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Eden Paz
Sócio-Fundador e Conselheiro da ConsulPaz
Colaboração
Ari Pellicioli
Sócio e Co-fundador da ConsulPaz
Caco da Motta
CEO Caco da Motta Comunicação
Bruno Leonardo Vice-presidente da Corporate Education da Exame
Vicente Gonçalves
CEO Human Change Management Institute
Virgilio dos Santos
Cofundador e responsável pela operações, marketing e vendas da FM2S Treinamentos
Bruno Bazanella Consultor de Cultura Organizacional e Inovação na Farofa Consultoria
A Revista Conteúdo Compartilhado é uma publicação periódica, gratuita da consultoria ConsulPaz CGP Associates. Sua divulgação ocorre de forma digital e o acesso pode ser realizado internacionalmente. O conteúdo dos artigos e entrevistas de convidados é de responsabilidade dos autores e não reflete, necessariamente, a opinião da empresa.
Comunicação e Marketing ConsulPaz
Jornalista Editor Responsável
Caco da Motta
CEO Caco da Motta Comunicação Registro Profissional 7220/91/RS
05 | CARTA AO LEITOR
06 | EDUCAÇÃO
Educação Corporativa e Inovação: A Nova Fronteira da Exame
EntrevistacomBrunoLeonardo.
20 | GESTÃO ORGANIZACIONAL
A Cultura de Mudança e o Sucesso na Transformação Organizacional
ArtigoporVicenteGonçalves.
26 | CULTURA ORGANIZACIONAL
Da Paixão Empreendedora à Transformação
Educacional na FM2S
EntrevistacomVirgiliodosSantos
38 | REDE CONEXÃO EMPRESARIAL
Conheça o novo Ecossistema de Colaboração e Inovação Empresarial.
40 | LIDERANÇA
Empresas devem aprimorar o aprendizado de líderes e equipes para garantir sucesso no mundo atual
ArtigoporBrunoBazanella
46| FIQUE LIGADO!
Atualidades e Tendências: O que Você Precisa Saber
48 | NOTÍCIAS CONSULPAZ
CON TEÚ DO
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50 | COLUNA CACO DA MOTTA
Educação em Tempos Digitais: Comunicar para Transformar ColunaporCacodaMotta.
Educação Corporativa, Transformação Organizacional e Inovação.
Carosleitores,
É com grande satisfação que apresentamos a 32ª edição da nossa revista Conteúdo Compartilhado Nesta edição, trazemos uma coleção rica e diversificada de artigos e entrevistas que refletem as tendências e desafios contemporâneos do mundo empresarial.
Abrimos nossa jornada com uma entrevista sobre a Educação Corporativa e Inovação, com Bruno Leonardo, Vice-Presidente da Exame Corporate Education, que nos convida a explorar e refletir sobre a nova fronteiradaeducaçãonasempresas.A transformação digital e a Inteligência Artificial são temas centrais, destacando como essas tecnologias estão redefinindo o cenário educacional.
A seguir conversamos com Virgilio dos Santos, da FM2S Treinamentos, que compartilhou sua inspiradora trajetória da Paixão Empreendedora à Transformação Educacional, mostrando como a educação contínua pode ser o pilar para o desenvolvimento profissional e a inovaçãonasorganizações.
Em seu artigo, Vicente Gonçalves, CEO do Human Change Management Institute, nos leva a uma profunda análisesobrea Cultura de Mudança e Sucesso na Transformação
Organizacional importância de uma cultura organizacional resiliente e adaptável, capaz de enfrentar os desafios de um mercadoemconstanteevolução.
Bruno Bazanella, consultor de Cultura Organizacional e Inovação na Farofa Consultoria,tambémcontribuicomum artigo sobre Liderança e Desenvolvimento de Equipes. Ele aborda como as empresas devem aprimorar o aprendizado de líderes e suas equipes para garantir o sucesso no cenário atual, onde a inovação e a adaptaçãorápidasãoessenciais.
Não podemos deixar de mencionar a colunadeCacodaMotta,quecomenta sobre a Educação em Tempos Digitais, reforçando o papel transformador da comunicação em nossasociedade.
Encerramos com a seção "Fique Ligado", onde trazemos as últimas novidades e tendências que estão moldandoofuturodosnegócios.
Desejamos a todos uma leitura inspiradora e proveitosa, que possa contribuir para o crescimento e inovação em suas jornadas profissionais.
Boaleitura!
EDUCAÇÃO
Educação Corporativa e Inovação: A Nova Fronteira da Exame
Entrevista com Bruno Leonardo, Vice-presidente Corporate Education da Exame
Bruno Leonardo, fundador da Witseed e empreendedor serial com mais de 18 anos de experiência no mercado de educação corporativa, compartilha sua visão sobre o futuro da educação nas empresas e a missão da Exame Corporate Education. EmumaconversacomEdenPaz, Presidente do Conselho e Fundador da ConsulPaz, Bruno detalha os desafios e as oportunidades que surgem com
a transformação digital, a Inteligência Artificial e a longevidade no mercado de trabalho.Equalopapeldanova educação neste caminho que inclui a Exame, principal veículo de comunicação do país para desenvolvimento pessoal, profissional, empresarial e pioneiranaeditoriadeIA.
Com uma carreira que começou noCOPPEADepelafundaçãoda Witseed, Bruno acumula uma vastaexperiênciaeminstituições públicas e privadas, tanto no Brasilquantonoexterior."Estou há cerca de 20 anos nesse mundo da educação corporativa", comenta. Bruno Leonardoéumexemplovivode como o conteúdo de educação pode transformar vidas. Ele conta que, durante sua preparação para o vestibular, convenceu sua mãe a assinar a RevistaExameparaajudá-loase preparar melhor. "Eu convenci a minha mãe de que eu pelo menos precisava de assinatura de um veículo de informação para conseguir ir bem na redação, conhecimentos gerais, aquelacoisaqueeraimportante no vestibular", relembra. Essa experiência pessoal com a Examefoiumadascoincidências
que também o motivaram ao aceitar o desafio de liderar a Exame Corporate Education.
AOrigemeaMissãodaExame CorporateEducation
A Exame fortalece seu braço educacional com a Exame Corporate Education. Bruno Leonardo explica que a missão principal desse novo braço é democratizar a educação nas empresas, levando transformação para dentro das organizações. "O grande desafio queagentevivehojeéoquanto omundodotrabalhofuturoestá sendo impactado por novas tecnologias e pela longevidade", destacaBruno.
A Exame Corporate Education surgiu como uma resposta às
mudançasrápidasesignificativas no mercadode trabalho. São 57 anosdehistória,semprecomum papel formador, além de informativo. "Foram quase 60 anos informando as pessoas, mas também formando, como foiomeucaso",relembraBruno.
EleenfatizaqueaExamesempre esteve comprometida com a educação,eacriaçãodessenovo braço educacional é uma extensão natural desse compromisso. Aparticipaçãode Bruno é levar essa transformação para dentro das empresas. "Ou seja, fazer com quedefatoagenteconsigalevar essa transformação que a gente tanto fala, desse momento do mundo da educação do futuro do trabalho para dentro das organizações",reforça.
A Contribuição da Witseed
Eden Paz destaca a importância da Witseed, plataforma fundada por Bruno, ao afirmar que, para quem observa de fora, ela se tornou um dos pilares fundamentais para os recursos educacionais da Exame. Ele questiona Bruno sobre como essaplataformatemcontribuído para promover uma aprendizagem contínua, atrativa, estratégica e escalável nas empresas, buscando entender melhoroimpactoqueaWitseed temnaeducaçãocorporativa.
AhistóriadaWitseed,deacordo com Bruno, está conectada à históriadosCSCs.Tudocomeçou com a primeira academia de Serviço Compartilhado, nas chamadas "trilhas digitais". Eu sempre sou muito grato e até hoje a gente é mantenedor da
ABSC,daAssociaçãoBrasileirade ServiçosCompartilhados,porque isso para a gente foi importante para a história da Witseed", sustenta.
DeacordocomBrunoLeonardo, aplataformacontribuiparauma aprendizagem contínua, atrativa, estratégica e escalável nas empresas. "Criamos o que chamamos de Conselho de Educação,reeditando oquedeu muito certo na humanidade: viverecresceremcomunidade", explica Bruno. Ele enfatiza a importância de capturar sinais domercadoeadaptarconteúdos para atender às necessidades específicas de cada empresa e indivíduo. Bruno cita uma frase do Jeff Bezos que serve de inspiração para ele: "Eu gosto muito de me preocupar com as coisas que não vão mudar no
mundo porque aquelas que vão mudar eu não tenho muita gestãosobreelas".
A Witseedsedestaca,portanto, por suas soluções personalizadas, seja em treinamentos in company ou através da plataforma online. Bruno explica que a plataforma foi desenvolvida para ser altamente adaptável, permitindo que as empresas criem conteúdos específicos para suas necessidades. "Nós temos web séries na nossa plataforma de streaming que são vídeos gravados num formato mais interessante e atraente para as pessoas consumirem, de curta duração", detalha Bruno. Ele acrescenta que a plataforma também permite a criação de vídeoscustomizados,abordando processos internos, sistemas, procedimentos e outras necessidades específicas das empresas.
AIncorporaçãodaInteligência
experiência do usuário. "Para mim, o futuro é usar essas tecnologias como um copiloto, um assistente das nossas carreiras", afirma Bruno. Ele comparaacarreiraprofissionala umesportedealtodesempenho, comoumrali,ondeatecnologia atua como um copiloto, fornecendo informações cruciais para a tomada de decisões.
Bruno Leonardo relembra que, entre 2015 e 2016, observava o panorama da Educação e se questionava: "Não tem como a gente continuar dando uma educação que seja assim o mesmo caminho, o mesmo conteúdo e o mesmo formato para todo mundo". Ele destaca que essa era uma grande verdade e nesse contexto
A Exame Corporate Education utiliza tecnologias como inteligência artificial e machine learning para melhorar a
anteviu uma oportunidade: "alguém poderia falar assim: Ah, Bruno,querdizerentãoquevocê que inventou esse negócio de fazerumensinoadaptativo?Não, obviamente que não e talvez eu só tenha me beneficiado da tecnologia que estava disponível naquelemomentoali."
Nesseperíodo,Brunoexplicaque havia uma quantidade de tecnologia disponível, incluindo o uso de inteligência artificial. "Na época, a gente brincava, a gente usavaoIBMWatson.Eaíagente gostadefalarqueonossorobôé o Witson (de Witseed), que é o primo do Watson." Ele ressalta que essa tecnologia, composta por inteligência artificial e redes neurais adaptativas, forneceu as ferramentas necessárias para
criar uma plataforma que realmente resolvesse o problema encontrado. "Ou seja, eu posso dar para as pessoas um caminho individualizado de desenvolvimento."
Bruno salienta que a inteligência artificial também tem sido uma ferramenta crucial para a Exame CorporateEducation,permitindoa criação de conteúdos mais acessíveisepersonalizados."Hoje, a gente consegue com um botão não só legendar qualquer conteúdo,vídeos.Nóstemosweb séries na nossa plataforma de streaming que são vídeos gravados num formato mais interessante e atraente para as pessoas consumirem, de curta duração",explica.
A tecnologia permite uma agilidadetamanhaparaousuário, que já tem em tempo real essa legenda. Tudo mais rápido, com menor custo e até mesmo em outras línguas para clientes de outros países. Inclusive, a dublagem em inglês e espanhol, tem sido utilizada. "Não adianta eu chegar com uma solução que euconsigapersonalizarocaminho decadaum,seissonãotiverum custoatraentequenãoforescalar
para milhares de pessoas", explica.
Os Três Pilares Fundamentais da Witseed para a Educação Corporativa
Eden Paz destaca o crescimento explosivo de conteúdos e reflete sobre o desafio que representa manterumaproduçãoconstante eatualizadadiantedadinâmicae velocidadedomercadoatual.Ele enfatizaaimportânciadegarantir que as trilhas e caminhos individuais permaneçam atraentes para os usuários. Ele questiona como são desenvolvidoseadaptadostodos essesconteúdosparaatenderàs necessidades específicas, únicas de cada empresa e do indivíduo queacessaaplataforma.
Bruno, então, menciona três pilares fundamentais na abordagem da Witseed para a educaçãocorporativa.Oprimeiro pilar é o Conselho de Educação, que reúne diversas empresas para discutir desafios atuais e identificar as habilidades necessárias para impactar seus negócios. Esse conselho é considerado essencial desde o início da Witseed e continua a
desempenhar um papel vital na atualidade.
O segundo pilar é o ganho de repertório, que envolve a participação em eventos e congressos, tanto nacionais quanto internacionais, para captar sinais e tendências que ainda não estão visíveis para o mercado. Isso permite que a Witseedantecipenecessidadese adapteseusconteúdosdeforma estratégica.
Por fim, o terceiro pilar são os benchmarks, que consistem na análise das informações coletadas das empresas e na identificação de lacunas em termos de competências observadas através dos dados diários da operação. Isso assegura que a Witseed esteja semprealinhadaàsexigênciase realidadesdomercado.
Desafios e Oportunidades no CampodaEducação
Bruno e Eden discutem os desafios e oportunidades no campo da educação, especialmente com as transformações digitais e a
crescente demanda por habilidades tanto de soft skills quanto de hard skills. "Uma das habilidades mais importantes para nos preocuparmos nesse momento é o que chamo de aprender a aprender", destaca Bruno. Ele reforça a necessidade de ensinar as pessoas a fazerem curadoria de informações e transformar dados em conhecimento aplicado. Eden ressalta a importância de saber selecionar e entender que nem toda informação que aparece é valiosa.Eleenfatizaanecessidade de ter cuidado para não ser superficial. O desafio é transformar esses dados em conhecimento aplicado, o que envolve aprender a distinguir o que é relevante do que não é e realizar pesquisas em várias fontes para obter uma compreensãomaisprofunda.
A cultura de aprendizagem é um tema recorrente na conversa entre Bruno e Eden. "Se a alta direção, se a liderança não for o exemplo, aquela cultura dificilmente vai permear o restante da organização", afirma Eden. Bruno cita o exemplo de CarlosJanibelli,quefoidiretorpor um longo tempo do CSC da Mosaic Fertilizantes. Os objetivos
deJanibelliincluíam,emprimeiro lugar, aumentar a velocidade do onboarding de novos colaboradores. Em segundo lugar, ele buscava aprimorar a gestãodoconhecimento,umavez que frequentemente processos, dicas e funcionalidades permanecemapenasnamemória das pessoas, sem estarem devidamente documentados. Por último, Janibelli almejava reduzir os custos relacionados à capacitação interna dos colaboradores.
Para Bruno, Janibelli foi um líder que entendeu em 2018 a importância da educação e trabalhouparaimplementaruma cultura de aprendizagem adaptada à necessidade da sua organizaçãoeoresultadoqueele esperavaematé2anos,retornou em 6 meses. "Ele teve um trabalho enorme provavelmente dentro de casa porque sozinho tambémnãofariaisso,paralevar issoparaorganização,paraqueo RH entendesse", complementa Eden.
A Velocidade das TransformaçõesDigitais
Eden e Bruno falaram sobre a velocidade das transformações digitais e como isso impacta a educaçãocorporativa."Odesafio talvezsejaavelocidadecomque isso aconteça, um pouco diferente dos outros ciclos", comenta Bruno. Eden Paz acrescenta que a rapidez das mudanças exige que as empresas sejam mais ágeis também,oquemuitasvezesnão ocorrecomaspessoas."Agente sabe que tem uma parcela da populaçãonãosódoBrasil,mas mundial, que talvez tenha um pouco dessa dificuldade", observaEden.
Bruno reafirma que a agilidade na aprendizagem é crucial para enfrentaressesdesafios."Talvez uma das habilidades mais importantes para nos preocuparmosnessemomentoé o que chamo de aprender a aprender", afirma. Ele explica que a capacidade de aprender rapidamente e se adaptar às mudanças é essencial para o sucessonomercadodetrabalho atual. Vale para empresas, vale para as carreiras de cada
profissional. É fundamental a importância de criar espaços intencionaisparaaaprendizagem na educação corporativa. Bruno lembra que, no passado, a educação era vista como um grande benefício, como ganhar um curso ou ser escolhido para uma pós-graduação. No entanto, atualmente, ele acredita que a educação no ambiente corporativoeemnossascarreiras "é uma questão de sobrevivência".
OInstitutodoFuturodoTrabalho aponta que, até 2030, 85% das profissões serão novas. Diante disso, e considerando o impacto da Inteligência Artificial e de outras tecnologias, a questão é clara: ou nos adaptamos, ou não conseguiremos seguir em frente. Essa adaptação não se resume a
deixar as coisas acontecerem e esperar pela mudança; isso já é tardedemais.Éfundamentalestar aberto a adquirir novas habilidades, explorar novos conhecimentos, repertórios, tendências, casos de sucesso e práticas de benchmarking.
Bruno menciona o clube de CHROs que se reúne mensalmentenaExame.Umadas coisasquemaisacontecemlános debates équeeu convido muitos CEOs."EstivecomoCaitoMaia,da ChilliBeans,comoJoãoAdibeda CIMED, entre outros. Sabe o que eles mais falam? Treinar e capacitar". Com isso, o RH deles nãoterátrabalho,poisaliderança vai desdobrar essas iniciativas. Bruno ressalta que as empresas que estão prosperando hoje, as empresas de sucesso, dão muita importância e priorizam essas
discussões no dia a dia. "A liderança que não estiver priorizando isso terá um grande desafiopelafrente."
Eden destaca a importância do aprendizado contínuo, compartilhando sua experiência ao cursar dois MBAs simultaneamente,umemIApara Negócios na Exame e outro em Inovação para Resultados na FDC. Ele enfatiza que essa flexibilidade é possível graças às plataformas de ensino, que permitemainteraçãonecessária, mesmosemser100%presencial. Ressalta que é crucial se manter atualizado para, já que as qualificações e requisitos estão em constante transformação. "Tem um livro de 1929, ou seja, dequase100anosatrás.Onome desse livro é Lifelong Education. O autor já falava da importância doaprendizadoaolongodavida e da educação informal no processo de evolução", citou Bruno.
Bruno caracteriza a questão como um desafio cultural, envolvendo hábitos e consistência. Ele considera que errar é parte essencial do processo de aprendizado e da
inovação. Durante seu tempo como diretor do Founder Institute, ondeaceleroumaisde 220startups,elereconheceuque ainovaçãonãoocorresemerros, referindo-se a erros honestos relacionados a testes e protótipos, e não a questões éticasoudecompliance.
Segundo Bruno, é fundamental queasliderançascriemespaços intencionais que promovam o erro, a aprendizagem e a inovação. "Caso contrário, não estaremos prontos para os novosdesafiosquevirão".Bruno cita a futurista Amy Webb, observando que, ao longo da história, houve temores sobre perda de empregos com cada nova tecnologia desde a RevoluçãoIndustrialatéaIA.Ele acredita que, no futuro, não haveráespaçoparaaquelesque não utilizam a tecnologia a seu favor.
Bruno traz uma última dica e incentiva a participação no SXSW, um dos maiores eventos deinovaçãodomundo,realizado
anualmenteemmarço,emAustin, Texas. Ele explica: "Eu encorajo muitosaseguiremessecaminho. Quem quiser, manda uma mensagemevamosjuntosnoano que vem." Bruno destaca que o eventoéumaoportunidadeúnica para ganhar repertório, ouvir sinais e tendências, formar opiniões e ver o que grandes empresas estão fazendo. "Lá, as novidades chegam primeiro, são formadores de tendências e opiniões,"afirma.
Ele compara sua experiência no SXSW a uma "think week" de Bill Gates,ondeseretiraparapensar, estudar e conectar novas ideias aos desafios do trabalho diário. "Recomendo muito, seja este eventoououtro,aquinoBrasilou no exterior. É importante tirar esse tempo para ganhar repertório,pensareconectar,"diz Bruno. Ele acredita que essa pausa é essencial para sair energizado, com novas ideias e opiniõesquepodemseraplicadas no dia a dia, algo que a rotina diáriamuitasvezesnãopermite.
Edencomplementa:"Ouseja,não vá com o e-mail ativo ou com o WhatsApp ativo. Vá para realmente focar. É quase uma semana sabática." Bruno acrescenta que o evento exige dedicação total: "Lá, o job é 24 horas.Alémdaspalestrasdurante odia,háhappyhourseencontros temáticos à noite, onde você se conecta e amplia sua rede de relacionamento, conhecendo pessoas diferentes que podem impactar seu negócio. Você realmente volta esgotado, mas mentalmentecarregado."
AExameCorporateEducation,sob a liderança de Bruno Leonardo, está na vanguarda da transformação educacional nas empresas, utilizando tecnologias avançadas e abordagens inovadoras para preparar profissionais para o futuro do trabalho. "O momento é ótimo para quem gosta de desafios", concluiBruno,oquesóreforçaa suatrajetóriaeamissãodelevar educação de qualidade para dentrodasorganizações.
Confira a entrevista na íntegra em:
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SOBRE
O ENTREVISTADO
Bruno Leonardo
Passouosúltimos20anosdesuacarreiraliderandoáreas de negócios e também como empreendedor, alcançando duas saídas. Durante esse tempo, seu foco principal foi desenvolver novos negócios, construir equipes para dar suporte às entregas, trabalhar em áreas de crescimento, como vendas e marketing, bem como desenvolver relacionamentos com investidores e parceiros estratégicos. Suas maiores experiências estão relacionadas ao mundo da Educação Corporativa, InovaçãoeTecnologia.
GESTÃO ORGANIZACIONAL
ARTIGO
A Cultura de Mudança e o Sucesso na Transformação Organizacional
Artigo por Vicente Gonçalves CEO Human Change Management Institute
5 minutos
Aúnicaconstantenomundodos negócios é a mudança. Organizações que desejam sobreviver e prosperar em um ambientecadavezmaisdinâmico e competitivo devem estar dispostas a se adaptar e evoluir constantemente. No entanto, a capacidade de transformação não se resume apenas a adotar novas tecnologias ou estratégias de mercado. É essencial criar uma cultura de mudança que permeietodaaorganização.
A Natureza da Transformação Organizacional
Atransformaçãoorganizacionalé um processo complexo que envolve mudanças significativas em vários aspectos de uma empresa, como estrutura, cultura, processos e tecnologia. Ela pode ser desencadeada por uma variedade de motivos, incluindo a necessidade de se manter relevante em um mercadoemconstanteevolução, a busca por eficiência operacional ou a adaptação a eventos inesperados, como uma pandemia.
Independentementedomotivo,a transformação organizacional geralmente enfrenta resistência
interna.Aspessoastendemaser naturalmente avessas à mudança, pois ela traz incerteza e desconforto. Isso é especialmente verdadeiro quando as mudanças afetam a culturaeaspráticasdetrabalho que as pessoas estão acostumadas.
A Importância da Cultura de Mudança
A cultura de mudança refere-se às crenças, valores, normas e comportamentos que uma organizaçãopromoveemrelação àmudança.Éoambienteemque as mudanças são incentivadas, apoiadas e celebradas. Uma cultura de mudança forte é fundamental para o sucesso da transformação organizacional porváriasrazões:
1. Motivação e uso de ProcessosParticipativos
Uma cultura de mudança positivamotivaoscolaboradores a participar ativamente da transformação. Quando as pessoas acreditam que suas contribuições são valorizadas e quea mudançaé essencial para osucessodaorganização,elasse
tornam mais engajadas e dispostas a colaborar no processodetransformação.
2.Adaptabilidade eEstímulo à CriatividadeeInovação
Uma cultura de mudança promove a adaptabilidade. As organizações que cultivam uma mentalidade de aprendizado contínuo, estímulo à criatividade coletiva e inovação, estão mais bem preparadas para se ajustar às mudanças do mercado e abraçar oportunidades emergentes.
3.Resiliência
A capacidade de enfrentar desafios e superar obstáculos é fundamental durante a transformação organizacional.
Uma cultura de mudança sólida ajuda a construir a resiliência necessária para lidar com as adversidades que podem surgir duranteoprocesso.
4.NãoExistemFracassos.Tudo éAprendizado
A transformação organizacional muitas vezes envolve experimentação, teste de hipóteses, fracassos e
aprendizado contínuo. Uma cultura de mudança incentiva a experimentação, o compartilhamento de conhecimento e a adaptação combasenasliçõesaprendidas. Quando uma hipótese não se mostra viável por qualquer motivo, a organização transforma frustração em conhecimento e segue adiante mais bem preparada para ser bem-sucedida.
5.AlinhamentocomObjetivos Estratégicos
Uma cultura de mudança alinhada com os objetivos estratégicos da organização
ajudaagarantirqueasmudanças sejam direcionadas para alcançar metasespecíficas.Issoevitaquea transformação se torne um esforço caótico e desordenado. Neste sentido, estabelecer objetivos claros, alinhar expectativas e metas e indicadores desde o primeiro momento, é essencial para o sucesso da transformação organizacional.
Como Cultivar uma Cultura de Mudança
Cultivarumaculturademudança não é uma tarefa fácil, mas é
essencial para o sucesso da transformação organizacional. Aqui estão algumas etapas para ajudar as organizações a desenvolverem uma cultura de mudançasólida:
• Comunicação Clara e Consistente:Comuniqueavisãoe os objetivos da transformação de maneira clara e constante. Certifique-se de que todos os colaboradores entendam por que a mudança é necessária e como elabeneficiaráaorganização.
• Envolvimento dos Colaboradores: Inclua os colaboradores no processo de planejamento e implementação da transformação. Ouça suas preocupações e ideias e dê-lhes um senso de propriedade em relaçãoàmudança.
• Líderes como Modelos: Os líderes desempenham um papel fundamental na criação de uma cultura de mudança. Eles devem liderar pelo exemplo, demonstrando uma mentalidade aberta à mudança e apoiando ativamenteatransformação.
• Reconhecimento e Celebração: Reconheçae celebre os sucessos ao longo do caminho. Isso ajuda a reforçar a mensagem de que a mudança é positivaevaleapena.
• Aprendizado Contínuo: Promova uma cultura de aprendizado contínuo, onde os erros são vistos como oportunidades de crescimento e melhoria.
• Mantenha-se Ágil: Esteja dispostoaajustaraestratégiade transformação à medida que novas informações e desafios surgirem. A agilidade é essencial paraosucessodatransformação.
Conclusão
Atransformaçãoorganizacionalé uma jornada desafiadora que exige uma mudança não apenas
nasestruturaseprocessos,mas também na cultura de uma organização. Criar uma cultura de mudança sólida é fundamental para garantir que as mudanças sejam bemsucedidasesustentáveisalongo prazo. Ao motivar, engajar e capacitar os colaboradores a abraçarem a mudança, as organizações podem se tornar mais adaptáveis, resilientes e preparadas para enfrentar os desafios do mundo empresarial em constante evolução. Portanto, investir na criação de uma cultura de mudança deve ser uma prioridade para qualquer organização que busque a transformação e o crescimentocontínuo.
SOBRE O AUTOR
Vicente Gonçalves
Vicente possui uma formação diversificada em artes cênicas, ciências sociais e tecnologia da informação, complementada por pós-graduação em Marketing e MBA pela COPPEAD-UFRJ. Ele aprimorou suas habilidades em gestão e liderança em instituições como MIT Sloan, IMD-Lausanne e AMANA-KEY. Com uma carreira de 30 anos como consultor e executivo em empresas nacionais e globais, Vicente recebeu 12 prêmios de inovação e gestão de mudanças, sendo eleito quatro vezes como CIO do Ano em mídia e comunicação. Ele também é autor de artigos sobre criatividade e inovação e do livro "HCMBOK - The Human Change Management Body of Knowledge". Atualmente, Vicente é CEO do Human Change Management Institute e atua como consultor e palestrante em temas como criatividade, inovação, gestão de mudanças e integração de equipes, com experiência profissional em diversos países ao redor do mundo.
CULTURA EDUCACIONAL
Da Paixão
Empreendedora à Transformação Educacional na FM2S
Entrevista com Virgilio Ferreira Marques dos Santos, Cofundador e responsável pelas operações, marketing e vendas da FM2S Treinamentos RealizadaporEdenPaz,PresidentedoConselhoeSóciofundadorda ConsulPaz
5 minutos
Na 32ª edição do Conteúdo Compartilhado da ConsulPaz, o temaemdestaqueéaeducação. EdenPaz,PresidentedoConselho e Fundador da ConsulPaz, recebeu Virgilio Ferreira Marques dos Santos, cofundador e responsável pelas operações, marketing e vendas na FM2S Treinamentos. A FM2S é reconhecida como uma plataforma líder em desenvolvimento profissional e melhoriacontínuanoBrasil.
Virgilio é Professor e Doutor em Processos de Fabricação pela
Faculdade de Engenharia Mecânica da Universidade EstadualdeCampinas(Unicamp)e BlackBeltemLeanSixSigma.Com maisde14anosdeexperiênciana aplicação e ensino dessas metodologias em diversas indústrias e setores, possui uma vasta bagagem de conhecimento. A entrevista traz aspectos relevantes da educação e do desenvolvimento profissional, destacando a importância da melhoria contínua no ambiente corporativo.
Durante a entrevista, Virgilio compartilhou uma história pessoal inspiradora que moldou sua jornada empreendedora. Desde os 3 anos, ele acompanhava seu pai nos negóciosaossábados,oquepara ele era um passeio divertido. O jovem Virgilio adorava visitar a empresa do pai, onde teve a oportunidade de observar de perto as operações dos caminhões. Ele fazia parte do ambiente de trabalho, além de brincar com um mini buggy pela chácara onde a empresa estava localizada.
A convivência desde cedo com o mundo dos negócios não se
limitava apenas às brincadeiras. Virgilio também observava as discussões empresariais sobre metas, vendas e estratégias. À medida que crescia, seu pai o levava para acompanhar reuniões durante as férias, permitindo que ele aprendesse os processos empresariais em primeira mão. "Meu pai dizia: é impressionante o Virgilio que estava lá maduro, na reunião, ouvindo", lembra, mesmo que, como qualquer criança, gostava de jogar seu mini game ou assistir desenhos após as reuniões.
As experiências proporcionadas por seu pai não apenas despertaram seu interesse pelo empreendedorismo, mas também mostraram a ele a importância de uma visão estratégica e de melhorias
contínuas no ambiente de trabalho. “EugostodoDomenico De Masi, especialmente por um livro em que ele discute a inovação. Ele menciona que, na nossa geração, as fronteiras entre trabalho, estudo e lazer estãocadavezmaismisturadas. Para mim, essa mistura sempre foi uma constante na minha vida.”.
Depois, como estagiário de um banco de investimento, até trabalhar na empresa do pai, começou a descobrir o seu caminho. “OMurilo,meuirmãoe sócio,costumacomentarqueeu sou muito ligado à escola da reengenharia. Ele diz que eu tenho a tendência de chutar o processo, ou seja, desestabilizar tudo e começar do zero". Eles acabaram tendo um equilíbrio, porque o irmão é aquele que
pede para irem com mais calma, sem desestabilizar todos os processos da empresa e para focar em um processo de cada vez.
Os Primeiros Passos como Empreendedor
Com o passar dos anos, Virgilio aprofundou seu interesse pela educação. “Percebiquehaviauma oportunidade de dar aulas à noite, o que geraria uma renda extra e se encaixava nas oito horas exigidas pelo programa de mestradonaUnicamp”, contaele. Em 2008, deu um passo decisivo aofundarsuaprópriaempresade consultoria. “Pensei que poderia aproveitar essa oportunidade para prestar consultoria para o meupaieoutrosclientes”, lembra Virgilio. Um dos primeiros desafios foi a implementação da ISO, uma área na qual ele ainda não possuía experiência. “Então eupensei:vouaprender!”
Virgilio percebeu que seu caminho profissional seguia naturalmente para áreas que auxiliavam na gestão. “Processos eestatísticameajudarammuito”, afirma.Depois,seidentificoupela capacidade da estatística ao proporcionar controle e
previsibilidade. “Para mim, é mágico fazer uma regressão e descobrir que uma variável depende da outra, mesmo sem uma relação causal direta aparente”.
Um exemplo marcante desse aprendizado foi quando, junto com seu time, buscava variáveis que tivessem correlação com o volumedevendasdechope. “Não encontrávamos nada, até que tentamos buscar no Google e descobrimosumR²de92%.Todas as cidades com aumento nas buscas eram as mesmas que começavam a comprar mais chope.Essasacadageroumilhões em redução de custos”.
O Início da FM2S
Comessasexperiências,nasceua FM2S. Inicialmente focada em consultoria, a empresa logo percebeu os desafios desse modelodenegócio. “Aprendemos que a consultoria tinha seus desafios e que criar um produto poderia ser uma maneira de escalaronegócio”, explicaVirgilio. Hoje, a FM2S é referência em desenvolvimento profissional e melhoria contínua, refletindo a combinação das lições de vida,
paixão pela educação e habilidade técnica de seu cofundador. Através de uma trajetória de desafios e aprendizados, o entrevistado demonstra como a inovação e a educação podem caminhar juntasrumoaosucesso.
Eden Paz fez uma observação sobre a formação de Virgilio em processos,SixSigmaeestatística, questionando como essas habilidadestêmcontribuídopara o novo cenário, onde "os dados são considerados o novo petróleo do mundo". Enfatizou, inclusive, a importância de ter uma visão analítica, crítica e processual em relação a esses dados. Eden acredita que essa perspectiva se torna um diferencial significativo no
contextoatual.
Virgilio aproveita para fazer um importantealertaemrelaçãoao trabalho com análise de dados, ressaltando que as pessoas devem ter cuidado ao abordar essa questão. Ele explica que, paratrabalharefetivamentecom dados, é necessário ter conhecimentos em três áreas distintas: programação, estatística e conhecimento do negócio. "Não é necessário ser um programador excepcional, mas é importante entender como estruturar um banco de dados e como funciona o softwareutilizado paracoletare processarinformações".
SegundoVirgilio,ossoftwaresde hoje, seja Power BI, Python ou outras ferramentas que vêm
surgindo, podem executar análises. "Mas se você não entender as regras estatísticas, corre o risco de ter ideias e análises erradas”, alerta. Ele complementa: “Se você não conhece o negócio, pode acabar correlacionando tudode maneira aleatória, levando a conclusões complicadas”.
Nesse contexto, ele menciona uma brincadeira que costumava fazer durante os cursos, envolvendo um site chamado "Spurious Correlation", que analisa correlações curiosas. Um exemplo apresentado pelo site é que, sempre que Nicolas Cage aparece em um filme, há um aumento no número de afogamentos em piscinas nos Estados Unidos. Ele enfatiza que não há nenhuma correlação real entreosdoiseventos,mas,senão houver conhecimento suficiente, as pessoas podem realmente acreditarqueexisteumalertaali.
Virgilio acredita que os sistemas de medição nunca foram tão avançados e que o progresso da ciência está diretamente ligado a esses avanços. Para ter uma compreensão básica de estatística, programação e do negócio, é preciso muita leitura, experiência e conversas com profissionaisdaárea.Eletambém observaqueacrescentedemanda do mercado pode causar ansiedade nas pessoas, que se sentem pressionadas a escolher cursos específicos. Para ele, é importante manter a calma e focarnoaprendizado,enfatizando o valor do tempo dedicado ao estudo e à prática. "As pessoas precisam evoluir e se empenhar para alcançarem o sucesso nessa jornada", diz.
Compromisso com a Educação de Qualidade
Virgilioanunciouolançamentodo MBA em Ciência de Dados, que representa um sonho realizado
paraaequipe.Paraoferecerum cursodequalidade,conseguiram reunir especialistas em TI, uma área em que tinham menos experiência, para ensinar o uso das ferramentas atuais, como o Chat GPT e outras do Google, auxiliando os alunos na construção de scripts e programação.Eledestacouqueo principaldiferencialdaFM2Séo compromisso com a democratização do conhecimento,buscandogarantir acesso à educação de qualidade por meio de pós-graduações e cursos menores, que eles chamam de "Pocket courses", comduraçãode4a8horas,para queaspessoaspossamconsumir oconteúdodeformaacessível.
Ver a evolução de alguém que começou como operador de produção e, com o tempo, se dedica aos estudos e chega a
supervisor e depois gerente é algo incrível, segundo Virgilio. "Muitas vezes, você encontra o cara no refeitório, focado em conteúdo educacional. Ele se engaja no treinamento da empresa,aplicaoqueaprendeu e, com isso, é promovido". A transformação de outros profissionaissetornaevidentee acabacontribuindoparadarvoz a essas pessoas dentro da empresa."Éumgrandeorgulho. Criamosoportunidadesparaque cada um tenha sua participação ativa e não seja apenas mais um",salienta.E,mesmoquehaja umcenáriodedesigualdadesno Brasil, é possível fazer a diferença e a empresa adota essa abordagem porque melhoraaprodutividade.
Osetor industrial brasileiroestá ficando para trás, refletindo um quadro preocupante. Os
equipamentos das indústrias estão sucateados, o que compromete a lucratividade e a competitividade em relação a potências como China e Japão. Eden Paz reforça: “não há investimento sério em educação no parque industrial e em pesquisa e desenvolvimento”, o queagravaaindamaisasituação.
Emvisitasaclientes,aequipede Virgilio observa que, apesar de conseguir implementar projetos demelhoriacombonsresultados, os desafios continuam. “A gente esbarra em equipamentos da década de 80. Focamos só na segurança, mas e a produtividade?", questiona. A realidade é que, mesmo empresas multinacionais que operam no Brasil enfrentam limitações.Elemencionaque,em comparação com as fábricas em outrospaíses, “acadeiabrasileira impacta o desempenho da empresa.Ofornecedorjáémeiaboca,oprestadordeserviçonão consegue aproveitar todos os equipamentos que têm porque a cadeianãodá.”
Por isso, Virgilio acredita que o diferencial está na democratização do
conhecimento. Ele afirma: “A gentetentademocratizar,usando uma linguagem simples e tratando todo mundo igual. A teoria é importante, mas a linguagem acadêmica pode dificultar a disseminação do conhecimento.” O padrão oferecidopelaFM2Sseestendeàs indústrias, aos serviços e até mesmo à agricultura, onde ele já atende muitos clientes, buscando sempre facilitar o acesso à informação e à modernização.
Revolução Educacional: Integração de IA e Processos Ágeis
Eden Paz questiona sobre como revolucionar a educação, refletindo em melhorias nos processos de pesquisa e desenvolvimento, especialmente aointegrarainteligênciaartificial. Eledestacaaimportânciadeusar
ferramentas que aceleram etapas,comaimplementaçãode squadseprocessoságeisdentro da academia, onde for aplicável. Porfim,perguntaaVirgiliocomo essa abordagem pode impulsionar a excelência nos serviçosoferecidospelaFM2S.
Para responder, Virgílio lembrou de um almoço que teve com VeveuArruda,quefoiprefeitode Sobral e um dos responsáveis pelatransformaçãodacidadeno Ceará em um exemplo de excelênciaeducacionalnopaís.O objetivo principal dele é "disseminar educação". De acordo com Virgilio, o segredo estava na gestão da rotina, apontandoque"nãotinhaIA,não tinhadatashow,nãotinhanada".
Achavefoientenderealinharos
objetivosdetodososenvolvidos nacadeiaeducacionaldacidade, garantindoquetodosseguissem o que o sistema propunha. Foi "fantástico", realizado sem grandes investimentos ou "pirotecnia", apenas garantindo aexecuçãodaspropostas.
Para alcançar os objetivos, Virgiliosalientaqueénecessário um empenho claro, mostrando que "o sistema é mais forte do queoelomaisfraco",queinclui professores, alunos e pais. É fundamental que todos entendam que a parte do sistema deve estar alinhada e que o sistema deve incentivar comportamentospositivos.Citou queéimportanteterbônuspara quem não falta, ter padrão de livro e ter padrão de aula. A FM2S,porexemplo,tempadrões para tudo, incluindo Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) para aulas e dinâmicas, o que é essencial para garantir a qualidade. São muitosdesafios,maseleacredita queessesejaumcaminhocerto.
Existe, no entanto, um outro ponto com relação à excelência que merece atenção, de acordo com Virgílio. Para ele, é
fundamental entender como utilizar a IA. "Na minha época de graduação, a gente falava muito deredeneural".Elevêissocomo uma ferramenta incrível, mas expressou suas preocupações sobre a interpretação de dados vetoriais de linguagem, que possibilitaramodesenvolvimento deferramentascomooChatGPT eaIAgenerativaatual.Reconhece quetaistecnologiasoajudam na programaçãoerevisãodetextos, porexemplo.Contudo,elealertou sobre a necessidade de se reconhecer que "o que está lá teve uma origem, tem viés", enfatizando que o Chat GPT não deveservistocomoumgabarito gigante.
Ele destaca que muitos podem usá-lo de forma equivocada, observando que "o brasileiro gosta muito de olhar para o gabarito e fazer a sua solução chegar no gabarito do final do livro". Essa é, segundo ele, sua principalcríticaemrelaçãoaouso dessas tecnologias. É preciso ter conhecimento, saber como os dados são gerados, ter um mínimodetrabalhodeexecução. "90% do conteúdo do LinkedIn veio do Chat GPT. É assustador.
Imagina só, eu estou num país onde as pessoas se informam peloWhatsApp!”, destacaVirgilio.
Eden Paz compartilha a mesma preocupação e aponta que tudo está ligado à importância do gerenciamento da rotina e da execução dos procedimentos. Ele destaca a necessidade de uma base de conhecimento mínima. "Sem isso, como podemos lidar com os vieses ou as novas informações?", questiona. Sem essa preparação, a tendência é aceitar automaticamente as informações apresentadas, como as do Chat GPT ou do CoPilot. Para Eden, muitos estão se apressando em usar as melhores ferramentas, como machine learningeredesneurais,massem adevidafundamentaçãocrítica.
Desafios da Liderança na Capacitação
Todas estas mudanças e adaptações exigem mais das lideranças. Eden pergunta para Virgilio como a FM2S atende às necessidades deste público. Virgilio reconhece que o desafio é enorme e explica que eles criaram personas paramapearas conexões de consultoria e treinamento. Ele destaca um perfil "Premium", que inclui líderes específicos que aceitam os desafios de implementar novas estratégias. A FM2S se envolve ajudando na aplicação das ideias e disseminando conhecimentosqueesseslíderes, apesar de sua experiência, não têmtempodecompartilharcom as equipes. "Dá super certo",
sustenta.
A situação pode ser mais desafiadora quando o RH da empresachamaaFM2S"porque a liderança não acredita na passagem deste conhecimento", destaca Eden. Segundo Virgilio, esteéopiorcenáriopossível.
Existe uma verba para treinamentoeoRHdaempresa pede um curso. Muitas vezes, este profissional nem está mais na empresa. O conteúdo é transmitido online para todo o Brasil. "Como se o Brasil inteiro fosseumsó,comoseaspessoas fossem das mesmas áreas, ninguém aparece na câmera. O nosso treinamento vira uma palestra, uma propaganda
eleitoralgratuita",ilustra.
O curso, neste caso, foge do seu propósito. É muito comum pessoasquedeixamatelaligada, masestãofazendooutracoisaem casa. Para estes casos, a FM2S utiliza gamificação, oferece livro, horasdeconsultoria.Possuiainda salas específicas, curadoria e estratégias para que haja envolvimento e a metodologia possa ser mais bem aplicada. "Essenãoénossocliente,porque a gente não concorre com o entretenimento, não tem esta capacidade. Mas se a gente não tiver comprometimento da alta liderança, projeto de melhoria, o treinamento é apenas uma sugestão",reforça.
São desafios que trilham a trajetória profissional de Virgilio, quetambémestarádisponívelem breve em livro para quem quiser conhecersuasideias,provocações e experiências. Eden Paz lembra que ele teve o privilégio de ler antesdolançamento. "Valemuito a pena para todas as fases da carreiradagente,paraquemestá começando, no meio e até para quem está parando, porque tem reflexões de todos os tipos", elogia. Segundo Virgilio, o livro "PartiuCarreira:Comoaeducação
pode acelerar o crescimento profissional" é um compilado de textos que ele escreveu, como se fosse um bate-papo com as pessoas,contandohistórias."Tive este feedback e fiquei contente. Quem não me conhece vai me conhecer um pouco pelo livro. Vamosdivulgarnasnossasredes", conclui.
Confira a entrevista na íntegra:
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SOBRE
O ENTREVISTADO
dos Santos
Cofundador e chefe de operações, marketing e vendas da FM2S Treinamentos. Com um PhD em Processos de Manufatura e um Master Black Belt em Lean Six Sigma, possui mais de 14 anos de experiência na aplicação e ensino dessas metodologias em vários setores e indústrias. Sua missão é compartilhar seu conhecimento, empreendedorismo e paixão pela excelência com mais de 50.000 alunos e clientes que confiam na FM2S para melhorar seus processos e
Somos um ecossistema de negócios robusto, dedicado a prover soluções completas e inteligentes, gerando impactos positivos duradouros.
Virgilio
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LIDERANÇA
Empresas devem aprimorar o aprendizado de líderes e equipes para garantir sucesso no mundo atual
5 minutos
Bruno Bazanella ConsultordeCulturaOrganizacionaleInovaçãonaFarofaConsultoria
De acordo com estudos, o engajamento entre pessoas em organizaçõeséoprincipaldesafio durante processos de mudança, chegando a ser um desafio apresentado por 77% dos entrevistadosemumapesquisa* daRevistaExame.
Como afirma Idiane, CEO da Farofa Consultoria: “Investir no desenvolvimentodetalentosnão é apenas uma estratégia de crescimento,masumavantagem competitiva essencial. Em um mundo em constante mudança tecnológica e de mercado, é crucial observar e adaptar-se às novas tendências para manter o sucesso.”
Na Farofa Consultoria, nos especializamos em acelerar o desenvolvimento de líderes e suas equipes com métodos inovadores e práticas ativas de
aprendizagem.
Apoiamos comitês deinovaçãoe ajudamos a inspirar colaboradores na criação de soluções criativas e melhorias contínuas.
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Impulsioneasuaempresacoma Farofa Consultoria – onde o desenvolvimento de talentos se traduz em resultados reais e tangíveis.
Time de Inovação da Cotrijal lançaram o programa Canteiro. Superando as expectativas ao gerar mais de 200 ideias com a participação de mais de 80 colaboradores, o programa já é umsucesso.Atualmente,aFarofa estáacelerandoaimplementação desses projetos, aumentando a produtividade e inovação na Cotrijal, modernizando processos e aumentando a competitividade nomercadoagrícola.
Qualidade Total é inovar sempre na Cooperativa Santa Clara
Na Cooperativa Santa Clara (uma daslíderesnosetordelaticínios), a Farofa Consultoria está capacitando colaboradores através de palestras sobre inovação, promovendo uma transformação cultural profunda. Estetrabalhoestácapacitandoos colaboradores a serem agentes ativos de mudança, melhorando processosemtodaacooperativa.
Conexo,naRandoncorp
A Conexo é uma plataforma de inovaçãoqueexisteparaacelerar a transformação cultural da Randoncorpeaadoçãodenovas tecnologias. Neste ano, com a FarofaConsultoria,foicriadoum portfólio de produtos e serviços estruturado em quatro pilares: desenvolvimento de lideranças e talentos, letramento digital, antecipação de tendências e conexões com o ecossistema de inovação.
Além disso, a Farofa Consultoria é responsável pela condução do programa de aceleração de tech e soft skills, chamado EXO. Este esforçofoidestacadopelarevista Exame,posicionandoaConexoe aRandoncorpcomoexemplosde transformação de modelo de negócioatravésdainovação.
Acreditamos que times qualificados entregam bons projetos, fortalecem e melhoramresultados.
É por isso que unimos nossa expertise para ampliar conhecimentoseatuardeforma significativaemempresas.
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Desdeodesigndeserviçosatéo planejamento anual, estamos aquiparasimplificar,digitalizare identificar oportunidades de crescimento.
Pensando em facilitadores para que este processo aconteça, criamos nosso Laboratório de Aprendizagem, um espaço moderno e preparado para receber:
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Os ciclos de capacitação e qualificação oferecem aos participantes um verdadeiro arsenal de ferramentas indispensáveis para a inovação. Aqui, eles aprendem a validar produtos, realizar pesquisas de mercadoeprototiparsoluçõesde formaeficiente.
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SOBRE O AUTOR
Bruno Bazanella
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No Brasil, 47% dos varejistas já utilizam IA, focando em marketing e vendas
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LVMH Beauty adota S/4 Hana com Delaware
A LVMH Beauty, maior grupo de luxo do mundo implementou o software de gestão S/4 Hana, da SAP, rodando na nuvem pública, junto com a Delaware, operação brasileira da consultoria belga.
Tecnologia ERP deve crescer no país nos próximos anos
Estudo aponta que sistema deve ser adquirido ou aperfeiçoado por 33% das empresas no Brasil.
O futuro do ERP é um sistema cada vez mais B2C
A ideia não é que o ERP deixe de ser uma ferramenta voltada para os negócios, mas que sua interface se torne mais amigável para todos os tipos de usuários, sem deixar de lado seus recursos de governança e gestão.
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Segundo o relatório, o Brasil é o país latino-americano mais interessante para se explorar CSCs globais do ponto de vista de custos.
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Empresas que usam tecnologias como IA são 23% mais lucrativas, diz estudo
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A ConsulPaz estará presente na 1º Edição do CSC Innovation Talks de 2024!
Estarão reunidos os principais líderes de Finanças, Serviços e Tecnologia em um encontro para debater sobre como Shared Servicespodeserumdiferencialcompetitivoparasuaempresa.
Nosso sócio, Eden Paz, palestrou no dia 15/08 no 8o Encontro Nacional de CSC da ABSC.
Com o tema "A capacidade de transformação dos Centros de Serviços Compartilhados", o evento online reuniu especialistas para discutir as inovações e desafios que estão moldando o futuro dos CSCs.
Lançamentodoblogda RedeConexão
Empresarial
Estamos entusiasmados em anunciar o lançamento do blog da Rede Conexão Empresarial, um espaço dedicado a compartilhar insights valiosos e tendências inovadoras domundoempresarial. Nosso blog foi cuidadosamente criado para ser uma fonte de conhecimento confiável, abordando uma variedade de tópicos que incluem gestão empresarial, inovação, desenvolvimento de liderança, e estratégias de mercado. Queremos proporcionar conteúdo relevante e de alta qualidade que apoie empresários, gestores e profissionais em suas jornadasdecrescimento esucesso.
A comunicação é fundamental para qualquer interaçãohumana, e isso também vale para a educação em geral. Com a chegadadasferramentasdigitais, vimos uma grande mudança na maneira de ensinar e aprender, abrangendo desde escolas e universidades até uma variedade de cursos online e outras plataformas educativas. Este artigo vai explorar essa evolução, destacandoaimportânciadeuma comunicaçãoclaraeautênticaem todos esses contextos. Vamos também discutir como um equilíbrio entre novos métodos digitaiseabordagenstradicionais, como o uso de livros, pode realmente potencializar e complementar nossa maneira de aprender.
AEvoluçãodaEducaçãoDigital
A transição dos métodos tradicionais de ensino para as plataformas digitais não foi apenas uma mudança de formato; foi uma revolução total na forma como percebemos e vivenciamosaeducação.Antes,as aulas presenciais e os materiais impressos eram as normas, e a comunicação entre professores e alunos ocorria principalmente face a face. Com a evolução da tecnologia, no entanto, surgiram novas formas de transmissão de
conhecimento que romperam as barreirasdeespaçoetempo.
Hoje, temos uma diversidade de opções que vão muito além da saladeaulaconvencional.Cursos online, webinars, podcasts e plataformas interativas estão mudando a maneira como interagimos com o aprendizado. Isso não só enriquece a experiência educacional, mas também exige novas formas de comunicação. A maneira como noscomunicamos,sejaatravésde fóruns, chats ou vídeos, precisa ser adaptada a esse novo ambiente. A comunicação se tornou mais dinâmica e instantânea, o que permite um maior engajamento entre educadoreseaprendizes.
Essenovocenáriotambémtrazà tona a importância de uma comunicaçãoclaraeeficiente,que permita a troca de ideias e a
construção colaborativa do conhecimento. À medida que exploramos essas novas possibilidades, é fundamental entender como a comunicação eficaz pode potencializar o aproveitamento do conteúdo digitaletransformaraeducação emumaexperiênciaaindamais ricaeacessível.
Neste novo contexto, a comunicação teve que se adaptar para ser mais clara e objetiva, sem perder o seu caráterenvolventeeverdadeiro. Ferramentas como LMS (Learning Management Systems), videoconferências e fóruns de discussão online tornaram-se essenciais, proporcionando um canal de comunicação instantâneo e contínuo entre professores e alunos.Apardessatransição,a necessidade de uma comunicação eficaz tornou-se ainda mais crítica, facilitando o feedback imediato e o engajamentoconstante.
Novas Habilidades de Comunicação
Com a digitalização, as habilidades de comunicação sofreram uma significativa
transformação. Não se trata apenasdeadaptarodiscursoao meio digital, mas sim de desenvolvernovascompetências que se façam sentir nesses ambientes. Habilidades universais como a gestualidade, a qualidade da fala e da escrita continuam a ser fundamentais, mas a sua aplicação em meio digitalrequernovasabordagens.
A necessidade de se comunicar de forma direta e fácil de entender se torna ainda mais importante no mundo digital. Isso inclui não apenas dizer o que pensamos, mas também saber como ouvir, interpretar e responder rapidamente às mensagensquerecebemos.Com o uso de e-mails, chats e redes sociais, precisamos ter um bom controle sobre as palavras que escolhemoseaformacomonos expressamos. Além disso, esse tipo de comunicação exige que tenhamos um olhar atento para os detalhes e as emoções que não conseguimos ver, como fazíamosantescomalinguagem corporal.
Noambienteonline,nãotemosa vantagemdeverrostosououvir tons de voz, o que dificulta entender como alguém realmente se sente. Por isso, as
mensagens escritas podem ser interpretadasdeváriasmaneiras, eéessencialescolheraspalavras com cuidado. Para evitar malentendidos,precisamostransmitir sentimentoseintençõesdeforma clara. Além de sermos diretos, é importante prestar atenção às entrelinhaseusarrecursoscomo imagens e emojis, que podem ajudar a expressar emoções e o tom da mensagem. No fundo, uma boa comunicação digital vai além das palavras; trata-se de compreender e se conectar com as pessoas, mesmo que através deumatela.
DiversidadenaComunicação
A empatia e o respeito pelas diferençasculturaissãoessenciais nas interações digitais e presenciais. O que chamo de "espíritodocamaleão"noslevaa nosespelharnointerlocutorantes denosexpressarmos,mesmoque tenhamos pontos de vista diferentes. Essa adaptabilidade é crucial para comunicar nosso conhecimento de forma eficaz, especialmente em situações de desacordo.Alémdasdiversidades culturaisentrelídereseliderados, a cultura da empresa também exige aprendizado e adaptação constantes.
Treinamentos internos e uma comunicação clara são fundamentaisparaalinhartodose sintonizá-los na mesma página. Celebrar a diversidade cultural e promoveroentendimento mútuo cria um espaço propício para o diálogo e a colaboração. Dessa forma, não apenas compartilhamos nossas ideias, mastambémaprendemoscomas experiências e perspectivas dos outros, fortalecendo o ambiente de trabalho e a conexão entre todososmembrosdaequipe.
Interação com Tecnologia, IA e Bots
A inteligência artificial e os processos automatizados estão cada vez mais presentes na comunicação. Ferramentas como chatbots, assistentes virtuais e algoritmos de análise de dados tornaram-se parte integrante do cenárioeducacionalecorporativo.
Essastecnologiascomplementam asinteraçõeshumanas,ajudando na automatização de tarefas rotineiras e na disponibilização deinformaçõesdeformaprecisa erápida.
Noentanto,écruciallembrarque essastecnologiasnãosubstituem as interações humanas diretas, especialmente no contexto de liderança. A autenticidade e a personalização que um ser humano pode oferecer são insubstituíveis. Líderes eficazes sabem equilibrar o uso da tecnologiacomorelacionamento pessoal,promovendoaconexão. Tanto no ambiente interno da empresaquantonoatendimento a clientes e fornecedores, a automação e a inteligência artificial trazem benefícios, mas não devem fechar os canais de comunicação direta. É essa interaçãohumanaquerealmente constrói relacionamentos sólidos eduradouros.
Alémdisso,umlíderinfluentena era digital exige mais do que o domínio das ferramentas tecnológicas; é essencial que ele também possua habilidades interpessoais e a capacidade de cultivar conexões genuínas. Requer a capacidade de dar exemplo, de se comunicar com
empatia e de transmitir mensagens de forma transparente e positiva. Uma liderança naera digitaldeve ser um modelo de excelência em comunicação, promovendo uma cultura de transparência e inclusão.
Ferramentas e Práticas para AprimoraraComunicação
A constante evolução da comunicação digital exige um compromisso contínuo com a aprendizagem e o desenvolvimento pessoal. É altamente recomendada a leitura de obras sobre comunicação não violenta, técnicas de oratória e produção devídeos,quepodemaprimorar significativamente essas habilidades. Além disso, treinamentos em media training sãoindispensáveisparapreparar -se adequadamente para aparições públicas e interações comamídia.
A utilização eficaz de redes sociais e plataformas profissionaiséfundamentalpara gerarengajamentoefortalecera comunicação.Ferramentascomo LinkedIn, Youtube, Instagram, Twitter,TikTokeblogsoferecem
oportunidades valiosas para compartilhar conhecimentos, ampliar redes de contato e influenciar positivamente as pessoas.
Promovendo a Educação
Continuada Através da ComunicaçãoCriativa
Para alcançar uma comunicação eficaz e criativa é imprescindível fomentar eventos, reuniões e encontros de networking. Cafés com a equipe e workshops são excelentes oportunidades para discutirmelhorespráticas,realizar benchmarking, trocar experiências e conectar-se de maneira mais produtiva e informal, facilitando a sintonizaçãodepessoaseideias.
Essas interações mais casuais podem gerar insights valiosos, promover um ambiente de confiança e colaboração e ajudar a quebrar barreiras hierárquicas, permitindoquetodossesintamà vontade para contribuir. Além disso, ao encorajar uma cultura de diálogo aberto e feedback construtivo, criamos um espaço onde as ideias podem florescer, impulsionando a inovação e o
desenvolvimentocontínuodentro daorganização.
A comunicação criativa não é apenas sobre aprender técnicas, mas sobre manter um diálogo constante com colegas e especialistas. Isso cria um ambiente propício para o crescimento, atualização e compartilhamento de conhecimentosemdiversasáreas donegócio.Ficaaqui,umaúltima provocação: você tomou um café ou teve um encontro produtivo com sua equipe recentemente?
SOBRE O
COLUNISTA
Caco da Motta é Jornalista e Mentor em Comunicação Criativa.
