Ed 031_Abril a Junho_Conteúdo Compartilhado

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Somos uma Consultoria em Gestão e Serviços Empresariais, especializada na identificação de cenários e relações nas empresas.

Nossas soluções vão desde o entendimento e desdobramento da estratégia, passa pelo desenho, redesenho, simplificação e otimização de Processos, pela implantação e revisão do modelo de gestão, incluindo Serviços Compartilhados (CSC), apoiando todas estas grandes transformações com a Gestão da Mudança e Prontidão Organizacional (GMO).

Contamos com uma equipe altamente qualificada, além de parceiros que complementam nossas entregas, aportando tecnologia e inovação.

SERVIÇOS

PROCESSOS

Desenho, redesenho e mapeamento de processos

CSC

Projeto, Revisão e Implantação de Serviços Compartilhados

AVAMA

Matriz de Avaliação de Maturidade dos Processos

APOIO À

GMO Gestão da Mudança e Prontidão Organizacional

IMPLEMENTAÇÃO DE ERP'S

Do mapeamento à jornada de transformação organizacional

ESCRITÓRIOS

PORTO ALEGRE / RS (51) 3026 0070

WHATSAPP (51) 9767 0709

contato@consulpaz.com consulpaz.com

EXPEDIENTE

Idealização

Eden Paz

Sócio-Fundador e Conselheiro da ConsulPaz

Colaboração

Ari Pellicioli

Sócio e Co-fundador da ConsulPaz

Caco da Motta

CEO Caco da Motta Comunicação

Marcelo do Carmo

Diretor Executivo na Conexão IE

Leandro Barbosa

Sócio Diretor na Fusion Consultoria

Luciana Domingues

CSC da Sabesp Performance e Relacionamento com o Cliente

Ana Velis Governança e Melhoria Contínua da Suzano

Camila Storto

Gerente do Centro de Excelência do CSC da Cogna Educação

Fernanda Amorim

Analista de Projetos da AES Brasil

A Revista Conteúdo Compartilhado é uma publicação periódica, gratuita da consultoria ConsulPaz CGP Associates. Sua divulgação ocorre de forma digital e o acesso pode ser realizado internacionalmente. O conteúdo dos artigos e entrevistas de convidados é de responsabilidade dos autores e não reflete, necessariamente, a opinião da empresa.

Comunicação e Marketing ConsulPaz

Jornalista Editor Responsável

Caco da Motta

CEO Caco da Motta Comunicação Registro Profissional 7220/91/RS

05 | CARTA AO LEITOR

06 | LIDERANÇA

O Papel da Liderança na Condução de Times

Diversos

Artigo por Marcelo do Carmo.

12 | GESTÃO DA MUDANÇA

Desmobilização e Preparação para Futuras

Mudanças em Projetos

Artigo por Ari Pellicioli.

16 | REDE CONEXÃO EMPRESARIAL

Conheça mais sobre a Rede Conexão

Empresarial e confira as ações para apoiar o Rio

Grande do Sul

22 | VOZES DA ABSC

O que os associados dizem sobre os benefícios e vantagens de participarem da ABSC

26 | ERP E GESTÃO DA MUDANÇA

Os Principais Desafios para a Implantação de um ERP nas Empresas

Artigo por Leandro Barbosa.

32| FIQUE LIGADO!

Atualidades e Tendências: O que Você Precisa Saber

34| NOTÍCIAS CONSULPAZ

CON TEÚ DO

Clique nas páginas e acesse o conteúdo.

Confira as últimas novidades do que acontece por aqui

36 | COLUNA CACO DA MOTTA

Liderança, Comunicação e Resiliência na Reconstrução do RS

Coluna por Caco da Motta.

Conexão, Transformação e Liderança

Nesta 31ª edição, convidamos você a embarcar em uma jornada de conhecimento e inspiração, explorando temas relevantes para o mundo empresarial.

Abrimos esta edição com um artigo do MarcelodoCarmo,DiretordaConexãoIE, que discute "O Papel da Liderança na Condução de Times Diversos". Marcelo explora como uma liderança eficaz pode promover a diversidade e a inclusão, fatores cruciais para o sucesso das equipesmodernas.

Alinhado a isso, em um cenário de constantes mudanças, compartilhamos aspectos importantes em uma etapa de desmobilizaçãodeequipesdeprojetos para contribuir positivamente para consolidação das transformações e a preparação dos times para futuras iniciativas organizacionais. Em meu artigo, abordo estratégias para um plano eficaz de desmobilização, destacando o papel fundamental do Gestor de Mudanças e dasliderançasdasempresas.

Leandro Barbosa, Sócio e Diretor da Fusion Consultoria, traz uma análise detalhada sobre "Os Principais Desafios para a Implantação de um ERP nas Empresas". Em um mercado cada vez mais tecnológico, entender e superar esses desafios é fundamental para garantir a eficiência e competitividade das organizações.

Neste momento desafiador para o Rio Grande do Sul, marcado pelas recentes inundações,a RedeConexãoEmpresarial se destaca como um exemplo inspirador

de colaboração e união. Descubra como a Rede demonstra na prática o poder da sinergia e da complementaridade das empresas.

Neste contexto, a coluna de Caco da Motta aborda a reconstrução do estado após as inundações. Caco destaca a importância da liderança, da comunicação e da resiliência para superar os desafios e construir um futuro maispróspero.

Na seção "Vozes da ABSC: Compartilhando Experiências", você encontrará depoimentos de associados da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC), oferecendo uma visãoautênticadesuasjornadas.

Além disso, trazemos notícias recentes sobre a ConsulPaz e atualidades do mundo empresarial na seção "Fique Ligado".

Aproveitemosconteúdos! Boaleitura!

LIDERANÇA

na Condução de Times Diversos

Artigo de Marcelo do Carmo Rodrigues

Diretor executivo na Conexão IE com expertise em Inteligência

Corporativa e Desenvolvimento Executivo

5 minutos

Estávamos ainda na década de 80 do século passado quando participávamos de treinamentos sobre gestão de projetos ou trabalho em equipe nos quais nos era apresentada a importância da multidisciplinaridade na composição de times. Essa diversidade poderia ser uma fonte poderosa de inovação e criatividade, favorecendo o pensamento sistêmico na construção de soluções para os

desafios organizacionais. Um pouco mais tarde, a tecnologia de informação, a disseminação da internet e a evolução das práticas de trabalho trouxeram uma diversidade sem precedentes para as equipes de projeto.

Já é comum que times sejam compostos por membros de diferentes especialidades, culturas e gerações. Os desafios paramanteraprodutividadeea coesão das equipes foram aumentando na mesma proporção.

Lá atrás, quando esse movimento de forças-tarefa ou grupos para a solução de problemas começou, ser convidadoparaparticipardeum timetraziaatéumcertograude satisfaçãoparaosfuncionários,o quefacilitavaoengajamentodas pessoas. Integrar um time de projetoeraimportante,traziaum certostatus.

Após décadas de choques de gestão de produtividade, com a implantação de sistemas, automatizações etc., muitas organizaçõesforamreduzindoao

mínimo o quadro de pessoal e operam praticamente sem folga organizacional.

Demandadas por gestores matriciais, fluxos de processo, PMOs, KPIs, e-mails, reuniões diversas, presenciais ou online, grupos de WhatsApp, sprints de tarefas e toda a sorte de distratores da vida corporativa moderna, as pessoas estão em seulimite.Semfalarnosdesafios extras na interação entre diferentes gerações e culturas. Nesse contexto, participar de umaequipemultidisciplinarpode sermuitofrustrante.

encaramasdemandasdogrupo comomesmograudeprioridade e atenção. As pessoas acabam deixando de executar as tarefas acordadas, não participam de momentos de análise e tomada de decisão, não compartilham informações essenciais e o time como um todo perde sua capacidade de entrega. Não se trata de falta de disciplina ou comprometimento: as pessoas simplesmente estão sendo requeridas alémde seus limites. Mesmo as que ainda estão de corpo presente, podem estar com a cabeça bem distante do que está sendo discutido pelo time.

Comocadaindivíduoestásujeito há uma diferente carga de pressões externas, nem todos

O que fazer então? Trago algumas reflexões bastante óbvias, mas que vejo serem

implementadas com bons resultados aqui e ali. Como na velhateoriadasrestrições,todas elas associadas à gestão do recurso mais escasso: o tempo dequalidadedaspessoas.

1. As reuniões são um grande ladrão de tempo nas organizações: nem todas as decisões precisam ser em colegiado; existem outros meios deinformaraspessoasdetemas importantes; as pessoas podem serconsultadasdeformadireta.

2. Outras mudanças culturais podem aliviar muito a demanda de atenção: restringir grupos de WhatsApp, e-mails com cópia, relatórios redundantes, apresentações em PowerPointeoutrostomadores detempo.

3. Use uma abordagem flexível na gestão de equipes de projeto: nem todas as pessoas precisam participar de todas as etapas e com o mesmo grau de dedicação.

4. Defina prioridades claras para o time de liderança da empresa: a gestão de recursosdeveserfeitadeforma compartilhada por todos os líderes. Quais são os projetos prioritários nos quais todos os

líderes facilitarão a participação de seu pessoal? É preciso que todos tenham o mesmo foco sobre quais são os temas relevantes.

5. Se um funcionário sob sua gestão estiver em um determinado momento alocado emumprojetoconsensadocom os demais gestores como prioritário, evite demandar sua atençãonessemomento.

6. Respeite momentos de descanso. Espaços de descompressão, meditação e relaxamento são bem-vindos e as pessoas finalmente estão

percebendo que momentos de descanso permitem recarregar as baterias e aumentar a produtividade ao retomarmos nossas atividades. Treinamentos nessas técnicas são de muita ajuda.

7. Se a organização é global, cuide da gestãode fusos horários e janelas de interação entre pessoas de diferentes localidades.Respeitehoráriosde descanso e finais de semana. Uma mente cansada ou estressada pode conduzir análisesindevidaselevaraerros.

8. Promova a comunicação aberta entre os integrantes da equipe e busque feedback sobre como os trabalhospodemserconduzidos de forma a aumentar a efetividadedogrupo:elessãoos maiores interessados em

otimizar o tempo dedicado às tarefas.

Em suma, a diversidade em equipes de projeto, seja ela multidisciplinar, multicultural ou multigeracional, apresenta desafios significativos, mas também oferece oportunidades únicas para a inovação e o sucesso. O papel da liderança é fundamental para transformar essa diversidade em uma vantagemcompetitiva,utilizando os recursos com inteligência e criandoumambienteondetodas as pessoas são valorizadas e impulsionam a produtividade e osresultadosdoprojeto.

O AUTOR

Marcelo é um profissional dedicado a ajudar executivos e empresas a tomarem decisões mais informadas, integrando razão, emoção e comportamento. Com formação em Administração de Empresas (Mackenzie), Engenharia de Eletricidade (USP), mestrado em Economia (Unisinos) e cursando mestrado em Psicologia Organizacional (Atitus), tendo experiência em auditoria, gestão de sistemas e planejamento estratégico, adquirida em empresas como Siemens, HP Enterprise e Petrobras. Atuou como delegado brasileiro na ISO, examinador sênior na Fundação Nacional da Qualidade e atualmente foca no desenvolvimento de competências executivas e socioemocionais, além de ser professor e coordenador de pós-graduação no Ecossistema CENEX - Atitus.

Marcelo do Carmo Rodrigues

GESTÃO DA MUDANÇA

Desmobilização e Preparação para Futuras

Mudanças em Projetos

Gestão da Mudança ARTIGO

Artigo por Ari Alexandre Pellicioli

Sócio e Co -fundador da ConsulPaz

5 minutos

A desmobilização de equipes de projetoséumaetapacrucialpara a consolidação das mudanças e preparação para futuras iniciativas organizacionais. Este artigo discute estratégias para um plano eficaz de desmobilização, destacando a importância da comunicação, identificação de talentos, reconhecimentoeretenção,além dopapelfundamentaldoGestor de Mudanças e das lideranças dasempresas.

No contexto de projetos, é fundamental seguir um ciclo definido de início, meio e fim. A preparação para esse ciclo envolveaçõesestratégicas,como alinhamento com lideranças, comunicação transparente e reconhecimentodetalentos.Este artigo explora conceitos e estratégias para planejar a desmobilização de equipes de projetos, contribuindo para a consolidação das mudanças e preparação para novas iniciativas.

O Processo de Desmobilização no Âmbito deProjetos

A desmobilização é frequentemente subestimada, principalmente em projetos de curto prazo. No entanto, é uma etapa crítica para assegurar a conclusãodetodasasatividades do projeto, o encerramento de contratosealiberaçãoadequada derecursos,incluindoasequipes deprojeto.DouglasIII(1997)eo PMBOK® Guide destacam a importância dessa fase para o sucessoglobaldoprojeto.

O Papel do Gestor de Mudanças no Plano de Desmobilização

A eficácia da desmobilização de uma equipe de projeto está intrinsecamenteligadaàatuação estratégica do Gestor de Mudanças.Agestãoproativadas mudanças,comaçõesplanejadas e envolvimento ativo dos membros da organização, é crucial para a efetividade da mudança (Moorhead & Griffin, 2001;Koslowski&Klein,2000).

ComunicaçãoEficaz

A comunicação transparente e contínua é essencial para o sucesso do projeto. Informar o time sobre os desafios e estabelecer metas claras contribuiparaareduçãodemalentendidos e retrabalhos, potencializando a colaboração entreaspartesinteressadas.

IdentificaçãodeDestaquese

PotenciaisUsuários-Chave

Avaliar habilidades e competências individuais adquiridas durante o projeto permiteidentificarcolaboradores queagregamvaloràorganização. Oenvolvimentodasliderançasna definição de planos de transição é fundamental para o sucesso dessaetapa.

ReconhecimentoeRetenção

Celebrar as conquistas e reconhecer formalmente as contribuições individuais e coletivas são práticas essenciais para motivar e engajar as equipes. A colaboração com a área de Recursos Humanos é

vital para desenvolver estratégias de retenção alinhadas à cultura organizacional.

Plano de Sustentação da Mudança

Um plano de sustentação deve ser elaborado antecipadamente à implementação do projeto para monitorar o início da operação no novo formato. A designação de um responsável para garantir a execução de todas as ações necessárias para a sustentação das mudanças é crucial para a estabilização dos processosimpactados.

Conclusão

A Gestão da Mudança assume um papel crucial nas organizações, sendo essencial para a busca e superação de resultados esperados. O planejamento e execução de ações de desmobilização posicionam a organização de maneira resiliente e preparada para enfrentar os desafios em um ambiente corporativo em constanteevolução.

SOBRE O AUTOR

O sócio e co-fundador da ConsulPaz CGP Associates possui formação em Ciências Contábeis (FAPCCA), mestrado em Controladoria (UFRGS) e pós-graduação em Gestão de Serviços Compartilhados (SENAI). Com mais de 27 anos de experiência, começou sua carreira em Recursos Humanos e administração de ativos e passivos de planos de previdência privada. Após a passagem por RH, durante seis anos , liderou processos de RH, Dados Mestres e Serviços Financeiros no Centro de Serviços Compartilhados da Gerdau, destacando-se em Gestão de Pessoas, motivação de equipes, formação de lideranças e cultura de resultados superiores.

Ari Alexandre Pellicioli

A Força da Colaboração no Mundo dos Negócios

Em um mundo onde a adaptabilidadeeainteligênciasão essenciais para o sucesso, a Rede Conexão Empresarial destaca-se por unir forças, experiências e competências de forma sistêmica. Ela eleva a qualidade e a abrangênciadosserviçosquecada uma de suas empresas membros oferece, formando um ecossistema de negócios robusto, dedicado a prover soluções completas e inteligentes que geram impactos positivos e

duradouros.

A Rede Conexão Empresarial reúne12players:Consulpaz,First Decision, Fusion, FM2S, Arcait, Qualitor, Constat, Conexão IE, Fernando Manuel de Oliveira, Birthit, Farofa e EQP. Essas empresas oferecem uma diversidade de produtos e serviços que, unidos, se complementam e potencializam a eficiência no atendimento aos clientes.Para Marcelo do Carmo e Alessandra Gonzaga da Conexão IE,fazerpartedaRede Conexão Empresarial é uma oportunidade gratificante. "A complementaridade das empresas que compõema rede, alémdasinergianoatendimento aomercado,possibilitaquecada membro compreenda todos os ângulos das necessidades dos clientes",destacaMarcelo.

A visão da Rede vai além do convencional. Ao ampliar e aprimorar a oferta de serviços atravésdocompartilhamentode experiências e competências, nãosóaumentaabasededados e oportunidades, mas também fortalece a comunicação e a divulgação das marcas participantes. Esta sinergia permite que cada membro desenvolva novos produtos e

soluções em parceria com entidades de confiança, ampliandoassoluçõesparaseus clientes.

Virgílio Ferreira Marques dos Santos da FM2S ressaltaque"na RedeConexãoEmpresarial,terão acesso a conteúdos exclusivos que abordam as últimas tendências e melhores práticas domercado".Alémdisso,arede facilita um networking eficaz, permitindo que os membros encontrem potenciais parceiros de negócios e clientes. "É um espaço onde a troca de ideias é incentivada e onde a inovação prospera",afirma.

O objetivo principal da rede é estabelecer parcerias de negócios entre empresas complementares de diferentes setores, garantindo o sucesso mútuo dos envolvidos. "Esperamos contribuir com nossa vasta experiência em educação corporativa, oferecendo treinamentos e desenvolvimento de competências que realmente fazemadiferença",dizVirgílio.

Bruno Bazanella, Consultor de Cultura Organizacional e Inovaçãona Farofa Consultoria, trabalha com projetos de

desenvolvimento de competênciasparatimes,líderes e organizações, além de aceleração da inovação em empresas.ElereforçaqueaRede Conexão Empresarial é um movimento de colaboração com oobjetivodefazerentregasmais qualificadas para os clientes. "Hoje,osclientesnãotêmtempo para alinhar com todos os fornecedores e concatenar demandas,entãoaredepermite essaintegração",afirma.

Vanix Gonçalves, da ArcaIT, destaca a importância da Rede

para oferecer um leque de opções mais completo e eficienteaosclientes."ARede Conexão Empresarial nos permite fazer projetos em grande escala, com muitos benefícios para o cliente. A ArcaIT,comsuaexpertiseem gestão de documentos, digitalização e virtualização, veio para somar nesse movimento. A ideia é que, juntos, possamos atender o cliente de forma completa, desde a primeira etapa até a entrega final, cuidando de

ALGUMAS DAS NOSSAS SOLUÇÕES

Educação e

Desenvolvimento

Humano Tecnologia

E BPO

• Coaching

• CulturadeInovação

• FacilitaçãoExecutiva

• GestãodePessoas

• InteligênciaEmocional

• MBA'seTreinamentos

• BPOeautomação

• FieldServices

• Gestãodocumental

• Guardaedigitalizaçãode documentos

• ImplantaçãoSAPesuporte

• Laboratório

• Microfilmageme conversões

• MigraçãodedadoseIA

• ServiceDeskeBI

• Suporte ao cliente

Gestão

Empresarial

• Cibersegurançae Compliance

• Due diligence em M&A

• EficiênciaTributária

• FinançasCorporativas

• GerenciamentodeRiscos

• GestãodaMudança

• GestãodeProcessos

• MetaseRitualdeGestão

• PlanejamentoEstratégico

• SeleçãodeSistemas

• ServiçosCompartilhados

A Rede Conexão Empresarial está apoiando as comunidades atingidas por enchentes no RS

todas as etapas da gestão de documentos. Assim, quando o clienteprecisardeumasolução, nós, como rede, estaremos unidos para oferecer o melhor resultado",salienta.

Estamos participando e contribuindo ativamente em campanhasdearrecadaçãopara fornecer ajuda humanitária e apoioàsvítimas.

A ConsulPazCGPAssociates ea

ArcaIt realizaram uma ação conjunta para a distribuição de cestasbásicas.

A ArcaIt tem realizado diversas ações de ajuda a população e arrecadação de cestas básicas. Equipados com três barcos e doisjet-skis,umaequiperealizou resgatescontínuos,garantindoa segurançademuitos.Alémdisso, foram estabelecidos centros de distribuiçãodealimentosnaRua Boqueirão, em Canoas, e no Sarandi, onde atendemos cerca de1.200pessoasdiariamente.

Uma cozinha solidária foi montadaparaprepararrefeições nutritivas, distribuindo-as aos voluntários e às vítimas. Além dos alimentos, foram fornecidos cobertores, colchões, cestas básicas, materiais de higiene e limpeza, roupas e rações para animais,buscandoatendertodas asnecessidadesemergenciais.

Tal esforço coletivo resultou na distribuição de 1.200 cestas básicas, 1.200 refeições, 3.000 cobertores, 800 mil litros de

água, 10 toneladas de roupas, 5 toneladasdematerialdehigiene, uma tonelada de ração e 2.400 colchões. Mais do que números, tais ações conseguiram levar conforto, carinho e esperança paramilharesdepessoasemum momento de extrema necessidade.

A missão foi além da ajuda material, proporcionando tambémapoioemocional,escuta e palavras de conforto, reafirmando a importância da solidariedade em tempos de crise. Com união e dedicação, mostramos que juntos podemos superar os desafios e reconstruirvidas.

A Fusion Consultoria realizou ações para arrecadar fundos e doações diretamente em sua sedeemPortoAlegre.

A Farofa Consultoria, em parceria com o Sebrae, disponibilizará um programa de mentoriascomtemasdeextrema relevância para empresas em momentos de crise.

Os temas abordados serão: mapeamento e organização de processos, gestão de crise e estratégias para melhoria de resultados.

A Conexão IE disponibilizouum artigo “Qualéoteubarco?” feito pela Alessandra Gonzaga, leia umaadaptaçãoaseguir: Diantedeumatragédiacomoas inundaçõesqueassolaramoRio Grande do Sul, é difícil não se sentir impactado pessoalmente. Avisãodeprateleirasvaziasem um supermercado ecoa não apenas a escassez de produtos básicos, mas também a sensação de vulnerabilidade diante das forças da natureza. Essa cena se torna ainda mais poderosa ao reconhecer que está enraizada em uma realidadedefamíliaspresasnas inundações, pedindo ajuda desesperadamente. Contudo,emmeioàdevastação, surge um raio de esperança na forma de solidariedade. O movimento de voluntariado,

unindo pessoas de diferentes origens e profissões, demonstra aincrívelcapacidadehumanade se unir em tempos difíceis. As pequenasaçõesdecompaixãoe empatia, como mensagens de resgateedoações,mostramque, mesmo nas situações mais sombrias,háluzecalorhumano para aquecer nossos corações. Essa experiência leva a uma profundareflexãosobreopapel do suporte emocional em momentos de crise. Conversas significativas, destacam a importância de desenvolver habilidadessocioemocionaisnão apenas para enfrentar desafios imediatos, mas também para reconstruir e fortalecer comunidades.Emúltimaanálise,

percebemosquecadaumdenós tem um papel a desempenhar, um "barco" pessoal, seja oferecendo um abraço reconfortante, compartilhando recursos ou contribuindo para a cura emocional. E é através dessas pequenas ações que podemos navegar juntos em direção a um futuro mais esperançoso.

Leiamaisem: https://bit.ly/4bwehgc

AcompanheonossoLinkedIn!

Vozes da ABSC:

O que os associados dizem sobre os benefícios e vantagens de participarem da ABSC

Leia os depoimentos e veja como a Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) pode ajudar a sua empresa.

5 minutos

Luciana Domingues

CSC da Sabesp - Performance e relacionamento com o cliente

"Fazer parte da ABSC é uma grande satisfação porque nos traz inúmeros benefícios. Nós trocamos ideias, conhecemos as melhores práticas que os demais Centro de Serviços Compartilhados aplicam. Nos possibilita também a realização de benchmarking quando estamos iniciandoumprojetonovoouquando queremos inovar. Além disso, podemosparticipardewebinarscom assuntos muito relevantes ao nosso escopo"

"Nós temos alguns benefícios como associados da ABSC. O primeiro é a facilidade de criar conexões com outros centrosespalhadosdoBrasil.Atravésdeum grupo de Whatsapp a gente consegue acessar de forma muito mais rápido para fazer benchmarking. O segundo são os webinars e eventos promovidos pela associaçãoondeagenteconseguelevaruma problemática para a conexão e eles conectam empresas e fornecedores que possuem tecnologia para solucionar estes problemas.Oterceirosãofórunsespecíficos quepermitemcolocarosnossoslíderespara esclarecer suas próprias dúvidas em tempo realduranteoseudiaadia"

"NósjásomosassociadosdaABSCháalgum tempo e isso nos permite ter acess a uma série de benefícios como participação de eventosespecíficosdeCSC,mastambémde outros temas relevantes com troca de informações, pesquisa. O benchmarking é realizadodeumaformamuitopráticaebem estruturada com muitas empresas do mercado de ramos, tamanho e nível de maturidadediferentes.Issoajudademaisna identificação de oportunidades como novos projetos,automaçõesquevãogerandocada vezmaiorvalorparaonegócio.

"SomosparceirosdaAssociaçãofaztempoe tem sido enriquecedor participar, ter contatocomoutrasempresas,participardos eventos, das premiações. É muito rico conheceroutrasempresaseoutraspessoas do nosso setor. Isso tem permitido que a gentetenhaboaspráticasemelhoriaspara aAESBrasil.Porisso,agenteconvidapara que outras empresas participem com a gentedogruposdediscussão.Agradecemos à ABSCpor organizar esses encontros. Nós queremos, participar sempre das discussões,dosbenchmarkingsparaqueos nossosCSCssejam,cadavezmais,áreasde qualidade. “

A Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) é uma organização sem fins lucrativos, que tem como objetivo principal promover o tema de Serviços Compartilhados através da integração de seus associados, compartilhando informações, disseminando conhecimentos e contribuindo para o aumento da competitividade do setor.

Acesse: abscweb.com

ERP E GESTÃO DA MUDANÇA

Os Principais Desafios para a Implantação de um ERP nas Empresas

ARTIGO

Artigo por Leandro Lopes Barbosa

Sócio Diretor, responsável por vendas, marketing e inovação na Fusion Consultoria, parceiro SAP.

5 minutos

A implementação de um sistema de Planejamento de Recursos Empresariais(ERP)representaum dos projetos mais complexos e desafiadores que uma organização pode enfrentar. Um ERP integra diversas funções empresariais em um único sistema, visando a otimização de processoseamelhoranatomada de decisões. A SAP, uma das líderes globais em soluções de ERP, tem evoluído significativamente ao longo dos anos, desde o SAP R/2 e SAP R/3 até o atual SAP S/4HANA. Essa evolução tecnológica trouxe melhorias contínuas, oferecendo sistemasmaisintegrados,flexíveis e baseados na nuvem, que atendemàscrescentesdemandas domercado.

ASAPchegouaoBrasilnadécada de 1990 e rapidamente se estabeleceu como a principal fornecedora de soluções de ERP nopaís.Atualmente,aSAPatende amaisde13milclientesnoBrasil, abrangendo diversos setores como manufatura, serviços, varejo, agronegócio e finanças. A empresa se destaca por sua capacidade de adaptação às especificidades do mercado brasileiro, oferecendo soluções robustas que suportam a

complexidade fiscal e regulatória dopaís.

Nos últimos anos, a SAP tem acelerado a transformação digital das empresas com suas ofertas em nuvem. As soluções em nuvem da SAP, como RISE WITH SAP e o GROW WITH SAP, oferecem flexibilidade, escalabilidade e uma implementação mais rápida em comparação com as soluções onpremises tradicionais. Esse novo modelo de comercialização permitequeasempresaspaguem apenas pelo que utilizam, reduzindo custos iniciais de implementaçãoemanutenção.

Neste artigo, exploraremos os principais desafios enfrentados pelas empresas durante a implementação de um ERP e comoaexperiênciadaFusiontem ajudado seus clientes a superar essasbarreiras.

ERP E GESTÃO DA MUDANÇA

1. Alinhamento Estratégico e Planejamento

O primeiro grande desafio na implantaçãodeumERPégarantir queoprojetoestejaalinhadocom a estratégia global da empresa. Muitas organizações falham ao não estabelecer uma visão clara do que esperam alcançar com o novo sistema. Isso resulta em objetivos nebulosos e em um planejamento inadequado. É importante destacar a importância de um planejamento meticuloso, onde todas as partes interessadassãoenvolvidasdesde oinícioparadefinirmetasclarase alcançáveis. Um plano bem estruturado, que inclua uma análise detalhada das necessidades do negócio e dos processos existentes, é fundamental para o sucesso da implementação.

Além disso, um roadmap detalhadoqueconsideretodasas fases do projeto, desde a análise inicialatéopós-implementação,é essencial. Este roadmap deve incluir marcos críticos, entregas chave e uma estratégia de mitigaçãoderiscos.

2.GestãodeMudanças

Outro grande obstáculo é a resistência à mudança. A adoção deumERPimplicaemmudanças significativas nos processos de trabalho e na cultura organizacional. Os funcionários podem se sentir inseguros ou relutantesemabandonarpráticas antigas.Umrobustoprogramade gestãodemudançaspodeajudar asuperaressedesafio.Atravésde treinamentos contínuos, workshops e uma comunicação transparente,épossívelassegurar que todos os colaboradores estejam preparados e engajados para a transição. O envolvimento da liderança é crucial para reforçar a importância e os benefícios do novo sistema, facilitando a aceitação e o

comprometimento de toda a equipe.

Ter um parceiro estratégico especializado em gestão de mudanças, como a Consulpaz, podeserdecisivoparaosucesso da implantação, pois esse parceiro é responsável em criar umambientecolaborativo,ondea comunicação eficaz e o suporte contínuosãoprioritários.

3.CustomizaçãoeIntegração

Anecessidadedecustomizaçãoe integração com sistemas legados representa um dos desafios técnicos mais complexos. Cada empresapossuiprocessosúnicos que muitas vezes não são contemplados pelos módulos padrão do ERP. Abordagens

personalizadas são necessárias para desenvolver soluções que atendam às especificidades de cada cliente. Além disso, a integração com sistemas existentes deve ser tratada com uma estratégia gradual, minimizando riscos e garantindo que todas as funções operem de formaharmoniosa.

Utilizar práticas avançadas de gerenciamento de projetos e ferramentasdeintegraçãofacilita a customização e a interoperabilidadeentresistemas. Com uma equipe experiente em diversas tecnologias e plataformas, é possível criar interfaces que permitem a comunicaçãofluidaentreoERPe outros sistemas essenciais da empresa.

4.GerenciamentodeDados

Amigraçãodedadoséumaetapa críticaesuscetívelaerrosdurante a implementação de um ERP. Dados inconsistentes ou imprecisos podem comprometer a funcionalidade do sistema e a tomada de decisões. Adotar práticas rigorosas de gerenciamento de dados, incluindo a limpeza, validação e migração segura dos dados, é

fundamental. Esse cuidado garante a integridade e a confiabilidadedasinformaçõesno novo sistema, permitindo que os gestoresconfiemplenamentenas análiseserelatóriosgerados.

Alémdisso,utilizartecnologiasde última geração para facilitar a migração de dados, empregando ferramentas automatizadas que garantem a precisão e a integridadeduranteoprocessode transferência, é uma prática recomendada. Estas ferramentas permitem a detecção e correção de inconsistências de forma proativa, reduzindo significativamente o tempo e os custos associados à migração de dados.

5.CustosePrazos

Controlar os custos e prazos do projeto é outro desafio

significativo.ImplantaçõesdeERP frequentementesofrematrasose estouros de orçamento devido à complexidade das atividades envolvidas. Implementar metodologias ágeis e de gerenciamento de projetos permite uma melhor previsibilidade e controle. Com uma abordagem incremental, garante-se que cada fase do projeto seja concluída dentro do prazo e orçamento estipulados, permitindo ajustes rápidos e eficazesconformenecessário.

A Experiência da Fusion Consultoria

A Fusion Consultoria, com sede no Rio Grande do Sul, tem uma trajetória marcada por sucessos emprojetosdeimplementaçãode ERP. Com uma equipe altamente qualificada e um profundo entendimento das nuances de diversos setores, a Fusion tem ajudado empresas a transformar seus processos e alcançar novos patamares de eficiência e competitividade. Através de uma

combinação de planejamento estratégico, gestão de mudanças, customização, gerenciamento de dados e controle de custos, a Fusion tem demonstrado que, apesar dos desafios, a implantaçãodeumERPpodeser um fator decisivo para o crescimento sustentável das organizações.

A expertise acumulada ao longo deanosdeatuaçãopermitequea Fusion ofereça soluções inovadoras e adaptáveis, moldadas para atender às necessidades específicas de cada cliente. A consultoria se orgulha de seu compromisso com a excelência e da capacidade de impulsionar a transformação digitaldasempresas,ajudando-as a navegar pelos desafios do mercado moderno e a construir um futuro mais eficiente e resiliente.

SOBRE

O AUTOR

Leandro Lopes Barbosa

Diretor Comercial experiente com um histórico comprovado de trabalho no setor de tecnologia da informação e serviços. Forte profissional de desenvolvimento de negócios comhabilidadeemProcessosde Negócios, Oracle Database, ITIL, SAPeProjectManagementBody ofKnowledge(PMBOK).

FIQUE LIGADO!

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A inovação tecnológica no Agronegócio é uma tendência que veio para ficar, mas existem desafios importantes a serem superados.

Entenda

Como a tecnologia vem otimizando processos e reduzindo custos no setor logístico?

Com o surgimento constante de novas tendências, grande parte das empresas se viu forçada a adotar essas mudanças para se manter relevante no mercado.

Saibamais!

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NOTÍCIAS CONSULPAZ

Confira as últimas novidades que acontecem por aqui!

EVENTO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS (CSC) DA RANDONCORP

A ConsulPaz participou do evento da Randoncorp, onde o tema central foi o Ciclo de Planejamento Estratégico de TI & CSC. Nosso sócio, Eden Paz, falou sobre o “Papel, Importância e Tendências para CSC”. O evento destacou a importância de um planejamento estratégico robusto para garantir que o CSC continue a oferecer valor significativo à organização, alinhandose com os objetivos e metas da empresa.

DOAÇÕES E ARRECADAÇÕES JUNTO A REDE CONEXÃO EMPRESARIAL PARA O RIO GRANDE DO SUL.

A ConsulPaz junto a Rede Conexão Empresarial participa de diversas ações para ajudar as famílias impactadaspelasenchentes noRioGrandedoSul.Nosso conselheiro Laercio Avila, realizou a doação de alimentos para a produção de marmitas destinadas à população impactada. A ConsulPazeaRedeConexão Empresarial contribuem e apoiam a campanha da SUCESU-RS com doações através do pix 4715868@vakinha.com.br.

PROJETO SABESP

O projeto de diagnóstico e planejamentodomodelode gestãoegovernançadoCSC SABESPestáemandamento, com a análise dosmateriais eentrevistasconcluídasea elaboração e apresentação dodiagnósticorealizadas.

Workshop de alinhamento conceitual e CSC na Sabesp

No dia 25/06 a ConsulPaz participoude um workshop para mais de 40 líderes do Centro de Serviços Compartilhados (CSC). O evento teve como tema

Evento HR Shared Services & Operations Summit central o alinhamento conceitual sobre Serviços Compartilhados (CSC), abordando as melhores práticas, estratégias e inovações nessa área.

Estamos entusiasmados em compartilhar que nosso sócio fundador, Eden Brazil da Paz Jr, partipou do HR Shared Services & Operations Summit com uma palestra sobre “Maximizando o Sucesso do CSC em RH”. A conferência aconteceuemSãoPaulonos dias26e27deJunho.

COLUNA CACO DA MOTTA

Liderança, Comunicação e Resiliência na Reconstrução do RS

Caco da Motta

Jornalista e Mentor em Comunicação Criativa

5 minutos

COLUNA

No estado do Rio Grande do Sul, as enchentes têm sido recorrentes e representam um desafio constante para a gestão de crise. Mas a catástrofe que atingiuoEstadoemmaiode2024, ultrapassou toda e qualquer expectativaquesetinhanoalerta vermelho sinalizado em 27 de abril. A comunicação não foi suficiente para dimensionar a maior tragédia climática da história do RS. Um desastre que começou no Vale do Taquari e chegou a região de Porto Alegre comoLagoGuaíbaultrapassando a marca histórica de 1941 e alcançou o nível inédito de 4,77 metros,chegandoàregiãosuldo Estado, com escoamento pela Lagoa dos Patos no Oceano Atlântico.

Ummêsapósatragédia,em5de junho,oboletimdivulgadopelaa Defesa Civil do Estado informou que2,3milhõesdepessoasforam

afetadas, com impactos em 476 dos497municípiosgaúchos,com 172 mortes, 806 feridos e 41 desaparecidos e 77.875 resgates. Odesafioagoraéreconstruircom um papel fundamental das lideranças que precisam também sereinventarparagerenciarsuas equipes num cenário até então inédito.

ORioGrandedoSulpodeperder até 4,2% no crescimento econômico do Produto Interno Bruto (PIB) esperado no ano até agosto, segundo uma pesquisa conduzida pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos). Nesse contexto, a comunicação desempenha um papel fundamental na coordenação das equipes e na reconstrução das áreas afetadas. A primeira etapa foi organizar comunicados de alerta e focar essencialmente em salvar vidas nos locais mais atingidos e, muitas vezes,

LIDERANÇA

incomunicáveis, sem energia elétricaesemsinaldetelefonia.

Este papel coube mais ao poder público e à imprensa numa corridacontraotempoà medida que as águas subiam e afetavam as áreas atingidas de moradias, comércio, indústria. Serviços essenciais como hospitais, o aeroporto Internacional Salgado Filho, Rodoviária de Porto Alegre, Mercado Público, além de estradas, pontes e corredores de transporteeabastecimentoforam prejudicados. Houve um colapso que mudou completamente a rotina das pessoas, mesmo aquelas que não tiveram perdas diretas.Muitastambémdeixaram deladoofocoemsuasatividades parasemobilizarporsocorro,por ajudaeabrigo.

Toda esta mobilização voluntária deempresasepessoasjuntasou desassociadas do poder público sefezdeumaformadesordenada inicialmente. Na gestão de crises, as equipes desempenham um papel fundamental na resposta rápida e eficiente aos desastres. Sãoelasqueatuamnoresgatede vítimas, no fornecimento de abrigo e assistência básica, na avaliação dos danos e na reconstrução das áreas afetadas. Para que essas equipes possam

desempenhar suas funções de maneira eficaz, é essencial que hajaumbomgerenciamento,com uma comunicação clara e coordenada. Mas sempre com destaque para as lideranças, que passaram a estabelecer processos, montar equipes multidisciplinarescomumespírito de adaptação e resiliência jamais vistos.

A comunicação seguiu um rumo natural em grupos de WhatsApp, divulgação em perfis de redes socias criados especificamente para o propósito do socorro dentro do espírito do SOS RS. Assim como em qualquer empresa é preciso, agora, adotar um sistema de gestão para organizar os processos, as pessoas, o dinheiro de doações, os benefícios de empréstimos e os recursos disponíveis de estrutura com destaque para logística,abrigoseabastecimento. Iniciativas de empresas de tecnologia e startups criaram aplicativos, planilhas e sites específicos para a situação de emergência. Uma comunicação eficiente também será fundamental para transmitir confiança e tranquilidade à população afetada, reduzindo o pânico e o caos. O mesmo vale em ambientes internos de empresas e setores da economia

doEstado,claramenteafetada.

Nesta hora, portanto, é sempre importante destacar uma liderança para organizar a comunicação seja interna nas empresas e equipes como para a imprensa. Este líder precisa montar uma estrutura específicaparaomomentocomuma programação de conteúdos, sempre alinhado com a liderança geral num gabineteoucomitêdecrisequefará a gestão do novo momento que a tragédia exige. Quanto mais simples for a comunicação, melhor será o resultado.Boletinsdiários,mapasde regiões em risco por cores seguindo o padrão dos sinais vermelho (perigo), amarelo (alerta) e verde

(normal), canais de atendimento e conteúdos oficiais nas redes sociais para evitar ruídos, boatos e notícias falsas que geram insegurança e atrasam o processo. Se não havia este pensamento que agora seja estruturado para novas crises que podemvirdequalquernatureza,pois além das enchentes, houve muitos erros e aprendizados com a pandemia.

A reconstrução, agora, é um momento diferente da fase de socorro e, com planejamento e uma estratégia de comunicação alinhada comosobjetivosestabelecidospelas empresas.Destaforma,permiteque as equipes consigam se adequar a

novo momento. Se no póspandemia, se falava em novo normal, agora é possível chamar de um novo anormal, porque a estrutura econômica do Rio GrandedoSuljamaispassoupor um desafio como este. O governador do Estado, Eduardo Leite, chegou a citar que seria preciso um Plano Marshall, que foi uma ajuda financeira dos EstadosUnidosparareconstruira Europa após o final da Segunda GuerraMundial.Depois,atécitou que será preciso um plano específico para este momento. É exatamente neste sentido que cada setor, cada empresa e cada líderdeveapontar.

Para garantir um bom gerenciamento das equipes na gestão de crises, é importante adotar algumas estratégias. Uma delaséadefiniçãoclaradepapéis e responsabilidades, para que cada membro da equipe saiba exatamente o que deve fazer. Também é importante promover treinamentos regulares, para que as equipes estejam preparadas paralidarcomdiferentescenários do pós-crise, que exigirá não apenas esforços concretos, mas também uma abordagem colaborativa e inovadora para garantirumfuturomaisresiliente e sustentável para todos os

gaúchos.

Poroutrolado,amanutençãodo core business exige atenção especial para garantir a continuidade das operações e a sustentabilidadedosnegócios.As empresas precisam identificar oportunidades de progresso, mesmo diante das adversidades, buscando novas formas de atuação, parcerias estratégicas e inovações que possam impulsionar a recuperação e o fortalecimento do negócio. Esse processo envolve duas vias de ação: uma mais lenta, focada na reconstrução do que foi perdido, eoutramaisurgente,voltadapara a retomada das atividades cotidianas. Em algum momento, essas frentes vão se encontrar num único caminho. Haverá, então, um novo modelo de conexão entre as pessoas, de gestão e de governança, mais eficiente, assertivo e dinâmico. Com planejamento, comunicação eficaz, lideranças resilientes e coragem, o Rio Grande do Sul poderá em breve se orgulhar de suareconstrução.

SOBRE

O COLUNISTA

Caco da Motta é Jornalistae Mentor em Comunicação Criativa.

Contato: +55 51 99999 0192

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