มีเฉพาะใน ดัชมิลล์ พลัส ดัชชี่ ไบโอ และ ดัชมิลล์ โปรบิแล็ค เท่านั้น ซึ่งจากการศึกษาพบว่า กว่า 70% ของระบบภูมิคุ้มกันของร่างกายอยู่ที่ล�ำไส้ ดังนั้นการทานโพรไบโอติกเป็นประจ�ำ มีส่วนช่วยในช่วยการปรับสมดุลในระบบทางเดินอาหารและล�ำไส้ เสริมระบบภูมิคุ้มกัน และยังเพิ่มประสิทธิภาพการท�ำงานของวัคซีน “เรามีแนวคิดต่อยอดจุดแข็งด้านโพรไบโอติกด้วยการพัฒนาสายพันธุ์พิเศษเฉ พาะดัชมิลล์ที่คนไทยทุกคนเข้าถึงได้ เพราะอยากให้คนไทยได้ดูแลตัวเอง ออกก�ำลัง กายสม�่ำเสมอ กินอาหารที่มีประโยชน์และด้วยโพรไบโอติกจากดัชมิลล์ทุกวัน ยิ่ง สถานการณ์ในปัจจุบัน มีความจ�ำเป็นอย่างมากที่เราต้องเสริมสร้างร่างกายและสร้าง ภูมิคุ้มกันให้แข็งแรงอยู่เสมอ หากวันนี้หน้ากากคืออุปกรณ์ช่วยป้องกันตัวเองจากเชื้อ โรคแบคทีเรีย ไวรัส ที่เราต้องเผชิญในแต่ละวัน การรับประทานโพรไบโอติกทุกวันจะ เป็นอีกหนึ่งปัจจัยส�ำคัญในการสร้างเกราะคุ้มกันเชื้อโรคให้กับตัวเองได้ทุกเพศทุกวัย เช่นกัน ยิ่งทานทุกวัน ภูมิคุ้มกันก็ยิ่งแข็งแรง พร้อมต่อสู้กับเชื้อโรคทั้งใหม่และเก่าได้ และเป็นการปลดล็อกให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงโพรไบโอติกได้ง่ายขึ้นในหลายรูปแบบ ตามความต้องการของผู้บริโภค ในราคาจับต้องได้” นายพรชัย กล่าว นอกจากนี้ ดัชมิลล์ ยังได้พัฒนาโพรไบโอติกสายพันธุ์ LPC-37 , L.casei431® และ BB -12® มาใช้เป็นส่วนประกอบในผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เช่น ดัชชี่ พลัส และ ดีไลท์ ตอกย�้ำความเป็นผู้น�ำตลาดนมและผู้น�ำนวัตกรรมนมเพื่อสุขภาพ จับกลุ่มผู้บริโภค ครอบคลุมทุกกลุ่ม ทั้งเด็ก วัยรุ่น คนท�ำงาน และผู้สูงอายุ นับเป็นการพลิกโฉมหน้า นวัตกรรมนมและอาหารเพื่อสุขภาพครั้งส�ำคัญของประเทศไทย โดยปัจจุบันดัชมิลล์มี ส่วนแบ่งการตลาดเป็นอันดับ 1 ที่ 27%

ด้าน คุณดอร์เต้อ เอสคีเซน ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ และวิทยาศาสตร์ ทางด้านจุลินทรีย์และโพรไบโอติกในอาหารผลิตภัณฑ์นม บ. คริสเตียน แฮนเซน กล่าว ว่า จากการศึกษาในปัจจุบัน พบว่า โพรไบโอติก หรือจุลินทรีย์ชนิดดีขนาดเล็กอาจมี บทบาทส�ำคัญในการช่วยสนับสนุนระบบภูมิคุ้มกันของร่างกาย ในการเสริมสร้างการ ป้องกันตามธรรมชาติ ที่ผ่านมาโพรไบโอติกยังเข้าถึงได้ยากส�ำหรับผู้บริโภคในประเทศไทย แต่ในปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ของดัชมิลล์ ได้มีการเติม โพรไบโอติคสายพันธุ์ LGG™ จาก บ. คริสเตียน แฮนเซน, ท�ำให้ให้ผู้บริโภคทั่วไป ทุกเพศ ทุกวัย มีโอกาสในการเข้าถึงการบริโภค โพรไบโอติกที่เพียงพอต่อร่างกายได้ทุกวัน โดยเฉพาะ โพรไบโอติก LGG™ นั้นได้ รับการยอมรับและใช้อย่างแพร่หลายทั่วโลกตั้งแต่ปี 1990 โดยมีการตีพิมพ์รายงาน มากกว่า 1,200 ฉบับ LGG™ ถือเป็นโพรไบโอติคสายพันธุ์ที่มีงานวิจัยและเอกสาร การศึกษาที่มากที่สุดในโลก LGG™ มีพิไลหรือ “ขน” ที่ช่วยเกาะในผนังล�ำไส้ ด้วย คุณสมบัติเฉพาะนี้ ช่วยสนับสนุนการท�ำงาน และการอยู่รอดของสายพันธุ์ LGG™ ใน ร่างกาย เมื่อร่างกายได้รับ LGG™ ในปริมาณที่เหมาะสมเป็นประจ�ำ มีส่วนสนับสนุน การรักษาสมดุลของแบคทีเรียที่ดีในร่างกาย ข้อมูลทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับสายพันธุ์ LGG™ แสดงให้เห็นว่าโพรไบโอติกเฉพาะนี้ สามารถโต้ตอบกับเซลล์ภูมิคุ้มกัน ดังนั้นจึงอาจเสริมสร้างร่างกายและ การท�ำงานของ ภูมิคุ้มกัน ทั้งนี้ LGG™, L.casei431® และ BB-12® เป็นเครื่องหมายการค้าของ บ. คริสเตียน แฮนเซน

MAGKETING l 14

PODIUM

จับมือ J&T ขยายจุดบริการ ในสถานีรถไฟฟ้าสายสีน�้ำเงิน 32 สถานี

BMN

คุณวิทสุวัฒน์ อ�ำคาเพท กรรมการผู้จัดการ บริษัท แบงคอก เมโทร เน็ทเวิร์คส์ จ�ำกัด หรือ BMN กล่าวว่า “หลังจากที่ภาครัฐได้ประกาศผ่อนคลายมาตรการต่างๆ อันเนื่อง มาจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้จ�ำนวนผู้โดยสารที่เดินทาง โดยรถไฟฟ้า MRT และใช้บริการศูนย์การค้า Metro Mall เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในช่วง 2-3 เดือนหลังการคลายมาตรการล็อคดาวน์ พบว่าพื้นที่เช่าเชิง พาณิชย์ของ BMN ในสถานี MRT ได้รับความสนใจ และจับจองเข้ามาเป็นจ�ำนวนมาก ด้วยเหตุนี้ BMN จึงได้เร่งหาพันธมิตรที่จะเข้ามาเติมเต็มไลฟ์สไตล์ของลูกค้า ซึ่งหลักๆ คือผู้โดยสารที่เดินทางด้วยรถไฟฟ้า MRT โดยบริษัทฯ ได้มีการศึกษาพฤติกรรมและ ไลฟ์สไตล์ของลูกค้า และเทรนด์ที่เปลี่ยนแปลงไป อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถเติม เต็มความต้องการด้านไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในแต่ละเซกเมนต์ที่มีความแตกต่างกันไปใน แต่ละสถานี ตามแนวคิด Put the right brand in the right location เพื่อให้องค์ ประกอบของร้านค้าในแต่ละสถานีตอบโจทย์ และตรงใจกับผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่ได้ มากที่สุด” “ในปี 2564 ที่ผ่านมา ธุรกิจขนส่งโลจิสติกส์ มีการเติบโตค่อนข้างมาก ล่าสุด BMN จึง ได้ร่วมมือกับพันธมิตรอย่าง J&T Express เข้ามาร่วมขยายจุดบริการ J&T Express ภายในพื้นที่สถานีรถไฟฟ้า MRT สายสีน�้ำเงิน 32 สถานี จากจ�ำนวนสถานี MRT สาย สีน�้ำเงินทั้งหมดที่เปิดให้บริการในปัจจุบัน 38 สถานี ครอบคลุมพื้นที่ถึง 19 เขตของ กรุงเทพมหานครทั้งในรูปแบบของร้านค้าในพื้นที่ศูนย์การค้า Metro Mall และรูป แบบของร้านค้า Standalone ภายในสถานี เพื่อให้ผู้โดยสารรถไฟฟ้า MRT และ ผู้ที่อาศัยอยู่ใกล้เคียงสถานีรถไฟฟ้า MRT ทั้ง 32 แห่งสามารถใช้บริการส่งพัสดุ ด่วนทั่วไทยผ่านช่องทางของ J&T Express ได้อย่างสะดวก รวดเร็วยิ่งขึ้น และใน อนาคตยังมีแผนการที่จะขยายสาขาของจุดบริการ J&T Express ในสถานีรถไฟฟ้า MRT สายสีน�้ำเงิน ให้ครบทั้ง 38 สถานีอีกด้วย ทั้งนี้เพื่อเป็นการปฏิวัติไลฟ์สไตล์ใน พื้นที่เชิงพาณิชย์ของสถานีรถไฟฟ้า MRT ให้ครบวงจรภายใต้แนวคิด The Happy Commercial Hub of MRT ซึ่งถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ของ BMN ในการปรับปรุงพื้นที่ ซึ่งมีศักยภาพ ให้เป็น Bangkok Destination ที่นอกจากจะเติมเต็มไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้ บริการ MRT แล้ว ยังมีการขยายฐานลูกค้าในแต่ละพื้นที่ให้กว้างขวาง และครอบคลุม ยิ่งขึ้น โดยมีการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อวางแนวคิดของพื้นที่ใหม่ๆ และก�ำหนดรูปแบบ และแบรนด์ของร้านค้าโดยค�ำนึงถึงการส่งเสริม และสนับสนุนธุรกิจที่อยู่ในบริเวณรอบ โดยเส้นทางรถไฟฟ้า MRT สายสีน�้ำเงินอย่างดีที่สุด” คุณวิทสุวัฒน์กล่าวเสริม “โดยเราคาดหวังว่าด้วยจุดเด่นในแง่ศักยภาพของพื้นที่ของ Metro Mall และพื้นที่เชิง พาณิชย์ภายในสถานีรถไฟฟ้า MRT ซึ่งเป็นพื้นที่ร้านค้าในระบบขนส่งมวลชน จะช่วย สร้างความได้เปรียบให้ลูกค้าเข้าถึงบริการของ J&T Express ได้ง่ายขึ้นด้วยจ�ำนวน Traffic ที่มากกว่าศูนย์การค้าทั่วไป และเซ็กเมนต์ของลูกค้าที่ชัดเจน รวมถึงอัตราค่า เช่าพื้นที่ที่เหมาะสม จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งของกลยุทธ์การกระจายจุดบริการ J&T Express ให้ครอบคลุม และสะดวกสบายต่อการใช้งานของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น” คุณวิทสุวัฒน์กล่าวสรุป

กล่าวว่า “ในปีที่ผ่านมา J&T Express มุ่งมั่นในการด�ำเนินธุรกิจด้วยแนวคิด "ก้าว ไปอีกขั้น" รุกเดินหน้าเพิ่มขีดความสามารถด้านคุณภาพการให้ บริการ โดยให้ความ ส�ำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจในหลากหลายด้าน ได้แก่ เทคโนโลยีการคัด แยก ยานพาหนะ และพนักงาน โดยมุ่งเน้นลูกค้าหลักในกลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจ ออนไลน์ภายใต้แนวคิด “Express Your Online Business สะดวกทันใจธุรกิจ ออนไลน์” ผ่านการน�ำเสนอบริการใหม่ๆ ที่หลากหลาย และไม่เคยมีมาก่อน ใน ประเทศไทยเพื่อช่วยอ�ำนวยความสะดวก ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่ง ขึ้น” “อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่บริษัทให้ความส�ำคัญไม่แพ้กันคือการขยายจุดให้บริการให้กว้าง ขวางและครอบคลุมยิ่งขึ้น ซึ่งการร่วมเป็นพันธมิตรกับ BMN ภายใต้แคมเปญ “ANYWHERE MRT ANYWHERE J&T” เพื่อขยายจุดบริการ J&T Express ภายใน พื้นที่สถานีรถไฟฟ้า MRT สายสีน�้ำเงินในครั้งนี้ ถือเป็นทางเลือกที่สมบูรณ์แบบทั้งใน เรื่องของข้อได้เปรียบด้านท�ำเลที่ตั้ง จ�ำนวนผู้ใช้บริการในสถานี และสิ่งอ�ำนวยความ สะดวก ซึ่งรวมกันเป็นองค์ประกอบที่เหมาะสมในการให้บริการแก่ลูกค้าของ J&T Express และผู้โดยสารของ MRT ในการส่งพัสดุด่วนทั่วไทยได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งบริษัทฯ เชื่อมั่นว่าศูนย์บริการใหม่ในสถานี MRT ทั้ง 32 แห่งที่ได้เปิดให้บริการ แล้ววันนี้ จะช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการของ J&T Express ได้สะดวก และ ครอบคลุมมากขึ้น โดยบริษัทจะยังคงเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างประสบการณ์การ ใช้บริการที่ดีให้กับลูกค้าของเราต่อไปอย่างดีที่สุด”มิส เสี่ยว หยู่ เฉินสรุป

มิส เสี่ยว หยู่ เฉิน หัวหน้าฝ่ายการตลาด บริษัท เจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส ไทยแลนด์

MAGKETING l 15

PODIUM

MAGKETING l 16

BEHAVIOR

UNSPLASH

พฤติกรรม ผู้ใช้บริการผ่อนทองในเครือซิงเกอร์ นางสาวบุษบา กุลศิริธรรม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอสจี แคปปิตอล จ�ำกัด บริษัทในเครือ SINGER ผู้ให้บริการสินเชื่อเช่าซื้อให้ผลิตภัณฑ์ภายใต้แบรนด์ “ซิง เกอร์” และแบรนด์อื่น ๆ เปิดเผยว่า หลังจากร่วมมือกับ บริษัท ออโรร่า ดีไซน์ จ�ำกัด หรือ ร้านทองแท้ ออโรร่า (Aurora) ผู้น�ำด้านธุรกิจค้าทองค�ำของประเทศเปิดตัว CLICK2GOLD ผ่อนทองสะดวก รับทองสบาย บนแพลตฟอร์มไลน์ LINE Official: SINGERCONNECT ไปเมื่อกลางเดือนกันยายน 2564 ที่ผ่านมา ได้รับการตอบรับเป็น ที่น่าพอใจ ลูกค้ามากกว่าครึ่งนิยมเลือกผ่อนทองรูปพรรณหนัก 1 บาท ซึ่งสวนทางกับพฤติกรรม การซื้อของผู้บริโภคที่ปัจจุบันรัดเข็มขัดในการใช้จ่าย เลือกซื้อของชิ้นเล็กลง หรือ Bite size และเลือกซื้อสินค้าที่มีความจ�ำเป็น เพื่อสอดรับสภาวะเศรษฐกิจในขณะนี้ จากข้อมูลในระบบ CLICK2GOLD ใน 1 เดือนหลังจากเปิดตัวอย่างเป็นทางการ พบว่า > ผู้ใช้บริการ 51% นิยมเลือกผ่อนทองรูปพรรณหนัก 1 บาท > ในขณะที่ลูกค้า CLICK2GOLD 37% เลือกผ่อนทองหนัก 50 สตางค์ > ส่วนอีก 12% เลือกผ่อนทองหนัก 25 สตางค์ "ซึ่งจากข้อมูลดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่าถึงแม้ในภาวะเศรษฐกิจจะได้รับผลกระทบจาก สถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 หรือมีผลกระทบจากปัจจัยภายนอก ต่าง ๆ แต่ผู้บริโภคยังคงให้ความส�ำคัญกับการเก็บออมสะสมทรัพย์สิน โดยเฉพาะ ทองรูปพรรณที่สามารถเป็นทั้งเครื่องประดับ ลงทุนสะสมทรัพย์ และยังเป็นทรัพย์สิน

หมุนเวียนเพื่อสร้างสภาพคล่องที่สามารถขายเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ทันทีเมื่อมีความ จ�ำเป็น” นางสาวบุษบา อธิบาย นอกจากนี้จากฐานข้อมูลยังพบว่า : > ผู้หญิงนิยมใช้บริการผ่อนทองผ่านบริการ CLICK2GOLD มากกว่าผู้ชาย โดยผู้ใช้ บริการเป็นผู้หญิง 59.54% > ในขณะที่ผู้ชายใช้บริการ 40.46% ส�ำหรับระยะเวลาในการผ่อนช�ำระที่ผู้ใช้บริการนิยมเลือก 3 อันดับแรก ได้แก่ 24 เดือน 18 เดือน และ 12 เดือน ตามล�ำดับ และเพื่อส่งเสริมคนไทยให้เป็นเจ้าของทอง และเก็บออมสะสมทรัพย์เพื่อความมั่นคงในชีวิตได้ง่ายขึ้น หลังจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 เริ่มคลี่คลาย มีการคลาย ล็อกดาวน์ จ�ำนวนผู้รับวัคซีนในประเทศเพิ่มมากขึ้น ทางเอสจี แคปปิตอล จัดแคมเปญ ส่งเสริมการขาย Singer Day ที่ทาง Aurora ได้จัดขึ้นเมื่อวันที่ 13 ตุลาคมที่ผ่านมา เพื่อเป็นการส่งเสริมการรับรู้ CLICK2GOLD บริการผ่อนทองบนแพลตฟอร์มไลน์ ที่ หน้าร้าน Aurora ทั่วประเทศ ซึ่งได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดี เนื่องจากทอง รูปพรรณยังเป็นสินค้าที่คนไทยนิยมซื้อเพื่อเป็นเครื่องประดับ ไปควบคู่กับการลงทุน สะสมทรัพย์ในยามจ�ำเป็น ประกอบกับราคาทองอยู่ในช่วงขาลง ส่งผลให้ลูกค้ามองหา ช่องทางในการผ่อนทองที่สะดวก สบาย เพื่อสะสมไว้ใช้เป็นของขวัญปีใหม่ และเพื่อ สะสมเป็นทรัพย์สิน

MAGKETING l 17

CASE STUDY

DIGITAL

++

TRENDS SUMMARY

MAGKETING VOL.67

MAGKETING l 18

CASE STUDY

iNTROdUCTION เรื่อง : ปรัชญ์ พันแสงระวี

ผ่านมาเกือบ 2 ปี กับสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 แต่เทรนด์การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลที่ส�ำคัญก็ยังคงต้องรองรับการตอบ โจทย์ชีวิตวิถีใหม่ (New Normal) อันเนื่องมาจากสถานการณ์แพร่ ระบาดของโควิด-19 ทั้งความใส่ใจความปลอดภัย เพื่อตอบโจทย์การ เว้นระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) และการท�ำงานแบบ Work From Home กันมากขึ้น แพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆจึงมีความ จ�ำเป็นและถูกกระตุ้นให้มาถึงก่อนเวลามากขึ้น

MAGKETING l 19

CASE STUDY

รวมถึงการพัฒนาขึ้นของรถยนต์พลังงานไฟฟ้าทั้งรูปทรง สมรรถนะ และความสะดวก ในการชาร์ตแบตเตอรี่ จนท�ำให้ทั้งผู้ประกอบการทั้งฝั่งตะวันตกและตะวันออกและผู้ใช้ งานรถยนต์ประเภทนี้หันมาให้ความสนใจมากขึ้นอย่างรวดเร็ว จากเดิมที่มองว่ายังเป็น ยานพาหนะที่อยู่ไกลเกินกว่าที่จะใช้ในชีวิตประจ�ำวันได้อย่างสะดวก โดยเฉพาะการรุก ตลาดของค่ายรถยนต์จากประเทศจีนออกสู่ต่างประเทศมากขึ้นเป็นล�ำดับ หลังจากที่ ประสบความส�ำเร็จในด้านยอดจ�ำหน่ายในประเทศอย่างสูง โควิดระลอก 3 ดันยอดการใช้ Mobile Banking และ e-Wallet เติบโต การแพร่ระบาดของโควิด-19 เป็นแรงหนุนส�ำคัญที่ท�ำให้การท�ำธุรกรรมผ่าน Mobile Banking และ e-Wallet มีการเร่งการเติบโตสูงขึ้น สะท้อนจากผลส�ำรวจของ ศูนย์วิจัยกสิกรไทย ที่พบว่า ผู้บริโภคไทยโดยภาพรวมมีการโอนเงินและช�ำระค่าสินค้า และบริการผ่าน Mobile banking และ e-Wallet อยู่ที่ 19 ครั้งต่อสัปดาห์ ซึ่งเพิ่ม มากกว่าการใช้งานในช่วงการระบาดระลอกแรกที่มีอัตราการใช้งานอยู่ที่ 17 ครั้งต่อ สัปดาห์ ขณะที่มีผู้บริโภคกว่าร้อยละ 53.9 มีการใช้งานที่เพิ่มมากขึ้น ศูนย์วิจัยกสิกรไทย มองว่า ด้วยอานิสงส์ของกิจกรรมการใช้จ่ายออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น ในช่วงโควิดระลอกสาม คงท�ำให้ปี 2564 ยังคงเป็นอีกปีหนึ่งที่การท�ำธุรกรรมผ่าน Mobile Banking และ e-Wallet มีการขยายตัวเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยศูนย์วิจัย กสิกรไทยประมาณว่า ปริมาณการท�ำธุรกรรมโอนเงินและช�ำระเงินผ่าน Mobile Banking ในปี 2564 จะขยายตัวราวร้อยละ 80.2 – 83.5 YoY ซึ่งเร่งขึ้นจากปี 2563 ที่ร้อยละ 79.7 เช่นเดียวกับประมาณธุรกรรมผ่าน e-Money ที่คาดว่าจะเติบโตราว ร้อยละ 15.8 – 18.0 ซึ่งสูงกว่าปี 2563 ที่ร้อยละ 8.7 ด้านมูลค่าการท�ำธุรกรรมผ่าน Mobile Banking คาดว่าจะขยายตัวราวร้อยละ 36.5 – 38.0 YoY ใกล้เคียงกับปี 2563 ขณะที่ มูลค่าการท�ำธรกรรมผ่าน e-Money คาดว่า จะขยายตัวประมาณร้อยละ 15.5-17.7 ซึ่งสะท้อนการเติบโตเร่งขึ้นจากร้อยละ 9.9 ใน ปี 2563 โดยทั้งปริมาณและมูลค่าการท�ำธุรกรรมผ่าน e-Money ที่เร่งตัวขึ้นนั้น น่าจะ มีแรงผลักดันหลักมาจากการใช้ G-Wallet (เป๋าตัง) จากโครงการช่วยเหลือของภาครัฐ ที่น่าจะมีอย่างต่อเนื่องในปี 2564 อีกทั้ง ยังได้รับแรงผลักดันจากกลุ่มผู้ประกอบการ รายใหม่ที่มีความน่าเชื่อถือและมีศักยภาพที่เข้ามาท�ำการตลาดมากขึ้น พฤติกรรมออนไลน์เด็กไทย แคสเปอร์สกี้เปิดเผยรายงานล่าสุดเกี่ยวกับพฤติกรรมของเด็กและเยาวชนในการใช้เว็บ ในช่วงปีที่ผ่านมา และในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด ท�ำการเก็บสถิติโดย Kaspersky Safe Kids และพบว่าเด็กไทย 45.31% สนใจเรื่องซอฟต์แวร์และเนื้อหาประเภทภาพ และเสียง เทคโนโลยีเป็นฮีโรที่เข้ามาช่วยชีวิตเราจากการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตแบบหน้ามือเป็น หลังมือในโลกที่ถูกกวนจากการแพร่ระบาด เทคโนโลยีท�ำให้เรายังเรียนหนังสือได้ ยัง คงสื่อสารถึงกันได้ และแม้จะต้องกักตัวรักษาระยะห่างทางสังคมก็ยังช่วยให้เราใช้ ชีวิตไปได้ระดับหนึ่งเท่าที่จะท�ำได้ ผู้ใหญ่และเด็กๆ ต่างตระหนักถึงความส�ำคัญของ คอมพิวเตอร์ที่เป็นมากกว่าความบันเทิง แต่ยังเป็นเครื่องมือการสื่อสาร การเรียนรู้ การพัฒนาตนเองได้อีกด้วย

ในปี 2020 เด็กในประเทศไทย (45.31%) เข้าเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาภาพและเสียง มากที่สุด อันดับที่สองเป็นใช้การสื่อสารผ่านทางสื่ออินเทอร์เน็ต (26.06%) เพื่อใช้ โปรแกรมในเวอร์ชั่นเว็บของ WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram และ เว็บไซต์อื่นๆ ในประเภทเดียวกัน และล�ำดับที่สามคือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ (11.35%) ใน ขณะที่ความสนใจในเกมคอมพิวเตอร์กลับไม่สูงนักมีเพียง 9.93% ข้อมูลของแคสเปอร์สกี้เก็บรวบรวมจาก Kaspersky Security Network (KSN)[1] จากผู้ใช้งานที่ใช้ Kaspersky Safe Kids ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์โซลูชั่นที่ป้องกันเด็กๆ จาก เนื้อหาที่มีความเสี่ยง ทั้งบนแพลตฟอร์มวินโดวส์และ macOS นายเซียง เทียง โยว ผู้จัดการทั่วไปประจ�ำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แคสเปอร์ สกี้ กล่าวว่า “เด็กและเยาวชนทุกวันนี้เริ่มใช้เทคโนโลยีตั้งแต่อายุยังน้อยมากๆ และ ไม่รู้จักโลกที่ไร้อินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์โมบาย และยิ่งมีภาวะการแพร่ ระบาดของโควิด ยิ่งท�ำให้ต้องพึ่งพาและใช้เทคโนโลยีในชีวิตมากยิ่งกว่าช่วงเวลาใดๆ ไม่ว่าจะเพื่อการเรียนรู้หรือสันทนาการ การที่เด็กๆ ใช้ชีวิตในยุคอินเทอร์เน็ต จึงเป็น ความรับผิดชอบของเราเพื่อให้เด็กและเยาวชนปลอดภัยในโลกอินเทอร์เน็ตเพื่อการ เรียนรู้และเติบโตได้อย่างปลอดภัย รวมถึงได้รับการป้องกันให้พ้นจากเนื้อหาอันตราย หรือสิ่งล่อลวงที่ว่อนอยู่ตามเว็บต่างๆ” “เราไม่สามารถก�ำจัดความชั่วร้ายจากอินเทอร์เน็ตได้ ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาลามก อนาจาร การพนัน เนื้อหาที่สร้างความเกลียดชัง ความแตกแยก อาวุธ และยาเสพติด เราก็คงไม่สามารถที่จะกันเด็กและเยาวชนออกจากเรื่องเหล่านี้ได้ทั้งหมด เพราะเด็กๆ ก็เติบโตมีอิสระมากขึ้นทุกวัน แต่นอกเหนือจากการตั้งมาตรการเพื่อความปลอดภัย ต่างๆ แล้ว เราก็สามารถอบรมสั่งสอนให้เด็กๆ มีความรู้ความเข้าใจ และรู้เท่าทันสิ่งชั่ว ร้ายแอบแฝงที่ปะปนมากับการใช้อินเทอร์เน็ตได้” นายเซียง เทียง โยวกล่าวเสริม เด็กไทย สนใจ YouTube อันดับหนึ่ง ผลการศึกษาของ Kaspersky Safe Kids เรื่อง Kids on the Web in 2021: Infinite creativity เปิดเผยความสนใจของเด็กๆ ในช่วงปี 2020 – 2021 โดยในปีที่ผ่านมา ความสนใจของเด็กไทยเพิ่มขึ้นในหมวดหมู่ ‘ซอฟต์แวร์ คอนเทนต์เสียงและวิดีโอ’ และ ‘อีคอมเมิร์ซ’ ในขณะที่ ‘สื่อการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต’ และ ‘เกมคอมพิวเตอร์’ ลดลงเล็กน้อย แอปพลิเคชั่นยอดนิยมสูงสุดอันดับต้นๆ ของประเทศไทย ได้แก่ YouTube, TikTok และ Line โดย YouTube ได้รับความนิยมสูงสุดถึง 30.30% ทิ้ง ห่างแอปอื่นๆ ปี 2020 กลายเป็นปีที่ไม่ธรรมดาที่สุดปีหนึ่งส�ำหรับเด็กยุคใหม่ การระบาดใหญ่ได้ เปลี่ยนสถานการณ์ชีวิตปกติไปทั่วโลก รวมถึงเรื่องการศึกษา การพบปะเพื่อนฝูงและ ครอบครัว นันทนาการ และความบันเทิง แคสเปอร์สกี้วิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่ระบุตัว ตน เช่น ค�ำค้นหา แอปพลิเคชั่นแอนดรอยด์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และหมวดหมู่ เว็บไซต์ต่างๆ ที่ผู้ใช้ Kaspersky Safe Kids ยินดีให้ข้อมูลโดยสมัครใจ เพื่อส�ำรวจว่า ความสนใจและความต้องการของเด็กๆ เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรภายใต้เงื่อนไขใหม่ หมวดหมู่เว็บไซต์ที่เด็กไทยนิยมมากที่สุด ได้แก่ ‘ซอฟต์แวร์ คอนเทนต์เสียงและ วิดีโอ’ (43.79%) ‘สื่อการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต’ (24.85%) และ ‘เกมคอมพิวเตอร์’ (12.54%) ในบรรดาแอปที่ได้รับความนิยมมากที่สุด YouTube ขึ้นน�ำอันดับหนึ่ง และ

MAGKETING l 20

CASE STUDY

PEXELS

ยังคงเป็นบริการสตรีมวิดีโอที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่เด็กๆ ทั่วโลก อันดับที่สอง คือ Cong GuardTour อันดับสามคือ TikTok โซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยม อันดับสี่คือ Line แอปพลิเคชั่นรับส่งข้อความ โดย 10 อันดับยอดนิยมของเด็กไทยนี้ มีวิดีโอเกม รวมอยู่ด้วยสองเกมนั่นคือ Roblox และ RoV เด็กทั่วโลกกระตือรือร้นสนใจฟังและดูมิวสิควิดีโอบน YouTube อย่างมาก ในการใช้ ค�ำค้นเพื่อเนื้อหาที่ต้องการ พบอัตราส่วนการค้นหาเพลงและวิดีโออยู่ที่ 17.35% วิดีโอ ที่เป็นกระแส อย่างแอคเคาต์ ‘pop it and simple dimple’ และ ‘ASMR’ คิดเป็น 4.43% ในปีนี้ค�ำค้นที่เกี่ยวข้องกับผู้ผลิตวิดีโอเกม Gacha Life ยังโดดเด่นในการจัด อันดับด้วยสัดส่วนเกือบ 4% เมื่อพูดถึงรสนิยมทางดนตรี นักร้อง Ariana Grande, Billie Eilish และ Travis Scott เป็นที่นิยมอย่างมาก ควบคู่ไปกับผู้น�ำวงการ K-POP ดั้งเดิมอย่างวง BTS และ BLACKPINK แนวดนตรี ‘phonk’ ก็ได้รับความนิยม นอกจากนี้ยังมีกระแสความนิยม ทั่วโลกเรื่อง ‘วิดีโอสร้างสรรค์’ พบการค้นหาเรื่องจังหวะ ตัวอย่าง และบทเรียนเกี่ยว กับการสร้างสรรค์เพลงในโปรแกรมต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ในขณะเดียวกัน TikTok ก็ยัง คงเป็นแอปผู้น�ำเทรนด์ด้านดนตรีส�ำหรับเด็กๆ ทั่วโลก ผลการค้นหาวิดีโอทั้งหมดโดยเด็กทั่วโลก การ์ตูนมีสัดส่วนมากถึงครึ่งหนึ่ง (50.21%) เรื่องที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ Lady Bug and Super Cat, Gravity Falls และ Peppa Pig อันดับที่สองคือรายการทีวีต่างๆ การค้นหาเป็นภาษาอังกฤษบ่อยที่สุด

คือรายการ The Voice Kids ตัวอย่างภาพยนตร์และซีรีส์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ Godzilla vs Kong, Justice League เวอร์ชั่นล่าสุดของ Zach Snyder และ มินิซีรีส์ของ Disney+ เรื่อง WandaVision แอป Netflix ยังคงดึงดูดความสนใจจาก เด็กๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ค�ำค้นที่พบบ่อยที่สุดบนแพลตฟอร์มนี้ คือเรื่อง Cobra Kai และ Stranger Things TikTok ยังคงเป็นผู้น�ำเทรนด์ในหมู่เด็กๆ อย่างไม่มีข้อโต้แย้ง แต่ในขณะเดียวกัน มุม มองต่อโซเชียลเน็ตเวิร์กนี้ก็เริ่มเปลี่ยนไป ตอนนี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่แหล่งคลิปและการ ลิปซิงค์อีกต่อไปแล้ว แต่มีเนื้อหาด้านการศึกษาและความคิดสร้างสรรค์เริ่มปรากฏบน แพลตฟอร์มมากขึ้น นอกจากนี้ในการสร้างวิดีโอ TikTok ผู้ใช้หนึ่งคนจะต้องท�ำงาน ทุกด้าน ทั้งโอเปอเรเตอร์ นักแสดง ผู้ก�ำกับ และเป็นทีมงานภาพยนตร์ ซึ่งทั้งหมดนี้ได้ พัฒนาทักษะที่ไม่เพียงแต่จะเป็นประโยชน์กับเด็กๆ ในอนาคตเท่านั้น แต่ยังสามารถ ช่วยเด็กๆ ในการเลือกเป็นอาชีพได้อีกด้วย ส�ำหรับวิดีโอเกม เกมที่ได้รับความนิยมจากเด็กทั่วโลก ได้แก่ Minecraft (22.84%), Fortnite (6.73%), Among Us (3.80%), Brawl Stars (6.34%) และเกม Roblox (3.82%) เกมที่เล่นบ่อยที่สุดในเกือบทุกประเทศคือ Roblox จากข้อมูลพบว่า เด็กจาก ประเทศคาซัคสถานเป็นผู้น�ำในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ด้านเกมคอมพิวเตอร์มากที่สุดเป็น อันดับหนึ่ง (26.01%.) อันดับที่สองเป็นเด็กจากสหราชอาณาจักร (19.40%) ส�ำหรับ อินเดีย พบว่าเด็กๆ แทบไม่เคยเข้าชมเว็บไซต์ที่เน้นวิดีโอเกมจากพีซีเลย (เพียง 5.08% เท่านั้น)

MAGKETING l 21

CASE STUDY

นางสาวแอนนา ลาร์คิน่า ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์เนื้อหาเว็บ แคสเปอร์สกี้ กล่าว ว่า “เด็กสมัยใหม่เติบโตมาพร้อมอุปกรณ์พกพาตั้งแต่อายุยังน้อย จึงสามารถปรับตัว เข้ากับพื้นที่ดิจิทัลและเชี่ยวชาญเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้เร็วกว่ามาก เราเห็นว่า TikTok กลายเป็นหนึ่งในผู้น�ำเทรนด์หลักในหมู่เด็กๆ ได้ในเวลาอันสั้นและได้รับความสนใจ ยาวนาน แต่ YouTube ก็ไม่ได้สูญเสียพื้นที่และยังคงเป็นผู้น�ำด้านความนิยมในหมู่ เด็ก ส่วนหนึ่งเป็นเพราะวิดีโอที่หลากหลาย ตั้งแต่ ‘มาเล่นกันเถอะ’ การบันทึกการ เล่นวิดีโอเกม ไปจนถึงการบรรยายและคลิปเพื่อการศึกษา การท�ำความเข้าใจและ วิเคราะห์ความสนใจของเด็กบนอินเทอร์เน็ตช่วยให้เราใส่ใจในประเด็นด้านความ ปลอดภัย" "เมื่อรู้ว่าเพลงประเภทไหนที่เด็กฟัง ใครเป็นบล็อกเกอร์คนโปรด หรือเด็กก�ำลังเล่นเกม อะไร ผู้ปกครองจะสามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้ใจได้กับเด็กๆ ตัวอย่างเช่น ผู้ ปกครองและเด็กสามารถถ่ายวิดีโอ TikTok ด้วยกันได้ ซึ่งสิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ปกครอง สามารถช่วยเหลือบุตรหลานในการป้องกันตนเองจากอันตรายที่อาจเกิดขึ้นทาง ออนไลน์” ซิสโก้เผย 6 เทรนด์เทคโนโลยีที่ส�ำคัญ แม้ว่าตอนนี้เรายังคงเผชิญกับความยากล�ำบาก แต่เมื่อสถานการณ์การแพร่ระบาด ผ่านพ้นไป เราจะก้าวเข้าสู่โลกที่ดีกว่าอย่างแน่นอน และต่อไปนี้คือเทรนด์เทคโนโลยีที่ ส�ำคัญซึ่งจะน�ำพาเราสู่อนาคตที่ดียิ่งขึ้นในปี 2564 1) 5G และ Wi-Fi 6 ช่วยลดช่องว่างดิจิทัล การแพร่ระบาดของโควิด-19 ท�ำให้เรามองเห็นปัญหาความไม่เท่าเทียมกันในสังคม ของประเทศต่างๆ ทั่วโลก โดยทุกวันนี้ ประชากรโลกราวครึ่งหนึ่งไม่สามารถเข้าถึงการ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จึงขาดโอกาสทางการศึกษา ธุรกิจ และการรักษาพยาบาล และ ในเกือบทุกประเทศ ปัญหาช่องว่างดิจิทัล (Digital Divide) ส่งผลกระทบอย่างมากต่อ คนในชนบทและผู้ยากไร้ เทคโนโลยีไร้สายรุ่นอนาคต รวมถึง 5G และ Wi-Fi 6 จะช่วยลดปัญหาช่องว่างดิจิทัล เทคโนโลยีเหล่านี้จะช่วยยกระดับมาตรฐานด้านแบนด์วิธ ความเร็ว และการหน่วงเวลา และเข้าถึงพื้นที่ที่การเชื่อมต่อไฟเบอร์มีค่าใช้จ่ายสูงมาก เช่น พื้นที่ชนบท บุคลากรที่ท�ำงานนอกสถานที่ บริการสาธารณสุขทางไกล ภาคการผลิต และการศึกษา จะได้รับประโยชน์อย่างถ้วนหน้าจากระบบไร้สายรุ่นใหม่นี้เช่นเดียวกัน เราเชื่อว่าการ เชื่อมต่อไร้สายที่มีอยู่ในทุกๆ ที่เป็นปัจจัยส�ำคัญที่จะช่วยลดช่องว่างดิจิทัล เพราะ เทคโนโลยีใหม่นี้จะช่วยกระตุ้นการเติบโต การสร้างสรรค์นวัตกรรม และมอบโอกาสให้ แก่ผู้คนนับล้านที่ไม่สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีอย่างเหมาะสม 2) เซ็นเซอร์ถูกใช้งานอย่างแพร่หลายและมีบทบาทส�ำคัญ เราได้ยินได้ฟังเกี่ยวกับศักยภาพของ Internet of Things ตลอดช่วงเวลาหลายปีที่ ผ่านมา แต่เมื่อไม่นานมานี้ การพบกันของนวัตกรรมที่ก้าวล�้ำ เช่น เทคโนโลยีเครือข่าย ขั้นสูง ระบบไร้สายรุ่นอนาคต เทคโนโลยี AI และอื่นๆ ท�ำให้วิสัยทัศน์ในเรื่องนี้กลาย

เป็นความจริง ยิ่งไปกว่านั้น เซ็นเซอร์อัจฉริยะที่มีราคาถูกจะถูกติดตั้งใช้งานในทุกๆ ที่ และเราจะสามารถติดต่อสื่อสารกับโลกของเรา เครื่องจักรต่างๆ และผู้คนทั่วโลกในรูป แบบที่แปลกใหม่ สถานที่ท�ำงานคือตัวอย่างที่เห็นได้ชัด ข้อมูลเชิงลึกที่กลั่นกรองจากข้อมูลดิบที่ได้รับ จากเซ็นเซอร์จะช่วยให้องค์กรสามารถจัดเตรียมสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการท�ำงาน อย่างมีประสิทธิภาพ และปลอดภัยต่อสุขภาพ และเมื่อผนวกรวมเข้ากับ Wi-Fi และ เทคโนโลยีการระบุต�ำแหน่งที่ตั้ง และเชื่อมโยงเข้ากับแพลตฟอร์มส�ำหรับการท�ำงาน ร่วมกันอย่างเช่น Webex ก็จะสามารถระบุพื้นที่ที่มีคนหนาแน่นมากเกินไป หรือพื้นที่ ที่มีการใช้งานน้อยเกินไป ทั้งยังสามารถตรวจสอบควบคุมสภาวะต่างๆ เช่น อุณหภูมิ ห้อง ความชื้น คุณภาพของอากาศ และแสงสว่าง อย่างไรก็ดี เซ็นเซอร์มีศักยภาพที่มากกว่านั้น ตัวอย่างเช่น เซ็นเซอร์ที่ใช้ในการแข่ง กีฬาจะแจ้งเตือนเกี่ยวกับการชนกระแทกของนักกีฬา และมีเซ็นเซอร์ที่ตรวจจับความ เหนื่อยล้าของพนักงานในสภาพแวดล้อมการท�ำงานที่อาจเป็นอันตราย ข้อมูลทั้งหมดนี้จะถูกเก็บรวบรวมและแปรเปลี่ยนเป็นข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่ สามารถน�ำไปใช้งานได้ในทางปฏิบัติ โดย AI จะมีบทบาทเพิ่มมากขึ้นในการรายงาน ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้เราตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้น 3) ระบบรักษาความปลอดภัยที่เรียบง่าย แข็งแกร่ง และไม่ต้องใช้รหัสผ่าน ระบบคลาวด์และโมบิลิตี้มีความส�ำคัญอย่างมากต่อความคล่องตัวในการด�ำเนินงาน อย่างต่อเนื่องขององค์กรต่างๆ ในช่วงปี 2563 แต่เนื่องจากมีพนักงานจ�ำนวนมากที่ ท�ำงานกระจัดกระจายอยู่ตามพื้นที่ต่างๆ และมีอุปกรณ์มากมายที่เชื่อมต่อกับระบบ คลาวด์หลายๆ ระบบ ดังนั้นขอบเขตพื้นที่ของการรักษาความปลอดภัยจึงค่อยๆ พร่า เลือน และจ�ำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตอบสนองอย่างฉับไวและทันท่วงทีต่อภัยคุกคาม ด้านความปลอดภัยที่เกิดขึ้น ด้วยเหตุนี้ จึงจ�ำเป็นต้องอาศัยระบบรักษาความปลอดภัยแบบครบวงจรที่ท�ำงานโดย อัตโนมัติ และง่ายต่อการใช้งานและตรวจสอบ รายงานผลลัพธ์ด้านความปลอดภัย ประจ�ำปี 2564 (2021 Security Outcomes Study) ของซิสโก้ระบุว่า ชุดเทคโนโลยี ที่มีการบูรณาการอย่างเหมาะสมคือปัจจัยส�ำคัญที่สุดต่อความส�ำเร็จ หนึ่งในความท้าทายที่ส�ำคัญที่สุดในเรื่องของการรักษาความปลอดภัยก็คือ การรู้ว่า อะไรคือปัญหาที่เกิดขึ้นจริงและอะไรคือภัยคุกคามในสภาพแวดล้อมที่มีความซับซ้อน แนวทาง Zero Trust ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อให้มีการตรวจสอบทุกสิ่ง รวมถึงผู้ใช้ทุก คน ก่อนที่จะอนุญาตให้เข้าสู่ระบบ เนื่องจากสภาพแวดล้อมมีการเปลี่ยนแปลงอย่าง ต่อเนื่อง จึงมีการปรับใช้แนวทางดังกล่าวเพื่อให้แน่ใจว่าเฉพาะผู้ใช้หรืออุปกรณ์ที่ได้รับ อนุญาตเท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงเครือข่ายขององค์กร จากรายงานผลลัพธ์ด้านความ ปลอดภัยประจ�ำปี 2564 ผู้ตอบแบบสอบถาม 39 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าตนเอง “เห็นด้วย และก�ำลังด�ำเนินการ” ตามแนวทาง Zero Trust ขณะที่ 38 เปอร์เซ็นต์ “ก�ำลังจะ เปลี่ยนย้ายไปสู่ทิศทางดังกล่าว” ขณะเดียวกัน ระบบรักษาความปลอดภัยที่ไม่ต้องใช้รหัสผ่านใกล้จะกลายเป็นความ

MAGKETING l 22

CASE STUDY

UNSPLASH

จริง เนื่องจากเทคโนโลยีที่รองรับ เช่น ไบโอเมตริก (Biometrics) ได้รับความนิยม อย่างกว้างขวางทั้งในหมู่ผู้ใช้และองค์กรต่างๆ 4) การจ่ายค่าเทคโนโลยีตามการใช้งานจริง ตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา องค์กรต่างๆ ได้ลงทุนติดตั้งโซลูชั่นเทคโนโลยีแบบ ส�ำเร็จรูปที่ใช้ได้กับทุกองค์กร (One Size Fits All) ซึ่งนั่นหมายความว่าองค์กรต้อง เสียค่าใช้จ่ายส�ำหรับฟีเจอร์บางอย่างที่ผู้ใช้อาจไม่ได้ใช้งานเลยในความเป็นจริง แต่ ปัจจุบัน ซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (Software as a Service) ช่วยให้องค์กรเสียค่า ใช้จ่ายเฉพาะในส่วนของฟีเจอร์และเทคโนโลยีที่ตนเองต้องการใช้งานในขณะนั้น และ มีทางเลือกที่จะขยายไปสู่บริการอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็วและคล่องตัวเมื่อถึงคราวจ�ำเป็น รูปแบบการใช้งานจะยังคงมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมี ฟีเจอร์และความสามารถต่างๆ ที่พร้อมใช้งานผ่านทางซอฟต์แวร์เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในองค์กรหรือในระบบคลาวด์ ความยืดหยุ่นและการ ประหยัดค่าใช้จ่ายที่เป็นผลมาจากรูปแบบการคิดค่าใช้จ่ายตามการใช้งานจริงนับเป็น ประโยชน์อย่างมากต่อองค์กร การเปลี่ยนแปลงไปสู่รูปแบบการคิดค่าใช้จ่ายตามการใช้งานจริงนี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถคาดการณ์ค่าใช้จ่ายและจัดการงบประมาณด้านไอทีได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้น โดยรายงานการส�ำรวจความคิดเห็นของผู้บริหารฝ่ายสารสนเทศและผู้บริหารฝ่าย

ไอที (CIO and ITDM Trends Pulse Report) ประจ�ำปี 2564 ของซิสโก้ ชี้ว่า 85 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริหารฝ่ายสารสนเทศ (CIO) และผู้บริหารฝ่ายไอที เห็นพ้องต้องกัน ว่าประเด็นดังกล่าวมีความส�ำคัญต่อองค์กรธุรกิจของตน (43 เปอร์เซ็นต์ระบุว่ามีความ ส�ำคัญอย่างมาก) 5) กุญแจสู่อนาคต: การเพิ่มความคล่องตัวและความยืดหยุ่นโดยอาศัย App ในช่วงระยะแรกของการแพร่ระบาด องค์กรต่างๆ ต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อรับมือ กับความเปลี่ยนแปลงที่ไม่อาจคาดการณ์ได้ ระบบคลาวด์กลายเป็นเครื่องมือส�ำคัญที่ ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการด�ำเนินงานในสถานการณ์ดังกล่าว และส�ำหรับหลายๆ องค์กร ระบบคลาวด์เป็นหนทางเดียวที่จะช่วยตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนไป อย่างรวดเร็วของลูกค้าและพนักงาน สิบเดือนต่อมา แอปพลิเคชันที่เป็นหัวใจส�ำคัญของธุรกิจถูกใช้งานในลักษณะ กระจัดกระจายอย่างมาก ขณะที่พนักงานสามารถท�ำงานนอกสถานที่หรือจากที่บ้าน ได้อย่างอิสระ และระบบขององค์กรต้องรองรับปริมาณการใช้งานที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างที่ ไม่เคยมีมาก่อน ส�ำหรับในอนาคต ทีมงานฝ่ายไอทีจะต้องการความคล่องตัวเพิ่มมากขึ้นกว่าเดิม และ โซลูชั่นการตรวจสอบที่ปรับปรุงดีขึ้นจะช่วยให้ทีมงานสามารถเปลี่ยนย้ายจากการ ตรวจสอบทุกสิ่งไปสู่การตรวจสอบเฉพาะข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ส�ำคัญ ทั้งข้อมูลเชิง

MAGKETING l 23

CASE STUDY

ลึกและระบบงานอัตโนมัติจะมีความส�ำคัญอย่างมากต่อการเติบโตในอนาคต รวมถึง การเสริมสร้างขีดความสามารถด้านการแข่งขันและความยืดหยุ่นในการด�ำเนินงาน 6) พัฒนาจากการให้บริการแก่ลูกค้าสู่การสร้างความพึงพอใจ ทุกวันนี้ โมบายล์แอปพลิเคชันรองรับการท�ำกิจกรรมในทุกๆ เรื่อง ไม่ว่าจะเป็นช้อป ปิ้ง บริการธนาคาร การเรียนรู้ หรือการดูแลสุขภาพ ทั้งยังช่วยในการติดตามตรวจสอบ ผู้ป่วยโควิดอีกด้วย นอกจากนั้น โมบายล์แอปพลิเคชันยังช่วยให้องค์กรภาครัฐและ เอกชนสามารถเชื่อมต่อและท�ำความเข้าใจเกี่ยวกับผู้ใช้ในรูปแบบที่ไม่เคยท�ำได้มาก่อน แน่นอนว่ากระบวนการธุรกิจส่วนใหญ่ด�ำเนินการอยู่บนแอปพลิเคชัน การใช้งานแอปพลิเคชันอย่างเหมาะสมจะช่วยกระชับความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและ ผู้ใช้งาน และช่วยให้สามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างทันท่วงที โดยองค์กรจะ ต้องสามารถแปรเปลี่ยนข้อมูลเรียลไทม์จ�ำนวนมหาศาลที่ได้รับจากเครือข่ายให้กลาย เป็นข้อมูลเชิงลึกที่น�ำไปใช้งานได้ในทางปฏิบัติ และจะต้องด�ำเนินการดังกล่าวได้อย่าง รวดเร็ว ด้วยความสามารถดังกล่าว บริษัทต่างๆ จะสามารถตอบสนองต่อลูกค้าได้ก่อนที่ลูกค้า จะรายงานปัญหาหรือระบุความต้องการเสียด้วยซ�้ำ นับเป็นการน�ำเสนอประสบการณ์ แบบเฉพาะบุคคล (Personalization) โดยอาศัยระบบงานอัจฉริยะ ซึ่งจะช่วยเพิ่ม ความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า และท�ำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันและภักดีกับแบรนด์นั้นๆ มากขึ้น ปัจจุบันมีการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ อย่างรวดเร็ว จึงนับเป็นโอกาสที่ดีส�ำหรับ การใช้เทคโนโลยีที่ก้าวล�้ำเพื่อปรับปรุงองค์กรให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น ตอบสนองได้ อย่างฉับไว และพร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์ และขณะเดียวกัน ก็ควรมีการปรับใช้ เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตของผู้คนทั่วโลกด้วยเช่นกัน ไทยให้ความสนใจในรถยนต์พลังงานไฟฟ้า นิสสัน อาเซียน ร่วมมือกับ ฟรอสต์ แอนด์ ซัลลิแวน เผยถึง ผลส�ำรวจเทรนด์ระบบขับ เคลื่อนด้วยพลังงานไฟฟ้าของประเทศไทยประจ�ำปี 2564 ผลวิจัยล่าสุดของฟรอสต์ แอนด์ ซัลลิแวน (Frost & Sullivan) องค์กรที่ปรึกษาด้าน กลยุทธ์และงานวิจัยทางธุรกิจชื่อดังระดับโลก เปิดเผยว่า ผู้บริโภคชาวไทยมีความ ต้องการ มีความสนใจ และตื่นตัวต่อระบบขับเคลื่อนด้วยพลังงานไฟฟ้าเป็นอันดับหนึ่ง ในภูมิภาคอาเซียน ผลวิจัยชี้ให้เห็นถึง 3 เทรนด์หลักที่เกิดขึ้นในประเทศไทย ได้แก่ ความตระหนักในเรื่องสิ่งแวดล้อมที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยส�ำคัญ ความเข้าใจที่ดีขึ้นใน เทคโนโลยีรถยนต์ไฟฟ้า และกระแสที่ก�ำลังมาของอี-พาวเวอร์ (e-POWER) ซึ่งถือเป็น นวัตกรรมด้านรถยนต์ไฟฟ้าแห่งอนาคต โดยงานวิจัยด้านระบบขับเคลื่อนพลังงานไฟฟ้าจัดท�ำขึ้นเป็นครั้งแรกเมื่อปี 2561 เพื่อ เก็บข้อมูลเปรียบเทียบผู้บริโภคในประเทศต่าง ๆ จากนั้นในเดือนกันยายน 2563 บริษัท ฟรอสต์ แอนด์ ซัลลิแวน ได้ท�ำการศึกษาอีกครั้งจาก 6 ตลาดในภูมิภาคอาเซียน ประกอบไปด้วย ประเทศไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ ฟิลิปปินส์ และเวียดนาม ทั้งนี้ งานวิจัยฉบับที่ 2 เพิ่งได้รับการเผยแพร่วันนี้ ในงานสัมมนาออนไลน์ “นิสสัน ฟิว

เจอร์ส – เดินหน้าสู่สังคมแห่งการขับเคลื่อนด้วยพลังงานไฟฟ้า และอนาคตแห่งวงการ รถยนต์ (Nissan FUTURES – Electrification and Beyond)” งานสัมมนาออนไลน์ ระดับภูมิภาค โดยมีผู้เข้าร่วมทั้งผู้บริหารในอุตสาหกรรม เจ้าหน้าที่จากภาครัฐ และ สื่อมวลชน ส�ำหรับประเทศไทย จากการส�ำรวจพบว่า มีจ�ำนวนร้อยละ 43 ของผู้ใช้รถยนต์ที่ไม่ใช่ พลังงานไฟฟ้า จะเลือกพิจารณารถยนต์ไฟฟ้าอย่างแน่นอนหากจะต้องซื้อรถยนต์ คันต่อไปในอีกสามปีข้างหน้า ผลส�ำรวจยังระบุอีกว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีความ กระตือรือร้นในการพิจารณาเลือกซื้อรถยนต์พลังงานไฟฟ้ามากที่สุดในภูมิภาคอาเซียน เช่นเดียวกับอินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์ แต่ผลงานวิจัยที่น่าสนใจที่สุด คือ ประเทศไทยมีจ�ำนวนผู้ที่เข้าใจเรื่องเทคโนโลยี รถยนต์ไฟฟ้ารวมถึงวิธีการใช้งานเพิ่มมากขึ้นร้อยละ 53 โดยวัดจากผู้ที่ร่วมตอบแบบ ส�ำรวจ นอกจากนี้ ผลส�ำรวจยังชี้ให้เห็นว่า จ�ำนวนที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยส�ำคัญถึงร้อย ละ 33 ของผู้ร่วมตอบแบบส�ำรวจ จะเลือกพิจารณาซื้อรถยนต์ไฟฟ้า เมื่อเทียบกับห้า ปีที่ผ่านมา ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมเป็นแรงผลักดันใหม่ที่ช่วยกระตุ้นให้เกิดความต้องการด้าน พลังงานไฟฟ้า จากการส�ำรวจพบว่า ปัจจัยอันดับต้น ๆ ในประเทศไทยที่ท�ำให้ผู้ตอบแบบสอบถาม เลือกซื้อรถยนต์ไฟฟ้า คือ การใช้รถยนต์ไฟฟ้านั้นจะช่วยลดการปล่อยก๊าซ คาร์บอนไดออกไซด์เป็นอย่างมาก ซึ่งกระแสสร้างโลกสีเขียวนี้ท�ำให้ร้อยละ 90 ของผู้ ใช้รถตระหนักว่า ‘รถยนต์ไฟฟ้าเป็นทางเลือกที่ดีกว่าส�ำหรับสิ่งแวดล้อม’ ซึ่งถือว่าสูง กว่าค่าเฉลี่ยของทั้งภูมิภาคอาเซียน (ร้อยละ 88) เล็กน้อย ในขณะที่ผู้ร่วมตอบแบบ ส�ำรวจคนไทยมากถึงร้อยละ 91 กล่าวว่า ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมนั้นมีผลต่อการ พิจารณาเลือกซื้อรถยนต์ไฟฟ้า นอกจากนี้ 3 ใน 4 ของผู้ใช้รถในประเทศไทยกล่าวว่า แหล่งพลังงานหมุนเวียนจะช่วยส่งเสริมให้มีการซื้อหรือเช่าซื้อรถยนต์ไฟฟ้า ซึ่งเรียกได้ ว่าเป็นเทรนด์ใหม่ งานวิจัยนี้ยังเผยถึงกระแสการตื่นตัวต่อเรื่องสิ่งแวดล้อมที่ก�ำลังสูงขึ้นในเอเชียตะวัน ออกเฉียงใต้ ซึ่งผู้ตอบแบบส�ำรวจเชื่อว่าการใช้รถยนต์ไฟฟ้านั้นท�ำให้พวกเขามีส่วนช่วย ปกป้องสิ่งแวดล้อมได้อย่างไม่ต้องสงสัย ในปี 2563 ร้อยละ 39 ของผู้ตอบแบบส�ำรวจ ชาวไทยถูกจัดอยู่ในกลุ่ม “นักอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม” ซึ่งเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 34 เมื่อเทียบ กับงานวิจัยเดียวกันเมื่อปี 2561 อุปสรรคต่อการใช้รถยนต์ไฟฟ้าลดลง เหลือเพียงแค่เรื่องเดียว เมื่อท�ำการส�ำรวจกับคนไทยจ�ำนวนหนึ่งพบว่า ผู้บริโภคคลายกังวลเกี่ยวกับอุปสรรค ต่อการเลือกใช้รถยนต์ไฟฟ้าน้อยลงในช่วงปี 2561 ถึง 2563 โดยผู้ตอบแบบสอบถาม กังวลเรื่องพลังไฟฟ้าจะหมดระหว่างทางก่อนไปถึงสถานีชาร์จ ซึ่งผลการส�ำรวจลดลง มาจากร้อยละ 58 ในปี 2561 เหลือร้อยละ 53 ในปี 2563 เช่นเดียวกับข้อสงสัยต่อ เทคโนโลยีรถยนต์ไฟฟ้าที่ลดลงมาจากร้อยละ 48 เหลือร้อยละ 40 ในปี 2563 แต่อย่างไรก็ตาม จากกลุ่มส�ำรวจพบว่า ผู้ใช้รถในไทยเห็นว่า สิ่งที่เป็นอุปสรรคต่อการ เลือกซื้อรถยนต์ไฟฟ้า และเป็นปัจจัยหลักส�ำคัญเพียงเรื่องเดียว ที่ยังคงเพิ่มขึ้นตั้งแต่ปี

MAGKETING l 24

CASE STUDY

PIXABAY

2561 นั่นก็คือ “ความกังวลต่อระบบแท่นชาร์จไฟฟ้าสาธารณะที่มีอยู่อย่างจ�ำกัด” ใน ขณะเดียวกันข้อกังวลนี้กลับลดลงในทุกประเทศที่มีการส�ำรวจ โดยเฉลี่ยร้อยละ 9 และ นอกจากนี้ผลการวิจัยยังชี้ให้เห็นถึง เทรนด์รถยนต์ไฟฟ้าของประเทศไทยในอนาคต ซึ่ง ก็คือเครื่องยนต์แบบ อี-พาวเวอร์ (e-POWER) ที่ใช้เทคโนโลยีขับเคลื่อนด้วยพลังงาน ไฟฟ้า โดยไม่ต้องชาร์จไฟฟ้า เทรนด์ของระบบขับเคลื่อนด้วยพลังงานไฟฟ้าในอนาคต จากผลส�ำรวจระบุว่า หนึ่งในเทรนด์ที่น่าจับตามองในอนาคตส�ำหรับระบบขับเคลื่อน ด้วยพลังงานไฟฟ้าในประเทศไทย ได้แก่ เทคโนโลยีอี-พาวเวอร์ของนิสสัน ที่มอบ ประสบการณ์ขับขี่แบบรถยนต์ไฟฟ้าแก่ผู้บริโภค โดยไม่ต้องชาร์จไฟฟ้าจากภายนอก อีกปัจจัยหนึ่งที่สนับสนุนผลการส�ำรวจนี้คือ ร้อยละ 76 ของผู้ตอบแบบส�ำรวจชาวไทย ระบุว่า อุปสรรคต่อการเปลี่ยนไปใช้รถยนต์ไฟฟ้า คือ สถานีชาร์จไฟฟ้าที่จ�ำเป็นต้อง มีมากขึ้นในเขตบริเวณที่พักอาศัย และความกังวลเกี่ยวกับระบบแท่นชาร์จไฟฟ้าตาม แหล่งสาธารณะ (ร้อยละ 47) อีกด้วย ดังนั้น เมื่อเทียบกับเทคโนโลยีอี-พาวเวอร์ กับระบบไฮบริด ปลั๊กอินไฮบริด และ ระบบสันดาปภายใน (Internal Combustion Engine Vehicle: ICE Vehicle) แล้ว ปัจจัยที่เป็นสิ่งดึงดูดส�ำหรับผู้ใช้รถในไทยมากที่สุด คือเทคโนโลยีอี-พาวเวอร์ ซึ่งให้ สมรรถนะเฉกเช่นรถยนต์ไฟฟ้าโดยไม่ต้องชาร์จไฟจากภายนอก และเมื่อลูกค้าได้เรียน

รู้ว่าเทคโนโลยีอี-พาวเวอร์ ขับเคลื่อนด้วยพลังงานไฟฟ้า 100% ได้อย่างไร ผู้ตอบแบบ ส�ำรวจถึงร้อยละ 82 ระบุว่า ขุมพลังอี-พาวเวอร์นั้น “น่าสนใจมาก” และ “ค่อนข้างน่า สนใจ” เป็นรองแค่รถยนต์ไฟฟ้าพลังงานแบตเตอรี่เท่านั้น ภูมิภาคอาเซียนที่ขับเคลื่อนด้วยพลังงานไฟฟ้า ผลการวิจัยของประเทศไทยสะท้อนให้เห็นถึงความสนใจเรื่องการขับเคลื่อนด้วย พลังงานไฟฟ้า ที่ก�ำลังแผ่ขยายไปทั่วภูมิภาคอาเซียน จากงานวิจัยผู้บริโภคใน ประเทศไทย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย มาเลเซีย เวียดนาม และสิงคโปร์ พบว่า จ�ำนวน ร้อยละ 66 ของผู้บริโภคในภูมิภาคเชื่อว่าพวกเขาไม่อาจหลีกเลี่ยงการหันมาใช้ระบบ ขับเคลื่อนด้วยพลังงานไฟฟ้าได้ ซึ่งสิ่งนี้จะกลายมาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตในอนาคตอัน ใกล้ สอดคล้องกับผลวิจัยในปี 2561 ผู้ตอบแบบส�ำรวจทั้งหมดจากงานวิจัยล่าสุดพบว่า มากกว่า 3 ใน 4 (ร้อยละ 77) ได้ระบุว่า สิทธิประโยชน์ทางภาษีและการมีแท่นชาร์จ ติดตั้งตามอาคารที่พักอาศัย (ร้อยละ 75) คือสองแรงจูงใจส�ำคัญในการเปลี่ยนไปใช้ รถยนต์พลังงานไฟฟ้า ส�ำหรับประเทศไทย แรงจูงใจที่มาเป็นอันดับหนึ่งคือ สถานีแท่น ชาร์จในเขตบริเวณที่พักอาศัย (ร้อยละ 76) ตามด้วยสิทธิประโยชน์ทางภาษี (ร้อยละ 73) และช่องทางพิเศษส�ำหรับรถยนต์ไฟฟ้า (ร้อยละ 50) “จากผลงานวิจัยของเราจะเห็นได้ว่า การมาของเทคโนโลยีอี-พาวเวอร์นั้นมีแนวโน้ม

MAGKETING l 25

CASE STUDY

ว่าจะขยายวงกว้างสู่ตลาดรถยนต์พลังงานไฟฟ้าในประเทศไทย ถึงแม้ว่าอี-พาวเวอร์ จะเป็นเทคโนโลยีที่ใหม่ แต่ส�ำหรับผู้ที่ตั้งใจมองหารถยนต์ไฟฟ้าเพื่อใช้งานกลับรู้สึกว่า เทคโนโลยีอี-พาวเวอร์ของนิสสันนั้นน่าสนใจ รวมถึงยังให้ความสนใจที่จะซื้อรถยนต์ นิสสันอี-พาวเวอร์ ภายหลังจากที่ได้รับฟังถึงระบบขับเคลื่อนด้วยพลังงานไฟฟ้าที่มี ความแตกต่าง และเข้าใจถึงฟีเจอร์การใช้งานต่าง ๆ ของเทคโนโลยีอี-พาวเวอร์ของนิส สัน” วิเวก ไวเดีย พันธมิตรทางธุรกิจ รองประธานอาวุโส ฝ่ายนวัตกรรมการขับเคลื่อน อัจฉริยะ บริษัท ฟรอสต์ แอนด์ ซัลลิแวน เอเชียแปซิฟิก กล่าว งานวิจัยเรื่อง “อนาคตของรถยนต์ไฟฟ้าในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (The Future of Electrified Vehicles)” จัดท�ำขึ้นโดยบริษัท ฟรอสต์ แอนด์ ซัล ลิแวน เมื่อเดือนกันยายน 2563 ในหกตลาดภูมิภาคอาเซียน ได้แก่ ประเทศ อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ ไทย ฟิลิปปินส์ และเวียดนาม ผลการวิจัยวัด จากการตอบแบบสอบถามทางออนไลน์ของลูกค้าจ�ำนวน 3,000 คน จาก ผู้ใช้รถยนต์ในเมืองต่าง ๆ ตามก�ำหนด เพื่อเข้าใจในการตื่นตัว ทัศนคติ พฤติกรรม และการรับรู้ของผู้บริโภคในเรื่องรถยนต์พลังงานไฟฟ้า “รถยนต์ พลังงานไฟฟ้า” ในงานวิจัยนี้หมายถึง รถยนต์ไฟฟ้าพลังงานแบตเตอรี่ รถยนต์ไฟฟ้าระบบปลั๊กอินไฮบริด และระบบอี-พาวเวอร์ ทั้งนี้ไม่รวมถึงรถ ยนต์ระบบไฮบริด งานวิจัยชิ้นนี้เป็นงานวิจัยที่ศึกษาต่อเนื่องมาจากงานวิจัยที่ จัดท�ำขึ้นเมื่อเดือนมกราคม 2561 คนไทยนิยมใช้ช่องทางดิจิทัลติดต่อกับธนาคาร ผลการส�ำรวจล่าสุดโดย FICO บริษัทซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลระดับโลก พบว่า ผู้ บริโภคชาวไทย 69% นิยมใช้ช่องทางดิจิทัลในการติดต่อกับธนาคารเรื่องปัญหา ทางการเงิน โดยผลส�ำรวจความคิดเห็นเมื่อเดือนธันวาคม 2563 ซึ่งจัดท�ำขึ้นในช่วงที่ โรคโควิด-19 ก�ำลังแพร่ระบาดรุนแรงทั่วโลก ปรากฏให้เห็นความสมัครใจของผู้บริโภค ในการน้อมรับนวัตกรรมธนาคารดิจิทัล รวมถึงโอกาสส�ำหรับธนาคารต่าง ๆ ในการยก ระดับบริการของตน การที่ประเทศไทยมีอัตราการใช้สมาร์ทโฟนสูงนั้นหมายความว่า คนไทย 44% นิยม ติดต่อเรื่องปัญหาทางการเงินผ่านแอปโมบายแบงก์กิงมากกว่า ขณะที่ 14% ใช้ อินเทอร์เน็ตแบงก์กิง นอกจากนี้ คนไทย 6% อยากใช้เทคโนโลยีการประชุมเสมือน จริง, 3% อยากใช้เทเลแบงก์กิง และ 2% ติดต่อผ่านอีเมล “ความเสี่ยงในการติดเชื้อและมาตรการรักษาระยะห่างทางสังคมนั้น ท�ำให้คนนิยม ติดต่อท�ำธุรกรรมที่สาขาลดลงในปีที่แล้ว ซึ่งเร่งให้ช่องทางดิจิทัลแบงก์กิงเป็นที่นิยม มากขึ้นทั่วโลก” Aashish Sharma หัวหน้าฝ่ายวัฐจักรความเสี่ยงและบริหารจัดการ ด้านการตัดสินใจของ FICO ประจ�ำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก กล่าว “ความสามารถใน การส่งมอบและบริหารจัดการช่องทางต่าง ๆ ให้สอดรับกับความพึงพอใจของผู้บริโภค และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและน่าประทับใจนั้น นับเป็นความท้าทายที่จะคงอยู่ ต่อไป การลงทุนในเครื่องมือด้านการบริหารจัดการและสื่อสารกับลูกค้าที่ครอบคลุม ช่องทางและกลุ่มผลิตภัณฑ์เหล่านี้ รวมถึงเครื่องมือที่ช่วยมอบความเฉพาะบุคคลและ ยกระดับการตัดสินใจนั้น เป็นกุญแจส�ำคัญในการท�ำให้ระบบดิจิทัลแบงก์กิงประสบ ความส�ำเร็จ”

ทัศนคติที่ลูกค้ามีต่อเทคโนโลยีใหม่จากธนาคาร เช่น ระบบเรียกเก็บหนี้อัตโนมัตินั้น สะท้อนให้เห็นความพึงพอใจและพฤติกรรมที่น่าสนใจบางประการ คุณ Sharma อธิบายว่า “เป็นเรื่องที่น่าสังเกตว่า ในช่วงเวลาที่ประสบปัญหาทางการ เงินนั้น ลูกค้าบางรายอยากติดต่อเรื่องนี้ผ่านบริการออนไลน์อัตโนมัติมากกว่า เช่น บริการของเราอย่าง FICO Customer Communication Services (CCS) เพื่อไม่ให้ ตัวเองรู้สึกอับอายจากการที่ต้องคุยเรื่องหนี้คงค้างต่อหน้าเจ้าหน้าที่ หากลูกค้านิยมใช้ ช่องทางดิจิทัลในช่วงเวลาที่ประสบปัญหาทางการเงิน ซึ่งเป็นช่วงเวลายากล�ำบากที่สุด ของลูกค้าแล้ว การท�ำธุรกรรมที่สาขาด้วยตนเองก็น่าจะได้รับความนิยมลดลงเรื่อย ๆ” ความส�ำคัญในการรักษาความสัมพันธ์ด้านการท�ำธุรกรรมธนาคาร ธนาคารยังคงมีข้อได้เปรียบเรื่องข้อมูลและความสัมพันธ์เมื่อเทียบกับคู่แข่งในสายฟิน เทค โดยผลการส�ำรวจนี้พบว่า ผู้บริโภค 1 ใน 3 ทั่วเอเชียแปซิฟิกนั้นนิยมใช้บริการ ธนาคารทั้งหมดผ่านธนาคารรายเดียว ในกรณีของประเทศไทยนั้น สัดส่วนดังกล่าวสูง ถึง 35% ขณะที่อีก 40% เผยว่าตน ‘ค่อนข้างเห็นด้วย’ ว่าต้องการท�ำธุรกรรมผ่าน ธนาคารรายหลักรายเดียว “การบริหารจัดการบัญชีธนาคารหรือผลิตภัณฑ์ทางการเงินหลายรายการกับธนาคาร หลายรายนั้น มักเป็นขั้นตอนที่ทั้งซับซ้อน เสียเวลา และเสียเงินส�ำหรับลูกค้าธนาคาร ทั่วไป” คุณ Sharma กล่าว “ผู้ใช้งานระบบดิจิทัลแบงก์กิงทุกวันนี้ต่างต้องการให้ตัว เองควบคุมและมองเห็นฐานะทางการเงินของตนได้ดีขึ้น” เมื่อถามว่าต้องการลองใช้บริการของธนาคารคู่แข่งหรือบริษัทฟินเทคหรือไม่ คนไทย 38% เผยว่าตนมีแนวโน้มในการลองใช้บริการของคู่แข่ง ขณะที่อีก 40% ค่อนข้างเปิด รับความคิดดังกล่าว คุณ Sharma กล่าวเสริมว่า “ในการผนวกรวมและเสริมแกร่งความสัมพันธ์ในการท�ำ ธุรกรรมกับธนาคารรายหลัก ธนาคารทั้งหลายจ�ำเป็นต้องน�ำเสนอฟีเจอร์ดิจิทัลแบ งก์กิงที่มีศักยภาพแข่งขันกับคู่แข่ง เพื่อรักษาความเหนียวแน่นและท�ำให้ความสัมพันธ์ กับลูกค้าในระยะยาวนั้นคงอยู่ต่อไป” เหตุผลที่ดึงดูดใจที่สุดในการเปลี่ยนธนาคาร เมื่อถามถึงเหตุผลในการเปลี่ยนไปใช้บริการของคู่แข่ง ผู้บริโภคชาวไทย 50% เปิด เผยว่า เหตุผลอันดับหนึ่งคือบริการที่ตรงกับความต้องการของตนเองมากขึ้น รวมถึง อ�ำนาจในการควบคุมบริการธนาคารดิจิทัลด้วยตนเอง ไม่ว่าจะในเรื่องของการดูประวัติ ธุรกรรม ปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคล เปลี่ยนรหัสผ่าน และฟังก์ชันอื่น ๆ ในลักษณะนี้ และที่น่าสนใจคือ ความเฉพาะบุคคลและการควบคุมก็เป็นสาเหตุอันดับหนึ่งในการ เปลี่ยนธนาคารทั่วเอเชียแปซิฟิกเช่นกัน (31%) ส�ำหรับสาเหตุอื่น ๆ ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเปลี่ยนธนาคารในเอเชียแปซิฟิก ได้แก่ ความสามารถในการควบคุมบัตรช�ำระเงิน (ก�ำหนดเพดานธุรกรรม ล็อก/ปลดล็อก) ความสามารถในการตั้งช�ำระเงินอัตโนมัติ และฟีเจอร์ความปลอดภัยที่ดีกว่าเดิม เช่น ไบโอเมตริก และการยืนยันแบบสองขั้นตอน

MAGKETING l 26

CASE STUDY

ทั้งนี้ การส�ำรวจ Advancing New Experiences in Digital Banking ของ FICO จัด ท�ำขึ้นในเดือนธันวาคม 2563 โดยใช้แบบสอบถามเชิงปริมาณทางออนไลน์เพื่อส�ำรวจ ความคิดเห็นของผู้บริโภค 5,000 รายใน 10 ประเทศ/ดินแดน ซึ่งบริษัทวิจัยอิสระแห่ง หนึ่งด�ำเนินการส�ำรวจในนามของ FICO ครอบคลุมออสเตรเลีย ฮ่องกง อินโดนีเซีย มาเลเซีย นิวซีแลนด์ ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไต้หวัน ไทย และเวียดนาม เลิกสมัครใช้บัญชีธนาคารออนไลน์หากขั้นตอนเยอะเกินไป ผลส�ำรวจธนาคารดิจิทัลประจ�ำปี 2564 ของ FICO แสดงให้เห็นว่า ชาวไทยคาดหวัง ที่จะได้รับประสบการณ์ใช้บริการทางธนาคารที่ราบรื่นเมื่อเปิดบัญชีธนาคารผ่านแอ ปมือถือหรือเว็บไซต์ โดยคนไทย 1 ใน 2 คาดหวัง ที่จะต้องตอบค�ำถามไม่เกิน 10 ข้อ มิเช่นนั้นจะเลิกสมัครไปเลย ขณะที่คนไทย 1 ใน 5 จะเลิกสมัครหากต้องตอบค�ำถาม เกิน 5 ข้อ “การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ก�ำลังขับเคลื่อนวิธีคิดที่มุ่งเน้นดิจิทัลเป็นหลักใน ไทย โดยผู้บริโภค 66% มีแนวโน้มเปิดบัญชีทางระบบดิจิทัลมากกว่าปีที่ผ่านมา” คุณ Aashish Sharma ผู้อ�ำนวยการบริหารระดับอาวุโสด้านโซลูชันการตัดสินใจ ของ FICO ประจ�ำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก กล่าว “จ�ำนวนผู้บริโภคที่ต้องการเปิดบัญชี ธนาคารทางดิจิทัลนั้นปรับตัวเพิ่มขึ้นแตะ 44% และยังคงเพิ่มขึ้น ซึ่งมีนัยส�ำคัญอย่าง ยิ่งในประเทศที่นิยมใช้บริการที่สาขาเป็นส่วนใหญ่” เปลี่ยนอุปสรรคเป็นพลังกระตุ้น ผลส�ำรวจพบว่า ความอดทนของผู้บริโภคในการสมัครบัญชีนั้นแตกต่างกันตามลักษณะ ของผลิตภัณฑ์ คนไทยมีความคาดหวังมากที่สุดในการสมัครบัญชีให้ส�ำเร็จโดยตอบ ค�ำถามไม่เกิน 10 ข้อส�ำหรับบัญชีเงินฝาก (62%) บัญชีรองรับการท�ำธุรกรรม (58%) และผลิตภัณฑ์ Buy Now Pay Later (55%) สิ่งที่น่าสนใจคือความคาดหวังที่ว่านี้สูงกว่าประเทศอื่น ๆ ในการส�ำรวจอย่างมีนัย ส�ำคัญ ยกตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรเพียง 41% และผู้บริโภคชาว ออสเตรเลียเพียง 51% หวังที่จะต้องตอบค�ำถามไม่เกิน 10 ข้อเมื่อเปิดบัญชีซื้อขาย

UNSPLASH

และให้ข้อมูลต่าง ๆ ส�ำหรับผลิตภัณฑ์การเงินที่มี มูลค่าสูงบางประเภท แม้ผู้บริโภคคาดหวัง ให้การสมัครใช้งานผลิตภัณฑ์ทางการเงินออนไลน์ในแต่ละวัน ต้องมีความสะดวกง่ายดายให้มาก ๆ เข้าไว้ ไม่ว่าจะเป็นบัญชีกระแสรายวัน บัญชีเงิน ฝาก เงินกู้ และบัตรเครดิต แต่ลูกค้ากว่าครึ่งหนึ่ง (61%) ในการส�ำรวจ คาดหวังว่าการ สมัครสินเชื่อจ�ำนองควรจะมีการตรวจสอบเข้มงวดยิ่งขึ้น ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่ามีคนไทยเพียง 27% ที่ยินดีสมัครสินเชื่อจ�ำนองทางออนไลน์ เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยในการส�ำรวจที่ราว 1 ใน 3 (34%) โดยทุกประเทศยกเว้น สหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร การสมัครใช้บริการในสาขาเป็นที่นิยมมากกว่า ออนไลน์ ขณะที่แอฟริกาใต้นั้นแตกต่างจากประเทศอื่น เนื่องจากมีลูกค้านิยมสมัครสิน เชื่อจ�ำนองออนไลน์ถึง 43%

ในภาพรวมนั้น ผู้บริโภคชาวไทยต้องการประสบการณ์ดิจิทัลที่ลดอุปสรรคและความ ไม่สะดวกสบาย พวกเขาคาดหวังว่าธนาคารที่ใช้บริการเป็นประจ�ำต้องรู้จักพวกเขา อยู่แล้ว โดย 85% ต้องการพิสูจน์อัตลักษณ์ของตนเองทางระบบออนไลน์ และคนไทย 25% เปิดเผยว่าสถาบันการเงินถามค�ำถามมากเกินไป

คนไทยเกือบ 1 ใน 2 (48%) ในการส�ำรวจ ยินดีตอบค�ำถาม 11-20 ข้อหรือมากกว่า นั้นในการสมัครสินเชื่อทางออนไลน์

“อย่างที่เขาพูดกันว่า ที่ใดมีอุปสรรค ที่นั่นย่อมมีโอกาส” คุณ Sharma กล่าว “ถ้า วันนี้คุณไม่ได้แก้ไขปัญหาให้ลูกค้า วันพรุ่งนี้คู่แข่งก็จะท�ำ ผู้บริโภคต้องการให้ธนาคาร ใช้เทคโนโลยีหาค�ำตอบให้กับค�ำถามในการสมัครใช้งานผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เช่น การ ปรับปรุงกลไกตรวจสอบอัตลักษณ์ การวิเคราะห์ประวัติการท�ำธุรกรรม ฐานข้อมูล บริการธนาคารและฐานข้อมูลรัฐบาลแบบเปิด”

คนไทยที่เปิดบัญชีออนไลน์ต้องการด�ำเนินขั้นตอนอื่น ๆ ทั้งหมดในช่องทางที่เลือก ไว้ ไม่ว่าจะผ่านสมาร์ทโฟนหรือเว็บไซต์ หากลูกค้าต้องเปลี่ยนช่องทางเพื่อพิสูจน์อัต ลักษณ์ของตนเอง ลูกค้าหลายคนจะเลิกสมัคร ไม่ว่าจะเลิกสมัครเปิดบัญชีไปเลยหรือ ไม่ก็ไปสมัครกับคู่แข่งแทน ส่วนในจ�ำนวนลูกค้าที่ไม่ได้เลิกสมัครทันทีนั้น ลูกค้าอีก 20% จะยืดเวลาด�ำเนินการออกไป

การสมัครสินเชื่อจ�ำนองควรตรวจสอบให้ละเอียดกว่าเดิม ผลส�ำรวจพบว่า ผู้บริโภคยอมให้มีอุปสรรคและความปลอดภัยมากขึ้น ในการสมัคร

อย่าเปลี่ยนช่องทาง

ผลส�ำรวจพบว่าอุปสรรคทุกรูปแบบมีความส�ำคัญ การขอให้ผู้ใช้สแกนและส่งเอกสาร ทางอีเมล หรือใช้ช่องทางอื่นในการพิสูจน์ตัวตนนั้น ส่งผลให้ผู้บริโภคเลิกสมัครใช้ บริการได้แทบจะพอ ๆ กับขอให้ไปที่สาขาหรือส่งเอกสารทางไปรษณีย์

MAGKETING l 27

FACTOR

PIXABAY

วิเคราะห์ มาตรการผ่อนคลายหนุนเศรษฐกิจโต เรื่อง : กรุงศรี

วิจัยกรุงศรีคาดเศรษฐกิจยังได้แรงส่งจากมาตรการกระตุ้นการใช้จ่ายและการตรึงดอกเบี้ยนโยบายใน ระดับต�่ำอย่างน้อยจนถึงสิ้นปีหน้า

MAGKETING l 28

FACTOR

วิจัยกรุงศรีคาดเศรษฐกิจยังได้แรงส่งจากมาตรการกระตุ้นการใช้จ่ายและการตรึง ดอกเบี้ยนโยบายในระดับต�่ำอย่างน้อยจนถึงสิ้นปีหน้า ล่าสุดการประชุมศูนย์บริหาร สถานการณ์แพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 เมื่อวันที่ 13 ธันวาคมที่ ผ่านมาเห็นชอบปรับระดับพื้นที่ของสถานการณ์ระบาดเหลือเพียง 3 ระดับ คือ พื้นที่ ควบคุม (สีส้ม) 39 จังหวัด พื้นที่เฝ้าระวังสูง (สีเหลือง) 30 จังหวัด และพื้นที่น�ำร่อง การท่องเที่ยว (สีฟ้า) 8 จังหวัด รวมทั้งยังผ่อนคลายให้มีการจัดกิจกรรมเคาท์ดาวน์ในช่วงวันสิ้นปีได้ในพื้นที่หลัก 5 จังหวัดท่องเที่ยว นอกจากนี้ ทางรัฐบาลระบุว่าการประชุมคณะรัฐมนตรีวันที่ 21 ธันวาคมนี้ เตรียมพิจารณามาตรการเยียวยาและมาตรการสนับสนุนการใช้จ่ายและ การท่องเที่ยวในประเทศเพิ่มเติม เช่น มาตรการช่วยเหลือผู้ประกันตนตามมาตรา 40 ในกลุ่มศิลปินบันเทิง โครงการคนละครึ่งเฟส 4 โครงการเราเที่ยวด้วยกันเฟส 4 รวมถึง มาตรการช้อปดีมีคืนที่อาจน�ำกลับมาใช้อีกครั้ง เป็นต้น

ผลข้างเคียงจากการปรับนโยบายการเงินเข้าสู่ภาวะปกติของประเทศแกนหลักท�ำให้ เกิดความผันผวนในตลาดทุนและตลาดการเงิน และความไม่แน่นอนทางการเมืองใน ประเทศซึ่งอาจกระทบต่อความต่อเนื่องในการด�ำเนินนโยบายทางเศรษฐกิจ นอกจากนี้ ในช่วงกลางสัปดาห์นี้ (วันที่ 22 ธันวาคม) ติดตามการประชุมคณะ กรรมการนโยบายการเงินของไทยซึ่งจะมีการประชุมรอบสุดท้ายของปี โดยวิจัยกรุงศรี คาดว่ากนง.จะคงดอกเบี้ยนโยบายไว้ที่ระดับต�่ำสุดเป็นประวัติการณ์ต่อเนื่องอย่างน้อย จนถึงสิ้นปีหน้า

สถานการณ์การระบาดในประเทศที่บรรเทาลงสะท้อนจากการปรับยกเลิกพื้นที่ควบคุม สูงสุด (สีแดง) ต่อเนื่องจากการยกเลิกพื้นที่ควบคุมสูงสุดและเข้มงวด (สีแดงเข้ม) จ�ำนวนผู้ติดเชื้อใหม่รายวันทยอยปรับลดลง ส่งผลให้กิจกรรมทางเศรษฐกิจสามารถจัด กิจกรรมต่างๆ ได้มากขึ้น ประกอบกับมาตรการที่ภาครัฐจะทยอยออกเพิ่มเติมในช่วงปลายปีนี้นับเป็นแรงส่ง ส�ำคัญที่จะช่วยสนับสนุนความต่อเนื่องในการฟื้นตัวของเศรษฐกิจไปถึงต้นปีหน้า ท่ามกลางความเสี่ยงจากสถานการณ์การระบาดจากไวรัสกลายพันธุ์โอมิครอนที่ยังมี ความไม่แน่นอน อย่างไรก็ดี ล่าสุดหลายสถาบันชั้นน�ำของโลกยังคงประเมินเศรษฐกิจไทยปี 2565 มี แนวโน้มปรับตัวดีขึ้น อาทิ ธนาคารโลกคาดว่าจะขยายตัวได้ 3.9% และธนาคารพัฒนา เอเชีย (ADB) คาดไว้ที่ 4.0% ด้านวิจัยกรุงศรีคาดการณ์เศรษฐกิจในปีหน้ามีแนวโน้ม เติบโตที่ 3.7% จากขยายตัว 1.2% ในปีนี้ แรงขับเคลื่อนเศรษฐกิจส�ำคัญมาจากทั้งปัจจัยภายในและภายนอกประเทศ ได้แก่ > ความคืบหน้าของการกระจายวัคซีนที่ช่วยหนุนให้ไทยและหลายๆประเทศสามารถ เปิดประเทศได้กว้างขวางขึ้น > การฟื้นตัวของเศรษฐกิจโลกและผลเชิงบวกจากการรวมกลุ่มทางเศรษฐกิจในภูมิภาค ที่จะส่งผลดีต่อภาคส่งออกของไทยและหนุนให้เกิดวัฏจักรการลงทุนรอบใหม่ > รวมถึงมาตรการจากภาครัฐที่จะช่วยกระตุ้นการใช้จ่ายในประเทศ ขณะที่ภาคท่องเที่ยวมีทิศทางปรับดีขึ้นแต่ยังคงเป็นระยะแรกของการฟื้นตัวและ อาจต้องใช้เวลาอีกหลายปีกว่าจะคืนกลับสู่ระดับก่อนเกิดการระบาด อย่างไรก็ตาม เศรษฐกิจไทยยังเผชิญกับปัจจัยเสี่ยงและประเด็นท้าทายที่อาจกดดันการฟื้นตัว อาทิ ความไม่แน่นอนของการระบาดของไวรัส COVID-19 จากการกลายพันธุ์และผลต่อ ประสิทธิภาพของวัคซีน

MAGKETING l 29

FACTOR

PEXELS

แนวโน้ม ไวรัสโอมิครอนสั่นคลอนเศรษฐกิจโลก เรื่อง : กรุงศรี

วิจัยกรุงศรีให้มุมมองต่อเศรษฐกิจไทยว่า การบริโภคและการส่งออกหนุนเศรษฐกิจเดือนตุลาคมฟื้นตัว การระบาดของไวรัส โอมิครอนเพิ่มความไม่แน่นอนต่อเศรษฐกิจไทย โดยดัชนีการบริโภคภาคเอกชนเดือนตุลาคมปรับดีขึ้นต่อเนื่องจากเดือนก่อน (+1.6% MoM sa) ตามความเชื่อมั่นที่ปรับดีขึ้นจากการผ่อนคลายมาตรการควบคุม และแรงสนับสนุนจากมาตรการภาครัฐ

MAGKETING l 30

FACTOR

วิจัยกรุงศรีให้มุมมองต่อเศรษฐกิจไทยว่า การบริโภคและการส่งออกหนุนเศรษฐกิจ เดือนตุลาคมฟื้นตัว การระบาดของไวรัสโอมิครอนเพิ่มความไม่แน่นอนต่อเศรษฐกิจ ไทย โดยดัชนีการบริโภคภาคเอกชนเดือนตุลาคมปรับดีขึ้นต่อเนื่องจากเดือนก่อน (+1.6% MoM sa) ตามความเชื่อมั่นที่ปรับดีขึ้นจากการผ่อนคลายมาตรการควบคุม และแรงสนับสนุนจากมาตรการภาครัฐ ขณะเดียวกันการส่งออกยังคงเติบโตดีตามการฟื้นตัวของอุปสงค์ประเทศคู่ค้า กอปร กับปัญหาการชะงักงันของห่วงโซ่การผลิตคลี่คลายลงบ้าง ท�ำให้ภาคอุตสาหกรรม สามารถผลิตและส่งออกได้ดีขึ้น นอกจากนี้ ผลจากการฟื้นตัวของอุปสงค์ทั้งในและต่าง ประเทศหนุนให้ดัชนีผลผลิตภาคอุตสาหกรรมเดือนตุลาคมเติบโตต่อเนื่องจากเดือน ก่อน (+2.9%) ส�ำหรับดัชนีการลงทุนภาคเอกชนแม้จะปรับลดลง (-1.2%) หลังจาก เร่งขึ้นในเดือนกันยายนก็ตาม แต่ยังมีสัญญาณเชิงบวกจากความเชื่อมั่นทางธุรกิจเดือน พฤศจิกายนที่ปรับเพิ่มขึ้นต่อเนื่องเป็นเดือนที่ 3 สู่ระดับสูงสุดในรอบ 8 เดือน ที่ 48.4 จากเดือนก่อน 47.0 เศรษฐกิจในไตรมาสสุดท้ายของปีนี้มีแนวโน้มฟื้นตัว ปัจจัยหนุนจากสถานการณ์การ ระบาดในประเทศที่บรรเทาลง การฉีดวัคซีนมีมากขึ้น กิจกรรมทางเศรษฐกิจที่ปรับดี ขึ้นตามการผ่อนคลายมาตรการควบคุม ประกอบกับผลเชิงบวกจากการเปิดประเทศ ล่าสุดจ�ำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติในเดือนพฤศจิกายนรวมทั้งสิ้น 133,061 คน เร่งขึ้น จากเดือนตุลาคม 20,272 คน นอกจากนี้ ความต่อเนื่องของมาตรการรัฐยังช่วยสนับสนุนการใช้จ่ายและการท่อง เที่ยวในประเทศช่วงปลายปี อย่างไรก็ตาม การฟื้นตัวของเศรษฐกิจไทยยังคงเผชิญ กับความไม่แน่นอนสูงขึ้น หลังจากมีการแพร่ระบาดของไวรัสกลายพันธุ์โอมิครอนเกิด ขึ้นในประเทศทางแอฟริกา และเริ่มตรวจพบในหลายประเทศมากขึ้นรวมถึงไทยด้วย ขณะที่ปัจจุบันยังต้องติดตามรายละเอียดที่ชัดเจนถึงความรุนแรงของสายพันธุ์ดังกล่าว อย่างใกล้ชิดเพราะอาจเป็นปัจจัยเสี่ยงสร้างแรงกดดันต่อการฟื้นตัวในระยะข้างหน้าได้ อัตราเงินเฟ้อทั่วไปเดือนพฤศจิกายนเพิ่มขึ้นต่อเนื่องสู่ระดับสูงสุดในรอบ 7 เดือน คา ดกนง.คงดอกเบี้ยอย่างน้อยจนถึงสิ้นปี 2565 อัตราเงินเฟ้อทั่วไปเดือนพฤศจิกายน อยู่ที่ 2.71% YoY จาก 2.38% เดือนตุลาคม สาเหตุส�ำคัญจากการเพิ่มขึ้นของราคา น�้ำมันเชื้อเพลิงขายปลีกในประเทศ (+37.2%) ตามสถานการณ์ราคาน�้ำมันดิบในตลาด โลก และการเพิ่มขึ้นของราคาในหมวดอาหาร โดยเฉพาะผักสด (+12.7%) ซึ่งยังคงได้ รับผลกระทบจากอุทกภัยจากช่วงที่ผ่านมา รวมถึงการปรับขึ้นของราคาเครื่องประกอบอาหาร (+6.2%) เนื่องจากความต้องการ และต้นทุนขนส่งที่ปรับเพิ่ม ด้านอัตราเงินเฟ้อพื้นฐาน (หักราคาหมวดอาหารสดและ พลังงาน) อยู่ที่ 0.29% เพิ่มขึ้นจาก 0.21% เดือนตุลาคม ส�ำหรับในช่วง 11 เดือน แรกของปี 2564 อัตราเงินเฟ้อทั่วไปและอัตราเงินเฟ้อพื้นฐานเฉลี่ยอยู่ที่ 1.15% และ 0.23% ตามล�ำดับ แม้อัตราเงินเฟ้อของไทยจะเร่งขึ้นในช่วงปลายปีนี้และมีแนวโน้มอาจแตะระดับสูงใกล้ 3% ในช่วงไตรมาส 1/2565 เนื่องจากผลของฐานที่ต�่ำและการส่งผ่านของต้นทุน แต่ คาดว่าจะชะลอลงและกลับมาแตะระดับใกล้ขอบล่างของกรอบเงินเฟ้อเป้าหมายของ ทางการที่ 1% ได้ในช่วงครึ่งหลังของปี 2565 ซึ่งสอดคล้องกับทิศทางราคาน�้ำมันดิบ ในตลาดโลกที่มีแนวโน้มชะลอลง ประกอบกับอุปสงค์ในประเทศที่ฟื้นตัวอย่างค่อยเป็น

ค่อยไป จึงเอื้อให้กนง.ยังคงดอกเบี้ยนโยบายไว้ที่ระดับต�่ำสุดเป็นประวัติการณ์ต่อเนื่อง เพื่อสนับสนุนการฟื้นตัวของเศรษฐกิจที่ยังมีความเปราะบางและเติบโตในอัตราที่ต�่ำ กว่าระดับศักยภาพ ส�ำหรับเศรษฐกิจโลก วิจัยกรุงศรีระบุว่าเครื่องชี้เศรษฐกิจโลกเดือนพฤศจิกายนปรับ ตัวดีขึ้น แต่ไวรัสโอมิครอนเป็นปัจจัยเสี่ยงที่ส�ำคัญในระยะต่อไป ในเดือนพฤศจิกายน ดัชนีผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ (PMI) รวมภาคการผลิตและบริการของโลกแตะระดับสูงสุดนับ ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2564 ที่ 54.8 โดยดัชนีของกลุ่มประเทศแกนหลัก อาทิ ยูโรโซน ญี่ปุ่น ปรับดีขึ้นสู่ระดับ 55.8 และ 53.3 ตามล�ำดับ สะท้อนการขยายตัวต่อเนื่อง (ค่า ดัชนี > 50) ของกิจกรรมในภาคการผลิตและภาคบริการ โดยองค์ประกอบของดัชนี PMI ของโลกปรับตัวดีขึ้นทั้งด้านผลผลิต ยอดสั่งซื้อใหม่ ยอดสั่งซื้อเพื่อการส่งออก และการจ้างงาน อย่างไรก็ตาม องค์ประกอบทางด้านราคา บ่งชี้ว่าแรงกดดันเงินเฟ้อยังเพิ่มสูงขึ้นจากปัจจัยด้านต้นทุนการผลิตที่ได้รับผลกระทบ จากปัญหาข้อจ�ำกัดด้านอุปทานและราคาสินค้าโภคภัณฑ์โดยเฉพาะน�้ำมันที่พุ่งขึ้น ข้อมูลดังกล่าวสอดคล้องกับรายงานขององค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและ การพัฒนา (OECD) ที่ประเมินว่าภาวะเงินเฟ้อที่อยู่ในระดับสูงอาจยาวนานกว่าที่คาด และถือเป็นความเสี่ยงส�ำคัญ ซึ่งอาจส่งผลให้ธนาคารกลางของประเทศแกนหลักปรับ นโยบายการเงินเร็วและแรงกว่าคาดการณ์เดิม จนสร้างผลกระทบต่อเศรษฐกิจของ ประเทศอื่นๆ ทั้งนี้ OECD ปรับลดตัวเลขคาดการณ์อัตราการเติบโตของ GDP โลกในปี นี้ลงเล็กน้อยสู่ 5.6% จากเดิมคาด 5.7% ส่วนในปีหน้าคาดว่าเศรษฐกิจโลกจะขยายตัว 4.5% นอกจากนี้ OECD ยังระบุถึงความ เสี่ยงจากไวรัสกลายพันธุ์ที่อาจกระทบต่อการฟื้นตัวของเศรษฐกิจโลก ล่าสุดองค์การ อนามัยโลก (WHO) รายงานการตรวจพบผู้ติดเชื้อไวรัสสายพันธุ์โอมิครอนกว่า 50 ประเทศทั่วโลก รวมทั้งเตือนว่าไวรัสกลายพันธุ์ดังกล่าวสามารถแพร่กระจายได้อย่าง รวดเร็วและคาดว่าตัวเลขผู้ติดเชื้อไวรัสสายพันธุ์ใหม่ดังกล่าวจะเพิ่มสูงขึ้น ขณะที่ กองทุนการเงินระหว่างประเทศ (IMF) ระบุเตรียมปรับลดประมาณการเศรษฐกิจโลก จากปัญหาไวรัสสายพันธุ์ใหม่ วิจัยกรุงศรีประเมินว่าไวรัสสายพันธุ์โอมิครอนถือเป็นปัจจัยที่สร้างความไม่แน่นอนต่อ การฟื้นตัวของเศรษฐกิจโลก โดยการใช้มาตรการเข้มงวดเพื่อป้องกันการแพร่ระบาด อาจส่งผลกระทบต่อการเดินทาง การขนส่ง และกิจกรรมทางเศรษฐกิจอื่นๆ ซึ่งอาจ กระทบต่อการฟื้นตัวของภาคการท่องเที่ยวและอาจซ�้ำเติมภาวะชะงักงันด้านอุปทาน ส่วนความกังวลด้านเงินเฟ้อแม้อาจเผชิญแรงกดดันจากข้อจ�ำกัดด้านอุปทานและ ปัญหาการขาดแคลนแรงงาน แต่ราคาพลังงานที่ปรับลดลงอาจช่วยบรรเทาแรงกดดัน ต่อเงินเฟ้อในระยะต่อไป เศรษฐกิจสหรัฐฯมีแนวโน้มเติบโตแข็งแกร่ง คาดเฟดอาจเร่งปรับลด QE ให้เสร็จก่อน กลางปีหน้าเพื่อปูทางปรับขึ้นดอกเบี้ยช่วงครึ่งปีหลัง ในเดือนพฤศจิกายนดัชนีผู้จัดการ ฝ่ายจัดซื้อ (PMI) ปรับตัวดีขึ้นทั้งภาคการผลิตที่เพิ่มสู่ระดับ 61.1 สูงกว่าตลาดคาด และนอกภาคการผลิตซึ่งแตะระดับสูงสุดนับตั้งแต่เริ่มจัดท�ำข้อมูลในปี 2540 ที่ 69.1 ด้านการจ้างงานภาคเอกชนเพิ่มขึ้น 5.34 แสนต�ำแหน่ง สูงกว่าการคาดการณ์ของนัก วิเคราะห์

MAGKETING l 31

DIGITAL LIFE

FREEPIK

แนวโน้ม การปรับตัวด้านดิจิทัลของธนาคารทั่วโลก เรื่อง : เอคเซนเซอร์

วิเคราะห์เจาะลึกด้านการปรับโมเดลธุรกิจและใช้กลยุทธ์แนวทางใหม่ที่ต่างจากเดิม เพื่อรับมือกับคู่แข่งใหม่ๆ ที่เข้าตลาดมาเพื่อให้บริการการเงิน และการธนาคารด้านดิจิทัลเพียงอย่างเดียว การปรับตัวจะช่วยให้ธุรกิจธนาคารแบบดั้งเดิมสามารถเพิ่มรายได้ต่อปีได้อีกประมาณ 4% ดันราย ได้ให้เพิ่มขึ้นเกินครึ่งล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2025

MAGKETING l 32

DIGITAL LIFE

รายงานฉบับใหม่ของเอคเซนเชอร์ (NYSE: ACN) วิเคราะห์เจาะลึกด้านการปรับโมเดล ธุรกิจและใช้กลยุทธ์แนวทางใหม่ที่ต่างจากเดิม เพื่อรับมือกับคู่แข่งใหม่ๆ ที่เข้าตลาดมา เพื่อให้บริการการเงินและการธนาคารด้านดิจิทัลเพียงอย่างเดียว การปรับตัวจะช่วยให้ ธุรกิจธนาคารแบบดั้งเดิมสามารถเพิ่มรายได้ต่อปีได้อีกประมาณ 4% ดันรายได้ให้เพิ่ม ขึ้นเกินครึ่งล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2025 รายงานเรื่อง “The Future of Banking: It’s time for a change of perspective” มองอนาคตของธุรกิจการธนาคารด้วยการวิเคราะห์โมเดลธุรกิจของ ธนาคารชั้นน�ำร่วม 100 แห่งที่ด�ำเนินธุรกิจในแบบเดิม และผู้ให้บริการแบบดิจิทัล อย่างเดียวกว่า 200 แห่งใน 11 ประเทศ ในทวีปอเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชียแปซิฟิก และละตินอเมริกา โดยศึกษาบทบาทของกิจการเหล่านี้ในวงจรห่วงโซ่คุณค่าของ อุตสาหกรรม ซึ่งสามารถแบ่งประเภทโมเดลธุรกิจออกมาได้ 2 รูปแบบ ดังนี้: ขยายตัวในแนวดิ่ง (vertically integrated) — โมเดลธุรกิจเชิงเส้นแบบดั้งเดิม เช่น ธุรกิจที่ขายเฉพาะผลิตภัณฑ์ของตนเอง น�ำผลิตภัณฑ์ของคนอื่นไปจัดจ�ำหน่าย หรือกิจการที่ให้บริการแก่บริษัทอื่นในด้านเทคโนโลยีหรือกระบวนการทางธุรกิจ เป็นต้น ขยายตัวนอกระบบเชิงเส้น (non-linear) — โมเดลธุรกิจที่ปรับเปลี่ยนได้ เช่น “การจัดรวมสินค้าและบริการเป็นแพคเกจ (packager)” โดยประกอบคุณค่าใหม่ เพิ่ม มูลค่าเข้าไปมากกว่าการจัดจ�ำหน่าย และเป็นกิจการที่ผนวกคุณค่าเข้าไปให้ครอบคลุม ถึงบริการจากภายนอกด้วย เช่น บริการ "ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง" โดยรวมไว้ที่จุดขาย ของผู้ขายเลย รายงานฉบับนี้ได้ศึกษาวิเคราะห์ธนาคารชั้นน�ำหลายแห่งซึ่งมีโมเดลธุรกิจในลักษณะ การขยายตัวแนวดิ่ง พบว่ากิจการที่ไม่น�ำผลิตภัณฑ์เดิมมารวมไว้ แต่ได้ผสานความ ร่วมมือกับกิจการอื่นเพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่และน�ำเสนอได้ตรงใจลูกค้ารายบุคคล จะ สามารถเติบโตเกินขีดจ�ำกัดและมีมูลค่าสูงกว่าที่ตลาดประเมิน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หาก ใช้โมเดลธุรกิจแบบขยายตัวนอกระบบเชิงเส้น ซ้อนไปบนโมเดลธุรกิจเดิมที่ขยายตัวใน แนวดิ่ง จะยิ่งผลักดันการเติบโตของธุรกิจให้ขยายตัวได้อีก 3.8% ต่อปี ส่งผลให้รายรับ รวมเพิ่มขึ้นได้อีก 5.18 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ภายในปี 2025 นายวิชยา แซ่จาว กรรมการผู้จัดการ กลุ่มธุรกิจงานบริการทางด้านการเงิน เอคเซน เชอร์ ประเทศไทย กล่าวว่า "หากมองภาพรวมทั่วไป อุตสาหกรรมการธนาคารอาจจะ ดูแข็งแกร่ง เพราะว่าธนาคารมีขนาดใหญ่ มีรายรับและผลก�ำไรที่ดีมาก แต่เมื่อมองดู ใกล้ๆ จะเห็นว่าได้รับผลกระทบทั้งจากอัตราดอกเบี้ยต�่ำ ค่าธรรมเนียมหดตัวจากการ แข่งขันที่เพิ่มขึ้น และผลิตภัณฑ์ที่ใกล้เคียงกันในตลาด สัดส่วนของธุรกิจธนาคารเมื่อ เทียบต่อจีดีพี จึงค่อยๆ ลดลง ทั้งนี้ ในหลายตลาด รายได้จากธุรกิจการธนาคารและ การช�ำระเงิน ก�ำลังไหลออกจากลุ่มผู้ประกอบการเดิมไปสู่ผู้ประกอบการใหม่ที่เข้ามา ในตลาด ดังนั้น ถ้าจะพลิกเกมการเติบโตอีกครั้ง ธนาคารแบบดั้งเดิมจะต้องปรับมุม มองใหม่เกี่ยวกับวิธีการสร้างและส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูด โดยเน้นให้ตอบโจทย์ ความสนใจของลูกค้า ขณะเดียวกันก็ต้องทบทวนโมเดลการขยายธุรกิจในแนวดิ่งกัน ใหม่ด้วย” รายงานระบุว่าระหว่างปี 2018 ถึง 2020 ผู้ให้บริการด้านดิจิทัลอย่างเดียว สามารถ ท�ำผลประกอบการได้ดีกว่าธนาคารแบบดั้งเดิมมาก โดยกิจการที่ใช้โมเดลการขยาย

ตัวนอกระบบเชิงเส้น จะมีรายได้โตขึ้นเฉลี่ยต่อปี (CAGR) ถึง 76% ขณะที่กิจการ ด้านดิจิทัลอื่นที่เดินตามโมเดลการขยายตัวแนวดิ่งแบบเดิม จะเติบโตเพียง 44% ส่วน ธนาคารแบบดั้งเดิมที่ท�ำผลประกอบการดีที่สุดในตลาดที่โตเต็มที่แล้ว จะมีอัตราการ เติบโตของรายได้เฉลี่ยน้อยกว่า 2% ต่อปี แม้จะมีฐานธุรกิจที่ใหญ่กว่ามากก็ตาม รายงานฉบับนี้ ได้ระบุถึงวิธีที่ธนาคารแบบดั้งเดิมจะสามารถน�ำจุดแข็งมาเสริมความ แกร่งได้ ทั้งด้านงบดุล ความช�ำนาญในการบริหารความเสี่ยง และความคุ้นเคยกับกฎ ระเบียบต่างๆ ปัจจัยเหล่านี้จะช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับโมเดลธุรกิจและสร้างความ แตกต่างจากคู่แข่ง และที่ส�ำคัญ ควรพิจารณาน�ำโมเดลเหล่านี้มาใช้กับหนึ่งรูปแบบ หรือผสมผสานกัน เช่น: ขายเฉพาะผลิตภัณฑ์ของธนาคารและก�ำกับทุกขั้นตอนของห่วงโซ่คุณค่า ตั้งแต่การ ผลิตไปจนถึง การจัดจ�ำหน่าย โดยมีปัจจัยหลักในการขับเคลื่อนคุณค่าคือ การผนึกก�ำลังผ่าน M&A (การควบรวมกิจการ) และได้ส่วนแบ่งการตลาดเพิ่ม สร้างระบบนิเวศที่มีการกระจายสินค้าเป็นตัวขับเคลื่อน เพื่อจัดจ�ำหน่ายผลิตภัณฑ์ ทางการเงินและการธนาคารของบริษัทอื่นๆ และสร้างตลาดเพื่อจ�ำหน่ายผลิตภัณฑ์อื่น ที่ไม่เกี่ยวกับการธนาคาร หาโอกาสการขยายตลาด โดยให้บริการด้านเทคโนโลยีหรือกระบวนการทางธุรกิจ แก่บริษัทอื่นๆ สร้างสรรค์คุณค่าใหม่ โดยการสร้างหรือรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์และบริการย่อยเข้าไว้ ด้วยกัน ซึ่งธนาคารหรือธุรกิจอื่นสามารถจัดจ�ำหน่ายได้ “การน�ำเทคโนโลยีทางด้านดิจิทัลมาใช้ ไม่ใช่กลยุทธ์ที่สร้างความแตกต่างอีกต่อไป ดัง นั้น หากต้องการสร้างการเติบโต ธนาคารแบบดั้งเดิมจ�ำเป็นต้องก้าวไปให้ไกลกว่าให้ บริการที่ดีที่สุดแบบเดิมบนระบบดิจิทัลเท่านั้น แต่ต้องปรับตัว และใช้หลายๆ โมเดล ธุรกิจในเวลาเดียวกัน ต้องเปลี่ยนมุมมอง น�ำโมเดลที่ยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้มาใช้ เน้นโมเดลที่ให้ความส�ำคัญกับการสร้างสรรค์นวัตกรรมในผลิตภัณฑ์ การกระจายสินค้า แบบเบ็ดเสร็จ รวมถึงเจตนารมณ์ขององค์กรและความยั่งยืน ซึ่งธนาคารสามารถเลือก ต่อยอดนวัตกรรมไปตามจังหวะปัจจุบันของตนเอง จะใช้แนวทางของการเป็นผู้ตามที่ ฉับไว (fast follower) หรือจะเป็นผู้น�ำในการปรับโมเดลธุรกิจ แล้วแต่จะเลือก แต่ที่ ส�ำคัญคือ ธนาคารไม่สามารถอยู่เฉยได้อีกต่อไป” นายวิชยากล่าวสรุป รายงานเรื่อง "The Future of Banking: It’s time for a change of perspective” ได้มาจากการวิเคราะห์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ โดยประมวล โมเดลหรือรูปแบบธุรกิจของธนาคารชั้นน�ำร่วม 100 แห่ง (ตามขนาดของ สินทรัพย์รวม) และผู้ให้บริการการธนาคารและการเงินรายใหม่อีกกว่า 210 แห่ง (นิยามโดยการประเมินมูลค่า แหล่งเงินทุน และรายได้) ใน 11 ประเทศ ได้แก่ ออสเตรเลีย บราซิล แคนาดา จีน ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี สเปน สหรัฐอาหรับเอ มิเรตส์ สหรัฐอเมริกา และสหราชอาณาจักร นอกจากนี้ บทวิเคราะห์ยังได้ข้อมูล เสริมจากรายงาน 2020 Accenture Banking Consumer Study และการ สัมภาษณ์กับธนาคาร ผู้ให้บริการการเงินดิจิทัล นักวิเคราะห์อุตสาหกรรม และ นักลงทุนต่างๆ

MAGKETING l 33

RESEARCH

PIXABAY

วิเคราะห์ ตลาดอสังหาฯมีแววฟื้น เรื่อง : ดีดีพร็อพเพอร์ตี้

คาดตลาดอสังหาริมทรัพย์ปี 2565 จะฟื้นตัวตามสภาพเศรษฐกิจ ผู้ประกอบการจะเน้นระบายสต็อกคงค้างควบคู่กับการ เปิดตัวโครงการใหม่เข้าสู่ตลาดเพื่อดึงดูดผู้ซื้อเพื่ออยู่อาศัยจริง (Real Demand) และนักลงทุนที่มีกำ�ลังซื้อพร้อม ผู้บริโภค ยังมองมาตรการช่วยเหลือจากภาครัฐเป็นตัวช่วยสำ�คัญ และเป็นปัจจัยบวกช่วยกระตุ้นให้ตลาดอสังหาฯ กลับมาฟื้นตัวได้อีก ครั้ง

MAGKETING l 34

RESEARCH

ดีดีพร็อพเพอร์ตี้ (DDproperty) เว็บไซต์มาร์เก็ตเพลสด้านอสังหาริมทรัพย์อันดับ 1 ของไทย สรุปภาพรวมตลาดอสังหาริมทรัพย์ในปี 2564 ถือเป็นปีแห่งความท้าทาย และผันผวนสูง หลังเผชิญวิกฤติการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ที่รุนแรงและ ส่งผลกระทบอย่างต่อเนื่องทั่วทั้งอุตสาหกรรม ทั้งผู้ผลิต ผู้พัฒนาอสังหาฯ แรงงาน ก่อสร้าง รวมทั้งผู้บริโภคที่แม้จะมีความต้องการซื้อที่อยู่อาศัยแต่ยังคงมีอุปสรรคจาก สภาพเศรษฐกิจที่เปราะบางและหนี้ครัวเรือนที่สูงขึ้น ส่งผลต่อสภาพคล่องทางการเงิน โดยตรง ต้องชะลอแผนการซื้อที่อยู่อาศัยออกไป ขณะที่เทรนด์ที่อยู่อาศัยเปลี่ยนไปตามวิถีชีวิตแบบ New Normal ผู้บริโภคเลือก ซื้อที่อยู่อาศัยแนวราบและมองหาที่อยู่อาศัยในแถบชานเมืองมากขึ้น คาดตลาด อสังหาริมทรัพย์ปี 2565 จะฟื้นตัวตามสภาพเศรษฐกิจ ผู้ประกอบการจะเน้นระบาย สต็อกคงค้างควบคู่กับการเปิดตัวโครงการใหม่เข้าสู่ตลาดเพื่อดึงดูดผู้ซื้อเพื่ออยู่อาศัย จริง (Real Demand) และนักลงทุนที่มีก�ำลังซื้อพร้อม ผู้บริโภคยังมองมาตรการช่วย เหลือจากภาครัฐเป็นตัวช่วยส�ำคัญ และเป็นปัจจัยบวกช่วยกระตุ้นให้ตลาดอสังหาฯ กลับมาฟื้นตัวได้อีกครั้ง นางกมลภัทร แสวงกิจ ผู้จัดการใหญ่ประจ�ำประเทศไทยของดีดีพร็อพเพอร์ตี้ กล่าวว่า “ตัวแปรส�ำคัญของภาคธุรกิจในปีนี้ยังคงมาจากวิกฤติโควิด-19 ที่ส่งผลกระทบต่อภาค ธุรกิจหลักของประเทศอย่างทั่วหน้า รวมถึงภาคอสังหาฯ หลังจากที่ก่อนหน้านี้เคยคาด การณ์ว่าปี 2564 จะเป็นปีที่มีแนวโน้มฟื้นตัวได้อีกครั้ง แต่สถานการณ์ที่ผันผวนยังคง เป็นอุปสรรคใหญ่ ท�ำให้ตลาดอสังหาฯ ปีนี้ไม่สามารถเติบโตได้ดีเท่าที่ควร ประกอบกับการแข่งขันสงครามราคาที่ดุเดือดของผู้พัฒนาอสังหาฯ อย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ปี 2563 ท�ำให้เกิดการดูดซับก�ำลังซื้อจากผู้บริโภคไปแล้วพอสมควร เมื่อต้อง เผชิญกับความไม่แน่นอนทางการเงินจากการแพร่ระบาดฯ ที่ยืดเยื้อ จึงท�ำให้ผู้บริโภค ส่วนใหญ่ชะลอการซื้อออกไปก่อน แม้ว่าปีนี้ภาครัฐจะออกมาตรการที่เอื้อต่อการซื้ออสังหาริมทรัพย์มากขึ้น รวมถึงมีการ ผ่อนคลายมาตรการควบคุมสินเชื่อที่อยู่อาศัย (Loan-to-Value: LTV) ของธนาคาร แห่งประเทศไทยในช่วงเดือนตุลาคมที่ผ่านมา แต่มาตรการดังกล่าวก็ยังไม่สามารถ ช่วยกระตุ้นการเติบโตในตลาดอสังหาฯ ได้มากนัก เนื่องจากผู้บริโภคยังคงไม่มั่นใจกับ สถานการณ์โควิด-19 และไม่มีก�ำลังซื้อเพียงพอจากผลกระทบของการแพร่ระบาดฯ” โควิด-19 สร้างความกังวล ฉุดคนไทยชะลอซื้อบ้าน สถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อสภาพคล่องทางการเงิน และความเชื่อมั่นในการใช้จ่ายของผู้บริโภค ส่งผลให้ต้องวางแผนการเงินอย่างรัดกุม ในระยะยาว ผลส�ำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคต่อสภาพตลาดอสังหาริมทรัพย์ DDproperty’s Thailand Consumer Sentiment Study รอบล่าสุด พบว่า เกือบ 3 ใน 4 ของผู้บริโภคชาวไทย (71%) ยังมีความต้องการที่อยู่อาศัยแต่เลือกที่จะชะลอการ ซื้อออกไปก่อน โดย 39% วางแผนจะซื้อบ้านภายใน 1-2 ปี อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคเผยว่าอุปสรรคส�ำคัญที่มีผลต่อการซื้อที่อยู่อาศัยมาจากการขาด รายได้ในช่วงโควิด-19 ถึง 66% รองลงมาคือราคาที่อยู่อาศัย (63%) ตามมาด้วยความ ไม่แน่นอนทางการเมือง และธนาคารไม่อนุมัติสินเชื่อบ้านในสัดส่วนเท่ากัน (37%)

สะท้อนให้เห็นว่าปัญหาทางการเงินยังคงเป็นอุปสรรคอันดับต้น ๆ ของคนหาบ้าน นอกจากนี้ ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (80%) มองว่ารัฐบาลยังไม่ค่อยมีส่วนช่วยที่จะท�ำให้ คนในประเทศสามารถเป็นเจ้าของที่อยู่อาศัยได้ โดยมาตรการเยียวยาภาคอสังหาฯ ที่ ต้องการมากที่สุดจากภาครัฐ คือ การลดอัตราดอกเบี้ยสินเชื่อบ้านทั้งบ้านใหม่และบ้าน ที่ก�ำลังผ่อนอยู่ (57%) เพื่อแบ่งเบาภาระผู้ที่ต้องการมีบ้านเป็นของตัวเองท่ามกลาง สภาพเศรษฐกิจที่ชะลอตัวอย่างต่อเนื่อง ถอดบทเรียน ‘โอกาส - ความท้าทาย’ ของอสังหาฯ ปี 64 ภาพรวมการเติบโตของภาคอสังหาฯ ที่ยังไม่ฟื้นตัวเท่าที่ควร ส่งผลให้ผู้พัฒนาอสังหาฯ ส่วนใหญ่ชะลอการเปิดโครงการใหม่ออกไปก่อน โดยเฉพาะคอนโดมิเนียม และหันมา เน้นระบายสต็อกคงค้างผ่านสงครามราคาเพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคใน ช่วงนี้แทน จึงท�ำให้ดัชนีราคาที่อยู่อาศัยในปี 2564 โดยเฉพาะในกรุงเทพฯ ในภาพ รวมยังคงปรับตัวลดลงถึง 11% จากรอบปีก่อน นอกจากนี้ จ�ำนวนอุปทานยังคงเพิ่ม ขึ้นอย่างต่อเนื่องจากอุปทานคงค้างในตลาดบวกกับอัตราการดูดซับที่ลดลง อย่างไรก็ดี แนวโน้มอุปทานที่เพิ่มขึ้นส่วนใหญ่จะเป็นโครงการที่อยู่อาศัยแนวราบที่มีความต้องการ ในตลาดสูง โดยบ้านเดี่ยวมีจ�ำนวนอุปทานเพิ่มขึ้น 33% จากปีก่อนหน้า ทาวน์เฮ้าส์ เพิ่มขึ้น 30% ส่วนคอนโดมิเนียมเพิ่มขึ้น 11% นอกจากเทรนด์ที่อยู่อาศัยแนวราบจะได้รับความนิยมจากไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไปแล้ว เทรนด์การพัฒนาที่อยู่อาศัยยังกระจายออกไปในท�ำเลนอกเขตศูนย์กลางธุรกิจของ กรุงเทพฯ (City Fringe) และแถบชานเมือง (Outskirts) มากขึ้น เนื่องจากเป็นท�ำเล ที่สามารถพัฒนาที่อยู่อาศัยแนวราบในราคาที่เอื้อมได้ ประกอบกับปัจจัยบวกจากการ ขยายโครงข่ายรถไฟฟ้าที่เชื่อมต่อการเดินทางสู่ใจกลางเมืองได้สะดวกขึ้น ข้อมูลจากคณะกรรมการนโยบายการเงิน (กนง.) ประเมินว่าเศรษฐกิจไทยผ่านจุด ต�่ำสุดแล้วในไตรมาสที่ 3 ปี 2564 ถือเป็นสัญญาณบวกที่ทุกภาคส่วนเฝ้ารอ คาดว่า เศรษฐกิจไทยในปี 2565 จะฟื้นตัว โดยมีแรงขับเคลื่อนส�ำคัญมาจากกิจกรรมทาง เศรษฐกิจและตลาดท่องเที่ยวในประเทศที่ทยอยฟื้นตัวตามการผ่อนคลายมาตรการ ควบคุมของภาครัฐ และการระดมฉีดวัคซีนที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้ตลาดแรงงาน และก�ำลังซื้อของผู้บริโภคมีแนวโน้มปรับดีขึ้นตามไปด้วย จับตาทิศทางอสังหาฯ ปี 65 รอเวลาฟื้นตามเศรษฐกิจ “คาดว่าปี 2565 จะเป็นปีแห่งการฟื้นตัวของตลาดอสังหาฯ ไทย โดยเริ่มเห็นสัญญาณ บวกในช่วงท้ายปี 2564 แต่คาดว่าระดับราคาอสังหาฯ จะยังไม่ปรับตัวเพิ่มขึ้นมาก นัก ควบคู่ไปกับการออกแคมเปญหรือโปรโมชั่น เพื่อดึงดูดก�ำลังซื้อจากผู้ซื้อเพื่ออยู่ อาศัยจริง (Real Demand) และนักลงทุนที่มีความพร้อมและหวังผลตอบแทนในระยะ ยาว ในขณะที่อุปทานยังไม่มีสัญญาณล้นตลาด (Oversupply) หรือเกิดภาวะฟองสบู่ ทั้งนี้ ปัจจัยส�ำคัญที่ต้องจับตา คือ ความคืบหน้าในการควบคุมการแพร่ระบาดฯ รวม ถึงมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจและภาคอสังหาฯ จากภาครัฐ ซึ่งจะส่งผลต่อทิศทางการ เติบโตโดยตรง อย่างไรก็ตาม แนวโน้มการฟื้นตัวของเศรษฐกิจไทยยังคงเปราะบางและ มีความไม่แน่นอน ผู้ประกอบการและผู้บริโภคจึงควรติดตามสถานการณ์การระบาดฯ หลังเปิดประเทศ และมาตรการสนับสนุนจากภาครัฐอย่างใกล้ชิดก่อนตัดสินใจ” นาง กมลภัทร กล่าวเสริม

MAGKETING l 35

MOVEMENT

MAGKETING l 36

MOVEMENT

JD CENTRAL เจดี เซ็นทรัล (JD CENTRAL) ส่งแคมเปญ JD CENTRAL : JOY Festival เทศกาลช้อปความสุขส่งท้ายปี เพื่อเตรียมฉลอง ไปกับเทศกาลคริสมาสต์และปีใหม่ ด้วยดีลเด็ดสุดจอย ที่เหมาะแก่การซื้อเป็นรางวัลให้แก่ตัวเองและฝากคนพิเศษ จัดเต็ม ด้วยโปรโมชั่นส่วนลดจากแบรนด์ดัง ลดสูงสุดถึง 80% และ 12 ไอเท็มเด็ด ถึง 6 ม.ค. 2565 Strategy

:: การส่งเสริมการขายในช่วงเทศกาล

(Seasonal Program)

HONDA บริษัท ฮอนด้า ออโตโมบิล (ประเทศไทย) จ�ำกัด ขอบคุณพลังความเชื่อมั่นและความไว้วางใจจากลูกค้า ประกาศความ ส�ำเร็จยอดจอง ฮอนด้า เอชอาร์-วี อี:เอชอีวี ใหม่ ได้รับกระแสตอบรับดีเยี่ยม กวาดยอดจองทั่วประเทศแล้วกว่า 6,500 คัน หลังจากการประกาศราคาและเปิดจ�ำหน่ายอย่างเป็นทางการเพียง 1 เดือน ตอกย�้ำการเป็นสปอร์ตพรีเมียมเอสยูวีที่ สมบูรณ์แบบส�ำหรับทุกคนอย่างแท้จริง ด้วยเทคโนโลยีระบบขับเคลื่อนฟูลไฮบริด e:HEV ที่มอบสมรรถนะการขับขี่อันทรง พลังและประหยัดน�้ำมันดีเยี่ยม และเทคโนโลยีความปลอดภัยอัจฉริยะ ฮอนด้า เซนส์ซิ่ง (Honda SENSING) ในทุกรุ่นย่อย Strategy

:: การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

(New Product Development)

AIRASIA สายการบินแอร์เอเชีย เริ่มบินเที่ยวบินปฐมฤกษ์ 2 เส้นทางระหว่างประเทศ จากดอนเมือง สู่มัลดีฟส์ เเละพนมเปญ ประเทศกัมพูชา โดยได้รับการตอบรับที่ดี ทั้งนี้ สายการบินฯ ยืนยันมาตรฐานการคัดกรองผู้โดยสาร เป็นไปตามข้อก�ำหนด ด้านสาธารณสุขสูงสุด ส�ำหรับเที่ยวบินปฐมฤกษ์ เส้นทางดอนเมือง สู่มัลดีฟส์ เเละพนมเปญ ประเทศกัมพูชา ทั้ง 2 เส้นทาง มีอัตราขนส่งผู้โดยสารเฉลี่ย โดยรวมทั้งขาเข้าเเละขาออกอยู่ที่ร้อยละ 70 โดยเที่ยวบินขาเข้า มัลดีฟส์ สู่ดอนเมือง มีอัตรา ขนส่งสูงสุดอยู่ที่ร้อยละ 85 Strategy

:: การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

(New Product Development)

KRUNGSRI กรุงศรีเปิดตัวสติ๊กเกอร์ชุดใหม่ “Happy Joyful New Year with Krungsri” ให้ทุกคนได้ส่งต่อความสุขและความห่วงใยใน ช่วงเทศกาลคริสต์มาสและปีใหม่ที่ก�ำลังจะมาถึง น�ำทีมส่งมอบความสุขด้วยเซเลบสายแดนซ์ “น้องกล้วยกรุงศรี” มาพร้อม กับ “น้องหมีบิลลี่และเบลล่า” แจกความน่ารักสดใส มีให้เลือกถึง 16 คาแรกเตอร์ พร้อมข้อความสุดน่ารัก จะโหลดไว้ใช้ใน ช่วงเทศกาลแห่งความสุขส่งท้ายปีหรือใช้ส่งต่อความห่วงใยได้ทุกโอกาส โหลดฟรี! ได้แล้ววันนี้ ถึงวันที่ 19 มกราคม 2565 Strategy

:: การตลาดเชื่อมตรง

(Online Marketing)

MAGKETING l 37

MOVEMENT

AIRASIA แอร์เอเชีย พร้อมเป็นสายการบินเดียวจากดอนเมือง ที่ให้บริการเที่ยวบิน VTL (Vaccinated Travel Lanes) ส�ำหรับผู้ได้ รับวัคซีนเเล้ว บินตรงสู่ “สิงคโปร์” ได้โดยไม่ต้องกักตัว พร้อมจัดโปรโมชั่นบินคุ้มส�ำหรับสมาชิก BIG เริ่มต้นที่ 1,790 บาท ต่อเที่ยวบิน ราคาบุคคลทั่วไป 1,830 บาทต่อเที่ยวบิน ส�ำรองที่นั่งตั้งแต่วันที่ 15 ธันวาคม 2564 ถึง 2 มกราคม 2565 เพื่อ เดินทางได้ตั้งแต่วันที่ 29 ธันวาคม 2564 ถึงวันที่ 29 ตุลาคม 2565 ที่ airasia Super App โดยสิงคโปร์ถือเป็นเส้นทางบิน ระหว่างประเทศล�ำดับที่ 3 ของไทยแอร์เอเชียที่กลับมาให้บริการ ต่อจากเส้นทางดอนเมืองสู่ มัลดีฟส์ และพนมเปญ ซึ่งได้ รับการตอบรับที่ดีต่อเนื่อง Strategy

:: การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

(New Product Development)

CENTRAL ห้างเซ็นทรัล และโรบินสัน ในเครือเซ็นทรัล รีเทล จัดแคมเปญ “Central/Robinson 12.12 Mega Festival” ในคอน เซ็ปต์ ‘ท�ำเพลงไม่รุ่ง มุ่งท�ำโปรให้เริ่ด’ ถึง 15 ธันวาคม 2564 ด้วยจุดแข็ง Omni-Channel ผสานความสนุกทุกช่องทาง ทั้งหน้าร้าน - ออนไลน์ และทุกช่องทางช้อปของห้าง เชื่อมต่อกันอย่างไร้รอยต่อ Strategy

:: การตลาดเชื่อมตรง

(Online Marketing)

HONDA บริษัท ฮอนด้า ออโตโมบิล (ประเทศไทย) จ�ำกัด ส่งแคมเปญพิเศษให้ลูกค้าเป็นเจ้าของ ฮอนด้า ซีวิค แฮทช์แบ็ก ได้ง่ายขึ้น และเผยตัวตนความสปอร์ตได้โดยไม่ต้องรอ ด้วยข้อเสนอพิเศษ ได้แก่ ดอกเบี้ย 0% พร้อมฟรีประกันภัย 1 ปี หรือดาวน์เริ่ม ต้น 0 บาท เมื่อจองและรับรถตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2564 – 31 ธันวาคม 2564 โดยเป็นข้อเสนอเดียวกันทั้งลูกค้าที่งาน Motor Expo 2021 และโชว์รูมฮอนด้าทั่วประเทศ Strategy

:: เงื่อนไขการชำ�ระเงิน

(Financial terms)

VIRGIN ACTIVE เวอร์จิ้น แอ็ค เปิดตัว The Playground พื้นที่ออกก�ำลังกายในรูปแบบกีฬาครบวงจรและนวัตกรรมสนามกีฬา อเนกประสงค์กึ่งกลางแจ้งล�้ำสมัย โดยไม่ต้องเป็นสมาชิกก็สามารถใช้บริการได้ ณ ชั้น 9 เวอร์จิ้น แอ็คทีฟ สาขา 101 ทรู ดิจิทัล พาร์ค เพื่อขยายฐานลูกค้าเจาะกลุ่มครอบครัวและลูกค้าองค์กร ด้วยโปรแกรมออกก�ำลังกายส�ำหรับเด็กครบวงจร และสนามกีฬาอัจฉริยะแห่งแรกในไทย Strategy

:: การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

(New Product Development)

MAGKETING l 38

MOVEMENT

AIRASIA BIG Rewards โปรแกรมสะสมคะแนนและไลฟ์สไตล์ยอดเยี่ยมระดับอาเซียน ได้กลับสู่ครอบครัว airasia Super App อีก ครั้ง พร้อมเปลี่ยนชื่อใหม่เป็น airasia rewards ซึ่งจะเป็นการยกบริการทั้งหมดของ BIG Rewards ไปไว้ใน airasia Super App เพื่อเพิ่มความสะดวกราบรื่นของผู้ใช้งาน โดยลูกค้าสามารถรับและแลกคะแนนสะสมบน airasia Super App ได้จบ ภายในแอพเดียว Strategy

:: การสะสมคะแนน

(Loyalty Program)

PTG ทรูมันนี่ ผู้น�ำด้านบริการอิเล็กทรอนิกส์เพย์เมนท์ชั้นน�ำในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ร่วมมือกับ แมกซ์ โซลูชัน เซอร์วิส บริษัทที่ดูแลด้านการตลาดให้กับ PTG และบริษัทในเครือเปิดบริการรับช�ำระเงินค่าน�้ำมันผ่านแอปฯ TrueMoney Wallet เป็นครั้งแรก ครอบคลุมสถานีบริการน�้ำมันของ PT ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล 74 แห่งที่ร่วมรายการ มอบ ประสบการณ์การใช้จ่ายแบบ “แทนเงินสด ลดสัมผัส” เพื่อมอบความสะดวกและปลอดภัยแก่ผู้ใช้บริการ Strategy

::

Cashless

AIRASIA เนื่องในโอกาสฉลองวันเกิดครบรอบ 20 ปีของแอร์เอเชีย airasia Super App จัดโปรโมชั่นส�ำหรับข้อเสนอการเดินทางและ ไลฟ์สไตล์ที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคจะมีขึ้นถึงวันที่ 20 ธันวาคม 2564 พร้อมส่วนลดสูงสุดถึง 30% ส�ำหรับข้อเสนอผลิตภัณฑ์ ทั้งหมดบน airasia Super App Strategy

:: การลดราคาเพื่อการส่งเสริมการขาย

(Cent-off promotion)

TRUEMOVE ทรู 5G จัดแคมเปญ “อยู่กับทรู คุ้มกว่า ได้มากกว่า” ทั้งลด ทั้งแจก สมาร์ทโฟน 5G รวมกว่า 100,000 เครื่อง เมื่อสมัคร แพ็กเกจรายเดือนตามที่ก�ำหนด อาทิ แถม OPPO A74 5G และ TCL 20R 5G เพียงสมัครแพ็กเกจรายเดือน 5G Ultra Max Speed เริ่มต้น 699 บาท ส�ำหรับ OPPO A74 5G และแพ็กเกจรายเดือนเริ่มต้น 599 บาท ส�ำหรับ TCL 20R 5G เป็นต้น Strategy

:: แถมสินค้า

(Premiums & Gifts)

MAGKETING l 39

+ +

หากคุณต้องการไอเดีย+จุดประกายความคิดทางธุรกิจ พร้อมกับศึกษาข้อมูลสภาวะการแข่งขันอย่างรอบด้าน

“แมกเก็ตติ้ง

(MAGKETING)”

แมกเก็ตติ้ง (MAGKETING) นิตยสารออนไลน์ด้านการตลาด (E-Magazine) รายเดือน ประเภท Free view ซึ่งน�ำเสนอข่าว ความเคลื่อนไหว ข่าวเชิงวิเคราะห์ รวมถึงข้อมูล ในรูปแบบ Database ในแวดวงธุรกิจการตลาด สามารถเลือกช่องทางการอ่านได้หลากหลาย

พร้อมเสิร์ฟฟรี ทุกที่ ทุกเวลา อ่านได้ทันทีที่