Driestedenbusiness magazine 03 2015 by Driesteden Business

DRIESTEDEN

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 29 | NUMMER 3 | JUNI 2015

Gemeente Zutphen

steeds meer één stad

Vervoerswensen volop in beweging

Doorrood “Als we iets doen, doen we het goed”

Profiel

business

Autotestdag 2015:

Hét auto-evenement van de Stedendriehoek

Bas van der Veldt (AFAS): inspirator met humor

helemaal in de wolken... Of het nu om onze clouddiensten gaat, beheer van uw

ICT-omgeving of het inrichten van werkplekken, met Auxzenze loopt u altijd met uw hoofd in de wolken. Want

Auxzenze weet als geen ander wat ICT-ontzorging inhoudt. Zodat u als ondernemer zich met dingen kunt bezighouden waar u goed in bent.

T. (088) 55 85 250 info@auxzenze.nl www.auxzenze.nl

ICT-oplossingen van Auxzenze. Op afstand, de grootste.

INSPIRATIE & ENERGIE OM TE ONDERNEMEN

Ondernemen vraagt om energie en inspiratie. Ons prachtige uitzicht over de IJssel, heeft al mening ondernemer op nieuwe ideeën gebracht. Diners en lunches, maar ook vergaderbijeenkomsten, zijn voor veel ondernemers oplaadmomenten. Tijd voor elkaar, smakelijke en verrassende gerechten en vruchtbare gesprekken: ideaal voor ondernemers!

U bent welkom!

Restaurant ’t Diekhuus Bandijk 2 7396 NB Terwolde Tel: 0571-273968 www. diekhuus.nl/contact

Restaurant ’t Diekhuus waar u zowel zakelijk als privé een welkome gast bent

DRIESTEDEN

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 29 | NUMMER 3 | JUNI 2015

5 6

Wie wint de Sterkste Schakel Trofee 2015? “Als we iets doen, doen we het goed”

Gemeente Zutphen

steeds meer één stad

Vervoerswensen volop in beweging

Doorrood “Als we iets doen, doen we het goed”

Profiel

business

Autotestdag 2015:

Hét auto-evenement van de Stedendriehoek

Bas van der Veldt (AFAS):

inspirator met humor

Special gemeente Zutphen 8 Zutphen: steeds meer één stad 12 Bedrijvenkring Zutphen: effectievere belangenorganisatie

Zakenmagazine voor de regio Stedendriehoek, Noord-Veluwe, Raalte en Lochem. JAARGANG 29 juni 2015, editie 3 REDACTIE ADRES Hatertseweg 576-B, 6535 ZW Nijmegen Tel. (024) 350 45 35 | Fax (024) 350 45 36 E-mail: redactie@driestedenbusiness.nl Hoofdredactie: Toon van der Stappen REDACTIEMEDEWERKERS Ton Brands, Henk-Jan Hoekjen, Wilma Schreiber, Gerrit Tenkink, REDACTIE BIJDRAGEN Bas Bronkhorst,Hilmi Bulbul en Sietze Henstra FOTOGRAFIE Evert van de Worp, Twello Móric van der Meer, Deventer Ton Pors, Harderwijk VORMGEVING Tomatos© - Deventer WEBSITE www.driestedenbusiness.nl DRUK Veldhuis Media BV, Raalte

16 18 43 47 48

B U S I N E S S N AT I O N A A L Landelijk katern van de regionale magazines Postbus 14101, 3508 SE Utrecht I www.business-national.nl EINDREDACTIE: Hans Hajée REDACTIEMEDEWERKERS: William ten Brink, Arie Craanen, Paul de Gram, Cees Louwers, Mart Rienstra, Tony Vos ADVERTENTIE-EXPLOITATIE T 024-3504535 E sales@driestedenbusiness.nl

Welkom bij de firma! Inspirerend BoB-diner in de Hamermolen Samenwerking en arrangementen versnellen bewegingen op de arbeidsmarkt

52 59

Voordat u op vakantie gaat... Vervoerswensen volop in beweging

NATIONAAL 62

Bas van der Veldt (AFAS): inspirator met humor ‘Wat moet anders, wat kan beter?’

MEMBER PAKKETTEN De deelname als Member kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Lidmaatschappen lopen tot 1 januari en worden automatisch verlengd, tenzij de Member uiterlijk vóór1 november schriftelijk opzegt. Voor de vele voordelen die Members genieten, zie www.driestedenbusiness.nl Tel. (024) 350 45 35 E-mail: klantenservice@driestedenbusiness.nl

Autotestdag 2015: hét auto-evenement van de Stedendriehoek

ADVERTENTIE-EXPLOITATIE Tel. (024) 350 45 35 | Fax (024) 350 45 36 E-mail: sales@driestedenbusiness.nl www.driestedenbusiness.nl

UITGEVER Pieter van de Mosselaar uitgever@driestedenbusiness.nl

Hoe groter uw netwerk, hoe hoger uw omzet

‘Ook aan de andere kant van de binnenstad verbeteren we de verbindingen met de wijken, met bijvoorbeeld het project ‘Stadsdiagonaal. Zo wordt het steeds meer één stad.’

Outsourcing op goede gronden

‘In december 2013 heeft minister Asscher van Sociale Zaken en Werkgelegenheid besloten om 600 miljoen euro te investeren om de gevolgen van de crisis te bestrijden.’

‘Stop de wildgroei; ga op IT-safari’

Nederland interessant voor cybercriminelen Better safe than sorry

72 73 74 78 82

Cloud (Lo)kaalslag …Over vriendschappen & dierbare objecten in de woning Mad Men in de lage landen Mensen met arbeidsbeperking sneller in beeld

‘We zijn in een ongelooflijke stroomversnelling terecht gekomen. Ons vak heeft er een groot aantal disciplines bij gekregen.‘

Etro Jacob CohĂŤn Corneliani Just Cavalli Romanelli Gran Sasso

Business I Casual I Wedding I Party

aldino moda

Smedenstraat 38-44 Deventer T 0570 - 618 194 â&#x20AC;˘ Maagjesbolwerk 16 Zwolle T 038 - 422 92 91 www.aldinomoda.nl

BUSINESSNETWERK

Verkiezing van het meest klantgerichte bedrijf in de regio

Wie wint de Sterkste Schakel Trofee 2015? TEKST TOON VAN DER STAPPEN

Driesteden BUSINESS is organisator van ‘De Sterkste Schakel’. De jaarlijkse verkiezing van het meest klantgerichte bedrijf van de regio Stedendriehoek, Noord-Veluwe, Lochem en Raalte. De Sterkste Schakel is een bijzondere verkiezing. De kandidaten worden namelijk genomineerd door andere bedrijven. U bent van harte welkom om uw meest gewaardeerde businesspartner nu als kandidaat aan te melden voor De Sterkste Schakel Trofee 2015. De Sterkste Schakel spoort met uw hulp bedrijven in de regio op die service en klantgerichtheid als vanzelfsprekend beschouwen. Het verlenen van een goede service vereist niet alleen de juiste beroepshouding, maar ook de juiste vaardigheden. De servicegraad bepaalt niet zelden het lot en de reputatie van een onderneming. Klantgerichtheid gaat verder dan respect en betrokkenheid.

Wie is uw meest gewaardeerde businesspartner? Klantgerichtheid gaat vooral om de pure bezieling om problemen voor klanten op te lossen.

Winnaars 2014

Riëd BV uit Twello gaat de geschiedenis in als de eerste winnaar van De Sterkste Schakel Trofee van Driesteden BUSINESS. Tijdens de feestelijke Finaleavond van de verkiezing van 2014 overhandigde

juryvoorzitter Harry Webers de Running Up-award aan het team van Da Vinci International BV uit Vorden. Welk bedrijven krijgen de eer in 2015? Welke businesspartner van u verdient het om genomineerd te worden voor de Sterkste Schakel Trofee 2015?

in de wacht sleept. De uitreiking vindt plaats tijdens de feestelijke Finaleavond in het voorjaar van 2016. Een netwerkevenement van formaat dat publicitair volop in de schijnwerpers komt te staan.

Website

Op de website www.driestedenbusiness. nl kunt u alle actuele ontwikkelingen rondom De Sterkste Schakel op de voet volgen. U treft daar onder meer een overzicht aan van alle genomineerde bedrijven. En wie weet prijkt de naam van uw bedrijf binnenkort ook op die lijst.

Wie is uw kandidaat?

U kunt uw kandidaat aanmelden per e-mail: uitgever@driestedenbusiness.nl. Het is ook mogelijk om meerdere kandidaten aan te melden. Uiteraard is uw medewerking geheel vrijblijvend. Ook voor uw kandidaat of kandidaten zijn er geen kosten verbonden aan de deelname aan de verkiezing. Desgewenst kan een genomineerde ervoor kiezen om gebruik te maken van een uitgebreid promotiepakket.

Onafhankelijke jury

De onafhankelijke juryleden van De Sterkste Schakel beoordelen alle kandidaten nauwgezet. Hun oordeel leidt tot de benoeming van minimaal zes ﬁnalisten. De adviseur van de jury bezoekt de potentiële winnaars. Mede op grond van zijn bevindingen bepaalt de jury welk bedrijf De Sterkste Schakel Trofee 2015

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

COVERSTORY

“Als we iets doen, doen we het goed” TEKST DAVID BRINKS FOTOGRAFIE VINCENT BOON

Leroy Witjes is creatief directeur bij Reclamebureau Doorrood in Apeldoorn, het bureau waar hij sinds 2011 werkt. Dat het niet altijd makkelijk is om als reclamebureau je toegevoegde waarde te bewijzen, weet hij als geen ander. Het is een leerproces. Doorrood is nu wel op een punt aanbeland waarop de eigen positionering net zo duidelijk en creatief is als die van de klanten waarvoor het bureau werkt.

De wereld is de afgelopen jaren veranderd. Ook als je de relatie tussen bureaus en opdrachtgevers bekijkt. Leroy: “Er is inmiddels veel kennis aan klantzijde te vinden. Voor marketingkennis hebben ze vaak geen externe partij nodig. Wat ze wél nodig hebben is iemand die met onverwachte en creatieve ideeën komt en durft te zeggen wat er beter moet. Wat dat aangaat zijn we ervaringsdeskundigen, want zelf zijn we de afgelopen jaren ook een beetje aan het zwabberen geweest. We durfden geen keuzes te maken. Het was best een moeilijke tijd, en ook wij wilden iedere klus wel aanpakken. Uiteindelijk word je daar niet gelukkig van. En niet beter bovendien. We hebben onszelf eigenlijk opnieuw moeten uitvinden. We waaien niet meer met alle winden mee, we durven ook nee te zeggen. Zo blijven we dicht bij onszelf. Wij worden echt blij van klanten die we kunnen helpen hun positionering scherp te krijgen en dat met creatieve campagnes naar buiten te brengen. Als je dus een bureau zoekt dat voor de laagste prijs een folder

opmaakt, dan zijn wij niet je ideale match. Maar gaat het om merkontwikkeling en -activatie, dan zit je goed bij Doorrood.”

Vast kernteam van specialisten

Ook op personeelsvlak heeft Doorrood duidelijke keuzes gemaakt. Waar er enkele jaren geleden nog 20 medewerkers zaten, is er nu nog een kernteam van 10 échte specialisten over. Leroy: “We hebben de bewuste keuze gemaakt om alleen op inhoud vaste mensen aan te nemen. Op het gebied van elementaire zaken als strategie, concept, positionering en vormgeving, onderscheiden wij ons van andere bureaus. Die specialismen hebben wij dan ook in huis. De overige werkzaamheden huren wij in als we ze nodig hebben. Daardoor zijn we niet alleen een beter bureau geworden maar ook ﬂexibeler. We kunnen veel makkelijker en sneller een goed team voor een groot project bij elkaar brengen. Door deze keuze weten we nog beter waar onze sterke punten lig-

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

gen. We komen niet alleen met goede creatieve ideeën, maar we kunnen ook vertellen waarom deze gaan werken. Dat is onze kracht: bewezen creativiteit die voortkomt uit wetenschappelijke kennis. Onze mensen volgen verplicht elk jaar een cursus of opleiding. Zo ontwikkelen we de kennis van ons bureau continu. En daar gaan we ver in. Op dit moment studeren bijvoorbeeld twee medewerkers in Rotterdam en een in Utrecht. Het zijn geen simpele cursusjes, laten we maar zeggen. Werken bij Doorrood is ook niet vrijblijvend. Je moet de drive en de passie voor het vak hebben om iedere dag weer beter werk te leveren dan de dag ervoor. Een andere unieke eigenschap van Doorrood: van sommige projecten die we aannemen, weten we vooraf dat we er verlies op gaan lijden. Maar toch doen we het, omdat we van het proces heel veel leren. We gaan het risico aan omdat we ermee investeren in onszelf. Net zoals we van onze klanten verwachten dat ze risico’s durven te nemen.”

Net een huwelijk

De keuze voor een kleiner team hangt ook samen met de bedrijfskeuzes die Doorrood in het verleden vaak maakte, vertelt Leroy: “Het grootste gevaar van commerciële bedrijven is zelfbehoud. Als je te veel monden moet voeden, ga je vanzelf ja zeggen tegen opdrachten die eigenlijk niet zo goed bij je passen. Logisch, want er moet geld binnen komen. Maar daardoor raak je wel de scherpte in je eigen positionering kwijt. Op dat gebied zijn we in het verleden wel eens de bocht uitgevlogen. Wij zijn bewust gestopt met concurreren op prijs. Zoek je een goedkope oplossing, dan kun je beter naar iemand anders gaan. Ben je op zoek naar duidelijkheid en creativiteit, dan is Doorrood het perfecte bureau voor je. Het is ook belangrijk dat we elkaar mogen, want zo’n traject dat we samen ingaan is niet alleen maar leuk. Het is net een huwelijk met ups en downs, maar

waarbij je uiteindelijk wel samen gelukkig wordt. We moeten elkaar dus ook ﬂink de waarheid durven zeggen en kritisch blijven op elkaar. Zo komen we tot het beste resultaat. We vragen klanten ook vaak om echt een keuze te maken tussen hun ‘kindjes’. Die keuzes zijn moeilijk, maar essentieel voor een echt scherpe merkpropositie. Want als je alles voor iedereen wilt zijn, word je uiteindelijk niets voor niemand.”

studio een decor gebouwd. Dat hebben we compleet rood gemaakt, tot aan het schakelaartje van de lamp toe. Het is niet even zomaar een foto. Als we iets doen, doen we het goed. En dat geldt ook voor de fotograﬁe bij dit artikel en op de cover. Mijn vriendin stuurde me ’s nachts een berichtje met de legendarische woorden ‘dat allemaal voor een fotootje?!’. Dat geeft wel aan hoe betrokken we zijn bij ons vak.” �

Bijzondere fotografie

De fotograﬁe op de cover van deze editie van Driesteden Business is een perfect voorbeeld van het doorvoeren van een idee tot in de essentie, zoals Doorrood dat het liefst doet. Het is heel anders dan u gewend bent van dit blad. Een keer niet alleen een portret. En de foto is natuurlijk door- en doorrood. Die foto is op een bijzondere manier tot stand gekomen, aldus Leroy: “Daarvoor hebben we met een heel team tot 2.30 uur ’s nachts in een

Over Doorrood Doorrood bestaat sinds 2008. Het bureau is gevestigd in Apeldoorn en bouwt vanuit de oude Zwitsal-fabriek aan merken van betekenis. Met energie, enthousiasme, creativiteit en vakmanschap wordt het beste in merken naar buiten gebracht. Ideeën en designs worden gecombineerd met woorden en zinnen. Contactmomenten tussen merk en doelgroep zijn het doel. Zo brengt Doorrood de wereld van het merk tot leven.

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

GEMEENTE ZUTPHEN - SPECIAL

Zutphen: steeds meer één stad TEKST WILMA SCHREIBER FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

Verbindingen leggen - daar draait het de komende tijd om in Zutphen, aldus wethouder Oege Bosch en bedrijfscontactfunctionaris Paula Christiaans. Daarbij ligt de focus op het positioneren van Zutphen als dé ideale vestigingsplaats in de Stedendriehoek.

Om dit doel te bereiken, wil de gemeente nauw samenwerken met alle belangenverenigingen voor ondernemers. Verder is sinds 1 januari de Stichting Promotie Zutphen in het leven geroepen. Deze parapluorganisatie houdt zich bezig met uiteenlopende onderwerpen: van economie en vestigingsklimaat tot beleid, toerisme en evenementen. Oege Bosch stelt dat de gemeente ogen en oren openhoudt om nieuwe bedrijven naar de stad te halen: “Meestal wordt belangstelling van een bedrijf ons pas bekend bij de vergunningaanvraag. Daarom zoeken we naar wegen om actiever acquisitie te voeren.

Als wethouder kom je in allerlei netwerken. Als een ondernemer interesse toont, is het zaak goed te luisteren wat zijn wensen zijn en daarmee aan de slag te gaan.” Financiële ondersteuning is niet altijd mogelijk, maar de gemeente kan wel iets betekenen in het kader van bestemmingsplannen of meedenken als een ondernemer herontwikkeling overweegt. Bosch: “Dan kunnen we hem wellicht een andere, betere plek binnen de gemeentegrenzen aanbieden. Zo hebben we in het verleden een aantal bedrijven weten vast te houden.”

Opsteker

Rode draad in deze tijd is en blijft: werkgelegenheid. Het is niet alleen maar kommer en kwel, benadrukt Paula Christiaans. “Een aantal bedrijven doet het erg goed, de metaalsector bijvoorbeeld en ook de maakindustrie groeit. Maar net als elders in het land gaat het in andere sectoren wat minder. Wat dat betreft is Zutphen geen uitzondering.” In de binnenstad heeft een aantal branches het nog moeilijk, zegt Bosch. “Denk aan kledingzaken. Dat leidt tot lege plekken in het winkelgebied. We proberen winkels te concentreren in het centrum om zo de kern van het winkelgebied interessant te

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

houden voor bezoekers. Verder kijken we of we door functiewijziging van winkelpanden ook woningen of kantoorruimte kunnen maken. Zo houden we de regie over de invulling van de panden.” Uit het ondernemersfonds, waar alle ondernemers verplicht aan bijdragen, worden zaken als marketing en de organisatie van evenementen bekostigd. Niet alleen in de binnenstad, ook op de bedrijventerreinen doet zich leegstand voor. Ondanks de recente revitalisatie van De Mars staan ook daar hectaren leeg. “Bijvoorbeeld de plek waar vroeger Steffex en Delta gevestigd waren. Zonde, want dat is echt een A1-locatie bij de brug. Die plek hebben we daarom bij de provincie aangemeld als pilot voor herverkaveling. Het geld dat daarmee vrijkomt kan een geïnteresseerde ondernemer over de streep trekken. Het pand is bedoeld voor de zwaardere industrie en verkeert in goede staat, maar het moet passen bij een bedrijf”, zegt Christiaans. Ook hier is dit jaar een ondernemersfonds ingesteld; bedrijven bepalen zelf waar het geld aan uitgegeven wordt. “Eerder betaalden circa 170 bedrijven alles, nu worden de kosten van parkmanagement gedragen door alle bedrijven op de bedrijventerreinen.” Nieuwe bedrijven zijn meer dan welkom in de stad, maar de gemeente kijkt over de grenzen heen, aldus Bosch. “Als een bedrijf zich wil vestigen in de regio van de Stedendriehoek, juichen we dat ook toe. Ook dat zorgt voor werkgelegenheid

voor onze stad.” Ook wat innovatie betreft, wordt in regioverband samengewerkt en gewerkt aan proﬁlering van onder meer Clean Tech. “In Zutphen staat het Cleantech Center, een centrum voor duurzame innovatie met een grote aantrekkingskracht ook over de regiogrenzen heen. Een samenwerkingsverband van de GGD heeft Warnsveld als vestigingsplaats gekozen, net als Edda, dat digitale dossiers voor het ministerie van Justitie verzorgt.” Tot slot is er een regionale belastingsamenwerking in de maak tussen de gemeente Apeldoorn, Voorst, Zutphen, Lochem en Epe. De uitvoerende organisatie Tribuut wordt gevestigd in Epe. “Zo zie je steeds meer samenwerking, wat leidt tot economisch voordeliger en efﬁciëntere dienstverlening.”

Economische Agenda

Op dit moment werkt de gemeente Zutphen aan een Economische Agenda. Hoofddoel is de economie in de stad te

versterken en meer in te zetten op acquisitie. “Hiervoor hebben we extra mensen aangetrokken, voor projecten in de stad en de Stedendriehoek. Het is belangrijk om stevig over te komen richting ondernemers, en stad en regio goed te promoten richting provincie, Den Haag en Brussel”, stelt Bosch. De Economische Agenda wordt opgesteld in samenspraak met ondernemers, zegt Christiaans. “Het is belangrijk dat zij zichzelf daarin herkennen.” Ondertussen wordt op allerlei plekken in de stad hard gewerkt om Zutphen nog aantrekkelijker te maken. In de wijk Noorderhaven, ten noorden van het station, worden ruim 800 woningen ontwikkeld met ruimte voor kantoren aan de rand. Daarnaast wordt de infrastructuur naar en binnen de stad geoptimaliseerd. Zo komt er een rondweg vanuit Voorst richting Zutphen en een parkeergarage achter het station. Verkeer kan straks via

twee tunnels het bedrijventerrein De Mars, de parkeergarage en Noorderhaven, waar het nu nog afhankelijk is van een spoorwegovergang die veel vertraging veroorzaakt. De projecten van ‘Rivier in de Stad’ geven een nieuwe impuls om Zutphen te gaan bezoeken. “We ontwikkelen een heel nieuw verblijfsgebied aan de IJssel, met veel groen en recreatiemogelijkheden aan beide kanten van de IJssel en verbindingen met de binnenstad”, aldus een enthousiaste Bosch. “Ook aan de andere kant van de binnenstad verbeteren we de verbindingen met de wijken, met bijvoorbeeld het project ‘Stadsdiagonaal. Zo wordt het steeds meer één stad.” �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

ALS UW ONDERNEMING bben wij de beste He WILT GROEIEN... oplossing voor u! Groenmarkt 26, Zutphen

Houtwal 16, Zutphen

Compleet gerenoveerd monumentaal kantoorpand met binnentuin gelegen in het historisch centrum van Zutphen. In de nabije omgeving kan geparkeerd worden met vergunningen. Luxe, met marmer beklede hal, royale kantoorvertrekken.

Kantoorgebouw, grenzend aan de historische binnenstad. Het kantoor is goed bereikbaar en beschikt over voldoende parkeerplaatsen op eigen terrein. In dit kantoor is de gehele 2e verdieping te huur deze is opgesplitst in 13 verschillende kantoorkamers.

Te huur in units op aanvraag

Huurprijs gehele object: vanaf € 40.000,-- p.jr. excl. btw.

Aanvaarding: per direct. Huurprijs: € 85,-- /m² b.v.o. p.jr. excl. btw.

Totaal ca. 380 m² bvo.

Hoge Wesselink 4, Steenderen

Lage Weide 5 B, Warnsveld

Op kleinschalig bedrijventerrein in Steenderen gelegen BIJNA NIEUW bedrijfspand met : werkplaats 12 bij 21 meter voorzien van 3 sectionaaldeuren van 400 bij 400 cm , kantoor , kantine met keukenblok, wasruimte met douche en wastafel, berging.

Kantoorverdieping met veel daglicht, van circa 240 m². Eventueel te verdelen in meerdere kamers, voorzien van systeemplafonds met verlichting, 3 toiletgroepen en een pantry, voorzien van vaatwasser. Magazijn/serverruimte en balkon.

Perceelsgrootte 2.205 m²

Vraagprijs: € 297.000,-- k.k. excl btw.

Huurprijs: € 1.500,-- p. mnd, excl. btw.

Modern kantoor van 240 m²!

Verlengde Ooyerhoek Ooyerhoekseweg 33, Zutphen

Zweedsestraat 1 H, Zutphen

Op het bedrijventerrein de Revelhorst gelegen HOOGWAARDIG KANTOORGEBOUW in twee lagen met topkoeling, zeer duurzaam gebouw, met veel glazen tussenwanden voor extra veel licht, brede gangen voor een prettig werkklimaat.

Op de Mars gelegen opslagruimte / productieruimte / assemblageruimte van ca. 115 m2 . geisoleerd dak, hoogte bijna 4.00 meter. Toegang via een overheaddeur naar centrale ruimte, vervolgens via dubbele schuif schuifdeur naar de eigen ruimte.

Grote parkeerplaats aanwezig

Huurprijs: 5.200,-- p. mnd, excl. btw.

Huurprijs: € 390,-- p. mnd, excl. btw.

Aanvaarding : per 15 mei 2015.

Garantie voor volle tevredenheid AALTEN 0543-492002

DEVENTER 0570-688690

TERBORG 0315- 395420

ZUTPHEN 0575-585989

BEDRIJFSPROFIEL

DeRo Dienstverlening: de specialist in schoonmaak Oog voor de klant, de juiste prijs-kwaliteitverhouding en een alles-in-één pakket. Met deze kwaliﬁcaties wil deze Zutphense dienstverlener in facilitaire zaken zich onderscheiden in de regio. DeRo is afgeleid van Dennis de Bruin en Robert Jeths, twee compagnons die samen beschikken over ruim 35 vakgerichte ervaring in de schoonmaakbranche. Hun werkterrein ligt hoofdzakelijk in een straal van zo’n 30 kilometer rond Zutphen. “In het begin waren we met name gespecialiseerd in het ramen wassen, gevel reinigen en vloeronderhoud. Daarna hebben we onze dienstverlening uitgebreid met ontruimingen, interieurverzorging, opleveringsschoonmaak, eigenlijk alles wat maar met schoonmaak te maken heeft”, vertellen de heren. Nog weer later kwam er een tweede tak bij: DeRo schoonmaakartikelen, inmiddels ondersteund door een webshop. “Klanten vroegen of we bijvoorbeeld ook toiletpapier of schoonmaakartikelen konden leveren. Want een klant heeft toch het liefst maar één leverancier en één contactpersoon. En dankzij die korte lijnen kunnen we elke klant de aandacht geven die hij verdient, op alle terreinen.” En als De Bruin en Jeths zeggen alle, dan bedoelen ze ook álle. “Dieptereiniging keuken en sanitair, klein tuinonderhoud, stoepen en gevels reinigen, kantinebenodigdheden, frisdranken, we regelen het gewoon.” De juiste prijs-kwaliteitverhouding staat bij DeRo voorop. “Daarbij gaan we voor kwaliteit. We trekken ons soms terug als het prijskaartje van de klant daar geen ruimte voor biedt. Goed werk leveren is de basis voor positieve reclame.” Om het persoonlijke contact met de klant te waarborgen, zijn beiden ook zelf op de werkvloer te vinden. Als tweede sterke punt geldt het alles-in-één pakket van DeRo Dienstverlening. “Klanten kunnen van a tot z bij ons terecht voor alles rond facilitaire zaken. Ook bij de nevenactiviteiten zijn onze tarieven scherp dankzij ons uitgebreide leveranciersbestand. Bovendien hebben we veel contacten met hoveniers, schilders, stukadoors, installateurs, timmermannen en loodgieters. Als een klant het wil, kunnen

Vlnr Robert Jeths en Dennis de Bruin

we zo iemand aandragen. Dat zijn mensen niet meer gewend, dat ze op die manier bediend worden.” Tot slot noemen de compagnons de uitgebreide certiﬁcering (VCA, werken volgens ISO-9001, NEN-4400) uniek voor een klein bedrijf als DeRo Dienstverlening. “Zo spelen we ons ook in de kijker bij de grotere bedrijven. We kunnen in feite alle klussen aan en hiervoor ook referenties overleggen.” Een van de mooiere aanbevelingen is wellicht dat DeRo Dienstverlening probleemjongeren de kans geeft mee te draaien in het bedrijf via Pluryn en JobStap. �

DeRo Dienstverlening Brinkhorst 2, 7207 BG Zutphen T 0575-523031 - info@dero-dienstverlening.nl - www.dero-dienstverlening.nl

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

GEMEENTE ZUTPHEN - SPECIAL

Bedrijvenkring Zutphen: effectievere belangenorganisatie TEKST WILMA SCHREIBER FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

De fusie tussen BelangenOrganisatie Ondernemers de Revelhorst (BOOR) en Vereniging Werkgevers Kontakt Zutphen e.o. (VWKZ) werd op 7 mei officieel vastgelegd bij de notaris. Onder de nieuwe naam Bedrijvenkring Zutphen slaan beide ondernemersverenigingen de handen ineen. Een gesprek met de voorzitter, Robbert Veenendaal. Feitelijk werken VWKZ en BOOR al sinds 1 januari dit jaar samen. Tijdens de ledenvergadering eind april stemde de algemene ledenvergadering in met de nieuwe naam van de vereniging: Bedrijvenkring Zutphen. Tevens werd toen het nieuwe bestuur bekrachtigd (zie kadertekst). De nieuwe bedrijvenkring is te volgen via www.bedrijvenkringzutphen. nl. Er is bewust gekozen voor een fusie, niet voor het opgaan van de ene ondernemersvereniging in de andere. “Er bestond de nodige overlap tussen beide verenigingen, in leden, in doelstellingen en ook in het bestuur. Ikzelf was bijvoorbeeld vicevoorzitter van BOOR en bestuurslid bij VWKZ”, aldus Veenendaal. Bestaande leden van de twee oude verenigingen zijn automatisch lid van de nieuwe bedrijvenkring, die na ontdubbeling 125 leden telt. De overlap was overigens niet de enige motivatie voor de fusie. “Wij zijn ervan overtuigd dat met Bedrijvenkring Zutphen er een effectievere belangenorganisatie voor alle ondernemers op de bedrijventerreinen van Zutphen ontstaat. Door onze krachten te bundelen, staan we sterker richting de

overheid. Op die manier kunnen we onze invloed meer laten gelden om te komen tot een zo optimaal mogelijk ondernemersklimaat in de stad.”

Eerlijker systeem

Zijn woorden reﬂecteren de statuten van de kersverse bedrijvenkring, waar het de doelstellingen betreft: het bevorderen van de economische bedrijvigheid in de regio Zutphen en behartiging van de gemeenschappelijke belangen van de leden. Dit door het stimuleren en steunen van de ontwikkeling van het werkgebied tot een zo gunstig mogelijk vestigings-, woonen leefcentrum voor ondernemingen. Tijdens de eerste ledenvergadering werd besloten voorlopig voort te borduren op de activiteiten van BOOR en VWKZ. “Daarnaast zetten we in op het verstevigen van de contacten met de leden en streven we ernaar zaken met de gemeente effectiever op te pakken. En verder moet de nieuwe website op orde gebracht worden.” Om de gezamenlijke voorzieningen te kunnen ﬁnancieren, is er voor de bedrijventerreinen in Zutphen samen met de gemeente een ondernemersfonds

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

opgericht. “Voorheen kenden we allerlei samenwerkingsverbanden voor bijvoorbeeld de aanleg van glasvezel en het aanbrengen van camerabewaking. Dat werd dan betaald door de leden, terwijl ondernemers die geen lid waren er ook van proﬁteerden. Een ondernemersfonds is dan een eerlijker systeem: iedereen betaalt mee, iedereen heeft gemak van de voorzieningen.” De communicatie op dit vlak noemt Veenendaal een uitdaging. “Voor sommige ondernemers zijn de kosten soms even slikken. Je moet kunnen uitleggen wat ondernemers ervoor terug krijgen. Bijvoorbeeld collectieve bewaking en aanwezigheid van glasvezel. Of een lagere verzekeringspremie (10% korting) omdat wij het keurmerk Veilig Ondernemen hebben behaald. Het is in het belang van iedereen om dergelijke zaken effectief en voor de lange termijn te regelen, dat gebeurt door middel van parkmanagement.”

Andere wind

Kijkend naar de actuele economische stand van zaken op de bedrijventerreinen, ziet Veenendaal een beeld dat niet afwijkt van de landelijke situatie. “Veel bedrijven hebben het lastig, er zijn de nodige

Nieuw bestuur Bedrijvenkring Zutphen Het nieuwe bestuur van de Bedrijvenkring Zutphen bestaat uit zeven personen, te weten: - Robbert Veenendaal (Almex), voorzitter. - Harrie van den Bijgaart (Qlip). - Jos Addink (Addink Transport). Addink vervult tevens de rol van parkmanager. - Jan Duits (Duits Engineering). - Johan Elfrink (KS Nederland). - Robbie Wissels (Wissels Groep). - Fiona van Gemert-de Heus (Zutphens persbureau). Verder is Remco Feith als adviseur verbonden aan het bestuur. Dit op grond van zijn eerdere werkervaring bij de Kamer van Koophandel en vanuit zijn huidige rol als binnenstadsmanager in Zutphen. Om regelmatige toevoer van nieuw bloed te garanderen, is een rooster van aftreden opgesteld; de maximale zittingstermijn van bestuursleden bedraagt drie jaar.

faillissementen en een aantal ondernemingen heeft Zutphen verlaten. Ook zie je dat de ene sector harder wordt getroffen dan de andere. Leegstand blijft een uitdaging, voor pandeigenaren en

‘Het is te hopen dat de huidige economische groei doorzet’

ondernemers. Overigens doet de gemeente er intussen alles aan om nieuwe bedrijven aan te trekken, dat is wel eens anders geweest.” Potentieel nieuwe bedrijven staat hij graag te woord over de pluspunten van Zutphen. “Het mooiste is natuurlijk als zij zich in Zutphen zelf vestigen, maar in de nabije omgeving is natuurlijk ook goed. Ik breng hen graag in contact met onze leden, zodat ze uit eerste hand

kunnen vernemen hoe het in de gemeente Zutphen reilt en zeilt.” De contacten met de gemeente noemt hij goed. “Er waait een heel andere wind op het stadhuis. Onder invloed van de crisis is de gemeente veel meer het belang gaan inzien van werkgelegenheid. Daarbij komt dat ze door de decentralisatie te maken hebben met tal van nieuwe taken. De ﬁnanciering daarvan lukt alleen als er werkgelegenheid is.” Belangrijkste actuele issue is zonder meer werkgelegenheid, aldus de voorzitter van Bedrijvenkring Zutphen. “Op de bedrijventerreinen is veel gebeurd, de rondweg op De Mars. Dat er toch bedrijven vertrekken, hangt niet samen met Zutphen maar wordt veroorzaakt door de economische situatie. Dat zal in Deventer of Apeldoorn niet anders zijn. Grote bedrijven zijn belangrijk voor de werkgelegenheid en voor allerlei toeleveranciers. Die proberen wij als ondernemersvereniging dan ook te behouden voor Zutphen, net als de gemeente overigens. Maar dat heb

je gewoon niet altijd in de hand. Eigenlijk liggen de bedrijventerreinen er goed bij, alleen net iets te veel borden met ‘te koop’ of ‘te huur’ erop. Het is te hopen dat de huidige economische groei doorzet.” Met de fusie zit de uitdaging van het samenvoegen van de twee ondernemersverenigingen erop. Nu een en ander op de rit staat, wil Veenendaal gedurende zijn zittingsperiode als voorzitter zijn best doen de Bedrijvenkring Zutphen verder tot bloei te brengen. “Allereerst door bestaande leden te behouden en daarnaast door nieuwe leden binnen te halen. Daarvoor moeten we ervoor zorgen dat we goed georganiseerd zijn en onze meerwaarde aantonen.” �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

Van der Valk

Apeldoorn - de Cantharel

Beleef de Veluwse gastvrijheid

Van Golsteinlaan 20 - 7339 GT Apeldoorn - T: +31 (0) 55 541 44 55 - E: info@vandervalkapeldoorn.nl - www.vandervalkapeldoorn.nl

De kunst van het verleiden Ik koop echt alleen wat ik ‘zelf wil kopen’ en ik laat me niet foppen door al die zichtbare en onzichtbare verleidingen. Ik doorzie al die slimme marketing trucjes al van mijlenver. U toch ook? Lees meer: www.avancecommunicatie.nl/column Esther Hofmans, communiceert met passie over marketing en reclame

inspireert & creëert Zonnehorst 17, 7207 BT Zutphen T: 0575 56 44 82

communicatie-advies tablet publishing huisstijl logo social media advertentie folder jaarverslag domeinregistratie webapplicatie website hosting webshop catalogus zoekmachine-optimalisatie content management system personeelsblad (online) nieuwsbrief krant belettering mailing infographic animatie buitenreclame relatiegeschenk

Shift F7 en Support On the Spot, een samenwerking die werkt. interstate black

0,100,0,25 pms 227c

76,0,18,0 pms 3125c

Professionele werkkracht vanuit eigen kantoor of bij u op locatie. Onze diensten zijn: Telefoonservice Secretariële werkzaamheden Commerciële binnendienst Personal assistant Administratieve en P & O ondersteuning

SHIFT F7 Jeanine Kremers-Verhoeven T 0570-760999 Shift F7 E info@shiftf7.nl I www.shiftf7.nl

SUPPORT ON THE SPOT T 0570-760322 E info@supportonthespot.nl I www.supportonthespot.nl

BEDRIJFSPROFIEL

Het gevaar van vuistregels bij een bedrijfsovername Als financieringspecialist van bedrijfsovernames in het MKB krijg ik veel overnametransacties onder ogen. Wat mij vaak verrast, is dat deze transacties dikwijls uitsluitend zijn gebaseerd op een standaardformule zoals bijvoorbeeld ‘5x EBIT(DA) ‘Cash & Debt Free’, waarbij EBITDA staat voor ‘winst voor interest, belastingen, afschrijvingen en waardevermindering. Een maatstaf voor de operationele cashflow van het bedrijf. ‘Cash & Debt Free’ is ook een term die vaak bij verkooptransacties wordt gebruikt en betekent dat de onderneming zonder schulden en zonder contanten wordt opgeleverd. De koper zorgt dan zelf voor nieuw (werk)kapitaal. Het zijn bekende vuistregels. Maar die bieden niet altijd de juiste basis voor het vaststellen van de verkoopprijs. Zo is er een groot verschil tussen de waardering van een onderneming en de uiteindelijke transactieprijs. In theorie betekent dit dat je een waardering moet doen op basis van de Discounted Cashflow-methode. Deze methode houdt rekening met mogelijke toekomstige geldstromen, de tijdswaarde en de vraag of deze geldstromen daadwerkelijk worden gerealiseerd. De gerealiseerde transactieprijs is dan afhankelijk van bijvoorbeeld het aantal kopers in de markt, de kredietverstrekking van een bank of de onderhandelingsruimte en -vaardigheden van een koper of verkoper.

Standaardformule als keurslijf

Gezien alle factoren die invloed kunnen hebben op de waarde van een bedrijf is het dan ook verbazingwekkend dat de overnameprijs vaak tot stand komt op basis van een standaardformule. Zeker in het MKB kun je bedrijven moeilijk met elkaar vergelijken. Kort geleden belandde er opnieuw een ﬁnancieringsaanvraag op basis van een ‘5x EBIT Cash & Debt Free’-transactie op mijn bureau. Een bedrijf met een grote afhankelijkheid van de verkoper, geen stabiele cashﬂow, weinig beleenbare assets en een business plan met onvoldoende onderbouwing van de normalisaties en de voorziene omzetgroei. Met een factor 5 wordt echt te veel betaald voor zo’n bedrijf. Bovendien is de koper onvoldoende kritisch geweest over de werkkapitaalposities in de overnamebalans. Zo wil de toevoeging ‘Cash & Debt

Free’ zoals eerder vermeld zeggen dat het bedrijf op het moment van de overname zonder liquide middelen en zonder rentedragende schulden moet worden opgeleverd. In de praktijk heeft de verkoper echter vaak onvoldoende liquide middelen om de externe schulden tijdig af te lossen. Het restant (nettoschuld) wordt dan op de koopsom in mindering gebracht. Verkoper heeft dus een ﬁnanciële prikkel om deze resterende netto-schuld zo laag mogelijk te krijgen. Een koper die niet kritisch is op de normale werkkapitaalbehoeften, betaalt te veel en loopt bovendien het risico dat hij direct na de overname al met liquiditeitsproblemen te maken krijgt.

Onderhandelingsspel

De complexiteit van een ‘Cash & Debt Free’-afrekening wordt vaak onderschat en leidt tot verhitte discussies in het onderhandelingsspel. Zorg daarom altijd voor een goede overnameadviseur en maak in de intentieverklaring afspraken over de deﬁnitie van rentedragende schulden en het minimale niveau van het werkkapitaal. �

ABN AMRO Rene Otten, Specialist Financiering Bedrijfsovername en Groei & Innovatie Hofstraat 161, 7311 KT Apeldoorn Tel. 06 - 3054 3244

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

NETWERKEN

Hoe groter uw netwerk, hoe hoger uw omzet

Special Members van Driesteden BUSINESS profiteren volop van zakelijke voordelen TEKST TOON VAN DER STAPPEN FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

De activiteiten van Driesteden BUSINESS vormen een ideaal platform voor ondernemers die geïnformeerd, geïnspireerd, gezien en gehoord willen worden. U kunt optimaal profiteren van alle mogelijkheden die Driesteden BUSINESS u kan bieden. Als u zich aanmeldt als Special Member maakt u ten volle gebruik van de vele activiteiten die Driesteden BUSINESS ontplooit en van veel commerciële en financiële voordelen. Driesteden BUSINESS is het grootste en best gelezen zakenmagazine in uw regio. Het magazine bereikt alle belangrijke ondernemers, managers en andere beslissers in de Stedendriehoek, Lochem, Raalte en de Noord-Veluwe. Die sterke positie is mede te danken aan de netwerkevenementen die Driesteden BUSINESS organiseert.

Gevarieerd aanbod van netwerkevenementen

Elk jaar vinden er twaalf netwerkevenementen plaats met een sportief, culinair, leerzaam, creatief of avontuurlijk karakter. Deze gevarieerde activiteiten bieden u de mogelijkheid om uw netwerk uit te breiden en uw kennis te vergroten. In een ongedwongen sfeer ontmoet u nieuwe relaties en verstevigt u uw bestaande contacten. Special Members krijgen als eersten de gelegenheid om zich voor de netwerkevenementen aan te melden. Bovendien hebben zij gratis toegang bij twee BOB Borrels en twee andere evenementen. Bij de overige evenementen ontvangen zij 25% korting.

Website

Met elke maand gemiddeld meer dan 1500 unieke bezoekers en ruim 5000 paginaweergaves is de belangstelling voor de website driestedenbusiness.nl groot en groeiend. Bezoekers maken dankbaar gebruik van de mogelijkheid om speciﬁeke nieuwsberichten, artikelen en reportages te raadplegen. Het actuele nieuws uit de bedrijvige regio en de video’s zijn eveneens populaire onderdelen. Er zijn zowel interessante inkijkjes in diverse regionale bedrijven te bekijken als boeiende beeldverslagen van netwerkevenementen. Het plaatsen van een bedrijfsvideo is voor Special Members gratis. Daarnaast kunnen zij zonder kosten hun uitgebreide bedrijfsinformatie publiceren op de website. �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

Als Special Member (€ 195 per jaar) ontvangt u:   

   

  

Zes edities van Driesteden BUSINESS per jaar Negen keer de Nieuwsbrief Gratis plaatsing van uitgebreide bedrijfsinformatie op www.driestedenbusiness.nl Gratis toegang tot twee BOB Borrels (Bedrijven Ontmoeten Bedrijven) Gratis toegang tot twee andere netwerkevenementen Gratis plaatsing van uw bedrijfsvideo op www.driestedenbusiness.nl Gratis doorplaatsing van uw bedrijfsproﬁel in het magazine naar www.driestedenbusiness.nl 25% Korting op online adverteren 25% Korting op evenementen georganiseerd door kennispartners 25% Korting op betaalde evenementen

Aanmelden:

members@driestedenbusiness.nl www.driestendenbusiness.nl/ netwerk/member-worden

Autotestdag 2015

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

Autotestdag 2015: hét auto-evenement van d TEKST GERRIT TENKINK EN TON BRANDS

FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

Nooit eerder viel er voor de deelnemers aan de Driesteden Business Autotestdag zo veel te kiezen als dit jaar. Meer dan veertig blinkende bolides stonden te pronken bij het Sandton IJsselhotel in Deventer. Een ruime verdubbeling van het aantal testwagens ten opzichte van 2014. De Autotestdag bewees daarmee eens temeer zijn positie als hét auto-evenement van de Stedendriehoek. De middag begint, traditiegetrouw, met een welkomstwoord van Pieter van de Mosselaar en met een groepsfoto. De uitgever van Driesteden Business bedankt mede-organisator XLLease en de dealers die dit evenement mogelijk maken. Van de Mosselaar is blij met het ruime autoaanbod en adviseert de deelnemers om ook bij elkaar in te stappen, “want deze middag is immers eveneens bedoeld om elkaar beter te leren kennen.” De zeventig deelnemers kunnen nauwelijks wachten om te vertrekken. Van de Mosselaar waarschuwt nog even. “Doe alstublieft voorzichtig. ‘Safety ﬁrst!’ En: schade en boetes zijn voor eigen rekening.” Ook de autodealers zijn in gespannen afwachting van wat komen gaat.

Harco Heethaar is namens Broekhuis Opel voor de eerste keer aanwezig bij de Autotestdag. De Account Manager Zakelijke Markt verwacht leuke mensen te zullen spreken. “Tijdens deze netwerkbijeenkomst kun je nieuwe contacten leggen. Ik heb zin in deze dag.” Voor Oscar Robbertsen, Volkswagenverkoper bij Autohaas, is de Autotestdag eveneens een primeur. “Leuk om mee te maken. Mijn verwachtingen zijn nu al overtroffen. De mensen zijn enthousiast en de drempel is lager dan wanneer men een showroom binnenstapt.” Michel Bodifee van Autocity AVK meldt dat Suzuki zich nadrukkelijker wil proﬁleren in het mkb. “Dit is natuurlijk een mooie gelegenheid om op één middag

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

zestig ondernemers te treffen. Wij vinden dat we hier niet mogen ontbreken.” Dan is het tijd voor de testrijders om de sleutels van de testauto’s op te halen en gaat de slagboom van de poort bij het hotel omhoog. Nog geen tien tellen later klinkt overal het geluid van ronkende motoren en vertrekken de deelnemers in de gekozen wagens. Tegelijkertijd blijft het vervreemdend om elektrische en hybride modellen in beweging te zien komen, waarbij nauwelijks geluid hoorbaar is. Nog iemand die vandaag zijn eerste Autotestdag beleeft, is Jan van Iwaarden. “Een mooie gelegenheid om in korte tijd meerdere auto’s te testen”, vertelt de eigenaar van Van Iwaarden Artwork. “Ik ben benieuwd naar de Mercedes C Estate. Dit model heb ik namelijk gekocht. Binnenkort wordt ie geleverd, maar ik heb er nog niet in gereden.” Op het moment dat hij de sleutel bij Mathijs Marang van Mercedesdealer Wensink wil ophalen, blijkt de gewenste testauto het terrein al te hebben verlaten. Van Iwaarden moet nog even geduld hebben.

de Stedendriehoek De grote modellen uit het hogere segment zijn continu onderweg. Reza van Eikenhorst van Autobedrijf Wesselink Deventer heeft er geen moeite mee. “Later vanmiddag komen ze vanzelf bij onze Honda en Mitsubishi terecht. Onze Mitsubishi Outlander, met 7 procent bijtelling, is een prachtig model voor de zakelijke markt. Ik weet zeker dat daar veel belangstelling voor is.” Testrijden en netwerken zijn de hoofdelementen van de Autotestdag. André Gerrits van Fortune Coffee is vooral gekomen om te netwerken. “Ik verwacht niet direct orders door hier te zijn, maar het is goed om gezien te worden. Misschien denken ze in de toekomst nog eens aan me.” Hij heeft de komende tijd geen andere auto nodig. “Ik rijd voor zakelijk gebruik een Opel Ampera. Een elektrische auto. Zeer aantrekkelijk vanwege de 0 procent bijtelling. Ik ben tevreden met deze auto, maar heb ‘m niet aangeschaft omdat ik ‘m nu zo mooi vind.” Privé rijdt hij in een BMW Z3. “Als ik die wegdoe, wil ik een Z4.” Marcel Hekkelman is eigenaar van een

schildersbedrijf in Laren. Zijn hart gaat sneller kloppen van een Porsche 911. “Maar ik kom hier vooral om te netwerken. Ik heb net een Audi aangeschaft, een A4 S-Line, 2 liter. Dat vind ik een mooi type auto met een mooie ‘snuit’. Ik ben regelmatig bij de Bedrijfswagentestdagen geweest. Mannen en auto’s hè, dat blijft toch trekken”, zegt hij lachend. Tegen de klok van zessen zijn alle sleutels ingeleverd bij de dealers. Het netwerken krijgt een vervolg tijdens de ongedwongen borrel met aansluitend diner. Jurgen Mensonides noemt het, terugkijkend, een mooie dag. Kritiek heeft hij ook, maar bepaald niet op de uitstekende gerechten die chef-kok Rob van Raan en zijn team de gasten voorschotelen. Tussen twee happen van het hoofdgerecht door, zegt de CEO van Langcat Emaille: “Ik verbaas me over de kansen die de autodealers hebben laten liggen. Je hebt te maken met prachtige producten. Informeer mensen daar dan over. Ik zag in veel gevallen dat dealers aan testrijders niet eens vroegen hoe ze de rit vonden. Informeren is verkopen, maar dat gebeurde vandaag te weinig.” Eric de Ridder

van Postma & Van de Graaff raakt in gesprek met Lucinda Douglas van Clients For Clients. Hij vertelt over zijn favoriete boek, ‘Sales is sexy’, en valt bijna van zijn stoel van verbazing als Douglas meldt dat zij mede verantwoordelijk is voor de inhoud ervan. Het vervolg laat zich raden: de twee praten uitgebreid over het boek én over auto’s. De Ridder laat weten dat hij vandaag bewust niet heeft gekozen voor modellen uit het hogere segment. “Ik kan het als verzekeringsadviseur niet maken om in zo’n dure auto bij een klant te komen”, zegt hij. Motivational speaker Douglas is het er niet mee eens: “Waarom niet? In het leven worden de bordjes regelmatig verhangen, dus waarom zou je het niet gewoon proberen?” Dat advies lijkt ons een mooie afsluiting van de Autotestdag 2015. Kent u dit evenement nog niet? Waarom zou u het niet eens gewoon proberen in 2016? �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

D I R E C T E U R Y E S S S N E D E R L A N D

E L E C T R I C A L

â&#x20AC;&#x153;In de verandering naar duurzaam rijden adviseert en begeleidt XLLease ons uitstekendâ&#x20AC;?

Super voor ondernemers. Van uw leasemaatschappij verwacht u kwaliteit, service en gunstige tarieven. Maar XLLease is meer! Wij nemen u alle werkzaamheden rondom mobiliteit uit handen en staan u met advies en kennis van zaken terzijde. Transparantie en een leasecontract op maat maken leasen bij XLLease eenvoudig en duidelijk.

Ambachtsveld 10, 7327 AZ Apeldoorn. T (055) 539 53 33 Het interview met Dennis Mulder leest u op XLLEASE.NL

Vanaf:

€ 27.495 of voor € 299 p.mnd. jaar 0% rente jaar gratis onderhoud jaar gratis all risk verzekering

20% bijtelling

DE ZAFIRA TOURER

GUN JEZELF DE RUIMTE (OOK FINANCIEEL). De Opel Zafira Tourer is leverbaar met 7 zitplaatsen met veel ruimte, kwaliteit en mogelijkheden voor iedereen. En als u alle stoelen achterin plat neerklapt, ontstaat er maar liefst 1.860 liter bagageruimte. Bovendien profiteert u nu tijdelijk van 3 jaar lang 0% rente op de financiering, 2 jaar lang gratis onderhoud én 1 jaar lang gratis all risk verzekering. Dus nog voordat u in uw nieuwe Zafira Tourer zit, zit u al goed. U bent van harte welkom in onze showroom.

Apeldoorn, Laan van Malkenschoten 85, T 055 - 538 05 00 www.broekhuisgroep.nl Gem. brandstofverbruik en CO2-uitstoot: liter/100 km 7,2 – 4,1; kms/liter 13,9 – 24,4; CO2 gr/km

169 – 109. Deze actie betreft een niet-doorlopend kredietaanbod via Opel Financial Services (GMAC Nederland N.V. te Breda KvK nr. 24107861, AFM registernr. 12013025). Informeer in onze showroom naar de voorwaarden of bel Opel Financial Services (076 - 544 89 32). Toetsing en registratie bij het BKR te Tiel. Kijk voor de actie- en verkoopvoorwaarden op opel.nl. Wijzigingen voorbehouden. Prijzen incl. btw/bpm, excl. kosten rijklaar maken.

MODEL

ADVIES CONS. PRIJS

AANBETALING

KREDIETSOM

LOOPTIJD IN MND.

TOTAAL TE BETALEN BEDRAG

MAANDLAST

VASTE DEBETRENTEVOET

JAARLIJKSE KOSTEN PERCENTAGE

Zaﬁra Tourer 1.4T 120pk Edition

€ 27.495

€ 16.731

€ 10.764

€ 299

Zaﬁra Tourer 1.4T 140pk Cosmo

€ 31.845

€ 17.481

€ 14.364

€ 399

Zaﬁra Tourer 1.6T 200pk Cosmo

€ 35.345

€ 17.381

€ 17.964

€ 499

Slimme laadoplossingen op maat

Hans.Loohuis@Chargepoint.nl / 06-42402008 DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

Compact scoort bij elke conjunctuur Compacte auto’s zijn gewild bij hoog- en laagconjunctuur. Nu de markt weer aantrekt, blijft de interesse voor deze eigentijdse én groene modellen groot.

Opel Corsa Diesel:

interessante kilometerprijs.

Broekhuis Opel heeft de nieuwe Opel Corsa diesel meegenomen naar de Autotestdag. “Een uitstekende auto voor onder andere marketingbedrijven en rijschoolhouders. Interessant vanwege de kilometerkostprijs. De uitvoering die we tijdens de Autotestdag presenteren bevat een zuinige dieselmotor”, aldus Harco Heethaar, Account Manager Zakelijke Markt bij Broekhuis Opel.

SEAT Mii:

veel kwaliteit.

Albert Bakker verwacht dat veel zakelijke rijders gecharmeerd zullen zijn van de SEAT Mii 1.0 60 pk Chill Out. “Het zijn lang niet altijd de duurdere auto’s die populair zijn”, vertelt de verkoper van

SEAT Autohaas. “Deze auto biedt voor circa 12.000 euro veel kwaliteit”, aldus Bakker, die met genoegen constateert dat hij één van de weinige is die een dergelijke auto heeft ingezet tijdens de Autotestdag.

Ford Fiesta:

verrassend veelzijdig.

“De Fiesta is een leuke, gave auto, met een 1 liter motor. We hebben ‘m speciaal uitgerust met een sportief pakket om te laten zien wat de mogelijkheden zijn. Deze uitvoering heeft 140 pk onder de motor en ook dat verrast veel mensen. Bovendien zijn de vaste lasten relatief laag en je krijgt echt een volwaardige auto voor het geld”, aldus Pieter van Dongen van Broekhuis Ford. Mark Neuteboom Spijker van Veeneman Bouw vult louter plusjes in op zijn testformulier. ‘Een sportieve, mooie en leuke auto’, luidt zijn conclusie over de Fiesta. Diezelfde plusjes staan op het formulier van Eline Breddels (Breddels & Leusveld). Alleen op de rijeigenschappen heeft ze lichte kritiek: ‘goed, maar een beetje stuiterig’.

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

Pedro Vossepoel van Brouwers Accountants Services heeft gemengde gevoelens. Hij vindt de Fiesta ‘wel aardig’ rijden, ‘maar niet in overeenstemming met de uitstraling’. Het comfort noemt hij ‘niet super’. ‘Een leuke, speelse auto’, is desondanks zijn algemene impressie.

Renault ZOE:

perfecte stadsauto.

Segerink en Wolbers heeft dit jaar onder andere de Renault ZOE meegenomen naar de Autotestdag. René Herbrink van de vestiging Fleet & Business Pro+ in Apeldoorn en Gerard Riepma van de vestiging in Deventer hebben dit model direct vooraan geparkeerd. Niet te missen dus. “Deze ZOE is verkrijgbaar vanaf 20.990 euro, volledig elektrisch met een actieradius van circa 170 kilometer”, vertelt Herbrink. “Interessant is ook dat de accu in minder dan 30 minuten voor 80 procent is op te laden. Een perfecte stadsauto dus.” Een anonieme testrijder gebruikt exact diezelfde woorden op zijn testformulier. ‘Een keurige verschijning’, voegt hij of zij daaraan toe.

Suzuki Celerio:

de zuinigste en ruimste in zijn klasse.

Michel Bodifee van Autocity AVK weet voor wie de Suzuki Celerio met name geschikt is. “Dit is een populair model bij wervings- en personeelbedrijven. Waarom? Het is de zuinigste en ruimste in zijn klasse. Dit model kent standaard een vijfdeurs uitvoering en is er al vanaf 9.999 euro. De bijtelling van deze benzineauto bedraagt 20 procent”, meldt Bodifee.

Citroën DS3:

hippe uitstraling.

Danny de Boer van Autobedrijf Coolen is meer dan tevreden over de enthousiaste reacties die hij krijgt over dit testmodel. Vooral de hippe uitstraling van de zwarte DS3 met het rode dak, de rode spiegels en een gedeeltelijk rood dashboard zorgt voor veel oh’s en ah’s. “Citroën wil het merk DS graag wat exclusiever gaan presenteren. De DS3 is een sportieve auto met een 1200 cc turbo-motor van 110 pk.” Carl Vinke van M-ring Coating is het eens met De Boer. “Het is inderdaad een verrassend leuke auto.” Op zijn testformulier schrijft hij: ‘Goed, valt zeker niet tegen voor een 1.2. Een nette, goed rijdende auto’. ‘Mooi rood is niet lelijk, uitstekend bochtenwerk, stille motor. Met de ramen open hoorden we de vogels ﬂuiten’, aldus

Douwe Meetsma van Meetsma Advies en Kim Uijting van Stout Communicatie Creatie over de Citroën DS3. En de rijeigenschappen omschrijven ze al even

creatief: ‘Als een zonnetje door het miezerige landschap. Je trekt de DS aan als een oude, vertrouwde jas. Doet denken aan de ‘Snoek’ van weleer. Zéér positief’.

Top drie Autotestdag 2015 Net als andere jaren krijgen de testrijders aan het eind van de testdag de mogelijkheid om een persoonlijke ‘Top 3’ samen te stellen. Het was spannend dit jaar zonder duidelijke uitschieter. Modellen die we vaak zien op de invulformulieren: Volvo XC60 (‘Veilig, comfortabel en ruim’), Opel Insignia (‘Mooi geluid, goede zit’), Renault Espace (‘Zeer complete auto, stil en zuinig, groot en toch wendbaar, fraai ontwerp’), Volkswagen GTE (‘Gevaarlijk snel en een mooie retrobekleding’) en Ford Mondeo (‘Degelijk en zakelijk, value for money’). Verder zijn de deelnemers aan de Autotestdag bijzonder te spreken over de BMW518d sedan. ‘De balans is goed, een echte stuur-

mansauto’, vult één van de testrijders op zijn beoordelingsformulier in. Ook de Subaru Outback doet het goed. ‘Soepel rijgedrag, grote auto, hoge zit en een ﬁjne motor’. Net als de Mercedes A180: ‘Snel, prachtige vormgeving en geweldige wegligging’. Iemand anders heeft aan één woord genoeg: ‘waanzinnig’. Maar niet alleen de grote modellen krijgen complimenten. Over de Citroën Cactus meldt een testrijder: ‘Thumbs up: goedkoop, zuinig en ruim’. Hetzelfde geldt voor de Suzuki Vitara: ‘Biedt veel waar voor zijn geld’ en voor de Honda Civic: ‘Fijne motor met veel koppel’. Ook de Ford Fiesta ontvangt felicitaties: ‘Ziet er lekker sportief uit, leuk karretje, kekke pedalen, value for money.’

De ingevulde formulieren leiden tot de volgende Top 3: 1. Volkswagen Golf GTE hatchback 1.4 2. Renault Espace 3. Volvo XC60

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

Van Volkswagen...

Apeldoorn - Zutphen

www.autohaas.nl

BUSINESS CLASS E

V.A.

ONOMY PRIJS

20% BIJTELLING

V V.A.

14% BIJTELLING

BIJ CITROËN COOLEN VINDT U ALLES VOOR DE ZAKELIJKE-RIJDER. ZO RIJDT U DE C4 CACTUS AL VANAF 14% BIJTELLING EN EEN C4 PICASSO VANAF 20% BIJTELLING CRÉATIVE TECHNOLOGIE

Uitstoot- en brandstofgegevens zijn gebaseerd op tests die zijn uitgevoerd volgens EU-richtlijn 715/2007/CE. Verbruikscijfers kunnen onder normale omstandigheden afwijken door o.a. extra uitrusting van de auto, bandenspanning, rijstijl en –omstandigheden en kwaliteit van het wegdek. Prijs-, specificatie- en fiscale wijzigingen voorbehouden. Afgebeeld model kan afwijken van het standaardmodel.

GEM. BRANDSTOFVERBRUIK: 3,1 - 3,6 l/100km; 15,9 - 32,3 km/l; CO2: 82 - 145 g/km.

AUTOMOBIELBEDRIJF COOLEN - LAAN V.D. DIERENRIEM 38 - APELDOORN - 055-3667788 AUTOMOBIELBEDRIJF COOLEN - SOLINGENSTRAAT 11 - DEVENTER - 0570-634254

WWW.COOLEN.INFO

Bezoek ons online. broekhuisgroep.nl

De Broekhuis Ford vestigingen: Broekhuis Amersfoort Fluorweg 49 (T) 033 - 467 05 11

Broekhuis Doorn Dorpsstraat 30 (T) 0343 - 41 23 85

Broekhuis Harderwijk Zuiderbreedte 40 (T) 0341 - 75 14 50

Broekhuis Meppel Ceintuurbaan 100 (T) 0522 - 25 31 47

Broekhuis Steenwijk Meppelerweg 32 (T) 0521 - 51 23 25

Broekhuis Wageningen Nude 44 (T) 0317 - 41 45 51

Broekhuis De Bilt Weltevreden 12 (T) 030 - 221 00 60

Broekhuis Epe Hoofdstraat 204 (T) 0578 - 62 10 00

Broekhuis Hoogeveen Buitenvaart 1113-1115 (T) 0528 - 26 94 81

Broekhuis Nijkerk Ambachtsstraat 17a (T) 033 - 245 76 54

Broekhuis Veenendaal Newtonstraat 9 (T) 0318 - 51 91 55

Broekhuis Zeist Blanckenhagenweg 6 (T) 030 - 753 33 50

Het juiste midden vinden Opel Zafira:

pittige zakelijkheid.

Broekhuis Opel stuurde de business uitvoering van de Zaﬁra naar de Worp. “De 1.6 liter motor is goed voor 136 pk. De 20 procent bijtelling maakt ‘m interessant voor de zakelijke markt”, vertelt account manager Harco Heethaar. ‘Het interieur heeft z’n eigen, zakelijke Opel-stijl’, vult één van de deelnemers op het testformulier in. ‘Sober, degelijk, Duitse kwaliteit. Pittige besturing, deze MPV wil ik zo meenemen’, voegt hij eraan toe.

Honda Civic: magic seats.

De blauwe Civic1.6i-DTEC Sport hatchback valt direct op tussen de overwegend grijze en zwarte modellen. Reza van Eikenhorst van Autobedrijf Wesselink Deventer geeft de sleutels aan een testrijder. “Het is een diesel, voorzien van zogenaamde magic seats. Ofwel: opklapbare stoelen zodat veel extra ruimte vrijkomt om van alles mee te nemen. Een mooi model, uitstekend zowel privé als zakelijk te gebruiken.” Peter Meerman van Haafkes Veldwachter omschrijft de Civic als: ‘Compleet, best

snel voor een diesel. Zeer mooie en vlotte auto’, concludeert hij.

Audi A3:

interessante optie.

“Met een bijtelling van 7 procent is de Audi A3 Sportback e-tron 1.4 TFSi S tronic 204 pk Ambition Proline Plus een interessante optie voor de zakelijke markt”, vindt Oscar Robbertsen, namens Autohaas. De in zwart metallic uitgevoerde testwagen is voorzien van talrijke opties.‘Sportief, power, heel direct stuur’, schrijft Ingmar Birza van Birza Design over dit model. ‘Stug, maar heel sportief, harde stoelen’, meldt hij over het rijcomfort.

SEAT Leon: satisfaction.

De Leon is al jaren een succesnummer. “Het programma is uitgebreid”, vertelt Albert Bakker namens SEAT Autohaas. “Voorheen waren er alleen uitvoeringen als 5-deurs hatchback, nu zijn er meerdere modellen, waaronder het relatief nieuwe model 2014, dat we hier presenteren en dat in de New European Quality Survey een tweede plek bemachtigde

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

voor ‘customer satisfaction’.” Ook Ingmar Birza beleeft ‘satisfaction’ aan de SEAT Leon ST 1.4 EcoTSI 150pk DSG-7 automaat FR Dynamic: “Deze stationuitvoering ligt als een blok op de weg, stevig, compleet.”

Volkswagen Passat: auto van het jaar.

“Auto van het jaar én lease-auto van het jaar. Dit móet ondernemend Driesteden Business ervaren.” ‘I rest my case’, lijkt verkoper Huub van Jaarsveld van Autohaas hiermee te willen zeggen over de silver metallic Comfortline BlueMotion Techn. Variant 2.0 testwagen.

Volkswagen Golf 7:

milieubewust rijden zonder concessies.

Van Jaarsveld: “Dit zijn hybride auto’s met 7 procent bijtelling. Ze hebben een vermogen van 204 pk: milieubewust rijden zonder concessies!” De twee Golf 7-modellen kennen vandaag weinig rustige momenten. ‘Lekker relaxed met goede stoelen’, meldt Pedro Vossepoel van Brouwers Accountants. ‘Ik mis het panoramadak’, voegt hij daaraan toe.

De middenklassers tijdens de Autotestdag vormen een gevarieerd ‘gezelschap’. Stijlvolle klasse en ‘racemonsters’ wisselen degelijke gezinskwaliteit en al dan niet ‘groene’ funmodellen af.

Mercedes A180: populaire kwaliteit.

“Deze uitvoering kost 39.894 euro, maar hij is er al vanaf 27.595 euro. Het is vooral bij jongeren een populair model”, vertelt verkoopadviseur Mathijs Marang, werkzaam bij Wensink Deventer. “Vroeger was een Mercedes een typische directieauto, maar dit model is ook geschikt voor bijvoorbeeld salesmanagers.” ‘Mooi gestyleerd, ﬁjne automaat, komt vlot mee in het verkeer, hier kun je prima mee voor de dag komen’, vindt Gerbert van Veen van Van Veen Plaatwerk.

Peugeot 308:

modern en comfortabel.

Martin van Stempvoort van Peugeot Nefkens somt de voordelen van de Peugeot 308SW 1.6 Blue Lease Pack op: “Een station met diesel in combinatie met 14 procent bijtelling maakt dit model interessant en gewild. Een modern gestylde auto, voorzien van veel comfort. Perfect voor de sales-manager.”

Peugeot 308 diesel GT: voor de liefhebber.

Over de Peugeot 308 SW 180 pk diesel

GT zegt Van Stempvoort: “Wie sportief wil sturen, komt bij dit model terecht. Het is een automaat, maar met stuurschakeling. Het kleine stuur zorgt voor een heel directe ‘wisselwerking’. De combinatie met 180 pk vraagt om een liefhebber en een actieve rijder.” Eric de Ridder van Postma & Van de Graaff is verrast door dit testmodel. ‘Luxe en overzichtelijk, mooi design, soepel, snel en comfortabel’.

Renault Espace 2015: radicaal vernieuwd.

Rene Herbrink en Gerard Riepma van Segerink & Wolbers krijgen veel positieve reacties over de radicaal vernieuwde Espace. “Deze crossover zorgt voor een nieuwe rijdimensie, met dank aan de ‘Multi-Sense’, die vier voorgeprogrammeerde programma’s afstemt op de wensen van de rijder. Maatwerk dus”, aldus Herbrink. De testformulieren oordelen positief over de nieuwe Espace 1.6 liter turbodieselmotor met een vermogen van 160 pk: ‘Zeer compleet, een mooie auto, stil en zuinig, groot en toch wendbaar’, lezen we.

Citroën C4 Picasso:

gezinsauto én zakelijke wagen ineen.

Verkoper Danny de Boer van Autobedrijf Coolen noemt de Citroën C4 Picasso een belangrijke auto voor de zakelijke markt. “Benzine, 25 procent bijtelling met een 1600 cc turbomotor. En nu ook verkrijgbaar als automaat. De Grand Picasso beschikt zelfs over zeven zitplaatsen.” Cynthia Boezaart van Apeldoorns Palletbedrijf: ‘Een echte reisauto, compleet en ruim’. De typische Franse rijeigenschappen kwaliﬁceert ze als ‘een beetje zweverig’. Ondanks de in haar ogen prima prijs-prestatieverhouding ‘houd ik persoonlijk meer van een sportievere rijstijl’.

Volvo V60:

luxe hybride voor7 procent bijtelling.

Een luxe variant in de middenklasse. “Deze hybride auto, gecombineerd met diesel, is sinds 3 jaar op de markt en vanwege de bijtelling van slechts 7 procent bijzonder interessant voor de zakelijke rijder.” Het model dat Ruud Schotpoort van Volvo Nieuwenhuijse heeft meegenomen, kost 59.000 euro.

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

Extra scherp geprijsd! vanaf 550,- p/mnd

Super voor ondernemers.

7% bijtelling

Volkswagen Golf GTE Plug-in Hybride • Krachtig design, extreem laag brandstofverbruik

• Aantrekkelijke bonus bij schadevrij rijden

• Vaste maandprijs gedurende de gehele looptijd

• Jaarlijks kosteloos één contract beëindigen

• Geen hercalculaties bij een afwijkend kilometrage

* Vraag naar onze voorwaarden

* BIJ 48 MAANDEN EN 20.000 KM PER JAAR. FISCALE GRONDSLAG € 37.950,- INCLUSIEF: VERZEKERING WA-CASCO, REPARATIE, ONDERHOUD EN BANDEN, VERVANGENDE AUTO.

Ambachtsveld 10

7327 AZ Apeldoorn

T: (055) 5395 333

WWW.XLLEASE.NL

Lezen over de Autotestdag is uiteraard informatiefâ&#x20AC;Ś maar wilt u het niet liever zelf ervaren?

Mazda 2

Mazda 3

Subaru XV

Subaru Forester

Mazda CX3

Mazda CX5

Mazda 6

Subaru Outback

Maak nu een afspraak voor een proefrit, bel 055 - 5212809 of mail info@eickhof.nl

Autohuis Eickhof

Rijnstraat 62 - Kayersdijk 153 | Apeldoorn | t 055 521 28 09 | www.eickhof.nl | info@eickhof.nl

...tot SEAT...

Apeldoorn - Zutphen

www.autohaas.nl

Luxe en nog luxer Mercedes CLS63: krachtpatser met 585 pk.

Mathijs Marang, verkoper bij Wensink Deventer, kijkt tevreden wanneer ‘zijn’ Mercedes CLS63 AMG S-4matic als één van de eerste auto’s de parkeerplaats verlaat. “Het is de snelste sedan van Mercedes. In 3,6 seconden zit hij op 100 kilometer per uur. Dit model laat zien waar Mercedes toe in staat is. Voor het test-model moet de koper 185.645 euro afrekenen. Dan heb je een krachtpatser met maar liefst 585 pk. ” ‘Fantastische auto, super prestaties, geweldig om een keer in te kunnen rijden!’, juichen Durk van Wieren en Bert Jimmink van Aventus over het Mercedes testmodel. ‘Top, uniek, een aparte ervaring’, zeggen ook Carl Vinke van M-Ring coating en Erwin Rozendal van Gerjak.

Mercedes C180 Estate: comfort en unieke afwerking.

Ook deze Mercedes is gewild tijdens de testmiddag. Marang: “Dit model is verkrijgbaar in diverse leaseuitvoeringen. Hij is gewild vanwege zijn comfort, de unieke afwerking en de 7 procent bijtelling. Dit model heeft 156 pk onder de

motorkap. De prijs begint bij 35.795 euro.”

Opel Insignia OPC: blijf daar maar eens nonchalant bij.

De speciale uitvoering die in Deventer staat te pronken, heeft liefst 320 pk onder de motorkap én is voorzien van een sportief pakket dat de auto nog meer uitstraling verleent. Blijf daar maar eens nonchalant bij. “En mag het een tandje minder, dan zijn er tal van andere uitvoeringen in onze showroom te bekijken”, zegt Harco Heethaar namens Broekhuis Opel lachend. Gerbert van Veen van het gelijknamige plaatwerkbedrijf is eruit: ‘Geweldige auto, doe er maar een strik om’. Carl Vinke en Erwin Rozendal zijn eensluidend in hun oordeel: ‘Degelijk, solide, snel, top, top, top!’, schrijven ze op hun testformulier.

Audi A4 Avant: tijdloze zakelijkheid.

Audi staat voor zakelijke sportiviteit. Dat geldt zeker voor de A4 Avant vindt Oscar Robbertsen van Autohaas. “Dat je kunt

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

kiezen wat je zelf wilt, maakt Audi, samen met de technologische innovaties interessant. De A4 is al jaren ‘dé zakelijke auto”, vindt Robbertsen.” Leonard Pels van Pels Rijcken prijst de ‘veelomvattende uitrusting’ van het testmodel. Ook over de rijeigenschappen is hij positief: ‘Degelijk en veilig’. Algemene impressie: ‘Soepel, maar niet spannend, een mooi afgewerkte auto’. Marc de Wilde van Autoschadebedrijf G. de Wilde meldt: ‘Een zeer ﬁjne auto, zakelijk verantwoord’.

Audi TT: hoog fungehalte.

“De Audi Coupé Proline Plus 2.0. is net nieuw op de markt en heeft een hoog fungehalte”, aldus Robbertsen. De prijs start bij 45.800 euro. De standaarduitrusting omvat onder meer de Audi Virtual Cockpit. De bestuurder kan dit digitale instrumentenpaneel naar wens inrichten. Uiteraard kent het Proline Plus-pakket tal van geavanceerde extra’s. De prijs is dan net boven de 60.000 euro. De ‘fun’ is overgekomen bij André Gerrits van Fortune Coffee: ‘Lekker vlot, leuk speelgoed, hebbeding’ schrijft hij in

Ook in het luxe segment zijn de verschillen groot. Exclusieve zakelijkheid en ultrasportieve modellen strijden om voorrang. Rode draad door alle testdagen heen: de auto’s in het luxe segment staan zelden stil.

de testpapieren. ‘Een erg leuke en sportieve auto voor erbij of voor iemand die geen grote afstanden rijdt’, vindt Bart Diepenbroek van ISA | Bear Management.

en Douwe Meetsma van Meetsma Advies stappen bij elkaar in de auto en melden even later als algemene conclusie: ‘Je rijdt er zo mee weg en voelt je direct thuis’.

een Lelijke Eend”, voegt hij daar lachend aan toe. “Deze BMW is niet gemaakt om onder de 100 te rijden. Dat lag niet aan ons, maar aan de auto”, vertelt Douglas. “Maar dat geeft niet, ik ben gek op pk’s!”

Ford Mondeo hybride: het lijkt wel een elektrische auto.

BMW 420D: André Kuiper-gevoel.

BMW 518D: inclusief alle extra’s.

Pieter van Dongen, verkoopadviseur bij Broekhuis Ford, kijkt toe hoe weer een testrijder de Mondeo vakbekwaam achteruit het parkeervak instuurt: “Leuk om deze hybride mee te nemen naar Deventer. Veel mensen weten niet dat de Mondeo ook als hybride leverbaar is. Ik verwacht dat dit model net zo populair gaat worden als de C-Max.” “Deze hybride maakt zo weinig geluid, dat het wel een elektrische uitvoering lijkt. Alleen bij hard doortrekken schakelt ie over op benzine en hoor je ‘m”, vertelt Gert Sturre van Veluwe 65Plus Uitzendbureau. “Of ik veel van auto’s weet?” Sturre schiet in de lach: “Nee, m’n vrouw is beter op de hoogte. Ik vind de ontwikkeling naar het ‘groen’ wel interessant.” En wat doe je in zo’n zuinige auto? Carpoolen! Kim Hijting, Hans Biezen van Biezen Makelaars

‘Een mooi speeltje’ omschrijft sales manager Jeroen Kuiper van Dusseldorp BMW deze testwagen. “We willen graag tonen wat BMW allemaal te bieden heeft. Deze tweezits is een sportief model, heeft 184 pk onder de motorkap en is voorzien van allerlei extra’s. BMW heeft deze 4-serie geïntroduceerd om hem net iets boven de 3-serie uit te tillen.” De standaarduitvoering kent een vanafprijs van 49.500 euro. Het testmodel is leverbaar voor 62.903 euro. Deze BMW stond hoog op het verlanglijstje van Jan van Iwaarden en Lucinda Douglas. “Hij rijdt erg soepel, je voelt niet eens dat je in een auto zit”, aldus Douglas. “Het André Kuiper-gevoel, luchtledig”, vult Van Iwaarden aan, die onder andere een oude Alfa, een Porsche Carrera cabrio, een Mercedes C en twee motoren tot zijn bezit mag rekenen. “En

Ook de BMW 518d EDE Sedan valt in de smaak bij de testrijders. “Dit model kent 20 procent bijtelling. Bij het zogenaamde M-pakket hebben we het spoiler- en bumperpakket achteraf gemonteerd. Dat geldt ook voor de 20 inch M550 velgen. De waarde van de auto, zoals hij hier op de testdag staat, bedraagt 55.700 euro, inclusief alle extra’s”, zegt Kuiper, die een week na aﬂoop van de Autotestdag een BMW-model verkooopt aan één van de testrijders. Zou de koper Mark Neuteboom Spijker van Veeneman Bouw of Christa Courage van Courage Architecten zijn? ‘We doen ‘m’, schrijven zij immers tijdens de Autotestdag op het testformulier. Bart Diepenbroek van ISA | Bear Management zal het waarschijnlijk niet zijn: ‘Een fantastische reisauto. Ik zou bijna van mijn Audi-geloof vallen. Bijna…’ meldt zijn testformulier.

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

De nieuwe CLA Shooting Brake. Kom ’m nu bewonderen in onze showroom. 20% bijtelling Ontdek de unieke mix van royale ruimte en sportieve designtaal: de nieuwe CLA Shooting Brake. De CLA Shooting Brake komt standaard met ‘Mercedes connect me’, waardoor u en uw auto digitaal met elkaar zijn verbonden. Ontdek het op www.wensink.nl/mercedesbenz. Gecombineerd verbruik: 3,9 - 7,1 l/100 km, 25,6 - 14,1 km/l. CO2-uitstoot: 101 - 165 g/km. U rijdt al een CLA Shooting Brake vanaf € 35.495,incl. BPM en BTW en excl. recyclingbijdrage en kosten rijklaar maken. Voor kosten en leveringsvoorwaarden zie www.wensink.nl/mercedesbenz.

Apeldoorn Sint Eustatius 2, 7333 NX, tel. 055 - 5389389. Deventer Dortmundstraat 8, 7418 BH, tel. 0570 - 634569.

www.wensink.nl/mercedesbenz, info@wensink.nl

PEUGEOT 308SW DieSel

NeTTO BiJTelliNG Al VANAF

€ 132,- PEr maand!!!

NefkeNs s OOst

Apeldoorn Wagenmakershoek 2, 7328 KL Arnhem Florijnweg 27, 6883 JN Deventer Dortmundstraat 4, 7418 BH Zutphen De Stoven 1, 7206 AZ

Tel (055) 541 42 22 Tel (026) 44 34 444 Tel (0570) 62 19 14 Tel (0575) 52 66 68

www.nefkens-oost.nl

Shortlease vanaf 9,- per dag*

*Informeer naar onze voorwaarden

www.xllease.nl

Peugeot 508: comfortabele reisauto.

Ook de sleutels van de Peugeot 508 SW 150 pk diesel gaan van hand tot hand. Martin van Stempvoort van Autobedrijf Nefkens is blij met de complimenten van de testrijders. Melvin van de Mosselaar bijvoorbeeld is verrast “Hij rijdt lekker rustig. Je merkt niet dat het een diesel is en hij stuurt heel direct.” Van Stempvoort knikt instemmend. “Het is een comfortabele reisauto, met de souplesse van een diesel, maar niet het lawaai.” ‘Strak, beetje Duits, mist wat vermogen, een ﬁjne auto’, zegt André Roetert Steenbruggen (Van Dalen Installatietechniek) over de 508.

Mazda6: extreem zuinige driverscar.

Eén van de eye-catchers deze middag is de bruinrode Mazda6 sedan Skyactive

GT Diesel. “Een echte driverscar, je rijdt ‘m puur voor je plezier. ‘Skyactive’ verwijst naar de nieuwe techniek, die het brandstofverbruik direct koppelt aan de prestatie. Het maakt dit model extreem zuinig in het verbruik”, vertelt Marcel Eickhof van Autohuis Eickhof. Erwin van Zeelt van Yellow Pirates en Eric de Ridder van Postma van de Graaff, komen woorden tekort om de Mazda6 te prijzen: ‘Zeer soepele, stille motor, geweldige muziekinstallatie, fantastische auto’, vullen ze onder meer in op hun testformulier. Daar tegenover steekt het beknopte ‘gewoon’ als omschrijving door Carlo van den Kieboom (Thoma Assurantie - en Pensioenadviseurs) schril af. ‘Iets om over na te denken als leenauto’, schrijft Gerard de Wilde van Autoschadebedrijf G. de Wilde.

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

Volvo V70: familycar van de eeuw.

De Volvo’s doen het traditioneel goed op de Autotestdag. Ruud Schotpoort van Volvo Nieuwenhuijse: “Dit model brengen we in de vierde generatie al sinds 1996 op de markt. Een geweldige estate; met zijn 20 procent bijtelling is het de ‘familiycar van de eeuw’. De V70 is verkrijgbaar vanaf 43.000 euro”, zegt Schotpoort, die verder wijst op het sober uitgeruste dashboard. “De kunst van het weglaten, typisch Zweeds design.” Durk van Wieren en Bert Jimmink kwaliﬁceren de V70 als een ‘ingetogen, chique auto’. De testpapieren van Rob Meijer (Drukkerij Roelofs) bevatten allemaal plusjes. Zijn slotconclusie luidt dan ook: ‘Een topauto’. Albert Schaafsma van Prodoor Benelux ziet de V70 helemaal zitten. ‘Helaas 25 procent bijtelling’ klinkt er enige spijt door in zijn algemene impressie.

SUV: multi-inzetbaar Een Sports Utility Vehicle is een multi-inzetbare auto, die de kracht van een terreinwagen combineert met de luxe en ruimte van een limousine. De tijdens de Autotestdag 2015 aanwezige SUV’s namen de volledige breedte van deze definitie in.

Mitsubishi Outlander PHEV: volledig elektrisch.

Reza van Eikenhorst van Autobedrijf Wesselink Deventer wil de testrijders met de Mitsubishi Outlander PHEV Instyle+ “laten ervaren hoe het is om volledig elektrisch te rijden.” ‘Fijne zithoogte, goed zichtveld, meer vermogen dan gedacht’, aldus Edwin Hoevers van Avancé Communicatie, die de Outlander een ‘prima zakenauto’ noemt. Minder te spreken was hij over ‘de piep die klinkt als je bij de middenlijnen van de weg komt. Die kon ik niet uitzetten’. Verder mist Hoevers ‘wat sportiviteit en het geluid van de motor’. Peter Bockweg van Aarts Th. BV is lovend: ‘Technisch en ﬁscaal vanwege de 7 procent bijtelling zeer interessant’, zegt hij over de vanaf 39.990 euro leverbare Outlander.

Mitshubishi ASX: populaire gezinsauto.

Autobedrijf Wesselink stelt vandaag ook de ASX 1.6 invite+ beschikbaar. Van Eikenhorst meldt dat dit model sterk in opkomst is. “De prijs-kwaliteitverhouding van deze benzineauto is perfect. Voor 18.990 euro heb je een mooie cross-over. Bovendien heeft dit model opvallend veel ruimte en dat maakt hem tot een hele populaire gezinsauto.”

Honda CR-V: sterk en betrouwbaar.

“Vorig jaar was dit de best verkochte SUV. Dit model is verkrijgbaar met een 9-traps diesel. Een auto met een sterke en betrouwbare uitstraling”, vertelt Van Eikenhorst, over de vernieuwde Honda, die volgens de kenners een wat aaibaarder uiterlijk heeft gekregen in vergelijking met z’n voorganger.

‘Een ruime voldoende’ geeft Peter Meermans van Haafkes Veldwachter de Honda CR-V 1.6i DTEC Lifestyle, en hij roemt ook het rijcomfort, maar ‘het zitcomfort daarentegen kan beter’. Dat vindt ook Timo Rietbergen van Classic Events: ‘Lekker rijdende auto, strak sturend en voor een 1.6D veel koppel wat direct beschikbaar is, stoelen te plat en te kort, waardoor je niet echt één wordt met de auto. Ik had iets meer luxe verwacht voor bijna 40k, maar desondanks aangenaam verrast’. Suzuki Vitara: combinatie van stoer en zakelijk. Michel Bodifee van Autocity AVK, Suzuki-dealer in Deventer, vertelt wat de Vitara 1.6 High executive te bieden heeft. “Deze Suzuki is een diesel met 20 procent bijtelling. Dit model kost 28.499 euro, maar hij is al verkrijgbaar vanaf 19.999 euro. Ook is er een versie als 4wheel. Een combinatie van stoer en zakelijk. Probeer het zelf.” Gerbert van Veen van Van Veen Plaatwerk en Teus Brunekreeft van Accordis vinden de motor iets te licht, maar hun eindoordeel is positief: ‘nette, prima auto’. Ongeveer dezelfde kwaliﬁcaties noteren Durk van Wieren en Bert Jimmink

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

...en Audi

Apeldoorn - Zutphen

www.autohaas.nl

Kampioenen herken je aan de techniek

Vanaf

De nieuwe Suzuki Vitara Hoe kan dat nou? Suzuki heeft zoveel vertrouwen in haar eigen auto’s, dat je de restwaarde van je Suzuki bij aankoop alvast terugkrijgt. Dat betekent dat je maar de helft hoeft te betalen, zolang je hem na drie jaar weer bij ons inlevert. En als je besluit hem toch te houden, betaal je gewoon de andere helft. Wij vertellen je graag meer, of kijk voor de voorwaarden op suzuki.nl

De Vitara is terug van weggeweest. En hoe. Het is een moderne, veilige AllRoader geworden die is uitgerust met de modernste technieken zoals Adaptive Cruise Control, Radar Brake Support en een bandenspanningscontrolesysteem. De Vitara kan naar elke smaak worden aangepast. En natuurlijk is hij leverbaar met Suzuki’s veilige AllGrip-vierwielaandrijving. Ontdek de vele kwaliteiten van de Vitara en kom nu bij ons langs voor een proefrit. Brandstofverbruik conform de Euro6-norm (CE) 136/2014W: 4,0-5,7 l/100 km; 17,5-25 km/l en CO2-uitstoot: 106-131 gram. Genoemde prijs is incl. BTW/BPM, excl. kosten rijklaarmaken. Kijk voor kosten en voorwaarden op suzuki.nl

€ 19.999,AutoCity AVK B.V. Revalstraat 2 7418 BJ Deventer Tel. (0570) 624 466 www.autocityavk.nl

Pantone warm gray 11 M

IJSSELHOTEL www.ijsselhotel.nl

Voor de grijns op je gezicht

IJSS

Pantone warm gray 11 C

VOLVO V40 D2 IJSSELHOTEL VANAF € 25.995

www.ijsselhotel.nl LEASE VANAF € 489 P/M

14% Bijtelling

Font Universe LT 45 Light

www.sandton.nl SANDTON HOTELS WWW.NIEUWENHUIJSE .NL Volvo V40 D2 Business v.a. € 25.995 incl. 21% btw en bpm. Raadpleeg voor additionele kosten de verkoopvoorwaarden op www.volvocars.nl. Leasen v.a. € 489 p.m., excl. btw en brandstof, o.b.v. Full Operational Lease, 60 mnd, 20.000 km p.j., Volvo Car Lease: 020-65 873 10 (kantooruren). Wijzigingen voorbehouden. Gem. verbruik: 3,2 l/100 km (31,3 km/l), gem. CO2-uitstoot resp. 82 g/km.

NIEUWENHUIJSE APELDOORN B.V. - Paramariboweg 68 APELDOORN - T: 055 - 541 63 33

IJSS

SUV: multi-inzetbaar van Aventus: ‘Representatief, moderne SUV, een verrassend goede auto’. ‘Een leuke auto voor een nette prijs’, vindt ook Peter Bockweg.

Suzuki Sx4-Cross: best of both worlds.

Is dit model een cross-over of een SUV? De meningen lopen uiteen. Wat doet het er eigenlijk toe? De Suzuki Sx4-Cross 1.6 high executive diesel combineert het beste van twee werelden. Bodifee bestempelt deze testauto als ‘het grote broertje van de Vitara’. “Deze cross-over kost 29.499 euro. Opvallend bij dit model is het panoramadak. De auto is uitermate geschikt voor zakelijk gebruik en tegelijk is het ook een echte gezinsauto, een echte caravantrekker (1.500 kg) ook.” Eric de Ridder van Postma van de Graaff en Gerard de Wilde van Autoschadebedrijf G. de Wilde zijn het eens met Bodifee: ‘Een overzichtelijke, soepele en koopwaardige auto’, vinden zij.

Ford Kuga: krachtig en verfijnd.

“Een auto met een mooie uitstraling”, noemt Pieter van Dongen de Ford Kuga

namens Broekhuis Ford. ‘Krachtig, verﬁjnd en met nog meer stijl, zowel in het interieur als in het exterieur. We zijn trots op de Ford Kuga, onze intelligentste SUV ooit’, zegt Ford zelf over het model. Het ‘All-Wheel Drive-systeem’ reageert in een oogwenk op het terrein en de omstandigheden. ‘Active City Stop’ remt automatisch bij lage snelheid om een botsing te voorkomen en ‘Ford SYNC’ leest SMS’jes hardop voor en geeft handsfree controle over muziek, telefoongesprekken en nog veel meer. Leonard Pels Rijcken van Pels Rijcken Notariskantoor vindt de Kuga ‘lekker direct gestuurd met een spannende accelleratie’. Kritiekpuntjes noemt hij ook: ‘Teveel lawaai bij het optrekken, dashboard ‘tikkie plastic’. ‘Een sportieve en nette auto’, concludeert Eddie Gerritsen van Promwise over de Kuga.

Mazda CX-5: SUV zonder concessies.

“De CX-5 is één van de eerste Mazda’s uitgevoerd met het Sky-active concept van Mazda. Een motor die niet gedown-

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

sized is, maar geoptimaliseerd wordt door een extreem hoge compressieverhouding in de motor. Deze auto, standaard met 2 liter motor en 165 pk, presteert als je erom vraagt – hij mag bijvoorbeeld 1.800 kg. trekken – en is extreem zuinig onder alle andere omstandigheden, 1:15 rijden is geen uitzondering”, vertelt Marcel Eickhof van Autohuis Eickhof. “Een ander aspect van dit Sky-active aspect is het gewicht. De auto is gemaakt van speciaal licht staal met een extreem hoge treksterkte waardoor het gewicht van de CX5 slecht 1.285 kg. bedraagt. De meeste auto’s in deze klasse zijn vaak zo’n 200300 kg. zwaarder. Gunstig dus voor de belasting en voor het brandstofverbruik, maar ook plezieriger met rijden!” ‘Soepel, compleet, degelijk, maar niet spannend’, vinden Arjo Bronkhorst van HBT en Christa Courage van Courage Architecten. Gert Sturre van Veluwe 65plus uitzendbureau noteert louter plusjes op zijn testformulier bij de Mazda CX5. Zijn eindconclusie? ‘Comfortabel’. Jacqueline de Bree van Bureau V.R.I.S. stapt enthousiast uit de CX-5: “Maar ik ben dan ook niet objectief. Ik heb een

zwak voor dit merk. Het was mijn eerste autootje. Ik zoek niet speciﬁek naar een bepaalde auto, maar dit model met hoge instap blijft wel hangen, dus wie weet.”

auto voor de prijs’, concludeert Carlo van den Kieboom van Thoma Assurantie en Pensioenadviseurs over dit testmodel van Citroën.

Citroën Cactus: ruime eye-catcher.

Subaru Outback: safety first.

Danny de Boer van Autobedrijf Coolen vindt dat de Cactus niet mag ontbreken op de Autotestdag. “Een mooi model voor zowel de zakelijke als de particulier markt. Deze 1600 diesel kost circa 20.000 euro, met een bijtelling van 14 procent. Ga er maar eens in zitten, dan zie je hoe ruim hij is.” Ingmar Birza (Birza Design) zegt over het testmodel: “Als je van auto’s houdt, vind je dit leuk. Niet super sterk of stoer, maar wel Frans. Bijna zo goed als de modellen uit de jaren ’70. Relaxed en met heerlijke stoelen.” ‘Rijdt ontspannen, soepel, comfortabel’ en ‘apart vormgegeven’ meldt Melvin van de Mosselaar van Driesteden Business over de handgeschakelde Cactus. Eindconclusie: ‘Lekker simpel, doeltreffend’. ‘Boven verwachting, een prima

Marcel Eickhof van Autohuis Eickhof kijkt tevreden toe als ‘zijn’ Subaru Outback 2.5 CVT Lineartronic Eyesight terugkeert van een proefritje. “Dit model is uniek op het gebied van veiligheid. Twee camera’s kijken mee met de chauffeur. Deze Subaru grijpt in als dat nodig is. Hij remt automatisch en heeft met zijn permanente ‘All Wheel Drive’ optimale grip op de weg en beschikt ook nog over een trekvermogen van maar liefst twee ton. Voor 38.995 euro mag je deze 175 pk 2.5 liter benzine meenemen.

Volvo XC60: icoon.

De XC60 kan vandaag op veel belangstelling rekenen. Ruud Schotpoort van Volvo Nieuwenhuijse weet dat deze SUV met hoge instap geliefd is, ook in de zakelijke markt. “Jaarlijks worden zo’n tienduizend auto’s van dit type verkocht. In dit segment is Volvo de absolute koploper. Zonder overdrijven kun je stellen dat dit model een icoon is. De auto onderscheidt zich door het Zweeds design. De T6 motor beschikt over een motorvermogen van 306 pk en een topsnelheid van 210 kilometer per uur.” Een anonieme testrijder is het volledig met Schotpoort eens. ‘Veilig, comfortabel en ruim’, lezen we op het testformulier en als afsluiting: ‘Hebbeding’. �

‘Mooi motorgeluid, soepel schakelend, een zeer goede auto’, is de algemene impressie van testrijder Meermans, die vandaag meerdere SUV’s uitprobeert. ‘Een mooie, ruime auto, erg compleet, met een goede prijs-kwaliteitverhouding’, vindt Marcel Hekkelman van het gelijknamige schilderbedrijf.

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

BEDRIJFSPROFIEL

Alles voor een schone toekomst Jeroen Keus en Erwin Keus zijn samen eigenaar van het schoonmaakbedrijf dat hun naam draagt. Het is een van de grootste in de regio. Inmiddels heeft het bedrijf vestigingen in Apeldoorn, Zwolle en Hengelo. Vanaf Hoevelaken tot aan de Duitse grens verlenen zij hun diensten. De huisstijl is vernieuwd, de nieuwe website is online, de ict is goed op orde en het vernieuwde wagenpark is opvallend. Laat de toekomst maar komen!

Jeroen: “We hebben een mooi afgebakend werkgebied. Er heerst een prettige werkmentaliteit en dat sluit ook aan bij onze manier van werken. Vertrouwen, kwaliteit en loyaliteit staan bij ons hoog in het vaandel. Onze klanten zijn loyaal en ze vinden het prettig dat we om de hoek zitten. We werken met lokale mensen en ook dat verhoogt de werkzaamheid.”

Schoonmaak geen sluitpost

“Dat hoor ik wel eens van collega’s, maar nee, ik geloof niet dat we sluitpost zijn. Natuurlijk hebben we wel last van de crisis gehad, puur omdat onze klanten wat meer met de stofk am door

hun kosten zijn gegaan. Dat is ook wat je als bedrijf moet doen bij economische teruggang. Logisch. Aan de ‘klantenkant’ zijn er klanten failliet gegaan, andere gestopt en weer andere hebben de frequentie van schoonmaken teruggebracht. Wij hebben juist in de recessie ervoor gekozen ons bedrijfsbureau uit te bereiden om zo het aantal klanten en de omzet te verhogen en daardoor te blijven groeien. Dus grosso modo hebben we het heel erg goed gedaan. Wij hebben ieder jaar groei laten zien, daar mogen we meer dan trots op zijn. Wij mopperen zeker niet! De economie zit weer in de lift, dus we gaan zeker goede tijden tegemoet! Alle vertrouwen hierin.”

Grotere efficiëntie

“We zijn altijd blijven investeren. In personeel, software, wagenpark, werkmaterieel en dergelijke om klaar te zijn voor de toekomst. We hebben in de automatisering een nieuw systeem dat ons sneller en beter inzicht geeft in alles wat we doen. Hierdoor kunnen wij onze dienstverlening nog beter, sneller en efﬁciënter leveren. Onze klanten krijgen allemaal inzage in al hun eigen gegevens. Dat laatste is in onze branche absoluut nieuw. De klant kan op zijn eigen deel inloggen en precies zien welke werkzaamheden zijn verricht, wat er nog gedaan moet worden en welke facturen er tegenover staan. Als er een vraag van een klant is kan die worden gemaild en komt de mail automatisch bij de juiste rayonleider terecht die de afhandeling onmiddellijk start. De klant maar ook het management kan het verloop van deze vraag volgen. Voor onze mensen is het ook een stuk prettiger en minder omslachtig geworden. Alle specialisten gaan

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

straks met hun eigen tablets de weg op, waarmee ze de werkbonnen ‘on the ﬂy’ digitaal in het systeem kunnen uploaden, foto’s maken, bestellingen plaatsen en we weten precies waar ze zitten. Gewerkte uren en werkbonnen gaan meteen door naar de loonadministratie. Kortom we hebben met de nieuwe software een uitmuntend management informatie systeem. Voor ons maar zeker ook voor onze klanten van zeer grote waarde. Daar hebben we, in de luwte van de recessie, gelukkig een enorme efﬁciëntieslag kunnen maken. Het is nog niet helemaal klaar maar het schiet ras op!”

Nederlandse aangelegenheid. Overigens hebben we hiervoor een aanbestedingsspecialist in dienst genomen die zich, inmiddels zeer succesvol, helemaal heeft toegelegd op de Europese aanbestedingen. Daar hebben we inmiddels een aantal klanten mee binnengehaald. Dat we daardoor soms de regio overstijgen is onvermijdelijk en daar zijn we samenwerkingsverbanden met Nederlandse collega’s voor aangegaan.” �

Regelgeving & aanbesteding

“Je bedoelt materiaal en middelen? Alles wat je in Nederland koopt voldoet aan de wet. Maar daarnaast zijn we begonnen met het cradle-to-cradle concept. Sommige klanten eisen dat tegenwoordig. Wat dat is? Het zijn chemische producten en verpakkingen die een korte afbreektijd hebben, geen nadelig effect hebben op het milieu en daardoor minder belastend zijn. Het is de bedoeling om door dit concept geen afval meer te produceren. Wij zijn ruimschoots ISO-gecertiﬁceerd. Wat er aan normering te behalen is hebben we. We zijn ons erg bewust van de verantwoordelijkheid die we daarin hebben. En klanten vragen daar terecht naar. Ook bij de Europese aanbestedingen geldt, naast prijs, de wijze van werken - de ISO-normering - zeker mee. Overigens is de omschrijving: ‘Europese’, een beetje misleidend, want een Frans bedrijf gaat niet zo snel een schoonmaakbedrijf uit Nederland contracteren. Het blijft in ons geval een

Keus Schoonmaak en Diensten Tweelingenlaan 25, 7324 AP Apeldoorn T. 055 368 33 88 - E-mail info@keusschoonmaak.nl - www.keusschoonmaak.nl

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

“ALS KIND WAS IK AL HEEL NIEUWSGIERIG, MAAR NOG NIET ZO HANDIG.”

“GELUKKIG IS DAT IN DE 25 JAAR ALS FOTOGRAAF ALLEMAAL GOED GEKOMEN.” WWW.EVERT VANDEW ORP.NL T. 06-22501467 STUDIO : TEUGSEWEG 12, 7418 AM DEVENTER

NOTARIEEL

Welkom bij de firma! De vennootschap onder firma (VOF) is nog steeds een populaire samenwerkingsvorm. De nieuwe wetgeving voor firma’s is enige tijd geleden afgeblazen. Daarom zijn de “oude” regels nog steeds van toepassing. Soms vindt de rechter het nodig om die regels aan te vullen. Ons hoogste rechtscollege, de Hoge Raad heeft eerder dit jaar een belangrijk arrest gewezen over firma’s.

Belangrijk nieuws

Een vennootschap onder firma is laagdrempelig en dikwijls ook fiscaal aantrekkelijk. Een belangrijk kenmerk van de VOF is dat naast de vennootschap ook alle vennoten afzonderlijk hoofdelijk aansprakelijk zijn voor de schulden van de vennootschap, zelfs als een andere vennoot die schulden heeft veroorzaakt. Het is algemeen bekend dat die aansprakelijkheid betrekking heeft op de periode dat je vennoot van de firma bent. Ook bekend is dat je na het uittreden als vennoot aansprakelijk blijft voor de schulden die er op dat moment zijn. Maar hoe zit het met aansprakelijkheid van een toetredende vennoot voor schulden die al bestonden, vóór het toetreden? De geleerden werden het daar maar niet over eens. Aan die onzekerheid is nu een einde gekomen. De Hoge Raad heeft gesproken. Toetredende, nieuwe vennoten zijn niet alleen aansprakelijk voor schulden die vanaf het moment van toetreden ontstaan, maar ook voor oude schulden!

Dat is goed nieuws voor schuldeisers, die er bij het toetreden van een nieuwe vennoot zomaar een extra verhaalsmogelijkheid bij krijgen! Het is echter minder goed nieuws voor de toetredende ﬁrmant. Die wordt medeverantwoordelijk voor een stuk historie waar hij part noch deel aan heeft gehad.

Wat nu?

Als u toetreedt tot een VOF gaat u natuurlijk niet over één nacht ijs. Een gedegen onderzoek naar de ﬁnanciële positie van de vennootschap was altijd al raadzaam, maar is nu nog belangrijker. Ook kunt u, voor het geval er oude schulden zijn, daarover afspraken maken met de zittende vennoten. Deze afspraken hebben alleen werking tussen de vennoten onderling, maar doen niets af aan de externe aansprakelijkheid die door de

Hoge Raad is bepaald.

Een goed ﬁrmacontract is van groot belang. Ook kunt u via een BV deel-nemen in een VOF. Daarmee lost u een |deel van het probleem op. Maar let op: sommige afspraken in een ﬁrmacontract zijn slechts rechtsgeldig als de overeenkomst door een notaris is opgesteld. Kortom: mocht u een (nieuwe) VOF willen aangaan of willen toetreden tot een bestaande VOF, raadpleeg dan zeker uw notaris. �

Bas Bronkhorst van Blankhart & Bronkhorst Netwerk Notarissen te Beekbergen

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

BEDRIJFSPROFIEL

Werken aan het fundament van een bedrijf is het mooiste wat er is TEKST RALPH STURM FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

Ruim 20 jaar heb ik leiding gegeven aan grote regionale communicatiebureaus. In die tijd heb ik toonaangevende bedrijven als Piet Zoomers, Eijerkamp, OHRA, Altrex, Atag, Nemef, Ubbink en vele anderen, mogen adviseren. In de praktijk zag ik dat bedrijven die écht weten wat hun klanten willen veel succesvoller zijn dan bedrijven die dat niet weten. In 2009 heb ik Brainsturm opgericht om organisaties, op freelance basis, de kennis, ervaring en senioriteit te leveren die nodig is om hun fundament te innoveren. Samen met een ondernemer en zijn MT onderzoeken we wat klanten écht willen en hoe een bedrijf daar het best op in kan spelen. Vervolgens passen we de waardepropositie en het businessmodel daar op aan en kijken we welke positionering daar het best bij past.

Producten en diensten die klanten echt willen hebben.

We hebben er de mond van vol: marktgericht ondernemen. Toch zie ik nog heel veel bedrijven die nooit aan hun klanten vragen wat ze willen hebben of wat ze zeker niet willen hebben. Met Waardepropositie Ontwerp volgens de methode van Alex Osterwalder bedenk, test en realiseer je producten en diensten die klanten wel écht willen hebben.

Groeien door Businessmodel innovatie. Er is veel veranderd de afgelopen jaren en businessmodellen lopen vaak achter bij die ontwikkelingen. Dat kan leiden tot

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

omzetverlies. Daarom is het goed om je waardepropositie, klantrelaties, klantsegmenten en verkoopkanalen weer eens tegen het licht te houden en waar nodig te actualiseren. Het innoveren van een business model biedt altijd kansen voor groei en meer onderscheidend vermogen ten opzichte van concurrenten.

Positioneren versterkt je concurrentiekracht.

Bij positioneren gaat het er om dat je een zodanige relevante en onderscheidende verzameling eigenschappen aan een bedrijf weet te verbinden, dat het daardoor een eigen, onderscheidende plaats krijgt ten opzichte van concurrerende merken.

Soms zijn er voldoende onderscheidende eigenschappen aanwezig maar meestal moeten er eigenschappen toegevoegd worden om tot een onderscheidende en interessante propositie te komen. Een relevante en onderscheidende positionering is in mijn ogen voorwaarde voor succes.

Betaalbare strategie en uitvoering op projectbasis.

Markten veranderen, klantbehoeften veranderen, nieuwe technologie doet zijn intrede… dat dwingt ons om regelmatig te innoveren. Veel bedrijven hebben daar de tijd en de juiste mensen niet voor. Brainsturm springt in dat gat en helpt op projectbasis organisaties met strategische heroriëntaties. Maar ook voor tijdelijke bijstand of vervanging van marketing- of communicatiemedewerkers kunt u bij mij terecht. �

“We hebben Brainsturm leren kennen als een zeer strategisch ingestelde, innovatieve marketeer die door zijn kennis, ervaring en inlevingsvermogen in staat is het management van een bedrijf effectief te begeleiden bij het nemen van dit soort belangrijke beslissingen”

“Brainsturm is een ervaren Marcom strateeg die ons naar volle tevredenheid heeft geholpen met het doorontwikkelen van de waardeproposities en positioneringen van Hamer en de FOJA Groep. Op dit moment versterkt hij tijdelijk onze marketing/communicatie afdeling”

Pieter Mulder - Mulder Systems

John Dijkman - Hamer

“Brainsturm heeft mij uitstekend geholpen bij het opnieuw vormgeven van de basis van ons bedrijf en onze communicatie. Met name door zijn positieve instelling en uitdagende manier van “teasen” kwamen alle onderwerpen naar voren die er in zo’n veranderingsproces echt toe doen (ook de zaken waar ik liever omheen had willen lopen)”

“Je moet heel hard zoeken om een business sparringpartner te vinden die begrijpt waar ondernemen werkelijk om draait. Brainsturm begrijpt het.

Bert Kersseboom - KMO Solutions

Brainsturm staat ons als directie met raad en daad bij om onze business nog veel beter te maken”

Jim Heersing Da Vinci Salon Automatisering

BEDRIJFSPROFIEL

MATCH

Match 4U: inventief in werk Maar liefst achttien plekken werden bezocht en verwelkomd met een gezellig zitje, wat te drinken en zomerse muziek. “Mensen konden ook een selﬁe maken met de bus, die veel bekijks trok. Veel nieuwsgierigen, maar ook werkzoekenden die gericht naar ons toe kwamen. In Zutphen meldde zich bijvoorbeeld een vrouw die al een jaar thuis zat, het lukte niet om weer aan het werk te komen. Dankzij onze bemiddeling kon ze een week later aan de slag bij Mepal in Lochem, geweldig toch?!” In het verleden deed Match 4U al van zich spreken met de Rode Loper, waarbij uitzendkrachten zich in een The Voice of Holland-achtige setting presenteerden aan werkgevers. Verder werd het uitzendbureau - niet geheel toevallig in 2012 en 2014 verkozen tot uitzendbureau van het jaar - het Vacaturepodium, met veel tips en tricks voor werkzoekenden om zich beter te proﬁleren op de arbeidsmarkt. “Ik vind het leuk om op die manier bezig te zijn en mensen echt verder te helpen. Het heeft geen direct commercieel voordeel voor ons, maar er komen altijd goede dingen uit.”

Om vacatures van werkgevers op te laten vallen in een aantrekkende markt en werkzoekenden zo snel mogelijk naar werk te geleiden, bedenkt het Lochemse uitzendbureau Match 4U steeds ludieke acties. “We willen ons onderscheiden, meer zijn dan een gewoon uitzendbureau”, verklaart directeur Monique Berendsen. En met dat ‘meer’ weet Match 4U steeds opnieuw in de picture te komen. Zo stond de maand mei in het teken van ‘Match 4U komt naar je toe!’. Gedurende twee weken trokken alle medewerkers van Match 4U om beurten de regio in met een bus vol vacatures. “In de vacaturebus kon gesolliciteerd worden op vacatures bij lokale werkgevers. Van tevoren hadden we werkzoekenden dan ook aangeraden hun CV mee te nemen. Degenen die gehoor gaven aan onze oproep, maakten bovendien eens kans op een vakantiecheque of een weekendje weg”, aldus Berendsen.

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

Ondertussen heeft Berendsen ook nog tijd gevonden om zich op een nichemarkt te werpen: het uitzenden van schilders, een qua cao lastige groep. Vandaar dat maar één of twee uitzendbureaus zich hiermee bezighouden. “Het is gelukt om de cao-voorwaarden in onze administratie te verwerken, nu kunnen we aan de slag. Zo bieden we werkzoekende schilders een extra optie en dankzij onze scherpe tarieven betekent het voor werkgevers een behoorlijke besparing.” Gevraagd naar de plannen voor de rest van 2015, moet ze het antwoord schuldig blijven. “We willen in het najaar opnieuw verrassend uit de hoek komen, maar dat gebeurt ad hoc, afhankelijk van wat er dan speelt op de arbeidsmarkt.” Reden te meer om Match 4U niet uit het oog te verliezen. �

Match 4U Nieuwstad 1, 7241 DL Lochem - Tel.: 0573 250 185 info@match4u.nl - www.match4u.nl

EVENT

Terug naar de bron

Inspirerend BoB-diner in de Hamermolen TEKST HENK-JAN HOEKJEN FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

Zakelijke succes is onder meer afhankelijk van een goed zakelijk netwerk. Om ondernemers in de Stedendriehoek te ondersteunen bij het uitbreiden en op peil houden van dit netwerk, organiseert Driesteden Business regelmatig netwerkevenementen. Recent vond in dit kader een Bedrijven ontmoeten Bedrijven (BoB)-diner plaats in De Hamermolen in Ugchelen. Deelnemers zijn enthousiast over het evenement. De Hamermolen is een voormalige papiermolen, die nu zowel een ‘mystiek ontdekkingshuis’ als een ‘laboratorium voor perfectie’ is. Hiermee vormt het etablissement een uitstekende locatie voor een netwerkevenement voor ondernemers uit de Stedendriehoek. Op dinsdag 28 april verzamelden zich hier zo’n dertig ondernemers. Gezamenlijk genoten zij van een zogenaamd BoB-diner, een evenement dat bedoeld is op laagdrempelige manier ondernemers met elkaar in contact te brengen.

Bijzaken

Behalve lekker eten – er was een aantrekkelijk tapasbuffet – kon er tijdens de BoB-bijeenkomst ook geluisterd worden naar een lezing. Deze werd verzorgd door Nico Bezuur, eigenaar van de Hamermolen, alsmede van tandartspraktijk Qyom en de trainingsbedrijven Catan en Bezuur & Van der Wind. Bezuur vertelde de aanwezigen op inspirerende wijze over ‘meesterlijk ondernemen’. “Ik heb geprobeerd de deelnemers te laten nadenken over de vraag of ze nog wel in contact staan met de oorspronkelijke bron van waaruit ze ooit enthousiast waren om te gaan ondernemen”, zegt hij. “Want in de dagelijkse praktijk wordt die

aanvankelijke passie vaak weggenomen door allerlei bijzaken.” Bij zijn presentatie gebruikte Bezuur verschillende hulpmiddelen. Zo werd de lezing afgesloten met een klankschaal, waarmee een ‘bezinningsmoment’ gecreeerd werd. Maar ook een ﬁlmpje van Michael Jackson passeerde de revue. “Ik probeer deelnemers in onze trainingen altijd op allerlei manieren mee te nemen”, zegt Bezuur hierover. “Dat fragment van Michael Jackson is prachtig, omdat het toont hoe helder hij zijn medewerkers stuurde op kwaliteit. Ondernemers die open staan voor verdere groei, kunnen er wat van opsteken.” Bezuur deelde ook zijn bijna-doodervaring, waardoor hij de essentie van waar het allemaal om gaat heel stevig heeft ervaren: “Heb ik geleefd, heb ik liefde gegeven en ervaren, was ik van betekenis en wat laat ik na?”

Passie

Deelnemers werden geïnspireerd door de presentatie van Bezuur. Zo geeft Irene Maatman, creatief directeur van het Zutphense Avancé Communicatie, aan zeer positief terug te kijken op de bijeenkomst. “We doen vaker mee aan netwerkevenementen”, vertelt ze. “Dankzij zulke

bijeenkomsten kom je in contact met ondernemers uit de regio. Aan dit BoBdiner deed ik mee omdat het onderwerp van de presentatie mij aansprak.” Daarin werd Maatman dus niet teleurgesteld. “De belangrijkste boodschap luidde dat je passie moet hebben voor datgene waarmee je bezig bent”, zegt ze. “Want alleen wanneer je zelf gepassioneerd bent voor je werk kun je dat ook overbrengen op de medewerkers.” Ook over de bijzondere afsluiting van Bezuurs lezing – het reeds genoemde bezinningsmoment met de klankschaal – is de Avancé-directeur enthousiast. “Ik had dit nog niet eerder meegemaakt in een zakelijke setting”, zegt ze glimlachend. “Mooi om dat een keer te ervaren.” �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

DESKUNDIGEN AAN HET WOORD

Samenwerking en arrangementen versnellen bewegingen op de arbeidsmarkt TEKST TOON VAN DER STAPPEN FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

De arbeidsmarktregio Stedendriehoek en Noord-Veluwe wil dat de werkloosheid in het gebied in 2015 relatief de laagste van Nederland is. Om dat te bereiken voeren lokale overheden, het bedrijfsleven, vakbeweging, onderwijs en diverse instellingen diverse initiatieven uit. Zij sloten het ‘Akkoord van Beekbergen’, waarin onder meer werd afgesproken om concreet samen te werken in het project ‘Samen werk maken van werk’. Vijf ervaringsdeskundigen praten over het hoe en waarom van dit project. Wat is er aan de hand met de arbeidsmarkt? “In het hele land kampt de arbeidsmarkt met de gevolgen van de economische crisis,” legt Johan Fekken uit. Hij is voorzitter van de Klankbordgroep ‘Werkend Stedendriehoek’, een samenwerkingsverband van bedrijven en instellingen op het gebied van arbeid en arbeidsmobiliteit. “De crisis heeft zijn weerga niet gekend. Er zijn veel mensen op straat komen te staan. Andere regio’s zijn weliswaar steviger getroffen dan de Stedendriehoek en

om de effecten van de crisis te kunnen dempen en om weer een aanzuigende werking van de arbeidsmarkt te realiseren.” Haske van Aken is projectleider sectorplan(nen) ‘Samen werk maken van werk’, Stedendriehoek & Noord-Veluwe). Zij vertelt: “In december 2013 heeft minister Asscher van Sociale Zaken en Werkgelegenheid besloten om 600 miljoen euro te investeren om de gevolgen van de crisis te bestrijden. Daar staat

Er is een grote groep werklozen en werkgevers dragen de medeverantwoordelijkheid om deze mensen weer aan het werk te krijgen.

de Noord-Veluwe, maar dat maakt de situatie niet minder zorgelijk. Een crisis veroorzaakt altijd onzekerheid over de toekomst. De landelijke overheid heeft een aantal maatregelen genomen om die onzekerheid voor een deel weg te nemen,

tegenover dat ook werkgevers gezamenlijk hetzelfde bedrag investeren. De eerste plannen die tot stand kwamen waren sectorenplannen. Zoals voor de bouw, het transport en de techniek. In deze regio hebben we plannen kunnen realiseren die

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

de verschillende sectoren overstijgen. Daardoor kunnen veel meer werkgevers en deelnemers er gebruik van maken. De Stedendriehoek en de Noord-Veluwe vormen samen een van de 35 arbeidsmarktregio’s van het land. Voor ons eerste sectoroverstijgende plan met een looptijd tot 1 december 2015 is er bijna vijf miljoen euro vanuit het ministerie beschikbaar. Voor het tweede plan (looptijd tot 2016) heeft de regio een beschikking ontvangen voor ongeveer 1,8 miljoen euro. De sectorplannen zijn ondertekend door meer dan dertig partijen. Daarmee worden ze breed gedragen door ondernemers, het onderwijs, lokale overheden, werknemersorganisaties en kenniscentra. In beide plannen zijn zes verschillende arrangementen opgenomen. Die zijn in principe beschikbaar voor elke werkgever in de arbeidsmarktregio Stedendriehoek en Noord-Veluwe.” Hoe zien die arrangementen eruit? Haske van Aken: “Er zijn twee arrangementen voor jongeren. Met het eerste arrangement kunnen we 525 extra BBLplekken creëren. BBL staat voor beroepsbegeleidende leerweg. Daarvan zijn er nu 200 plekken ingevuld. De rest moet ingevuld worden vóór het einde van dit jaar. Dat zal geen lastige opgave worden. Werkgevers krijgen één vijfde deel van het minimumloon vergoed. Het tweede arrangement is de ‘Startersbeurs’, bedoeld voor jongeren die hun diploma hebben behaald, maar vanwege het ontbreken van werkervaring geen baan kunnen vinden. Zij krijgen de kans om

maximaal een half jaar stage te lopen. De werkgevers krijgen een deel van de stagevergoeding vergoed en beloven te investeren in begeleiding en extra scholing. De Startersbeurs hadden we ambitieus ingetekend op 525 plekken, daarvan zijn er nu 87 ingevuld. Er blijkt dus minder vraag te zijn dan wij hadden ingeschat. Er zijn kennelijk minder jongeren in de regio met een mbo-, hbo- of universitaire opleiding die bereid zijn om voor 500 euro per maand aan stagevergoeding te gaan werken.” “We hebben 550 Mobiliteitsvouchers beschikbaar met een maximale waarde van 2000 euro als gedeeltelijke vergoeding voor een opleiding,” vult Willeke Keyman aan. Zij is projectmanager Arbeidsmobiliteit Leren en Werken bij UWV. “Wie hier gebruik van maakt beweegt van baan A naar baan B. Dus van werk naar werk. Dat kan zowel intern als extern zijn. Het gaat om doelgerichte trajecten die ertoe leiden dat werknemers naar een andere functie gaan. Het algemene doel is het vergroten van de duurzame en ﬂexibele inzet van medewerkers en een betere doorstroming op de arbeidsmarkt.”

Haske van Aken: “Het vierde arrangement is het Scholingsvoucher voor 50-plussers. Als een werkgever een 50-plusser vanuit een WW-uitkering aanneemt, komt hij in aanmerking voor een vergoeding van duizend euro voor scholing. Daar maken nu ongeveer 110 mensen gebruik van. Inmiddels is sectorplan 2 in oktober 2014 goedgekeurd. Daardoor zijn er twee arrangementen bijgekomen. Het arrangement voor de papieren de kartonindustrie, bestaande uit scholingstrajecten en loopbaanscans. En het arrangement ‘Toekomstgericht scholen’. Dat is gericht op het bijscholen van medewerkers, met het oog op de toekomst binnen hetzelfde bedrijf of dezelfde organisatie.” Zien werkgevers in de arrangementen van de sectorplannen een toegevoegde waarde voor hun personeelsbeleid? Johan Fekken: “De vouchers versterken bij werkgevers het veilige gevoel dat ze minder risico’s lopen bij investeringen in hun personeelsbestand. In gesprekken met werkgevers blijkt dat er een latente behoefte is aan BBL-plaatsen, stageplekken, bij- en omscholing van medewerkers

enzovoorts. Bedrijven krijgen weer een beetje perspectief. Er is weer wat optimisme, ook al wordt dat nog nauwelijks geuit. De mensen van ‘Samen werk maken van werk’ hebben veel werkgevers gebeld. Dat heeft geresulteerd in veel bekendheid van de arrangementen.” “Er is een grote groep werklozen en werkgevers dragen de medeverantwoordelijkheid om deze mensen weer aan het werk te krijgen,” stelt Jeroen van der Veen, general manager bij Van der Valk Hotel Apeldoorn, De Cantharel. “Daar zijn we ons middels deze sectorplannen meer bewust van geworden. Dat geldt zeker ook voor De Cantharel. Wij zijn bezig met een positieve manier van mobiliseren. Wij hebben dat binnen de organisatie bespreekbaar gemaakt. Zo ontstaan kansen, zowel voor de werknemers als voor de organisatie. In alle openheid stippelen we samen met de werknemers uit, hoe hun carrière eruit kan zien. Dat is een continu proces. Voor de één is De Cantharel een springplank om later verder te kunnen, voor anderen gaat het om een loopbaan met toekomstperspectieven binnen de organisatie.

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

7 FAM Just Cavalli Pinko Liu Jo Moncler

Business I Casual I Wedding I Party

aldino moda

Smedenstraat 38-44 Deventer T 0570 - 618 194 â&#x20AC;˘ Maagjesbolwerk 16 Zwolle T 038 - 422 92 91 www.aldinomoda.nl

Johan Fekken

Jeroen Broekman

De mobiliteitsvouchers zijn wat ons betreft een succes. We hebben vijf vouchers aangevraagd, die we overigens al na drie dagen verleend kregen. Van die snelheid stond ik echt te kijken. We zijn met vijf talenten aan de slag gegaan. Het zijn medewerkers in de tuin, in de bediening en leidinggevenden. De tuinmedewerker wil bijvoorbeeld graag leiding gaan geven. Met de voucher kunnen we dat proces versnellen. Zonder voucher zouden we dat in een langzamer tempo gedaan hebben. Eigenlijk rem je dan de ontwikkeling van medewerkers. Terwijl er nu ook meteen door verschuiving van functies werkplekken vrijkomen voor nieuwe medewerkers.” Jeroen Broekman is manager Personeel, Organisatie & Kwaliteit bij thuiszorgorganisatie Vérian. “Wij leven in de zorg in een andere realiteit,” vertelt hij. “Wij hebben een ambitie en een werkelijkheid. In onze ambitie zien wij onze medewerkers als participanten in de onderneming. Van hen wordt een grotere bewustheid gevraagd om de eigen employability te onderhouden. Oftewel de eigen verantwoordelijkheid te nemen voor hun loopbaan. Daarom hebben wij een intern mobiliteitsbureau ingericht. De werkelijkheid is echter dat wij nu eigenlijk voornamelijk te maken hebben met uitstroom. Gedwongen uitstroom in de thuiszorg vanwege het gewijzigde zorgbeleid van de overheid. Dat is voor ons een worsteling en daar hebben we ook ons mobiliteitsbureau voor ingezet,

Jeroen van der Veen

Haske van Aken

want we willen de uitstroom voor onze medewerkers zo netjes mogelijk organiseren. Onze divisie ‘Verzorging en Verpleging’ heeft wel groeimogelijkheden. We zijn bezig met het opwaarderen van functies, waar we diverse scholingsactiviteiten voor hebben ontwikkeld. We overwegen om daar vouchers voor aan te vragen.”

Willeke Keyman

binnen nu en tien jaar heel normaal vinden als we in een volgende functie minder verdienen. Ook in die zin vereist dit vraagstuk van werkgevers en werknemers om anders naar de arbeidsmarkt te kijken.”

Hoe kan een brede samenwerking tussen ondernemers, onderwijs en lokale overheden de arbeidsmarkt verder ten goede komen? Johan Fekken: “De landelijke overheid trekt zich steeds verder terug. Dat betekent dat de verantwoordelijkheid voor de knelpunten in de arbeidsmarktpolitiek komen te liggen bij werkgevers, werknemers en lokale overheden. Hoe er in deze regio nu al wordt samengewerkt, is volgens mij een uitstekend voorbeeld. Er vinden gesprekken plaats over problemen waar elke sector mee te kampen heeft. Alleen het delen van die problemen levert soms al oplossingen op.” Jeroen Broekman: “Als ik tijdens die gesprekken bijvoorbeeld hoor dat TNT postbezorgers zoekt, spreekt het voor zich dat ik meteen mogelijkheden zie voor onze thuiszorgmedewerkers. Overigens vraagt arbeidsmobiliteit om meer dan alleen opleiden en stimuleren. Traditioneel waren de mensen eraan gewend dat ze in een volgende functie in loon omhoog gingen. Ik voorspel dat we het

“We zullen er inderdaad aan moeten wennen dat de veranderingen op de arbeidsmarkt niet tijdelijk zijn,” zegt Haske van Aken. “De situatie van vóór de crisis komt niet meer terug. Banen veranderen, de waarde van banen verandert en functies verdwijnen.” Jeroen van der Veen: “Maar de bewegingen zijn lastig te voorspellen. Aan de ene kant is er de toenemende automatisering, aan de andere kant wordt er teruggegrepen naar de ambachten van vroeger. Dat is in ieder geval een trend in de horeca. In De Cantharel verbouwen we weer zelf groenten en die snijden we ook zelf. Daar hebben we nieuwe mensen voor aangekomen. Er werken inmiddels zes mensen in onze tuin.” �

Meer informatie: www.samenwerkmakenvanwerk.nl www.maakhetindestedendriehoek.nl

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

THEMA FINANCIEEL

Incasso- en administratiekosten

VOORDAT U OP VAKANTIE GAAT... TEKST ERIK HAMER FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

De zomer staat voor de deur en voor de meeste mensen is dat de tijd om op vakantie te gaan. Of de reis nou gaat naar een ver warm oord of naar onze eigen wadden, het belangrijkste is de ontspanning en het even afstand nemen van de dagelijkse besognes. Zorgt u er voor uw vertrek in ieder geval voor dat uw debiteurenadministratie op orde is. Uw facturen (en dus uw vakantie) moeten namelijk wel betaald worden. Door een goed debiteurenbeheer te voeren kunt u geld verdienen. U werkt niet graag voor niets. D De wetgever heeft voor de facturatie en het voeren van een debiteurenadministratie allerlei regels opgesteld. In het kader van dit artikel zal niet worden ingegaan op de ﬁscale en administratieve regels, maar wel op de regels omtrent het in rekening brengen van de eventuele incassokosten. Voor u wel zo belangrijk: u kunt hiermee uw debiteurenadministratie zoveel mogelijk kostendekkend houden. Op 1 juli 2012 is er een wet in werking getreden, waarin is vastgelegd onder welke voorwaarden een schuldeiser: • recht heeft op incassokosten, en • op welke wijze de hoogte van deze incassokosten dient te worden vastgesteld. Tevens is op 16 maart 2013 wetgeving in werking getreden, waarbij de betalingstermijnen zijn vastgelegd die gelden bij overeenkomsten tussen bedrijven onderling en tussen bedrijven en overheden. Gerechtsdeurwaarders en juristen merken dat deze regelingen niet altijd goed worden toegepast en in de juridische praktijk wordt hierover dan ook vaak geproce-

deerd. Over dit laatste zal het evenwel niet gaan: in dit artikel focussen we ons op de uitkomsten hiervan en hoe u hier als ondernemer uw voordeel mee kunt doen.

Het recht op incassokosten

Er bestaat een recht op het in rekening brengen van incassokosten bij de nietbetalende klant indien deze uw factuur niet (tijdig) voldoet. Hiervoor heeft de wetgever een aantal voorwaarden opgesteld, onder te verdelen in B2B (business to business)- en B2C (business to consumer)-vorderingen. De klant is een bedrijf (B2B): betalingstermijn 30 dagen Het staat u in beginsel vrij om met uw klant afspraken te maken omtrent de betalingstermijn van de factuur. Echter, als er geen betalingstermijn is afgesproken, dan geldt de wettelijke betalingstermijn van 30 dagen na ontvangst van de factuur. In de overeenkomst mag een termijn van maximaal 60 dagen worden afgesproken. Een betalingstermijn van langer dan

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

60 dagen is alleen toegestaan als aangetoond kan worden dat dit voor geen van beide partijen nadelig is. Indien uw klant (bedrijf) niet binnen de betalingstermijn betaalt, dan hebt u recht op de: • wettelijke handelsrente (momenteel 8,05% per jaar, toch beduidend meer dan u bij de bank krijgt) • wettelijke incassokosten.

We zitten 80 procent boven het landelijk gemiddelde. Vaak zijn het kleine bedrijfjes en zzp’ers

Om hier aanspraak op te maken hoeft u geen nadere aanmaning te sturen (te laat = te laat) en deze posten kunt u dan desgewenst na het verstrijken van de betalingstermijn bij uw klant in rekening brengen. Maakt u hierbij wel een

afweging of dit vanuit zakelijk oogpunt gewenst is. De klant is een consument (B2C): eerst de 14-dagen aanmaning Het staat u vrij om met de klant (hierna: consument) afspraken te maken omtrent de betalingstermijn. Indien een consument de factuur niet (tijdig) voldoet, dan dient de consument eerst een zogenoemde 14-dagen aanmaning te ontvangen,

waarbij hij in de gelegenheid wordt gesteld om de factuur alsnog binnen die termijn en zonder kosten te betalen. De reden hiervan is dat de consument niet â&#x20AC;&#x153;ineensâ&#x20AC;? geconfronteerd dient te worden met (hoge) incassokosten als een factuur niet binnen de gestelde termijn is betaald. De wetgever acht het redelijk dat consumenten nog een extra kans krijgen. Deze 14-dagen brief hoeft niet aangetekend verzonden te worden, maar dit kan bij

hogere vorderingen wel verstandig zijn. N.B. omdat de klant kosteloos dient te worden aangemaand, is het wettelijk gezien niet toegestaan om bij de eerste aanmaning herinnerings- of aanmaningskosten in rekening te brengen. De wettelijk voorgeschreven aanmaning dient een aantal gegevens te bevatten. Indien deze gegevens er niet in staan, dan

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

KARREMAN Gerechtsdeurwaarders en Juristen

VOOR DE MEEST DIRECTE AANPAK Speciaal voor lezers van de Driesteden Business Voorkomen is beter dan genezen. Om te zorgen dat úw facturen op tijd betaald worden, nemen onze incassospecialisten gratis met u uw debiteurenbeheer door middels de Karreman Quickscan. Wij helpen u graag verder!

✓ Gerechtsdeurwaarders ✓ Incasso (no-cure-no-pay) ✓ Juristen ✓ Mediation Apeldoorn | 055-577 28 28 | info@mkarreman.nl | mkarreman.nl

in ied

NATUURLIJK GOED IN DE ACHTERHOEK VERGADEREN OP EEN LANDGOED!

Van € 19 af ,50 p

De natuurlijke omgeving van Hotel Landgoed Ehzerwold spreekt tot de verbeelding. Tegen deze .p. achtergrond is uw vergadering, trainingsweekend conferentie of presentatie een unieke belevenis. Centraal gelegen tussen Apeldoorn, Zutphen, Deventer, Lochem.

* 4-uurs vergadering € 19,50 p.p. * 8-uurs vergadering € 39,50 p.p. * 24-uurs vergadering € 134,00 p.p. Nieuwsgierig naar onze zalen? Meer info: www.ehzerwold.nl Ehzerallee 14 - Almen - 0575-431143

Ehzerwold Natuurlijk goed!

kan dit tot gevolg hebben dat u geen aanspraak kunt maken op de incassokosten. Zet in de aanmaning daarom in ieder geval de volgende gegevens: • betaling binnen 14 dagen, welke termijn een aanvang neemt de dag na de aanmaning, dat bij het uitblijven van betaling een bedrag aan incassokosten in rekening zal worden gebracht, eventueel vermeerderd met BTW . Dit bedrag moet expliciet genoemd worden in de aanmaning (bijvoorbeeld € 300,00 exclusief BTW). • of u wel of geen BTW kunt verrekenen2. Indien de consument dan niet binnen de gestelde termijn van 14 dagen betaalt, dan hebt u recht op de incassokosten. Het is daarvoor juridisch niet vereist om nog meer incassohandelingen te verrichten, zoals het versturen van een extra aanmaning .

De hoogte van de incassokosten

Voor het vaststellen van de hoogte van de verschuldigde incassokosten geldt de volgende tabel: Hoogte van de vordering Incassopercentage Over de eerste € 2.500,00 15% Over de volgende € 2.500,00 (tot € 5.000,00) 10% Over de volgende € 5.000,00 (tot € 10.000,00) 5% Over de volgende € 190.000,00 (tot € 200.000,00) 1% over het meerdere 0,5% Het minimale bedrag aan incassokosten bedraagt € 40,00 (exclusief BTW) en het maximale bedrag € 6.775,00 (exclusief BTW). De incassokosten worden berekend over de hoofdsom (exclusief rente). In geval van consumenten geldt dat indien meerdere facturen onbetaald zijn gelaten en hiervoor nog geen 14-dagen aanmaning is verstuurd, deze facturen voor bepaling van de hoogte van de incassokosten bij elkaar opgeteld dienen te worden. Deze

regeling is met name van belang voor vorderingen die bijvoorbeeld maandelijks opeisbaar worden, zoals het geval is bij huur, lidmaatschapsgelden, energie, verzekeringen etc. Van de incassokostenwetgeving kan niet ten nadele van de consument worden afgeweken. In geval van B2B vorderingen geldt dat u ook van voormelde staffel kunt afwijken, in bijvoorbeeld uw algemene voorwaarden. Het valt echter aan te bevelen om de incassostaffel te hanteren. Voorbeeld aanmaningen en incassocalculator Op de website www.mkarreman.nl onder “Downloads/FAQ” kunt u voorbeelden van de voorgeschreven aanmaningen downloaden. Daarnaast is op de website een incassocalculator beschikbaar, waarmee u het bedrag aan incassokosten eenvoudig kunt berekenen.

Goede zakelijke relatie

Het hebben en behouden van een goede zakelijke relatie brengt met zich mee dat

er over en weer respect en een bepaalde mate van ﬂexibiliteit dient te zijn. In dit kader kan het direct in rekening brengen van de incassokosten bij overschrijding van de betaaltermijn mogelijk ongewenst zijn. U kunt er dan ook voor kiezen – en vaak verdient dat de voorkeur – om een onbetaalde factuur eerst een paar keer onder de aandacht te brengen bij uw klant, alvorens de incassokosten in rekening te brengen (de “gentle reminder”). Het aanspraak maken op de incassokosten, en de wijze waarop dit gebeurt, is juist zo belangrijk voor het geval uw klant ondanks diverse verzoeken niet betaalt en u zelfs een incassogemachtigde dient in te schakelen. Het volgen van de juiste procedure voorkomt dat u zelf uiteindelijk met eventuele kosten blijft zitten. Ik wens u in ieder geval alvast een prettige en zorgeloze vakantie! Erik Hamer, gerechtsdeurwaarder bij Karreman �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

BEDRIJFSPROFIEL

De aandacht voor de Veluwe gaat verder! Sportief op de Veluwe rijdend op een paard, met de fiets, wandelend, een gezond menu voor kinderen, streekproducten van plaatselijke leveranciers en een eigen groentetuin. Gasten krijgen een ultieme belevenis op de Veluwe bij Van der Valk Hotel Apeldoorn – de Cantharel. De missie van de Cantharel is een vooruitstrevend familiebedrijf te zijn waarbij gezondheid & geluk voor de gast en de medewerker centraal staan. De Cantharel wil haar omgeving kennen en samenwerking versterken met andere authentieke regionale bedrijven uit de Veluwe.

De Cantharel mikt op de sportieve gast. Paarden vinden er net als hun berijders ter plekke onderdak, de ﬁetser is een graag geziene gast evenals de wandelaar. Niet voor niets geeft de Cantharel onlangs een sponsorcontract afgesloten met de organisatie van de Internationale Vierdaagse Apeldoorn. Dit jaar voert het parcours zelfs door het Koninklijk Park van Paleis Het Loo. Deelnemers aan het wandelevenement kunnen in de voorbereiding ook deelnemen aan georganiseerde wandelingen vanuit het hotel om de wandelsport te promoten, ook voor hotelgasten, maar bovenal de genieten van de prachtige natuur.

Bijzondere locaties

Naast de veelal bekende vergaderen dinerruimtes beschikt het hotel ook over verschillende bijzondere buitenlocaties. Wat te denken van een heisessie op de Hoog Buurlose hei waarbij de mobiele keuken van het hotel zorgt voor een culinaire invulling. Of Kapel Caesarea maakt onderdeel uit van landgoed Caesarea welke gelegen is op 500 meter van ons hotel. Een exclusieve locatie voor een culinair diner, vergadering of een huwelijksvoltrekking. Of een koetsrit of Landrover safari samen met een boswachter door de bossen en prachtige zandverstuiving bij Radio Kootwijk om uiteindelijk te eindigen bij de bijzondere ‘Eikelhut’ van Staatsbosbeheer midden in het bos. Hier kunnen wij een mooie lunch of diner serveren met gebruik van lokale producten. Wild spotten is hier bijna gegarandeerd Daarnaast bevinden zich rondom het hotel twee villa’s die voor zowel zakelijk als particuliere doeleinden perfect inzetbaar zijn met gebruik van alle hotelfaciliteiten. Ter aanvulling op het aanbod wordt er eind van dit jaar een bijzonder intiem restaurant geopend waar de Franse keuken geserveerd wordt. Kortom alle ingrediënten zijn in huis om uw bezoek, zowel zakelijk als particulier, tot een mooie herinnering te maken!

Streekproducten van de Veluwe

Chef-kok Alfred Brouwer werkt veel samen met plaatselijke leveranciers van de Veluwe. Want waarom iets van ver halen als het dichtbij verkrijgbaar is? De (karne)melk komt rechtstreeks van Den Hoek met zijn 35 koeien. In Wilp heeft de

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

Cantharel familie Reinders ontdekt met hun liefde voor de ambacht in de zuivel. Voor de volle, natuurlijke smaak van (karne)melk en boerenyoghurt heeft de Cantharel gekozen voor de producten die gemaakt zijn op Boerderij Den Hoek. Net als de familie Boon van Eco Fields produceert en verwerkt op een bijzondere wijze biologisch kalfsvlees, waarbij de bedrijfsvoering aansluit op de natuurlijke leefwijze van de kalveren. De Cantharel werkt ook samen met Forellenkwekerij ’t Smallert uit Emst en Jan’s Vlees met zijn Wolhaar landvarken (Mangalica). Net als Eco Fields en Jan’s Vlees heeft ook de Cantharel een ‘Erkend Veluws Streekproduct’ keurmerk gekregen voor de groente- en kruidentuin Valk Vers. In het kader van 125 jaar Van Gogh zijn de seizoensmenu’s dit jaar geïnspireerd op de in Ede gemaakte smaakproﬁelen aan de hand van de schilderijen van Van Gogh. Daarnaast voor de enk achter het hotel ingezaaid met zonnebloemen om alle bezoekers, passanten en inwoners mee te laten genieten van 125 jaar inspiratie voor cultuur en natuur.

Valk Vers groentetuin

Eén van de leukste activiteiten voor het gezin is samen groente plukken uit de tuin. De Cantharel deelt haar passie voor verse streekproducten uit de Veluwe met een groente- en kruidentuin, met een oppervlakte van 3.500 vierkante meter. Gemiddeld zo’n 50 verschillende groenten en kruiden worden er verbouwd in de

groente- en kruidentuin. Kinderen vinden het geweldig om zelf groente te plukken en bewust te worden, waar het groente daadwerkelijk vandaan komt. Ook komt er speciaal voor kinderen een menu met gezonde streekproducten uit de Veluwe. ‘Valkies’ is een belevenis voor kinderen, in het kindermenu staan leuke weetjes & tips over alle gerechten.

Betrokkenheid medewerkers

Iedere maand organiseert het hotel een activiteit of een ‘tour de boer’ om de betrokkenheid bij de medewerkers te creëren. De leveranciers kunnen als geen ander hun passie en kennis met de medewerkers delen, wat zij op hun beurt weer kunnen delen met de gasten. Het verhaal is steeds belangrijker geworden in de missie om gasten en medewerkers gezonder en daarmee gelukkiger te maken!

In de toekomst

Ook staat er later dit jaar een renovatie gepland voor 40 hotelkamers en de aanleg van een bijzondere wellnesstuin. Kleine houten huisjes met sauna, douches, massage, yoga en een theehuisje. Volledig ontspannen midden in de natuur! �

Van der Valk Hotel Apeldoorn – de Cantharel Van Golsteinlaan 20 - 7339 GT Apeldoorn T. 055 541 44 55 - info@vandervalkapeldoorn.nl - www.vandervalkapeldoorn.nl

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | MEI 2015

DUBBELINTERVIEW

Vervoerswensen volop in beweging TEKST TOON VAN DER STAPPEN FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

Dave Bultman is mededirecteur en mede-eigenaar van Autoverhuur Bultman, met onder meer vestigingen en agentschappen in Apeldoorn, Deventer, Harderwijk, Zutphen en Lochem. Arnold Hagen is directeur/eigenaar van Autoschade Hagen in Apeldoorn. Hij is al 35 jaar werkzaam in de autoschadebranche en voorzitter van de door hem opgerichte landelijke coöperatie van zeventig schadeherstelbedrijven. Samen beantwoorden zij in dit Dubbelinterview vragen over de veranderde behoeften aan mobiliteit. In welke diensten zijn Autoverhuur Bultman en Autoschade Hagen gespecialiseerd? Dave Bultman: “Wij verhuren bestelwagens, bestelbussen, vrachtwagens, personenbussen en personenauto’s. De personenwagens betrekken wij van Hertz. We hebben een eigen werkplaats voor onderhoud en in Apeldoorn hebben we wasstraten voor trucks, bestelbussen en bijvoorbeeld campers en touringcars. Met onze vijftig medewerkers proberen wij steeds nieuwe wegen te vinden voor mobiliteitsvragen. Daarom passen we onze bedrijfsvisie telkens aan om met de ontwikkelingen mee te kunnen. Kwaliteit wordt gehaald door kwantiteit te leveren, hebben wij altijd gezegd. Dat is nog steeds van toepassing, met toevoeging van ﬂexibiliteit.” Arnold Hagen: “Wij verzorgen schadeherstel in Apeldoorn en wijde omgeving. We repareren voornamelijk voertuigen tot 3500 kilo. Voor veel overheidsdiensten doen wij alle schadereparaties. Met vrijwel alle verzekeringsmaatschappijen hebben wij een overeenkomst. Omdat de autoschadebranche behoorlijk onder druk staat, zijn wij voortdurend bezig om ons werkgebied te verbreden, zonder al teveel afbreuk te doen aan onze core business.

Klanten kunnen bij ons ook terecht voor autoruitherstel en reparaties aan de airco. Daarnaast hebben wij een gepatenteerd systeem ontwikkeld om reparaties aan de proﬁelwand van caravans te verrichten, zonder complete zijwanden te hoeven vervangen. Dat scheelt aanzienlijk in de prijs van een reparatie.” Hoe en waarom maken jullie gebruik van elkaars diensten? Arnold Hagen: “Wij hebben een aantal auto’s in eigen beheer om vervangend vervoer te kunnen bieden. Maar daarmee kunnen we niet voldoen aan de uiteenlopende vragen. Wij worden beoordeeld op klanttevredenheid. Onderdeel daarvan is dat de verzekeraars verwachten dat wij gratis een leenauto beschikbaar stellen. Die auto moet uiteraard schoon zijn, en van minimaal dezelfde klasse als de wagen die voor reparatie is aangeboden. Die auto’s kunnen wij nooit allemaal in huis hebben en dus huren we vervangend vervoer in bij Bultman.” Dave Bultman: “Als autoverhuurbedrijf kunnen we ons geen stilstand veroorloven. Als er sprake is van schade, moet die zo snel mogelijk hersteld worden. Bij Autoschade Hagen kunnen wij altijd direct terecht. We hebben al heel lang een

• Exercidunt augue modignim ing ero corpera esequat laWe houden het samenwerkingsverband. facinim iliquis onze at augait iniamelen uitzo lang vol omdat dna-proﬁ zzrit pratem vel ilisit vols nosto stekend bij elkaar passen. We hebben euscilis do duismodiamet landre dezelfde manier van werken die zich kenveldoor dolobore digna transparantie en merkt no-nonsense, faci tat. een hoge mate van ﬂexibiliteit. Onze samenwerking is een vanzelfsprekendheid.” Arnold Hagen: “Het maakt het extra leuk dat Bultman ook oldtimers verhuurt. Bij toerritten helpen wij mee om keuringen te verrichten en het kan gebeuren dat wij een Rolls-Royce ter reparatie krijgen aangeboden. Dat is natuurlijk prachtig werk.” De vraag naar direct vervangend vervoer is voor jullie een speerpunt. Zijn klanten veeleisender geworden over het aanbod? Arnold Hagen: “Zeer zeker. We hebben te maken met overcapaciteit in onze markt. Dat brengt klanten in de positie om keuzes te maken over vervangende auto’s. En in die keuzes gaan ze tamelijk ver. Soms moet je tamelijk creatief zijn om de klanten tevreden te kunnen stellen. In principe kun je stellen dat het om proefritten gaat, want klanten krijgen vaak een nieuw model als vervangend vervoer. Dat vinden ze geweldig.” Dave Bultman: “Wij moeten in deze ontwikkeling meegaan. Er wordt gevraagd

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

Met ons staat u al 1-0 voor. www.jonglaan.nl

Ondernemende Accountants

Pantone warm gray 11 M

IJSSELHOTEL www.ijsselhotel.nl

IJSS

www

Dave Bultman

om luxe. Vroeger werd een autoradio in een vervangende auto al beschouwd als luxe. Nu zijn de airco en het navigatiesysteem de normale eisen. Mensen die op skivakantie gaan, verwachten een stationcar, met trekhaak, dakdragers, winterbanden en sneeuwkettingen. Wij zorgen ervoor dat we daaraan kunnen voldoen. Daarom zijn we samenwerkingsverbanden aangegaan met diverse organisaties.” Arnold Hagen: “Als uit het tevredenheidonderzoek blijkt dat de klant niet content is met het vervangend vervoer, dan hebben wij het gedaan. En dat kan inderdaad aan het ontbreken van een trekhaak liggen.” De omzet in de autoschadebranche loopt terug. Waar ligt dat aan? Arnold Hagen: “Enerzijds door de crisis. Nogal wat mensen beschikken niet meer over de ﬁnanciële middelen om hun autoschade te laten herstellen. Ze zijn bang om hun no-claim te verliezen en meer premie te moeten betalen. Ook wordt de autonomie van de wagens steeds groter. Die begon met een parkeersensor die waarschuwde als de chauffeur te dicht bij een obstakel kwam. Nu parkeren auto’s al vanzelf in en remmen af als ze te dicht op een voorganger komen of de middenberm dreigen te raken. Daarnaast is er de toename van verkeersremmende maatregelen zoals rotondes en snelheidsbeperkingen. Begrijp me goed: het is natuurlijk goed nieuws dat er minder ongelukken gebeuren. Maar de gevolgen voor

Arnold Hagen

onze branche zijn logisch. Tel daar de alternatieve reparatiemethodieken bij op. Als er vroeger een bumper kapot was, dan werd die vervangen. Inmiddels kunnen we kunststof lassen. Dus die bumper kan nu hersteld worden.” Hoe denken jullie over initiatieven als ‘Slimmer Reizen & Werken’? Dave Bultman: “Slim Reizen is eigenlijk al geen initiatief meer. Het is een realiteit die in deze tijd niet meer weg te denken is. Wij zijn bezig om in onze vestigingen werkplekken te realiseren voor klanten. Zodat ze hun eigen werk kunnen doen als ze even moeten wachten. Er is veel vraag naar een combinatie van een huurauto met een huurﬁets. En naar een combinatie van een treinabonnement met een huurauto.” Arnold Hagen: “We gaan steeds meer van bezit naar gebruik. Toen wij achttien werden, konden we niet wachten om ons rijbewijs te halen. Onze kinderen redeneren heel anders. Die wijzen op de kosten van een parkeerplek. Zij gaan veel ﬂexibeler om met hun mobiliteit. Als ze een auto nodig hebben, dan huren ze er een. Dat betekent ook dat de wagenparken van bedrijven kleiner worden.” Wat zijn jullie verwachtingen voor de komende jaren? Arnold Hagen: “Voor de schadebranche is de verwachting dat de totale omzet binnen nu en vijf jaar zal halveren. En die is de afgelopen jaren al fors afgenomen. De

verlaging van de omzet is echt structureel. Dat betekent dat wij verder moeten nadenken over verbreding van onze corebusiness. Samenwerking is daarom echt het sleutelwoord voor de toekomst. Met collega-bedrijven, opdrachtgevers en leveranciers van aanverwante diensten. Omdat de technieken van de voertuigen steeds geavanceerder worden, is het ook nodig dat we ons verdergaand specialiseren. Daarvoor is het eveneens nodig om slimme partnerschappen aan te gaan om samen sterker te worden.” Dave Bultman: “De elektrische auto’s zijn met een stevige opmars bezig. En binnen niet al te lange tijd komen er chauffeurloze auto’s op de weg. Ook dat is een proces in stroomversnelling. Wij zijn volop bezig met onze mogelijkheden in de diverse ontwikkelingen. Als bijvoorbeeld het auto delen meer gemeengoed gaat worden, dan kunnen wij als professionele partij een coördinerende en organiserende rol spelen voor de betrokken partijen. Nu komen afspraken over het delen van een auto voornamelijk tot stand tussen mensen die elkaar kennen. Met een gestroomlijnde organisatie, kun je met veel meer partijen tot een voor iedereen gunstige regeling komen. Wij zorgen dan bijvoorbeeld voor de schadecontroles en het snelle herstel. Daarmee nemen we discussies weg en voegen servicegemak toe. We zijn onder andere voor dat doel al een app voor schadecontrole aan het vervolmaken.” �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

Profiel

Bas van der Veldt: inspirator met humor

‘Wat moet anders, wat kan beter?’

Re I Es Ss T n ED E iNo n BU b u sD in at a Sa IlN E S S | N U M M E R 3 | J U N I 2 0 1 5

KETTINGZAAG secretaresses en printers ontbreken bij aFas F software. Wel is er Fas een theater waar bijeenkomsten voor medewerkers en klanten worden gehouden. Humor vormt een belangrijk wapen voor Ceo bas van der Veldt. ‘We stellen ons continu de vraag: wat moet anders, wat kan beter?’ Mede door die mindset lonkt het marktleiderschap. een kijkje in de keuken van een bijzonder bedrijf.

Op de AFAS-site staat de tekst:

‘Stel hier jouw vraag aan Bas’ en een foto van de CEO met een ket-

tingzaag. ‘Hierdoor is de drempel om contact te zoeken laag. Ook

beïnvloedt deze pose de toonzetting van de mails die ik krijg. En altijd beantwoord.‘

Mede door social media kan iedereen tegenwoordig rechtstreeks

communiceren met de leiding van

een bedrijf. ‘Iemand zonder emoti-

teKst Hans HaJÉe FotoGRaFie 31PiCtuRes

Ton van der Veldt en Piet Mars startten AFAS in 1996. Zeven jaar geleden was het de beurt aan de volgende generatie. Bas van der Veldt (38) werd CEO, Arnold Mars (33) nam als CFO het stokje van zijn vader over. De samenwerking tussen beide jonge ondernemers verloopt voorspoedig. ‘We vullen elkaar naadloos aan, zijn echt complementair,’ zegt Van der Veldt. ‘Al lopen standpunten soms uiteen, we hebben allebei het beste voor met het bedrijf. Als het nodig is, zetten we onze ego’s opzij.’

tweede natuur

AFAS bestaat bijna twintig jaar. Toch is het DNA dat van een jong bedrijf. ‘We stellen ons continu de vraag: wat moet anders, wat kan beter?.’ Dat leidde er onder meer toe dat het bedrijf geen secretaresses heeft, printers ontbreken en er met 350 medewerkers maar 1 HR-functionaris is. ‘Vaak gaat het om kleine aanpassingen. Maar als je elke maand 1 procent verbetert, zet je op jaarbasis grote stappen. Ook krijgen mensen een mindset waarbij verandering vanzelfsprekend is. Het wordt een tweede natuur.’

Kritisch blijven

Het vertrouwen dat medewerkers de juiste keuzes maken is groot bij AFAS. ‘Ik streef er vooral naar om een inspirerend voorbeeld te zijn.’ Dat doet Van der Veldt met veel humor. ‘Vaak gaat dat vanzelf, soms gebruik ik het bewust. Door een grap of rare opmerking ontstaat een ontspannen sfeer. Het zorgt er ook voor dat mensen er niet op voorhand vanuit kunnen gaan dat ik serieus ben. Ze moeten dus kritisch blijven op wat ik zeg.’ Welke leiders inspireren de AFAS-CEO?

onele intelligentie kon vroeger

‘Echte voorbeelden heb ik niet. Iemand als Marissa Mayer van Yahoo waardeer ik als het gaat om productontwikkeling en oog voor detail. Haar afstandelijke stijl van leidinggeven daarentegen spreekt niet aan. Joop van den Ende is enorm gedreven bezig met het eindproduct en de klantervaring. Minder sterk is zijn gebrek aan focus op resultaat.’ Met politieke leiders heeft Van der Veldt niets. ‘Ze spelen een rol, zijn zelden zichzelf. Ook gaat het er in politieke discussies altijd om, je gelijk te halen. Niet om wie de beste oplossing heeft.’

op de hielen

Ook in economisch lastige jaren presteert AFAS uitstekend. In 2014 werd met een omzet van bijna 79 miljoen euro maar liefst 30 miljoen winst gemaakt. Dit jaar ligt de lat op 90 miljoen omzet en Van der Veldt ziet ruimte voor verdere groei. ‘300, wellicht 400 miljoen is mogelijk. Veel softwareleveranciers bieden deelproducten aan. Onze meerwaarde zit in geïntegreerde oplossingen. Concurrenten die deze ook leveren, zijn veelal internationaal actief. Zij moeten hun focus verdelen terwijl wij ons concentreren op Nederland.’ Doel is om marktleider te worden. ‘Op het gebied van salarisverwerking hebben we ADP bijna achterhaald. En in een voor ons relatief nieuwe branche als ziekenhuizen zitten we Raet al op de hielen.’ Als de grenzen van de groei in Nederland zijn bereikt, ligt een tweede thuisland voor de hand. ‘Maar zo ver is het nog lang niet.’

prima een grote organisatie leiden.

Dat wordt steeds moeilijker.’ Digi-

taal leiderschap is eveneens ver-

eist. ‘Ook de mensen aan de top moeten kennis hebben van techno-

logische ontwikkelingen en de impact ervan. Dat is een voorwaarde

om de juiste beslissingen te kunnen nemen.’

mijn ding en soms ga ik als een olifant door de porseleinkast. De mensen om mij heen compenseren dit. Zij zorgen ervoor dat ik kan doen waar ik goed in ben. Het is zeer de vraag of dat ergens anders ook zou lukken.’ Als hij toch een andere richting moet kiezen, hoeft Van der Veldt niet lang na te denken. ‘De entertainmentsector. Ik houd ervan mensen te vermaken. Ook de directe feedback die je daar krijgt, spreekt zeer aan. Dat wij een eigen theater hebben, is dus geen toeval.’

eerst sparen

Vooralsnog biedt AFAS voldoende uitdagingen. Zoals het nieuwe hoofdkantoor. ‘Het wordt echt een geweldig gebouw dat we volledig volgens onze eigen wensen vormgeven. Uiteraard inclusief een theater.’ Over zeven jaar moet de nieuwbouw klaar zijn. ‘We nemen ruim de tijd om alle details uit te werken en partners te selecteren.’ En om te sparen. ‘Het nieuwe onderkomen vergt een investering van 80 miljoen euro. In plaats van bij een bank aan te kloppen, financieren we dat liever zelf.’ �

theater geen toeval

Van der Veldt voelt zich bij AFAS als een vis in het water. ‘Repeterend werk is niet DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

De volledige veiligheid van uw zaak in één pakket

Vanaf � 72,95 per maand incl. installatie, onderhoud, alarmcentrale en -opvolging

De veiligheid van uw zaak is altijd ons uitgangspunt en daarom introduceren wij vier veiligheidspakketten voor het MKB. Professionele en betaalbare totaalpakketten in abonnementsvorm waarmee we u volledig ontzorgen. Naast de innovatieve techniek krijgt u

de installatie, aansluiting op de alarmcentrale, basis alarmopvolging en het jaarlijks onderhoud er gewoon bij. Zo heeft u één aanspreekpunt met jarenlange ervaring voor écht alles rondom de veiligheid van uw zaak.

Ontdek welke oplossing bij uw zaak past op securitas.com/veiligheidspakketten :[ iWc[dij[bb_d] lWd ^[j fWaa[j ef Z[ \eje _i ƀ Yj_[\" ^_[h akdd[d ][[d h[Y^j[d WWd mehZ[d edjb[[dZ$

Eerst luisteren, dan beveiligen

BeDriJfSProfiel

Casio XJ-V1: betrouwbare laser-ledprojector voor een betaalbare prijs Casio introduceert een duurzame en betrouwbare nieuwe led-laserprojector: de XJ-V1. net als de andere projectoren van de Japanse fabrikant maakt ook deze projector geen gebruik van kwiklampen, waardoor hij langer meegaat en zuiniger is in het gebruik. Maar het meest bijzondere aan de XJ-V1 is misschien nog wel het prijskaartje. Met een adviesprijs van 539 euro (exclusief btw) is de laser-ledprojector plotseling ook aantrekkelijk voor ondernemingen met een lager budget, die normaal gesproken op een lampprojector aangewezen zijn. De XJ-V1 is verkrijgbaar bij de verschillende dealers. Sinds 2010 ontwikkelt Casio geen projectoren meer waarin kwiklampen zijn verwerkt. Daarmee loopt het bedrijf vooruit op de inwerkingtreding van het Minamata-verdrag, waarin verschillende landen – waaronder Nederland – overeenkwamen het gebruik van kwik terug te dringen. Ook de nieuwe XJ-V1 maakt gebruik van de kwikvrije laser-ledtechnologie: milieuvriendelijk én goed voor de portemonnee.

betrouwbaar

Waar de lamp van lampprojectoren al na zo’n vijf- tot zeshonderd uur een verminderde lichtopbrengst laat zien, heeft de lichtbron van de XJ-V1 een verwachte levensduur van 20.000 uur. Omdat laser-led ook nog eens minder energie verbruikt dan de ouderwetse kwiklamp, is de XJ-V1 een prima en duurzaam alternatief voor standaard lampprojectoren. Vooral op de middellange tot langere termijn is de zogenoemde total cost of ownership een stuk lager dan die van projectoren met kwiklampen.

De Casio XJ-V1 heeft een adviesprijs van 539 euro

uitstekende prestaties

Behalve op het gebied van duurzaamheid en energieverbruik, biedt de laser-ledtechnologie ook voordelen in het dagelijks gebruik. De prestaties van de XJ-V1 zijn van een niveau dat je van

een hoogwaardig apparaat mag verwachten, ondanks zijn toegankelijke prijs. Zo produceert de projector een helderheid van maar liefst 2.700 lumen. De XJ-V1 heeft verder een beeldresolutie (XGA) van 1024×768, een full-color kleurreproductie van 10,7 miljard kleuren en een contrastratio van 20000:1. Verder zorgt de laser-ledtechnologie ervoor dat de projector een minimale opstarttijd heeft: binnen vijf seconden na het aanzetten is de XJ-V1 klaar voor gebruik. Ook wanneer je de projector uitschakelt en direct weer aanzet. Ideaal voor mensen die na het uitschakelen toch nog een bepaalde slide willen tonen.

eenvoudig in gebruik

De Casio XJ-V1 heeft een simpel design dat hem visueel aantrekkelijk maakt. De ronde vormen geven het apparaat een moderne en minimalistische uitstraling. Daarnaast is de led-laserprojector zeer compact, met zijn afmetingen van 269,5 bij 269,5 millimeter is de XJ-V1 slechts iets groter dan een A4’tje. Door zijn ontwerp is de XJ-V1 bovendien zeer intuïtief in het gebruik; een handleiding is eigenlijk niet nodig. De projector heeft twee ingangen: een voor hdmi en de andere voor een vgakabel. Nadat deze zijn aangesloten, hoeft de gebruiker hem alleen maar aan te zetten en de input te selecteren. Na aanschaf is de projector dus direct te gebruiken, zonder lastige en tijdrovende installatieprocessen. Een bijkomend voordeel van de XJ-V1 is dat de behuizing is ontworpen om de laser-ledlichtbron stofvrij te houden. De projector heeft daarom geen stoffilter dat om de zoveel tijd vervangen moet worden. Ga voor meer informatie over de Casio XJ-V1 naar www.casioprojectors.eu/nl/products/xjv1.  DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

TreNDS

outsourcing op goede gronden

‘stop de wildgroei; ga op it-safari’

teKst Hans HaJÉe

Gianotten c.s. geen blad voor de mond. ‘Wij geven een reëel beeld en vertellen als het nodig is ook wat opdrachtgevers liever niet horen.’

Kleine wereld

Gianotten is positief over IT-outsourcing in Nederland. ‘Vergeleken met ons omringende landen zijn er veel aanbieders. Internationale concerns maar ook specialisten die zich op niches richten. Grote organisaties durven het steeds vaker aan om zaken te doen met kleinere spelers. Een goede zaak, want dergelijke bedrijven zijn vaak gedreven en innovatief. Dat kan zorgen voor een versnelling.’ Het aantal uitbesteders groeit gestaag. ‘Steeds meer bedrijven zien IT als een service en kopen Marco Gianotten: ‘Een uitgewoond contract brengt niemand verder.’ het als zodanig in. Ook de adoptie van de cloud krijgt vaart. De Managing director Marco Gianotten Nederlandse IT-wereld is klein en houdt noemt Giarte een datagedreven advieselkaar goed in de gaten. Als één schaap bureau. ‘Ons onderzoek Oursourcing over de dam is, volgt de rest snel.’ Performance meet al dertien jaar de klanttevredenheid bij IT-uitbesteding. Ook brengen wij ervaringen van eindgebruiDuizenden cases kers in kaart. Al deze informatie vormt In de loop der jaren nam Giarte voor haar de basis voor advies, bijvoorbeeld over onderzoek duizenden cases en samenwerverbeterprogramma’s of de selectie van kingen onder de loep. Daaronder best geschikte partners.’ Hierbij neemt practises maar ook faliekante mislukkin-

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

gen. Wat kenmerkt een goede uitbestedingsrelatie? ‘Het begint met vertrouwen. Niet alleen bij de top die de deal sluit, maar vooral ook tussen de operationele mensen van beide partijen. Die moeten het doen, moeten in de praktijk samen problemen oplossen en deze niet laten escaleren. Daarom is het cruciaal dat zij een goede band opbouwen.’ Tweede belangrijke factor is – uiteraard – geld. ‘Vaak wordt op de laagste prijs ingekocht. Geen of slechts een minimale marge betekent echter dat de ruimte om mee te denken ontbreekt. Zo’n uitgewoond contract brengt niemand verder.’ Innovatie veronderstelt een faire prijs. ‘Alles verandert zo snel dat openheid en wederzijdse ﬂexibiliteit het uitgangspunt moeten zijn. Dan is een service provider bereid om voordelen door te geven die gedurende het contract ontstaan. En heeft de opdrachtgever een open mind bij noodzakelijke additionele investeringen. Alleen als je lusten en lasten samen deelt, ontstaat de continue dynamiek die nodig is voor echte meerwaarde.’

Dichtgetimmerd

Derde pijler voor een succesvolle IT-samenwerking: kies de juiste uitgangspunten. ‘Vaak worden contracten dichtgetimmerd met verkeerde parameters. Wat dacht je van een kritieke prestatie-indicator (KPI) als de gecorrigeerde gemiddelde oplostijd voor hoge prioriteit incidenten volgens het zilveren service level agreement (SLA)? Het klinkt misschien indrukwekkend maar gaat voorbij aan de essentie: de tevredenheid van de eindgebruiker.’ Gianotten gebruikt als metafoor graag een watermeloen. ‘Van buiten ziet het er prima

SINE

THEM

ICT TI ONAA

steeds meer organisaties kiezen ervoor om it uit te besteden. succesvolle outsourcing is echter allesbehalve vanzelfsprekend. een uitgekleed tarief, gebrek aan vertrouwen en verkeerde uitgangspunten staan een geslaagde samenwerking in de weg. ‘om grip te krijgen op it, moet je controle durven opgeven. Dus stop de wildgroei van KPi’s, sla’s, managers en meetings.’

OVER DE GRENZEN

Toegang tot kennis en techniek Foto: Yuri Arcurs

wordt steeds laagdrempeliger.

‘Ook is minder kapitaal nodig om een bedrijf te starten. Met 20 mille

kun je innovaties ontwikkelen waarvoor vroeger een half miljoen of

meer nodig was. Hierdoor slagen jonge bedrijven erin om in korte

tijd succesvol te worden.’ Gianotten raadt de gevestigde orde aan

om samenwerking te zoeken met

start-ups. ‘Die zijn per definitie

hongeriger, sneller en vernieuwender dan bestaande organisaties.

Door samen te werken of aandeel-

houder te worden, zit je toch bo-

Techniek is niet langer leidend. IT’ers moeten zich verdiepen in gebruikers en processen.

uit; alle KPI-indicatoren staan op groen. In werkelijkheid is iedereen op de werkvloer ontevreden. Orders gaan fout, vrachtwagens staan stil, klanten klagen. Het gemodelleerde beeld komt niet overeen met de realiteit. Ondanks het ogenschijnlijk groene uiterlijk staan alle seinen op rood, net als het binnenste van een watermeloen.’ In plaats van deze logge vrucht zou IT als een kiwi moeten zijn. ‘Groen van binnen en van buiten, en bovenal light.’ Niet voor niets heeft het actuele Outsourcing Performance-onderzoek als thema simplify. ‘Om grip te krijgen op IT, moet je controle durven opgeven. Dus stop de wildgroei van KPI’s, SLA’s, managers en meetings. Kies voor simpele contracten, gedeelde doelstellingen en samenwerking op basis van vertrouwen.’

in de ogen

Om inzicht te krijgen in de beleving van de eindgebruiker, raadt Gianotten een ITsafari aan. ‘Ervaar hoe de techniek in de

praktijk wordt toegepast. Als je een tijdje meeloopt met de eindgebruiker wordt direct duidelijk wat misgaat, onlogisch is of anders moet. Een IT-er die de gebruiker in de ogen heeft gekeken, begint met een volledig ander uitgangspunt aan de ontwikkeling van een nieuwe toepassing.’ Daarom pleit Giarte voor een experience level agreement (XLA) in plaats van het veelgebruikte SLA. ‘Deze laatste bevat harde cijfers. Door subjectieve indicatoren – de beleving van gebruikers – te meten en daarop te sturen, kan veel gerichter worden gewerkt aan verbetering.’ Zo’n benadering stelt andere eisen aan IT’ers. ‘De techniek is niet langer leidend. IT’ers moeten zich verdiepen in gebruikers en processen. Daarom worden empathie en communicatieve vaardigheden onmisbare eigenschappen.’

Dna

venop de nieuwe ontwikkelingen.

Kijk daarbij ook over de grenzen van het eigen specialisme. Sta open voor crossovers, slimme com-

binaties van verschillende sectoren. Die leveren vaak echte doorbraken op.’

den was deze stap voor grote organisaties vaak kostengedreven. Bedrijven gebruiken outsourcing nu vooral om wendbaarder te worden en hun activiteiten te versnellen. Het gaat dan niet om ondersteunende diensten als administratie of human resources maar om automatisering die impact heeft op de core business. Dit maakt IT tot een strategisch aandachtsveld. Van een geïsoleerde afdeling wordt het onderdeel van het DNA van een organisatie. Dat maakt het vak oneindig veel boeiender en biedt enorme kansen.’ �

Steeds meer middelgrote bedrijven kiezen ervoor om IT uit te besteden. ‘In het verleDRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

ViSie

Nederland interessant voor cybercriminelen

better safe than sorry teKst anKa Van VooRtHuiJsen

‘Je moet kunnen pinpointen wat de risico’s zijn.’

Ronald Prins directeur Fox-it, gespecialiseerd in cyberbeveiliging en cyberdefensie. ‘Als mkb-er moet je je bewust worden van het feit óf je een risico loopt op cybercriminaliteit. Als dat inderdaad zo is, moet je kunnen pinpointen wat die risico’s zijn. En je moet je natuurlijk afvragen welke kosten nodig zijn om je bedrijf goed te beschermen en of het die investering waard is. Een biotechbedrijf beschikt waarschijnlijk over informatie die boefjes wel willen hebben. Als je een tuincentrum hebt, is de vraag hoe graag iemand jouw informatie wil hebben. Tenzij je heel groot bent en het betalingssys-

teem van verschillende vestigingen gekoppeld is. Dat kan natuurlijk wel interessant zijn voor cybercriminelen. Ik heb geen glazen bol. Maar als alles straks via internet verbonden is, wordt cybercriminaliteit heel groot. Dat onderschat niet alleen het mkb maar bijna de hele wereld. Je moet uiteraard altijd zelf afwegen hoe interessant jouw informatie is voor criminelen en hoeveel het je waard is om dat risico af te dekken. Welke categorie veiligheid is nodig? Op het niveau van een Kia of een Rolls Royce? De basics – netwerkbeveiliging en endpointbeveiliging – moet je natuurlijk altijd op orde hebben. Ook moet je je personeel security-aware maken. Criminelen die snel geld willen pikken, gebruiken standaard spullen. Die schieten met hagel en pakken het laaghangende fruit. Met een basic oplossing ben je daar wel tegen beveiligd. Maar als je geopolitiek gezien interessante gegevens hebt of iets met defensie doet, volstaat een simpele oplossing niet. Dan gaat de meter wel lopen als je de beveiliging op orde wilt hebben. In welke categorie zit mijn bedrijf, daar moet je over nadenken. Ben je toeleverancier voor een kerncentrale, al is het maar van de magnetron? Dan begin je mogelijk al een interessant hapje te worden voor een Rus of Chinees en moet je ’s nachts wel wakker liggen van de beveiliging. Want je bent gelinkt aan een potentieel target.’

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

Melle van den Berg managing consultant op het gebied van cybersecurity bij Capgemini Consulting. ‘Veel bedrijven denken ten onrechte dat ze hun beveiliging wel op orde hebben met een antivirusprogramma en een firewall. Qua beveiliging staat de samenleving nog in de kinderschoenen terwijl we toch al zo’n twintig jaar internet gebruiken. Capgemini heeft samen met Interpolis een dienst ontwikkeld waarmee mkb-ers inzicht kunnen krijgen in de risico’s die ze lopen op het gebied van veiligheid. Uit onderzoek dat TNS NIPO voor ons heeft uitgevoerd, blijkt dat het bedrijfsleven wel veel ICT gebruikt maar dat er weinig beleid is. Er is nauwelijks awareness. Hoe verwacht je dat personeel

‘Bedrijven hebben soms een verouderd beeld van zichzelf.’

SINE

THEM

zich op dat vlak gedraagt? Wat zijn de regels omtrent websites die ze wel of niet mogen bezoeken, rondom bring your own device? Wat mag personeel op social media communiceren? Dat is allemaal van belang en het is je eigen verantwoordelijkheid om daar goed beleid op te maken. Bedrijven hebben soms een heel verouderd beeld van zichzelf, merkten we bij een pilot. Een recreatiebedrijf meldde dat ze niet zoveel met ICT deed. Maar in de loop der jaren was een groot deel van de kaartverkoop verplaatst naar online. Het bedrijf had niet in de gaten dat ze heel geleidelijk steeds afhankelijker waren geworden van ICT. Totdat het een keer niet werkt natuurlijk. Een externe harde schijf is een enorm risico, net als de beruchte usb-stick die door een topambtenaar in de taxi of de trein wordt vergeten. Een externe harde schijf is vaak slecht beveiligd. Als een inbreker die meeneemt, is er een groot veiligheidsrisico. Zorg dat updates op orde zijn, dat zorgt ook voor een update van de beveiliging tegen hackers. En als je je website extern host, moet je niet alleen afspraken maken over bandbreedte en hoe snel een site na problemen weer in de lucht is, maar ook over hoe de externe partij de beveiliging regelt. Zeker als er betalingsverkeer bij komt kijken, is dat heel belangrijk. Cybersecurity is voor veel mkb-ers nog een black box.’

ICT TI ONAA

steeds meer processen verlopen digitaal. De hoge penetratie van internet – 95% van de mensen is aangesloten – maakt nederlandse bedrijven kwetsbaar voor cybercriminaliteit. Hoe is het gesteld met ons digitale veiligheidsbewustzijn? ‘Cybersecurity is voor veel mkbers een black box.’

Liesbeth Holterman beleidsadviseur bij brancheorganisatie nederland iCt. ‘Nederland is een interessant land voor cybercriminelen: 95% van de mensen is op internet aangesloten, we hebben een snel netwerk en bijna iedereen internetbankiert. Twee, drie jaar geleden dachten veel mkb-ers bij cybersecurity nog: “Dat gaat niet over mij, het zal wel”. Daar heeft gelukkig wel een kentering plaatsgevonden. Bedrijven realiseren zich nu heel goed dat ze het slachtoffer kunnen worden van phishing of ransomware. Als een hacker je computer binnendringt en alles vastzet zodat je nergens bij kunt totdat losgeld (ransom) is betaald, is er een groot probleem. Ook voor de bakker op de hoek. Je moet je als bedrijf goed realiseren wat je kroonjuwelen zijn. Als bakker ben je misschien minder interessant dan een bedrijf dat chipkaarten produceert die wereldwijd worden gebruikt, maar je moet je gegevens toch beschermen.Op beschermjebedrijf.nl staat een quickscan. Via een paar basale vragen wordt meteen duidelijk hoe het gesteld is met de veiligheid van gegevens en het veiligheidsbewustzijn. We hebben tien vuistregels die voor iedereen relevant zijn, of je nu alleen werkt of een miljoenenbedrijf hebt. Kijk ook op veiliginternetten.nl. Nieuwe wetgeving die binnenkort van kracht wordt, verplicht om persoonsgegevens goed te beschermen. Doe je dat niet en komt die informatie door een cyberincident op straat te liggen, dan volgen hoge boetes. Natuurlijk moet je nóóit met je laptop of telefoon op een

‘In het mkb is vaak sprake van ketenafhankelijkheid.’ open wifi-verbinding inloggen. Als je dat toch doet: neem goede voorzorgsmaatregelen of beveilig ze met sterke wachtwoorden. Mails en linkjes van een onbekende afzender: niet openen, het zijn mogelijk phishingmails. In het mkb is vaak sprake van ketenafhankelijkheid. Ook als je zelf geen slachtoffer bent, kan een toeleverancier dat wel zijn en kun je vervolgens zelf geen productie leveren. Dan heb je dus óók een probleem. Het uitstralingseffect kan heel groot zijn.’ �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

l i T e r AT U U r bouW Je onDeRneMinG

eeRste HulP biJ nieuW oRGaniseRen

Door Pieter van der Kaaij

Door Ben Kuiken

In 2014 telde Nederland ruim 187.000 startende bedrijven. In lang niet alle gevallen was sprake van een doortimmerd ondernemingsplan. Een slechte zaak, want een goede voorbereiding vergroot de kans van slagen aanzienlijk. Behalve natuurlijk voor die paar witte raven wiens idee zo briljant is dat een plan op de achterkant van een bierviltje volstaat. Ondernemer en ondernemersondersteuner Pieter van der Kaaij geeft starters houvast bij de voorbereiding van hun bedrijf. Bouw je onderneming! is een werkboek met oefeningen en opdrachten. De auteur gebruikt bouwen als metafoor voor een gestructureerde aanpak met visie en focus als onmisbare randvoorwaarden. Via zeven stappen begeleidt Van der Kaaij starters bij het maken van een concreet en compleet ondernemingsplan.

In de huidige disruptieve economie is lean and mean de norm. Logge, traditioneel georganiseerde bedrijven leggen het af tegen jonge concurrenten die zonder ballast uit het verleden razendsnel groeien. Met Eerste hulp bij nieuw organiseren helpt Ben Kuiken bedrijven met gezondheidsklachten om weer fit te worden. Eerste stap daarbij is om het bestaansrecht scherp te krijgen. Voor wie of wat werkt een organisatie, waartoe is zij op aarde? Is dat (opnieuw) gedefinieerd dan is het vervolgens zaak om te bepalen hoe deze doelstelling het best kan worden bereikt. Dat gaat niet vanzelf. Vaak is het een kwestie van experimenteren, waarbij oude gewoontes moeten worden afgezworen en nieuwe aangeleerd. 124 pag. ISBN 978-94-6126-132-8. € 12,50. Haystack.

HuMan2HuMan Door Daniëlle de Jonge

Productkenmerken en USP’s geven bij een verkooptraject zelden de doorslag. Het gaat om echte aandacht, is de stellige overtuiging van verkooptrainer, spreker en ondernemer Daniëlle de Jonge. Aandacht is onderscheidend en draagt bij aan duurzame relaties. Ook of wellicht juist in de huidige tijd waarin klanten goed geïnformeerd zijn en steeds meer verwachten van producten, diensten en leveranciers. Ook bij digitale relaties is de menselijke factor van cruciaal belang. In Human2Human schetst De Jonge hoe een nieuwe klantrelatie tot stand kan komen. Hierbij maakt zij onderscheid in het vinden, hebben en houden van klanten. Beoogd resultaat: van klanten ambassadeurs maken.

144 pag. ISBN 978-90-8965-277-5. € 19,95. Van Duuren Management.

176 pag. ISBN 978-90-9028-555-9. € 19,95. Business Value Publishing.

benut Je steRKe Punten Door Marcus Buckingham

Marcus Buckingham kreeg veel waardering voor zijn eerdere boek Ontdek je sterke punten. Onderscheidende insteek van de populaire managementgoeroe: verspil geen energie aan het verbeteren van zwakke punten maar concentreer je op waar je echt goed in bent, waar je blij van wordt. Dat heeft veel meer impact, zowel voor het individu als voor de organisatie waarin deze functioneert. Buckinghams nieuwe boek is een logisch vervolg. Het geeft inzicht hoe sterke punten verder verbeterd kunnen worden en welke teamrollen het best bij iemand passen. Net als bij de vorige uitgave krijgen lezers van Benut je sterke punten toegang tot een online test die nadere inzichten geeft. 176 pag. ISBN 978-90-0034-830-5. € 14,99. Unieboek Het Spectrum.

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

D E S I G N I N G

I N N O V A T I V E

S O L U T I O N S

AIRCONDITIONING AIRCONDITIONING SOLUTIONS SOLUTIONS

COMPLEE T

OP VOORRAAD!

U W A IR C ON DI T IONING BIN N E N 1 W E E K GE Ï N S TA L L E E R D

AQUASNAP AQUASNAP KOELMACHINE KOELMACHINE 30RBS 30RBS BUSINESS BUSINESS LINE LINE

MIITTEEDD IIM

Uw Airco-aanbod Tijdelijk zeer aantrekkelijk geprijsd Uit voorraad leverbaar Snelle inbedrijfstelling Vele opties Breed inzetbaar Ideaal voor vervanging

Meer informatie:

www.carrier.nl/dealers www.carrier.nl/dealers

O II TT II O

EE D D

Is uw bestaande koelmachine kapot of moet deze vervangen worden omdat deze nog met oud R22 koudemiddel gevuld is? Carrier Airconditioning biedt de oplossing. Dit aircoseizoen bieden we tijdelijk koelmachines in vele soorten kW uit voorraad aan zodat deze binnen 1 week bij u geïnstalleerd kan worden. Zo geniet u snel weer van een comfortabel binnenklimaat. Heeft u direct een koelmachine nodig? Ook dat is geen probleem. Carrier Airconditioning verhuurt 24/7 koelmachines. Carrier Airconditioning werkt met een landelijk netwerk van Offical Carrier Dealers. Neem vandaag nog contact op!

ICT

Cloud TEKST LOUIS POST

FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

Cloud is een veelgebruikt woord in de IT-wereld en er zijn veel definities van Cloud die voor iedereen weer een andere betekenis hebben. Hieronder de vier meest gestelde vragen over Cloud.

Wat betekent de Cloud eigenlijk?

Cloud, een term die voortkomt uit het begrip Cloud computing (=via het internet op aanvraag beschikbaar stellen van hardware, software en gegevens). Simpel uitgelegd bestaat Cloud vaak uit gedeelde IT resources die zo zijn geconﬁgureerd dat opslag-, rekenen geheugencapaciteit worden verdeeld over de verschillende klanten en gebruikers.

Hoe veilig is de Cloud?

Naast de voordelen die de Cloud biedt, zijn er ook vragen over onder andere de veiligheid. Laten we beginnen te zeggen dat data nooit helemaal veilig is. Ook in de traditionele situatie is data onveilig en dat heeft vooral te maken met de manier waarop we er zelf mee omgaan. De bekende verhalen over de verloren USBstick of laptop kennen we allemaal. Maar ook data op lokale servers die gehackt zijn omdat de beveiliging achteraf niet helemaal optimaal bleek. Vergeleken met deze gevallen is data in de Cloud veiliger.

Public, Private en Hybride Cloud, wat is het verschil? Public Cloud kan interessant zijn voor organisaties die veel waarde hechten aan

schaalbaarheid. De servers worden in een publieke Cloud gedeeld met andere organisaties. Waar deze servers en data gelokaliseerd zijn is voor de afnemer onbekend. Voorbeelden hiervan zijn: Amazon, Microsoft Azure en Ofﬁce 365, Dropbox en Google Cloud. Een mogelijk nadeel van deze Public Cloud is dat de Patriot Act (NSA) hierop van toepassing kan zijn. Private Cloud is vooral populair vanwege zijn overzichtelijkheid. De afnemer weet precies waar zijn data staat en heeft ook de garantie dat ‘zijn Cloud’ ook echt privé is. Data in de Private Cloud wordt alleen gedeeld met een vaste groep mensen. De Private Cloud is vooral in trek bij organisaties die werken met bedrijfsgevoelige informatie zoals ziekenhuizen, banken of overheidsinstanties. Hybride Cloud is interessant voor organisaties die een deel in de Cloud willen zetten en een deel op locatie willen houden. De Hybride Cloud zal het meest populair worden. Gartner voorspelt dat meer dan de helft van alle grote bedrijven voor 2018 een Hybride Cloud zal hebben geadopteerd. Belangrijkste reden is dat het de mogelijkheid biedt om bepaalde bedrijfskritie-

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

Louis Post van Auxzenze te Zutphen

ke gegevens binnen de muren van de organisatie te houden terwijl andere processen de Cloud in worden gestuurd.

Waarom overstappen naar de Cloud?

Oplossingen uit de Cloud kunnen eenvoudig opgeschaald worden. Organisaties zitten dus niet vast aan dure licentiekosten of grote investeringen. Tevens is er vaak de wens om ﬂexibel te kunnen werken. Dankzij Cloud kan dit nog beter gefaciliteerd worden omdat er plaats-, tijds- en apparaat onafhankelijk gewerkt kan worden. Voor welk Cloud-model een organisatie het beste kan kiezen hangt van een aantal factoren af. Auxzenze kan hierin adviseren en faciliteren. �

COLUMN

(Lo)kaalslag Van een soepfabriek zou je verwachten dat alle inspanningen erop gericht zijn om de lekkerste soep ter wereld te maken. De werkelijkheid is helaas anders. Wie de baas is van een tomatensoepfabriek doet vooral zijn best om soep met zo weinig mogelijk tomaten te brouwen. De gehaktballetjes zijn allang vervangen door iets sponzigs dat waarschijnlijk gekneed is uit een mengsel van witte bonen en de ingewanden van een schaap. Gelukkig zijn er lokale initiatieven die de tomatensoep weer in ere herstellen. Laat ze in vredesnaam niet te groot worden. Er was een tijd dat marktwerking nog weinig grip had op verzekeringen, medische zorg, openbaar vervoer, gas, water en elektriciteit. Het belang van consumenten en cliënten kwam toen wellicht ook niet op de eerste plaats, maar de directeuren van toen wekten in ieder geval de indruk dat ze hart hadden voor de zaak. In ongeveer dezelfde tijd had elk dorp en iedere stad minimaal één eigen gerespecteerde huis-aan-huiskrant. Dagelijks rukte een forse meute van wakkere verslaggevers uit om de lezers tot in detail op de hoogte te houden van alle wetenswaardigheden van de eigen woonomgeving. Liefdevol werd er gesproken over plaatselijke sufferdjes. Zij hielden het verenigingsleven bloeiend, zorgden voor bekendheid van het culturele aanbod en wisten de bestuurlijke klasse scherp in de gaten te houden. Want dat deden ze er en passant bij. Het ging mis toen de grote opkopers de boel overnamen en de ene titel na de

andere om zeep hielpen. Als je niets met lokale kranten hebt, blijf er dan met je tengels vanaf, zou je zeggen. In het achtergelaten spoor van vernieling bleven vouwblaadjes over met een minimum aan journalistieke waarden. Van een krantenuitgever zou je verwachten dat alle inspanningen erop gericht zijn om de beste krant ter wereld te maken. De werkelijkheid is helaas anders. Wie nu de baas is van een uitgeverij van kranten en huis-aan-huisbladen doet zijn best om zo weinig mogelijk vormgevers, journalisten en fotografen in te schakelen. De uitbaters denken het meeste rendement te halen uit lokale en regionale kranten waar helemaal geen vakmensen meer aan te pas komen. Wie zo naïef is om op lokaal niveau nog een persbijeenkomst te organiseren, kan rekenen op de aanblik van lege stoelen. Diverse gemeenten hebben inmiddels zelf maar een journalist ingehuurd, omdat er anders niemand meer verslag doet van raadsvergaderingen. Toegegeven: dat is

wat anders dan het scherp in de gaten houden van de bestuurlijke elite, maar zo blijven de inwoners toch enigszins op de hoogte van wat er zich afpeelt in hun stad- of gemeentehuis. In wat er nog rest na de kaalslag kunnen bedrijven, clubs, particulieren en overheden hun berichten laten plaatsen zonder tussenkomst van een waakzaam oog, een luisterend oor of een speurneus. Als u gevoel voor humor heeft, weet u daar vermoedelijk wel raad mee. Graag had ik dit stukje afgesloten met ﬁjne woorden over hoopvolle lokale initiatieven. Ongeacht of die op papier of online hun functie vervullen. De behoefte aan nieuws van dichtbij is immers onverminderd groot. Net zoals de behoefte aan voedzame en lekkere soep. Het blijft echter tobben. Voorlopig… mag ik hopen. Pluisje

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

ONTBOEZEMINGEN AAN DE ONTBIJTTAFEL…

…Over vriendschappen & dierbare objecten in de woning TEKST TOON VAN DER STAPPEN FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

De drijfveren, voorkeuren en achtergronden van de ondernemer zijn onlosmakelijk verbonden met het zakelijk functioneren. Die gedachte is voor Driesteden BUSINESS aanleiding om elke twee maanden een aantal ondernemers bij het krieken van de dag te trakteren op een ontbijt in restaurant ’t Diekhuus in Terwolde. Als de ochtend ontluikt en de dagelijkse beslommeringen zich nog schuilhouden achter de horizon, is de ontbijttafel de behaaglijke plek om ontspannen over jezelf te keuvelen. “De fotoboeken zijn mij het dierbaarst in huis,” vertelt Vincent van Elten. “Mijn oudste dochter van 21 studeert in Groningen en heeft bijna haar bachelor behaald. Mijn jongste dochter wordt 18. Ik realiseer me hoe snel het leven gaat. Op de foto’s is vastgelegd wat we toe nu toe samen hebben beleefd en waar we zoal zijn geweest. Ik zou het verschrikkelijk vinden als die tastbare herinneringen er niet meer zouden zijn. Mijn vrouw heeft zeker zestien albums samengesteld. Er liggen ook nog een heleboel foto’s in kratten, maar of die ooit nog ingeplakt worden? Tegenwoordig komen er niet veel foto’s meer op papier. Dat is eigenlijk jammer. Met een fotoalbum kun je gezellig gaan zitten. Plaatjes kijken op een computerscherm is toch een andere ervaring. Voorheen was het toch een deel van de napret van een vakantie als de rolletjes ontwikkeld waren. Gelukkig blijft mijn vrouw wel veel foto’s maken.”

laten maken,” zegt Johan van de Scheur. “Omdat het inderdaad veel leuker is om foto’s te bekijken in een album dan op een scherm. En wat ik in huis heel erg belangrijk vind, is een goede geluidsinstallatie. Wij hebben een systeem van Bose dat ik fantastisch vind. Ik luister vaker naar muziek dan dat ik televisie kijk. Met een glaasje wijn erbij, stukje kaas en in de koude maanden een gezellig knapperend haardvuurtje.”

Geluidsinstallatie

Playbar

“Na zes jaar hebben wij alle foto’s van de computer geplukt en daar fotoboeken van

Herinneringen aan opa

“Ik heb een miniatuur geërfd,” vertelt Sam van Norel. “Het is een zilveren beeldje van een zeilschip. Klein, maar heel gedetailleerd gemaakt. Het beeldje was van mijn opa. Ik heb het onlangs gekregen toen mijn oma overleed. Ik hecht er veel waarde aan. Als ik er naar kijk, denk ik terug aan de tijd dat mijn opa nog leefde. Ik heb mooie herinneringen aan hem.” Een Sonos Playbar is voor Erik Hamer het dierbaarste object in zijn woning.

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

“Het systeem levert hiﬁ-geluid voor de televisie en ondersteunt via Wiﬁ radiozenders op internet, Spotify enzovoorts. De soundbar kan ik met mijn smartphone of tablet lekker makkelijk bedienen en hij ziet er ook nog eens mooi uit.”

Favoriet plekje

Ron Aarnink is nogal verguld met zijn NAS, waarop hij al zijn foto’s, muziek en ﬁlms heeft opgeslagen. Maar het meest blij is hij met zijn favoriete plek in de woning. “We hebben pas een nieuwe woonkeuken en dat is een ruimte waar ik het heerlijk vind om te vertoeven. Ik zit graag aan het aanrecht. Ik lees wat of heb mijn laptop voor me en ik kijk naar de kinderen die in de tuin aan het spelen zijn. Sinds we de nieuwe keuken hebben, zitten mijn vriendin en ik ook samen minder vaak in de woonkamer.”

Geboortegolf in vriendengroep De vriendengroep van Erik Hamer bestaat gedeeltelijk uit oud-collega’s. “Als er een klik is, dan kan er een vriendschap groeien. Ik vind humor belangrijk. Het doet heel veel als je met mensen kunt lachen en dezelfde geintjes kunt waarderen. Ik hecht ook veel aan betrouwbaarheid. Mijn vrienden van nu had ik een groot aantal jaren geleden ook al. Ik ben dus best trouw in mijn vriendschappen. Een jaar of vier geleden had nog niemand kinderen, toen gingen we in de weekenden met z’n allen op stap. Nu zijn we vier jaar en tien kinderen verder. Op een

Erik Hamer (34) Gerechtsdeurwaarder bij Karreman, Apeldoorn (Karreman is het oudst dienende gerechtsdeurwaarderskantoor in Apeldoorn en omgeving.) Grootste hobby: Mountainbiken en wielrennen. Boek: ‘Een moord kost meer levens’ van Peter R. de Vries. Muziek: Mark Knopfler, Metallica, Sepultura. Tv-programma: Buch in de Bajes / Foute Vrienden. Lievelingskostje: Pizza’s (zonder vis.) Laatste privéaankoop: Een tent voor onze kinderen.

Vincent van Elten (54) Belastingadviseur bij Boschland accountants en adviseurs, Twello (Middelgroot accountantskantoor met 60 medewerkers, verdeeld over vier vestigingen in Twello, Hengelo (Gld.), Ede en Lienden.) Grootste hobby: Golfen. Boek: “Alles van John Grisham.” Muziek: “Ik luister graag naar Sky Radio.” Tv-programma: Law & Order. Lievelingskostje: Pasta’s. Laatste privéaankoop: Een paar golfschoenen.

Johan van de Scheur (54) Directeur/eigenaar Albert van de Scheur, Apeldoorn (Industriële dienstverlener, gespecialiseerd in bedrijfsverhuizingen, verplaatsing van machines en plaatsing van nieuwe machines.) Grootste hobby: Genieten van het leven. Boek: “Ik lees vooral autobladen.” Muziek: Supertramp, Phil Collins, Dire Straits. Tv-programma: Criminal Minds. Lievelingskostje: Pasta’s. Laatste privéaankoop: Een retro platenspeler.

Sam van Norel (32) Directeur/eigenaar van Norel Hallenbouw, Apeldoorn (Bouwer van bedrijfshallen van 50 tot 5000 vierkante meter. Van systeemhallen tot bedrijfspanden met kantoren.) Grootste hobby: “Ik ben een beginnend racer.” Boek: ‘De Heineken Ontvoering’ van Nick Kivits & Sjerp Jaarsma. Muziek: Pink Floyd. Tv-programma: Top Gear. Lievelingskostje: “Een goede biefstuk.” Laatste privéaankoop: Een paar sokken.

Groen drukken High-Tech Offset

met 5 kleuren

Een super kwaliteit

Veldhuis Media niet zomaar een drukker! Met 45 medewerkers verzorgen we dagelijks de productie van vele brochures, magazines, kalenders en boeken. Met onze DTP-studio en moderne prepress verwerken we de orders via internet en ftp applicaties. Onze drukkerij beschikt over drie 5-kleuren persen op het formaat 72 x 102 (16 pag. A4 per drukvel). In onze binderij verzorgen we het vouwen, hechten en de postale verwerking van periodieken en brochures. Bovendien beschikken we over apparatuur om Wire-O kalenders te maken. Veldhuis Media is FSC- en ISO 12647 gecertificeerd. Daarnaast zijn we een erkend BPV-bedrijf. Dit betekent voor U: • Prettige samenwerking op menselijke maat. volgens • Een leverancier die metHigh-Tech u mee denkt,Off óókset op het gebied van MVO. • Al uw grafische wensenVeldhuis worden door één bedrijf uitgevoerd. Media • Door vergaande automatisering en onderlinge afstemming een Veldhuis Media heeft het drukvoorspelbaar drukresultaat. Kortom: Uw drukwerk top proces verzorgd, is voorgeïntegreerd, u een zorg minder. volledig geautomatiseerd en gedigitaliseerd. Meer informatie? en slimme concept Neem contact op met éénDit vansupersnelle onze account managers. noemen we High-Tech Offset.

Volg ons ook op Twitter: @veldhuismedia Door uw en ons drukwerkproces volledig en naadloos op elkaar aan

Veldhuis Media daar krijg je een kleur van!

te sluiten, krijgt u uw kwaliteitsdrukwerk een stuk sneller, efficiënter en toch voordelig. Een super kwaliteit voor een nog

www.veldhuis.nl info@veldhuis.nl www.veldhuis.nl

T I FI C EE

T. F. T 0572 - 34 97 00 F 0572 - 34 97 99

F I ME

SCGM ISO 12647

Veldhuis Media b.v.

Kanaaldijk OZ 3 8102 HL Raalte

betere prijs.

Ron Aarnink (33) Mede-eigenaar van NETZOZEKER (NETZOZEKER biedt met 15 medewerkers ict-oplossingen voor kantoorautomatisering. Het bedrijf ontwikkelt ook zelf applicaties om bedrijfsprocessen efficiënter in te richten.) Grootste hobby: “Eigenlijk ben ik op zoek naar een hobby. Ik heb alvast een fotocamera gekocht.” Boek: “Ik lees graag biografieën over ondernemers.” Muziek: Singer-songwriters. Tv-programma: ‘Alles mag op Vrijdag’. Lievelingskostje: Lasagne. Laatste privéaankoop: Een metalen afkortzaag.

gegeven moment hadden we drie geboortes binnen drie maanden. Als de gezinssituaties veranderen, kunnen vriendengroepen uit elkaar groeien. Maar mijn vriendengroep is redelijk in stand gebleven. Waarschijnlijk ook omdat iedereen van de groep kinderen heeft. De activiteiten die we samen ondernemen zijn wel veranderd.”

Vrienden en goede kennissen

“Ik heb geen heel grote vriendenkring, wel veel goede kennissen” vertelt Vincent van Elten. “Het is overigens lastig om te bepalen wie een vriend is en wie een goede kennis. Waarom zou je dat ook doen? Ik heb een paar vrienden en die vriendschappen koester ik. Echte goede vrienden zijn de mensen met wie je ook een biertje gaat drinken als het slecht met je gaat.”

Spontane eerlijkheid

“Belangrijk onderdeel van vriendschap is spontane eerlijkheid,” vindt Johan van de Scheur. “Net zoals het vermogen om iedereen in zijn eigen waarde laten. Opleidingsniveau of wat voor werk iemand doet, vind ik van minder belang. Een echte vriend is inderdaad iemand bij wie je

ook in mindere tijden terecht kunt. Mijn vriendschappen zijn in de meeste gevallen al lang geleden tot stand gekomen.”

Jonge vader

“Met mijn vrienden heb ik vroeger op de middelbare school gezeten,” vertelt Sam van Norel. “We vormden en vormen een groep waar mijn vriendin ook deel van uitmaakt. Ik werd op mijn zeventiende al vader. Dat heeft de vriendschapsband alleen maar sterker gemaakt. Dat is wel bijzonder, zeker omdat de vriendengroep zich destijds volledig aan ons aanpaste. Toen mijn vriendin en ik na de geboorte van ons eerste kind niet meer de mogelijkheid hadden om uit te gaan, kwamen de vrienden gewoon bij ons. Het is grappig dat onze vrienden nu kleine kinderen hebben, terwijl die van ons al ﬂinke tieners zijn.”

Zekerheid

“Vrienden selecteer je niet bewust,” zegt Ron Aarnink. “Het gaat om de klik die je met een ander hebt. Daar kan een vriendschap uit ontstaan. Vriendschap betekent voor mij: met elkaar lachen, leuke dingen met elkaar ondernemen en de zekerheid dat je er altijd voor elkaar bent.” �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

BRANCHEGENOTEN

Mad Men in de lage landen TEKST TOON VAN DER STAPPEN FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

De televisieserie Mad Men geeft een fraai beeld van de Amerikaanse reclamewereld vanaf het begin van de jaren zestig. Met die serie in het achterhoofd schetsen drie reclamemakers uit de regio hun persoonlijke tijdsbeeld. Kim Uijting (Stout Communicatie Creatie, Zutphen), Peter Meulenbroek (HollandsPracht, Apeldoorn) en André van Beek (Kompaan, Centrum voor Communicatie, Apeldoorn) bestrijken met hun verhalen de periode vanaf de jaren zeventig. En ze wagen zich aan een blik op de toekomst. Episode 1: André van Beek – de entree van wegwerpverpakkingen “Van jongs af aan was ik er al van overtuigd dat ik iets wilde gaan doen met een hoge mate van zelfstandigheid. Na mijn middelbare school ging ik naar de Gerrit Rietveld Academie. Ik koos voor de opleiding graﬁsche vormgeving. Om na mijn afstuderen, dwars tegen mijn drijfveren in, in loondienst te gaan. Amsterdam was toen het walhalla van de reclame. Er was werk in overvloed. Ik ben in de reclamestudio van een grote levensmiddelenorganisatie (ViVo) begonnen. Het was midden jaren zeventig: de tijd dat de wegwerpverpakkingen de plaats innamen van de glazen melkﬂessen en de bruine papieren zakken. Het was een keiharde leerschool. Ik voelde me in die periode ook niet echt een creatieve geest, maar ik verdiende wel een leuke boterham. Binnen een jaar of vijf was ik chef van de studio. Vijf jaar later vond ik het mooi geweest en begon ik voor mezelf.” Episode 2: Peter Meulenbroek – krachtige kranten “Ik had nooit een uitgesproken beroepskeuze. Ik ging naar de toneelschool omdat ik lid was van een amateurtoneel-

vereniging. Na een half jaar leek het iedereen beter als ik iets anders ging doen. De School voor Journalistiek bleek daarna eveneens een verkeerde keuze. De cursus Creatief Schrijven bij het LOI heb ik wel keurig afgerond. Evenals de opleiding graﬁsche vormgeving. Min of meer toevallig kwam ik terecht op de marketingafdeling van het Algemeen Dagblad in Rotterdam. De dagbladen waren toen nog heel belangrijke media. Er kon veel, er mocht veel en het budget was zelden een probleem. De marketingafdeling werd buitengewoon serieus genomen. Op een vrijdagmiddag besloten we om tijdens een wereldkampioenschap voetbal oranje kranten uit te brengen. Dat idee werd zonder meer aangenomen. Adverteerders stonden in de rij. Ik heb dat werk op die afdeling zo’n vijftien jaar volgehouden. Episode 3: Kim Uijting – trouwringen op afbetaling “Mijn ouders hebben elkaar ontmoet tijdens een straatcircus. Zij hebben mijn ondernemerszin en creatieve geest gevormd. Mijn moeder was een van de eerste vrouwelijke ondernemers die als tekstschrijver haar geld verdiende. Mijn

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

vader handelde in van alles en nog wat: van agenda’s tot doodskisten. Het taalgevoel van mijn moeder heb ik met de paplepel binnengekregen. Op de middelbare school kreeg ik vaak complimenten voor de columns die ik toen schreef. Het leek dus een logische keuze om Nederlands te gaan studeren. Maar ik was nauwelijks geïnteresseerd in Nederlandse literatuur. Ik koos als alternatief voor Communicatiewetenschappen, die studie bleek ook niet echt aan mij besteed. Het heeft uiteindelijk tien jaar geduurd voordat ik die had afgerond. Tijdens mijn studententijd werkte ik al bij een tekstbureau. In de overtuiging dat ervaring minstens zo belangrijk is als studie. Toch ging ik nog een jaartje kunst & massamedia studeren in Engeland. Toen ik terugkwam had ik geen huis en ging ik stage gelopen bij Akzo. Bij een ander bedrijf was ik directiesecretaresse. Vervolgens ging ik met een veel te hoge opleiding advertenties verkopen, ik ontdekte daarmee wel de kunst van het bladen maken. De volgende stap was een baan bij een bureau in Barneveld, daar leerde ik veel over vormgeving en kwam ik erachter hoe een reclamestudio werkt. Er ontstond echter een vertrouwensbreuk

en ik stapte op. Met een ﬂes rosé onder handbereik heb ik dezelfde week een ondernemingsplan geschreven. Mijn aanstaande echtgenoot zei: ‘Misschien niet zo handig, over een maand gaan we trouwen en we hebben geen geld.’ We hebben de trouwringen op afbetaling gekocht.” Episode 4: André van Beek – vakbladen en stadsgidsen Ik was een jaar of 32 en kwam in contact met de eigenaar van een kleine drukkerij,

Bovenaan het lijstje stond dat we het zelf leuk moesten hebben in ons werk. met het principe klaar-terwijl-u-wacht. We ontwikkelden het idee om samen te gaan werken als drukkerij annex reclamestudio en uitgeverij. Dat groeide snel uit tot het middelgroot reclamebureau Grafo. We waren niet afhankelijk van derden en konden onze eigen producten bedenken en maken. We brachten allerlei vakbladen uit: in de meubelbranche, in de automatisering… tot aan stadsgidsen toe. Maar zoals het in vennootschapen kan gebeuren, ging het mis. Ik ging alleen

verder met de reclameafdeling en dat werd Kompaan. Episode 5: Peter Meulenbroek zweten “In een tussenfase werkte ik bij Omroep Gelderland. Daar was mijn opdracht om programmaparticipatie te verkopen. Ik moest een voetbalprogramma aan de man brengen en ging bij de voorzitters van de drie eredivisieclubs in Gelderland langs. Als laatste deed ik mijn presentatie aan de toenmalige voorzitter van Vitesse. In plaats van dat ik kon uitleggen wat voor hem de kosten zouden zijn, vroeg hij mij: ‘Wat gaat u mij hiervoor betalen?’ Het zweet brak me uit. Daarna heb ik in loondienst gewerkt bij verschillende reclamebureaus. Tot ik veertig werd. Een mooie leeftijd om alles stop te zetten wat ik deed en andere dingen te gaan doen. De leeftijd ook dat je bang bent dat je dingen gaat missen als je in hetzelfde patroon blijft hangen.” Episode 6: Kim Uijting – driejarenplannen “Ik begon in 2008 met ‘Uijting in Communicatie’. Ik was 27 en had nog geen kinderen. Het was mijn ambitie om het grootste reclamebureau van de Achterhoek te worden, zonder personeel. Ik wilde graag met uiteenlopende bedrijven, merken, diensten en producten bezig zijn.

Het schrijven van een communicatieplan was mijn eerste klus. Driejarenplannen waren toen nog gemeengoed. Nu hoor je er niemand meer over. Vervolgens won ik een pitch. Het ging om het bedenken van een nieuwe naam met bijpassende huisstijl. Dat leverde meteen voldoende werk op voor ruim een jaar. Daarmee ging het balletje echt rollen en breidde mijn netwerk zich uit.” Episode 7: André van Beek - communicatiemedewerkers “Kompaan bestaat nu dertig jaar. Ik ben er in mijn eentje mee begonnen in het begin van het computertijdperk. Ik wilde gewoon een reclamebureau zijn dat leuk werk maakte voor tevreden klanten. Maar ik kwam er al snel achter dat ik ondernemertje aan het spelen was, terwijl ik ook het handwerk zelf moest uitvoeren. Ik vond gelukkig een compagnon. We legden vast dat we autonoom wilden groeien en dus niet wilden fuseren. Dat was toen nogal een trend. Bovenaan het lijstje stond dat we het zelf leuk moesten hebben in ons werk. Onder dat gesternte kwamen de mooiste dingen tot stand. We spraken ook af dat we geen marketingbureau waren. Toen al wilden wij geen jaarplannen schrijven. In redelijke mate zijn we bij onze standpunten gebleven. Wat wel veranderde was dat bedrijven communicatiemedewerkers aanstelden. Daar

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

Websites, social media campagnes, drukwerk, nieuwsbrieven Op zoek naar een bijzondere partner in het realiseren van uw off- en online communicatie? PixelPanters is een bijzonder bureau van jonge, enthousiaste medewerkers. Wij denken anders dan andere bureaus en zijn zeer competitief in de markt. Waarom wij anders denken? Maak kennis met ons en ervaar het bijzondere van het anders-zijn en anders-denken.

Zutphenseweg 33 | 7418 AH Deventer | tel.: (0570) 63 84 70

Samen aan het werk! Arbeidsongeschiktheid

anders denken anders doen www.pixelpanters.nl

Hoe voorkom ik dat ik failliet ga na een brand?

• Verzuimbegeleiding • 2e spoor re-integratie • Burn-out/stressbegeleiding

Personeel & Organisatie • P&O vraagstukken

• Organisatieadvies • Psychologisch onderzoek/assessment • Outplacement

Samen aan het werk

www.bureaustreefkerk.nl info@bureaustreefkerk.nl 088 - 443 44 10

Wist u dat één op de drie ondernemingen failliet gaat na een brand? Vaak veroorzaakt brand zoveel schade dat er maanden lang niet gewerkt kan worden. Met een goede brandbeveiligingsinstallatie wordt de schade beperkt, omdat een beginnende brand in een vroeg stadium ontdekt wordt. Laat u niet verrassen door brand. Bel een Breman voor advies.

bremanbrandbeveiliging.nl T 0525 - 65 96 66

BRANDBEVEILIGING

Kim Uijting

moesten we dan mee aan tafel, in plaats van met de baas. Daar moesten we aan wennen, want die hadden een beperkte mate van beslissingsbevoegdheid. Dat leidde tot compromissen en ﬂauwe aftreksels daarvan. We hebben toen een nieuwe werkwijze bedacht. We vragen van de klanten om hun opdracht beknopt te beschrijven. Wij verdiepen ons daarin

Ik had geen studio, dus moest ik uitbesteden en slim inkopen.

en na een week of wat gaan we met de deskundigen van beide partijen rond de tafel. In een dagdeel geven we dan samen de opdracht vorm en inhoud.” Episode 8: Peter Meulenbroek – nieuw verdienmodel “Ik nam de lessen die ik geleerd had mee naar HollandsPracht. Ik had ondervonden dat je als reclamebureau echt voor je eigen positie moest vechten. Je krijgt nooit het voordeel van de twijfel. Je moet tot op de bodem. Bovendien moet je er als groter bureau terdege van bewust zijn dat het onevenredig veel energie kost om de boodschap en vooral de motivatie, ook intern over te dragen. Dat is een vak apart.

Peter Meulenbroek

André van Beek

HollandsPracht begon met de naam. We hadden met ons drieën het idee dat we een ander verdienmodel moesten nastreven dan een regulier reclamebureau. Daar zijn we ook redelijk snel mee begonnen. Naast het algemene werk ontwikkelen we zelf producten, zoals het driedimensionale bierviltje en het spel ‘Remembery’. En gaan we met die producten de markt op.” Episode 9: Kim Uijting – kansen in crisistijd “Ik had geen studio, dus moest ik uitbesteden en slim inkopen. Ik voelde dat ik onvoldoende grip had op het productieproces. Ik wilde een sneller tempo en meer dynamiek. Tijdens een netwerkevenement kwam ik iemand van Stout tegen, waar ik ooit had gesolliciteerd. Hij confronteerde me met de opmerking: ‘Goed dat ik je tref, want jij gaat Stout overnemen.’ Ik was helemaal van mijn stuk gebracht, maar ik zag wel degelijk kansen. Mijn behoefte aan een studio kon ingevuld worden en ik kon samenwerken met een artdirector. Het was 2011, midden in de crisis. Het was hard werken, maar vanuit Stout slaagde ik erin om meer diensten te verkopen aan bestaande accounts en aan mijn eigen netwerk.”

Vooruitblik:

André van Beek: “We zijn in een ongelooﬂijke stroomversnelling terecht gekomen. Ons vak heeft er een groot aantal disciplines bij gekregen. We hebben een veelheid aan specialisten nodig om tot de

gewenste resultaten te komen. Van gedragswetenschappers tot ict-experts. Als bureau is dat nauwelijks te behappen. Daarom hebben wij gekozen voor het concept ‘Ketelhuis’ met allerlei disciplines onder één dak die zelfstandig functioneren, maar wel kruisbestuivingen en boeiende samenwerkingsvormen opleveren. In ons vak is dat niet eerder vertoond.” Kim Uijting: “Verbindingen, transparantie en authenticiteit worden de sleutelbegrippen. Het gaat steeds meer om kennisoverdracht en verhalen vertellen. Voor ons is het de uitdaging om met dezelfde budgetten ervoor te zorgen dat de opdrachtgevers via alle mogelijke media – vooral ook digitaal – hun boodschappen uit kunnen dragen. In 2025 denk ik dat de verschillende talen er niet meer toe doen. We leren om op andere manieren met elkaar te praten. Reclamebureaus zullen in real time gaan coördineren wat er aan uitingen de wereld ingaan. Peter Meulenbroek: “Ik verwacht een sterke groei van allerlei nichemarkten, waarin de traditionele reclamebureaus steeds minder invloed zullen hebben op het gedrag en de keuzes van consumenten. Zij bepalen zelf door welke vormen van communicatie zij zich willen laten informeren.” �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

ARBEIDSMARKT

Mensen met arbeidsbeperking sneller in beeld TEKST SIETZE HENSTRA

FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

Leerlingen die het speciaal onderwijs of een praktijkschool verlaten kunnen zich rechtstreeks bij het UWV melden om vast te stellen of zij binnen de doelgroep van de banenafspraak vallen. In dat geval komen zij in aanmerking voor de extra banen die werkgevers beschikbaar hebben voor deze mensen. Gemeenten hoeven niet meer zelf per beoordeling te betalen. De financiering wordt centraal geregeld, structureel 18 miljoen per jaar. Deze afspraken zijn gemaakt door staatssecretaris Jetta Klijnsma van Sociale Zaken en Werkgelegenheid met de sociale partners, UWV en de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG). In een brief aan de Tweede Kamer schrijft Klijnsma dat alle partijen het belang onderstrepen dat mensen met beperkingen scherp in beeld blijven en dat het zogenaamde doelgroepregister ook zo snel mogelijk goed wordt aangevuld met mensen uit de Participatiewet met een arbeidsbeperking van wie is vastgesteld dat zij niet het wettelijk minimumloon kunnen verdienen en dus in aanmerking komen voor een baan uit de banenafspraak. De brief bevat een pakket aan nieuwe maatregelen. UWV streeft naar een invoering van de (nieuwe) maatregelen per 1 juli 2015 met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 2015. Volgens Jetta Klijnsma zijn nu ‘stevige hobbels’ weggenomen, waardoor het doelgroepregister nu sneller kan worden aangevuld. ‘Want alle partijen zijn het er over eens dat het voor mensen met een beperking belangrijk is dat zij snel op de

goede plek terecht komen, waardoor zij een veel betere toegang tot de arbeidsmarkt krijgen. Het is essentieel dat deze leerlingen en hun ouders weten waar ze zich kunnen melden. Eenduidigheid is van belang.’ UWV beoordeelt op verzoek van gemeenten wie thuishoort in het doelgroepregister. Enkele maanden na de inwerkingtreding van de Participatiewet, op 1 januari van dit jaar, werd duidelijk dat het aantal verzoeken van gemeenten voor een beoordeling achterblijft bij de verwachtingen. Staatssecretaris Klijnsma: ‘Het doelgroepregister is overigens al ruim gevuld. In december 2014 stonden er al meer dan 300.000 mensen in. Er is dus zeker geen gebrek aan kandidaten voor deze extra banen.’ Toch verzocht Klijnsma direct de Werkkamer, het overlegorgaan van sociale partners en VNG, om te achterhalen waarom tot nu toe zo weinig nieuwe kandidaten voor een indicering bij UWV zijn aangemeld en hoe dit samen vlot getrokken kan worden.

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 3 | JUNI 2015

Sietze Henstra van EEGA te Deventer

Een andere maatregel die Klijnsma in haar brief aan de Kamer noemt is de afspraak dat gemeenten mensen al voorafgaand aan plaatsing voor een beoordeling bij UWV voordragen. Deze maatregel is niet nieuw, maar werd in de praktijk nog niet veel toegepast. Ook is met VNG, UWV en de sociale partners afgesproken dat mensen zich rechtstreeks tot UWV kunnen wenden voor een doelgroepbeoordeling en niet meer eerst naar de gemeente hoeven gaan. �

MATCH Meer dan een uitzendbureau

Uitzenden Werving & Selectie HR support Testen & Assessments Training & Coaching Payrolling

MKB Uitzendbureau

Match 4U • Nieuwstad 1 • 7241 DL LOCHEM • info@match4u.nl • www.match4u.nl

BEREIK JE DOELGROEP MET MINDER KOSTEN. Met meer dan 9 miljoen gebruikers in Nederland is Facebook niet meer weg te denken uit onze samenleving. Maar Facebook is meer dan een platform met veel gebruikers. Het grootste sociale medium ter wereld beschikt namelijk over enorme hoeveelheden data. Data waar ondernemers hun voordeel mee kunnen doen. Knox helpt ondernemers hierbij. Of u nu uw sales wilt verhogen, een actie onder de aandacht wilt brengen, naamsbekendheid wilt vergroten of een sterke branding wilt genereren, Facebook is het beste kanaal en Knox de juiste partner.

KNOX BEREIKT MEER Find us on

Facebook.com/knoxworks

Tel. 0570 760994

KNOXFBM.NL