Ben jij bezig met het optimaliseren van je bedrijf en wil je je concentreren
op wat echt belangrijk is? Laat ons dan doen waar wij goed in zijn, namelijk zorgen dat de ICT van je bedrijf altijd goed werkt.
Met Total Care ben je verzekerd dat je operationeel systeem en Windows-systemen altijd up-to-date zijn, zodat je netwerk optimaal presteert. Hierdoor kun je je concentreren op wat echt belangrijk is voor jouw bedrijf.
Stel je voor hoeveel tijd en energie je bespaart door je niet meer druk te hoeven maken over updates en
andere technische vraagstukken. Total Care zorgt ervoor dat jouw bedrijf naar het volgende niveau wordt getild.
Maak vandaag nog gebruik van onze Total Care oplossing en ontdek de vele voordelen die het biedt. Wij zorgen ervoor dat jij kunt focussen op wat echt belangrijk is.
‘Meten is weten, ook bij zoiets moeilijks als ‘klantgerichtheid’. Het heeft zin dat regelmatig bij je klanten te peilen.’
Daar zijn ze weer: de eerste groep ondernemers die genomineerd zijn voor de Sterkste Schakel van Kennemerland. Daarmee gaan wij het derde seizoen in van de leukste ondernemerscompetitie van de streek.
Wat vindt een klant het meest klantgericht van je?
De competitie van de Sterkste Schakel draait áltijd om klantgerichtheid, en wij vinden het boeiend om te ontdekken hóe de deelnemers daar invulling aan geven. Sommigen stoppen al hun energie in het leveren van de beste kwaliteit, anderen in het grootste assortiment. De een zorgt ervoor altijd bereikbaar te zijn, een ander investeert zwaar in zo groot mogelijke flexibiliteit. Er zijn ondernemers die alles uit de kast halen om precies te leveren wat de klant vraagt, er zijn er ook die uitvoerig onderzoeken wat een klant écht nodig heeft (en dan zelfs ‘nee’ verkopen; zie pag. 26).
De vraag wat een klant het meeste waardeert wordt dan ook door genomineerden verschillend beantwoord.
Meten is weten, doe regelmatig klanttevredenheidsonderzoek
Het échte antwoord op wat de klant van je klantgerichtheid vindt kan natuurlijk alleen je klant geven. ‘Zolang de klanten blijven zal het wel kloppen’ zeggen sommige ondernemers dan. Maar dat is natuurlijk te kortzichtig. Zo weet je nooit wat hij nog meer zou verwachten, laat staan dat je in de gaten hebt waar het bij jou langzaamaan aan schort. Het heeft zin om regelmatig bij je klanten zelf te peilen wat ze van je klantgerichtheid vinden. Daar kun je wat van leren of het brengt je op nieuwe ideeën.
De genomineerden voor de Sterkste Schakel zijn alvast door tevreden klanten voorgedragen. Het zijn ook ondernemers die dat nooit vanzelfsprekend vinden.
Hans van Dalen marketingadviseur bij De Sterkste Schakel
Joenit.nl, het concept van Jobo de Bouwers, bestaat uit bedrijfsunits. Een interessante optie voor particulieren, ondernemers en beleggers. Op een zichtlocatie langs de Rijksweg A4 op bedrijventerrein ‘De Lasso’ te Roelofarendsveen zijn wij voornemens om een nieuw complex te realiseren met 24 bedrijfsunits. De locatie is via de A4 uitstekend bereikbaar, net als via het openbaar vervoer. Er is royale parkeergelegenheid voor de deur.
De hoogwaardige en duurzame nieuwbouwontwikkeling wordt uitgevoerd met een opvallende signatuur. De bedrijfsunits zijn voorzien van aluminium kozijnen en de geraffineerde belijning aan de gevel zorgt voor extra dynamiek in het gevelbeeld.
Ontwikkeling & Realisatie: Jobo de Bouwers www.jobodebouwers.nl
De bedrijfsunits zijn uitermate geschikt voor ondernemers die de locatie willen gebruiken als bedrijfsruimte, particulieren die meer opslagruimte wensen voor bijvoorbeeld een caravan of boot of voor beleggers in onroerend goed.
Het plan is bij Barnhoorn Bedrijfsmakelaardij B.V. in de verkoop. Neem voor meer informatie en het ontvangen van de verkoopstukken contact op met Barnhoorn via:
E-mail: leiden@barnhoornbedrijfsmakelaardij.nl
Telefoon: 071 30 50 200
Website: www.barnhoornbedrijfsmakelaardij.nl
Zakenmagazine voor ondernemers en managers in de regio Rijnstreek
JAARGANG 30, MEI 2023
Een uitgave van: De Reus media
Smidstraat 16a
2231 EM Rijnsburg
Postbus 74
2230 AB Rijnsburg
Telefoon: 071 - 4080557
E-mail: info@rijnstreekbusiness.nl www.rijnstreekbusiness.nl
Uitgever
Harry de Reus
Bladmanager
Paul Schelvis
Redactiemedewerkers
Henk Hogewoning, Hans van Dalen, Henk Bremer, John Vroom
Redactie bijdragen
Menno Smitsloo, Peter de Boer, Harald Verbeek, Pieter van Sligtenhorst
Fotografie
Martine Goulmy
Nard van der Zwart
Vormgeving
Studio De Reus media
Druk
Okay Color Graphics B.V.
Advertentie-exploitatie
Paul Schelvis
Telefoon: 071 - 4080557 paul@rijnstreekbusiness.nl www.rijnstreekbusiness.nl
Advertentietarieven op aanvraag
Copyright
9 Column Menno Smitsloo: Met limitarisme iedereen arm
10 COVERSTORY: Achttiende Nederlandse vestiging van TRIXXO in Haarlem
12 Circulair bouwen bij Ouwehand Bouwen & Ontwikkelen
15 Duurzaam bouwen met minimale milieueffecten
18 Van der Hulst Bouwbedrijf laat zien dat ecologisch verantwoord bouwen kan
22 Horsman & Co bezig met een bijzonder transformatieproject
26 De Sterkste Schakel van Kennemerland - klantgerichtheid en klantkennis
28 Alle genomineerden van de Sterkste Schakel op een rij
57 Column Pieter van Sligtenhorst: Wachten...ergernis...en vaak onnodig
58 Breakers Beach House in Noordwijk, zakelijk genieten aan de Nederlandse Côte d’Azur
60 Provalu en bedrijfsleven werken nauw samen
62 That’s Lease - Zo is leasen bedoeld
65 Legal & Finance: You get what you give
66 De Jong Automotive op zoek naar een nieuwe locatie
68 Fiat 500X Hybrid, een compacte SUV
53 genomineerden zijn in de race voor de felbegeerde titel van De Sterkste Schakel van de regio Kennemerland 2023.
Op de finaleavond, vrijdag 1 december, zullen, naast de Sterkste Schakel Trofee, de Grant Thornton Groeiversneller, de Publieksprijs, de That’s Lease Penning voor Internationaal Zakendoen ook nog 7 andere sectorpenningen worden uitgereikt aan de winnaars in de sectoren Bouw, Installatie & Techniek Groot en Klein, Dienstverlening Groot en Klein, Automotive, Retail Non-Food en Horeca & Retail Food. Dit alles in de sfeervolle ambiance van de Keizerzaal van Grand Hotel Huis ter Duin in Noordwijk aan Zee. Het belooft een spannend evenement met een super gezellige nazit en verrassend entertainment te worden.
Tot vrijdag 24 november 2023 om 10.00 uur is het mogelijk om online (extra) e-tickets te bestellen. Elk genomineerd bedrijf en elk Kring- en Jurylid ontvangt 1 gratis ticket. Speciaal voor genomineerde bedrijven zijn er bedrijfsvouchers vanaf 2 personen verkrijgbaar inclusief onbeperkt hapjes en drankjes vanaf 19:30 uur tot 01.00 uur.
WWW.TICKETKANTOOR.NL/SHOP/KENNEMERLAND2023
Het gaat bij limitarisme niet over het leger, maar over het toegestane bezit van een maximaal vermogen. Enige onwetenden denken daarmee een rechtvaardiger samenleving zonder sociale ongelijkheid te bewerkstelligen.
Het tumult begon met een filosoof, ene Dick Timmer, die in de Volkskrant de ruimte kreeg om te stellen dat voor iedereen slechts een vermogen van maximaal 2,2 miljoen euro zou moeten zijn toegestaan. Opiniemaker Sander Schimmelpenninck doet dat dunnetjes over. Hij vindt, waarschijnlijk gezien zijn grafelijke achtergrond, dat rijkdom tot maximaal 25 miljoen acceptabel is. Je hebt nu eenmaal een paar centen nodig. Paarden houden om polo te kunnen spelen, kost per slot niet niks. Noblesse oblige. Zeker wanneer je, zoals hij, uit nog een van de weinige adellijke families afstamt, waar kennelijk nog geld over is. Hoe hypocriet kun je zijn? Aan de ene kant beweren en beroepsmatig naar buiten brengen dat er een einde moet komen aan vermogensongelijkheid en het inkrimpen van de verzorgingsstaat. Maar dan aan de andere kant verdedigen 25 miljoen rijkdom in privé nodig te hebben. Want privé, dat is het. Misschien moet hij dat wel doen, om ruzie met zijn familie te voorkomen.
Ondernemersvermogen is namelijk heel iets anders dan rijkdom. Gelukkig beschikt Nederland nog over behoorlijk wat grote privéondernemingen, waarvan de eigenaren goed zijn voor veer meer dan 25 miljoen euro. Afhankelijk van het formaat van deze bedrijven, is er vaak een weerstandskapitaal nodig dat vele malen hoger is. Neem de familie Blokker. Die gaf bij verkoop van haar retail-concern de overnemende partij vanuit privé honderden miljoenen euro’s mee om te kunnen overleven. Voor de eigenaar van een middelgrote onderneming kan 2,2 miljoen te weinig zijn. Zodoende berust limitarisme op onwetendheid, of gewoon jaloezie. Immers, wie heeft er nog zin in ondernemen, als dan, wat je aan winst overhoudt, gemaximaliseerd wordt. Neem alleen alle onvoorziene risico’s van de afgelopen jaren eens: corona, klimaateisen, stikstof, Oekraïne, personeels- en materiaaltekorten, inflatie en forse renteverhogingen. Met daarnaast de blunders van de overheid die wij als ondernemers door belastingbetaling uiteindelijk moeten opvangen. Zoals het slecht of niet
afwikkelen van de toeslagenaffaire en de gevolgen van de aardbevingen in Groningen. Om het maar niet te hebben over de buitensporige opvang van grotendeels niet in nood verkerende migranten en de gevolgen van de aftopping van huren in het middensegment.
Natuurlijk bestaat er armoede en dakloosheid. Uiteraard dienen de sterkste schouders daar de meeste verantwoordelijkheid voor te dragen. Maar dan wel binnen redelijke, vanuit de overheid te hanteren, fiscale spelregels. Immers, wie wil zich nog uit de naad werken en risico’s lopen, wanneer je daarbij financieel nog verder wordt afgetopt dan nu al het geval is?
Beter lijkt het om het minimuminkomen te verhogen. Ook dienen er in de zorg, bij de politie en in het onderwijs betere salarissen te worden betaald, in de hoop daar weer voldoende mensen voor te kunnen aantrekken. Verder lijkt het goed als er nieuwe verkiezingen komen, waarbij een coalitie met vakministers tegen salarissen gelijk aan het bedrijfsleven wordt gesticht. Onzin om daarbij van belangenverstrengeling te spreken. Je moet maar zo gek zijn om je als zwaargewicht beschikbaar te stellen, waarbij je een behoorlijk risico loopt publiekelijk voor schut te gaan en soms binnen maanden je biezen al te kunnen pakken. Kortom, limitarisme zou ontmoedigen om er als ondernemer nog voor te gaan, met als gevolg een grote werkeloosheid en dus armoe. n
TRIXXO is een Belgische onderneming die in onstond in 2014. Oorspronkelijk bracht het familiebedrijf alleen huishoudelijke medewerkers onder bij mensen thuis, maar al snel ontwikkelde het bedrijf zich tot een allround uitzendbureau voor bedrijven in uiteenlopende branches. Zo groeide TRIXXO uit tot een van de grootste uitzendconcerns in België.
In 2018 breidde TRIXXO haar activiteiten uit naar Nederland en ook daar groeit het bedrijf hard. Trixxo heeft in Nederland op dit moment achttien vestigingen, verdeeld over het hele land, maar het zoekt verder naar geschikte locaties, onder andere in Leiden en Den Haag en in het noorden en zuiden van ons land. “Onze ambitie is om ons in de top tien van uitzendorganisaties te nestelen, naast bekende spelers als Randstad, Manpower en Young Capital”, zegt Joaquin Urbina, directeur TRIXXO Nederland.
In 2022 groeide de omzet in Nederland tot 60 miljoen euro. Voor 2025 mikt het Nederlandse deel van TRIXXO op 250 miljoen euro omzet. De omzet van het gehele concern was in 2022 ongeveer 400 miljoen. In 2025 moet dit 800 miljoen euro zijn.
Uitzendorganisatie TRIXXO, dat tien jaar geleden in België ontstond, opende in februari van dit jaar haar achttiende Nederlandse vestiging op een wel heel opvallende plek: in de voormalige koepelgevangenis in Haarlem. Een interview met algemeen directeur van TRIXXO Nederland, Joaquin Urbina, en de vestigingsmanager van Haarlem, Celeste van den Brink.
verder dan andere uitzendorganisaties”, vult Joaquin Urbina aan. Hij is directeur van de Nederlandse tak van TRIXXO, die snel groeit. Sinds de start in 2018, vier jaar na de oprichting in België, opende TRIXXO in ons land al achttien vestigingen, deels door de overname van bestaande kantoren, maar ook door de oprichting van heel nieuwe kantoren, zoals in de Koepel in Haarlem.
In een van de cellen in het omvangrijke koepelcomplex, dat tegenwoordig huisvesting biedt aan een honderdtal bedrijven en een internationale onderwijsorganisatie, is Celeste van den Brink op 1 maart begonnen als vestigingsmanager van TRIXXO Haarlem, in een stad waar de uitzendorganisatie nog niet eerder actief was. Een pioniersfunctie dus op een uitgelezen plek waar potentiële klanten en studenten (lees: potentiële werknemers) onder één dak zitten.
“Ik ben begonnen op nul, want er was nog niets hier toen ik startte”, vertelt Celeste, die voordat het interview begint, nog even overlegt met een collega over de plek waar de nieuwe printer moet komen. Na een inwerkperiode bij de TRIXXO-vestigingen in Alphen aan den Rijn en Gouda, waar ze begeleid werd door ervaren intercedenten, staat Celeste van den Brink nu op eigen benen in Haarlem, waar ze ook woont. Op een
A-locatie: “We krijgen heel veel positieve reacties op deze plek. Iedereen hier kent de voormalige koepelgevangenis.”
“De beginmaanden staan in het teken van zoeken naar bedrijven waar we onze professionals kunnen onderbrengen, en naar het werven van mensen die werk zoeken”, omschrijft Celeste haar werkzaamheden. “Het is mijn taak om TRIXXO te positioneren in Haarlem en omgeving en te zorgen dat TRIXXO een gevestigde naam wordt. Hoe ik dat ga doen? Door te netwerken en door de auto te pakken en bezoekjes te brengen aan bedrijven, onder andere om onze professionals te begeleiden wanneer ze op gesprek gaan ter voorbereiding op een baan daar.”
“Want dat is een van de manieren waarop we ons onderscheiden: met goede begeleiding, daarin gaan we net iets
TRIXXO richt zich met name op het onderbrengen en detacheren van professionals in het mkb, onder andere in de bouw en in de installatiebranche. Ook zzp’ers zijn welkom. Vanuit Haarlem richt TRIXXO haar pijlen onder meer op Schiphol en Hoofddorp, waar veel behoefte is aan al dan niet tijdelijk personeel. Maar ook ten noorden van Haarlem richting Purmerend wil het uitzendconcern naam maken. “We zitten in Haarlem heel centraal en zitten van daaruit snel ook dieper in Noord-Holland”, zegt directeur Joaquin Urbina ambitieus.
Vestigingsmanager Celeste van den Brink, afsluitend: “Bij TRIXXO Haarlem doen we bijzonder werk, vanuit een bijzondere locatie. Met werkgevers die personeel zoeken en mensen die hulp nodig hebben bij hun zoektocht naar een nieuwe baan, maken we graag kennis hier in onze cel.” En dan lachend: “Na afloop zijn ze vrij om weer te gaan.” n
TRIXXO Haarlem
Koepelplein 1, Haarlem
023 201 03 07 www.trixxo.nl h
“Ik werk nu 23 jaar bij Ouwehand”, zegt Arjan van Beelen, directeur projectontwikkeling. “In die periode hebben we hele wijken gebouwd, in totaal zo’n tienduizend woningen. Wanneer ik met mijn gezin door de regio rijd, wijs ik al die woningen wel eens aan. Gewoon omdat ik er trots op ben op wat Ouwehand heeft gerealiseerd in al die jaren.”
matig bouwen van complete gevels inclusief metselwerk, kozijnen, glas en isolatiemateriaal. Overwogen werd om een eigen fabriek te beginnen, maar uiteindelijk werd besloten om met een aantal andere bouwbedrijven intensief samen te gaan werken met een fabriek in Harlingen (Friesland), Spaansen Bouwsystemen, waar met robots kant-en-klare gevels worden gebouwd.
Wat de trots bij Arjan van Beelen ook voedt, is dat Ouwehand voorloper is op het gebied van klimaatadaptief en circulair bouwen. “Dat begon in 2007
met het standaardiseren van onze werkzaamheden”, legt Van Beelen uit. Ouwehand besloot een aantal jaren geleden om te investeren in het fabrieks-
“Fabrieksmatig bouwen heeft de toekomst en kent veel voordelen”, legt Arjan van Beelen uit. “Het gaat sneller, het is goedkoper dan werken op de bouwplaats en je veroorzaakt minder overlast voor omwonenden. Bovendien stoten we minder CO2 uit. Binnen een of twee dagen zetten we een compleet huis neer, dus een rij huizen van tien staat er na twintig dagen. Je bent ook minder afhankelijk van het weer – bij regen is metselen lastig – en fabriekswerk is veiliger dan werken op de bouwplaats.”
In Vlaardingen komen 235 energieneutrale woningen, die als een goed voorbeeld gelden van klimaatadaptief bouwen. In de groene wijk zijn veel waterpartijen, die als opvangbuffer dienen voor het regenwater, en de woningen zijn in een wilgenbos gebouwd. Dat is een flinke uitdaging, maar het resultaat is ernaar: de woningen zijn als het ware te gast in het landschap, waarbij de bomen fungeren als een natuurlijk airconditioningssysteem.
Het leidde bij Ouwehand enkele jaren geleden tot een nieuw bouwconcept: Gevelklaar wat later heeft geresulteerd in RAP Wonen. Onder deze naam bouwt het Katwijkse en Gorinchemse ontwikkel- en bouwbedrijf in snel tempo betaalbare woningen, zowel tijdelijke woningen, die eenvoudig te
demonteren en opnieuw op te bouwen zijn, als permanente woningen, zowel eengezinswoningen als appartementen. Ook het afgeven van vergunningen gaat sneller. Hiermee levert Ouwehand een stevige bijdrage aan het streven van de overheid om in de periode tot 2032 circa 90.000 woningen te bouwen als antwoord op de woningnood.
In Waddinxveen zijn in de Tudortuinen 78 nul-op-de-meterwoningen neergezet, waarvan 20 energiezuinige appartementen. De woningen werden in de fabriek gebouwd en op de bouwplaats gemonteerd en afgewerkt. De kosten en de bouwtijd zijn hierdoor beperkt, en mede dankzij het mooie concept en de fraaie architectuur is hier een spectaculaire wijk in Tudorstijl gerealiseerd.
In Leiden aan de Vondellaan werden 14 eengezinswoningen volgens het concept RAP Wonen gebouwd. Wat opvalt is de gevarieerdheid van de woningen. Hiermee is een mooie wijk op een binnenstedelijke locatie ontwikkeld en gebouwd.
Van Beelen: “Het mooie van dit innovatieve concept is – los van de al genoemde voordelen – dat we ondanks de standaardisering ook esthetisch verantwoord kunnen bouwen. Het is niet, zoals in de jaren zeventig van de vorige eeuw, dat we allemaal eenvormige wijken bouwen. Er is ook maatwerk mogelijk. In het begin waren architecten sceptisch maar inmiddels zien ze dat er ook in de fabriek veel mogelijk is, bijvoorbeeld verschillende soorten metselwerk en variatie in gevels. We dagen elkaar uit om hierin steeds verder te gaan en de kansen te benutten die er zijn.”
In 2020 kreeg het fabrieksmatige bouwen een nieuwe impuls met de oprichting van de stichting Circulair West, vervolgt Van Beelen. “Ouwehand is een van de
founding partners hiervan.” Ouwehand stond aan de wieg van deze stichting, samen met infrastructuurbouwer AW Groep, automotivebedrijf De Beelen Groep, HOEK Groen (hoveniers en groenvoorzieningsbedrijf), afvalverwerker Meerlanden en gebiedsontwikkelaar Timpaan. Ook de provincie, gemeenten en andere bedrijven doen inmiddels mee.
Van Beelen: “Deze zes bedrijven vonden dat we iets moesten doen, anders raken we op den duur uitgerangeerd. We stellen budget en menskracht beschikbaar en laten aan de hand van modelprojecten zien wat er allemaal mogelijk is op het gebied van duurzaamheid, circulariteit en toekomstbestendig bouwen. Deze kennis bieden we aan iedereen aan. Zo profiteren ook anderen van de expertise die we de afgelopen jaren hebben opgebouwd.”
Tim van Westerhuis (30) is op 1 mei begonnen bij Ouwehand als commercieel manager RAP Wonen. Hiervoor was hij senior consultant bouw en vastgoed, waar hij werkte aan langdurige samenwerkingsverbanden met bedrijven uit de bouwbranche en waar hij de werving en selectie deed van professionals in de bouwsector.
“Ik heb de afgelopen vijf jaar honderden bouwbedrijven van binnen en van buiten gezien”, zegt Tim van Westerhuis.
“Al die kennis neem ik mee naar Ouwehand, waar ik verantwoordelijk word voor het verder op de markt zetten van RAP Wonen, onder andere via woningcorporaties, gemeenten, beleggers en ontwikkelaars. RAP
Wonen is een mooi concept waar we trots op mogen zijn en dat we meer voor het voetlicht mogen brengen.”
“De voordelen die RAP Wonen voor opdrachtgevers met zich mee brengt zijn: kostenbesparing in de uitvoering, snelle bouwtijd, enorm minder CO2uitstoot, hoge veiligheid op de bouwplaats en een hoge kwaliteit van de woningen. In de korte periode dat ik Ouwehand nu ken, heb ik mogen ervaren dat de kernwaarden van het bedrijf – betrouwbaarheid, samen, vernieuwend en plezier – echt in praktijk worden gebracht. Bovendien is Ouwehand een slagvaardig, innovatief en middelgroot familiebedrijf met mooie en uitdagende projecten. Dat alles gaf voor mij de doorslag om voor Ouwehand te kiezen.”
nTim van Westerhuis, nieuwe commercieel manager RAP Wonen: “Ik heb de afgelopen vijf jaar honderden bouwbedrijven van binnen en van buiten gezien. Al die kennis neem ik mee naar Ouwehand, waar ik verantwoordelijk word voor het verder op de markt zetten van RAP Wonen.”
‘HET IS NIET, ZOALS IN DE JAREN ZEVENTIG VAN DE VORIGE EEUW, DAT WE ALLEMAAL EENVORMIGE WIJKEN BOUWEN. ER IS OOK MAATWERK MOGELIJK’
Met de groeiende bezorgdheid over eindige natuurlijke hulpbronnen en klimaatverandering neemt de druk op de bouwsector vanuit de overheid en sommige particuliere sectoren toe om hun milieu-impact te minimaliseren. In dit artikel zullen we de definitie van duurzame bouw bespreken, de redenen waarom het belangrijk is en enkele manieren waarop de bouwsector hiermee omgaat.
Duurzame bouw
Duurzame bouw is een benadering van het ontwerpen, bouwen en onderhouden van gebouwen met minimale milieueffecten. Het is een proces dat gericht is op het verminderen van de negatieve impact van de bouwsector op het milieu, het minimaliseren van afvalproductie en het maximaliseren van het gebruik van hernieuwbare en recyclebare materialen. Het primaire doel van de duurzame bouwmethode is om de impact op ons kwetsbare milieu te verminderen.
Duurzame bouw eindigt niet na iedere voltooiing van het bouwproject; het ontwerp van het gebouw zelf moet gedurende de levensduur van de constructie een minimale impact op het milieu hebben. Dit betekent dat het ontwerp van het gebouw elementen en materialen moet bevatten die een
voortdurende invloed hebben op de milieu-impact van de constructie. Dit kan gerealiseerd worden met bijvoorbeeld het plaatsen van energiezuinige dakluiken, van zonnepanelen, van geschikte isolatie om warmteverlies te voorkomen en het minimaliseren van energieverbruik van het elektriciteitsnet dat voornamelijk
afkomstig is van fossiele brandstoffen en materialen met een lange levensduur omvatten.
De bouwsector is verantwoordelijk voor een groot deel van de wereldwijde uitstoot van broeikasgassen, van afvalproductie en van energieverbruik. Het gebruik van natuurlijke hulpbronnen en de negatieve impact op het milieu als gevolg van de bouwpraktijken hebben geleid tot een toenemende bezorgdheid over de duurzaamheid van de bouwsector. Van de uitstoot tot het energieverbruik, de bouwsector draagt een aanzienlijke impact bij aan het milieu.
Bijvoorbeeld door het gebruik van zware machines en apparatuur waarvan de meest nog steeds zwaar leunen op brandstoffen. Zelfs inefficiënt elektriciteitsgebruik zal resulteren in onnodige verbranding van brandstoffen om die netvoedingen voldoende te voorzien. De bouwsector draagt 36 procent bij aan het energieverbruik en 40 procent aan CO2emissies wereldwijd.
Het transport en de fabricage van bouwmaterialen hebben een aanzienlijke invloed op de uitstoot van koolstof. Het delven van grondstoffen, zoals metalen, kan leiden tot waterverontreiniging, terwijl de productie van beton en cement tonnen CO2-uitstoot veroorzaakt die elk
jaar stijgt. Daarnaast kan de bouwsector gevaarlijk afval produceren als gevolg van onjuiste verwijdering of beheer, wat leidt tot milieuvervuiling en gezondheidsrisico’s voor lokale gemeenschappen.
Gelukkig zijn er verschillende manieren om de duurzaamheid van bouwprojecten te verbeteren. Zo zijn er significante stappen gezet om hernieuwbare energie naar bouwplaatsen te brengen, zoals het gebruik van modulaire batterijsystemen die kunnen worden opgeladen via zonnepanelen. Deze batterijen kunnen tonnen CO2 en honderd liter diesel per week compenseren, wat resulteert in een aanzienlijke positieve impact op het
milieu. Adequaat bosbeheer zorgt voor een balans tussen een minimale impact op flora en fauna en levert tevens waardevol bouwmateriaal. Klei en wolvezels zijn uitstekende grondstoffen om bakstenen te creëren die net zo sterk zijn als traditionele baksteenmaterialen zonder gebruik te maken van een oven in het proces, wat resulteert in schadelijke emissies in het milieu. Recyclebare materialen en kunststoffen zijn een ideaal substituut voor traditioneel beton en kunnen de productie van kooldioxide aanzienlijk verminderen. Plastic is een van de belangrijke belasters van het milieu of ecosysteem. Maar het kan een grote kracht worden als het op de juiste
manier in de bouw wordt gebruikt. Een van de belangrijkste doelstellingen van duurzame bouw is het bouwen van gebouwen met een langere levensduur. Het feit dat plastic materialen zich niet snel afbreken betekent dat er weinig vervanging of onderhoud nodig is. Fabrikanten kunnen beginnen met het incorporeren van plastic om duurzame en gerecyclede bouwmaterialen te produceren.
De bouwsector blijft streven naar duurzame praktijken om de negatieve milieueffecten van bouwprojecten te minimaliseren en bij te dragen aan een meer innovatieve, geavanceerde wereld. n
n Duurzaam ontwerp.
n Bestendigheid
n Energie-efficiëntie
n Afvalvermindering.
n Binnenluchtkwaliteit
n Waterbesparing
n Duurzame bouwmaterialen
Met bouwproject De Kabel in Voorhout zet Van der Hulst Bouwbedrijf een volgende stap op weg naar volledig circulair bouwen. Een gesprek met Yvonne van der Hulst, eigenaar van het ontwikkelende bouwbedrijf in Lisse, over wat er zo uniek is aan de zeven herenhuizen van De Kabel en hoe het allemaal ontstaan is. “We laten mooie woningen na voor de volgende generaties.”
voorkomen. Ook kijken we extra kritisch naar zaken als isolatie, hoogwaardige installatietechniek en lichtinval. Een voorbeeld: met een extra dakvenster kun je voor meer licht zorgen, waardoor je kunt besparen op je verlichting. Door het venster in het ontwerp mee te nemen, kan het daarnaast ook een functie als zomernachtventilatie hebben. Dit soort principes zijn inmiddels ingebed in onze manier van bouwen.”
Wanneer zijn jullie begonnen met circulair bouwen?
“In 2013 hebben we een stip op de horizon gezet. De bouwcrisis van 2012 had zijn hoogtepunt gehad en we voorzagen weer groei. Maar dat wilden we op een positieve manier realiseren. We zagen dat er strengere wet- en regelgeving aankwam op het gebied van energie, milieu en duurzaamheid. De normen schreven voor dat we in 2020 energieneutraal moesten bouwen, maar wij besloten om dat naar voren te halen. Als we in de toekomst toch aan deze norm moeten voldoen, dan kun je het maar beter meteen goed doen, vonden we. Dan word je koploper in de branche, en je neemt bovendien je maatschappelijke verantwoordelijkheid.”
Hoe hebben jullie het aangepakt?
“We werden een van de founding partners van Active House, een inter-
nationaal netwerk van experts dat duurzaamheid vertaalt naar de dagelijkse praktijk in de bouw. Het idee achter Active House is dat je comfort, energie en milieu volledig integreert in het bouwproces, met als doel dat mensen zich comfortabel voelen in hun huis terwijl het milieu en de portemonnee zoveel mogelijk worden ontzien. Of anders gezegd: we zetten de eindgebruiker centraal. Het resultaat was dat we in 2014 al op een Energie Prestatie Coëfficiënt van 0,2 zaten, terwijl 0,8 de EPC-norm was op dat moment. Bijkomend voordeel hiervan was dat bewoners met hetzelfde inkomen een hogere hypotheek konden krijgen of voor een lagere hypotheekrente in aanmerking kwamen.”
Wat betekent dat voor het bouwproces?
“In de praktijk betekent dit dat we gebruikmaken van duurzaam materiaal en zoveel mogelijk proberen bouwafval te
“Maar we zijn verder gegaan. Inmiddels is de norm energieneutraal en nul op de meter. In het kader hiervan hebben we in de wijk Hooghkamer in Voorhout 33 woningen gebouwd met pv-panelen voor maximale energieopwekking, warmtepompen en een huisbatterij voor de opslag van energie. Dit is nu zeer actueel en wordt helemaal interessant naarmate de salderingsregeling verder wordt afgebouwd. De woningen zijn gebouwd
in een smart grid. Daarna hebben we in dezelfde wijk nog eens 17 woningen gebouwd met eveneens een eigen hybride energienetwerk inclusief een buurtbatterij. Deze buurtbatterij fungeert tevens als snellaadstation voor de deelauto. De bewoners in deze wijken hebben hierdoor hele lage energie- en autokosten. Dit is uniek in Nederland en misschien zelfs in Europa.”
En nu dus project De Kabel in Voorhout. Wat is hier zo bijzonder?
“In deze wijk bouwen we zeven eengezinswoningen die volledig geprefabriceerd zijn. De constructie van de herenhuizen is nagenoeg volledig van hout en ook verder maken we alleen maar gebruik van ecologisch verantwoorde materialen in plaats van bijvoorbeeld beton en pirisolatie. De woningen worden dampopen gebouwd, zonder toepassing van folies en kit, en cellulose wordt als isolatiemateriaal in de gevels verwerkt. Verder wordt alles in de fabriek gebouwd: complete gevels inclusief keramische steenstrips door een robot aangebracht, en kozijnen en ramen. Zelfs de technische installaties zijn al ingebouwd in een aparte unit. Op de bouwplaats hoeven we alleen nog maar te
monteren en binnen in de woningen af te timmeren. We kunnen dus spreken van verticaal bouwen waarbij de badkamers, toiletruimtes en technische ruimte tijdens het montageproces op de bouwplaats in één keer in de woning worden gehesen.”
“In het ontwerp is er al rekening gehouden met het feit dat de woningen in de toekomst ook weer demontabel zijn en dus losmaakbaar. Losmaakbaarheid of demontabiliteit is namelijk een belangrijke randvoorwaarde om de bouw volledig circulair te maken. Dit maakt het mogelijk om producten en materialen uit een gebouw te hergebruiken.”
Wat zijn de voordelen van fabrieksmatig bouwen?
“Door fabrieksmatig te bouwen, besparen we veel CO2-uitstoot op de bouwplaats, kunnen we dus werken aan een emissieloze bouwplaats en beperken we de overlast voor omwonenden omdat er veel minder logistieke bewegingen zijn en het bouwproces op locatie veel korter is geworden. Voor het proces van prefabricage met robots heb je bovendien minder mensen nodig en daarmee lossen we het probleem van het tekort aan medewerkers op. Het voordeel is ook dat je minder faalkosten hebt. Op een bouwplaats met traditionele bouwmethoden heb je meer schakels en overdrachtsmomenten. Dat voorkom je als je het werk in de fabriek doet.”
Hoe kijk je terug op De Kabel?
“Bij De Kabel is het grote voordeel dat we seriematig circulair bouwen. Daar ben ik blij mee. Dat hebben we in februari tijdens de Week van de Circulaire Economie laten zien. Experts uit de bouwwereld en de gedeputeerden Meindert Stolk en Anne Koning van de provincie Zuid-Holland konden met eigen ogen zien wat we aan het doen zijn en wat er allemaal mogelijk is.”
“We hebben bij dit project echt de grenzen opgezocht, waardoor we ondanks de fabrieksmatige productie toch maatwerk kunnen leveren. Allerlei bijzonderheden die de architect wilde aanbrengen, bijvoorbeeld afwijkende patronen in de gevel met keramische steenstrips, waren hierdoor toch mogelijk.
We laten met De Kabel zien dat er heel veel mogelijk is met seriematige prefabricage. Binnenkort hebben we een open huis voor zowel de zakelijke als de particuliere markt. Daarna gaan de woningen in de verkoop, waarschijnlijk nog vóór de zomer.”
Hoe gaat het verder met circulair bouwen?
“Er liggen veel uitdagingen op het gebied van energie en stikstof. Wij laten zien dat ecologisch en verantwoord bouwen gewoon kan. Maar omdat innoveren niet in één keer kan, gaan we stapsgewijs verder met het verbeteren van de industrialisatie en de standaardisering. In de fabriek moet alles meteen kloppen tot op de vierkante millimeter. Dat is wel een investering, maar hiermee zijn wij goed voorbereid op de toekomst en laten we mooie woningen na voor de volgende generaties.” n
Onze nieuwe webshop is online! Hier kunt u bijna het hele assortiment van alle drie de vestigingen vinden en zie of dit voorradig is. Denk hierbij aan bestrating, tuinhuizen & overkappingen, tuinhout, robotmaaiers, buitenspeelgoed en bouwmaterialen.
In Voorburg is bouwgroep Horsman & co uit Lisse, in opdracht van de ontwikkelaarscombinatie Wibaut en AIVM, bezig met een bijzondere transformatieproject. De Fonteinkerk, welke sinds 2014 niet meer in gebruik is als kerkgebouw, krijgt door de transformatie tot woongebouw een nieuwe toekomst. In totaal komen er 19 appartementen in het gebouw dat op een prachtige plek aan de Vliet ligt.
De Fonteinkerk is wat ze noemen een jong gemeentelijk monument. Het gebouw werd in gebruik genomen in 1958 na een grote financiële actie tot het verkrijgen van een protestants kerkgebouw in de wijk West. De transformatie gebeurt dan ook met respect voor de monumentale waarden van het gebouw. Zo blijven onder andere de entree, de
vakkundig ontworpen glazen voorgevel en de twee torens behouden. In de linker betonnen pylon bevindt zich de luidklok met het fraaie randschrift: O, alle gij dorstige, komt tot de wateren. Ook de vloermozaïeken, welke zich rond het altaar bevonden, komen terug op de verschillende verdiepingen van het gebouw.
Het oorspronkelijke plan bestond uit het realiseren van appartementen in de kerkzaal en een nieuw losstaand appartementengebouw naast de kerk. Tijdens de gehouden (buurt)participatie vond men deze nieuwbouw te dicht bij de bestaande woningen gesitueerd. Door een van de aanwezigen werd toen de suggestie gedaan: ‘‘Waarom zetten jullie de nieuwbouw niet op de kerk!”.
Dat bleek het spreekwoordelijke ei van Columbus te zijn. De voormalige kerkzaal krijgt drie woonlagen met in totaal acht appartementen. In de buitengevel komen grote openingen met verdiepingshoge ramen en openslaande deuren naar de terrassen en balkons. De woonoppervlaktes van de appartementen variëren van 105 tot 215 m2 en hebben allen een eigen berging op de begane grond.
de kleur van de beplating veranderd. De stelruimte tussen de gevelelementen was daarbij bijzonder klein. Doordat de bestaande monumentale glasgevel aan de voorzijde behouden moest blijven, en het laten voldoen aan de hedendaagse geveleisen niet mogelijk bleek, is er voor gekozen een om er een ‘tweede’ (glas) gevel achter te plaatsen. Al het glas in deze gevel diende dus vanaf de binnenzijde geplaats te worden. Tussen beide gevels is per verdieping een onderhoudsruimte gecreëerd welke toegankelijk is vanuit het aangrenzende appartement.
Het was een hele uitdaging voor HP architecten uit Rotterdam om de architectuur van het monument te laten harmoniëren met de drie toe te voegen bouwlagen. Het is als twee dansers waarbij de een niet zonder de beweging van de ander kan. Zo ontstond bijna vanzelfsprekend het ritme van de verticale ramen in de baksteengevel en dat van de optopping. Het maakt dat er een nieuwe architectuur ontstaat
die past bij een eigentijds en modern woongebouw.
Ook de transformatie zelf kende voor het uitvoeringsteam van Horsman & co de nodige uitdagingen. Het betonnen skelet van zowel het kerkgebouw als de ernaast gelegen ontvangstruimtes waren letterlijk aan elkaar gestort. Met chirurgische precisie zijn de ontvangstruimtes en de bestaande kerkvloer verwijderd waarna een volledig nieuw fundering binnen de kerk is aangebracht. Daarop is vervolgens een zeslaagse nieuwe betonnen draagconstructie aangebracht welke verbonden is met de bestaande gevels. Aansluitend konden de kenmerkende raamopeningen in deze gevels worden gezaagd.
Ook de bevestiging van de circa 12 ton wegende prefab balkonplaten had de nodige voeten in de aarden. Het geprefabriceerde aluminium gevelmateriaal geeft door zijn diversiteit aan vormen een fraaie lichtreflectie waardoor het lijkt of
Deze zomer worden alle appartementen en de volledig ingerichte buitenruimte opgeleverd en kunnen we spreken van wederom een geslaagd project van Horsman & co waar Alles voor elkaar is. n
Wellness-expert Alternatief vof in Leiderdorp levert sauna’s, jacuzzi’s, stoomcabines, zonnebanken en zwembaden aan particulieren, hotels, sportscholen en wellnesscenters. “Sauna’s en jacuzzi’s zijn steeds meer in trek bij onze particuliere klanten”, merkt eigenaar Dennis Elbers. “Opmerkelijk veel ondernemers met een eigen bedrijf benaderen ons voor een sauna of een jacuzzi bij hen thuis.” Een interview.
hotels en sportscholen, maar ook bijvoorbeeld in vakantiehuisjes van particuliere klanten, die in alle delen van ons land staan. Ook opmeten doen we zelf op locatie. Bij grotere projecten voor zakelijke klanten zitten we als onderaannemer regelmatig in bouwteams en we werken samen met binnenhuisarchitecten.”
Wanneer ben je in de zaak gekomen?
“Ik ben een jaar of 25 geleden in de zaak gekomen, maar ook voor die tijd hielp ik al mee, in de weekenden en in de vakanties. Ik heb weg- en waterbouwkunde gestudeerd en kon aan de slag bij Rijkswaterstaat, maar koos na mijn afstuderen voor het bedrijf van mijn vader, die hier trouwens, ondanks dat hij al 79 is, nog bijna dagelijks aanwezig is. Gekscherend noemen we hem onze magazijnmeester.”
Wanneer is het bedrijf opgericht?
“In 1977 is mijn vader begonnen met de verkoop van zonnebanken, inmiddels dus al 46 jaar geleden. We zijn hard op weg naar de 50 jaar. Mijn vader werkte aanvankelijk vanuit huis. Na een jaar of tien huurde hij een bedrijfspand naast de huidige showroom op de Van der Valk Boumanweg. Dat is een paar maal uitgebreid, uiteindelijk gekocht, gesloopt en opnieuw opgebouwd. Toen na verloop van tijd de markt voor zonnebanken verzadigd was en onze klanten ook gingen vragen of we sauna’s en jacuzzi’s konden leveren, zijn we ook die producten gaan verkopen. We zijn met zes
mensen, drie in de buitendienst en drie in de showroom, en we hebben een aantal vaste zzp’ers. Klanten vinden ons via internet en vooral door mond-tot-mondreclame.”
Wie zijn jullie klanten?
“Veertig procent van ons klantenbestand is consument, zestig procent van onze klanten zit in de zakelijke markt. We leveren onder andere aan de Fletcherhotels en aan de meer dan honderd vestigingen van sportschoolketen SportCity. We komen in heel Nederland om onze producten te installeren en te onderhouden, onder andere in de genoemde
Wat gaf de doorslag om in de wellnessbranche te gaan?
“Sauna’s en jacuzzi’s zijn interessante producten. We maken sauna’s voor elke klant op maat en doen het hele proces, van het eerste ontwerp in 3D tot en met de installatie en de service en het onderhoud. Dat vind ik het leukste van mijn werk. Leuk is ook om met de klant te gaan zitten en te laten zien wat er allemaal mogelijk is qua design, materiaal, verlichting en kleurstelling.”
“Een mooi voorbeeld van een product dat veel klanten niet kennen, is de bio-sauna. Die hoeft niet tot 90 graden te worden
verwarmd zoals bij de klassieke sauna’s, maar tot 75 graden dankzij een hogere luchtvochtigheid. Mensen die de gewone sauna te heet vinden, doen we daar een groot plezier mee.”
Wat waren mijlpalen de afgelopen 46 jaar?
“Sinds een jaar of zes zijn we dealer van HotSpring, een groot Amerikaans bedrijf in jacuzzi’s dat dankzij de grootte heel veel ontwikkelkracht heeft. Daardoor kunnen we hele mooie producten aanbieden. Verder leveren we sauna’s van Auroom uit Estland, waar een rijke saunacultuur heerst. Auroom exporteert onder andere naar Scandinavië en Finland en levert hoogwaardige producten. Het
werkt bovendien heel snel en is flexibel. Ik ben er trots op dat we dealer zijn van deze leveranciers, die trouwens al jarenlang veel aandacht hebben voor energiezuinigheid. Dat is mooi meegenomen in deze tijd van hoge energierekeningen.”
Wat zijn de toekomstplannen?
“Natuurlijk willen we groeien, maar het doel is niet om er heel veel personeel bij te krijgen. Het grootste doel is dat we flexibel zijn en dat de klanten tevreden zijn en blijven. We hebben het heel druk. Vooral in het voorjaar als mensen met hun tuin bezig zijn, hebben we een piek in de verkoop van jacuzzi’s, terwijl dat eigenlijk gek is, want ook in de wintermaanden wordt er veel gebruik van
gemaakt. Mijn persoonlijke doel is om prettig te werken. Ik vind het leuk dat ik nog steeds meewerk in de zaak als een soort meewerkend voorman. Dat geeft veel voldoening.”
Slotvraag: waar komt de naam
Alternatief vandaan?
“Die naam is bedacht door mijn vader toen hij het bedrijf oprichtte. Hij was toen nog leraar en koos voor de naam
Alternatief omdat dit een mooi alternatief was naast zijn werk als leraar, en omdat de zonnebank een goed alternatief was voor de zon. Nu is die naam eigenlijk niet meer van toepassing, maar omdat Alternatief een bekend merk is geworden, laten we het zo.” n
Wat is de beste manier om de klant te leveren wat hij nodig heeft in plaats van wat hij vraagt? Het lijkt tegenstrijdig: klantgerichtheid door niet te leveren wat de klant vraagt. Het is wel de basis van echt succesvolle ondernemingen. Hoe zorgen ze ervoor de klant altijd goed aan te voelen?
TEKST VAN DALEN COMMUNICATIE, LEIDEN
Je kunt nog zo beleefd zijn, altijd onmiddellijk de telefoon opnemen en de beste koffie schenken: als je niet weet wat de klant echt nodig heeft ben je er nog niet. Zelfs als je product of dienst
helemaal geweldig is, met de modernste snufjes wordt geproduceerd en wordt geleverd met de beste after-sales, dan nog moet je je afvragen of het gaat doen wat de klant het hardste nodig heeft.
Wat heeft de klant het hardste nodig?
Achter ieder product of dienst zit vaak een klantwens die net even anders ligt: geen auto, maar mobiliteit; geen behang,
maar sfeer; geen accountant, maar zekerheid. Iedere deelnemer aan de Sterkste Schakel voelt altijd wel aan waar het écht om draait.
Bij verwarmingsspecialist Alltherm zijn er zelfs twee achterliggende wensen. Eigenaar Brenda Blommert legt uit: ‘Wij zijn goed in het leveren en plaatsen van warmtepompen, maar onze klanten willen gewoonweg een warm huis. Maar als de gasprijs hoog is dan is de keuze voor de warmtepomp makkelijker. Daarnaast is er een tweede groep mensen
‘BIJ EEN NIEUWE KLANT LEVER JE IETS EXTRA’S BÓVENOP DE DIRECTE VRAAG. DAT KOST MISSCHIEN WAT MEER, MAAR DAARMEE KUNNEN WIJ ER WEL VOOR ZORGEN DAT WE NÓG EEN KEER EEN OPDRACHT KRIJGEN’
die alleen maar belangstelling hebben voor het verduurzamen van hun huis.’ Bij Alltherm moeten ze dus op beide wensen kunnen inspelen.
Boven water halen wat de klant het liefste wenst betekent goed luisteren. ‘Wij
Partspoint Hoofddorp Hoofddorp
Loogman Carwash Hoofddorp Hoofddorp
ROTARY Velgenherstel Haarlem
Autotaalglas Hoofddorp Hoofddorp
Autobedrijf Turenhout Heemstede
UpCarwash Beverwijk Beverwijk
Vakgarage Thijs van Zantvliet Beverwijk
BOUW, INSTALLATIE & TECHNIEK GROOT
Reuzenaar Metaalbewerking Hoofddorp
KernBouw B.V. Cruquius
Hulster Transport en Containerservice Vijfhuizen
Constructiebureau Tentij Heemskerk
Van Assema Bouw Beverwijk
Blok Plaatmateriaal Beverwijk
BOUW, INSTALLATIE & TECHNIEK KLEIN
Pura Vloerenspecialist bv Cruquius
Van Rhijn Bouw Renovatie & Onderhoud Nieuw-Vennep
O.P.M. Regel- en Besturingstechniek Haarlem
Totaal Ventilatie Techniek Haarlem
ALLTHERM B.V. Santpoort-Noord
Aannemersbedrijf Breedijk Hoofddorp
IJmond Timmerfabriek Beverwijk
ADEK Bouwkundig teken- en adviesburo Heemskerk
HES Elektrotechniek BV Heemskerk
DIENSTVERLENING GROOT
La Plume Media Haarlem
HOEZO! Projectmanagement & Congresorg. Heemstede
Transport Takel en Berging A. van der Eng Heemskerk
Brick Business Services Heemstede
Reva Centre Heemskerk Heemskerk
AIMS Improve Haarlem
Colorscan Marketing & Communicatie Beverwijk
DIENSTVERLENING KLEIN
Amko Werkkleding Beverwijk
CCRS Trading Nieuw-Vennep
MVEA Bedrijfskleding Cruquius
Continews Haarlem
FLX Space Hoofddorp
DMC Makelaars Overveen
HORECA & RETAIL FOOD
Patisserie Tummers
Heemstede
Keurslager Ilja Kattenberg
Hoofddorp
Bakker Gerard Hoofddorp
Spijkers-Heemskerk Heemskerk
Landgoed Groenendaal Heemstede
Sjeff.
Velsen-Noord
RETAIL NON-FOOD
Stylschouwen Haarlem/Lounge in Styl Haarlem
Peter Trieling Keukendesign
Beverwijk
TravelXL Van Limburg
Heemstede
Livik
Cruquius
Juwelier Van Velthoven
Heemstede
Bollemeijer Opticien
Heemskerk
Keukenstudio Van den Bijtel
Hoofddorp
De Mooiste Muren Behang & Stoffen Haarlem
INTERNATIONAAL ZAKENDOEN
Meuwissen Gerritsen B.V. Haarlem
Lichtplanners Group
Heemstede
Christeyns BV
Nieuw-Vennep
Libra Energy Velsen-Noord
besteden tijd aan een zorgvuldige intake,’ vertelt Peter van Limburg van TravelXL Heemstede, ‘wij maken op welke interesses men heeft, luisteren tussen de regels door en gaan niet meteen boeken wat het eerste opkomt.’ Zo zal hij niet snel een heel ander werelddeel voor de reis aanraden, maar kan hij wel aanvullingen als uitstapjes en bijzondere activiteiten toevoegen. ‘En als het nodig is raden wij een klant een bepaalde reis áf, omdat een lokale situatie wellicht níet aansluit op wensen. Ook dan gaan ze tevreden op pad.’
Rick Lauffer van cateringbedrijf en evenementenorganisator Sjeff. maakt meteen een onderscheid tussen een bestaande klant of een nieuwe: ‘Bij een bestaande klant weet je al hoe zijn bedrijf in elkaar zit en bieden wij, bijvoorbeeld, meteen een stukje communicatie aan bij een ontbijtpakket dat hij aan relaties wil uitdelen.’ Meedenken en iets extra’s doen maakt zo’n klant extra blij. ‘Bij een nieuwe klant weet je nog niet waar hij extra blij van wordt, dus lever je die een variatie van extra’s bóvenop de directe vraag. Dat kost misschien wat meer, maar daarmee kunnen wij er wel voor zorgen dat we nóg een keer een opdracht krijgen.’
‘Wij proberen zoveel mogelijk onderdeel
UITERAARD KUN JE PRECIES DOEN WAT DE KLANT VRAAGT, MAAR WEET JE DAN ZEKER DAT HIJ DÁT ECHT NODIG HEEFT?
te worden van het team,’ zegt Casper van Diemen van Continews, ‘wij kruipen het liefst onder de huid van de klant.’ Dat is ook één van de redenen waarom hij de dienstverlening aanbiedt in een abonnementsvorm: ‘Vooral door de wederzijdse commitment leren wij elkaar het beste kennen, waarmee wij dus (het verhaal van) onze opdrachtgever het best voor het voetlicht krijgen.’
Bekijk het van de andere kant: uiteraard kun je precies doen wat de klant vraagt, maar weet je dan zeker dat hij dát echt nodig heeft? ‘Wij kunnen de meeste toegevoegde waarde leveren in langdurige relaties,’ vertelt Cees van Haasteren van Christeyns, ‘het heeft geen enkele zin om dan voor de snelle verkoop te gaan.’ Wat ze wel doen is iedere klant informeren over een breed scala van mogelijkheden. ‘Want het werk van je klant en zijn focus ontwikkelt zich ook, dus probeer je samen te matchen wat gezien die omstandigheden het beste werkt of het meeste oplevert.’
Bij KernBouw is het door de jaren heen heel vanzelfsprekend geworden dat ze veel verder gaan dan 'u vraagt, wij draaien'. Rob Hillebrink: ‘Wij willen
zelf ‘het waarom’ van de klant begrijpen. Waarom zijn er bepaalde keuzes gemaakt? En dragen die keuzes dan daadwerkelijk bij aan de behoefte die er is?’ Uiteraard vinden ze de ideeën van de klant heel nuttig, maar wel als een vertrekpunt om verdere plannen op door te ontwikkelen. En dan denken ze ook nog mee over de toepasbaarheid van technieken en materialen en natuurlijk de uitvoerbaarheid. ‘Want die kennis en ervaring kun je van een klant niet verwachten, maar natuurlijk wel van ons.’ n
De Sterkste Schakel van Kennemerland 2023 is het derde seizoen van dé ondernemersprijs van de regio. Ook dit jaar vieren wij klantgericht ondernemerschap met een zoektocht naar de meest klantgerichte ondernemer van het jaar. Met ruim 50 genomineerden uit acht sectoren en een bijzondere Finale in Grand Hotel Huis ter Duin op 1 december 2023.
Michel van Marm beweert dat IJmond Timmerfabriek in 2013 is ‘begonnen als een geintje’. Tien jaar later is dat een nogal professionele grap geworden. Met een prachtige eigen kozijnenfabriek, waar wordt gezaagd, gefreesd, gelijmd en gespoten. Voor een groeiende groep klanten in heel Kennemerland. ‘Wij mikken erop hier nog flink te kunnen opschalen.’
De achtergrond van Michel is een netwerk van bedrijven die buitenlands personeel detacheren in de regio. ‘Bij ons geldt: van het een komt het ander. Wij zorgen voor onderdak voor onze eigen mensen en wij doen zelf de renovatie en onderhoud van het eigen onroerend goed. Dat leidde weer tot een eigen bouwbedrijf, dat natuurlijk regelmatig kozijnen en ander houtwerk nodig heeft.’ Bij één van die klussen maakten ze een vergissing bij de werkvoorbereiding: ‘Iemand was vergeten de benodigde kozijnen te bestellen, dus die moesten wij zelf maken.’
De keuze om zelf het betere houtwerk te produceren kwam op een goed moment. ‘Tegen het einde van de bouwmalaise waren veel houtbewerkers gestopt. Wij konden wél leveren.’ Bovendien vond Michel het prettig om het bedrijf op één onderdeel van de bouw te focussen. ‘In ons bouwbedrijf waren wij wel eindverantwoordelijk voor álle processen, maar hadden wij eigenlijk niet overal verstand van. Met onze timmerfabriek leggen wij ons uitsluitend toe op kwaliteitswerk van kozijnen, ramen en deuren. Die kwaliteit kunnen wij dan ook garanderen.’ Zo leidde de vergissing in de werkvoorbereiding tot een nieuw bedrijf.
Door groeiende werkzaamheden en klandizie was de behuizing al snel te krap. ‘Begin 2020 betrokken wij ons nieuwe pand – ongeveer 10x zo groot als wat wij hadden – en hebben dat helemaal naar eigen ideeën ingericht. Om dat goed te doen ben ik gaan praten met leveranciers en met mensen op de werkvloer van andere timmerfabrieken. Zo kreeg ik een goed inzicht in technische mogelijkheden en de prettigste manier om daarmee te werken. Met onze huidige ploeg van tien vaklui kunnen wij hier nu uitstekend uit de voeten. En omdat de machines nog veel meer aan kunnen, hebben wij ruimte om te groeien.’
volgens afspraak.’ Met de juiste kwaliteit op het juiste moment maakt IJmond Timmerfabriek het zijn klanten zo makkelijk mogelijk op de bouwplaats. Middelgrote aannemers kan het bedrijf met de huidige capaciteiten makkelijk bedienen.
Michel wil met zijn werk graag ‘teruggeven wat we nemen’: zuinig materiaalgebruik door slimme automatisering, energie opwekken met eigen zonnepanelen en briketten maken van houtafval. ‘Klanten vragen wij mee te doen aan ons ‘CO2 besparingsprogramma’: compenseren of bomen bijplanten.’ En in het team werken mensen met ‘een afstand tot de arbeidsmarkt’. ‘Wij willen een bedrijf neerzetten dat in al zijn facetten ‘duurzaam’ is, op die manier wordt werken nog fijner.’
De Omgevingsdienst IJmond nomineerde hen dit jaar zelfs voor de IJmond Duurzaam Award! n
‘Wij willen de beste zijn. Met de juiste machines, de juiste materialen en de juiste afwerking.’ Allereerst moet de kwaliteit in orde zijn: leveren wat de klant gevraagd heeft. ‘Maar daar hoort ook bij dat wij op tijd leveren en exact
‘Er is niets mooiers dan iets bouwen,’ vinden de broers Paul en Rick van Assema, ‘dan iets bouwen en dan jaren later kunnen zeggen “dat hebben wij gemaakt”.’ Het is hun antwoord op de vraag of ze ooit gedacht hebben het bedrijf dat hun vader Peter is begonnen níet voort te zetten. Beide hebben een HBO Bouwkunde opleiding gevolgd en eerst nog elders gewerkt. ‘Zo brachten wij de juiste combinatie van vakmanschap en ervaring in.’
Paul (draait mee sinds 2009) en Rick (sinds 2012) zijn wel zaken ánders gaan doen dan hun vader. Dat slaat kennelijk aan, want sinds de volledige overname is het bedrijf flink gegroeid. Vader Peter had het bedrijf opgebouwd met projectmatig werk voor woningcorporaties en gemeenten, zijn zonen voegden daar nieuwbouw, uitbreidingen en renovaties voor particulieren aan toe. ‘Veel van die opdrachten komen via goede relaties met architecten tot ons.’
‘De bouw is zo’n mooi vak. Het is creatief, geen dag is hetzelfde, je werkt samen met verschillende betrokken partijen en er is heel veel vrijheid. Voor ons was de keuze voor dit vak echt niet moeilijk.’ Met datzelfde enthousiasme zijn ze er in geslaagd een goed opgeleid team om zich heen te verzamelen. ‘In vaste dienst, hè; wij doen het echt samen en delen de trots over wat wij samen bouwen.’ Hun vaklui zijn dan ook van verschillende markten thuis. ‘Als er even iets minder te stuccen is, dan zet onze stucadoor zelf de gipswanden. Dat maakt het werkt voor hen zelfs prettig afwisselend en onze klanten zijn blij dat ze niet telkens iemand anders over de vloer hebben.’
Vlak na de bouwcrisis van 2008 kreeg
Van Assema de opdracht een monumentale kapel in Heemstede te verbouwen tot het Haarlemmerhout Theater. ‘De architect van dat project was zó tevreden dat hij onze naam her en der heeft laten vallen.’ In hun omgang met architecten hebben Paul en Rick een
sleutel voor het succes van het bedrijf gevonden. ‘Het gaat ons erom om praktisch mogelijk te maken wat de architect in gedachten heeft. Dat vergt goede samenwerking.’ Bij de grotere opdrachten hebben ze dan ook tweewekelijks overleg: ‘Over wijzigingen, over ideeën die niet uitpakken als gewenst en zelfs over materialen en kleuren.’
Bij het alsmaar doorgroeien van het bedrijf hoorde de investering in een eigen 5-assige CnC-machine voor het bewerken van hout. ‘Voor de fraaie afwerking van interieurs, kastenwanden, meubels en zelfs trapleuningen kochten wij in de zomer van 2022 deze machine. Daar kunnen wij nu onder eigen dak zulke mooie dingen mee doen dat wij er een apart bedrijf omheen gevormd hebben: Fijnhout Interieurs.’ Met die extra dienstverlening maken zij het interieurwerk bij de renovaties en uitbouwen van het bouwbedrijf. ‘De finishing touch bij de ruwbouw en de afwerking, zo doen wij alles van voordeur tot villa.’
‘Klanten – en dan vooral de bewoners –kunnen zoveel vragen. Sommigen omdat ze nieuwsgierig zij naar details, anderen omdat ze het proces niet begrijpen. Ze hebben verwachtingen en eisen. Het is mensenwerk om terwijl je aan het werk bent de klanten door het proces te loodsen. Ook dat maakt het werk interessant en leuk.’ n
In de hal van Blok Plaatmateriaal staan grote, moderne machines. Eentje pakt zelfstandig platen uit de voorraad, een ander freest, boort en zaagt platen op maat, bij een derde worden kanten op de platen geplakt. Mooie, indrukwekkende techniek, waar de medewerkers van Jan Blok goed raad mee weten. ‘Erg mooi, natuurlijk, maar waar het om gaat is wat wij daarom voor onze klanten kunnen betekenen.’
Eén van de nieuwste aanwinsten is een machine waarmee Blok panelen kan maken van dezelfde materialen als de platen voor keukenkasten en -deuren. ‘Dat is naar aanleiding van een vraag van interieurbouwers meteen door ons opgepakt. Zij vroegen ons om deuren van exact dezelfde soort, kwaliteit, kleur en afwerking als die voor kasten. Nu wij die kunnen leveren, kunnen zij nog mooiere ontwerpen voor hun klanten maken.’ Met dit soort ontwikkelingen geeft Jan Blok
een flinke slinger aan het bedrijf dat in 1981 door zijn ouders als houthandel is begonnen.
‘Ik wilde al van begin af aan groeien met het bedrijf.’ Jan kwam al in 1996 in het bedrijf. ‘Rond 2000 hadden wij zes medewerkers, toen ik het bedrijf in 2008 overnam een stuk of vijftien en nu zitten wij rond de vijftig.’ De groei komt door
Jan’s nadrukkelijke keuze zo hoog mogelijke kwaliteit. ‘Wij bedienen met ons werk interieurbouwers, meubelmakers en projectafbouwers. Die zijn wij gericht gaan benaderen om ze te vragen waar wij hen het beste mee konden helpen. Met decoratief plaatmateriaal van A-merken en constante kwaliteit van de eigen productie konden wij onder die doelgroep de laatste jaren goed groeien.’ Met de gestage opbouw van een uitstekend assortiment zette hij de eerste stap.
Het bedrijf levert zijn materialen aan klanten in heel Nederland. ‘Deels ook vanuit onze tweede vestiging in Ede. Wij zorgen voor voldoende voorraad, zodat wij altijd kunnen leveren wat de interieurarchitect voor zijn opdrachtgever aan de bouwer vraagt.’ Maar voorraad leveren is niet het enige. De ambitie van Jan is als bedrijf alles van de materialen te weten wat praktisch is bij de afwerking. ‘Uiteindelijk maak je een klant nóg blijer wanneer je ook de creatieve uitdagingen van klanten weet op te lossen. Dat kan gaan om de vraag naar speciale varianten, maar ook om
toepassingen van platen. Klanten mogen ons machinepark zien en gebruiken als het verlengde van hun bedrijf, om zo nog meer creatieve dingen te kunnen leveren.’
Het brandpunt van creatieve ontwikkelingen in de designwereld is de Salon di Mobile in Milaan. Dus is Blok Plaatmateriaal daar ook te vinden.
‘Jaarlijks dagen wij een kunstenaar uit iets aparts te maken. Daarmee komen wij onder de aandacht van de ontwerpers. Het is een hele fijne omgeving om te kunnen laten zien wat er mogelijk is met de materialen die zij wellicht al kennen van de fabrikanten zelf.’ Door de uitdagende
creaties van kunstenares Carina Riezebos vlekkeloos uitgevoerd te tonen laat Blok zien waartoe het bedrijf in staat is. ‘Zo schuiven wij steeds meer op naar de positie van specialist in de branche.’ n
‘Áchter onze opdrachtgevers staan duizenden bewoners,’ vertelt eigenaar Mark Meijne, ‘om onze klanten blij te maken werken wij keihard om hun bewoners van dienst te zijn.’ HES Elektrotechniek is namelijk gespecialiseerd in dienstverlening aan VvE’s, woningbouwcorporaties, aannemers en drie grote campings in Noord-Holland. ‘Voor hen werken wij keihard aan het up-to-date houden van de techniek van samen wel duizenden woningen, werkplekken en standplaatsen.’
HES Elektrotechniek - totaalinstallateur
en te vervangen.’ Dé specialiteit van HES is dan ook om veel werk zo slim en gestroomlijnd mogelijk af te handelen. ‘Dat is onze sterkte in deze branche.’
Mark Meijne nam in 2020 HES over van de oorspronkelijke oprichter – Pedro Hollenberg. ‘Ik had al jaren in zijn ‘flexibele schil’ gewerkt, dus kende ik het bedrijf en de collega’s goed. De overname betekende voor mij een verandering van ZZP’er naar werkgever en dat bevalt prima.’ Mark is al veel langer zelfstandig zonder personeel en richtte samen met Pedro Hollenberg in 2011 Zon Bespaart BV op. Wij waren er vroeg bij om meteen na de bouwcrisis zonnepanelen te gaan leveren aan consumenten. Op basis van die samenwerking vroeg hij mij HES over te nemen.’ Bij elkaar hebben ze nu een team van elektriciens – ‘én onze administratietopper op kantoor’, vult Mark aan – waarmee ze hun klanten goed kunnen bedienen.
‘Die campings in Noord-Holland, bijvoorbeeld, bezorgen ons jaarlijks het testen en gebruiksklaar maken van de elektra voor duizenden standplaatsen. Voor een van ‘onze’ woningbouwverenigingen zijn wij al een tijd bezig om groepenkasten in in totaal 1.000 woning-
‘Onze planning kan van dag tot dag anders zijn. Wij rijden 24/7 storingsdiensten voor de woningbouwverenigingen, wij doen gepland mutatiewerk en wij werken aan grotere aanlegprojecten. Voor onze klanten is het makkelijk dat onze technici ervaring hebben op verschillende terreinen: niet alleen elektra, maar ook beveiliging, verlichting, domotica en data-bekabeling.’ Met dat brede pakket kan HES de grotere opdrachtgevers aan. ‘Daarbij groeien wij als bedrijf mee met de groei van onze belangrijkste klanten.
Het is niet moeilijk om voldoende werk te vinden, hooguit om voldoende vaklui te vinden.’ Met hun klanten heeft HES goed overleg over de capaciteit en de verdeling van het werk.
Voor HES staat de bewoner centraal. ‘Die mag niet in het donker zitten en die moet zo min mogelijk ongemak hebben van ons werk aan zijn groepenkast.’ Ook een intercomstoring is voor hen belangrijk.
‘Wanneer je slecht ter been bent moet je wel mensen binnen kunnen laten, waarvan je overigens moet kunnen zien wie het is.’ Omdat het team toch al in de hele streek actief is, is er altijd wel iemand in de buurt voor dit soort gevallen.
De hele installatiebranche staat op scherp voor de uitdagingen van de energietransitie. ‘Na de zonnepanelen en de laadpalen voor auto’s krijgen wij de accu’s (in de wijk of per woonhuis) plus alle regeltechniek om die optimaal op elkaar en het energienet aan te sluiten. Mooie ontwikkelingen, waar wij helemaal klaar voor staan!’ n
‘Een intercomstoring is net zo belangrijk als een kortsluiting’
Keukenstudio Van den Bijtel – design keukenleverancier en -installateur
Ingrid en Cynthia staan in de showroom, Gert-Jan meet en organiseert. ‘Het liefst doen wij alles zelf, want dan weten wij zeker dat het goed komt.’ Daarvoor hebben ze ook nog meubelmaker Robert in vaste dienst en een vertrouwde ploeg installateurs. ‘Door de kwaliteit van onze vaste leveranciers kunnen wij ervoor zorgen dat je keuken tot op de millimeter goed komt.’
‘Maatwerk is doorslaggevend in onze branche. De mooie merken die wij voeren verdienen het om zo zorgvuldig mogelijk te werk te gaan, zodat de stijl en de finesse zo goed mogelijk uit de verf komen.’ De fabrikanten achter die mooie merken zijn door Van den Bijtel zorgvuldig uitgekozen op hun flexibiliteit.
‘Wij kunnen voor vele wensen en uitzonderingen bij hen terecht en onderhouden korte lijntjes. Dat lukt niet bij de grote keukenmerken die elders aangeboden worden.’
Cynthia werkt inmiddels bijna vijf jaar mee met haar ouders. ‘Zij was altijd al bezig met interieur en design, dus wij vinden het een aanwinst dat ze in onze zaak meewerkt,’ zeggen de trotse ouders. Zij kwam meewerken toen de keukenstudio een nieuw pand en showroom betrok. Samen met Ingrid ontvangt ze de klanten. ‘Ik vind het leuk om met de klant het plaatje dat ze in hun hoofd hebben om te zetten in een ontwerp.’ In dat ontwerp
gaat het enerzijds om stijl en anderzijds om de functies in de keuken. ‘Dat moet dan passend gemaakt worden in een budget en in een ruimte. Wij nemen er de tijd voor om die wensen zo goed mogelijk te realiseren.’ Dat gebeurt meestal op afspraak.
In de showroom op de begane grond en de eerste verdieping van het pand is ruimte om de nieuwste stijlen te tonen. ‘Wij kunnen hier heel mooi alle
materialen voor kasten, aanrechten, kookeilanden laten zien die de merken kunnen leveren. Er is veel te zien in verschillende modekleuren.’ Een niet onbelangrijk onderdeel is de verlichting in de keuken. Verlichting is het speciale aandachtspunt voor Gert-Jan en ook daarvan is veel te zien. ‘Wij maken graag bij iedere keuken een evenwichtig verlichtingsplan. Wanneer ik zelf van tevoren de situatie kom opmeten kan ik ter plekke meteen goed kijken hoe het licht in het huis valt en wat daar voor verlichting bij nodig is.’
‘Wij doen niet anders dan maatwerk.’ De opgemeten situatie bepaalt wat er moge-
lijk is. ‘Aan onze kant kunnen wij millimeterwerk laten fabriceren, maar die zorgvuldig op maat gemaakt kasten en spullen moeten wel geplaatst kunnen worden. Daarom bieden wij graag aan om het hele traject onder onze hoede te nemen.’ Dat begint dus bij het verwijderen van de oude keuken, want dan komen ook de verborgen bijzonderheden aan de orde. ‘Daarna bereiden wij alles –elektra, wanden, vloeren - voor op een manier die de plaatsing zo makkelijk mogelijk maakt.’
Met enige regelmaat verandert Van den Bijtel het getoonde in de showroom. ‘Wij laten nieuwe kleuren zien en nieuwe
indelingen van kasten. Uiteraard hebben wij ook altijd de nieuwste apparaten. De keukenmode staat niet stil. Maar eigenlijk is wat wij laten zien niet het belangrijkst. Het belangrijkst is wat wij kunnen plaatsen.’ n
Rick Lauffer, horeca-man in hart en nieren is de chef. De chef van Sjeff.. ‘Ik wil met ons team zorgen voor mooie maaltijden en een fijne sfeer.’ En hij wil dat door slim te combineren zo efficiënt mogelijk doen. ‘Wij rijgen nog veel meer kralen aan de ketting van Sjeff.’
‘Alles dat te maken heeft met verse, gezonde maaltijden en producten en die op een vriendelijke, sfeervolle manier uitserveren is de hart van ons bedrijf.’ Dat hart klopt in de nieuwe, grote
bedrijfsruimte met een professionele keuken waar de medewerkers in vaste dienst alles voorbereiden. ‘Ik ben vijf jaar geleden begonnen met het verzorgen van maaltijden op bouwplaatsen in de regio. Onder de naam Sjeff. Keetering gingen wij die maaltijden in thermoboxen brengen. Bij grotere projecten zijn wij die ter plekke gaan uitserveren vanuit portocabins. Beide diensten kunnen wij voor een vaste periode leveren of incidenteel –als Sjeff. Mobiel - en zeker ook 24/7. Zo houden wij bouwend en werkend Nederland goed verzorgd.’
Lauffer komt uit de horeca en heeft met ieder van die drie – hotel, restaurant, café – ervaring opgedaan. ‘Het verzorgen van maaltijden is een logistiek proces waarbij je met tijd en capaciteit goochelt. Je hebt één keuken, maar iedereen eet op hetzelfde moment.’ Zijn visie op gezonde bedrijfsvoering is verschillende activiteiten zo te combineren dat er optimaal gebruik gemaakt wordt van middelen. Met dat uitgangspunt werd Sjeff. uitgebreid met Sjeff. de Mission, onder welke vlag bedrijfsevenementen worden georganiseerd. ‘Sinds een jaar exploiteren wij Sjeff. Wijkerhaven en daar maken wij het leukste truckersrestaurant van de haven van. Daarnaast zijn wij sinds 1 februari 2023 met veel plezier bezig met de exploitatie van de horeca van de Heemskerkse golfclub.’
‘Op iedere afzonderlijke locatie staat een locatiemanager, maar verder werken alle
leden van het team overal. Wij zorgen er bovendien voor dat de medewerkers heel weinig onregelmatige diensten werken. De variëteit en de normale werkomstandigheden maken het werk leuk.’ En als de medewerkers zich prettig voelen dan is dat ook plezierig voor de afnemers. ‘De ploeg op een keet bij een project houdt de sfeer erin bij het bouwteam waar ze aan gekoppeld zijn. Dat is voor de opdrachtgever ook fijn.’ Die inzet voor de juiste ambiance geldt uiteraard ook bij evenementen.
‘Wij zorgen voor een mooie aankleding, vriendelijke bediening en uiteraard smakelijke producten, en – niet onbelangrijk – achteraf nemen wij alle vuilniszakken mee. Wij laten je na jouw feest niet met de zooi zitten.’
Rick zegt bijna nooit nee. ‘Mijn uitgangspunt is altijd te kijken wat er wél mogelijk is. Het komt vaak genoeg voor dat mensen met bijzondere wensen komen of op een hele korte termijn contact opnemen. De kunst is dan te kijken hóe wij een bijdrage kunnen leveren.’ Zoals wanneer een opdrachtgever zich een dag vergist in zijn planning. ‘Toch gelukt om alles een hele dag eerder te organiseren.’ Met de nieuwe locatie en de nieuwe apparatuur ontstaat er ruimte voor nog meer activiteiten om gasten te bedienen. ‘De rest hangt af van het team, en dat zit met de huidige mensen erg goed.’ n
UP Carwash – de wasstraat met aandacht voor elke auto en elke bestuurder
In 1989 was de vader van Pieter en Martijn Commandeur één van de eerste met een grote wasstraat voor auto’s. Er is in die tijd veel veranderd: de wastechnologie verbeterde, er kwamen aanvullende diensten en een ritje naar de wasstraat werd veel normaler. ‘Bij onze drie vestigingen,’ rekent Pieter Commandeur voor, ‘gebeurt dat 250.000 keer per jaar.’
Die vele wasbeurten zijn weer verdeeld over tienduizenden vaste klanten. ‘Dat zijn aantallen waarmee ons bedrijf tot de middenmoters van de wasstraten behoort. Het overgrote deel van de wasstraten heeft slechts één vestiging (de ‘eenpitters’), slechts een handvol hebben samen rond de vijftig vestigingen.’ Martijn en Pieter willen de bedrijfstak in de komende jaren veranderen. ‘De markt is verzadigd, maar versplinterd, daarom introduceren wij een franchiseformule voor wasstraten.’
UP Carwash is het eerste franchiseconcept in de markt. ‘Met onze achtergrond kunnen wij dit geloofwaardig in de markt zetten: wij komen uit het vak en zijn daar al tientallen jaren zelf succesvol in. Voor de ‘eenpitters’ die een kwaliteitsslag willen maken en een grotere markt willen bereiken is dat belangrijk.’
Hét uitgangspunt voor het concept is de kwaliteit van de wasbeurt – de aandacht voor de auto – in combinatie met aandacht voor de klant. ‘Een UP Carwash is een overdekte ruimte waar je auto een hogedrukreiniging krijgt, met een moderne wasstraat en een droog- en stofzuigplein waar je ook nog banden kunt oppompen en vloeistoffen kunt bijvullen.’ Daar krijgt de klant van de medewerkers al aandacht. ‘Voor (extra) aandacht voor de klant bedachten wij de UP Club. Dat clublidmaatschap staat straks open voor de vaste klanten van alle franchisenemers. Clubleden gaan wij samen in de watten leggen.’
Uit bezoekersdata blijkt dat autobezitters niet vaak naar de wasstraat komen, maar langzamerhand wel steeds vaker. ‘Met de voordelen van de UP Club gaan wij autobezitters aan ons binden en proberen de frequentie van het wasstraat-bezoek verder te verhogen. Ieder stapje meer dat wij voor onze leden gaan doen – een
korting, een extra behandeling – moet een reden zijn om een keertje extra naar de wasstraat te komen.’
Daarnaast staat uiteraard ook de kwaliteit van de wasstraat zelf. ‘En die begint bij onze medewerkers. Een wasstraat is tenslotte niet alleen een machine. Onze medewerkers maken met een beetje extra aandacht – voor een losse antenne, een extra beurt voor de hele grote vogelpoep, hulp bij de mattenklopper – het bezoek plezierig.’
‘Voor de franchiseformule richten wij ons allereerst op de ‘eenpitters’. Die kunnen wij het voordeel bieden van een herkenbare formule en van de Club. Wij bieden ze ook inkoopvoordelen, operationele IT systemen, marketing en natuurlijk onze kennis, ervaring en trainingen om hun bedrijf te verbeteren.’ Vooral ook trainingen op het gebied van gastvrijheid en aandacht, dus. ‘Want daar is een wereld te winnen.’ Pieter is in het bedrijf de drijvende kracht achter de merk- en franchiseformule. ‘Wij hebben eerst onze eigen vestigingen in een nieuw jasje gestoken en zijn daarna het franchiseconcept gaan uitwerken. Dit jaar gaan wij daarmee echt de boer op.’ De eerste belangstellenden hebben zich al gemeld. n
Carwash is altijd een stapje meer doen’
Veerle Preyde, trotse eigenaar van de Haarlemse speciaalzaak voor exclusieve muurbekleding, -verf en stoffen, stond vroeger zelf op de steiger. ‘Ik weet hoe je een kwast vasthoudt.’ Iets meer dan tien jaar later opent ze een prachtige zaak in de Zijlstraat, waar zij – samen met tien vaste medewerkers – haar klanten voorziet van de mooiste materialen. ‘Kom bij ons op zoek naar je eigen stijl. Wij zullen alle tijd nemen om die te helpen vinden.’
De onderneemster begon als textielontwerper en kwam in een behang en verfwinkel te werken. ‘Op een bepaald moment heb ik besloten het voor mijzelf te proberen.’ Dat was in 2010.
‘Commercieel misschien niet slim zo vlak na de huizencrisis, maar wanneer je alleen werkt dan heb je veel speelruimte.’ Die eerste winkel met verf, behang en stoffen werd gevolgd door een tweede voor uitsluitend de verven. ‘Dat werd allemaal te klein, waardoor wij nu alles in één ruimte hebben in de Zijlstraat.’
De Mooiste Muren een mooie winkel noemen doet de zaak tekort. Het bedrijf levert niet alleen, het adviseert, ontwerpt, doet projecten en heeft een – wereldwijd actieve – webshop. ‘In onze nieuwe zaak hebben wij ruimte voor al onze producten, voor mooie en aparte presentaties en voor de werkplekken van onze ontwerpers en onze backoffice. Met tien man – wat overigens allemaal vrouwen zijn –bedienen we klanten van Groningen tot Kyoto. Offline en online! En omdat we nu bij elkaar zitten wordt het nog makkelijker elkaar te betrekken bij de
bijzondere wensen van onze bezoekende klanten.’ Uiteraard hebben ze ook zelf de nieuwe zaak gedecoreerd en ingericht.
‘Alleen de gordijnen blijven uit ons atelier in Ede komen. Wij monteren die zelf bij de klanten, dus daarvoor ligt dat mooi centraal in Nederland.’
Hoe heeft Veerle dit bereikt?
‘Aan de ene kant mikken wij op exclusieve merken en aan de andere kant op tijd besteden aan de klant.’ Een aantal merken van behang voert De Mooiste Muren exclusief voor Nederland. ‘Die merken kregen wij overigens niet zomaar, daar hebben wij veel tijd en energie in gestoken, zowel bij het leggen van de contacten als bij de verkoop in de winkel.’ Door die merken haalt het bedrijf de meeste omzet buiten Haarlem. ‘Klanten en stylisten komen naar ons om zich te laten inspireren. Wij zijn online uitstekend vindbaar en kunnen door onze contacten overal leveren. Die opdracht in Kyoto? Dat was exclusief behang voor de inrichting van een winkel van Dior.’ Maar ze leveren ook monumentaal behang voor de huizen van de stichting Hendrik de Keyser.
‘Wanneer je je huis aankleedt dan heb je twee uitgangspunten. Meestal heb je al meubels of andere spullen, wij willen je helpen te zorgen dat je alles dat er als is mooier wordt. Daarnaast willen wij ervoor zorgen dat een kamer (of je huis) zal doen wat je er wilt voelen.’ Dus vragen ze flink door over wat voor sfeer of energie echt bij de klant past. ‘Je kunt wel iets moois hebben gezien van een ander, maar dat hoeft niet bij jouw persoonlijkheid te passen. Uiteindelijk verkopen wij emotie, maar dan wel emotie waar je letterlijk in moet leven.
Als wij een klant bij ons zijn eigen stijl kunnen laten ontdekken, dan gaat hij nooit meer weg.’ n
De Mooiste Muren – specialist in luxe behang, verf en stoffen
‘Ga vooral op zoek naar je eigen ding’
‘UITEINDELIJK VERKOPEN WIJ EMOTIE, MAAR DAN WEL EMOTIE WAAR JE LETTERLIJK IN MOET LEVEN’
Als de hele energievoorziening – van woonhuizen, bedrijfsgebouwen en voertuigen – verandert in zonneenergie dan heb je een heleboel apparaten nodig. Zonnepanelen, omvormers, accu’s en laadpalen zijn bijna niet aan te slepen tegenwoordig. Libra Energy in Velsen werkt al zestien jaar keihard om duizenden installateurs in heel Europa er zo goed mogelijk van te voorzien.
‘Dit bedrijf is in zestien jaar uitgegroeid van een importeur van omvormers voor de pleziervaart naar een all-round leverancier van systemen voor de hele installatiemarkt. Wij groeiden in de tijd uit naar meer dan 100 medewerkers en eigenlijk staan wij nu pas aan de vooravond van de échte grote groei.’ Hoe blijft dit bedrijf voorop lopen in deze in beweging zijnde markt?
‘Toen wij begonnen waren er nog Europese fabrikanten, nu alleen maar Chinese. De regelgeving voor normen en subsidies is in ieder land anders. Soms zijn er grote tekorten aan onderdelen. Inmiddels zijn de eerste systemen weer aan vervanging toe. Er komen nog steeds nieuwe groothandels bij.’ Deze markt is nog lang niet ‘stabiel’ en dat stelt extra eisen aan het management van Libra Energy.
‘Om daarin een positie te verwerven en te behouden focussen wij vooral op leveringsbetrouwbaarheid. Wij leveren alleen wat er daadwerkelijk beschikbaar is en als er problemen ontstaan, dan gaan onze vaste klanten vóór.’ Toch is er nog een tweede aspect waar hun klanten blij mee zijn: kennisoverdracht.
‘Als groothandelaar proberen wij de kennis van de systemen die wij inkopen zo goed en uitvoerig mogelijk door te geven aan onze klanten. Een deel van onze klanten is ‘solarteur’, die beginnen zich echt wel in zonnepanelen te specialiseren. Maar de rest van onze klanten komen uit de traditionele installatiehoek. Voor hen is dit nieuw. Die leveren wij bij onze systemen zoveel mogelijk toegevoegde waarde met trainingen, webinars
en uitgebreide after-sales.’ De afdeling klanten- en technische ondersteuning bestaat dan ook uit ruim twintig mensen. ‘Een klant moet zelf kunnen kiezen hóe hij contact met ons heeft: online chat of persoonlijk aan de telefoon.’
Het concept waar Libra zich op richt is het leveren van apparatuur voor een compleet systeem. ‘Wij gaan ervan uit dat wij je een pakket leveren waarmee je in één keer klaar bent. Dat betekent dus ook dat wij nadrukkelijk doorvragen welke toepassingen de installatie moet krijgen. Dan denken wij mee en stellen het zo samen dat de installateur verder niet misgrijpt.’ Met leveringsbetrouwbaarheid, transparantie en zoveel mogelijk kennisoverdracht wil Libra werken aan een langdurige relatie met zijn klanten. ‘Alleen dozen schuiven is geen toegevoegde waarde.’
‘Ook al zijn wij in Nederland ook nog lang niet klaar met zonne-energie, tóch lopen wij voorop. Dat is een mooie basis om te kunnen groeien in Europa.’ Samen met het Duitse zusterbedrijf is de groei in dat land al begonnen. ‘Om dat weer te laten slagen zorgen wij er voor dat hier mensen zijn die de taal spreken en wij verdiepen ons in hún manier van doen en zelfs in hun cultuur.’ Zo kunnen ze ook daar een vertrouwde expertiseleverancier worden. n
Als je relevant wilt blijven in je bedrijfstak, dan kun je maar beter voorop blijven lopen. Niet alleen in de techniek, maar ook in de manier waarop je het doet. Dat is bij Ben Davidson het motto van zijn ondernemerschap, anders was hij allang ten onder gegaan met het gros van de concurerrende bedrijven in de branche waarin hij werkzaam is. Hem lukte het tegenovergestelde!
‘Colorscan begon zijn bestaan in 1989 als lithografisch bedrijf. Wij zetten foto’s en afbeeldingen om naar drukplaten of bestanden, zodat ze in een tijdschrift gedrukt kunnen worden.’ Maar tijdschriften uitgeven werd de laatste 15 jaar voor een groot gedeelte vervangen door online uitgeven en het maken van websites en andere online uitingen. ‘Door op tijd over te stappen naar digitale lithografie en geautomatiseerde digitale opmaak van boeken en tijdschriften en ons te specialiseren in het maken van websites, social media, programmatic advertising en andere online en offline uitingen hebben wij een leidende positie in die markt gekregen.’
Colorscan liep niet alleen voorop met het naar Nederland halen van lithografie maar ook het implementeren van een redactioneel systeem in combinatie met de opmaak programma’s van Adobe, de opmaaksoftware. Men bood die als eerste als een SaaS oplossing – software as a service - aan zijn klanten aan. ‘Wij hebben het als een platform bij onze klanten geïntroduceerd. Zo konden de medewerkers, schrijvende- en beeldredacteuren, samen met onze vormgevers in één omgeving aan een uitgave werken. Dat wij dat gemak konden bieden was een fijne klantenbinder.’
Door de afnemende aantallen in print bij de tijdschriften uitgevers en de noodzaak om de productiekosten omlaag te brengen zorgde Colorscan door het aanbieden van het volledig geautomatiseerde opmaaksysteem er voor dat een groot aantal uitgevers de overstap naar Colorscan
BUREAU IS: HOE BEREIKEN WIJ ONZE
DOELGROEP EN WIE IS DE DOELGROEP?
DE VRAAG IS EIGENLIJK: HELP ONS MET ONS
COMMUNICATIEPROBLEEM’
maakten. ‘Wij zijn nog steeds als vormgevers en opmakers betrokken bij de productie van vele tijdschriften en boeken.’
Op de Zuiderkade in Beverwijk zit Colorscan midden op een van de grootste bedrijventerreinen van Nederland. ‘Voor onze diensten voor uitgevers is locatie niet meer belangrijk, wel voor onze marketingcommunicatie- diensten.’ Dat is namelijk de tweede pijler van het bedrijf.
‘Wij richten ons voornamelijk op lokale MKB bedrijven uit de regio Noord en Zuid-Holland. Voor onze klanten doen wij alles op het gebied van marketing: van signing (belettering) tot social media, events tot display advertising. Vaak combineren wij onze offline met onze online expertise. Daarvoor is het plezierig om gevestigd te zijn in het centrum waar ‘the action is’. We werken dan ook met veel plezier voor onze ‘buren’, van hele grote tot en met kleine bedrijven.’
‘De meest gestelde vraag aan ons bureau is: hoe bereiken wij onze doelgroep en wie is de doelgroep? De vraag is eigenlijk: help ons met ons communicatieprobleem.’ Wil een bedrijf nieuwe
klanten, zoeken ze personeel of moet er een nieuw product of dienst in de markt worden gezet. Colorscan begint altijd met een concept, wat zijn de sterkste punten van de klant? Wie is hun doelgroep? Wat wil men communiceren? Vanuit het concept groeit vanzelf het product of de dienst. ‘Dat moet groeien met de tijd, vertrouwen komt te voet en gaat te paard.’ Een mooi voorbeeld is een bedrijf dat ooit onze hulp vroeg voor het maken van een uitnodiging en wat eindigde met het organiseren van een volledig event.
Het concept is belangijker als uitgangspunt dan het kiezen van de vorm. Het antwoord op een communicatie uitdaging start volgens Ben dan ook met een goed concept. Het idee, dat als het goed is, de klant positief verrast en aanspreekt. Uiteraard moet dit aansluiten bij de beleving en het DNA van de klant. De uitwerking volgt dan vanzelf.’ n
Wie kent het monumentale koetshuis in het Groenendaalse bos in Heemstede nou niet? Al is het maar van het langslopen tijdens een zondagse boswandeling. Of van een heerlijke lunch op het zonovergoten terras. Of als bezoeker van een zakelijk evenement of stijlvolle bruiloft. Deze oase van rust en gastvrijheid bestaat inmiddels meer dan een eeuw en wordt al die tijd door de familie Uitendaal gerund. Sinds 2010 staat Hein Uitendaal, de 4e generatie aan het roer.
‘Het landgoed werd in 1913 “gered” van de oprukkende bollenboeren toen de gemeente Heemstede het aankocht. Voor het ‘Ververschingshuis’ zocht men in 1917 een nieuwe exploitant en dat werd mijn overgrootvader.’ Hein is er trots op dat zijn familie al vier generaties lang bij het Landgoed betrokken is en sinds 2017 het Predicaat Hofleverancier mag voeren. ‘Maar dat is voor onze gasten minder belangrijk, die komen hier vooral om te genieten van mooie gerechten, goede service en een fijne beleving.’
‘Ons team bestaat uit zo’n vijftien vaste krachten waarvan het leeuwendeel hier al jarenlang werkt. Ze hebben allen een aangeboren gevoel voor gastvrijheid en passen niet alleen goed bij elkaar maar ook op elkaar. Het is een hechte groep en die saamhorigheid werkt positief door in de hoge mate van kwaliteit die wij bieden.’
Reserveren heeft de voorkeur omdat het restaurant in combinatie met de zalen regelmatig exclusief geboekt is voor private events. ‘Het is niet leuk voor gasten om voor een dichte deur te staan en daarom is vooraf reserveren de meest veilige keuze. Zeker als men voorkeur heeft voor een plekje in de Serre of op het terras.’
Landgoed Groenendaal staat bekend als fijne locatie voor een heel scala aan zowel zakelijke als privé bijeenkomsten. ‘Voor bruiloften, vergaderingen, jubilea en personeelsfeesten hebben wij diverse zalen ter beschikking. Men kan al terecht voor een overleg en très petit comité maar een bijeenkomst voor 200 gasten kan net zo makkelijk.’
Volgens Hein is het succes vooral te danken aan de bijzondere ambiance. ‘De unieke plek in het bos vormt samen met het klassieke pand en het verrassende interieur een mooi decor maar het is ons team dat daadwerkelijk voor de ambiance zorgt. Bruidsparen zijn ook gecharmeerd van de kwaliteit van de culinaire invulling en de talloze mogelijkheden.’
Ook smaak is een van de belangrijkste pijlers in het restaurant. ‘Afgelopen september hebben wij een nieuwe chefkok verwelkomd. Zijn komst brengt een verfrissende wind in de keuken en dat heeft geresulteerd in creatieve menu’s met veelal seizoensgebonden producten en verrassende smaakcombinaties. Zijn
voorliefde voor koken met groente heeft inmiddels geleid tot een extra vegetarisch zesgangenmenu op de bestaande kaart en dat durf ik nu al succesvol te noemen.’
Op Landgoed Groenendaal serveert het team niet alleen à la carte in het restaurant en op het terras maar ook in een private lunch- of dinnersetting in een van de intieme
n
Landgoed Groenendaal
Groenendaal 3, Heemstede 023 528 1555
info@landgoedgroenendaal.nl
www.landgoedgroenendaal.nl
Spijkers Heemskerk – oase van rust in een drukke omgeving
Carmen, Nadine en Naomi van den Nieuwendijk zijn de succesvolle horeca-zussen achter meerdere zaken in de omgeving Heemskerk. Eén daarvan - ‘Spijkers Heemskerk’ - werd door tevreden gasten genomineerd voor de Sterkste Schakel van Kennemerland. Daar spreken wij met Carmen en Nadine.
‘Wij hebben van onze ouders het plezier en de ervaring in de horeca meegekregen,’ legt Carmen uit, ‘onze vader Theo doet dit werk al jaren en heeft zich inmiddels helemaal toegelegd op het ontwikkelen van nieuws kansrijke locaties. Nadine, Naomi en ik pakken de praktische exploitatie aan.’
Er zijn inmiddels drie vestigingen van Spijkers: in IJmuiden, Heiloo en Heemskerk. Spijkers Heemskerk is een sfeervol restaurant op een makkelijk bereikbare
plek aan de rand van Heemskerk. ‘Wij zitten hier opvallend goed, met aan de ene kant het Park Assumburg en aan de andere het bedrijventerrein De Trompet. Er is veel ruimte om te parkeren en je mag je hond mee naar binnen brengen aan het einde van je wandeling in het park.’
dag druk bij Spijkers Heemskerk. ‘Wij bieden lunch en diner, je kunt bij ons borrelen aan het einde van de werkdag en er is ruimte voor feesten en partijen. Op een gemiddelde weekdag serveren wij 55 couverts en dat reikt in het weekeinde naar 85. Wij hebben hier dan ook een ploeg van zo’n 25 medewerkers.’ Die hebben er hun handen vol aan, terwijl ze de sfeer er goed in houden. ‘Gastvrijheid en dienstverlening staan bovenaan. Maakt niet uit waarvoor je hier komt, wij willen je hier even thuis laten voelen.’
Met alle ervaring die Carmen en Nadine al hebben in de horeca hadden ze natuurlijk niet gerekend op de toestanden rond ‘corona’. ‘Wij waren net lekker een jaar op gang toen wij de zaak moesten sluiten. Met een heleboel teamspirit zijn wij –onder meer – maaltijden gaan bezorgen. Uiteindelijk hoefden wij niemand te ontslaan.’ Sindsdien loopt het weer als een zonnetje. ‘Wij merken zelfs een zekere inhaalvraag voor feesten en partijen. Dat is ook weer leuk, want daarvan zie je dan later mensen weer terug voor lunch of diner.’
Nadine: ‘Carmen is meer van de orga-
nisatie, zij wil – net als onze vader – zich verder verdiepen in het ontwikkelen van nieuwe locaties en het uitbouwen van de onderneming. Haar grootste aandachtspunt is het vinden van medewerkers die die groei kunnen dragen met echte horeca-professie.’ Carmen: ‘Nadine is meer van de bedrijfsvoering en de sfeer. Zij zet de toon in hoe je met gasten omgaat en begeleidt de teams. Zo besteden wij ook veel tijd aan cursussen voor bier tappen, koffie zetten en wijn proeven.’
‘De wensen van gasten in de horeca veranderen snel. Onze chef-kok Koen de Ree en sous-chef Hein Scheerman bij Spijkers Heemskerk spelen daar op in
met wisselende gerechten van dagverse producten. Daarnaast introduceerden wij High wine en High beer: menu’s met bijpassende wijnen of bieren. Die zijn iedere dag anders!’ De basis van het Spijkers concept verandert nooit: een goede maaltijd voor een eerlijke prijs en met een mooie uitleg en presentatie. n
Het eigen ondernemerschap trekt bij veel professionals in allerlei bedrijfstakken. Vaklui die – alleen of samen – besluiten dat ze voor eigen rekening en risico hun expertise willen inzetten voor opdrachtgevers. Dus ook bij ingenieurs. Zo begonnen Chris Kleijn en Patrick Putter rond 2017 een eigen technisch adviesbureau voor bouwconstructies. Wat ze niet konden voorzien gebeurde al drie jaar later: de overname van een veel groter kantoor in hun branche.
Constructiebureau Tentij – in een vroeg stadium bij de bouw betrokken
‘Via onze accountants werden wij benaderd om het constructiebureau Tentij – bij pensionering van de eigenaar –voort te zetten. Met ons eigen kantoor hadden wij al drie jaar goed aan de weg getimmerd, dus deze kans om ons werk te verbreden hebben wij met beide handen aangegrepen.’ Toch nog een flinke stap, want Tentij bestond niet alleen al ruim vijftig jaar, het had in 2020 ruim vijftien mensen in dienst. ‘Van vele goedbedoelende relaties kregen wij als advies om niet teveel, te snel te veranderen. Dat liep – mede door ‘corona’ – iets anders.
Vooral door het thuiswerken moesten wij snel aan de slag met interne automatisering en digitalisering.’ Het stelde hen in staat om goed door te blijven werken én zelfs te groeien.
‘Van een constructie echt iets moois maken’
Architecten komen met ideeën en met wensen. Maar een bouwwerk moet ook gebouwd kúnnen worden. ‘Wij zijn graag vroeg betrokken bij bouwplannen, zodat wij meteen kunnen bijdragen aan de bouwbaarheid.’ Met die bijdrage wordt het voor aannemers veel makkelijker om het werk uit te voeren. ‘Wij tekenen en berekenen en specificeren daarmee heel precies hóe het bouwwerk uitgevoerd kan worden. Uiteraard houden wij ook weer rekening met de wensen van de aannemers. Zij kunnen ruimschoots aangeven welke methoden en technieken zij het prettigst werken vinden.’ Soms leidt het tot zichtbare ingrepen, zoals bij het houtskelet van het kantoor van Patina Dakdenkers. ‘Maar dat zijn de uitzonderingen. Wij vinden het al een compliment wanneer aannemers onze plannen ongewijzigd overnemen.’
Met het sinds de overname gegroeide team bedient Tentij honderden klanten. ‘Door de automatisering en digitalisering werd het mogelijk om op een andere manier om te gaan met klanten. Het
klantencontact is over meer teamleden verdeeld en dat werkt voor iedereen prettig. Voordelen zijn dat er directer contact is tussen opdrachtgever en ingenieur, dat het werk sneller gaat en dat er meer inzicht is in de ontwikkeling van tekeningen.’ Met de huidige omvang van het bedrijf is er ook ruimte voor jonge collega’s die wel het vak geleerd hebben, maar zich nog moeten ontwikkelen. ‘Wij hebben plek om twee afstudeerders tegelijk goed te begeleiden.’
De constructie-opdrachten van het bedrijf zijn zeer gevarieerd, van renovatie van oude pakhuizen in Amsterdam en molens aan de Zaanse Schans tot nieuwbouw van flats en bedrijfsgebouwen. ‘Wát wij moeten tekenen maakt ons als ingenieurs natuurlijk niet uit. De leuke uitdaging is om te kijken hóe wij het zo mooi, licht, duurzaam, efficiënt mogelijk maken. Ingenieurs moeten heel creatief zijn om mogelijk te maken wat de architect in gedachten heeft en de aannemer kan maken. Je ziet ons werk misschien niet, maar als je iets moois wilt bouwen kun je niet zonder.’ n
De kunst van alle bouwkundige werkzaamheden is het filteren en visualiseren van een plan. Dat doet Arjan Dekker dan ook het liefst: ‘Als een ‘huizendokter / ‘bouwpatholoog’ door het plan gaan.’ De klant denkt meestal esthetisch. Dekker vraagt zich meteen af: hoe ga ik dat maken en uitwerken?
werkte bij aannemers en architecten. Hij haalde zijn aannemerspapieren en werkte jarenlang voor een grote bouwmaterialenhandel. Daarmee deed hij ervaring op in alle stappen van de bouwketen: ‘van architect tot aannemer.’ Met al deze ervaringen begon hij in 2001 voor zichzelf als bouwkundig tekenaar en adviseur en werd ADEK bouwkundig teken- en adviesburo een feit. ‘Naast het bouwkundige teken- en adviesburo heb ik ook al 20 jaar een kunststofkozijnen groothandel: ADEK handel.’
Aan tafel bij de klant thuis begint het gesprek met wensen, plannen of een probleem. ADEK inventariseert alle onderdelen en alle mogelijkheden. ‘Het kan een renovatieproject zijn, een vergroting of aanpassing van een woonhuis of nieuwbouw van een woning of bedrijfspand. Of het oplossen van een bouwkundig probleem. Maar ook het keuren van nieuwe en bestaande woningen.’ Arjan Dekker is namelijk ook erkend integraal woning inspecteur “IWI”.
Hetzelfde doet Dekker bij het begin van een uit te werken project. ‘Eerst rustig alle wensen van een klant aanhoren. Eigenlijk een beetje in de huid kruipen van de klant. Vervolgens maak ik een stappenplan om het project inzichtelijk en haalbaar te krijgen.’ Wanneer met een schetsplan de wensen van de klant is vastgelegd legt ADEK het voor aan de gemeente. ‘In Nederland zijn heel veel regels, richtlijnen en wetten waar aan
voldaan moet worden. De klant heeft daar meestal geen notie van. Ik loods voor mijn klanten de bouwplannen langs stedenbouwkundigen, ambtenaren en welstandscommissies. Daar zit ik actief bovenop, want anders loopt dat fout.’ Pas wanneer hij zicht heeft op vergunningstechnische haalbaarheid van het project dient ADEK de definitieve bouwaanvraag in. Dat scheelt veel geld voor de klant. ADEK speelt een belangrijke rol tussen opdrachtgever en aannemer. ‘Ik zie mijzelf als bouwkundig architect. Een allround bouwkundige die ook kan ontwerpen en vormgeven.’
Tekenen doet Arjan Dekker al sinds zijn 8e jaar. Eigenlijk sinds hij van zijn vader een eerste Rotring-inkt pennensetje kreeg. ‘Ik ben altijd aan het tekenen of schetsen, ook 3D. Met mijn tekeningen maak ik het voor de klant inzichtelijk wat ik in gedachten heb.’ Arjan Dekker studeerde Bouwkunde, liep stages en
Naast en door alle ervaring die hij in de bouw op deed vond hij ook nog tijd om een een uniek product te ontwikkelen. En hier zelfs een octrooi op te krijgen. ‘Bij een opdracht voor een nieuwbouwwoning met een rieten dak kwam ik er achter dat er geen goed blussysteem voor rietdaken bestond. Dat ben ik zelf gaan ontwikkelen.’ Hij tekende en fabriceerde een inwendige-sprinklersproei-installatie verborgen in het riet. ‘Bij een brandproef detecteerde en bluste mijn systeem een beginnende brand binnen 15 seconden.’ Er zijn al vier succesvolle tests uitgevoerd. Dat systeem - ADEK BBSbrengt hij nu naar de markt. n
‘Verstand van lekker eten gaat bij ons nog verder dan een mooi stuk vlees’, vertelt Ilja Kattenberg, ‘wij maken net zo lief een goede Gado-Gado als kant-en-klaar maaltijd.’ Hij doet graag altijd net iets meer voor de klant en heeft als enige beperking de grootte van zijn zaak. ‘Ik prijs mij gelukkig met een goed team waarin wij zelfs twee jongens hebben die de slagersvakschool doen.’
veel vaste klanten hebben. Wij zien de bevolking zelfs langzaamaan een beetje verjongen, met tweeverdieners zonder kinderen. Zeker met onze maaltijden spelen wij daarop in.’ Met die maaltijden is hij eigenlijk pas kort geleden serieus begonnen. ‘Een van onze jongens verzint telkens nieuwe recepten.’ Variatie doet eten en dat zien ze terug in de omzet!
Daarnaast heeft Ilja nog een paar andere extra activiteiten wel in gedachten. ‘Je kunt denken aan online bestellingen, broodjes, nog meer maaltijden. Maar daarvoor moeten wij nog een keer de puzzel maken van de vierkante meters.’
Hoewel Ilja pas vijf jaar zijn eigen zaak in het winkelcentrum Toolenburg heeft is hij nu al blij met de jonge medewerkers in het team die hij in hun groei in het vak mag begeleiden. ‘Toen ik twintig jaar geleden begon – bij de slagerij die nu zijn naam draagt – werd ik ook geïnspireerd door mijn voorganger.’ Er is in die tijd veel gebeurd: ‘Eigenlijk wilde ik kok worden en was werken in de slagerij een zaterdagbaantje. Maar het is zo’n mooi vak. Wij mogen iedere dag de lekkerste dingen maken voor mensen.’ Vlees natuurlijk, en vleeswaren, maar ook steeds meer kant-en-klaar maaltijden, salades en soepen om de drukbezette consument te ontlasten.
‘Ik maak met liefde iets dat niet in het schap ligt: een speciaal stuk vlees, een
worst volgens eigen recept of een maaltijdidee.’ Hij veranderde de porties van de maaltijden naar een-persoons. ‘Daarmee maken wij het mensen nóg makkelijker.’ En uiteraard denken ze met de klant mee. ‘Als iemand voor een BBQ inkopen komt doen, dan verkopen wij liever iets minder dat echt gewaardeerd wordt, dan teveel waarvan overblijft.’ Smaak is voor Ilja het belangrijkste uitgangspunt: ‘Je komt bij ons voor iets lekkers. Die smaak komt niet alleen door de juiste bereiding en receptuur, het komt ook door de kwaliteit van het vlees dat wij verkopen. Wij kopen het meeste in bij Nederlandse boeren die wij goed kennen. Dat proef je ook.’
Toolenburg is voor de slagerij een prima locatie. ‘Het is een goede buurt, waar wij
Ilja heeft de smaak van het eigen ondernemerschap ook goed te pakken en de blik ferm op de toekomst. ‘Wij zullen steeds vaker vegetarische gerechten, soepen en burgers gaan maken, maar alléén als wij ze zelf lekker vinden. Daarnaast hebben wij sowieso oog voor de balans tussen dierenwelzijn en milieueffecten.’ Als het goed smaakt en makkelijk is voor de klanten dan zul je het bij de slagerij van Ilja gaan aantreffen. ‘En gewoon vriendelijk zijn in de winkel verandert nooit!’ n
Keurslager Ilja Kattenberg
Markenburg 101, Hoofddorp
023 562 8413
info@iljakattenberg.keurslager.nl
www.iljakattenberg.keurslager.nl
Klanten wachten vaak onnodig lang. Het duurt soms een eeuwigheid voordat je product of dienst geleverd wordt. En jij maar wachten…ergeren…weer bellen hoe het ervoor staat…en weer wachten. Tot het moment dat het eindelijk zover is. De lol is er dan al vanaf. Echt blij ben je niet meer, eerder opgelucht dat het eindelijk achter de rug is.
Medewerkers zijn druk en hard aan het werk, en toch moeten klanten lang wachten. Neem nou het wachten op een offerte. Ik maak het regelmatig mee dat dit zomaar een paar weken duurt. En dat kan je heel veel mooie klanten kosten, zonde! En onnodig, het is vaak relatief eenvoudig om lange wachttijden te voorkomen en klanten veel sneller te helpen.
Door goed na te denken over hoe je het werk doet en op een andere manier te plannen kun je wachttijden aanzienlijk terugdringen.
Laat iemand iets komen inmeten voor een verbouwing… duurt soms 6 weken voordat je een offerte krijgt. Dit kun je als aannemer ook anders plannen: Ga niet inmeten als je geen tijd hebt voor een offerte. Het is veel handiger om direct na het inmeten een uur vrij te plannen om de offerte te maken. Hiermee bespaar je ook nog werktijd. Je hoeft je een paar weken later namelijk niet opnieuw in de potentiële klant te verdiepen. Je wint dus tijd en helpt je klant sneller.
Ook door werk niet op te sparen, maar door het dagelijks te doen verminder je de wachttijden. Stel dat je de bestellingen altijd op vrijdagmiddag doet. Als een klant iets bij je bestelt, kan het zomaar een week duren voordat jij dat bij de leverancier bestelt. Je klant wacht dan dus een week langer dan nodig. In plaats daarvan kun je ook elke dag 1 uur besteden aan het bestellen van spullen. Dan ben je per week net zoveel tijd kwijt. Alleen hoeft de klant niet onnodig lang te wachten.
Breng focus aan in je werk. Doe niet allerlei taken naast elkaar of tegelijk, maar maak de taken één voor één af. Elke afzonderlijke taak kost dan minder tijd en de kwaliteit neemt zichtbaar toe.
Zorg dat je geen afleiding hebt tijdens je werk. Plan momenten waarop je met focus bepaalde taken uit kunt voeren.
Schakel de telefoon door, leg je mobiel even weg en vraag collega’s je niet te storen. Let maar eens op hoeveel je dan kunt doen.
Hier is ook onderzoek naar gedaan. Een groep mensen moest 2 keer een IQ-test maken. De eerste keer met volle aandacht zonder dat ze werden afgeleid. De tweede keer met hun mobiele telefoon op tafel waar af en toe een berichtje op binnenkwam. De telefoon lag zo ver weg dat ze wel zagen en hoorden dat er een bericht binnenkwam, maar ze niet konden en mochten kijken. Bij de tweede test scoorden de deelnemers gemiddeld 10 IQ-punten lager! Je wordt dus dommer als je geen focus hebt. Tijdelijk gelukkig…. Logisch dus dat je meer fouten maakt en de kwaliteit van je werk afneemt. Focus aanbrengen gaat direct resultaat opleveren.
We zijn vaak zo druk bezig, dat we niet stilstaan bij alle activiteiten die we allemaal uitvoeren. Als je hier eens bewust naar kijkt zul je zien dat je veel dingen doet die onnodig zijn. Open je weleens een mailtje wat je daarna weer op ongelezen zet, om er op een later moment weer naar te kijken? Je leest het mailtje hierdoor onnodig vaak. Of hoe vaak zoek je naar documenten of spullen? Zonde van je tijd. Als je die activiteiten eruit haalt, levert dat direct tijd op. En daarnaast scheelt het je klant ook een hoop wachttijd. Win-win dus. Zoals je ziet heb je zelf enorm veel invloed op de wachttijd van je klanten. Zonder dat je harder hoeft te werken, alleen slimmer. Die wachttijd verminderen zorgt voor meer klanten, meer tevreden klanten en een lagere werkdruk.
Wacht dus niet langer! Wanneer ga jij beginnen? n
PIETER VANSLIGTENHORST@LEAN2SUCCES.NL
Restaurantmanager Jos van Putten en chef-kok Mitchell Hendriks van Breakers Beach House staan het hele jaar door klaar om de zakelijke gast in de watten te leggen. “Als je iets hebt met hospitality, is dit dé plek waar je moet zijn.” Een interview met twee jonge en enthousiaste horecamensen over de informele stijl en klasse van hun restaurant met de allure van de Côte d’Azur.
“Dit is niet alleen een prachtige plek om te borrelen, te lunchen of te dineren, maar
ook om er te werken”, zegt chef Mitchell Hendriks aan het eind van het gesprek,
terwijl hij wijst naar het strand en de Noordzee die op de dag van het interview liggen te blinken in de zon. “Je staat er niet dagelijks bij stil, maar wanneer ik op een mooie dag als vandaag voor het raam sta en naar buiten kijk, realiseer ik me weer dat dit een heel bijzondere plek is.”
Drie jaar geleden keerde hij terug bij Breakers Beach House, na er eerder al een prettige stageperiode te hebben doorlopen. Hij kende restaurantmanager Jos van Putten en door hem werd hij enkele jaren later gevraagd om sous-chef te worden. Inmiddels is hij, sinds de zomer van 2022, chef-kok in het luxe strandpaviljoen aan de voet van Grand Hotel Huis ter Duin, waar Breakers Beach House onderdeel van is. In de periode
‘DIT IS NIET ALLEEN EEN PRACHTIGE PLEK OM TE BORRELEN, TE LUNCHEN OF TE DINEREN, MAAR OOK OM ER TE WERKEN’
tussen zijn koksopleiding en Breakers werkte de nu 28-jarige chef-kok onder andere in Villa Beukenhof in Oegstgeest en Het Strand in Katwijk. “Hier bij Breakers liggen uitdagingen genoeg”, zegt de 28-jarige Mitchell Hendriks enthousiast. “Ik krijg de ruimte om mijn eigen kaart samen te stellen en mooie gerechten te maken. Door rond te kijken in andere gerenommeerde restaurants en te sparren met mijn collega’s, kom ik op nieuwe ideeën.” En daar is geen woord van gelogen want terwijl hij dit zegt, worden elders in het restaurant filmpjes en foto’s gemaakt waarin nieuwe menu’s en cocktails worden gepromoot.
Ook Jos van Putten (29) is aangeschoven. Hij begon in november 2014 bij Breakers Beach House en werd er in november 2020 restaurantmanager. “Je krijgt hier de kans om intern door te groeien. Negen jaar geleden ben ik hier begonnen als barkeeper. In die tijd had ik als student sportmanagement al meerdere bijbanen in de horeca gehad, maar bij Breakers werd ik echt verliefd op het vak. Mijn hart begon sneller te kloppen toen ik zag wat hier allemaal mogelijk is: van walking dinners en achtgangendiners tot grote zakelijke bijeenkomsten en bedrijfsfeesten voor duizend mensen inclusief overnachting in Huis ter Duin. Als je iets hebt met hospitality, is dit dé plek waar je moet zijn. Hier speel je Champions League. Toen mij gevraagd werd om hier supervisor te worden, kon ik daarom geen
nee zeggen. Sinds tweeënhalf jaar ben ik nu restaurant-manager bij Breakers.”
Jos van Putten en Mitchell Hendriks omschrijven Breakers Beach House als stijlvol maar ook informeel. “We vertalen de klasse van het vijfsterrenhotel naar de vibes die je op het strand hebt: informeel en ongedwongen, maar met stijl en klasse. Dat stralen we ook uit, onder andere door de inrichting met lichte kleuren en veel ramen.”
Ook voor zakelijke events is dit een mooie plek zo dicht bij de Noordzee, gaan Jos en Mitchell verder. “Bij internationale congressen en andere meerdaagse bijeenkomsten, kiest men er bijvoorbeeld voor om op de tweede dag in een wat informelere setting hier te dineren. Ook voor afsluitende borrels op vrijdagmiddag is Breakers heel geschikt. En voor zakelijke gasten uit onze eigen regio is Breakers heel geschikt voor bijvoorbeeld een lunch of een diner in een sfeervolle en rustige omgeving. We kunnen 250 gasten ontvangen, ’s winters binnen bij het haardvuur en bij mooi weer op ons prachtige terras.”
Waar Jos en Mitchell trots op zijn is dat Breakers Beach House sinds 2016 in de Michelin Gids staat vermeld met twee zogeheten rode bestekjes vanwege de bijzondere ambiance en de kookkunsten die er worden vertoond. “Ons streven is om dit de komende jaren verder te ver-
fijnen. Maar we vergeten ook de gast niet die binnenkomt voor een club sandwich. We zijn en blijven natuurlijk een restaurant aan het strand. We willen voorop lopen op alle gebied. Dat is de uitdaging waar we voor staan. Iedereen die bij ons werkt, staat op scherp om te voldoen aan de wensen van de gast. Nee zeggen komt bij ons niet voor. Alles kan hier geregeld worden en we verleggen graag onze grenzen. Als dat aan het eind van een lange dag weer gelukt is, sluiten we dat heel voldaan af met een goed glas wijn.” n
Duurzaamheid is belangrijk voor Breakers Beach House en dat komt op verschillende manieren tot uiting. Zo laten de chef-koks van Huis ter Duin zich inspireren door Proeftuin Noordwijk, een principe waarbij het gebruik van lokale en seizoensgebonden producten de basis is. Een ander voorbeeld van een lokaal product is LIEN Limoncello, dat door Noordwijkse ondernemers wordt gemaakt. En verder wordt er water geserveerd van de stichting Made Blue, die zich inzet voor schoon water in ontwikkelingslanden. Ook op ander gebied laat Breakers Beach House zien dat het om het milieu geeft. Zo is het restaurant en het strand voor het terras geheel plasticvrij en kunnen gasten met behulp van zogeheten jut-tassen zelf afval inzamelen. Wie een volle tas inlevert, ontvangt een reep chocola. Vooral bij kinderen is de jut-tas populair. “We hebben respect voor onze omgeving”, zegt restaurantmanager Jos van Putten, “en voelen ons verantwoordelijk voor een schoon strand.”
“Er zijn veel vacatures te vervullen in het bedrijfsleven en daar kunnen wij bij helpen”, zeggen Karin Ruben en Esther Zillig van werk- en ontwikkelbedrijf Provalu in Voorhout. “Wij zijn het smeermiddel en zoeken naar een juiste match tussen enerzijds de werkgevers en anderzijds mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.” Een interview over wat Provalu kan betekenen voor het bedrijfsleven.
Om aan meerdere doelgroepen te laten zien wat Provalu allemaal doet, houdt de organisatie op zaterdag 23 september open huis aan de Nijverheidsweg in Voorhout. Onder andere het werkbedrijf laat zien welke diensten het aanbiedt.
Niet alleen bedrijven en vertegenwoordigers van de zeven gemeenten uit de kust-, duin- en bollenstreek worden uitgenodigd voor het open huis, maar ook inwoners van Voorhout en scholen waarmee nauw wordt samengewerkt. Wat veel mensen niet weten, is dat mboRijnland bij Provalu lessen geeft waar leerlingen in een niet-schoolse omgeving toch certificaten en hun diploma kunnen halen.
Later dit jaar worden geïnteresseerden opgeroepen om naar het open huis te komen, onder andere met behulp van advertenties, een kaartenactie en berichtgeving op scoiale media. Ook worden er persoonlijke uitnodigingen gestuurd naar relaties.
“Bedrijven in de kust-, duin- en bollenstreek kennen ons goed omdat we al jarenlang actief zijn in deze regio, eerst onder de namen MareGroep en Servicepunt Werk en sinds september 2021 als Provalu”, vertellen Karin Ruben, manager operations, en haar collega Esther Zillig, die manager ontwikkeling en re-integratie is. Beiden traden vlak na de fusie in 2021 tussen MareGroep en Servicepunt Werk in dienst van Provalu, inmiddels ongeveer anderhalf jaar geleden.
Veel ondernemers kennen Provalu van het werkbedrijf, waar circa 650 mensen in dienst zijn. Zij bieden hun diensten aan aan gemeenten en bedrijven in zeven regiogemeenten: Katwijk, Noordwijk, Oegstgeest, Wassenaar, Teylingen, Lisse en Hillegom. Voor uiteenlopende opdrachtgevers in deze plaatsen, en vaak ook daarbuiten, doen zij schoonmaak-
werkzaamheden, groenvoorziening, postbezorging, productiewerk, administratieve werkzaamheden en technisch werk.
Een tweede, ook bekende activiteit van Provalu is werk zoeken voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, zoals mensen met een fysieke of geestelijke beperking, mensen in de bijstand, langdurig werklozen en statushouders. De adviseurs van Provalu begeleiden deze doelgroepen bij het zoeken naar een passende baan. Tegelijkertijd onderhouden accountmanagers de contacten met potentiële werkgevers en zoeken naar mogelijkheden om functies passend te maken. Werkzoekenden vinden werk bij reguliere werkgevers, al dan niet gedetacheerd, of bij het werkbedrijf. Bij detachering zijn de mensen in dienst van Provalu en worden ze begeleid door Provalu, maar het ultieme doel is om de doelgroepen permanent onder te brengen
beschikbaar blijft. Deze activiteit wordt aangeboden onder de naam Jongerenpunt Kust-, Duin- en Bollenstreek (meer informatie op www.jongerenpuntkdb.nl).
“We stimuleren zoveel mogelijk mensen om mee te doen vanwege de enorme krapte op de arbeidsmarkt”, leggen Karin Ruben en Esther Zillig uit. “Bovendien is het voor de jongeren zelf ook beter om aan het werk te gaan, dit voorkomt dat ze op latere leeftijd problemen krijgen. Ook voor deze jongere doelgroep zoeken we dus naar passend werk. Zo hebben we zelfs een aantal jongeren een opleiding voor ethisch hacker gegeven. Zo helpen we mensen om grip te krijgen op hun leven.”
bij een extern bedrijf. Gemiddeld worden per jaar zo’n 700 mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt begeleid. Aan hen worden opleidingen en trainingen aangeboden, vakinhoudelijk maar ook gericht op wat werkgevers van hun medewerkers verwachten. Ongeveer 200 daarvan vinden een baan.
Adviseurs en jobcoaches van de Voorhoutse organisatie geven ook advies aan bedrijven over onder andere het aanvragen van subsidies voor het in dienst nemen van deze medewerkers. Of bedrijven subsidie krijgen, is afhankelijk van de indicatie die mensen met afstand tot de arbeidsmarkt krijgen. Het gebeurt ook dat de taken van mensen worden aangepast, zodat iemand toch aan het werk kan in een bedrijf.
Alle mogelijkheden worden bekeken om een match te vinden tussen bedrijven en medewerkers. Het uitgangspunt hierbij is dat bij iedereen persoonlijk gekeken wordt wat hij of zij kan en wil, en welke branche het beste bij hem of haar past.
Sinds de coronaperiode spant Provalu zich in het bijzonder ook in voor jongeren tussen de 18 en 27 jaar zonder opleiding of baan. Hiervoor heeft Provalu budget gekregen van het Rijk. De verwachting is dat hier ook de komende jaren geld voor
Provalu werkt met veel vaste partners. Dat zijn onder andere de gemeenten, maar ook een bedrijf als KLM, waarvoor het werkbedrijf van Provalu bestek en koptelefoons sorteert en klaarmaakt voor hergebruik voor reizigers in de businessclass. “Maar we zoeken nog nieuwe partners die we werk uit handen kunnen nemen of waar we mensen kunnen onderbrengen”, zegt Karin Ruben. “Met bedrijven die een constante stroom werk hebben, bijvoorbeeld op het gebied van elektromontage, komen we graag in contact. Dit kan een startup zijn die mensen nodig heeft voor het opzetten van een productielijn, maar het kan ook een groot bedrijf zijn dat voor langere tijd handjes nodig heeft.”
Tot slot: Provalu werkt sinds kort ook nauw samen met organisaties die duurzaamheid en circulariteit hoog in het vaandel hebben staan. Zo wordt voor Noppes Kringloopwinkel kleding ingezameld en geselecteerd. n
‘Wij hebben in ons eigen bedrijf ook steeds meer te maken met de internationale aspecten van zakendoen. Daar voelen wij ons dus bij betrokken.’ Dat is het antwoord van Henk Griffioen van That’s Lease op de vraag waarom hij zich verbonden heeft aan de Sterkste Schakel Penning van Internationaal Zakendoen. ‘Wij leasen auto’s aan bedrijven met buitenlandse moeders en een flink deel van de autohandel – zowel in- als verkoop – is internationaal.’
That’s Lease zich verbonden voelt met andere internationaal werkende bedrijven. ‘En dan heb ik het nog niet eens over de handel gehad.’
‘De manier waarop wij in Nederland auto’s leasen bestaat helemaal niet in het buitenland. Amerikanen snappen het sowieso niet en direct over de grens zijn de (fiscale) regels rond autorijden ook al meteen anders.’ Dat heeft gevolgen voor de manier waarop That’s Lease met bedrijven met buitenlandse moeders om moet gaan. ‘In onze sales, maar ook in de cijfers die wij aanleveren voor hun boekhouding.’ Die internationalisering van het werk in Sassenheim maakt dat
De jury van de Sterkste Schakel kende dit jaar de That’s Lease Penning voor Internationaal Zakendoen toe aan Polytex uit Nieuwkoop. ‘Je kunt het nauwelijks internationaler krijgen: 100% van de inkoop komt uit het buitenland en daar gaat zo’n 90% van de verkoop weer naartoe. Wij waren écht onder de indruk hoe dit bedrijf zich in een sterk veranderende markt staande houdt.’
De autohandel kreunt en steunt de laatste jaren onder leveringsproblemen. ‘Wachttijden af fabriek kunnen tot boven een jaar oplopen. Daar nemen wij voor onze klanten geen genoegen mee.’ Dus gaat That’s Lease in het buitenland op
zoek naar modellen volgens de wensen van de klant. ‘Die vinden wij dan nieuw of zeer jong gebruikt.’Ook de verkoop van auto’s aan het einde van de leasetermijn gaat deels naar het buitenland. ‘De hele handel is veel internationaler geworden. Dat kan ook door de uitstekende online platforms en de uitwisseling van onderhoudsgegevens in de officiële dealerkanalen.’
De internationalisering van de autohandel werkt twee kanten op. ‘Niet ieder automodel is in ieder land even populair. Dat schept mogelijkheden. Maar wij zullen in Nederland, bijvoorbeeld, ook rekening moeten houden met subsidieregelingen voor elektrische auto’s in buitenlanden. Want daardoor kan de vraag of het aanbod van elektrische auto’s flink variëren.’ Alles bij elkaar vindt Henk deze verbreding van de horizon van zijn bedrijf alleen maar interessant. ‘Zo blijven wij groeien in wat wij kunnen.’ n That’s
In de rubriek Legal & Finance informeert en adviseert een vast panel van gerenommeerde regionale specialisten u als ondernemer over de laatste trends, ontwikkelingen en actualiteiten op financieel/juridisch gebied.
Het belastingseizoen is weer in volle gang. Dit jaar is het onder een wat guurder gesternte dan andere jaren. Box 3 de forfaitaire heffing over spaartegoeden en alle ander beleggingen is de gebeten hond. Eind 2021 gaf de hoogste rechter de Belastingdienst een stevige tik op de vingers.
De belasting in box 3 week door toepassing van het veronderstelde forfaitaire rendement nogal af van het gerealiseerde rendement. De aanleiding was het rendement op spaargeld. Geen rente krijgen en wel belasting betalen was te gortig. En terecht uiteraard. Belasting betalen over inkomen dat je niet krijgt, is frustrerend. Na deze uitspraak hebben zowel de Belastingdienst als belastingplichtigen niet stil gezeten. De Belastingdienst paste de wet aan zodat over spaargeld een reële belasting wordt geheven.
Belastingplichtigen procederen stug verder over de vraag of die aanpassing voldoende is en of niet ook de overige
beleggingen op basis van het gerealiseerde rendement moeten worden belast. Het ziet er op dit moment niet slecht uit voor belastingplichtige. De aanhoudende belastingplichtige krijgt forse kortingen op zijn aanslagen als het gerealiseerde rendement lager is. Het zet de Belastingdienst nog verder onder druk, want het dringende advies is: maak bezwaar tegen elke aanslag inkomstenbelasting met box 3 inkomen.
Een ander bezwaar, de WOZ-beschikking van de woning. Daar zat in sommige gemeentes een briefje bij om vooral geen bezwaar te maken, maar te bellen. Want het inschakelen van een no cure no pay bureau wordt als bezwaarlijk gezien. Een paar tientje korting op de WOZ, weegt toch niet op tegen de hoeveelheid gemeenschapsgeld die een bezwaar de gemeente kost. Dat is een verraderlijk betoog. Allereerst moet de gemeente gewoon zorgen voor goede WOZbeschikking, want dan hoef je geen bezwaar te maken. Daarnaast, de WOZbeschikking gaat verder dan gemeentebelasting. Een korting van € 100.000 op de WOZ-waarde scheelt inderdaad maar een paar tientjes belasting aan de gemeente, maar scheelt ook € 1.000 minder te betalen inkomstenbelasting en € 20.000 aan erfbelasting. Let dus op je rechten en maak ook hier tijdig bezwaar. Het gaat niet om een paar tientjes. n
HARALD VERBEEK Partner ABIN accountants en adviseurs www.abin.nl
T 071 402 16 21 algemeen@driebergenaccountants.nl www.driebergenaccountants.nl
100% DUCATO. 100% ELEKTRISCH 100% GESCHIKT VOOR ELKE MISSIE
Abswoude Autopromenade
‘s-Gravendijckseweg 61-91, 2201 DH Noordwijk
T 071-3643600 I www.abswoude.nl
Je wilt de juiste keuzen maken voor alles waar je hart naar uitgaat. Verstandig regelen wat belangrijk is of wordt. Met Verhees Notarissen weet je zeker dat je niets over het hoofd ziet. Wij kijken naar jou, je wensen én het hele plaatje om je heen. Zodat het samen goed geregeld is.
Bel voor een afspraak: (071) 20 77 300 verheesnotarissen.nl
Ik kan erg genieten van een avondje spellen. Met gezin of met vrienden gezellig aan tafel, een beetje spellen en vooral ook bijkletsen. Voor mij is zo’n meeting een mooie manier om samen te zijn. Het gaat me om het spel; meedoen is belangrijker dan winnen. Ik moet altijd een beetje grinniken als een van mijn medespelers zo fanatiek wordt dat hij of zij chagrijnig wordt als het even tegenzit in het spel. Bij diegene gaat het duidelijk om de knikkers.
IK MOET ALTIJD EEN BEETJE GRINNIKEN ALS EEN VAN MIJN
MEDESPELERS ZO FANATIEK WORDT DAT HIJ OF ZIJ CHAGRIJNIG
WORDT ALS HET EVEN TEGENZIT IN HET SPEL
Vorige week hadden we ook zo’n knikker-verzamelaar aan tafel. Ze stond een straatlengte voor, maar toen het in één van de speelronden vlak voor de finish even tegenzat, was het klagen niet van de lucht: iedereen is tegen mij, ze willen niet dat ik win en meer van dat soort treurigheid. Met als gevolg dat de rest van het gezelschap inderdaad niet meer bereid was om haar een helpende hand toe te steken en haar dwars ging zitten waar kon.
Toegegeven, op dat moment lieten we ons niet van onze beste kant zien. Geen fraai visite kaartje wat we afgaven. Maar ja, in het spel en de liefde is alles geoorloofd toch? ik moest denken aan het nummer ‘You get what you give’ van de New Radicals. In het leven gaat het heel vaak zo. Een business netwerk waar ik soms kom heeft als slogan ‘gunnen loont’. Dat is precies hoe het gaat bij ondernemers. Je krijgt wat je geeft, ik welke vorm dan ook.
Overigens, de knikker-verzamelaar won ondanks ons gedrag met nog steeds een straatlengte voorsprong. Het is haar van harte gegund; ik had een gezellige avond. n
PETER DE BOER Accountant, Partner Driebergen Accountants
Sinds de oprichting van De Jong Automotive, in 2022 zestig jaar geleden, is het autobedrijf niet weg te denken uit het centrum van Katwijk aan Zee op de Koningin Julianalaan. “Maar als opmaat naar de volgende zestig jaar oriënteren we ons nu op een verhuizing naar een nieuw bedrijfspand”, zegt directeur Harold de Jong.
‘WE ZOEKEN EEN BEDRIJFSPAND VAN CIRCA 1600 M2, ONGEVEER NET ZO GROOT ALS ONS HUIDIGE PAND AAN DE JULIANALAAN, MAAR MET MEER PARKEERRUIMTE EN EEN BETERE INDELING’
Aanleiding om op zoek te gaan naar een andere locatie voor het autobedrijf is dat op de huidige plek de ruimte beperkt is. Er is te weinig plaats voor klanten om te parkeren en de ruimte in de werkplaats is te klein geworden om efficiënt en prettig te kunnen werken. “Uiteraard zijn het positieve ontwikkelingen die deze ‘problemen’ veroorzaken, maar dat moet wel worden opgelost”, zegt Harold de Jong. De verwachting is dat de verhuizing ergens de komende twee jaar gaat plaatsvinden. “Waar we naartoe gaan weten we nog niet, maar we denken aan bedrijventerrein ’t Heen in Katwijk. Daar is wel iets te vinden, denken we. We zoeken een bedrijfspand van circa 1600 m2, ongeveer net zo groot als ons huidige pand aan de Julianalaan, maar met meer parkeerruimte en een betere indeling. Overigens blijven ons benzinestation en de wasstraat wel op de huidige plek in het centrum van Katwijk.”
Er zitten veel voordelen aan verplaatsing van de showroom en de werkplaats, gaat Harold de Jong verder. “Dan kunnen we verder groeien, niet eens zozeer omdat we meer vierkante meters nodig hebben, maar omdat we op een nieuwe plek onze bedrijfsruimtes efficiënter kunnen indelen, wat het werkplezier van onze medewerkers ongetwijfeld zal verhogen. Verder zal parkeren daar gemakkelijker zijn voor onze klanten dan hier in het centrum. En daarnaast kunnen we in een nieuw pand ook een slag slaan op het gebied van duurzaamheid. Op de huidige plek is dat lastig. Doordat het een verouderd pand is, moet er teveel gebeuren.
Al met al denken we dat de huidige
locatie wel uitermate geschikt is voor het realiseren van woningbouw. Mensen staan te springen om een huis, kun je elke dag lezen in de media.”
De Jong Automotive wil met zijn showroom en werkplaats graag binnen de gemeentegrens van Katwijk blijven. Niet alleen omdat het autobedrijf, dat in 2021 van naam veranderde (De Jong’s Autobedrijven werd De Jong Automotive) een echte Katwijkse onderneming is, maar ook omdat het toekomst heeft in de gemeente Katwijk. Met ruim 66.000 inwoners heeft De Jong in Katwijk een groot achterland, dat nog verder zal groeien als de wijk Valkenhorst op het voormalige vliegveld Valkenburg volgebouwd gaat worden.
Daar komt bij dat het klantenbestand van De Jong – een fifty-fifty-mix van zakelijke en particuliere autorijders – niet beperkt blijft tot de gemeentegrens. “We hebben ook veel klanten in Noordwijk, Leiden en Wassenaar”, legt Harold de Jong uit. “We concentreren ons op de regionale markt in een straal van ongeveer 15 kilometer rond Katwijk, zeg maar op een kwartier rijden van de werkplaats. Dat is nog goed behapbaar voor ons, mede dankzij onze haal- en brengservice, waar vooral zakelijke leaserijders graag gebruik van maken wanneer hun auto een onderhoudsbeurt nodig heeft. Zo geven we heel concreet invulling aan onze slogan ‘Dichterbij dan u denkt’.”
De Jong heeft de afgelopen jaren geïnvesteerd in scholing van de
medewerkers en nieuwe apparatuur voor de werkplaats, om ervoor te zorgen dat de monteurs alle merken auto’s kunnen onderhouden en repareren, ook elektrische. Mede dankzij de samenwerkingsverbanden met onderhoudsketen JAMES Autoservice (sinds 2019) en de autobandenketen Euromaster (sinds 2020), die beide veel leaserijders als klant hebben, heeft De Jong zich ontwikkeld tot een allround automotivebedrijf.
“Ons bedrijf wordt door veel mensen nog altijd geassocieerd met Citroën en Peugeot,” zegt De Jong. “Dat is logisch, want we zijn al jaren dealer van Citroën en Peugeot en dat blijven we ook. Maar we zijn de afgelopen jaren veel breder geworden. We opereren op de hele automotivemarkt en bieden een compleet pakket aan diensten aan op het gebied van onderhoud, reparatie en de verkoop van alle merken auto’s, plus een eigen tankstation (van TotalEnergies), restaurantformule Eet&Gerei en een wasstraat, die we recentelijk vernieuwd hebben. Onze service wordt beloond met hoge waarderingscijfers. Als we naar een nieuw pand gaan, wordt dat nog beter.” n
In tegenstelling tot veel automerken concentreert Fiat zich op de kleinere modellen en zal dit ook in de toekomst blijven doen. Zo zal er dit jaar ook een nieuw Punto model geïntroduceerd worden. Één van die compacte modellen is de 500X in een Hybrid uitvoering.
Deze Fiat heeft een 1.5 viercilinder benzinemotor met een 48V-Hybrid systeem en een 7-traps automaat met dubbele koppeling. Dit model heeft dus een elektromotor die vanuit de transmissie ook de wielen kan aandrijven. In de praktijk rijdt deze 500X Hybrid als een benzinemotor en schakelt de motor pas uit als je in file of langzaam rijdt en bij het in- en uitparkeren. Maar ach wat maakt het uit, het klinkt allemaal heel eigentijds. Superleuk is dat hij ook leverbaar is als Cabrio. Nou ja, Cabrio, vroeger noemden wij dat een vouwdak,
maar ach, het effect blijft hetzelfde. Het interieur oogt erg leuk. Het dashboard is net als bij de reguliere 500 voorzien van een in kleur gespoten paneel, met daaromheen een laag hoogwaardige kunststof. Fijn is de aanwezigheid van een aantal op de tast bedienbare knoppen.
De stoelen achter het dikleren stuur zitten prima. Het rijgedrag is prettig met een vrij stevig onderstel en een directe besturing. Eigenlijk is het gewoon een leuke Italiaanse mini-SUV met een heel eigen karakter met speelse designgrapjes. n
MOTOREN
1.5 Hybrid
AFMETINGEN
Lengte 4.264 m
Breedte 2.025 m
Hoogte 1.595 m
INHOUDSMATEN
Bagageruimte 350 l
Voor mij als fan van het merk MINI en liefhebber van Cabriorijden is een elektrische uitvoering als vloeken in de kerk, maar dat is natuurlijk heel persoonlijk, maar hij komt er toch echt aan dit jaar.
De MINI Cabrio SE in een beperkte oplage van 999 exemplaren, waarvan er slechts 30 naar Nederland komen. U herkent deze zeldzame elektrische MINI Cabrio aan de wielen met de ‘e’emblemen en voor de rest is hij gelijk aan de ‘dichte’ variant wat uitvoering betreft, zoals de 184 pk sterke elektromotor. In 8.2 seconden gaat deze Cabrio van 0 naar 100 kilometer en je komt er volgens WLTP 200 kilometer ver mee. Niet al te indrukwekkend, maar ongetwijfeld genoeg voor een plezierig open ritje op bochtige, heuvelachtige wegen in de omgeving bij fraai weer.
Het grote voordeel van het MINI Cabriodak vind ik dat je het dak ook een stukje open kunt schuiven, zodat je het hele jaar kunt genieten van wat frisse lucht. En ja, elektrisch of niet, de MINI blijft natuurlijk een heerlijke rij-auto met de wielen op de uiterste hoeken wat nog steeds garant staat voor een prima wegligging en een sportief bochtgedrag.
De vanafprijs is misschien nog wel een dingetje, want die begint bij 62.990 Euro, maar dan heeft u wel iets bijzonders. Wacht niet te lang met bestellen want er komen er maar 30! n
Veel elektrische rijders van het eerste uur schakelen bij inruil weer over op benzine versies
Jan Willem Cox, Mercedes-Benz (Smart/Mercedes-Benz) Leiden
Ja, of naar een plug-in Hybrid, zeker als je vaker naar het buitenland moet, daar is het laden echt nog een uitdaging of zelfs een probleem en dat geeft laadstress.
Rachied Habbab, Maas AutoGroep (Seat/Audi/VW/Skoda)
Alphen aan den Rijn
Op dit moment zien wij dit nog niet gebeuren. We zien wel dat de stijging van elektrische auto’s iets afzwakt.
Michel Heus, Van Poelgeest (BMW/MINI) Noordwijk
Zelf nog niet geconstateerd, maar verwacht wel dat dit het geval zal zijn bij rijders die destijds speciaal voor de bijtelling gekozen hebben en zodra die verhoogd wordt zullen kiezen voor een Hybride uitvoering
Elektrisch, minimalistisch, geavanceerd en stijlvol…
Als groot fan van elektrische auto’s droom ik van de nieuwe Nissan Ariya. Hij is elektrisch, minimalistisch, geavanceerd en heeft een stijlvol interieur. n
Stap in de S-Cross en de wereld is van jou! Deze zuinige en luxueuze SUV brengt jou in stijl naar elke bestemming. De Smart Hybrid techniek combineert kracht én efficiency tot 1500KG trekkracht voor jouw caravan. Ook twee e-bikes achterop? Tuurlijk! Met het Suzuki Media Display maak je iedere rit nog leuker en met 1230 liter laadruimte heb je genoeg ruimte voor al jullie avonturen.
Jullie gaan altijd veilig op weg dankzij het Suzuki Safety System Pro.
* Suzuki Financial Services leasetarief per maand o.b.v. Suzuki Private Lease, 72 mnd, 5.000 km/jaar • Wijzigingen en typefouten voorbehouden | Gemiddeld brandstofverbruik volgens de WLTP testmethodiek Euro 6-norm EC 2018/1832AP: 5,2 – 5,9 l/100 km; 19,2 – 16,9 km/l; CO2-uitstoot: 118 – 133 g/km
Bij de S-Cross kun je rekenen op solide en veilige techniek want Suzuki is in 2022 uitgeroepen tot het meest betrouwbare automerk door de Consumentenbond: de S-Cross krijgt hiervoor maar liefst een 8,8! Bovendien krijg je bij elke nieuwe Suzuki een garantie van 6 jaar of maximaal 150.000 kilometer. Kom naar de showroom, plan gelijk een proefrit en start je avontuur met de S-Cross.
Kom snel langs bij uw Suzuki dealer Luykx Heemstede Cruquiusweg 29a · 2102 LS Heemstede · Tel 023-5285950 Luykx Amsterdam Jarmuiden 29 · 1046 AC Amsterdam · Tel 020-6148933 www.autoluykx.nl
Maak een proefrit in de TUCSON van je keuze.
De Hyundai TUCSON is Europa’s bestverkochte SUV in zijn segment. Bovendien bekroond, beloond en geroemd door o.a. ANWB (NL) - Trekauto van het Jaar en Autobild (DE) - Best geteste Plug-In Hybrid SUV. De TUCSON is een geavanceerde én opvallende verschijning die voorzien is van vooruitstrevende connectiviteit en de beste veiligheidssystemen in zijn klasse. Deze krachtpatser is verkrijgbaar als Mild -hybrid, Hybrid en Plug-in Hybrid. Ervaar de TUCSON zelf en maak een proefrit in de TUCSON van je keuze.
Ontdek meer op hyundai.com/nl/vanderlinden
Waddinxveen: Coenecoop 141, tel. 0182 - 632 100
Zoetermeer: Edelgasstraat 5D, tel. 079 - 321 9302
Leiden: Hallenweg 2, tel. 071 - 522 5575
Garantie 8
Batterij
€ 559 p.m.
€ 38.495 Hyundai TUCSON vanaf
Operational Lease vanaf Obv 60 mnd / 10.000 km/p.j. (incl. € 500 Smart bonus)
Geweldig hoe goed het Zuid-Koreaanse automerk Hyundai zich sinds eind jaren 90 ontwikkeld heeft als nieuwkomer op de Nederlandse automarkt.
Samen met collega Daewoo profileerden zij zich destijds als ‘Veel voor Weinig’ en daarmee de markt veroverden. ‘Veel’ klopt nog steeds, ‘voor Weinig’ niet meer, want het is een serieus merk geworden, maar de prijzen zijn nog steeds concurrerend. Wat design betreft is de Tucson duidelijk een SUV met een herkenbare Aziatische vormgeving.
Veel kopers zullen ongetwijfeld getrokken worden door de bijzonderheden die de Tucson biedt. Allereerst is dat ruimte. Zowel voor de bestuurder als voor de passagiers is dat royaal en zeker voor wat de bagageruimte betreft is dat fors en met de achterbankleuning plat is dat zo’n 1795 liter. Het interieur ziet er strak en eigentijds uit en deze Tucson heeft in dit kader ook een aantal bijzondere zaken zoals ik al zei die het richting de buren en collega’s goed doen. Doe het knipperlicht aan en je krijgt via het dashboard een extra blik op de dode hoek of dat je via een knop op de achterbank de passagiersstoel kunt verstellen voor meer ruimte of dat je jouw Tucson met een druk op het sleutel-knopje een parkeervak kan laten uitrijden.
Kortom een interessante gezins-/zakenauto die u een moet gaan proeven bij Hyundai dealer Van der Linden Groep, met vestigingen in Leiden, Waddinxveen en Zoetermeer. n
Destijds was Suzuki een relatief klein Japans automerk dat met name succesvol was met de kleinere modellen. Maar de laatste tijd zie ik het merk steeds vaker op de weg en met name in de grotere versies, zoals de S-Cross. Een cross-over model dat de laatste jaren superpopulair is als gezins- en zakenauto.
Het bijzondere van dit S-Cross concept is de bovengemiddelde grote bagageruimte in dit segment. Zo’n 430 liter dat nog kan worden uitgebreid door het platleggen van de rugleuning van de achterbank. Handig van dit netjes afgewerkte laadruim is de dubbele bodem die in twee posities kan worden benut. Het interieur is ook ruim van opzet. Voorin is de zit vrij hoog en achterin is de beenruimte ook prima. Jammer is dat de rugleuningen niet traploos verstelbaar zijn, maar desondanks is er een prima zithouding te realiseren. Bijna nostalgisch zijn de analoge snelheidsmeter en toerenteller en tot mijn genoegen nog een aantal op de tast te vinden druktoetsen. Wel een prettig ogend touchscreen boven het middenconsole dat goed in het zicht en onder handbereik is geplaatst. De handgeschakelde zesbak is prettig te bedienen, waarbij de besturing precies maar wel een beetje licht is. Het onderstel is comfortabel geveerd. Als optie kan gekozen worden voor een automaat en ook vierwielaandrijving. Kortom een ruime Cross-over met een goede uitrusting voor een redelijke prijs. Test hem zelf eens bij dealer Auto Luykx in Heemstede. n
DROOMAUTO
Volgens Nissan is de Juke met zijn gedurfde ontwerp bedoeld om de aandacht te trekken en dat doet hij zeker als je kiest voor een opvallende two-tone kleurcombinatie.
Wat ook opvalt is zijn hybride aandrijflijn die automatisch kiest voor de meest efficiënte krachtbron; de elektromotor, de benzinemotor of een combinatie van beide. n
Uw bedrijf is al goed beveiligd, daar kom je niet zomaar binnen. U heeft toegangscontrole, een alarminstallatie en camera’s.
Zijn de gegevens in uw computersysteem ook goed beveiligd?
Veilig kunnen werken op een computer houdt meer in dan alleen een antivirusprogramma.
Online back-up
Cloud oplossingen
Server- en netwerkbeheer
Monitoring
24/7 storingsdienst
Hard- en software (voorradig)
Auton
Heerenweg 7
2222 AM Katwijk
Tel: 071-4033199
E-mail: info@auton.nl
Web: www.auton.nl
