KLINISK KOMMUNIKASJON I SYKEPLEIE
2. utgave
Lena Günterberg Heyn (red.)
klinisk kommunikasjon i sykepleie
lena günterberg heyn (red.)
klinisk kommunikasjon
i sykepleie
2. utgave
©GyldendalNorskForlagAS2024 2. utgave, 1. opplag 2024
ISBN978-82-05-57652-0
Omslagsdesign:GyldendalAkademisk Layout: Bøk Oslo AS Sats: have a book
Brødtekst: Minion Pro 10,5/15 pkt. Papir: 90 g Amber Graphic Trykk: Print Best, Estland 2024
Figurer:
David Keeping, figur 1.1, 3.2
Åge Peterson, figur 3.3
Jessica Pedersen Belisle Hansen, figur 9.1, 9.2, 9.3
Allehenvendelserombokenkanrettestil Gyldendal Akademisk Postboks 6730 St. Olavs plass 0130 Oslo
www.gyldendal.no/akademisk akademisk@gyldendal.no
Materialetidenneutgivelsenervernetetteråndsverkloven.Utenuttrykkeligsamtykke ereksemplarfremstillingbaretillattnårdeterhjemletilovelleravtalemedKopinor (www.kopinor.no).Brukavheleellerdeleravutgivelsensominputellersomtreningskorpusigenerativemodellersomkanskapetekst,bilderellerannetinnhold,erikke tillattutensærskiltavtale.
Gyldendalvektleggerbærekraftnårvivelgertrykketjenesterogpapir. Tagodtvarepåboken,ogomduikkelengerskalhaden,gjenvinndenpåriktigmåte.
Sewww.gyldendal.no
Til Elias, Julius, Sander og Marius
Forord
Klinisk kommunikasjon i sykepleie kom ut for første gang i 2018. Bakgrunnen for boken var et ønske om å skrive en bok for og av sykepleiere om den viktige og kompliserte ferdigheten som kommunikasjon er. Det er skrevet flere bøker om legekommunikasjon, færre om sykepleieres kommunikasjon. Riktignok er en del kunnskap om kommunikasjon overførbar mellom profesjonene, men vel så mye av innholdet i boken er fagspesifikk kunnskap. Denne boken tar deg med på en reise gjennom de ulike aspektene ved klinisk kommunikasjon, fra helt grunnleggende ferdigheter til mer avanserte teknikker, og den gir innsikt i hvordan man kan navigere i komplekse situasjoner som oppstår i en rekke sammenhenger i helsetjenesten.
Det er noen store og mange små endringer i andre utgave av boken. Boken innledes med et kapittel om grunnleggende kommunikasjonsferdigheter, og hvordan man kan tilegne seg disse. Dette kapittelet kan være nyttig også for dem som underviser i kommunikasjon. Videre retter bokens kapitler søkelyset mot spesifikke grupper av pasienter, der ferdighetene settes i kontekst og utdypes med kliniske eksempler og forskning. Hvert kapittel er skrevet av personer med spesiell interesse for den spesifikke pasientgruppen, enten i form av klinisk arbeid eller forskning eller begge deler. Jeg er veldig glad for at det er nye forfattere på kapittelet om kommunikasjon med foreldre med barn innlagt på nyfødtintensiv. Dette kapittelet er derfor skrevet helt om. Kapittel 6, 9 og 10 er de kapitlene med størst endringer fra første utgave, men alle kapitlene er oppdatert i henhold til det nyeste kunnskapsgrunnlaget. I arbeidet med denne boken har hver enkelt forfatters engasjement for pasientgruppen de skrev om, kommet tydelig til syne for meg, og jeg vil takke hver og en for den innsatsen de har lagt ned i arbeidet med denne boken. Uten deres engasjement og ekspertise hadde ikke denne boken vært mulig. Jeg vil også takke fagkonsulenter som har kommet med nyttige innspill underveis. Fremfor alt vil jeg rette en stor
takk til Gro Hjelmeland Grimsbø, som er forlagsredaktør også for denne utgaven.
Du har bidratt med gode diskusjoner og nødvendig støtte underveis. Det har vært en fryd å samarbeide med en så faglig dyktig, trygg og motiverende forlagsredaktør. Utgaven er også beriket med filmer og podkaster gjennom samarbeid med Ludenso, og jeg vil takke Marianne Hernholm for godt samarbeid.
Til slutt vil jeg rette en spesiell takk til deg, kjære leser, for at du har valgt å fordype deg i temaet klinisk kommunikasjon. Jeg håper denne boken vil være en verdifull ressurs for deg i din faglige utvikling og streben etter å yte den beste omsorgen som er mulig. Sykepleierrollen er morsommere når man får til god kommunikasjon. Bokens hensikt er å gi deg et solid fundament i kommunikasjon og å inspirere til refleksjon og utvikling. Gjennom en kombinasjon av teori, case og praktiske råd håper jeg å utruste deg med de verktøyene du trenger for å skape relasjoner med pasienter, pårørende og kolleger. Jeg håper boken vil være til glede for kommende, eller eksisterende, sykepleiere.
Oslo, juni 2024
Lena Günterberg Heyn
kapittel
kapittel 7 kommunikasjon med eldre personer og pasienter
Forebyggende hjemmebesøk og risikovurderinger
Hermans nedsatte hørsel – konsekvenser for kommunikasjon
det verbale og det nonverbale ikke samsvarer
og trygghet forløser Hermans bekymring
fra hjem til sykehus – til sykehjem
legge til rette for og kommunisere med Ingrid nå?
kapittel 8 kommunikasjon med pasienter i palliativ livsfase
Ellen Karine Grov og Heidi Skutlaberg Wiig
Palliasjon – å erkjenne døden som en overgang fra livet
Pasient- og pårørendeorientering i det tverrfaglige samarbeidet
Hva kjennetegner pasienter i palliativ fase, og hvordan påvirker det kommunikasjonen?
Kommunikasjonsflyt