ÁRSSKÝRSLA 2020
Markaðs- og ímyndamál Ársins 2020 verður væntanlega minnst fyrir veiru, sóttvarnir,
reikninga og fleira inn á Mínum síðum. Möguleikar sem eru
heimavinnu og fjarfundi. Allt var ekki eins og við eigum að
sannarlega til staðar með tilkomu snjallmæla og upplýsinga
venjast og kallaði á nýjar lausnir, nýja hugsun.
sem þeir safna. Á árinu voru viðskiptavinir hvattir til að upp-
Enskur hluti heimasíðunnar fór í loftið í febrúar í framhaldi
færa skráð símanúmer og netföng á Mínum síðum til að
af endurnýjun heimasíðunnar 2019. Skopos þýðingarstofa
tryggt væri að þeir fengju tilkynningar um viðhald og bilanir
vann þýðingar á síðunni sem er nú aðgengileg á íslensku og
í textaskilaboðum. Mikil aukning var í sendingu tilkynninga
ensku. Það er ljóst að hópur af viðskipavinum HS Veitna notar
á íbúa þeirra hverfa þar sem unnið var að viðgerðum og við-
annað tungumál en íslensku. Ef um er að ræða skilaboð eða
haldi. Notkun þessarar lausnar hefur reynst vel og fjölmargar
annað sem vilji er fyrir að verði settur á annað tungumál er
ánægjuraddir heyrðust. Allir miðlar HS Veitna gegna mikil-
það gert með einhverjum hætti á okkar miðlum.
vægu hlutverki við að nálgast viðskiptavini og koma til þeirra
Móttaka umsókna var gerð rafræn og aðeins í gegnum
skilaboðum og upplýsingum, þ.e. heimasíðan, Facebook
Mínar síður á heimasíðunni. Áfram var unnið með útfærslur
síða, YouTube rás og textaskilaboð.
til að viðskiptavinir geti í auknu mæli skoðað notkun sína,
#heimavinna
33
