Revista UNIT - Edición No.3

EDITORIAL

Héctor Escobar Presidente Gremial de Tecnología e Innovación

TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN GUATEMALA

Desde hace varios años estamos escuchando el término de transformación digital y cómo podemos aplicarlo al marketing, a las ventas, a la manufactura, a la administración, a la distribución, al comercio, a la educación y a prácticamente, todas las áreas que interactúan en nuestra vida personal y laboral.

Hemos visto cómo se aborda en diferentes perspectivas iniciando por la búsqueda de eliminar papel tratando de que los procesos y documentos sean lo más digitale posible, hasta algoritmos predictivos que nos faciliten la toma

de decisiones. La transformación digital ya es parte de nuestro día a día y muchas veces no estamos sensibilizados al respecto.

Cualquier usuario de redes sociales ha notado cómo luego de la búsqueda de algún tema o artículo de interés, el algoritmo de la aplicación nos empieza a mostrar más contenido, canales o perfiles similares al criterio de búsqueda, estos algoritmos realmente están buscando la forma de exponernos más contenido similar a nuestros intereses, alguien puede cuestionar los términos de privacidad, pero desde la perspectiva tecnológica, es algo que, si lo sabemos aprovechar, nos puede facilitar el acceso a conocimiento y contenidos.

Guatemala es uno de los países que más crecimiento tuvo en relación a compras en línea en la región y 1 de cada 3 guatemaltecos compra en línea, el comercio electrónico está en constante crecimiento y el usuario está buscando comprar desde una forma más cómoda, ágil y confiable.

Este es un indicador clave de que el usuario Guatemalteco está listo y encaminado en la transformación digital, el reto está en que las empresas puedan tener ese mismo nivel de avance y proyección hacia los compradores, entender que la Transformación digital es una necesidad, los canales tradicionales de comercio van a seguir existiendo, pero cada vez serán más los usuarios que prefieran medios digitales de compra que medios tradicionales, y la ventaja competitiva la podrán brindar aquellas empresas que puedan generar una atractiva experiencia al usuario.

Todo cambio trae consigo retos y oportunidades, y la transformación digital no es la excepción, es importante considerar que no es solamente un tema de tecnología, el cambio debe ser acompañado de la evolución de los procesos y el recurso humano, y de esa forma garantizar que los cambios e inversiones sean sostenibles en el tiempo.

DIRECTOR EJECUTIVO, LOQUI

IMPACTO DE LOS CENTROS DE DATOS EN EL MEDIOAMBIENTE

Los centros de datos se han enfrentado a varios desafíos a lo largo de su historia. Como toda industria en desarrollo, al principio no existían muchas regulaciones al respecto y con el tiempo estas han ido apareciendo y se han estandarizado, siendo hoy parte esencial de los mismos.

Las preocupaciones recientes por el impacto que el hombre ejerce sobre el medioambiente y en particular el impacto que las industrias tienen en él, han hecho que los ojos del mundo volteen a ver a los centros de datos, ya que hoy en día son responsables por el 1% del consumo mundial de energía. Si seguimos con los porcentajes de crecimiento mostrados en los últimos años al trazar una línea de tendencia al futuro, la situación se agrava, para el año 2030 representará un alarmante 13% del consumo mundial de energía.

La razón es que no solo hablamos del consumo de energía, sino la eficiencia con la que la utilizamos. Una investigación del periódico The New York Times® estableció que en 2012 la mayoría de los centros de datos de gran escala hacían un uso irresponsable de la energía que consumían, principalmente por la falta de eficiencia, ya que mantenían operando sus instalaciones a máxima capacidad todo el tiempo, tuvieran o no demanda.

En enero de 2020 los cinco gigantes de los centros de datos (Microsoft®, Google®, Amazon®, Facebook® y Yahoo!®) firmaron un compromiso para ser Carbono Cero (consumir energía generada únicamente a partir de fuentes renovables) o Carbono Neutral (eliminar de la atmósfera tanto CO2 como el que se consume). Sobresaliente el esfuerzo de Microsoft® al anunciar que eleva la apuesta al ofrecer para 2030 ser Carbono Negativo y va más allá al anunciar que para 2050 restablecerá el balance que su compañía ha alterado produciendo emisiones de carbono desde su fundación en 1975.1

HÉCTOR CABRERA

Frente a este escenario surge la pregunta: ¿Cómo podemos hacer un uso más eficiente de la energía que se consume en los centros de datos? La respuesta viene desde The Green Grid quien desarrolló en 2007 un estándar para medir la eficiencia del uso energético en centros de datos denominado por sus siglas en inglés PUETM (Power Usage Effectiveness).2

Lo ideal es tener un PUE de 1.00 con una eficiencia total en el uso de la energía, sin embargo, la industria de centros de datos ya considera muy bueno un PUE inferior a 1.60 para centros de datos de gran escala (Hyperscale Data Centers) y menor a 1.50 para centros de datos de perímetro (Edge Data Centers).

Para todo lo anterior, uno de los factores clave es la eficiencia en nuestra solución de enfriamiento. Desde iniciativas como el Free-Cooling, la recolección de agua de lluvia para enfriamiento, la inteligencia artificial aplicada a los aires acondicionados y el uso de tecnologías y materiales de punta en la fabricación de unidad de enfriamiento son decisivas para pasar a un uso eficiente de la energía empleada en el enfriamiento.

Obviamente, la iluminación, las fuentes de poder ininterrumpido o UPS, el respaldo de energía a través de moto-generación y los servicios generales de los centros de datos, son siempre fuente de mejora en el uso energético, más inteligente, más tecnológica, menos dañina para el ambiente.

En todo caso, sabemos que los centros de datos son clave para nuestro desarrollo y una tendencia a futuro, como también sabemos que es importante proteger nuestro medioambiente y emprender todos los esfuerzos necesarios para que no se continúe deteriorando. La operación de los centros de datos con eficiencia nos abre las puertas a un balance de ambos, donde cada ahorro y eficiencia energética nos ayuda a cuidar nuestro planeta y mejorar los indicadores económicos teniendo ahorros significativos en la factura de energía eléctrica.

CRONOLOGÍA DE UN ATAQUE DE RANSOMWARE

Un ciberataque en su empresa podría afectar aspectos legales, financieros, reputacionales y ocasionar el cierre total de operaciones de manera temporal. El Ransomware ha sido la amenaza más frecuente.

El Ransomware se ha convertido en una de las principales preocupaciones; una amenaza que se transforma y evoluciona hacia modelos sofisticados aprovechando debilidades en las empresas.

El ESET Security Report 2022, reveló que el 48% de las compañías en América Latina reportó uno o más incidentes de ciberseguridad y en su mayoría fue Ransomware.

SonicWall en su informe de amenazas 2022, califica el año 2021 como “un año récord para el crimen cibernético” y una de las principales amenazas ha sido el Ransomware con una escalada de más del 105%.

¿QUÉ ES EL RANSOMWARE?

Es un ataque cibernético que emplea diferentes medios y recursos para poder infectar los sistemas informáticos de una empresa y apoderarse de información confidencial e importante para su operación. Conocido como “secuestro de datos”, porque los ciberdelincuentes logran restringir el acceso, solicitando un pago a cambio de su liberación y no divulgación pública.

Su impacto es sobre todo comercial y operativo, y la recuperación después de un ataque de esta naturaleza demora en promedio un mes.

MÉTODOS DE ACCESO

Los ciberdelincuentes utilizan constantemente diferentes métodos para intentar vulnerar la seguridad de las empresas y que el Ransomware alcance su objetivo. Verizon DBR 2022 identifica los siguientes: robo de credenciales, el principal factor de infección en una empresa con un 50%; phishing con un 18%, explotación de vulnerabilidades con un 5% y botnet con 2%.

El phishing es una técnica que, por medio del engaño, principalmente por correo electrónico, persigue el robo de credenciales de acceso, nombres de usuario, datos de cuentas bancarias o tarjetas. Es también conocido como fraude informático.

POR:

Por medio del acceso a usuarios privilegiados de una empresa obtenida con el phishing, un hacker puede lograr llegar a información confidencial y bloquear el acceso sustrayendo estos datos (Ransomware) para solicitar un pago a cambio de restablecer los sistemas.

De acuerdo con Microsoft, las cuentas dentro de una empresa que están más expuestas o son atractivas para estos ciberataques son: administrador de dominio, ejecutivos, soporte técnico, área legal, planificadores e investigadores.

¿CÓMO CREAR BARRERAS?

Levantar las barreras en contra de la escalada de ataques cibernéticos se trata de acciones integrales, que van desde la cultura empresarial consciente de la importancia de la Ciberseguridad, pasando por el uso de nuevos esquemas tecnológicos, hasta llegar a la gestión de sus sistemas informáticos, que debe estar en manos de expertos.

Existen cuatro modelos a nivel mundial para implementar estrategias de seguridad: los 20 controles de CIS (Centro de Internet Seguro), Cibersecurity Framework del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de Estados Unidos (NIST), Cibersecurity Capability Mature Model del Ministerio de la Defensa y Ministerio de Energía de los Estados Unidos y la norma ISO 27001 sobre Seguridad de la información.

En Tigo Business implementamos soluciones que se adaptan a las necesidades de las empresas en materia de ciberseguridad, ajustándose a estos estándares mundiales. Además, podrá realizar un análisis de impacto al negocio, el cual le permitirá determinar cuáles son los procesos críticos de la organización, servicios tecnológicos asociados y sus necesidades en tiempos de disponibilidad y recuperación de datos ante un incidente.

En los últimos tiempos hemos sido testigos de un sinfín de “Rediseños de logo” muchas veces motivados por una especie de “legado” que algunos CEO o juntas directivas pretenden dar a las instituciones, como una manera de dejar huella en dicha organización, otras veces motivados por el cambio de imagen de la competencia, porque hay que seguir la tendencia de moda o peor aún, porque necesitamos ser más modernos, proyectar juventud, dinamismo y un sinfín de autoengaños, para justificar “LA RENOVACIÓN”. Esto sin siquiera detenerse a pensar:

¿De qué manera beneficia un rediseño a mi marca?

¿Hay presupuesto para cambiar, uniformes, parque vehicular, señalizaciones, salas de venta o agencias, medios de comunicación, etc.?

¿En serio, mi marca necesita renovarse?

Acá es donde evoco las sabias palabras de mi mamá, “¿Si tu amigo se tira al barranco vos también?”

Creo que en realidad el problema tiene su raíz en la equívoca y extendida creencia que nos dice que un logo debe comunicar la esencia y los valores de la empresa, lo peor del caso no es el hecho en sí de darle atribuciones que no debería tener un logo, lo peor es que incluso en las carreras que tienen que ver con el tema, se enseña de esta manera. Pongamos un ejemplo claro, así como no le daría las atribuciones contables de la empresa a un ingeniero o un abogado, tampoco debería de darle atribuciones de comunicación a un ingeniero o

HERBERT BETETA MENDOZA ACADEMYCA

¿EN SERIO MI MARCA NECESITA RENOVARSE?

un abogado la razón es que hay que tener cuidado porque LA COMUNICACIÓN DE MARCA no tendría que recaer necesariamente en un diseñador gráfico o en el departamento de marketing / ventas, cualquiera de ellos debería tener conocimientos de combinación de marca, para lograr un resultado eficiente (Sin menospreciar al gremio del diseño, yo soy diseñador je, je, je).

Una idea, campaña o marca, puede ser supercreativa, moderna, lindísima, con un significado intrínseco muy profundo, pero, ¿Funciona? ¿Se entiende? ¿Llega a mi público?

Necesitamos saber cómo gerentes, emprendedores, fundadores o propietarios, que la función de un logo no es vender o comunicar los valores de la empresa, la única función del logo o marca gráfica es identificar.

Un buen ejemplo de la función de una marca gráfica en la vida real seria, cuando entramos a una tienda que vende televisores, solemos ver una pared llena de ellos, el primer diferenciador entre ese montón de televisores es el logo o marca gráfica, luego lo que le asociamos a ese logo, es decir, las características que se le han atribuido por medio de las campañas publicitarias, el logo por sí solo es incapaz de comunicarnos ese mensaje de calidad, exclusividad, modernidad o vanguardia.

Desde el momento en el que la aprobación de un logo se fundamenta en un racional creativo que explica que

las líneas en zigzag simbolizan el cambio a tiempos modernos y el círculo representa la unión de la empresa con sus clientes, bla-bla-bla, empezamos mal, el árbol ya nace torcido.

Una marca gráfica no debería ser un despliegue de creatividad y poesía, debería ser una equilibrada comunión entre lo funcional, lo creativo y lo singular. Esto no significa que los rediseños o cambios en sí mismos sean malos, lo malo es hacerlo a ciegas, solamente porque sí. Antes de plantearnos un cambio, sería bueno hacer una auditoría de marca, para llegar a un diagnóstico que defina con bases sólidas si nuestra marca gráfica necesita:

Rediseño o cambio radical

Ajustes gráficos o visuales

Ajustes de color

O la marca está bien y un cambio podría afectar negativamente.

Como mínimo antes de lanzarnos de cabeza con un rediseño deberíamos de identificar en nuestra marca gráfica:

Calidad gráfica

Legibilidad

Vigencia

Tipo adecuado

Versatilidad, entre otras.

De igual manera, nuestro nuevo logo debería de cumplir con estos criterios. Se trata de estrategia de marca, no concepto de marca ni mensaje de marca.

Por esto es muy importante recibir una asesoría adecuada y profesional que nos dé la confianza, seguridad y tranquilidad de ir por buen camino, pero sobre todo que estamos cuidando el valor de nuestra marca.

JOSUÉ

TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS EMPRESAS

Las organizaciones normalmente deciden implementar o actualizar un sistema de gestión empresarial obsoleto, porque necesitan resolver los problemas causados por el uso de diferentes aplicaciones para sus procesos comerciales, como finanzas, gestión de la cadena de suministro y gestión de almacén. Los puntos débiles incluyen la disminución de la productividad, la incapacidad de proporcionar información sobre el crecimiento del negocio, imprecisiones costosas y problemas para cumplir con las expectativas del cliente.

Los sistemas de gestión empresarial pueden ayudar a resolver estos problemas proporcionando un conjunto integrado de aplicaciones que comparten datos comunes. Queremos compartirles algunos casos de empresas guatemaltecas que han sacado provecho al haber implementado un sistema de gestión empresarial de clase mundial.

Hospital el Pilar, utilizaba un sistema que no cumplía con las características necesarias para poder atender a sus clientes como deficiencia en sus procesos administrativos y de logística; para seguir brindando estos servicios y mejorar su parte operativa, implementan SAP Business One, convirtiéndolos en pioneros en el área tecnológica de su giro de negocio, haciendo que la experiencia del paciente sea aún mejor, ya que se caracterizan por ese calor y humanidad con la que atiende a sus pacientes.

Distribuidora Peña de Horeb, un negocio familiar de consumo masivo ubicado en la terminal zona 4, que contaba con un sistema que no satisfacía las necesidades del negocio, decidieron implementar SAP Business One. Con este sistema de gestión empresarial, han logrado crecer e hizo que sus procesos de inventario, venta y compra sean mucho más fáciles y amigables, logrando que la familia no solamente tenga un negocio próspero si no también un negocio con tecnología de punta, para que todo marche sin necesidad de preocuparse teniendo momentos de calidad en familia.

En One Solutions nos adaptamos a las necesidades de tu empresa dándote soluciones a todos tus procesos, integrando tecnología de la mejor calidad y que el manejo de tu empresa sea más fácil y sencilla, te acompañamos en ese camino para que tu empresa crezca.

Aumenta la gestión de tus procesos, optimiza tus procesos clave, toma decisiones basadas en información en tiempo real y obtén más información estratégica sobre tu negocio con SAP Business One e impulsa un crecimiento rentable para tu empresa.

Para mayor información contactamos al 23185400 o escríbenos al correo hello@onesolutionsgroup.com

SISTEMA

LLEVA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL A TODA TU EMPRESA

Ariel Gesto, CEO y fundador de InvGate, analiza la expansión de la transformación digital a todas las áreas de una organización.

En casi todos los campos de práctica, hay tanto una tendencia natural a establecerse en lo tradicional, como también un empuje colectivo hacia la necesidad de innovación. Las tecnologías de la información no son una excepción. De hecho, este campo puede ser el máximo ejemplo de esa dicotomía en acción.

Lo estamos viendo ahora mismo en el cambio de nuestro enfoque de la gestión de servicios. Lo que comenzó como una adopción gradual de los principios de la gestión de servicios a otras líneas de negocio más allá de las TI, ahora podría describirse con mayor precisión como una marea en toda la industria, que será esencial para la transformación digital y el éxito de las organizaciones.

Era obvio para cualquier persona en el mundo de la tecnología que el proceso de digitalización venía acelerando de manera exponencial en los últimos años. En InvGate, siendo proveedores de tecnología de gestión de servicios que ayuda a las empresas a completar su transformación digital, lo veíamos todos los días. Pero el nivel de aceleración repentina de este proceso de digitalización que las empresas tuvieron que enfrentar después de 2020 fue completamente inesperado.

Esto llevó a la necesidad de replantear cómo los distintos sectores de una empresa tratan con el trabajo. De ahí el auge de lo que se conoce como gestión de servicios empresariales.

ARIEL GESTO, CEO Y FUNDADOR DE INVGATE

UNA BREVE HISTORIA DE CÓMO LLEGAMOS A ESTO

Históricamente, los departamentos de TI han sido los principales impulsores de las tecnologías que necesitan para formalizar sus diversos procesos. Con el tiempo, han sido capaces de centrarse en un enfoque específico mediante el uso de sistemas de gestión de tickets, mientras que la búsqueda de la eficiencia y la optimización de los procesos condujo al surgimiento de marcos como ITIL.

La pregunta a la que tratan de responder estos marcos es, esencialmente, “¿cuál es la mejor manera de prestar el servicio? ¿Y cómo puedo ayudar a la empresa?”

El auge de la gestión de servicios empresariales se debe a que los factores que llevaron a los departamentos de TI a formalizar sus cargas de trabajo son los mismos que vemos ahora en otros departamentos.

Ya sea Recursos Humanos, Finanzas, Legales, o cualquier otro departamento que preste servicios internos, con el tiempo se encontrarán con una necesidad similar de formalizar su carga de trabajo en algún tipo de plataforma.

Sin ir más lejos, esto es lo que le sucedió a Farmacity, uno de los principales exponentes del retail en Argentina y el mayor empleador de profesionales farmacéuticos del país. Antes de consolidar sus prácticas de gestión de servicios con la herramienta InvGate Service Desk, usaban múltiples formas

de gestión de servicios internos y les hacía falta métricas para la toma de decisiones. Hoy, son un ejemplo claro de los beneficios de la transformación digital extendida a diversas áreas de la compañía.

Con la implementación de la gestión de servicios empresariales a través de la herramienta InvGate Service Desk, lograron garantizar la prestación de servicios de manera uniforme, agilizar la comunicación entre equipos y asegurar una rápida resolución de incidentes. Esto dió como resultado un crecimiento de 50 agentes a más de 250, de 15 mesas de ayuda inicial a más de 65 y de utilizar Service Desk solo para TI a dar servicio a más de 10 áreas de la compañía

Es imposible gestionar eficazmente cargas de trabajo o mantener una visión completa del estado de los procesos sin una plataforma centralizada. Especialmente a medida que los equipos continúan fragmentándose a través de las geografías, existe el deseo de obtener un panorama completo y exhaustivo del trabajo que va entrando, las partes interesadas involucradas, los entregables en espera y las tareas pendientes.

Esta mayor claridad en los procesos, los resultados y las solicitudes también ofrece a los directivos una base más estable sobre la cual aplicar estas mejoras. Están llevando las ideas que antes eran más vagas y menos definidas a una dimensión más procesable.

INNOVAR PARA TODA LA EMPRESA

La necesidad de innovar también se debe al deseo de mejorar continuamente los procesos. Una vez que estos procesos se formalizan en una herramienta o plataforma, la pregunta deja de ser “¿cuál es la mejor manera de prestar servicio?” para convertirse en “¿cómo podemos mejorar esto?”.

Esto lleva a preguntas como ¿qué se puede automatizar? ¿Qué flujos de trabajo deben renovarse? ¿Cómo podemos presentar el catálogo de servicios de nuestro departamento para que demuestre inequívocamente la información correcta?

Esta innovación representa un salto gigantesco en la coordinación interdepartamental. Cuando los servicios implican a más de un departamento -por ejemplo, el proceso de incorporación de un nuevo empleado- todos los procesos asociados pueden activarse mediante la automatización del flujo de trabajo en la plataforma de servicios unificada. Se consigue un proceso rápido y sencillo, y se garantiza una mayor participación de los usuarios en cada paso del flujo de trabajo.

UN CAMBIO DE MENTALIDAD

Los beneficios son evidentes. Sin embargo, hemos visto cómo muchos proyectos prometedores de innovación en la gestión de servicios empresariales han fracasado, y las empresas se han reagrupado para volver a intentarlo o se han regresado a sus formas de trabajo anteriores, fuertemente aisladas. ¿Cómo y por qué ocurre esto?

En última instancia, se debe a que la empresa no ha hecho lo suficiente para cambiar su mentalidad con respecto a la gestión de servicios. El servicio debe convertirse en una capacidad organizativa y no solo en el dominio de un único departamento. La compañía tiene que abrir los ojos a las

interdependencias entre los distintos equipos que componen la organización, y a cómo ofrecer mejor los productos, servicios y experiencias.

En este sentido, las empresas deben adoptar un enfoque holístico sobre cómo se desarrollan, prestan y apoyan los servicios. Esto implica ocuparse de las operaciones de TI, no centrarse demasiado en la mesa de ayuda como centro de su práctica de gestión de servicios y conseguir que todos los sectores de la empresa hablen el mismo idioma (alejándose de la potencialmente alienante “jerga de TI” para crear un sentido más amplio de cohesión en la visión de la empresa).

Hay que alejarse del pensamiento en silos, lo que significa (por decirlo en términos dramáticos) derribar todo lo que se creía saber sobre la gestión de servicios.

Al final, tendrán un sistema que funciona y que facilita la colaboración dentro de los departamentos de su empresa. Queda una visión clara para los gestores de sus cargas de trabajo y las partes interesadas. Queda una idea más unificada de lo que significa el servicio, y varios equipos que tienen un sentido de propósito más claramente definido. Y su visibilidad integral ha dado un salto tremendo.

Es asombroso todo lo que se puede hacer con un pequeño cambio de perspectiva. El reto es conseguir que todos los partidos participen, y comunicar claramente este cambio de enfoque. Pero una vez que se ha superado ese obstáculo, y se cuenta con las herramientas adecuadas para ello, no hay límite para lo que se puede lograr.

CONTÁCTANOS:

LA FABRICACIÓN ADITIVA COMO ALIADO ESTRATÉGICO

La impresión 3D o fabricación aditiva es una de las tecnologías que ha cambiado la forma en que se trabaja el desarrollo de prototipos e ideas, desde hace más de 30 años. La creación de formas complejas, a un costo relativamente bajo, ha permitido que profesionales y estudiantes desarrollen sus ideas e inventos y los proyecten a un objeto físico, el cual puede ser sometido a validaciones y cambios de acuerdo con la necesidad.

Con la crisis causada por COVID-19, a nivel mundial, se crearon soluciones rápidas desde válvulas hasta protectores faciales los cuales eran fabricados en impresión 3D para el personal de primera línea. Guatemala no fue la excepción a esto, reuniendo empresas, universidades e individuos de todos los departamentos y dando respuesta a la creciente necesidad de dispositivos médicos. Consecuencia de esto, más personas que no tenían acceso a esta tecnología conocieron más sobre sus aplicaciones e inician a utilizarlo para darle solución a problemáticas. Es ahora cuando vemos cómo más personas han utilizado dicho método de fabricación para crear soluciones para el hogar, oficina y recientemente aplicaciones en el sector comercial e industrial.

Con la aceleración de la tecnología de fabricación aditiva, los materiales y procesos de trabajo se han especializado, desde filamentos para uso en ingeniería y medicina, hasta la construcción y desarrollo de máquinas semi industriales e industriales. Tal es el caso de empresas como HP, Markforged y Prusa Research quienes han desarrollado maquinaria y software que responda a las necesidades de un mercado emergente.

En Guatemala, con la empresa Rocket Warehouse, se ha tenido un acercamiento a las distintas aplicaciones que la impresión 3D puede ofrecer. Desde la fabricación de cases para empresas de desarrollo de hardware; biomodelos para planificación quirúrgica empleados como estudio previo a una cirugía maxilofacial, también, elementos auxiliares de sensores y repuestos de engranajes para hidrolavadoras en la limpieza de paneles solares.

Ante un mundo más dinámico y exigente, las empresas necesitarán adaptarse e innovar en sus procesos ¿Podrá la fabricación aditiva ser un aliado estratégico de las empresas?

MSC. D.I. MARCELA BARILLAS ROCKET WAREHOUSE

PUNTOS CLAVE DE LA FISCALIZACIÓN TRIBUTARIA

El 01 de julio de 2022 se venció el plazo para los contribuyentes del régimen general del impuesto al valor agregado (IVA) para integrarse al Régimen de Factura Electrónica en línea (FEL) conforme lo dispuesto por la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) en la Resolución No. SATDSI-1240-2021.

Pero qué sucede con los contribuyentes renuentes no se han integrado a FEL y siguen extendiendo facturas, notas de débito, notas de crédito u otros documentos que no cumplan con algunos de los requisitos formales.

Según la ley específica: Multa de Q100 por cada documento emitido. El máximo de sanción que podrá aplicarse será de Q5,000.00 en cada período mensual.

En ningún caso la sanción máxima excederá del dos por ciento (2%) de los ingresso brutos obtenidos por el contribuyente durante el último período mensual en el que haya reportado ingresos.

¿Qué pasa al recibir facturas de un emisor renuente? Los documentos recibidos no se pueden registrar en el

libro de compras ni declarar en tus impuestos, ya que la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) los rechazará, por este motivo es de suma importancia al recibir una factura en papel verificar la validez del mismo.

IMPORTANCIA DEL USO DEL NIT EN EL PROCESO DE ANULACIÓN DE FACTURAS

Según datos de la SAT, en los años 2020 y 2021, los contribuyentes solicitaron reversión de más de 7,000 facturas anuladas, por un monto de Q142,342,928.11 millones, de los cuales Q48,122,010.99 corresponden a bienes o servicios adquiridos por el Estado.

MADELIN ARCHILA COORDINADORA DE MERCADEO INFILE S.A.

Con la implementación de tecnología, el Gobierno de Datos y los cruces de información, SAT ha detectado casos en los cuales ya ha tomado medidas administrativas y penales. Adicional se implementó el siguiente proceso de anulación:

1. Cuando un contribuyente emite una factura electrónica y posteriormente es anulada, la SAT informa al receptor vía correo electrónico de dicha anulación.

2. El receptor tendrá un período de 72 horas para verificar y confirmar si la anulación es o no procedente y la reporta a la SAT a través del link enviado en el correo electrónico. *Transcurridas las 72 horas sin respuesta de parte del cliente se dará por anulada la factura.

3. La SAT recibe el reporte, verifica y procede a revertir la anulación en caso de que corresponda e informa a los involucrados (emisor y receptor). *En el caso de que algún cliente rechace la anulación de la factura, se debe presentar un memorial a la SAT solicitando la revalidación de dicho documento.

Con este proceso se puede controlar que su NIT no esté siendo utilizado indebidamente y verificar que los documentos emitidos o anulados son los correctos, por ello es de suma importancia el uso del NIT o bien CUI o pasaporte en sus facturas.

Ante todos estos cambios es el momento ideal para contar con un aliado que le apoye con sistemas estables actualizados siempre con los últimos requerimientos fiscales, reportes sobre su facturación, soporte técnico personalizado y capacitación ilimitada.

Infile cuenta con más de 24 años en el mercado simplificando su proceso de facturación día a día. Conozca más de nosotros: infile.com.gt

RENÉ ROBLES ALFONSO

INDUSTRIA 4.0 Y LA ECONOMÍA CIRCULAR

No existe mucha literatura respecto a la integración de la industria 4.0 (I4.0) y la Economía Circular (EC) a pesar de ser dos temas que en la práctica parecieran estar ligados debido a factores como las tecnologías actuales, la digitalización, el registro de información en tiempo real y las velocidades para toma de decisiones. Dentro de este marco también se incluye la producción sostenible, ya que el crecimiento continuo de industrias auto sustentables crea la transición de una economía lineal a una circular.

Conceptualizando estos términos, la economía ha evolucionado los últimos 10 años, pasando de ser un proceso lineal (hacer – usar – desechar) a un proceso circular (hacer – usar – reciclar), el objetivo principal es la conservación de recursos, incrementando su circularidad y reduciendo los efectos negativos sobre el entorno. Los modelos comerciales de economía circular incluyen la reparación y mantenimiento; reutilización y redistribución; remodelación y re-fabricación; reciclaje y reutilización. Estos modelos están caracterizados por su velocidad para generar valor dentro de una empresa.

Dentro de la I4.0 se identifica el desarrollo de tecnologías tales como IoT, BigData, sistemas robóticos, manufactura aditiva, industria inteligente, entre otros. Todas estas tecnologías, al igual que los modelos económicos, buscan hacer sistemas más eficientes, incrementando la productividad y eficientando los recursos. Se observa la reducción de residuos, consumo energético, etc. Lo anterior, indica que la digitalización de procesos productivos se concatena con la generación de modelos económicos y comerciales circulares.

El desarrollo cada vez más notable de la industria global, genera una necesidad creciente de vincular estas dos tendencias (I4.0 y EC) y de desarrollar principios que ayuden a las empresas a alcanzar sus objetivos dentro de esta temática. Estos principios pueden ser:

1. Definición y creación de indicadores de desempeño para la medición de todos los avances que se logren al implementar I4.0 y la EC.

2. Identificación de recursos y tecnologías de las plantas inteligentes, considerando factores como los costos, disponibilidad de máquinas, OEE y limitaciones técnicas.

3. Definición de los modelos a seguir una vez definidos los puntos 1 y 2.

4. Adopción por parte de los involucrados de los procesos de gestión sostenible, implantado como una política y una ideología a seguir.

5. Finalmente, el desarrollo integral de todos los niveles de la cadena de suministros para definir tecnologías, recursos y establecer el comportamiento de los clientes a través del análisis de la oferta y la demanda, entregas y distribución.

El resultado final debería ser la implantación innovadora de nuevos modelos de producción, con altos niveles de rentabilidad debido al impulso de procesos sostenibles de bajo costo, disminuyendo la cantidad de residuos y logrando la integración de una economía circular con los procesos productivos de una planta inteligente.

EL CLIMA ORGANIZACIONAL COMO INSTRUMENTO DE GESTIÓN DEL CAMBIO

Este caso trata de una empresa con operaciones en Centroamérica, que experimentaba resistencia al cambio en los diferentes niveles y áreas del personal, a raíz de un giro en la estrategia de negocios, que incluyó la incorporación de nuevos ejecutivos al más alto nivel de gerencia.

EL RETO

El reto fundamental era encontrar información clave y utilizar un sistema de evaluación que permitiera identificar de forma detallada los niveles de satisfacción o insatisfacción en las distintas áreas, así como un mapa bien definido de los factores que podrían provocar mayor resistencia al proceso de cambio. Por otro lado, también era importante tener información certera de los factores que, por ser positivos, pudieran servir para apuntalar el proceso de cambio.

PROCESO

Se estableció la medición del clima organizacional todos los años y la evaluación del desempeño a partir del segundo año de iniciado el proceso de cambio, como las principales fuentes de información sobre el impacto y avance de los programas desarrollados.

Además, se desarrollaron varios programas de trabajo fundamentados en valores y un agresivo plan de comunicación con el personal, que involucraba a los gerentes de las distintas áreas, empezando por los niveles de la Alta Gerencia y gerencia de primera línea, que luego se fue desplegando hacia los demás niveles de la organización.

MARIANO CODOÑER DIRECTOR GENERAL, ESTRATEK, S.A.

RESULTADOS

El resultado positivo de las acciones implementadas pudo verse claramente a partir del tercer año de acompañamiento a la organización, pues luego de revisar la información en el software en línea de Estratek pudo observarse que la mayoría de las áreas evaluadas respondieron positivamente al proceso de cambio, e incluso la minoría resistente al cambio mostró una evolución en los resultados posteriormente.

Actualmente, luego de varios años de iniciado el proceso, se continúa con la práctica de las evaluaciones de clima y desempeño para mantener un monitoreo permanente de los resultados, siguiendo el modelo inicial, de hacer responsables a los gerentes de cada una de las áreas de los resultados obtenidos, tanto en materia de logro de objetivos y alcance de indicadores, como de mantener un clima organizacional sano y un alto rendimiento del personal a su cargo.

Características destacadas de Estratek involucradas en este caso:

•

Diseño a la medida de un instrumento de evaluación acorde a las necesidades de la empresa.

• Confidencialidad en el manejo de la información que le dio credibilidad al proceso de evaluación.

• Flexibilidad y capacidad en la aplicación de encuestas, para realizarlas de forma electrónica y física.

• Obtención de resultados instantáneos permitió conocer la percepción actual de los colaboradores y tomar decisiones certeras.

Retroalimentación permanente, apoyada por la agilidad y versatilidad de los sistemas utilizados, lo que favoreció poder tener información rápida, en tiempo real y orientadora sobre lo que estaba funcionando y lo que no.

GRUPO IDC DE LA MANO DE INTEGRA

Implementar un ERP en una empresa es una decisión muy importante. Lo principal es saber cuáles son las necesidades de la compañía, qué se desea automatizar, por qué una transformación digital y qué significa simplificar tanto trabajo.

Grupo IDC, compañía ubicada en Guatemala, tenía muy claro lo que quería, implementó los mejores sistemas para llevar todo bajo control, de una manera inteligente y asertiva de la mano de SAP Business One e Integra.

En 1995 iniciaron como una empresa de consultoría y asesoría financiera. 25 años más tarde, han diversificado su trabajo hacia otras categorías de negocio, como Desarrollo Inmobiliario, Gestión de Fondos de Inversiones, Estructuración de Proyectos Energéticos y de Infraestructura, y Operación en Mercados Bursátiles.

De acuerdo con Herbert Silvestre, CIO en Grupo IDC, querían una herramienta que les permitiera centralizar toda la información, una visión 360 en el área corporativa, pero que a la vez, les permitiera parametrizar cada sociedad conforme a sus especificaciones de sus negocios.

“SAP Business One logró eso e Integra nos da esa confianza de ver de dónde venimos y a dónde hemos llegado, y nos da la confianza de ver el futuro y las tecnologías que se han venido desarrollando en la misma plataforma” añadió Silvestre.

Grupo IDC, presente en varios países (Guatemala, Panamá, El Salvador) y con más de 350 empleados, ha demostrado su compromiso con sus clientes a través de una respuesta inmediata, calidad, seguridad, programación y control en todos los procesos. Al mismo tiempo, ha logrado dar un paso adelante gracias a su organización y metodología laboral convirtiéndose en una empresa líder en la industria de construcción.

“Integra ha sido un socio estratégico para nosotros, ha creado oportunidades, tienen excelentes ejecutivos, profesionales, que realmente conocen muy bien las herramientas y principalmente se integran a querernos conocer a nosotros para que esto sea algo que se desarrolle de la mejor manera y así se logren los objetivos. SAP Business One es confiabilidad, innovación, definitivamente no es un gasto, es una inversión positiva y consideramos que se ha recuperado esa inversión”

Otto Sosa, director Financiero, Grupo IDC.

La maner a de trabajar e n la actualidad puede es tar llena de s or presas, y tod os p ode m os enc ontrarnos trabajando en espacios reducidos o en sitios nuevos

El int eligente y ultracom pacto iX13 00 está diseñ ad o par a enc ajar en cualquier escritori o de oficina y c onfigurarlo ta mbién e n casa p ara el teletrabajo, ayud ánd ot e a hacer c ualquier trámite o gestión administrativa y seguir siendo productivo dondequiera que te lleve la vida.

Sencillo, práctico y eficiente

La innova d ora d oble rut a , frontal y en U, del iX13 00 hace que sea nuestro escáner de s obre mesa m ás pequeño con el que poder realizar trabajos de digitalización de todo tipo de documentos en cualquier momento y lugar. Su conectividad wif i instantánea y escaneo sin necesidad de PC a servicios en la nube a través de ScanSnap Cloud hacen posible una forma más inteligente de trabajar.

El iX1300 viene repleto d e características que ah orran tiemp o y au mentan la eficiencia Con un arranque instantáne o que evita tiemp os de es pera, el escán er está listo para funci on ar en segund os. Adem ás, la alimentaci ón frontal con retorn o permite escane ar al m oment o hojas individuales sin siquiera abrir la cubierta. Asimismo, el alimentador con capacidad para 20 hojas y la impresionante velocidad de 30 páginas por minuto a doble cara consiguen que termines de escanear en un abrir y cerrar de ojos.

El int uitivo s oftw are Sca nSnap H ome, que se incl uye de serie, ayud a a c onvertir fácilmente d ocu m ent os de papel en archivos digitales accesibles. Este permite además tener mayor control sobre tareas administrativas para poder centrarse en aquellas más importantes. Nuestro escáner má s prá ctico y funcion al maxi miza el rendimiento, la fun cionalid ad y pr oductividad personal El iX1300 hace que el papel funcione para ti y tu negocio.

Práctico y productivo

Escaneo frontal con retorno

Con ScanSnap no necesitas saber de informática, solo tienes que pulsar un bot ón Y, c on el iX1300, ni siquiera hay q ue abrir la cubierta

Ruta en U

El iX1300 es nuestro esc áner de s obre mes a má s comp acto. Su tam añ o extrema da mente reducido se deb e a la innova d or a rut a en U, gracias a la cual no hay que ap artar nada p ara extender la ba ndeja de papel si se nec esitan escanear varias hojas, ahorrando así tiempo y espacio

Encaja en tu vida y en espacios exigentes

C o n e c t i v id ad W i Fi

La conectividad WiFi instantánea y el escaneo sin PC permiten configurar rápidamente el iX1300 y escanear al instante a servicios en la nube o a nuestra aplic ación m óvil. Ta mbién pue de es cane a r directamente al PC.

Archivos de salida estándar y editables

Maximiza la productividad con la capacidad del iX1300 de guardar documentos en diversos formatos, como PDF y PDF con opción de búsqued a, archivos editables de W ord, Excel y PowerPoint, o JPE G. Una función muy práctica que prop orciona flexibilidad a la hora de trabajar con tus archivos digitales.

Maximiza el rendimiento

Escaneo rápido de múltiples hojas

Ser eficient e es prioritario en la actualidad, y el iX1300 hace que esto sea posible

Su impresionante velocidad de escaneo de 30 páginas por minuto a doble cara y su alimentador automático de documentos con capacidad para hasta 20 h ojas per miten escane ar de for ma fiable todo tipo de documentos en un abrir y cerrar de ojos para que p ueda s retomar rá pida mente aquellas tareas que se an má s im p ortant es.

Etiquetado de archivos de forma personalizada

Se pueden etiquetar de manera personalizada los documentos escaneados con el mismo esfuerzo. De este modo se podrá buscar, encontrar y recuperar los archivos posteriormente de forma rápida y sencilla.

Software intuitivo ScanSnap Home

El intuitivo software ScanSnap Home, que se incluye de serie, ayuda a convertir de manera rápida y fácil documentos de papel en archivos digitales accesibles, dando mayor control al usuario para que pu eda centrarse en tareas más relevantes.

Des de clasificar aut omáticame nte según el ti po de docu ment o, optimizar la im agen y distribuir finalmente los archivos, hasta su soporte para gestionar y editar datos escaneados de docu mentos, recib os, tarjetas de visita, fot os y much o más ScanSn ap H ome elimina el estrés que supone organizar y encontrar lo que necesitas.

Experiencia de usuario

Configuración simple

Con el iX1300 no hay que hacer ajustes complejos ni lidiar con protocolos TWAIN. Su fácil configuración a través de WiFi o desde el móvil consigue una experiencia de puesta en marcha sencilla y amigable para el usuario

Arranque al instante

Cuand o tienes alg o que escane ar, no quieres perder el tiempo esperando.

Además de la experiencia de escaneo con solo pulsar un botón a la que están acostumbrados los usu arios de S canSn ap , el iX1300 tiene un arranque instantáneo y un proceso de escaneo simplificado que permite pasar del modo de inicio a la digitalización en apenas dos o tres pasos.

FERNANDO DE LEÓN ESTRADA ALTA ESTRATEGIA

CÓMO POTENCIAR A SU FUERZA DE VENTAS CON TECNOLOGÍA

Actualmente, te dicen “Han quedado atrás hacer cien llamadas en frío o visitas sin pedir cita”, sin embargo, ahora puedes hacer una venta sin conocer al cliente personalmente, incluso sin hacer una sola llamada telefónica o videollamada. Hay algo que debes tener claro, para clientes digitales, vendedores digitales y si tus clientes están en esta categoría digital tu equipo debe estar en la misma sintonía para responder, con esta intención te plantearé una serie de recomendaciones para que tus vendedores puedan usar herramientas tecnológicas para prospectar, contactar, hacer presentaciones, dar seguimiento y me pondré un poco ambicioso puedan CERRAR VENTAS. Una previa me enfocaré en negocios B2B.

Se estima que, en nuestra era digital, un comprador B2B completa alrededor del 70 % de su recorrido de compra sin contactar con el proveedor. Por lo tanto, si tu intento de involucrarse en el viaje del comprador no fue bien concebido, no solo enfrentarás el rechazo, sino que también es probable que les adviertan a otros que se mantengan alejados.

Entonces, ¿Cómo evitas eso? Realizando algunas acciones digitales para hacer la venta.

1. PROSPECCIÓN DIGITAL

Investigación de los hábitos digitales de tus posibles clientes, para saber cómo se comportan y cómo están haciendo sus búsquedas, puedes hacer lo siguiente:

• Crea un listado de los clientes con los que te interesaría contactar, googlea a cada uno e incluye los datos en una hoja de Excel o Google Sheets, con el nombre de cada uno y un campo de los canales digitales con los que cuentan.

• Síguelos en sus redes sociales y activa las notificaciones de sus publicaciones y acciones.

• Crea Google Alertas para cada segmento de tu mercado.

2. CONTACTO DIGITAL

LinkedIn es una red social de acción que incluye prospección y contacto, por lo que puedes tomar estas acciones inmediatas para usar esta herramienta. Entra a tu perfil y en la parte donde dice búsqueda haz lo siguiente:

1. Coloca el nombre de la empresa que quieres investigar y síguela

2. Ve al botón donde dice empleados y haz clic

3. Envíales invitación a las personas que son empleados de dicha empresa, para ello te recomiendo las siguientes acciones:

a. Conecta con los tomadores de decisiones

b. Personaliza tu invitación

c. Ensaya tu argumento de contacto (recuerda vas a conectar y no a vender)

d. Ten preparado algún artículo, video de valor para que sepa que estás interesado en él y que eres un experto en el nicho de este contacto. De preferencia si es algo creado por ti o por tu empresa, donde le aportas información de valor.

3. HAZ UNA CITA DIGITAL

Usar un video corto puede ser efectivo considerar aspectos que has detectado en el mercado y que sean útiles, seguido solicitar una cita por medio de videoconferencia, tomar en cuenta que no has salido de la red social, todo lo estás haciendo dentro de ella y de manera directa, algunas acciones a considerar:

1. Puedes grabar un video utilizando Loom.com, este tiene una versión gratuita donde puedes aparecer tú, compartir la pantalla, para mostrar al prospecto porque es que es importante que te atienda. Manda el enlace que genera esta herramienta.

2. Puedes mandar un correo contándole que enviaste un video y que también le adjuntamos nuevamente el link, por si no ha tenido tiempo de verlo en el mensaje de LinkedIn.

3. Pide una cita desde los mensajes de LinkedIn, pues esta herramienta te permite hacer conferencia conectándote con Zoom o con Teams.

4. CREA UNA PROPUESTA DIGITAL

Una propuesta digital se envía cuando tienes un porcentaje muy ALTO DE HACER UN CIERRE entre un 75% y 99%, esto asumiendo que ya tuviste una reunión previa con él. Por lo regular nosotros en la empresa mandamos cada propuesta grabada en un video corto de entre 2 y 4 minutos. Te explicaré con detalle cómo preparar la propuesta y después cómo grabarla.

1. Una propuesta digital no debe exceder de 9 diapositivas y la estructura que te sugiero es la siguiente:

a. Portada

b. Carta de presentación

c. Contenido de propuesta

i. Acciones para realizar + beneficios ii. Que incluye iii. Condiciones

iv. Propuesta financiera v. Llamada a la acción, es decir, coloca tus datos de contacto y propone fecha de reunión.

vi. Referencias de algunos de tus clientes

2. Esto lo puedes hacer en un PPT, Google presentación o Canva presentación.

3. Graba la presentación usando Loom.com

Manda el video y seguidamente la propuesta en PDF.

5. VIDEO MARKETING QUE TE AYUDA A VENDER

Puedes ejecutar 3 acciones en video que te ayudarán a vender, las cuales son:

Video prospección

• Video presentación

Video promoción

5.1 Vídeo prospección

Al realizar un Webinar, diséñalo para que tu público se registre y puedas quedarte con los datos de contacto. La herramienta más fácil de utilizar es Zoom en su versión de Webinar. En esta misma línea de prospección, podemos incluir los Streams en vivo, que se transmiten en plataformas como las Redes sociales y Youtube, esto te permite comunicar una idea y que tu audiencia conozca que tú eres un experto y referente en el nicho al cual ellos pertenecen, la herramienta más fácil y efectiva de usar es Streamyard (100% recomendada).

Aclaración importante, hay herramientas diseñadas para reuniones y webinars, y herramientas diseñadas para realizar streaming, ambas tienen características similares y específicas, por lo que te recomiendo que utilices la herramienta adecuada a la acción que vas a realizar.

5.2 Vídeo presentación

Para una reunión con un cliente, es mejor que tengas una de estas plataformas que te permite reunirte con él y mostrar

tu pantalla, estas son las más comerciales y por ende con las que tu cliente se puede sentir cómo, estas herramientas o plataformas son: Zoom, Meet y Teams, con esto puedes mandar el enlace, incluso puedes hacer una convocatoria directa a su calendario utilizando el correo electrónico.

Mucho ojo si vas a usar una de estas herramientas procura no tener el tiempo restringido que te da una plataforma gratuita, invierte en la versión de pago.

5.3 Vídeo promoción

Ahora con los teléfonos móviles esto es muy fácil, realmente necesitas únicamente un trípode y un micrófono de solapa para que el sonido sea impecable, usando un vídeo puedes hacer una grabación haciendo una demostración del uso de tus productos, grabar un testimonial de un cliente, o bien grabarte dando consejos a tu mercado.

Después lo puedes editar tú mismo desde el celular, con aplicaciones gratuitas o de pago. Te recomiendo 4 herramientas:

6. SEGUIMIENTO

Finalmente, la acción más importante que puedes implementar para potenciar a tu fuerza de ventas es la implementación y uso de un CRM (Customer Relationship Management), que te permite llevar un registro de tus prospectos, clientes y de todo el seguimiento para que no dejes nada al azar, asumiendo que estarás siempre al pendiente de las acciones a tomar con la relación iniciada con tu prospecto o cliente.

Para este caso las herramientas que te puedo recomendar son:

HubSpot

Streak (solo para gmail)

Ambas herramientas cuentan con lo básico para que puedas iniciar con la implementación y uso de un CRM.

Aclaración importante, acá no es solamente de venir y utilizar una herramienta, si no que primero debes diseñar la estrategia de seguimiento, para que cuando te decidas por la herramienta la implementación y uso se realice de acuerdo con la estrategia definida y se aproveche al máximo.

4. Screencast-o-Matic

Te permiten agregar tu logo, letreros, emoticones y fotos para mejorar la experiencia, dejando como límite tu imaginación y creatividad.

Para finalizar, te puedo decir que, si realizas estas 6 acciones digitales, tu fuerza de ventas podrá cerrar más negocios. Éxitos y buenas ventas.

EVENTOS GREMIAL

En la gremial continuamos compartiendo temas de interés sobre herramientas tecnológicas, consejos sobre implementación de tecnología para una transformación digital y mejoras con ayuda de la tecnología, lo hacemos con el apoyo de nuestros agremiados a través de conferencias, compartimos los últimos temas:

Julio, con el apoyo de Greentech, se realizó la conferencia titulada: ¿Cómo elegir el equipo adecuado en impresión o cómputo para mi empresa? Con el objetivo de brindar asesoramiento a las empresas en cuanto a las bondades de los productos y sus avances tecnológicos.

GREMIAL

En septiembre, tuvimos el tema Transformación digital documental, con el apoyo de Grupo RAF, el tema tuvo un giro educativo sobre la optimización de procesos con equipos adecuados, evitando pérdida de información, seguridad en datos, confianza y agilidad en búsqueda de información, y migrar de papel hacia lo digital.

Todos nuestros temas técnicos giraron en esta ocasión hacia la cultura de la transformación digital cada día más indispensable; sin embargo, hay que considerar riesgos y oportunidades, asegurándose de expertos para la toma de decisiones

Agosto, continuando con temas sobre transformación digital, tuvimos el apoyo de Estratek con el tema: ¿Comprar soluciones o desarrollar inHouse? ¿Cuál es el mejor camino? Con el objetivo de generar aprendizaje a través de un conversatorio con Líderes de TI e Innovación de reconocidas empresas guatemaltecas sobre los retos y aprendizajes que han tenido en la implementación de Software cómo parte de la Transformación Digital que lideran.

PRÓXIMOS EVENTOS

Estamos por finalizar un año más, un año que al igual que los anteriores, sin duda nos ha dejado mucho aprendizaje en lo personal, profesional y con mejoras hacia el futuro, tanto en las empresas, instancias educativas y gobierno, como el grupo de empresas que conforman la gremial, quienes creen fehacientemente que la tecnología e innovación es parte de la competitividad del país, por ello continuamos enfocando esfuerzos para compartir contenido de valor, no solo mediante programas de capacitación si no con eventos que ofrezcan conferencias magistrales.

Nuestro Congreso “Innovation & Technology” no será la excepción, este evento realizado cada año en alianza con Cámara de Industria, otorgará al público en general experiencias enriquecedoras, el próximo 23 de febrero.

El Congreso en su 5ta. Edición y 100% presencial, ofrecerá un espacio para la transformación de la economía hacia un futuro digital. Brindar contenido de valor, buscando mejorar la operatividad de los sectores a través de la implementación de tecnología. Aportar por medio de casos de éxito experiencias para la toma de decisiones, crear un espacio de exposición de marcas y país, a nivel nacional e internacional, brindar oportunidad de networking para aumentar red de contactos, negocios y alianzas estratégicas y reconocer el emprendimiento tecnológico.

Contará con sus ejes temáticos: Agenda magistral de conferencias, reconocimiento al emprendimiento, jornada de ciberseguridad y el Expotech: espacio comercial con charlas comerciales y exposición de oferta tecnológica.

Entérate escribiendo a gti@industriaguate.com

¡SEGUIMOS CRECIENDO, AHORA ESTAS EMPRESAS YA FORMAN PARTE DE NUESTRA GREMIAL!

¿POR QUÉ LAS MIPYMES DEBEN INVERTIR EN LA CIBERSEGURIDAD?

Las micro, pequeñas y medianas empresas, más conocidas como Mipymes, son figuras clave en el desarrollo de la economía guatemalteca, pues estas son fuente de empleo e ingresos para gran parte de la población. Según el Ministerio de Economía (Mineco), para 2019 se contabilizaron al menos medio millón en el país, y esta cantidad representa el 95% de las empresas, las cuales generan el 65% de los empleos.

La mayoría de Mipymes consigue más de la mitad de sus ventas en canales digitales, pues según un estudio elaborado por la firma Transformatec, al menos 8 de cada 10 empresas venden en línea por medio de redes sociales. Esto evidencia que la tecnología está al alcance de todas las empresas, sin importar su tamaño.

Es claro que la pandemia aceleró la transformación digital, y muchas Mipymes se vieron obligadas a cambiar de la noche a la mañana sus procesos y canales de venta. A raíz de esto, en mayo del presente año, el Ministerio de Economía también lanzó el Plan de Digitalización Mipyme, con el objetivo de facilitar el comercio electrónico y apoyarles en este proceso.

Se debe destacar que con esta digitalización que están viviendo las Mipymes, también se incrementan los ataques cibernéticos. Hoy en día, la ciberseguridad es un “no negociable” para las empresas grandes, ya que los riesgos virtuales aumentan en simultáneo con los avances tecnológicos. Sin embargo, las Mipymes no suelen incorporar las medidas necesarias para prevenirlos. Una de las barreras que enfrentan al querer proteger la continuidad de sus negocios es el mismo desconocimiento del tema o tener la falsa creencia que nunca serán víctimas de un ciberataque.

“Sin importar el tamaño de la empresa, es muy importante incorporar la ciberseguridad. Una estrategia clara protegerá los activos de una Mipyme y reducirá los riesgos cibernéticos a los que se enfrentan todos los días. La ciberseguridad debe entenderse como una disciplina, debido a que incluye procesos, herramientas y estándares para proteger información confidencial”, José García Sabbagh, Director de Operaciones Cyber Security en KIO Networks.

Debido a que las Mipymes conforman un porcentaje muy alto de la economía del país, es relevante fortalecer esas estrategias de ciberseguridad y principalmente hacer conciencia del valor que tiene salvaguardar la información confidencial, proteger los sistemas y no prestarse a ciberataques. Dentro de las recomendaciones de Sabbagh, director de Operaciones Cyber Security en KIO Networks, está establecer políticas y procedimientos para identificar posibles riesgos y ataques, así como entrenar a los empleados en el tema, ya que ellos son la entrada que usualmente utilizan los ciberdelincuentes para atacar los sistemas de las empresas.

Es importante comunicar las políticas de gestión de riesgos, las reglas y los requisitos de seguridad que deben cumplir los empleados. Los ataques de ransomware y el phishing, son algunas de las técnicas más empleadas en la actualidad, por ello es esencial educar a los integrantes de la Mipyme, de forma actualizada y periódica.

Acerca de KIO NETWORKS

En KIO Networks, vivimos con un mismo propósito; usar la tecnología para mejorar la vida de los demás. Proveemos servicios de Infraestructura de Tecnologías de Información de Misión Crítica que opera 41 centros de datos de última generación, con la más alta seguridad, disponibilidad y densidad en la región para administrar y monitorear servicios en la nube pública, privada e híbrida, ciberseguridad, aplicaciones empresariales, automatización e inteligencia artificial, con presencia en México, Panamá, Guatemala, República Dominicana y España.

Somos una empresa que pone al servicio de todos soluciones en Tecnologías de la Información e impulsamos a nuestros clientes a alcanzar su máximo potencial, al implementar modelos de negocios digitales y a mejorar o incrementar su infraestructura tecnológica, para que de esta manera ellos mismos ofrezcan a sus propios usuarios y a la sociedad, servicios que mejoren su calidad de vida.

Contacto de prensa: Ivonne Cuéllar, Consultora, RepComm Centroamérica E-mail: icuellar@repcomm.com Teléfono de contacto: (502) 59414220

Samantha Castro, Consultora, RepComm Centroamérica E-mail: scastro@repcomm.co Teléfono de contacto: (502) 4612-5421

3 HABILIDADES ABSOLUTAMENTE FUNDAMENTALES DE MARKETING DIGITAL EN LAS QUE DEBERÍA INVERTIR PARA SU NEGOCIO ¡DESDE YA!

Para darle a su negocio las mejores posibilidades de éxito, necesita invertir en habilidades de marketing digital desde ahora mismo. Por una sencilla razón: los medios digitales ahora proporcionan la máxima visibilidad a sus productos y convierten a los clientes.

Habiendo dicho eso, invertir en habilidades de marketing digital va más allá de comprar herramientas digitales y esperar lo mejor. Esas herramientas solo serán efectivas cuando sus especialistas en marketing tengan la capacitación para utilizarlas de manera efectiva.

En esta publicación, encontrará 3 habilidades vitales de marketing digital en las que su empresa debería comenzar a invertir hoy.

1. CREACIÓN DE CONTENIDO

Uno de los elementos más importantes del marketing es la creación de contenido. El contenido de marketing es imprescindible en el entorno digital actual. Los especialistas en marketing utilizan el contenido de formas específicas en todos los canales y plataformas de marketing digital:

• Contenido del sitio web para informar y persuadir a los visitantes de la web.

Contenido de redes sociales para llegar e involucrar a clientes nuevos y existentes.

• Enviando contenido por correo electrónico para nutrir clientes potenciales e influir en los clientes actuales.

• La anterior dinámica trabaja a su favor ante Google, quien con este contenido conoce a qué se dedica su empresa, y comienza a recomendarlo ante futuros prospectos que confían ciegamente en lo que este buscador les enseñe.

Ahora, los equipos de marketing tienen que aprender a investigar y crear el tipo correcto de contenido que convertirá a su audiencia en clientes potenciales calificados. Además del contenido escrito, los especialistas en marketing también deben crear imágenes, videos y otras formas de contenido.

2. HABILIDADES DE MARKETING DE OPTIMIZACIÓN PARA MOTORES DE BÚSQUEDA (SEO)

Google y otros motores de búsqueda se han convertido en una parte vital del proceso de investigación de clientes. Por ejemplo, es más probable que sus clientes potenciales realicen una serie de búsquedas en Google antes de decidirse por un producto.

Las habilidades de marketing para SEO incluyen investigación de palabras clave, SEO en la página, construcción de enlaces, etc. Al invertir en estas habilidades, aumentará sus ganancias.

3. HABILIDADES DE MARKETING EN REDES SOCIALES

A lo largo de los años, las redes sociales se han convertido en una de las plataformas más populares para las interacciones. Además de interactuar con amigos, los usuarios también interactúan con empresas.

Algunos canales de redes sociales populares para las empresas en la actualidad son:

Facebook

Dicho esto, los diferentes canales tienen diferentes demografías de audiencia y mejores prácticas. En primer lugar, su empresa debe decidir cuáles son los mejores canales de redes sociales para obtener resultados.

Pregúntese: ¿Dónde es más probable que llegue ante sus clientes potenciales? Así mismo, los marketeros deben comprender cómo interactuar con su audiencia en cada plataforma.

¿POR QUÉ INVERTIR EN HABILIDADES DE MARKETING DIGITAL?

El marketing digital se ha convertido en un requisito vital para el crecimiento empresarial. Pero los especialistas en marketing están lejos de ser superhumanos. Necesitan aprender nuevas habilidades para asegurarse de que sean relevantes para el éxito de su negocio.

Cuando invierte en estas habilidades de marketing digital, su equipo de marketing mejorará su trabajo y, en última instancia, obtendrá mejores resultados para su negocio.

MANUEL CARO:

Consultor experto en Transformación Exponencial de Compañías, es Ingeniero de Sistemas de la Universidad de los Andes (Bogotá) y cuenta con una experiencia de +27 años en la creación y ejecución de proyectos en Marketing y Negocios Digitales para más de 600 empresas en Latinoamérica de la talla de Unilever, el Gobierno de Aruba, Kimberly Clark, Universal Music, Pfizer, Novartis, Abbott, Smurfit Kappa, Claro Colombia, KIA Motors, ENEL, Laboratorios ROCHE, MacPollo, entre otras.

Actualmente, dirige su propia Agencia de Marketing Digital, MDE Consulting Group, así como una consultora en temas de Transformación Exponencial de negocios, EXPONENCIALMENTE. Es embajador de IBM Colombia en inteligencia artificial para Marketing “Watson on Marketing’s Pioneer”, Promotor de LinkedIn Latinoamérica en Social Selling, Embajador de la organización de consultores OpenExO y Mentor empresarial en Torrenegra Accelerate.

Catedrático y Conferencista internacional en +450 conferencias en 12 países de Latinoamérica y Europa, para audiencias hasta de 5.000 personas, y +350 cursos profesionales para más de 20 universidades y escuelas de negocios de 9 países de Latinoamérica.

FUENTES

Héctor Escobar

Presidente Gremial de Tecnología e Innovación hescobar@shoplogix.com

Hector Cabrera Director Ejecutivo Loqui hcabrera@loqui.com.gt

Erick Montenegro Gerente Senior de Servicios Administrativos Tigo Guatemala efmontenegro@tigo.com.gt

Herbert Beteta Mendoza Coordinador de Branding, comunicación, fotografía y diseño gráfico. ACADEMYCA bmendozafoto@gmail.com

Josué Cano CEO One Solutions hello@onesolutionsgroup.com

Ariel Gesto CEO Y Fundador Invgate informacion@latam-bts.com

MSc. D.I. Marcela Barillas Investigación y desarrollo de producto Rocket Warehouse info@rocketwarehouse.com.gt

Madelin Archila

Coordinadora de Mercadeo Infile S.A. rs@infile.com.gt

Gerardo René Robles Alfonso Consultor Shoplogix Shoplogix grobles@shoplogix.com

Mario Codoñer

Director General Estratek,S.A. mariano@estratek.com

Carmen Lee Marketing Development INTEGRA carmen.lee@integrasap.com

Jessica Herrarte Marketing Manager Megabyte info@grupo-megabyte.net

Dennis Rivera Gestión Documental Grupo RAF en conjunto con Fujitsu dennis.rivera@gruporaf.com

Fernando de León Estrada Director Ejecutivo Alta Estrategia fernando@altaestrategia.com

Jose Garcia Sabbagh Director de operaciones Ciber Security Kio Networks www.kionetworks.com

Manuel Caro

Fundador MDE Consulting Group manuel.caro@marketingdigitalexperto.co