Driestedenbusiness magazine 02 2016 by Driesteden Business

DRIESTEDEN

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 30 | NUMMER 2 | APRIL 2016

En de winnaar is...

Uitreiking Sterkste Schakel Trofee Cleantech Regio tussen droom en daad

Fred Schotpoort

‘Zonder visie is er niks’

! o i g e r e d n i es r d a HĂŠt

Apeldoorn Arnhem Deventer Drachten Emmeloord Harderwijk Zwolle

www.bultman.nl

Websites, social media campagnes, drukwerk, nieuwsbrieven Op zoek naar een bijzondere partner in het realiseren van uw off- en online communicatie? PixelPanters is een bijzonder bureau van jonge, enthousiaste medewerkers. Wij denken anders dan andere bureaus en zijn zeer competitief in de markt. Waarom wij anders denken? Maak kennis met ons en ervaar het bijzondere van het anders-zijn en anders-denken.

Zutphenseweg 33 | 7418 AH Deventer | tel.: (0570) 63 84 70

anders denken anders doen www.pixelpanters.nl

DRIESTEDEN

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 30 | NUMMER 2 | APRIL 2016

En de winnaar is...

Uitreiking Sterkste Schakel Trofee Cleantech Regio

5 6 9

Contracteren over de grens ‘Zonder visie is er niks’ Special Members van Driesteden BUSINESS

tussen droom en daad

profiteren volop van zakelijke voordelen Fred Schotpoort

‘Zonder visie is er niks’

Zakenmagazine voor de regio Stedendriehoek, Noord-Veluwe, Raalte en Lochem.

12 18 22 25

De zes meest klantgerichte bedrijven van de regio En de winnaar is... ‘Groot compliment voor mijn bedrijf’ Brug-WW

JAARGANG 30 april 2016, editie 2 REDACTIE ADRES Hatertseweg 576-B, 6535 ZW Nijmegen Tel. (024) 350 45 35 | Fax (024) 350 45 36 E-mail: redactie@driestedenbusiness.nl Hoofdredactie: Toon van der Stappen

REDACTIEMEDEWERKERS Ton Brands, Henk-Jan Hoekjen, Wilma Schreiber, Gerrit Tenkink,

REDACTIE BIJDRAGEN Rob Klein, Hans Bieze en Sietze Henstra

FOTOGRAFIE Evert van de Worp, Twello Anke Kolkman, Almen

VORMGEVING Tomatos© - Deventer

WEBSITE www.driestedenbusiness.nl

DRUK Veldhuis Media BV, Raalte

ADVERTENTIE-EXPLOITATIE Tel. (024) 350 45 35 | Fax (024) 350 45 36 E-mail: sales@driestedenbusiness.nl www.driestedenbusiness.nl

MEMBER PAKKETTEN De deelname als Member kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Lidmaatschappen lopen tot 1 januari en worden automatisch verlengd, tenzij de Member uiterlijk vóór1 november schriftelijk opzegt. Voor de vele voordelen die Members genieten, zie www.driestedenbusiness.nl Tel. (024) 350 45 35 E-mail: klantenservice@driestedenbusiness.nl

UITGEVER Pieter van de Mosselaar uitgever@driestedenbusiness.nl

Special Voorst 26 Stabiele ketting van kleine parels 35 Het Peter Stuyvesant-gevoel van Teuge 39 Daarom gemeente Voorst! 28 31 33 34 41 42 46 50

Meer partner dan onderaannemer De makelaar als procesbegeleider Team 3D Winnaar in Wilp Strategisch netwerken bij BOB-diner Cleantech Regio tussen droom en daad ‘Leidinggeven en de eenvoud van complexiteit’ ‘De functie van beurzen is verschoven naar meer nadruk op persoonlijk contact’

54 59 60 62

“Het gaat bedrijven immers niet alleen om vierkante meters op een bedrijventerrein, er moet ook woonruimte zijn voor hun personeel.”

“Onze taak is breed draagvlak regelen. Daarbij nemen we onze maatschappelijke verantwoordelijkheid en zetten we in op duurzaamheid. Dat is nodig, want er wordt continu naar ons gekeken.”

Ontboezemingen aan de ontbijttafel… Zomerse netwerkevents op komst ‘Marketing is niet hetzelfde als helderziendheid’ Column Pluisje

“De opkomst van internet heeft veel veranderingen teweeggebracht. Iedereen heeft inmiddels de informatie beschikbaar over wat er tegen welke prijs te koop is.”

WIJ ZIJN WEEVERS Partner voor u als het gaat om marketing, communicatie en de uitstraling van uw bedrijf. Meedenken, creatieve plannen maken en ze uitvoeren tot en met het drukwerk, dat is waar wij goed in zijn! Concept, creatie en realisatie waarbij u als klant centraal staat! Mooie woorden? Uiteindelijk gaat het om daden.

Samen sparren? Bel ons (0575) 55 10 10

info@weevers.nl

weevers.nl

Genoeg aan een woord.

Begrip. Nysingh weet er meer van. U wilt het beste juridische advies, van de beste juristen. Gedegen en onderbouwd als het moet. Snel en kort als het kan. Prettig en pragmatisch. Dat vereist adviseurs die u en uw branche ĂŠcht kennen. Die oprechte interesse hebben in u, uw zaak en in de belangen die spelen. Daarom investeren we bij Nysingh veel in persoonlijke relaties. Zodat we uiteindelijk aan een half woord genoeg hebben om tot het beste resultaat te komen. Daardoor weten we er meer van.

www.nysingh.nl

JURIDISCH

Contracteren over de grens TEKST ROB KLEIN

Internationale handel, open grenzen, één Europa. Menig ondernemer wordt er vroeg of laat mee geconfronteerd dat hij bepaalde diensten en/of producten uit het buitenland moet betrekken of dat hij zijn afzetgebied wil vergroten tot buiten Nederland. Zodra u als ondernemer over de grens gaat, al was het maar omdat uw vrachtwagen zich van het ene naar het andere land verplaatst, krijgt u te maken met internationaal (privaat)recht.

Welk recht?

Het internationale privaatrecht houdt zich onder andere bezig met de vraag welk recht van toepassing is indien er sprake is van rechtsverhoudingen met een internationale dimensie. De hoofdregel j is dat het recht van het land waarmee de overeenkomst het nauwst verbonden is, van toepassing is. Dat wil zeggen het recht van het land van de debiteur die de voor de overeenkomst karakteristieke prestatie verricht. Bij een koopovereenkomst tussen een Nederlander en een Duitser, waarbij de Nederlander van de Duitser een machine koopt, bestaat er voor de Nederlander de verplichting om de koopsom te betalen en voor de Duitser de verplichting om de machine te leveren. Wat is dan de karakteristieke prestatie? Betaling van de koopsom of de levering van de machine? Niet het betalen van de geldsom wordt aangemerkt als de karakteristieke prestatie, maar het leveren van de machine. Het recht van de Duitse machinebouwer is dus van toepassing. Het Duitse recht bepaalt hoe de overeenkomst moet worden uitgelegd, of de

overeenkomst juist is nagekomen en wat de gevolgen zijn als dit onverhoopt niet zo mocht blijken te zijn, etc.

Welke rechter?

Niet alleen de vraag welk recht van toepassing is op de overeenkomst is relevant, zeker zo belangrijk is de vraag welke rechter bevoegd is om van eventuele geschillen kennis te nemen. De hoofdregel is dat een gedaagde gedagvaard dient te worden voor de rechter van zijn woonplaats. In dit geval betekent dat dat als de Duitse machinebouwer de Nederlandse afnemer wil dagvaarden, hij dat in Nederland moet doen. Als de Nederlander de Duitser wil dagvaarden, moet hij dat in Duitsland doen. Zowel de Nederlandse als de Duitse rechter moeten oordelen naar Duits recht; het Duitse recht is immers van toepassing.

Keuzevrijheid

Voor u is het belangrijk te weten dat partijen in hun contract een rechtskeuze kunnen opnemen én de rechter kunnen aanwijzen die bevoegd is van geschillen kennis te nemen. In dit geval lijkt het allemaal niet zoveel uit te maken: Nederlands of Duits recht en/of een Nederlandse of Duitse rechter. Maar wat nu als u rotanmeubels laat fabriceren in Indonesië, zaden importeert vanuit Ecuador of hout

Rob Klein van Nysingh advocaten – notarissen

uit Kameroen? Waar u wellicht bij het Duitse recht erop vertrouwt dat dit niet zo veel afwijkt van het Nederlandse en dat de Duitse rechter zijn werk goed zal doen, is dit ten aanzien van het Indonesische, Ecuadoraanse en Kameroense recht en rechters waarschijnlijk anders. Zoals gezegd valt het dus bijzonder aan te bevelen gebruik te maken van de mogelijkheid om het op uw overeenkomst toepasselijke recht te kiezen én de rechter aan te wijzen die bevoegd is van eventuele geschillen kennis te nemen. �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

COVERSTORY

‘ Zonder visie is er niks’ TEKST WILMA SCHREIBER

FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

Na een vliegende start in 2002 gooide de crisis enkele jaren later roet in het eten bij Schotpoort Logistics. Algemeen Directeur Fred Schotpoort en zijn medeaandeelhouders moesten alle zeilen bijzetten om het bedrijf in de benen te houden. “We zijn er tot op het bot toe ingegaan, ook privé.”

Schotpoort Logistics werd in 1934 in Eerbeek opgericht door de grootvader van Fred Schotpoort. Sinds 2002 staat de derde generatie aan het roer, met Fred Schotpoort en twee neven als aandeelhouders is het nog steeds een 100% familiebedrijf. Hijzelf is al sinds 1986 werkzaam in het bedrijf. “Transport & Logistiek is een dynamische wereld, waarin je elke dag topsport moet bedrijven. Dat ligt mij wel.” Een aantal overnames die de organisatie een gedifferentieerder karakter gaven, zorgden voor een vliegende start:

270 medewerkers en een omzet van 35 miljoen euro. Dat keerde zich tegen Schotpoort toen de economische crisis toesloeg. “We hebben op punten te impulsief gehandeld, ook te lang met een roze bril naar transport gekeken. En toen ging het heel snel de verkeerde kant op. Opdrachtgevers krompen in of gingen failliet, we kregen aan alle kanten klappen.” In het eerste kwartaal van 2009 was er sprake van een omzetverlies van circa 5 miljoen euro - wat er ﬂink inhakte omdat Schotpoort alles met eigen middelen en eigen mensen deed.

Koerswijziging

Schotpoort greep hard in. “We moesten keuzes maken en ons businessplan herschrijven. We hebben bedrijfsonderdelen verkocht, twee reorganisatierondes doorgevoerd waarbij we zestig man moesten laten gaan”, herinnert hij zich. “We kozen voor de rol van ketenregisseur in de logistiek voor met name de maakindustrie en grotere handelsondernemingen, als zogeheten Fourth Party Logistics (4 PL). De ﬁjnmazige distributie hebben we afgestoten, we focussen op transport,

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

warehousing en contractlogistiek. Die koerswijziging heeft heel goed uitgepakt.” Een tweede ingreep betrof vergaande automatisering voor scherp inzicht in alle processen. “Uiteindelijk heeft de crisis ons krachtiger gemaakt dan ooit. Je wordt gedwongen meer te doen dan dat je onder normale omstandigheden zou doen. Nu is het een kwestie van het concept uitbouwen, de markt biedt veel mogelijkheden.” Terugkijkend noemt Schotpoort het een prestatie dat hij en zijn medeaandeelhouders het bedrijf op de rails hebben weten te houden tijdens en na de crisis. “We zijn er tot op het bot toe ingegaan, ook privé. Twee jaar later, in 2011, waren we weer winstgevend en daarna zijn we sterk gegroeid. Inmiddels is onze balans weer dik in orde. Dankzij de keuze voor het nieuwe concept, waar we zelfs omzet voor afgestoten hebben die niet meer paste binnen het nieuwe beleid.” Visie is essentieel, benadrukt hij. “Zonder visie is er niks. Daarop maak je je beleid en daar moet je keihard in zijn. Dat ben ik dan ook, een straatvechter. Dan moet alles wijken voor het bedrijf.” Schotpoort zet zich voor 300% in en verwacht dat ook van zijn mensen. “Volle bak gaan, de concurrent slaapt nooit! Er is genoeg uitdaging voor iedereen en we bieden mogelijkheden tot verdere ontplooiing. Schotpoort Logistics is een fantastisch bedrijf, met fantastische mensen en weinig verloop.”

Flexibiliteit

Momenteel heeft Schotpoort Logistics 130 medewerkers in dienst en daarnaast werkt het bedrijf met een grote ﬂexibele schil. Elke dag zijn er 150 trucks (50 eigen en 100 charters) onderweg, en 280 opleggers. De opslagcapaciteit in Eerbeek en steunpunten Hoogezand en Best omvat 50.000 vierkante meter. Voor 2016 verwacht Schotpoort een omzet van 33 miljoen euro. Eerbeek is en blijft de vestigingsplaats, onder andere vanwege de aanwezigheid van zware industrie, papier-, karton- en verpakkingsbedrijven en groothandelsbedrijven. Organisaties waar Schotpoort Logistics goed mee uit de voeten kan. “Complexe logistieke processen, waarbij we zo ver mogelijk

met de klant integreren, het liefst tot aan de productielijn aan toe. Daar ligt onze toegevoegde waarde.” De komende vijf jaar wil Schotpoort op eigen kracht doorgroeien en een omzet van 40 miljoen realiseren met het huidige concept. “Klanten willen ﬂexibiliteit, wij bieden die door hun logistieke proces over te nemen, waardoor zij zich volledig op hun corebusiness kunnen richten. Om dat te kunnen, is veel kennis nodig. Doorgaans beginnen we met transport, nemen daarna wat warehousing erbij tot we het hele proces in de vingers hebben. Dat doen we nu voor 50 tot 60 klanten, ik ben trots op het vertrouwen dat zij ons geven.” Transport & Logistiek blijft topsport. “De marges zijn miniem. Maar als

je het goed doet, kun je nog steeds een goede boterham verdienen. We staan er zelf goed op, onze klanten doen het goed. En ik voel me goed bij ons concept, daar gaan we vol voor bij onze klanten.” Is er dan niets meer te wensen over? Toch wel. “Een iets betere spreiding qua klanten zou ons minder kwetsbaar maken en dan moet zelfs een omzet van 50 miljoen euro mogelijk zijn.” Schotpoort ziet zijn bedrijf het liefst als verlengstuk van zijn klant. “Ik voel me een deel van hen. Zij besteden als het ware een ledemaat van hen uit aan ons. Daar moeten wij elke dag een prestatie voor leveren die dat vertrouwen waarmaakt.” �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

kia.com

Omring jezelf met het allerbeste

v.a. � 30.995,-*

Lease v.a. � 585,- /mnd*

Van Mossel Apeldoorn

Van Mossel Hengelo

Laan van de Dierenriem 44, Apeldoorn Tel. 055 – 36 82 840 www.kia-vanmossel.nl

Höltersweg 30, Hengelo Tel. 088 – 08 70 120

Gem. verbruik: 3,7-5,1 l/100 km, 27,0-19,6 km/l CO2-uitstoot: 110-116 g/km. Getoond model kan afwijken van standaarduitvoering. *Verkoopprijzen zijn, tenzij anders vermeld, inclusief BTW/BPM, exclusief metallic lak, kosten rijklaar maken, leges en verwijderingsbijdrage. Wijzigingen en drukfouten voorbehouden. Kijk voor meer informatie en volledige (garantie)voorwaarden op kia.com.

NETWERKEN

Hoe groter uw netwerk, hoe hoger uw omzet

Special Members van Driesteden BUSINESS profiteren volop van zakelijke voordelen TEKST TOON VAN DER STAPPEN FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

De activiteiten van Driesteden BUSINESS vormen een ideaal platform voor ondernemers die geïnformeerd, geïnspireerd, gezien en gehoord willen worden. U kunt optimaal profiteren van alle mogelijkheden die Driesteden BUSINESS u kan bieden. Als u zich aanmeldt als Special Member maakt u ten volle gebruik van de vele activiteiten die Driesteden BUSINESS ontplooit en van veel commerciële en financiële voordelen. Driesteden BUSINESS is het grootste en best gelezen zakenmagazine in uw regio. Het magazine bereikt alle belangrijke ondernemers, managers en andere beslissers in de Stedendriehoek, Lochem, Raalte en de Noord-Veluwe. Die sterke positie is mede te danken aan de netwerkevenementen die Driesteden BUSINESS organiseert.

Gevarieerd aanbod van netwerkevenementen

Elk jaar vinden er twaalf netwerkevenementen plaats met een sportief, culinair, leerzaam, creatief of avontuurlijk karakter. Deze gevarieerde activiteiten bieden u de mogelijkheid om uw netwerk uit te breiden en uw kennis te vergroten. In een ongedwongen sfeer ontmoet u nieuwe relaties en verstevigt u uw bestaande contacten. Special Members krijgen als eersten de gelegenheid om zich voor de netwerkevenementen aan te melden. Bovendien hebben zij gratis toegang bij twee BOB Borrels en twee andere evenementen. Bij de overige evenementen ontvangen zij 25% korting.

Website

Met elke maand gemiddeld meer dan 1500 unieke bezoekers en ruim 5000 paginaweergaves is de belangstelling voor de website driestedenbusiness.nl groot en groeiend. Bezoekers maken dankbaar gebruik van de mogelijkheid om speciﬁeke nieuwsberichten, artikelen en reportages te raadplegen. Het actuele nieuws uit de bedrijvige regio en de video’s zijn eveneens populaire onderdelen. Er zijn zowel interessante inkijkjes in diverse regionale bedrijven te bekijken als boeiende beeldverslagen van netwerkevenementen. Het plaatsen van een bedrijfsvideo is voor Special Members gratis. Daarnaast kunnen zij zonder kosten hun uitgebreide bedrijfsinformatie publiceren op de website. �

Als Special Member (€ 195 per jaar) ontvangt u:   

   

  

Zes edities van Driesteden BUSINESS per jaar Negen keer de Nieuwsbrief Gratis plaatsing van uitgebreide bedrijfsinformatie op www.driestedenbusiness.nl Gratis toegang tot twee BOB Borrels (Bedrijven Ontmoeten Bedrijven) Gratis toegang tot twee andere netwerkevenementen Gratis plaatsing van uw bedrijfsvideo op www.driestedenbusiness.nl Gratis doorplaatsing van uw bedrijfsproﬁel in het magazine naar www.driestedenbusiness.nl 25% Korting op online adverteren 25% Korting op evenementen georganiseerd door kennispartners 25% Korting op betaalde evenementen

Aanmelden:

members@driestedenbusiness.nl www.driestendenbusiness.nl/ netwerk/member-worden

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

ADVERTENTIE

VERHAAL UIT DE PRAKTIJK

EEN HERPOSITIONERING DOORVOEREN ONDER DE NAAM BRAND INTERIEURS WORDT AL ZO’N 90 JAAR (MAATWERK) MEUBILAIR ONTWORPEN,

Brigitte Lieftink, operationeel directeur: “Ondanks onze mooie propositie gaf onze oude positionering niet langer aan wie wij zijn en waar wij voor staan. De

GEPRODUCEERD EN GELEVERD. IN DE AFGELOPEN JAREN IS

uitstraling naar en de communicatie met de markt is

BRAND INTERIEURS UITGEGROEID TOT DÉ SPECIALIST VAN OP

voor ons belangrijk. Wij leveren van innovatief

MAAT GEMAAKTE TURNKEY INRICHTINGEN VOOR MET NAME

ruimtes die volledig afgestemd zijn op het opera-

MELD- EN CONTROLEKAMERS, BEHEERSCENTRA EN REMOTE CONTROL RUIMTES VOOR ZOWEL NATIONALE ALS INTERNATIONALE BEDRIJVEN.

“Via Ongewoon hebben we nu precies de positionering die we voor ogen hadden inclusief alle benodigde middelen.”

maatwerkmeubilair tot compleet hightech ingerichte tionele proces. Ruimtes waar veilig, gezond en efficiënt gewerkt kan worden. Desgewenst op turnkey basis, van eerste analyse tot en met oplevering. Dit geeft ons een unieke positie in de markt.

ADVERTENTIE

GAT TUSSEN IDENTITEIT EN WERKELIJKHEID Brand Interieurs weerspiegelde niet langer de bedrijf-/ marktconcentratie die een aantal jaren geleden is ingezet. In nauwe samenwerking met Ongewoon Strategie & Creatie is een nieuwe positionering bepaald. Een duidelijke tenaamstelling, huisstijl, website, bedrijfsbrochure en een virtual reality app zijn naar buiten toe elementen waaruit de nieuwe internationale positie zichtbaar is. Brigitte: “Met de nieuw gekozen positionering onder de naam Brand Control Rooms hebben we een aansprekende identiteit die aansluit bij een innoverende, technische en dynamische dienstverlener. En richten wij ons op hulp- en security diensten, overheden tot en met multinationals all-over-the-world”.

IDENTITEIT WEERSPIEGELT IN HERPOSITIONERING “Na verkenningen onder verschillende reclamebureaus had Brand een goed gevoel bij Ongewoon. De keuze was gemaakt! In het gehele traject van strategie tot en met realisatie zowel online als offline heeft Ongewoon dat gevoel dan ook zeker waar gemaakt. Dat heeft ervoor gezorgd dat onze aangepaste bedrijfspositionering en nieuwe naam Brand Control Rooms nu ook

ONGEWOON BRENGT LEVEN IN DE BROUWERIJ.

integraal wordt weerspiegeld in alle communicatie, van

STRATEGISCHE KEUZES VERTALEN WIJ IN VERRASSENDE,

website tot brochure, huisstijl en meer”, aldus Brigitte.

ONDERSCHEIDENDE EN EFFECTIEVE CAMPAGNES. EN WAT

Nick Kerkhof, accountmanager bij Ongewoon: “Inderdaad, er ontstond vanuit de initiële focus op de

WIJ DOEN IS AFGESTEMD OP DE DOELSTELLINGEN EN

nieuwe website uiteindelijk een traject dat door de

AMBITIES VAN ONZE OPDRACHTGEVERS. DOORDACHT EN

wederzijds inspirerende samenwerking heeft geleid tot

RESULTAATGERICHT. ENTHOUSIAST EN PROACTIEF.

een complete herpositionering. Deze weerspiegelt de eenduidige propositie van Brand Control Rooms”.

DOOR SAMENWERKING EEN STAP VERDER Brigitte: “Het is de kunst van een bureau als Ongewoon

DAT ZIJN ONZE KERNWAARDEN.

Ongewoon werkt onder andere voor:

om hét juiste gevoel er in de sessies uit te krijgen. Ongewoon begreep heel goed in welke business wij

LEAS A E AS

actief zijn en waar wij heen willen. De sterke internationale pay-off ‘We keep you focused’ in combinatie met het nieuwe logo op basis van historische waarden en de beeldtaal bevestigde ons het gevoel dat we op één lijn zaten. Nick: “Brand Control Rooms is interna-

JOUW MERK WAARDIG

tionaal actief en de voertaal is Engels. Dus is bewust gekozen voor een sterk internationale identiteit . Vanuit techniek is de website daar dan ook op ingericht en optimaal vindbaar”. Brigitte: “Via Ongewoon hebben we nu precies de positionering die we voor ogen hadden inclusief alle benodigde middelen.”

BERGSINGEL 85, DEVENTER T: 0570 - 642 551 E: DOEMAAR@ONGEWOON.NL WWW.ONGEWOON.NL

Sterkste Schakel Trofee

De zes meest klantgerichte bedrijven van de regio

Tijdens de finaleavond van de Sterkste Schakel Trofee werden alle zes genomineerde bedrijven in de bloemetjes gezet: (v.l.n.r.) Dros Schoonmaakdiensten (Apeldoorn), Go Ahead Eagles Holding (Deventer), Drukwerkdeal (Deventer, 3e plaats), Broekhuis Harderwijk (2e plaats), Van Wijnen Bouw Deventer (1e plaats) en AvancĂŠ Communicatie (Zutphen). De trotse winnaar, Hans Koolhof van Van Wijnen Bouw Deventer, toont de Sterkste Schakel Trofee.

BEDRIJFSPROFIEL

Van Wijnen Deventer B.V.: meer dan bouwen Ruim twee jaar zijn de drie vestigingsleiders Hans Koolhof, Rob Plant en Wilbert Hilverda het gezicht van het allround bouwbedrijf Van Wijnen in Deventer. Een mooi bedrijf dat ze samen met hun 130 medewerkers runnen. Ze zijn actief in verbouw, renovatie, nieuwbouw van zowel woningen als utiliteitswerken. “We doen alle facetten in de bouw en zijn breed georiënteerd in de markt.” Die brede oriëntatie komt ook naar voren in de rolverdeling tussen de drie vestigingsleiders. Wilbert Hilverda is verantwoordelijk voor ontwikkeling en projectvoorbereiding, Hans Koolhof voor de productie en Rob Plant voor onderhoud en beheer waaronder ook renovatie en verbouw. “We zijn alle drie al jaren werkzaam in de rol die we nu vervullen, dat ging op natuurlijke wijze. Die brede insteek, waarbij we alle bouwstadia beheersen, stelt ons in staat de klant volledig te ontzorgen.” Het feit dat Van Wijnen werkt in alle facetten bleek een belangrijk voordeel tijdens de crisis. “Dat heeft ons geholpen de werkvoorraad op peil te houden en zo het personeel met de bijbehorende kwaliteiten te behouden.” Gedurende het gehele traject - van projectontwikkeling tot en met onderhoud - wordt meegedacht met de klant. Vandaar ook

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

de slogan: Van Wijnen is meer dan bouwen. Het bedrijf is echt betrokken bij opdrachtgevers, medewerkers en maatschappij. “Als de klant een vraag heeft, zoeken we uit wat hij precies wil. We proberen onze klanten verder te helpen, onder andere door kennis te delen. Als ondernemend en ambitieus bouwbedrijf werken we graag samen met opdrachtgevers, deskundige partners en toeleveranciers zoals installateurs, architecten en constructeurs.”

Kwaliteit en service

In de initiatieffase van een project wordt de basis gelegd voor de realisatie. Projecten worden beoordeeld, risico’s en ﬁnanciering worden in kaart gebracht en het project wordt geëngineerd. Hierbij staan de speciﬁeke wensen vanuit de klant centraal. Wilbert is hierin kartrekker maar zoekt daarbij geregeld contact met Hans en Rob voor een goede afstemming. Hans is verantwoordelijk voor de productie en stelt onder andere de projectteams samen. “Belangrijke meerwaarde is dat we veel eigen mensen op de bouwplaats hebben. Dat zorgt voor een hoge betrokkenheid die de kwaliteit ten goede komt. Onze mensen zien wat goed en wat niet goed gaat. Bovendien geldt: afspraak is afspraak. Met deze aanpak garanderen zij de voortgang van de bouw.” Na afronding van het project is Rob verantwoordelijk voor een goede nazorg. “Als de klant na een jaar meldt dat een deur klemt, dan verhelpen we dat. Onze 24-uursservice en meld-

De drie vestigingsleiders van Van Wijnen Bouw Deventer B.V.: (v.l.n.r.) Wilbert Hilverda, Rob Plant en Hans Koolhof.

kamer zorgen voor een adequate afhandeling van zowel nazorg als storingsmeldingen vanuit onderhoudscontracten voor een vijftigtal relaties. Dat is wat wij verstaan onder service.” Het feit dat Van Wijnen één bedrijf is met een landelijke dekking van 24 vestigingen en 1.600 medewerkers, is eveneens een bewijs van dicht bij de klant willen staan. “Al die decentrale vestigingen zorgen ervoor dat de klant te maken heeft met een bouwer die dezelfde taal spreekt en die dezelfde cultuur heeft. Wij vormen met de vestigingen in Eibergen, Arnhem, Hengelo en Brummen de regio Oost. Hier in Deventer staan we niet graag vooraan maar naast de klant. We zijn nuchter en willen zaken goed oppakken door kwaliteit en service te leveren. Eenmaal een klant, altijd een klant, is ons streven.” Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen zijn daarbij vanzelfsprekend.

Proactief handelen

De drie vestigingsleiders benadrukken verder dat ze het niet alleen doen en zijn trots op hun 130 medewerkers. Mensen werken graag bij Van Wijnen, zo blijkt uit de lange dienstverbanden. “We hebben elk jaar vijf tot tien jubilarissen die 12,5, 25 of zelfs 40 jaar in dienst zijn. We organiseren ook jaarlijks een seniorendag voor oud-collega’s. Daar komen zowel oud-directeuren als voormalige timmermannen om te horen hoe het met het bedrijf gaat. Zo houden we de betrokkenheid hoog, het zijn echt onze ambassadeurs buiten de deur.”

De ambitie van Van Wijnen Deventer is helder: “Wij willen de beste onderneming in de markt zijn. Kwaliteit, samenwerken, proactief handelen en kennisdeling zijn daarbij voor ons de sleutels tot succes.” Dat dit geen loze woorden zijn, mag blijken uit een tweetal recente unieke projecten. Zo werden voor Landal Miggelenberg in Hoenderloo 51 luxe villa’s gebouwd. “Binnen vijf maanden waren deze verhuurklaar, inclusief infrastructuur en inrichting van de villa’s. De bedden waren opgemaakt, het bestek lag in de la.” Een wellicht nog aansprekender project is de vernieuwbouw van het stadion van Go Ahead Eagles. Als Deventer bedrijf wil je het goed doen, alleen dan kun je scoren. We hadden te maken met een hele korte voorbereidings- en bouwtijd. Door een proactieve houding en een nauwe samenwerking is het gelukt om binnen elf weken het stadion op te leveren, op tijd voor het nieuwe seizoen en met een tevreden opdrachtgever. Dat is typisch Van Wijnen: als we A zeggen, zeggen we ook B. De klant kan altijd op ons rekenen.” �

Van Wijnen Deventer B.V. Visbystraat 5, 7418 BE Deventer 0570-63 33 33 - deventer@vanwijnen.nl - www.vanwijnen.nl

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

nspiratie i n e t i e t i v eati Zonder cr richtheid e g t n a l k n gee

Big smile!

Iedere dag een feestje

l Miche

Edwin

Lorien

Irene

Esther

Mark

Truus

Rob

Yanick

Lisette

Arne

Carry

Vol met ideeën aan de slag om mooie dingen te maken waar onze klanten blij van worden. Creatief, bevlogen, betrokken en enthousiast denken we mee en ontzorgen onze relaties. Het is niet voor niets dat we in de ﬁnale mochten staan van het meest klantgerichte bedrijf van de regio. Voor ons een hele eer en vooral het resultaat van ons hele team! Doe wat je leuk vindt want dan ben je er vaak goed in!

inspireert & creëert inspireert

Zonnehorst 17, 7207 BT Zutphen, T: 0575 56 44 82

communicatie-advies huisstijl logo social media advertentie folder domeinregistratie webapplicatie

website

hosting

webshop

jaarverslag content management system

zoekmachine-optimalisatie

narrowcasting

personeelsblad (online) nieuwsbrief krant belettering mailing animatie buitenreclame relatiegeschenk

www.avancecommunicatie.nl

Uitreiking Sterkste Schakel Trofee

STERKSTE SCHAKEL TROFEE

En de winnaar is... TEKST WILMA SCHREIBER FOTOGRAFIE ANKE KOLKMAN

Donderdagavond 31 maart is het eindelijk zo ver: in het sfeervolle decor van Hotel Restaurant Taverne in Twello maakt de jury de uitslag bekend: Van Wijnen Deventer wint de Sterkste Schakel Trofee 2016!

De ﬁnaleavond start met de inspirerende workshop ‘Haal het beste uit uzelf en uw medewerkers’. Laurens Putter van Spiff Collective leert de aanwezigen op een waarderend-onderzoekende manier naar anderen te kijken, met oog voor de positieve kanten in plaats van de minpunten. “Iedereen weet wel wat hij fout doet. Opbouwend commentaar is enorm stimulerend en leidt tot veel meer ontwikkeling en resultaatgerichtheid”, aldus Putter. Vervolgens gaat de zaal in tweetallen aan de slag met het bespreken van een geval

Sterkste Schakel Trofee 2016 Van Wijnen Bouw Deventer, Broekhuis Harderwijk & Drukwerkdeal

waarin ze het beste uit zichzelf of een ander hebben gehaald, en hoe dat kwam. Putter: “Naast het IQ van bespreken en afspreken hebben we meer EQ van uitspreken en aanspreken nodig. Dus zowel kritische als waarderend, professioneel én persoonlijk.”

Na een uitstekend dinerbuffet neemt juryvoorzitter Harry Webers (Witteveen+Bos) het woord. Hij stelt de aanwezige juryleden voor: André Biester (Bureau Biester, juryadviseur), Gerard Bernhards (ABN AMRO) en Iwan Göbel (Burton Car Company). Albert van Hoff (partner Tap & van Hoff Notarissen) kon helaas niet aanwezig zijn, net als Eddie Roosnek van Riëd, de winnaar van vorig jaar. Daarna schetst Webers nog even kort de gang van zaken: 42 bedrijven genomineerd door klanten, 10 ervan hebben het formulier ingevuld, 6 zijn genomineerd. De laatste weken ging de strijd tussen Dros Schoonmaakdiensten (Apeldoorn), Van Wijnen Deventer, Avancé Communicatie (Zutphen), Drukwerkdeal (Deventer), Broekhuis Volvo (Harderwijk) en Go Ahead Eagles Holding (Deventer). In zes ﬁlmpjes komen de bedrijven nog even kort voorbij, met begeleidend commentaar van Webers en een gesprekje met vertegenwoordigers in de zaal. Drukwerkdeal krijgt de complimenten voor de beste site en digitale communicatiemogelijkheden met de klant. Jurylid Iwan Göbel noemt als bijzonder voorbeeld van luisteren naar de klant de rood-oranje-

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

De winnaars van 2016 met v.l.n.r.: Haico Meijerink (Drukwerkdeal), Hans Koolhof (Van Wijnen Bouw Deventer) en Joost Fraanje (Broekhuis Harderwijk)

groene vlaggenmast die Van Wijnen Deventer hanteert: “Zo kunnen bewoners aangeven hoe goed of slecht de aannemer het doet. Bij één project begon de vlag laag, steeg iedere week een stukje en eindigde in de top. Een mooi systeem om klanttevredenheid te meten!”

Geduchte concurrentie

Alle genomineerden hebben uitgekeken naar de uitreiking. Esther Hofmans bijvoorbeeld, mede-eigenaar van Avancé Communicatie. Klantgerichtheid - waar het bij de Sterkste Schakel Trofee om draait, noemt ze het bestaansrecht van het bedrijf. “Als fullservice internet- en communicatie-

bureau helpen we klanten beter te functioneren en te presteren. Onze mensen maken daarbij het verschil. Zij ontzorgen de klant en staan er ook als er problemen zijn.” Ze verwacht niet te winnen. “We staan tussen vijf hele mooie en gerenommeerde bedrijven. De nominatie was een grote eer en selectie bij de laatste zes echt geweldig! We hebben er zelf veel mee gedaan op Facebook en LinkedIn en daar leuke reacties op gekregen. En ook de Stentor en de Berkelbode hebben het nieuws opgepikt.” Directeur Ronald Dros van Dros Schoonmaakdiensten in Apeldoorn noemt de concurrentie eveneens geducht, maar acht zijn bedrijf bij voorbaat niet kansloos. Dros Schoonmaakdiensten is gespecialiseerd in interieurverzorging in de meest brede zin en richt zich daarnaast op glasbewassing, gevelreiniging, schoonmaak bij mutaties en nieuwbouw en van algemene ruimten en

trapportalen. “Klantgerichtheid zit in ons DNA, de klant komt altijd van rechts. Dat vergt ﬂexibiliteit om zaken zo goed mogelijk te regelen voor de opdrachtgever. Bijvoorbeeld een dubbele betaling rechtzetten voor de klant erover belt, adequaat reageren op klachten en calamiteiten. En erop toezien dat iedereen goed is opgeleid, want dat leidt tot tevreden opdrachtgevers.” De nominatie op zich is al geweldig, zegt hij. “En winnen zou fantastisch zijn, goed voor mij en mijn mensen. Een beloning voor het harde werken.” Hans de Vroome, directeur van de Go Ahead Eagles Holding, ziet de nominatie als een stukje erkenning van wat de holding op maatschappelijk gebied heeft laten zien: de vernieuwbouw van het stadion van de Deventer club. “Klantgerichtheid is voor een voetbalclub enorm belangrijk.

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

“Je kunt pas genieten van een groot huis, als je het deelt met anderen” Ontdek, beleef en ervaar het bij Broekhuis Harderwijk

Zowel onze klanten als onze medewerkers ervaren dat wij:

Broekhuis Harderwijk is onderdeel van de Broekhuis Groep » » » » » »

Sinds 1932 Authentiek familiebedrijf met 1150 medewerkers Lease, schadeherstel, bedrijfswageninrichting, verzekeren, BMW motorfietsen In Midden, Oost en Noord Oost Nederland o.a. Automotive Company of the Year 2016 Officieel dealer van:

Broekhuis Harderwijk Zuiderbreedte 40 (T) 0341 - 75 14 00 broekhuis.nl

We willen onze klanten - seizoenkaarthouders en alle betrokken mensen in de regio zo goed mogelijk entertainen en van dienst zijn.” Een nieuw stadion helpt daarbij. “Een plek waar supporters zich thuis voelen en waar ze trots op zijn vanwege de goede faciliteiten.” Gevraagd naar zijn verwachtingen, zegt hij: “Ik ben blij met onze eigen nominatie én met de nominatie van Van Wijnen Deventer die het stadion gebouwd heeft. Ik verwacht dat zij gaan winnen - omdat ze het verdienen.”

Eén op zes

Directeur Joost Fraanje van Broekhuis Harderwijk, ofﬁciële dealer van Ford en Volvo, laat zich vooraf niet uit de tent lokken. “Onze kans om te winnen, is één op zes. De andere kandidaten zullen klantge-

richtheid ongetwijfeld ook hoog in het vaandel hebben. De beslissing is aan de jury, maar we komen natuurlijk om te winnen!” Klantgerichtheid vertaalt hij als het ontzorgen van klanten, relaties en maatschappelijke partners. Broekhuis Harderwijk stelt bijvoorbeeld zijn panden ter beschikking voor vergaderingen, een jazzband, politieke evenementen, concerten en cliëntendagen van maatschappelijke organisaties. “Je kunt pas genieten van een groot huis als je dat deelt met anderen. Als ondernemer ben je ook mens en als zodanig onderdeel van de maatschappij. Ik wil verbindingen leggen waar toegevoegde waarde uit ontstaat.” Content- en pr-specialist Lourens Scholing is samen met directeur Haico Meijerink

aanwezig namens Drukwerkdeal in Deventer. “Wij verkopen online reclamemateriaal, drukwerk, bedrijfskleding en dergelijke aan het mkb. Onlangs hebben we daar een aantal grote franchisers aan toegevoegd, die we een tool voor huisstijlbeheer bieden”, zegt hij. Klantgerichtheid is voor een e-commercebedrijf als Drukwerkdeal erg belangrijk. “Wil je voorop blijven lopen, dan moet je snel reageren op ontwikkelingen in de markt. Daarnaast kunnen klanten reviews plaatsen op onze site. Die gebruiken we om continu onze eigen prestaties en de klanttevredenheid te verbeteren, dat is ons hoogste doel.” De uitkomst van de avond voorspellen, vindt hij lastig. “Er zitten mooie partijen bij, maar ik weet niet hoe zij klantgerichtheid invullen. Ik ben benieuwd naar het oordeel van de jury en

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

De nieuwe E-Klasse. Masterpiece of Intelligence. v.a. 15% bijtelling Laat u inspireren én overtuigen. Kom nu naar onze showroom! U rijdt al een E-Klasse vanaf € 49.995,- incl. BPM en BTW en excl. recyclingbijdrage en kosten rijklaar maken. Voor kosten en leveringsvoorwaarden, zie mb-wensink.nl. De E 350 e met 15% bijtelling is leverbaar vanaf het najaar van 2016 (onder voorbehoud). Gecombineerd verbruik: 2,1* - 6,3 l/100 km, 47,6* - 15,9 km/l. CO2-uitstoot: 49* - 144 g/km. * Dit zijn voorlopige waarden.

Apeldoorn Sint Eustatius 2, tel. 055 - 5389389. Deventer Dortmundstraat 8, tel. 0570 - 634569. www.mb-wensink.nl, info@wensink.nl

Lunchen, dineren of vergaderen op een inspirerende plek

Worp 2, 7419 AD Deventer, 0570 66 70 80, deventer@sandton.eu, www.sandton.eu/deventer

hopelijk kunnen we wat mee naar huis nemen.” Hans Koolhof, samen met collega-vestigingsleiders Wilbert Hilverda en Rob Plant verantwoordelijk voor Van Wijnen Deventer, denkt dat zijn bedrijf hoge ogen kan gaan gooien. “Onze vestiging doet veel in de regio en de laatste tijd maken we in een aantrekkende markt stappen in nog meer naamsbekendheid.” Het allround bouwbedrijf staat dicht bij de klant en is thuis in alle facetten: van woningbouw, utiliteitsbouw, onderhoud, beheer tot renovatie. “Goed luisteren naar de klant, wat hij echt wil, op zoek zijn naar de vraag achter de vraag. We evalueren alle projecten met onze opdrachtgevers en ook in de woningbouw en renova-

tieprojecten meten we onze klanttevredenheid. We stellen ons kwetsbaar op, om te leren van hun opmerkingen en die mee te nemen naar volgende projecten.”

Naam en faam

Webers houdt de spanning er nog even in door eerst de nummers 1 tot en met 3 naar voren te roepen en vervolgens nummer 3 en 2 bekend te maken. De derde plaats is voor Drukwerkdeal, als tweede eindigt Broekhuis Harderwijk. Haico Meijerink en Joost Fraanje krijgen beiden een Sterkste Schakel plaquette overhandigd. En dan kan het niet meer missen: Van Wijnen Deventer mag zich een jaar lang de meest klantgerichte onderneming noemen van de Stedendriehoek, NoordVeluwe, Raalte en Lochem. Hans Kool-

hof: “Ik ben supertrots. Deze trofee zet ons nog meer op de kaart in de Stedendriehoek. En ik doe het niet alleen, maar samen met mijn twee collega-vestigingsleiders en onze 130 medewerkers. De mensen op de werkvloer, daar komen de klanten voor terug.” Ter afsluiting is er een borrel en ruime gelegenheid om de drie winnaars te feliciteren. Pieter van de Mosselaar, organisator en uitgever Driesteden Business, kijkt terug op een geweldige avond. “Het niveau van de bedrijven was erg hoog, voor mij zijn het alle zes winnaars. Mooi om te zien dat de Sterkste Schakel Trofee inmiddels naam en faam krijgt, het gaat echt leven in de regio.” �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

STERKSTE SCHAKEL TROFEE

‘Groot compliment voor mijn bedrijf’ TEKST WILMA SCHREIBER

FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

Vorig jaar ging Eddie Roosnek van Riëd uit Twello er met de Sterkste Schakel Trofee vandoor. De titel ‘meest klantgerichte bedrijf in de regio Stedendriehoek, Noord-Veluwe, Lochem en Raalte’ betekent veel voor hem en zijn personeel. “Het is een enorme stimulans voor ons allemaal om de lat zo hoog te houden.” De uitverkiezing destijds noemt Roosnek ‘absoluut een verrassing’. “Ik wist uiteraard wel dat we genomineerd waren, maar ik had nooit verwacht dat we in de finale zouden komen. Er zijn heel veel goede bedrijven in de regio. In mijn ogen heeft het mkb Nederland van de crisis gered, waar banken en investeerders het lieten afweten”, zegt hij. “Eigenlijk zou elk bedrijf dat de crisis overleefd heeft die prijs moeten krijgen.” Na een bezoek van de jury aan zijn bedrijf - Riëd ontwikkelt, produceert en levert professionele lijmen - was de finaleavond daar. “Ik ben er met een open mind naar toe gegaan. Klanten moeten

“De volgende dag hebben we een grote taart laten aanrukken en de trofee met het personeel gevierd.”

uitmaken wie de winnaar is. Ik vond het al kicken om bij de finalisten te behoren. Bovendien waren het niet de minste

bedrijven die meedongen naar de Sterkste Schakel Trofee. Allemaal bedrijven die als bedrijf en naar hun klanten iets gepresteerd hadden.” Roosnek hoorde samen met zijn vrouw (financieel directeur), oudste zoon (bedrijfsleider) en jongste zoon (commercieel manager) de zes genomineerde bedrijven één voor één langskomen, te beginnen bij nummer 6. “Toen die werd opgelezen, dacht ik: we zitten bij de top 5! En daarna: wauw, bij de eerste twee! En als je hoort dat je gewonnen hebt, is er eerst een stukje ongeloof, je weet niet wat je overkomt. Ieder mens heeft weleens een schouderklopje nodig. Ik ervoer dit als een groot compliment voor ons bedrijf en voor mij persoonlijk.” De Sterkste Schakel Trofee zorgde voor een grote stroom aan bloemen en felicitaties. “Zelf sla je natuurlijk ook aan het appen en sms’en en stuur je foto’s van het beeldje door. Pas later dringt het echt tot je door”, aldus Roosnek. “De volgende dag hebben we een grote taart laten aanrukken en de trofee met het personeel gevierd. Het is ten slotte een teamprestatie. En ik wilde de beleving van die avond ook graag op mijn medewerkers

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

overdragen. De lat ligt hier hoog en dit is toch een bewijs dat ze goed bezig zijn. Als buitenstaanders dat zien en erkennen, is dat heel speciaal.” In die zin werkt het ook door in zijn bedrijf, stelt de Twellose ondernemer. “Als werkgever ben je continu bezig om je mensen te motiveren. De trofee is een stimulans om de lat zo hoog te houden. En dat werkt zonder meer positief door in je business en naar je klanten.” �

ARBEIDSMARKT

Brug-WW TEKST SIETZE HENSTRA

FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

Met ingang van d.d. 1 april 2016 biedt UWV in de WW-dienstverlening een nieuw instrument aan voor klanten. Het gaat hier om de brug-WW zonder sectorplan. Deze regeling maakt het voor iemand mogelijk om al deels te gaan werken voor de nieuwe werkgever en deels een noodzakelijke (om)scholing te volgen vanuit de WW. De uitvoerbaarheid van deze door de overheid aangedragen maatregel is onlangs binnen UWV getoetst in de uitvoeringstoets ‘van werk-naar-werk maatregelen’.

Wat is brug-WW precies?

De brug-WW is een extra financiële ondersteuning voor personen die door scholing meer kans maken in de ‘van werk naar werk’- en van ‘werkloosheid naar werk’-trajecten. Via dit instrument kan iemand worden (om)geschoold met behoud van een WW-uitkering, mits die persoon voor WW in aanmerking komt of al een WW-uitkering heeft. Deze persoon krijgt dan voor de uren dat hij (zij) werkt salaris en voor de uren waarin hij wordt (om)geschoold een WW-uitkering. Voor zowel werkgevers als werkzoekenden is dit een voordelige situatie. De brug-WW kon tot op heden alleen worden ingezet als dit was ingebed in een sectorplan. Als werkgever kunt u hiervan gebruikmaken als er voor uw sector een sectorplan is ingediend en goedgekeurd op basis van de Regeling cofinanciering sectorplannen. Lees een overzicht van goedgekeurde sectorplannen op www.sectorplannen.nl. Uw nieuwe werk-

nemer ontvangt een inkomen over de uren die hij werkt en de uren waarin hij een opleiding volgt. Als werkgever betaalt u alleen salaris over de uren die de werknemer werkt. Voor de uren die hij besteedt aan zijn opleiding, houdt hij zijn WW-uitkering. Daarnaast hoeft u maar een deel van zijn scholingskosten te betalen. U vult samen met uw werknemer de werkgeversverklaring Brug-WW in (dit is een verklaring van deelname aan het sectorplan). U of uw werknemer stuurt deze op. De werkgeversverklaring krijgt u van de hoofdaanvrager van het sectorplan van uw sector. De gegevens van de hoofdaanvrager vindt u in het sectorplan dat werkgevers- en werknemersorganisaties in uw sector of regio hebben opgesteld. De rol voor UWV was hierin beperkt tot enerzijds het informeren van werkgevers over deze mogelijkheid en anderzijds het voor klanten afhandelen van verzoeken voor vrijstelling van de sollicitatieplicht, indien er bij hen sprake was van brug-WW.

Sietze Henstra van EEGA te Deventer

iemand met een WW-uitkering willen aannemen of iemand die met werkloosheid wordt bedreigd en een WW-uitkering kan krijgen. Voor de inzet van brug-WW gelden de volgende voorwaarden: • Er is een dienstverband van minimaal 8 uur bij de nieuwe werkgever. • De werkgever biedt de nieuwe werknemer een baangarantie van tenminste 6 maanden na afloop van de scholing, voor de uren die hij al in dienst was, plus de uren van de scholing. �

Voor wie is de brug-WW bedoeld? De brug-WW zonder sectorplan kan worden ingezet door werkgevers die

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

SPECIAL VOORST

Stabiele ketting van kleine parels TEKST WILMA SCHREIBER FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

De gemeente Voorst is in trek bij bedrijven en mensen komen er graag wonen. Om die aantrekkingskracht in stand te houden, wordt de eretitel ‘groene hart van de Stedendriehoek’ gekoesterd en zet de gemeente in op kleinschalige bedrijvigheid. “Wij zijn een kwaliteitsplattelandsgemeente en willen dat blijven”, zegt Harjo Pinkster, wethouder Economie. Het gaat dan ook best goed met de gemeente Voorst, die tegen de trend in groeit qua aantal inwoners. En: er mag nog gebouwd worden. “Vorig jaar heeft de raad een aantal bestemmingsplannen aangenomen, wat het mogelijk maakt woningen te bouwen in Teuge, Klarenbeek en Terwolde. Het gaat bedrijven immers niet alleen om vierkante meters op een bedrijventerrein, er moet ook woonruimte zijn voor hun personeel”, aldus Harjo Pinkster. “Wij zijn dan ook geen slaapdorp: er komen meer mensen hiernaar toe om te werken dan er naar de stad gaan voor hun werk.” Dit beleid trekt de gemeente breed door. “Zo is er hard ge-

Verder rijgt de gemeente Voorst gestaag allerlei pareltjes van bedrijven aaneen. Kleinere bedrijven zijn de norm; grote bedrijven kunnen soms de infrastructuur verstoren door vervoerbewegingen en milieuzonering. “We zijn een kwaliteitsplattelandsgemeente en willen dat blijven. Grote bedrijven sturen we in voorkomende gevallen graag door naar omringende gemeenten. De gemeente Voorst komt eerst, maar we denken zeker ook aan de regio.” Nieuwkomers krijgen aandacht, net als gevestigde bedrijven die willen uitbreiden. Er is nog ruimte beschikbaar, zegt Pinkster. “Heel veel plekjes in Teu-

“Als onderdeel van de Stedendriehoek draagt de gemeente Voorst ook haar steentje bij aan het realiseren van de Cleantech Regio. ”

werkt om de Veluwse scholengroep voor onze gemeente te behouden, met als resultaat nieuwbouw van het Veluws College in Twello vlak bij het station. Continuiteit van voortgezet onderwijs is voor ons aantrekkelijk maar ook voor de regio.”

ge, Twello en Voorst. De vraag is echter of je wel altijd moet willen uitbreiden. We gaan de komende jaren dan ook nadenken over inbreiding en hoe om te gaan met oudere bedrijventerreinen die in particulier eigendom zijn.”

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

Kleine tik

De crisis deelde slechts een kleine tik uit in de gemeente Voorst. Vorig jaar waren er enige faillissementen, maar het aantal bedrijven en de werkgelegenheid groeiden. “De vele kleine bedrijven - en een paar grote - zijn verdeeld over alle branches en vormen zodoende een stabiele ketting.” Ook in Voorst neemt het aantal zzp’ers toe. Om kleinschalige bedrijvigheid te stimuleren, staat de gemeente een bedrijf aan huis toe zonder dat daarvoor lange vergunningstrajecten nodig zijn. Te denken valt aan branches als recreatie en zakelijke dienstverlening. “Er kloppen veel ondernemers bij ons aan. Onlangs hebben zich in de gemeente een Grieks restaurant en de Zuivelhoeve gevestigd. Die bedrijven zien blijkbaar potentie en wij zullen hen waar mogelijk faciliteren.” Als onderdeel van de Stedendriehoek draagt de gemeente Voorst ook haar steentje bij aan het realiseren van de Cleantech Regio. Dit betreft thema’s als energieneutraliteit, circulaire economie en zorgvuldig omgaan met grondstoffen. “Dat moet het kenmerk van de regio worden. Een insteek die bijdraagt aan een mooi vestigingsklimaat. Zo is bijvoorbeeld het luchthavenbedrijf van Teuge energieneutraal gebouwd en de landingsbaan voorzien van energiezuinige ledverlichting. Samen met de provincie stimuleren we dit graag door middel van subsidies.” Zelf stelde de gemeente het dak van het gemeentehuis beschikbaar voor een initiatief van EnergieRijk Voorst, waarbij zonnepanelen op het dak

Wethouder economie Harjo Pinkster

werden geplaatst en inwoners konden participeren.

Sociaal ondernemerschap

Toch nog een wolkje aan de hemel: net als elders in het land heeft de detailhandel het lastig, ondanks de opleving in de economie. “We merken wat leegstand in de dorpskernen, dat is zorgelijk. De veranderende koopstromen, waarbij online shoppen een grote rol speelt, lijken structureel te zijn: dat is het landelijke beeld. En dan prijs je je gelukkig dat je geen winkelstraat vol grote ketens hebt, maar veel kleine zelfstandige ondernemers.” Ondanks het vitale vestigingsklimaat en de groei qua werkgelegenheid en bevolking, heeft de gemeente Voorst ﬁnancieel een lastig jaar achter de rug. Dat heeft diverse oorzaken, stelt Pinkster. “De

gemeente kreeg te maken met een verlaging van de algemene uitkering uit het Gemeentefonds voor 2015 en hogere uitvoeringskosten voor hefﬁng en inning van gemeentelijke belastingen vanwege onder meer de uitgestelde invoering van de regionale belastingsamenwerking”, zegt hij. “Verder deed zich een extra instroom in de bijstand voor vanwege de komst van hogere aantallen statushouders.” Daarbij komt nog de decentralisatie van de zorg die 1 januari 2015 plaatsvond en waarbij veel taken zijn overgeheveld van het Rijk naar de lokale overheden. “Dan gaat dienstverlening boven ﬁnanciën. Als ergens jeugdzorg nodig is, dan geven we die. Daarnaast dienen we in het kader van de Participatiewet te zorgen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Ook dat is de verantwoordelijkheid van de gemeente én

bedrijven. Dit onderwerp willen we meer op de agenda gaan zetten om sociaal ondernemerschap te stimuleren.” Als aansprekend voorbeeld van werkgelegenheid voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt noemt Pinkster de Kruidentuin in Twello. “Een prachtig model, waarbij dagbesteding gecombineerd wordt met een kleine verdiencapaciteit. De mensen kunnen aan de slag en dat scheelt de gemeenschap geld voor uitkeringen. Je zou willen dat je dit binnen de gemeente kunt kopiëren naar andere branches. Het mooie is ook dat dit initiatief toegevoegde waarde levert zonder iemand in de bestaande business pijn te doen.” �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

SPECIAL VOORST

Meer partner dan onderaannemer TEKST WILMA SCHREIBER FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

De focus op klanten servicegerichtheid legt Ten Hove Installatietechniek geen windeieren - gesteund door het economisch herstel dat zich ook vertaalt in meer werk in de bouw. De markt trekt aan, bevestigen bedrijfsleider Fred Exterkate en projectleider Teuni Albers. Waar installateurs een paar jaar geleden nog veel deden met collegiale in- en uitleen van monteurs, is de vraag intussen weer groter dan het aanbod. “In het verleden waren collega’s blij dat je belde. Als je nu een extra monteur nodig hebt, moet je echt op zoek”, vertelt Exterkate. In de bouw is het herstel al

Tijd is geld en dat geldt ook voor de bouw. “Als woningen langer leeg staan, betekent dat voor vastgoedeigenaren een ﬁnanciële strop. Je merkt dat de totale bouwtijd steeds korter wordt, we moeten steeds sneller en efﬁciënter werken, ook al in de calculatiefase. Vaak word je geacht al binnen een week een prijs in te dienen, want ze willen projecten snel starten.” Eén van de aanjagers van de bouw is de instroom van asielzoekers: Ten Hove Installatietechniek levert dit drie tot vier klussen per week op. “Vaak leegstaande panden die omgeturnd worden voor de verhuur. Lichtpuntjes en water aanleggen, korte projectjes van doorgaans één dag. De komst van asielzoekers kost geld, maar levert dus ook werkgelegenheid op.”

Strakke planning

zichtbaar: projecten worden weer opgepakt, aannemers krijgen het steeds drukker. De installatiebranche zal volgen, is de verwachting van Exterkate en Albers.

Klant- en servicegerichtheid deden Ten Hove Installatietechniek vorig jaar besluiten extra te investeren in nieuwe software toegespitst op met name service en planning. Vooral de afgelopen twee jaar zijn er diverse opdrachtgevers uit de zorgsector bijgekomen, wat vraagt om een andere aanpak, verklaart Exterkate. “Als er een urgente storing binnenkomt bij een zorginstelling of woningcorpora-

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

tie, bijvoorbeeld een kapotte boiler, dan moeten we soms jongens van projecten terugroepen. Het belangrijkste is echter dat we snel kunnen schakelen. Als iemand zonder verwarming, water of elektriciteit zit, kun je niet zeggen: morgen ben je de eerste.” Om die ﬂexibiliteit verder te vergroten, heeft elke monteur zijn eigen bus en zijn eigen gereedschap. “Als ze op klus zijn, staan er wel eens drie bussen bij een project. Is er dan een calamiteit, dan is er altijd iemand snel inzetbaar. Dat vergt ook van de monteurs dat zij ﬂexibel zijn en snel kunnen schakelen. Je zit niet altijd van acht tot vijf op een klus, daar moet je mee om kunnen gaan.” De klantgerichtheid komt onder andere naar voren in de omgangsvormen. “Bij binnenkomst je even voorstellen, oud spul meenemen, doos opruimen. Dat maakt echt het verschil.” Dé trend op dit moment is duurzaamheid, aldus Exterkate en Albers. “Ledverlichting, pv-panelen, vraaggestuurde ventilatie, warmtepompen en hout-/pelletkachels gaan ontzettend hard qua ontwikkeling, dus is het bijhouden van je kennis via vakbladen en internet erg belangrijk. De klant verdiept zich in die producten en weet ook heel goed wat ze presteren en kosten. Niet alleen de winkel in de straat heeft last van internet, ook onze producten zijn makkelijk met een tablet te bestellen. Het zou weleens zo kunnen zijn dat wij over tien jaar

Fred Exterkate (links) en Teuni Albers

alleen nog de montage doen en dat de klant zelf die producten aanschaft.”

Realtime

De moderne techniek ondersteunt Ten Hove Installatietechniek bij het behalen van zijn doelstellingen op het gebied van klanten servicegerichtheid. Zo is er een digitaal planbord en hebben de monteurs hun eigen tablet waarop digitale werkbonnen binnenkomen en waar ze realtime mee kunnen werken. “De digitale werkbon wordt door middel van vaste stappen afgehandeld: invoeren van materialen, werkzaamheden afvinken, werkbon afmelden, handtekening van de klant enzovoort. Daarbij merken we dat ze veel meer informatie noteren dan wanneer ze iets moeten opschrijven”, aldus Albers. “Een ander voordeel is dat de monteur de servicegeschiedenis van elke klant op zijn tablet kan inzien. Je gebruikt veel minder papier dan vroeger.” Ook projecten als totaal gaan in toenemende mate digitaal. “Zo kunnen overheden, instellingen en

vastgoedeigenaren steeds vaker meekijken met wat wij doen of gedaan hebben en eventueel werk toevoegen. En omgekeerd hebben wij inzage in de ‘bibliotheek’ van een woning. Dat vergt vertrouwen over en weer. Je bent dan ook steeds meer partner in plaats van onderaannemer.” Over projecten heeft Ten Hove Installatietechniek momenteel dus niet te klagen. Zo maakt het bedrijf deel uit van het bouwteam dat voor een zorginstelling aan de slag gaat met het renoveren van een monumentaal pand in Apeldoorn. Na jaren van leegstand wordt dit opnieuw in gebruik genomen als gebouw voor de dagbesteding van cliënten. In het verre verleden had het pand ook deze functie, nu wordt het aangepast aan de eisen en wensen van deze tijd. “Een ander mooi project was een drumstudio, midden in een woonwijk in Zutphen, waar tot vijf man tegelijkertijd drumles kunnen krijgen. We moesten een oplossing vinden

voor een optimale luchttoevoer en -afvoer, er wordt natuurlijk lekker gezweet. Daarnaast mocht er geen geluidslek ontstaan”, vertelt Exterkate. “Uiteindelijk hebben we dit opgelost met speciale geluiddempers tussen de in- en uitblaas van de ventilatie.” De lijst van bijzondere projecten is lang, stelt Albers. “Neem de kerk in Heelsum, waar we de verwarming bij de tijd brengen met infraroodstralers. Nu kerken steeds meer met andere activiteiten geld genereren, is het belangrijk dat ze snel verwarmd kunnen worden. Uiteraard zonder dat het aanzien van de kerk in het geding komt.” Beide heren zijn nog lang niet uitgekeken op hun vak. “De techniek en de afwisseling, dat is het mooie aan dit werk. Je ontwikkelt iets samen met de klant en je hebt beiden plezier van het eindresultaat.” �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

BIEZE, UW MAKELAAR VOOR RESULTAAT! Bolmansweg 9 te Epse Luxe landhuis met adembenemend NIJBROEK, Middendijk 3 TWELLO, Verdistraat 21 uitzicht over het IJssellandschap!

TWELLO, Raccordement 116

TWELLO, Abraham Crijnssenstr. 17

TWELLO, Klokkenkampsweg 38

WILP, Grotenhuisweg 40

WILP, Enkweg 14A

Onder architectuur gebouwd luxe landhuis op een unieke plek met een fantastisch uitzicht over de IJssel. Het landhuis is traditioneel gebouwd (2005) met gebruikmaking van hoogwaardige en duurzame materialen. Dit prachtige royale landhuis (525 m2 woonoppervlak en 1.750 m3 inhoud) heeft onder meer een royale living, luxe woonkeuken, meerdere werkkamers, 4 slaapkamers, kastenkamers, 2 luxe badkamers, pantry, geklimatiseerde wijnkelder, inpandige garage voor 2 autoâ&#x20AC;&#x2122;s, liftinstallatie, zolders en uitgebreide veiligheidsvoorzieningen. Het landhuis is gelegen opTWELLO, een IJsselduin van een zandweg, op een ruim perceel Acacialaan 4aan het eind VOORST, Enkweg 36 van 6.818 m2 met optimale privacy, eigen oprit en vrijstaande schuur. De tuin is voorzien van een beregeningsinstallatie met eigen bron.

Vraagprijs a 2.175.000,- k.k. Veilingstraat 22 - 7391 GM Twello Telefoon 0571 - 27 44 94 twello@bieze-makelaars.nl

w w w . b i e z e - m a k e l a a r s . n l

Reken maar dat accountants ondernemend kunnen zijn. www.jonglaan.nl

Ondernemende Accountants

MAKELAARDIJ

De makelaar als procesbegeleider TEKST HANS BIEZE FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

Vroeger was de koop of verkoop van een woning simpel. Met een contract van een A4tje, een afspraak bij de bank en een afsluitende bijeenkomst bij de notaris was de boel geregeld. Hoe anders is dat nu. De papieren tijger is de afgelopen decennia gegroeid en zonder makelaar is het haast onmogelijk om een woning te kopen of verkopen.

Verantwoordelijk

Mensen denken soms dat het kinderlijk eenvoudig is: een paar leuke fotoâ&#x20AC;&#x2122;s en een enthousiaste tekst op Funda zetten en klaar. Maar niets is minder waar, er komt veel meer bij de koop of verkoop van een woning kijken. Als er dingen misgaan, komt dat al snel voor rekening van de verkopende partij. Er rust veel verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid bij de verkoper. Een goede makelaar doet meer dan alleen de beste deal sluiten. Hij staat bij in het hele proces van keuringen, rapporten en regels. Bij een eenvoudige transactie merkt niemand wat er allemaal gebeurt, behalve dat je tegenwoordig zo een maand verder bent voor de boel geregeld is. Maar bij een complexere transactie bewijst een makelaar al snel zijn meerwaarde. Moet er bijvoorbeeld een verbouwde woning worden terugverkocht aan de woningbouwvereniging? Dan moet vastgesteld worden hoe groot de winst voor de woningeigenaar is, hoe de overdracht terug naar de woningbouw geregeld moet worden en wat de rol van de bank in dat proces precies is.

1=3

Een goede makelaar verkoopt geen stenen. Hij gebruikt zijn mond en zijn

handen om een emotie te verkopen. Bij een goede prijs wordt een huis altijd verkocht, maar de makelaar heeft wel keuzes. Verkoopt hij een woning voor de beste prijs of regelt hij meerdere transacties tegelijk voor de klant? Als iemand een woning in de verkoop wil doen, is het altijd belangrijk te bekijken hoe de toekomst er voor de verkoper uit zal zien. Is het verstandig te wachten met de aankoop van een nieuwe woning of is snel toeslaan de beste keus? Wellicht is er al een koper voor de woning in beeld en misschien is diens woning wel geschikt voor een klant die de makelaar in zijn kaartenbak heeft zitten.

Maatwerk

Kortom, het makelaarsvak is maatwerk. De toekomst van de klant is het uitgangspunt, maar vaak zijn er meerdere transacties te sluiten waardoor iedereen snel en voor een goede prijs een droomhuis in bezit kan hebben. Een goede makelaar bewijst zijn meerwaarde niet alleen door kennis van regels en huizenprijzen, maar ook door een goede visie en vooruitziende blik. ďż˝

Hans Bieze van Bieze Makelaars te Twello

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

Borgh

TALMA

Nil Nobis Absurdum

VELDWIJK

ECONOMIE

TEAM3D creëert beleving met Virtual Reality TEKST TEAM3D

FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

TEAM3D Twello levert al meer dan 15 jaar professionele presentaties voor met name vastgoedprojecten, zoals Artist Impressions, brochures, websites en Virtual Reality (VR). Met name het afgelopen jaar is de vraag naar VR enorm toegenomen. Dankzij de steeds slimmere smartphones in combinatie met een eenvoudige én betaalbare VR-bril is Virtual Reality voor vrijwel iedereen binnen handbereik. Na het opzetten van een VR-bril waant de kijker zich midden in een nieuwbouwwijk of woning en kan volledig rondom in 3D om zich heen kijken. Elk detail is zichtbaar. In combinatie met geluid is de VR-beleving helemaal compleet.

Innovation Expo

Onlangs stond TEAM3D op de innovation Expo in Amsterdam, waar een VRbeleving is gemaakt van een biosbased circulaire mobiele woon- of werk-unit.

verkregen wordt leverde enorm veel positieve en vooral verraste reacties op. Het VR-beeld draagt op die manier bij aan de verkoop van de unit omdat zo direct duidelijk is te zien hoe de unit ingezet kan worden. En daar ging het met name om. En wij denken dat er binnenkort meer toepassingen volgen voor de unit die met de VR-bril te bekijken zijn.”

3D-model is de basis

Eigenaar van TEAM3D René van der Neut is enthousiast: “Met de VR-bril op kon men de unit zien als deze is ingericht als kantoor of als studentenwoning. Het zeer realistische beeld dat met VR

Collega Jeriël Zweverink is met name enthousiast over de veelzijdige inzetbaarheid van de VR-tool. Hij ziet Virtual Reality vooral als verlengstuk van de producten die TEAM3D al maakte. “Voor onze Artist Impressions is de basis een 3d-model. Datzelfde model kan ook als basis dienen voor een interactieve

VR-beleving. of het nu gaat een complete nieuwbouwwijk of de verbouwing van een badkamer.” Naast het bekijken met een speciale VR-bril is de VR-presentatie ook direct te zien op een computer of tablet. TEAM3D heeft met de VR-beleving een krachtige én betaalbare tool om vastgoedprojecten in 3D rondom te bekijken. Zelfs de medewerkers van TEAM3D zijn telkens weer benieuwd naar het resultaat van hun inspanning. Van der Neut zegt ‘het is elke keer weer spannend als wijzelf bij een nieuw project de VR-bril opzetten om te kijken of het juiste effect bereikt wordt. En we krijgen er nog steeds een kick van als dat gelukt is!’ �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

MARKANTE ONDERNEMING

Winnaar in Wilp TEKST WILMA SCHREIBER

FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

De markt een stap vooruit zijn, dat is het streven van Timo Westra, directeur van Westra etc. Momenteel heeft deze kantoorinrichter de wind in de zeilen dankzij de focus op akoestiek.

Hij noemt het staatsvijand nummer 1: geluid. En meer specifiek: geluidsoverlast in kantooromgevingen. “Kantoortuinen en flexwerken worden gezien als het ideaalplaatje, maar dat is het niet. Zeker niet als er een gieten vloer ligt, waar veertig medewerkers moeten werken. Sommige mensen hebben moeite zich te concentreren en worden er erg ongelukkig van.” Twaalf jaar geleden startte Westra met het importeren van akoestisch tapijt in het kader van zijn uitgangspunt ‘concepts around people’. “Als je de faciliteiten op kantoor goed voor elkaar hebt, bevordert dit het welzijn van medewerkers en zal het resultaat er ook naar zijn.” Westra etc is de trotse importeur van het Amerikaanse tapijtmerk Milliken, dat geproduceerd wordt in het Engelse Wigan. “Het onderscheidende kenmerk is de zelfherstellende rug, waar ze 15 jaar garantie op geven. Maar de belangrijkste eigenschap is de geluiddemping van 36 decibel, waar 23 decibel normaal is.” Reden voor Westra om zich verder te gaan verdiepen in geluid, met name in de tonen die irritatie veroorzaken: de hogefrequentietonen. Akoestiek blijkt hot in de kantorenwereld en het Milliken-tapijt

kan mee in de A-klasse excellent van BREEAM, de meetlat voor duurzaamheid van gebouwen. “Bijkomend voordeel is dat je geen antislip meer nodig hebt. Het ligt muurvast en je houdt je vloer schoon. Het product groeit dan ook hard”, aldus de Wilper ondernemer. Hij heeft inmiddels één extra medewerker aangenomen voor de regio Rotterdam en zoekt nog een vertegenwoordiger voor het zuiden des lands. Het meest aansprekende project is de huisvesting van het Internationaal Strafhof in Den Haag. Westra wist hier grote mededingers als Desso en Interface achter zich te laten en mag 26.000 vierkante meter tapijt leveren. “Bij alle geluidtesten kwamen we er als beste uit. Dan krijg je de opdracht en besef je: dit is toch wel een mijlpaal”, glundert hij. Geluk speelt een rol, erkent Westra, maar er komt meer bij kijken. “In de donkere crisisjaren hebben we vastgehouden aan kwaliteit. Nu gaan mensen daar weer geld aan uitgeven en kunnen we concurrerend zijn.” Naast akoestisch tapijt levert Westra etc onder andere ook akoestische banken en geluidsschermen. Het Milliken-tapijt wordt komende jaren de trend, voorspelt Westra. “Interieurar-

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

chitecten zijn momenteel dol op de patronen in onze tapijten, onder andere vanwege vernieuwingen als tapijtplanken en aquarelachtige kleurschakeringen. Het is helemaal hip en er komt bijna elke maand wel een nieuw ontwerp uit. Met die combinatie van kwaliteit, vormgeving en vernieuwing gaan we Nederland veroveren!” �

SPECIAL VOORST

Het Peter Stuyvesant-gevoel van Teuge TEKST WILMA SCHREIBER

FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

Na een brede maatschappelijke discussie over de toekomst van Teuge heeft directeur Meiltje de Groot de lijnen uitgezet om het vliegveld zakelijk en recreatief op de kaart te zetten.

Meiltje de Groot staat sinds 2011 aan het hoofd van NV Teuge, die het landen en starten op het vliegveld faciliteert. Het bedrijf komt uit een dal, na het faillissement in 2014 van de Stella Aviation Academy, een van de grotere bedrijven op het vliegveld. “Toen moesten we de broekriem stevig aantrekken. Inmiddels gaat het gelukkig een stuk beter en tonen diverse bedrijven belangstelling om zich hier te vestigen.” De ruim 25 bedrijven op Teuge hebben alle een link met luchtvaart: rondvluchten, onderhoud, luchtfotograﬁe, parachutespringen, coaching, vergaderfaciliteiten en horeca. “Onze taak is breed draagvlak regelen. Daarbij nemen we onze maatschappelijke verantwoordelijkheid en zetten we in op duurzaamheid. Dat is nodig, want er wordt continu naar ons gekeken.” Momenteel wacht De Groot op het Luchtvaartbesluit 2016 van de provincie Gelderland, dat bepalend is voor het aantal vliegtuigbewegingen. Hiervoor is tevens overleg geweest met omwonenden en bedrijven. “We hebben niet meer milieuruimte gevraagd, maar wel aangegeven dat er te weinig bedrijventerrein is. Als bedrijven willen uitbreiden of in geval er bedrijven van Lelystad Airport overkomen nu dat een burgerluchthaven

wordt, hebben we daar geen plek voor.” Ook is er overleg met de vliegen de zweefvliegclub, die veel grondposities hebben. “Het moet een plan worden waar iedereen wat aan heeft. Het zal geven en nemen zijn.” De toekomstvisie kent twee speerpunten: versterken van toerisme & economie en inzetten op duurzaamheid & cleantech. “Het eerste speerpunt sluit aan bij het overkoepelende streven naar het promoten van recreatie op de Veluwe. Teuge heeft talloze activiteiten die kijkers kunnen trekken. En er zijn vergevorderde plannen voor een Koude Oorlog Museum, dat bezoekers aan de hand van vijftien markante ontwikkelingen en gebeurtenissen de geschiedenis tussen 1945 en 1989 laat beleven.” Momenteel is er overleg met de gemeente Voorst over de nieuwbouw die een wijziging van het bestemmingsplan vergt; de opening van het museum staat gepland voor begin 2018. Duurzaamheid is het tweede speerpunt. “Voor Teuge betekent dat in balans zijn met onze omgeving: energieneutraal zijn en geen overlast veroorzaken. Dat zal nooit helemaal lukken, maar bij alles wat we doen, denken we na over hoe we dat zo duurzaam mogelijk kunnen doen.” In lijn met die visie is het luchthavenge-

bouw energieneutraal en is de baan voorzien van ledverlichting. Daarnaast houdt een aantal bedrijven zich bezig met de ontwikkeling van zuinige motoren en het vliegen op biobrandstof. “Een stip op de horizon is het aanbieden van elektrische rondvluchten”, aldus De Groot. “Teuge moet een plek zijn waar je uit je eigen omgeving bent en het Peter Stuyvesantgevoel ervaart.” �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

WWW.EVERT VANDEW ORP.NL T. 06-22501467 STUDIO : TEUGSEWEG 12, 7418 AM DEVENTER

OOK BIJ UW KLANTEN OP DE BANK? All-Inn Verspreidingen maakt het mogelijk! Meer bezoekers in uw winkel of online shop? Wij verzorgen voor u de huis-aan-huis verspreiding van reclamedrukwerk door heel Nederland. Wat levert u dat op? Bel of mail ons die vraag en wij vertellen u graag waarom u juist nu in ofďŹ&#x201A;ine marketing moet investeren. U kunt natuurlijk ook een vrijblijvende offerte aanvragen op onze website.

www.verspreidingen.nl of bel ons op: 0571-274137

SPECIAL VOORST

Daarom gemeente Voorst! TEKST WILMA SCHREIBER FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

In de provinciale werkgelegenheidsenquête van Gelderland (december 2015) staat de gemeente Voorst op een glorieuze tweede plaats. Wat trekt ondernemers in deze plattelandsgemeente in de Stedendriehoek? Een uitzonderlijke prestatie, want gemiddeld in heel Gelderland was er sprake van een bescheiden banengroei van 0,1%. In de Stedendriehoek daalde het aantal banen in 2014-2015 met 1,1%, waar het in de periode 2011-2014 nog met slechts 0,6% afnam. De gemeente Voorst wist in die jaren gemiddeld steeds 2,9% meer banen te realiseren, wat in 2015 steeg naar 4,6%! In totaal staat de teller nu op ruim 35.500 banen. Als iemand kan oordelen over het vestigingsklimaat, is het Herold van den Belt, directeur van Wasco, groothandel in verwarming, sanitair en onderdelen. Zijn vader richtte het bedrijf op in 1970, in zijn woonplaats Twello. In de loop der jaren groeide het bedrijf door: inmiddels heeft het drie distributiecentra, één in Rotterdam en twee in Twello. Herold van den Belt staat sinds 1997 aan het roer en ziet geen enkele noodzaak om zich elders te vestigen. “Dit is onze oorsprong, hier hebben we het bedrijf opgebouwd. Bovendien zitten we hier vlak bij de kruising van de oost-west en noord-zuid route. Logistiek ideaal voor onze business.” Toen het bedrijf in Twello uit zijn jasje groeide, zocht Van den Belt voor een nieuw magazijn naar een locatie in de

buurt. Het werd Ecofactorij, op vijf minuten afstand. Hij noemt die nabijheid ook gunstig voor de medewerkers. “Je kijkt natuurlijk primair naar je operatie. Maar nu vielen alle puzzelstukjes op zijn plaats. Wij hoeven niet in de Randstad te zitten. Onze 32 afhaalvestigingen garanderen een goede bereikbaarheid in de buurt van installateurs door het hele land.” Nieuwkomer in de gemeente Voorst is Ingenieursbureau Evan Buytendijk, afkomstig uit het centrum van Apeldoorn en sinds 1 januari dit jaar gevestigd in een voormalige boerderij in het buitengebied van Wilp. “We wilden sneller op de snelweg kunnen zijn en meer parkeergelegenheid voor onze klanten rond de zaak. En verder de ruimte opzoeken qua omgeving, dat leek ons goed voor de inspiratie”, verklaart directeur Evan Buytendijk. “In Apeldoorn huurden we parkeerplaatsen bij en dan nog was het voor klanten altijd zoeken naar een plekje.” Het adviesbureau kent een breed dienstenportfolio, waaronder FSC- en PEFCCoC-certiﬁceringen voor bedrijven in de houtketen en PEFC-boscertiﬁcering voor duurzaam bosbeheer. Verder verzorgt het bureau trainingen en keuringen op het ge-

Herold van den Belt, directeur van Wasco

bied van hout, en advies over weten regelgeving. Er werken vijf medewerkers bij Evan Buytendijk. “Iedereen is tevreden over de nieuwe locatie, het scheelt qua reistijd niet veel ten opzichte van ons oude kantoor. En klanten vinden het fantastisch: het is makkelijk aan te rijden, ze gaan echt op hun gemak zitten. Kortom, Voorst is een goede keus geweest.” �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

BEDRIJFSPROFIEL

AutoCity AVK: de allround dealer onder de dealers Naast het Suzuki-dealerschap onderhoudt, repareert en verkoopt AutoCity AVK ook andere automerken. “Bij elke klant kijken we: welke auto past het best bij zijn bedrijfsproﬁel? We zijn van alle markten thuis en voeren voor onze klanten zoekopdrachten uit door het hele land. Eigenlijk zijn we een soort automakelaar”, lachen de beide directeuren Jos Aarnink en René Temmink. Een recent voorbeeld is de Suzuki Vitara met dubbele bediening die AutoCity AVK speciaal voor autorijschoolhouders aanschafte. “Als een rijschoolhouder zijn auto bij ons in onderhoud heeft, is het ﬁjn om zo’n demo-auto achter de hand te hebben. Inmiddels hebben we er al drie verkocht.” Het is maar één voorbeeld van hoe ver AutoCity AVK gaat voor zijn klanten. “Ik zeg altijd: de eerste auto verkopen is moeilijk maar de tweede auto die je verkoopt aan een klant, heeft te maken met vertrouwen en service”, aldus Aarnink en Temmink. “Door een stuk goed onderhoud te leveren, draagt het complete team bij aan de verkoop.” Onder service valt: gratis leenauto (exclusief brandstof) of halen/brengen, pechhulp 24/7 door heel Europa en

hulp bij schadeafhandeling. Laagdrempeligheid is belangrijk, net als vertrouwde gezichten aan de balie en in de werkplaats. “En natuurlijk moet de prijs-kwaliteitverhouding goed zijn. De klant is bereid ergens voor te betalen, maar het moet wel in verhouding zijn. En wij vinden het belangrijk om een auto in optimale staat af te leveren zodat de klant veilig kan rijden.” �

AutoCity AVK Revalstraat 2, 7418 BJ Deventer - 0570-624466 - info@autocityavk.nl

NETWERKEVENT

Strategisch netwerken bij BOB-diner TEKST WILMA SCHREIBER FOTOGRAFIE ANKE KOLKMAN

Een netwerk opbouwen, onderhouden én er rendement uithalen. Veel ondernemers hebben daar moeite mee. Vandaar dat Pieter van de Mosselaar, uitgever Driesteden Business, dit thema op de agenda zette tijdens een netwerkevent bij Linthorst Culinair in Twello. Zo’n 35 ondernemers luisterden geboeid naar de presentatie van Jochem Klijn, zelf jarenlang verkoper bij een grote verzekeraar en ervaren trainer, gastdocent en schrijver als het gaat om netwerken. “Altijd goed ter opfrissing, dat je basisinstelling moet zijn om mensen te helpen, niet om te willen verkopen. Zo’n verhaal verbreedt je blik”, stelt Rob Aalpol, directeur van Kabri in Zutphen. Hij kwam een aantal bekenden uit andere netwerken tegen. “Het was grappig om hen in deze setting samen te zien. En tijdens het eten, dat uitstekend was, zat ik naast een oudnotaris. Ik mag hem uitnodigen voor een gesprek over een idee dat ik heb om het notariaat te helpen zich actiever te presenteren in de markt.” Ook Peter Bockweg, directeur van Aarts BV in Vaassen, heeft een plezierige avond gehad. “Ik ga erheen om een netwerk op te bouwen. En ik mag graag naar een interessante spreker luisteren, je kunt van iedereen wat leren. In dit geval dat je eerst moet zaaien voor je kunt oogsten. Te vaak wil je na het kaartjes uitdelen meteen scoren, maar je moet het meer tijd geven. Wie weet kom je iemand over vijf jaar weer tegen en kun je dat contact dan alsnog gebruiken.” Qua netwerken is de avond voor hem geslaagd. “Ik doe

graag lokaal zaken, dus wat meer klanten in de Stedendriehoek zou prettig zijn. Tijdens deze bijeenkomst heb ik een aantal aangename mensen gesproken, dus wie weet.” De avond werd omlijst door een aantal inmiddels vermaarde gastronomische hoogstandjes van Linthorst Culinair. “Gezond eten is de trend, dus begonnen we met een wortelkokossoep. Vervolgens hadden we een dinerbuffet met kipschotel en diverse garnituur, zodat gasten even van tafel kunnen en meerdere mensen spreken”, aldus Ton Linthorst. “En ter afsluiting van deze geanimeerde avond was er een dessertbuffet met puddingen en ijs.” “Mooi dichtbij, leuke ambiance en Pieter is een prima gastheer.” Die samenvatting komt van Bert de Regt, directeur van De Regt Family Ofﬁce in Apeldoorn. “Je moet natuurlijk met nieuwe mensen praten, maar ik ontmoette een oud vriendje van me en heb daar veel mee gesproken. Je komt altijd leuke mensen tegen bij de events van Driesteden Business.” Al met al heeft hij eigenlijk niks te klagen. “Het dinerbuffet was prima en ik heb altijd wat te zeuren, dus het was echt goed. En de jongen die de presentatie gaf, wist waar hij het over had. Hij gaf me ook nog zijn boek - met opdracht.” �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

DISCUSSIE

Cleantech Regio tussen droom en daad TEKST TOON VAN DER STAPPEN FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

De Stedendriehoek afficheert zich als Cleantech Regio. Ondernemers, onderwijsinstellingen en overheden werken samen aan dit verbindende thema. De regio wil de kansen verzilveren die de razendsnelle ontwikkeling van schone technologie te bieden heeft. Cleantech staat voor schone technieken die bijdragen aan een duurzame wereld. Het gaat om producten en diensten die bijdragen aan een schoner milieu, hergebruik van grondstoffen en energiebesparing. De regio werkt aan een toekomst in balans tussen economie en ecologie. Een schone toekomst, waarin energieneutraliteit een speerpunt is. Is de Stedendriehoek al een Cleantech Regio zoals de profilering doet vermoeden, of moet de regio dat nog worden? “Het vignet is van belang omdat we daarmee een duidelijk verhaal kunnen vertellen,” zegt Erik Visser, wethouder van Epe en voorzitter van ‘Tafel Proﬁleert’. (De ‘adviestafel’ voor de Strategische Board Stedendriehoek voor het positioneren en promoten van de regio op het thema cleantech en duurzaamheid, red.) “Het thema past bij het karakter van de Stedendriehoek. We kennen hier een prima arbeidsethos. De omstandigheden om te wonen en te werken zijn heel goed. Er zijn prima verbindingen en een krachtig bedrijfsleven. Het is van belang om te laten zien waar we al goed in zijn en dat verder door te ontwikkelen.” “Of deze regio al echt een cleantech regio is, dat weet ik eigenlijk niet. Geen idee,” reageert Harold Viscaal, voorzitter van

MKB Deventer, met 1200 aangesloten |leden de grootste lokale vereniging van MKB-bedrijven in het land. “Dat is ook niet zo belangrijk. We zeggen dat we Cleantech Regio willen worden en omdat we die stap hebben gezet, gaat dat iets doen met ons denken en handelen. In ieder geval beschikt de regio over voldoende infrastructuur om schone technologie op de kaart te zetten. We worden met de keuze voor dit thema uitgedaagd om ons richting een nieuwe economische tijd te organiseren. Laat cleantech dan maar de katalysator zijn. Daarmee krijgt de Stedendriehoek een herkenbaar gezicht.” Een herkenbaar profiel staat of valt met de inhoud. Wat zijn de doelen? Herma Harmelink is hoofd economische zaken van de gemeente Apeldoorn en regiocoördinator economie en arbeidsmarkt voor de Strategische Board. Zij benadrukt: “We willen bereiken dat we een mooie, schone en duurzame regio krijgen. Er zijn al heel veel bedrijven met deze

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

ontwikkelingen bezig. In Apeldoorn is er bijvoorbeeld een platform van cleantechbedrijven. In Deventer zijn er soortgelijke ontwikkelingen en in Zutphen eveneens. Zij vinden elkaar rondom dit thema om gezamenlijk, ook in samenwerking met onderwijs, nieuwe producten te ontwikkelen. De keuze voor cleantech heeft al veel losgemaakt en bewustwording gecreëerd. We zetten nu de stappen om daarmee verder te gaan. Er moet nog wel veel gebeuren, maar het enthousiasme is aanwezig. Het thema spreekt aan. Door andere regio’s worden we als voorbeeld gezien voor hoe wij als overheid samenwerken met ondernemers en onderwijs.” Wat zijn bij dat verder doorontwikkelen de doelen? Harold Viscaal: “Cleantech staat voor slim produceren, voor energiebesparing, voor recycling, voor slimmer omgaan met de waterhuishouding en de mobiliteit, voor agrofood en voor duurzaam bouwen met duurzame materialen.

Cleantech moet de komende vier jaar vierduizend nieuwe banen opleveren. (Andere doelen zijn energieneutraliteit in 2030, een besparing van 200.000 ton op CO2 uitstoot en 20.000 ton minder huishoudelijk restafval per jaar, red.) De keuze voor dit proﬁel moet de aanjager zijn voor duurzame technologieën, waarbij we de bedrijven in de regio helpen om nieuwe economische activiteiten te ontwikkelen. Erik Visser: “In de steden en plattelandsgemeenten in het gebied zijn al de nodige ontwikkelingen tot stand gekomen zonder de proﬁlering van Cleantech Regio. Maar deze promotie en het versterkte bewustzijn op dit thema kunnen bedrijven aantrekken om zich in de regio te vestigen. Daarmee komt de samenwerking nog beter tot zijn recht.” Cleantech Regio is een samenwerking tussen overheid, ondernemers en onderwijs. Wat is de rol van de diverse O’s? “Het onderwijs als geheel heeft ten eerste een taak in bewustwording,” zegt Maggie

Feng. Zij is CEO van Wittenborg University in applied sciences, een private instelling voor hoger onderwijs in Apeldoorn. “De toekomstige beroepen zijn niet te vergelijken met de huidige functies. Voor de jonge kinderen die nu aan hun schoolloopbaan beginnen, is het nauwelijks te voorspellen wat ze later gaan doen. Het hoger onderwijs heeft als taak om ervoor te zorgen dat de toekomstig benodigde vaardigheden en de knowhow die daarbij hoort nu al ingevuld worden. Innovatie in ondernemerschap komt los te staan van bestaande patronen. Wittenborg is al bezig om een programma op te stellen in samenwerking met Cleantech Regio. De voeding van dit programma komt van het bedrijfsleven.” Herma Harmelink: “De overheid draagt bij door middelen te geven aan de Cleantech Regio, door menskracht en door binnen de gemeentelijke organisaties het bewustzijn over cleantech te stimuleren. Wij brengen bedrijven bij elkaar die passen binnen dit verhaal. Er zijn nog genoeg bedrijven die buiten het zicht van

bestaande platforms functioneren. Die wijzen we op samenwerkingsverbanden met betrekking tot cleantech. In Apeldoorn hebben we een kwartiermaker cleantech. Zij brengt in kaart wat we als gemeente zelf kunnen bijdragen. We willen namelijk het goede voorbeeld geven. Harold Viscaal: “Ik wil pleiten voor de O van onbalans. Wat mij betreft ligt het tijdperk achter ons dat de overheid en het onderwijs zich als de regisseurs opstellen voor innovaties in de regio. De gelden die daarmee gemoeid zijn, zie ik tot nu toe nauwelijks terug in concrete innovatieresultaten in het bedrijfsleven. Daarom zou ik het toejuichen als de overheid en het onderwijs een faciliterende rol en een reagerende functie zouden innemen. Ter verduidelijking: een ondernemer gaat investeren als hij gelooft dat hij van één euro meer euro’s kan maken. Dat is zijn beleid en dat noemt hij zijn businessplan of businesscase. Daarmee neemt hij de beleidsfunctie van het onderwijs en de overheid al over. Laten we reëel zijn. Veruit de meeste bedrijven behoren tot het MKB. Die zorgen voor ongeveer

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

Lijn jij ons aan? Zonder brokken? Dan maken wij spectaculair werk voor je.

Sommige reclamebureaus hebben veel (dure)

Jack+Russel blaffen niet. Die bijten zich liever vast

woorden nodig. Strategiebla(f)bla(f). Een trendy

in opvallende reclameconcepten. Voor wakkere

designmontuurtje. Of enorm veel blije gezichten :)

klanten die houden van stevig doorlopen. Zoals jij.

Bel ons! 0570 600 499

WWW.JACKENRUSSEL.NL

Frits Rorink

Herma Harmelink

zeventig procent van de arbeidsplaatsen en daar beginnen alle innovaties. De beweging van cleantech wordt in mijn ogen een succes als er een netwerk ontstaat van koplopers, voorlopers en smaakmakers. Oftewel een bottom-up beweging. We moeten ervoor waken dat Cleantech Regio een instituut wordt. Want dat dreigt. Cleantech moet geen speeltje worden van de ambtenarij, maar een dragend thema van het bedrijfsleven en kennisinstellingen. De opgave is superinteressant. Er kan ontzettend veel bereikt worden als de projectgelden die nu in het instituut gaan zitten, ogenblikkelijk als stimuleringsgelden gebruikt kunnen worden.” “Dit pleidooi spreekt mij wel aan,” reageert Frits Rorink. Hij is wethouder in Deventer, met onder meer milieu en duurzaamheid in zijn portefeuille. “Het gemeenschappelijk proﬁel van Cleantech Regio en het herkenbare gezicht naar buiten ondersteun ik volkomen. Het middenen kleinbedrijf en het onderwijs kunnen daar prima samen hun weg in vinden. Ik merk – en daar zit mijn worststelling – dat de bestuurders van de regiogemeenten onvoldoende aangehaakt zijn. Ik mis de warmte rondom dit thema en daar maak ik me echt zorgen over.”

Harold Viscaal

Erik Visser

Uit een onderzoek van Motivaction blijkt van de inwoners van de Stedendriehoek 70 procent cleantech een passend profiel vindt. Dat lijkt een hoog cijfer als je bedenkt dat veel inwoners de naam van de regio niet eens paraat hebben. Herma Harmelink: “Ik denk dat de naam Stedendriehoek inderdaad onbekender is dan Cleantech Regio. Er zijn in dit onderzoek vragen gesteld over energiebesparing en duurzaamheid. Uiteindelijk zegt de meerderheid dat het goed is dat de regio daarmee bezig is. Ik geef toe dat ik ook wel verbaasd was over het hoge percentage. Uiteraard vinden we dat heel positief. Het thema blijkt dus te leven onder de inwoners, voor hen gaat het vooral om het bewustzijn over wat schone technologie is, wat energiezuinigheid inhoudt en wat duurzaamheid betekent.”

Maggie Feng

leefomgeving. Van belang is een nieuwe realiteit; verder kijken dan onze neus lang is. Onze manier van afvalverwerking moet anders, en daar zijn we al een eind mee gevorderd. Gas en benzine naderen hun einde, waardoor we tot alternatieve energieopwekking moeten komen. Productiemethoden moeten anders, en daar is het bedrijfsleven al volop mee bezig. Beroepen worden anders, daar ligt de uitdaging voor het onderwijs en ondernemers samen. We moeten nu stappen zetten. Over twintig jaar moeten de inwoners daarover zeggen: wat ﬁjn dat er destijds mensen aan tafel hebben gezeten die inzagen dat het anders moest. Maar dan moeten we elkaar nu wel verstaan en vertrouwen. En als bestuurders moeten we het lef hebben om verder te kijken dan de eigen gemeentegrenzen en het partijbelang van de volgende verkiezingen.” �

Frits Rorink: “Ik kom uit Twente, de regio die zich proﬁleert als Kennispark. Waarom herkennen de inwoners het logo dat daarbij hoort? Omdat daar het Paard van Twente op staat. Is dat erg? Welnee. Dat geldt ook voor de Cleantech Regio. De inwoners kunnen van het streven uiteindelijk de vruchten plukken waar het gaat om werkgelegenheid en een prettige

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

DESKUNDIGEN AAN HET WOORD

‘Leidinggeven en de eenvoud van complexiteit’ TEKST TOON VAN DER STAPPEN FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

Yohyon van Zantwijk is partner van Emrys Academy in Deventer en Maarssen en schrijver van het boek ‘De eenvoud van complexiteit’. De ondertitel luidt: ‘Leidinggeven met de kracht van eeuwenoude wijsheid en nieuwe inzichten’. Mede op basis van zijn 25-jarige ervaringen als ondernemer, ontwikkelde hij een werkwijze om complexe vraagstukken terug te brengen tot hun oorspronkelijke eenvoud. Hij deelt die methode bij Emrys Academy met een groot aantal ondernemers. Emrys is een kenniscentrum voor ondernemend leiderschap. Drie deelnemers aan het programma ‘Simplicity Cyclus’ vertellen over hun verworven inzichten en hoe zij die toepassen in hun dagelijkse praktijk als leidinggevende.

Kim Coster is managing director bij Foodscore in Oosterhout, een levensmiddelentechnologiebedrijf, gespecialiseerd in voedselveiligheid en kwaliteitsoplossingen. Zij is deelneemster aan het programma vanaf de start in oktober 2014. Over wat het boek voor haar betekent, zegt ze: “Als ik met een dilemma geconfronteerd word, raadpleeg ik ‘De eenvoud van complexiteit’. Dan hoef ik het niet altijd eens te zijn met de benadering, maar het boek geeft houvast. Voor mij is het een leidraad bij het nemen van beslissingen. Het is toepasbaar voor zowat alles in het leven, maar het gaat vooral over de normen en waarden die je kunt hanteren bij het leiderschap. Het gaat over eerlijkheid en zuiverheid. En dat is nogal wat. Want altijd eerlijk en altijd zuiver zijn, dat is een behoorlijke uitdaging. Voor mij is de essentie om mijn geweten te volgen

bij het nemen van beslissingen en het oplossen van situaties.”

Zelfkennis

Yohyon van Zantwijk: “In het boek leg ik uit dat complexiteit de grootste belemmering voor groei vormt. En complexiteit komt voort uit onwetendheid. Het is onze natuurlijke neiging om compromissen te sluiten. Omdat we nu eenmaal geleerd hebben dat we in groepen beter kunnen overleven, dus laten we elkaar vooral te vriend houden. Het sluiten van compromissen is begrijpelijk, maar het grote nadeel is dat compromissen allerlei ongewenste effecten hebben en voor de betrokken partijen niet tot een volledige realisatie van de doelen leiden. Waardoor er een heleboel complexiteit ontstaat. De essentie van mijn boek is dat complexiteit het grootste obstakel vormt voor ontwik-

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

keling, dat compromissen daar de bron van zijn en dat zelfkennis de ondernemer naar synthese kan leiden.” De deelnemers aan het programma ontmoeten elkaar tijdens maandelijkse sessies die een hele dag in beslag nemen. In diverse groepen zijn daar inmiddels zo’n 35 deelnemers bij betrokken. De sessies vinden plaats in Landhuis Nieuw Rande/Hotel Gaia in Diepenveen. Marius Bos doet mee nadat hij Yohyon van Zantwijk ontmoette langs de lijnen van een hockeyveld. “Ik voerde met hem het beste gesprek in jaren. Het ging over de neiging van een leidinggevende om meer te geven dan te nemen. Over de uitgangspunten van het leven die je toe kunt passen in het ondernemerschap. En over dat een solist ook wel eens aandacht no-

dig heeft.” Marius Bos is eigenaar van Kopexpo in Vaassen. Acht jaar geleden richtte hij dit bedrijf op dat stands voor beurspresentaties ontwerpt en realiseert.

Zuivere blik

“Toen ons moederbedrijf vorig jaar besloot om met Marvers een afzonderlijke onderneming te starten, was dat voor mij de aanleiding om deel te nemen aan de sessies van Emrys Academy,” vertelt Jeroen Boeve. Hij is senior projectmanager van deze organisatie in Zwolle, die zich richt op human resources, marketing en kwaliteitsondersteuning voor mkb-bedrijven. “Ik ben ervan overtuigd dat een zuivere en pure blik op de omgeving en op jezelf een voorwaarde is om situaties goed te kunnen beoordelen. Dat is essentieel voor succes.”

Complexiteit als obstakel voor evenwichtige groei

Yohyon van Zantwijk: “Elke ondernemer

herkent het. Op een bepaald en meestal onbewaakt moment krijgt hij of zij een briljant idee. Visie komt als een bliksemschicht. En iedere ondernemer kent de ervaring dat hij vanuit dat relatief simpele en heldere idee met zijn personeel en zijn klanten in gesprek gaat. Vervolgens krijgt hij dertig keer ‘ja maar’ over zich heen. En daarna gaat hij op basis van die ‘ja maars’ een bouwwerk van compromissen maken, waardoor het oorspronkelijk simpele idee vervaagt. Dagelijks gaan er op deze manier ideeën verloren in complexiteit. Het is de grootste bedreiging voor doorbraken.” Marius Bos: “Compromissen kunnen heel veel ballast geven. En hetzelfde geldt voor wat je meetorst uit je verleden. Zelfkennis zorgt ervoor dat je die ballast van je af kunt werpen. Ooit koesterde ik het verlangen om een onafhankelijk ondernemer te zijn en als zodanig respect te oogsten en onaantastbaar te zijn. Maar net

zoals iedereen had ik een muur nodig om keihard tegenaan te knallen. Met zo’n ervaring kun je twee dingen doen: van jezelf leren om niet opnieuw tegen zo’n muur op te botsen of de muur de schuld geven. Voor mij was de conclusie duidelijk. Hoe kun je in ’s hemelsnaam een goede coach zijn voor je team als je jezelf niet kunt reﬂecteren.” “Compromissen liggen altijd op de loer,” weet Jeroen Boeve. “Ik ben bijvoorbeeld bezig geweest met het vernieuwen van een systeem voor e-mailmarketing. Het simpele idee was dat we het verouderde systeem konden vervangen door een optimaal werkend actueel systeem. Maar hoe langer we daarmee bezig waren, hoe ingewikkelder het werd. Veel mensen gingen zich ermee bemoeien. Als je met meerdere mensen over een idee praat, wil ook iedereen een bijdrage leveren. Iedereen heeft zo zijn eigen wensen en vereisten. Terwijl complexiteit niets toevoegt

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

Groen drukken

High-Tech Offset

met 5 kleuren Makkelijker

produceren

Veldhuis Media niet zomaar een drukker! Met 45 medewerkers verzorgen we dagelijks de productie van vele brochures, magazines, kalenders en boeken. Met onze DTP-studio en moderne prepress verwerken we de orders via internet en ftp applicaties. Onze drukkerij beschikt over drie 5-kleuren persen op het formaat 72 x 102 (16 pag. A4 per drukvel). In onze binderij verzorgen we het vouwen, hechten en de postale verwerking van periodieken en brochures. Bovendien beschikken we over apparatuur om Wire-O kalenders te maken. Veldhuis Media is FSC- en ISO 12647 gecertificeerd. Daarnaast zijn we een erkend BPV-bedrijf. Dit betekent voor U: • Prettige samenwerking op menselijke maat. • Een leverancier die met u mee denkt, óók op het gebied van MVO. High-Tech Offset volgens • Al uw grafische wensen worden door één bedrijf uitgevoerd. Veldhuis Media • Door vergaande automatisering en onderlinge afstemming een voorspelbaar drukresultaat. Media heeft het drukproces Kortom: Uw drukwerk Veldhuis top verzorgd, is voor u een zorg minder. volledig geïntegreerd, geautomatiseerd

Meer informatie? en gedigitaliseerd. Dit supersnelle en Neem contact op met één van onze account managers. slimme concept noemen we High-Tech set. @veldhuismedia Volg ons ook opOff Twitter: Door uw en ons drukwerkproces

Veldhuis Media daarvolledig krijg je een kleur van! en naadloos op elkaar aan te sluiten, krijgt u uw kwaliteitsdrukwerk een stuk sneller, efficiënter en toch voordelig. Snel en efficiënt het drukwerk op de D

info@veldhuis.nl www.veldhuis.nl www.veldhuis.nl

T I FI C EE

T. F. T 0572 - 34 97 00 F 0572 - 34 97 99

F I ME

SCGM ISO 12647

Veldhuis Media b.v.

Kanaaldijk OZ 3 8102 HL Raalte

plaats van bestemming.

n Kim Coster

Marius Bos

aan het succes van het geheel. Uiteindelijk belandden we in een proces dat niet meer uitvoerbaar was. Dan moet je terug naar de basis van het idee. Als dat eenmaal functioneert, kun je het altijd nog verder uitbouwen.”

Rust en harmonie als randvoorwaarden voor succes

“De ondernemer die zich laat leiden door de hectiek van alles wat er om zich heen afspeelt, heeft de weg naar beneden ingezet,” constateert Kim Coster. “Wie vanuit rust en ruimte, met een blik vanaf een afstand een bedrijf leidt, komt veel verder. Maar ik geef toe dat het lastig is om daarin je grenzen te bepalen. In de praktijk heb ik ondervonden dat de leidinggevende degene is die de rust moet bewaken. Dan ervaar je dat de mensen om je heen dat ook doen. Als je een leider bent die de hele dag brandjes blust, dan gaan je medewerkers dat ook doen. Dat levert geen goede organisatie op.” Yohyon van Zantwijk: “Het is de grote kunst om het negatieve in de kiem smoren. Dan ﬂoreert het positieve vanzelf. De ondernemer met een gezonde afstandelijkheid kan het zich veroorloven om

Yohyon van Zantwijk

de hele dag alert te zijn. Dan kan hij negatieve en ongewenste ontwikkelingen in de kiem smoren. Want als die groeien, wordt het pijnlijker om ze op te lossen.”

Leermomenten

“In een vorige functie moest ik de beleidsmatige keuzes van het managementteam uitleggen aan de mensen op de werkvloer,” vertelt Jeroen Boeve. “Ik had daarbij echt het gevoel dat ik die keuzes moest ‘verkopen’. Ik vroeg me steeds af hoe ik iedereen mee moest krijgen, zonder de harmonie te verstoren. Nu weet ik dat ik soms de confrontatie aan moet gaan om te voorkomen dat ongenoegen voortsuddert. Daar had ik voorheen moeite mee, maar nu niet meer en daar pluk ik de vruchten van.” Kim Coster: “Eerlijkheid en zuiverheid vereisen dat je jezelf continu in de spiegel durft aan te kijken. Dan besef je dat je op tijd in moet grijpen als je merkt dat er iets niet goed gaat. Dat kan alleen maar vanuit rust. Als je te lang een situatie laat voortbestaan, waarvan je onderbuik zegt dat je er iets aan moet doen, dan ondervind je als leidinggevende de stress. Terwijl het probleem steeds groter wordt. In plaats daarvan kun je beter de confron-

Jeroen Boeve

tatie aangaan. Laat die dan maar een eenmalige clash opleveren. Van daaruit kun je aan oplossingen gaan werken.” Marius Bos: “Ik ben bezig om een nieuwe strategie voor mijn onderneming te ontwikkelen. Daarin gaan de belangen van de klant en de belangen van het bedrijf parallel lopen. Zodat er geen compromissen nodig zijn tussen de klant en de aanbieder. Van voornamelijk stands bouwen gaan we naar het faciliteren van optimale ontmoetingen op beurzen. De sessies van Emrys trekken me uit mijn comfortzone. Ze dagen me uit om een onderwerp van allerlei kanten te bekijken en te benaderen. Hierdoor kan ik een reële nieuwe visie ontwikkelen die past bij een veranderende markt. Ik word getriggerd om anders na te denken dan ik van nature gewend ben. Ik ervaar dat een andere manier van denken tot andere conclusies leidt. Ontdaan van emoties en bijzaken. Daarnaast is het wel prettig dat ik bevestiging krijg. Ik ben al redelijk compromisloos van mezelf. Het is ﬁjn om te horen dat dat ook gewoon goed is.” �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

DUBBELINTERVIEW

‘De functie van beurzen is verschoven naar meer nadruk op persoonlijk contact’ TEKST TOON VAN DER STAPPEN FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

Michel Rijnberg is directeur van Expo Display Service. Het bedrijf maakt deel uit van een wereldwijd opererende groep. Vanuit Apeldoorn ontwerpen de achttien medewerkers voor hun klanten uit de Benelux modulaire stands voor beurspresentaties. Peter Zeylmaker is directeur en eigenaar van Zeylmaker & Partners, een fullservice reclamebureau in Deventer. Hij adviseert zijn opdrachtgevers onder meer ook over deelname aan beurzen. Samen beantwoorden ze vragen over de trends bij publieks- en vakbeurzen. En geven ze tips die kunnen helpen om een beursdeelname succesvoller te maken. • Exercidunt augue modignim ing Wat zijn modulaire stands? Michel Rijnberg: “Wij onderscheiden ons van standbouwers, want die ontwerpen eenmalig een stand, timmeren die in elkaar en halen het geheel weer op na afloop van een beurs. Wij maken stands die uit onderdelen zijn opgebouwd. Wij richten ons daarmee op standhouders die een stand meerdere keren gebruiken. Oorspronkelijk zijn wij groot geworden met uitvouwbare beurswanden. Nu vormen de modulaire stands de hoofdmoot. Onze klanten nemen die zelf mee en bouwen ze zelf op. Voor een deel van onze klanten zorgen wij overigens voor de opbouw ter plaatse. Daarnaast leveren we nog steeds beurswanden, balies, banners en diverse andere materialen voor beurspresentaties.” Voor welke ondernemers kan een beursdeelname interessant zijn? Peter Zeylmaker: “In alle vormen van marketing geldt de combinatie van ‘kennen, kunnen en gunnen’. Als niemand je kent, heb je weinig aan je kundigheid en valt er niets te gunnen. Voor het vergroten van de bekendheid kan de ondernemer

gebruik maken van uiteenlopende media en middelen. Die variëren van print via audiovisueel tot online. Deze middelen werken uitstekend in het voortraject, maar naarmate het verkoopproces vordert, worden persoonlijke contacten steeds belangrijker. Daarom is het van wezenlijk belang dat een ondernemer zijn klanten fysiek leert kennen. Een beursdeelname kan daar ideaal voor zijn.” Toch is er sprake van een krimp in het aantal beurzen dat georganiseerd wordt. Peter Zeylmaker: “Dat is absoluut waar. Hoewel dit met name geldt voor de publieksbeurzen. De AutoRAI is bijvoorbeeld verdwenen en hetzelfde geldt voor de Firato. Aan de andere kant neemt het aantal vakbeurzen toe. Daarbij gaat het niet om de hoeveelheden bezoekers, maar om de kwaliteit van de contacten. Ik blijf een warm pleitbezorger van beurzen. Omdat ik weet dat het werkt. En voor iedere branche is er een beurs. Overigens is het lastig om met een glazen bol naar de ontwikkelingen van beurzen te kijken. De Huishoudbeurs bestaat nog steeds en is onverminderd succesvol. In Duitsland

ero corpera esequat la facinim iliquis at augait iniam zzrit pratem velvoor ilisitkort volsdrie nosto verhuurde men tot miljoen euscilis do duismodiamet landre vierkante meter aan beursruimte. Dat is vel doloboretotdigna nu verminderd twee miljoen vierkante faciTegelijkertijd tat. meter. zijn er veel beursgebouwen uitgebreid.”

Michel Rijnberg: “De opkomst van internet heeft veel veranderingen teweeg gebracht. Iedereen heeft inmiddels de informatie beschikbaar over wat er tegen welke prijs te koop is. Toch blijft het lastig om online het verschil uit te leggen in dienstverlening, service en kwaliteit. In het verleden ging een bedrijf naar een beurs om een nieuw product of een nieuwe dienst te presenteren. Wie daarnaar op zoek was, ging eveneens naar een beurs. Daar zag je nieuwe ontwikkelingen voor het eerst. Nu is de functie van beurzen verschoven naar meer nadruk op het persoonlijk contact. Dat is de overlevingskracht van beurzen en de reden waarom er altijd beurzen zullen blijven bestaan.” Peter Zeylmaker: “De marskramer van vroeger ging met zijn handel naar de klanten toe, met als nadeel dat hij slechts een beperkt aantal klanten per dag kon

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

KARREMAN Gerechtsdeurwaarders en Juristen

VOOR DE MEEST DIRECTE AANPAK Speciaal voor lezers van de Driesteden Business Voorkomen is beter dan genezen. Om te zorgen dat úw facturen op tijd betaald worden, nemen onze incassospecialisten gratis met u uw debiteurenbeheer door middels de Karreman Quickscan. Wij helpen u graag verder!

✓ Gerechtsdeurwaarders ✓ Incasso (no-cure-no-pay) ✓ Juristen ✓ Mediation Apeldoorn | 055-577 28 28 | info@mkarreman.nl | mkarreman.nl

iets

MET

tekst ...Schreib heeft het

Zit u zonder tekst of verlegen om iets beters?

...Schreib doet het

Teksten schrijven of bestaande teksten opfrissen.

Breman stelt úw vraag centraal!

Een partij die dichtbij u staat. Die zich betrokken weet en bevlogen is om samen tot de beste oplossing te komen. Breman Installatiegroep beantwoordt vragen op het gebied van: • • •

Utiliteit Woningbouw Rookgasafvoertechniek

breman.nl

• • •

Service- en onderhoud Dakbedekking Elektrotechniek

...Schreib presteert het

Uw organisatie aansprekend verwoorden voor uw klanten.

Wilma Schreiber 06 812 832 83 info@schreib.nl www.schreib.nl tekst en redactie

bezoeken. Daarna ontdekten we de markt: de klant ging naar de verkoper. Tegenwoordig hebben we de media, waardoor het mogelijk is geworden dat de verkoper niet meer naar de klant hoeft te gaan en de klant niet naar de verkoper. Ik geloof in de marskramer, de markt en in de media. Het is essentieel om contacten op te doen. Dat gebeurt onder meer tijdens beurzen. En vergeet niet dat beurzen nog steeds worden gezien als publieksmagneten. Niet voor niets zijn beursaccommodaties in handen van de staat, de gemeente of de provincie. De RAI is van de gemeente Amsterdam en de provincie NoordHolland. In Duitsland zijn de deelstaten de grootste aandeelhouders. De beurs in Hamburg heeft per jaar een omzet van honderd miljoen euro. Aan verhuur van standplaatsen, parkeergeld, entree en horeca. Dat bedrag wordt maal zeven in de stad ook nog eens uitgegeven. Aan aankopen, hotels, wederom aan horeca en ander vertier.” Wat is er nodig om van beursdeelname een succes te maken? Michel Rijnberg: “Dat begint met een goede voorbereiding. Allereerst is het raadzaam om na te denken over wat je wilt bereiken. Oftewel over de doelstellingen en hoe je die verwacht te realiseren. Een beurspresentatie behoort onderdeel te zijn van het marketingtotaalplan. Dat is tot mijn verbazing helaas niet vaak het geval. Als het leggen van persoonlijke contacten de doelstelling is, dan is het opmerkelijk dat het beursgedrag van de medewerkers nogal eens te wensen overlaat. Het komt vaak voor dat een team het erg gezellig met elkaar heeft en daardoor te weinig oog voor de bezoekers.” Peter Zeylmaker: “Het is lastig om hier een standaardantwoord op te geven. Er zijn nu eenmaal verschillende typen beurzen. Met maatwerk moet je inspelen op de omstandigheden. Bijvoorbeeld als het gaat om de plek van de stand. Heb je een eilandstand, een kopstand, een hoekstand of een tussenstand? Er zijn beurzen waar de stands al zijn opgebouwd en bij de vierkante meterprijs zijn inbegrepen. Dan zijn alle stands hetzelfde en moet je iets doen met een opvallende wand en met displays om eruit te springen.

Bepaalde beurzen kennen een vaste indeling. Bij de Hiswa staan de motorboten bij elkaar en hetzelfde geldt voor de zeilboten. Bij horecabeurzen staan de keukens los van de sterke drank of de hapjes. De indeling is van levensbelang. Adviseurs zoals Michel en ik kennen de hallen en de looprichtingen. Wij kunnen adviseren over de gunstigste plekken.” Michel Rijnberg: “De organisatie moet kloppen en de communicatie moet kloppen. De stand en de communicatie liggen in elkaars verlengde. Beursbezoekers schatten binnen een paar seconden in of een stand iets voor hen te bieden heeft of niet. Daarom moet een stand heel duidelijk vertellen wie je bent en wat je doet. En een stand moet opvallen. Bovendien heeft een stand ook een ﬁlterfunctie. Je wilt niet alle bezoekers aantrekken, maar juist die bezoekers die voor jou interessant zijn. In de basis geldt dat je niet teveel moet willen communiceren. Niet teveel producten etaleren, niet teveel teksten en afbeeldingen gebruiken. Het lukt echt niet om het hele bedrijf met alle activiteiten in één stand te promoten. Daarin moet je keuzes maken. Om van een beurspresentatie een succes te maken, moet je dus veel tijd steken in de voorbereiding. Naarmate een bedrijf vaker naar een beurs gaat, wordt die voorbereidingstijd minder.” Wat zijn de trends op beurzen? Peter Zeylmaker: “Allereerst de multimediale benadering. De Libelle Zomerweek is daar een mooi voorbeeld van. Een publiekstijdschrift dat een beurs organiseert en met die combinatie de band met de lezersgroep versterkt.” Michel Rijnberg: “Uiteraard zijn technische ontwikkelingen in opkomst. Hoewel nog in beperkte mate. Tien jaar geleden zag je al beeldschermen in stands. Die zijn groter geworden en vaker touchscreens. Toch worden beelden nog voornamelijk als prints vertoond. Die zullen vervangen worden door digitale presentaties.” Peter Zeylmaker: “Beursdeelname houdt niet op bij de fysieke plek van de beurs. Voor relaties organiseren wij bijvoorbeeld ontvangsten op een naastgelegen locatie.

Michel Rijnberg

Peter Zeylmaker

Meer en meer zie je de koppeling van een beurs met een congres.” Michel Rijnberg: “De combinatie van een beurs met het aanbieden van gespecialiseerde kennis is inderdaad een belangrijke trend. Ik vind dat een goede ontwikkeling. Ik heb een paar keer op een marketingbeurs in de RAI gestaan, waar lezingen werden gehouden over allerlei gerelateerde onderwerpen. Daar stonden de bezoekers voor in de rij.” Peter Zeylmaker: “Wat de trends ook zijn, het blijft een simpele wetmatigheid dat zakendoen gemakkelijker is als je elkaar kent.” �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

ONTBOEZEMINGEN AAN DE ONTBIJTTAFEL…

…Over leidinggeven en beslissingen om trots op te zijn TEKST TOON VAN DER STAPPEN FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

De drijfveren, voorkeuren en achtergronden van de ondernemer zijn onlosmakelijk verbonden met het zakelijk functioneren. Die gedachte is voor Driesteden BUSINESS aanleiding om elke twee maanden een aantal ondernemers bij het krieken van de dag te trakteren op een ontbijt in restaurant ’t Diekhuus in Terwolde. Als de ochtend ontluikt en de dagelijkse beslommeringen zich nog schuilhouden achter de horizon, is de ontbijttafel de behaaglijke plek om ontspannen over jezelf te keuvelen.

de nood aan de man is. Ik ben wel de eindverantwoordelijke en ik moet de beslissingen nemen, maar wat mij betreft is iedereen gelijk aan elkaar. Mijn medewerkers weten dat ik er een vreselijke hekel aan heb als iets niet tot in de puntjes wordt afgewerkt. Dan komt spreekwoordelijk de vuist op tafel. Gelukkig komt dat zelden voor.”

Humor De medewerkers zijn de experts

Over zijn manier van leidinggeven zegt Rob Hoijtink: “Ik ga uit van de kracht van de mensen zelf. Zij zijn de experts. Ik leg de verantwoordelijkheden bij hen. Wij werken altijd planmatig, binnen de tijd en het budget moet een project opgeleverd worden. Ik treed alleen corrigerend op als daarin iets mis dreigt te gaan. En ik zorg voor de randvoorwaarden om het team te laten excelleren.”

Enthousiasme

John Plette: “Ik ben iemand die graag coacht en ik ben een teamspeler. Vanuit mijn enthousiasme motiveer ik mensen. Ook ik leg bij hen de verantwoordelijkheden neer. Uiteraard houd ik wel zelf het overzicht. De prestatie-indicatoren deel ik met het hele team en niemand voelt dat als controle. Ik mag momenteel werken met een team waarin alles klopt. Het is nu de uitdaging om dit team bij elkaar te houden.”

Bewuster delegeren

“Ik ben als leidinggevende nog degene die het voortouw neemt,” vertelt Henry Hurenkamp. “Van nature ben ik ook een doener. Een logisch gevolg hiervan is dat ik zelf erg veel taken op me neem. Met een coach ben ik aan het sparren om daar andere richtingen aan te geven. Dat is een boeiend proces, want ik ben ervan overtuigd dat met bewuster delegeren het team nog meer kan bereiken.”

Tot in de puntjes

Martin Blokvoort: “Ik heb niets met hiërarchie. Wij hebben een platte organisatiestructuur. Dat is zo gegroeid. Toen ik het bedrijf in 2009 overnam, waren we met z’n drieën. In de loop der jaren zijn we uitgebreid tot twaalf medewerkers. We halen eigenlijk alleen maar mensen binnen die bij ons team passen. Het zijn jongens die voor elkaar wat over hebben. Hoe geef je daar leiding aan? Ik neem mijn ervaring mee van de werkvloer, daar is respect voor en ik ben niet te beroerd om de handen uit te mouwen te steken als

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

Madelon Schreuders geeft leiding aan één medewerker en ze stuurt freelancers aan. “Toch zit het wat ingewikkelder in elkaar,” legt ze uit. “Ik werk in de kookstudio ook met studenten en met net afgestudeerden. De meeste mensen die mij ondersteunen, doen dat voor een beperkt aantal uren. Ik wil dat al deze mensen voelen dat ze bij het team horen. Ook al zie ik ze slechts eens per week, of maar een enkele keer per maand. Dat doe ik door te sturen op vertrouwen en gelijkwaardigheid. Ik vind het belangrijk om in de keuken met elkaar te lachen met de zwabber in de hand. Ik ben zelf niet te beroerd om de toiletten schoon te maken, maar ik vraag ook aan een ander om dat te doen.”

Trots op beslissingen

Martin Blokvoort is nog steeds trots op de beslissing om ja te zeggen toen hem de vraag werd gesteld om Disselhorst over te nemen. “Ik heb daar wel even over nagedacht, want ik was pas 25 jaar en ik vond dat ik weinig ervaring had. Ik heb veel mensen geraadpleegd die eerder een bedrijf hadden overgenomen.”

Madelon Schreuders (48) Eigenaar van De Rozijnenkorf, Deventer (In de kookstudio in de binnenstad van Deventer worden kooklessen, kookworkshops, wijncursussen en wijnproeverijen gegeven.) Grootste hobby: Koken. “Ik heb van mijn liefhebberij mijn werk gemaakt. Als ik thuis kook, beschouw ik dat nog steeds als hobby. Ik heb een voorliefde voor klassieke kooktechnieken en mooie, verse ingrediënten.” Boek: “Ik ben nu helemaal in de ban van Griet Op de Beeck.” Muziek: Steely Dan, John Hiatt. Tv-programma: De series ‘House of Cards’ en ‘Breaking Bad’. Lievelingseten: “Italiaans met vis en een mooi glas wijn.” Laatste privéaankoop: “Een boek met korte verhalen over de liefde.”

Martin Blokvoort (32) Eigenaar van Disselhorst Totaal Installateur en Disselhorst Green Energy, Heeten (Disselhorst ontwerpt en realiseert installaties in de woningbouw, utiliteitbouw en de agrarische sector. Green Energy richt zich volledig op toepassingen voor energiebesparing en energieopwekking.) Grootste hobby: Motorrijden. “Dat is voor mij de ultieme manier van ontspanning. Op de motor geniet ik van de omgeving en ik vind het ook fantastisch om af en toe flink gas te geven.” Boek: “Ik lees geen boeken.” Muziek: Top 40 en dance. Tv-programma: ‘Studio Sport’ en ‘3 op Reis’. Lievelingskostje: Wildspijzen met wijn. Laatste privéaankoop: Een blauw overhemd.

Henry Hurenkamp (38) Verkoopleider van Herwers Hyundai, Zutphen (De Herwers Groep is een dealerorganisatie met zeven vestigingen in OostNederland, waaronder drie in de Stedendriehoek. De vestiging in Zutphen vertegenwoordigt de merken Hyundai en Mitsubishi.) Grootste hobby: “Ik ben voorzitter van de vrijwilligersorganisatie Peco in Teuge. Met vijftig vrijwilligers organiseren we activiteiten voor alle leeftijden. Zoals een tentfeest, een speelweek, een touwtrektoernooi en de disco op zondagmiddag.” Boek: “Ik lees liever tijdschriften.” Muziek: Top 40. Tv-programma: ‘Wie is de Mol’. Lievelingskostje: “Hollandse pot.” Laatste privéaankoop: Een zwart pak. DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

Staat u binnenkort

op een beurs?

Deelnemen aan beurzen werkt! Tenminste, als uw beursaanpak klopt. Wij helpen u daarbij. Met super efficiënte modulaire beursstands en beursmaterialen waarmee u niet alleen uw doelstellingen realiseert, maar ook bespaart op uw budget. Met minder inspanningen en lagere kosten een beter beursresultaat, dát is al 28 jaar onze belofte. Kom langs in één van onze showrooms, bespreek met ons uw wensen en ontvang zonder enige verplichting een gratis 3D design!

Showroom Apeldoorn Jean Monnetpark 31, 7336 BA Apeldoorn Tel. 055-323 85 55

Showroom Schiphol-Rijk Tupolevlaan 103, 1119 PA Schiphol-Rijk Tel. 020-653 0018

Showroom Best Industrieweg 158B, 5683 CG Best Tel. 040-2180006

Showroom Antwerpen Draaiboomstraat 6/9, BE-2160 Wommelgem, België Tel. +32 (3) 385 21 96

INSPIRATIE & ENERGIE OM TE ONDERNEMEN

Ondernemen vraagt om energie en inspiratie. Ons prachtige uitzicht over de IJssel, heeft al mening ondernemer op nieuwe ideeën gebracht. Diners en lunches, maar ook vergaderbijeenkomsten, zijn voor veel ondernemers oplaadmomenten. Tijd voor elkaar, smakelijke en verrassende gerechten en vruchtbare gesprekken: ideaal voor ondernemers!

U bent welkom!

Restaurant ’t Diekhuus Bandijk 2 7396 NB Terwolde Tel: 0571-273968 www. diekhuus.nl/contact

Restaurant ’t Diekhuus waar u zowel zakelijk als privé een welkome gast bent

John Plette (49) Commercieel directeur bij Volkswagen Pon Financial Services, Deventer (Volkswagen Pon Financial Services biedt de automobilist oplossingen op het gebied van financieren, verzekeren en leasen.) Grootste hobby: Mountainbiken. “Op zondag en op doordeweekse avonden trek ik er met een heel stel op uit. Een paar keer per jaar zoeken we heuvels, bergen en bossen in het buitenland op.” Boek: ‘De 5 frustaties van teamwork’ van Patrick Lenciono. Muziek: The Black Crowes. Tv-programma: Top Gear. Lievelingskostje: Ossenhaas. Laatste privéaankoop: Een sporthorloge.

Rob Hoijtink (47) Directeur en mede-eigenaar van Trenton, Apeldoorn (ICT-dienstverlener met elf medewerkers, gespecialiseerd in de ontwikkeling van software voor klantspecifieke oplossingen en in het ontsluiten van big data.) Grootste hobby: Wielrennen. “Ik ben lid van wielersportvereniging ETP in Zutphen. In het zomerseizoen rijden we ongeveer 200 kilometer per week. Elk jaar doe ik mee aan de toerversie van de Amstel Gold Race.” Boek: “Alles van de Zweedse schrijver Jens Lapidus.” Muziek: Pink Floyd. Tv-programma: ‘Voetbal Inside’. Lievelingskostje: Italiaans. Laatste privéaankoop: Sneeuwkettingen.

“Ik ben nog steeds trots op mijn carrièreswitch,” vertelt Madelon Schreuders. “Van sociaal psycholoog zonder eelt aan mijn vingers heb ik de opleidingen tot kok en vinoloog afgerond. Er was een mentale noodzaak voor die beslissing. In mijn vorige loopbaan was ik beland in een voorspelbare dagindeling. Na elf jaar was de passie verdwenen.”

Kruispunten en nieuwe kansen

“Waar ik nu sta,” zegt Henry Hurenkamp, “is het gevolg van een reeks beslissingen, zoals iedereen die wel neemt in zijn leven. Over schoolkeuzes, veranderingen van werk enzovoorts. Terugkijkend denk ik niet dat er kruispunten zijn geweest op mijn levenspad waar ik een andere rich-

ting in had moeten slaan – alhoewel ik er misschien beter aan had gedaan als ik langer door had gestudeerd. Ik ben iemand die weloverwogen stappen zet, daarbij overheerst mijn ratio niet, ik moet er vooral een goed gevoel bij hebben.” John Plette: “Binnen ons bedrijf hebben we een periode meegemaakt met veel onrust. Ik ben er trots op dat ik mezelf en de mensen om me heen daar doorheen gesleept heb met mijn enthousiasme. En met mijn vermogen om altijd nieuwe kansen te zien.”

Een cruciale beslissing in Zwitserland

Rob Hoijtink: “Ik stippel zaken uit en hopelijk kom ik dan daar waar ik wil. Met uitzondering van de bepalende beslissing

waar ik nog steeds trots op ben. Ik was in Zwitserland voor een project dat een jaar in beslag nam. Ik ontmoette na aﬂoop aan het Meer van Genève een aantal consultants. Zij wilden een nieuw bedrijf starten en vroegen of ik mee wilde doen. Ik moest uit mijn comfortzone stappen – in loondienst met een prima salaris, net een huis gekocht en twee heel jonge kinderen. In mijn gedachten had ik al ja gezegd. Bij thuiskomst legde ik de situatie voor aan mijn vrouw. Zij zei meteen: ‘Rob, dat moet je doen.’ Daar ben ik haar nog steeds dankbaar voor. Dat avontuur liep overigens niet goed af, maar mijn compagnon van nu was daar ook bij betrokken en samen zijn we een andere weg ingeslagen.” �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

H.W. Iordensweg 30 7391 KB Twello Tel: 0571-271593 info@veldwijk.com sportprijzen.com

Waar persoonlijk advies nog normaal is....

- Uniek in collectie en presentatie -

veldwijk.com

KARREMAN Gerechtsdeurwaarders en Juristen

VOOR DE MEEST DIRECTE AANPAK

SPORTPRIJZEN

Speciaal voor lezers van de Driesteden Business

RELATIEGESCHENKEN

Voorkomen is beter dan genezen. Om te zorgen dat úw facturen op tijd betaald worden, nemen onze incassospecialisten gratis met u uw debiteurenbeheer door middels de Karreman Quickscan. Wij helpen u graag verder!

Bedrijfskleding

PROMOTIEKLEDING

BORDUURATELIER

GRAVEERINRICHTING

GLASDECORATIE

Geboortegeschenken

✓ Gerechtsdeurwaarders ✓ Incasso (no-cure-no-pay) ✓ Juristen ✓ Mediation

Unieke openingstijden!

BEDRIJFSKLEDING

GEBOORTEGESCHENKEN

Maandag: Dinsdag Woensdag: Donderdag: Vrijdag Zaterdag:

9.00-18.00 uur 9.00-20.00 uur 9.00-20.00 uur 9.00-20.00 uur 9.00-21.00 uur 9.00-16.00 uur

Apeldoorn | 055-577 28 28 | info@mkarreman.nl | mkarreman.nl

Maak je eigen bedrijfspresentatie met ZichtbaarSterk! Stel zelf eenvoudig, snel en betaalbaar online je digitale presentatie samen met ZichtbaarSterk. Verras je klanten met je eigen boodschap op een scherm in bijvoorbeeld de hal van je bedrijf, winkel, wachtkamer of sportschool. online applicatie geen technische kennis nodig zendt uit middels een chromecast

een product van Avancé Communicatie

al vanaf € 25,- per maand onbeperkt aantal beeldschermen live widgets weer.nl, nu.nl etc.

Probeer nu 4 weken gratis www.zichtbaarsterk.nl

NETWERKEVENTS

Zomerse netwerkevents op komst TEKST WILMA SCHREIBER FOTOGRAFIE EVERT VAN DE WORP

In de komende maanden organiseert Pieter van de Mosselaar, uitgever Driesteden Business, weer een aantal aantrekkelijke evenementen voor relaties. En wat is er nu mooier dan met collega-ondernemers in de buitenlucht het nuttige met het aangename te verenigen? Allereerst is daar de Autotestdag 2016, die we rustig hét event van het jaar mogen noemen. Ook dit keer is het prachtige Sandton IJsselhotel in Deventer het verzamelpunt van dealers uit de regio en natuurlijk van geïnteresseerde en ondernemende autoliefhebbers. U kunt rekenen op zo’n 20 tot 30 verschillende auto’s die u allemaal aan een testrit kunt onderwerpen. Daarnaast zullen vertegenwoordigers van de betrokken dealers u graag alle ins en outs van hun nieuwste modellen uit de doeken doen. Zoals gebruikelijk wordt de avond afgesloten met een borrel en een diner, waarbij u nog even de scores van de diverse auto’s kunt vergelijken met die van uw collega-ondernemers. Een uitgebreid verslag van dit evenement vindt u in het komende nummer van Driesteden Business. De Autotestdag heet u welkom op maandag 23 mei vanaf 14.45 uur en zal rond 21.00 uur afgelopen zijn. Een tweede topper in het evenementenaanbod van Driesteden Business is zonder meer de Driesteden Business Open. Ook dit jaar vindt dit golftoernooi weer plaats op Golfbaan Rijk van Nunspeet, een baan die kenners als prachtig maar uitdagend omschrijven. De kwaliﬁcatie ‘prachtig’ slaat op de baan maar zeker ook op de omgeving. De golfbaan ligt namelijk midden in de bossen en heeft zeer gevarieerde greens, omlijst met houtwallen, heide en waterpartijen. Golﬂiefheb-

bers kunnen hun hart dan ook ophalen tijdens de Driesteden Business Open, die dit jaar plaatsvindt op maandag 27 juni. De dag begin om 8.00 met een heerlijk ontbijt en daarna vertrekt u naar de eerste van de negen holes, waar wordt gestart in ﬂights van drie en vier personen. Onderweg wordt u voorzien van een hapje en een drankje en rond het middaguur vindt de prijsuitreiking plaats. Let op: als u wilt deelnemen aan dit evenement, dient u in het bezit te zijn van een golfvaardigheidsbewijs of baanpermissie. Voor het volgende openluchtevenement hebt u geen enkel bewijs nodig, alleen een paar goede wandelschoenen. En ook uw hond is welkom! Dit anders dan anders netwerkevent van Driesteden Business betreft namelijk een wandeltocht vanuit Museumcafé De Kribbe aan de IJssel, pal bij het voetveer GorsselWilp. Dus noteer donderdag 7 juli 8.30 uur vast in uw agenda en bereid uw viervoeter voor op een uitgebreide wandeling en ruim een uur lang netwerken. Onderweg krijgt u het verhaal over de geschiedenis van het oude boerenland, de Wilpse klei, te horen. Uiteraard volgt na inspanning ook dit keer de ontspanning. Op het ruime terras van het Museumcafé is het heerlijk genieten van een drankje en het weidse uitzicht. Vervolgens kunt u aanschuiven bij een uitstekend verzorgd buffet van hoofdzakelijk biologische streekproducten.

Voor meer informatie en aanmelden kunt u terecht op www.driestedenbusiness.nl

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

MARKETING

Peter Zeylmaker:

‘Marketing is niet hetzelfde als helderziendheid’ TEKST RENÉ ZONNEVELD FOTOGRAFIE RENÉ WOPEREIS

Dat het medialandschap is veranderd en nog steeds in ontwikkeling is, mag geen nieuws worden genoemd. U ziet, hoort en leest het dagelijks. Tel daarbij op de maatschappelijke en sociale ontwikkelingen als individualisering, globalisering en demografische ontwikkelingen zoals de multiculturele samenleving en vergrijzing en er ontstaat een ingewikkeld beeld van versnippering waarin het moeilijk lijkt om de consument nog te bereiken. Maar volgens Peter Zeylmaker valt dat laatste wel mee: “Je moet kennis van de materie hebben en naar de feiten blijven kijken. Dan kun je ook in een gefragmenteerde wereld een prima mediaplanning maken.”

Voor het hele gezin

“Natuurlijk zijn er in deze tijd volop ontwikkelingen gaande”, trapt Zeylmaker af. “De belanghebbenden en de partijen in de media veranderen. Kijk alleen maar de tv: dat was ‘vroeger’ een heel overzichtelijk geheel. Je had één zender en een handjevol publieke omroepen, met allemaal hun eigen signatuur. En op zaterdagavond keek je met hele gezin naar 1 van de 8. Of je keek niks, want meer keuze had je niet. Inmiddels heb ik geloof ik 160 zenders op mijn tv, ik weet het niet eens precies.”

Content

“Wat nu voor de grote verandering zorgt ligt niet meer zozeer aan nóg meer zenders, maar bij contentontwikkeling en techniek. Wat betreft content zie je dat die nauwelijks nog bij omroepen ligt, maar bij productiemaatschappijen. En die richten zich ook niet meer alleen op Nederland, zoals de omroepen vroeger,

maar werken internationaal. Want aan originele content is altijd en overal behoefte.” “Als je kijkt naar wat de techniek in de huiskamer heeft veranderd, valt vooral op dat we nooit meer op zaterdagavond gedwongen naar hetzelfde programma kijken. De een zit voor een tv, de ander kijkt op een tablet. En niet naar wat er toevallig op dat moment wordt uitgezonden, maar uitgesteld. De verhouding lineair-uitgesteld kijken is inmiddels al 50-50. Die cijfers zijn openbaar, maar op de een of andere manier zien tv-exploitanten dat niet, het dringt niet tot ze door dat het kijkgedrag van mensen verandert en dat ze daarop moeten inspelen.”

On demand

Abonnee-tv, pay-tv, draagt voor een groot deel bij aan het faciliteren van ander kijkgedrag. Zeylmaker: “Zij bieden tv-on-demand en dat wordt volop benut. Zo kun je

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

nu bijvoorbeeld een hele serie achter elkaar bekijken, dat is de nieuwe zaterdagavond. Je hebt niks te maken met timeslots en horizontale programmering. Mensen shoppen zelf hun tv-avond bij elkaar. Elk medium is aan veranderingen onderhevig. Dat was altijd zo, maar het gaat nu heel snel. Dat kan me heel erg boeien. Niemand heeft een glazen bol, voorspellen is onzin. Maar ik volg op de voet wat de mogelijkheden zijn en hoe de consument daarop reageert.” “Nu zijn de zendgemachtigden, de landelijke en regionale omroepen, nog de schakel tussen producenten en kabelaar. Maar hoe lang nog? Er is maar één ding belangrijk en dat is: wie levert de beste content? Niet voor niets zie je bedrijven als Amazon en Apple in die markt stappen. Niemand wil een doorgeeﬂuik zijn, want dat is de meest kwetsbare positie in de keten tussen creatie en kijker. Wat dat betreft kun je je afvragen wat straks de rol is van een omroepvereniging. Nou ja, de vraag stellen is ‘m misschien ook wel beantwoorden...”

Bricks en clicks

Met de komst van internet hebben vele zelfbenoemde goeroes ons voorgehouden dat de fysieke winkels volledig zouden verdwijnen. Onze hele wereld zou zich online afspelen. Zeylmaker: “Online winkels hebben de fysieke winkels heel veel pijn gedaan, dat is zeker. Hoewel op zeker moment iedere winkel die de deuren moest sluiten dat aan ‘internet’ weet. Dat

is natuurlijk niet waar, er zijn altijd winkels gekomen en verdwenen. Maar goed: nu zie je dat grote online jongens fysieke afhaalpunten openen of zelfs volledige winkels. Amazon heeft aangekondigd fysieke winkels in de VS te openen en Coolblue doet hetzelfde in Nederland.

“Tegen onze klanten zeg ik dan ook altijd dat ze vooral naar de feiten moeten kijken, zoals ze altijd hebben gedaan.”

En waarom? Het onder kostprijs bezorgen -inclusief de vele retouren- is niet vol te houden. Zal ik je een voorbeeld geven? Een ﬁets die online bij Halfords werd besteld moest in die uitvoering uit een

magazijn uit het westen komen, ging met de vrachtwagen naar de centrale vestiging in het midden van het land en de volgende dag met een andere vrachtwagen naar de winkel in het zuiden. Maar de klant vond de kleur niet mooi en koos toch voor een ander exemplaar. Drie keer raden wie die vervoerskosten moest betalen. Dat is een probleem waar je met online winkels niet onderuit komt. Want bereken je de kosten door, dan ben je niet meer goedkoper dan een fysieke winkel.”

Crossmediaal

“Je ziet eigenlijk overal: het is niet of, of, maar en, en” vervolgt Zeylmaker “Je kunt niet zomaar overal schotten tussen zetten. Het gaat bijvoorbeeld niet om online of om print maar om crossmediale aanwezigheid. Sanoma heeft dat met Flow magazine, Libelle en bijvoorbeeld Viva heel goed begrepen. Die bereiken 6 miljoen vrouwen en dat doen ze met tijdschriften, apps en websites. Die tijdschriften zijn merken geworden die de tijdsgeest vertegenwoordigen en altijd,

op ieder moment, deel uitmaken van het leven van hun doelgroep. Het ‘print gaat verdwijnen’ is daarom onzin, dat wordt geroepen door mensen die zich niet op feiten baseren, de cijfers niet kennen en denken dat het antwoord in een glazen bol staat. Maar marketing is echt iets anders dan helder-ziendheid.” “Tegen onze klanten zeg ik dan ook altijd dat ze vooral naar de feiten moeten kijken, zoals ze altijd hebben gedaan. Daarom is onze mediaplanning ook niet wezenlijk veranderd. Wij blijven werken met doelgroepen, kijk- lees- en luistercijfers. Dat er nu meer zendergemachtigden zijn, meer tijdschrift-titels of meer relevante websites doet daarbij niks ter zake. Het principe van de planning blijft hetzelfde: kijk naar de cijfers, laat je niet leiden door vage aannames. Het gaat maar om drie zingen: bereik, communicatiekracht en dekking. Als je dat in de gaten houdt kun je prima plannen in een gefragmenteerde wereld: sluit niks uit, maar zoek rustig naar de ideale mediamix.” �

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

COLUMN

Heerlijk Er gaat niets boven stadspromotie. In het hele land worden kapitalen gespendeerd aan lekker bekkende toevoegingen aan de gemeentenaam. Zoals ‘Made in…’, Ronduit, Buitengewoon, of ‘… Altijd de moeite waard’. In Harderwijk zijn ze er zo dol op dat de aanprijzingen over elkaar heen buitelen. Volkomen terecht uiteraard dat ze met slogans, posters en tamtam de loftrompet steken.

Luidkeels werd al verkondigd dat Harderwijk de stad is met de drie O’s van Ontspannen, Open en Ondernemend. Daar hoorde logischerwijs het uitroepteken bij in Ha!rderwijk. Altijd welkom, voegden ze daar aan toe. En voor wie het nog niet begrepen had... stad vol ontdekkingen, stad vol verrassingen, Harderwijk wordt steeds leuker, Badplaats van Gelderland, Winterstad en Sinterklaasstad. Allemaal waar. En dat was nog maar het begin van de victorie. Nu wordt het verhaal van de stad geschreven. Het eerste woordje is al klaar. Daar zijn uitputtende creatieve vergadersessies aan vooraf gegaan. Logisch, want het begin van een verhaal luistert nauw. Met ‘Er was eens’ kun je niet meer aankomen. Het eerste woordje moest een prettig klinkend beginrijm vormen met Harderwijk. Hatsjekiedee was dus een optie. Evenals Helder, Hip, Hop en Hup. De keuze is

gevallen op Heerlijk. Dat bekt inderdaad lekker. Heerlijk Harderwijk! Naar verluidt zijn ze in Heerlen, Heerhugowaard en Heerde stikjaloers. Voor de rest van het verhaal na het eerste woordje is het een beetje hinkelen. Het plot zwabbert nog wat rond de gedachte dat de combinatie van water, binnenstad, bos en cultuur Harderwijk veelzijdig en uniek maakt. In de betekenis van uniek die Van Dale eraan geeft – “enig in zijn soort” – heeft dat nog wat aanscherping nodig. In het grote gebied van waaruit de toeristen massaal gelokt moeten worden voor een langer verblijf, zijn er duizenden steden en stadjes met dezelfde ‘unieke’ eigenschappen. Maar geen nood. Met: ‘Samen maken we het verhaal van de stad,’ nodigt de stichting die erover gaat iedereen uit om mee te doen. Dat is Heerlijk en ik verleen graag mijn volledige medewerking. Bijvoorbeeld met de suggestie om alle H’tjes uit deze column uit te knippen en

DRIESTEDEN BUSINESS | NUMMER 2 | APRIL 2016

waar u ook woont op uw voordeur te plakken. Daarmee spoort u iedereen aan om ook eens een keertje deze heerlijke historische Hanzestad aan het water te bezoeken. Pluisje

Match 4U zorgt nu nog sneller voor de juiste match via WhatsApp

Klant

Match 4U

Uitzendkracht

Match 4U, altijd snel en persoonlijk ook via WhatsApp! 06 51 75 38 99

Meer dan een uitzendbureau

Match 4U • Nieuwstad 1 • 7241 DL LOCHEM • info@match4u.nl • www.match4u.nl

VLEKKENAPP.NL WORDT U AANGEBODEN DOOR KEUS SCHOONMAAK & DIENSTEN BV