Revista Balcao Automotivo ed 210

HÁ 17 ANOS LEVANDO INFORMAÇÃO DE QUALIDADE À REPOSIÇÃO AUTOMOTIVA

O crescimento da inteligência artificial está otimizando processos e impulsionando inovação. Saiba como os líderes do segmento estão integrando a IA para obter benefícios mensuráveis.

VENDEDOR DE AUTOPEÇAS

O papel vital da intervenção humana na compra consultiva e assertiva, especialmente em itens de segurança veicular.

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AUTOMECHANIKA 2024

Realizada em Buenos Aires, em abril, a Feira teve mais de 600 marcas de 18 países presentes, com recorde de 52 fabricantes brasileiros.

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REGIÃO SUL

Empresários dos três estados dessa parte do País avaliam o primeiro trimestre e projetam o segundo.

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HÁ 17 ANOS LEVANDO INFORMAÇÃO DE QUALIDADE À REPOSIÇÃO AUTOMOTIVA

Balcão Automotivo é uma publicação dirigida aos profissionais automotivos e tem o objetivo de trazer referências ao mercado, para melhor conhecimento de seus profissionais e representantes.

Os anúncios aqui publicados são de responsabilidade exclusiva dos anunciantes, inclusive com relação a preço e qualidade. As matérias assinadas são de responsabilidade dos autores.

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Jornalista Responsável: Silvio Rocha – MTB: 30.375

TIRAGEM:

A REVOLUÇÃO DA INTELIGÊNCIA

ARTIFICIAL NO SETOR AUTOMOTIVO

Nesta edição, exploramos como a presença da inteligência artificial (IA) está transformando o dia a dia, especialmente no segmento automotivo. Desde a linha de produção até a gestão de estoque e entregas, suas aplicações são vastas e impactantes. Entrevistamos, entre outras fontes, Wagner Andrade, CEO da dataRain, que destaca os benefícios da IA na otimização de processos, redução de desperdícios e prevenção de falhas na manufatura preditiva.

No varejo automotivo, cada peça desempenha um papel crucial para o funcionamento seguro dos veículos. Destacamos a importância do vendedor de autopeças, que além de fornecer atendimento ao cliente, garante a qualidade e compatibilidade das peças, buscando uma compra consultiva e assertiva. Leandro Silva, sócio-fundador da Fusão das Peças, compartilha, por exemplo, insights sobre a atualização desses profissionais.

Na seção Termômetro, empresários dos três estados da Região Sul compartilham suas experiências do primeiro trimestre e as expectativas para o segundo. Apesar dos desafios iniciais, como impostos e obrigações

DIRETORIA

DIRETOR COMERCIAL

Edio Ferreira Nelson edio@jornalbalcaoautomotivo.com.br

CONSELHEIRO CONSULTIVO Carlos de Oliveira

COMERCIAL

EXECUTIVO DE CONTAS Richard Faria richard@jornalbalcaoautomotivo.com.br

financeiras, há uma perspectiva de melhoria no setor de reposição automotiva. A região Sul, representando uma fatia significativa da frota nacional, é vista como um mercado-chave pelos empresários locais.

A Automechanika Buenos Aires 2024 encerrou com quatro dias de intensa inovação e networking na indústria automotiva sulamericana. Com mais de 600 marcas de 18 países, o evento proporcionou uma oportunidade única de interação com líderes do mercado, tanto nacional quanto internacionalmente. Destacamos a participação recorde brasileira, liderada pelo Sindipeças, Brasil Auto Parts e ApexBrasil.

Para concluir e esperando que tenha apreciado nosso conteúdo, gostaríamos de convidá-lo a nos visitar na Autopar, a 11ª Feira de Fornecedores da Indústria Automotiva, um dos eventos mais relevantes do setor. Nosso estande estará localizado no piso superior. Não deixe de passar para conferir informações atualizadas e nossas últimas edições. Esperamos ansiosamente vê-lo na Feira!

Até lá!

REDAÇÃO

EDITOR-CHEFE Silvio Rocha redacao@jornalbalcaoautomotivo.com.br

Karin Fuchs redacao2@jornalbalcaoautomotivo.com.br

COLABORADORES

Felipe Orban Robson Breviglieri Valtermário Rodrigues

ASSINATURAS contato@jornalbalcaoautomotivo.com.br

DEPTO DE ARTE

Supervisor de Arte/Proj. Gráfico Fabio Ladeira fabio@jornalbalcaoautomotivo.com.br

MKT DIGITAL

Guilherme Nelson guilherme@jornalbalcaoautomotivo.com.br

Gabriela Medeiros gabriela@jornalbalcaoautomotivo.com.br

FINANCEIRO

Analista Financeira: Luciene Moreira luciene@jornalbalcaoautomotivo.com.br

Apoios e Parcerias

AUTOZONE EXPANDE PRESENÇA EM GOIÁS E ABRE QUARTA LOJA NO ESTADO

A AutoZone abriu sua quarta loja em Goiás, na cidade de Rio Verde, como parte de seu plano de expansão no Brasil, totalizando mais de 100 lojas no País. Localizada na Avenida Presidente Vargas, a nova unidade oferece um amplo catálogo de mais de 60 mil itens de peças e acessórios para carros e motos, em um ambiente climatizado. Além disso, proporciona serviços gratuitos como check-up de motor, troca de bateria e palheta. A loja também está recrutando para cargos como especialista de peças, gerente, supervisor comercial e representante de vendas.

COFAP AMPLIA LINHA DE AMORTECEDORES PARA VEÍCULOS HÍBRIDOS E ELÉTRICOS

A Marelli Cofap Aftermarket ampliou sua linha de amortecedores para veículos elétricos e híbridos, incluindo o SUV Kia Stonic, em resposta à crescente demanda por mobilidade sustentável no Brasil. A empresa já oferece aplicações para diversos modelos, como Caoa Chery Arrizo 5e, Nissan Leaf e Toyota Corolla Hybrid. Os amortecedores mantêm qualidade e durabilidade, adaptando-se às peculiaridades desses veículos, como o centro de gravidade mais baixo. Essenciais para a segurança, os amortecedores devem ser revisados regularmente por profissionais qualificados.

A Fremax, especializada em discos e tambores de freio, lançou a linha Maxcoating com tecnologia nanopaint exclusiva. Esta nova tecnologia oferece seis vezes mais resistência à corrosão, garantindo durabilidade e aparência original por mais tempo. Com secagem ultrarrápida por micro-ondas, o processo é altamente sustentável. Desenvolvido em parceria com o Instituto Hercílio Randon e a WEG Tintas, a tecnologia já está em uso nos EUA e em mais de 70 países. Certificações como ISO 9001 e IATF 16949 garantem a qualidade e segurança dos produtos Fremax.

EQUIPE DA VIEMAR AUTOMOTIVE

LEVA AO INTERAUTO-RS O MAIOR PORTFÓLIO DO SEGMENTO

A Viemar Automotive apresentou seu amplo portfólio no Interauto-RS em Torres, visando atender mecânicos, varejistas e distribuidores do Rio Grande do Sul e Santa Catarina. Com mais de 165 lançamentos nos últimos 12 meses e uma linha de tirantes para ônibus, a empresa destaca suas soluções em direção, suspensão e freios. Com quase 2 mil itens para veículos leve e pesado, a Viemar oferece mais de 10 mil aplicações em veículos nacionais e importados. Os visitantes puderam experimentar as peças em realidade aumentada e conferir os destaques, como a linha de freios e os tirantes para ônibus, no espaço do expositor.

MTE-THOMSON AMPLIA PORTFÓLIO COM O LANÇAMENTO DE MAIS DE 100 SENSORES DE VELOCIDADE DA RODA (ABS)

A MTE-THOMSON expandiu seu portfólio com mais de 100 novos sensores de velocidade da roda (ABS), visando atender à crescente demanda por segurança veicular. Esses sensores desempenham um papel crucial no sistema de freios ABS, prevenindo derrapagens e aumentando a estabilidade do veículo. A empresa destaca a importância desses componentes após a implementação da legislação que exige o sistema ABS em todos os veículos novos desde 2014. A linha ampliada de sensores ABS proporciona aos proprietários acesso a peças de reposição de alta qualidade, essenciais para a manutenção, segurança e desempenho veicular.

INAUGURAÇÃO DA ESCOLA

PMZ PARA MECÂNICOS

OFERECE OPORTUNIDADE DE ESPECIALIZAÇÃO

AUTOMOTIVA

É com grande entusiasmo que anunciamos a inauguração da Escola PMZ para Mecânicos, um centro de especialização em mecânica automotiva dedicado a garantir o desenvolvimento contínuo do setor automotivo. A cerimônia de abertura foi marcada por uma grande festa, com a presença de parceiros mecânicos e grandes marcas do setor. Na Escola PMZ, localizada em Manaus (AM), será oferecida a oportunidade de se especializar em todos os sistemas de veículos, desde os da linha leve até os pesados. E o melhor de tudo: os cursos são acessíveis e de curta duração. Para mais informações, acesse o site em www.escolapmz.com.br

CORTECO PARTICIPA DE COMITÊS REGIONAIS DA BOSCH CAR SERVICE

A Corteco, fornecedora de itens automotivos, participou dos Comitês Regionais da Bosch Car Service em várias cidades do Brasil. A iniciativa, que começou em março e continuará ao longo do ano, permitiu aos parceiros da Bosch Car Service apresentar produtos, fornecer informações técnicas e esclarecer dúvidas para as oficinas da rede. A empresa já participou de eventos em São Paulo e planeja participar de mais 12 encontros em diferentes cidades. A presença da Corteco visa fortalecer o relacionamento com os parceiros, esclarecer informações e atender às demandas com qualidade e tecnologia.

“DIRETO DA FÁBRICA MONROE” É A NOVA SÉRIE DE TUTORIAIS

DA MARCA NO YOUTUBE

A Monroe lançou a série “Direto da Fábrica Monroe” no YouTube, apresentando tutoriais detalhados sobre a troca e instalação de amortecedores e componentes de suspensão. Os vídeos abordam diferentes modelos de carro e atendem às demandas dos clientes, incluindo lançamentos de produtos. Juliano Caretta, supervisor de treinamento técnico da DRiV, apresenta os vídeos, que oferecem procedimentos detalhados, dicas práticas e orientações específicas para a manutenção veicular. Os vídeos têm uma linguagem clara e acessível, adequada tanto para profissionais experientes quanto para iniciantes.

ANUNCIA A ZF LIFETEC

O Grupo ZF reformulou sua Divisão de Sistemas de Segurança Passiva, agora chamada de ZF LIFETEC, como parte da separação legal da divisão. Reconhecida como uma das líderes nesse setor, a ZF LIFETEC busca aumentar vendas e rentabilidade como uma entidade independente, impulsionada pelas megatendências da indústria e por regulamentações mais rigorosas. A nova marca reflete o foco em salvar vidas e tecnologia avançada. Com presença global em 18 países, a ZF LIFETEC é uma das principais fornecedoras mundiais de equipamentos de segurança passiva, com um amplo portfólio que abrange desde airbags até cintos de segurança.

SAMPEL DIVULGA INVESTIMENTOS

ESTRATÉGICOS EM CAPACIDADE

PRODUTIVA PARA ATENDER A DEMANDA CRESCENTE

A Sampel está em expansão para atender às crescentes demandas, e “gostaríamos de expressar nossa gratidão pela confiança que nos levou a um notável aumento nas vendas. Comprometidos com a excelência, anunciamos investimentos em nossa capacidade produtiva, incluindo a aquisição de máquinas de última geração e a expansão do parque fabril. Nosso foco é garantir entregas pontuais e produtos de qualidade, com destaque para prensas para estamparia e injetoras de metal-borracha. Estes são os primeiros passos em nossa contínua evolução produtiva”.

FORTBRAS APRIMORA EFICIÊNCIA OPERACIONAL COM

PLATAFORMA SWPAAS DA SAWLUZ

A Fortbras implementou a Plataforma SwPaaS da Sawluz para aprimorar sua eficiência operacional e gestão de estoques. Com mais de 250 lojas em 20 estados, a Fortbras é uma das líderes no varejo de reposição automotiva e busca melhorar a disponibilidade de produtos em todo o País. A SwPaaS permite uma troca de informações ágil entre a Fortbras e seus fornecedores, reduzindo o lead time de entrega e o volume de estoque. Isso resulta em um processo de abastecimento mais equilibrado, aumentando a satisfação dos clientes finais. A plataforma oferece recursos como WEB EDI, sistema de alerta e APIs de integração, etc.

O MUNDO DE AUTO É DELAS: DIA DAS

MULHERES NA ISAPA É CELEBRADO PELO PODER FEMININO NA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA

No evento “O Mundo de Auto é #Delas”, de 16 de março, mulheres inspiradoras do setor automotivo se reuniram para celebrar o crescente papel feminino na indústria. O encontro promoveu a diversidade e inclusão, com compartilhamento de experiências e visões. O evento destacou o talento e a contribuição das mulheres para a evolução do setor. Participantes como Vitória, da Ivecompany Autopeças, e Cristiane, da Leal Parts, ressaltaram a importância de superar desafios e mostrar competência. O sucesso do evento reforça o compromisso com a igualdade de oportunidades e o reconhecimento do talento feminino na indústria automotiva.

TECFIL LANÇA NOVO CONCEITO “O ORIGINAL DO BRASILEIRO”

A Tecfil lançou o conceito “O Original do Brasileiro” para destacar sua excelência e fornecimento de produtos originais para as principais montadoras do País. Com uma nova identidade visual, a empresa reforça sua brasilidade e compromisso com a qualidade, utilizando grafismos inspirados nas aletas de papel dos filtros. Dois selos, “Escolha o original” e “OEM”, fabricante de originais, foram criados para enfatizar a originalidade e a credibilidade da marca. Assim, a Tecfil reforça seu compromisso em atender a frota nacional, desde carros zero até os mais antigos, com qualidade e confiabilidade em cada quilômetro rodado.

EQUIPE COBRA RACING TEAM, PATROCINADA PELA VOLDA, PARTICIPARÁ

DA ABERTURA DO CAMPEONATO TCR SOUTH AMERICA BANCO BRB

A equipe Cobra Racing Team, patrocinada pela Volda, participou da abertura do campeonato TCR South America Banco BRB, nos dias 13 e 14/04, em Interlagos, São Paulo (SP). O piloto argentino Norberto Fontana conduziu um Corolla TCR, dividindo o carro com o brasileiro Felipe Maluhy. A equipe, que participa do campeonato desde 2021, tem grandes expectativas para a temporada de 2024. Norberto Fontana, com vasta experiência internacional, liderará o time. A próxima etapa em Interlagos, em julho, terá a presença do KUMHO TCR WORLD TOUR, campeonato mundial do conceito TCR.

DAYCO ENCERRA SEU ANO FISCAL COM MAIS DE 9.000 MECÂNICOS

TREINADOS NO BRASIL

A Dayco encerrou seu ano fiscal treinando mais de 9.000 mecânicos no Brasil, proporcionando atualizações técnicas especializadas em todas as suas linhas de produtos. Com equipes próprias viajando pelo País, a empresa compartilha conhecimento das marcas Dayco e Nytron diretamente com os aplicadores. Além dos encontros presenciais, a Dayco oferece palestras técnicas mensais online. Todos os participantes recebem certificados, e para mais informações sobre eventos e atendimento técnico, a empresa disponibiliza canais de contato como telefone, WhatsApp e Instagram. Para mais detalhes, visite o site www.daycoaftermarket.com

A PRESENÇA DA INTELIGÊNCIA

ARTIFICIAL NO SETOR AUTOMOTIVO

Nas

montadoras até as

oficinas,

ela

vem ganhando espaço e trazendo ganhos mensuráveis nas mais diversas aplicações. O caminho é sem volta

Por: Karin Fuchs | Foto(s): Divulgação

Ainteligência artificial está cada vez mais presente no nosso dia a dia, até mesmo sem percebermos, e no setor automotivo não seria diferente. Ela já é utilizada nas mais diversas aplicações, como na linha de produção, reposição do estoque, entregas e muito mais. O grande benefício é a otimização de processos. Confira nesta matéria como os players do nosso setor têm utilizado a inteligência artificial e os ganhos mensuráveis.

Começando por Wagner Andrade, CEO da dataRain, empresa 100% orientada à computação em nuvem com experiência real, com foco em inovação e transformação digital, ele especificou o uso da IA na linha de produção, a necessidade de profissionais especializados para lidarem com esta tecnologia e exemplos de aplicabilidade no setor de reposição.

“Na linha de produção, a inteligência artificial (IA) traz vantagens significativas para as montadoras e a indústria de autopeças. A IA pode otimizar processos de produção, reduzindo desperdício e aumentando a eficiência. Além disso, a manufatura preditiva usa IA para prever

quando os componentes do veículo precisarão de manutenção, ajudando a prevenir falhas e reduzir os custos de reparo. Ainda pode ser usada para realizar testes do veículo e de seus componentes, melhorando a confiabilidade e segurança do produto”, afirmou.

Andrade destacou que “o acúmulo de dados e os estabelecimentos de limites cada vez mais rigorosos de acuracidade nas medições, com parâmetros de tolerância cada vez menores, trazem um ganho significativo na

qualidade do produto final, além de criar uma base de conhecimento que será muito útil para o aperfeiçoamento, tanto do produto quanto dos processos produtivos e até mesmo do desenvolvimento de novos produtos, num círculo infinito de melhoria contínua”.

No entanto, a precisão e a eficácia dos modelos de IA dependem da qualidade dos dados usados para treiná-los. Se os dados forem imprecisos, incompletos ou tendenciosos, os modelos de IA podem produzir resultados imprecisos ou tendenciosos. E nunca se esquecer da segurança dos dados, uma vez que eles podem ser alvo de ataques cibernéticos.

“Por isso é tão necessário realizarmos uma correta governança e sanitização dos dados antes de pensarmos em qualquer modelo de IA, para todos os setores e indústrias, particular e, especialmente, para aqueles que tratam de informações sensíveis dos clientes finais, permitindo assim que a privacidade desses dados esteja protegida em cada etapa de seu processamento”, alertou.

Aplicabilidade na reposição

No setor de reposição automotiva, a inteligência artificial pode ser utilizada de várias maneiras, conforme mencionou Andrade. “Por exemplo, a IA pode ser usada para gerenciar de forma inteligente o inventário de peças e componentes automotivos. Os algoritmos de IA podem prever quando certos itens estarão em falta e sugerir medidas proativas, garantindo que as empresas tenham suprimentos adequados no momento certo, minimizando assim o tempo de inatividade na produção. Além disso, pode ser aplicada para coletar, armazenar e processar grandes quantidades de dados que produziram insights acerca da durabilidade, ciclo de vida de produtos e componentes, assim como suas necessidades em termos de manutenção e monitoração. Vale ressaltar que deve haver uma preocupação constante na identificação e prevenção de ameaças cibernéticas. Inclusive, sobre esse tema, produzimos um e-book com vários exemplos de aplicação de IA, disponível no link: https://conteudo.datarain.com.br/ia-nosetor-automotivo”.

Especialização

Segundo Andrade, toda e qualquer aplicação de IA demanda profissionais especializados e com profundo conhecimento em seus domínios, envolvendo competências em matemática, programação, aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural, para o desenvolvimento das aplicações (engenheiros de dados), além do próprio conhecimento específico da área ou indústria a qual a aplicação se destina para que se possa fazer uma precisa análise e interpretação dos dados a fim de obter os insights e soluções de problemas complexos (cientistas de dados).

“Quando se trata do setor automotivo, é importante ter um conhecimento profundo de sua aplicação na indústria, para, juntamente com as demais partes estratégicas da empresa, estudar o real impacto que o produto dessas aplicações pode causar. A dataRain possui profissionais altamente qualificados, uma equipe que soma mais de 200 certificações oficiais, e experientes para auxiliar os cientistas de dados no desenvolvimento dessas soluções”, finalizou.

Feito para o setor

Marco Flores, fundador da 2D Consultores Associados, vai desenvolver uma inteligência

artificial para atender o setor de reposição, exatamente por perceber uma demanda latente. “Todos os modelos relacionados à gestão empresarial ainda não estão estruturados com parâmetros objetivos para criar uma inteligência artificial com capacidade de aprendizado. Esse processo é pouquíssimo estruturado dentro das empresas. Hoje, a IA responde por coisas um pouco desconectadas com operações relacionadas à tomada de decisões”.

O que Flores fará é treinar o robô. “Eu já contratei uma solução digital e vou ensinar o robô quais são os parâmetros matemáticos que eu utilizo, os dados estatísticos que eu me baseio e os indicadores financeiros de uma empresa que devem ser aplicados, através da minha experiência com as soluções digitais que eu venho implementando nas empresas no Brasil há mais de dois anos”, explicou. O objetivo é proporcionar ao setor uma solução para a tomada de decisões, como, por exemplo, para o momento certo da compra, evitando, assim, a ruptura do estoque, ou mostrando a produtividade de um vendedor que precisa melhorar em determinada região do País.

Flores não tem dúvida de que a IA substituirá processos que não requerem mais a intervenção humana. “Quanto mais técnica e mais estruturada em elementos previsíveis for a função, mais substituível ela será. A gerência comercial, seja de compra ou venda, terá um impacto bastante previsível e substituível, porque ela é pautada em métricas”, afirmou.

Segundo ele, “o que um bom gestor comercial precisa fazer é ser um bom analista dessas informações e agir quando precisa. Se esses parâmetros forem vivos e estruturados dentro de qualquer base de dados e com robôs que cada vez mais simulem como é a pessoa, com rosto, fala e voz idêntica, isso vai escalar e alcançar um espaço que ainda não alcançou. Para isso,

é preciso humanizar o processo, ter pessoas que utilizem a minha ferramenta e analistas de negócios dentro da minha empresa que extraiam os dados e verbalizem”. Exatamente o que ele está fazendo e propondo ao setor.

AutoTech

Juntos, Marco Flores e Claudio Araújo, idealizador de “O Segredo das Oficinas Lucrativas”, um programa de consultoria em gestão de oficinas e centros automotivos, desenvolveram a AutoTech, uma plataforma digital de inteligência artificial conectada ao sistema da oficina. Lançada no mês passado, com ela, o usuário tem acesso a várias informações sobre o seu negócio de maneira rápida e precisa para a gestão de clientes, de pátio e de peças.

De acordo com Araújo, “a plataforma permite ao empresário conhecer melhor o perfil e o comportamento do seu cliente, de forma que ele identifique o retorno à oficina e/ou entenda quais são os clientes que ele está perdendo. Na gestão do pátio, a plataforma permite verificar o número e o giro de veículos na oficina, gerenciar a produtividade de cada mecânico e o ticket médio, percentualmente por faixa de valores. Ele consegue ter a ideia do que está acontecendo naquele momento e pode verificar também outros períodos de forma muito ágil”.

Na interface gestão de peças, a plataforma mostra se está sendo comprado a mais ou a menos e se há, por exemplo, concentração de compra em algum fornecedor. “Ele também tem informações sobre a precificação média das peças, que é o markup. Ele consegue ver isso por peça, por ordem de serviço e por fornecedor. Isso dá um salto absurdo na gestão da oficina e a gente consegue também mostrar ao empresário se em determinado momento a

Claudio Araújo, idealizador de “O Segredo das Oficinas Lucrativas”

Marco Flores, fundador da 2D Consultores Associados

oficina dele está com o custo errado”, citou, entre outras funcionalidades.

Velocidade com qualidade

Na Casa do Chevrolet, em Uberlândia (MG), o empresário João Pelegrini começou a implementar em março deste ano a inteligência artificial para as entregas, dentro do seu planejamento que começou no ano passado e que tem como mantra: velocidade com qualidade. “Nós fazemos 1.700 entregas por mês. Temos todos os indicadores e percebemos que a velocidade maior na entrega, no menor tempo possível, tem feito a diferença no nosso negócio, e buscamos um programa que nos ajude a digitalizar todo esse processo com a inteligência artificial”, afirmou.

Com ela, a partir do momento em que o vendedor emite a nota fiscal, todo o processo, ou melhor, o tempo é mensurado, a separação da peça, saída do estoque e a entrega pelo motoboy, que tira foto e envia para o sistema online. Inclusive, a rota de entrega é feita também pela inteligência artificial. “Todos esses indicadores permitem fazermos correções, como, por exemplo, identificar o porquê de estar demorando para separar uma peça ou por que a expedição demorou para liberar o motoqueiro. Tudo isso administrado pela inteligência artificial e registrado para que se tenha maior velocidade na entrega e de uma forma muito mais assertiva”.

Solução criada em casa

Pelo menos desde 2020, com a criação de seu catálogo eletrônico de produtos, a Rede Ancora vem adotando a inteligência artificial. “Isso nos permitiu criar uma área de inteligência de informações de produtos que sustenta 100% das nossas vendas no B2B e apoia o processo

de venda e qualidade de informações no balcão das lojas para o varejo. Com essa solução criada 100% dentro de casa, foi possível não só uma maior produtividade na catalogação dos produtos de mercado, mas também no aumento significativo na qualidade e veracidade das informações utilizadas em nossos processos de venda do B2B e do varejo”, contou o gerente de Tecnologia da Rede Ancora, Daniel Destro.

Segundo ele, “o mercado sofre muito com o desafio de mapear os produtos de mercado e entregar isso como vantagem competitiva para o negócio. Nós conseguimos fazer isso aliando o conhecimento e expertise de anos da nossa rede com a tecnologia e a IA. Sem isso, estaríamos anos lá atrás, pois demandaria muito esforço e tempo para tratar e disponibilizar os dados que disponibilizamos”.

Destro disse também que, paralelamente, eles têm outras frentes na companhia em andamento para a adoção ou evolução do uso de inteligência artificial e Machine Learning. “Isso passa por outros processos de negócio, como melhoria da inteligência de precificação, abastecimento e logística, por exemplo. Isso está dentro da nossa estratégia de dados, que é uma disciplina que apoia a nossa estratégia de inovação”.

A Rede Ancora tem um Big Data que trata volumes de dados, internos e externos, para explorar estudos e análises. “Permitindo refirmamos e evoluirmos os modelos e algoritmos para ter resultados mais assertivos do que é o core do nosso negócio. Algumas das metas estão relacionadas a uma maior assertividade no modelo ideal de preços e abastecimento, otimizando a rentabilidade e a competividade, sempre levando benefício para nossos lojistas”.

O foco é também na segurança das informações. “A confidencialidade das informações é algo vital para a Rede Ancora, pois lidamos com dados sensíveis ao nosso negócio e nossos clientes. Portanto, considerado precaução na implementação das políticas de segurança de dados, segregação dos dados e permissões de acesso. Além disso, temos controles, monitoria e auditoria em tempo real sobre quem acessa os dados, evitando possíveis acessos indevidos, cópia ou vazamento de dados. Todo cuidado é pouco e estamos sempre atentos”, ressaltou.

Na avaliação de Destro, de maneira geral, o mercado carece de soluções inovadoras. “Esse é um mercado em transformação, apesar de ainda ter uma característica tradicional, mas que carece de soluções inovadoras quando comparamos com outros mercados bastante dinâmicos. Acredito que um dos grandes diferenciais que pode ajudar as empresas a melhorar a sua competitividade é na adoção da IA para melhorar o seu grau de análise e inteligência do negócio, seja de dentro para fora, quanto de fora para dentro”.

Segundo ele, “há muita energia gasta de forma pouco otimizada, quanto oportunidade desperdiçada por falta de clareza e visibilidade. Correlacionar dados e tendências pode trazer aprendizado sobre o negócio e Machine Learning possibilita isso. Destaco também o uso de IA e algoritmos com modelos de análise probabilística em vez de modelos preditivos, que podem ser a cereja do bolo na evolução da acuracidade do negócio. Como na Fórmula 1, a diferença pode ser estar nos detalhes”.

CRM e Big Data

No Grupo Auto Norte, parte da inteligência de compras já utiliza a inteligência artificial através

Daniel Destro, gerente de Tecnologia da Rede Ancora

Bruna Monteiro, diretora Administrativa, RH e Comunicação da Auto Norte

João Pelegrini, da Casa do Chevrolet, de Uberlândia (MG)

de análises de dados internos, e eles estão em processo de implementá-la em projetos para área de CRM e Big Data. “A inteligência artificial traz ganhos em produtividade e assertividade das informações por meio de dados coletados internamente, como, por exemplo, pleno domínio sobre os itens parados, itens de curva a/b/c que estão sendo movimentados em nosso estoque e assim projetar compras futuras com maior segurança”, disse Bruna Monteiro, diretora Administrativa, RH e Comunicação.

Segundo ela, até agora o processo de implementação foi tranquilo. “Por enquanto, consideramos um processo de média complexidade, pois só estamos trabalhando

com dados internos, ainda em fase de projetar e englobar mais informações de mercado”, comentou, complementando, “a nossa meta é realizar cruzamento com dados governamentais dentre outras fontes oficiais para compor nosso portfólio e, com isso, provisionar compras de peças e tendências automotivas”.

Quanto à segurança de dados, disse Bruna, “com toda nossa estrutura de tecnologia nas nuvens, contamos com servidores e ambientes de alta disponibilidade com padrão de segurança TIER III, potencializado com um Firewall e um Endpoint Security com regras de segurança e monitoramento reativo na camada de rede”.

Questionada como a inteligência artificial mudará o mercado de reposição automotiva, Bruna respondeu que deverá haver mudanças principalmente na forma de comercializar os produtos (compra e venda). “Pois, podemos prever e mapear cada cliente traçando um perfil único sendo mais assertivo no atendimento e no abastecimento de mercadorias, estendendo também para atendimentos personalizados, agilizando assim as tratativas com os nossos clientes”, concluiu.

De ponta a ponta

Gerente Sênior de Operações da ZF Aftermarket, Bruno Silva, contou que

atualmente na companhia, todos os setores são beneficiados diretamente ou indiretamente pela inteligência artificial. “As inúmeras otimizações e transformações digitais que tivemos foram aplicadas em várias atividades. No Centro de Distribuição, onde concentramos as atividades de logística de peças das marcas ZF, LEMFÖRDER, SACHS e TRW, destinadas às linhas leve e pesada, as transformações foram baseadas em Big Data, IoT - Inteligência Artificial e Machine Learning e vêm trazendo cada vez mais eficiência à logística de peças da ZF Aftermarket na América do Sul. Quando falamos de inteligência artificial e automação, as inovações têm sido contínuas”.

Bruno Silva, gerente Sênior de Operações da ZF Aftermarket

Bruno Rodrigo Costa, CEO da Juca Bala Racing, de São Paulo (SP)

Na ZF, muitos dos equipamentos utilizados na operação são robotizados e permitem a integração de dados. “Além dos robôs, o armazém conta com cinco elevadores automáticos, que quadruplicam a velocidade de atendimento dos pedidos, aplicando o conceito de Picking by Light de coleta, por indicações de lasers. Além disso, há máquinas de embalagens automatizadas, estas com o sistema Picking-by-Voice, método de separação de peças a partir de comandos de voz dos operadores, entre inúmeros outros avanços”, disse Silva.

A inteligência artificial também está presente na ZF Aftermarket no processo de previsão de demanda. “Através dos dados históricos, utilizamos algoritmos para entender a tendência dos dados e sazonalidade com o intuito de melhorar a acuracidade e os nossos níveis de estoque a fim de otimizar o nosso atendimento ao cliente. A utilização das soluções digitais e de automação também permitiram à ZF Aftermarket retirar definitivamente de cena o uso do papel em suas operações logísticas, tornando-se 100% paperless. Isso trouxe uma redução estimada de 320 mil folhas de papel que deixaram de ser utilizadas por ano em Itu, contribuindo de forma direta para o meio ambiente e metas de sustentabilidade da ZF com a redução da emissão de CO2”.

Houve ainda a implementação do sistema Digital Twin, ou, gêmeo digital, conforme explicou Silva. “Ele faz réplicas virtuais dos processos para simular as melhores versões de trabalho na realidade. Com ele, conseguimos analisar todo o armazém em um ambiente virtual, introduzir elementos ou mudar estratégias para depois aplicarmos ao mundo real, visando a melhoria contínua. E em cada uma das atividades desenvolvidas dentro do CD há a utilização de recursos digitais, desde o recebimento,

armazenamento, embalagem, separação até a expedição final para o cliente”.

Assim como os demais entrevistados, Silva ressaltou também que todo cuidado é pouco com a segurança dos dados. “É vital manter a segurança da infraestrutura de TI, incluindo servidores, bancos de dados e sistemas de armazenamento de dados. Isso envolve a aplicação de patches de segurança regularmente, o uso de firewalls, sistemas de detecção de intrusões e outras medidas de proteção. Além disso, incorporar salvaguardas de privacidade em todos os aspectos do sistema, desde a coleta e armazenamento de dados até a implementação de algoritmos de IA”.

E, ainda, “estabelecer processos para auditar e monitorar o acesso e o uso dos dados ao longo do tempo é outro ponto importante. Isso permite identificar atividades suspeitas ou não autorizadas e tomar medidas corretivas imediatas, se necessário. Com todas as medidas de segurança, os projetos de IA podem garantir a proteção adequada dos dados, trazendo segurança para a empresa, que cumpre também obrigações legais e regulatórias”, afirmou.

Na opinião de Silva, a IA deverá otimizar muito e cada vez mais a cadeia de suprimentos, prevendo demandas, otimizando rotas de entrega, reduzindo tempos de espera e minimizando custos de transporte e armazenamento. “A partir dos algoritmos de IA, já é possível operar de forma mais eficiente e a atender às expectativas dos clientes em relação à velocidade de entrega. Por outro lado, os avanços na IA possibilitam também a implementação de sistemas de manutenção preditiva mais eficazes”.

Caminho sem volta

Bruno Rodrigo Costa, CEO da oficina Juca Bala Racing, contou que eles utilizam a inteligência artificial para ajudar a gerar imagens, controles e gerenciar suas redes e contatos dos treinamentos que ministram. “Tanto para os treinamentos online quanto presencial, nós temos o auxílio de IA para ajudar com as tarefas, organização, etc. Como temos treinamentos especializados BMW e em veículos importados, e a nossa base de alunos ultrapassa 8 mil, todos são monitorados e, para os seus cadastros, utilizamos a inteligência artificial”, especificou.

Para o mercado de reposição automotiva, ele avaliou que “a inteligência artificial será uma ferramenta de excelente ajuda. Pois, conforme

utilizada, ela vai se adequando a novos assuntos e soluções de problemas. Ou seja, em questão de tempo, ela será uma enciclopédia infinita e isso não levará muito tempo”.

Já na reparabilidade dos veículos, “acredito que a IA reduzirá muito o tempo de um veículo parado, o tempo trabalhado e de espera das peças. Já que está tudo conectado, conseguiremos fazer o pré-diagnóstico mesmo com o veículo em utilização. Providenciando peças e itens, para quando o veículo parar para ser reparado. Não perder tempo, que é muito valioso. Afinal, tempo é vida!”.

E as mudanças já estão acontecendo, conforme ele expôs. “Essas mudanças já fazem parte de nossas vidas há uns seis meses e a tendência é performar cada vez mais em seu desenvolvimento e tecnologia. Então, amigo mecânico que está lendo essa matéria, te aconselho a procurar estudar sobre a inteligência artificial, pois ela será a nova onda que irá dominar a indústria 4.0”.

Na Auto Mecânica Scopino, o diretor de Produção, João Scopino, contou que por lá, a inteligência artificial é utilizada esporadicamente para a criação de conteúdo para as redes sociais da empresa. “Acredito que atendimento ao cliente e comunicação com o público possam ser uma boa implementação da IA em nossa oficina”, comentou, acrescentando que “a inteligência artificial mudará o mercado de reposição automotiva, principalmente, na linha de frente, no atendimento ao cliente, mas também na pesquisa e compra de peças e até em questões administrativas como controle de estoque da oficina”.

De acordo com ele, “o estudo e implemento de novas tecnologias devem ser mais constantes dentro das oficinas e as informações técnicas corretas estão sendo cada dia mais necessárias para a reparação automotiva. O prestador de serviço mais atualizado ante as informações da indústria estará sempre em destaque, e saber como ter acesso a estas informações é crucial, seja através de cursos, workshops, manuais de literatura, etc. As mudanças já estão acontecendo, com veículos híbridos, elétricos e cheios de eletrônica embarcada chegando cada dia mais nas oficinas independentes”.

João Scopino, diretor de Produção da Auto Mecânica Scopino, de São Paulo (SP)

A INDISPENSÁVEL PRESENÇA DO VENDEDOR DE AUTOPEÇAS

Uma compra consultiva e assertiva depende diretamente da intervenção humana, principalmente de itens e componentes relacionados à segurança do veículo. E são múltiplos os papéis desempenhados pelos vendedores

No varejo automotivo, cada peça desempenha um papel crucial no funcionamento seguro e eficiente dos veículos. Nesse contexto, o vendedor é essencial, desempenhando múltiplos papéis que vão desde o atendimento ao cliente até a garantia da qualidade e compatibilidade das peças, a fim de proporcionar uma compra consultiva e assertiva. Para isso, é fundamental que o vendedor de autopeças esteja constantemente se atualizando, conforme explicou Leandro Silva, sócio-fundador da Fusão das Peças, reconhecido como um dos maiores especialistas em Autopeças do Brasil.

“Neste mercado em que a cada dia se lançam novos veículos, novas marcas e surgem novos fabricantes e, ao mesmo tempo, a tecnologia tem auxiliado cada vez mais o nosso segmento, é extremamente importante que o balconista, que eu costumo dizer que não pode mais ser somente um balconista, mas sim, um consultor técnico de venda, precisa se atualizar constantemente, buscando ferramentas para isso, como os catálogos eletrônicos, e participando de palestras, cursos, eventos e workshops. Desta forma, ele poderá contribuir e orientar o seu cliente como um consultor técnico”.

Fernando Tuga, fundador da Escola de Autopeças, falou também sobre o quanto a especialização faz toda a diferença. “Como consultor da Escola de Autopeças, com 32 anos de experiência no mercado de reposição automotiva e fundador da Comkit - Kits Automotivos, percebo a importância de o vendedor se posicionar como uma autoridade em sua área, semelhante a advogados e médicos. Estabelecendo

o atendimento de excelência como um grande diferencial competitivo, é imprescindível que o vendedor transmita segurança e confiança quanto aos seus produtos e serviços por meio de seu conhecimento técnico durante o atendimento ao cliente”.

Para desenvolver tal expertise, a recomendação dele é a constante imersão no universo das autopeças, por meio de treinamentos especializados. “A Escola de Autopeças oferece essas capacitações através do Método C.A.R. (Conhecimento Técnico, Atendimento de Excelência e Relacionamento de Valor), especialmente concebido para elevar o vendedor à condição de consultor de vendas”, especificou.

Desde a sua fundação, em 2016, a Escola de Autopeças capacitou mais de 5.000 profissionais e 100 grandes empresas por meio de treinamentos e consultorias que abrangem desde fundamentos básicos até conceitos avançados em vendas, compras, finanças, RH, estoque e técnicas específicas de gestão. “A abordagem inclui aulas teóricas, práticas e estudos de caso, focando nos Métodos exclusivos, C.A.R., e 7 Competências Comportamentais Essenciais para os Profissionais de Alta Performance, assegurando um aprendizado integral e totalmente aplicável”.

Expertise técnica

Gerente Geral na M Autopeças, em Fazenda Rio Grande (PR), Luciane Justino de Barros, validou o quanto a especialização é fundamental. “Acredito que quando você sabe fazer as perguntas certas

Leandro Silva, sócio-fundador da Fusão das Peças

para resolver o problema e vender a peça correta, você já passa total confiança para o cliente, bem como buscar mais dados técnicos em catálogos para afirmar com certeza o que está falando. Nós temos um sistema de busca de peças pelas placas do veículo, ele ainda não é 100% assertivo, mas ajuda muito”. Para ela, é preciso estar em constante busca por informações. “Atualizar-se sobre o mercado de automóveis, ler muito, participar de treinamentos e estar sempre evoluindo para acompanhar as mudanças no setor”, pontuou. O que ela acrescentou como bem desafiador, pelo setor estar evoluindo rapidamente.

Personalização

“São muitas mudanças e a tecnologia tomando conta dos veículos novos. Isso acaba nos fazendo com que, cada vez mais, tenhamos que estar ligados em aprender coisas novas e a evoluir juntos para não ficarmos para trás no conhecimento. Há vários canais que nos ajudam, bem como catálogos e sites. Talvez, um canal mais específico onde cada um pudesse expor suas dificuldades e trocar ideias de forma mais simples e clara ajudaria todos”, sugeriu.

Atendimento ao cliente

No atendimento ao cliente, tanto Fernando Tuga quanto Leandro Silva, comentaram sobre os pontos cruciais que os vendedores devem se atentar para de fato oferecerem uma experiência ao cliente. “Para oferecer uma experiência positiva, é essencial ouvir atentamente o cliente, compreender suas necessidades específicas e personalizar o atendimento. A comunicação assertiva e empática, além da disposição em buscar soluções, são fundamentais para transmitir confiança e segurança na negociação. Enfatizo a importância de um atendimento de excelência como base para desenvolver um relacionamento de valor com o cliente, aumentando as chances de sucesso nas vendas”, afirmou Tuga.

Para Silva, o ponto de partida é entender de gente e saber que cada cliente é único, portanto, cada um gosta de ser atendido de uma maneira. “Tem o cliente que só vai na loja pelo bom preço, tem o que vai pelo atendimento e o que vai pela marca. Tem o que só vai para pegar a peça e o que quer que você dê mais detalhes e especificações técnicas. O balconista tem que conseguir fazer essa leitura rapidamente, entender qual é o cliente que está diante dele e atendê-lo da melhor maneira. Não dá para ser um atendimento robotizado”.

De acordo com ele, “dependendo da situação, se você fala demais, você perde a venda, e se fala de menos, também perde. Eu vejo muitos balconistas que perdem a venda por não conseguirem interpretar o cliente que está diante dele. É muito importante você saber quem é o seu público-alvo e quem você está atendendo para oferecer um atendimento personalizado. Isso faz muita diferença no seu volume de venda e sabendo o que está falando, contribuirá muito para as suas vendas reverterem”.

Na Nova Via Autopeças, em Vila Velha (ES), a vendedora Laura Cristina Rocha Azevedo contou como ela faz um atendimento personalizado. “Primeiro, eu tento dar atenção ao cliente para saber qual é a necessidade dele. Depois, procuro sempre indicar peças de qualidade e sempre gosto de oferecer produtos que complementam o pedido no momento. Sempre aparecem clientes que pesquisaram antes e procuro atendê-los com segurança e dizendo que presencialmente eles podem estar com a peça na mão. Assim, fica mais fácil para eles terem uma solução imediata”. Ela contou também como mudou o atendimento com o digital. “Agora, nós temos nosso atendimento pelo Zap e muitos clientes já passam mensagens e fotos. E temos que estar sempre atentos a eles, com agilidade e atenção. Para me adaptar, procuro sempre me dedicar e aprender cada dia mais, pois nesse ramo que sempre surgem novidades, estamos aprendendo todos os dias”. E como conquistar seus clientes. “Ainda hoje, temos muitos clientes que não aceitam muito bem as mulheres no atendimento. Mas, quando conquistamos, eles veem que nós temos mais atenção aos pedidos e acertos, e passam a nos indicar pela experiência e bom atendimento. Tenho clientes que chegam e esperam e não aceitam ser atendidos por outros, pois conquistei a confiança deles”, concluiu.

Garantia de qualidade e autenticidade

Não é novidade que a garantia de qualidade e autenticidade é fundamental para a segurança do veículo, e Silva fez um alerta. “Tem muita falsificação de peças de grandes marcas e peças paralelas vindas da China, que não têm a qualidade que necessitam. Eu sempre recomendo trabalharem com peças de qualidade, de marcas consolidadas no mercado e que deem suporte, caso aconteça algum tipo de garantia. A gente, que tem experiência no balcão, facilmente consegue identificar se uma peça é falsificada ou não”.

Ele acrescentou que a responsabilidade é do balconista, do gerente e do comprador da loja. “De forma alguma, vocês devem trabalhar com peças falsificadas ou de má qualidade, isso vai atrapalhar a sua credibilidade e pode colocar a vida do seu cliente em risco, principalmente se forem itens de segurança. O balconista é o responsável, se ele vende uma peça falsificada ou paralela para o mecânico e/ou para o consumidor final, pois hoje ele sabe quais são as peças de qualidade e quais são as empresas que vendem produtos bons ou falsos”.

A resposta foi similar à do Tuga. “A responsabilidade do vendedor em assegurar a qualidade e autenticidade das peças é imprescindível, pois impacta diretamente na segurança do veículo. No seu papel de formador de opinião, o vendedor deve priorizar a transparência no atendimento, esclarecendo a origem e a garantia de qualidade das peças. Destaco a importância da integridade e da ética para garantir a credibilidade do vendedor ao oferecer peças autênticas e seguras,

Fernando Tuga, fundador da Escola de Autopeças

Luciane Justino de Barros, gerente Geral na M Autopeças, de Fazenda Rio Grande (PR)

evitando produtos de procedência duvidosa”, afirmou.

Qualidade e diversificação

Em Maceió (AL), o empresário Yago Leite da Silva, da peça.com, falou o quanto a venda consultiva é primordial para o cliente adquirir peças de qualidade. “Sempre há os que estão querendo preço e não qualidade. O argumento que eu uso é: “com certeza, é de que vale a pena pagar um pouco mais para não ter uma futura dor de cabeça”. Estou falando de garantia e de segurança. Não é só vender peças, eu vendo componentes que trazem segurança para o cliente, eu o faço entender que o barato sai caro, caso ele venha comprar uma peça de má qualidade”.

Como exemplo, ele mencionou o sistema de freios. “Nós só trabalhamos com bons produtos e boas marcas. Componentes de sistemas de freios de boa qualidade são muito importantes para a segurança do veículo. Não pode economizar quando o assunto é freios”.

E para atender a todos, ele foca na diversificação. “Como comerciante, a gente tem o costume de dizer que precisa agradar a todos. Eu tento ter variedade de marcas na minha autopeças, mas nada que venha a prejudicar a imagem da minha loja. Ter peças mais populares no preço e as mais premium para atender todo tipo de cliente. É claro que foco em vender qualidade e segurança e o que faço para uma venda mais consultiva

e assertiva é entender de mecânica. Quanto mais a gente entende de mecânica, mais conhecimento a gente passa para o cliente e mais segurança, pois ele não sairá com a impressão de que você está querendo empurrar a peça para ele”, concluiu.

Suporte técnico no pós-venda

Nas palavras de Fernando Tuga, um suporte técnico eficiente no pós-venda é fundamental para garantir a segurança e satisfação do cliente. “Isso inclui disponibilidade para esclarecer dúvidas, fornecer informações claras sobre a instalação e uso dos produtos, e resolver prontamente qualquer problema que possa surgir. Nesse contexto, a abordagem busca não apenas valorizar o conhecimento do vendedor para resolver problemas técnicos, mas também fortalecer o relacionamento com o cliente, assegurando sua confiança e lealdade em longo prazo”, afirmou.

Leandro Silva comentou que pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), a maioria dos produtos tem três meses de garantia, mas muitos fabricantes dão seis meses e alguns até um ano, e caso venha ocorrer algum problema de garantia, o ideal é saná-lo o quanto antes. “É muito importante o vendedor preencher a nota fiscal na hora da venda e o certificado de garantia do produto, sempre informando ao cliente qual é o prazo de garantia. Caso venha acontecer algum problema, ele solucioná-lo o quanto antes, por mais que a lei

Laura Cristina Rocha Azevedo, da Nova Via Autopeças, em Vila Velha (ES)

Yago Leite da Silva, da peça.com, de Maceió (AL)

dê 30 dias para isso, de acordo com o CDC, se puder sanar o quanto antes, isso evita que o cliente tenha um sentimento ruim da sua empresa”.

Para finalizar, ele acrescentou que também é importante no momento da venda falar sobre a qualidade do produto e a facilidade de troca, caso necessária. “Isso agrega muito na hora de vender, pois o cliente quer saber sobre o pós-venda, a quem ele vai recorrer, caso aconteça alguma coisa. É deixar claro que você está ali para resolver o problema dele, isso contribui bastante e, além de tudo isso, esse pós-venda te faz vender novos produtos, a exemplo de baterias, que normalmente é uma compra recorrente na mesma loja, após o período de garantia”.

Atendimento humanizado no pós-venda

Na Casa do Chevrolet, localizada em Uberlândia (MG), o gerente Comercial, Dari Martins da Silva, comentou que na hora da venda o cliente já tem as suas marcas preferidas, mas que eles também dão dicas de produtos similares, com valores mais acessíveis e com a mesma qualidade. “A visão geral do cliente para o pós-venda é que ele tenha assistência e o compromisso firmado que dão garantias dos nossos produtos”, afirmou.

Lá, eles utilizam uma solução da Gertec, onde são

coletadas informações do atendimento, produtos e preços; informações que são todas as semanas para avaliação. “Outro canal de avaliação são os próprios vendedores que mensuram com os clientes qual foi experiência de compra de nossos produtos e serviços. Esses feedbacks trazem muitos insights para as próximas vendas e todos os dias”, informou.

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Pela experiência de Júlio César, o balconista dos pampas, de Porto Alegre (RS), a frequência de pós-venda depende muito do objetivo que a empresa quer atingir. “No entanto, uma assistência técnica em forma de consultoria deve fazer parte da rotina diária, seja no prévenda como no pós-venda”, orientou, acrescentando que para um atendimento consultivo e assertivo é preciso ter tranquilidade e saber ouvir. “Assim, com a experiência é possível efetuar uma venda com confiabilidade”.

Ele disse também que o pós-venda está diretamente relacionado a algum tipo de manutenção. “No balcão de autopeças, a procura sempre é por itens de segurança e, geralmente, o pós-vendas só vai atingir o objetivo quando houver sido realizado algum tipo de manutenção”. Para finalizar, Júlio enfatizou o atendimento humanizado. “Hoje, com a era digital, existem muitos aplicativos para medir a satisfação dos clientes, mas nem sempre os clientes estão dispostos a responder. O atendimento humanizado ainda é a melhor ferramenta da fidelização”.

Dari Martins da Silva, da Casa do Chevrolet, de Uberlândia (MG)

Júlio César, o balconista dos pampas, de Porto Alegre (RS)

Comportamento

VOCÊ PERDE POR ESPERAR?

por: Valtermário Rodrigues*

“Triunfam aqueles que sabem quando lutar e quando esperar”.

SUNTZU

Esperar significa ter esperança em; estar à espera de algo; contar com a realização de algo que se deseja.

Nós, seres humanos, passamos a vida sempre à espera de algo, seja:

1. À espera de um milagre;

2. À espera de alguém;

3. À espera do momento certo para entrar em ação;

4. À espera da conquista de um sonho, etc.

“Você não perde por esperar!”, repreendeu a mãe ao garoto que acabara de cometer mais uma de suas travessuras. E ele sabia que deveria esperar, pois essa promessa acabaria se cumprindo e de umas boas palmadas dificilmente escaparia.

Durante um dia, sempre estamos esperando por algo. Desde o momento em que esperamos o despertador tocar, e acordarmos,

até quando chega a noite, de volta para o lar, quando esperamos o momento de adormecer, muitas coisas acontecem: esperamos pela fluidez do trânsito; pelo cliente; por fechar uma venda; o horário de almoço; o momento de retornar para casa e reencontrar a família após um dia de trabalho, enfim. Nosso dia a dia pode ser repleto de momentos de espera e de realizações.

Abordaremos o tema “espera” não no sentido da inércia, de simplesmente esperar por algo sem fé, esperança ou sem estabelecer estratégias e ações que nos conduzam às conquistas dos objetivos. O tema esperar, portanto, pode ser abordado de uma forma bem mais ampla.

É verdade que nem sempre as coisas acontecem da forma esperada. Em nosso artigo: “O inesperado aconteceu! E agora?”, publicado na edição 165, da Revista Balcão Automotivo, fizemos uma analogia interessante entre uma corrida de Fórmula 1 e a chegada da Pandemia no Brasil. Algo inesperado que causou impacto na vida das pessoas físicas e jurídicas. Uma guerra vencida com o esforço de todos (sociedade civil, governamental e científica).

Foto(s): Divulgação

“Quem espera pra ver demais”

Um cliente se dirigiu a uma concessionária, ainda, com certa dúvida sobre o modelo e marca do veículo que deveria comprar. O vendedor, por sua vez, fez um belo trabalho de convencimento e o cliente, praticamente, decidiu fechar o negócio. Certo de que a venda já estava fechada, o vendedor perdeu o timing, o momento de finalizar a venda e iniciou um bate papo informal com o cliente. Durante a sua fala, algo foi dito em relação ao modelo do carro, um detalhe importante que acabou implicando no fechamento da venda, fazendo com que o cliente desistisse da compra, partindo para o concorrente.

“Quem ri por último ri melhor”.

Em determinada situação, consciente do seu potencial, a melhor estratégia pode ser aguardar o melhor momento para “dar o bote” e fechar uma venda. Nesse caso, como diz o ditado popular, esperar pode ser considerada uma atitude inteligente. A pressa, muitas vezes, é inimiga da perfeição.

A espera muitas vezes está relacionada ao tempo e o tempo não para, não volta.

“A vida é o dever que nós trouxemos para fazer em casa.

Quando se vê, já são seis horas!

Quando se vê, já é sexta-feira!

Quando se vê, já é natal…

Quando se vê, já terminou o ano…

Quando se vê perdemos o amor da nossa vida.

Quando se vê passaram 50 anos!

Agora é tarde demais para ser reprovado…”

TRECHO DO POEMA “O TEMPO”, DE MÁRIO QUINTANA

“Cavalo selado só passa uma vez”.

Assim diz um antigo ditado para demonstrar que oportunidades podem não acontecer duas vezes. É uma maneira de dizer que as chances não estarão sempre ali, à espera do momento em que decidimos ou não agarrá-las. Muitas vezes, é preciso enfrentar desafios, sair da zona de conforto, pois amanhã pode ser tarde demais.

‘’A justiça tarda mas não falha’’.

A expressão significa que não importa quanto tempo demore para

justiça acontecer, mais cedo ou mais tarde ela chegará.

Passaram-se cinquenta anos até acontecer o reencontro entre um senhor e uma senhora que foram colegas na adolescência, quando cursaram o ginásio. Ele era perdidamente apaixonado por ela, mas nunca teve coragem de falar pra ela sobre seu sentimento e o sonho de casar-se com a jovem. Ela mudou-se com a família para um lugar bem distante e, por conta disso, perderam o contato. Sempre esperou que um dia pudesse reencontrá-la e, de repente, à sua frente, ali estava ela. Por sua vez, após tanto tempo, resolveu falar pra ela sobre seu sentimento e com tamanha surpresa, ouviu: “tivesse me falado naquela época a resposta seria sim, afinal, sempre fui apaixonada por você e esperava uma iniciativa de sua parte...”. Na edição anterior, escrevemos o artigo: “Então é Março, e o que você fez? Eu e minha esposa, Mary, fizemos uma viagem maravilhosa a Buenos Aires, na Argentina, onde conhecemos lugares incríveis e durante uma semana, na companhia de pessoas super agradáveis: Samara, Rodholfo, Laisse, Alcilene e Malu, voltamos ao Brasil, “suaves”, como diria Rodholfo.

A vida é para ser vivida em toda a sua plenitude. Apenas sobreviver, passar pela vida, como diz o trecho da música “Ouro de Tolo”, de Raul Seixas: “esperando a morte chegar”, não faz sentido, não tem graça. “É preciso saber viver, saber viver”, como diz o refrão da música do Titãs.

Afinal, qual legado você pretende deixar para seus filhos, netos...? Uma vida de sucesso requer doses de resiliência, determinação, vontade de vencer, um olhar voltado para o futuro, sem esquecer o passado e, principalmente, com foco no momento presente, que é o momento em que a vida efetivamente acontece.

Quem espera sempre alcança, como diz um ditado popular. Espero que tenham gostado desse artigo.

Minha expectativa é trazer, na próxima edição, um tema bem interessante, portanto, caro leitor, você não perde por esperar o próximo artigo.

Até breve!

*Analista Administrativo Sênior da Distribuidora Automotiva S/A – Filial Salvador; Bacharel em ADM; MBA em Gestão de Empresas; MBA em Liderança Coaching; Co-autor dos livros “Ser Mais Inovador em RH” – “Motivação em Vendas” e "Planejamento Estratégico para a Vida”

FEIRA AUTOMECHANIKA BUENOS AIRES 2024 É SUCESSO DE PÚBLICO E EXPOSITORES

Feira impulsiona inovação e comércio na América do Sul, com recorde de expositores e participação brasileira

AAutomechanika Buenos Aires 2024 encerrou-se após quatro dias intensos de inovação e networking na indústria automotiva sul-americana, registrando a presença de mais de 600 marcas de 18 países. O evento foi uma oportunidade única para interação com líderes da indústria, tanto nacional quanto internacionalmente.

O Brasil foi um destaque, com a participação de 52 empresas no pavilhão do Sindipeças/Apex-Brasil, contribuindo para o recorde de expositores e público. A Automechanika Buenos Aires atraiu 27.120 visitantes, de 35 países, incluindo os do Brasil, superando os números da edição anterior de 2022, que teve 23 mil pessoas, de 33 países.

Ao divulgar o balanço dos quatro dias da Feira, os organizadores ressaltaram a importância dos eventos presenciais como espaços de networking e capacitação profissional.

No total, foram expostas 600 marcas entre produtos e serviços, com a presença de países como Brasil, Argentina, Alemanha, Estados Unidos, China, entre outros.

O evento destacou-se ainda pela inauguração oficial com a

participação de autoridades argentinas, como o secretário de Comércio da Nação, Pablo Lavigne, e o presidente da Agência Argentina de Investimentos e Comércio Internacional, Julián Cohen. Compromissos foram feitos para remover obstáculos ao comércio e facilitar as operações do setor.

Além disso, diversos seminários promoveram discussões sobre o futuro do setor automotivo e o papel das novas tecnologias, como o Encontro da Indústria Automotiva da AFAC e o seminário “Adaptação e Competitividade para uma Atividade Sustentável”.

Fernando Gorbarán, presidente e CEO da Messe Frankfurt Argentina, expressou gratidão às autoridades presentes e destacou o notável crescimento da exposição. Michael Johannes, Brand Manager da Automechanika, enfatizou a importância da colaboração e inovação em um cenário desafiador para a indústria automotiva.

Com mais de 25.000 expositores e 830.000 visitantes nos últimos anos, a Automechanika representa o ponto alto do portfólio de eventos da Messe Frankfurt, com 14 feiras distribuídas em cinco continentes.

Depoimentos - Automeckanika Buenos Aires

Aos expositores brasileiros na Feira, perguntamos: Quais são as oportunidades e aspectos promissores da participação na Automeckanika Buenos Aires? Devido ao espaço limitado, nos reservamos o direito de editar as respostas, garantindo a igualdade entre todos os participantes.

AUTOTRAVI

AMPRI

“A Ampri, mais uma vez, esteve presente na Automechanika, a qual foi uma excelente exposição. Tivemos vários contatos promissores, porém nosso produto necessita de um Certificado chamado CHAS, obrigatório para a linha de direção, o qual será providenciado. Tivemos a presença de importadores interessados de vários países da América Latina, além do encontro de importadores tradicionais, com os quais já temos negócios. A Ampri parabeniza à Automechanika”.

Edimilson Navarro, gerente de Exportação da Ampri

“O mercado argentino é promissor para os planos de crescimento da Autotravi nas exportações e na receita líquida, e a participação na Automechanika possibilitou entender melhor o bom momento pelo qual ele passa. O país está se reabrindo para o comércio exterior e demonstrando um plano robusto para trazer de volta a indústria e os investimentos. Identificamos parceiros que podem estar ao nosso lado e tivemos acesso a dados que estão contribuindo para um estudo de mapeamento do negócio”.

Eduardo Aver Vanin, diretor executivo e CEO da Autotravi

CAUPLAS

BOSCH

“A Automechanika é a feira internacional mais importante para a indústria automotiva, uma grande oportunidade de networking e aproximação com o mercado. No ano do centenário da Bosch na Argentina, o evento conectou nossos clientes com a nossa história de uma forma diferenciada, destacando tecnologia e inovação. Apresentamos o portfólio de peças de reposição em realidade virtual, em tempo real, os equipamentos de diagnóstico, além de realizarmos reuniões com distribuidores da América Latina”.

Inivaldo Souza, diretor Geral da divisão Mobility Aftermarket da Bosch Argentina

“A Cauplas é uma multinacional com fábrica e distribuição presente em toda América Latina, então estar na Automechanika foi importante para o nosso negócio. Na Feira, estavam presentes fornecedores e clientes de prestígio. Sabemos que essa presença oportuniza aproximação e contato, seja através da experiência de ver os detalhes do produto e tirar possíveis dúvidas, como o contato cliente/fornecedor que permite o olhar para as novas necessidades do mercado. Foi um sucesso!”.

Mayara Novaes, diretora da planta Brasil da Cauplas

DRIV

CORVEN

“A Corven aproveitou o evento para comemorar seus 55 anos de fundação e lançar a ampliação de novas linhas, bem como de novos produtos. Sendo líder na Argentina, a participação na Automechanika Buenos Aires foi uma decisão estratégica para a Corven, haja vista a presença de várias empresas e profissionais da indústria automotiva. Esta Feira é um dos principais eventos do setor na América Latina, oferecendo uma plataforma para exposição de produtos, networking e acesso a novas tecnologias e tendências”.

A gerência

“Na Automechanika, recebemos nossos clientes com entusiasmo e gratidão em nosso estande, retribuindo a simpatia e hospitalidade com que nos recebem em seus negócios ao longo do ano. Aproveitamos esses encontros para gerar novos negócios, pois nosso portfólio de produtos é muito amplo e os clientes têm interesse em agregar novos produtos às suas linhas. 2024 é um ano muito particular. Até 2025, espera-se um bom crescimento do PIB argentino e uma recuperação nos mercados consumidores”.

Fenando Palasciano, diretor de Vendas Argentina da DRiV

FAMA

EATON

“A Eaton marcou presença na Automechanika para apresentar ao mercado argentino e região todas as nossas soluções para as principais frotas que circulam localmente. Conseguimos reforçar a robustez e eficiência do nosso portfólio automotivo e agrícola que, pelo seu reconhecimento, gera mais oportunidades para fechar negócios, abrindo espaço para novos canais de venda. A Feira nos possibilita estreitar nossa conexão com este mercado e atendê-lo com excelência em todas as suas especificidades”.

Victor Bonami, gerente de Exportação do Aftermarket da Eaton

“Com a nova gestão administrativa na Argentina e uma política mais aberta, surge uma perspectiva animadora para expandir nossos negócios internacionalmente. A participação na Automechanika representou uma excelente oportunidade para apresentar nossa ampla linha de produtos e fortalecer laços com potenciais clientes”.

Marcos Almeida / Eduardo Brambilla, gerentes Comerciais - Linhas Leve e Pesada da Fama

GSP

FRAS-LE

“Foi a primeira edição da Automechanika de Buenos Aires que nos apresentamos como Frasle Mobjlity, expondo nossas linhas de produtos das marcas Fras-le, Fremax, Nakata, Plasbestos, Controil, Armetal, entre outras, em um dos principais espaços de negócios e vitrine do setor automotivo. Somado a isso, a Feira coincide com um momento muito oportuno, com novo governo argentino e economia com futuro promissor. Temos uma participação significativa nesse mercado e estamos motivados para crescer”.

Paulo Gomes, diretor de Negócios Frasle Mobility

“A Argentina é o segundo maior mercado automotivo da América do Sul. Independentemente das dificuldades, a GSP sempre esteve presente, e não mediu esforços para atender da melhor forma possível os seus clientes neste país. A Automechanika BA de 2024 ocorre num momento favorável, em que o fluxo de importações e pagamentos se normaliza. Estamos confiantes que a Argentina voltará a crescer, e a GSP fará parte desta retomada. Temos hoje, sem dúvida, o maior portfólio de produtos a oferecer e iremos tomar vantagem disto”.

Carlos A. Birckholz, diretor de Negócios da GSP – Brazil e Lower Latam

ILLINOIS

HENGST

“A Hengst encontrou um público de qualidade, buscando negócios. Fizemos contatos com distribuidores das linhas verde e amarela, e reforçamos nossa parceria com empresas das linhas leve premium e pesada. Além do público argentino, o evento atraiu países como Chile, Peru, Equador e Brasil. A economia Argentina fechou março com superávit e demonstra sinais de retomada de confiança nos negócios. A Hengst, sob nova gestão, trabalha para estreitar laços com as empresas do país e atender às novas demandas”.

Rodrigo Amante, gerente Aftermarket América Latina da Hengst

“Assim como na primeira Automechanika Buenos Aires, participamos ativamente nesta nova edição, com foco na visualização de nossa cultura produtiva e portfólio. Vemos com muito otimismo a possibilidade de continuar ampliando nossa rede de distribuidores em toda a América Latina com novos lançamentos e novos produtos ligados ao motor. Ficamos honrados com a visita de nossos clientes e também de muitos prospects, que nos incentivam a trabalhar duro para continuar impondo nossa marca”.

Matias Tur, diretor da Juntas Illinois

KSPG

INDISA

“Para nós, a Argentina é um parceiro importante, um país que tem um perfil de frota similar à nossa. Com a mudança do governo, controle da balança comercial e inflação do país, vemos como um futuro positivo para a região. Agora, com o livre mercado, a Argentina começa a viver uma economia real que gera competitividade. Os empresários e distribuidores terão que fazer uma gestão eficiente para crescer e se manter no mercado. Passando o momento atual, vemos um crescimento rápido no setor da reposição”.

Ricardo Bozza, vice-presidente Indisa

“A Feira superou as expectativas, com público qualificado e movimento intenso, o que possibilitou proximidade com os clientes da Argentina e de outros países, além de visibilidade de nossas marcas de produtos KS, Pierburg e BF. Sentimos um clima muito otimista e acreditamos na retomada gradual e consistente deste mercado”.

Luis Lipay, diretor Comercial do Brasil e América Latina da divisão de reposição do Grupo Rheinmetall

MOBENSANI

LITENS

“A participação da Litens na Automechanika Buenos Aires marca um novo ciclo de crescimento da companhia, reconhecida por montadoras e sistemistas pela excelência no desenvolvimento e fabricação de polias e tensores, agora intensifica a sua presença na Argentina. Estreamos na Feira apresentando linhas de produtos de nosso portfólio em um momento positivo e com boas perspectivas para o mercado argentino, onde temos clientes com capilaridade para atender a região”.

Roney Engholm, gestor de Vendas e Marketing Aftermarket Litens Brasil

“Participar da Feira representa uma oportunidade única de nos conectarmos com nossos clientes argentinos, e também com aqueles de outros países da região sul-americana. Esta interação presencial é fundamental no setor de reposição, pois fortalece e solidifica as parcerias comerciais da Mobensani e das fábricas brasileiras com todo o cone sul. Além disso, a feira nos permite aprofundar nosso entendimento do mercado de exportação e reafirma nosso compromisso em satisfazer as necessidades dos clientes”. Simone Azevedo, sócia-diretora da Mobensani

RIO

NTN

“A participação da NTN na Feira de Buenos Aires foi um sucesso, a equipe brasileira de Vendas e MKT esteve presente juntamente com as equipes sul-americanas, as quais puderam atender muitos visitantes de forma produtiva. Com certeza, uma excelente oportunidade que proporcionou apresentar os lançamentos das linhas de rolamentos para diferentes aplicações. Foi uma experiência muito positiva e acreditamos que essa sinergia entre as equipes da NTN possa proporcionar bons negócios para o mercado LATAM”.

Mariana Di Monte, Vendas & Marketing – Automotivo OEM e Aftermarket da NTN

“A Feira demonstrou retomada de esperança das relações bilaterais entre países. Os clientes e prospects se mostram confiantes para viabilizar os negócios internacionais. Para a RIO, a participação foi marcada pelo encontro com clientes e amigos de diversos países, com a oportunidade de apresentar os lançamentos e fortalecer as linhas já existentes do portfólio. O evento impulsiona o comércio latino-americano, que tem na Argentina uma participação significativa no setor de autopeças”.

Bruna Ern, coodernadora de Exportação da Riosulense

SKF

SCHAEFFLER

“Participar da Feira é uma oportunidade única para destacar nossas soluções inovadoras e compartilhar informações relevantes para o mercado local. Durante o evento, no espaço Super Dicas REPXPERT, treinamos mais de 600 pessoas, demonstrando nosso compromisso com a capacitação do setor e nossa atenção às necessidades do cliente. Além disso, reafirmamos nosso compromisso em ampliar e fortalecer nossa presença na América do Sul, oferecendo soluções sob medida que nos colocam como parceiros estratégicos”. Rubens Campos, vice-presidente Sênior do Aftermarket Automotivo da Schaeffler América do Sul

“A Automechanika proporcionou uma oportunidade única de conexão com o mercado automotivo na América Latina. A SKF está lançando novas linhas de produtos e buscando oferecer uma gama de soluções ajustadas à realidade local. Apesar da situação econômica, a força da marca SKF na Argentina continua sendo uma vantagem competitiva para buscarmos o nosso crescimento. Recebemos cerca de 80 mecânicos em nossa fábrica de Tortuguitas e a troca de experiências fortaleceu ainda mais a nossa confiança no futuro”.

Michel Vences, diretor Comercial de Aftermarket Automotivo América Latina da SKF

THYSSENKRUPP

TECFIL

“A participação da Tecfil na Feira foi uma oportunidade para alcançarmos dois objetivos essenciais: fortalecer o relacionamento com os clientes e consolidar a marca no mercado argentino. Além disso, a participação possibilitou parcerias com novos clientes, bem como uma maior proximidade com os clientes existentes. A edição deste ano foi a melhor dos últimos três anos, refletindo os sinais de recuperação da economia argentina e aumentando o potencial de sucesso para empresas participantes”.

Sebastian Hurtado, gerente de Vendas Internacionais da Tecfil

“A Argentina tem sido há anos o principal destino das exportações brasileiras de autopeças, o que comprova que este mercado é promissor. Como estratégia para ampliar negócios e conquistar novos mercados no segmento de reposição em toda a América do Sul, a thyssenkrupp Springs & Stabilizers esteve presente na Automechanika Buenos Aires com seu portfólio de molas, barras estabilizadoras e amortecedores Bilstein. É a primeira vez que a marca esteve presente no evento”.

Alessandro Alves, CEO da thyssenkrupp Springs & Stabilizers no Brasil

TRIADE

TMD

“A Feira foi uma ótima oportunidade de estar junto aos nossos clientes, demonstrando que os seguimos apoiando independentemente das condições do mercado local. Como promissor, identificamos que já há uma melhora no cenário político e econômico, o que está gerando mais empresas dispostas a investir em novos negócios. O fato de estarmos nesse evento nos dá uma posição privilegiada de buscar mais parcerias nesse momento de reaquecimento não só da economia, mas também da intenção dos empresários argentinos”.

Ulisses Silva, supervisor de Exportação da TMD Friction/Cobreq

“Acreditamos que o mercado argentino está em um excelente momento de abertura ao comércio internacional. Tanto os novos clientes quanto os já ativos devem representar um aumento expressivo de demanda das nossas polias damper do virabrequim nos próximos meses, ampliando e consolidando nossa marca no importante mercado argentino. As novas diretrizes de importação argentina estão proporcionando ao nosso cliente uma maior autonomia e crescimento, tanto de volume quanto no portfólio dos produtos Triade”. Rogério Teixeira, diretor da Triade

VALCLEI

TUBA LTDA.

“A Feira foi bem positiva. Ficou evidente junto às visitas que recebemos que o mercado Argentino de autopeças está bem otimista, uma vez que o país vem se organizando internamente, projetando melhorias quanto à liberação de importações. Outra questão que ficou bem clara é que os reparadores e distribuidores enxergam o Brasil como um ‘grande potencial industrial’. Foi nossa primeira participação, e também ficamos bem otimistas com o que vimos e ouvimos. Seguramente, colheremos bons resultados”.

Marcelo Justino da Silva, gerente de Vendas da Tuba Cabos

“A Automechanika Argentina é uma oportunidade única de expor nossos produtos para clientes de outros países, como Venezuela, Chile, México e Argentina. Mostramos nossos lançamentos e novas linhas de produtos, além de atender o público regional. Temos muitos clientes na Argentina, especialmente em Buenos Aires, e também um grande parceiro internacional que compra nossas peças e as comercializa com sua própria marca. A Feira foi muito importante para nós, gerando resultados muito positivos”.

Leandro Lúcio Martins da Cruz, gerente de Produtos da Valclei

WEGA

VANNUCCI

“O Grupo Vannucci vem há anos investindo em profissionais qualificados para atender ao mercado de reposição para pesados no exterior. Além das linhas de distribuição, onde somos muito fortes, divulgamos nesta edição da Automechanika Buenos Aires 2024 muitos lançamentos de produtos fabricados pela Indústria Vannucci, como novos modelos de kits de embuchamento da manga de eixo, garfos de embreagem, freio motor, entre outros”. Janice Marie, diretora Comex do Grupo Vannucci

“A Wega Motors se esforça para criar sempre um espaço acolhedor e convidativo durante as feiras. E no decorrer dos dias as oportunidades surgem das novas negociações e novos mercados. A Wega nasceu na Argentina, nos sentimos em casa na Automeckanika, que possibilita a descoberta de novos negócios na américa latina. No nosso estande, os clientes conheceram a qualidade e a inovação dos produtos, além de insights sobre as práticas sustentáveis e o nosso compromisso com a satisfação do cliente”. Thuanney Castro, gerente de Marketing da Wega Motors Brasil

ZM

ZF

“A América do Sul é estratégica para toda a ZF e isso não é diferente quando falamos do mercado de reposição. Além de nossas unidades no Brasil, por exemplo, possuímos na Argentina uma fábrica em San Francisco e um escritório em Buenos Aires. A participação na Automechanika Buenos Aires representa para nós novas perspectivas de negócios. É uma excelente oportunidade de mostrar nosso amplo portfólio e cobertura no mercado, além de fortalecer o relacionamento com nossos clientes de toda a região”.

Fernanda Giacon, gerente Sênior de Excelência Comercial, Clientes e Estratégia da ZF América do Sul

“A participação da ZM neste evento não apenas destacou a força e a qualidade da indústria brasileira de autopeças na América Latina, mas também reforçou seu compromisso com a excelência, a inovação e a educação no universo automotivo. Estamos muito satisfeitos com todos os contatos, negócios e relacionamentos conquistados”.

Poliana Zimermann, coordenadora de Vendas e Marketing da ZM

Texto: Redação | Foto(s): Divulgação

CUMMINS MERITOR ANUNCIA FABRICAÇÃO LOCAL DA CARCAÇA DO EIXO MS-120 EM OSASCO (SP)

A Cummins Meritor está fabricando localmente, em sua planta em Osasco (SP), a carcaça do eixo MS-120, vital para caminhões, ônibus e veículos elétricos. Essa medida visa fortalecer a capacidade regional, atender às demandas dos clientes e simplificar a cadeia de suprimentos. A carcaça, compatível com a versão ECO - Electric Compatible, é essencial para proteger os componentes do eixo e garantir seu funcionamento adequado.

AGRISHOW DESTE ANO TEM 100 EXPOSITORES ESTREANTES

A Agrishow 2024 terá 800 marcas em exposição, das quais 100 são estreantes. O evento acontece de 29 de abril a 3 de maio, em Ribeirão Preto (SP), diariamente das 8h às 18h. Espera-se um público superior a 195 mil visitantes, incluindo produtores rurais e profissionais do agronegócio de todo o Brasil e de outros 50 países. A área de exposição será de 520 mil m², apresentando as principais tecnologias e inovações do mercado agrícola.

FRAS-LE AMPLIA PORTFÓLIO PARA TRATORES E VEÍCULOS COMERCIAIS

A Fras-le expande seu portfólio com novas aplicações de pastilhas de freio e revestimentos de embreagem. Agora, esses produtos estão disponíveis para modelos Sprinter, da Mercedes-Benz, caminhões VW8 150 Cargo e tratores John Deere. Com esses lançamentos, a Fras-le visa oferecer não apenas alta durabilidade e resistência, mas também uma condução segura e eficiente para os usuários desses veículos. Essas aplicações atendem às demandas rigorosas do mercado.

JOHN DEERE VAI TESTAR

MOTOR A ETANOL NO BRASIL

A John Deere iniciará testes no Brasil de um motor a etanol em tratores 8R, em condições reais no campo. O novo motor de 9 L será apresentado durante a Agrishow deste ano. O objetivo é contribuir para a descarbonização do mundo. O projeto, desenvolvido com apoio de engenheiros brasileiros, é uma alternativa viável para motores de alto desempenho. A empresa investe fortemente em inovação e tecnologia, dedicando US$ 2,18 bilhões para P&D em 2023.

EMBREAGENS REMANUFATURADAS DA ZF AFTERMARKET FORTALECEM ECONOMIA CIRCULAR

As embreagens remanufaturadas da ZF Aftermarket oferecem uma solução competitiva e sustentável no mercado de reposição. Fabricadas na unidade de Araraquara (SP), essas embreagens passam por processos industriais que garantem alto padrão de qualidade e segurança, mantendo o custo-benefício. Destinadas a frotistas, oficinas e consumidores finais, essas embreagens contribuem para a economia circular ao reduzir o consumo de energia, água e matérias-primas.

PRODUÇÃO DE CAMINHÕES TEM MELHOR DESEMPENHO DO ÚLTIMO ANO

A produção de caminhões atingiu o melhor nível dos últimos 12 meses, com um aumento de quase 20% em relação ao mesmo período do ano de 2023. No entanto, em março, a produção caiu 9% em comparação ao mesmo mês do ano passado, reflexo da adaptação às novas normas de emissões do Proconve P8. As vendas diárias de caminhões mostraram um crescimento, apontando para uma possível renovação da frota ainda este ano.

ANFIR: PRIMEIRO TRIMESTRE FECHA EM QUEDA DE 4%

No primeiro trimestre deste ano, as vendas totais de implementos rodoviários registraram queda de 4,3% em relação ao mesmo período do ano anterior. Para se ter uma ideia, enquanto os emplacamentos de reboques e semirreboques cresceram quase 6%, as vendas de carrocerias sobre chassi caíram 17%. O setor felizmente está mostrando sinais de recuperação nos últimos meses, com um aumento médio de 400 unidades a cada mês.

FPT INDUSTRIAL ATINGE NOVO MARCO NA PRODUÇÃO DE MOTORES EM CÓRDOBA

A FPT Industrial atingiu um marco significativo em sua fábrica de Córdoba, na Argentina, ao produzir o motor número 200.000, em menos de dois anos após alcançar 150.000. Essa fábrica, inaugurada em 2012, é especializada na produção de powertrain para veículos on-road e off-road, maquinário agrícola e de construção, e equipamentos de geração de energia. O motor 200.000, um Cursor 13 Euro VI, será destinado ao Brasil.

TECNOLOGIA RANDON SOLAR INICIA TESTES EM CAMPO

A Randon está iniciando os testes em campo da tecnologia Randon Solar, utilizando um semirreboque equipado com placas fotovoltaicas. Esses testes, que durarão 4 meses, ocorrerão nas estradas do Sul e Sudeste do Brasil, em parceria com a Transportes Tozzo, de Chapecó (SC). O Randon Solar, único na América Latina, reduz significativamente o uso de diesel ao alimentar o sistema de refrigeração híbrido do semirreboque, contribuindo para a sustentabilidade ambiental.

VANNUCCI RACING

DESPONTA COMO A NOVA FORÇA DA COPA

TRUCK

No seu segundo ano na competição, a equipe Vannucci Racing, do Grupo Vannucci, ampliou sua estrutura e conquistou sua primeira vitória na estreia da temporada 2024 da Copa Truck. Liderada por Leandro Totti, a equipe introduziu um novo caminhão Iveco, além dos dois Volvo já em uso. O destaque foi Rodrigo Taborda, garantindo a vitória na corrida de abertura, em Campo Grande (MS). Apesar de um caminhão novato, Totti também se mostrou competitivo.

Por: Silvio Rocha | Foto(s):

FURACÃO CELEBRA SEUS 35 ANOS DE HISTÓRIA E CONQUISTAS

A tradicional distribuidora comemorou esse marco importante em uma Convenção de Vendas memorável, reunindo cerca de 500 participantes, entre parceiros e colaboradores, em março, na cidade de Itapeva (MG)

Rogério Cardoso Junior, superintendente Comercial da Furacão, compartilhou em uma entrevista exclusiva ao Balcão Automotivo a história que deu origem à Furacão Distribuidora de Autopeças, junto com seus principais valores e objetivos corporativos. Ele revela os fundamentos que moldaram a empresa desde sua fundação, oferecendo uma visão detalhada do seu compromisso com a excelência e a inovação no setor automotivo.

Balcão Automotivo - Conte mais sobre a história de 35 anos da Furacão, seu crescimento, as filiais distribuídas pelo País, as principais conquistas, os percalços pelo caminho, etc.

Rogério Cardoso Júnior - Desde 1989 no mercado, hoje a Furacão é uma das distribuidoras de autopeças mais importantes do Brasil, sendo a primeira no ramo de elétrica e injeção eletrônica. Contamos com mais de 30 filiais alocadas nos principais polos comerciais do País e oferecemos aos nossos clientes, um portfólio completo com mais de 40 mil itens, sempre com as melhores marcas do mercado nacional e internacional. Sediada em Campinas, já fomos reconhecidos 19 vezes como a maior e melhor empresa em distribuição de elétrica no Brasil, seguida por 14 vezes liderando o ranking de distribuição de injeção eletrônica. Nosso sucesso é o resultado de um trabalho centrado em qualidade e melhorias constantes, sempre com o foco na satisfação do cliente. O compromisso que mantemos com nossos clientes e a credibilidade conquistada no mercado nos fizeram a primeira empresa do setor a receber a certificação ISO 9001 e o selo IQA, do Instituto da

Qualidade Automotiva. Nossa missão principal é atender com eficiência, agilidade, segurança e tranquilidade todos os pedidos. Com relação à nossa história, começa lá em 1989, já com 10 anos de experiência no ramo de autopeças, Wagner Christofoletti idealiza ter seu próprio negócio no segmento de distribuição de peças automotivas e inicia um novo legado: a Furacão. A Furacão Campinas é o maior centro de distribuição dentre as filiais, possui um galpão com mais de 15 mil m² com diversos produtos, como injeção eletrônica, acessórios e baterias.

BA - Fale a respeito das linhas de produtos de grandes indústrias que oferecem e quais as características e diferenciais que fizeram a empresa se consolidar no mercado. Quais são os principais produtos e serviços oferecidos pela Furacão Distribuidora de Autopeças? Há algum diferencial ou destaque que a empresa gostaria de mencionar?

RC - Trabalhamos com as principais marcas O&M disponíveis no mercado de reposição, somos líderes na linha de lâmpadas automotivas, em destaque, o maior distribuidor Osram do País. Trabalhamos com marcas renomadas como Bosch, NGK, NSK, Delphi, Magneti Marelli e muitas empresas nacionais de grande expressão no mercado de reposição. Pautada por uma relação de muito respeito, ética e compromisso, trabalhamos focados em ser o melhor distribuidor na percepção dos clientes, competitividade, disponibilidade de produto e entrega rápida são objetivos diários da nossa equipe para atingimento dessa meta.

BA - Como a Furacão Distribuidora de Autopeças colabora com fornecedores e parceiros para garantir uma cadeia de suprimentos eficiente e confiável?

RC - Com a padronização de processos, gestão de inventário, análise de ganhos, desempenho do fornecedor, entrega de produtos ao cliente, transporte de itens, estocagem de mercadorias prontas, em fabricação, ressaltamos que a nossa cadeia é composta por gestão de logística, setor de compras, controle de estoque, gestão de documentos, gestão de fornecedores e chão de fábrica.

BA - Como a distribuidora enxerga o atual cenário no quesito oportunidades para o segmento? O que pode ser feito e o que ainda pode ser melhorado? Em um mercado altamente competitivo, quais estratégias a empresa adota para se manter relevante e atender às necessidades dos clientes? Quais são os principais desafios enfrentados pela Furacão Distribuidora de Autopeças atualmente e como a empresa está lidando com eles?

RC - Observamos que o cenário atual apresenta um contexto favorável para o setor distribuição de autopeças, em grande parte devido às altas taxas de juros que têm influenciado a decisão de compra dos consumidores em relação ao carro novo. Com as taxas de juros em níveis elevados, muitos potenciais compradores têm optado por adiar a aquisição de veículos novos, o que naturalmente se traduz em uma maior demanda por serviços de manutenção, reposição de peças e reparo em automóveis já existentes. Os desafios enfrentados pelo setor de autopeças, principalmente devido à constante introdução de uma ampla variedade de novos modelos de veículos e tecnologias no mercado. Além disso, outro ponto de atenção é o crescimento dos modelos de carros elétricos, que prometem revolucionar o setor automotivo. O mercado de reposição independente garante aos consumidores liberdade de escolher onde reparar e fazer a manutenção preventiva de seus veículos. A decisão pode ser tomada levando-se em consideração a confiança, o preço e a qualidade do serviço prestado. Sem essa alternativa, os proprietários se tornariam

reféns das concessionárias e resultaria em uma grande queda sobre a procura de automóveis dentro dos índices do mercado brasileiro.

BA - Comente a respeito do que a Furacão faz para se manter atualizada e por dentro das tendências de mercado, principalmente num nicho bastante específico e de muita competitividade, como a distribuição de autopeças. Como a empresa se mantém atualizada com as últimas tendências e avanços tecnológicos no setor de autopeças?

RC - A velocidade das transformações em todos os setores aumentou de forma considerável, nos últimos anos, devido à rápida incorporação de tecnologias digitais pelas empresas e à qualificação dos profissionais que contribuíram para o aumento da produtividade, qualidade e resultados obtidos. Na indústria de distribuição de autopeças/automotiva, essa transformação não tem sido diferente. Ao contrário, tem ocorrido de maneira acelerada, provocando mudanças significativas e, em alguns casos, disruptivas. Na essência, trata-se da forma como os dados ou a correlação deles impacta a eficiência da produção ou, indo mais longe, impacta a formulação de novos modelos de negócios. Para se manter atualizada dentro das novidades dos negócios, participamos de eventos que julgamos relevantes, investimos em treinamentos da equipe, para que nosso time esteja cada vez mais por dentro dos lançamentos e de questões técnicas das autopeças.

BA - Qual é a abordagem da Furacão Distribuidora de Autopeças em relação ao atendimento ao cliente? Existem programas ou iniciativas específicas para garantir a satisfação do cliente? Conte acerca das iniciativas da empresa, nas áreas de capacitação e relacionamento com o setor.

RC - Os produtos chegam nas docas e já passam pelo processo de cadastramento, indo assim, oficialmente para o nosso estoque. A partir do código de barras, os itens serão endereçados para as prateleiras e os endereços ficam visíveis nas próprias prateleiras ou no chão. Uma organização que facilita o acesso para retirada e reposição, sempre avaliados e confirmados pela equipe de conferentes. Trabalhamos com rádio frequência dentro do nosso processo de logística interna, otimizando assim uma boa parte do tempo. Além de uma vasta experiência do nosso time em tecnologia e inovações, onde conseguimos trazer novas tendências de mercado. Temos também o setor de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), que é um espaço destinado para a comunicação direta dos consumidores sobre os serviços de nossa empresa. Sugestões, dúvidas, esclarecimentos e reclamações são muito importantes para garantir a satisfação de nossos clientes.

BA - Como a empresa encoraja o desenvolvimento profissional e o engajamento dos colaboradores?

RC - Treinando nossos líderes/gerentes para uma cultura de comprometimento, pois os gestores têm papel fundamental no

Shyrly e Wagner Christofoletti no evento

engajamento de colaboradores e devem estimular seus liderados a um comportamento positivo e motivado. Assim como não pulando a integração e o treinamento dos nossos colaboradores, com o objetivo de definirmos as metas para dar significado ao trabalho, oferecendo um ambiente adequado e harmônico, colaborativo e participativo, o que vai estimular nas pessoas sentimentos bons e relacionamentos saudáveis e uma comunicação sem ruídos.

BA - Em virtude deste importante marco, a Furacão preparou uma ação especial para comemorar os 35 anos de atuação no mercado. Conte-nos como foi essa comemoração na presença de colaboradores e parceiros da indústria.

RC - Foi um momento marcante e brilhante juntamente com nossos parceiros e colaboradores no período de 7 a 10 de março/24, na cidade de Itapeva, em Minas Gerais, cerca de 500 participantes puderam vivenciar quatro dias intensos de pura imersão, sinergia e união junto às maiores e melhores indústrias do setor automotivo do País, em nossa Convenção de Vendas comemorativa dos 35 anos da Furacão - Somos Todos Peças do Mesmo Motor. Gratidão às nossas indústrias parceiras por toda dedicação e confiança à Furacão. Com muita energia, paixão, determinação e superação marcaram este encontro e trouxeram inspiração para que os próximos 35 anos sejam ainda melhores!

BA - Como foi o desempenho da empresa nos primeiros meses de 2024 e quais as expectativas para o segundo semestre do ano? Qual é a visão da Furacão Distribuidora de Autopeças para o futuro? Existem planos de expansão ou diversificação em consideração?

RC - 2024 começou com indicadores bem positivos que têm apontado uma linha crescente em relação ao crescimento da empresa e este tem sido um ponto-chave quando o assunto é expansão. Atualmente contamos com 31 filiais estrategicamente localizadas pelo Brasil e as novidades não param por aí. Em breve, traremos mais informações!

BA - Por fim, como a empresa avalia o sucesso e quais são os principais indicadores de desempenho que são acompanhados regularmente?

RC - Os principais tipos de indicadores de desempenho no processo são: desempenho de produtividade, capacidade, eficiência, rentabilidade, qualidade e indicadores estratégicos. Esses indicadores de desempenho também demonstram se o processo de vendas está sendo gerenciado e demandado da melhor forma, assim teremos o controle de quanto a empresa está produzindo para garantir que está sendo produtivo para garantir a qualidade das peças e serviços oferecidos para satisfação do cliente, com a capacidade de fazer as coisas certas no período de tempo determinado, estratégias são pensamentos na visão futura, traçando metas, planos, para ocorrer como esperado, obtendo assim o sucesso.

Por: Karin Fuchs | Foto(s): Divulgação

A MOVIMENTAÇÃO DO SETOR NA REGIÃO SUL

Empresários dos três estados fazem um balanço do primeiro trimestre e as expectativas para este segundo, relatando também os desafios e as oportunidades

Passado o primeiro trimestre, quando o consumidor fica com menos dinheiro no bolso por conta dos impostos de início de ano, entre outras obrigações, a tendência é que este segundo trimestre seja melhor para o setor de reposição automotiva, conforme relatam empresários da Região Sul. Juntos, os três estados da Região Sul respondem por 19,4% da frota circulante ou 9 milhões de unidades, entre automóveis, comerciais leves, caminhões e ônibus, de um total de 46,9 milhões no País.

Mais especificamente, o Paraná tem a 3ª maior frota circulante do Brasil, com 7,5% do total, atrás de São Paulo e Minas Gerais. O Rio Grande do Sul responde por 6,4% e Santa Catarina, 5,5%, segundo o Relatório da Frota Circulante, edição de 2023 do Sindipeças, com base em dados de 2022.

PARANÁ

César Kuroshi, proprietário da Peçauto, localizada em Campo Largo e com mais duas unidades, em Itaqui e Araucária, todas no Paraná, contou que o primeiro trimestre foi razoável. “Não foi bom e nem ruim. O pessoal está com receio de gastar. Se olharmos para os últimos dois meses, a indústria não teve

crescimento e, principalmente na nossa região, isso é um desafio, vira um efeito em cadeia e desaquece o mercado. A nossa região também é impactada pela agricultura, a produção da soja caiu 60%, os preços dos insumos continuam os mesmos e isso tira dinheiro do mercado”.

Dinheiro que também foi comprometido com as obrigações de início de ano, o que de acordo com César deve reverter neste segundo trimestre. “Não vejo um segundo trimestre pior do que o primeiro, a tendência é melhorar. Acabam os impostos que têm no começo do ano, como o IPTU e o IPVA, o que dá um fôlego para o pessoal colocar dinheiro no mercado. Houve um crescimento nas vendas de carros novos, hoje, 7% da frota do Paraná são de veículos elétricos, e eu creio que quando o carro novo é vendido, o usado também é e ele vai precisar de peça. Vamos ver o que vai acontecer”, afirmou.

E como todo ano eleitoral acaba movimentando a economia, César disse que isso ainda não aconteceu. “Pelo menos nas últimas eleições municipais, o efeito foi ao contrário, a economia aquecia, obras eram feitas, o que movimentava as cidades menores. Este ano não está sendo assim”. Enquanto isso, o empresário aproveita para inovar. “Prestamos outros tipos de serviços. É nas horas ruins que precisamos enxergar o que está acontecendo para podermos crescer”, finalizou.

Em Curitiba, Wilson José Simas, sócioadministrador da WEJ Centro Automotivo, disse que o movimento no primeiro trimestre oscilou bastante, ainda assim, foi bom. “Com um fluxo um pouco acima do normal, até por uma demanda que estava meio travada, em um período (início de ano) em que o consumidor tem muitas contas para pagar. Se continuar esse fluxo de trabalho, esse segundo trimestre será melhor”, previu.

Wilson comentou também que eles têm inovado em equipamentos e processos.

“Assim, acreditamos que vamos conseguir atender melhor os nossos clientes. Tem que ter equipamento adequado e mão de obra preparada para atender os carros que estão chegando no mercado”.

ACESSO ÀS INFORMAÇÕES

Para Wilson, o grande desafio do setor é a falta de informação. “A gente tem um desafio constante, que é a tecnologia de cada veículo que está entrando no nosso mercado. A falta de informações por parte das montadoras e de mão de obra para essas novas tecnologias é um grande desafio para o nosso setor. Se o carro não tiver uma reparação mais fácil, isso acaba por desabonar o produto das montadoras”, ressaltou.

Inclusive, o acesso às informações, mas das indústrias, é uma das bandeiras que o Sindirepa-PR levará neste ano à Autopar, conforme adiantou o presidente da entidade, Sandro Cruppeizaki, proprietário da Mecânica Beto, em Curitiba, especializada em adaptação de veículos para deficientes físicos. “Um dos objetivos do Sindirepa na Autopar é fazer com que os fabricantes se aproximem novamente e nos tragam informações técnicas. Boa parte deles deixou de ter o atendimento próximo às empresas de reparação ao tirarem os

Wilson José Simas, sócio-administrador da WEJ Centro Automotivo, de Curitiba (PR)

Sandro Cruppeizaki, proprietário da Mecânica Beto, de Curitiba (PR), e presidente do Sindirepa-PR

consultores técnicos que davam o suporte para as oficinas. Há novas tecnologias chegando e temos menos suporte técnico, principalmente agora com carros com motores 3 cilindros, e não temos o suporte dos fabricantes”.

Em nome do sindicato, Sandro também fez um balanço do setor. “A venda no segmento de automóveis novos está retomando e isso também aquece o nosso setor, pois aumentam as vendas de veículos usados. Além disso, hoje, as concessionárias atendem a menor fatia de mercado, as empresas de reparação respondem por mais de 80%, incluindo os seminovos. Temos observado que as oficinas estão com uma boa movimentação, e mais do que volume de carros, estamos tendo faturamentos interessantes. A previsão é de um segundo trimestre bem importante para o setor”, concluiu.

SANTA CATARINA E RIO GRANDE DO SUL

Ubiratan Caselani Kintschner é proprietário da Qualität Autopeças, especializada em peças para veículos premium, com unidades em

Caxias do Sul e Porto Alegre, no Rio Grande do Sul, e em Palhoça, em Santa Catarina. Ele contou que o resultado do primeiro trimestre foi muito bom. “Com um bom crescimento em relação ao mesmo período do ano passado”, comparou, acrescentando: “o que tem nos ajudado é o desenvolvimento interno que temos feito na empresa e na equipe. Implementamos sistemas internos de avaliação e, principalmente, aumentamos a equipe de trabalho e força de vendas. Ajudou também as novas marcas que estamos representando”.

O principal desafio, disse ele, são as peças falsificadas. “Acho que um dos grandes problemas que estamos enfrentando é a grande presença de peças falsificadas no mercado, gerando uma concorrência desleal”, validou. Para esse trimestre, Ubiratan tem boas expectativas. “Elas continuam boas, pois teremos uma grande importação de peças chegando da Europa, o que fará nosso estoque estar mais atualizado e com menos quebras. E trabalhamos a abertura de novas filiais em dois outros estados”, finalizou.

Em Balneário Camboriú (SC), Roberto Turatti, o Billy, da Invest Auto, contou que o primeiro trimestre deste ano ficou aquém do esperado. “Não foi um primeiro trimestre ruim, mas abaixo dos últimos anos. Estamos em um momento de incerteza, com receio de investir, o cliente está com medo de gastar e o ticket médio da oficina baixou”, especificou.

Segundo ele, “janeiro foi um mês com uma média diária muito boa, fevereiro atendeu as expectativas, já março ficamos uns 30% abaixo. Somando os três meses em relação ao mesmo período do ano passado, na média, o resultado foi 10% inferior. Não sabemos se o pessoal está sem dinheiro ou se está segurando. A venda do carro novo não está aquecida e, automaticamente, era para estar melhor para o

nosso setor. Tem bastante serviço, mas como eu disse anteriormente, o ticket médio baixou, e o cliente está demorando para liberar o orçamento. O carro desmontado ocupa espaço na oficina”.

Tanto que ele adiantou que irá na Autopar também para pesquisar preço e colocar mais um elevador em sua oficina. Já para esse segundo trimestre, disse Billy, “esperamos uma melhora, mas acho que ficará estagnado. Março reflete os dois meses anteriores, mas fazia muito tempo que não tinha sido um mês tão ruim”, finalizou.

RITMO ACELERADO

Em Ijuí (RS), a proprietária e responsável por Compras e Contas a Pagar da Dalcin Comércio de Peças, Tatieli Dalcin, falou que o resultado do primeiro trimestre foi surpreendente. “Nós tivemos um começo de ano muito acelerado em comparação a todos os demais janeiros e fevereiros, com um aumento bem significativo nas vendas”. O foco da empresa é peças para caminhões.

Ubiratan Caselani Kintschner, proprietário da Qualität Autopeças, de Caxias do Sul e Porto Alegre (RS), e em Palhoça (SC)

Roberto Turatti, o Billy, da Invest Auto, de Balneário Camboriú (SC)

Segundo ela, “devido ao aumento das ondas de calor na nossa região, a procura por climatizadores, ar-condicionado, placas de energia solar, bem como as geladeiras portáteis, nos trouxe uma nova linha de faturamento. Por outro lado, o desafio foi contornar a inadimplência, causada pela baixa de fretes e valores deles”.

Tatieli disse também que a ampliação do portfólio é constante, “todos os dias introduzimos itens novos e este ano estamos

apostando na lona de cobertura resistente ao frio gaúcho, bem como citado acima, a linha de climatizadores, ar-condicionado, placas solares, geladeiras portáteis”. E para esse trimestre, as expectativas são ótimas.

“Estamos muito confiantes, pois vemos uma safra cheia, já sendo colhida, visto que nossa região é agrícola. Dificuldades sempre fizeram parte do nosso setor, mas entendo que existe microeconomias e estamos fazendo o melhor que podemos na nossa realidade. Nosso cliente entendeu que fizemos o melhor para eles e o reconhecimento vem em forma de bons negócios!”, concluiu.

Hugo Almeida, da Hugo Almeida Mecânica Total, localizada em Porto Alegre (RS), comentou que como sempre em função das férias, o primeiro trimestre foi bom. “É um período que todos revisam os carros pra viajar”, já os desafios, pontuou ele, “está em encontrar peças de reposição confiáveis e com preço justo. Muitas coisas que os clientes nos questionam sobre preços muito baixos na internet, quando compramos é porcaria”.

O que eles têm feito na oficina é orientar o cliente quanto à manutenção do seu veículo, “com o preço alto dos carros novos, estamos

tentando orientar o cliente na manutenção do seu carro usado”, e investimos em equipamentos. “Em scanner de última geração e maquinário pra ar-condicionado”, exemplificou.

Quanto a esse segundo trimestre, Hugo prevê redução no movimento. “Sabemos que, normalmente, diminui o serviço no segundo trimestre. Mas temos 38 anos no mercado, uma carteira de clientes fiéis, pouca rotatividade de funcionários e sempre tentando ser competitivo no mercado com preço justo”, concluiu.

Tatieli Dalcin, proprietária da Dalcin Comércio de Peças, de Ijuí (RS)

Hugo Almeida, da Hugo Almeida Mecânica Total, de Porto Alegre (RS)

Em Contagem Regressiva para a AUTOPAR 2024

Por: Redação | Foto(s): Divulgação/ Bruno Tadashi

Há uma grande expectativa por novidades que possam contribuir para o aprimoramento dos profissionais da reposição automotiva e fortalecer ainda mais os laços de relacionamento no setor

“A cada edição a Autopar se renova e amplia sua abrangência, demonstrando a importância do setor automotivo para o País. Não é demais lembrar que, em 2023, o ramo de autopeças cresceu 4,6% no Paraná, o maior crescimento entre os setores do comércio pesquisados pela Fecomércio PR, bem acima do aumento do PIB nacional, com 2,9%. A Autopar é o maior evento do ramo na América Latina, referência para o segmento automotivo. Gera milhões de reais, com atrações que evidenciam a força da economia paranaense, no comércio, na indústria, na agricultura e no agronegócio, contribuindo de forma decisiva para o desenvolvimento nacional”.

Darci Piana, presidente do Sistema Fecomércio, Sesc e Senac Paraná e vice-Governador do Estado do Paraná

“O setor de reparação de veículos é um importante elo da cadeia automotiva, um dos principais segmentos da indústria do Paraná. No Sistema Fiep, desenvolvemos diversas ações para fortalecer a representatividade, aprimorar constantemente a qualidade e proporcionar atualização às empresas e profissionais de toda essa cadeia. É dentro desse contexto que apoiamos institucionalmente o SindirepaPR, um de nossos sindicatos filiados, na realização da Autopar. Esperamos que a feira seja uma boa oportunidade para que os empresários possam conhecer as novidades do setor e, especialmente, gerar novos negócios”.

Edson Vasconcelos, presidente do Sistema Fiep

“O SINCOPEÇAS-PR, como Comissão Organizadora, está entusiasmado em destacar a 11ª edição da AUTOPAR, o grande evento do Aftermarket Automotivo do ano. Esta edição já se consolidou como a maior feira do segmento no Sul do Brasil, contando com mais de 600 expositores. Além disso, alcançou o status de um dos maiores eventos setoriais do continente. Esperamos que esta edição quebre recordes de visitação, com mais de 60 mil pessoas de todos os estados brasileiros e de países da América do Sul. Os empresários e profissionais presentes terão a oportunidade de manter seus negócios atualizados e descobrir as mais recentes inovações e tecnologias automotivas”.

Gisele Santos Zanon, presidente do Sincopeças-PR

“A Autopar tem se caracterizado como uma das mais importantes feiras de negócios do setor automotivo brasileiro. É um momento importante para o reencontro das empresas do segmento, tanto para quem desenvolve produtos, quanto para quem desenvolve tecnologias. E que a Autopar tenha o momento de reconhecer os grandes talentos do nosso setor, que fizeram uma história que tem mais de 100 anos no Brasil, reconhecer o País como 4º maior mercado de reposição do mundo, reconhecer que temos um parque fabril excepcional, uma rede de distribuidores inigualável e que não existe um varejo e nem um número de aplicadores como no Brasil”.

Rodrigo Carneiro, presidente da Andap

“O evento que testemunhamos é um exemplo notável do que pode ser considerado a mais poderosa ferramenta de marketing do mundo contemporâneo. A Autopar proporciona uma oportunidade rara, bianualmente, onde milhares de agentes do mesmo segmento podem interagir, encurtando distâncias e tempo. Esta edição de 2024 se destaca como uma das mais importantes feiras de negócios do continente, reunindo mais de 700 expositores e oferecendo tecnologias essenciais para a reparação e reposição automotiva. Agradecemos sinceramente aos nossos expositores e visitantes, que são a razão pela qual a Autopar continua a ser uma realização magnífica”. Cassio Dresch, diretor da Diretriz Feiras e Eventos

“A Autopar é um evento aguardado com grande expectativa pelo Sindirepa e seus associados. Além de ser uma oportunidade para a geração de negócios no setor de reparação de veículos, a Feira também possibilita a formação de novas parcerias para a disseminação das tecnologias mais recentes. Estamos especialmente interessados na aproximação entre fabricantes e reparadores, visando fortalecer os laços e facilitar o acesso a produtos e conhecimentos inovadores. A Autopar é um ponto de encontro fundamental para toda a cadeia de valor da reparação automotiva, onde profissionais podem trocar ideias e fazer contatos”.

Sandro Cruppeizaki, presidente do Sindirepa Paraná

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G RACING COMPETICOES E PARTICIPACOES LTDA RUA V 260

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GATES DO BRASIL INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA

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CDG COMPONENTES AUTOMOTIVOS LTDA

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GBM MOTTA DISTRIBUIDORA DE AUTO PEÇAS LTDA

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GBM.FINANCEIRO@GMAIL.COM (11)9976-9755

GBUSCH

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RUA FRANCISCO FOGA 587 DISTRI INDL VINHEDO 13280-000 SP

ALEXANDRE.COLASANTE@GBUSCH.COM.BR (19)3856-4352

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COMERCIAL GIRHO’S S DE ROLAMENTOS LTDA

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RUA JOÃO BETTEGA, 3609 CIC CURITIBA 81350-000 PR EMERSON@GIRHOS.COM.BR (41)2106-4666

GLOBO COMPONENTES

GLOBO IND E COM DE PEÇAS LTDA

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ROD BR 116, KM 112,5 2333 MECHELON SÃO MARCOS 95190-000 RS ROLAN.BALLARDIN@GLOBOPEÇAS.COM.BR (54)3291-9700

GLOBOPACK

GLOBOPACK EMBALAGEM LTDA

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RUA FRANCISCO MUNOZ MADRID 1953 ROSEIRA SÃO JOSÉ DOS PINHAIS 83070-152 PR ELIEZER@GLOBOPACK.COM.BR (41)3607-2835

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GMG SENSORES AUTOMOTIVOS EIRELI

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GONEL

GONEL INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA

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GP AUTO AR COM. DE AR CONDICIONADO P/VEÍCULOS LTDA

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RUA JUPITER 72 SERRARIA DIADEMA 09980-040 SP

ROBERTO.GRD@GMAIL.COM (11)4057-7500

GRS ESCAPAMENTOS

GRS ESCAPAMENTOS LTDA

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DIRETORIA@GRSRACING.COM.BR (41)99838-3158

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GRUD IND E COM DE PEÇAS AUTOMOTIVAS LTDA

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RUA JOAQUIM NUNES TEIXEIRA 106 GALPAO 02 VILA PLANA SÃO PAULO 05731-370 SP VENDAS@GRUD.COM.BR (11)5515-5110

GRUPO PARTS EURO

PARTS EURO DISTRIBUIDORA E COMÉRCIO VAREJISTA DE PEÇAS LTDA

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AV. ESTADOS UNIDOS 420 PACAEMBU CASCAVEL 85816-390 PR ALTAIR@PARTSEURO.COM.BR 0800.601.8103

GT1 FILTROS

TIGRE AUTOMOTIVE S.A.

AV 06 RUA - M 6-308

RUA FREDERICO MAURER 3495 BOQUEIRÃO CURITIBA 81670-020 PR CONTATO@GT1FILTROS.COM.BR (41)3376-1717

GUARU BORRACHAS

BRUNO DI DONATO ROCHA PEÇAS AUTOMOTIVA LTDA

AV 6 RUA A 01

AV. SRG. DA AERONÁUTICA DAMIÃO LINS DE VASCONCELOS 1602 CUMBICA GUARULHOS 07181-070 SP

BRUNO@GUARUBORRACHAS.COM.BR (11)95085-5630

GUEPARTS (GPS AUTO)

GUEPARTS INDUSTRIAL E COMERCIAL DE PEÇAS LTDA- EPP AV - 4 RUA X 265

RUA ENGENHEIRO CESAR COPPOS 420 D 1 J LEITE ITAPIRA 13977-010 SP JUNIOR@GUEPARTS.COM.BR (19)97234-9713

H3 (IDEAL)

RODRIGO DEON REPRESENTAÇÃO AUTOMOTIVA LTDA AV - 3 RUA T 216 RUA ANTENOR ALVES DE SOUZA 213 ROCA GRANDE COLOMBO 83402-330 PR DRIGODEON@GMAIL.COM (41)99538-7952

H3 IMPORTS (ALKO)

H3 IMPORTS DIST DE AUTO PEÇAS AV 1 RUA T R REINALDO SCHMITHAUSE 2389 CORDEIROS ITAJAI 88310-004 SC H3IMPORTS.COMPRAS@GMAIL.COM (47)3345-5656

H3 INDÚSTRIA DE COMPONENTES AUTOMATICO/ RODRIGO DEON H3 INDÚSTRIA DE COMPONENTES AUTOMATICO/ RODRIGO DEON AV -3 RUA T 216 RUA GIACOMO RIZZON 120 HENRIQUE PANTE SÃO MARCOS 95190-000 RS WILLIAM@H3COMPONENTES.COM.BR (54)3291-2383

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HÁ MASHIA APOIO ADMINISTRATIVO LTDA FOYER

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SILBOSS IND. E COM. DE PRODUTOS DE HIGIENE PESSOAL LTDA R A 120

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KUNZE E SANCHES LTDA AV 5 - RUA B 10

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HC COMPONENTES AUTOMOTIVOS LTDA

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HELLA DO BRASIL AUTOMOTIVE LTDA

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HENGST INDÚSTRIA DE FILTROS LTDA

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HESCHER

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AV 01 RUA T 220

BR 116KM 168 SALSO QUITANDINHA 83840-000 PR JUANDELACANAL@DELLGROUP.COM.BR (41) 98753-3487

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INDÚSTRIA E COMÉRCIO HIDROMAR LTDA

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HIKARI

HIKARI IND E COM DE FUSIVEIS E AUTO PEÇAS LTDA

AV 03 RUA 0 109

RUA OTAVIANO BASILIO DA SILVA 311 VL BRASILANDIA SÃO PAULO 02845-120 SP FINANCEIRO@HIKARI.IND.BR (11)3921-7960

HOLYMAN

HOLYMAN COMÉRCIO DE PEÇAS AUTOMOTIVAS LTDA

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AV. FRANCISCO TRANCHESI 432 JD N SE D SÃO PAULO 08270-460 SP VENDAS@HOLYMANPECAS.COM.BR (11)98854-4867

HSW REPRESENTAÇÕES

HSW REPRESENTAÇÕES COMERCIAIS LTDA

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HYBRID E CONTROLS TECNOLOGIA AUTOTOMOTIVA

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IBACAR IND. E COM. DE EQUIPS. AUTOMOTIVOS LTDA

AV - 4 RUA B 17

AV. IV CENTENÁRIO DA CIDADE DO RJ 256 TATUQUARA CURITIBA 81880-475 PR COMERCIAL2@IBACAR.COM.BR (41)3565-2075

IBUSCAR AUTOMOTIVE ZION TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA

RUA JJ, 160 - PISO SUP. RUA UM 4 ANIL SÃO LUIS 65046-168 MA ELCIASJRTI@GMAIL.COM (11)956550429

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IGS COMPONENTES AUTOMOTIVOS LTDA

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IKO PEÇAS E COMPONENTES AUTOMOTIVOS LTDA

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IKS INDÚSTRIA DE CABOS LTDA

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IMSULPAR IND METALURGICA SUL PARANA LTDA

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INEX MOTORS EIRELI

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RODOVIA BR 101 - 15000 - SALA 217B 88313-001 ITAJAÍ SC CONTATO@INFINITEAUTOMOTIVE.COM.BR (44)99970-0751

INGRAX

INGRAX INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE GRAXAS S . A

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RUA SENEGALIA 181 ATUBA COLOMBO 83413-250 PR THIAGO@INGRAX.COM.BR (41)2106-7780

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RUA PEDRO FANTONI 1111 BL A BATEAS BRUSQUE 88355-390 SC CONTATO@INTACTO.IND.BR (47)9126-8937

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INTELIGENCIA FISCAL

IFCT INTELIGENCIA FISCAL CONSULTURIA TRIBUTARIA LTDA

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AVENIDA DOUTOR CLÓVIS DE MELLO 841 AQUARELA DAS ARTES SINOP 78555-487 MT COMERCIAL@IFCT.COM.BR (66)99206-0856

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INTERMEC AUTOMOTIVE INDÚSTRIA E COMÉRCIO EIRELI

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IRMAO AMALCABURIO LTDA

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KOSTAL ELETROMECANICA LTDA

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KOUBE INDÚSTRIA DE PRODUTOS AUTOMOTIVOS LTDA

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ROD BR 476 13330 0000010001088 531 FUNDOS P.LARANJEIRAS ARAUCÁRIA 83703-030 PR JOHMENDES@KOUBE.COM.BR (41)3408-9292

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KSPG AUT BRAZIL LTDA

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COMERCIAL DE AUTO PEÇAS KYB DO BRASIL LTDA AV 3 RUA C 42

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L R E ADMINISTRAÇÃO E PARTICIPACOES LTDA

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