Quincenario para profesionales de turismo
7/12/2020 - Ed. Nº 731 - Año XXVII
ESPECIAL COQUIMBO
Un caleidoscopio de atractivos en la “Región Estrella”
La Región de Coquimbo presenta una serie de atractivos que la convierten en una de las más turísticas de Chile. Playas, valles y el astroturismo se entremezclan para generar un destino único en el mundo, lleno de misticismo, historia y aventura. 15-27
ENTREVISTA PÁGINA 13
PATRICIO BASTÍAS
Sernatur Aysén Aysén se prepara con la mira en el verano
ASSIST CARD. Nuevos productos y mayor cobertura en tiempos de pandemia 12
TENDENCIAS DE COMERCIALIZACIÓN
Europamundo personaliza sus circuitos
8
UNIVERSAL ASSISTANCE. La compañía abre una nueva etapa en la región con unificación de marcas 7
BTE 2020. Turismo corporativo en épocas de Covid 2
EUROPCAR-TATTERSALL. TRAVELAWAY. La “La reactivación será con nueva marca deja atrás a Solways un turismo local activo” 14
28
PÁG. 2 - LA AGENCIA DE VIAJES - 7 DE DICIEMBRE DE 2020 CHILE
BTE 2020: Turismo corporativo en tiempos de Covid Nuevas tecnologías, reuniones virtuales y las tendencias de un segmento que no ha bajado la guardia durante la pandemia se dieron cita en en la segunda versión de Business Travel Expo Santiago (BTE) 2020.
U
n gran número de visitas virtuales y un día presencial que logró concertar al ministro de Economía, Fomento y Turismo, Lucas Palacios; con los CEOs de las principales líneas aéreas del país y los máximos representantes gremiales del sector; fueron la muestra del interés que existe por la industria del turismo corporativo. En su rol de media sponsor de la segunda edición de Business Travel Expo Santiago (BTE) 2020, evento multicanal organizado porTravel Security e Interexpo, Ladevi Medios y Soluciones fue parte del selecto grupo invitado al encuentro presencial, que contó con las máximas medidas de seguridad. Durante la cita, conversamos con Álvaro Castilla, gerente comercial de Travel Security y presidente del comité organizador; y José Miguel Soto-Luque, gerente general de Interexpo y miembro del comité organizador de BTE.
Con una alta participación online, el día presencial reunió
“Construyendo en conjunto”, el panel que unió las ideas
a destacados representantes de la industria.
gremialistas para el futuro de la industria.
Como un año de transformación catalogaron los CEOs de
Álvaro Castilla, Eduardo Correa, Roberto Alvo, Estuardo
las tres principales compañías aéreas del país a 2020
Ortiz, José Ignacio Dougnac, Guillermo Correa y José
durante el panel denominado “Camino a la reactivación”.
Miguel Soto-Luque.
“Estamos muy contentos de completar estos cuatro días muy intensos de trabajo, que nos planteó esta segunda edición de BTE, con un tremendo desafío al hacerla en un escenario con mucha adversidad por la pandemia y el Covid-19”, manifestó Álvaro Castilla. “El balance de esta experiencia es buenísimo”, destacó José Miguel Soto-Luque. “Nuevamente BTE, en su segunda versión, ha sido un proyecto apasionante donde todo el equipo se ha comprometido.
LUCAS PALACIOS, MINISTRO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y TURISMO
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS AL SERVICIO DEL TURISMO. Con una amplia parrilla de temas, BTE 2020 tuvo como hilo conductor la tecnología al servicio del consumidor, por ello los diferentes paneles, además de profundizar las tendencias del mercado y la nueva realidad empresarial, dedicaron tiempo para analizar cómo el entorno digital llegó para quedarse.
OBJETIVO CUMPLIDO. “Este fue el primer evento
CARLOS CARDOEN FUE PREMIADO COMO EL “EMPRESARIO DEL AÑO”. RECIBIÓ EL GALARDÓN JUNTO A SU ESPOSA Y FAMILIARES.
del rubro que se realizó en el país, y basándonos en la alta participación, podemos decir que el balance de esta experiencia es buenísimo”, destacó José Miguel Soto-Luque a La Agencia de Viajes. “Hay que destacar que sumamos la tecnología de Swapcard en esta edición, una plataforma europea que ocupan nuestros socios en la Feria de Barcelona. No fue fácil, pero creo que logramos marcar un hito en cuanto a la sensibilidad de estar presentes en un evento virtual que
GUILLERMO CORREA, GERENTE GENERAL DE TRAVEL SECURITY Y PRESIDENTE DE ACHET.
permitió tener contactos, reuniones y muy buenos números. Nuestra BTE se caracterizó este año por una muy buena cantidad de match (más de 450), una sorpresa bastante favorable para nosotros; además contamos con más 1.800 asistentes en la plataforma que participaron en los paneles y en la rueda de negocios”, detalló el gerente general de Interexpo. “Esta ha sido una muy buena experiencia para todo el equipo y ya estamos pensando en BTE 2021, nuevamente unido a Lima y Santiago, a través del concepto híbrido, donde esperemos que lo presencial sea más relevante”,puntualizó José Miguel Soto-Luque. LA SEGURIDAD COMO PROTAGONISTA LA TECNOLOGÍA NO REEMPLAZARÁ A LAS PERSONAS TENDENCIAS Y EL FUTURO DE LOS VIAJES
PÁG. 4 - LA AGENCIA DE VIAJES - 7 DE DICIEMBRE DE 2020 CHILE
ECLIPSE EN PUCÓN
Turismo amenaza con ser “un pueblo fantasma” Los empresarios turísticos de Pucón dicen que la llegada de visitantes para el eclipse puede hipotecar un repunte del verano.
E
l gremio de turismo en Pucón está en pie de guerra. Y todo por las conversaciones junto a autoridades de gobierno sobre las medidas sanitarias a tomar para el próximo eclipse solar del 14 de diciembre, evento que antes prometía un auge y reactivación turística en la zona, pero que, paradójicamente, se ha convertido en un verdadero dolor de cabeza para los em-
presarios del turismo. “La gente que venga, que vea un pueblo fantasma”, fue la categórica frase con la que Néstor Omar, presidente de
la Asociación Gastronómica de Pucón, describió a la radio ADN las acciones a seguir por parte de los empresarios de la ciudad por el te-
mor a un posible rebrote que “hipoteque” las posibilidades de abrir en verano producto de la masiva llegada de visitantes para el fenómeno astronómico. Se estima oficialmente que lleguen unas 300 o 400 personas para el eclipse, lo que sería un posible gatillante de una “catástrofe sanitaria”, según señala Omar. “La comuna está llena de gente. Si tú vienes a Pucón parece la primera quincena de diciembre, como si no hubiera Covid”, dijo, agregando que “no queremos tener un verano cerrado. Si tenemos un verano cerrado, muere todo”. Por su parte, Néstor Fiorentini, dirigente de la Asociación de Gastronomía, Entretención y Culturas de Pucón, expresó a medios nacionales que la semana pasada hubo “cerca de 37 casos nuevos en Pucón, la comuna está repleta de gente sin ningún control, entra y sale gente todo el día. Nosotros le solicitamos al Gobierno cordones sanitarios ahora”. Cabe señalar que otras lo-
PLAN SANITARIO PARA EL ECLIPSE El subsecretario de Turismo, José Luis Uriarte, se refirió a las medidas restrictivas que tendrán lugar en la Región de la Araucanía a partir de las 00 hs. del lunes 14 diciembre. Entre las restricciones se encuentran el cierre de los principales accesos a la zona lacustre de la región para el ingreso, como lo es la ruta S-40 en el tramo Imperial-Puerto Saavedra desde las 23.59 hs. del domingo 13 (excepto vehículos de emergencia, transporte público y servicios aeropuerto) hasta que lo determine la autoridad local según el flujo NOTA COMPLETA
calidades que antes miraban con entusiasmo el eclipse, hoy temen que se convierta en un grave problema. Es el caso de Isla Mocha, en la Región del Biobío, donde autoridades y vecinos acordaron no aceptar turistas que quieran pernoctar dentro del lugar para la fecha del eclipse..
CHILE PÁG. 6 - LA AGENCIA DE VIAJES - 719DE DEDICIEMBRE AGOSTO DEDE2019 2020CHILE
Más preparados y responsables que nunca En el marco del Plan Paso a Paso hemos preparado una serie de restricciones sanitarias especiales con medidas específicas para los hitos y actividades que viviremos hacia fines de 2020 y durante el verano del próximo año.
D
urante los últimos días han aparecido pronósticos que configuran posibles escenarios sobre el avance de la pandemia del coronavirus en nuestro país para los próximas semanas y, la verdad, es que las proyecciones más pesimistas han acaparado las portadas de los medios de comunicación y
han despertado el interés de los usuarios en redes sociales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esas proyecciones responden a escenarios donde no se respetan las medidas preventivas ni los protocolos sanitarios en los que llevamos tanto tiempo trabajando. La crisis del coronavirus se desencadenó durante el primer trimestre de este año y, luego de ponderar la gravedad de sus efectos, comenzamos a prepararnos. Identificamos nuestros puntos vulnerables y los transformamos en nuestras principales fortalezas. Generamos planes de apoyo para resistir el cierre de fronteras, destinos y atractivos para luego desarrollar protocolos sanitarios
Tenemos que estar más preparados y ser más responsables que nunca porque el esfuerzo que hemos hecho hasta ahora no puede ser en vano. y guías de buenas prácticas que nos permitieran garantizar estándares de seguridad pensando en el momento de la recuperación. Porque sí, ese momento llegará. Lo sabemos y trabajamos cada día para eso. Durante estos meses invitamos a los turistas extranjeros a seguir soñando con Chile y le pedimos a los chilenos que se cuidaran, que cuidaran a sus familias y que se quedaran en casa mientras nosotros resistíamos la cri-
sis. Nuestros servicios no estaban operativos, es cierto, pero nunca dejamos de trabajar. El sector público y la industria, los municipios y las regiones, estrechamos la comunicación y fijamos un objetivo común: prepararnos para recuperar el turismo. Y en eso hemos estado trabajando. En línea con el Plan Paso a Paso del Gobierno, hemos ido avanzando de manera gradual y flexible. Porque sabemos que la crisis no ha terminado y que podemos contribuir a propiciar el escenario menos negativo para nuestro país, es que en el marco del Plan Paso a Paso hemos preparado una serie de restricciones sanitarias especiales con medidas específicas para los hitos y actividades que viviremos
Durante estos meses invitamos a los turistas extranjeros a seguir soñando con Chile y le pedimos a los chilenos que se cuidaran, que cuidaran a sus familias y que se quedaran en casa mientras nosotros resistíamos la crisis. Nuestros servicios no estaban operativos, es cierto, pero nunca dejamos de trabajar. hacia fines de 2020 y durante el verano del próximo año. El eclipse que estamos prontos a presenciar y las fiestas de fin de año contarán con
ANDREA WOLLETER,
directora nacional de Sernatur.
fiscalización especial para controlar la movilidad. Tenemos que estar más preparados y ser más responsables que nunca porque el esfuerzo que hemos hecho hasta ahora no puede ser en vano. El turismo es quizá la industria que más rápido y mejor se ha adaptado a los cambios producidos por esta crisis y eso es gracias al trabajo de cada una y cada uno de ustedes. No descansemos. Es el último esfuerzo antes de contar con una vacuna y recuperar nuestra industria. Necesitamos seguir haciendo esto juntos.
CHILE 7 DE DICIEMBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 7
Travel Ace Assistance ahora es Universal Assistance Travel Ace Assistance empieza una nueva etapa en Latinoamérica, donde comenzará a operar bajo la marca Universal Assistance en toda la región.
T
ravel Ace Assistance empieza una nueva etapa en Chile. La empresa de asistencia al viajero con 40 años de experiencia en el mercado anunció que operará bajo la marca Universal Assistance, la misma con la que funciona en Argentina, Colombia, Perú, México, Uruguay y Paraguay. Al respecto, Silvina García, directora comercial para Latam de Universal Assistance, comentó: “Veníamos con un proceso de unificación de marcas hace más de un año. El año pasado hemos unifica-
do marcas en Colombia, México, Paraguay, Perú, y este año la pandemia no nos detiene y hemos decidido finalizar con esta unificación, porque creemos que es estratégico”. Sobre los posibles cambios que generaría esta nueva etapa, explicó que “Travel Ace es Universal Assistance con el mismo servicio. Somos las mismas personas hace muchos años. Acá estamos para ayudarlos, como siempre, tratando de generar mejores servicios y más tecnología”.
UNIVERSAL ASSISTANCE: TRES PILARES FUNDAMENTALES. En esta unificación de marca, Universal Assistance presta particular atención a tres puntos: servicio, tecnología e innovación, orientados al cliente final y a sus aliados estratégicos, con procesos ágiles y puntos de contacto totalmente digitalizados durante todo el customer journey.
MUNDO UNIVERSAL ASSISTANCE
Alfredo Fernández Vega.
“Desde Universal Assistance estamos convencidos de que esta unificación regional favorecerá las sinergias de negocios regionales, a la vez que nos permitirá mejorar nuestra propuesta de productos, tecnología y servicios”,puntualizó Alfredo Fernández Vega, CEO de Universal Assistance / Cover More Latin America. Con el objetivo de seguir creciendo y fortaleciéndose como empresa, Universal Assistance continúa trabajando en ofrecer constantemente nuevos y mejores productos que se adapten a las necesidades de los clientes. La compa-
ñía cuenta asimismo con una clara estrategia digital permitiéndole a sus clientes optimizar la productividad, el funcionamiento y la accesibilidad de sus servicios. Dentro de estos productos estrella se encuentra “Uni”. Sobre este innovador “chatbox” Silvana García comentó que “lo interesante es que Uni geolocaliza al viajero y esto nos permitió invertir el modo de dar el servicio. Siempre este servicio fue a demanda, si tengo un problema llamo. Hoy podemos detectar dónde están nuestros pasajeros en el mundo y si hay alguna alerta de seguridad, como puede ser una alerta meteorológica, o una situación geopolítica que amerite contactar al pasajero, nosotros los contactamos y les mandamos una notifica-
ción para saber cómo están”. La directora comercial para Latam también señaló que la teleasistencia es un producto que ha generado un gran impacto en los clientes, sobre todo en la pandemia, llegando a aumentar en un 600% las atenciones médicas por telellamada. Cabe recordar que Universal Assistance posee el respaldo global de Cover More Group y Zurich Insurance Group, brindándole oportunidades únicas con mayor solidez financiera para expandir sus negocios a nivel regional y mundial. Gracias a ello la empresa se encuentra en un proceso de fuertes inversiones en la región que involucran infraestructura, tecnología, branding y nuevas alianzas operativas y comerciales.
PÁG. 8 - LA AGENCIA DE VIAJES - 7 DE DICIEMBRE DE 2020 CHILE
TENDENCIAS DE PRODUCTOS
Europamundo personaliza sus circuitos M ucho se habla sobre que la pandemia reforzará la demanda de tours personalizados, pero no siempre las tendencias tienen correlato en la oferta. No es el caso de Europamundo, que en este contexto ya ha lanzado dos propuestas que, claramente, cada una a su modo, apuestan a acompañar la comercialización de viajes personalizados.
En línea con el nuevo concepto de personalización de los viajes, Europamundo lanzó Circuitos Privatizables. Dialogamos con sus comerciales en Latinoamérica.
CIRCUITOS PERSONALIZADOS. Por un lado, está Carta de Viajes, una oferta de circuitos cortos para grupos de 4 a 7 pasajeros en vehículo privado. Los diversos itinerarios ofrecen la experiencia de conocer pequeños pueblos y la cultura local en la compañía de un conductor-guía. Por otra parte, está el concepto de Circuitos Privatizables, que permite escoger un itinerario del catálogo y convertirlo en un viaje privado. La propuesta está pensada para una familia o grupo de amigos de 4 a 7 personas, quienes pueden realizar el mismo recorrido que en un circuito tradicional –con pequeñas mo-
dificaciones– pero a bordo de una van conducida por un guía acompañante. “Son los circuitos de toda la vida, los que ya conocen los agentes de viajes y operadores, quienes muchas veces nos pedían que se los cotizáramos para cuatro personas. Ahora se puede hacer muy fácilmente”, explicó Rocío La Rosa, comercial de Europamundo para Perú, Ecuador y Colombia.
Muchas veces nos pedían que les cotizáramos los circuitos para cuatro personas. Ahora se puede hacer muy fácilmente.
VIDEO PRESENTACIÓN DE CIRCUITOS PRIVATIZABLES
VENTAJAS COMERCIALES. A la hora de explicar los beneficios que tienen para la cadena la comercialización estos conceptos en la región, Vidal Peiro, comercial de Europa- Los comerciales de Europamundo destacaron la sencillez mundo para Centroamérica y del proceso de reserva de Circuitos Privatizables. Caribe, señaló: “Hay mucho Nosotros no hemos SOPORTE SIEMPRE público que tal vez no es el parado. Y ahora cuando habitual comprador de un cirtodos están empezando Angelica Gómez, del deparcuito regular en un autobús. A tamento Comercial de Europaa salir con promociones, ese cliente se le puede ofrecer mundo en Madrid, destacó la inesta alternativa de viaje privatinuestra mejor carta es tensa actividad desarrollada en zado, con su familia o sus amique todas las salidas los últimos meses para ofrecer gos, visitando los mismos sison garantizadas. soporte a sus clientes: “Todas las tios que hace un tour regular. semanas estamos mandando el partir de dos pasajeros)”, afirEs una manera de ganar mernewsletter Goodnews con lanmó el ejecutivo. cado en ese nicho de clientes”. zamientos de rutas de Carta de Viajes o Circuitos Privatizables. SALIDAS GARANTIZADAS. A UN CLICK DE DISTANCIA. También tenemos abierta la AcaPor su parte, Lucas Ozuna, Al igual que sucede con demia con tutoriales de todos los comercial de Europamundo Carta de Viajes, el mecanismo productos que vendemos. No hepara el Cono Sur, hizo hincapié de búsqueda, cotización y remos parado de hacer Zoom con en que el principal diferencial serva es inmediato, ya sea vía operadores y agencias para que que está ofreciendo Europaweb o sistema. “Es el mismo se nos oiga y vean que estamos mundo no solo es la personaproceso que para la reserva de y seguimos trabajando duro”. lización, sino también el comun circuito regular. Con los priPor último, Vidal Peiro afirpromiso de que todas las salivatizables los agentes de viamó: “A diferencia de otros opedas son garantizadas. “Nosojes no van a tener que esturadores que han hecho el cierre tros no hemos parado. Y ahodiar un nuevo producto. Eso temporal, nosotros siempre hera cuando todos están empeya está en nuestro sistema”, mos dicho ‘si Ud. puede ir, nosozando a salir con promocioapuntó La Rosa. tros le llevamos’. Por eso la gente nes, nuestra mejor carta es En ese sentido, Ozuna plansabe que Europamundo cumple”. que todas las salidas son gateó que ahí se nota el benefirantizadas (en los regulares a cio de que el director comercial de Europamundo sea también el de IT: “Venimos trabajando a la par y eso nos facilita las cosas. Porque ya sabemos que cuando las cosas son complicadas, la gente no lo vende. Hay que dárselo fácil. Eso es algo que pasa en muy pocas empresas. Hoy reservar un circuito de EuropaENTREVISTA CON LOS COMERCIALES es súper fácil, está toDE EUROPAMUNDO EN LATINOAMÉRICA mundo do sistematizado”.
CHILE 7 DE DICIEMBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 9
WALT DISNEY WORLD. Consejos para reservaciones exitosas Durante una capacitación para agentes de viajes sobre Walt Disney World se explicaron los pasos para realizar reservaciones óptimas.
Z
itka Ferreira, Travel Industry Sales Manager - Latin America Emerging Markets de Walt Disney World, estuvo a cargo de una capacitación para agentes de viajes de la región en la que recomendó el uso de herramientas digitales como My Disney Experience para realizar reservaciones.
PASOS PARA USAR MY DISNEY EXPERIENCE. Uno de los cambios más
WALT DISNEY WORLD: DATOS IMPORTANTES. Zitka Ferreira durante la capacitación de Walt Disney World.
significativos al momento de realizar reservaciones para resorts y tickets para parques es usar de manera correcta My Disney Experience, para lo cual los agentes de viajes deben recomendar a sus clientes tres pasos a seguir: 1) Crear. Es necesario registrarse o iniciar sesión en My Disney Experience en comienzatuexperienciadisney. com. De esta manera las personas deben iniciar sesión con
una cuenta Disney o crear una. Luego, crean una lista de familiares y amigos. 2) Enlazar reservaciones, tickets o pases. Los clientes deben enlazar una entrada válida para acceder al sistema Disney Park Pass. 3) Hacer reservaciones para los parques. Inmediatamente después de comprar los tickets, se deben hacer las reservaciones para los parques para cada día que tengan planificado visitar un parque.
ROYAL CARIBBEAN. Ladevi, distinguida en la Competencia Perfect Day at CocoCay Ladevi Medios y Soluciones fue galardonada por Royal Caribbean como uno de los mejores medios de Latinoamérica.
R
El calendario de reservas presenta un sistema de colores para identificar la disponibilidad de los parques. El color verde significa disponible, el amarillo implica que algunos no están disponibles (en el mismo se puede ver cuáles) y el color gris indica que los parques están llenos y que se debe buscar otra fecha para reservar.
oyal Caribbean anunció los 10 ganadores de su Competencia Perfect Day at CocoCay, donde participaron agentes de viajes, minoristas, mayoristas y representantes para la región de Latinoamérica (sin contar a Brasil), y en la que Ladevi Medios y Soluciones fue distinguida como uno de los mejores medios del sector turístico. La finalidad de esta competencia fue generar un plan de negocios para ejecutar en la temporada 2020/2021, el cual esté orientado a incrementar ventas para navegaciones en itinerarios que visiten Perfect Day at CocoCay, la isla privada de Royal Caribbean. Los 10 galardonados, entre ellos Ladevi Medios y Soluciones, serán nombrados “Embajadores de Perfect
Day at CocoCay” con un crucero para dos personas en 2021 con el fin no sólo de conocer mejor el producto, sino también de poder recibir una capacitación exclusiva a bordo. De igual manera, los ganadores tendrán exposición a nivel internacional y tendrán la oportunidad de implementar sus ideas muy de cerca con el equipo comercial de Royal Caribbean. UNA VISITA VIRTUAL A PERFECT DAY AT COCOCAY
MÁS INCENTIVOS. “Queríamos sumar otra herramienta a nuestro exitoso programa de incentivo Casino Royale 21 y entrenamientos. Con la Competencia Perfect Day at CocoCay nuestro objetivo fue premiar la creatividad, el poder de desarrollar negocios, apoyar financieramente a los agentes de viajes y, sobre todo, inyectar positivismo en la industria”, aseguró Alberto Muñoz, vicepresidente de la compañía en Latinoamérica y el Caribe. EXTENSIÓN DE “NAVEGA CON CONFIANZA”
Zitka Ferreira también realizó un especial énfasis sobre restricciones por Covid-19, debido a recientes confusiones: “Quiero aclarar que nosotros no estamos haciendo pruebas de Covid-19, tampoco solicitamos a las personas que traigan una. Sencillamente solicitamos medidas de seguridad que han sido implementadas para que las personas puedan ingresar a los parques o a los resorts”, expresó. Asimismo, la directiva informó que existen múltiples casos para restringir la entrada a Disney. Uno de los más
AVANZA LA TRANSFORMACIÓN DE EPCOT Epcot se unificará en cuatro vecindarios que destacan aspectos importantes del mundo y su gente: World Showcase, World Celebration, World Nature y World Discovery. Estos, ubicados en pleno Walt Disney World Resort, estarán llenos de nuevas experiencias basadas en la autenticidad e innovación que llevarán a los visitantes a nuevos destinos, donde lo real se vuelve fantástico en la celebración de la curiosidad, el descubrimiento y la magia de lo posible. MÁS INFORMACIÓN:
importantes para no permitir el ingreso a un cliente es que tenga una temperatura superior a 38°C. Finalmente, la experta recomendó a los agentes de viajes visitar la página especializada para agentes de viajes https://www.disneyagentesdeviajes.com como una herramienta que facilitará su trabajo.
IATA reveló la dura pérdida de conectividad por la pandemia Según IATA, en la comparación interanual, se alteró totalmente el ránking de las ciudades con más conexiones aéreas: en 2020 termina dominado por China.
I
ATA reveló cómo la pandemia de Covid-19 tuvo un impacto devastador en la conectividad internacional. Por lo pronto, el virus alteró todo el ránking de las ciudades más conectadas. De este modo, Londres, que fue la ciudad más conectada del mundo en septiembre de 2019, ha experimentado una disminución del 67% en su conectividad, lo que la llevó para septiembre de 2020 a caer al puesto número ocho. El primer puesto este año quedó en manos de Shanghái, pero además otras tres ciudades chinas se encaramaron en los primeros puestos: Beijing, Guangzhou y Chengdu. Como contraparte, ciudades significativas como Nueva York (con una caída del 66% en conectividad), Tokio (-65%), Bangkok (-81%), Hong Kong (-81%) y Seúl (-69%), salieron del Top Ten.
El secreto del notable recambio es que las ciudades que dominan el ránking, son las que acumulan una gran cantidad de conexiones domésticas, además de internacionales. Esto demuestra la tendencia de que primero y de modo más contundente se está recuperando el tráfico doméstico. TOP TEN CIUDADES CON MAYOR CONECTIVIDAD Pos. Sep/2019 Sep/2020 1 Londres Shanghái 2 Shanghái Beijing 3 Nueva York Guangzhou 4 Beijing Chengdu 5 Tokio Chicago 6 Los Ángeles Shenzen 7 Bangkok Los Ángeles 8 Hong Kong Londres 9 Seúl Dallas 10 Chicago Atlanta
PÁG. 12 - LA AGENCIA DE VIAJES - 7 DE DICIEMBRE DE 2020 CHILE
ASSIST CARD. Nuevos productos y mayor cobertura en tiempos de pandemia En un contexto de múltiples desafíos, ASSIST CARD ha dado respuestas efectivas tanto a agentes como a viajeros.
un tipo de cobertura, no se sabe exactamente, pero no más de un 40%; mientras que hoy un 90% de los chilenos que se suben a un avión, especialmente si van afuera del país, viajan con algún tipo de cobertura. Entonces, para nosotros, la reactivación viene siendo muy fuerte”, puntualizó el gerente comercial de ASSIST CARD Chile. En esa línea, Daniel Escolá explicó que “de alguna manera lo que estamos haciendo en ASSIST CARD es reconfigurar nuestros productos y vamos sacando novedades permanentemente. Entonces, ahora estamos trabajando en un nuevo producto que lanzaremos en las próximas semanas”.
“P
ara nosotros, éste ha sido un año en el que redescubrimos un poco nuestro rol en la industria”. Daniel Escolá, gerente comercial de ASSIST CARD Chile, analizó un año muy especial para la industria de los viajes en el país y manifestó: “Nuestro año comenzó con una temporada de verano bastante positiva, hasta la llegada de la pandemia, que mermó ese crecimiento que veníamos cosechando en los primeros meses del año, una vez que se oficializó el cierre de fronteras. “Si bien estamos en el mismo barco que todo el resto de los profesionales del turismo, tratando de buscar a tientas cómo se va a ir reactivando el tráfico internacional, sí nos encontramos con un viajero mucho más preocupado o consiente de los riesgos del viaje, que es algo que a nosotros siempre nos ha costado mucho dar a conocer y que gracias nuestra red de agentes de viajes hemos logrado concientizar al viajero de eso”, destacó Daniel Escolá. Respecto a la nueva normalidad en viajes, el gerente comercial para Chile de ASSIST CARD explicó: “Hoy nos encontramos con algo que nunca habíamos visto: el cliente es ahora quien exige la asistencia en viajes y una cobertura cada vez mayor, esta solicitud se da transversalmente en todos los canales de venta y sobre todo en el trade, que es donde pueden conseguir una asesoría más cercana e informada por parte del agente de viajes”.
UNA MIRADA AL FUTURO DE LOS VIAJES. ASSIST CARD está a la vanguardia de estudios y ana-
Daniel Escolá.
PRODUCTOS A LA MEDIDA DE LAS NECESIDADES ACTUALES.
ASSIST CARD destacó los países que exigen seguro en viajes al momento de ingresar a su territorio.
lizó las tendencias del turismo pospandemia: “Encontramos un doble efecto positivo, una reactivación más rápida de lo esperado y una mayor penetración de nuestros productos (con mayores coberturas) en los viajeros. No-
sotros nos preparamos para el peor escenario y afortunadamente hasta ahora se viene recuperando más rápido, aumentó mucho la penetración de nuestro producto en los viajeros. Tal vez antes un 30% de los viajeros iba con
La apuesta de ASSIST CARD va más allá de los nuevos productos, sino también a reformular los ya existentes, especialmente en tiempos de Covid. “Aquí hay dos grandes temas para tratar. Por un lado, qué hicimos con los servicios que ya tenemos, y por otro las soluciones nuevas y específicas que lanzamos en el contexto de la pandemia. Entonces, respecto de los servicios que ya brindamos, la compañía decidió no ajustar por el lado del servicio. Es decir, en un año que se recortan gastos en publicidad o en infraestructura, nosotros privilegiamos el servicio y hasta aumentamos esa inversión, porque el foco de nuestro negocio siempre fue y será resguardar al viajero”, manifestó Daniel Escolá y agregó: “Desde antes de que la OMS declarara que había una pandemia, ASSIST CARD fue el primero que salió a decir que la asistencia médica en Covid-19 se cubre como cualquier enfermedad, y hoy es la única compañía que cubre hasta el monto máximo del producto de asistencia médica. Entonces, ese es un primer elemento para la tranquilidad de los agentes y de
sus pasajeros, que los productos tal como existían, sigue sirviendo para la asistencia médica de Covid”. El gerente comercial explicó que ASSIST CARD va más allá: “Hay un montón de contingencias que tiene el pasajero que exceden la asistencia médica y que en algunos casos son nuevas. Por ejemplo, qué pasa si compré mi vuelo y cuando me hago el PCR para viajar me da positivo y tengo que cancelar el viaje. Entonces, ese es un primer elemento para la tranquilidad de los agentes y de sus pasajeros, los productos clásicos de ASSIST CARD se vieron potenciados con el up grade COVID Extra, que se suma a la asistencia médica hasta el tope frente al Covid-19, lo que hace que sigan teniendo el mismo respaldo de siempre”.
EL COMPROMISO CON SUS CLIENTES. En la búsqueda de nuevas fórmulas, ASSIST CARD amplió sus productos y servicios. “Tratamos de ponernos un poco en los zapatos de la gente, y del pasajero y entender su necesidad en el momento, y lo primero que vimos fue una preocupación por la flexibilidad, qué pasa si no puedo viajar. Una de las novedades de ASSIST CARD es que estamos entregando una flexibilidad mucho más grande para nuestros agentes de viajes y que la pueden traspasar a sus pasajeros. Entonces, es un ‘compre hoy y viaje cuando quiera durante el próximo año’, por lo que, si necesitan mover las fechas, podrán hacerlo sin ningún tipo de costo ni penalidad. También contamos con otro tipo de políticas en nuestras promociones que hemos puesto en marcha en este tiempo, como aquellas personas que estaban en el exterior y no podían regresar, pueden acceder a través de su agente de viajes a un producto a precios accesibles. Siempre tratamos de brindar facilidades a los agentes de viajes y los pasajeros para que puedan acceder a una cobertura a un costo que comparado con lo que sale un viaje, siempre es marginal”, manifestó Daniel Escolá.
CHILE 7 DE DICIEMBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 13
Aysén se prepara con la mira en el verano La Agencia de Viajes conversó con Patricio Bastías, director regional de Sernatur Aysén, quien contó las principales medidas para la temporada alta frente a la pandemia, de uno de los destinos más atractivos de Chile a nivel internacional. -¿Cómo se ha preparado la región para la reapertura? -Durante el año el destino ha estado realizando diversas acciones en pos de la reapertura; de mayo a septiembre se realizaron ciclo de charlas online temáticas sobre patrimonio e historia local, con el objeto de poder mejorar y
La Región de Aysén es la única que exige PCR negativo para poder ingresar.
ampliar los conocimientos de los guías y los actores del turismo en general para entregar un relato sólido a los visitantes y generar una mejor experiencia. Por otra parte, una vez que el Ministerio de Salud junto a la Subsecretaría de Turismo lanzaron los protocolos, se iniciaron capacitaciones online a los gremios turísticos y colaboradores de nuestro rubro. Esta tarea se acompañó de visitas Patricio Bastías. al terreno y acompañamiento de parte de Sernatur Aysén a do de Confianza que entrega los empresarios y emprende- Sernatur a las empresas regisdores. Hemos trabajado jun- tradas, esto con el fin de valito a los gremios semanalmen- dar nuestra oferta regional ante para poder informar, anali- te los turistas. zar y tomar decisiones en forma conjunta, definiendo cuá-¿Han habido acciones promoles son las prioridades como cionales? -Durante julio y agosto, el sector, apoyándonos, y propiciando la cohesión entre el destino participó activamente sector público y privado. Tam- en las presentaciones de desbién hemos difundido y apoya- tino dirigidas al trade nacional. do la obtención del Certifica- Ha sido un año intenso, don-
de hemos tenido la participación de gran parte del empresariado, el Programa Estratégico de Corfo, Seremi de Salud, Gobierno regional y muchas instituciones que nos han acompañado en este proceso, donde lo más valioso ha sido mantener la comunicación permanente con los privados para llevar adelante esta apertura. -¿Qué destinos y servicios turísticos se encuentran operativos y cuáles cerrados? -Desde el 1° de diciembre la región se encuentra operativa, con nueve comunas en fase 4 y Coyhaique en fase 3. -¿Cuáles son los principales consejos para quienes tengan pensado visitar la región?
-Actualmente para ingresar a la región los visitantes deben contar con un PCR negativo, permiso y pasaporte sanitario. Nuestras recomendaciones son hacer sus reservas con anticipación, contactarse con la empresa de alojamiento o turoperador para chequear sus servicios y las condiciones sanitarias del día, seguir los protocolos sanitarios dispuestos por la autoridad. El destino está preparado, pero es importante que todos seamos responsables y nos cuidemos. -¿Cuál es el estado actual y flujo de los vuelos a Balmaceda? -El aeropuerto de Balmaceda está completamente operativo. Cuenta con dos vuelos de entrada y salida de las líneas aéreas Latam y Sky. Cabe mencionar que la región de Aysén es la única que para ingresar debes contar con examen PCR negativo, el cual no debe tener una antigüedad de 96 horas desde la toma de muestra del examen. En el aeropuerto de Balmaceda solicitarán este documento.
PÁG. 14 - LA AGENCIA DE VIAJES - 7 DE DICIEMBRE DE 2020 CHILE
ENTREVISTA EXCLUSIVA CRISTIÁN PÉREZ MOORE, gerente general de Europcar-Tattersall.
“N
adie estaba preparado para enfrentar una crisis de esta envergadura”,fue la afirmación de Cristián Pérez Moore, gerente general de Europcar-Tattersall, al analizar los efectos que la pandemia ha generado a nivel mundial. Pérez agregó: “Nosotros no somos la excepción. Debimos salir a adoptar medidas de urgencia, de modo de adecuar la organización a este nuevo nivel muy bajo de demanda y actividad, lo que nos obligó a suspender la atención en algunas oficinas turísticas, adecuar la flota a la real demanda e implementar un programa de sanitización llamado Moving Safe”. -¿En qué consiste Moving Safe? -Estos protocolos implementados, para nuestros clientes y proveedores, apuntan a garantizar que cada vehículo que se entregue ha-
“Tendremos un turismo local activo” ya pasado por un proceso de limpieza e higienización que garantice la ausencia del virus Covid-19, lo que se logra a través de la aplicación de amonio cuaternario en forma de spray. Además, incorporamos equipos purificadores Airlife que se conectan al sistema de ventilación del vehículo y eliminan el 99% de los gérmenes. Para más información, nuestros clientes se pueden informar en nuestra web: safety.europcar.cl -Respecto a la reactivación, ¿cuáles son las expectativas? ¿Tienen alguna oferta preparada? -Creemos que la reactivación será gradual y que la gente mantendrá una actitud de autocuidado por mucho tiempo. En primer lugar, tendremos un turismo local activo, apoyado por el período de vacaciones y verano que se nos avecina en los próximos meses. El turismo internacional solo se recuperará gradual-
mente hacia fines de 2021, ya que los tiempos de vuelos hacia Chile son muy largos en la mayoría de los casos, y la gente estará poco dispuesta a sufrir esa experiencia de encierro. Obviamente que el desarrollo de las vacunas podrá agilizar y dinamizar este proceso, pero igual miramos con cautela la demanda de 2021. -¿Cuáles son los potenciales de Europcar? -Europcar es un grupo internacional con presencia en la mayoría de los países, siendo a su vez líder del rent a car en Europa, mercado muy exigente y de alto desarrollo, lo que le permite ir adelantándose a las tendencias de demandas de consumo y necesidades de las personas. Obviamente que esta pandemia ha golpeado fuerte a Europcar, su operación se ha visto seriamente afectada por la caída abrupta de la demanda, tanto en los países corpora-
llar con mayor velocidad nuevas formas no presenciales y más ágiles para la entrega y devolución de los vehículos, y Europcar ha trabajado diferentes soluciones de movilidad que ha aplicado con éxito. En el caso de Chile, Europcar cuenta con el respaldo de Grupo Tattersall.
tivos como en todas las franquicias alrededor del mundo. Esto se ha enfrentado reduciendo la flota operativa y negociando una reprogramación de las deudas de largo plazo que mantenía el Grupo Europcar, lo que le permite ahora enfrentar en buena forma la reactivación parcial en los diferentes continentes. Este proceso ha obligado a desarro-
-¿Cómo vislumbran el futuro del turismo? -El turismo retornará con mucha fuerza, las personas saldrán de esta pandemia con una valoración diferente y muy apreciada de la vida y su entorno, de la naturaleza, del tiempo que debemos tomarnos para vivir mejor, para compartir en familia, para conectarnos, para viajar. Esto sin duda generará una alta demanda por traslados, alojamientos y servicios, pero en un contexto de mayor simpleza y cercanía/contacto con las raíces del hombre y su dimensión real.
CO QU IM BO
ES PE CI
AL
CHILE 7 DE DICIEMBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 15
REGIÓN DE COQUIMBO, DESTINO SEGURO
COQUIMBO
Por Angélica Funes,
Un caleidoscopio de atractivos en la “Región Estrella”
directora regional de Sernatur.
La Región de Coquimbo ha estado trabajando desde hacía ya varios meses en tres ejes: instalación de protocolos sanitarios, instalación de señaléticas de seguridad Covid en espacios abiertos Borde Costero y seguridad pública con foco en turismo. En cuanto a capacitaciones, hemos instruido a más de 500 empresas y trabajadores del rubro gastronómico y hotelero sobre la correcta aplicación de los protocolos sanitarios para prevenir contagios de coronaviruas. También hemos capacitado a grupos de guías turísticos de la Región de Coquimbo para certificarse en primeros auxilios con la Cruz Roja Nacional, con ello podrán ingresar al Registro Nacional de Clasificación de Prestadores de Servicios Turísticos, instancia que fomenta y asegura la calidad en esa industria. Así los guías estarán preparados para socorrer en situaciones con personas lesionadas y atender diferentes accidentes que puedan producirse durante su estancia en la región. El objetivo es que los turistas nacionales puedan preferir y disfrutar de manera tranquila de nuestros atractivos y experiencias, por lo que a esta preparación sumamos una serie de acciones desde diciembre y otras que se desarrollarán durante mediados de 2021, lo cual contempla un plan de promoción y difusión turística. Somos la única región que está con todas sus comunas en fase 4 y eso es gracias al trabajo conjunto realizado por el Ministerio de Salud, Gobierno Regional de la Región de Coquimbo, la Corporación de Desarrollo Productivo, Carabineros, el Ejército, los municipios y los gremios. Todos hemos colaborado y trabajado fuertemente para poder bajar los índices de contagio, para así poder invitar a la mayor cantidad de turistas a nuestra región, a quienes los estamos esperando en un destino seguro. #LoprimeroquehareserarecorerLaregiondecoquimbo
La Región de Coquimbo presenta una serie de atractivos que la convierten en una de las más turísticas de Chile. Playas, valles y el astroturismo se entremezclan para generar un destino único en el mundo, lleno de misticismo, historia y aventura.
L
a Región de Coquimbo es la puerta de entrada al norte de Chile, y una de las regiones más visitadas por turistas de Santiago y otras ciudades del país. Las razones: sus playas, ubicadas entre La Serena y la ciudad de Coquimbo; los paisajes y misticismo que entrega el Valle del Elqui, plantado con viñedos y atravesado por pueblos que desde hace años han combinado la agricultura con el turismo; y sus prístinos cielos, que la convierten en un lugar ideal para el desarrollo del astroturismo.
PLAYAS, HISTORIAS Y TRADICIÓN. La región está compuesta por las provincias de Elqui, Limarí y Choapa. La capital regional es la ciudad de Coquimbo, y la zona urbana más poblada la conurbación Coquimbo-La Serena, ubicada en Elqui, con 448 mil ha-
bitantes. Le sigue la ciudad de Ovalle, en Limarí, en cuyas cercanías también tiene una ruta del Pisco, y lugares turísticos como el Valle del Encanto, que resguarda valiosas pruebas arqueológicas de pueblos precolombinos anteriores a la cultura molle. Una verdadera joya en la puerta de entrada al Desierto de Atacama, que además, gracias a su cercanía con otros atractivos, la convierten en una “base de operaciones” ideal: a pocos kilómetros se encuentra el Valle del Elqui, zona de turismo místico y cultural, lugar de nacimiento de Gabriela Mistral, una de los dos premios Nobel de Literatura que tiene Chile. No por nada es una de las regiones más turísticas del norte de Chile, por lo que presenta una variedad de atractivos para conocer. Sus extensos balnearios la hacen un lugar muy atractivo para vacacio-
nar, con lugares ideales para practicar buceo como la caleta Punta de Choros, a una hora de distancia de La Serena, y que permite el encuentro con delfines nariz de botella, la especie más austral del mundo. También, el Valle del Elqui y del Limarí ofrecen atractivas rutas para adentrarse en el mundo del pisco, destilado típico de la zona a base de uva, con paseos turísticos a diversas plantas artesanales que permiten ver el proceso de elaboración y degustar el producto. Por su parte, La Serena es la segunda ciudad más antigua del país, y ofrece una gran cantidad de panoramas históricos y culturales. A 70 km. se encuentra el observatorio turístico Mamalluca, que ofrece un tour con una duración de 2 horas, donde guías especializados en la materia muestran y explican imágenes sorprendentes de nuestro sistema solar.
REACTIVANDO LA EXPERIENCIA ASTROTURÍSTICA Por Gregorio Rodríguez, director regional de Corfo.
Apoyar a sofisticar la experiencia astroturística ha sido parte de los objetivos de Corfo durante los últimos años, un sector que se ha desarrollado de manera sostenida, ampliando y potenciando su oferta con foco nacional e internacional. Si bien el turismo ha sido uno de los sectores más perjudicados producto del Covid-19, hoy, con todas las medidas correspondientes, se prepara para ofrecer un servicio de calidad acorde a los tiempos y para eso el rol que han asumido los distintos instrumentos de la corporación, como, la Iniciativa de Fomento Integrado (IFI) Astroturismo; el Programa de Desarrollo de Proveedores (PDP); y los proyectos asociativos de fomento y nodos. Además del apoyo del Gobierno Regional, Sernatur y Aura, ha sido fundamental para incorporar los protocolos que permitirán dar seguridad para quienes buscan conectarse con la naturaleza y el cosmos. Un trabajo coordinado para acoger con seguridad a los turistas que nos visiten, muchos de los cuales están presentando sus ofertas en esta importante publicación. Han sido tres años de un trabajo que ha articulado y comprometido al mundo privado, público y científico para la creación de estrategias para perfeccionar la oferta, capacitando y entregando las herramientas para que las empresas ofrezcan un servicio de calidad en una primera instancia de cara al eclipse solar de 2019. Ahora los desafíos son distintos, pero el objetivo siempre el mismo que es entregar herramientas de competitividad y un plan de desarrollo estratégico para mejorar la calidad, atractivo, diversificación y sustentabilidad de la oferta astroturística nacional, a fin de favorecer la creación de nuevos emprendimientos y contribuir al posicionamiento de Chile como un destino de excelencia en la materia.
CI PE ES
PÁG. 16 - LA AGENCIA DE VIAJES - 7 DE DICIEMBRE DE 2020 CHILE
AL BO IM QU CO
CRDP. Potenciando lo mejor del turismo en Coquimbo
L
a Corporación Regional de Desarrollo Productivo (CRDP) es una institución creada en 2006 que desarrolla varias líneas de trabajo enfocadas en contribuir al desarrollo regional, tanto en el ámbito social, económico, ambiental y cultural de la zona. Esto lo logra desarrollando diversas actividades o iniciativas -sin fines de lucro- de articulación, difusión, estudios o programas. Todo esto con la meta de promover el desarrollo productivo regional, contribuir al mejoramiento de la competitividad regional, generar proyectos de investigación, innovación y transferencia tecnológica y promover la actividad turística regional y su promoción en el extranjero.
FOCOS ESTRATÉGICOS. La CRDP no es una empresa propiamente como tal, por lo cual no ofrece productos ni servicios. Sin embargo, posee varios ejes estratégicos de trabajo, entre ellos, el de Promoción Regional bajo el cual se realizan diversas acciones que buscan, precisamente, dar a conocer la región de Coquimbo desde un punto de vista turístico. Su foco es el de fortalecer las capacidades actualmente instaladas, y también de implementar un plan de trabajo que permita fomentar actividades que han surgido durante los últimos años, como el turismo astronómico, el de bienestar y enológico, que cada vez ganan más terreno a las experiencias de masas, como la modalidad de “sol y playas”. De esa forma, la CRDP se comprometió a aportar a un sector productivo relevante para la región, en base a acciones que promuevan el turismo con venta asociada, movien-
agencias de la región. Las opciones son múltiples y para todos los gustos. -Naturaleza: Coquimbo tiene sitios inigualables como el bosque relicto de Fray Jorge o el santuario natural de Pichasca. También es posible conocer la vida marina en la Reserva Nacional Pingüino de Humboldt y hacer trekkings en el valle de Elqui, paseos a caballo en Limarí o aprovechar minerales, como el cuarzo, para tener visitas a las canteras en Choapa.
do también al mundo privado para generar apalancamientos de diverso tipo, gestionando también con turoperadores chilenos y del extranjero para posicionar los múltiples destinos de la región, realizando acciones de difusión.
CYBER TURÍSTICO. Una de las acciones que ha planificado la CRDP para el sector turístico es el CyberWeekend, que es una plataforma online a través de la página web www. escapatecoquimbo.cl en que se promocionarán ofertas y promociones de manera gratuita, como una forma de apoyar a empresas del rubro, agencias, turoperadores, restaurantes, etc. Durante septiembre y octubre se realizó un evento similar, con un rotundo éxito. Hubo más de 1,7 millones de vistas a las acciones comunicacionales realizadas a través de Internet y con alto número de ventas. Este nuevo Cyber Weekend se realizará del 11 al 13 de diciembre, promocionando distintas experiencias y acciones con descuentos muy llamativos.
CAPACITACIONES DE REAPERTURA. La CRDP junto al Gobierno Regional de Coquimbo, Sernatur e Inacap desarrollaron un extenso plan de capacitaciones para empresas del sector turístico regional mediante la instalación de competencias sobre la correcta aplicación de los protocolos Covid, emitidos por el Ministerio de Economía y validados por el Ministerio de Salud. Gracias a este plan se ha capacitado a 450 empresas de las distintas comunas de la región de Coquimbo, generándose también otras acciones que buscan instalar a la región de Coquimbo como un destino
seguro para visitar durante esta temporada alta. Uno de ellos es la creación de cartas menú mediante el sistema QR, para evitar los contactos directos.
COQUIMBO EN LA REACTIVACIÓN. El trabajo que realiza la CRDP, el Gobierno Regional de Coquimbo, Sernatur y otros organismos busca que las empresas del rubro turístico puedan operar apegándose a los protocolos oficiales. Es por ello que se han hecho diversas acciones de capacitación, instalación y verificación de la correcta aplicación de esos protocolos. Gracias a este trabajo buscan dar tranquilidad y fomentar a los chilenos a visitar esta zona, repleta de atractivos y experiencias inigualables. Se prepara una campaña para promover los atractivos de la zona y, también, las medidas sanitarias y otras de precaución que deben seguir aquellas personas que elijan la región para pasar sus
vacaciones.
LOS IMPERDIBLES DE LA REGIÓN. -Astroturismo: Los valles de la región son reconocidos por su misticismo. Ello, enmarcado en cielos prístinos y protegidos, paisajes sublimes que invitan a descansar y escapar del ruido mundano. Desde hace algunos años se fortaleció el astroturismo como una forma de tener experiencias que antes estaban al alcance solo del mundo científico. Profesionales preparados han logrado transmitir conocimientos científicos en conexión con las estrellas, deslumbrando la vista con imágenes únicas del Universo que nos rodea. -Turismo aventura: Costa, valle y montaña. Incluso bajo el mar. Coquimbo todo tipo de climas y geografía. Excursiones, caminatas por senderos, buceo, deportes acuáticos, trekking y mucho más, se pueden escoger en la web del www.escapatecoquimbo.cl que ofrecen varias
-Cultura y patrimonio: Elqui es cuna de Gabriela Mistral, y su legado en Vicuña, Paihuano y La Serena es innegable. El mundo rural ofrece también opciones interesantes para los que quieran conocer patrimonio vivo. No olvidemos también que en Andacollo, por ejemplo, el fervor religioso hizo que los “bailes chinos” fueran reconocidos por la Unesco como Patrimonio Inmaterial de la Humanidad. -Turismo wellness: El turismo de bienestar viene tomando fuerza en el último tiempo y, claro, la región de Coquimbo no se queda atrás. Spa, actividades de relajación, naturopatía, tratamientos con cuarzo, conexión con la naturaleza, relajación solar, y muchos otros se pueden encontrar entre los programas que se ofrecen en escapatecoquimbo.cl -Gastronomía y enoturismo: Esta es una zona pisquera por excelencia. En diversos sitios se puede conocer la historia y conocimientos detrás de la fabricación de este destilado. Pero no solo eso, las viñas ofrecen un interesante panorama que va desde la visita a los campos de cultivo hasta la degustación de vinos orgánicos. En el mar, los ostiones deTongoy sorprenden, las sabrosas frutas y verduras de Limarí, preparadas con recetas de antaño, el cabrito de Choapa y tantos otros platos fruto de años de evolución hacen que comer en Coquimbo sea de lo más variado. -Playas: No hay mucho que decir al respecto. Coquimbo posee 56 kilómetros de playas. PuntaTeatinos, Avenida del Mar, Peñuelas, La Herradura, Totoralillo, Las Tacas, Morrillos, Guanaqueros, Playa Blanca, Puerto Velero,Tongoy, Puerto Aldea, Pichindagui y Los Vilos son parte de la maravillosa gama de playas que puedes elegir para disfrutar tus próximas vacaciones.
CI PE ES
PÁG. 18 - LA AGENCIA DE VIAJES - 7 DE DICIEMBRE DE 2020 CHILE
AL BO IM QU CO
REGIÓN DE COQUIMBO. Uno de los cielos más limpios del mundo, pioneros en astroturismo
A
proximadamente a 800 m. sobre el nivel del mar el clima se vuelve cálido, con pocas partículas de polvo y escasa humedad. Los cielos cuentan con gran estabilidad y ausencia de nubosidad, con un promedio de 300 noches despejadas, condiciones perfectas para la observación astronómica. “Tenemos ventajas comparativas para el desarrollo del astroturismo: uno de los cielos más limpios del mundo, y la cantidad de observatorios científicos y turísticos que se ubican en nuestra región, que hoy esperan a las y los visitantes”, explicó Felipe Rojas, gerente del Programa Estratégico IFI Astroturismo de la Región de Coquimbo. Los atributos son evidentes y hacen que esta zona sea reconocida como la capital mundial de la astronomía y del astroturismo. “Nos brinda la perfecta unión del cielo, el mar y la tierra, en un territorio reducido. Una mezcla de paisajes elogiados, misticismo, gastronomía, aventura, deporte, el pisco, Gabriela Mistral, por nombrar algunas de sus inigualables atributos”, agregó.
Además, la región cuenta con una oferta turística complementaria, como la Ruta del Pisco; viñedos; una rica gastronomía; la maravillosa Reserva Nacional Pingüino de Humboldt, en Punta de Choros; el Parque Nacional Bosque Fray Jorge, con Certificación Starlight; entre otros, que harán de la experiencia del visitante un recuerdo único e imborrable.
ROJAS: “ESTAMOS COMPROMETIDOS CON LA SEGURIDAD DE NUESTROS VISITANTES”.
ASTROTURISMO EN LA REGIÓN ESTRELLA. Con una gran oferta de atractivos y servicios para los visitantes –que concentran el 50% de la oferta nacional de astroturismo–, la Región de Coquimbo posee 15 observatorios turísticos y cinco científicos, los que se espera que en 2022 sumen siete de similares características, ofreciendo una amplia y diversificada oferta: experiencias de observación solar, tours nocturnos, cabalgatas astronómicas, astrofotografía, actividades educativas para niños, alojamientos y restaurantes tematizados en astronomía, son sólo algunas de ellas.
La maravillosa geografía de nuestro país nos hace poseedores de los cielos más prístinos del planeta, excelentes condiciones ambientales y libres de contaminación lumínica. Por ello, desde hace más de 60 años se ha elegido el norte de Chile para la instalación de observatorios con tecnología de punta, ideales para el astroturismo.
Sin duda, la reapertura del turismo es un desafío para toda la red de servicios, por ello, hábitos personales como el uso de mascarillas y mantener la distancia social serán condiciones imprescindibles para la estrategia de contención y evitar el avance del coronavirus, por eso uno de los principales llamados que hace la autoridad es respetar las medidas de prevención y a mantenerse debidamente informados, siempre a través de canales oficiales. Así lo explicó Felipe Rojas, destacando que “en la Región de Coquimbo estamos comprometidos con la seguridad de nuestros visitantes, por eso hacemos un llamado a tomar todas las precauciones, cuidarnos y respetar las medidas impuestas por la autoridad sanitaria para lograr la reactivación económica del sector turismo”.
OPCIONES RECOMENDADAS Amatista Travel: para vivir una experiencia única y personalizada, Amatista Travel ofrece tour astronómico y solar. “Nuestro tour astronómico es una experiencia diferente; tendrás la oportunidad de ver nuestro nítido cielo con un telescopio motorizado de última tecnología y binoculares astronómicos, disfrutando un rico pisco sour casero. Nuestro tour solar a un lugar mágico rodeado de áreas verdes es para disfrutar y relajarse con el sonido de cuencos tibetanos y de cuarzo”, destacaron desde la compañía. INFO@AMATISTATRAVELS. NET
Turismo Migrantes: turoperador del Valle de Elqui, activos en el desarrollo de un destino turístico sustentable. Cuentan con equipamiento para traslados, excursiones al aire libre y astronómicas. Se caracterizan por entregar experiencias innovadoras enlazando el contacto con la naturaleza y la cultura de la región. CONTACTO@ TURISMOMIGRANTES.CL
Alfa Aldea: empresa familiar dedicada a entregar una experiencia estelar inolvidable, donde se mezcla lo mejor de la observación astronómica y la buena atención hotelera. Ubicados en el centro del Valle de Elqui, ofrece tours astronómicos, y de vida planeta, así como un cómodo Hospedaje. ALFAALDEADEELQUI@ GMAIL.COM
CI PE ES
PÁG. 20 - LA AGENCIA DE VIAJES - 7 DE DICIEMBRE DE 2020 CHILE
AL
EN VIAJES MIRADOR NOS APASIONA EL TURISMO ¡Sólo expertos en el destino pueden convertir un viaje normal en una experiencia inolvidable! Esa es la filosofía del operador. “Nos encanta la perfección, el cuidado de cada detalle, la diferenciación y la autenticidad de nuestros productos, nos alegra ver el asombro y la felicidad de nuestros pasajeros”, destacaron desde la compañía, cuya especialidad son los servicios a la medida, “donde ponemos en valor los diferentes atractivos de la región, con foco en las actividades de astroturismo, complementadas con la riqueza cultural, naturaleza, aventura, y por supuesto la relajación que entrega nuestra región. Un panorama diverso y cautivante que nos brinda cada rincón de la Región de Coquimbo y donde trabajamos en estrecha relación con cada uno de nuestros proveedores”. Debido a los cambios que ha generado la pandemia en la industria, y sabiendo que los hábitos de TRADICIÓN FAMILIAR DEL PISCO ARTESANAL EN DOÑA JOSEFA
C
onformado por tres empresas asociadas, Viajes Mirador apuesta a promocionar el destino Valle del Elqui a través de la alianza estratégica de sus tres marcar: Terral Hotel & Spa, Viajes Mirador Tour Operador y Pisquera Artesanal Doña Josefa. “Mediante esta asociación buscamos brindar la cobertura total de servicios turísticos en el destino, por supuesto armando programas a la medida, ofreciendo respaldo, trayectoria y las mejores alternativas de productos turísticos en la Región de Coquimbo”,manifestó Daniel López, asesor de Proyectos de Viajes Mirador.
TERRAL HOTEL & SPA, MISTICISMO EN EL VALLE DEL ELQUI. En el corazón de la comuna de Vicuña, en el Valle de Elqui, se ubica Terral Hotel & Spa. Con cerca de sie-
periencia única de hospedaje con certificación cuatro estrellas, y los sellos de Calidad y Sustentabilidad, que entrega Sernatur. Con 31 habitaciones con baño privado, camas italianas, clóset con corteza de cactus y decoración con telares hechos en el pueblo precordillerano de Cochiguaz, el hotel ofrece grandes comodidades, además posee un salón de eventos, tinas de hidromasaje en la azotea panorámica, spa, piscina, así como su propio bar y restaurante; además cuenta con facilidades para overlanders. También cuenta con una atractiva te años de funcionamiento, se ha consolidado como uno de los alojamientos preferidos por la industria turística en el destino. Diseñado para brindar el máximo confort de sus visitantes, el hotel está completamente climatizado, ofreciendo una ex-
TARIFAS TERRA HOTEL 2021-2022.
Desde hace 26 años agroturismo Doña Josefa de Elqui recibe a los visitantes con su hermosa tradición familiar de productos elaborados con recetas de antaño y preparadas por manos elquinas. La familia Aliaga Aguirre de Pisco Elqui de José Aliaga y Graciela Aguirre dieron paso a esta noble tradición que se remonta a 1940, donde la abuela, doña Modesta, mujer de origen español forjadora de una familia dedicada al cultivo de las más delicadas selecciones de uvas, moscatel rosada y Pedro Jiménez, con las cuales dio origen al noble destilado del Pisco Doña Josefa de Elqui, traspasando sus recetas a las generaciones venideras de esta noble tierra. Actualmente la pisquera mantiene su carácter artesanal y familiar, privilegiando la calidad del pisparrilla de excursiones, con el fin de que la estadía de sus huéspedes sea una experiencia inigualable. En materia de medidas sanitarias, el hotel se ha comprometido fuertemente en brindar seguridad en cada una de sus áreas de operación, instruyendo y capacitando al personal en protocolos sanitarios y adoptando medidas
BO IM QU CO
VIAJES MIRADOR. Ejemplo del trabajo asociativo
viaje de los turistas no tendrán el mismo comportamiento, en Viajes Mirador han desarrollado nuevos programas de autoguiado, enfocados principalmente en escapadas al Valle de Elqui para parejas, familias o pequeños grupos de amigos. Los programas consisten en alojamiento de 3 días/2 noches; asistente virtual 24/7, arriendo de auto o auto propio; y excursiones enfocadas en: astroturismo, aventura, relajación y cultural. La particularidad es que posee una tarifa plana hasta diciembre de 2021, con condiciones de anulación y reserva flexibles. CONTACTO@ VIAJESMIRADOR.COM WWW.VIAJESMIRADOR.COM
PROGRAMAS SELF VIAJES MIRADOR
co y manteniendo las tradiciones de sus orígenes. “Entendemos que el turismo ha evolucionado y debemos adaptarnos a estos cambios, pero no podemos perder nuestra identidad”, comentó Orlando Chelme, nieto de doña Modesta, encargado de mantener intacta la tradición familiar. Su nuevo tour permite al visitante experimentar de primera fuente la elaboración de su propio pisco, aprendiendo además de todo el proceso desde el campo, su elaboración, el etiquetado y embalado, y por supuesto, que se lleva la botella como recuerdo de su paso por nuestra pisquera. “Es un tour personalizado, donde al turista se le enseña a elaborar con sus propias manos el tradicional pisco Doña Josefa”, agregó Orlando Chelme. El recorrido tiene una duración de 2,5 horas y se encuentra disponible todos los días del año. WWW.PISCODONAJOSEFA.CL
estrictas que brinden seguridad y confianza a cada huésped que nos visita. Aquellos que son atraídos por la belleza y misticismo de este lugar y deciden buscar hospedaje en Valle del Elqui, encontrarán en Terral Hotel & Spa la opción ideal para hospedarse. RESERVAS@TERRALHOTEL.CL WWW.TERRALHOTEL.CL
CI PE ES
PÁG. 22 - LA AGENCIA DE VIAJES - 7 DE DICIEMBRE DE 2020 CHILE
AL BO IM QU CO
BARRIO DEL MAR. La mejor gastronomía sostenible de la Región de Coquimbo
P
reparaciones únicas, gastronomía y tradición es todo lo que el visitante encontrará en Barrio del Mar. Un lugar de sabores y también de entretención, que es parte del sello propio de La Serena-Coquimbo y que busca ser cada día más verde y sustentable. 20 kilómetros de playa invitan al visitante a un recorrido de sabores y aromas que van desde el mar a las estrellas, todo con protocolos que garantizan una estadía segura. Una renovada ruta gastronómica con la más especializada coctelería es el resultado del trabajo asociativo de Barrio del Mar, sello único de 18 restaurantes y pubs ubicados en el borde costero de La Serena y Coquimbo, donde el
trabajo de los productores locales se une para formar más de 1.000 recetas que especializados chefs llevan a la mesa de los visitantes. Aquí la exploración es principalmente gastronómica. GASTRONOMÍA Y DIVERSIÓN Barrio del Mar es el boulevard gastronómico de La Serena-Coquimbo, que fue generado como un proyecto asociativo apoyado por Corfo, y que reúne los pubs y restaurantes Fogón del Mar, Mar Adentro, New Pirats, Club O2, Tololo Beef, Serena Beach, Bakulic, Tololo Beach, Huentelauquén, El Muelle, Entremar, La Tabla, Santorini, Velamar, Beirut, La Fontana Beach, La Trinidad y Bombo Burger.
Las riquezas del mar se condimentan con los aromas y las delicias que ofrecen los valles para experimentar un recorrido único de sabores regionales, dando vida a preparaciones en base a productos típicos como cabrito, queso de cabra, machas, chochas, locos, cochayuyo, ostiones y papayas. Pero Barrio del Mar encanta no sólo por sus sabores. En este recorrido los visitantes podrán disfrutar de un maravilloso atardecer que cae sobre el mar, donde las aves acompañan los últimos rayos del sol, algo que puede contemplarse desde las terrazas de sus locales junto a los mejores vinos locales y la versatilidad del pisco mientras se escucha el sonido de las olas.
La noche llega y Barrio del Mar invita a seguir disfrutando de la mejor música y ambientes seguros donde las estrellas y el mar acompañan los compases de una aventura que no para.
UN PANORAMA VERDE. La misión es además desarrollar un turismo verde. “Estamos conscientes del espacio que ocupamos en la playa, y de la fragilidad de estos ecosistemas, por eso somos parte de las iniciativas locales y nacionales que apuntan a proteger estos lugares, porque el turismo debe ser amigable con el medio ambiente.”, comentó María Antonieta Zúñiga, gerenta de Barrio del Mar, quien agregó: “Estamos trabajando en estrategias que ayuden a preservar las plantas dunares y los tres humedales costeros cercanos a Barrio del Mar, ya que contribuyen a mantener en buen estado nuestras playas y constituyen escenarios imperdibles para el avistamiento de aves migratorias que año a año vuelan miles de kilómetros desde
Norteamérica y ven en nuestra costa el lugar de descanso, reproducción y alimentación que necesitan”. Para ello, este barrio gastronómico de Coquimbo impulsó cambios con el fin de desarrollar su actividad de manera sostenible, y es por eso que el 100% de los empresarios del barrio dejaron de utilizar las bombillas plásticas, están reciclando sus desechos y se comprometieron a dejar gradualmente los plásticos de un solo uso. WWW.BARRIODELMAR.CL
CI PE ES
PÁG. 24 - LA AGENCIA DE VIAJES - 7 DE DICIEMBRE DE 2020 CHILE
AL BO IM QU CO
LOS ANFITRIONES DE LA RED Nativo Tour: operador dedicado al turismo de naturaleza y observación de aves. Permite recorrer y conocer los más hermosos ecosistemas de nuestra región. Bosques milenarios, humedales, quebradas, raíces y cultura son algunas de las experiencias que podrán vivir sus clientes.
CHILE MI DESTINO Organización y alianza en favor del turismo local en la Región de Coquimbo
C
hile Mi Destino es una red de empresas turísticas, un proyecto asociativo financiado por Corfo, donde tres empresas turísticas de la ciudad de La Serena: Hostal Balmaceda (www.hostalbalmaceda.com), Hostal Valle Mistral (www.vallemistral. cl) y Nativo Tour (www.nativotour.cl), se unieron para elaborar una propuesta de alianza en favor de la actividad turística de la Región de Coquimbo, gracias a la generosidad y visión de sus dueños. A través de la plataforma www.Chilemidestino.com se comercializan los paquetes y servicios de las empresas de la red. Dicha plataforma cuenta con todos los componentes requeridos para una vitrina virtual de servicios turísticos para llegar de forma expedita a todos quienes buscan experiencias únicas, seguras e inolvidables en la Región Estrella. En este concepto de asociatividad se han diseñado una serie de paquetes turísticos, creados en alianza, con un sello de innovación y respeto por la naturaleza y el medio ambiente orientado a experiencias outdoor en tour privados y personalizados con Nativo Tour; además cada empresa ha trabajado el concepto de
hospitabilidad que posiciona al servicio de alojamiento en la ciudad, del Hotel Balmaceda y Hostal Valle Mistral, como una experiencia completa, segura y muy confortable.
PROTOCOLOS PARA UN DESTINO SEGURO. Como todo el sector turismo de la Región, los empresarios de la red se han preocupado y ocupado de cada detalle respecto a las nuevas normativas de Salud, desarrollando un plan personalizado para cada empresa en cuanto a los Protocolos Covid, lo que permite recibir a los pasajeros en un entorno limpio y seguro, para el resguardo de todos, desde el manejo respetuoso de los procedimientos para equipar una habitación, hasta el último detalle de higiene, incluso en ruta, durante los tours privados. “Como Chile Mi Destino estamos esperanzados en que cada persona internalizará el autocuidado, que nuestros visitantes podrán tener una estadía confiable y segura en nuestros alojamientos y que podrán vivir experiencias inolvidables con nuestro turoperador, porque llevamos meses trabajando en poder recibirlos y brindarles un servicio óptimo, seguro y de calidad”, destacaron desde a organización. La propuesta de valor de las tres empresas anfitrionas, aparte de servicio como tal, es que son atendidas por sus propios dueños. “Son empresas familiares y maduras, con experiencia en el servicio tu-
Hostal Valle Mistral: en pleno casco histórico de La Serena se encuentra ubicado Hostal Valle Mistral, opción de primer nivel de alojamiento en La Serena, ofrece a sus huéspedes un grato ambiente de relajo y tranquilidad en su estadía. Son un establecimiento respetuoso del ecosistema, su energía es provista por paneles solares y fotovoltaicos. Hostal Balmaceda: el Hostal Balmaceda está ubicado en el casco histórico de La Serena, consciente del entorno que posee y de lo importante que es el medioambiente para ellos como destino turístico, de ahí que el objetivo fundamental de su actividad sea ofrecer las mejores instalaciones y servicios con el mínimo impacto medioambiental posible. Es por ello que se comprometen de forma pública a ser un ejemplo en el cumplimiento de los principios del desarrollo sustentable. TRES PROPUESTAS Balmaceda Brand: una recepción a otro nivel por parte de sus propios dueños. RoofMistral: un atardecer en las alturas, con un toque de encanto local. Aves y Vinos: una especial propuesta de la naturaleza y las bondades del Valle. rístico, que se han ido adaptando a los nuevos turistas y sus requerimientos, con carácter amigable al medio ambiente y con altos estándares de empatía y calidad, por lo tanto tienen el concepto de hospitalidad muy bien integrado, para brindar un servicio inolvidable a cada uno de los visitantes. WWW.CHILEMIDESTINO.COM WWW.HOSTALBALMACEDA. COM WWW.VALLEMISTRAL.CL WWW.NATIVOTOUR.CL
E
n los valles transversales del Norte Chico, en el Choapa, se alza el pequeño valle de Chalinga –cerca de Salamanca–. Próximo, el valle del Elqui y más a la costa, La Serena, todos escenarios ideales para conectarse con la energía. Así lo visualizó Chile Wellness, que une hoteles boutiques y lodges con atractivos programas para reenergizarse, actuando en el cuerpo, la mente y el alma para encontrar tu Quinto Elemento. Los Vertientes del Elqui (https://www.hotelvertientes.cl/) en nuestro mítico valle; “La Sombra del Viento” (https://alekjob.wixsite.com/ lasombradelviento); “Terra diaguita” (http://www.terradiaguita.cl/), en los patios secretos y escondidos del casco histórico de La Serena, o “Pircas de Arboleda” (https://www.pircasdearboleda.cl/) al fondo del valle del Choapa, con vista de la misteriosa raja de Manquehua, son lugares para reencontrase, junto a los terapeutas diplomados de Eiwa, Kundalini Spa (http://kundalinispa.cl/ servicios/), Shakush (https:// www.facebook.com/mindfulnesstrainingbyshakush/) y Astronomy adventures (https://
BO IM QU CO
Prepararse para la “reinserción” en la vida real, pero además pensar en el equilibrio mental, actuar en conciencia plena bajo el concepto mindfullness. Eso y más ofrece Chile Wellness.
AL
CHILE WELLNESS Retiro Zen y búsqueda del Quinto Elemento
CI PE ES
PÁG. 26 - LA AGENCIA DE VIAJES - 7 DE DICIEMBRE DE 2020 CHILE
astronomyadventures.cl/), quienes combinan naturopatía, mindfulness, reiki, cromoterapia o masajes ancestrales, hasta una conexión con las estrellas para recordarnos que somos todos polvo de estrellas. Para Chile Wellness, “B to human” es el foco, “transformar el ser humano para que viva mejor y que sea mejor”, el lema. Con esta base ofrece programas que son verdaderas experiencias emocionales que, de manera holística, encaminan hacia el bien, estar pleno gracias a una conexión simultánea con las energías de la tierra, el agua, el fuego y el aire para ir en búsqueda de tu Quinto Elemento. ¿POR QUÉ EN LOS VALLES TRANSVERSALES DEL NORTE CHICO DE CHILE? Los cielos más limpios del mundo –con más de 300 días de sol al año– aprovechados por los más grandes observatorios internacionales. Aguas cristalinas provenientes de los valles transversales que conectan en menos de 100 km. la inmensidad del PacÍfico con la Alta cordillera a más de 6.000 m. Los múltiples y potentes minerales (cuarzo, lapislázuli, cobre, fierro, entre otros). Estas son condiciones geográficas excepcionales, únicas en el mundo, y se encuentran en la Región de Coquimbo, lo que además permite que los visitantes se pueden conectar con las energías increíbles de los cuatro elementos fundamentales de la vida que son el aire, el agua, el fuego y la tierra, y viajar en búsqueda del Quinto Elemento.
LAS ENERGÍAS PARTICULARES DE LA REGIÓN DE COQUIMBO. La región más estrecha de Chile que une en menos de 100 km. la orilla del inmenso Pacífico a las cumbres de la cordillera, y los cielos más limpios del mundo que regalan más de 300 días de sol al año, permiten al visitante conectarse al mismo tiempo con las energías del agua, la tierra, el aire y el fuego. Se conoce desde la antigüedad griega la teoría de los 4 elementos (agua, tierra, fuego y aire) a la cual Aristóteles agregó un quinto elemento, el éter, “una substancia celestial que solo los dioses pueden respirar”, teoría en la cual se basa Hipócrates para su “vis medicatrix naturae”, el poder curativo de la naturaleza. Gabriela Mistral lo describe así: “Toda la naturaleza es un anhelo de servicio, sirve la nube, sirve el viento, sirve el surco”. ¿Pero cómo descubrir tu Quinto Elemento? ¡Conectándote con la particular energía de los valles, dejándote guiar hacia el bienestar pleno, encontraras el “bien ser”, y tu Quinto Elemento, escondido en ti mismo! HTTPS://CHILEWELLNESS.CL/ CONTACT-US/ WWW.CHILEWELLNESS.CL
PÁG. 28 - LA AGENCIA DE VIAJES - 7 DE DICIEMBRE DE 2020 CHILE
destinos vía streaming”, señaló Gallego.
LA INDUSTRIA SEGÚN TRAVELAWAY.
María Paz Gallego.
TRAVELAWAY. La nueva marca deja atrás a Solways María Paz Gallego y sus socios locales presentaron la nueva marca con la que seguirán generando oportunidades de viajes para todo tipo de clientes.
L
uego del anuncio de que María Paz Gallego, gerenta general del exSolways, se hiciera de los activos de la filial chilena del grupo español, junto a socios locales de
larga trayectoria en la industria nacional, el conglomerado presentó su nueva marca: Travelaway. “Hemos vivido una experiencia distinta en estos tiempos de pandemia, donde nos hemos concentrado en replantearnos como empresa, y por qué no decirlo como industria también, todos estos meses, sin dejar de trabajar y tener al equipo activo. Paralelamente, hemos fortalecido las relaciones con nuestros clientes a través de capacitaciones permanentes y actualizaciones de
“A partir de este año nuestra industria cambió completamente. Una parte muy importante de nuestro negocio, como son los viajes corporativos, demorarán de 5 a 10 años en recuperar sus niveles de actividad de 2019, por eso nuestro foco estará en los viajes de vacaciones y de intereses especiales, en los que estamos trabajando con nuestros proveedores para tener y promover alternativas únicas”,destacó la gerenta general de la flamante Travelaway. “Nuestro aporte será mover gente, y no sólo desde la parte logística, sino entender cuáles serán las nuevas motivaciones para viajar”, agregó. Respecto al nombre, Gallego manifestó que es “un nombre fácil de recordar y refleja bien lo que hacemos, con un cielo azul y un sol brillante, como los días que vienen desde ahora”. “Vemos un futuro brillante, con mucho esfuerzo y
A partir de este año nuestra industria cambió completamente. Una parte muy importante de nuestro negocio, como son los viajes corporativos, demorarán de 5 a 10 años en recuperar sus niveles de actividad de 2019, por eso nuestro foco estará en los viajes de vacaciones y de intereses especiales. creatividad para salir de esta crisis de la que nadie se salva, y con una muy estrecha colaboración con nuestros proveedores y una gran cercanía con nuestros clientes”,sentenció la gerenta general deTravelaway. “En el mundo nuestra industria representa el 10% del Producto Geográfico Bruto (PGB), que equivale a US$ 9 trillones, eso es un 9 con 12 ceros!, y 120 millones de empleos. Eso lo vamos a recuperar, con ingenio, creatividad y mucho trabajo: volveremos a ser la industria más grande del mundo”, finalizó.
ladevi.info Director Periodístico Aldo Valle Lisperguer (redaccioncl@ladevi.com) Relaciones Institucionales Andrés Azuaga (aazuaga@ladevi.com) Arte y Diagramación Andrés Villanueva (arte4@ladevi.com) Gabriel Cancellara (arte3@ladevi.com) Publicidad Andrea Toro T. (publicidadcl@ladevi.com) Suscripción Marcelo Valenzuela (informes2.cl@ladevi.com)
ladevi.info Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Argentina y Chile: Gonzalo Yrurtia Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Chile: Av. Nueva Providencia N°2214 of: 169 Piso 16. Providencia, Santiago. Tel.: (56 2) 2244 1111. Fax:(56 2) 2 242 8487. Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso, Buenos Aires. (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217 7700. E-mail: informes@ladevi.com Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores. Teléfono: (511) 7595291. E-mail: peru@ladevi.com Colombia: Cra. 15 # 93 A-84. Of. 312 PBX. Tel.: (571) 744 7238. E-mail: colombia@ladevi.com México: Praga #52, piso 5º. Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. Tel.: 55-6721 8834
Ladevi Medios & Soluciones imprime sus productos bajo normas sustentables Representante de: Media sponsor oficial de: Miembro de:
Auspiciador permanente:
La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.
