luzern, den 9. Januar 2014
no 1
cXXIX. Jahrgang
ausgabe: Deutsche schweiz / Tessin
www.hotellerie-et-gastronomie.ch
Fr. 2.80
fluch oder segen?
filipa peixeiro
Mit dem Smartphone oder dem Tablet-PC einen Tisch im Lieblingsrestaurant reservieren – für immer mehr Gäste ist das Alltag.
E
lektronisch mobile Menschen verhalten sich online oft wie kleine Kinder. Sie sind spontan, an vielem interessiert und neugierig, aber auch sprunghaft und ungeduldig. Smart phone und TabletUser möchten aktuelle Aus künfte über Produkte und Dienstleistungen immer sofort erhalten. Und wenn ihnen das vor gestellte Produkt oder die angebotene Dienst leistung gefällt, wollen sie das Objekt ihres In teresses und ihrer Begierde umgehend kaufen oder zumindest bestellen können. Dieses Bedürfnis nach einem SofortService rund um die Uhr, der spontane Einkäufe er
möglicht, ja sogar dazu motiviert, decken On lineWarenhäuser wie beispielsweise Amazon und Zalando hervorragend ab. Dementspre chend boomt ihr Geschäft. Noch vor zwei Jah ren gab es die ModeonlinePlattform Zalando gar nicht. Heute kennt praktisch jeder Inter netUser das Portal, welches sich zum führen den OnlineModehaus gemausert hat. Das Un ternehmen wächst in atemberaubendem Tempo. Von einem Quartal zum nächsten steigt der Um satz um bis zu 70 Prozent. Mittlerweile gene riert das Unternehmen einen Umsatz von über einer Milliarde Euro.
Das zunehmende spontane Einkaufsverhalten ist auch im Tourismus zu beobachten. Flugge sellschaften und Hotels haben schon lange On lineBuchungsmöglichkeiten eingeführt. Jedes Hotel, das etwas auf sich hält, ist nicht nur über die bekannten, internationalen Plattformen wie booking, trivago, hrs, ebookers und wie sie alle heissen buchbar, sondern hat auf seiner haus eigenen Internetseite ein Buchungstool auf geschaltet. So können die Gäste jederzeit eine Zimmerreservation machen und erhalten au tomatisch eine entsprechende Reservations bestätigung. In der Hotellerie haben sich On
lineBuchungssysteme mit ihren fast stündlich ändernden marktaktuellen Zimmerpreisen be währt und sind bestens etabliert. Obwohl es verschiedene Tischreservierungsplattformen und tools gibt, hinkt die Gastronomie dieser Entwicklung noch etwas hinterher. Warum das so ist und welchen Sinn OnlineTischreservie rungssysteme machen oder warum man diese Entwicklung getrost verpassen kann, haben zwei Anbieter und vier Gastronomen im Rah men eines RoundTableGesprächs erörtert. fortsetzung auf seite 4
gastronomie
tennessee-Whiskey
2014
testlauf für ein eigenes restaurant
Im Jahre 1866 gründete Jasper (Jack) Newton Daniel seine Destillerie für den JackDaniel’sWhiskey in der Kleinstadt Lynchburg in Tennessee. Die Destillerie des JackDaniel’sWhiskey ist die älteste WhiskeyDestillerie der USA und steht noch immer an ihrem Originalplatz, an welchem sie Daniel errichtete.
der berühmteste whiskey der welt
was bringt das neue jahr?
seite 6
seite 9
seite 11
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