ПЕРСОНАЛ |
ТРЕНДЫ
|
РЕЙТИНГ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ РАБОТОДАТЕЛЯ –
ТРЕНД, НАБИРАЮЩИЙ СИЛУ | БЕСЕДОВАЛА ЕКАТЕРИНА ЗОЛОТАРЕВА | 13 сентября 2013 г. впервые в истории рейтингования в Беларуси был присвоен рейтинг привлекательности работодателя. Рейтинговое агентство «Эксперт РА» (Российская Федерация) присвоило рейтинг привлекательности работодателя ИП «Велком» на уровне А.hr «Высокий уровень привлекательности работодателя». О специфике нового рейтинга и о том, зачем он белорусскому бизнесу, рассказал Евгений БУРЫЙ, директор по рейтинговой деятельности в Республике Беларусь рейтингового агентства «Эксперт РА». – Евгений, в одном из своих пресс-релизов «Эксперт РА» заявило, что в Беларуси появилась первая универсальная система оценки компаний как работодателей – рейтинг привлекательности работодателя. Расскажите, пожалуйста, подробнее, зачем это нужно нашему рынку. – Почти всем HR-директорам, с которыми я встречаюсь, я задаю вопрос: борются ли самые талантливые и профессиональные специалисты за право и честь работать в вашей компании? Редко кто на этот вопрос может ответить и утвердительно, и честно. 34 | ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР | ноябрь, 2013
Вы хорошо знаете, как сложно сегодня найти квалифицированных сотрудников. Еще сложнее – привлечь лучших из лучших. Но что нас ждет завтра? По оценкам экспертов, в ближайшие 3-5 лет белорусский бизнес будет испытывать острейшую нехватку кадров. Понимая это, мы предложили компаниям решение, воспользовавшись которым сегодня, они смогут привлечь лучших работников завтра. Мы хотим помочь работодателям нанимать лучших специалистов быстрее и дешевле, чем это делают конкуренты, и чем это делали еще вчера сами работодатели.
|
ТРЕНДЫ
| ПЕРСОНАЛ
Евгений БУРЫЙ Родился в Минске в 1983 году. Имеет высшее юридическое образование (БГУ). Работал в группе компаний «ИПМ-Консалт», в 2009-2011 годах возглавлял минский офис украинского рейтингового агентства «Кредит-Рейтинг». С 2009 года – старший партнер маркетингового агентства «Чувство рынка» и партнер Джека Траута в Беларуси. С 2012 года – директор по рейтинговой деятельности в Республике Беларусь рейтингового агентства «Эксперт РА» (Российская Федерация).
– Кaким компaниям в первую очередь будет интересен рейтинг привлекательности рaботодaтеля? – Мы создали этот инновационный рейтинговый продукт специально для компаний, стремящихся идти в ногу с последними разработками в области HRбрендинга и желающих превратить себя в магнит для самых талантливых и перспективных сотрудников. Для таких компаний их HR-бренд – один из ключевых активов, а не пустой звук. При тaком подходе рaзмер компaнии, ее отрaслевaя спецификa не имеют знaчения. – Нa кaкие конкретные выгоды от получения рейтингa могут рaссчитывaть рaботодaтели? – Свою задачу мы видим в том, чтобы дать HR-менеджеру мощный инструмент для раскрутки своей компании как одного из лучших мест для работы в Беларуси. Мы выделили три блока ключевых выгод и преимуществ, которые получает клиент: экономические, имиджевые, «операционные». Основные выгоды экономического характера – это рост стоимости бренда и бизнеса компании, повышение рентабельности вложений в HR-брендинг, сокращение долгосрочных инвестиций в HR-брендинг, сокращение затрат времени и денег на поиск нужных людей. Если говорить об имиджевых выгодах, то очевидно, что наличие высокого рей-
тинга обеспечивает компании попадание в списки самых прогрессивных работодателей страны и прочную ассоциацию бренда компании с понятиями «привлекательный работодатель» и «элита работодателей». Высокий рейтинг – это способ завоевать доверие большего числа соискателей, чем это было возможно до получения рейтинга, а также конкурентное преимущество в гонке за профессионалами класса А. К операционным выгодам мы отнесли получение экспертной оценки соответствия компании современным стандартам управления персоналом, которая может стать основанием для пересмотра кадровой политики и стимулом для инициирования в компании перемен или ускорения «нужных» процессов (в случае получения рейтинга В.hr или С.hr). Наличие высокого рейтинга существенно упрощает HRменеджеру задачи по продвижению своей компании как привлекательного работодателя. – В России существует Рейтинг работодателей России, который проводит HeadHunter. Ежегодно компании самого разного уровня приглашаются к участию в исследовании, представляют заполненные анкеты, выбирается компания-работодатель № 1, формируется список топ-100. В чем отличия рейтинга привлекательности работодателя, который присваивает «Эксперт РА», от проекта HeadHunter? ноябрь, 2013 | ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР | 35
ПЕРСОНАЛ |
ТРЕНДЫ
|
Высокий рейтинг – это способ завоевать доверие большего числа соискателей, чем это было возможно до получения рейтинга, а также конкурентное преимущество в гонке за профессионалами класса А. – У нас очень хорошие отношения с HeadHunter, хотя может показаться, что мы конкуренты. Но именно большое количество отличий делает нас не конкурентами, а партнерами. Первое отличие – у них это проект, у нас – индивидуальная услуга. Второе и третье отличия следуют из первого: они делают рейтинг один раз в год (если компания откажется от участия в рейтинге 2013 года, то в следующий раз она сможет принять участие только через год), наши же услуги вообще не привязаны ко времени: любая компания независимо от желания других компаний в любой момент может обратиться к нам в качестве заказчика. Это означает, что если для рейтинга HeadHunter нужен пул участников, то нам для того чтобы присвоить первый рейтинг, нужно желание только одной компании. – Вы не сравниваете компании между собой? – Все верно. Рейтинг привлекательности работодателя – это мнение рейтингового агентства «Эксперт РА» о том, насколько работа в компании способствует профессиональному развитию и улучшению качества жизни ее сотрудников. И поскольку «Эксперт РА» – классическое рейтинговое агентство, это мнение выражается в форме отнесения компании к одному из рейтинговых классов по шкале агентства А.hr, В.hr, С.hr. Каждому классу шкалы присущ определенный уровень соответствия рейтингу36 | ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР | ноябрь, 2013
емой компании определенным стандартам. Компании класса А.hr – это всегда компании, придерживающиеся самых высоких стандартов работы на рынке труда либо задающие эти стандарты. – Евгений, а кто и как определяет эти стандарты? – Любой из известных миру рейтингов – это мнение рейтера, т.е. это субъективное, а не объективное решение. Просто одним рейтинговым агентствам доверяют больше, поскольку они доказали соответствие их методологии и рейтингов жизни и благодаря этому имеют высокую репутацию, а другим – меньше. – Проводится ли опрос сотрудников в рамках услуги по присвоению рейтинга привлекательности работодателя? – Нет. Такова специфика рейтинга. – Тогда на какую информацию вы опираетесь при присвоении рейтинга? – Во-первых, на информацию, которую мы запрашиваем у клиента. Во-вторых, на информацию из открытых источников, если ее надежность мы не подвергаем сомнению либо считаем достаточно высокой. – Насколько глубоко исследуется компания? На каких аспектах деятельности компаний построена ваша методика? – Рейтинговое агентство не может позволить себе неглубокий анализ, иначе оно лишится своего бизнеса. «Эксперт РА», например, запрашивает информацию по всем четырем блокам факторов, на которых построена методика рейтинга привлекательности работодателя: 1) оплата труда; 2) социальная защищенность сотрудников; 3) профессиональное развитие сотрудников; 4) оценка рисков работодателя. На уровень рейтинга влияют и стресс-факторы: банкротство одного из собственников компании, резкий рост задолженности по заработной плате, наличие крупных балансовых убытков, попадание компании в различные «черные»
| списки влиятельных общественных организаций, регуляторов или СМИ, прочие факторы, в т.ч. резкое изменение рыночной конъюнктуры и изменение требований регулирующих органов. – Евгений, расскажите подробнее, какие данные вам требуются, чтобы присвоить рейтинг? – Каждый из факторов оценки требует тщательного анализа. Так, например, основными показателями, оцениваемыми в рамках раздела «оплата труда», являются средняя заработная плата в компании, частота пересмотра заработной платы и наличие систем премирования и доплат. Оценивая уровень социальной защищенности сотрудников, мы анализируем такие аспекты, как наличие полиса ДМС и качество ДМС для сотрудника; предоставление возможности проходить санаторно-курортное лечение со скидкой; предоставление возможности приобретения
ТРЕНДЫ
| ПЕРСОНАЛ
путевок в летние лагеря для детей со скидкой; предоставление абонемента в фитнес/ бассейн; предоставление льгот на питание, предоставление сотрудникам материальной помощи при наступлении определенных событий в жизни; возможность работы по гибкому графику; оплата проезда и связи и др. Когда мы исследуем блок профессионального развития сотрудников, то обращаем внимание на наличие программ обучения, возможность получения дополнительного образования, дополнительное обучение сотрудников, включенных в оперативный и стратегический кадровые резервы, четкое определение критериев для карьерного роста и др. Наконец, в рамках анализа рисков работодателя для нас важны наличие у компании других рейтингов, сертификата ISO 9001, репутация и место компании в своей сфере деятельности, показатели текучести кадров.
К сведению «Эксперт РА» присвоил рейтинг привлекательности работодателя компании velcom (Беларусь) на уровне А.hr Рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило рейтинг привлекательности работодателя компании velcom (Беларусь) на уровне А.hr «Высокий уровень привлекательности работодателя». Позитивное влияние на итоговую рейтинговую оценку оказывает наличие систем материального и нематериального стимулирования, повышения квалификации и обучения, возможностей для планирования и реализации карьерного роста. Эксперты агентства отмечают тот факт, что вышеперечисленные системы направлены на формирование долгосрочных взаимовыгодных отношений между компанией и сотрудниками. Репутация работодателя в своей сфере деятельности находится на высоком уровне, компания занимает стабильные лидирующие позиции на телекоммуникационном рынке Республики Беларусь. «Velcom реализует целый комплекс мероприятий, направленных на обеспечение социальной защищенности работников и развитие позитивной социальной среды. Система корпоративного обучения предусматривает зарубежные стажировки. Все эти факторы обеспечивают хорошую репутацию компании как работодателя на рынке Республики Беларусь», – отмечает Наталья Данзурун, заместитель руководителя отдела страховых и социальных рейтингов «Эксперт РА». ноябрь, 2013 | ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР | 37
ПЕРСОНАЛ | Наличие рейтинга сегодня – конкурентное преимущество, манифест уверенных в своем будущем компаний, возможность задавать стандарты работы на рынке, быть на шаг впереди. Наличие рейтинга завтра – уже стандарт, несоответствие которому может негативно трактоваться работниками и соискателями.
ТРЕНДЫ
|
– На Ваш взгляд, из каких отраслей белорусские компании имеют шанс получить высокий рейтинг? – Высокий рейтинг может быть прежде всего у компаний, которые поставили себе стратегическую цель войти в элиту работодателей Беларуси или стать лучшим работодателем в своей отрасли. Если эта цель поставлена на уровне корпоративной стратегии, если она формализована, значит, в компании существует и план достижения этой цели. Это не делает ее лучшим работодателем автоматически, но дает серьезные преимущества перед компаниями, не поставившими такой цели, и помогает быстрее ее достигнуть. По большому счету, высокий рейтинг может быть у ведущих компаний в своих отраслях. И это не благодаря их продажам и размеру. Если они добились успеха, значит, высока вероятность, что сначала они добились определенных успехов в т.ч. и в сфере управления персоналом. Независимо от отрасли на высокий рейтинг часто могут рассчитывать международные компании, т.к. обычно они используют лучшие международные практики в HR. Могу предположить, что в телекоммуникационном, IT- и банковском секторах концентрация компаний с высоким рейтингом может быть выше, чем в других отраслях. Но все это очень приблизительные расчеты. – Что делать компании, если она обратилась к вам и получила рейтинг ниже ожидаемого? – Первое, что такой компании нужно сделать, – принять решение, будет ли она афишировать факт обращения в рейтинговое агентство и разглашать уровень рейтинга. Понятно, что рейтинг уровня A.hr есть смысл разглашать всегда. Рейтинг В.hr стоит разглашать компаниям молодым и малоизвестным, чтобы достойно конкурировать за лучшие кадры с компаниями известными, но пока не име-
38 | ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР | ноябрь, 2013
ющими рейтинга. Для топовых же компаний получение того же рейтинга В.hr – мощный стимул для инициирования внутрикорпоративных перемен, но вряд ли инструмент PR. Но какая бы компания ни получила рейтинг В.hr, ее вторым шагом и главной задачей должна быть работа над теми факторами, которые негативно повлияли на уровень рейтинга. Все эти факторы будут подробно описаны в рейтинговом отчете, который останется на руках у клиента. Если в компании привыкли действовать быстро, на эту работу может уйти всего полгода. Если компания излишне бюрократизирована, то при отсутствии жесткой политической воли высшего руководства процесс трансформации может растянуться на годы. – Как Вы видите перспективы подобного вида рейтингования в Беларуси? Будут ли компании пользоваться этим массово и через какое время? – Пока мы видим рейтинг привлекательности работодателя как элитарный продукт. Именно со стороны лучших работодателей мы диагностируем самый большой интерес. Но тем интереснее становится рейтинг для компаний, до его появления никак не ассоциировавшихся с понятием «элита работодателей». Наличие рейтинга сегодня – конкурентное преимущество, манифест уверенных в своем будущем компаний, возможность задавать стандарты работы на рынке, быть на шаг впереди. Наличие рейтинга завтра – уже стандарт, несоответствие которому может негативно трактоваться работниками и соискателями. Первые авто были символом принадлежности их владельца к высшему классу, но сегодня это всего лишь «средство передвижения».