Egerdal - HR-boka

Åshild Egerdal (red.) er organisasjonsdirektør i Landbruksdirektoratet og jobber i tillegg deltid som fagansvarlig og foreleser i personaladministrasjon og personalledelse ved Høgskolen i Østfold. Hun har omfattende ledererfaring fra ulike virksomheter i privat og offentlig sektor.

HR BOKA

HR-boka er en videreføring av boka Personaladministrasjon av Rigmor Grimsø, som i mange år var den ledende og mest omfattende norske læreboka på personalområdet.

HR

BOKA

HR-arbeid innbefatter både operative og strategiske oppgaver, og mange av dem har et ledelsesaspekt i seg. HR-boka tar for seg bredden av det en HR-medarbeider vil kunne få ansvar for, og kan derfor brukes både som lærebok og som håndbok.

Boka formidler kunnskap som studenter, HR-medarbeidere, personalledere og tillitsvalgte vil ha nytte og glede av.

Åshild Egerdal (red.)

HR-boka gir en bred og grundig innføring i de oppgavene en HR-avdeling jobber med. Forfatterne har lang erfaring fra HR-arbeid i norsk arbeidsliv, og har stor innsikt i HR som fag og hvordan HR kan underbygge verdiskapingen i organisasjonen.

Åshild Egerdal (red.)

Forord Boka Personaladministrasjon. Teori og praksis av Rigmor Grimsø ble første gang utgitt for 24 år siden, og er solgt i mer enn 30 000 eksemplarer. HRboka er en videreføring av Grimsøs bok. Alle kapitlene derfra er imidlertid fornyet, og nye tema er lagt til.

HR-boka tar utgangspunkt i dagens arbeidsliv. Den tar for seg en del generelle tema alle HR-medarbeidere må ha et reflektert forhold til, og er skrevet av forfattere som har sitt daglige virke innenfor HR-faget. Det vil si at vi jobber med HR og personalarbeid ute i ulike virksomheter. Vi jobber både i privat og offentlig sektor, noen av oss er ledere, og andre er HR-medarbeidere.

I sum har vi tung HR-erfaring. Og ikke minst har vi et stort hjerte for og er opptatt av det å jobbe med organisasjonens menneskelige ressurser. Vi mener HR har en sentral og nødvendig plass i dagens og fremtidens arbeidsliv. Økt usikkerhet, hardere konkurranse og mer digitalisering i arbeidslivet fører til høy endringstakt og krav til stadige omstillinger. I dag er verdiskapningsprosessene i stor grad avhengig av kunnskapsmedarbeideren. Medarbeidernes motivasjon, intellektuelle kapasitet og kompetanse er vesentlig for mange organisasjoners suksess. Arbeidet med de menneskelige ressursene har derfor blitt mer og mer viktig og nødvendig.

En arbeidsgiver som følger lover og avtaler, og som bidrar til å skape engasjement i arbeidshverdagen, skaper grobunn for at medarbeiderne får brukt evnene, kapasiteten og kunnskapen sin. Når man ser på ansatte som en positiv ressurs og jobber for å skape meningsfulle sammenhenger og ryddige arbeidsforhold, blir man en god og attraktiv arbeidsgiver. Og en attraktiv arbeidsgiver vinner konkurransen om de beste og mest kunnskapsrike medarbeiderne.

God kvalitet på personalarbeidet kan derfor være like viktig for virksomhetene som å sikre seg tilgang på kapital, gode markeder eller fremtidsrettede digitale løsninger. Godt personalarbeid forutsetter god ledelse og godt HRarbeid. Profesjonelt HR-arbeid er rett og slett et sterkt konkurransefortrinn i et arbeidsliv som stadig er i endring.

106914 GRMAT HR-boka 170101_v05.indd 5

06/04/2017 11:57

6

Forord

HR-faget er et relativt ungt fagområde, men det har utviklet seg til å bli et ganske omfattende fag. HR-arbeid innbefatter mange ulike oppgaver. Oppgavene er både operative og strategiske samt at mange av dem har et ledelsesaspekt i seg. HR-boka tar for seg bredden av det en HR-medarbeider vil kunne få ansvar for. Boka kan derfor brukes både til å lære mer om HR-faget og som et oppslagsverk på konkrete tema. HR-boka formidler kunnskap som både HR-medarbeidere, personalledere og tillitsvalgte vil ha nytte og glede av.

Det er på sin plass å takke ektefeller, samboere, kjærester, barn, familie og venner for at dere har holdt ut med oss i dette skrivearbeidet. Dere har vært tålmodige og ikke minst har dere heiet på oss. Det har vært morsomt og lærerikt å jobbe med HR-boka, men det må også sies at det skal bli deilig å kunne bruke kvelder, helger og ferie sammen med dere igjen. Vi vil også takke Carl Cato Wadel og Rannveig Eidet for gjennomlesning av manus.

Dere har kommet med gode innspill. Tekstgården har gjort en flott jobb med å språkvaske manuset, og Kim Kvaale har bidratt faglig på temaet arbeidstid, tusen takk for sporty innsats. Per Oskar Andersen i Gyldendal Akademisk har vært en god og sindig diskusjonspartner underveis i skrivingen. Og ikke minst har du hatt tro på oss og på prosjektet. Takk skal du ha.

Boka til Rigmor Grimsø har vært sentral i opplæringen av mange av dagens HR-medarbeidere. Når vi nå har skrevet en bok som er en videreføring og samtidig er en ny HR-bok, skylder vi til slutt Rigmor Grimsø en stor takk. Hun har vært raus og latt oss få arve bokkonseptet slik at vi kunne skape HR-boka rettet mot HR-arbeid i dagens arbeidsliv. Dessverre fikk hun ikke se sluttproduktet slik HR-boka nå framstår, hun gikk bort i februar 2017. Med hennes død er en nestor innenfor personalfaget gått bort.

Til slutt vil vi ønske dere lykke til med lesningen av HR-boka. Åshild Egerdal, Oslo, mars 2017 Karoline Holme, Oslo, mars 2017 Anne-Cecilie Kran, Oslo, mars 2017 Dyveke Hamza, Oslo, mars 2017 Famara Alieu Sanyang, Sarpsborg, mars 2017 Benedikte Andersen, Oslo, mars 2017 Iselin Bauer Seeberg, Oslo, mars 2017 Oda Egerdal Selsaas, Holmestrand, mars 2017

106914 GRMAT HR-boka 170101_v05.indd 6

06/04/2017 11:57

Innhold Innledning 23 Rammebetingelser for personalarbeid................................................. 24 Målgruppe................................................................................. 25 Bokas oppbygning. . ...................................................................... 26 Begrepsavklaringer....................................................................... 27

Kapittel 1

HR – menneskene og organisasjonen 30 HR ivaretar flere perspektiver........................................................... 31 Taushetsplikt. . ............................................................................. 31 Hard og myk HR.......................................................................... 32 Personalarbeidet har flere aktører...................................................... 33 Ledere er sentrale personalarbeidere.................................................. 34 Arbeidstakernes innflytelse.............................................................. 35 HR-oppgaver.............................................................................. 36 Organisasjonen gir rammer for personalarbeidet.................................... 39 Organisasjonskultur...................................................................... 40 Organisasjonsstrukturer. . ................................................................ 41 Framveksten av HR og HR-oppgaver. . ................................................ 43 Utviklingen av HR-faget. . ................................................................ 44 Sosiale og humanitære tiltak.. ...................................................... 45 Lønn.................................................................................... 45 Rekruttering........................................................................... 45 Opplæring............................................................................. 46 Organisasjon og ledelse............................................................. 46 Personalplanlegging................................................................. 46 Arbeidsutforming..................................................................... 46 Medbestemmelse.................................................................... 47 Avvikling av arbeidskraft............................................................ 48 Outsourcing........................................................................... 49 Lederutvikling......................................................................... 49 Mangfold og kulturell intelligens.. .................................................. 49 Oppsummering. . .......................................................................... 50

106914 GRMAT HR-boka 170101_v05.indd 7

06/04/2017 11:57

8

Innhold

Kapittel 2

Det nye arbeidslivet – et arbeidsliv i endring 52 Framveksten av industrisamfunnet. . ................................................... 53 Kunnskaps- og informasjonssamfunnet – det nye arbeidslivet.................... 53 Kjennetegn ved det nye arbeidslivet................................................... 54 Globalisering.......................................................................... 55 Profitten styrer........................................................................ 55 IKT...................................................................................... 56 Innovasjon og skreddersøm........................................................ 56 Nettverk og allianser................................................................. 57 Delingsøkonomi...................................................................... 58 Kunnskap.............................................................................. 59 Kunnskapsmedarbeideren.......................................................... 60 Digital ledelse......................................................................... 62 Nye organisasjonsstrukturer........................................................ 62 Grådige organisasjoner.............................................................. 63 Individualisering i stedet for fellesskap............................................ 65 Frilansere og midlertidige ansettelser blir mer vanlig.. .......................... 66 Jobbusikkerhet....................................................................... 67 Møt uforutsigbarhet med god ledelse.. ................................................ 68 Møt uforutsigbarhet med mening. . ..................................................... 69 Møt uforutsigbarhet med relasjoner.................................................... 69 Samfunnets tilrettelegging for det nye arbeidslivet.................................. 71 Oppsummering. . .......................................................................... 72

Kapittel 3

Kvinner og yrkesliv 74 Kvinner er ikke lenger en minoritet i arbeidslivet eller i utdanningssystemet. . ... 75 Deltidsansettelse. . ........................................................................ 77 En preferanse for offentlig sektor....................................................... 78 Mannsdominans på toppen............................................................. 78 Forklaringer på hvorfor det er få kvinnelige ledere................................... 79 Forklaring 1: Myter om personlige egenskaper.................................. 79 Forklaring 2: Det er ulike forventninger til kjønn................................. 80 Forklaring 3: Glasstak og hinderløype for kvinner............................... 81 Forklaring 4: Kombinasjonen familie og arbeid blir for krevende.............. 82 Forklaring 5: Feilkilder i rekruttering............................................... 83 Hva gjøres og kan gjøres for å skape mer likestilling mellom kjønnene i arbeidslivet?............................................................................... 85 Lov om likestilling mellom kjønnene............................................... 85

106914 GRMAT HR-boka 170101_v05.indd 8

06/04/2017 11:57

Innhold

9

Tariffavtaler og likelønn.............................................................. 85 Familiepolitikk som sikrer høy deltakelse i arbeidslivet......................... 86 Kjønnskvotering – diskriminerende eller nyttig?................................. 87 Kjønnsnøytral vurdering av kandidater............................................ 88 Kan det etableres oppskrifter på å få flere kvinnelige ledere?................. 88 Likestilling som en del av organisasjonens personalpolitikk................... 89 Oppsummering. . .......................................................................... 90

Kapittel 4

Etnisk mangfold i arbeidslivet 92 Innvandrerbefolkningen i Norge.. ....................................................... 93 Mangfoldets fordeler for norsk arbeidsliv............................................. 94 Tilgang til arbeidskraft............................................................... 95 Markedsargumentet.. ................................................................ 96 Positiv effekt ved internasjonal ekspansjon...................................... 96 Innovasjonskraft...................................................................... 96 Samfunnsansvar og merkevarebygging. . ......................................... 97 Ledelse og HR-arbeid i mangfoldsorganisasjoner................................... 97 Like muligheter til karriereutvikling i mangfoldige organisasjoner............. 99 Diskriminering, mangfold og rekruttering......................................... 99 Hvem har ansvar for mangfoldsarbeidet i virksomheten?.. ......................... 101 Arbeidsgivere......................................................................... 102 Tillitsvalgte............................................................................ 102 Innsats mot diskriminering og arbeid med å fremme mangfold. . .................. 104 Statlig sektor.......................................................................... 105 Mangfold i kommunesektoren...................................................... 106 Privat sektor. . ......................................................................... 106 Mangfold kan også være utfordrende............................................. 108 Oppsummering. . .......................................................................... 108

Kapittel 5

Etikk 110 Etikk og personalarbeid hører sammen. . .............................................. 111 Moralsk nøytralisering.................................................................... 112 Virksomhetens samfunnsansvar........................................................ 116 Korrupsjon i norsk arbeidsliv............................................................ 117 God etikk er lønnsomt. . .................................................................. 119 Profilering og bedre omdømme.................................................... 119 Høyere kundelojalitet og økt salg.................................................. 119 Attraktiv arbeidsplass. . .............................................................. 120

106914 GRMAT HR-boka 170101_v05.indd 9

06/04/2017 11:57

10

Innhold

Motiverte medarbeidere............................................................. 120 Styrket forhold til samarbeidspartnere og samfunnet........................... 120 Kostnadsbesparelser................................................................ 120 Redusert risiko. . ...................................................................... 120 Etikk i alt HR-arbeid...................................................................... 121 Psykologisk utvalgstesting i rekrutteringsprosesser................................. 122 Mobbing på arbeidsplassen. . ........................................................... 123 Seksuell trakassering. . ................................................................... 124 Andre former for mellommenneskelige konflikter på arbeidsplassen............. 124 Varslere..................................................................................... 125 Framtidige utfordringer – bruk av genteknologi i HR-arbeidet..................... 126 Oppsummering. . .......................................................................... 127

Kapittel 6

Kort innføring i arbeidsretten 129 Historisk tilbakeblikk..................................................................... 130 Det rettslige grunnlaget.................................................................. 131 Arbeidsrett i staten.. ...................................................................... 133 Etablering av arbeidsforhold............................................................ 134 Diskriminering............................................................................. 134 Fortrinnsretten. . ........................................................................... 135 Arbeidsavtalen............................................................................ 137 Prøvetid.................................................................................... 138 Midlertidig ansettelse – § 14-9.......................................................... 139 Arbeidsgivers kontrolltiltak.............................................................. 140 Arbeidstid.................................................................................. 141 Overtid................................................................................. 142 Ferie og feriepenger...................................................................... 143 Lønn........................................................................................ 145 Permisjoner med og uten lønn.......................................................... 145 Stillingsvern. . .............................................................................. 147 Oppsigelse................................................................................. 148 Oppsigelse på grunn av virksomhetens forhold................................. 148 Oppsigelse på grunn av arbeidstakers forhold. . ................................. 149 Avskjed..................................................................................... 150 Forskjell på oppsigelse og avskjed..................................................... 151 Avskjed eller oppsigelse?. . .............................................................. 152 Permittering. . .............................................................................. 153 Virksomhetsoverdragelse................................................................ 154 Kollektiv arbeidsrett...................................................................... 155 Oppsummering. . .......................................................................... 157

106914 GRMAT HR-boka 170101_v05.indd 10

06/04/2017 11:57

Innhold

11

Kapittel 7

Tilknytning til arbeidslivet 158 Hovedregelen er fast ansettelse........................................................ 159 Midlertidig ansettelse.. ................................................................... 159 Tilkallingsvikarer...................................................................... 160 Vikariat................................................................................. 161 Generell adgang til midlertidig ansettelse. . ....................................... 162 Begrensninger........................................................................ 163 Praksisarbeid, deltakere i arbeidsmarkedstiltak og idrettsutøvere............ 164 Åremål.. ................................................................................ 164 Skriftlig arbeidsavtale – midlertidig ansettelse................................... 164 Midlertidige ansettelser – varighet................................................. 165 Plikt til å drøfte med de tillitsvalgte................................................ 165 Hvordan avsluttes et midlertidig arbeidsforhold?. . .............................. 166 Hva er konsekvensene av en ulovlig midlertidig ansettelse?.................. 166 Oppdragstakere........................................................................... 167 Bruk av oppdragstakere – utviklingstrekk.. ....................................... 167 Grensen mellom oppdragstaker og arbeidstaker................................ 168 Begrenset adgang til oppsigelse grunnet utsetting til selvstendige oppdragstakere....................................................................... 169 Outsourcing. . .............................................................................. 170 Endring i arbeidsoppgaver.............................................................. 170 Behov for endringer av arbeidsoppgaver – styringsrettens grenser.......... 170 Endringsoppsigelse.................................................................. 170 «Fristilling»................................................................................. 171 Innleie av arbeidskraft.................................................................... 171 Innleie fra vikarbyrå.................................................................. 171 Innleie fra produksjonsbedrift. . ..................................................... 172 Ansettelser................................................................................. 173 Tjenestemannsloven. . .................................................................... 173 Oppsummering. . .......................................................................... 174

Kapittel 8

Medbestemmelse, medvirkning og medansvar 175 Hva er medbestemmelse?. . ............................................................. 176 Et kort historisk tilbakeblikk............................................................. 176 Historisk utvikling av medbestemmelse og innflytelse i norsk arbeidsliv......... 178 Arbeidsgivers styringsrett. . .............................................................. 178 Individuell og representativ medbestemmelse.. ...................................... 180 Formell medbestemmelse............................................................... 181 Arbeidsmiljølovens bestemmelser. . .................................................... 181

106914 GRMAT HR-boka 170101_v05.indd 11

06/04/2017 11:57

12

Innhold

Arbeidsmiljølovens kapittel 8 – informasjon og drøfting med de tillitsvalgte.... 182 Verneombudets rolle................................................................. 182 Arbeidsmiljøutvalgets rolle.......................................................... 183 Kontrolltiltak, masseoppsigelser og virksomhetsoverdragelse................ 184 Aksje- og allmennaksjelovens bestemmelser om styrerepresentasjon........... 184 Ansattes ansvar og rolle i styrer.................................................... 185 Arbeidstaker- og arbeidsgiverorganisasjoner......................................... 186 Tariffavtaler. . ............................................................................... 187 Om medbestemmelse i de viktigste hovedavtalene................................. 187 Hovedavtalen mellom NHO-LO: «arbeidslivets grunnlov». . .................... 187 Hovedavtalen i kommunal sektor.................................................. 189 Hovedavtalen i staten. . .............................................................. 191 Utbredelse og effekten av innflytelse.................................................. 192 Medarbeiderskap – en form for uformell medbestemmelse........................ 195 Medbestemmelse i framtiden – individualisering?................................... 198 Oppsummering. . .......................................................................... 199

Kapittel 9

Strategisk personalledelse 201 Begreper og definisjoner. . ............................................................... 202 Strategi.. ............................................................................... 202 HR og personalledelsen............................................................. 202 Strategisk personalledelse.......................................................... 203 Ulike nivåer i personalarbeidet..................................................... 204 HRM og personalledelse – historikk og ulike retninger.............................. 205 Myk og hard HRM.................................................................... 205 Historisk perspektiv.................................................................. 206 Beste praksis og beste tilpasning. . ................................................ 207 Utvikling av strategisk personalledelse.. .......................................... 208 Strategisk personalledelse – norsk arbeidsliv.................................... 209 Strategisk personalledelse – hvordan skal HR-avdelingen lykkes med å bidra?.. 209 Hvilken kompetanse trenger HR-enheten?....................................... 211 Et eksempel........................................................................... 212 Hvordan jobbe med strategisk personalledelse?.. ................................... 212 Utfordringer med strategisk personalledelse......................................... 216 For mye vekt på strategi?........................................................... 217 Endringer i dagens arbeidsliv....................................................... 217 Oppsummering. . .......................................................................... 218

106914 GRMAT HR-boka 170101_v05.indd 12

06/04/2017 11:57

Innhold

13

Kapittel 10

Personalpolitikk 220 Begreper og sammenhengen mellom disse.. ......................................... 221 Personalpolitikk. . ..................................................................... 221 Sammenhenger. . ..................................................................... 221 Generelt om personalpolitikk. . .......................................................... 223 Hva er personalpolitikk?. . ........................................................... 224 Hva inneholder en personalpolitikk?. . ............................................. 224 Personalpolitiske føringer........................................................... 225 Eksterne og interne rammebetingelser. . .......................................... 225 Viktig for HR. . ......................................................................... 226 Personalpolitikk – hva motiverer medarbeiderne?. . ............................. 227 Hvordan bruke virksomhetens verdier i personalpolitikken?....................... 228 Leder- og medarbeiderkriterier (prinsipper/krav). . ............................... 229 Hvordan lykkes med å utarbeide en god personalpolitikk?. . ....................... 231 Hva kan en personalpolitikk inneholde?............................................... 233 Spesielt om lønnspolitikken. . ....................................................... 234 Hvordan ta personalpolitikken i bruk?................................................. 235 Hvorfor videreutvikle og revidere personalpolitikken?.......................... 236 Mulige utfordringer med personalpolitikk............................................. 236 Gjør som jeg sier, ikke som jeg gjør............................................... 236 Et internasjonalt arbeidsmarked................................................... 237 Oppsummering. . .......................................................................... 237

Kapittel 11

Bemannings­planlegging og planlegging av arbeidstid 239 Bemanningsplanlegging................................................................. 240 De menneskelige ressursene. . .......................................................... 241 HR-avdelingen sin rolle i bemanningsplanleggingen................................ 241 Hva skal vurderes når man jobber med bemanningsplanlegging?................ 244 Y-modellen: et verktøy for planlegging og oppfølging.......................... 244 Fra beskrivende til framtidsbeskrivende HR-analyser............................... 246 Systemstøtte til bemanningsplanleggingen........................................... 247 Systemstøtte for kompetanse. . ......................................................... 248 Hva påvirker bemanningsplanleggingen?............................................. 249 Trender i arbeidsmarkedet.......................................................... 249 «Porteføljekarriere»................................................................... 249 Nettverksbaserte virksomheter..................................................... 250 Sourcing............................................................................... 250 Turnover............................................................................... 252

106914 GRMAT HR-boka 170101_v05.indd 13

06/04/2017 11:57

14

Innhold

Sluttsamtaler.......................................................................... 253 Intern mobilitet. . ...................................................................... 254 Arbeidstid.................................................................................. 254 Planlegging av arbeidstid................................................................ 256 Tidsregistreringssystemer............................................................... 257 Skift- og turnusarbeid.................................................................... 257 Skiftordninger............................................................................. 258 Treskiftsordning. . ..................................................................... 258 Toskiftsordning.. ...................................................................... 259 Oljeturnus.. ............................................................................ 259 Oppsummering. . .......................................................................... 260

Kapittel 12

Utforming av arbeidet 262 Hvorfor er arbeidsutforming viktig?.................................................... 263 Arbeidsmiljøloven......................................................................... 264 Tradisjonell arbeids- og stillingsutforming............................................. 265 Stillingsbeskrivelser.. ..................................................................... 266 Nye tider krever nye arbeidsformer.. ................................................... 268 Fjernarbeid. . ............................................................................... 269 Selvledelse. . ............................................................................... 272 Samarbeid................................................................................. 274 Lean.. ....................................................................................... 276 Å skape engasjement er lurt for å få jobben gjort.................................... 278 Oppsummering. . .......................................................................... 279

Kapittel 13

Rekruttering av medarbeidere 281 Employer branding – der HR- og markedsføringsfaget møtes..................... 283 Hvordan etablere et godt employer brand?........................................... 285 Andre relevante aktiviteter i strategisk rekruttering.................................. 288 Operativ rekruttering................................................................. 289 Proaktiv rekruttering...................................................................... 290 Utarbeidelse av kravspesifikasjon...................................................... 290 Ekstern eller intern rekruttering?. . ...................................................... 292 Fordeler og ulemper ved ulike rekrutteringsveier................................ 292 Rekruttering via ulike kanaler....................................................... 293 Stillingsannonsen......................................................................... 294 Hva tiltrekker kandidater?............................................................... 295 Verifisering av vitnemål og attester..................................................... 296 Andre rekrutteringskanaler.............................................................. 297

106914 GRMAT HR-boka 170101_v05.indd 14

06/04/2017 11:57

Innhold

15

Rekruttering av nyutdannede....................................................... 297 Undervisningsinstitusjonenes karrieresentre. . ........................................ 298 Rekruttering via bemanningsbyråer og innleie av kandidater.................. 298 Headhunting – bruk av en ekstern rekrutteringspartner............................. 299 Utarbeidelse av kravspesifikasjon og leverandørens forståelse av oppdraget............................................................................. 301 Search og kandidatdialog........................................................... 301 Presentasjon av relevante kandidater for oppdragsgiveren.................... 302 Oppdragsgiverens ansvar........................................................... 302 Ekstern vurdering av finalekandidater............................................. 303 Andre rekrutteringstiltak.. ................................................................ 303 Karrieremesser og jobbseminar som rekrutteringskanal.. ...................... 303 Vervekampanjer og «finnerlønn»................................................... 304 «Jobb 2-programmer»............................................................... 304 Oppsummering. . .......................................................................... 306

Kapittel 14

Seleksjons­metodikk 307 Tilpasning mellom person, stilling og organisasjon.................................. 308 Å identifisere «kjernekompetanser» gjennom seleksjon............................. 309 Hvor treffsikker kan en rekruttering bli?............................................... 311 Valg og sammensetning av seleksjonsmetoder...................................... 312 Søknaden. . ............................................................................ 313 Rekrutteringsportaler med egne søknadsskjemaer............................. 314 Curriculum vitae (CV)................................................................ 314 Vitnemål............................................................................... 315 Attester................................................................................ 315 Referanser............................................................................. 316 Arbeidspsykologiske tester. . ............................................................ 318 Testvaliditet og -reliabilitet.......................................................... 319 Evne- og ferdighetstester........................................................... 319 Atferdstester.......................................................................... 321 Normative og ipsative personlighetstester.. ...................................... 322 Etikk ved bruk av personlighetstester ved seleksjon................................ 323 Andre typer testing ved seleksjon...................................................... 324 Assessment-senter....................................................................... 325 Lederutvelgelse........................................................................... 328 Urettmessig diskriminering i rekrutteringsprosesser................................. 329 Moderat kvotering som virkemiddel mot urettmessig diskriminering......... 330 Oppsummering. . .......................................................................... 330

106914 GRMAT HR-boka 170101_v05.indd 15

06/04/2017 11:57

16

Innhold

Kapittel 15

Intervju og intervjumetodikk 332 Fordeler ved intervjuet som seleksjonsmetode. . ..................................... 333 Intervjuet som seleksjonsmetode. . ..................................................... 334 Ulike former for intervju.................................................................. 341 Hvordan gjennomføre et godt intervju?. . .............................................. 342 Strukturerte og semistrukturerte intervjuer....................................... 342 Intervjuerens oppgave.. .................................................................. 344 Spørsmålsteknikk......................................................................... 345 Kompetansebasert intervjuteknikk..................................................... 346 Intervjuer i statlig og kommunal sektor................................................ 348 Oppsummering ved rekrutteringsprosessens slutt. . ................................. 348 Hvem skal ansette?. . ..................................................................... 348 Ansettelsesutvalg, innstillende myndighet og tilsettingsråd i offentlig sektor.................................................................................. 349 Hvordan behandle kandidater som ikke nådde opp i prosessen?................. 349 Oppsummering. . .......................................................................... 350

Kapittel 16

Medarbeider­samtalen 351 Definisjon av medarbeidersamtalen.................................................... 352 Historikk.................................................................................... 352 Hawthorne-undersøkelsene........................................................ 352 Norge i dag............................................................................ 353 Hvorfor har vi medarbeidersamtaler?.................................................. 354 Generelt om medarbeidersamtalen.................................................... 355 Hvem gjennomfører medarbeidersamtalen?..................................... 356 Teamsamtaler......................................................................... 356 Er medarbeidersamtaler obligatorisk?............................................ 357 Opplæring............................................................................. 358 System for medarbeidersamtalen...................................................... 359 Gjennomføring av medarbeidersamtalen.............................................. 360 Forberedelser......................................................................... 361 Gjennomføring........................................................................ 362 Oppfølging............................................................................ 363 Evaluering............................................................................. 364 Kan medarbeidersamtalen føre til fordelaktige resultater for virksomheten?. . ... 365 Finnes det en «beste praksis»?.. ................................................... 366 HR-enhetens rolle. . ....................................................................... 367 Innføring av medarbeidersamtalen..................................................... 368 Oppsummering. . .......................................................................... 369

106914 GRMAT HR-boka 170101_v05.indd 16

06/04/2017 11:57

Innhold

17

Kapittel 17

HMS: helse, miljø og sikkerhet på arbeidsplassen 371 Kort historisk tilbakeblikk................................................................ 372 Arbeidsmiljøet: de fysiske, sosiale og psykiske omgivelsene...................... 372 Hvor finner vi regelverket?............................................................... 373 Kravene til arbeidsmiljøet................................................................ 374 Virkemidler i arbeidsmiljøarbeidet...................................................... 375 Arbeidsgivers ansvar er å sikre et fullt forsvarlig arbeidsmiljø...................... 379 Arbeidstakers rolle og ansvar........................................................... 380 Bedriftshelsetjenestens (BHT) rolle og ansvar i HMS-arbeidet..................... 381 Verneombudets rolle og ansvar......................................................... 383 Arbeidsmiljøutvalgets sammensetning og oppgaver................................ 384 Arbeidstilsynet. . ........................................................................... 386 Varsling om kritikkverdige forhold...................................................... 386 Oppfølging av sykefravær............................................................... 387 Et eksempel fra helse- og omsorgssektoren.......................................... 389 Oppsummering. . .......................................................................... 390

Kapittel 18

Konflikter og konflikthåndtering 391 Vi må leve med konflikter................................................................ 392 Hva vi sier, og hva vi gjør................................................................ 393 Arbeidsgivers styringsrett og omsorgsplikt........................................... 396 Hva er en konflikt?........................................................................ 397 Konflikttrappen............................................................................ 399 Aktører i en konflikt....................................................................... 401 Hva er årsaken til konflikter?............................................................ 402 Organisatoriske og strukturelle forhold som konfliktårsaker................... 403 Mellommenneskelige forhold som konfliktårsaker.. ............................. 404 Konfliktforebygging....................................................................... 406 Prosedyrer må lages «i fredstid»........................................................ 408 Konflikthåndtering........................................................................ 410 Oppsummering. . .......................................................................... 412

Kapittel 19

Kompetanse og kompetanse­utvikling 414 Begreper................................................................................... 415 Kompetanse.. ......................................................................... 415 Læringen.. ............................................................................. 416 Opplæring og utvikling.............................................................. 416

106914 GRMAT HR-boka 170101_v05.indd 17

06/04/2017 11:57

18

Innhold

Hva påvirker så læring?............................................................. 416 Historisk perspektiv på kompetanse................................................... 418 Kompetanseutvikling på arbeidsplassen i dag................................... 419 Kompetanse som et strategisk virkemiddel. . ......................................... 421 Virksomhetens mål og kompetansebehov. . ...................................... 423 Organisering og bruk av kompetansen. . .......................................... 427 Evaluering og oppfølging. . .......................................................... 429 Generelt om kompetanseutviklingstiltak. . ............................................. 433 Virksomhetsinterne kompetansetiltak............................................. 434 Mottak av nytilsatte.................................................................. 435 Interne kurs og seminarer........................................................... 435 Former for læring i det daglige arbeidet.. ......................................... 436 Mentorordninger/coaching. . ........................................................ 437 Den lærende organisasjonen............................................................ 438 Oppsummering. . .......................................................................... 439

Kapittel 20

Karriere- og lederutvikling 440 Karriere..................................................................................... 441 Karrierebegrepet og historikk....................................................... 441 Karriereanker. . ........................................................................ 442 Ulike karrierer. . ............................................................................ 443 Den vertikale karrieren............................................................... 444 Den horisontale karrieren. . .......................................................... 444 Den grenseløse karrieren............................................................ 445 Når karriereutvikling skal settes i system.............................................. 446 Forutsetninger........................................................................ 446 Hva må man vurdere?............................................................... 447 Ulike ståsteder........................................................................ 447 Hvordan komme i gang med systematisk kompetanseplanlegging?......... 448 Etterfølgerplanlegging.................................................................... 449 Lederutvikling fordi ledelse er viktig. . .................................................. 450 Ledelse utgjør en forskjell........................................................... 450 Lederutvikling er endringsarbeid................................................... 453 Sentrale spørsmål før man starter................................................. 454 Ulike former for lederutvikling...................................................... 456 Lederutvikling som individuelle tiltak.............................................. 456 Lederutvikling i grupper............................................................. 458 Lønner lederutvikling seg?.......................................................... 459 Oppsummering. . .......................................................................... 461

106914 GRMAT HR-boka 170101_v05.indd 18

06/04/2017 11:57

Innhold

19

Kapittel 21

Lønn og belønning 463 Hva er lønn?............................................................................... 464 Lønn og motivasjon. . ..................................................................... 465 Lønnspolitikk.............................................................................. 466 Lønnspolitiske spørsmål................................................................. 468 Lønn og rettferdighet..................................................................... 469 Likelønn.................................................................................... 470 Lønnspolitikk i offentlig og privat sektor............................................... 472 Solidarisk lønnspolitikk. . ................................................................. 474 Høyere lønninger.......................................................................... 475 Fallskjermer................................................................................ 476 Forskjellige lønnssystemer.............................................................. 477 Fastlønn.................................................................................... 478 Fastlønn med ulike variable tillegg................................................. 478 Fastlønn og produktivitetstillegg................................................... 478 Fastlønn og individuelle tillegg..................................................... 479 Fastlønn og opsjoner................................................................ 479 Prestasjonslønn og resultatlønn........................................................ 479 Akkordlønn. . ............................................................................... 482 Tariffavtaler. . ............................................................................... 482 Lønnssamtaler. . ........................................................................... 483 Lønnsforhandlinger....................................................................... 485 Sentrale lønnsforhandlinger. . ....................................................... 485 Rikslønnsnemnda.................................................................... 486 Lokale lønnsforhandlinger. . ......................................................... 486 Personalgoder............................................................................. 487 Når lønn blir pensjon..................................................................... 489 Oppsummering. . .......................................................................... 491

Kapittel 22

Prestasjons­vurderinger 493 Generelt om prestasjonsvurderinger................................................... 493 Historikk og internasjonal påvirkning.................................................. 495 Norge. . ................................................................................. 496 Utvikling i forskningen............................................................... 497 Hensikten med bruk av personalvurderinger......................................... 498 I hvilke sammenhenger måler vi?.................................................. 498 Viktig ved medarbeider- og ledervurderinger......................................... 499 Krav til vurderingssystemer......................................................... 499 Kriterier................................................................................ 500

106914 GRMAT HR-boka 170101_v05.indd 19

06/04/2017 11:57

20

Innhold

Kan vi få pålitelige mål på ytelse?.. ................................................ 501 Vurdererens rolle. . .................................................................... 502 Metoder for prestasjonsvurderinger. . .................................................. 503 Personorienterte teknikker.......................................................... 503 Atferdsorienterte teknikker.......................................................... 503 Resultatorienterte teknikker. . ....................................................... 504 Teknikker basert på sammenligning............................................... 505 Essayteknikker. . ...................................................................... 505 360-graders tilbakemelding. . ....................................................... 505 Har arbeidsgiver behov for vurderingsmetoder?..................................... 507 Kritikk og fallgruver ved vurderingssystemer......................................... 507 Utfordringer ved målinger av prestasjoner. . ...................................... 508 Ved innføring av vurderingsmetoder................................................... 511 Oppsummering. . .......................................................................... 513

Kapittel 23

Målinger av virksomhetens menneskelige ressurser

514

Måling av virksomhetens menneskelige ressurser................................... 515 Hvorfor ønsker vi å måle?........................................................... 515 Hva måler vi?......................................................................... 515 Utfordringer med HR-målinger..................................................... 516 Hva betyr dette for deg som jobber med HR?................................... 517 Datadrevet HR. . ........................................................................... 517 Medarbeiderundersøkelsen............................................................. 519 Gjennomføring av en medarbeiderundersøkelse................................ 520 Revisjon av personalarbeidet........................................................... 523 Proaktiv personaladministrasjon................................................... 523 Hvem skal involveres?............................................................... 524 Historikk – etterkrigs-Japan.. ....................................................... 524 Revisjon. . .............................................................................. 525 Hva innebærer dette for deg som jobber med HR?............................. 527 Oppsummering. . .......................................................................... 530

Kapittel 24

Nedbemanning og omstilling 531 Omstilling og bemanningsbehov....................................................... 532 Organisasjoner som åpne systemer. . .................................................. 533 Faglige perspektiver på nedbemanning............................................... 534 Oppsagte medarbeidere............................................................ 534 Ledere. . ................................................................................ 535 Medarbeidere som blir igjen........................................................ 535

106914 GRMAT HR-boka 170101_v05.indd 20

06/04/2017 11:57

Innhold

21

Virksomheten og omgivelsene..................................................... 535 HR-avdelingen sin rolle i nedbemanningsprosesser................................. 536 Arbeidsgivers ansvar og plikter ved nedbemanning................................. 539 Utvelgelsesprosessen............................................................... 540 Betydningen av gode omstillingsprosesser.. ..................................... 541 Involvering og kommunikasjon i nedbemanningsprosesser.. .................. 542 Nedbemanningens konsekvenser...................................................... 542 Konsekvenser for medarbeidere som mister jobben............................ 543 Nedbemanning og konsekvenser for virksomheten og medarbeiderne som blir igjen.............................................................................. 547 Nedbemanning og konsekvenser for samfunnet..................................... 549 Nedbemanning i hjørnesteinsbedrifter............................................ 549 Oppsummering. . .......................................................................... 551

Kapittel 25

Virkemidler ved personal­reduksjoner 553 Planlegging av nedbemanningsprosessen............................................ 554 Ledelse i nedbemanningsprosesser.. .................................................. 555 Lederkommunikasjon................................................................ 556 Alternative nedbemanningstiltak. . ...................................................... 556 Omplassering og omskolering i egen virksomhet............................... 557 Utleie av ansatte. . .................................................................... 558 Frivillig avgang – sluttavtaler. . ...................................................... 558 Førtidspensjonering.................................................................. 559 Avtalefestet pensjon (AFP).......................................................... 560 Redusert arbeidstid og lønnskutt.................................................. 561 Permitteringer......................................................................... 562 Oppsigelser................................................................................ 562 Krav til prosess og saksbehandling ved oppsigelser. . .......................... 564 Masseoppsigelser.................................................................... 564 Medarbeideres reaksjoner på nedbemanning........................................ 565 Støtte til oppsagte medarbeidere.. ..................................................... 567 Etablere midlertidig støtteapparat................................................. 568 Økonomisk rådgivning. . ............................................................. 568 Kontakt med NAV og lokale arbeidsgivere.. ...................................... 568 Kollektiv annonsering................................................................ 569 Karriererådgiving..................................................................... 569 Ekstern karrierehjelp (outplacement).............................................. 569 Kompetansekartlegging............................................................. 570 Profilering på nett og sosiale medier.............................................. 570 Søknadsformulering og intervjutrening. . .......................................... 571 Oppsummering. . .......................................................................... 571

106914 GRMAT HR-boka 170101_v05.indd 21

06/04/2017 11:57

22

Innhold

Kapittel 26

HR i framtiden 573 Proaktiv HR................................................................................ 575 Framtidig HR-arbeid. . .................................................................... 576 Ledere med relasjonell kompetanse................................................... 577 Tillitsskapende ledelse................................................................... 578 Emosjonell intelligens.................................................................... 579 Endring..................................................................................... 580 Ledelse og HR-verktøy. . ................................................................. 581 Kunnskap om motivasjon og demotiverende kontrolltiltak......................... 582 Positiv psykologi.......................................................................... 584 Digital ledelse og digitalt medarbeiderskap........................................... 585 Arbeidsrett................................................................................. 587 Profesjonell personalbehandling når profitt er viktigst. . ............................. 589 Det individuelle perspektivet: Hva kan jeg tjene på dette?......................... 591 Oppsummering. . .......................................................................... 592

Litteratur 594 Opplysninger om forfatterne 613 Register 616

106914 GRMAT HR-boka 170101_v05.indd 22

06/04/2017 11:57