1.1.5. Komunikimi marketing në funksion të rekrutimit

pikërisht këtyre profileve të profesionistëve po u mungojnë aftësitë e buta, sidomos ato të komunikimit. (OECD, 2019). Nga një studim i organizatës ndërkombëtare të punës, që është bërë me katër shtete në vitin 2020; Kanadanë, Gjermaninë, Singaporin dhe Kinën, është gjetur se aftësitë e buta po bëhen gjithnjë e më të rëndësishme për specialistët e TIK. Dhe kjo i ka rrënjët në zhvillimin dhe përdorimin e teknologjisë (mendimin kritik, të menduarit analitik, të menduarit kreativ), përballja me ndryshimet teknologjike (aftësia për të mësuar, fleksibiliteti), dhe organizimi i punës dhe marrëdhënia me konsumatorë (të kuptuarit e proceseve nga sektorë të ndryshëm , puna në grup, udhëheqja, komunikimi, orientimi kah shërbimi, aftësi biznesi dhe menaxhimi). Tregu i punës është duke i shpërblyer specialistët e TIK, të cilët posedojnë aftësi të rëndësishme jo-teknologjike, me paga shumë të larta (ILO, 2020).

1.1.5. Komunikimi marketing në funksion të rekrutimit

Sikur u përmend më lartë, procesi i rekrutimit është proces me disa faza. Një ndër fazat e rëndësishme të këtij procesi është edhe joshja e fuqisë punëtore për të aplikuar për pozitat e lira të punës. Jo që komunikimi nuk luan rol në identifikimin e këtij grupi të interesit, por roli i tij theksohet më shumë në fazën e komunikimit të ofertës, duke pëfshirë përmbajtjen dhe kanalin e zgjedhur për të komunikuar ofertën për punë. Me burime të rekrutimit nënkuptohet mënyra e arritjes dhe gjetjes së aplikantëve potencial. Disa nga burimet e rekturimit janë: shpalljet – në gazeta lokale e nacionale, në magazina tregatre apo në televizion; agjencionet dhe organizatat – kompanitë private të punësimit, panairet e punës, universitetet. Burimet e rekrutimit janë edhe brenda organizatës: ish-punëtorët e kompanisë, rekomandimet e punëtorëve, webfaqet e kompanisë, praktikantët; ose edhe burimet tjera si: fjala e gojës apo portalet e punës (Gatewood, Feild, & Barrick, 2011). Qëllimi kryesor i reklamës, si elementi më i dalluar i miksit promocional, është informimi, bindja, rikujtimi dhe nxitja e blerjes (Duka, 2012). Njësoj është edhe shpallja për vendin e lirë të punës. Edhe një shpallje për vend pune e ka qëllimin të informoj dhe të ndikoj në vendimmarrjen e aplikantëve potencial. Se sa do të funksionoj si duhet një shpallje varet nga shumë parametra. Ndër ta, janë edhe përmbajtja e shpalljes dhe mediat e përdorura. Në rastin e përmbajtjes së shpalljes, rol të rëndësishëm luan edhe specificiteti i shpalljes. Ka dy rrugë të procesimit të informatës së reklamës, rrugës së drejtpërdrejtë dhe të tërthortë. Procesimi i drejtpërdrejtë i përmbajtjes së mesazhit të reklamës bëhet atëherë kur pranuesi i mesazhit angazhon të menduarit dhe analizon argumentin, idenë dhe përmbajtjen e reklamës. Ndërkaq procesimi i terthortë i reklamës ndodhë kur pranuesi krijon përshtypje për produktin

përmes shkaktarëve të tjerë të ndryshëm nga argumenti i mesazhit të reklamës (Petty & Cacioppo, 1986). Nga një studimi i bërë lidhur me efektin që ka detajimi dhe specificiteti i shpalljes në joshjen e kandidatëve për të aplikuar, del përfundimi që mesazhi i detajuar në krahasim me mesazhin më pak të detajuar të shpalljes për vend pune, zgjon më shumë interesimn e kandidatëve për të aplikuar (Roberson, Collins, & Oreg, 2005). Ndërkohë edhe kredibiliteti i kanalit të mesazhit mund të ndikojë në përceptimin rreth dërguesit të mesazhit (MacKenzie, Lutz, & Belch, 1986). Mediat sociale janë mjete të komunikimit, bashkëpunimit dhe kultivimit të rrjeteve të lidhura dhe të ndërvarura të njerëzve, komuniteteve dhe organizatave, të përkrahura nga të arriturat teknologjike dhe mobiliteti. Një definicion i këtillë për mediat sociale duket kompleks, por edhe natyra e vet mediave sociale është komplekse me mundësi të shumta të përdorimit (Tracy L. Tuten, Michael R. Solomon, 2018). Mediat sociale bëjnë pjesë në të tri llojet e mediave; të paguara, të fituara dhe në pronësi. Përdorimi i mediave sociale nga bizneset, në 46% të rasteve bëhet për të ndërtuar brendin dhe për të rritur vetëdijen për brendin (Tracy L. Tuten, Michael R. Solomon, 2018). Një ndër mediat sociale të njohura për rrjetin e profesionistëve të shumë fushave është edhe LinkedIn. LinkedIn është rrjet social me theks në përvojat e karrierës dhe nevojën për të mbajtur lidhje me ata që i njohim nga aspekti i profesionit. Përfitimi kryesor është mundësia për t’iu çasur rrjetit kur na duhet ndonjë konsulent, punëtor, punë, ose diçka tjetër në lidhje me karrierën (Tracy L. Tuten, Michael R. Solomon, 2018) . Ky rrjet shpesh përdoret edhe për të ashtuquajturën gjueti kokash (head-hunting) në formën e marketingut direkt dhe shitjes personale. Kanal i rëndësishëm për joshje të kandidatëve për aplikim është edhe fjala e gojës (ang. word of mouth) përmes rekomandimit. Një nga strategjitë që kompanitë përdorin është dhënia e nxitjeve monetare punëtorve të tyre për të shpërndarë fjalën rreth vendit të punës dhe rekomandimin e kompanisë te njerëzit që ata i njohin. Nga një studim kredibil rreth rolit të fjalës së gojës në tërheqjen e kandidatëve për të aplikuar për një vend pune, është gjetur se: kandidatët potencial ishin më pak të interesuar të aplikonin kur kuptonin se burimi i informatës kishte marrë nxitje monetare për të rekomanduar kompaninë; fjala e gojës kishte ndikim pozitiv kur rekomanduesi ishte punëtor i kompanisë dhe poashtu fjala e gojës kishte ndikim pozitiv sa më e fortë të ishte lidhja në mes të rekomanduesit dhe kandidatit potencial (Hoye, Weijters, Lievens, & Stockman, 2016). Fjala e gojës do të ishte burim kredibil informacioni pikërisht në rastet kur ajo është e pandikuar nga kompania. Ndërkohë që me nxitjet monetare që bëjnë kompanitë fjala e gojës nuk është më