Rijnstreek Business, nummer 2 - Mei 2024

RIJNSTREEK - KENNEMERLAND

Collabite helpt het mkb bij het vergroten van de weerbaarheid tegen cyberaanvallen op hun ICT-omgeving

Hoe cyberweerbaar is jouw bedrijf?

Haal zoveel mogelijk uit je deelname aan de Sterkste Schakel

Kenny Friederichs junior chef bij Restaurant Latour ‘Mijn toekomst ligt in Huis ter Duin’

Vrijstelling bpm voor bestelauto’s in 2025 afgeschaft

Als ondernemer kun je een held zijn voor je medewerkers

OPLOSSING

Breng uw bedrijf naar

het

volgende niveau

met Total Care

Ben jij bezig met het optimaliseren van je bedrijf en wil je je concentreren

op wat echt belangrijk is? Laat ons dan doen waar wij goed in zijn, namelijk zorgen dat de ICT van je bedrijf altijd goed werkt.

Met Total Care ben je verzekerd dat je operationeel systeem en Windows-systemen altijd up-to-date zijn, zodat je netwerk optimaal presteert. Hierdoor kun je je concentreren op wat echt belangrijk is voor jouw bedrijf.

Stel je voor hoeveel tijd en energie je bespaart door je niet meer druk te hoeven maken over updates en

andere technische vraagstukken. Total Care zorgt ervoor dat jouw bedrijf naar het volgende niveau wordt getild.

Maak vandaag nog gebruik van onze Total Care oplossing en ontdek de vele voordelen die het biedt. Wij zorgen ervoor dat jij kunt focussen op wat echt belangrijk is.

In dit meinummer zijn, behalve voor de Sterkste Schakel, veel pagina’s ingeruimd voor nieuws over auto’s

Concurrentie en sabotage

“We hoeven nergens naar om te kijken.” En: “We laten je nooit zitten, maakt niet uit waar je bent.” Twee mooie uitspraken in dit nummer over een bedrijf uit de autobranche en een hieraan gerelateerde branche (een bedrijf dat zich heeft gespecialiseerd in het bergen van trucks).

Als er één branche is waar ze weten wat concurrentie is, dan is dat de autobranche wel. Het aantal aanbieders is groot en heel zakelijk en particulier Nederland is klant. Klantgerichtheid staat hierdoor in de automotivebranche nog nadrukkelijker centraal dan bij andere bedrijven, hoewel het besef dat klanten op één moeten staan, ook heel hoog is bij ondernemers in andere markten. Lees in dat verband de verhalen van genomineerde bedrijven voor de Sterkste Schakel in de regio Kennemerland. Een nieuwe editie van de klantgerichtheidscompetitie is aanstaande en dus komen een kleine vijftien ondernemers aan het woord in dit nummer.

In dit meinummer zijn, behalve voor de Sterkste Schakel, veel pagina’s ingeruimd voor nieuws over auto’s. Zo vind je een artikel over hoe het zit met de afschaffing van de bpm voor bestelwagens. Ook vertellen verschillende autobedrijven welke bedrijfsauto bij hen het populairst zijn. En verder vind je in het katern ‘Business op Wielen’ de nieuwste personenauto’s, al dan niet elektrisch.

Tenslotte vraag ik op deze pagina aandacht voor de coverstory in dit nummer. ICT-bedrijf Collabite, De Clercq Advocaten Notariaat en IMR Advies hebben de handen ineen geslagen om bedrijven ervan te overtuigen dat een goed afweersysteem tegen cybercriminaliteit onmisbaar is. In een tijd waarin hackers (ook uit landen als Rusland en China) proberen om onze maatschappij en ons economisch systeem te saboteren, is het van levensbelang dat iedereen er alles aan doet om diefstal van gegevens en het platleggen van de bedrijfsvoering te voorkomen. Een nieuwe Europese richtlijn (NIS2), die uiterlijk in 2025 ingaat en gaat gelden voor vrijwel ieder bedrijf, moet hierbij helpen. In de coverstory wordt uitgelegd wat dit betekent voor het bedrijfsleven. Lezen dus!

Henk Hogewoning

Redacteur Rijnstreek Business

RIJNSTREEK - KENNEMERLAND BUSINESS

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in de regio’s Rijnstreek en Kennemerland

JAARGANG 31, MEI 2024

Een uitgave van: De Reus media

Smidstraat 16a 2231 EM Rijnsburg Postbus 74

2230 AB Rijnsburg

Telefoon: 071 - 4080557

E-mail: info@rijnstreekbusiness.nl www.rijnstreekbusiness.nl

Uitgever

Harry de Reus

Bladmanager

Paul Schelvis

Redactiemedewerkers

Henk Hogewoning, Hans van Dalen, Henk Bremer, John Vroom

Redactie bijdragen

Menno Smitsloo, Peter de Boer, Pieter van Sligtenhorst

Fotografie

Martine Goulmy

Henny van der Zwart

Vormgeving

Studio De Reus media

Druk

Okay Color Graphics B.V.

Advertentie-exploitatie

Paul Schelvis

Telefoon: 071 - 4080557 paul@rijnstreekbusiness.nl www.rijnstreekbusiness.nl

Advertentietarieven op aanvraag

Copyright

Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever

INHOUD

aan de vriendelijkste ondernemerscompetitie van de streek

kunnen organisaties het verschil maken voor hun klanten?

ondernemer kun je een held zijn voor je medewerker

bpm voor bestelauto’s in 2025 afgeschaft

dagen

van de populairste bestelauto’s van dit moment

Ervaar de magie van magnesium bij YUMI Spa & Wellness! Bezoek onze website voor meer informatie en het reserveren van een behandeling.

Steeds meer blijkt dat er momenteel sprake is van een gestoorde wereld. In sommige situaties lijkt men wel van God los. Alles begint natuurlijk vanuit wat zich in de menselijke geest afspeelt en dat wordt al bepaald tijdens de jeugd, zowel in goede als in slechte zin.

Verstoorde machtsbalans in de wereld

Een kind dat bijvoorbeeld in de Gazastrook vanaf de geboorte ingeprent krijgt dat Joden en vooral Israël gehaat en het liefst vernietigd moeten worden, staat volledig verkeerd geprogrammeerd in het leven, met de nodige kwalijke gevolgen. Verder wordt de mens op termijn kwetsbaarder door Artificial Intelligence en, zeker in Nederland, door ontbrekende scholing in vaardigheden. Zo beschikken de kinderen vandaag de dag, door structurele wijzigingen in het onderwijs, niet meer over een goede rekenvaardigheid. Triest is daarbij dat de fysieke motoriek van kinderen tegenwoordig vaak ook bedroevend is, door het ontbreken van voldoende beweging. Sommige kinderen kunnen niet eens meer een bal vangen.

Op slechts elf à twaalfjarige leeftijd zitten ze al op een fatbike en fietsen nauwelijks meer echt. Op straat spelen, zie je ook bijna niet meer. De fijne motoriek hapert ook, want er worden geen tekeningen meer ingekleurd. Vanaf tweejarige leeftijd zijn peuters namelijk al op de tablet in de weer, maar daar zitten ze dan ook de hele dag op. Hier komt nog bij dat het tegenwoordig steeds meer not done is kinderen schoolcijfers te geven, want het is te zielig voor Pietje als hij een vier heeft en Truusje een negen. Zo gaat het vaak ook bij sportieve prestaties. Het wedstrijdelement wordt steeds meer vermeden, opdat er niet een kind teleurgesteld raakt. Ik vind dit geen gezonde ontwikkeling. Zo ontstaat geen weerbaarheid. We moeten er dan ook niet van opkijken als op termijn mensen uit andere culturen het beter doen en er ook meer voor gaan.

Ook ten aanzien van het landsbestuur is er sprake van ontwrichtingen in kwaliteit:

* Hoe kunnen we het doen bestaan dat we een demissionair kabinet, dat al zoveel geklungel op zijn geweten heeft, nog zo lang laten regeren? Hoe kan het dat er rigoureuze beslissingen worden genomen die bij een volgende regering thuishoren?

Hoe is het mogelijk dat een eventuele coalitie grotendeels zal bestaan uit onervaren politici?

* Op velerlei gebied bestaan er grote onzekerheden in het land. Of het nu migratie, huisvesting van jongeren of de afwikkeling van de toeslagenaffaire betreft. Dit nog los van de internationale bedreigingen. Onze premier Mark Rutte houdt zich daar niet meer mee bezig en maakt vrolijk, op onze kosten, een promotietoer over de hele wereld om secretaris-generaal van de NAVO te kunnen worden. Kinderachtige flauwekul van hem om breeduit te verkondigen dat hij zijn vliegticket naar Turkije zelf betaalt. Om zijn doel te bereiken, lijkt plots de boekhouding van onze defensiebegroting dusdanig aangepast,

dat wij plots wel aan de afgesproken 2% norm van het BBP voldoen. Laten we van het positieve uitgaan, misschien werkt zijn behendigheid wel in ons voordeel, mocht hij in die positie komen.

* Het demissionaire kabinet beslist dus met regelmaat over zijn eigen graf heen. Zo zei Rutte voor de komende tien jaar een miljardensteun aan Oekraïne toe. Minister Hugo de Jonge wist er een nieuwe huurwet door te drukken. Het feit dat de reductie van vrije sector huurprijzen daardoor een uitpondgolf veroorzaakt en huurwoningen voor onze kinderen nog schaarser worden, boeit hem niet.

* Landelijk neemt het gezag van de overheid af en daardoor ook respect voor het gezag. Het is onbegrijpelijk dat bijvoorbeeld de ambtstermijn van burgemeester Halsema na al haar falen is verlengd. Schandalig wat de slachtoffers en nazaten bij de opening van het Holocaustmuseum over zich heen moesten krijgen. Bij de Dodenherdenking was de kans een herhaling daarvan groot. Halsema had besloten dat er kleding in Palestijnse kleuren mocht worden gedragen en dat er op het stiltemoment van acht uur gewoon mocht worden gepraat. Dat gezag is ook op andere gebieden weg, als we het bijvoorbeeld accepteren dat een voetbalwedstrijd gewoon doorgaat als er schandalige teksten worden gescandeerd, spullen naar spelers worden gegooid en/of tribunes in brand worden gestoken.

* In Leiden komt een nieuwe vrouwelijke burgemeester, want anders wordt er woke-achtig gezegd: Zat er tussen die elf van de vijfentwintig vrouwelijke kandidaten dan echt niet één goeie? Jammer, alleen de beste moet het worden, het geslacht maakt niet uit. Wel dient de opvolger een inhaalslag te maken in aandacht voor de ondernemers.

Kortom, er is sprake van polarisatie alom, rechts en links radicaliseren steeds meer. Landelijk heeft dat tot gevolg dat de politieke partij met de meeste stemmen niet de ruimte krijgt om een behoorlijk deel uit te voeren van wat haar twee en een half miljoen kiezers willen. Ik schrijf liever iets vrolijks en hoop dan ook, om het nog een positieve wending te geven, dat het niet slechter meer kan en dus alleen maar beter wordt. n

Hoe cyberweerbaar is jouw bedrijf?

‘De gevolgen van cybercriminaliteit kunnen enorm zijn’

De Europese Unie heeft een verbeterde richtlijn opgesteld voor de lidstaten, de zogeheten NIS2richtlijn, waarmee zij de weerbaarheid tegen cybercriminaliteit kunnen verhogen. De planning is dat deze richtlijn in Nederland uiterlijk in 2025 wordt omgezet in wetgeving waaraan het bedrijfsleven dan moet voldoen. Wat betekent dit voor mkb’ers en wat moeten zij concreet doen? Een interview.

Drie bedrijven uit de regio hebben de handen ineengeslagen om het mkb te helpen bij het vergroten van hun weerbaarheid tegen cyberaanvallen op hun netwerk- en informatiesystemen. Dit zijn De Clercq Advocaten Notariaat uit Leiden, IMR Advies uit Alphen aan den Rijn en IT-bedrijf Collabite uit Bodegraven en Hillegom (voorheen Computerwacht en Joheco).

Op het kantoor van Collabite aan de N11 in Bodegraven hebben we een interview

met Natascha van Duuren (partner bij De Clercq met als aandachtsgebieden IT, privacy en cybersecurity), Tom Hebben (projectadviseur informatiebeveiliging bij IMR Advies) en Arjo Middelveld, algemeen directeur van Collabite.

Waarom is het zo belangrijk dat bedrijven digitaal weerbaarder worden?

Arjo Middelveld: “We leven in een wereld die steeds digitaler wordt en waarin we steeds meer met elkaar

verbonden raken. Tegelijkertijd neemt het aantal cyberaanvallen enorm toe. Het gevaar dat een organisatie hiervan het slachtoffer wordt neemt fors toe. Bijvoorbeeld door ransomware-aanvallen waarbij bestanden worden versleuteld of systemen platgelegd. Denk hierbij aan computerhacks waarbij wordt ingebroken in systemen en gegevens worden gestolen en/of openbaar gemaakt.”

Natascha van Duuren: “De gevolgen van deze vormen van criminaliteit kunnen

De Clercq Advocaten Notariaat

Het Leidse De Clercq Advocaten Notariaat, opgericht in 1850, is pionier op het gebied van IT-recht en expert op het gebied van wet- en regelgeving rond cybersecurity. Partner Natascha van Duuren geeft leiding aan het cybersecurityteam van De Clercq, dat gespecialiseerd is in privacy, compliance, aanbestedingen, IT-contractrecht en aansprakelijkheidsrecht.

Natascha van Duuren: “We helpen ondernemers om tijdig te voldoen aan alle wet- en regelgeving die op hen afkomt en hoe zij cyberrisico’s kunnen beperken. Ons team staat 24/7 klaar om bedrijven te helpen die getroffen zijn door een cyberaanval, om hen van A tot Z te begeleiden bij de afhandeling van het incident.”

Vlnr Tom Hebben (IMR Advies), Arjo Middelveld (Collabite) en Natascha van Duuren (De Clercq).

cybercriminaliteit

‘DE AANGESCHERPTE PERSOONLIJKE

MAKEN VAN SECURITY EEN BOARDROOMKWESTIE’

enorm zijn en niet te overzien. Het kan leiden tot een ontwrichting van de economie en de samenleving. Bedrijven komen plat te liggen, waardoor de continuïteit van de bedrijfsvoering in gevaar komt. Ondernemingen kunnen hierdoor zelfs failliet gaan. Vandaar dat het belangrijk is dat bedrijven weerbaarder worden. De nieuwe strengere wetgeving die eraan komt, helpt hierbij.”

Waarom hebben jullie de handen ineengeslagen?

Arjo Middelveld: “We hebben een zorgplicht naar onze klanten om hen te informeren over de wetgeving die eraan komt. De wet is complex. Daarom willen we ze tijdig waarschuwen en helpen, ook omdat we weten dat mkb’ers het lastig vinden hoe met deze wet om te gaan. Onze hulp en ondersteuning omvat vanzelfsprekend een groot IT-component, maar er zijn ook juridische en organisatorische kanten aan de zaak. Daarom doen we dit samen met De Clercq en IMR Advies. Beide zijn al tien tot vijftien jaar klant. In de zomer van 2023 zijn we begonnen met het informeren van onze klanten over de NIS2-richtlijn.”

Tom Hebben: “We werken al langer met elkaar samen bij gezamenlijke klanten. Op deze manier vullen we elkaar mooi aan. Al vele jaren doen we bijvoorbeeld interne audits om klanten te helpen ISO-

certificaten te halen. Ook helpen we ze bij het voldoen aan wet- en regelgeving. Zo helpen we ook Collabite bij hun certificeringstrajecten.”

Wat doen jullie concreet om ondernemers te helpen weerbaarder te worden?

Arjo Middelveld: “We hebben een gratis scan ontwikkeld waarmee we bedrijven en organisaties helpen om na te gaan hoe cyberweerbaar ze zijn en of ze voldoen aan de NIS2-richtlijn. Iedereen kan deze scan aanvragen, ook bedrijven die geen klant zijn bij Collabite. Een specialist maakt een afspraak. Die afspraak duurt ongeveer een uur, waarbij wordt besproken hoe de huidige situatie is in het bedrijf op het gebied van informatiebeveiliging. Het doel van de scan is om bewustwording te realiseren ten aanzien van de risico’s en kansen. Sinds de introductie vorig jaar hebben we de scan al zo’n tachtig keer uitgevoerd, niet alleen in onze eigen regio maar ook in de rest van Nederland. Klanten vinden het ontzettend nuttig om te doen, het levert ze een nulmeting op waarmee ze concreet verder kunnen.”

Wat gebeurt er na de scan?

Arjo Middelveld: “De scan is een goede manier om te ontdekken in welke mate de ICT-omgeving beveiligd is, wat je moet doen na een eventueel incident en hoe je

Vraag een gratis

NIS2-scan aan

Wil je weten hoe cyberweerbaar jouw bedrijf is en of je voldoet aan de regels van NIS2? Lezers van dit blad kunnen een gratis NIS2-scan aanvragen: Scan de QR-code om direct naar www.collabite.nl/afspraak te gaan en boek een NIS2-scan.

De scan is bedoeld voor bedrijven vanaf 15 medewerkers. Het duurt ongeveer een uur en is geheel gratis. Specialisten komen naar je toe en na afloop ontvang je een uitgebreide rapportage (9 pagina’s).

zo snel mogelijk weer kunt opstarten na een incident. Na de scan krijg je een rapport waarin staat wat de risico’s zijn, uitgedrukt in een rapportcijfer tussen 1 en 10. Verder krijgen ze uitleg over de NIS2richtlijn, actiepunten en een advies hoe men de cyberbeveiliging verder kan opschroeven. Dit kunnen technische maatregelen zijn, het opstellen van procedures voor een betere beveiliging, de juridische verplichting om incidenten te melden, informatie-uitwisseling met externe organisaties en de overheid, en toezicht op en handhaving van het naleven van de richtlijnen.”

‘CYBERINCIDENTEN

STAAN IN DE TOPDRIE VAN RISICO’S DIE BEDRIJVEN LOPEN, DAAROP ANTICIPEREN IS EEN KERNTAAK VAN DIRECTIES EN BESTUURDERS’

IMR Advies

Al bijna 30 jaar ondersteunt en adviseert IMR bedrijven bij het halen en houden van certificaten, het voldoen aan wet- en regelgeving en het trainen van medewerkers.

Projectadviseur Tom Hebben: “Ons team van professionals denkt en werkt mee om organisaties te verbeteren. Dit varieert van het opstellen van procedures en documenten tot begeleiding bij de implementatie van normen, certificaten en het voldoen aan Nederlandse en Europese wetgeving voor kwaliteit, arbeidsomstandigheden, veiligheid, informatiebeveiliging, maatschappelijk verantwoord ondernemen en milieu.”

In relatie tot de NIS2-richtlijn kan IMR helpen bij het beschermen van informatiesystemen en het beschermen van organisaties tegen informatiebeveiligingsrisico’s, uiteenlopend van het starten van een securityscan, risicoanalyses en businessimpactanalyses, opstellen van gedragsregels, implementeren van bedrijfscontinuïteitsplannen tot het behalen van een ISO 27001-certificaat voor informatiebeveiliging.

Voor wie is de scan bedoeld?

Arjo Middelveld: “Wij adviseren alle bedrijven vanaf 15 medewerkers om een scan te doen. NIS2 geldt voor grote en middelgrote bedrijven in vitale sectoren zoals energie, water, transport, financiën, infrastructuur, zorg, ICT en overheid. Bedrijven die onder de NIS2-wetgeving vallen, zijn verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Zo is het bijvoorbeeld nodig om software bij te werken, cyberaanvallen te melden en risicobeoordelingen uit te voeren. Om af te dwingen dat dit ook daadwerkelijk gebeurt, kunnen bestuurders van bedrijven zelfs persoonlijk aansprakelijk worden gesteld inclusief boetes en schorsingen.”

Natascha van Duuren: “Bedrijven die onder de NIS2-wet vallen, zijn bovendien verplicht om te checken of ook hun leveranciers aan de nieuwe strengere regels voldoen. Je kunt dus ook indirect te maken krijgen met NIS2, doordat klanten strengere eisen gaan stellen op het gebied van cybersecurity. Dit plus de aange-

Collabite Bodegraven Klipperaak 101 2411 ND Bodegraven 0172 235835 www.collabite.nl

Computerwacht + Joheco = Collabite

Joheco en Computerwacht werken al een tijd samen. Daarom hebben ze nu samen een nieuwe naam: Collabite. ICT-oplossingen en service zoals gebruikelijk, maar dan in een nieuw jasje.

De nieuwe naam Collabite staat voor collaborate, het Engelse woord voor samenwerken. Samenwerken tussen de twee bedrijven onderling en vooral ook samenwerken met hun klanten, zoals bij invoering van de NIS2-richtlijn. De nieuwe naam staat ook voor de wereld van bits en bytes en voor het vastbijten in ICT-vraagstukken (vandaar de ‘hapjes’ uit de i en de t van Collabite). De Engelse naam staat daarnaast symbool voor het internationale karakter van het bedrijf, van de business en van de klanten die vaak wereldwijd actief zijn.

De ruim tachtig medewerkers blijven opereren vanuit de twee bestaande locaties in Bodegraven en Hillegom voor klanten door heel Nederland en daarbuiten, als onderdeel van de landelijk opererende Futureproof Group.

member of

scherpte persoonlijke aansprakelijkheid maken van security een boardroomkwestie. Cyberincidenten staan in de topdrie van risico’s die bedrijven lopen.

Daarop anticiperen is een kerntaak van directies en bestuurders.” n

Collabite Hillegom

Ampèrestraat 6b 2181 HB Hillegom 0252 240190 www.collabite.nl

‘Meedoen is belangrijker dan winnen’, en dat geldt zeker voor de klantvriendelijkste ondernemerscompetitie in de streek. Vooral omdat er veel meer uit meedoen te halen valt, dan alleen winnen. Als je het goed aanpakt kun je ondernemerslessen leren, je netwerk uitbreiden en bij klanten – ook de bestaande – aandacht krijgen voor alles wat je voor hen kunt betekenen.

Haal zoveel mogelijk uit je deelname aan de Sterkste Schakel

Je bent genomineerd voor de Sterkste Schakel. Wat nu?

TEKST VAN DALEN COMMUNICATIE, LEIDEN

Natuurlijk wil je een competitie winnen. Wij gaan laten zien hoe je met alleen mee te doen al heel veel gewonnen hebt en nog meer kunt winnen. Dat begint bij de nominatie. Ondernemingen kunnen niet zomaar meedoen: ze worden door hun klanten genomineerd. Dat is de eerste winst, en daar is al veel mee te bereiken.

Bedank je klanten voor je nominatie

Zorg er allereerst voor dat je klanten weten dat je bedrijf deelneemt aan de Sterkste Schakel. Vertel ze hoe trots jullie zijn op de nominatie en bedank ze daarvoor. Bedank ze voor hun klandizie en vertrouwen. En maak meteen gebruik van de gelegenheid om eventueel bedrijfs- of productnieuws te vertellen. Van de Sterkste Schakel krijg je een oorkonde die je op een opvallende plek in de het

bedrijf kunt tonen en een sticker voor op de voordeur van je pand. Maar verzuim vooral niet de nominatie te vermelden op je website en social media accounts, zet tenslotte het logo van de Sterkste Schakel op mails, briefpapier en eventueel je bedrijfsauto’s.

Wat levert dit op? Je betrekt er je klanten mee bij het feest van de competitie en hebt één – of meer – extra momenten om bij hen op te vallen.

Sterkste schakel van de regio Kennemerland 2024 Genomineerden

per 1 mei 2024

De Sterkste Schakel Trofee is dé ondernemingsprijs voor de regio Rijnland en de regio Kennemerland. Eenmaal per jaar wordt deze prestigieuze prijs uitgereikt aan de meest klantgerichte onderneming. Voor de Sterkste Schakel Verkiezing van de regio Kennemerland 2024 zijn de volgende bedrijven genomineerd:

AUTOMOTIVE

AUTO VINK NIEUW-VENNEP

STEEMAN AUTOMOTIVE HAARLEM

VAKGARAGE JONGEJANS HEEMSKERK

AUTOBEDRIJF DE REK HAARLEM

AUTO RIVANO HOOFDDORP

BOUW, INSTALLATIE & TECHNIEK GROOT

TENSION ELEKTROTECHNIEK HOOFDDORP

INSTALLATIEBEDRIJF KAMLAG CASTRICUM

PENTACON ENGINEERING BV HAARLEM

HOOGEWERF ENGINEERING BEVERWIJK

PHB WEST HEEMSKERK

GEVELTECHNIEK IJMOND BEVERWIJK

BOUW, INSTALLATIE EN TECHNIEK KLEIN

BOUWBEDRIJF LA FRONDE HAARLEM

VANKO B.V. HAARLEM

LOODGIETERSBEDRIJF KROON & ZN HAARLEM

PBL DAKWERKEN VELSERBROEK

DIENSTVERLENING GROOT

AANHUIS.NL HEEMSTEDE DE ZWART HEEMSTEDE

BROERS VERHUUR/DCRT BRANDS HAARLEM

FEM SYSTEMS B.V. NIEUW-VENNEP

INTERTRAINING B.V. NIEUW-VENNEP

TANDARTSENPRAKTIJK VAN DER WAL HAARLEM

DIENSTVERLENING KLEIN

SCHOONHEIDSCENTRUM ANNABELLE SANTPOORT-NOORD

EFKA BEVEILIGING EN TELEFONIE VIJFHUIZEN

MARGIT ANSINK ADVOCAAT & MEDIATOR HAARLEM

HEEMBORGH MAKELAARS NIEUW-VENNEP

YOUR SUPPORT HEROES HOOFDDORP

INTERNATIONAAL ZAKENDOEN

ZWAGER TECHNIEK BEVERWIJK

EVERGREEN CILINDERS NIEUW-VENNEP

KAASFORT AMSTERDAM/BOURGONDISCHE LIFESTYLE ASSENDELFT

DIENSTVERLENING MIDDELGROOT

CYBERCOMPANY BEVERWIJK

RAY VAN DEN BERG KAPPERS & HAARWERKEN BEVERWIJK

KWEKERIJ EN HOVENIERSBEDRIJF GARDEN DESIGN BEVERWIJK

GEBR. HEEMSKERK B.V. NIEUW-VENNEP

WIM FACILITY SERVICES IJMUIDEN

BE INK HOOFDDORP

BAAN PERSONEELSDIENSTEN B.V. BEVERWIJK

HORECA & RETAIL FOOD

BAKKER RIJKENBERG HAARLEM

BAKKERIJ JONGENEEL NIEUW-VENNEP

RON GASTROBAR BIJ DE C BLOEMENDAAL

BRASSERIE DE CANETTE HEEMSTEDE

SLIGRO HORECA GROOTHANDEL HAARLEM

WIM KOELMAN BROOD-BANKET-BONBONS HEEMSKERK

RETAIL NON-FOOD

HUIJG SPORT HAARLEM

INTERSPORT VELDHUIS BEVERWIJK

HOORBEGRIP HAARLEMMERMEER HOOFDDORP

SIRO ENORM/MARSKRAMER/TOP1TOYS UITGEEST

DIERENSPECIAALZAAK HEEMS HEEMSTEDE

CHALET PARKET HOOFDDORP

Houd je klantgerichtheid nog eens goed tegen het licht

De meeste deelnemers zeggen dat deelname aan de Sterkste Schakel hen een spiegel voorhoudt. Zijn wij echt wel zo klantgericht bezig en kunnen wij het zelfs nog verbeteren? Het interview voor de presentatietekst, de vragenlijst van de jury, het zelf nadenken over je pitch voor de jury en het bedenken van acties rond je deelname; ieder moment kan je inspireren om je werkwijzen verder te verbeteren.

Klantgericht werken is teamwerk. Je nominatie is dus een verdienste van je hele team, dat moet je zeker met hen delen. Het is meteen een goede gelegenheid om je team te vragen naar hun wensen of ideeën voor verdere verbetering. Bij de meeste bedrijven levert dat verrassende resultaten op.

Leg nieuwe

contacten!

Deelnemen aan de Sterkste Schakel schept een band. Maak daar gebruik van. Het eerste dat je kunt doen is contact maken met de ándere deelnemers in het seizoen. Gewoon voor de aardigheid of om samen te kijken naar nieuwe mogelijkheden om zaken te doen. Ook deelnemers van voorgaande jaren zou je kunnen benaderen: je kunt ze sowieso vragen naar hun ervaringen met de Sterkste Schakel. Wie weet dat je van het een, het ander kunt maken. Ook de contacten met juryleden worden enorm op prijs gesteld.

De jury bestaat bijna volledig uit ouddeelnemers. Ze weten hoe het is om aan de andere kant van de tafel te zitten en hebben al vele andere deelnemers leren kennen. Ze kunnen je helpen met anderen in contact te komen.

Hebben je klanten er iets aan dat je deelneemt aan de Sterkste Schakel? Jazeker! Genomineerd zijn betekent niet dat je op je lauweren kunt rusten. Je bedrijf is goed bezig, maar uiteraard wil je ook goed bezig blijven. Daarvoor heb je blijvend belangstelling voor de verwachtingen van je klanten. Leg je klanten of gasten uit wat je doet en wat je gaat doen om hun

tevredenheid te behouden. Vraag ze wat ze verder van je nodig hebben. Misschien ga je de manier van werken veranderen of - makkelijker - je assortiment of diensten veranderen. Door je deelname aan de Sterkste Schakel vinden ze het vaak leuker om je te helpen je dienstverlening verder te verbeteren.

Maak nieuwe reclame . . en win de Publieksprijs

Alle manieren om je klant te betrekken bij je deelname aan de Sterkste Schakel zijn extra gelegenheden om reclame te maken voor je bedrijf. Al naar gelang het soort bedrijf dat je hebt zijn daar veel leuke, aantrekkelijke reclameacties bij te verzinnen. Heb je een winkel: maak een speciale Sterkste Schakel- aanbieding. Heb je een productiebedrijf: druk het Sterkste Schakel-logo op je verpakkingen. Ben je een dienstverlener: verzin een Sterkste Schakel spaaractie. Met dit soort acties maak je goed bekend dat je deelneemt aan de Sterkste Schakel en dat je de waardering en de betrokkenheid van je klanten op prijs stelt. Zo weten ze wat er speelt wanneer je ze vlak voor de Finale vraagt om hun stem voor de Publieksprijs.

Dé top tip om het meeste resultaat te halen uit je deelname aan de Sterkste Schakel? Wacht niet te lang. n

HEB JE EEN WINKEL: MAAK EEN SPECIALE

STERKSTE SCHAKEL AANBIEDING

Brasserie De Canette

Eigenzinnigheid en kwaliteit onder het succes van

Joey Minchillo heeft over ieder detail nagedacht: ‘De groene marmeren tafeltjes, de vorm van het peper- en zoutstel, de muurschildering, de kaart (uiteraard), de halfronde leren banken, het hoge plafond bij de bar; bij alles heb ik mij afgevraagd wat de gast ziet, ruikt of proeft wanneer hij of zij binnenkomt.’ Ze gaan zelfs zo ver dat er géén bordjes ‘gereserveerd’ op de tafels staan, maar juist ‘Welkom Linda’ of ‘Welkom Albert’. ‘Alles om onze gasten een ervaring te geven die nét even anders is.’

Net even anders is ook het menu. ‘Wij zijn iedere dag van ontbijt tot laat diner geopend en voor ieder moment van de dag hebben wij ons eigen aanbod. Onze ontbijtkeuzes met eigerechten, croques en sappen gaan nu al verder dan de meeste andere zaken. Bij de lunch hebben wij –o.m. zelfgemaakte steak tartaar en de Tournedos Rossini bij het diner is nu al befaamd in Heemstede. Wij zijn daarin beslist eigenzinnig omdat wij de culinaire sfeer van een echt Franse brasserie willen neerzetten.’

‘Heemstede had nog niet zo’n zaak’

Vijftien jaar werkte Minchillo in de facilitaire dienstverlening. ‘Uiteindelijk miste ik het vak waarvoor ik eigenlijk ben opgeleid en waar mijn hart ligt. Begin 2020 kreeg ik door het verplichte thuiswerken – net als zovelen – ruimschoots de gelegenheid om na te denken over mijn toekomst. Dat moest een eigen restaurant worden. Ik heb twee weken extra vakantie genomen en heb alle horeca in Heemstede van dichtbij

bekeken. Na die twee weken had ik mijn plan rond: de stijl, de aankleding en het culinaire aanbod.’ Op de hoek van de Binnenweg en de Julianalaan huurde hij een pand. ‘Wij hebben het interieur volledig verbouwd, met een verhoogd plafond, nieuwe glas-in-lood bovenlichten (waarvan iedereen nu denkt dat ze origineel zijn) en een muurschildering van Floris Felix. Buiten hebben wij een groot terras en binnen geven wij je met veel groen – ook planten – het gevoel dat je thuis bent. Zo’n soort restaurant

kwaliteit zijn de pijlers nieuwe Franse brasserie

bestond er nog niet in Heemstede en wij hebben dan ook een vliegende start gemaakt.’

Wisselwerking met nieuwe gasten

Een nieuw restaurant heeft altijd een eerste aanloop vanwege de nieuwigheid. ‘Het was leuk om sinds de start in mei 2021 uit te proberen hoe eigenzinnig wij konden zijn met onze gasten. Aan de ene kant betekent dat dat je mooie gerechten van het menu moet halen, zoals Franse bloedworst, aan de andere kant hebben wij de Tournedos Rossini na een korte onderbreking snel weer teruggebracht. De ‘lobster roll’ is ook zo’n succesnummer en in plaats van een vitello tonato van kalfsvlees hebben wij vanuit onze eigen duurzaamheidsambitie succesvol een maiale tonato van varkens-

vlees geïntroduceerd. Zo is de samenstelling van het menu al meteen een geven en nemen tussen ons en de gasten geworden.’

Lange

lockdown

snel

overleefd uitbreiding met Petite Canette

Het concept was in de zomer van 2021 goed aangeslagen. ‘Na de eerste kennismaking en goede recensies bleven de gasten komen. Toen wij net lekker liepen moesten wij weer dicht (november/ februari). Ook daar zijn wij goed uitgekomen. Sterker nog: wij kwamen eruit met een uitbreiding van de werkzaamheden. Wij hebben het buurpand erbij gehuurd en daar de Petite Canette van gemaakt. Een ruimte waar wij een andere wens van onze klanten kunnen vervullen. De Petite Canette is te huur

voor private dining, vergaderingen high tea’s en borrels voor middelgrote gezelschappen.’ Minchillo is sinds hij terug is in het vak weer helemaal gelukkig. ‘Ik wandel iedere dag met plezier naar mijn werk.’ n

Brasserie De Canette Binnenweg 110, Heemstede 023 822 4170 contact@brasseriedecanette.nl www.brasseriedecanette.nl

Evergreen Cilinders – betrouwbare partner tijdens de volledige levensduur van

Hoe een familiebedrijf uit wereldwijd zwaar materiaal

Van Oord, Boskalis, Figee: krachtpatsers van het Nederlandse zware materieel waarmee wereldwijd zwaar werk wordt gedaan. Maar ze staan – net als vele bruggen, persen en sluizen – stil als de hydraulische cilinders die voor de beweging zorgen niet goed werken. Peter van Driel, Nicolette de Soet en hun 7 medewerkers ontwerpen, fabriceren en onderhouden die cilinders vanuit hun bedrijf in Nieuw-Vennep.

Zoals zo vaak heeft het zeer gespecialiseerde bedrijf een historie die veel bescheidener begint: ‘Vier generaties terug was ons bedrijf een smederij. Hoefijzers voor paarden en eenvoudige klussen voor de boeren in de omgeving. Dat veranderde via de levering van schoppen en schoffels naar werk aan de hydraulische aandrijving van de hulpstukken op tractoren. Door fabricage van persen, hijs- en hefwerktuigen voor de binnenvaart raakten wij vervolgens verzeild op de ‘grote vaart’, zodat wij

inmiddels een van de zeer weinige bedrijven zijn die cilinders leveren voor offshore, baggerindustrie, scheepvaart en civiele techniek.’

Hele grote cilinders die zeer nauwkeurig moeten werken

‘Wij fabriceren cilinders met een inwendige diameter van +/- 100mm, t/m +/- 940mm. met lengtes tot wel 10 meter. Je zou, bij wijze van spreken, bijna door de cilindermantel heen kunnen lopen.

Bij alle cilinders die wij voor zeeschepen maken komen dezelfde bijzondere eisen samen. Het betreft de beheersing van hele grote krachten, bestendigheid tegen slijtage en wereldwijde operaties. Onze klanten moeten erop kunnen rekenen dat onze cilinders doen wat nodig is én dat ze gedurende de berekende leeftijd optimaal blijven functioneren. Daarom combineren wij de engineering, de fabricage en het onderhoud in één overeenkomst.’ En als omstandigheden in de toepassing van de cilinders veranderen dan zorgt Evergreen

een hydraulische cilinder

uit Nieuw-Vennep materiaal in beweging houdt

‘WIJ KUNNEN SNELLER WERKEN EN ZIJN WIJ BIJZONDER FLEXIBEL OP ONZE WERKVLOER.

DAT MAAKT ONZE LEVERTIJDEN INTERESSANT’

ook voor de aanpassingen. ‘Liefst hier in Nieuw-Vennep, natuurlijk, maar als het moet ook aan de andere kant van de wereld. Het is best handig dat wij zo dichtbij Schiphol zitten.’

Niet de enige, wel uniek

In een bedrijfstak waar slechts weinig bedrijven actief zijn weten klanten Evergreen makkelijk te vinden. ‘Wij hebben in ruim 25 jaar een uitstekende reputatie opgebouwd en ons werk is volgens de hoogste normen gecertificeerd. Behalve dat wij af en toe op een

beurs staan, doen wij nauwelijks aan klantenwerving. In onze wereld kent men ons wel.’ Maar nieuwe klanten moeten wél overtuigd worden en bestaande klanten behouden. ‘Er zijn andere bedrijven die hetzelfde kunnen leveren, zelfs hier in Nederland. Maar wij hebben wel een paar streepjes voor. Ons – zelf ontworpen – maatwerk wordt op onconventionele draaibanken vervaardigd waardoor wij veel flexibeler zijn en onze levertijden zeer interessant maken. Zo kunnen we zeer snel handelen bij eventuele calamiteiten en kunnen reparaties door ons direct worden opgepakt zodat de klant een zo kort mogelijke stilstand zal ervaren.

‘Wij helpen altijd!’

Evergreen is door het hoogtechnologische handwerk en de flexibiliteit ook in staat om vrijwel áltijd te kunnen helpen. ‘Wij voelen de noodzaak om onze klanten in beweging te brengen en in beweging te houden. Daarmee hebben wij veel vertrouwen bij hen opgebouwd.’ n

Evergreen Cilinders

Boekweitstraat 16, Nieuw-Vennep 0252 620 410 info@evergreencilinders.com www.evergreencilinders.com

Garden Design – een tuin begint bij garden design

‘Je móet je realiseren met spaargeld van mensen’

‘Wij zijn ontzettend blij met onze nieuwe locatie,’ zegt Richard van Zon, ‘Wij hebben hier de ruimte om het hoveniersbedrijf te professionaliseren en om werk te maken van onze ambitie om een eigen kwekerij te ontwikkelen. Wij hebben ruimte voor een showtuin met planten, tuinaccessoires en tegels en dat wordt allemaal over een lengte van 150 meter zichtbaar voor iedereen die hier langsrijdt.’

En er rijden behoorlijk veel mensen langs het bedrijf, want het ligt aan de randweg langs Beverwijk. ‘Ons oog is al jaren geleden op dit terrein gevallen en wij vinden het heel fijn dat het gelukt is het te bemachtigen. Sinds 2021 hebben wij een nieuwe loods en buitenopslag voor het hoveniersbedrijf gebouwd en zijn wij begonnen met de kweek van eigen planten. Nu zijn wij de showtuin aan het inrichten.’ Richard heeft alles al helemaal uitgetekend, maar weet als hovenier: ‘dat je er natuurlijk wel een paar jaar voor over moet hebben voordat alles mooi is opgegroeid. Net als in een gewone tuin.’

Groen en waterbeheer zijn ín

‘Op een moment vond ik dat wij teveel bezig waren met stratenmaken’, vertelt Richard, ‘daar hebben wij bewust afstand van genomen. Ik ben sowieso een plantenman en ik vind het mooi om natuurlijke tuinen te ontwerpen. Maar ik heb nu ook de trend mee, want vergroening, verkoeling en waterbeheer zijn belangrijke onderwerpen. En echt niet alleen voor mensen met enorme tuinen! Ook in een gewone tuin kun je veel effect voor een aangenaam klimaat in je tuin halen met planten in plaats van tegels en met

wateropslag tijdens de natte maanden om te gebruiken in drogere tijden. Ook daarvan – en van verlichtingssystemen en dakbeplantingen – gaan wij in onze nieuwe showtuin mooie voorbeeldinstallaties aanleggen.’

‘Een tuin leg je aan met spaargeld’

In de jaren dat Richard samen met echtgenote Wanda actief is, is de markt voor

dat je werkt mensen’

tuinontwerp, -aanleg en -onderhoud flink gegroeid. ‘Ik werkte kort voor een hovenier die was gespecialiseerd in echt grote, bijzondere tuinen, maar ik zag al snel dat de markt aan het groeien was. Ook door televisieprogramma’s over tuinen gingen veel meer mensen hun tuin aan vaklui zoals wij overlaten.’ Sinds 1995 groeide het bedrijf uit tot een team van negen mensen. ‘In het begin wilde ik nog wel eens flyeren in nieuwbouwwijken, maar wij hebben nu genoeg aanvragen van mond-tot-mondreclame. Ik zit vier avonden per week bij mensen aan de

keukentafel om aanvragen te bespreken.’ Wat hij het belangrijkste vindt? ‘Je moet je realiseren dat je werkt met het spaargeld van mensen. Wij gaan daar zuinig mee om en wij proberen het beste resultaat te krijgen per euro.’ Dat betekent voor hen zo efficiënt mogelijk werken en werken met betrouwbare leveranciers.

Van de keukentafel naar de tekentafel

Richard maakt zijn ontwerpen traditioneel: met de hand op een tekentafel.

‘Het ontwerp van een tuin begint met de vragen aan de keukentafel: houd je van zon, heb je verjaardagen in de zomer, wat wil je in de tuin kunnen doen? Ik leer iets van de persoonlijkheid van de klant en krijg een indruk van het interieur. Dat neem ik mee naar de tekentafel, waar ik met potlood en stift een ontwerp maak. Terug aan de keukentafel vertel ik hoe dat er na aanleg uit komt te zien. Er zijn klanten die vragen om een 3D-impressie. Dat soort innovatie laat ik graag over onze oudste zoon Sven.’ Die werkt al sinds 2021 mee. ‘Ik verheug mij erop het bedrijf hier met hem – en misschien ook nog zijn jongere broer Jesper – verder uit te bouwen!’ n

Garden Design Creutzberglaan 181, Beverwijk 0653 456 707 info@gardendesign.nu www.gardendesign.nu

PHB West – ‘Bouwen voorbij morgen’

Eerst Bouwen en dan Beheren

‘Met ‘Bouwen voorbij morgen’ bedoelen wij dat wij bouwen met het oog op de toekomst.’ Stefan Hollenberg, bedrijfsleider bij PHB West benadrukt dat er twee kanten zijn aan die toekomst: ‘Uiteraard maken wij ons werk met een kwaliteit die lang meegaat, of juist goed aanpasbaar is. Maar wij willen ook graag een toekomst met onze opdrachtgevers, wij mikken op langdurige relaties waarbij we ook graag betrokken blijven nadat een project is opgeleverd.

‘Aanbestedingen leiden niet tot de juiste kwaliteit. Hoe goed je een aanbesteding ook voorbereidt en met voorwaarden omkleed, uiteindelijk kijkt iedereen naar de laagste prijs en dat is nou net niét het criterium dat voor ons telt. Wij vinden kwaliteit en samenwerking met onze klant veel belangrijker. Dat leidt tot een heel ander soort motivatie, die bij ons door elke werknemer wordt omarmd.’

Het werk van PHB West bestaat voorna-

melijk uit transformaties, renovatie, restauratie en onderhoud. ‘Onze opdrachtgevers zijn voornamelijk scholen, kinderopvang en (zorg)instellingen, maar ook voor andere organisaties zoals MKBbedrijven, diversen vastgoedbedrijven en sinds januari ’24 het Rijksvastgoedbedrijf.

Organisatie

De vestiging van PHB West bestaat uit dertien personen. Acht personen buiten, van leerling-timmerman tot meewerkend

uitvoerder en vijf personen op kantoor. De projecten worden begeleidt door de projectbegeleiders, zij zijn vanaf het eerste contact met de klant het aanspreekpunt, ze zijn betrokken vanaf de opname tot ná oplevering, zij hebben zogezegd ‘hun eigen winkeltje’ met klanten die zij behartigen en waar ze het aanspreekpunt voor zijn. Intern hebben we ten alle tijd het ‘vier-ogen-principe’, men weet van elkaar waar ze mee bezig zijn en waar nodig bijspringen.

Waar let onze opdrachtgever op?

Er is in Nederland, met alle aandacht voor duurzaamheid en groeiende vraag naar bouwwerken, genoeg ruimte om met je bouwbedrijf te groeien. ‘PHB West groeit op basis van zijn track record. Opdrachtgevers kijken naar eerdere projecten die wij hebben afgeleverd en naar de mate waarin wij na oplevering betrokken (kunnen) blijven. In onze zakelijke en institutionele sectoren horen service en onderhoud daarbij als product én is de manier waarop wij aan de voorzijde van projecten met de klant kunnen meedenken en meebewegen belangrijk.

Dat onderscheidt ons van bouwers die zich op andere terreinen hebben toegelegd. Het ‘terugkompercentage’ voor

nieuwe projecten met bestaande klanten ligt bij ons dan ook erg hoog.’

Naast bouw ook

dienstverlening

PHB West maakt gebruik van nóg een werkwijze waarmee ze klanten extra kunnen bedienen, ‘PHB Facility’. Hier staat gebouwbeheer centraal, waarbij we op maat gemaakte meerjarige overeenkomsten aanbieden, afgestemd op kwaliteitseisen en budget. Energiebeheer is van essentieel belang. PHB Facility zet zich in voor duurzaamheid door bewust om te gaan met energiebronnen, zoals gas, water en elektriciteit. Wij helpen o.a. scholen energiebewuster te worden en te besparen. Groene alternatieven, zoals zonne-energie, worden onderzocht. Op

die manier zijn wij niet alleen de bouwer, maar ontwikkelen wij ons tot externe gebouwbeheerders.’

‘Wij bouwen met het oog op de toekomst: duurzaam, gericht op langdurige relaties en met respect voor mens, milieu en omgeving.’ n

PHB West

Timmerwerf 52, Heemskerk 085 064 7710

info@phbwest.nl www.phbbouw.nl

Gebr.

Heemskerk

mechanisatie

‘Voor agrariërs, hoveniers en loonbedrijven zijn er steeds meer mogelijkheden, en die leveren wij allemaal’

‘Mijn schoonvader en zijn broer begonnen in 1960 met het verkopen van Porsches aan de boeren in de buurt’ vertelt Han Hamburg, ‘nu hebben wij al meer dan 20 jaar een nóg beter Duits merk: CLAAS.’ Is dit verwarrend? Niet als je weet dat CLAAS een topmerk tractoren en landbouwmachines is, apparaten die Porsche al sinds 1966 niet meer maakt. ‘Overigens hebben wij zulke trouwe klanten dat er nu nog steeds een stel zijn die vroeger z’n Porsche tractor van ons hadden.’

Tussen Noordzeekanaal en Leiden levert gebr. Heemskerk de CLAAS-tractoren en allerhande apparaten om het werk lichter te maken aan hoveniers, bollenkwekers, loonbedrijven, aannemers en zelfs een paar particulieren. Maar de belangrijkste groep afnemers zijn de veehouders en akkerbouwers in de directe omgeving.

‘Ons bedrijf heeft de grote mechanisatie helemaal meegemaakt en mede mogelijk gemaakt.’ Uiteraard horen daar het onderhoud en eventuele reparatie bij. ‘Gebeurt niet vaak, hoor, maar de insteek is toch dat wij 24/7 voor onze klanten klaar staan. Je kunt tegen een boer écht niet zeggen dat de oogst een dagje moet wachten!’

Samenwerking

voor nog meer dienstverlening

Niet alleen bij de klanten, ook bij de leveranciers gaan de ontwikkelingen door. ‘Machines worden groter, gespecialiseerder en kostbaarder. Om als dealer alle mogelijke producten te kunnen blijven leveren – en laten zien! – zijn vier andere dealers en ik een samenwerkingsverband aangegaan.’ Zo hebben ze hun kennis, het beheer van onderdelen en ook

reparatiemogelijkheden en gereedschap gebundeld. ‘Ook het aanbod van nieuwe en gebruikte tractoren en machines presenteren wij onder één vlag. Al met al maakt het de positie van ons aanbod van merken in drie provincies steviger.’

Grote klantentrouw

Maakt het de klant uit of-ie een Porsche of een CLAAS rijdt? ‘Ik denk het niet. Tussen die twee merken waren wij zelfs tientallen jaren dealer van Renault. Ze hebben telkens de overstap naar het nieuwe merk met ons meegemaakt. Uiteraard omdat de kwaliteit gewoonweg goed is, maar vooral omdat klanten onze service eromheen waarderen. Dat is ook waar de groei van het bedrijf op gebaseerd is. Wij krijgen allereerst nieuwe klanten omdat wij maximale ondersteuning bieden, dan omdat wij (met CombiWest) nieuwe types apparaten kunnen leveren en af en toe omdat andere, vaak kleinere mechanisatiebedrijven stoppen.’

Reuring in de landbouw is goed

voor ons

‘Er gebeurt zo verschrikkelijk veel in de landbouw de laatste tijd. Iedere techni-

sche innovatie biedt ons – met de merken die wij voeren – kansen om meer te gaan doen voor bestaande klanten of nieuwe klantengroepen aan te boren. Denk bijvoorbeeld aan GPS-gestuurd land bewerken. Iedere klant heeft zijn eigen manier van doen, zodat zelfs het leveren van een tractor bijna maatwerk wordt.’ Tractoren en machines zijn van alsmaar betere kwaliteit en gaan lang mee. ‘Onze monteurs worden steeds meer elektriciens. Wij hebben een relatief jonge ploeg die goed mee komt met die ontwikkelingen. Weer een ander extra stukje service is het bieden van financieringsmogelijkheden voor de aanschaf.’ n

Gebr. Heemskerk

IJweg 1612, Nieuw-Vennep 0252 672 823 info@gebrheemskerk.nl www.gebrheemskerk.nl

HAN HAMBURG: ‘WIJ STAAN 24/7 VOOR ONZE

KLANTEN KLAAR. JE KUNT TEGEN EEN BOER

ÉCHT NIET ZEGGEN DAT DE OOGST EEN DAGJE MOET WACHTEN!’

Wim Facility services – opent de juiste deuren voor u

‘Met het juiste advies maken voor zowel opdrachtgever als

Voor Marcel Fredriks en Robin Ernest is er geen discussie over wat ‘schoon’ of ‘vuil’ is. ‘Schoonmaakbedrijven moeten met hun opdrachtgevers in gesprek over de kwaliteit van hun dienstverlening. Wij zorgen er voor dat dat gesprek – bij aanbestedingen of tussentijdse controles – een serieuze, meetbare basis krijgt.’ WIM staat voor ‘weten is meten’ en is voor beide partijen een gewaardeerde adviseur.

‘In vele bedrijfstakken én in de schoonmaakbranche is nauw vastgelegd wát schoon is en wát vuil,’ legt Fredriks uit, ‘er zijn vele normen. Van voedselveiligheid tot een gezond klimaat in kantoren.

Zowel opdrachtgevers als schoonmaakbedrijven hebben er groot belang bij om zich daar goed aan te houden.’ Fredriks was net als zijn compagnon Ernest al tientallen jaren actief in de schoonmaakbranche, toen zij zo’n tien jaar geleden

besloten de advisering in te gaan. Ernest: ‘Wij zagen dat er aan beide kanten van de tafel behoefte is aan expertise over het toepassen van normen en over de manier om objectieve metingen te doen.’ WIM levert op dat snijvlak advisering, opleidingen en controles.

‘Inmiddels kent iedereen ons als Wim’ Welke kwaliteit van schoonmaak is

vereist en wordt die ook geleverd? Dat is de vraag waar opdrachtgevers en schoonmaakbedrijven hun relatie op baseren.

‘Om misverstanden te voorkomen is objectiviteit dan belangrijk. Aan de hand van normen én meetsystemen kunnen wij adviseren over de beschrijving van het werk en verzorgen wij gaandeweg de controles op de voortgang. Onze adviseurs hebben daarom zowel kennis in huis van alle eisen die er in diverse

wij schoonmaak meetbaar schoonmaakbedrijf’

bedrijfstakken en bij instellingen gelden. En wij kennen de methoden en technieken om ‘schoon’ en ‘vuil’ te meten. Wij vonden het leuk om het ‘weten is meten’ in de bedrijfsnaam te verwerken. Dat is inmiddels zó ingeburgerd dat mensen aan de telefoon vragen of ze Wim mogen spreken.’

Integriteit is essentieel

Met klanten aan beide kanten van de tafel staat de I in WIM ook voor Integriteit.

‘Wij zijn een onafhankelijk adviesbureau. Ons uitgangspunt zijn de normen en wij zullen daarover aan beide partijen open en eerlijk zijn. Het aardige is dat communicatie tóch al een van de belangrijkste irritatiefactoren tussen opdrachtgever- en opdrachtnemer in de schoonmaak is.

Communicatie komt vaak traag op gang en is vaak onvolledig. Alleen al door onze tussenkomst maken wij de verwachtingen en de uitkomsten van het schoonmaakproces duidelijker en verbeteren wij de kwaliteit ervan. Uiteraard moeten wij daarvoor integer tússen de partijen blijven staan.’

‘Schoon’ = hygiëne = veiligheid

De grote bedrijven en instellingen die WIM tot zijn klanten mag rekenen –Organon, Jumbo, kerncentrale Petten, het OLVG, om er enkele te noemen – hebben hun schoonmaak goed op orde. ‘Maar wij zien nog bedrijfstakken waar ongetwijfeld met de beste bedoelingen wordt gewerkt, maar waar het kennisniveau

voor echte hygiëne toch nog te laag is. Dat is jammer, want bij bijvoorbeeld voedselverwerkers en visverwerkers, (privé) zorginstellingen, horeca of kinderdagverblijven kun je je makkelijk voorstellen hoe snel ‘vuil’ leidt tot ongezondheid en onveiligheid. De schoonmaakbranche is enorm innovatief en wij adviseren opdrachtgevers graag over de resultaten die haalbaar zijn.’ n

Wim Facilitair adviesbureau

Kennemerlaan 165, IJmuiden 0255 577 640

info@wimfacilityservices.nl www.wimfacilityservices.nl

PBL Dakwerken – uw dak, onze expertise

Bij PBL Dakwerken planning onderdeel

‘Op mijn 21e dacht ik dat ik genoeg in huis had om een eigen bedrijf te beginnen.’ Paul Lakemond weet inmiddels beter. ‘Dat was toen té vroeg. Wij zijn nu vele jaren verder en hebben een team opgebouwd, het vakmanschap opgebouwd en de spullen en de ervaring verzameld om onze klanten betrouwbaar van dienst te zijn. En daarmee is het ook gelukt om de basis te leggen voor doorgroei in de toekomst.’

is dagelijkse van de kwaliteit

Na wat omzwervingen begon het verhaal van PBL Dakwerken in 2009. ‘Een van mijn grote opdrachtgevers – een onderhoudsbedrijf dat voor woningbouwcorporaties veel werk verricht – gunde mij steeds meer werk. Daar kwamen aannemers en particulieren achter aan. Dat heb ik lange tijd alleen gedaan, totdat onze zoon Joey ging meewerken. Weer een paar jaar later zijn wij verhuisd naar een groter pand en kwamen wij in een stroomversnelling terecht.’ Nu zijn er zes monteurs die beschikken over een wagenpark aan bussen, een hoogwerker en een kraan. Echtgenote Linda doet alle planning en logistiek en dochter Jennifer bekommert zich om de materialen.

Incidenten en grote projecten

Met de groei van het aantal opdrachtgevers en het aantal medewerkers is de klus voor Linda niet makkelijker geworden. ‘Ons werk is vreselijk gevarieerd en de drukte in het bedrijf kan van het ene moment op het andere omslaan. De basis ligt in de grote renovatieprojecten die wij voor aannemers en woningbouwverenigingen mogen doen. Zo zijn wij nu een project dat drie jaar zal lopen aan het inplannen. Maar de vele regen van afgelopen najaar leidde al tot extra werk, om maar niet te spreken van stormen.’ Linda moet dagelijks bepalen wie er in welke volgorde aan de beurt komt: ‘Onze klanten hebben daar alle begrip voor en ik vind het een leuke puzzel om het iedere dag zo efficiënt mogelijk te doen.’

‘Wij zijn dol op zonnepanelen!’

Gevraagd naar de grote trends in het vak komt duurzaamheid in het algemeen en

zonnepanelen in het bijzonder al snel aan de orde. ‘Met een dak kan je veel bereiken voor het klimaat in je woning. Wij leggen groene daken aan voor de isolatiewaarde, het waterbeheer en de eco-vriendelijkheid. Het is wel belangrijk dat je verstand van zaken hebt, want een groen dak stelt specifieke eisen aan dakconstructies.’ En verstand van zaken is ook op een ander terrein van belang: ‘Niet alle installateurs van zonnepanelen monteren ze even netjes. Dat levert ons de afgelopen jaren veel dakherstel werkzaamheden op. Wij kijken nu naar samenwerking met een installateur om zelf zonnepanelen te gaan plaatsen. De kraan en hoogwerker hebben wij al.’ Eerlijk gezegd vindt Paul zonnepanelen die los op een dak liggen helemaal niet mooi: ‘Ik ben mij al aan het oriënteren op in dakpannen geïntegreerde zonnepanelen!’

Niet uit ons jasje groeien

Met de verbreding en de verdieping van het vakmanschap én de toetreding van Joey in de v.o.f. kan PBL Dakwerken nog een eind doorgroeien. ‘Wij willen dit jaar nog twee monteurs aannemen, maar focussen ons dan toch eerst op de bestaande opdrachtgevers: die vertrouwen ons veel werk toe. Maar wij willen niet uit ons jasje groeien. Wij willen het werk dicht bij de mensen houden: ons eigen team en de bewoners van onze klanten.’ n

PBL Dakwerken

Klompenmakerstraat 15, Velserbroek 023 537 0350 info@pbldakwerken.nl www.pbldakwerken.nl

Sterkste Schakel van Kennemerland – meedoen aan de vriendelijkste ondernemerscompetitie

Waaróm doen ondernemers Wat denken ze eruit te

Het komt voor. Niet veel, maar toch: ondernemers die door hun klanten worden genomineerd voor de Sterkste Schakel en dan tóch afzien van het meedoen aan de competitie. En omdat dat ook voorkomt wilden wij juist een keer weten welke redenen genomineerden hebben om wél mee te doen. En dat is nog verrassend gevarieerd.

TEKST VAN DALEN COMMUNICATIE, LEIDEN

De nominatie voor de Sterkste Schakel komt voor de meeste deelnemers toch als een verrassing. Natuurlijk weten ze heus wel dat ze goed bezig zijn, maar er is er geen een die er naast de telefoon op zit te wachten. Dus is het altijd een leuke verrassing. Voor Michael Velgersdijk, van drukkerij Be Ink in Hoofddorp bijvoorbeeld: ‘Ik heb onze nominatie wel even door het kantoor geschreeuwd. Wij zijn er blij mee dat klanten aangeven dat onze service goed is en wij het vriendelijk brengen. Wij gaan er ook zeker wat van maken om mee te doen. Samen met

mijn compagnon heb ik Be Ink sinds 1 januari 2022 voortgezet, door onze deelname hopen wij in de regio wat extra aandacht te krijgen.’

Kansen grijpen

Als de eerste verrassing is weggeëbd, is het tijd om rustig te kijken wat deelnemen aan de Sterkste Schakel voor je kan betekenen. ‘Ik vind het een mooi initiatief,’ zegt Dirk Steeman, van Steeman Automotive in Haarlem, ‘een mooi platform. Wij kijken er naar uit om kennis te maken met interessante andere-

Fred van der Meulen(Autobedrijf De Rek): ‘Op zichzelf zijn wij vrij nuchter en weten wij al dat onze klanten ons werk waarderen.’

deelnemers. En daarvoor moeten wij natuurlijk ook zelf aan de bak, want zo haal je er het beste uit. Prettig dat het evenement daarvoor nog maanden de tijd geeft tot aan de Grande Finale.’

Zijn collega Fred van der Meulen, van Autobedrijf De Rek in Haarlem, heeft al meteen de koe bij de horens gevat en de Nominatie op de homepage van zijn site vermeld. ‘Dat gaat bij ons vrij simpel. Wij denken dat het leuk is om te vermelden, omdat het voor bezoekers van

Michael Velgersdijk (Be Ink): ‘Ik heb onze nominatie wel even door het kantoor geschreeuwd.’

Dirk Steeman (Steeman Automotive): ‘Wij kijken er naar uit om kennis te maken met andere deelnemers.’

ondernemerscompetitie

van de streek ondernemers mee? te halen?

Ray van den Berg van Ray van den Berg Kappers: ‘We zijn wel toe aan een nieuwe uitdaging.’

de site toch vertrouwen schept dat wij hiervoor in aanmerking komen. Op zichzelf zijn wij vrij nuchter en weten wij al dat onze klanten ons werk waarderen. Dat laten ze ons vaak genoeg weten en dat

geeft ons energie om door te gaan.’ Maar genomineerd worden voor de Sterkste Schakel geeft ook een kans ‘om er uiteindelijk met een trofee vandoor te gaan. Dat zou wel het ideale plaatje zijn als wij die kers op de taart ook nog scoren.’

Nu al feest voor het team

‘De nominatie komt voor ons op een uitstekend moment,’ zegt Ray van den Berg van Ray van den Berg Kappers in Beverwijk, ‘Wij hebben de coronadip achter de rug, hebben een lekker team en zijn wel toe aan een nieuwe uitdaging. De nominatie is voor mijn team een compliment.’ Bij de aankondiging aan het team had hij dan ook taart en voor iedereen een bos bloemen. ‘De Sterkste Schakel gaat over klantgerichtheid en dat is hun verdienste. Onze twee bedrijven – de kapper en de haarwerken – zijn al met een gouden schakel aan elkaar verbonden, wij laten dit jaar graag zien

dat dit de sterkste schakel is.’ Voor het –gedoseerd – bekendmaken en betrekken van de klanten bij hun deelname heeft hij zijn marketingadviseur al ingeschakeld.

Ook Ruud Kamlag van Installatiebedrijf Kamlag in Castricum is het feest met zijn medewerkers begonnen: ‘Ik vind de nominatie vooral een compliment voor het team. Er is werk in overvloed in onze bedrijfstak en het is fijn te weten dat onze klanten waarderen hoe wij dat voor ze doen. Maar ik vind het vooral fijn om aan de ‘jongens’ (en zijn twee dames op kantoor!) door te kunnen geven: zij maken het voor ons waar.’ n

Ruud Kamlag (Installatiebedrijf Kamlag) ‘Ik vind de nominatie vooral een compliment voor het team.

Intertraining – uw partner in brandveiligheid

Veilig voelen, veilig

verlaten is goed werkgeverschap

In de praktijkruimtes van Intertraining oefenen jaarlijks duizenden mensen met situaties die zij op hun werk liever niet tegenkomen. ‘Brand, ongelukken en ontruimingen, wij doen het hier allemaal na,’ vertelt directeur Amber Kempers, ‘in praktijkruimtes, escaperooms en een interactieve ruimte. Je kunt bij ons vertrouwen opdoen om bij een echte crisis in je bedrijf het verschil te maken.’

Levensreddende trainingen

Dat BHV cursussen geen sinecure zijn bewijzen de vele reacties die Kempers en haar collega’s krijgen. ‘Weten hoe je je collega’s kunt helpen bij ongelukken is

‘Variatie maakt de ervaringen leerzaam. Daarom richten wij onze praktijkruimtes regelmatig anders in. Het heeft geen zin om voor je BHV-diploma en de verplichte herhalingscursussen steeds dezelfde oefeningen te krijgen. Onze instructeurs zijn vaak nog werkzaam bij de brandweer of de ambulancedienst. Zij weten uit ervaring boeiend te vertellen en cursussen te leiden, maar weten ook altijd met verrassende simulaties te komen.’ Uiteindelijk draait voor Intertraining alles om de maximale leerervaring. ‘Hoe beter wij het doen, hoe meer kans dat er levens door gered worden.’

vreselijk handig. Deelnemers aan de trainingen vertellen ons vooral dat ze het fijn vonden om te leren hoe ze met onverwachte situaties om kunnen gaan, en soms horen wij van een cursist dat hij of zij daadwerkelijk heeft kunnen helpen bij een reanimatie. Daar doe je het voor.’

Zorgen dat medewerkers in je bedrijf die vaardigheid hebben is niet alleen een kwestie van voldoen aan ARBO- of verzekeringsregels: ‘Volgens ons hoort

werken en veilig werkgeverschap

het bij goed werkgeverschap: je wilt dat je medewerkers – en eventuele gasten –zich veilig voelen, veilig kunnen werken en veilig het pand kunnen verlaten als het nodig is.’ Iedereen kan zich inschrijven voor de trainingen. ‘Maar wij bieden ook een kennismaking met het onderwerp aan in de vorm van een team-buildingsuitje. Ook leuk voor collega’s die geen BHV-er zijn.’

Familiebedrijf met familiewaarden

Intertraining wordt geleid door Amber en Marloes Kempers - dochters van een oudbrandweerman die het bedrijf in 1990 begon – en mededirecteur Steven Streefland. ‘Wij dragen de normen en waarden van een familiebedrijf uit. Binnen en buiten het bedrijf is alles gericht op veilig

werken. Wij verdiepen ons in de situatie van de opdrachtgever, of dat nu een luchtvaartmaatschappij is, een gemeente of een kinderdagverblijf.’ Daarbij werkt Intertraining uiteraard volgens algemene en branchespecifieke normen. ‘Maar bij het geven van de trainingen kijken onze instructeurs naar de mensen in de ‘klas’. Voor iedere groep en ieder individu weten wij hoe wij het verhaal het beste kunnen brengen. Ook wanneer hij of zij al een aantal keren is teruggekomen voor de verplichte herhaalcursussen.’

‘Dat zouden meer mensen moeten doen’

‘Onze naam zegt het al: Intertraining is begonnen met het geven van trainingen,’ zegt Amber, ‘maar van het een komt onherroepelijk het ander. Na de training

willen onze klanten ook weten met welk materiaal ze moeten werken. En wij helpen ze met risico-inventarisaties, ontruimingsplannen en advies. De combinatie van trainingen, techniek en advies maakt het voor onze opdrachtgevers veel makkelijker om hun hele veiligheidsbeleid in één keer goed in te vullen. Zo wordt het geen ‘moetje’, waarbij je zelf je weg moet vinden, maar heb je je goede werkgeverschap in een keer ingevuld.’ n

Intertraining

Schillingweg 85, Nieuw-Vennep 0252 684 848 info@intertraining.nl www.intertraining.nl

Your Support Heroes – interim Business Helden

‘Digitale toegankelijkheid dingetje worden’

‘Wij maken onszelf en onze heroes graag het liefst zo snel mogelijk overbodig.’ Your Support Heroes heet het bedrijf van Angela Brito de Campos en Monique Kersloot. ‘Heroes zijn razendsnel beschikbaar voor ieder moment waarop je in je bedrijf met de bezetting vastloopt. Zit je onthand bij extra grote projecten, zwangerschapsverlof of overbrugging tussen vertrekkende en komende collega’s dan helpen Angela en Monique je uit de brand. Maar wij blijven niet langer dan strikt noodzakelijk.’

Midden in de thuiswerkjaren van de covid-19 periode liepen ze elkaar tegen het lijf in het kantoor waar zij ieder flexwerkten. ‘Angela deed al jaren interimwerk in de commerciële sector,’ vertelt Monique, ‘en ik juist voor de publieke sector. Wij hadden vrij snel in de gaten dat wij samen een aantrekkelijk dienstenpakket hadden.’ ‘Maar wat wij vooral snel aan elkaar merkten,’ vult Angela aan, ‘was de manier waarop wij onze opdrachtgevers willen bijstaan. Een van de belangrijkste uitgangspunten is respect, zowel voor de opdrachtgever als voor de hero. Juist omdat wij voor beide evenveel belangstelling hebben lukt het ons goed om organisatie en ondersteuner aan elkaar te matchen.

Van twee naar vijftig heroes

In vier jaar tijd bouwde het bedrijf een aanzienlijke klantenkring op. ‘Het is wel hard gegaan. Wij hebben inmiddels zo’n vijftig heroes aan het werk bij meer dan 30 organisaties. Dat varieert van een notulist voor een tweedaags evenement tot iemand die voor enkele maanden Sales-ondersteuning onder zijn hoede neemt voor een organisatie. Het zijn plekken die soms acuut ingevuld moeten worden, soms kunnen wij ze langer van tevoren zien aankomen. Daar kunnen wij in beide gevallen in voorzien, omdat wij

kunnen putten uit een groep van ongeveer 250 belangstellende heroes.’ De ondersteunende werkzaamheden die de heroes kunnen komen verrichten liggen op vele terreinen: office management, notuleren, marketing en communicatie, personeelszaken, financieel-administratief en zelfs commercie en sales.

Vanzelfsprekendheid waar de klant wat aan heeft

‘Je werk ‘gewoon’ goed doen vinden wij vanzelfsprekend. Maar wij denken dat wij onze klanten vooral blij maken met een klein beetje verder doordenken. Onze heroes pakken alvast op wat zij vanuit hun expertise aan zien komen, maar waar een klant misschien nog niet aan gedacht heeft.’ Uit ervaring weten Monique en Angela dat organisaties tegenwoordig niet ruim bezet zijn. ‘Een wegvallende collega leidt dan onmiddellijk tot stagnatie in het proces. Het is natuurlijk extra interessant wanneer je dat tijdelijk kunt invullen met mensen met een bredere blik op hun tijdelijke ondersteuning. Dat hebben onze mensen en dat is precies waarom wij ze heroes noemen.’ En als het tekort is weggewerkt, de stress voorbij is en de taken kunnen worden overgedragen dan gaat de hero weer weg. ‘Dat wij niet proberen te blijven plakken past onze opdrachtgevers ook erg goed.’

Digitale toegankelijkheid

Vanaf juni komend jaar moeten ook bedrijven met particuliere klanten voldoen aan de Europese toegankelijkheidswet. De bedoeling is dat alle digitaal beschikbare content (m.n. websites, maar ook apps of toegangskaarten) toegankelijk zijn voor iedereen met een beperking. ‘Bedrijven hebben nu dus nog een jaar om dat op orde te brengen. Dat wordt nog een dingetje, maar is ook een commerciële kans: want klanten die niet door het bestelproces van je webshop komen betekenen gemiste omzet. Wij merken dat veel bedrijven nog geen idee hebben van de aankomende wetgeving en daarom hebben wij de uitdaging opgepakt om bewustwording te creëren. Wij zouden geen Support Heroes zijn als wij daar niet al een team van specialisten voor hebben klaarstaan die bedrijven gaan.’ n

Your Support Heroes

Van Cleeffkade 15, Aalsmeer 020 2406 401 office@yoursupportheroes.nl www.yoursupportheroes.nl

toegankelijkheid gaat nog een

Tandartsenpraktijk Van der Wal – de gezinspraktijk van Haarlem

‘Wij hebben als team belangrijkst is voor de zorg die wij bieden’

Achter de statige voorgevel aan de Schotersingel 127 in Haarlem werkt een groep tandverzorgers aan de gezondheid van vele Haarlemmers. ‘Wij zijn met zeven tandartsen, vijf mondhygienisten en een toegewijde groep preventie-assistenten, tandartsassistenten en administratief medewerkers. En iedere behandelaar ziet altijd zijn of haar eígen patiënten. Het persoonlijke contact is de hoeksteen van de zorg die wij willen bieden.’

Johan van der Wal heeft de tandheelkundige zorg van huis uit meegekregen.

‘Mijn grootvader en vader zijn mij beide voorgegaan en ik wist al van zeer jong af aan dat ik ook het vak in wilde. Toen ik rond 1995 samen met mijn partner Henriette de praktijk van mijn vader voortzette hadden wij ongeveer 1.500 patiënten. Door vele verschillende ontwikkelingen is dat de afgelopen dertig jaar enorm gegroeid. Maar één aandachtspunt van mijn grootvader en vader heb ik

nooit uit het oog verloren: wij hebben geen ‘klanten’ aan wie wij iets verkopen, maar zorgen voor de gezondheid van mensen.’ Het is een uitgangspunt dat niet meer bij iedere tandartsenpraktijk vanzelfsprekend is.

Kwaliteit van de zorg is hard gegroeid

De aandacht voor een gezond gebit en een gezonde mond is flink toegenomen. ‘Wij kunnen daar ook steeds meer aan

bijdragen. Wij hebben onder één dak een breed opgeleid team en de juiste apparaten en om iedereen zoveel mogelijk binnenshuis te behandelen. Daarvoor is flink geïnvesteerd, bijvoorbeeld in röntgenapparatuur en sterilisatiekamers, maar ook in collega’s en het team.’ Alles met het oog op de gezondheid van de patiënt. ‘Onze praktijk is er door gegroeid. Maar ook de stijging in aantallen patiënten is altijd vanzelf gegaan. Wanneer je een tandarts bent, die gewoon zijn best doet

bepaald wat het kwaliteit van de

met een stabiele groep mensen, dan komt dat vanzelf.’ Persoonlijke aandacht is essentieel voor de kwaliteit van de zorg. ‘Wij geloven niet in de aanpak van de keten-bedrijven, waar alles is gericht op efficiency, omloopsnelheid en omzet per klant. Daar zou je als patiënt telkens met iemand anders te maken kunnen krijgen en dat werkt niet wanneer kwaliteit het belangrijkst zou moeten zijn.’

Van heinde en verre

‘Goede tandheelkundige zorg is kostbaar, maar in Nederland niet overdreven duur. Dat komt zeker door de aandacht voor preventie. Maar als je het met het buitenland vergelijkt dan zijn mensen bij ons prima af.’ En ‘leuke’ dingen als facings

of cosmetische behandelingen? ‘Alleen wanneer het noodzakelijk is. Maar ik heb wel een keer een diamantje in een tand gezet en daar een paar tientjes voor gerekend. Dat vond de patiënt verrassend, want daar had ze elders honderden voor betaald!’

‘Team is belangrijker dan de patiënt’

Een paar jaar terug is Van der Wal zich gaan oriënteren op de onvermijdelijke overdracht van de praktijk. ‘Met het team – en de zeer kundige en toegewijde beoogde opvolgers – hebben wij bekeken wat wij nou eigenlijk het belangrijkst vinden voor een gezonde praktijk. Onze conclusie was een stabiel team dat colle-

giaal op elkaar let. Zolang dat goed zit komt de kwaliteit van de zorg voor de patiënt het makkelijkst tot stand. Tegelijkertijd kon ik kiezen om op een hoogtepunt te stoppen als ondernemer.’ Sinds 1 januari is hij als eigenaar opgevolgd door Leonie Langemeijer en Jetske ten Have.

‘Ik blijf actief als tandarts in de praktijk, maar zij bepalen vanaf nu de koers van de onderneming. n

Tandartsenpraktijk Van der Wal Schotersingel 127, Haarlem 023 527 1733 info@vanderwaltandartsen.nl www.vanderwaltandartsen.nl

Sligro Haarlem – groots in genieten

Sligro wil foodprofessionals mogelijk ondersteunen

‘Er is één ding dat ons onderscheidt van alle andere groothandels,’ volgens directeur Marcel Wijnberger, ‘en dat is de aandacht voor mensen. Mensen die hier inkopen doen en mensen die hier werken. Wij geven de mensen die hier werken alle ruimte om hun enthousiasme te tonen en hebben belangstelling voor alle mensen die ons bezoeken.’ Als voormalig manager in de horeca is Wijnberger ervan overtuigd dat dat de beste manier is om langdurige klantrelaties mee op te bouwen.

Dat Wijnberger zelf uit de horeca komt is niet alleen handig om te weten waar zijn klanten voor komen, het is ook belangrijk voor de sfeer in de winkel. ‘Onze klanten weten goed hoe ze hun gasten blij maken en verwachten van ons niet anders. En de mensen die de moeite nemen – vaak dagelijks – om hier naartoe te komen, in

plaats van hun inkopen te laten bezorgen, behandelen wij dus ook als gasten.’

‘Wij zien de klant’

Dagelijks komen er honderden klanten bij Sligro over de vloer. Een flink deel daarvan komt meerdere keren per week. En Sligro heeft klanten die direct aan het

bedrijf laten bezorgen. Met al die klanten zoeken de meer dan veertig medewerkers actief contact. ‘Iedereen hier in het bedrijf is natuurlijk bereid te helpen wanneer je iets zoekt. Maar de hulp gaat veel verder. Onze vakspecialisten vertellen graag over nieuwe manieren om gerechten te bereiden. Daar is in onze

foodprofessionals zo breed

nieuw aangeklede vershal alle ruimte voor.’ Dat schept een band met de klant die Sligro bijzonder op prijs stelt. ‘Wij zijn er ook attent op wanneer mensen hier vaker komen. Je leert ze bij naam kennen en wij zijn nieuwsgierig naar hun werk. Wie weet of wij ze verder kunnen helpen.’

Foodprofessionals ondersteunen

‘Wij leveren aan de hele horeca – van hotel tot en met fast service – aan cateringbedrijven en aan kantines. Sligro wil foodprofessionals in al die branches zo breed mogelijk ondersteunen.’ Daarom levert het bedrijf niet alleen de versproducten (met het bijbehorende inspirerende advies), ze leveren ook trainingen en zelfs flexibel personeel. ‘Vier van onze collega’s in de regio zijn continu op pad

om klanten bij te staan en aan de slimste, leukste en lekkerste oplossingen te helpen.’

Extra je best doen voor de klant

Bij het letten op de klant hoort ook het volgen van aankoopgedrag. ‘Wij zijn vaak zelf degenen die klanten extra faciliteiten aanbieden. Wanneer wij zien dat een restaurateur uit de binnenstad van Haarlem steeds meer spullen in zijn bakfiets laadt, dan gaan wij hem echt aanbieden e.e.a. voortaan te bezorgen. Maar wij bieden ook andere praktische en financiële extra’s aan.’ Volgens Wijnberger draait het er altijd om proactief te zijn. ‘Het is een manier van doen die uitstekend bij ons past. Vergeet ook niet dat wij misschien een heel groot bedrijf zijn, maar dat in iedere vestiging een

lokale sfeer hangt. En gelukkig hebben wij in het team mensen die hier al heel lang werken.’

Haarlemse BBQ kampioenschappen

In 2023 lanceerde Wijnberger de Haarlemse BBQ Kampioenschappen. ‘Het idee was om op een ludieke manier extra omloop in de zaak te genereren én te laten zien wat een smakelijke dingen je allemaal met onze producten kunt doen.’ Het was een doorslaand succes met, naar schatting, 1.400 bezoekers. ‘Dat herhalen wij dit jaar dus weer, met nog meer BBQteams, in het weekeinde van Pinksteren. En ik heb al meer evenementen, bijvoorbeeld rond streekproducten, in gedachten om de Sligro-sfeer te etaleren.’ n

Sligro Haarlem

Jan van Krimpenweg 11, Haarlem 023 517 5757 info@sligro.nl www.sligro.nl

Kaasfort Amsterdam – affinage / educatie / horeca & retail / events

Culinaire kaascreaties een kennisinstituut

Kaasfort Amsterdam en de winkels van Bourgondisch Lifestyle zijn het levenswerk van maître fromager René Koelman. Hij maakt – met zijn team – kunstwerkjes van kaas en verkoopt die in zijn eigen winkels aan consumenten, aan horeca en aan Belgische, Duitse en Franse groothandels. ‘Dat lukt, omdat onze kazen uniek van smaak en karakter zijn. Zo mogen wij een bijdrage leveren aan de culinaire herwaardering van Nederlandse kaas.’

‘De magie van het ‘affineren’ van kaas wordt mogelijk gemaakt doordat kaas na productie kan ‘rijpen’. Dat rijpen kunnen wij in hoge mate beïnvloeden met temperatuur, luchtvochtigheid en tijd. En wij kunnen het vooral mooier maken door het toevoegen van smaak. In negen rijpkamers – met ieder een apart klimaat - affineren wij vijf verschillende soorten kazen die wij hebben ingekocht van een groot aantal met zorg geselecteerde boeren. Die brengen wij vervolgens op smaak met onze eigen ‘recepten’: een rauwmelkse roodflora kaas van koemelk die door ons in saké wordt gewassen, bijvoorbeeld. Of een Piemontese blauwader die wordt ingelegd met Moscato d’Aari en tonkabonen uit Madagaskar.’ Het levert een enorme, aparte variatie op die in Nederland en in de wereld goed wordt gewaardeerd.

‘Nederlandse gastronomie voorzien van bijzondere kazen’

Koelman leerde de finesse van het vak kennen toen hij voor het familiebedrijf werkte in de vershallen van Rungis, Parijs. ‘Daarvoor werkte ik bij toprestaurants in Nederland en België, maar in Frankrijk ontdekte ik pas echt de moge-

lijkheden om nóg meer te doen met kaas. Dat wilde ik zelf gaan doen en daarmee eigen kazen in de horeca uitbrengen.’

Inmiddels levert Kaasfort/Bourgondisch Lifestyle kazen aan honderden restaurants in Nederland. ‘Van een goede bistro in je eigen woonplaats tot en met De Librije in Zwolle.’

Uitdagingen van klanten oppakken

‘Het is een uitdagende klantengroep,’ zegt Koelman over zijn klanten. ‘Want aan de ene kant wisselen chefkoks hun menu’s en aan de andere kant zijn onze kazen volstrekt uniek. Het is een natuurproduct en iedere partij is anders. Die uniciteit maakt het voor de chefs ook weer leuk én ze kunnen ons uitdagen om kazen te affineren naar hun smaak. Kaas op smaak gebracht met champagnebier ‘Vuurzee’ of een roodschimmelkaas geäffineerd met Ras al Hanout en arganolie.’ Met een groeiend bedrijf moet daar wel tijd voor zijn. ‘Wij hebben de afgelopen jaren flink geïnvesteerd in automatisering rondom de bestellingen en de logistiek. Zo maakten wij tijd vrij voor meer sociaal contact met de klanten, wat weer leidt tot nieuwe uitdagingen.’

Detailhandel en export zal verder gaan groeien

De verhuizing naar het Fort Zuidwijkermeer betekende een flinke uitbreiding in het aantal rijpingskamers en dus in de capaciteit om nog meer kazen te affineren. ‘Met de winkels in Amsterdam en Beverwijk meegerekend zijn wij een groot bedrijf geworden. Er is ruimte om te groeien, zowel in de detailhandel en in de export. En wij zetten in op educatie. Restaurateurs en detaillisten kunnen bij ons uitgebreide kennis komen opdoen over kaas, waarmee zij hun gasten of andere afnemers goed kunnen informeren over kaas. Alle activiteiten van ons bedrijf bij elkaar dragen zo bij aan het beschermen van ambachtelijke kaas. Hoe mooi is het dat wij dat vanuit een écht fort mogen realiseren!’ n

Kaasfort Amsterdam

Kanaalweg 15B, Assendelft 0251 220 332 info@kaasfortamsterdam.nl www.kaasfortamsterdam.nl

in combinatie met

Baan

Personeel – personeelszaken en werving & selectie

Recruiter kruipt in de opdrachtgever

‘Ieder jaar weten wij zo’n 200 tot 250 nieuwe personeelsleden bij onze partners te plaatsen. Dat betekent voor de tientallen opdrachtgevers waar wij voor werken een solide aanwas van medewerkers die bij hun bedrijf passen.’ Het lukt Erik Nooij en zijn collega’s al jaren: ‘Omdat wij bereid zijn om ons helemaal in een bedrijf te verdiepen. Ons eerste aandachtspunt is erachter komen wat het karakter van een bedrijf is. Pas wanneer wij daar een goed beeld van hebben gaan wij kijken wie daarbij past.’

Nooij heeft een achtergrond als HR professional. ‘Onze insteek is het verlenen van diensten op het hele gebied van HR: wanneer je geen eigen personeelsfunctionaris in dienst hebt, maar het te belangrijk vindt om het alleen maar aan de administratie over te laten, dan kun je ons inhuren.’ Baan is vooral actief voor bedrijven in sectoren als transport, bouw, productie en techniek. ‘Voor grote en kleine MKB-bedrijven is het gunstiger dat aan ons uit te besteden. De dienstver-

lening bestaat er ook uit dat ik persoonlijk een aantal uren per week bij de klant het personeelswerk kom uitvoeren,’ zegt Nooij: ‘Van adviseren over alle mogelijke HR onderwerpen tot het begeleiden van personeel bij in-, door- en uitstroom.’

Waardevolle combinatie van taken

Een goede personeelsfunctionaris zorgt voor een goede bezetting van het team dat het werk in een bedrijf verricht. ‘Je

zoekt naar de juiste balans tussen instroom, doorstroom en uitstroom, terwijl je rekening houdt met de ontwikkeling van het bedrijf. Een flink deel daarvan bestaat dan ook uit werving en selectie.’ Hier is de grondige kennis die Nooij opdoet van de aard van de bedrijven waar hij voor werkt van cruciaal belang. Dat zoeken is de taak van collega Arno Bloedjes, die al meer dan 15 jaar met Nooij samenwerkt in Baan. ‘Wij besparen bedrijven tijd en

de huid van

geld door de combinatie van onze dienstverlening van personeelszaken met werving en selectie. Door de lange en diepgaande samenwerking met onze klanten is de helft van het werk voor de werving al gedaan.’

‘Wij maken een

personeelslid van je’

‘Bedrijven zoeken vooral mensen die hun schouders eronder willen zetten. Het maakt ze op zichzelf niet eens zoveel uit of de opleiding helemaal precies de juiste is: als je de goede motivatie hebt, dan kun je het vak al werkend leren.’ Aan de andere kant verwachten kandidaten dat ze snel en volwaardig lid kunnen worden van het team. ‘Ze willen erbij gaan horen. Wij vinden dat een terechte verwachting van mensen en het is onze bedoeling van

iedere kandidaat een personeelslid maken. Wij helpen werkgevers dus ook graag om hun eigen goede werkgeverschap te ontwikkelen.’ Daar komt opnieuw de combinatie van diensten –personeelszaken én werving – van Baan om de hoek kijken: ‘Wij helpen ze nieuwe medewerkers te begeleiden om een goede klik te laten ontstaan. En dan kunnen wij ook kijken of iemand nog verdere opleiding(en) nodig heeft. Hoe beter je dit als bedrijf onder de knie hebt, hoe beter het voor de lange termijn is, want uiteindelijk willen mensen graag bij je komen werken.’

Baan ontwikkelt zich

Met de gecombineerde aanpak gaat Baan al verder dan andere dienstverleners. ‘Dit model hanteren wij sinds onze oprichting, maar sinds kort zien wij weer mogelijkheden om nog meer toegevoegde waarde te leveren. Aan de ene kant kunnen wij advisering over HR onderwerpen uitbreiden, aan de andere kant zouden wij personeelsadministratiediensten kunnen verrichten. Voor het soort bedrijven waar wij voor werken is verdere uitbesteding enorm gunstig: dat scheelt ze veel geld en moeite.’ n

Baan Personeel

Baanstraat 80, Beverwijk 0251 224 526 info@baanpersoneel.nl www.baanpersoneel.nl

Een multidisciplinair ingenieursbureau met zijn wortels in de werktuigbouwkunde’, zo noemt Pentacon zich. In de gangen hangen foto’s van een assemblagehal van Airbus, in een werkkamer productietekeningen van de walsenopslag bij Tata Steel en op de site staan foto’s van een speciaal ontworpen “Hottaptool” waarmee een milieuramp in Canada is voorkomen. Hoe moet je aan de hand daarvan opschrijven wat Pentacon betekent voor zijn klanten?

Pentacon Engineering – transforming expectations into technical solutions

‘Hoe kunnen wij wensen van klanten realiseren?’

‘Onze technici ontwerpen voor vele verschillende bedrijfstakken nieuwe technische oplossingen voor complexe technische problemen.’ Damy van Nuissenburg, directeur-eigenaar somt ze met gemak op: ‘Lucht- en ruimtevaart, offshore en zware industrie, machinefabrieken en apparatenbouwers behoren tot onze vaste opdrachtgevers. Onze technici pakken dat meestal aan in teamverband; teams die wij aan de hand van het probleem, de bedrijfstak en de benodigde expertises samenstellen. Op basis van bijna 25 jaar ervaring zijn we in staat om de meest complexe technische vraagstukken te voorzien van een passende en pragmatische oplossing.’

Continu bezig zijn met ‘hoe?’

De belangrijkste vraag voor de ingenieurs van Pentacon is ‘hoe?’. ‘Opdrachtgevers komen niet naar ons wanneer ze het antwoord daarop al weten. Ze komen met wensen voor nieuwe producten, nieuwe processen en productiemethoden en nieuwe machines. Hun uitgangspunten en randvoorwaarden zijn voor ons het beginpunt om zo uitvoerig mogelijk te kijken naar oplossingen. Daarbij stellen wij ook zeker de vraag: wát wil de opdrachtgever eigenlijk oplossen of realiseren? Dat vergt vervolgens inzicht en begrip van hun

gebruikelijke manier van doen én van eventuele ontwikkelingen in zíjn bedrijf. Aan de hand van een strak analyseen uitvoeringsmodel zorgen wij voor optimale oplossingen.’

Een innovatief ingenieursbureau dat zelf ook levert ‘Al ons werk begint met analyse van het vraagstuk. Daarna ontwerpen wij passende concepten en tenslotte maken wij een keuze in afstemming met de klant. Naast advies en ontwerp verzorgen wij ook de realisatie en installatie van onze ontwerpen. Daarbij begeleiden wij de producent en zorgen er voor dat het resultaat voldoet aan de vooraf opgestelde specificaties. Met ‘realisatie’ zet Pentacon een stapje verder in service en verantwoordelijkheid dan de meeste ingenieursbureaus. ‘Het voor de klant uit handen nemen van de hele voorbereiding is,’ volgens Van Nuissenburg, ‘extra aantrekkelijk voor opdrachtgevers. Zo weten zij zeker dat wat wij bedacht hebben ook écht gaat werken en hoeven zij daar zelf geen mensen voor vrij te maken of in te huren. Wij helpen met het bedenken van de beste oplossing en met het waarborgen van het langdurig behalen van doelen.’

Moviĝo, autonome pompwagen

Stel je voor dat je in een bedrijfshal een robot kunt vragen om je een pallet met goederen te brengen of op te halen. ‘Een opdrachtgever vroeg ons over die wens na te denken,’ vertelt directeur-eigenaar Rob van der Vaart. ‘Daarvoor hebben wij het concept van de ouderwetse pompwagen gebruikt, maar dan volledig autonoom gemaakt. En wij zijn nog een stap verder gegaan door daaromheen de slimme vlootsoftware te maken die volledig geïntegreerd wordt met bestaande ERP systemen en productiemachines. Met die bouwstenen maken wij goederenlogistiek zo efficiënt mogelijk.’ Onder de naam Moviĝo Robotics is een zelfstandige spin-off van Pentacon ontstaan, die wereldwijd mobiele robots levert en installeert. ‘Zo kunnen wij nog meer mensen verder helpen met innovatieve oplossingen en daar draait het om bij ons.’ n

Pentacon Engineering

Küppersweg 89, Haarlem 023 551 4562

info@pentacon.nl www.pentacon.nl

DAMY VAN NUISSENBURG (L) EN ROB VAN DER VAART: ‘AL ONS WERK BEGINT MET ANALYSE VAN HET VRAAGSTUK.

DAARNA ONTWERPEN WIJ PASSENDE CONCEPTEN EN TENSLOTTE MAKEN WIJ EEN KEUZE IN AFSTEMMING MET DE KLANT’

Hoe kunnen organisaties het verschil maken voor hun klanten? Als we het aan de klanten zelf vragen, wordt één ding heel duidelijk: de medewerkers zijn de sleutel tot de klantervaring.

Bedrijven die beschikken over medewerkers met een hoog niveau van emotionele intelligentie en sociale vaardigheden scoren consequent het hoogst op klantvriendelijkheid.

Hoe kunnen organisaties het verschil maken voor hun klanten?

De medewerkers zijn de sleutel tot de klantervaring

Het succes van bedrijven hangt dus in grote mate af van hun vermogen om de juiste mensen aan te trekken en te selecteren. Dit gaat hand in hand met het creëren van een werkomgeving en bedrijfscultuur die ervoor zorgen dat deze medewerkers gemotiveerd en betrokken blijven. Sinds 2004 organiseert Rijnstreek BUSINESS jaarlijks de verkiezing de Sterkste Schakel in de regio’s Rijnland en Kennemerland, waarbij deze dynamiek wordt erkend en beloond.

Voor dit grootschalige, langlopende en onafhankelijke Nederlandse onderzoek naar klantvriendelijkheid verzamelen we voortdurend zo'n 50.000 waarnemingen van consumenten over de organisaties waar zij klant zijn. Dit zijn beoordelingen van echte klanten die daadwerkelijk de dienstverlening hebben ervaren. Klanten geven een cijfer en bij een score van 8 of hoger vragen we hen of ze willen toelichten waarom ze zo'n hoog cijfer geven. Wat maakt dit bedrijf zo goed? In die toelichtingen zien we een duidelijke rode draad. Als we alleen al kijken naar de meest recente jaren (2019 t/m 2023), komt steevast naar voren dat warme en positieve interacties met medewerkers de belangrijkste reden zijn om het bedrijf een 8, 9 of 10 voor klantvriendelijkheid te geven.

Belangrijkste bevindingen:

De medewerker is de bepalende factor voor de hoge tevredenheidsscore: zes op de tien klanten die een 8, 9 of 10 geven, melden dat ze vooral blij zijn door wat een medewerker heeft gedaan.

Deze tevreden klanten waarderen met name (1) de behulpzaamheid, (2) de persoonlijke service en (3) de klantgerichtheid die ze hebben ervaren tijdens de contactmomenten met de medewerkers. Deze drie thema's worden het vaakst genoemd.

Klanten die een 10 geven, zeggen in vergelijking met klanten die een 8 geven, 26% vaker dat de goede interactie met de medewerkers de hoofdreden is voor de hoge tevredenheid.

Positieve interactie is duidelijk de doorslaggevende factor voor succes in de consumentenmarkt. Wat verder opvalt, is dat de branche er niet toe doet. Het maakt voor de waardering niet uit of de onderneming een supermarkt is, een verzekeraar, een bank of zelfs een goed doel. Positieve interacties met medewerkers maken in alle branches het verschil in klantbeleving.

Laten we eens inzoomen op die medewerkers. Wat is precies hun rol in het optimaliseren van de klantbeleving? Welke elementen spelen vooral een rol voor klanten?

Klantvriendelijkheid is geen trucje, dat blijkt steeds weer. Klanten waarderen vooral oprechte aandacht en betrokkenheid. Op basis van de onderzoeken voor het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland hebben wij zeven gouden regels van klantvriendelijkheid geformuleerd. Deze regels gaan vooral niet over protocollen en richtlijnen. Persoonlijke interesse, echt respect en begrip; daar draait het om voor de klant.

Wat zijn die zeven gouden regels?

Beschikbaarheid voor de klant: medewerkers die bereikbaar en toegankelijk zijn voor de klant. Het contact is laagdrempelig, persoonlijk en direct, terwijl de medewerker genoeg aandacht geeft aan de klanten en aan hun behoeften. Dus geen standaardantwoorden en verwijzingen naar de regels, maar nuttige antwoorden op concrete vragen en oplossingen die aansluiten bij de wensen van de klant.

Nakomen van beloften: medewerkers tonen betrouwbaarheid en professionaliteit in de dienstverlening. Ze nemen

verantwoordelijkheid, communiceren open en transparant, en komen afspraken na. Bovendien managen ze de verwachtingen over producten of diensten, resultaten en het proces goed. Dat biedt duidelijkheid en voorspelbaarheid aan de klant.

Niet onnodig lastigvallen: medewerkers zoeken alleen contact met de klant voor relevante zaken. Geen ongepaste acquisitie of ongevraagde bemoeienis. Ze geven de klant de ruimte om even rond te kijken voordat ze contact zoeken.

Niet moeilijk doen over formaliteiten: medewerkers nemen onnodige formaliteiten weg en blijven gefocust op essentiële zaken in plaats van op de kleine lettertjes. Daarnaast nemen ze zaken uit handen. Ze zorgen ervoor dat de klant zo min mogelijk gedoe heeft door bijvoorbeeld processen en systemen simpel en duidelijk te houden.

Fouten toegeven en goede oplossingen bieden: fouten maken is menselijk, maar de manier waarop een fout erkend en hersteld wordt, maakt een groot verschil. Klantgerichte medewerkers nemen de

klant serieus, communiceren open en transparant over onverwachte problemen of fouten, en bieden nuttige oplossingen. Bovendien zorgen ze ervoor dat de fout niet herhaald wordt in de toekomst.

Oprechte betrokkenheid bij de klant: medewerkers luisteren naar de klant en tonen empathie. Bovendien kiezen ze voor een persoonlijke benadering op basis van de specifieke behoeften van de klant. Dat doen ze met plezier en oprechte interesse in de wensen en de situatie van de klant. Op deze manier kunnen ze de meest doeltreffende oplossingen bieden.

Oog voor mens en maatschappij: in samenwerking met het bedrijf tonen de medewerkers interesse niet alleen in de klant zelf, maar ook in de mens en de maatschappij in het algemeen. Ze dragen bij aan initiatieven die een positief effect hebben op de samenleving, het milieu en de gemeenschap. Gezien het belang van deze onderwerpen, vooral voor de jongere generaties, helpt de focus op deze gebieden om de klantvriendelijkheid te verhogen. n

HET SUCCES VAN BEDRIJVEN HANGT IN GROTE MATE AF VAN HUN VERMOGEN

Haalt meer uit jouw bedrijf abin.nl

100% DUCATO. 100% ELEKTRISCH 100% GESCHIKT VOOR ELKE MISSIE

Abin accountants Noordwijk Keyserswey 89 ● (071) 361 93 18 ~ Heemskerk De Trompet 1900 ● (0251) 75 02 71 ~ Voorburg Charlotte van Pallandtlaan 16 ● (070) 319 25 55 ~ info@abin.nl

Abswoude Autopromenade ‘s-Gravendijckseweg 61-91, 2201 DH Noordwijk T 071-3643600 I www.abswoude.nl

Onlangs las ik een indrukwekkend interview met Herbert Dijkstra. De naam roept misschien niet gelijk herkenning op (bij mij niet elk geval), maar zijn stem herken je ongetwijfeld. Dijkstra is al vanaf 1994 sportcommentator bij de NOS voor schaats- en wielerwedstrijden.

Helden

Herbert Dijkstra was jarenlang topsporter. Hij schaatste in de Nederlandse top op de lange afstanden en deed mee aan de Olympische Spelen van 1998 in Calgary. Als amateurwielrenner behoorde hij tot de nationale top. In datzelfde jaar vertegenwoordigde hij Nederland bij de Olympische Spelen in Seoel als lid van de tijdritploeg.

Na zijn carrière als topsporter werd hij dus commentator bij de twee sporten die hij jarenlang beoefend had. Zo was hij actief ook bij de Olympische Spelen van 2022. Bij een val door een luik brak hij zijn rug. Sindsdien leeft hij altijd met pijn.

Na zijn val ging hij volop voor revalidatie. Als topsporter was hij er aan gewend om door de pijn heen te gaan. Dus dat deed hij nu ook, alles om weer terug te komen op zijn oude niveau. Hij kan gelukkig zitten, wandelen en fietsen. Tegelijkertijd kan hij ook allerlei dingen niet: te lang zitten bijvoorbeeld. En reizen is onderdeel van het werk, zeker bij wielerwedstrijden.

Hij heeft heel lang gevochten om toch alles te kunnen blijven doen. Tot twee goede collega’s van hem het op tafel legden: Herbert, het wordt alleen maar slechter als je door blijft gaan. Zij verwoordden wat hij allang voelde, maar zelf niet wilde erkennen. Hij noemt hen zijn helden. Zij hielden hem de spiegel voor: ga goed voor jezelf zorgen.

Wat mooi als je helden om je heen hebt. Mensen die het beste met je voor hebben én moeilijke zaken met je durven bespreken. Als ondernemer kun je zo’n held zijn voor je medewerkers. En hopelijk heb je zelf een kring mensen om je heen die een held voor jou kan zijn. n

ALS ONDERNEMER KUN JE EEN HELD ZIJN VOOR

JE MEDEWERKERS. EN HOPELIJK HEB JE ZELF

EEN KRING MENSEN OM JE HEEN DIE EEN HELD VOOR

JOU KAN ZIJN

PETER DE BOER Accountant, Partner Driebergen Accountants www.driebergenaccountants.nl

Kenny Friederichs junior chef bij Restaurant Latour

‘Mijn toekomst ligt

De 32-jarige Kenny Friederichs is bij sterrenrestaurant Latour in Noordwijk gepromoveerd tot junior chef. Samen met senior chef Marcel van Lier, sommelier/SVH-meestergastheer Stan Kerckhoffs en maître Tim Wellenberg wil hij het hoge kwaliteitsniveau continueren en tegelijkertijd een nieuwe lichtere toets aanbrengen. Een interview met de junior chef.

Hoelang werk je al bij Latour?

Kenny Friederichs: “Ruim zeven jaar. Via diverse functies in de keuken en het restaurant ben ik doorgegroeid naar nu de functie van junior chef. Vanaf het begin kreeg ik het vertrouwen van iedereen en dat heeft ervoor gezorgd dat ik de rol heb gekregen die ik nu heb. Een van mijn taken is het bedenken van nieuwe smaken voor diverse gerechten. Het kwartje viel vier jaar geleden toen de chef-kok me aanraadde om de randjes op te zoeken bij het zoeken naar spannende nieuwe smaken. Dat leidde tot een eigen visie met als uitgangspunt het koken van lichtere smaken en gerechten die geïnspireerd

zijn door de Noordzee, waar we zo fraai op uitkijken vanuit het restaurant. Verder proberen we duurzaam te zijn. Zo werken we bijvoorbeeld zoveel mogelijk met leveranciers uit de buurt.”

Wat betekent dit concreet voor de gasten van Latour?

Anderen over Kenny Friederichs

“Het is mooi om te zien hoe Kenny zich ontwikkelt”, zegt restaurantmanager Stan Kerckhoffs over de junior chef. “Zijn lichtere stijl van koken en zijn nieuwe ideeën zorgen ervoor dat we Restaurant Latour kunnen blijven vernieuwen. Ook mooi om te zien is hoe hij dat gestalte geeft samen met chef-kok Marcel van Lier, met wie ik al meer dan twintig jaar samenwerk. Er is een unieke synergie tussen de twee chefs. Dat geeft me een goed gevoel wat betreft de toekomst van Latour.”

Ook Marcel van Lier is zeer te spreken over de samenwerking met de junior chef. Hij zegt over hem: “De enige manier om goed werk te leveren, is doen waar je van houdt. Dat is bij Kenny zonder twijfel het geval.”

“We werken veel met vis, die ik op mijn iets lichtere manier van koken bereid. Ook vleesgerechten combineer ik met vis. En ook bij vegetarische gerechten is er een knipoog naar de zee, bijvoorbeeld door zeewier toe te voegen. Vaste gasten van Huis ter Duin, die regelmatig in Latour eten, merken het verschil tussen de

gerechten van mij en die van chef Marcel van Lier en herkennen waar ik voor sta. Het is niet totaal afwijkend, maar bepaalde finesses zijn net iets anders.”

Wat doe je om jezelf te ontwikkelen?

“Veel lezen: blogs, kookboeken en recensies van restaurants, onder andere op sociale media. Verder ga ik graag uit eten, liefst in andere sterrenrestaurants waar jongere chefs koken. Ik ben benieuwd hoe de nieuwe generatie chefs het doet. Dat helpt om de kaart te vernieuwen en ook een jongere doelgroep aan te spreken, iets wat we graag willen in Latour.”

Vlnr sommelier/SVH-meestergastheer Stan Kerckhoffs, senior chef Marcel van Lier en junior chef Kenny Friederichs.

in Huis ter Duin’

Wat heb je vooral geleerd de afgelopen jaren?

“Dat zit hem in dingen als het aan elkaar koppelen van producten en de bereiding ervan. Ook door het lezen van een recept kom je op nieuwe ideeën. Zie het maar als een grote puzzel die je moet leggen. Dat heeft bijvoorbeeld geleid tot een mooi gerecht in een nieuw jasje met gerookte paling, boekweit en zeewier. Ook een gerecht van snoekbaars met haring, spekbokking, prei en mieriks-

Kenny Friederichs : “Het is mooi dat ik hier op jonge leeftijd al sta. Ik kan hier verder groeien en krijg daarvoor ook de ruimte, onder andere om de kaart te vernieuwen.”

wortel is heel lekker. Van gasten krijg ik hier heel goede reacties op. In juni, als de snoekbaars weer verkrijgbaar is, staat dit seizoensgerecht op de menukaart. We hebben recent een wijnproeverij gehad waar we een mooie bijpassende wijn hebben gevonden.”

Hoe ben je in dit vak terechtgekomen?

“Na mijn vmbo-opleiding had ik geen flauw idee wat ik wilde gaan doen. Pannenkoeken bakken deed ik graag en dat zorgde ervoor dat ik een koksopleiding met diverse stages ben gaan doen, waar ik me als in een speeltuin voelde. In 2017 heb ik meegedaan aan het tv-programma Topchef tegen Sterrenchef van RTL met onder anderen Robert Kranenborg en Julius Jaspers. De drie man tellende keukenbrigade waar ik in zat, won.”

In welke restaurants heb je gewerkt?

“Ik heb vóór Latour bij Restaurant Papermoon in Voorburg gewerkt, gevolgd door het inmiddels gesloten sterrenrestaurant Kaagjesland in Reeuwijk. Daar ben ik naartoe gegaan om te ervaren hoe het was om in een restaurant met ster te werken. Via een oud-collega ben ik in 2017 bij Latour terechtgekomen. Na een dagje meedraaien en een gesprek met chef Marcel van Lier mocht ik blijven.”

Sunday Vibes –Latour x Basiliek

Op 30 juni gaat Kenny zijn culinaire kunsten vertonen op de eerste Sunday Vibes van het jaar. Samen met chef Yornie van Dijk van de Basiliek uit Harderwijk gaat hij de gasten op gastronomische wijze verrassen. Yornie is uitgeroepen door Michelin tot Young Chef van het Jaar en kookt met zijn restaurant een Michelinster. Uiteraard wordt de middag begeleid door het team van SVH- meestergastheer en restaurantmanager Stan Kerckhoffs en maître Tim Wellenberg. Meer informatie is te vinden op de website.

Hoe zie je je eigen toekomst?

“Mijn toekomst ligt hier. Latour is mijn plek. Het is mooi dat ik hier op jonge leeftijd al sta. Ik kan hier verder groeien en krijg daarvoor ook de ruimte, onder andere om de kaart te vernieuwen. Tegenwoordig switchen we vaker dan vier keer per jaar, zoals voorheen gebruikelijk was. Voor de korte termijn wil ik mijn database van eigen gerechten uitbreiden en kijken hoe ik die verder kan verbeteren. Verder vind ik het leuk om regelmatig mijn gezicht te laten zien in het restaurant. Het is goed om te horen wat de gasten van de gerechten vinden en om mijn manier van koken toe te lichten. Als het moment daar is, zal ik het stokje in de toekomst wellicht overnemen van Marcel van Lier, met als uitgangspunt om het restaurant op hetzelfde hoge niveau te houden of misschien zelfs hoger.” n

Restaurant Latour Koningin Astrid Boulevard 5 2202 BK Noordwijk aan Zee 071 365 13 04 restaurantlatour@huisterduin.com www.restaurantlatour.nl

Werk- en ontwikkelbedrijf Provalu biedt zo’n 650 medewerkers al jarenlang een veilige en beschutte werkplek. Het gaat om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, als gevolg van bijvoorbeeld een fysieke of andere beperking. Maar ook mensen in de bijstand, langdurig werklozen en statushouders kunnen er terecht. Een interview met Karin Ruben en Peter van ’t Klooster van Provalu.

Meerwaarde door werk bij Provalu

‘Bij ons leren mensen werken’

Hoe belangrijk is jullie dienstverlening?

Karin Ruben: “We bieden mensen meer dan alleen werk. Ze krijgen niet alleen een baan, maar we zorgen ook voor een plek in de maatschappij met sociale contacten die ze anders niet zouden hebben. Het werk is de reden dat ze ’s morgens op tijd hun bed uitkomen. Daardoor horen ze er echt bij, en zijn en voelen ze zich belangrijk. Mensen hebben een vast ritme nodig.”

Peter van ’t Klooster: “Ook het sociale netwerk dat we bieden is heel belangrijk.

Dat merken we wanneer mensen , bijvoorbeeld door ziekte, thuis zitten. Dan is dat vangnet er opeens niet meer. Als dat er niet zou zijn, dan zouden ze vereenzamen. Daarom doen we er in zo’n geval alles aan om ze weer snel aan het werk te krijgen. Zouden we er niet zijn, dan komt al snel de toch al overbelaste zorg in beeld of komen mensen op straat terecht. Wij voorkomen dat en hebben daarmee ook een preventieve functie.”

Welke groepen begeleiden

jullie nog meer?

Karin Ruben: “Behalve mensen met een

afstand tot de arbeidsmarkt begeleiden we ook andere groepen naar werk, zoals langdurig werklozen, mensen in de bijstand en statushouders. Het is belangrijk dat we ook deze mensen werk kunnen bieden, in eerste instantie om te re-integreren, maar met het doel om na verloop van tijd een vaste baan vinden. Per jaar komen er zo’n 150 mensen uit een zevental gemeenten in de Duin- en Bollenstreek op deze manier bij ons binnen. Door middel van een intake kijken we waar de kansen en mogelijkheden liggen, waar ze het beste tot hun recht komen en hoe ze daar kunnen komen.”

Is er voldoende werk voor de mensen van het ontwikkelbedrijf?

Karin Ruben: “We hebben gelukkig stabiele partners voor wie we allerlei soorten werk doen. Door die variatie kunnen we werk op allerlei niveaus aanbieden. Bekend zijn de groenvoorziening en de postbezorging voor uiteenlopende opdrachtgevers, waaronder de zeven gemeenten in ons werkgebied, maar we doen ook schoonmaakwerkzaamheden en het repareren van fietsen. Verder doen

Krijgen de mensen bij het werk- en ontwikkelbedrijf ook een opleiding?

Peter van ’t Klooster: “Ja, we hebben op dit moment vier leerlijnen: industrieel/ elektra, fietsreparatie, schoonmaak en groenvoorziening. Op korte termijn gaat er ook een leerlijn logistiek komen. In deze regio zijn relatief veel logistieke bedrijven, die behoefte hebben aan nieuw personeel of mensen die stage bij hen lopen. Mensen leren bijvoorbeeld op een heftruck rijden en krijgen inzicht in logistieke processen met onder andere pakbonnen. Rond de zomer hopen we te beginnen.”

Dat is een mooie ontwikkeling…

we verpakkingswerkzaamheden, onder andere voor de Action, en we bouwen onderdelen voor robots. Ook KLM is al jarenlang een partner. Voor reizigers die businessclass reizen, maken onze mensen pakketjes met bestek en koptelefoons klaar. Dat moet zorgvuldig gebeuren, maar dat is geen enkel probleem. Dat soort taken kunnen we heel goed uitvoeren. Ook zijn beperkingen vaak geen belemmering om heel goed hoogwaardig technisch werk doen met minimale foutmarges.”

Peter van ’t Klooster: “Ja, maar dat is niet alles. We zijn ook bezig met het opzetten van een leerlijn voor de zorg op mbo 3-niveau. En we denken ook aan een leerlijn catering en horeca. In deze branches is volop werk in onze regio. Met deze extra leerlijnen bieden we onze mensen dus verschillende sporen. Switchen van spoor kan ook makkelijker wanneer we meer leerlijnen hebben. Ik vergelijk het wel eens met een treinstation. Meer sporen betekenen nóg meer kansen en mogelijkheden.”

Karin Ruben afsluitend: “Mensen leren dus, behalve basisvaardigheden, bij ons ook een vak, inclusief een certificaat dat ze krijgen na het volgen van lessen, die we aanbieden in samenwerking met mboRijnland uit Leiden. Voor anderstaligen hebben we ook taalopleidingen. Dat alles zorgt ervoor dat mensen kunnen doorstromen naar regulier werk bij een werkgever elders. Bij ons leren mensen eerst hoe het is om te werken, inclusief basale zaken zoals op tijd komen en andere regels die gelden in een bedrijf. Zo krijgen ze de juiste instelling, waarna dit wordt aangevuld met een vakopleiding en een certificaat of een diploma waarmee ze kunnen doorstromen. Die dynamiek is echt mooi.” n

Provalu Nijverheidsweg 22 2215 MH Voorhout 0252 26 21 00 info@provalu.nl www.provalu.nl

Peter van ‘t Klooster en Karin Ruben: ‘We bieden mensen meer dan alleen werk.’

SGF Diensten is van alle markten thuis

‘Bij ons moet je geen mentaliteit hebben’

‘Schoonmakers in de ruimste zin van het woord.’ Dat is de slogan van SGF Diensten in Sassenheim dat al meer dan 35 jaar de schoonmaak doet in kantoren, evenementenhallen, vakantieparken, theaters en musea in de Randstad. Ook industriële bedrijven in de foodsector zijn klant. Sinds drie jaar runt Danielle Kronenburg het bedrijf. Een portret van haar onderneming.

Met zo’n 150 mannen en vrouwen is SGF Diensten actief in het gebied tussen Alkmaar en Rotterdam. Klassieke schoonmaak en industriële schoonmaak bij bedrijven zijn de meest in het oog springende activiteiten, maar ook voor het wassen van de ramen, het reinigen van gevels en facilitaire dienstverlening kunnen klanten bij SGF Diensten terecht.

Het werkveld is heel breed, desgewenst kan het Sassenheimse bedrijf, bijvoor-

beeld bij speciale evenementen, ook zorgen voor parkeerwachters, beveiligers en gastvrouwen. Dit doet SGF Diensten zelfs in het buitenland. “We verzorgen de schoonmaak en aanverwante diensten op beurzen en events in onder andere Parijs en Milaan”, legt Danielle Kronenburg uit.

Hard gegroeid

Door deze brede taakopvatting is SGF Diensten de afgelopen drie jaar hard gegroeid. “Onze omzet nam toe met meer

dan een factor drie en het medewerkersbestand groeide van 40 naar 150 mensen”, zegt Danielle niet zonder trots. In het Brabantse Uden opende het schoonmaakbedrijf in 2022 bovendien een tweede vestiging.

Tegelijkertijd is de organisatie plat gebleven. Leidinggevenden en projectmanagers (voor grotere projecten) sturen de medewerkers rechtstreeks aan, zonder verdere tussenlagen. Bij het bedrijfsbureau in Sassenheim zijn de contracten met klanten en alles wat met personeelszaken te maken heeft, belegd. Het bedrijfsbureau staat onder leiding van Dirk Jan Beishuizen, die al meer dan dertig jaar werkzaam is in het facilitaire werkveld, onder andere lange tijd bij de Jaarbeurs in Utrecht.

Band met de klant

“Door het gevarieerde klantenbestand zijn we 24/7 en zeven dagen per week bezig”, legt Danielle Kronenburg uit. “Je moet in ons vak geen negen-tot-vijfmentaliteit hebben. Mijn telefoon staat altijd aan. Bij productiebedrijven werken we bijvoorbeeld ’s avonds en ’s nachts. Ook het schoonhouden van kantoren doen we in de avonduren, maar steeds vaker ook overdag.”

Klanten vinden het tegenwoordig prettig om met eigen ogen te zien dat hun werkplek tijdens kantooruren wordt schoonge-

negen-tot-vijf-

‘ONZE MEDEWERKERS VOELEN ZICH ECHT GEWAARDEERD DOOR ONZE KLANTEN’

maakt. Dat is tegelijkertijd ook fijn voor de schoonmaakmedewerkers, want daardoor bouwen ze een band op met de klant en worden ze als het ware onderdeel van het bedrijf waar ze dagelijks over de vloer komen. Zo begrijpen ze beter wat klanten precies willen als het gaat om het schoonhouden van hun werkplek. En daarmee snijdt het mes aan twee kanten.

Afspraken nakomen

Met behulp van een zogeheten facilityapp kunnen medewerkers noteren wat ze tijdens hun werk tegenkomen, ook in de vorm van foto’s, wat de communicatie tussen medewerkers en leidinggevenden en uiteindelijk ook de klant ten goede komt. Alles wat bij de klant gebeurt, wordt in rapportvorm naar de klant gestuurd, met als doel om te laten zien dat de afspraken die zijn gemaakt,

worden nagekomen. “Want dat is wat we willen”, zegt Danielle. “We doen wat we zeggen en we zeggen wat we doen.”

Dit alles wordt onderstreept door onder andere het ISO 9001-certificaat, het lidmaatschap van een mkb-branchevereniging (Schoonmaken is een Vak) en het gebruik van de modernste, milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen. Zo maken de schoonmakers, die allemaal in het bezit zijn van een schoonmaakpraktijkdiploma, bijvoorbeeld gebruik van speciale schoonmaakdoekjes die niet alleen reinigen maar ook desinfecteren.

Ons-kent-ons

Danielle heeft jarenlange ervaring in het facilitaire werkveld op verschillende plaatsen in Noord- en Zuid-Holland. Danielle afsluitend: “En nu dus sinds een drietal jaren in de Bollenstreek, een regio

Specialiteit: foodsector

SGF Diensten bedient bedrijven in allerlei branches, van kantoren tot dokterspraktijken en zelfs een kasteel. Een van de specialiteiten is industriële schoonmaak, waar hygiëne letterlijk van levensbelang is. Meerdere horeca- en foodbedrijven in de regio en daarbuiten zijn klant. Zie voor meer informatie en een filmpje over de dienstverlening: www.sgfdiensten.nl

Ben je benieuwd wat SGF Diensten voor je kan betekenen? Scan de QR-code.

waar het fijn is om te werken, met een echte ons-kent-ons-mentaliteit. Als je het vertrouwen eenmaal hebt gewonnen, zijn de klanten heel loyaal, ook naar onze medewerkers toe, die zich echt gewaardeerd voelen door onze klanten. Dat is de basis voor verder succes. De komende jaren willen we verder groeien, want stilstand is achteruitgang.” n

SGF Diensten

Wattstraat 26

2171 TR Sassenheim

0252 22 30 10 info@sgfdiensten.nl www.sgfdiensten.nl

Bergingsbedrijf Roy van Rijswijk – 24 uur per dag, 7 dagen per week

Niet stilzitten, snel schakelen: in de onderneming

Grote kans dat wanneer je in het Groene Hart met je vrachtwagen stilvalt, Roy van Rijswijk je komt helpen. ‘Of één van mijn chauffeurs, Bernard, Henk of Erik, natuurlijk,’ zegt Roy zelf, ‘Ik probeer hen zoveel mogelijk het leukste werk te laten doen: een combinatie uit een zachte berm trekken of een gestrande trekker uit Frankrijk ophalen. Wanneer je ons om hulp vraagt laten wij je nooit zitten, maakt niet uit waar je bent.’

Roy leidt het bergingsbedrijf nu twaalf jaar, maar heeft meer dan twintig jaar ervaring. ‘In de loop van de jaren hebben wij ons volledig toegelegd op berging, pechhulp, transport en stalling voor

zware bedrijfswagens. Met die specialisatie werken wij voor een hele serie dealerbedrijven van vrachtwagens in de regio en weten 9 van de 10 transporteurs ons te vinden als er iets is.’

‘WIJ LATEN JE NOOIT ZITTEN, MAAKT NIET UIT WAAR JE BENT’

Snel schakelen, want tijd is geld

Zoals je zoveel ziet in de automotive branche klonteren bedrijven in de bergingsbranche alsmaar meer samen. Met grote investeringsmaatschappijen achter zich maken ze steeds grotere bergingsbedrijven, die met tientallen wagens rijden. ‘Maar wij hebben niet de indruk dat een groter bedrijf leidt tot betere kwaliteit,’ vindt Roy, ‘Binnen onze specialisatie zijn wij sneller en flexibeler. Wij kennen onze klanten persoonlijk en voelen ons veel meer betrokken. En eerlijk gezegd zijn onze tarieven ook beter. Neem nou die transporteur die in Frankrijk kwam stil te staan: die kunnen wij goedkoper helpen, dan wanneer hij

Roy van Rijswijk

AMBACHT schakelen: in het werk en

via een grote alarmcentrale door verschillende bergers wordt geholpen.’

Tijd is geld in de transportwereld en daar houdt Van Rijswijk goed rekening mee.

‘Wij vinden zwaar vervoer leuker’

Toen een paar jaar terug het autoverkeer van personenwagens stilviel door de lockdowns had de berger prompt een stuk minder werk aan pechhulp voor personenauto’s. ’Het was een moeilijke tijd, maar meteen een uitstekend moment om er afscheid van te nemen. Berging en pechhulp van vrachtwagens is leuker, uitdagender. Wij kunnen ons meer verdiepen in de behoeften van de klant en in de (bedrijfswagen)techniek. En hoe meer wij ons daarin specialiseren, hoe beter onze toegevoegde waarde tot zijn recht komt.’ Ook het wagenpark is in de afgelopen jaren helemaal op zwaar transport ingesteld. ‘Ik heb mijn eerste oprijwagen bewaard. Nu draait alles om de vier grote bergingswagens waarmee wij de grootste vrachtwagens uit de moei-

lijkste situaties kunnen halen. Voor vervangend vervoer kunnen wij twee eigen trekkers leveren, zodat de klant meteen verder kan rijden, terwijl wij ons over zijn defecte truck bekommeren.’

Nooit stilzitten

Zitten ze bij Roy van Rijswijk wel eens stil? Bijvoorbeeld als er even geen pechgevallen zijn? ‘Nee, dan werken wij aan de op- en ombouw van trucks tot bergingswagens. Wij vervangen ons eigen materieel iedere twee jaar. Door de wagens zelf op te bouwen kunnen wij ze precies zo inrichten als wij voor ons eigen werk nodig hebben. En na twee jaar zorgvuldig gebruik is het voor anderen mooi materieel zonder kinderziektes en tegen een goede waarde.’ En wanneer zijn mannen daarmee bezig zijn doet Roy zijn eigen dingen. ‘Op bezoek gaan bij klanten of andere belangstellenden en langzaam aan ons werkgebied vergroten.’ Daarnaast verdiept hij zich in wat er op het transportwezen afkomt. ‘Binnenkort mag vrachtvervoer niet meer met diesels de stad in. Maar wat

nou als wíj daar een elektrische vrachtwagen moeten bergen? Ik reken erop dat de overheid voor ons soort werk met ontheffingen zal gaan werken. Maar dan moeten ze wel een beetje opschieten, want dit gaat al volgend jaar spelen.’

Altijd blijven ondernemen

Roy zorgt er voor dat zijn bedrijf niet stil komt te staan. ‘Wij zijn de lockdowns uitgekomen met een toekomstbestendige specialisatie op vrachtwagens en ons team is goed op sterkte. Straks houd ik ook nog tijd over om het bedrijf van mijn vader te gaan leiden. Dat is een transportbedrijf en pallethandel, dus dat is een heel ander verhaal.’ n

Bergingsbedrijf Roy van Rijswijk Henri Dunantweg 6, Bodegraven 0628 446 886 info@royvanrijswijk.nl www.royvanrijswijk.nl

De Jong onderhoudt wagenparken voor bedrijven

‘We

hoeven nergens naar

De Jong Automotive verzorgt al vele jaren de wagenparken van meerdere bedrijven, waaronder een groot deel van het wagenpark van GBV Installatiegroep BV, dat in maart met haar 26 bedrijfswagens (van de dochterbedrijven Botermans en Safety 2) verhuisde naar bedrijventerrein Klei-Oost Zuid in Rijnsburg. Facilitair manager Henk Griffioen vertelt waarom zijn bedrijf al meer dan 25 jaar voor De Jong kiest.

HAROLD DE JONG VAN DE JONG AUTOMOTIVE:

“WANNEER EEN TROUWE KLANT ALS BOTERMANS VERHUIST, VERHUIST ONZE SERVICE GEWOON MEE”

Het familiebedrijf van directeur/eigenaar

Harold de Jong heeft zich in de afgelopen jaren ontwikkeld tot een allround autobedrijf met verkoop, lease, onderhoud en reparatie van alle automerken. Veel onderhoudswerk voor zakelijke klanten loopt via leasemaatschappijen. Dat is de reden waarom De Jong al in 2019 is aangesloten

bij JAMES Autoservice, een onafhankelijk keten van autobedrijven, die voor vrijwel alle leasemaatschappijen in Nederland onderhoudswerkzaamheden doet.

Geen wachttijden

“Wij onderhouden en repareren veel bedrijfswagens”, zegt Harold de Jong van

het Katwijkse autobedrijf, dat al meer dan zestig jaar bestaat. “Bij ons kun je altijd binnen twee weken terecht voor onderhoud en apk-keuringen. Wachttijden van zes tot acht weken komen bij ons niet voor. Alle kennis en apparatuur die nodig is voor onderhoud, is bij ons aanwezig. Zakelijke opdrachtgevers hoeven alleen de kilometerstanden door te geven en wij doen de rest. Desgewenst zetten we onze haal- en brengservice in of zorgen we voor gelijkwaardig vervangend vervoer, ook als auto’s met pech onderweg staan.”

Een trouwe zakelijke klant van De Jong

Automotive is GBV Installatiegroep uit Valkenburg, dat half maart alle activiteiten onderbracht in een gloednieuw pand op bedrijventerrein Klei-Oost Zuid in Rijnsburg. Behalve Botermans Elektrotechniek zijn daar nu ook de zusterbedrijven Safety 2 (Den Haag) en Van Eijk Elektro (Nootdorp) gevestigd. Meer dan de helft van de 26 bedrijfswagens is in onderhoud bij De Jong Automotive en ook deze auto’s zijn via een leasemaatschappij aangeschaft.

naar om te kijken’

De perfecte bedrijfswagen

“Onze monteurs rijden met de Citroën Jumpy”, zegt facilitair manager Henk Griffioen van GBV Installatiegroep. “Een complete auto; alles zit erin, onder andere een navigatiesysteem en airco. Ook qua formaat voldoet de auto. Al onze spullen kunnen we erin kwijt. Er is dus geen enkele reden om op zoek te gaan naar een ander merk.”

In totaal hebben Botermans en Safety 2 samen zestien busjes van De Jong Automotive rondrijden. “Dat voor deze auto is gekozen, heeft alles te maken met het feit dat De Jong van oudsher Citroën-dealer was”, gaat Griffioen verder. “En net als wij was De Jong lang in Valkenburg gevestigd. Dat verklaart onze langlopende relatie die we in de loop van de jaren hebben opgebouwd. De samenwerking is goed. Er is duidelijkheid en afspraak is afspraak. De serviceclub van De Jong bestaat uit enthousiaste mensen die meedenken en problemen meteen oplossen. Als er iets is met een auto worden we direct geholpen. En bij aanschaf van een nieuwe auto regelt De Jong alles: de coördinatie rondom de bedrijfswageninrichting, het verzorgen van de belettering en het monteren van eventuele accessoires. De auto wordt

volledig rijklaar afgeleverd. Zelf hebben we er geen omkijken naar.”

“Voordeel is ook dat De Jong tegenwoordig meerdere merken onderhoudt en deel uitmaakt van autobandenleverancier Euromaster”, voegt Griffioen nog toe. “Daardoor hebben ze alle kennis onder één dak en doen ze ook onze halfjaarlijkse bandenwissels.”

Elektrisch rijden

Sinds september 2022 heeft Botermans een elektrische Citroën Jumpy rondrijden, die gebruikt wordt door de storingsdienst. Hoe bevalt elektrisch rijden? Henk Griffioen: “We zijn nog niet onverdeeld enthousiast. De auto is duurder in aanschaf, het bereik is beperkt en de laadprijs is best pittig, doordat monteurs de auto aan openbare laadpalen moeten opladen. Niet iedereen heeft een oprijlaan met een eigen aansluiting. Bij ons nieuwe kantoor aan de Trappenberglaan kunnen we wel zelf opladen. Ons pand is zelfvoorzienend en levert energie die we kunnen gebruiken om elektrische auto’s op te laden.”

“Maar er zijn nog wel wat hobbels te nemen, want onze auto’s zijn continu onderweg en moeten altijd opgeladen zijn in geval van storingen bij onze klanten”,

concludeert Griffioen. “Aan de andere kant zie je dat steden zoals Leiden van plan zijn om op 1 januari 2025 emissievrije zones in te voeren. We moeten dus wel kijken hoe we dat gaan oplossen.”

Onzekerheden

Ook De Jong ziet dat de elektrische bedrijfsauto nog niet volledig wordt omarmd door bedrijven. Harold de Jong: “Iedere zakelijke klant staat voor de keus of hij wel of niet elektrisch gaat rijden. Veel zaken zijn nog onzeker: het bereik, oplaadmogelijkheden, de prijs, bpm, wel of geen emissievrije zones et cetera. Klanten vragen ons om advies en willen verschillende keuzes hebben. Daarom is het goed dat we alle soorten auto’s in ons assortiment hebben: benzine-, diesel- en elektrische auto’s, en dat auto’s op fossiele brandstoffen steeds schoner worden.” n

De Jong Automotive Koningin Julianalaan 1 2224 EW Katwijk 071 402 85 54 www.dejongkatwijk.nl info@dejongkatwijk.nl

‘Belasting van Personenauto’s en Motorrijwielen’

Vrijstelling bpm voor bestelauto’s in 2025 afgeschaft

Op dit moment hoeven ondernemers geen bpm te betalen bij het aanschaffen van een bestelauto. Vanaf 2025 komt hier verandering in: vanaf dat jaar betalen ondernemers dezelfde belastingheffing voor een bestelauto als voor personenauto’s. Voor elektrische bestelauto’s blijft de uitzondering nog wel bestaan.

Wat is bpm?

Bpm staat voor ‘Belasting van Personenauto’s en Motorrijwielen’. Dit is een aanschafbelasting die je eenmalig betaalt als je een nieuwe auto koopt. Hoeveel bpm je betaalt verschilt per voertuig en is gebaseerd op de hoogte van de CO2-uitstoot van de wagen. Je betaalt de belasting ook als je een auto uit het buitenland importeert. In dat geval betaal je de belasting ook op tweedehands auto’s.

OM ELEKTRISCH RIJDEN TE STIMULEREN

WORDT ER NOG EEN UITZONDERING GEMAAKT. BIJ DE AANSCHAF VAN EEN VOLLEDIG ELEKTRISCHE AUTO HOEFT GEEN BPM TE WORDEN BETAALD

Ook ondernemers betalen bpm wanneer ze een personenauto aanschaffen. Maar bij het kopen van een bestelauto voor de zaak gelden op dit moment nog andere regels.

Uitgezonderd van bpm

Sinds 2007 betaal je als ondernemer geen bpm bij de aanschaf van een bestelauto, mits je deze auto voor zakelijke doel-

DE OVERHEID WIL MET DEZE WIJZIGING DE VERKOOP VAN EMISSIEVRIJE EN ZUINIGE

einden gebruikt. Wanneer je de bestelauto vooral privé gebruikt, moet je wel bpm betalen. Deze uitzondering blijft nog t/m 2024 bestaan.

Om elektrisch rijden te stimuleren wordt er nog een uitzondering gemaakt. Op dit moment zijn volledig elektrische voertuigen, zowel personenauto’s als bestelwagens, uitgezonderd van bpm. Bij de aanschaf van een volledig elektrische auto hoef je dus geen bpm te betalen.

Regels voor de huidige bpmuitzondering

Om geen bpm over je bestelauto te betalen, moet je als ondernemer wel aan een aantal regels voldoen. Dit zijn een aantal eisen:

Je gebruikt de bestelauto voor meer dan 10% van het totale aantal kilometers dat je op een jaar rijdt voor je onderneming; Je bent ondernemer voor de belastingdienst;

De wagen is hoofdzakelijk ingericht voor het vervoer van goederen en bevat geen zitplaatsen in de laadruimte.

Voldoe je niet aan deze eisen? Dan moet je waarschijnlijk bpm-aangifte doen en belasting betalen. Voor een lijst met alle eisen en meer informatie, bekijk de website van de Belastingdienst

In 2025 vervalt de uitzondering voor ondernemers

Op Prinsjesdag 2022 werd de afschaffing van de bpm-vrijstelling voor ondernemers aangekondigd. Inmiddels is er ook door de Eerste en Tweede kamer akkoord gegeven op deze wijziging (onderdeel van het Belastingplan 2023). Dit houdt in dat ondernemers vanaf 1 januari 2025 bpm gaan betalen bij de aanschaf van een bestelauto.

Hoeveel bpm ondernemers gaan betalen, hangt af van de CO2-uitstoot van de wagen. De bpm wordt per gram CO2 berekend. Op deze manier wordt de belasting gelijkgetrokken met die van personenauto’s. Het goede nieuws is dat de vrijstelling voor volledig elektrische bestelauto’s blijft bestaan.

Waarom vervalt de vrijstelling bpm?

De overheid wil met deze wijziging de verkoop van emissievrije en zuinige bestelauto’s stimuleren. Aangezien de bpm berekend wordt aan de hand van de CO2uitstoot, loont het zich om een CO2-uitstootvrije of zuinige bestelauto te kopen. Daarom blijft de uitzondering op elektrische bestelauto’s bestaan. Hiermee wil de overheid de verkoop van emissievrije bestelauto’s stimuleren, net zoals nu voor elektrische personenauto’s wordt gedaan.

Overstappen op een elektrische bestelauto

Als je een elektrische bedrijfswagen koopt, hoef je dus geen bpm te betalen. Maar er zijn nog meer voordelen als je overstapt. De milieu- en zero-emissiezones in de steden worden steeds strikter en worden uitgebreid. Met een dieselbestelauto kun je straks de stad bijna niet meer inrijden. Elektrische wagens zijn daarentegen wel welkom in deze gebieden. En dan is er ook nog de motorrijtuigenbelasting (ook wel wegenbelasting genoemd). Bij de aanschaf van een elektrische (bestel)auto hoef je ook deze belasting, in ieder geval tot en met 2024, niet te betalen. Ook stijgt het aanbod van elektrische bestelauto’s in Nederland, wat meer keuze biedt. Rond deze pagina’s vindt u de populairste bestelauto’s van dit moment die verkrijgbaar zijn bij regionale dealers. n

Bezoek Motorhuis Leiden voor jouw nieuwe Fiat bedrijfswagen

En profiteer nu nog van de BPM vrijstelling

Leiden Vondellaan 80

18 00

Kwalitatief en betrouwbaar gereedschap vormt de basis van Toyota Professional. Dankzij een breed aanbod bedrijfswagens heeft Toyota voor elke klus een oplossing. Van de Hilux pick-up en iconische Land Cruiser tot de compacte Proace City en veelzijdige Proace. Moet het elektrisch zijn? Geen probleem, de Toyota Proace City Electric en Toyota Proace Electric staan voor je klaar. Wat je wensen ook zijn, Toyota helpt je op weg.

Motorhuis

DE POPULAIRSTE BESTELAUTO’S VAN DIT

Motorhuis

OVER MOTORHUIS

Elke organisatie met een wagenpark heeft eigen wensen. De één gaat voor duurzame mobiliteit, de ander wil graag flexibel blijven en snel geholpen worden bij schade of onderhoud. Het Team Zakelijke Markt bezoekt klanten in hun bedrijf. Door mee te denken worden de wensen op gebied van mobiliteit optimaal geïnventariseerd. Termen als CO2footprints, energielabels en mobiliteitsbudgetten zijn aan de orde van de dag en zorgen voor nieuwe wagenparkbehoeften. Deze ontwikkelingen geven u gelijk kans om uw mobiliteitskosten te verlagen. Wilt u snel inzicht hebben in de mogelijkheden die aansluiten op uw wagenparkbehoefte, maak dan een afspraak met onze adviseur.

ONZE TOP MODELLEN

Opel Vivaro L3 H1 elektrisch - vanaf  € 38.800 excl. BTW

Citroën Jumper L2H2 diesel -  vanaf  € 30.700 excl. BTW

Fiat Scudo L2 H1 diesel - vanaf € 26.800 excl. BTW

Opel Combo L2H1 elektrisch - vanaf  € 30.945 excl. BTW

Fiat Doblo L1H1 diesel - vanaf € 29.900 excl. BTW

UW BESTELAUTO SPECIALIST

Motorhuis

Ronald Baak

T 06-57639237

E r.baak@motorhuis.nl

I www.motorhuis.nl

Van Haasteren

OVER VAN HAASTEREN

Voor een Toyota bedrijfswagen gaat u naar Van Haasteren, Toyota dealer voor Leiden, Leiderdorp, Zoeterwoude en Voorschoten. Als een echt familiebedrijf zijn wij gericht op langlopende prettige relaties met klanten en willen ervoor zorgen dat u zich bij ons geen nummer voelt. U kunt bij ons terecht voor nieuwe en gebruikte auto’s, onderhoud en reparaties, APK keuringen en ook voor schade reparatie. Tevens hebben wij een tankstation met carwash en doen wij opslag van winterbanden. Kortom voor alles aan uw auto kunt u bij ons terecht.

ONZE TOP MODELLEN

Toyota Pro Ace City 102 pk diesel - vanaf € 22.200,-

Toyota Pro Ace City Electric 50KwH - vanaf € 32.300,-

Toyota Pro Ace Worker 120 pk diesel - vanaf € 27.300,-

Toyota Pro Ace Worker electric 50 kWh - vanaf € 38.800,-

Toyota Pro Ace Long Worker electric 75kWh - vanaf  € 48.600,-

UW BESTELAUTO SPECIALIST

Van Haasteren

Rob Segaar

T 071-5895000

E rob@vanhaasteren.nl

I www.vanhaasteren.nl

MBDB helpt u kiezen. Diesel of Elektrisch?

Bij Mercedes-Benz Dealer Bedrijven staan we klaar om u te ondersteunen bij de keuze tussen een elektrische of diesel bedrijfswagen. De beslissing tussen elektrisch of diesel heeft grote impact op uw bedrijfsvoering en budget. We helpen u graag bij een weloverwogen keuze voor de beste deal. Overweegt u de overstap naar elektrisch te maken? Dan bieden we tijdelijk € 5.000,- overstapvoordeel op de eVito en EQV, € 2.000,- korting op de eCitan en tot € 1.500,- korting op een ServiceCare onderhoudscontract.*

Onze prioriteit is uw tevredenheid, of u nu kiest voor elektrisch of diesel, met onze kennis en uitgebreide voorraad helpen we u graag met kiezen.

Scan de QR-code en ontdek meer

*Actie geldt op nieuwe bestellingen en modellen uit voorraad.

DE POPULAIRSTE BESTELAUTO’S VAN DIT MOMENT VINDT U BIJ DE VOLGENDE REGIONALE DEALERS:

Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

OVER MERCEDES-BENZ DEALER BEDRIJVEN

In de regio Zuidwest-Nederland is Mercedes-Benz Dealer Bedrijven dé dealer voor Mercedes-Benz bedrijfswagens. Met vestigingen in Leiden, Naaldwijk, Roelofarendsveen, Maasdijk en onze Flagship Store in Den Haag zijn wij al 80 jaar onderweg met het vormgeven van de vervoerswereld.

Onze bedrijfswagens staan symbool voor betrouwbaarheid, innovatie, traditie en ongeëvenaarde kwaliteit. Zoals u van ons mag verwachten gaan we altijd net een stapje verder om voor u het verschil te maken.

ONZE TOP MODELLEN

Mercedes-Benz Vito - vanaf € 34.660 excl. BTW

Mercedes-Benz Sprinter - vanaf € 39.850 excl. BTW

Mercedes-Benz Citan - vanaf € 18.160 excl. BTW

Mercedes-Benz V-Klasse - vanaf € 57.870 excl. BTW

UW BESTELAUTO SPECIALIST

Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

Berry Heekelaar

T 070 – 3400 300

E info-mbdb@mercedes-benz.com

I www.mbdb.nl

De Jong Automotive

OVER DE JONG AUTOMOTIVE

De Jong Automotive is een familiebedrijf dat al meer dan 60 jaar actief is in de autobranche. Door de jaren heen hebben we ons ontwikkeld tot een allround autobedrijf met verkoop, lease, onderhoud en reparatie van alle automerken. Naast particuliere klanten zijn we ingericht op het onderhouden van kleine tot grote wagenparken voor het MKB. Doordat we aangesloten zijn bij James Autoservice en Euromaster kunnen we voor vrijwel alle leasemaatschappijen het onderhoud verzorgen. Naast dit totaalconcept onderscheiden we ons met uitstekende service, korte lijnen en persoonlijk contact. Bij ons heb je geen lange wachttijden. Zo kan je bijvoorbeeld al binnen twee weken bij ons terecht in de werkplaats.

ONZE TOP MODELLEN

Citroën Berlingo 1.5 BlueHDi 100 S&S vanaf € 20.195 excl. BTW

Citroën Jumpy 1.5 Hdi 120pk vanaf € 26.800 excl. BTW

Citroën Jumper L2H1 2.2 BleuHdi 120pk vanaf € 29.800 excl. BTW

Peugeot Partner 1.5 BlueHDi 100 S&S vanaf € 20.195 excl. BTW

Peugeot Expert 1.5 BleuHdi 120pk vanaf € 26.800 excl. BTW

UW BESTELAUTO SPECIALIST

De Jong Automotive

Harold de Jong

T 071-4028554

E verkoop@dejongkatwijk.nl

I www.dejongkatwijk.nl

RENAULT SCENIC

ZORGELOOS EN COMFORTABEL RIJDEN

Zeeuw & Zeeuw Renault Leiderdorp Touwbaan 5 2352 CZ Leiderdorp 071-5793200

Zeeuw & Zeeuw Renault Noordwijk Keyserswey 75 2201 CX Noordwijk 071-3640540

Als u in 2024 of binnen twee jaar aan nieuwe bedrijfswagens toe bent, valt het niet mee nu de juiste keuze te maken. Samen met u is het zonder meer mogelijk om de bedrijfswagens samen te stellen die het meest geschikt zijn voor uw bedrijf, inclusief de beste financieringsof leaseoplossingen. Elektrificatie is een doeltreffende manier om de CO₂-uitstoot van bestelwagens sterk te verminderen. De ID. Buzz was in 2023 de bestverkochte elektrische bestelwagen van Nederland. Met een actieradius van maar liefst 422 km zeer geschikt voor langere afstanden. Nog dit jaar komen de plug-in hybride-uitvoeringen van de Caddy en de nieuwe Transporter op de markt. Die zijn in 2024 nog bpm-vrij en ook in 2025 zijn de prijzen relatief gunstig. Laten we samen kijken naar een bedrijfswagen die het beste past bij uw bedrijf.

info@maasdekoning.nl maasdekoning.nl

POPULAIRSTE

OVER ZEEUW & ZEEUW

Zeeuw & Zeeuw

Bij Zeeuw & Zeeuw gaan we voor veel meer dan alleen het verkopen van nieuwe auto’s. We bieden een compleet scala aan mogelijkheden, zodat u bij ons terecht kunt voor alles wat met mobiliteit te maken heeft. Of u nu op zoek bent naar een betrouwbare occasion, een stoere camper, of een praktische bedrijfswagen, bij ons vindt u het allemaal. Maar dat is nog niet alles, want we bieden ook diverse opties als het gaat om het aanschaffen, leasen, financieren of huren van uw voertuig. En als u uw (bedrijfs)auto wilt voorzien van een bedrijfswagen-inrichting, bestickering of ombouw, dan staan wij voor u klaar. We helpen u ook graag bij het regelen van de juiste verzekering. Uiteraard kunt u ook bij ons terecht voor het onderhouden, repareren en schadeherstel van uw auto. En als u thuis of op de zaak een laadpaal nodig heeft, dan kunnen wij die voor u plaatsen. Zelfs in combinatie met een energiecontract.

ONZE TOP MODELLEN

Renault Kangoo L1 75 Comfort vanaf € 18.485 excl. BTW

Renault Trafic L2H1 130 Work Edition vanaf € 28.200 excl. BTW

Renault Master L2H2 135 Work Edition vanaf € 31.525 excl. BTW

OVER MAAS-DE KONING

Zeeuw & Zeeuw

Andre Bartels

T 071-3640540

E a.bartels@zeeuwenzeeuw.nl

I www.zeeuwenzeeuw.nl

Maas-De Koning

Bij Maas-De Koning kennen we onze klanten. We kunnen makkelijk schakelen met onze klanten en om maar in de mobiliteitstaal te blijven, beter sturen naar oplossingen. We zijn een combinatie van twee familiebedrijven en dat merk je. Dat merk je aan de betrokkenheid, aan het inleven en aan het meedenken. We weten goed wat onze klanten letterlijk en figuurlijk beweegt. Of dat nou gaat over leasing, elektrificatie of bijvoorbeeld schade. We bieden de merken Audi, Volkswagen, Seat, CUPRA, Skoda en Volkswagen Bedrijfswagens.  En met 13 dealervestigingen in het Groene Hart zitten we altijd bij u in de buurt.

ONZE TOP MODELLEN

Volkswagen Crafter 2.0 TDI Trendline - vanaf € 34.995 excl. BTW

Volkswagen Caddy 2.0 TDI Comfort - vanaf € 23.490 excl. BTW DE

Maas-De Koning

Niels van der Voorn T 088-0207200 E n.vandervoorn@maasdekoning.nl I www.maasdekoning.nl

AUTOTEST

De nieuwe BMW 5 Touring

Ideale gezins-/zakenauto

Na de introductie van de nieuwe BMW 5 Serie was het wachten op de Touring. Hij is leverbaar in de elektrische of mild-hybrid dieselversie. Later volgen nog de 6-cilinder diesel, Plug-in hybride en zelfs een M5 Touring.

DE DEALER

‘Uniek in zijn klasse’

‘De nieuw BMW 5 Serie Touring is grootser dan ooit. Het is de eerste elektrische Touring en daarmee uniek in zijn klasse’, volgens Michel Heus van Van Poelgeest Noordwijk. n

Ten opzichte van zijn voorganger is de nieuwe Touring 10 centimeter gegroeid en is nu 5.06 meter lang en de wielbasis is 3 meter. Het mooie is dat de bagageruimte van de elektrische uitvoering gelijk is aan die van de brandstofvariant 570 tot 1700 liter. Helaas is bij de nieuwe Touring de achterruit niet meer afzonderlijk te openen. De i5 Touring e-Drive 40 heeft een 340 pk sterke elektromotor en heeft een actieradius van 548 kilometer. Tot aan de B-stijl is deze Touring grotendeels gelijk aan de Sedan-versie, waarbij de sterk oplopende schouderlijn wel

FACTS

MOTOREN

i 5 M60 xDrive

i 5 eDrive40

AFMETINGEN

Lengte 5.060 m

Breedte 1.900 m

Hoogte 1.515 m

INHOUD

Bagageruimte 570 – 1.700 l

opmerkelijk is. Zowel voor- als achterin is het zitcomfort van hoog niveau. Riant vind ik de forse middentunnel met de luxe armsteunen. Alles wat je beetpakt voelt prettig aan. De bediening van bijna alle functies verloopt via het grote beeldscherm met daarin recht voor je het instrumentarium met daarnaast het multimediascherm. Het rijgedrag van deze Touring is zoals je van BMW mag verwachten subliem, net als het rijgenot dat je kan optimaliseren met een groot aantal opties. Naar mijn idee een ideale representatieve gezins-/zakenauto! n

ONDER REDACTIE VAN

JOHN VROOM ONAFHANKELIJK AUTOJOURNALIST

MENINGEN

Stroompiekmaatregelen zullen een negatief effect hebben op de verkoop van elektrische auto’s

Rachied Habbab, Maas-De Koning (VW, Audi, Skoda, Seat) o.a. Alphen aan den Rijn Laadstroom-maatregelen kunnen onrust bij de EV-kopers geven, echter kunnen bijna alle auto’s timergestuurd laden. Auto’s kunnen ook dan in de ochtend opgeladen wegrijden. Goede communicatie is daarom essentieel.

ISSUE

Renault Scenic

Door een internationale vakjury, bestaande uit 59 juryleden uit 22 landen, is de elektrische Renault Scenic verkozen tot ‘Auto van het Jaar 2024’.

De Scenic E-Tech is een elektrische SUV voor minder dan 50.000 euro die meer dan 600 kilometer actieradius biedt en dat is bijzonder als je de grootste van de twee batterij-opties kiest. De versie met 60-kWh accu en 170 pk elektromotor brengt je zo’n 430 kilometer ver. En dat is tegenwoordig één van de belangrijkste verkoopargumenten en dat terwijl je destijds een auto koos omdat je hem mooi vond. Toevallig ziet deze Scenic er ook fraai uit. Strakke lijnen met een elegante kont en een wat bollere neus.

Extra pluspunt van deze nieuwe Scenic is dat hij voldoende ruimte biedt aan de

bestuurder, de passagiers en hun bagage in een flinke kofferbak van 545 liter die je kan laten groeien tot 1.700 liter, waarbij onder de vloer ruimte is voor de laadkabel. Het interieur ziet er ook fraai en ergonomisch uit, alleen is het instrumentarium even wennen. Handig is trouwens de armsteun achterin met een geïntegreerde tablet/telefoonhouder. Bijzonder is het panoramadak dat je met een druk op de knop ondoorzichtig kunt maken. Wat rijcomfort is deze Renault vrij stevig geveerd en gedempt met een opvallend directe besturing. Probeer hem zelf eens bij Renault dealer Zeeuw&Zeeuw in Noordwijk of Leiderdorp. n

Bart Groeneveld, Van der Linden Groep (Hyundai) Zoetermeer, Leiden en Waddinxveen

Dankzij Hyundai Smart Charging, waarbij de auto het meest ideale laadmoment kiest op het stroomnet, verwacht ik bij een goede uitleg geen negatief effect op de verkoop van elektrische auto’s.

Aart Draijer, Zeeuw & Zeeuw (Renault, Dacia, Mitsubishi) Leiderdorp en Noordwijk De verkoop van elektrische auto’s zal hier nauwelijks door beïnvloed worden. Deze beweging is in gang gezet en ik voorzie een verdere ontwikkeling van gebruik van zelf opgewekte zonenergie en ook teruglevering van stroom door deze voertuigen aan het net op piekmomenten.

‘Auto van het Jaar 2024’

Met zijn uitgesproken design, verbazingwekkend slimme technologieën en verbluffende prestaties zet de IONIQ 5 de wereld van elektrisch rijden op zijn kop. Een nieuw icoon op de weg, gemaakt om jou verder te brengen. Dankzij een rijbereik tot 507 kilometer, ultrasnel tot 100 extra kilometers laden in 5 minuten én een veelzijdig interieur dat je alle ruimte biedt om je drukke leven te leven zoals jij dat wilt. Voorzien van de nieuwste innovaties zoals Vehicle-to-Load, waarmee je elk apparaat van stroom kunt voorzien. Kortom... dé elektrische auto van nu. De IONIQ 5 is uit voorraad leverbaar met Smart bonus van wel € 3.000. Ervaar de IONIQ 5 zelf en boek nu een proefrit.

Ontdek meer op hyundai.com/nl/vanderlinden

Waddinxveen: Coenecoop 141, tel. 0182 - 632 100

Zoetermeer: Edelgasstraat 5D, tel. 079 - 321 9302

Leiden: Hallenweg 2, tel. 071 - 522 5575

RIJIMPRESSIE

Hyundai

IONIC 5N

Supersportieve elektrische auto

Een supersportieve elektrische auto. Het lijkt een ‘contradictio in terminis’ of anders gezegd, een tegenstrijdigheid in woorden, maar het kan met deze nieuwe Hyundai IONIQ 5N.

Deze volledig elektrische IONIQ heeft twee elektromotoren die maar liefst 650 pk sterk zijn en die je in 3,4 tellen van o naar 100 kilometer brengt. Voor dat volle vermogen moet je wel de speciale N Grin Boost-modus activeren. Maar doe je dat niet, dan hou je nog een beul van een hothatch over met een systeemvermogen van 609 pk. Deze sterke Hyundai heeft een nieuw 84-kWh accupakket dat veel stijver is dan de reguliere versies en biedt dankzij meerdere slimme systemen een rijervaring die die van een agressieve hothatchback met een verbrandingsmotor benadert. Sportief ‘gooi en smijtwerk’ dus met bijbehorende [fake] toeren-/schakelgeluiden vanuit speakers voor- en achterin de auto. Wat design betreft ziet deze IONIQ 5N er stoer, sportief, maar toch beschaafd uit. Opvallend zijn de oranje gekleurde details die exclusief zijn voorbehouden aan de elektrische N-modellen. In het interieur fraaie sportstoelen en een speciaal ontworpen sportstuur. Op de deurpanelen een geblokt patroon dat naar een finishvlag verwijst. Leuk toch! Voor de liefhebbers van deze zogenaamde hothatch heeft Hyundai dealer Van der Linden Groep, met vestigingen in Leiden, Zoetermeer en Waddinxveen deze beul in de showroom staan. n

RIJIMPRESSIE

Toyota Yaris

Een snelle sprinter

Na 4 jaar vond Toyota het tijd voor een update van de Yaris met een geheel nieuwe hybride aandrijflijn. Naast de al bekende Hybrid 115 is er nu een tweede variant in de vorm van de Hybrid 130. Beide modellen hebben dezelfde 1.5 liter driecilinder motor die 91 pk levert.

Het verschil zit hem in het elektrische gedeelte van de aandrijflijn met een hoger systeemvermogen waardoor hij sneller sprint. Een naadloos werkend systeem met een laag verbruik. Het leveringssysteem is eenvoudig gehouden. Kies je voor de eerste drie uitrustingsniveaus dan kies je voor de Hybrid 115 en wil je meer luxe dan kies je automatisch voor de Hybrid 130. Onder de noemer Safety Sense krijg je in beide versies standaard een grote hoeveelheid veiligheidssystemen. Standaard is ook het nieuwe 10.5 inch navigatiesysteem met draadloos Apple Car Play of Android Auto dat snel en eenvoudig werkt.

Wat interieur betreft is er niet zo veel veranderd en ziet er degelijk uit. Het ruimteaanbod is gelijk gebleven, wat we als compact typeren en datzelfde geldt voor de bagageruimte waarin 286 liter past. Volgens Toyota is het onderstel van de nieuwe Yaris ook licht gewijzigd. Hij stuurt plezierig en het onderstel is ook prettig stug, waarbij het motorgeluid in het interieur wat is teruggedrongen. De moeite waard om hem zelf eens te gaan ‘proeven’ bij Toyota dealer Louwman in Noordwijk. n

Deze sportieve hatchback belooft een ongeëvenaarde rijervaring met de Smart Hybridaandrij ijn en een ultramodern 9 inch HD touchscreen. Voel de kracht van veiligheid met geavanceerde systemen die standaard zijn inbegrepen. Met verbeterde isolatie, speciale windgeleiders en aerodynamisch gevormde lichtmetalen velgen benadrukt

nieuwe Swift zijn betrouwbaarheid en ef ciëntie. De afmetingen blijven compact, maar de bagageruimte is verbeterd voor jouw gemak. Ontdek de zuinigste auto in zijn klasse en ervaar zelf hoe garantie, betrouwbaarheid en rijplezier samenkomen in de nieuwe Suzuki Swift. Binnenkort te bewonderen bij ons in de showroom.

DROOMAUTO

Dolce vita...

Fiat 600E

Voor wie een voorliefde heeft voor de Italiaanse stijl en het goede leven, Dolce Vita dus, dan is de nieuwe Fiat 600 e net als voor Leonardo DiCaprio in de tv-commercial een DroomAuto. De 600 e vertolkt de Italiaanse flair en lifestyle door zijn coole design, zoals Fiat zelf zegt. n

Suzuki Swift

Wendbaar rijgedrag, dus ideaal als stadsauto

De nieuwe Suzuki Swift herken je aan de geheel gerestylde neus met een strakke wat ronde vormgeving, waarbij het logo nu tussen de grille is geplaatst. ‘Waar sportiviteit en stijl samenkomen’, zegt Suzuki zelf. Het interieur ziet er strak en eigentijds uit.

RIJIMPRESSIE

De Swift is leverbaar met een 1.2 liter hybride driecilinder motor met 83 pk en een elektromotor van 3 pk. In 12.5 seconden brengt hij le op de 100 kilometer met een topsnelheid van 165 kilometer. Afgezien van de royale 6 jaar fabrieksgarantie is een pluspunt van deze nieuwe Swift de scherpe catalogusprijs van 21.695 euro voor het basismodel en dan spreken we al over een rijke s tandaarduitrusting zoals adaptieve cruisecontrol, dodehoekwaarschuwing, achteruitrijcamera, parkeersensoren achter, navigatiesysteem, Apple Car Play en Android Auto, airco, sleutelloze toegang, multimediasysteem met een

9-inch display, elektrisch bedienbare ramen voor en achter en led-verlichting om maar eens wat items te noemen. Het kan natuurlijk ook luxer met het model Swift Select of de Swift Style, waarbij ook een automatische CTV-transmissie en vierwielaandrijving tot de mogelijkheden behoren. Je kunt hem schakellui rijden omdat de motor bij lage toeren goed oppakt. Het lage gewicht van de Swift draagt bij aan een wendbaar weggedrag, dus ideaal als stadsauto. De nieuwe Swift staat nu in de showroom van Suzuki dealers Auto Bakker en Suzuki Leiden in respectievelijk Sassenheim en Leiden. n

Druk, druk, druk… als je iemand vraagt hoe het gaat: ‘prima, en druk!’. Iedereen heeft het altijd maar druk, privé en ook op het werk. Bijna elke organisatie heeft een personeelstekort en dat zorgt ervoor dat medewerkers steeds harder moeten werken. Met allemaal nare dingen tot gevolg: stress, burn-outs, fouten, ontevreden medewerkers en klagende klanten. Toch is het lang niet altijd nodig om alsmaar harder te werken. Het kan natuurlijk ook slimmer!

Maak je niet zo druk

Om de dingen te vinden die gemakkelijker kunnen, moet je af en toe even de tijd nemen om van een afstandje naar je werk te kijken. En die tijd hebben, of nemen, we vaak niet. Zonde! Neem eens 30 minuten de tijd en ga op zoek naar verspilling in je werk. Als je alle onnodige handelingen uit je werk kunt halen wordt het al een stuk gemakkelijker. En je zult verbaasd zijn over de hoeveelheid verspilling in je eigen werk.

Wat is verspilling?

Binnen Lean kennen we 8 vormen van verspilling. Je kunt TIM WOODT onthouden, dat zijn de eerste letters van de 8 vormen van verspilling. Ik zal ze hieronder verder toelichten.

Transport: Het onnodig verplaatsen van materialen en producten. Bedenk maar eens hoe vaak je spullen verplaatst in en uit eenmagazijn. Of kijk naar de bouw waar een stukadoor van de ene naar de andere bouwplaats al zijn spullen verplaatst. Dit kost allemaal tijd en geld en kan met wat creativiteit best minder.

Inventory: Te veel voorraad van producten en materialen. Hoeveel spullen liggen er bij jullie op kantoor of in het magazijn?

Waarschijnlijk ook veel dingen die je nooit (meer) gebruikt en misschien zelfs wel producten die je al lang niet meer verkoopt. Ze nemen wel ruimte in, en zorgen ervoor dat je veel moet zoeken.

Motion: Beweging van mensen zoals lopen, kijken en zoeken. Hoe vaak loop je ergens naar toe om iets te pakken, zoek je naar een document, een mail of een stuk gereedschap? Allemaal onnodig.

Waiting: Wachttijd van medewerkers. Wachten op een akkoord van een leidinggevende of op een traag IT-systeem. Bedenkt eens hoe lang je in een vergadering eigenlijk zit te wachten…Ben je daar echt het hele uur nodig?

Overproduction: Meer produceren dan de klant wenst. Als je meer producten maakt moet je ze opslaan in een magazijn (kost geld), verzekeren en misschien zelfs koelen. Ook kunnen de producten verouderen of kan de klantwens veranderen waardoor ze minder waard worden. En dan is al het werk wat je eraan gehad hebt voor niets.

Overprocessing: Onnodige activiteiten. Het vastleggen van informatie in een systeem waar vervolgens nooit meer iemand iets mee doet. Dubbele controles, of mails die je hebt gelezen en vervolgens weer op ongelezen zet…Zonde van de tijd.

Defects: Fouten die gemaakt worden. Fouten maken is niet erg, maar als steeds dezelfde dingen fout gaan wordt het wel een probleem. Dan ben je vooral tijd kwijt met controleren en herstellen.

Talent: Het verspillen van talent. Het niet benutten van het talent van medewerkers. Veel medewerkers hebben heel goede ideeën over hoe het werk beter en makkelijker kan. Helaas wordt hier veel te weinig naar gevraagd en gaan deze goede ideeën vaak verloren.

Hoe kan ik verspilling vinden?

Ga eens 30 minuten zitten tussen een team van werkende collega’s. Neem TIM WOODT, een schrijfblok en een pen mee. Observeer wat je allemaal ziet waarvan je denkt dat het wel eens verspilling zou kunnen zijn, en noteer dit. Doordat je door de verspillingenbril kijkt zal je veel meer opvallen. Je zult verbaasd staan hoe snel je een pagina vol hebt met observaties.

Bespreek vervolgens alles wat je hebt gevonden met het team. Vertel wat je zag of hoorde en vraag het team waarom ze dit op deze manier doen. Een deel van wat je gevonden hebt is waarschijnlijk heel nuttig werk, en een deel is verspilling. Verspilling herken je doordat het team niet goed kan uitleggen waarom ze het doen: ‘zo doen we het nou eenmaal altijd al’ of ‘zo heb ik het van een collega geleerd’. Dat zijn geen goede argumenten om ermee door te gaan natuurlijk.

Bedenk daarna wat je moet doen om de verspilling uit je werkwijze te kunnen halen. Maak het niet te groot en doe het in kleine stapjes.

Nog 1 belangrijke tip: Ga kijken, stel vragen en toen respect! Doe geen aannames en kijk zelf op de werkvloer voordat je iets met het team bespreekt. Oordeel niet, maar stel vragen en wees nieuwsgierig. En toon respect! Ga ervanuit dat iedereen de hele dag met de beste bedoelingen aan het werk is. Onhandige dingen die we nu doen zijn waarschijnlijk ooit heel nuttig geweest.

Wanneer ga jij je je werk makkelijker maken? Dat kan al door een half uurtje op een stoel te gaan zitten en om je heen te kijken. TIM WOODT gaat je helpen, dus maak je niet druk. n

PIETER VAN SLIGTENHORST

uwwellnessexpert

sauna's-jacuzzi's-stoomkabine's zwembaden-infraroodkabines

Uw bedrijf is al goed beveiligd, daar kom je niet zomaar binnen.

U heeft toegangscontrole, een alarminstallatie en camera’s.

Zijn de gegevens in uw computersysteem ook goed beveiligd?

Veilig kunnen werken op een computer houdt meer in dan alleen een antivirusprogramma.

Auton helpt u graag.

Ga voor zekerheid

Online back-up

Cloud oplossingen

Server- en netwerkbeheer

Monitoring 24/7 storingsdienst

Hard- en software (voorradig)

Auton Heerenweg 7

2222 AM Katwijk

Tel: 071-4033199

E-mail: info@auton.nl

Web: www.auton.nl