MOBILIDADE DIGITAL - DETRAN

estudo de caso - detran pb Fonte inicial de dados: www.detran.pb.gov.br www.tce.pb.gov.br www.denatran.gov.br www.transparencia.gov.br www.tjpb.jus.br

Apresentação de pré-projeto de Planejamento Estratégico apto à construção de uma imagem da instituição compatível com o plano de governo atual, com a missão, a visão e os valores que norteiam as decisões gerenciais da instituição

objetivo

Acessibilidade O acesso às informações deve ser compreendido pela gestão pública como tarefa multidisciplinar e não ato isolado de “publicizar” decisões ou “conceder” acesso à informações Acessibilidade

implica

em

aptidão,

uso,

gozo,

compreensão

Neste contexto a definição da instituição merece um novo olhar, uma nova apresentação, de forma a garantir que todos possam compreender o porquê de sua existência, a sua importância em favor da sociedade, da segurança pública, do desenvolvimento social.

A definição disponível em atual CARTA DE SERVIÇOS a baixo em destaque, em um primeiro momento, não parece cumprir ao objetivo de SE APRESENTAR àquele que é o destinatário final de seu serviços, de sua existência. “Órgão da Administração Direta Descentralizada, com autonomia administrativa e financeira, vinculado a Secretaria de Segurança Pública, planeja, organiza, executa, coordena e controla as atividades relacionadas com o trânsito, no âmbito de sua competência” ( https://servicos.pb.gov.br/se/_personalizados/carta_servico_pb/busca_orgao.php)

serviços: segmentação de dados e informações o que compreendemos através da Carta atual de Serviços Detran Paraíba Serviços com finalidade de CONSULTA

BOLETO CNH - EMISSÃ O E CONSULTA

CONSULTA DE EXAME S CNH

CALENDÁRIO ANUAL I PVA E LICENCIAMENT O

CONSULTA DA SITUAÇ ÃO DA CNH

CONSULTA DE INFRAÇ ÕES

CONSULTA DE VEÍCUL O

Serviços efetivamente de entrega, criação de processo, demanda, algo a ser tratado, resolvido, atendido, processado e entregue ao requerente  ADIÇÃO DE CATEGORIA – CNH

ALTERAÇÃO DE CARACTERÍSTICA

 CLASSIFICAÇÃO OU MUDANÇA DE CATEGORIA - CNH  CNH DIGITAL PRIMEIRO EMPLACAMENTO

OUVIDORIA

 RENOVAÇÃO CNH CATEGORIA "A" e "B"  RENOVAÇÃO CNH PERMISSIONÁRIA CONSULTA TAXA DE S ERVIÇO

CONSULTA VEÍCULO A PREENDIDO

EMISSÃO BOLETO IPV A

 RETIRADA DE VEÍCULO APREENDIDO  SEGUNDA VIA CERTIFICADO DE REGISTRO DO VEÍCULO - CRV

EMISSÃO/CONSULTA BOLETO LICENCIAME NTO

EMISSÃO DE CRLV

 SEGUNDA VIA CERTIFICADO DE REGISTRO E LICENCIAMENTO DE VE ÍCULO - CRLV  SEGUNDA VIA CNH SERVIÇO DE INFORMAÇÃO AO CIDADÃO - SIC

É o que se nota ao selecionar a opção “OUVIDORIA” O usuário é levado para a página https://cidadao.ouvidoria.pb.gov.br/cadastro/10 Nesta há um cadastro para registro da demanda e a observação abaixo como CONDIÇÃO para que seja possível a criação de um procedimento.

OBS: Documentos a serem anexados (Vídeos/Fotos), favor enviar junto com o número do seu protocolo gerado para o email: ouvidoria@detran.pb.gov.br Aparentemente não há o imediato registro de um protocolo, não é possível saber igualmente as demandas são conhecidas pela administração superior em tempo real Isso porque é possível observar que a maior parte dos serviços são do Governo do Estado e não diretamente vinculados ao Órgão

Porque não há um caminho, direto, reto, único

Pontos estratégicos da atividade de meio, com o olhar sob a “atividade fim do Órgão” foram igualmente considerados nesta análise preliminar sendo possível mencionar, em destaque

GESTÃO DE PROCESSOS FISCALIZAÇÃO CONTROLE INTERNO PREVENTIVO TRATAMENTO DE DEMANDAS EXTRAJUDICIALMENTE CONSTRUÇÃO DE NOVO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO GESTÃO DE PESSOAS: MOTIVAÇÃO, CAPACITAÇÃO, ENVOLVIMENTO COMBATE A CORRUPÇÃO AFASTAR OS RISCOS DA ADVOCACIA ADMINISTRATIVA ADOÇÃO DE METAS, ESTRATÉGIAS E PROCEDIMENTOS QUE POSSAM SER ACOMPANHADOS POR TODOS APLICAÇÃO EFETIVA DE GOVERNANÇA POLÍTICA E SEUS PRINCÍPIOS BÁSICOS PARTICIPAÇÃO DA SOCIEDADE BUSCA CONSTANTE PELA QUALIDADE DOS SERVIÇOS OFERTADOS AO USUÁRIO E SOCIEADE MOBILIDADE DIGITAL

A facillitação do exercício do Direito de Petição do Cidadão na velocidade de sua urgência

Através do Governo Digital (íntegra: https://paraiba.pb.gov.br/arquivos/pdfs/estrategiade-governo-digital-da-paraiba.pdf ) o Governo do Estado da Paraíba foram implantadas e disponibilizadas em favor da sociedade e do Servidor Estadual ferramentas de valor incomensurável, principalmente quando consideramos os últimos 19 meses (Pandemia – Covid 19)

Decisão de Gestão que chegou no momento CERTO apontando o auto-atendimento como um dos caminhos

eficientes para reduzir a distância entre Estado e Cidadão

Necessário trazer ao conhecimento, e, de imediato disponibilizar em favor desta Gestão, relatório de análise de na integra, executado com base em questionário disponibilizado pelo TCU. Algumas informações não foram lançadas em decorrência da ausência de conhecimento dos dados / informações.

Apenas o que foi possível cocasonhecer através de fontes de dados públicas foi de fato fonte para apresentação das respostas indicadas no referido documento, utilizados como base às pesquisas de mercado, voltadas à identificação de ferramentas específicas e especializadas aptas a atender à demanda atual do Órgão. Segue na íntegra: file:///C:/Users/isabelle%20machado/OneDrive/%C3%81rea% 20de%20Trabalho/softplan%20-%20estudo%20fornecedor/pr%C 3%A9-projeto%20-%20gest%C3%A3o%20governo%20digital%20de tran.pdf

mobilidade digital DETRAN

Soluções em TI ferramentas de mobilidade virtual e acesso à informações e serviços

Gestão Arquivística em conformidade com a legislação (Digitalização dos Processos Físicos) tornando possível a Gestão e controle destes em um mesmo ambiente de trabalho virtual, com acesso via web, full time; Solução para disponibilização de Carta de Serviços online para cidadão, utilizando ainda ferramentas de assinatura digital, observando as normas de segurança necessárias Implantação de rotinas de gestão sobre a tramitação dos processos, tornando possível a identificação de procedimentos fora de prazo, em desconformidade com metas, em exigência, além de apresentar-se como ferramenta eficiente para o acompanhamento do desempenho do servidor ou setor responsável direta e indiretamente pelo tratamento da demanda

Automação de Processos, Gestão de Contratos, Obras, Vias de Acesso / Rodovias Produtos / Serviços: SOLAR BPM e SIDER www.softplan.com.br

Observar por dentro da organização não é tarefa fácil.

Este foi o pensamento que nos conduziu na análise do órgão e dos produtos disponíveis no mercado aptos e adequados à de fato contribuirem como ferramentas eficientes ao cumprimento pelo Detran de sua missão de SALVAR VIDAS, todos os dias.

Mais informações serão prestadas diretamente pelos fornecedores indicados neste pré-projeto, caso seja de vosso interesse Atenciosamente esc serviços e Projetos em Governança Privada e Pública www.escritoriodecobranca.com.br