Rijnstreek Business, nummer 7 - november 2022

Ondernemers én bestuurders moeten in deze turbulente tijden verschillende crises het hoofd bieden en ondertussen oog houden voor de toekomst.

‘Interessante’ tijden

Dat je in interessante tijden mag leven. Volgens de overlevering zou dat een Chinese vervloeking zijn. Want een leven in interessante tijden betekent geen saai leven en dus de nodige uitdagingen.

Of ondernemers anno 2022 last hebben van deze vervloeking, weet ik niet maar dat het inte ressante tijden zijn, staat buiten kijf. Nog maar net bekomen van twee jaar corona pandemie wordt de nog steeds goed draaiende economie bedreigd door nieuwe gevaren. De geopoli tieke spanningen rond de oorlog in de Oekraïne zorgen voor een tekort aan grondstoffen en vooral aan goedkope energie. Met het gevolg dat ondernemers worden geconfronteerd met een explosie van de prijzen die ze vervolgens gedeeltelijk doorberekenen aan hun klanten, de consumenten. Die zien hun koopkracht dalen door de sterk gestegen inflatie en houden meer en meer de hand op de knip met tot gevolg een tot nog toe ‘milde recessie’. En dan ligt er nog een nieuw conflict met China rond Taiwan op de loer, kan ook de coronapandemie best nog opnieuw oplaaien en dreigt de klimaatcrisis uit te monden in een, volgens Greta Thunberg, klimaatinstorting. Interessante tijden is wellicht dus nog een flinke understatement.

Ondernemers én bestuurders moeten in deze turbulente tijden proberen het schip op koers te houden. Ze moeten de verschillende crises het hoofd bieden en ondertussen oog houden voor de toekomst. Dit jaar scoren in onze top 25 dan ook die ondernemers die het afgelopen jaar opvielen omdat ze na de coronapandemie in volle vaart (weer) aan de slag gingen. Met eerder gedane investeringen, nieuwe ideeën of omdat ze, naast hun ondernemerschap, ook nog eens oog hadden voor de hedendaagse noden van de maatschappij, milieu en klimaat.

Ondernemers die hun bedrijf uitbreiden of zich niet van de wijs lieten brengen door tegensla gen als het uitbreken van de corona pandemie. Datzelfde geldt voor bestuurders die hoog scoren. Dat zijn de vrouwen en mannen die het hoofd koel hielden, lef toonden en een eigen koers bleven varen. Bestuurders die hun, soms moeilijke en niet altijd populaire, werk deden. En dat allemaal in deze ‘interessante’ tijden.

Roza van der Veer Redacteur

voor

en managers in de regio Rijnstreek

JAARGANG 29, NOVEMBER 2022

Een uitgave van: De Reus media

Burgemeester Koomansplein 1 2231 DA Rijnsburg Postbus 74 2230 AB Rijnsburg Telefoon: 071 - 4080557 E-mail: info@rijnstreekbusiness.nl www.rijnstreekbusiness.nl

Uitgever Harry de Reus Bladmanager Paul Schelvis

Redactiemedewerkers

Roza van der Veer, Henk Hogewoning, Hans van Dalen, Henk Bremer, John Vroom

Redactie bijdragen Menno Smitsloo, Peter de Boer, Dennis van der Voort, René Moerland

Fotografie Martine Goulmy Oege van der Zwart FAY Photography

Vormgeving Studio De Reus media

Druk

Okay Color Graphics B.V.

Advertentie-exploitatie

Paul Schelvis

Telefoon: 071 - 4080557 paul@rijnstreekbusiness.nl www.rijnstreekbusiness.nl

Advertentietarieven op aanvraag

Copyright

Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden

STERKSTE SCHAKEL VAN RIJNLAND 20 JAAR

Meerwaarde door werk

Werk; het vormt je. Biedt je ervaring, inspiratie en een plek in de gemeenschap. Maar wat als je geen werk hebt en verder van de arbeidsmarkt staat? Dan wordt voelbaar, hoe waardevol werk is. Financieel én sociaal.

Wij zijn Provalu; hét nieuwe verbindingscentrum voor partners en werkgevers in de Kust-, Duin- en Bollenstreek, voortgekomen uit het samengaan van MareGroep en ServicePunt Werk. We verkleinen de afstand tussen geweldige, gemotiveerde mensen en de werkgevers waarvoor ze een waardevolle aanwinst zullen zijn. Dat doen we door mensen professioneel te begeleiden naar een duurzame arbeidsrelatie. Zo maken we samen de meerwaarde van werk mogelijk.

Weten hoe jij ook kunt bijdragen aan een inclusievere arbeidsmarkt? Neem contact op met onze sales- en accountmanagers via sales@provalu.nl.

Op eigen kracht betekent macht

De afgelopen jaren overkomt ons van alles tegelijk en loopt de misère alleen maar op. Als je jezelf daar niet voldoende tegen be schermt, is dat reden genoeg om depressief te gaan rondlopen. Wat kunnen wij immers beginnen tegen de misdaden van mijnheer Vladimir Poetin? Ik schrijf expres mijnheer, omdat ik ooit van mijn leraar Nederlands leerde dat, als je dit als aanhef van een brief in plaats van de woorden Geachte heer schrijft, het oneerbiedig is. Loop ik door dit op te schrijven al gevaar? Want de geschiedenis heeft ons geleerd dat dit soort machtswellustelingen alles willen hebben en wij liggen veel dichter bij Moskou dan New York, als het om bedreigend gaat. Op bescherming door ons leger hoeven we niet te rekenen, want we hadden al geen munitie, waardoor onze militairen tijdens schietoefeningen piefpafpoef moesten roe pen. Serieus waar. Dat beetje materieel wat we hebben, heeft mi nister Ollongren aan Oekraïne beloofd. Het is hier nu voorlopig al ernstig genoeg dat prinses Amalia niet eens vrolijk als student in Amsterdam kan wonen. Dit waarschijnlijk alleen al omdat onze zwaarste criminelen nog steeds de mogelijkheid hebben om met elkaar te communiceren en valse opzetjes aan handlangers buiten hun cel op te dragen. Ook Mark Rutte staat op de lijst en kan dus eigenlijk niet meer op de fiets.

Over het toekomstperspectief van onze eigen kinderen kunnen we ons helemaal al grote zorgen maken. Zo moeten ze al jaren op een wachtlijst voor een sociale huurwoning staan. Nu doet onze regering het bestaan om officieel naar buiten te brengen dat mi granten bij de woningtoewijzingen vóór onze jonge Nederlandse woningzoekenden gaan. Het was toch al zo geregeld dat een ge meente die migranten als statushouder opneemt, binnen een be paalde periode voor huisvesting moet zorgen. Nu worden zij nog voorgetrokken ook. Je gelooft het niet, maar sommigen zeggen, zodra ze een woning krijgen toegewezen, direct hun baan op, want dan ontvangen zij financieel meer uit de overheidsruif. Ande ren maken gebruik van het kennelijke recht op gezinshereniging, door dan ook, bijvoorbeeld uit Syrië, hun tweede en/of derde echtgenote met kinderen te laten overkomen. Ook hier is het steeds meer van belang goed te overwegen op welke volksverte genwoordiger we stemmen. Immers, er blijkt sowieso steeds meer dat de regeringscoalitie zich niet houdt aan wat de Tweede Kamer eist. Een onbetrouwbaarheid die gelegitimeerd wordt doordat die Kamer ook niet doet waar wij als stemgerechtigden in meervoud voor kozen. Omdat we steeds meer kansarmen onder ons krijgen,

zal ook de criminaliteit sterk toenemen. Volgens de berichten heeft circa de helft van de Oekraï ners die wij huisvesten een baan. Maar de mi granten mogen niet aan de slag en hebben dus geen uitdaging en weinig financiële mogelijkhe den. Dit, terwijl de meeste disciplines zitten te springen om personeel. Beter lijkt het werkgele genheid voor die mensen mogelijk te maken. En uiteraard moet de instroom nu worden gestopt en de uitstroom van gelukzoekers worden bevorderd. Dat valt alleen al te bevorderen wanneer de macht van D66 wordt inge damd. Onze VVD-premier Mark Rutte handelt al te lang als be langenvertegenwoordiger van die partij, zelfs als hij daarvoor moet jokken.

We moeten weer trots kunnen worden op wat we als klein land je kunnen. Dat doen we al niet door in Qatar te gaan voetbal len, laat staan onze koning daar naartoe te sturen. Een afgezant van de regering is voldoende. Dichterbij huis door het niet te accepteren dat de klungelige, onkundige, in haar functie gema noeuvreerde D66 Kamervoorzitter Vera Bergkamp het voor el kaar krijgt haar briljante PvdA-voorgangster Khadija Arib in een kwaad daglicht te stellen. Dit als afgeleide voor de stemmen die opgaan om Bergkamp naar huis te sturen. Arib heeft met ijzeren hand gedaan waar ze voor ingehuurd is, namelijk haar hele ambtelijke organisatie gereorganiseerd. De meeste politici kun nen daar niet tegen, want zijn niet gewend als ondernemer te denken. Het is toch hun eigen geld niet. Bij D66 is onze hoop gevestigd op onze eigen Leidse Paul van Meenen die de be oogde fractievoorzitter voor deze partij in de Eerste Kamer is. Dit alles genoeg dus om de hele dag chagrijnig rond te lopen, maar dat heeft totaal geen nut. Het enige wat wij daar als indivi du kleinschalig aan kunnen doen, is conservatief stemmen op een partij die voor onze algehele veiligheid en welzijn gaat en verder moeten we blij zijn met het leven dat we hebben. Laten we daarbij bewuster stemmen en maatschappelijk meer betrokken leven. n

MENNO SMITSLOO REACTIES VIA MENNOSMITSLOO@GMAIL.COM OP TWITTER TE VOLGEN VIA @MENNOSMITSLOO

Bestuurders en ondernemers hoofd bieden aan telkens

Na twee jaren worstelen met de coronapandemie staat de wereld anno 2022 opnieuw op zijn kop. Dit keer zorgt de oorlog in de Oekraïne voor tekorten aan sommige grondstoffen maar vooral ook hoge energieprijzen met als gevolg grote prijsstijgingen en een economie in een, volgens experts, ‘milde’ recessie. Daarnaast speelt de strijd tegen de klimaatcrisis een steeds grotere rol. Bestuurders en ondernemers moeten het hoofd bieden aan telkens nieuwe uitdagingen. We keken, samen met onze tipgevers, hoe dit jaar ondernemers en bestuurders werk maakten van hun eigen onderneming/organisatie, oog hadden voor mens en milieu, innovatief waren en bereid zijn hun rug recht te houden in moeilijke omstandigheden. Kortom, dit zijn de toppers van 2022.

Op de tweede plek dit jaar Ali Niknam, eigenaar van het Leidse technologiebe drijf TransIP en de online Bunq-bank De in Canada geboren Niknam steeg vo rig jaar al op onze lijst nadat een Britse investeringsmaatschappij zorgde dat hij, volgens Quote, toetrad tot het selecte ge zelschap van miljardairs. Niknam bouw de dit jaar door aan zijn onlinebank met onder meer een eigen hypotheekproduct.

Hij schrapte een groothandel in tandarts artikelen die ook drugs verhandelde en vocht ondertussen nog een robbertje voor de rechtbank uit met De Nederlandsche

Top 3 lijst ondernemers

De eerste plek wordt ingenomen door een nieuwkomer namelijk Henk Jan en Johan van Maanen van het Katwijkse Bakkerij Van Maanen. Deze Katwijkse bakkerij reus nam in het voorjaar Tijster man Bakkers over waardoor het aantal winkels met 15 steeg naar 61. Alle hon derd personeelsleden gingen mee naar het Katwijkse bedrijf. Bijzonder is dat de Katwijkers twee winkels ombouwden tot zogeheten Bakker van Maanen/Tweede

kans. Hier wordt het brood en het banket van een dag oud verkocht tegen sterk ge reduceerde prijzen. Een concept waar Henk Jan van Maanen al een paar jaar mee rondliep, vertelde hij in een inter view, maar nu de tijd rijp vond om tot uit voering te brengen. Met deze winkels gaat Van Maanen verspilling tegen én helpt hij mensen met een minder ruime portemonnee. Dubbele winst dus en daar mee verdienen de Katwijkse bakkers hun eerste plek.

Welke regionale bestuurders en ondernemers hadden de macht in 2022?

TEKST ROZA VAN DER VEER

Henk Jan en Johan van Maanen van de gelijknamige bakkerij reus uit Katwijk breidden het aantal winkels uit van 15 naar 61. Een verdiende eerste plek.

Ali Niknam schoot Oekraïense vluchtelingen te hulp met de stichting People for People.

ondernemers moeten het telkens nieuwe uitdagingen

Bank over de wijze waarop zijn bank controle op witwaspraktijken moest uit voeren. Niknam won in hoger beroep. Tegelijkertijd had Niknam de energie om samen met medemiljardairs Robert Vis en Picnic-oprichter Joris Beckers de stich ting People voor People op te richten waarmee hij vluchtelingen onder meer in de Oekraïne maar ook bij het overvolle Groningse Ter Apel te hulp schoot. Kort om, een ondernemer die niet alleen naar zijn bedrijfswinsten kijkt maar oog heeft voor de maatschappij. Het bedrijf van Niknam heeft Leidse roots. Maar omdat het, begrijpelijk, niet bekend is of Niknam zelf in de regio huist, een tweede plek.

Op plek drie vinden wij twee horecaman nen pur sang namelijk Bob Meijer en Johan Klerks van de Brasserie Groep. Deze twee ondernemers investeerden de afgelopen coronajaren in hun bedrijven waar ze nu de vruchten van plukken. Recent openden ze de Buitencantine, naast het al bestaande Brasserie Buiten huis. Twee horecazaken langs het Valken

burgse meer, een plek waar meerdere horecaondernemers sneuvelden. Zij zagen de potentie van de plek aan het water in en creëerden hier een heuse hotspot voor Leiden en Katwijk. Het is centraal gele gen tussen het Leidse Bio Science Park en het voormalige marinevliegkamp Val kenburg. Op deze plek vonden de laatste jaren allerlei hippe bedrijven in de drone technologie maar ook het hartstikke Leidse Hart voor de Zaak van Ramses Braakman duurzame en bijzondere onderkomens. De twee horecamannen, die inmiddels zo’n vijfhonderd man in dienst hebben, zijn nog niet klaar want ze hebben nu het oog laten vallen op het voormalige HSLinformatiecentrum langs de A4. Voor een onderneming die haar oorsprong heeft in een snackbar aan het Leidse Vijf Meiplein, een opmerkelijke prestatie.

Nieuwkomers lijst ondernemers

Naast Bakkerij van Maanen zijn er nog meer nieuwkomers op de top 25 lijst. Tanja Rakhou uit Leiden bijvoorbeeld komt binnen op plaats 11. De voormalige

topvrouw van Pepsi runt sinds 2012 Kaya Sieraden in Leiden. De verkoop gaat he lemaal online en de sieraden worden ook gegraveerd. Geen vervanging voor een echte juwelier want goud en diamant vind je hier niet maar wel goed voor een bij zonder cadeau. Rakhou heeft meer dan twintig vrouwen in dienst en haalde de negende plek bij de FD Gazellen top, de ranglijst van snelgroeiende Nederlandse bedrijven (omzetgroei 215 procent). De lancering van onder meer een mannenlijn en het investeren in klantenservice via het web, maar wel vergelijkbaar met een winkel, waren hiervoor sterke punten.

Een andere nieuwkomer is Ab van der Wiel, van Van der Wiel Bouw uit Lei den. Tientallen jaren werkte hij aan de transformatie van de Meelfabriek. Van der Wiel verdween uit de lijst omdat zijn droom maar niet uitkwam. Nu dat wel het geval is, mag deze Noordwijkse bouwer terug op de lijst. Nog een nieuwkomer is Raymond de la Court van AKZO Sas senheim. Hier wordt door 1.100 mensen verf voor allerlei producten en voor aller

Tanja Rakhou, heeft met haar bedrijf Kaya Sieraden één van de snelstgroeiende Nederlandse bedrijven.

Grand Hotel Huis ter Duin blijft onder leiding van de gedreven Stephan Stokkermans ontwikkelen.

Raymond de la Court maakt van AkzoNobel een bedrijf om een voorbeeld aan te nemen.

lei plekken op de wereld gemaakt. Ikea, Tata Steel, Mercedes Benz, McDonalds en Samsung behoren tot de klantenkring. In Sassenheim is ook de grootste Research and Development locatie van AkzoNobel gevestigd. Hier wordt gewerkt aan inno vatieve toepassingen zoals verf voor ziekenhuizen die infecties tegengaat, verf die niet krast, verf die geen vieze vinger afdrukken achterlaat, verf voor kleurrijke zonnecollectoren waardoor een gebouw wordt verwarmd (in Almere staat al zo’n gebouw), verf die als een teflon laag voorkomt dat de boeg van een schip aankoekt en dus tot 10 procent energie bespaart, verf dat een huis koelt of verf die zorgt voor een gezonde binnenlucht door formaldehyde te absorberen en ast ma en allergie tegengaat. Naast slimme verfsoorten (denk aan een kozijnenfabriek waarbij de verf in een seconde droog is in plaats van drie tot vier dagen tijd nodig heeft) heeft het bedrijf ook hoge milieu ambities. In 2030 moet 50 procent minder CO2 worden uitgestoten, geen afval (digi tale kleurenwaaiers en gerecyclede verf) meer worden geproduceerd, 30 procent minder energie worden gebruikt en 100 procent groene stroom. En dat zonder de door de omgeving heftig bestreden plan nen voor een windmolen. Een bedrijf om een voorbeeld aan te nemen.

Op een heel ander vlak werkt Edwin van Diemen van het Leidse Van Diemen Sloopwerken. Een bedrijf dat je door heel Leiden en omgeving tegenkomt en waar bij duurzaamheid een grote rol speelt. Een ander Leids bedrijf is Barthen, Huur maat en Riool.nl. Een ondernemer die bij

elke bouwplaats en elk feest zorgt dat je verantwoord een sanitaire stop kan maken. Geen sexy branche maar wel belangrijk dat dit allemaal op een duurzame manier kan.

Marius Hovius, directeur Rabobank van Leiden, Katwijk en Leiderdorp en onder deel van de kring Leiden-Haaglanden, is eveneens een nieuwkomer. De Rabobank heeft de laatste jaren flink gereorgani seerd maar blijft een factor van belang in de regio. Hovius houdt zich bezig met de energietransitie en dat is een flinke klus. Als hij het goed doet, stijgt hij volgend jaar wellicht een paar plekken.

Op plek 24 staat Simon Pennings, eigenaar van het bollenbedrijf WAM Pennings uit Noordwijk(erhout) en be denker en eigenaar van Amsterdam Tulip Experience. Pennings is niet bang om zijn nek uit te steken. Hij was het die een paar jaar geleden de overlast van toeristen in de tulpenvelden op de kaart zette. Hij liet het niet bij geklaag maar bood met zijn Experience een alternatief voor de naar selfies in de tulpen hunkerende toeristen. Dat hij vervolgens in 2022 pas na twee coronajaren echt aan de slag kon, weerhield hem niet om stug vol te houden. Hij is nu ook nog de voorman van de bollentelers in de Bollenstreek die onder meer strijdt voor voldoende ruimte voor de velden.

Op de laatste plek Jitse Groen van Just Eat Takeaway, het moederbedrijf van onder meer Thuisbezorgd. Hij is neerge streken aan de boulevard in Noordwijk waar hij ruim tien miljoen neertelde voor

een voormalig strandhotel. Zijn bedrijf maakte in 2021 een miljoen euro verlies maar in augustus werd hij door de ver koop van aandelen in het Braziliaanse iFood op papier honderd miljoen rijker. Voor een ondernemer die volgens eigen zeggen op een zolderkamertje begon, niet slecht gedaan.

Stijgers

Naast nieuwkomers heb je ook stijgers. Wouter Bruins van het Leidse InOvo is er eentje van. Jaren geleden stond Bruins als beloftevolle starter in deze lijst, nu als succesvol ondernemer. Hij haalde 34 miljoen op om zijn machine, die haantjes en hennen al in het ei kan herkennen, in heel Europa uit te rollen. Hiermee wordt voorkomen dat miljoenen haantjes worden gedood. Bruins werkt samen met Wil Stutterheim al jaren aan deze vinding maar lijkt de wind steeds meer in de zei len te krijgen. Ook Leidse horecaman Singha Witteman van de Rebel Horeca Groep uit Leiden stijgt een paar plekken. De in Oegstgeest wonende ondernemer breidt zijn horeca-imperium steeds verder uit. Naast zaken als Buddhas, Einstein en de Bruine Boon exploiteert hij ook Fred dy’s Gastrobar met eigen microbrouwerij aan de Stationsweg, pal onder het hoofd kantoor van Heineken. Negen zaken heeft de ondernemer uit Oegstgeest, die ook nog eens samenwerkt met het MBO Rijnland, inmiddels. Ook Monique en Jack Veldman van Archeon in Alphen aan den Rijn stijgen een paar plekken. De bouw van het Romeins Scheepvaart museum in Archeon ligt weer op koers. In 2025 moeten de deuren open.

Directeur Marius Hovius blijft met Rabobank een factor van belang in de regio.

De succesvolle Wouter Bruins is met het innovatieve InOvo een stijger in de lijst.

Jitske Groen van Just Eat Takeaway werd door slimme verkoop van aandelen op papier 100 miljoen rijker.

Handhavers en zakkers lijst ondernemers

Met nieuwkomers en stijgers heb je na tuurlijk ook zakkers en ondernemers die uit de lijst vliegen. Niet altijd omdat ze slecht presteren maar soms omdat er ei genlijk weinig nieuws te melden is. Diek Parlevliet van Parlevliet & Van der Plas leidt nog steeds een van de grootste visserijbedrijven van de wereld (er wordt in Turkije een nieuw schip gebouwd) maar blijkt ook een vastgoedimperium op te bouwen met onder meer bezittingen in Katwijk en Leiden. Het innovatieve Van der Hulst Bouwbedrijf uit Lisse hand haaft zich op plaats 5. Directeur Yvonne van der Hulst is genomineerd voor Co bouw Bouwvrouw Award 2022 maar is ook niet te beroerd om zelf op een ge meentelijke informatiemarkt te staan.

Cor Heemskerk van het gestaag groeien de Heemskerk Fresh & Easy, de nog al tijd actieve en invloedrijke Menno Smit sloo en horecavoorman en Grand Hotel Huis ter Duin baas Stephan Stokker mans handhaven zich. Harry de Bruin van de Theaterhangaar zakt wat maar blijft in de lijst met de nog steeds succes volle musical Soldaat van Oranje. In ok tober werd het 12-jarig bestaan gevierd en in die jaren bezocht 3,2 miljoen men sen de musical. De eerste voorstellingen voor 2023 staan al gepland.

Bart van Zijll Langhout, hoofd Janssen Campus, is eveneens gezakt. Van het Janssenvaccin horen we niks meer maar daarmee blijft het bedrijf natuurlijk nog steeds een parel op het Leidse Bio Sci ence Park. Van Zijll Langhout zou alleen wat meer naar buiten mogen treden. Ook Sijmen de Vries van het biofarmaceuti sche bedrijf Pharming Leiden is gezakt maar zeker niet uit beeld. Weliswaar hal veerde de winst door de coronacrisis en wordt het nieuwe Ruconest medicijn minder goed verkocht dan verwacht. Maar dat komt op de lange termijn wel goed, is de verwachting uit de halfjaarbe richten van 2022 waar de stijgende lijn te zien is. Bram Mol en Charles de Boer horen ook tot de dalers. Zij zagen zichge noodzaakt om de bouw van de super-deluxe appartementen stil te leggen maar gaan door met vernieuwen van Hotels van Oranje

Top 3 lijst bestuurders

Hester Bijl en Annetje Ottow van de Universiteit Leiden prijken dit jaar op de eerste plek. Weliswaar worden ze aan het einde van het jaar geplaagd door het schandaal rond een Leidse sterrenkundige, de opvolgers van de vorige Leidse rector magnificus Carel Stolker gaan toch met de eer van de eerste plaats strijken. Vorig jaar prezen we ze al om het feit dat ze de megalomane plannen om het Doelencom plex te slopen ten gunste van een campus voor buitenlandse studenten, hadden laten varen. Het duo werkt goed samen en de universiteit groeit door met name in Den Haag waar het vroegere gebouw van Hudson Bay wordt gehuurd. De universi teit staat in Nederland op de zesde plek. Wereldwijd is Leiden uit de top honderd verdwenen maar zit nog in de top 150 van universiteiten maar in Leiden en de regio speelt de universiteit een cruciale rol.

Op de tweede plek staat Jaap van Dissel, directeur RIVM en hoogleraar LUMC. De Oegstgeestenaar was de afgelopen jaren de man die de feiten over de coronapandemie bekendmaakte. Niet voor niets was hij een geregelde bezoeker van het Catshuis. Zijn inzet werd ‘beloond’ met beledigingen en bedreigingen maar Van Dissel hield de rug recht. Ondanks dat zijn leven ‘op de kop’ werd gezet omdat hij beveiligd moest worden, ging hij door met zijn werk.

Op plek 3 ook het LUMC. Douwe Biesma, bestuursvoorzitter LUMC en Martin Schalij, lid van de raad van bestuur. Biesma heeft de taak om bezuinigingen door te voeren én te strijden voor het

openhouden van de afdeling kinderhart chirurgie. Of dat lukt, wordt in december beslist. Schalij was jarenlang de baas van de afdeling cardiologie in het LUMC en is inmiddels voorzitter van de ROAZ (Regionaal Overleg Acute Zorg) West dat de coördinatie van coronapatiënten in ze ven ziekenhuizen regelt. Bestuurders die in moeilijke tijden doen wat nodig is.

Nieuwkomers lijst bestuurders

Nieuwe bestuurders krijg je na verkiezin gen maar op deze lijst duurt het soms even voordat ze een plekje hebben ver diend. Dat geldt bijvoorbeeld voor gede puteerde Frederik Zevenbergen die na het fiasco van de noordelijke ontsluiting van de Bollenstreek, nu toch een stapje verder lijkt te komen. De Bollenstreekge meenten hebben in ieder geval gezamen lijk een plan ingediend. Daar is natuurlijk niet iedereen blij mee want sommige we gen doorsnijden bollenpercelen en natuur maar zonder plan gebeurt er nooit iets. Aan Zevenbergen de schone taak om voor de verkiezingen volgend jaar duide lijkheid te geven. En dat hij met appel taart op bezoek ging bij een boer waarvan hij de omgekeerde vlaggen op eigen ter rein abusievelijk had laten verwijderen, pleit voor hem.

Gedeputeerde Meindert Stolk heeft ook een plekje op de lijst gekregen. Hij volg de Adrie Bom-Lemstra op en houdt zich bezig met landbouw. Hij probeert bodem daling tegen te gaan en boerenbedrijven te verduurzamen. Stolk gaat veel het pro vinciehuis uit om bezoeken af te leggen en te luisteren. Dat is een goed begin.

Hester Bijl (l) en Annetje Ottow van de Universiteit Leiden prijken dit jaar op de eerste plek van de lijst Bestuur ders. Het duo werkt goed samen en zorgt voor groei.

Lijst 2022

TOP 25 ONDERNEMERS

1 ( - ) Henk Jan en Johan van Maanen, Bakkerij van Maanen, Katwijk.

2 (14) Ali Niknam, Bunq en TransIP, Leiden.

3 (16) Bob Meijer en Johan Klerks, Brasserie Groep, Leiden.

4 (2) Bart van Zijll Langhout. Hoofd Janssen Campus, Leiden.

5 (5) Yvonne van der Hulst, Van der Hulst Bouwbedrijf bv, Lisse.

6 (20) Wouter Bruins, In Ovo, Leiden.

7 (7) Cor Heemskerk, Heemskerk Fresh & Easy, Rijnsburg.

8 (8) Menno Smitsloo, Smitsloo Groep, Oegstgeest.

9 (1) Diek Parlevliet, Parlevliet & Van der Plas, Katwijk.

10 (10) Stephan Stokkermans, Grand Hotel Huis ter Duin, Noordwijk.

11 ( - ) Tanja Rakhou, Kaya Sieraden, Leiden.

12 ( - ) Ab van der Wiel, Van der Wiel Bouw, Leiden.

13 (3) Bram Mol en Charles de Boer, Hotels van Oranje, Noordwijk.

14 (6) Harry de Bruin, Theaterhangaar, Katwijk.

15 (13) Michel Kappen, Scotch Whisky International, Sassenheim.

16 (18) Singha Witteman, Rebel Horeca Groep, Leiden.

17 (17) Dennis van der Werff, Van der Werff Infra, Alphen aan de Rijn

18( - ) Raymond de la Court, Akzo Sassenheim.

19 ( - ) Edwin van Diemen, Van Diemen Sloopwerken, Leiden.

20 (23) Monique en Jack Veldman, Archeon, Alphen aan den Rijn.

21 ( - ) Marius Hovius, directeur Rabobank Leiden e.o, Leiden. 22 (11) Frans Schohaus, directeur Van der Valk Hotel Leiden. 23 ( - ) Ernst Barthen, Huurmaat en Riool.nl, Leiden. 24 ( - ) Simon Pennings, WAM Pennings, Noordwijk. 25 ( - ) Jitse Groen, Just Eat Takeaway en Thuisbezorgd, Noordwijk.

TOP 25 BESTUURDERS

(het nummer tussen haakjes geeft de positie in de lijst van 2021 aan) 1 (9 ) Hester Bijl en Annetje Ottow, Universiteit Leiden .

2 (4) Jaap van Dissel, directeur RIVM en hoogleraar LUMC, Oegstgeest.

3 (5) Douwe Biesma, bestuursvoorzitter LUMC, Leiden

4 (2) Sjaak de Gouw, GGD Hollands Midden, Leiden.

5 (3) Henri Lenferink, burgemeester Leiden.

6 (7) Diederik Samsom, kabinetschef van Eurocommissaris Timmermans.

7 (6) Jaap Smit, commissaris van de koning Zuid-Holland.

8 (8) Liesbeth Spies, burgemeester Alphen aan den Rijn.

9 (11 ) Rogier van der Sande, Dijkgraaf Hoogheemraadschap van Rijnland

10 (10) Martijn Bulthuis, directeur Leiden & Partners

11 (12) Jan Anthonie Bruijn, voorzitter Eerste Kamer, Wassenaar. 12 (14) Ida Haisma, Bio Science Park Leiden met Stéfan Ellenbroek. 13 (17) Ashley North, wethouder Leiden. 14 (20) Gerard Mostert, wethouder Katwijk. 15 ( - ) Frederik Zevenbergen, gedeputeerde verkeer en vervoer. 16 (15) Onno Zwart, directeur Greenport Ontwikkelingsmij. Bollenstreek. 17 ( - ) Carla Breuer en Laila Driessen, Burg. Teylingen en Leiderdorp.

18 (22) Bastiaan de Roo, directeur PLNT, Leiden. 19 ( - ) Benjamin Martens, bestuursvoorzitter Libertas, Leiden.

20 (16) Fleur Spijker, wethouder Leiden. 21( - ) Meindert Stolk, gedeputeerde landbouw en economie. 22 ( - ) Jan Paternotte, Fractievoorzitter D66 Tweede Kamer. 23 (1) Edwin van Huis, directeur Naturalis Biodiversity Center, Leiden. 24 ( - ) Otto Jelsma, voorzitter college van bestuur MBO Rijnland, Leiden 25 ( - ) Rutger Brouwer, directeur Poppodium Gebr. De Nobel.

DE MACHT IN DE REGIO

Twee burgemeesters, Carla Breuer van Teylingen en Laila Driessen van Lei derdorp, delen de 17e plek. Voorbeelden van gemeenten waar, misschien een beet je laat, maar de helpende hand werd uit gestoken en opvang voor vluchtelingen werd opgezet. En dat zonder enorme pro testen zoals elders in het land.

Nieuw is ook Benjamin Martens, bestuursvoorzitter van zorgorganisatie Libertas. Martens durfde het aan om te stoppen met uitzendkrachten en meer te investeren in het eigen personeel. Met succes waardoor nu allemaal collega-be stuurders op de stoep staan. Een bestuur der met lef en hart voor het eigen perso neel. Otto Jelsma, voorzitter van college van bestuur MBO Rijnland, is terug in de lijst. Altijd bezig om samenwerking te zoeken (zoals voor het Centrum voor In novatief Vakmanschap Bio Sciences dat recent een subsidie binnenhaalde om het MBO-onderwijs op het Leiden Bio Sci ence Park aan te jagen) en het mbo-on derwijs te promoten. Jan Paternotte, fractievoorzitter D66 in de Tweede Ka mer, heeft ook een plekje. Dit is een Lei denaar die via het parlement echt wat te zeggen heeft. Rutger Brouwer tot slot is de nieuwe directeur van Poppodium Ge br. De Nobel. Hij zit vol plannen om het poppodium vaker open te houden en nieuw publiek te bereiken. Volgend jaar kijken we wat er is bereikt. Brouwer is overigens een van de weinig bestuurders uit de cul turele sector. Tanja Elsgeest van Lakenhal, Irene Pronk van Leidse Stadspodia en Amito Haarhuis van Museum Boer haave zijn verdwenen omdat er weinig nieuws gebeurde onder hun leiding.

Stijgers lijst Bestuurders

Bestuurders die het goed doen, verdienen een schouderklopje. Diederik Samson, rechterhand van Frans Timmermans, zet zich in Europa in voor het milieu. Een lastige klus maar heel belangrijk. Dijk graaf Rogier van der Sande houdt onze voeten en huizen droog. De piekberging bij Stompwijk is inmiddels getest en in de Haarlemmermeer schiet de aanleg flink op. Rijnland moet daarnaast voor schoon water én voldoende water zorgen. Dat laatste lukte in de droge zomer van 2022 prima in tegenstelling tot in veel andere gebieden in Nederland. Jan Anthonie Bruijn, voorzitter Eerste Kamer, haalde het nieuws met zijn aanvaring met de PVV tijdens de algemene beschouwin gen. Bruijn kapittelde en schorste de se nator na beledigende woorden richting het kabinet, zonder een moment zijn stem te verheffen. Een voorbeeld van iemand die opkomt voor fatsoenlijk gedrag en zijn rug recht houdt. Ook Bastiaan de Roo, directeur van PLNT, stijgt wat. PL NT, de broedplaats aan de Langegracht, brengt steeds meer startups voort. Denk aan SeraNovo met medicijnontwikkeling, LeydenJar met nieuwe batterijen en Doser met de 3d medicijnprinter. Ook wordt sa mengewerkt met het MBO Rijnland. Nog een stijger is de Leidse wethouder Ashley North. De aanleg van Leidse Ring Noord is begonnen en dat is positief. Tegelijker tijd zijn er ook grote bedenkingen bij zijn wethouderschap en is lang niet iedereen enthousiast over zijn parkeerbeleid. Een autoluwe binnenstad is prima maar som mige tipgevers vrezen voor de gevolgen van de ondernemers in de stad. Een ande re wethouder waarvan de ster rijst, is de

Ambassadeurs 2022

Ondernemers en bestuurders zijn niet altijd bekend bij alle regiogenoten. Dus waarom niet een lijstje van regiogenoten die regelmatig in het nieuws zijn. Sommigen maken er geen ge heim van dat ze in Leiden en omgeving wonen en maken daar vrolijk reclame voor. Jochem Myjer, de cabaretier die even geen theater show doet maar wel actief is op sociale media, steekt nooit onder stoelen en banken dat hij uit ‘Leien’ komt en zich daar heel erg thuis voelt. Menno Bentveld, tegenwoordig op televisie met Binnenste Buiten maar al jaren de stem van het populaire Vroege Vogels, doet dat ook. Armin van Buuren, die met een privéjet de wereld rondvliegt, liet zich tot voor enkele ja ren ook geregeld horen in Leiden. Of Louis van Gaal die ook in het Noordwijkse huist en die we de komende weken heel veel gaan zien.

Allemaal ambassadeurs van de regio en eigen lijk ook ondernemers want ze runnen toch ook gewoon hun eigen toko. Dus we doen dit jaar eens gek en ruimen voor deze Leidse ‘onder nemers’ ook een plekje in. Wie er op de eerste plek moet, mag iedereen zelf beslissen.

Katwijkse wethouder Gerard Mostert Deze ChristenUnie wethouder zet zich onvermoeibaar is voor de realisatie van de woonwijk Valkenhorst. Er zijn al flink wat hobbels genomen maar er komen er vast nog meer voor Mostert. Hij laat zich niet ontmoedigen ondanks de felle kritie ke van het goed ingevoerde en kritische raadslid Jaap Haasnoot en ook niet nadat zijn partij een zetel verloor bij de laatste gemeenteraadsverkiezingen. Ook Ida Haisma van Bio Science Park Leiden stijgt twee plekjes. Het Bio Science Park floreert, er worden nieuwe gebouwen ge opend zoals het Plus Ultra waar onder meer LeydenJar naartoe verhuist. Stéfan Ellenbroek, programma directeur van Incubator Unlock is druk bezig startups te helpen om aan geld te komen. Het be drijvenpark huisvest inmiddels gevestig de bedrijven als Galapagos, dat recent Cellpoint overnam, de Janssen campus en Pharming Leiden, drie van de in totaal ruim 150 bedrijven waar inmiddels ruim 20.000 mensen werken. Niet allemaal de verdienste van Haisma maar dat geldt na tuurlijk voor meerdere bestuurders van succesvolle instellingen. n

Jaap van Dissel, Oegstgeestenaar en directeur RIVM werd niet beloond voor zijn inzet in de corona crisis.

Douwe Biesma, bestuursvoorzitter LUMC doet wat nodig is in moeilijke tijden.

20 jaar Sterkste Schakel Rijnland – klantgerichtheid en commercie

Kun je je bedrijf laten

klanten te werven?

TWINTIG JAAR

Sterkste Schakel van Rijnland

De Sterkste Schakel van Rijnland 2023 is de twintigste editie van dé ondernemersprijs van de regio. Ook dit jaar vieren wij klant gericht ondernemerschap met een zoek tocht naar de meest klantgerichte onder nemer van het jaar. Met tientallen genomi neerden uit vijf sectoren en met een span nende Finale in Grand Hotel Huis ter Duin.

Juryprijzen

Voordrachten voor de Sterkste Schakel komen voort uit de Publieksprijs, maar ook door tips van andere ondernemers. Zo mogen alle genomineer de ondernemers zelf ook weer één of meerdere voordrachten doen, die weer meetellen voor de verkiezing van het volgende jaar. De sectoren waarin de bedrijven worden ingedeeld zijn: auto motive, Internationaal zakendoen, detail-en groot handel, bouw, installatie & techniek, dienstverle ning en transport & logistiek.

De jury wordt elk jaar samengesteld door oud winnaars van de vorige verkiezingen. De Sterkste Schakel jury bestaat uit zo’n 50 tot 60 ondernemers. Zij ontvangen alle genomineerden op een mooie locatie in de streek en maken op deze manier per soonlijk kennis met de ondernemer achter de on derneming. Op basis van dit gesprek, een vragen formulier en veel research bepalen de juryteams uiteindelijk een nummer 1, 2 en 3 per sector. De nummers 1 ontvangen de Sector Penning, de nummers 2 en 3 een Oorkonde. De overall winnaar mag met het fraaie bronzen beeldje naar huis.

Andere prijzen

Naast de sectorprijzen zijn er ook nog een aantal extra prijzen, waaronder de Grant Thornton Groeiversneller, de That’s Lease Penning voor Internationaal Zakendoen, de Sterkste Website en de Publieksprijs.

Alle ondernemers zijn trots wanneer ze kunnen zeggen dat ze vooral groeien door ‘mond-tot-mondreclame’. Terecht, want dat betekent dat je huidige klanten hun relaties aan jouw zorgen toevertrouwen. Maar is dat voldoende? Want hoevéél van je klanten bevelen je bij derden aan? Bij de start van het seizoen 2023 van de Sterkste Schakel van Rijnland vragen wij genomi neerden naar de valkuilen van via-via-marketing.

TEKST VAN DALEN COMMUNICATIE, LEIDEN

bloeien zónder actief

Gaat vanzelf?klantenwerving

‘Wij doen nooit aan acquisitie,’ vertelt Jaap-Jan Klok van Connectbouw uit Katwijk, ‘dat is ook niet nodig geweest om ons bedrijf te laten groeien tot waar wij nu zijn.’ Hij vertrouwt met zijn za kenpartners op de kwaliteit van het werk en de aanvragen die vanzelf binnenko men. ‘In de bouw zijn aannemers best ac tief op zoek naar telkens nieuwe partijen voor werk, dus er komen vaak genoeg aanvragen van nieuwe partijen binnen. Wij moeten er vooral voor zorgen dat wij

daarvoor voldoende in the picture zijn. Op de site en op socials laten zien wat wij kunnen zou dan genoeg moeten zijn.’ Dat ligt voor AFA maatwerk in metaal en metaalbewerking uit Alphen aan den Rijn al iets moeilijker. Eigenaar Dennis Hoogeveen: ‘Je kunt het namelijk zo gek niet bedenken of wij kunnen het wel.’ Dat is best moeilijk promoten, want wáár moet je beginnen? ‘Wij moeten het heb ben van de bestaande contacten en bena drukken bij hen altijd dat ze álles mogen vragen. Dan kijken wij wel of het haal baar is. Zo hopen wij dat het voldoende rondzingt dat je voor al je metaalwensen bij ons moet zijn.’

‘Let op de stabiliteit en sterkte van je netwerk’

Als de aanwas van klanten ‘vanzelf’ gaat, dan loop je twee risico’s: het zijn altijd dezelfde soort klanten of het gaat niet hard genoeg. Mark van der Pijl van Storm Uitzendbureau in Alphen aan den Rijn is een echte netwerker. ‘Ik deed het al op de veiling: gewoon een visitekaartje achterlaten bij mensen die misschien ooit mijn diensten nodig hebben.’ Dat visite kaartje heeft hij ook bij zich wanneer hij netwerkbijeenkomsten of zijn sportclubs bezoekt. ‘Wanneer ze je diensten toch eens nodig hebben, dan moeten ze je ten slotte wel weten te vinden.’

Zelfs voor Jan-Jaap van Walchren, online marketeer van Pageboss, is ‘het netwerk’ een belangrijk gegeven bij klantenwer ving. ‘Ook wij halen de meeste nieuwe klanten uit mond-tot-mondreclame. Ge lukkig is ons netwerk zeer gevarieerd, met opdrachtgevers en relaties van ver schillende omvang en in verschillende bedrijfstakken. Dat biedt ons bedrijf ruimte om te ontwikkelen en te groeien.’

Zo werkt de net promotor score

De jury van de Sterkste Schakel vindt het meten van klantgerichtheid altijd een flinke uitdaging. Want wát wil je eigenlijk meten? Hoort omzet groei bij klantgerichtheid, of de groei van het aantal klanten? De snelheid waarmee mensen de tele foon opnemen of het aantal offertes dat tot een opdracht leidt? Een van de meest gebruikte maatstaven is de net promotor score om te meten hoe groot de kans is dat je wordt aanbevolen.

De net promotor score bereken je door te kijken naar de verdeling van de rapportcijfers voor aanbevelin gen. Iemand die jou een 7 of 8 geeft is namelijk wel tevreden, maar niet zo tevreden dat hij je aanbeveelt. Kortom: hoeveel 9’s en 10-en heb je, hoeveel 7’s en 8-en en ook hoeveel 6-en en lager.

Als je maar een handvol 9’s en 10en hebt en tegelijkertijd vertrouwt op klantenwerving door aanbevelin gen, dan laat je dus een heleboel liggen.

Met die ervaring adviseert Van Walchren zijn klanten dus ook goed te kijken naar de stabiliteit en sterkte van hun netwerk: als dat onvoldoende breed is, dan gaat daar niet genoeg uit komen.’

Laat je zien en breid je

netwerk uit

Via-via-marketing is heel prettig, maar heeft dus twee valkuilen: misschien ben je niet op de juiste manier in beeld en misschien wel niet bij voldoende mensen uit de juiste bedrijfstakken. Een écht klantgerichte ondernemer neemt dat heft in eigen hand. n

Als de aanwas van klanten ‘vanzelf’ gaat, dan loop je risico’s

Sterkste Schakel van Rijnland 2023

Genomineerden

Detailhandel

Bouw, Installatie & Techniek (groot) Verbij Hoogmade Hoogmade Hekker Projecten & Interieurbouw Sassenheim

Rodeca Systems Alphen aan den Rijn Van Valkenburg Metaal & Techniek Bodegraven

Van Velsen Reflectielijnen Bodegraven Connect Bouw Katwijk

Dienstverlening (groot)

Steenbergen BV Bodegraven

Zuidwijk Carrosserieën Alphen aan den Rijn De Bruin BV Bodegraven Bodegraven

Fietslease Holland Reeuwijk Technico Alphen aan den Rijn Visser Tuinen Leimuiden

Van Ginkel West-Nederland Oud Ade J.G. van Bakel Glazenwasserij & Schoonmaakbedrijf Lisse MTP Fysiotherapie Alphen aan den Rijn

Bouw, Installatie & Techniek (klein) Vakon Voorschoten Dynamic Control Technology Bodegraven Prominent

Astilbe – Hans van der Meer potplanten Specialiteitskweker levert enorme aantallen met slechts twee mensen

‘In 1996 zijn wij begonnen met het kweken van Astilbes op pot.’ Eigenaars Els en Hans van der Meer stapten over van Bouvardia en startten met planten voor twee potmaten. ‘Wij waren niet tevreden over het bestaande assortiment, dus zijn wij zelf gaan veredelen.’ In net geen 25 jaar groeide de kwekerij uit naar één van de grootste leveranciers. ‘Pas sinds dit jaar werkt onze zoon Quinten mee.’

De belangrijkste reden waarom het de familie gelukt is de jaarlijkse aantallen te halen ligt in de verregaande mechanise ring van het bedrijf. Els: ‘Wij hebben al tijd meegewogen wat onze gezondheid mag kosten. Blijven wij met de hand dui zenden potten per week in een hoes doen of kan dat machinaal?’ Dat werd dus een machine. ‘De machine doet het sneller dan ik en continu. Niet alleen krijg ik dan geen RSI meer, maar ik kan vooral meer tijd besteden aan wat wél belangrijk is: zorg voor de bestellingen. De kwaliteit gaat omhoog, wij krijgen rust op de kwe kerij en verdienen zo dubbel aan investe ringen in mechanisering.’

Veredeling van eigen planten ‘Snel na de start van de Astilbe-kweek zijn wij begonnen zelf te veredelen. In middels hebben wij zestien eigen culti vars, waarvan zes extra hoge van rond de 100 cm. Die zes heten allemaal Mighty en die doen het erg goed in de markt, omdat ze een unieke maat hebben voor

pot-Astilbes.’ Met zestien eigen soorten werkt het bedrijf aan een eigen plekje in de markt, waar de handel niet aan voorbij kan. ‘Een van de Mighties – de Chocolate Cherry - kreeg in 2016 de prijs voor de Beste Noviteit op Plantarium 2016.

Maar de veredeling is ook gericht op eco nomische efficiency. Hans: ‘Wij verede len ook op de snelheid van de groei en op het aantal stelen. Als dat lukt krijg je met een een andere doorlooptijd of ruimtege bruik, dus dat merk je direct in de opbrengst.’

‘Het product bindt onze klanten’

Astilbe-Hans van der Meer heeft onge veer 100 klanten. Dat zijn handelaren en enkele tuincentra. Hans: ‘Die kennen wij allemaal. Die relaties zijn ook belangrij ker dan die met de bedrijven waar ze voor werken. Het zijn zeer persoonlijke relaties waarbij ons product en onze leve ringsmogelijkheden de grotere bindende factor zijn.’ De kweker kan voor hen par

tijen samenstellen met de gevraagde qua kleur en rijpheidsstadium en kan de pot ten voorzien van de hoes en de streepjes code van de eindafnemer. Met partijen die nooit groter zijn dan enkele duizenden - en vaak véél kleiner - is het een hele puzzel om ze op het juiste moment uit de kas te krijgen.

gaan wij het deze week weer oplossen?’

Precies die wekelijkse uitdaging vindt voor zoon Quinten het meest boeiende van het bedrijf. Hij verruilde begin dit jaar een carrière in de wetenschap voor het werk op de kwekerij. ‘Ik ben opgeleid als onderzoeker en krijg hier dagelijks de vraag ‘hoe gaan wij deze week weer op lossen?’ voorgelegd. Dat past dus wel. Daar komen vragen voor de toekomst –hoe maken wij het bedrijf nóg flexibeler en hoe gebruiken wij nog minder energie – nog bij, dus daar kan ik mijn tanden aardig in zetten. Een hele verandering na de universiteit!’

Met zijn tweeën waren Hans en Els al ver gekomen, met zijn drieën wordt dat vast nog verder. n

‘Hoe

Nieuwe eigenaar voor bekend

De dagelijkse leiding van Autoschade Roelofarendsveen wordt verzorgd door Danny Lindeboom. ‘Hij verdient – met het team – alle eer voor onze nominatie,’ zegt Wilfred Herder. Herder is sinds begin dit jaar eigenaar van deze vestiging in Roelofarendsveen. ‘Ik zag de potentie van dit bedrijf en heb het met plezier aan mijn groep toegevoegd.’

De autoschadegroep van Herder bestaat uit zeven autoschadebedrijven in het mid den van het land plus twee vestigingen in Zuid-Holland. ‘Sinds begin 2019 eentje op het Forepark in Den Haag en nu dus ook in Roelofarendsveen. Ik kende die twee bedrijven uit de kring van leden van de AAS-coöperatie en zag op welke manier ze een aanvulling konden zijn op onze groep. Zodra wij Forepark onder onze hoede hadden genomen zocht ik een bedrijf waar ik het extra werk kon onderbrengen. Die kans deed zich voor toen Roelofarendsveen te koop kwam.’

‘Wij zijn gewoon leuker’

‘Meteen na de overname ben ik hier lid geworden van de Ondernemersvereniging Industriepark en we sponsoren de voet balvereniging. Als je ergens nieuw bent wil je tenslotte snel je gezicht laten zien. De handel is er toch wel, je moet alleen zorgen dat het naar je toe komt.’

Die handel bestaat uit het herstel van schades aan auto’s, vrachtwagens en campers/caravans. ‘Veel van het werk komt via verzekeraars, wij werken

voor dealerbedrijven en direct voor bedrijven met een wagenpark.’ Herder verwacht veel groei in het werk. ‘Onze contacten zijn goed, maar het belangsrijk ste is dat wij veel leuker zijn dan anderen. Ons team onder leiding van Danny cre eert iedere dag blije klanten, die dan weer ambassadeur zijn voor ons in de regio. Ze trekken zelfs nieuwe collega’s aan.’

Er zijn altijd schades en ze worden complexer

Parkeerhulp, lane-assist, automatische afstandhouders, het zou ons verkeer allemaal veiliger maken. ‘Verzekeraars vertelden ons tien jaar terug al dat het schadewerk zou verminderen. Er klopt helemaal niets van.’ Herder somt op wat de toekomst van zijn bedrijf rooskleurig maakt: ‘Heel simpel beginnen: er zijn meer auto’s op de weg en wij blijven tot op hogere leeftijd doorrijden. Sommige elektronische hulpmiddelen doen het niet of zijn te laat en de autobestuurder is een eigenwijs wezen. Tenslotte werkt een zelfrijdende auto pas écht goed als alle andere auto’s om hen heen dat ook zijn.’ Hij ziet dan ook geen veranderingen in

Danny en zijn team zijn blij met iedere schade. Dat wil zeggen: ‘Wij vinden het lullig voor de klant, maar zorgen dat het alsnog goed afloopt’

schadegevallen. Nou ja, één ding ziet hij wel: ‘Al die sensoren maken ons werk complexer: uitdeuken is niet genoeg, alles moet weer opnieuw geïnstalleerd en gekalibeerd worden.’

Altijd tijd voor noordreparaties

Terwijl wij met Herder spreken komt een echtpaar uit het oosten van het land met een camper met lekkage voorrijden. Dan ny Lindeboom zet er meteen een monteur op. ‘Wij hebben het druk, maar zorgen dat wij altijd tijd hebben voor noodgeval len.’ Dus staat een collega snel op een trapleer het dak van de camper na te kij ken. ‘Die hoeft zijn verloren tijd niet in te halen. Dat vangen wij wel op.’ Volgens Herder is dat de kern van de zaak: ‘Je moet als dienstverlener sociaal zijn. Met je eigen team, met klanten, en ook met je buren en ondernemers in de buurt.’

Danny en zijn team zijn blij met iedere schade. Dat wil zeggen: ‘Wij vinden het lullig voor de klant, maar zorgen dat het alsnog goed afloopt.’ n

AAS Roelofarendsveen

De Lasso-Zuid 4, ROELOFARENDSVEEN T 071 331 2003

info@autoschaderoelofarendsveen.nl

bekend ‘Veens’ schadebedrijf

‘Sinds ik mij heb geconcentreerd op export naar Ierland, is mijn bedrijf Viaflor sterker geworden.’ Kees Vianen heeft in twaalf jaar tijd een klantenkring opgebouwd in het groene eiland die hem het hele jaar door aan het werk houdt. ‘Een klant binnenhalen is niet moeilijk, vasthouden wel.’

Viaflor, bloemenexport

‘Iets sterks neerzetten dat

Toen Kees in 2010 zijn eigen bedrijf begon was hij echt niet de enige die bloe men verkocht. ‘Als je in de bloemenexport iets wilt bereiken, dan moet je echt hard aan het werk. Wij hebben van het begin af aan geëxporteerd naar Ierland, maar handelden ook naar Rusland, Italië en Oost-Europa. Op een bepaald moment zijn wij ons gaan concentreren op Ierland. Daar hebben wij alles nu goed op een rij tje staan.’

‘Het gaat niet alleen om de bloemen’ Op en neer rijden met een vrachtwagen

met bloemen kan iedereen. ‘Het gaat erom iets sterks neer te zetten dat tegen een stootje kan.’ Daar hoort volgens Kees af ter-sales, financiële afspraken, transport, het omgaan met fouten en hoe je omgaat met problemen bij. ‘Je maakt een com mitment naar je klanten en legt relaties die lang mee moeten gaan. Mensenwerk is net zo belangrijk als het goed onder controle hebben van je processen. En dan hebben wij het dus nog niet eens over de bloemen zelf gehad.’ Veel klanten zijn door Kees in Ierland zelf binnengehaald. ‘Maar inmiddels komen ze naar ons toe vanwege onze reputatie.’ Het zijn er hon

derden: event- en weddingplanners, win kels, bloemisten en straathandelaren. ‘Een mooie mix met afwijkende drukke perio des in verschillende seizoenen, dus daar hebben wij het het hele jaar druk mee.’

Niet de enige exporteur ‘op Ierland’

Viaflor is niet de enige exporteur ‘op Ierland’. ‘Er is een handvol andere Nederlandse handelaren actief. Wij heb ben verschillende manieren van werken en dat leidt tot verschillende klantenkrin gen.’ Viaflor heeft in Ierland zijn eigen hub, zodat zijn klanten nauwelijks ooit

dat tegen een stootje kan’

misgrijpen. Door nauwe samenwerking met een toegewijde transporteur zijn wij flexibeler in logistieke mogelijkheden. ‘Als je wilt kun je bij ons gewoon één bosje kopen.’ Met die eigen aanpak van Viaflor is het niet vreemd dat hun klan tenbestand gestaag doorgroeit. ‘Maar een paar goede concurrenten is wél gezond: het houdt ons scherp.’ En om te blijven groeien heeft Kees nog wel wat projecten in gedachten.

‘Wij zitten nooit stil, want het gaat nooit vanzelf. Eerst was er corona, dat leidt nu, bijvoorbeeld, tot inhaalhuwelijken. Maar

nu stijgen de transportkosten weer, dus moeten wij nadenken over alternatieven voor vervoer. Misschien is het aardig om lokaal te gaan inkopen. Wij willen altijd in beweging zijn om samen met onze klanten dit soort veranderingen goed op te vangen. Eén ding staat altijd centraal: de service aan de klanten.’

‘Ik hoop dat het een gro- te familie is’

Kees Vianen zit erin voor de voldoening en het familiegevoel. ‘Ik wil dat het werk gewoon leuk is en dat wij lekker kunnen doorwerken. Wij doen het met zijn allen

en hebben in Rijnsburg en Ierland veel mensen die al lang bij ons werken. Het management van de Ierse hub voelt voor mij als familie. Onze drijfveer is om het goed te doen en klanten niet te laten hangen. Met zijn allen zorgen wij dat het altijd goed afloopt.’ n

GENOMINEERD

STERKSTE SCHAKEL

‘Je moet tijd besteden aan je klant om erachter te komen wat er écht nodig is. Je kunt wel denken dat je een standaardvraag hebt, maar misschien zijn er wel speciale omstandigheden’

Het notariskantoor ‘aan het water’ is gevestigd in een oud bankkantoor: ‘Hartstikke handig, want alle akten die wij hier moeten bewaren liggen in de oude bankkluis,’ zegt Jhr. Mr. Otto von Hertzberg, ‘en het kantoor is ruim genoeg voor een prettige werksfeer en zelfs een galerie voor kunstenaars uit de buurt. Wij zijn open voor iedereen en daar wordt goed gebruik van gemaakt.’

Notariskantoor Von Hertzberg

‘Wij regelen dat je je geen zorgen hoeft te maken over rechtszekerheid’

De hele sfeer van het bedrijf ademt ‘loopt u gerust even binnen’ en dat past precies bij Von Hertzberg’s idee over zijn rol als ‘dorpse’ notaris. ‘Natuurlijk zijn wij een onderneming, maar wij hebben ook een voorlichtende rol over de juridische ge volgen van belangrijke gebeurtenissen in je leven. Bij een notaris kun je vastleggen hoe je voor de wet en de belastingdienst om wilt gaan met een huwelijk, een on derneming, kinderen, grote aankopen, dreigende dementie en nalatenschappen. Voor ons begint dat altijd met een vrijblij vend gesprek en daarvoor kan je gerust bij ons binnenlopen.’

Notaris van het dorp en voor daarbuiten

Een notaris wordt door de minister be noemd in een bepaalde vestigingsplaats. Voor Von Hertzberg is dat de gemeente Kaag en Braassem. ‘Maar wij hebben ook klanten – wij noemen ze cliënten - uit buurgemeenten en zelfs ver daarbuiten. Die komen naar ons toe op aanraden van anderen, of ze blijven cliënt nadat ze zijn verhuisd. Zelfs als je cliënten gemiddeld maar eens in de zeven jaar ziet, bouw je toch een band met ze op.’ Op het visite kaartje van de notaris staat vermeld ‘in formele cultuur’ en ‘snelle handelswijze’. ‘Wij willen onze dienstverlening niet ingewikkelder voordoen dan het is. Dus rekenen wij ook gewone, redelijke tarieven.’

‘Natuurlijk zijn wij een onderneming, maar wij hebben ook een voorlichtende rol over de juridische gevolgen van belangrijke gebeurtenissen in je leven’

‘Ik heb de invoering van de vrije markt in het notariaat meegemaakt. Er zijn sinds dien vele prijsvechters op de markt ver schenen die standaardproducten leveren. Daar hebben wij – met onze manier van werken – geen last van.’ Dat komt vooral omdat het goed vastleggen van rechtszekerheid uiteindelijk altijd maatwerk is. ‘Je moet tijd besteden aan je cliënt om erachter te komen wat er écht nodig is. Je kunt wel denken dat je een standaard vraag hebt, maar misschien zijn er wel speciale omstandigheden.’ Je kunt dus wel vrijblijvend bij Notaris Von Hertz berg binnenlopen, maar dat wil niet zeggen dat hij en zijn team lichtvaardig met je vraag omgaan. ‘Het werk van de notaris is geen sinecure.’

Levenstestament wordt

steeds belangrijker

Het dienstenpakket van het notariskan toor is breed georiënteerd: ondernemings recht, onroerend goed en familierecht. ‘Daarbinnen zien wij de laatste tijd wel

wat bijzonderheden waar wij mensen graag mee helpen. Het levenstestament bijvoorbeeld, waarmee je kunt vastleggen wat er moet gebeuren wanneer je onver hoopt door dementie niet meer in staat bent voor jezelf te beslissen. Met zo’n testament kun je voorkomen dat familie naar de rechter moet voor belangrijke beslissingen.’

De meeste mensen stellen de gang naar de notaris graag uit. ‘Meestal weten ze heus wel dat er íets geregeld moet wor den, maar niet precies wat. Wij merken dat wanneer de stap eenmaal genomen is en wij het in goed overleg maximaal naar wens kunnen inrichten dat men dan wel heel blij is dat ze zich er geen zorgen meer over hoeven te maken.’ n

Notariskantoor Von Hertzberg

Veerstraat 38, OUDE WETERING

T 071 331 9115

E notaris@vonhertzberg.nl

I www.vonhertzberg.nl

‘Het werk van de notaris is geen sinecure’

‘Wij zijn dankbaar voor kritische klantenkring’

‘Een onafhankelijke groothandel, geeft advies dat past bij de wensen en de omstandigheden van de klant.’ Pablo en zijn zus Ilse houden zich als vierde generatie in de zaak met dat uitgangspunt staande. ‘De verfhandel consolideert zich rond de grote merken. Daar doen wij dus niet aan mee. Onze klant is belangrijker dan de fabriek.’

‘Autospuiters, schilders, jachtbouwers, noem het maar op. Als er verf op moet dan kunnen wij het leveren. En als je het elders niet kunt vinden, dan hebben wij het hoogstwaarschijnlijk net wel’

Nicolaas Verf, dé verfspecialist voor de professionele schilder sinds 1933

een trouwe en

Het grootste deel van de werkzaamheden van Nicolaas is als groothandel voor honderden, zakelijke specialisten. ‘Auto spuiters, schilders, jachtbouwers, noem het maar op. Als er verf op moet dan kun nen wij het leveren. En als je het elders niet kunt vinden, dan hebben wij het hoogstwaarschijnlijk net wel.’ Met het team, waar ook de dochter van Pablo én de dochter van Ilse in meewerken, willen ze goed verfadvies geven. ‘Iedereen heeft zijn eigen wensen, dat willen wij dus kunnen leveren. Hoe meer ándere verf winkels in hun assortiment gebonden worden door dat van ‘hun’ leverancier, hoe minder keus je bij hen hebt.’

Klanten verwennen, met snoep, een assortimentenorm en advies

Pablo en Ilse zijn allebei ‘de zaak inge rold’. ‘Je groeit op in een bedrijf.’ De verf hebben ze van huis uit meegekregen, de handelsgeest is daarna erbij gekomen. En die handelsgeest is voor beiden vooral gestoeld op het idee dat ‘we het elkaar in de wereld een beetje makkelijk moeten maken.’ Handelsgeest met een hart dus: ‘Wij willen gewoon een beetje lief zijn voor onze mensen.’ Advies is dan de kern van de zaak, maar ze maken het ook ge zellig. Met een bar onder de trap naar de eerste verdieping en met snoep en ijsjes

(het was hoogzomer bij het interview) voor de klanten. ‘Wij willen natuurlijk ook ons team – totaal 10 mensen - ver wennen, want zij doen het echte werk.’

Tijd en ruimte voor goede voorlichting

Het huidige pand is het derde sinds de oprichting in 1933 en is gróót. ‘Dat is maar goed ook, want ons aanbod is enorm. Zo hebben wij ruimte voor zes meter kwasten in soorten en maten en twaalf meter types schuurpapier.’ Er is werkkleding, gereedschappen, alle mogelijke vulmiddelen. Alles wat je als schilder nodig hebt. ‘Je hoeft nooit meer ergens anders naartoe.’

In die ruimte nemen ze ook de tijd voor goede voorlichting aan klanten. ‘Kom vooral langs met je uitdagingen, want dat willen wij van voorbewerking tot en met aflakken met je doornemen. Desnoods komen wij langs op het werk. Wij vragen er ook zelf naar, want kritische klanten houden ons scherp.’

Ideale locatie voor stad en omgeving

‘Wij hebben in de loop der jaren goed kunnen meegroeien met de markt. Van oorsprong vanuit de Morsstraat veel par ticulieren en schilders die ‘iets vergeten’ waren. Bij de verhuizing naar de Zoeter woudseweg kwam er ruimte voor groot handel voor professionele schilders. En hier aan de Rooseveltstraat hebben wij niet alleen nog meer ruimte, maar zijn wij ook prima bereikbaar. Daarbij is het praktisch dat wij een grote ijzerhandel en houthandel als buren hebben.’ Naast particulieren bedienen ze honderden vaste zakelijke klanten.

‘Wij zijn gewoon dankbaar dat wij dit mogen doen voor een groep trouwe klan ten. Het is een groot netwerk van kennis sen en specialisten die wij graag bijstaan met hún werk.’ n

‘Wij hebben het druk met de verkoop van gebruikte auto’s’ vertelt Michael Zijlstra, eigenaar van Vakgarage WK Auto’s, ‘en natuurlijk met onderhoud in de werkplaats.’ Die drukte zal nog wel wat groter worden, want hij nam afgelopen oktober de Vakgarage Leithon in Leiderdorp over. ‘Onze zaak in Leiden draait goed, dus was dit het juiste moment om deze gelegenheid, om meer klanten te kunnen bedienen, aan te pakken.’

Vakgarage WK Auto’s . . . een zaak van vertrouwen

WK Auto’s neemt collegabedrijf Leithon over

in 2003 nam het de werkplaats over en vervolgens kwam er een showroom voor de occasions. ‘Iedereen in de buurt kent ons dan ook en weet dat ze bij ons iedere mogelijke auto kunnen kopen of in on derhoud kunnen houden.’ Sinds 2017 is het bedrijf, dat Walter Kamsteeg – van daar de WK – ooit begon, zelfstandig voortgezet door Michael Zijlstra.

Overname Vakgarage Leithon

‘Het is een uitdaging,’ zegt Michael, ‘maar als we het goed doen, dan maken wij daar dé universele garage van de autoboulevard Leiderdorp van. Dat ontbreekt daar nog, dus dat is een mooie kans. Betekent natuurlijk wel dat wij daar met het bestaande team aan moeten werken. Bijvoorbeeld om te zien welke manieren van doen die wij hier gewend zijn dáár ook succesvol kunnen zijn.’ Een ding is in ieder geval onmogelijk: ‘Ik kan mijzelf niet in tweeën splitsen, dus dat wordt op-en-neer rijden.’

Er is geen prijs voor ‘een beurt’

‘Mijn voorganger heeft altijd gezegd dat een autobedrijf een zaak van vertrouwen is. Zowel in de verkoop als in de werk plaats. Mensen moeten erop kunnen reke nen dat je in alle gevallen kwaliteit levert. Dus leggen wij stap voor stap uit wat wij aantreffen, wat echt nodig is en wat wel

licht uitgesteld kan worden. Wij gaan ook nooit zomaar aan de slag zonder overleg. De klant heeft het laatste woord over het uitvoeren van reparaties en de te gebrui ken materialen.’ Op die manier bouwt het bedrijf het vertrouwen op met de klant. ‘Wij zijn er heel open in dat er dus geen antwoord is op de vraag wat een beurt gaat kosten.’

Het is een gesprek dat Michael veel voert met zijn klanten, want in Leiden bemant hij zelf de receptie.

‘Wij zijn hier een beetje dorps’

De klanten van WK Auto’s komen uit de buurt: Zuid-West Leiden en een enkeling uit Voorschoten of Zoeterwoude. ‘De meeste mensen krijgen dan ook een leenfiets mee.’ Het bedrijf aan de Zoeter woudseweg groeide stapje voor stapje: het begon in 1993 met een autohandel,

Nu heeft Zijlstra daar dus een tweede vestiging aan toegevoegd. Bevalt het on dernemerschap hem? ‘Ik ben het autovak ingegaan vanwege de techniek. Zelf met je handen onder de motorkap. Daar is het plezier van het omgaan met mensen aan de receptie bijgekomen en ons team – 4 monteurs en 1 verkoper – werkt prachtig samen.’ Vakgarage Leithon heeft vrijwel dezelfde omvang en dezelfde verhouding van werk in de werkplaats en aan ver koop van gebruikte auto’s. ‘Nu krijgen wij de gelegenheid op een aantal terrei nen uit te breiden. In Leiderdorp kunnen wij voorsorteren op campers en bedrijfs wagens. In Leiden mikken wij dan extra op service van elektrische auto’s.’

Wij zijn benieuwd met welke plannen hij komt wanneer dit eenmaal op de rails staat. n

Aannemersbedrijf De Groot en Hoogendam &

‘Verduurzamen met behoud van hout is prachtig werk’

‘Het grote voordeel van een aannemersbedrijf met een timmerfabriek is de combinatie van vakmanschap waarmee wij een goede afwerking kunnen verzekeren.’ Ewald de Groot legt uit dat de combinatie van de twee bedrijven ondertussen al bijna vijftig jaar geleden tot stand is gekomen. Samen met zijn compagnon Randy van Berk spreken wij over hun nominatie voor de Sterkste Schakel en – volgens hen – dé reden waarom ze die kregen.

‘Sinds enkele jaren zijn Ewald en Randy samen het gezicht van De Groot en Hoogendam B.V. Binnen deze combinatie staat een sterke dosis kennis, vakman schap en een ondernemersmentaliteit centraal. Ook de combinatie van de aannemerij met een eigen timmerfabriek is in de loop der jaren ijzersterk gebleken. Het aannemersbedrijf verzorgt voor particulieren alles: van verbouwingen, uitbouwen en complete renovaties tot het ophangen van een schilderij. Daarnaast maken we alles op maat voor nieuwbouw en restauratie, zoals ramen, deuren, kozij nen, en diverse latten en lijstwerken. ‘Je kunt je voorstellen dat wij op die manier een heel fraai eindresultaat kunnen opleveren, waarbij alles goed op elkaar afgestemd is.’

Compagnon zal de zaak voortzetten

Van het tweetal is Randy van Berk de man van de aannemerij en Ewald de Groot die van de timmerfabriek. Samen hebben ze het traject om het bedrijf naar nieuw management te brengen ingezet.

De Groot: ’Randy werkte al voor ons, toen ik hem benaderde om compagnon te worden. Hij heeft bij ons, maar ook bui ten ons bedrijf zijn sporen al verdiend in de aannemerij.’ Van Berk: ‘Met de com binatie van aannemersbedrijf en timmer fabriek heeft ons bedrijf een mooie toe komst. Gebruik van hout in de bouw staat sowieso al in de belangstelling doordat de verduurzaming van woningen steeds be langrijker wordt . Dat is een meerwaarde voor particulieren en aannemers.’

‘Kwaliteit staat vast, moet je verdienen’

Dat de kwaliteit wel goed zit is duidelijk, maar waarmee hebben ze hun nominatie dan verdiend? ‘Ik denk dat daar twee redenen voor zijn,’ zegt Ewald, ‘Voor aannemers zijn wij een betrouwbare part ner die klaarstaat om ze werk uit handen te nemen. Bij particulieren zit het vooral in de omgang met de klant. Daar proberen wij zo netjes én duidelijk mogelijk te zijn.’ Nieuwe klanten onder particulieren komen soms spontaan binnenwandelen in de showroom, maar de meeste komen op voorspraak van anderen. ‘Wij vinden

daarbij alles leuk om aan te pakken. Je bent welkom voor een complete erker, voor het vervangen van alle kozijnen, voor een nieuwe verdieping en een uit bouw, maar ook voor één latje.’

Als je niet precies weet hoe dat ene latje er uit zag, dan kun je in een hoek van de showroom de latjeskast bekijken. ‘Hier hebben wij van vrijwel alle profielen die wij ooit gemaakt hebben een staal lig gen.’ In diezelfde showroom komt ook de kwaliteit van het werk duidelijk in beeld. Bijvoorbeeld op het gebied van verduur zaming. ‘Verduurzaming van de woning (energiebesparing) wordt steeds belang rijker. Daar wordt door het aannemersbe drijf goed over meegedacht met klanten: wáár ligt het probleem en wat is er haal baar. Met de kennis van de timmerfabriek kunnen wij ook de rekening houden met duurzame materialen en luchtdicht slui tende constructie van kozijnen.’ Met hun gecombineerde aanpak kunnen ze parti culieren én zakelijke opdrachtgevers vooruit helpen met het verduurzamen van woningen. n

‘Verduurzaming is belangrijk onderwerp in de bouw’

Visser Tuinen, vormgeving en realisatie

Hoveniersbedrijf dat oplossingen

Sinds Wiljan Visser opgroeide in de boerderij aan de Oude Wetering, die zijn ondernemende ouders hadden gekocht, wil hij ‘buiten’ werken. Dus ging hij de middelbare tuinbouwschool in Boskoop volgen en begon hij op zijn 22e zijn eigen hoveniersbedrijf. ‘Nu werkt er een team van vijftien mensen en hebben wij een orderportefeuille die voor de komende tien maanden al vol zit. Ook voor deze genomineerde van de Sterkste Schakel dus de vraag: ‘Hoe heb je dat geflikt?’

mikt op duurzame

In het tuinhuis waarin hij kantoor houdt laat Wiljan alles de revue passeren: ‘Ik ben er trots op dat het is gelukt van dit werk zo’n mooi bedrijf te maken.’ Ieder jaar voert hij met zijn team vele projecten uit. Voor de helft ontwerp en aanleg van tuinen, de andere helft is onderhouds werk. ‘Dat varieert van klussen waar wij met een team maanden aan werken tot een middag een heg snoeien. Met deze mix hebben wij een gezonde basis.’

tuur, dat wij het beplantingsplan goed door denken op sfeer in verschillende seizoenen en over de hele levensduur en dat wij kwa liteit leveren in materialen.’ Dat is volgens Visser het visitekaartje van zijn bedrijf. ‘Wij hebben dus van het begin af aan oog voor vele jaren tuinplezier.’

Ontwerper moet passen bij de klant

Toen Visser in 1993 begon was het werk een stuk eenvoudiger. ‘Toen was de mate riaalkeuze veel beperkter en hoewel er op het gebied van bomen en planten zelf weinig veranderd is, zijn wij wel veel veelzijdiger ontwerpen gaan maken. Veel natuurlijker tuinen, met een grotere varia tie in het beplantingsplan, waarbij ook re kening wordt gehouden met dieren en in secten, met waterafvoer en hitte.’ Ook in erfafscheidingen, veranda’s en vijvers is de keuze uitgebreider en luxer geworden. ‘Daar zijn wij als hoveniersbedrijf in meegegroeid, niet alleen in het ontwerp, maar ook in de aanleg en het onderhoud van bouwwerken en installaties.’

‘Het leeuwendeel van het werk is het ont werp en de aanleg van nieuwe tuinen. ‘Een deel van de ontwerpen doe ik zelf en daar naast werken wij met twee externe ontwer pers. Zo kan ik de klant aan een ontwerper koppelen die past bij zijn wensen.’ Wiljan en de ontwerpers tekenen alles digitaal in ‘de cloud’ met software waaruit makkelijk presentaties voor de klant te maken zijn. ‘Zo geven wij goed inzicht in hoe de tuin eruit kan komen te zien.’

‘Wat zou nu onze X-factor zijn?’

‘Ik hoop dat onze nauwgezette werkwijze, ons team en onze schat aan ervaring onze X-factor zijn. Dat zijn in ieder geval de dingen waar ik als ondernemer veel belang aan hecht.’ Maar daarnaast maak hij zijn klanten natuurlijk ook blij door ze maxi maal te laten genieten van hun tuin. n

Een mooie tuin heeft een bepaalde prijs en die bestaat uit twee onderdelen: de aanleg en het onderhoud. ‘Wij mikken er op dat wij een tuin leveren die op de lan gere termijn in de kosten het meest gun stig is voor de klant. Dat betekent dat wij in het ontwerp goed rekening moeten houden met oplossingen voor de struc

‘Het hoveniersvak heeft zich sterk ontwikkeld’

‘Op langere termijn een duurzame oplossing bieden voor materiaal en biodiversiteit’

GENOMINEERD STERKSTE

‘Met de inzet van onze maken wij het verschil’

In 1996 stond Marco Joustra nog zelf tegels te zetten. ‘Maar nu ook nog hoor! Ik vind het prettig en belangrijk voor het team dat ik af en toe nog eens gewoon meewerk.’ Toch gaat voor hem de meeste tijd zitten in het leiden van het hele bedrijf dat bestaat uit zo’n dertien mensen, met een showroom van meer dan 1.500 m2 en een tweede tak van sport: Joustra Badkamers.

Joustra Tegels, een goed begin!

eigen vaklui

‘Onze showroom is nooit af. Wij hebben deze zomer weer een heel deel heringe richt in een nieuwe stijl met een chic assortiment van tegels. Straks pakken wij het deel met de PVC vloeren en het laminaat weer aan. En wij gaan het geheel nog afstylen met meubels, zodat bezoekers een nog completere indruk kunnen krijgen van hoe hun nieuwe vloer of badkamer eruit kan komen te zien.’

Zo lijkt het niet meer op het outletconcept waarmee hij in 2012 begon. ‘Temidden van de bouwcrisis in die tijd verminderde het werk voor aannemers, dus koos ik voor directe verkoop van tegels aan consumenten vanuit een winkel aan de Gieterij.’ In de daaropvolgende jaren breidde hij het bedrijf in stappen uit. ‘Zo kreeg ik telkens de gelegenheid het aan bod uit te breiden: eerst laminaat, toen PVC vloeren en sinds de laatste buurman is weggegaan ben ik met compagnon Philip Daniëls begonnen met badkamers en sanitair. Nu hebben wij het hele palet compleet.’

die al vele jaren voor hem werken. ‘Wij kennen elkaars vakmanschap, zijn onder ling erg loyaal en hebben samen één werkwijze met de klant. Ik vind dat onze klantgerichtheid in onze vaklui zit.’

Ontwikkeling in aanbod leidt tot ontwikkeling in klanten

Terwijl het bedrijf zich ontwikkelde groeide de klantengroep mee. ‘Eerst aannemers, toen doe-het-zelvers en nu particulieren die ons hele verdiepingen en badkamers toevertrouwen. Die laatsten komen vooral uit het midden- en hoog segment. De afgelopen jaren waren veel mensen bereid te investeren in hun huis. Hoewel dat wel iets minder zal worden verwachten wij niet veel terugval.’ Marco wijst op een paar grote trends die blijvend voor werk zorgen: ‘De huizen bouw gaat altijd door en er zullen altijd mensen zijn die toe zijn aan een nieuwe sfeer in huis of badkamer. Daar komt verduurzaming en de energietransitie nog bij. Dat laatste merken wij in de verkoop van PVC vloeren, omdat die zeer ge schikt zijn voor de aanleg van vloerverwarming.’

Ogen op het werk

Natuurlijk biedt Joustra niet alleen de materialen, maar ook de plaatsing, montage en eventueel verbouwingswerk zaamheden. ‘Al dat werk komt direct uit de winkel. Dat betekent dus dat wij onze klanten een compleet pakket bieden, waarvoor ze maar één aanspreekpunt hebben. Wij overzien vanaf de vloer tot en met het laatste spiegeltje het gehele project en zorgen voor vlekkeloos ver loop van de planning. Daar worden klan ten erg blij van.’

Naast de vaste krachten op kantoor en de winkel werkt Joustra met montageteams

Bij al dat werk houden Marco en zijn compagnon Philip graag ouderwets korte lijntjes. ‘Wij starten zelf ieder nieuw pro ject op. Niet alleen prettig voor de klant, maar ook voor ons. Zo hebben wij beter zicht op het werk en dus op wat er nodig is de planning optimaal te laten verlopen.’ Marco neemt dan af en toe de gelegen heid echt mee te werken: ‘Het blijft toch je eigen, mooie vak.’ n

‘Onze klantgerichtheid zit in onze vaklui’

‘Wij starten zelf ieder nieuw project op. Niet alleen prettig voor de klant, maar ook voor ons’

Planresult Rijnland, voor mens én milieu

zijn zoveel mogelijkheden gebouwen een nieuwe toekomst

‘Op 1 januari aanstaande móeten kantoorgebouwen het energielabel C hebben, wij helpen dat haalbaar te maken.’ Frans van der Maas en Reinout Kuus weten waarover ze spreken, want ze zijn al jaren bezig om (kantoor)gebouwen daartoe om te bouwen. ‘Vele eigenaren van vastgoed uit de jaren zestig en zeventig zoeken naar de slimste manier om die verduurzamingsslag te maken. Wij pakken dat planmatig aan.’

Van der Maas en Kuus kennen elkaar van hun werk voor grote bouwbedrijven en begonnen samen Officiency, een bouw technisch adviesbureau dat oude (kan toor)panden transformeert, CO2 neutraal maakt en aanpast aan comforteisen van tegenwoordig. ‘Onze filosofie is om ana lyse, ontwerp én realisatie in één hand te houden en daarmee het veranderingspro ces overzichtelijker, sneller en met meer resultaat te laten verlopen.’ Daar worden opdrachtgevers – corporaties, vastgoedei genaren en gebruikers – erg blij van.

‘Wij zijn voor een opdrachtgever één adres waar hij de hele verduurzamingsslag kan onderbrengen´

Overname van Projectbureau Rijnland

‘De behoefte voor de verduurzaming van (kantoor)gebouwen is niet van gisteren. Maatschappelijke ontwikkelingen ver snellen dat wel. Dat vraagt om een snelle re manier van werken voor adviseurs en projectmanagers. Met onze werkwijze willen wij dat aanbieden.’ De groei van de vraag leidde ook tot de wens het be drijf uit te breiden. ‘Daarover kwamen

‘De investering in verduurzaming zal altijd de waarde van een pand verhogen.

wij halverwege 2021 in gesprek met Dirk van Meijeren, eigenaar van Projectbureau Rijnland. Zijn team adviseerde vooral op het gebied van renovatie en groot onder houd bij woningbouwprojecten en hij zocht opvolgers.’ Het klikte tussen hen op het gebied van expertise en werkwijze en sinds 1 mei 2022 is er één nieuw bedrijf: Planresult Rijnland.

Verduurzaming verhoogt de huurwaarde ‘De investering in verduurzaming zal al tijd de waarde van een pand verhogen. De kunst is om snel te analyseren hoevéél en of dat rendabel te realiseren is.’ Een voorbeeld waar Kuus en Van der Maas graag naar verwijzen is ‘Bleek 7’ in Woerden. ‘Dat jaren tachtig kantoorpand had een energielabel G en stond voor 80% leeg. Na de transformatie volgens ons plan is het gebouw volledig verhuurd en is het energielabel A++.’ Maar ook hun denkwerk, advies en projectbegelei ding van de verbouwing en herbestem

ming van de Onze Lieve Vrouwe Abdij in Oosterhout stemt hen trots: ‘Het draait niet alleen om geld, het gaat er ook om bestaande bouw een nieuwe toekomst te geven. Dat heeft ook een maatschappelijk belang.’

Eén model van werken voor alle soorten projecten

Voor de grote variatie aan projecten –woningbouw, kantoren, winkelpanden –heeft Planresult Rijnland dus vele exper tises in de aanbieding. ‘Met een gestructureerde projectaanpak voor verschillende doelstellingen, zoals voor CO2/reductie en energiebesparing kunnen wij sneller helpen. Wij zijn voor een opdrachtgever één adres waar hij de hele verduurzamingsslag kan onderbrengen.´ Ook voor hun nieuwe bedrijf mogen ze daarmee rekenen op een nieuwe toekomst. ‘Het gaat inderdaad lekker hard.’ n

Planresult Rijnland Wilhelminastraat 39, BODEGRAVEN T 0172 650 025 E info@planresult.nl I www.planresult.nl

‘Er

mogelijkheden om oude (kantoor)toekomst te geven’

Reinout Kuus (l) en Frans van der Maas.

GENOMINEERD

Prominent

Bouw | De naam zegt het al

Schildersbedrijf lanceert ‘werkt veel beter door’

eigen bouwbedrijf:

In 2019 was Ruud van Veen, van Van Veen Schilderwerken het zat: ‘Bij schilderwerk loop je altijd tegen reparaties voor houtrot aan. Dat hoort erbij en door het goed te doen gaat je schilderwerk langer mee. Maar het is niet fijn wanneer je schilders moet laten wachten op vaktimmermannen die het ook al zo druk hebben. Dus begonnen wij ons eigen bouwbedrijf.’

Samen met John de Roode, die als project leider had gewerkt bij een bekende Leid se aannemer van veelal monumentale panden, startte hij Prominent Bouw. ‘’Binnen drie jaar hebben wij vijf tim mermannen en een leerling timmerman in dienst. Door de planning van het schil dersbedrijf en het bouwbedrijf in één hand te houden kunnen wij veel sneller schakelen.’

Meteen doorpakken voor je klanten

‘Houtrot zie vaak pas wanneer de schilder echt serieus aan de slag gaat, dat kan tot flinke vertragingen leiden. Daar zit nie mand op te wachten, maar het mag nooit een reden zijn voor lapwerk. Door het timmerwerk in eigen hand te houden kunnen wij meteen doorpakken voor onze klanten. Dat is niet alleen prettig voor de planning zelf. Het levert ook besparingen op: al is het maar omdat wij de steiger kunnen laten staan.’ Om zeker te zijn van beschikbare timmerlieden heeft Promi nent Bouw ze in eigen dienst. ‘En om er zeker van te zijn dat zij weer niet hoeven te wachten op werk heeft Prominent ook eigen werk. Dat groeit de laatste tijd ook nogal hard.’

‘Met een frisse blik naar het bedrijf kijken’

Ruud van Veen is de vierde generatie in het schildersbedrijf, dat als sinds 1926 bestaat. ‘Ik heb van alles geprobeerd om er uit te blijven: van accountantsopleiding

‘In deze tijd is er veel vraag naar bouwwerkzaamheden. Wij doen verbouwingen, uitbouwen, dakkapellen, badkamers, toiletten

tot het Korps Mariniers.’ Uiteindelijke lokte het bedrijf hem. ‘In 2014 ben ik er toch ingestapt, omdat ik goede mogelijk heden zag in een lang bestaand bedrijf met een goede reputatie en vele klanten met een lange historie.’

‘Ik wilde met een frisse blik naar de bedrijfsvoering kijken. ‘Door een eigen verfmengmachine aan te schaffen kon ik besparen op inkoopkosten. Door alle benodigdheden per klus klaar te zetten konden wij onze tijd efficiënter inzetten.’ De uitbreiding van het schildersbedrijf met een eigen bouwbedrijf sluit aan op die wens om telkens te veranderen en verbeteren.

Veel vraag naar bouwwerkzaamheden

Prominent Bouw heeft een vliegende start. ‘In deze tijd is er veel vraag naar bouwwerkzaamheden. Wij doen verbou wingen, uitbouwen, dakkapellen, badka mers, toiletten en keukens en natuurlijk renovaties.’ Compagnon John de Roode heeft een goede reputatie en een groot netwerk. Hij haalt het werk binnen dat niet via het schilderswerk komt. ‘Er is werk genoeg, dus wanneer je eenmaal

bekend maakt dat je dat wilt aannemen komen de aanvragen snel.’

Blijf ontwikkelen en maak het leuk

Ruud zoekt altijd nieuwe manier van doen en nieuwe oplossingen. ‘Onze mensen doen sinds kort zelf de oplevering van hun werk. Dat maakt ze zelfkritischer, maar het betekent ook dat zij als eerste de tevredenheid van onze klanten meemaken. Dat is leuk voor hen, maar de klanten waarderen het ook.’ Ruud en John laten zien hoe levendig een bedrijf van 96 jaar oud is. n

Technico, kledinguitgifte, garderobesystemen, toegangscontrole

Hi-Tech nichebedrijf levert voor wasserijen, ziekenhuizen

Door de Sterkste Schakel komen zo af en toe de meest aparte bedrijven in de schijnwerpers te staan. Technico uit Alphen aan den Rijn is er zo een. Aan de buitenkant van dit bedrijf zie je echt niet dat het –door innovatie - toonaangevend is op zijn terrein. En wat is dat terrein? ‘Wij ontwikkelen, produceren en verkopen installaties en software voor gecontroleerde dienstkleding distributie en sorteren van kleding in wasserijen.’

machines om dat voor vele organisaties in Nederland en België vlekkeloos te laten verlopen.’ Nico van Remundt was werk zaam in de wasserij-bedrijfstak toen hij in 1985 zijn eigen bedrijf begon: ‘Ik begon met service, onderhoud en reparatie van de RIJNSTREEK BUSINESS NUMMER 7 | NOVEMBER 2022 36

machineparken van wasserijen en ging die aansluitend ook zelf verkopen. Daarbij zag ik machines voorbij komen waar ik met eigen technisch inzicht wel wat aan kon verbeteren. Wij zagen gaten in het logis tieke proces die niet ingevuld waren

levert unieke systemen ziekenhuizen en industrie

en waar ook geen oplossing voor was. Zo hadden en hebben wasserijen behoefte aan het sorteren van wasgoed vanuit (zorg)instellingen. Zonder in details te treden: daar zijn wij complete systemen voor gaan ontwikkelen.’ Met zijn jaren lange ervaring in de wasserij-industrie en inzicht in logistieke processen bedacht Van Remundt een combinatie van machines en software die het sorteren ergonomisch prettig maakt en technisch maximaal versnelt. ‘En de software doet uiteraard twee dingen: het

bestuurt het proces, maar meet ook het proces.’ Met deze innovaties nestelde Technico zich met zijn producten in de niche tussen machines en mensen. Daar kunnen wasserijen door procesverbeterin gen veel efficiency winnen. ‘Daarmee be dienen wij klanten in heel Europa.’

Dagelijks duizenden kledingstukken in ziekenhuizen

Zo’n zestig ziekenhuizen en instellingen in Nederland en België maken gebruik

van de uitgiftesystemen van Technico. Ilona Pfundt is de sales manager van Technico: ‘Ook daar draait alles om snelheid, bedieningsgemak en accurates se. Daarnaast is het ruimtebeslag van de machines is een belangrijke factor. Wij hebben de eerste in 2007 geïnstalleerd bij het Bronovo-ziekenhuis. Dat is niet een heel grote instelling, maar was wel een uitstekende proof-of-concept.’ Met dat bewijs wist het bedrijf de markt te veroveren en ook voor veel grotere orga nisaties te gaan werken. Ilona kent die markt inmiddels als haar broekzak. ‘Wij bespreken regelmatig wat wij nu weer kunnen ontwikkelen voor situaties waar wij tegenaan lopen.’ Daar heeft Technico al plannen voor.

Procedures, mechanisatie en data verzamelen

Op het snijvlak van mensen en machines bevinden zich nog veel meer kansen. ‘Andere bedrijfstakken bijvoorbeeld waar veel bedrijfskleding wordt gedragen. Maar ook procesoptimalisatie bij klanten. Wanneer onze machines namelijk eenmaal in gebruik zijn, dan gaan onze systemen ook data verzamelen. Dat geeft onze klant weer nieuwe inzichten in de proces sen en voorraden in zijn organisatie.’

Van Remundt: ‘Wij kunnen niet alles, maar dat proberen wij wel, mits wij vin den dat het aansluit op onze doelstelling: een gunstige ROI, procesverbetering en ergonomische optimalisatie.’ n

Dynamic Control Technology – het brein achter de machine

‘Wij zijn waar onze klanten

‘Zonder (onze) besturing kunnen machines niets.’ Je moet het even op je in laten werken, maar dan begrijp je welke sleutelrol het werk van Wilfred Kemp en zijn team vervult voor machinebouwers. ‘Het betekent geen verpakte vleeswaren, geen gietmallen voor motoronderdelen en geen gerestaureerd papier voor het nationaal archief van Suriname. Wij komen met ons werk erg veel verschillende dingen tegen.’

klanten ons nodig hebben’

De machines voor het verpakken van vleeswaren, het maken van gietmallen en restaureren van papier worden door de klanten van DCT gemaakt. ‘Wij hebben uitstekende relaties met een kleine groep high tech machinebouwers die apparaten voor vele bedrijfstakken maken. Het is

dan essentieel dat wij gaandeweg net zo veel van de eindproducten weten als de machinefabriek.’ Zo maakte DCT de aan sturing van een apparaat dat voor bakkers de hete broden uit de bakvorm pakt. ‘Het luistert erg nauw om een het apparaat dat met naalden het brood aan de korst optilt precies op de juiste plek de juiste kracht te laten uitoefenen!’

Wij zorgen ervoor dat de machine doet wat-ie moet

doen

Machines bewegen, ze pakken, verplaat sen, draaien en stoppen op commando door middel van motoren en pneumati sche cilinders. DCT ontwerpt de software en de hardware om ze precies die bewe gingen te laten maken die nodig zijn.

‘Ons werk begint dus bij het meedenken over het gewenste proces en over alle onderscheiden stapjes die aan- of uitgezet moeten worden. Dat is heel precies werk waarbij wij enerzijds de software schrij ven en anderzijds de schakelingen, bekabeling en bedieningspanelen maken.’

Voor de projectmatige aanpak gebruiken ze CAE (computer aided engineering) software, waarmee ze ook uitsluitend ontwerpwerk voor klanten maken.

180 bakjes filet americain per minuut

‘Ons bedrijf is een onversneden ingeni eursbureau in de elektrotechniek. Wij werken met computers en soldeerbout. Maar wij verdiepen ons heel erg in de bij zonderheden van productieprocessen. Voor onze opdrachtgevers gaan wij vóór het ontwerp en de bouw en bij in gebruik stelling mee naar de locaties van zijn klanten. Zo zitten wij er bovenop om machines zo precies en zo snel mogelijk te laten werken.’ Bijvoorbeeld bij machines voor het afvullen van bakjes filet americain. ‘Wij zorgen ervoor dat iedere minuut 180

bakjes gevuld worden en netjes voorzien worden van dekseltjes. En de volgende minuut ook, enzovoort.’ Voor de klanten van DCT is het essentieel dat die bestu ringen zonder haperingen door blijven draaien. ‘We monteren in onze bestu ringskast nu ook vaak een speciaal kastje waarmee we via internet mee kunnen kijken, de bediening van het touch panel over kunnen nemen en zelfs wijzigingen in de software door kunnen voeren. Dat scheelt bij calamiteiten veel (reis)tijd en kosten. Bovendien kan de klant bij en eventuele storing ook weer snel produ ceren.” Wij zijn waar onze klanten ons nodig hebben.’

instructie en 24/7 service.. in de hele wereld

Als het team van Wilfred zijn werk goed heeft gedaan, dan doet de machine het niet alleen, maar dan is de bediening ook zo makkelijk mogelijk gemaakt. ‘Voor complexe besturingen van complexe processen moet je een zo overzichtelijk mogelijk bedieningspaneel maken.’ Dat is met de komst van Touch Panels mak kelijker geworden. ‘Wij zorgen dat het schema van het proces voor de operator meteen herkenbaar is. Bij aflevering van de machine verzorgen wij de instructies en wij staan achteraf 24/7 paraat voor eventuele hulp bij storingen. En omdat onze klanten hun machines over de hele wereld verkopen, komen wij daar ook.’ n

GENOMINEERD

Ergonomie,

‘Nooit nee zeggen, maar wel verantwoord groeien’

Wat is de beste reden om schoonmaakwerk aan Van Bakel over te laten? ‘Ik denk dat het grote voordeel van ons kleine, lokale bedrijf het directe contact met de klant is. Wij zijn nooit ver weg en kunnen flexibel zijn met de planning.’ En de schoonmaak zelf dan? ‘Dat doen wij natuurlijk ook beter,’ zegt Martijn van Bakel met een knipoog.

Zonder gekheid: met de kwaliteit zal het wel snor zitten, het bedrijf bestaat ten slotte al bijna dertig jaar. Martijn werd in 2018 medevennoot met zijn vader en is staat sinds 2021 alleen aan het roer. ‘Bin nenkort komt er weer een medewerker

bij, zodat wij weer nieuwe klanten op on ze wachtlijst kunnen gaan bedienen. Ik zorg ervoor dat wij niet uit ons jasje groeien, want ik wil kwaliteit en persoon lijke aandacht voor zowel de klant als de medewerker kunnen blijven garanderen.’

‘Wie goed doet, goed ontmoet’

In en om Hillegom en Lisse heeft Van Bakel een naam. ‘Wij hebben zo’n vijftig vaste opdrachtgevers in vele verschillen de branches. Wij werken in bollenbedrijven

J.G. van

Bakel, voor een zakelijk fris en schoon resultaat

en bij kwekerijen, voor aannemers, auto bedrijven en in kantoren. Maar ook in de horeca, zo maken wij ieder jaar Restau rant Zomerzorg schoon na de Hillegomse feestweek. Die is dan binnen een dag hard werken weer helemaal fris.’ Uit die kring van vaste opdrachtgevers komt een gestage stroom aanvragers. ‘Onze klanten raden ons aan bij anderen. Dat zijn niet alleen opdrachtgevers die voor het eerst een schoonmaakbedrijf zoeken, dat zijn

ook ‘overstappers’. Dan merk je hoeveel vraag er naar schoonmaakwerk is en dat mensen je weten te vinden zolang je je best doet.’

Vader gaf het goede voorbeeld

Vader John bouwde het bedrijf op door nooit nee te zeggen. ‘En door te innove ren. Zo waren wij een van de eersten die glas gingen wassen zonder ladder, maar

met een telescoopsteel.’ Ze gaan ook verder mee met de tijd. ‘Wij wassen zonnepanelen op daken, gebruiken alleen biologisch afbreekbare middelen, geven op kantoren de planten water en – indien gewenst – helpen wij zelfs met het klaar zetten van de lunch in een kantoor.’ De kern van de zaak is dat Van Bakel een echt vak maakt van de complete verzor ging van interieurs en exterieurs. ‘Men sen kunnen rekenen op onze inzet om het werkklimaat optimaal plezierig te houden.’

Flexibel omgaan met wensen van klanten Martijn is ervan overtuigd dat de manier waarop ze het werk doen de doorslag geeft voor klanten. ‘Als je ons belt, dan krijg je mij aan de lijn: geen antwoordapparaat, geen verkoopafdeling. Dat lukt alleen wanneer je klein genoeg blijft. Tegelijkertijd zijn wij groot genoeg om continuïteit en betrouwbaarheid te kun nen bieden: je merkt er niets van wanneer er bij ons iemand ziek is.’ Combineer dat met de flexibiliteit van een lokaal bedrijf en dan kom je tot een fijne basis van de dienstverlening. ‘Dat is dan ook dat wij het meest horen van ‘overstappers’, dat bij ons het werk altijd goed doorgaat.’

Alles, behalve food

Met die aanpak kan Van Bakel alle moge lijke bedrijfstakken - behalve food – aan. ‘Verder beperken wij ons tot dagwerk, zodat wij altijd onmiddellijk kunnen reageren.’ Met een scherp oog op zijn vak en zijn bedrijf zorgt Van Bakel voor zijn klanten en zijn team. n

‘Mensen kunnen rekenen op onze inzet om het werkklimaat optimaal plezierig te houden’

Goed scoren op diverse ten bate van de klant

De wisselbeker voor de beste Autotaalglasvestiging 2020 staat op het kantoor van Jos van Kesteren in Lisse. ‘In 2019 hadden wij hem ook al en vooralsnog staan wij ook voor 2022 het hoogst in de rangschikking.’ En die rangschikking van de 54 Autotaalglas franchises gaat ver: aantal reparaties, marktaandeel, uitstraling, reactiesnelheid aan de telefoon. Het is een hele waslijst. Hoe doet Van Kesteren dat?

‘Dit jaar zijn wij dertig jaar franchisene mer van Autotaalglas. Dus je mag er van uitgaan dat wij ons vak kennen: ruiten vervangen, ruiten repareren, kalibreren, koplampen polijsten, etcetera. Een paar jaar terug ben ik mij gaan verdiepen in de onderlinge scores en dat vond ik heel erg leerzaam.’ Uit de maandelijkse rapporta ge kon hij vooral opmaken waar hij zijn bedrijfsvoering kon verbeteren. ‘Dat is

goed voor de klant en daar draait uitein delijk alles om.’

Dus investeerde hij in service, in de uit straling van het bedrijf en in werkwijzen. ‘Bij ons geen antwoordapparaat en wij nemen altijd onmiddellijk op.’ Ook niet onbelangrijk, ze zijn – volgens de rappor ten – snel en vriendelijk. De scores liegen er niet om. ‘Maar ik vind het vooral fijn

dat wij daarom zeker kunnen zijn van positieve mond-tot-mondreclame.’

Echt familiebedrijf

De eerste vestiging van Jos was in Haarlem. ‘Daar ben ik samen met mijn vrouw Gerda begonnen. Die zaak wordt nu geleid door onze zoon Leon, terwijl onze dochter Maureen de administratie voor beide vestigingen doet.’ In iedere

Autotaalglas Lisse, snelheid, service en kwaliteit

eigenschappen

vestiging hebben de Van Kesterens twee monteurs in dienst. ‘Natuurlijk doen wij zelf ook mee.’ Niet zo héél natuurlijk overigens want Jos is inmiddels 70. Dat is een getal dat niet in de maandrapporta ges staat.

Repareren doen wij het liefst

‘Wij scoren goed op de verhouding repa reren/vervangen. Dat is niet helemaal een vrije keuze – soms móet je echt vervan gen – maar wij doen ons best. Ons vak manschap zit tenslotte ook in kijken wat er nog mogelijk is. Je hóeft niet klakke loos alles maar meteen te vervangen. Als een reparatie mogelijk is, dan is dat beter voor de verzekeraar en de automobilist.’

Jos zit bovenop alle nieuwigheden in het

vak. ‘Toen ik begon plaatsten wij ruiten in rubber. Nu lijmen wij alles. Er zijn rui ten met regensensor, met HUD en senso ren en camera’s voor ADAS systemen.’

Al die elektronica raakt bij ruitschade ontregeld en moet weer afgesteld worden.

Dat zijn fraaie technieken waar zij met opleidingen en materieel in investeren.

‘Ik vind al die veranderingen prachtig en wij zijn blij dat wij een team hebben dat daar ook lol aan beleeft.’

beheerders, schadebedrijven of garagebedrijven, dan stuur ik de regionale accountmanager van Autotaalglas op ze af voor de formaliteiten.’ Op die manier heeft de familie Van Kesteren een kring van vaste klanten om zich heen opgebouwd.

‘De scores die wij halen zijn leuk, maar het lukt alleen wanneer de hele familie en het hele team erachter staan.’ n

Een van de voordelen van een franchise is een hoofdkantoor dat commerciële kansen doorgeeft. ‘Daar ga ik niet op wachten. Ik ben lid van een businessclub en ik stap zelf op mensen af. Wanneer ik belangstelling heb gewekt bij wagenpark

‘Ik wacht niet op aanbod van het callcenter’

Busch Automotive, betrouwbare & betaalbare auto’s

‘Met focus op mensen kun in de autobranche’

Dino Busch begon zijn éigen autozaak. ‘Daarvoor was ik (onder meer) directeur bij een merkdealer en ik wilde het voortaan op mijn eigen manier doen, beter, mijn eigen energie inzetten op échte klantblijheid.’ In zijn nieuwe zaak werkt dat kennelijk, want hij is genomineerd voor de Sterkste Schakel!

‘Deze week leverden wij een jonge vrouw haar eerste auto. Op dat moment geeft ze ons het vertrouwen dat wij haar voor een bedrag dat voor haar best groot is een goede auto leveren. Die au to hebben wij dan ook van boven tot beneden nagekeken en hebben wij alle afgesproken wensen uitgevoerd.’ Ver volgens maken Dino en zijn team een feestje van de aflevering. ‘Wij zetten

hem helemaal gepoetst onder een feest hoes in de showroom, zodat ze hem zelf kan onthullen.’ Met de voorbereiding én het feestje overtreffen ze de ver wachting van de klant. ‘Het maakt ons niet uit of het een auto van drie of van tienduizend euro is, wij doen het ge woon altijd. Waar andere dealers vrágen om klanttevredenheids-formulieren, maken wij ze echt blij.’

Even vijf maanden dicht Na de start van zijn eigen zaak in Bode graven in 2013 verhuisde Busch in 2019 naar Alphen aan den Rijn. ‘Onze zaak aan de Curieweg biedt een prachtige ruimte voor een mooie collectie gebruikte auto’s. Wij hebben een garage met vier bruggen en de showroom is goed zicht baar vanaf de Leidse Schouw. Maar toen wij goed en wel een jaar onderweg waren

je het verschil maken

moesten wij vanwege corona telkens maanden dicht. Het belangrijkste om die klap op te vangen was het vasthouden van de sfeer in het team. Wij zijn ook nieuwe dingen gaan doen: omdat wij voor de werkplaats toch al haal-en-breng service hebben, zijn wij verkoop aan huis gaan doen. Dat was verrassend leuk.’ Nu het bedrijf weer normaal kan draaien is het doel van de juiste mix tussen ver koop en werkplaats binnen een half jaar gerealiseerd. ‘Wij hebben de rare jaren ingehaald.’

Verkoop prijsklasse tot € 10.000 ‘Wij hebben bewust gekozen voor een klasse occasions met een hoge omloop snelheid. In die prijsklasse tot € 10.000

kunnen wij ongeveer 100 mooie wagens presenteren.’ Door slim in te kopen is de kwaliteit van die auto’s gewaarborgd en door variatie in het bouwjaar zijn het vele uiteenlopende types. ‘Van kleine stadsau to, tot sedans en zelfs mooie SUV’s. Die laatste zijn als ‘youngtimer’ aantrekkelijk voor zakelijke rijders. Busch verkoopt in heel Nederland en zorgt ervoor dat zijn aanbod ook goed vindbaar is op internet. ‘Mijn zoon verzorgt daarvoor alle Youtu be- en Instagram content.’ En sinds begin dit jaar zijn ze ook aangesloten bij Auto first. ‘Dat bezorgt ons nog meer bekend heid en brengt ons extra werk in de werkplaats.’

‘De prijsklasse waarin wij werken heeft een sympathiek publiek. Mensen die van

eigen spaargeld of verdiensten een pas sende auto zoeken. Dat is persoonlijke verkoop die ons veel meer aanspreekt.’ Tegelijkertijd wil Dino goed opletten of zijn team het naar de zin heeft. ‘De sfeer is dan beter, maar uiteraard is de service dan ook beter en daar wordt de klant weer blij van.’ Volgens Busch is dat het punt waarmee bedrijven als het zijne een goed verschil kunnen maken met de grote dealerketens. n

Charmante garage voor auto’s met Franse charme

Al zes jaar zijn Audrey Huisman en Wimco Hoogendoorn het Mobiliteitscentre Bodegraven. ‘Toen ik hier ging werken heb ik de toenmalige eigenaar al snel gemeld dat ik het bedrijf uiteindelijk wel zou willen overnemen,’ zegt Wimco. ‘Dat is gelukt en het bevalt uitstekend.’ Partner Audrey vult aan: ‘Wij kunnen de zaak laten zijn wat wij zelf voor ogen hebben: een kwaliteitsgarage voor de omgeving.’

goed meedenken over wat ze nodig heb ben voor hun mobiliteit. Zo herkennen wij concrete inkoopwensen.’

‘Mobiliteitscentre’ is de juiste naam voor het werk

‘Wimco weet precies wat wij willen verkopen qua model, motortype en ande re specificaties, hij kent de technische eigenaardigheden van de vele modellen. Samen kijken wij naar kleur en uitvoering en wij hebben een goed overzicht van mensen die belangstelling voor iets nieuws hebben. Daarin vullen wij elkaar goed aan.’ Er mag trouwens best een keer een bijzondere uitvoering tussen de inkoop zitten. ‘Unieke auto’s zijn altijd te verkopen. Die gaan naar liefheb bers die weten wat ze zoeken.’ En die komen soms van heel ver weg.

PCA garages zijn Peugeot, Citroën en Opel merkspecialisten

‘Deze garage is van oudsher een officiële Peugeot-dealer. Maar ook wij zijn niet meegegaan met de grote samenvoegingen van dealernetwerken. Wij denken dat wij op onze manier net zoveel, en misschien wel meer kwaliteit kunnen bieden. Wij

zijn wel aangesloten bij een netwerk van PCA garages die op vele terreinen samen werken. Voor onze klanten is vooral van belang dat de kennis nog altijd in huis is. Onze monteurs zijn allemaal gecertifi ceerd en in de showroom zijn naast mooie occasions ook nieuwe auto’s verkrijgbaar.’ Voor Audrey en Wimco zijn de merken die ze nu voeren – Peugeot, Citroën en Opel – zeer eigen. ‘Peugeot staat in de top 3 van de populairste mer ken in Nederland! En wij houden enorm van de Franse charme.’

‘Wij willen voor de lokale markt inkopen’

Bij de heldere blik op de doelgroep heb ben Wimco en Audrey ook een duidelijk beeld van de regio waar ze voor werken. ‘Wij zijn een lokaal bedrijf, met een lokale klantenkring. Wij willen onze klanten kennen en zijn ook aanspreekbaar wanneer wij zelf op straat zijn.’ ‘Als wij onze klanten kennen, dan kunnen wij

Mobiliteit is een breed begrip, waar ze in Bodegraven hun eigen invulling aan geven. ‘Wij hebben goed in de gaten dat mobiliteitswensen aan het veranderen zijn,’ zegt Audrey. ‘Het gaat in Bodegra ven nog niet zo hard als in stedelijk ge bied, dus huur- en deelauto’s zien wij nog niet veel. Elektrisch aangedreven auto’s wel en je kunt bij ons ook terecht voor aanschaf en onderhoud van brommobielen van bijvoorbeeld Ligier en Aixam. En ui teraard bieden wij alle financiële diensten rond het autobezit, van verzekeringen tot en met lease.’

Blijven uitbreiden

‘Met ons team kunnen wij nog flink door groeien. Wij staan goed in de markt, ver duurzamen ons bedrijf en wij staan open voor veranderingen.’ En die ene unieke auto die ‘altijd verkoopt’? ‘Dat is op dit moment een iconische rode BX GTi. Een klassieker waarin iedereen je nakijkt, toch?’ n

Het Sleutelgenootschap brengt bezoek aan Meester Techniek te Leiden

Het Sleutelgenootschap besteedt aandacht aan zaken die voor Leiden maatschappelijk van be lang zijn. Zo betaalde het de restauratie van het grafmonument van burgemeester van der Werff in de Hooglandse Kerk.

Vanuit het genootschap ontstond en werd 5 jaar de Magdelena Moons Leerstoel Stadsgeschiedenis gesponsord. Bij monde van voorzitter Menno Smitsloo blijkt dat gezien de vele resultaten en initiatieven die daaruit voortvloeiden, daar nu nog eens 5 jaar financiële steun aan wordt verleend. Een deel van het Sleutelge nootschap bezocht op industrieterrein de Waard het voor Leiden unieke bedrijf Meester Techniek. Een bijzonder innova tieve internationaal befaamde onderneming.

Klapschaats

Ooit, 35 jaar geleden, vond oprichter Hans Meester samen met een partner de klapschaats uit. Inmiddels worden er onder directie van zijn zonen Martin en Frank diverse zelf uitgevonden precisie onderdelen en complete assemblages geproduceerd. Voor het Bio Science Park, de vliegtuigindustrie, de ruimtevaart, de scheepsvaart, etc. Van simulatoren op het gebied van tandheelkunde tot vlieg tuigcabines waarin brandblussystemen

worden getest. Imponerend is het hoe, ook ’s nachts, robotten zelfstandig grote blokken metaal oppakken, zagen boren, frezen en polijsten. Bedrijven uit binnen- en buitenland weten hen met hun problemen te vinden. Het bezoek aan Meester ging gepaard met het nutti gen van ter plekke door Dondu Tagi, van de Vishandel Atlantic van haar broer Abdullah, schoongemaakte haring. Natuurlijk onder het genot van een glaas je corenwijn. n

Vlnr: Hans Meester, Jan-Hendrik Schretlen, Menno Smitsloo, Brugt Jonker, Jan Kleijne, Dondu Tagi, Nico Cusell, Hans van Egmond

T 071 402 16 21 algemeen@driebergenaccountants.nl www.driebergenaccountants.nl

de rubriek Legal & Finance informeert en adviseert een vast panel van gerenommeerde regionale specialisten u als ondernemer over de laatste trends, ontwikkelingen en actualiteiten op financieel/juridisch gebied.

Volgens bericht van het UWV is de krapte op de arbeidsmarkt zo hoog opgelopen dat er in het tweede kwartaal van 2022 in alle beroepsgroepen sprake was van een tekort aan personeel. De arbeidskrapte in het tweede kwartaal van dit jaar was twee keer zo groot als hetzelfde kwartaal voorgaand jaar. Hierdoor neemt de werkdruk toe, restaurants moeten noodgedwongen dicht blijven omdat zij het rooster niet rond krijgen, op Schiphol zijn er lange rijen vanwege tekort aan beveiligers en in de zorg ontstaan wachtlijsten omdat personeel er gewoonweg niet meer is.

Voltijdsbonus?

salaris moeten gaan betalen maar dat werknemers van hetzelfde salaris meer over zouden moeten houden. Ook in mijn eigen praktijk kom ik het tegen: collega’s die aangeven de voorkeur te geven aan nog wat extra vrije tijd omdat meer wer ken niet of te weinig loont. En dat is helaas vaak nog echt zo ook.

Oorzaken van het tekort worden gezocht in de vergrijzing: De babyboomers die in de eerste tien jaar na de Tweede Wereld oorlog zijn geboren verlaten de arbeids markt (en gaan met pensioen). Sinds deze generatie krijgen mensen steeds minder kinderen. Volgens berekeningen zal de vergrijzing voorlopig nog wel een jaar of dertig doorgaan. We hebben hier dus nog wel even mee te maken. Tijd voor maat regelen dus.

Nederland is kampioen deeltijdwerken.

Van de 9,4 miljoen mensen die in de eer ste maanden van dit jaar als werkenden zijn geregistreerd, werken iets meer dan 4,9 miljoen mensen fulltime. Precies 4,5 miljoen werkenden doen dat niet. Deze mensen werken in deeltijd.

De huidige krapte zou dus voor een groot deel opgelost worden als deze mensen meer (en misschien wel fulltime) zouden gaan werken. Het moet dus aantrekkelij ker worden gemaakt om meer te gaan werken, te beginnen bij de beloning. En dan bedoel ik niet dat werkgevers meer

De overheid publiceert jaarlijks de tabel len marginale belastingdruk. Hierin is weergegeven hoeveel werknemers netto overhouden per € 1.000 jaarsalaris. En dat geeft een dramatisch beeld…Van ie dere € 1.000 salarisverhoging houdt een alleenstaande ouder met een modaal sala ris, een huurhuis en twee kinderen gemid deld slechts ongeveer € 200 over! Door allerlei toeslagen en heffingskortingen is het niet altijd zo dat als je meer werkt, je ook meer verdient. Het kost de werkgever inclusief sociale lasten gemiddeld onge veer € 1.200 om € 200 extra bij zijn medewerker te krijgen. Meer werken loont dus echt niet. Wat mij betreft een weeffout in het systeem. Het zou toch zo moeten zijn dat meer werken ook meer opbrengt en misschien zelfs wel progressief meer. In Den Haag gaan stemmen op voor een voltijdsbonus. Is dat dan de oplossing? Ik weet het niet maar het moet wel anders. n

MOERLAND

In

RENÉ

ABIN accountants en adviseurs www.abin.nl

Eind oktober mocht ik weer mijn bijdrage als jurylid leveren aan de verkiezing van de sterkste schakel. Voor de tweede editie in Kennemerland van deze erkenning voor bedrijven waren we te gast op landgoed Groenendaal in Heemstede. Het werd ons als jury niet makkelijk gemaakt. Wat een prachtige bedrijven met bevlogen ondernemers kwamen zich presenteren.

Sterke Schakels

De verschillen waren minimaal en dat was prachtig om te zien. Bij allemaal lag uiteraard de focus op klantgerichtheid (ze zijn niet voor niets genomineerd). Dat vertaalde zich eigenlijk steeds naar part nerschappen met hun klanten en afne

mers. En dat is logisch in deze roerige tij den. Je wilt kunnen vertrouwen op je leveranciers want dat is ook voor je eigen business goed. Daarnaast namen alle on dernemers ons mee in hun streven om hun team op peil te brengen en te houden. Binden, boeien en belonen waren woor den die veel voorbij kwamen. Uiteraard met een groot oog voor de verhouding werk en privé. Dat laatste ondermeer door de keuzes om vooral locale en regio naal te werken zodat werknemers niet on nodig moeten reizen. Het derde dat opviel was de focus op verbeteringen en uitbrei ding van diensten. Niet achterover leunen maar op zoek gaan naar hoe kunnen we het nog beter doen.

De conclusie was dan ook dat een goede ondernemer oog moet hebben voor al die facetten om zo tot successen te komen en die verder uit te bouwen. Het overleg met mijn medejuryleden nadat we alle geno mineerden hadden gesproken was moei lijk maar ook enorm energie gevend. We zijn eruit gekomen en hebben onze sec torwinnaar gekozen, maar eigenlijk zijn het allemaal winnaars. Wat een mooie dag was het. n

PETER DE BOER Accountant, Partner Driebergen Accountants www.driebergenaccountants.nl

Niet achterover leunen maar op zoek gaan naar hoe kunnen we het nog beter doen

Balans van belangen

In de serie over familiebedrijven hebben we verschillende momenten benoemd, die impact hebben op het wel en wee van familiebedrijven. Op al die momenten spelen verschillende partijen binnen en buiten de familie een rol. Hoe ga je daarmee om?

Complexe zaken, waarbij het past om af spraken te maken over de omgang met el kaar, over inbreng of advies van buitenaf, maar ook over het eigendom nu en in de toekomst. Om de verstandhouding zake lijk goed te houden is het aan te bevelen om een familieconvenant op te stellen. Daarin maak je afspraken tussen de fami lie en het bedrijf. Het zegt iets over de waarden en normen binnen het bedrijf, maar ook over wie bij het bedrijf betrok ken zijn, de rolverdeling tussen de ge noemde belangen en meer. Goed om dui delijk vast te leggen en op terug te kunnen vallen. Het vraagt om tijd, in spanning en een helder proces van en voor alle betrokkenen, maar juist die zorgvuldigheid is essentieel.

Advies

Deze vraag speelt op enig moment bij elk familiebedrijf. De balans van belangen kan eenvoudig worden verstoord als je daar geen goede afspraken over maakt.

Blokker

Er zijn veel voorbeelden van aanspreken de familiebedrijven waar een botsing ontstond tussen familie- en bedrijfsbelan gen of fricties tussen familieleden in en buiten het bedrijf. De situatie van de twee broers aan de leiding van Blokker, enkele jaren geleden, is zo’n herkenbaar voorbeeld.

Alles in eigen hand willen houden, geen invloed van buitenaf, onvoldoende com municatie binnen de familie, conservatie ve managementstijl, noem maar op. Het bracht het concern aan de rand van de af grond. Bovendien was er veel aandacht in de pers en dat is nou precies iets waar

veel familiebedrijven niet van houden. In onze regio zag je het bij de ruzie tussen de broers Parlevliet van visconcern P&P. De rechter moest uiteindelijk een oordeel vellen.

Belangen en afspraken

Binnen een familiebedrijf liggen de be langen anders dan in niet-familiebedrij ven. De belangen van de familie, het be drijf en het eigendom moeten optimaal in balans zijn, om succesvol te kunnen zijn. Het is de 3-eenheid die onlosmakelijk met elkaar verbonden is en die vraagt om evenwicht. Er zitten nogal wat aspecten aan de drie genoemde belangen. Hoe gaan we om met familieleden die niet in het bedrijf werken? Of met medewerkers die geen familielid zijn? En wat te den ken van zaken die zowel het bedrijf als de familie aan gaan?

Kenmerkend voor familiebedrijven is de neiging om alles zelf te willen doen. De wereld om het bedrijf heen staat echter niet stil en aan de keukentafel overzie je zeker niet alles. Advies van buitenaf, door een kring van deskundige adviseurs zorgt juist voor versterking. Zij houden de familie en het bedrijf scherp. Daar naast kan het instellen van een raad van advies handig zijn, als informeel strate gisch klankbord.

Onze familiebedrijfsadviseurs lopen in de praktijk vaak tegen de bekende uitdagin gen aan. Het mooie is dat we juist door onze ervaring een stevig klankbord zijn en ervoor zorgen dat de belangen weer in balans komen. n

DENNIS VAN DER VOORT Managing Partner, (familie)bedrijfsadviseur KIEN OndernemersAdvies www.kienadvies.nl

Thalita van der Valk nieuwe leven in

‘De wens is om niet alleen een levendig hotel te zijn met diverse vergadermogelijkheden maar juist ook de regio aan te spreken met ons restaurant...’

Palace Hotel Noordwijk is de eerste Van der Valk vestiging in een badplaats

blaast Palace Hotel

‘Ik vind Noordwijk en omgeving hartstikke mooi,’ zegt Thalita van der Valk, ‘en ik vind het echt ontzettend leuk dat ik voor de familie de manager van het Palace Hotel mag zijn. De wens is om niet alleen een levendig hotel te zijn met diverse vergadermogelijkheden maar juist ook de regio aan te spreken met ons restaurant...’ Sinds de overname één jaar geleden hebben ze het er met een erg druk mee gehad. ‘Met verbouwingen, met nog meer plannen en ook meteen met een flinke groei in boekingen.’

‘Het is echt een imposant gebouw dat er prachtig bij ligt voor iedereen die aan de ze kant Noordwijk komt binnenrijden. Die uitstraling vinden wij belangrijk en wij willen daar niets aan af doen. Inte gendeel, wij investeren er flink in.’ Als al lereerste pakte Van der Valk het interieur van de zalen aan. ‘Wij hebben dertien vergaderruimtes een make over gegeven, waarbij wij niet alleen wat aan de aankle ding en de stijl hebben gedaan, maar ook aan de audio-visuele faciliteiten.’ De vol gende stap wordt een verbouwing van het gehele wellness gedeelte, met o.m. een uitbreiding van het zwembad. ‘Vanaf januari pakken wij het restaurant en de keuken aan. De keuken wordt open, zodat er een completere culinaire beleving ontstaat.’

Meteen druk met nieuwe gasten en andere bezoekers

Het zijn interieur-aanpassingen die ze niet meteen in het eerste jaar wilden doen. ‘Wij hebben na de overname samen met het team eerst gekeken naar wat wij ‘de loop’ noemen. Hoe maken gasten en medewerkers gebruik van de ruimte en

wat kunnen wij daar aan verbeteren?’ Meteen verbouwen zou trouwens niet eens gekund hebben: ‘Zodra bekend werd dat het Palace Hotel bij Van der Valk ging horen liep het storm. Wij hebben een brede doelgroep met vele vaste gasten die nu ook de badplaats Noordwijk weten te vinden. Dat ervaren wij niet alleen van ‘losse’ hotelgasten, maar ook van groepen en organisaties die hier willen komen ver gaderen.’ Onze volgende doelstelling is ook een vertrouwde plek te worden voor bezoekers uit de streek.’

vestiging mogelijk. Daar scheppen wij met alle aanpassingen de juiste sfeer voor.’

Palace Hotel wordt alleen maar aantrekkelijker

‘Van der Valk heeft zijn eigen stijl, maar daar hoort wel bij dat wij goed naar gas ten luisteren. Zij hebben ons het afgelo pen jaar de hints gegeven voor gewenste veranderingen. Hun wensen voor moder nisering, stijl en gebruiksmogelijkheden zullen het Palace Hotel alsmaar aantrek kelijker maken.’ n

Thalita verhuist met man en kinderen binnenkort naar de regio. Ze groeide op bij de vestiging in Curaçao en komt nu dus weer terug aan het strand. ‘Dat strand trekt mij enorm aan. Ik vind het in alle seizoenen een prachtige streek.’ En in al die seizoenen trekt ze graag gasten naar het Palace Hotel. ‘Badgasten en bedrijven komen heus wel, nu willen wij ook ‘de buurt’ verwelkomen. Van high Tea’s, een heerlijk diner tot aan kerst borrels en gala’s. Het is ook bij deze van der Valk

TEKST VAN DALEN COMMUNICATIE, LEIDEN FOTOGRAFIE MARTINE GOULMY

‘Kom bij ons voor high-tea, een diner of een feest’

Elektrisch, minimalistisch en geavanceerd

Nissan Ariya

AUTOTEST

Recentelijk introduceerde Nissan de Ariya. Een elektrische Cross-Over-SUV van een flink formaat die zelfs groter is dan zijn broer de Qashqai.

Wat design betreft is die in lijn met de toch wat aparte Aziatische stijl. Het inte rieur vind ik er stijlvol uitzien. Het dash board oogt vrij minimalistisch en geeft een verzorgde aanblik. Over de gehele breedte is met een alcantara-achtig mate riaal bekleed en achter het van onder af geplatte stuur een groot zwart paneel met een digitaal instrumentarium en in het midden het multimediascherm. Onder het

Een wonderbaarlijke

“Een wonderbaarlijke kracht! Ontdek de nieuwe elektrische crossover van Nissan, met meer design, meer ver mogen en meer comfort”, volgens Richard Augustinus van Zeeuw & Zeeuw Noordwijk. n

scherm zijn op een van houtreliëf voor ziene kunststof strip pictogrammen aan gebracht voor bediening van de airco. Er op tippen geeft hetzelfde effect als het vroeger drukken op een knop. Hetzelfde systeem is toegepast op het middencon sole. Knoploos dus. Het is even wennen, maar het werkt prima. Tja, emotie is blijkbaar tegenwoordig geen issue meer, want de belangrijkste vraag van elektroliefhebbers is ‘hoe ver kom ik er mee’. Bij de Ariya varieert dat tussen de 403 en 520 kilometer, afhankelijk van de uitvoe ring die u kiest. U heeft de keus uit de Ariya 63 kWh met 217 pk, de Ariya 87 kWh met 242 pk en de Ariya e-4orce 87 kWh met 306 pk. Als u geïnteresseerd bent in het gelijkstroom of wisselstroom laadsysteem, de stekkers en meer van dat soort technische details, adviseer ik u eens langs te gaan bij verkoopadviseur

FACTS

Richard Augustinus van Zeeuw & Zeeuw die u er alles over kan vertellen. n

MENINGEN

ONAFHANKELIJK AUTOJOURNALIST

Het enorme acceleratievermogen van elektrische auto’s is niet bevor derlijk voor de verkeersveiligheid

Nils Bakker, Auto Bakker (Suzuki) Sassenheim

Snelle benzineauto’s of elektrisch, het zal altijd opletten blijven voor iedere verkeersdeelnemer. Tevens een kwes tie van verantwoordelijkheid nemen door de bestuurder

Fiat Panda

Weet u wat een Fiat Panda kost? Slechts 16.480 Euro. Tja slechts, want als ik tegenwoordig het prijskaartje zie van een gemiddelde auto schrik ik en zou het zelfs in guldens nog fors aan de prijs vinden.

Doordat het model Panda al geruime tijd op de markt is, is hij wat in de vergeet hoek geraakt, maar ten onrechte, want het is nog steeds een superleuke bijdetijdse 5-deurs zakenauto in het compacte seg ment. Na de nodige facelifts introduceer de Fiat de Panda Hybrid, waarbij de mo toren vervangen werden door een nieuwe generatie aandrijflijnen. Eigenlijk moeten we spreken van een Mild Hybrid, waarbij de auto een extra duwtje krijgt bij het op trekken. De standaard 6-bak draagt in dat kader ook bij aan een levendig rijgedrag. Het thema van de Panda in de vormge ving is vierkant, maar dan met afgeronde

Harold de Jong, De Jong Automotive (Citroën/Peugeot) Katwijk Net als met alles maakt de mens, in dit geval de bestuurder, het verschil. Hoeft in mijn ogen geen probleem te zijn

Rachied Habbab, Maas Autogroep, (VW, Audi, Seat, Skoda)

Alphen aan den Rijn

Als je het negatief benadert zou dit zo kunnen zijn. Echter kan je ook stellen dat je sneller kan reageren op onverwachte situaties

ONDER REDACTIE VAN JOHN VROOM

EEN WONDERBAARLIJKE KRACHT

Mazda CX-60

Het interieur ziet er goed verzorgd uit met prettig aanvoelende materialen. De vormgeving is in lijn met Mazda’s hori zontaal georiënteerde designtaal. Het oogt strak zonder af te doen aan de func tionaliteit. Het instrumentarium bestaat uit een groot digitaal beeldscherm en ge lukkig geen touchscreen, maar nog een grote ronde knop voor de bediening. Prettig vind ik dat je de airco nog ge woon met een rijtje knoppen kan bedie

nen, net als de basisfuncties van het au diosysteem. Maar anderzijds zit deze CX-60 ook bordenvol gadgets. Wat dacht u van een camera naast het info tainmentscherm waarmee de positie van je ogen wordt bepaald, waarna een algo ritme een basisinstelling maakt van 200 functies. Stap je dan nog een keer in dan volgt op de gezichtsherkenning alle in stellingen zoals je die bij de vorige reis maakte, zoals stoelinstelling of de

keuze van radiozender en zo. De stoelen zorgen voor een goede ondersteuning en de interieurruimte biedt voldoende armruimte, zowel voor- als achterin. Met een ruimte van 570 liter is er in de kofferbak genoeg plaats voor gemiddel de bagage. Wat rijgedrag betreft stuurt hij koersvast en gelukkig helt de carros serie bij snelle bochten nauwelijks over. De Mazda CX-60 is een plezierige rijau to! n

Hij staat in de showroom bij Mazda dealer Autostad Leiden, de nieuwe Mazda CX-60. De groot ste SUV die je bij Mazda kunt kopen.

Robuust en elegant...

DROOMAUTO

Een echte Roadster voor de liefhebber van het echte autorijden. Fraai eigentijds design. Robuust en toch elegant. Kortom, Freude am Fahren! n

De BMW i4 DE VOLLEDIG ELEKTRISCHE VIERDEURS GRAN COUPÉ

Maak kennis met de BMW i4. Het eerste volledig elektrische BMW model in de premium middenklasse. De BMW i4 zet de nieuwe standaard op het gebied van rijdynamiek, comfort op lange afstanden en design. Kiest u voor de BMW i4 dan kiest u voor stijl, maar ook voor een ronduit indrukwekkende rijervaring en ervaart u baanbrekende innovaties op het vlak van geautomatiseerd rijden.

De eerste Plug-in Hybride van Mazda ooit komt op een compleet hoger niveau waarin efficiëntie, kracht, kwaliteit, vakmanschap, design en rijplezier ongekend zijn.

Uw bedrijf is al goed beveiligd, daar kom je niet zomaar binnen. U heeft toegangscontrole, een alarminstallatie en camera’s.

Zijn de gegevens in uw computersysteem ook goed beveiligd?

Veilig kunnen werken op een computer houdt meer in dan alleen een antivirusprogramma.

Auton helpt u graag.

Ga voor zekerheid

Online back-up Cloud oplossingen Server- en netwerkbeheer Monitoring 24/7 storingsdienst Hard- en software (voorradig)

Auton Heerenweg 7 2222 AM Katwijk

Tel: 071-4033199 E-mail: info@auton.nl Web: www.auton.nl