Anul13 n Numărul 66 n Aprilie 2021 n preț 20 lei n www.hrmanageronline.ro
HYBRID HR TR EN DS În 2021, cuvintele-cheie pentru organizațiile care vor să se dezvolte într-un context plin de provocări și de schimbări vor fi: flexibilitate, agilitate, incluziune și diversitate. Având deja experiența unui an volatil în spate, departamentele de HR se pregătesc acum pentru a gestiona munca hibridă, dezvoltarea competențelor pentru a ține pasul cu tehnologia și atragerea talentelor într-o lume post-pandemică.
HR EDITORIAL
Comportă-te ca un profesionist? NU. Comportă-te uman! Într-unul din grupurile de pe Facebook în care sunt înscris, cineva a pus următoarea întrebare: „Cum le pot transmite colegilor mei să se comporte profesionist și să-și țină animalele de companie și copiii departe în timpul conferințelor noastre pe Zoom?“
– poate mai mult decât orice – este că niciuna dintre regulile profesionalismului nu contează cu adevărat. Doar noi, oamenii, ni le-am impus, în ciuda faptului că nu sunt funcționale. Așadar: 4 atâta vreme cât îți faci treaba bine, ce contează că muncești de acasă?
Sute de oameni au comentat – iar cei mai mulți i-au răspuns cu „n-o face“. Într-adevăr, după decenii întregi în care munca s-a desfășurat după regulile revoluției post-industriale, avem o idee îndoctrinată despre cum ar trebui să ne comportăm la muncă. „Profesionalismul“ înseamnă respectarea programului de la 9.00 la 17.00 (sau 18.00), un anume cod vestimentar, un limbaj rigid, ședințe interminabile (inclusiv ședințe despre ședințe) și impresia că poți fi eficient/ă doar dacă lucrezi de la birou, nu-i așa?! Dar oare cum ar fi să renunțăm la comportamentul „profesionist“ și să ne purtăm uman unii cu alții? Ceea ce ne-a demonstrat pandemia
4 atâta vreme cât îți faci treaba bine, ce contează că porți pijama? 4 atâta vreme cât îți faci treaba bine, ce contează dacă la 9 fix nu ești online? 4 atâta vreme cât îți faci treaba bine, ce contează că te-ai întrerupt ca să hrănești pisica? 4 atâta vreme cât îți faci treaba bine, ce contează că ți-ai luat o pauză de două ore ca să stai cu copilul?
Dacă stăm să analizăm în profunzime ideea de „profesionalism“, ajungem să realizăm că, de fapt, are mai mult legătură cu decența și respectul decât cu un anumit cod vestimentar sau cu a te ține cu sfințenie de un program. Să fim
CONSTANTIN PESCARU
Editor coordonator
cinstiți: nu-ți poți ignora copilul timp de 8 ore pe zi și să te comporți ca și când n-ar fi acolo. Așa e și cu animalul de companie. Iar acestea sunt doar două exemple. Cred că ne-am simți cu toții mai ușurați dacă ne-am lua greutatea „profesionalismului“ de pe umeri – în sensul clasic (și atât de depășit) al cuvântului – și în schimb ne-am folosi de empatie, înțelegere și asertivitate. Așadar, vă propun următorul exercițiu: haideți ca de-acum încolo să ne comportăm uman unii cu alții! Asta dacă nu o faceți deja… ■
Revista HR Manager este membră REDACŢIA Str. Ion Brezoianu, nr. 51, sc. A, et. 3, ap. 14, sector 1, București
DIRECTOR GENERAL MONICA NEUMORNI
ISSN 20654375
BUSINESS DEVELOPMENT DIRECTOR LILIANA MUNTEANU
Tel: 021.410.83.58 Web: www.hrmanageronline.ro TIPAR: ART GROUP PUBLISHING www.artdesign.ro Revista HR Manager este un produs al Editurii CARIERE și este distribuit profesioniștilor din HR. Nicio parte a Revistei nu poate fi reprodusă, parțial sau integral, text sau imagini, pe un alt suport media, fără acordul scris al editorilor.
DIRECTOR FINANCIAR CĂTĂLINA ȘEFER DIRECTOR EXECUTIV DORIN VALERIU COZMA
EDITOR COORDONATOR CONSTANTIN PESCARU
EVENIMENTE LAURA MANCIU ANDRA ZIKOV
EDITOR MARILENA ISPAS
PUBLICITATE DOINA COSOI
ART DIRECTOR ANCA DAMIAN COLABORATORI ROXANA MOCANU, FLAVIA LUNGU, MIHAI STANCA, ANDREI CREȚU, CRISTINA BOSTAN
SALES MANAGER ADRIANA GHEŢA LOREDANA CÎRLAN FOTO Pixabay
Cititorii se pot abona pe site-ul www.hrmanageronline.ro, la tel. 0728 901 905, la email dorin.cozma@cariereonline.ro și prin: Manpres Distribution la abonamente@manpres.ro, Top Seven West la office@abonamente-presa.ro, Arca Press la abonamente@arcapress.ro NR. 66 I APRILIE 2021
3
SUMAR
HR Focus 5. Știri
HR RADAR 48. Reconversia profesională,
HR ADVISOR 12. Măști. Zoom. Plexiglas 14. Cum a schimbat pandemia
la mare căutare în viitorul apropiat 50. Creativitatea și inovația, abilitățile lipsă ale managerilor români 52. Ce-am avut, ce-am pierdut și ce-am câștigat în pandemie
apetitul românilor pentru beneficiile extrasalariale
LEGAL 18. Timp liber pentru vaccinare – o opțiune la îndemâna angajatorilor
SPECIAL 38. Provocările HR-ului în 2020 și ce luăm bun din ele pentru viitor 40. Schimbare în paradigma muncii: angajații vor (și) mai multă flexibilitate 42. Compania din România care trece definitiv la modul de lucru în sistem hibrid 44. Prioritățile pe agenda HR-ului în anul 2021 4
NR. 66 I APRILIE 2021
Q&A 56. De ce viitorul muncii ar putea fi hibrid
22.
COVER STORY
CARE SUNT PRINCIPALELE TEME PE AGENDA HR-ULUI ÎN 2021
TRANSFORMATIONAL HR 70. Formarea de noi reguli la locul de muncă, în situații de anomie socială
WELLBEING 73. Munca de acasă: cum să-ți împarți eficient timpul și să pui granițe între cele două lumi
Dragă cititorule, Avem nevoie de FEEDBACK-UL tău! Te invităm să ne comunici părerea ta despre articolele publicate în revistă. Întreabă și exprimă-te liber accesând adresa: redactia@hrmanageronline.ro.
FOCUS
ADN-UL COMPANIILOR VIITORULUI: orientarea către oameni, implementarea rapidă a tehnologiilor și un ecosistem tot mai larg de parteneriate Pandemia provocată de SARS-CoV-2 a obligat companiile să-și reevalueze prioritățile și să-și accelereze eforturile de transformare pentru a genera valoare pe termen lung.
în ecosistemele care limitează rezistența la șocuri. Pentru le rezolva, va fi necesară o strategie care să se concentreze asupra a trei vectori de valoare interconectați:
Peste două treimi (68%) dintre directorii generali (CEO) provenind din cele mai mari companii ale lumii intenționează să realizeze o investiție majoră în date și tehnologie în următoarele 12 luni, în timp ce 61% plănuiesc să implementeze o inițiativă importantă de transformare în aceeași perioadă, potrivit studiului global CEO Imperative Study 2021, realizat de EY.
Orientarea spre oameni în tot ceea ce face organizația – crescând capacitatea de reacție la modificările pieței și ale cererii din partea consumatorilor.
Studiul a constatat că liderii se confruntă cu deficite importante de capacitate și execuție în acțiuni care nu se ridică la înălțimea intențiilor în ceea ce privește generarea de valoare pe termen lung, în modificarea structurilor organizaționale astfel încât să nu mai inhibe agilitatea și într-un ritm lent de investiții
Implementarea rapidă a tehnologiilor – permițându-le organizațiilor să implementeze mai repede noi soluții. Inovarea la scară largă – colaborarea între organizații la nivelul unui ecosistem tot mai extins în vederea intrării pe noi piețe. Acordând prioritate acestor vectori ai valorii, directorii generali își pot reorienta organizațiile în jurul unei culturi bazate pe transformare continuă și să își configureze companiile astfel încât să își depășească concurenții pe termen scurt, mediu și lung. ➤
NR. 66 I APRILIE 2021
5
FOCUS
Întoarcerea la birou vs munca de acasă Modelul de lucru hibrid s-a conturat tot mai mult în ultimul an la nivel global și există deja angajatori din România care au decis să treacă permanent la acest sistem în care echipa lucrează parțial de la birou și restul de acasă. Astfel, aproape 35% dintre angajații care au participat la un sondaj recent inițiat de Genesis Property cred că lucrul hibrid va fi modelul de lucru al viitorului. După pandemie, alți 45% se așteaptă să revină complet la viața de birou, cât mai aproape de cum era înainte de COVID-19, și doar un angajat din cinci crede că în viitor va lucra mai mult de acasă. Pentru a menține un echilibru bun între viața de la birou și cea de acasă, 31,9% dintre angajații din România care au răspuns sondajului își doresc să lucreze doar de la birou după ce va trece pandemia și alți 36,2% vor să vină 3-4 zile pe săptămână la sediul companiei. Doar 9,4% consideră că lucrul de acasă 100% din timp este mai potrivit pentru viitor. Totuși, pentru 54,3% dintre angajați, modelul de lucru hibrid înseamnă flexibilitate și independență în activitatea
6
NR. 66 I APRILIE 2021
profesională și 51,5% susțin că are un rol major în menținerea echilibrului între viața personală și cea profesională. În același timp, 39,5% spun că așa își pot eficientiza timpul și resursele, iar 38,3% recunosc că au lucrat mai eficient în acest sistem în ultimul an, având oportunitatea de a lucra în echipă și de a interacționa mai bine cu managerii. Nu în ultimul rând, 26,2% spun că lucrul hibrid îi ajută să evite probleme de sănătate psiho-emoțională care pot să apară atunci când lucrează doar de acasă. În acest context, angajații cred că biroul lor trebuie să treacă printr-o serie de schimbări pentru a se adapta modelului de lucru al viitorului și pentru a fi mai bine pregătit pentru întoarcerea în siguranță a oamenilor la scară largă. 35,4% dintre cei care au răspuns sondajului citat se așteaptă la schimbări în ceea ce privește măsurile pentru protejarea sănătății, iar 32,5% consideră că vor vedea schimbări privind structura și organizarea spațiului, așa încât să răspundă mai bine modului de lucru care va fi aplicat în companie.
FOCUS
Investiția în educație și promovarea modelelor de succes feminin soluții pentru reducerea dezechilibrelor de gen în industria IT
În ciuda faptului că România este mai bine clasată în ceea ce privește reprezentarea femeilor în industria IT (față de UK, spre exemplu), există un dezechilibru sistemic major. Astfel, este nevoie de o demistificare a narațiunilor privind incapacitatea femeilor de a avea un rol de prim-plan în societate și în activități considerate tradițional masculine, de un demers educativ susținut pentru combaterea stereotipurilor. Aceasta a fost una dintre concluziile evenimentului CMS Women in Business, o întâlnire dedicată în principal doamnelor, colaboratoare și partenere de afaceri. „Studiile arată că fetele sunt influențate în alegerea unei profesii sau cariere în principal de mamele lor. Ne confruntăm așadar, în primul rând, cu un factor cultural, femeile fiind ele însele influențate de stereotipuri. Pe de altă parte, situația materială este un factor care influențează direct educația și șansa la o profesie sau carieră. Progresul și evoluția însă nu pot veni decât ca urmare a
unui proces de educație și de auto-educație”, a susținut Elisabeta Moraru, CEO Google România. „Femeile sunt subreprezentate în industria IT, este o problemă structurală. Realitatea tristă este că, de multe ori, ești singura femeie din încăpere, în timpul întâlnirilor de afaceri. De aceea e nevoie ca noi să sprijinim și să încurajăm activ femeile care își doresc să reușească în profesie. Încrederea în sine este esențială pentru succesul în carieră”, a afirmat Andra Sonea, Head of Solution Architecture la FintechOS. Participantele la eveniment au subliniat rolul tehnologiei în educație, afirmând că acesta nu este a priori nici pozitiv, nici negativ, ci acela pe care cei care o folosesc îl imprimă, prin conținut. Oportunitățile pe care tehnologia le oferă sunt nenumărate, însă este datoria noastră să ajutăm și să educăm tânăra generație să transforme informațiile în cunoaștere. La nivel global, sărăcia rămâne o barieră importantă în calea accesului democratic la tehnologie. ➤
NR. 66 I APRILIE 2021
7
FOCUS
Pentru companii, digitalizarea și sănătatea angajaților rămân pe primul loc în 2021 Sănătatea angajaților, digitalizarea și reinventarea proceselor de business sunt principalele provocări cu care se confruntă, la ora actuală, companiile din sectorul producției, notează Wizrom Software, unul dintre cei mai importanți dezvoltatori și integratori de software de business din România. Pandemia de COVID-19 a influențat foarte multe industrii, printre ele numărându-se și afacerile care activează în producție, pe care le-a obligat să își reașeze obiectivele strategice și investițiile în dezvoltare pentru a susține operațiunile. În 2020, numeroase companii din România au investit mai mult ca niciodată în soluții IT de digitalizare, de comerț electronic și de lucru remote, ca urmare a schimbărilor impuse de COVID-19. Cei mai mari jucători de pe plan local continuă și în 2021 să mizeze pe aportul tehnologiei, pentru a fi pregătiți și flexibili în a răspunde altor posibile schimbări în mediul și modul lor de lucru, dar și a veni în întâmpinarea nevoilor clienților în moduri noi.
Românii preferă angajatorii privați, în special multinaționalele Cei mai mulți dintre români (55,8%) își doresc să lucreze într-o companie privată în următoarea perioadă, în special într-una de talie mare, precum o multinațională, în timp ce un procent semnificativ de 32,6% ar vrea să lucreze în domeniul public, relevă datele unui sondaj BestJobs despre tendințele pe piața muncii în 2021. Sub 5% dintre respondenți au declarat că își doresc să lucreze în propria companie, iar 7% sunt indeciși. Pentru opt din zece respondenți, stabilitatea locului de muncă este principalul aspect pe care îl vor lua în considerare la angajatorul pentru care vor să lucreze în perioada următoare. Pe locul următor (55,4%) se află oportunitățile de promovare, apoi colectivul (48%). Perspectiva de creștere și dezvoltare a businessului se află în topul priorităților pentru 27% dintre respondenți, în timp ce brandul și reputația sunt prioritare pentru doar doi din zece angajați în alegerea locului de muncă în acest an. Oportunitățile de a lucra la nivel internațional sunt importante pentru 14,4% dintre respondenți. La polul opus, politica de sustenabilitate (de protecție a mediului înconjurător) este luată în calcul în selecția viitorului angajator doar de către 6,7% dintre respondenți. În ceea ce privește domeniile/industriile de interes pentru angajații dispuși să își schimbe locul de muncă în viitorul apropiat, cele mai dorite ar fi: Administrativ & BPO (20,7%),
8
NR. 66 I APRILIE 2021
FOCUS
Marketing & Comunicare (16,7%), Resurse umane (15%), Sănătate (14,2%), Logistică (13,2%), Financiar-contabil (13%), IT (11,4%), Retail (10,6%), Consultanță (10,2%) și Transport (9,7%). Opt din zece români preferă un job full-time, la un angajator care să le ofere siguranța locului de muncă. În schimb, după experiența pandemiei, ceilalți respondenți ar opta în viitorul apropiat pentru un job part-time, astfel încât să aibă mai mult timp pentru viața personală, ori pentru statutul de freelancer/contractor independent, care le permite
să aleagă când și pentru cine să lucreze, dar și să își gestioneze timpul așa cum doresc. De altfel, indiferent de tipul de job ales – full-time, parttime sau project based –, cei mai mulți dintre respondenți spun că preferă regimul de muncă hibrid, care să le permită și munca de acasă. Totodată, unul din patru angajați afirmă că în viitorul apropiat ar dori să aibă un job independent de locație, în care tehnologiile digitale îl ajută să lucreze de oriunde. ➤
NR. 66 I APRILIE 2021
9
12. CUM A SCHIMBAT PANDEMIA APETITUL PENTRU BENEFICIILE EXTRASALARIALE ALE ROMÂNILOR 14. MĂȘTI. ZOOM. PLEXIGLAS
HR ADVISOR
Cum a schimbat pandemia apetitul românilor pentru beneficiile extrasalariale 2020 a fost un an plin de schimbări neașteptate pe toate planurile, care au avut un impact semnificativ în business și în viața personală. Companiile și angajații au trebuit să se adapteze la munca la distanță, unele activități au fost restricționate, iar mulți angajatori s-au străduit să facă această adaptare cât mai ușor de suportat. Aici au jucat un rol important și beneficiile extrasalariale. de CONSTANTIN PESCARU
A
șadar, în ultimul an, în România a crescut interesul pentru beneficii digitale în rândul tuturor categoriilor de angajați, aceștia alegând produse și soluții pe care le pot accesa imediat și care le oferă un plus de siguranță, potrivit lui Stelian Bogza, cofondator Benefit, o companie din grupul Edenred care deține o platformă ce oferă flexibilitate în alegerea beneficiilor extrasalariale. Potrivit analizei anuale a comportamentului celor peste 215.000 de angajați care folosesc această soluție, cele mai atractive beneficii extrasalariale în 2020 au fost:
4 tichetele de masă, 4 cadourile (reprezentate de carduri-cadou la peste 100 de retaileri din diverse industrii), 4 turismul intern (accesat prin intermediul voucherelor de vacanță), 4 serviciile medicale (pentru angajați și aparținători), 4 pensiile private (pilonul III). Bugetele alocate de companii, în 2020, pentru beneficiile angajaților au crescut ușor. Astfel, dacă în 2019 bugetul lunar brut oferit fiecărui angajat pentru beneficii flexibile era de aproximativ 390 de lei, anul trecut, media lunară a trecut de 400 de lei. Angajații au direcționat 75%
12
NR. 66 I APRILIE 2021
din bugetele lor înspre beneficii scutite total sau parțial de taxe. Analiza ia în calcul date de la peste 215.000 de angajați la nivel național, din industrii precum Call-center & BPO, IT & Software, producție, retail, servicii, servicii financiare etc., care utilizau soluția de beneficii flexibile Benefit la finalul lui 2020. Pe de altă parte, în 2020, abonamentele la sport, transportul, cursurile profesionale au înregistrat cele mai mari scăderi în topul preferințelor din platformă, ca o consecință directă a măsurilor de prevenție impuse de autorități în pandemia de COVID-19. În medie, angajații au cheltuit 200 de lei pentru achiziția unui beneficiu din categoria celor flexibile în platforma Benefit. În număr mare, angajații au accesat facilitatea oferită de platformă pentru a-și cumula bugetele primite de la angajator pe mai multe luni și au folosit inclusiv fonduri personale pentru unele beneficii ce pot fi plătite astfel. Categoria de Oferte Speciale, unde Benefit negociază reduceri corporate între 5% și 70%