TEKSTI Marjo Rönkä
Onnistu sote-muutoksessa Sosiaali- ja terveydenhuollossa on meneillään aikamme suurin uudistus. Järjestelmä, rahoitus ja palvelut asettuvat uusiin raameihin, toimintaympäristö muuttuu, maakunnat syntyvät uudella tavalla ja teknologia kehittyy kiihtyvällä vauhdilla.
SOTE FOORUMI 3.5.2018 KLO 9.00-16.00 Holiday Inn City Centre, Helsinki KAIKILLE PAREMPAA PALVELUA Sote-uudistus on valtava ja monikerroksinen Uudistus etenee ja tämän kevään aikana on tarkoituksena saada raamittavat säädökset hyväksytyiksi. Loistavan palautteen saanut, jo vuodesta 2016 järjestetty Sote-foorumi kokoaa arvostetun puhujakaartin, joka muodostuu eturivin sote-asiantuntijoista. Sote-foorumissa tunnelma on aina ollut positiivinen vaikka rakennelmat heiluvatkin. Foorumin tavoitteena on kirkastaa missä vaiheessa nyt ollaan ja kuinka tulevaa voisi ennakoida. Miten ja millä sote-uudistuksen tavoitteet tullaan saavuttamaan? Kuinka palveluntuottajat voivat valmistautua tuleviin muutoksiin? Ilmoittaudu tai kysy lisää: info@luotain.net tai marjo.ronka@luotain.net Osallistumismaksu 249 euroa + alv. Hintaa sisältää aamukahvit, lounaan ja iltapäivän kahvit.
Marjo Rönkä, sosionomi, senior consultant, sosiaali- ja terveysalan kehittämishankkeiden hankepäällikkö, sosiaali- ja terveydenhuoltopalvelujen asiantuntija, Luotain Consulting Oy
20
TYÖNOHJAUS & COACHING
A
siakkuudet ja palvelut ovat strategian keskiössä, myös osaamisvaatimukset muuttuvat ja vakiintuneet kollektiiviset arvot muuttuvat yksilöllisiin arvoihin. Samalla tapahtuu myös uudistusta palvelujen toimintakulttuureissa, kun asiakas muuttuu passiivisesta roolista toimeliaaksi, palveluja ostavaksi ja osallistuvaksi asiakkaaksi. Sote- ja maakuntauudistus on kuitenkin jo pitkittynyt ja jo totuudeksikin kerrottu lopputulos on kuitenkin vedetty takaisin. Sosiaali- ja terveydenhuollossa tämä on ollut epäselvää aikaa ja poikkeaa totutusta. Yrittäjän mielessä pyörivät tällä hetkellä kysymykset, kuka on asiakas, kuka on ostaja, mistä saan asiakkaita, miten asiakkaat ohjautuvat meille, ovatko tuotteemme/ palvelumme oikeat, olenko näkyvä, miten asiakkaat löytävät meidät, mitä ja miten uusiudumme, ovatko arvomme, visiomme ja strategiamme oikeat, kuinka pärjään markkinoilla, mitä uutta osaamista tarvitsemme, olenko huomioinut kaikki lainvelvoitteet, pysynkö tässä vai laajennanko? Tällä hetkellä soten osalta selvää on muutos. Kaikilla toimialoilla yrittäjät ovat herkkiä tunnistamaan ja ennakoimaan tulevia muutoksia. Yrityksissä ollaan totuttu jatkuvaan muutokseen, osaamisvaatimuksien lisääntymiseen tai niiden muutoksiin, yhteistyö- ja vuorovaikutustaitojen kehittämiseen, tuloksen tekemiseen ja kasvaviin laatuvaatimuksiin, tehokkuuden lisäämiseen sekä toimimaan joustavasti ja nopeasti. Selvää on myös se, että on tullut aika tarkastella omaa toimintaa muutoksen aiheuttamasta epävarmuudesta huolimatta tai ehkä juuri siitä syystä.
Hyvä johtaminen muutoksen mahdollistajana Muutos aiheuttaa epävarmuutta, huhuja ja epäselvyyksiä. Hyvällä johtamisella on silloin suuri merkitys ja sen avulla työt sujuvat ja henkilöstö on mukana ja
sitoutunutta. Yksi yrityksen tärkeimmistä menestystekijöistä on muutoskykyisyys. Muita yrityksen menestymiseen vaikuttavia tekijöitä ovat liiketoiminnan ja johtamisen osaaminen, kyky nähdä tulevaa ja uudistua, ekosysteemeissä ja verkostoissa toimiminen sekä myynnin, markkinoinnin ja viestinnän osaaminen, asiakkaiden tunteminen, asiakaslähtöinen kehittäminen sekä kyky ja halu hyödyntää digitaalisia ratkaisuja. Moderni johtaminen on tilannejohtamista ja vuorovaikuttamista, jossa yhdistyvät sekä ihmisten että toiminnanjohtaminen. Johtaja tarvitsee monialaista asiantuntijuutta päätöksentekonsa tueksi, ei yksi ihminen voi hallita kaikkea tietoa ja kaikkia taitoja joita hän tarvitsee johtaakseen dynaamista organisaatiota. Työterveyslaitos on jakanut hyvän johtamisen kriteerit viiteen kokonaisuuteen: 1. Luottamus ja arvostus Näiden merkitys korostuu erityisesti muutoksissa. Vahva sisäinen luottamus mahdollistaa luovan ja aktiivisesti kehittyvän organisaation. 2. Yhteistyö ja verkostot Yhteistyöllä, asiantuntijarajoja ylittämällä ja verkostoitumalla luodaan uusia mahdollisuuksia innovatiivisten, asiakaslähtöisten palvelujen syntymiselle 3. Monimuotoisuus ja yksilöllisyys Johtamisessa arvostetaan ja tunnistetaan yksilöiden erilainen kokemus, osaaminen, asiantuntijuus sekä näkemykset organisaation tärkeänä pääomana 4. Osaaminen ja kehittyminen Johtamisella varmistetaan, että osaaminen on strategialähtöistä ja vastaa organisaation ydintehtäviä nyt ja tulevaisuudessa. Osaamisen ennakoiva kehittäminen on keskeinen organisaation ja sen henkilöstön menestykseen ja hyvinvointiin vaikuttava tekijä. 5. Uudistuminen ja osallisuus
