3.3 – Implicazioni per chi è responsabile di personale sottordinato

Gli operatori di polizia che si occupano di episodi razziali sovente si trovano a gestire un dialogo ad alta carica emotiva con vittime e testimoni. Questo dialogo, al di là dell’episodio specifico per il quale si interviene, può riguardare anche altri precedenti episodi dello stesso tipo, mai denunciati o riferiti, ai quali si dovrà estendere l’attività investigativa. Considerata la mancanza, attualmente, di una procedura standardizzata, è estremamente importante che chi ha la responsabilità di persone dia un esempio continuo di comportamenti eticamente corretti nell’approccio ad ogni episodio di discriminazione razziale, rendendosi garante anche dell’uguale correttezza del comportamento dei suoi dipendenti. Sarà sua cura, inoltre, aggiornare continuamente il personale per dargli le conoscenze e competenze appropriate alla gestione di questo particolare tipo di episodio. È inoltre massimamente importante che l’organo di vertice della polizia stabilisca una chiara policy rispetto alla trattazione degli episodi di discriminazione razziale, delineando i comportamenti e lo stile di atteggiamento che gli operatori di polizia debbono assumere al riguardo. Infine, va tenuto presente che operatori che lavorano a lungo o ripetutamente in questo ambito possono avere bisogno di un sostegno psicologico perché sottoposti a forme particolari di stress. I responsabili del personale dovranno essere in grado di rilevare i sintomi di stress professionale negli operatori di polizia in modo da avviarli prontamente alla struttura preposta all’attività di sostegno. Ricordiamo che la Direzione Centrale di Sanità, di concerto con il Centro di psicologia medica applicata della Polizia di Stato, ha approntato la costituzione di gruppi di supporto al personale coinvolto in incidenti critici di servizio di cui entrano a far parte non soltanto psicologi e psichiatri ma anche gli stessi operatori di polizia che, avendo già vissuto esperienze simili, le abbiano sapute efficacemente superare sotto il profilo emotivo.