De uitdagingen waar we als samenleving voor staan zijn complex. Een groeiend aantal senioren en mensen met dementie vraagt om ondersteuning, terwijl het aantal zorgprofessionals afneemt. In tijden van schaarste ontstaan er vaak nieuwe initiatieven. Daar zijn we bij KwadrantGroep met andere partijen in Fryslân al volop mee bezig. Want alleen samen met andere organisaties, naasten, mantelzorgers én samen met de mienskip kunnen we de zorg voor kwetsbare ouderen in stand houden. Én kunnen we zorgen voor voldoende en vitale medewerkers.
Om voorbereid te zijn op de toekomst hebben we bij KwadrantGroep nagedacht over vragen als ‘in welke samenleving zou je oud willen worden?’, ‘wat moeten we anders en beter doen om mensen te ondersteunen’ en ‘wat betekent dat voor de manier waarop we ons organiseren?’ Doorgaan op de manier waarop we het altijd deden helpt ons niet vooruit.
Een nieuwe strategie alleen is niet voldoende, het gaat uiteindelijk om de uitwerking ervan. Er is meer nodig om in de toekomst zorg aan kwetsbare senioren te kunnen blijven bieden. Daarom werken we aan een nieuw functiehuis waardoor er in de zorg meer op dezelfde manier gewerkt kan worden en maken we stappen rond roosteren en plannen. In 2025 gaan we over op het nieuwe automatiseringssysteem AFAS én gaan we werken vanuit één naam: Kwadrant. Niet alles verandert. Onze vertrouwde kernwaarden blijven, want die zijn nog steeds van toepassing en van grote waarde voor onze organisatie. ‘Kracht door verbinding’, ‘oprechte aandacht’ en ‘werkplezier’.
Ik kijk vol vertrouwen uit naar de toekomst.
Nieuwe strategie: passende zorg in een vitale mienskip
Roelina Vis en Jan Maarten Nuijens
Wanneer je de krant openslaat of het nieuws op tv volgt, is het je snel duidelijk: de zorg staat onder druk. Met een groeiende groep senioren en mensen met dementie en een afnemend aantal zorgverleners, staat de samenleving voor fikse uitdagingen. Dit vraagt om een stevige visie op de toekomst. ‘Als we vasthouden aan wat we nu doen, dan redden we het niet in de toekomst.’
Om de uitdagingen aan te pakken, heeft KwadrantGroep haar strategie nog eens goed tegen het licht gehouden. Dat leidt op onderdelen tot andere keuzes en aanscherpingen. Roelina Vis, manager Staf Zorg, legt uit hoe de aangepaste strategie tot stand is gekomen. ‘Vorige zomer zijn we begonnen’, vertelt ze. ‘We hebben zowel interne als externe analyses uitgevoerd en vervolgens hebben we samen met medewerkers uit alle domeinen nagedacht over de richting die we op moeten. Tijdens sessies met medewerkers en managers uit zowel de zorg als ondersteunende diensten hebben we gekeken naar wat het beste aansluit bij de uitdagingen in Fryslân. De beleidsadviseurs hebben dit op papier gezet en vervolgens hebben we er verschillende keren over gesproken. Nu de strategie voor de komende jaren is uitgewerkt willen we daarover verder in gesprek met mensen in en buiten de organisatie, zodat we tot een gedragen verhaal komen, dat niet van ons is, maar van alle belanghebbenden.’
Krachten bundelen
Jan Maarten Nuijens van de Raad van Bestuur benadrukt dat stilzitten geen optie is. ‘Als we blijven vasthouden aan oude werkwijzen, redden we het niet. Dit geldt niet alleen voor KwadrantGroep, maar voor alle zorgorganisaties. We worden geconfronteerd met grote maatschappelijke vraagstukken, zoals vergrijzing, complexere zorgbehoeften, het vitaal houden van gemeenschappen en druk op de arbeidsmarkt. Ons hoofddoel blijft het zorgen voor senioren die echt zorg nodig hebben en zichzelf niet kunnen redden, zelfs niet met hulp van naasten. Daarom kijken we kritisch naar onze taken. Veranderen en vernieuwen is onvoldoende, we moeten echt fundamenteel andere dingen gaan doen en dat kunnen we niet alleen. In een tijd van schaarste moeten partijen hun krachten bundelen. Het draait niet om KwadrantGroep, maar om de vraag hoe we samen het wonen en de zorg in Fryslân overeind kunnen houden voor de senioren die het hard nodig hebben. Dit betekent dat we moeten nadenken over andere manieren van organiseren; elkaar niet beconcurreren, maar juist samenwerken met andere ouderenzorgorganisaties, huisartsen, ziekenhuizen, gemeentes en woningbouwcorporaties.’
Elke cliënt is een tijdelijke cliënt
In de afgelopen jaren groeide KwadrantGroep al naar de toekomst toe, met de focus op positieve gezondheid en thuis als het kan, zelf als het kan en digitaal als het kan. Steeds meer kijken we hoe mensen vitaal kunnen blijven, wat ze zelf kunnen doen of (weer) kunnen leren. Hier komt nog meer de nadruk op. ‘De tussenstap om te kijken naar wat mensen zelf en met hulp van de mienskip en hulpmiddelen kunnen doen, wordt veel prominenter. Ook wanneer iemand verhuist naar een woonzorglocatie, moet goed bekeken worden of dat tijdelijk of voorgoed is. We onderzoeken wat voor iemand het meest passend is. Soms is dat thuis, soms is dat blijvend in een verpleeghuis, soms kan een tijdelijk arrangement uitkomst bieden. Het gaat altijd om maatwerk.’
Rol van de mienskip
Jan Maarten en Roelina zijn ervan overtuigd dat de rol van de mienskip in de toekomst groter wordt als het om vitaal oud worden gaat. ‘We moeten met gemeenten en woningbouwcorporaties veel beter kijken hoe je wijken inricht. Met bijvoorbeeld voldoende plekken om elkaar te ontmoeten, in combinatie met gezondheidscentra en winkels.’
Dat we niet van vandaag op morgen alles veranderd hebben, is helder. ‘Maar we zijn al heel goed bezig’, zegt Jan Maarten. ‘We proberen steeds meer los te komen van hoe we het altijd georganiseerd hebben. Dat geldt voor mij als bestuurder, maar ook voor jou als zorgprofessional. Je verplaatst je al steeds meer in hoe senioren zich langer zelf kunnen redden. Je laat dingen los, vertrouwt meer op familie en naasten en op technologie. Veranderen is altijd spannend. Maar vertrouw er op dat we je gaan meenemen in deze beweging. Met begeleiding, scholing en goede gesprekken. Als ik zie hoeveel vitaliteit en positieve energie er in onze organisatie zit, dan geeft me dat veel vertrouwen voor de toekomst.’
Welke beweging gaan we maken?
Lees verder op pagina 6
VAN... NAAR...
Individu
Langdurige zorg voor iedere cliënt
Focus op zorg en ziekte
Steeds harder werken
Zorgen voor...
Alles kan overal en iedere aanbieder doet hetzelfde
Optimaliseren van huidig aanbod
Zorg oplossen in de 1e en 2e lijn
Mienskip
Iedere nieuwe cliënt is in principe een tijdelijke cliënt
Focus op gezondheid en gedrag
Slimmer en efficiënter werken
Zelfredzaam en samen redzaam
Gezamenlijk als Friese aanbieders keuzes maken die bijdragen aan efficiënte, toegankelijke en betaalbare zorg
Domeinoverstijgend transformeren
Verschuiven naar preventie en zorg in de 1e lijn
Wat is passende zorg?
• Komt samen met en rond de senior tot stand
• Is de juiste zorg op de juiste plek
• Gaat over vitaliteit en gezondheid in plaats van over ziekte
• Wordt verleend in een prettige werkomgeving
Wil je meer weten?
In een animatie is de nieuwe strategie mooi samengevat.
UITGELICHT
De Health Check:
‘Een APK voor lijf en hoofd’
Ga je fluitend naar je werk? Ben je nooit ziek? En is de sfeer op de werkvloer goed? Dan is er waarschijnlijk niks aan de hand. Maar twijfel je hieraan, dan is een Health Check misschien iets voor jou.
Zicht op je eigen fitheid
‘Door de Health Check krijg je zicht op je eigen inzetbaarheid’, aldus Erik de Klein, adviseur duurzame inzetbaarheid en Arbo bij KwadrantGroep. ‘Vooral bij een verlaagd werkvermogen, veel verzuim of bij mogelijke uitval die je aan ziet komen is de check zinvol. We zien dit soort signalen zowel bij jongere als bij oudere medewerkers. Bijvoorbeeld wanneer gezin en werk gecombineerd worden of bij intensieve mantelzorg voor een naaste. Wanneer je veel ballen in de lucht moet houden dus. Maar ook als je werk fysiek of mentaal meer belastend wordt, heb je wellicht behoefte aan een Health Check.’
Wat is de Health Check?
Een Health Check is een persoonlijke gezondheidscheck. ‘De check bestaat uit een online vragenlijst, een fysiek onderzoek en een persoonlijk adviesgesprek’, vertelt Erik de Klein. ‘Het is een soort APK voor lijf en hoofd. Door het adviesgesprek krijg je meer inzicht in je werkvermogen, mentale veerkracht en je leefstijl én wat je hier mee kunt doen. Het kan heel goed preventief werken.’
Wat kost het?
Adviseurs Arbeid en Gezondheid van TIGRA doen de Health Check. De kosten van de Health Check worden betaald door KwadrantGroep en De Friesland Zorgverzekeraar. Je kunt je aanmelding laten lopen via je manager, maar je mag je ook zelf rechtsreeks aanmelden. Je manager krijgt hier géén bericht van.
Meer informatie en aanmelden: www.tigra.nl/kwadrantgroep/
Erik de Klein
Op pad met:
de roosterplanners
Anneke Smedinga
Danitsja Lourens
Samantha Faber
Onderdeel van het nieuwe rooster- en planbeleid is de functie van roosterplanner. Deze collega's maken de roosters voor medewerkers van verschillende teams. In totaal zijn er nu zes collega’s als roosterplanner werkzaam in proefgebieden. De ‘op pad’ redacteur liep met drie van hen mee in hun werk en babbelde wat af.
De roosterplanners die we volgden zijn Danitsja Lourens en Anneke Smedinga, beiden IG-ers. Zij maken de roosters voor Zorg thuis, Waadhoeke. Voor Wonen met zorg werd Samantha Faber gevolgd. Zij is ook IG-er en doet de roosters voor Berchhiem, samen met een collega.
We slingeren de computer aan
Danitsja (28 uur) en Anneke (24 uur) werken vandaag samen in Bilgaard, in Leeuwarden. Dat doen ze één keer in de week om af te stemmen. Voor ongeveer 125 medewerkers van Waadhoeke maken ze vierwekelijkse
roosters en staan ze elke werkdag standby. Beide verzorgenden IG hebben de stap gezet om om ervaring op te doen in het werken als roosterplanner. Het is, bij het drukken van dit blad, formeel nog geen nieuwe functie.
Ze beginnen elke ochtend om 8 uur met het aanslingeren van de computer. ‘We bekijken de mails en de ONS appjes. En dan bepaal je waar je direct iets mee moet en wat kan wachten. Ziekmeldingen oplossen doen we direct. Veel gaat nu telefonisch of via de mail. Maar binnenkort gaan we bij de teams op thuiszorglocaties zitten. Om zichtbaar te zijn en te horen wat daar speelt.’
Mooi en werkbaar rooster Samantha Faber werkt sinds januari als roosterplanner in Berchhiem. Daarnaast werkt ze nog 8 uur als verzorgende IG in Parkhoven. ‘Ik was in Parkhoven teamplanner en ik had wel zin om hier in te stappen. Berchhiem is lekker groot met 200
Anneke Smedinga en Danitsja Lourens
Samantha Faber
medewerkers. De uitdaging in dit werk is om iedereen een mooi en werkbaar rooster te geven.’
De werkdag van Samantha start ook met het lezen van de mails en daarna gaat ze aan de gang met de openstaande diensten, de roosters en het fiatteren. ‘We werken hier met een 80% basisrooster. 20% roosteren de medewerkers zelf in via het zelfroostersysteem. Op openstaande diensten schrijven ze in en dan gaan wij puzzelen. Ik besteed veel tijd aan openstaande diensten en ziekte. Daarvoor gebruiken we de teamgroepsapp, de telefoon, een reservelijst of we kijken bij de medewerkers van de andere teams.’
We begrijpen de emoties
Alle drie de roosteraars merken op dat deze nieuwe functie voor de medewerkers waarvoor ze roosteren nog wel wennen is. Maar langzaam begint het ‘gewoon’ te worden. Binnen Waadhoeke en Berchhiem werkten ze eerst met teamplanners, die het roosteren naast hun werk als verzorgende of verpleegkundige deden.
Met elkaar delen wat goed gaat en waar je tegenaan loopt, maakt de uitvoering van deze nieuwe functie makkelijker.
Anneke: ‘Iedereen was gewend aan zo’n planner dichtbij en nu doen wij dat werk voor meer teams tegelijk. We proberen natuurlijk zo goed mogelijk te roosteren zoals ze gewend zijn, maar toch geeft dat bij sommige medewerkers weerstand. En dat begrijpen wij als collega IG-ers heel goed.’
‘Tegelijk geeft dat ons de opdracht om nóg meer te verbinden en zo de emotie te verminderen,’ vult Danitsja aan. ‘Dat kost tijd en die nemen we ook. En regelmatig je gezicht laten zien helpt. We merken dat de weerstand nu al minder wordt, wat voelt als een succes.’
Alle drie vinden ze de uitdaging groot en het werk superleuk. Ze worden
Met wie mag de redactie voor de volgende Aand8 op pad? Meld je aan door een mail te sturen naar communicatie@kwadrantgroep.nl
ondersteund door hun manager en de planningscoördinator. En er is ook regelmatig afstemming met de collega’s uit de andere proefgebieden en het projectteam. Danitsja vat dit samen: ‘Met elkaar delen wat goed gaat en waar je tegen aan loopt, maakt de uitvoering van deze nieuwe functie makkelijker.’
KwadrantGroep doet op vier verschillende plekken ervaring op met het nieuwe rooster- en planbeleid. Een onderdeel van dit nieuwe beleid is de functie roosterplanner. In de proefgebieden blijft de cliëntplanning in de teams belegd, maar maakt de roosterplanner het rooster voor de medewerkers. In totaal zijn er nu zes collega's -tijdelijk- werkzaam als roosterplanner. Op het plan om eind 2024 in de domeinen Wonen met zorg en Zorg thuis met roosterplanners aan de slag te gaan, moet nog formele besluitvorming plaatsvinden (bij het drukken van dit blad was dit nog niet bekend).
Functiehuis wordt aangepast om voorbereid te zijn
op de toekomst
Dat is het dilemma
Hoe organiseren we het zorgproces en de functies die erbij horen zo dat we de best mogelijke zorg kunnen blijven geven in de toekomst? Voor die uitdaging staat het domein Wonen met zorg. Eén van de oplossingen voor deze uitdaging is het aanpassen van het functiehuis.
'Een tekort aan zorgprofessionals, minder financiële middelen en complexere zorg, deze bewegingen maken dat we de zorg slimmer en anders moeten organiseren’, zegt Aukje Jorritsma, domeinmanager Wonen met zorg. ‘Het anders inrichten van functies helpt om met bestaande medewerkers en middelen complexe zorg te kunnen blijven geven. Want we moeten het met elkaar doen.’
Meer duidelijkheid
Bovendien is het aanpassen van het functiehuis belangrijk om collega’s duidelijkheid te geven wat er van hen wordt verwacht, zegt directeur HR Babet Hendriks. ‘We hebben geconstateerd dat er een grote “praktijkvariatie” bestaat en dat functies intramuraal heel verschillend ingezet worden. Daar willen we vanaf. Want het moet niet uitmaken waar je als cliënt terecht komt, het zorgproces moet overal op dezelfde manier georganiseerd zijn. Op alle locaties mag je hetzelfde verwachten.’
Annet Hunderman, programmamanager functiehuis, en Inge Hoven van de afdeling HR zijn belast met het analyseren en opnieuw structureren van de functies. Ze doen dit in nauwe samenwerking met de domeinmanagers. Eén van de stappen was dat de managers Wonen met zorg zijn bevraagd over hoe bepaalde functies momenteel worden uitgevoerd en waar aanpassingen mogelijk zijn. ‘Op sommige locaties
worden eerst verantwoordelijke verzorgende (EVV)-taken bijvoorbeeld over alle verzorgenden IG verdeeld en op andere locaties heeft een aantal collega’s EVV-taken of neemt een verpleegkundige of coördinerend verpleegkundige de rol van EVV’er op zich. Bij coördinerend verpleegkundigen is een groot verschil in het aantal indirecte uren; dat varieert van vier uren tot volledig indirect. Ook zijn er verschillen in de taken. Als overal hetzelfde gewerkt wordt, kunnen we beter inspelen op veranderingen die op ons afkomen.’
Nieuwe functies: cliëntondersteuner en cliëntcoach
De analyse van hoe functies nu ingezet worden, gesprekken met domeinmanagers en hoe we de zorg naar de toekomst toe in willen richten, hebben geleid tot een aantal aanpassingen. De functie helpende wordt helpende plus en krijgt de nieuwe naam cliëntondersteuner. Naast de verzorgende IG die vooral voor uitvoerende taken wordt ingezet, komt er een cliëntcoach. De cliëntcoach krijgt de EVV-rol. De functie van coördinerend verpleegkundige wordt half uitvoerend, half overstijgend.
‘We gaan dit zorgvuldig en gefaseerd invoeren’, vertellen Annet en Inge. ‘Per locatie wordt
Babet Hendriks
Om zorg te kunnen blijven geven aan mensen die dat nodig hebben, moeten we nu in actie komen
bekeken wat de gewenste situatie is en wat er moet gebeuren om die te bereiken. Voor sommige medewerkers betekent het dat er iets in hun functie gaat veranderen. Als het nodig is, krijgen ze daarvoor scholing.‘
Wanneer de ondernemingsraad van KwadrantGroep groen licht voor de plannen geeft, wordt begonnen met het maken van een plan van aanpak per locatie. De voorbereiding daarvoor is al gaande. Tot 1 maart 2025 hebben locaties de tijd om het plan van aanpak uit te voeren.
Taken worden anders verdeeld
Elke medewerker is keihard nodig. ‘We nemen geen afscheid van mensen, maar je rol kan wel veranderen. Taken worden anders verdeeld en
je gaat op een andere manier samenwerken. Op sommige locaties zijn teveel en op andere juist te weinig van een bepaalde functie. Dat zorgt voor beweging. Ook als er voor jou persoonlijk niets verandert, dan wijzigen er wellicht zaken in jouw team’, zegt Aukje. ‘Maar het biedt ook kansen. Misschien kun je een opleiding volgen, doorgroeien naar een andere functie of eens op een andere locatie werken. Voorlopig gebeurt dit allemaal op vrijwillige basis.’
Er worden bijeenkomsten gehouden om medewerkers over de veranderingen en de inhoud van de functies te informeren. In overleg met de Ondernemingsraad worden goede afspraken gemaakt over een zorgvuldige invoering. Medewerkers voor wie er persoonlijk iets verandert, worden daar persoonlijk over geïnformeerd.
Wat is het functiehuis?
Het functiehuis is een overzicht van alle functies binnen KwadrantGroep. Elke functie heeft een eigen functieomschrijving. Het functiehuis geeft inzicht in hoe de verschillende functies met elkaar samenhangen en is de kapstok voor de functiewaardering (jouw salaris), personeels- en loopbaanplanning en scholing.
V.l.n.r. Inge Hoven, Annet Hunderman, Aukje Jorritsma
Teun Toebes inspireert:
‘Een betere toekomst voor ons allemaal’
‘Stop met denken dat de ander moet veranderen, want wij kunnen zelf, binnen het systeem waar we mee te maken hebben, ook al heel veel veranderen.’ Deze boodschap gaf Teun Toebes de leidinggevenden van KwadrantGroep en KwadrantGroep Huishoudelijke Hulp tijdens een bijeenkomst in Dokkum.
De 24-jarige Teun Toebes is zorgvernieuwer. Hij heeft een periode in twee verpleeghuizen gewoond, daarover boeken geschreven én hij heeft de film ‘Human Forever’ gemaakt. Het is zijn missie om de kwaliteit van leven van mensen met dementie te verbeteren. Een mooi thema om met ongeveer 75 leidinggevenden over in gesprek te gaan. ‘Mensen met dementie hebben hetzelfde recht als iedereen op een goed leven’, betoogt Teun. ‘We hebben het zorgsysteem georganiseerd vanuit aannames wat mensen met dementie nodig hebben. Zonder te vragen waar ze behoefte aan hebben. Zonder te kijken wat er nodig is voor een volwaardig leven.’
TL- of sfeerverlichting?
Teun haalt herkenbare voorbeelden aan: codes en soms ook levensgrote foto’s op deuren in verpleeghuizen zodat mensen met dementie niet naar buiten gaan, plastic planten om te voorkomen dat iemand er een hap van neemt en beleefpanelen met knuffelkonijnen. ‘Heb je thuis ook een beleefpaneel?’, houdt Teun de aanwezigen voor. ‘Of een afgeplakte deur om te voorkomen dat je kinderen naar buiten gaan? Het is hoe we als samenleving met mensen met dementie omgaan. We nemen aan dat er met dit soort producten meer kwaliteit van leven is. We kijken naar het collectief en niet naar het individu. Mensen die in een verpleeghuis wonen, zitten in de laatste fase van hun leven, dan is kwaliteit van leven het hoogste goed. Je kunt van alles doen om het risico om te vallen te verminderen, maar we kunnen ook lef tonen en dat risico accepteren. Misschien heeft iemand een paar dagen niet veel trek, moet hij of zij dan meteen nutridrink krijgen om maar niet af te vallen? Laten we iemand zelf vla uit een pak nemen of doen wij dat? TL- of sfeerverlichting? Allemaal dezelfde
Mensen als mensen blijven zien
Deel voorbeelden en geef hoop.
handdoeken en hetzelfde beddengoed? En wie heeft er thuis een theepot zoals ik die in elk verpleeghuis zie? Sommige dingen kunnen we heel gemakkelijk veranderen zodat je ook in een verpleeghuis een plek creëert waar mensen graag willen zijn en niet weg willen lopen.’
Na Teuns ‘keynote’ gingen leidinggevenden in groepjes uiteen om antwoord te geven op de vraag: ‘wat komt er als eerste in je op om te veranderen?’ Eén groepje wil bekijken hoe bewoners elkaar meer kunnen helpen zodat ze als mens van betekenis kunnen én blijven zijn. Een ander groepje stelt voor in de nachtdienst niet standaard rondes te lopen om te checken hoe het met bewoners gaat. ‘Je laat bewoners meer in hun waarde als je ze rustig laat slapen en niet twee keer per nacht bij ze naar binnen loopt. Dat geeft óns een veilig gevoel, maar we hebben niet gevraagd of de bewoner het prettig vindt.’
Het gevoel dat we anders met mensen met dementie om kunnen gaan waardoor zij meer kwaliteit van leven ervaren houdt de aanwezigen bezig. Hoe geven we hier handen en voeten aan, vraagt eerste geneeskundige Marijke Kooistra zich tijdens de paneldiscussie met Teun af. ‘Het belangrijkste is dat we mensen als mensen blijven zien’, vindt ze. ‘We doen heel veel omdat we het zo geleerd hebben of omdat we denken dat het zo in de regels staat. Maar er is genoeg ruimte om het anders te doen. Daarin moeten we samen goede keuzes maken.’ Teun vult aan: ‘De sleutel om te veranderen heb je zelf in handen. Deel voorbeelden en geef hoop. Dan is die betere toekomst voor ons allemaal dichterbij dan we denken.’
Ambla: fijne nieuwe
Met Ambla bouwen aan de toekomst. Dat is het doel van Britta Boersma, manager Wonen met zorg op Ameland.
woon- en werkplek
Ze mocht vol aan de bak om de nieuwe woonzorglocatie Ambla uit te denken. ‘Met de gemeente zijn we om tafel gegaan om te kijken hoe we een toekomstbestendige locatie kunnen bouwen. Dit heeft geleid tot een heel goed plan; we kunnen zorg aanbieden binnen alle zorgfinancieringen. We komen onder andere straks bij iemand thuiszorg aanbieden, terwijl we daarnaast ook intramurale zorg bieden. Ambla moet vooral een fijne woonplek worden, waarbij de zorg wel aanwezig is, maar niet op de voorgrond staat. De focus ligt op informele zorg. Daar hebben we ook naasten en vrijwilligers voor nodig.’
Klaar voor de toekomst
Ambla is op meerdere vlakken klaar voor de toekomst, vertelt Britta. ‘Zo zijn alle ruimtes van het pand, waarin onder andere de kinderopvang zit, met elkaar verbonden, dus “zonder jas toegankelijk”. Dit betekent dat iedereen door elkaar woont, ongeacht de zorgvraag. De open ruimtes zonder gesloten afdelingen zorgen ervoor dat iedereen overal naartoe kan. Zowel in het huidige pand als in de nieuwe locatie zien we dat dit minder onrust oplevert onder de bewoners. Er is altijd wel een ruimte waar ze zich prettig voelen en er is veel ruimte voor beweging. Daarnaast werken we samen met andere partijen, zoals de kinderopvang en sociaal werk in het naastgelegen gebouw. En Ambla voldoet ook aan hele hoge duurzaamheidseisen.’
Trots is ze op haar nieuwe werkplek. ‘Dat je er langsrijdt en er onderdeel van mag zijn, dat maakt me trots. Maar ik ben ook trots op KwadrantGroep en de gemeente Ameland die door hun samenwerking ouderenzorg mogelijk maken op het eiland. Dat is geen gemakkelijke opgave. KwadrantGroep steekt haar nek uit om hier zorg te kunnen verlenen de komende twintig jaar.’
Britta maakt deel uit van een kernteam, dat is aangesteld om alles rond Ambla in goede banen te leiden. Samen met Tereza Veltman–Gachatrjan, Alona van der Laag–Platte, Anna Spoelstra en Harmien Schaaf werkt iedereen vanuit zijn eigen expertise bepaalde kwaliteitsonderwerpen uit. Alona: ‘We kijken met name naar de processen in de huidige De Stelp en hoe we dat in Ambla willen doen. Onderwerpen zijn bijvoorbeeld hygiëne, medicatie, arbo, financieringsstromen, maar ook welzijn en dagbesteding’. ‘Zo hebben we nu twee volle dagen dagopvang, maar we hebben bekeken hoe toekomstbestendig dat nog is. Daarom kiezen we straks voor vijf dagen met kortere momenten. Het is wel typisch “eilands” om zoiets zelf te bedenken’, vult Tereza aan.
Zoveel mogelijk zelf blijven doen
Het team heeft een duidelijke visie als het gaat om toekomstgerichte zorg. ‘We willen graag dat mensen zoveel mogelijk zelf blijven doen en betrekken daarbij hun omgeving. We steken ook meer in op hulp van mantelzorgers, bijvoorbeeld om in het weekend mee te helpen’, geeft Anna aan. Het team is trots op de collega’s die heel goed met de cultuuromslag omgaan. ‘Al jaren hebben we het over Ambla, en je merkt dat het groepsgevoel en de positiviteit overheersen. Op naar de toekomst!’
Eén van de bewoners die uitkijkt naar Ambla, is de 100-jarige mevrouw De Boer. ‘Ik ben in Amsterdam geboren en daarom eigenlijk import volgens mijn kinderen’, lacht ze. Nadat ze in 1947 haar opleiding als verpleegster afrondde en werk zocht, kwam ze haar toekomstige man tegen op Ameland. Haar drie dochters wonen ook nog altijd op het eiland. Zelf woont mevrouw De Boer sinds oktober 2023 in de Stelp. ‘Het is top om hier te wonen. Ik probeer nog zoveel mogelijk zelf te doen. Zo ben ik me er van bewust dat je veel moet bewegen. Ik wandel daarom elke dag een paar keer door de gangen en doe aan gymnastiek. Ze denkt af en toe na over de aanstaande verhuizing, maar ziet er wel naar uit. ‘Veel familieleden hebben hier in De Stelp gewoond, dus ik heb er al heel wat voetstappen liggen. Je weet nooit wat de toekomst brengt, maar ik heb zin om naar Ambla te gaan.’
De (werk) tas van…
Attsje
Domeinmanager
Wonen met zorg
Attsje Stamhuis is sinds 2015 manager Wonen met zorg in Dongeraheem. ‘Een locatie met een fijne werksfeer. Ik vind het prettig dat ik hier de cliënt dagelijks zie en spreek, dat is waar ik voor werk’, vertelt Attsje.
In haar werktas zit alles wat ze voor haar werk nodig heeft. Attsje: ‘Uiteraard een laptop. In Dongeraheem zijn we al helemaal over op het nieuwe werken. De zorg werkt met tablets en logt in met gezichtsherkenning. Nu gaan de kantoorfuncties over naar het werken in Teams. Dat is wennen, maar komt goed. We zijn in Dongeraheem behoorlijk digitaal vaardig, daar ben ik best trots op. De Suzie flyer in mijn tas is ook verbonden met het nieuwe werken. Daar zijn we sinds een aantal weken mee bezig.’
‘Aan mijn sleutelbos zitten huissleutels, werksleutels en autosleutel handig bij elkaar. Het papieren notitieboek zit ook standaard in de tas. Handig om even snel aantekeningen te maken. Samen met de Elkander-pen. Die schrijft fantastisch en ik vind het leuk om uit te dragen van welke organisatie ik ben. Verder uiteraard de mobiele telefoon waarmee ik altijd bereikbaar ben. De waterfles heb ik ook altijd bij me omdat ik niet de hele dag koffie en thee wil drinken. En verder een handgeschreven sollicitatiebrief die ik net kreeg, dat zie je niet zo vaak meer, mooi toch?’
Ook zitten er stukken van het Energieteam in Attsje haar tas. Als een van de eerste locaties van KwadrantGroep is Dongeraheem aan de slag gegaan met energiebesparing. ‘Nadat de verbruikscijfers van gas en stroom in beeld waren gebracht, hebben we met medewerkers van de locatie allerlei ideeën verzameld’, vertelt Attsje. ‘De kennis en inbreng van Tiede Schregardus van de technische dienst was en is hierbij van grote waarde. Hij signaleert, checkt, doet onderzoek en communiceert. Een belangrijke spilfunctie!’
‘Het belangrijkste in dit traject was bewustwording bij medewerkers, cliënten en bezoekers. De sticker “verwarming uit, licht uit, beeldscherm uit” kom je daarom door het hele gebouw tegen. Door deze acties, en het lager zetten van de kachel, het overgaan op LED verlichting, deuren niet open laten staan, douchekraan dicht als je een bewoner aan het wassen bent etc. bereikten we al gauw onze doelstelling: een besparing van maar liefst 15%! Een heel mooi resultaat.’
Het Aand8 Werk & Bewonder team
‘Iets betekenen door soms alleen maar te luisteren en een paar handvatten te kunnen aanreiken. En dat daardoor collega’s hun inzichten tijdens het gesprek als eyeopeners ervaren’. Dat is wat het werken als coach zo leuk maakt, geeft coach Joke Roelfsema van KwadrantGroep aan.
Het team van coaches is in 2023 vernieuwd en bestaat uit Hetty Post, Richard Riggelink, Dirry Jongman en Joke Roelfsema. ‘We ondersteunen medewerkers individueel, maar ook als team. Daarnaast begeleiden we managers’, vertelt Joke. ‘Als je ergens tegenaan loopt, dan kun je een beroep op ons doen. Daarnaast zijn we er ook ter preventie, bijvoorbeeld door ondersteuning te bieden bij de werk-privébalans.’
Diversiteit van de functie
De diversiteit van de functie trekt Richard erg aan. ‘Elk team is anders. Zelfs als het om thema’s gaat die bij meerdere teams spelen, is de uitwerking toch steeds weer anders’. Joke: ‘Door verdiepende vragen te stellen krijgen medewerkers zelf inzicht in het probleem waardoor de oplossing ook uit henzelf komt.’
De coaches hebben allemaal een andere specialisatie en vullen elkaar daarom goed aan. ‘We kunnen altijd met elkaar sparren. Even samen een vraag onderzoeken vanuit verschillende perspectieven’, zegt Hetty. ‘Coachen is een breed vak, een containerbegrip’, geeft Dirry aan. ‘Maar het is echt een ambacht. Het is niet zo dat je ‘even’ coach bent, wat soms toch de beeldvorming is.’
En dat maakt ook dat de coaches trots zijn op KwadrantGroep. ‘We vinden het waardevol dat KwadrantGroep op deze manier coaches inzet. Dus niet vermengd in een rol, maar echt als een op zichzelf staande functie’, zegt Dirry. ‘Daarnaast ben ik ook trots op onze voorgangers, die veel werk hebben verzet om bekendheid te geven aan het vak als coach’, vult Hetty aan.
Heb je een vraag aan één van de coaches of heb je ondersteuning nodig?
Mail dan naar coaches@kwadrantgroep.nl. Er wordt contact met je opgenomen.
Wil jij een team nomineren voor het Werk & Bewonder team?
Mail dan de naam van het team met een onderbouwing naar communicatie@kwadrantgroep.nl en wie weet staat dit team in de volgende Aand8.
Op de foto v.l.n.r: Hetty Post, Joke Roelfsema, Richard Riggelink en DirryJongman
Pavlina Tupá: ‘Jezelf kunnen zijn, dat vind ik belangrijk’
Sinds februari van dit jaar is KwadrantGroep een manager Zorg Thuis rijker. Pavlina Tupá, zo heet ze, heeft haar weg gevonden naar een plek waar ze graag wil zijn: manager Zorg thuis in de regio NoardFryslân en Leeuwarden.
In haar geboorteland Tsjechië studeerde Pavlina in eerste instantie economie. Ze kwam er al snel achter dat dit niet haar passie was en ze besloot om in de zorg te gaan werken. Gedurende haar loopbaan heeft ze in verschillende functies en met diverse doelgroepen gewerkt. Op zoek naar werkgeluk ontdekte ze haar interesse in management. Haar eerste managementervaring deed ze op bij GGZ Friesland. Toen kwam de vacature voor manager Zorg thuis bij KwadrantGroep voorbij.
‘Tijdens de sollicitatieprocedure werd ik steeds enthousiaster over de organisatie’, zegt Pavlina. ‘KwadrantGroep is volop in ontwikkeling en ‘positieve gezondheid’ en ‘de medewerker op één’ spreken me ontzettend aan. Ik ben fan van mevrouw Machtelt Huber. Haar visie op (positieve) gezondheid omvat niet alleen het fysieke, maar ook het mentale en emotionele welzijn. Naast in de zorg wordt positieve gezondheid natuurlijk ook ingezet in wijken waar het net wat minder gaat om zo het welzijn en de zelfredzaamheid van bewoners te stimuleren.’
Balans tussen werk en privé
‘Mijn drijfveer is ervoor te zorgen dat elke medewerker geluk kan vinden in wat hij of zij doet. Als manager vind ik het belangrijk om voortdurend in gesprek te blijven met de medewerker en altijd beschikbaar te zijn om samen oplossingen en mogelijkheden te bespreken. Dan gaat het niet alleen om werkgerelateerde zaken, maar ook om persoonlijke kwesties. Een goede balans tussen werk en privé bevordert veerkracht en vitaliteit. Dat is ontzettend belangrijk voor goede resultaten op de werkvloer.’
‘Een goede balans tussen werk en privé bevordert veerkracht en vitaliteit’
Stimuleren van zelfredzaamheid
In de thuiszorg wordt het stimuleren van zelfredzaamheid steeds belangrijker. ‘Ouderen van vandaag vinden dit vaak uitdagend, omdat zij zijn opgegroeid met het idee dat ze naar een bejaardentehuis verhuizen wanneer ze niet meer zelfstandig kunnen functioneren en dat alle zorg hen dan uit handen wordt genomen. Dit is in de praktijk niet langer haalbaar en daarom is het van belang dat zelfredzaamheid en eigen regie worden gestimuleerd. KwadrantGroep zet daarom ook volop in op domotica om medewerkers zoveel mogelijk te ontlasten. Dit zijn allemaal mooie ontwikkelingen!’
Zelfredzaamheid, positieve gezondheid en andere veranderingen zorgen voor druk op de werkvloer. ‘Ik vind het mooi om te zien hoe teams op veranderingen inspelen. Want het is niet altijd makkelijk om ermee om te gaan. Knap dat ze dit zo mooi voor elkaar boksen! Ik ben daar zeker trots op!’
De nodige uitdagingen
Tijdens haar reis als leidinggevende komt Pavlina ongetwijfeld de nodige uitdagingen tegen, maar daar deinst ze niet voor terug. ‘Het managementteam ondersteunt mij in al mijn vragen en helpt mij om mezelf verder te ontwikkelen als leidinggevende. Ik voel me hier thuis en ik kan volledig mezelf zijn. Dat is goud waard.’
Pavlina Tupá
Kl aar voor je werkdag?
Baard of snor kortgeknipt
Schone kleding voor iedere dienst
Geen braces, spalken of gips
Geen armbanden, ringen en horloges
Goed afneembare schoenen
Persoonlijke hygiëne
Lang haar opsteken of in staart
Nagels kort en schoon. Geen nagellak of kunstnagels
Geen lange oorbellen of lange ketting
Kleding wassen op 40 of 60 graden + strijken of droger
