A Revista Conteúdo Compartilhado é uma publicação periódica e gratuita da ConsulPaz. Sua divulgação é digital e o acesso pode ser realizado internacionalmente.
O conteúdo dos artigos e entrevistas de convidados é de responsabilidade dos autores e não reflete, necessariamente, a opinião da empresa.
06 A INOVAÇÃO E A SUSTENTABILIDADE SÃO O FUTURO DO AGRONEGÓCIO BRASILEIRO
Entrevista com Luiz Dumoncel, CEO da 3tentos.
14 COMO A TECNOLOGIA PODE IMPULSIONAR OS NEGÓCIOS
Artigo por Roberto Nascimento, Sócio da Birth IT Consulting.
22 A IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA HUMANIZADA NA TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL
Entrevista com Alexandre Peixoto, Superintendente do Sindilojas Porto Alegre.
32 RETROSPECTIVA CONSULPAZ
Principais acontecimentos de 2024 na ConsulPaz.
38 A IMPORTÂNCIA DA TECNOLOGIA PARA O RH
Artigo por Alexandre Muniz, CEO da ihxr.
46 PERSPECTIVA 2025 - O FUTURO É AGORA: COMUNICAÇÃO COMO PILAR ESTRATÉGICO
Coluna por Caco da Motta, jornalista e mentor.
Carta ao leitor
Inovação, Tecnologia e Liderança: Os Pilares do Futuro
Vivemos em um momento de transformação acelerada, onde inovação e tecnologia se tornam essenciais para impulsionar negócios e preparar as empresas para os desafios do futuro. Nesta edição, exploramos como esses fatores, aliados à liderança humanizada, moldam o presente e constroem um caminho sustentável para o agronegócio e para as organizações.
Conversamos com Luiz Dumoncel sobre o papel da inovação e da sustentabilidade no crescimento do agronegócio brasileiro. Já Alexandre Peixoto traz reflexões valiosas sobre liderança humanizada e sua importância na transformação organizacional. Além disso, Roberto Nascimento e Alexandre Muniz analisam como a tecnologia pode ser um grande diferencial tanto para os negócios quanto para a gestão de pessoas.
A comunicação também se destaca como um pilar estratégico para a construção desse futuro, como aponta Caco em sua coluna. Mais do que nunca, conectar pessoas, ideias e propósitos é essencial para o crescimento sustentável.
Esperamos que esta edição traga insights valiosos e inspire novas possibilidades para você e sua jornada profissional.
Fundada em 1995, em Santa Bárbara do Sul-RS, a 3tentos se consolida hoje como uma das maiores empresas do agronegócio nacional, investindo em tecnologia, sustentabilidade e no fortalecimento do produtor rural. Sob a liderança dos irmãos Luiz Osório Dumoncel e João Marcelo Dumoncel, e inspirada no pai João Osório Dumoncel, surgiu o nome 3tentos, que se destaca de maneira excepcional, fornecendo soluções nos segmentos de indústria, insumos e grãos, colocando o produtor rural como a peça central de um ecossistema completo e autossustentável.
O CEO, Luiz Dumoncel, possui grande influência no agronegócio brasileiro pois lidera hoje uma organização com mais de 2.000 colaboradores, 63 lojas, três indústrias e com pelo menos 20.000 parceiros. Em entrevista exclusiva para a ConsulPaz, numa conversa enriquecedora com os sócios, Eden Paz e Ari Alexandre Pellicioli, o agricultor compartilhou sua visão sobre os desafios e oportunidades do setor, destacando a importância da inovação, da sustentabilidade e da governança corporativa. "A história da nossa família é marcada pela inovação e pela vontade de gerar impacto positivo no campo", afirmou Luiz.
O início foi bem antes da fundação da empresa, há mais de 70 anos, em 1954, quando os pais dos irmãos Dumoncel, o casal João Osório e Clélia, começaram a plantar trigo no estado do Rio Grande do Sul. Ao longo dos anos, foi introduzida a soja e, posteriormente, em uma escala muito maior, o milho.. Em 4 de fevereiro de 2025, a empresa completa 30 anos de história, período marcado por receber a primeira carga de milho de um cliente em Santa Bárbara do Sul.
Evolução da Produção Rural: Da Tradição à
Inovação
A transição da produção rural para o setor industrial começou com a criação dos primeiros silos, possibilitando o armazenamento de grãos para o trading. Posteriormente, o negócio evoluiu para oferecer também fertilizantes e soluções de proteção agrícola, integrando todos os processos. E hoje possui, além de soluções digitais, um marketplace de produtos que inclui roupas e acessórios. No entanto, manteve-se sempre fiel à essência familiar de agricultores. Sem dúvida, é o maior valor da empresa, que consegue, desta forma, sempre focar no top line da receita.
O que sempre incentivou a empresa nestes anos foram as pessoas, os profissionais de pesquisa e os desafios apresentados em áreas como melhoramento genético, biotecnologia, tecnologias no campo e comunicação. Ari Pellicioli aproveitou para lembrar do CropShow que acontece em Santa
Tecnológico da 3tentos, onde teve a oportunidade de perceber toda a evolução do setor. Afinal, o evento reúne profissionais do agronegócio para troca de conhecimentos e atualização sobre tendências. Inclusive, perguntou como a 3tentos tem se dedicado às práticas de ESG em suas operações diárias, que englobam o Meio Ambiente, governança e sustentabilidade.
Luiz Dumoncel destacou que, na 3tentos, o plantio direto tem sido adotado de forma contínua desde 1989, cultivando o solo ano após ano. Ele enfatizou os benefícios dessa prática, como o incremento da matéria orgânica do solo, a diminuição de poluentes e a promoção de uma agricultura regenerativa. Também citou os investimentos em biocombustíveis e em breve produzirá etanol de milho no Vale do Araguaia.
A empresa apoia integralmente a transição energética, destacando a importância dos biocombustíveis, como etanol de milho e cana, biodiesel de soja e gordura animal, além outros de última geração.
A Sustentabilidade e os Biocombustíveis: Uma Perspectiva Global
Eden Paz sugere uma abordagem mais ampla do tema para saber qual a percepção que o empresário tem a respeito da sustentabilidade no Brasil e no Mundo. Luiz Dumoncel lembra que o Brasil começou a apostar no biocombustível na década de 70, com a produção do álcool da canade-açúcar que até hoje é misturado na gasolina ou até servido de combustível puro para os carros que hoje, na maioria, são flex. A ideia do governo é aumentar a utilização do biodiesel em até 25% de forma progressiva para que o país possa cumprir a meta de reduzir 50% das emissões de carbono até 2030.
Segundo o agricultor, países como a Indonésia já utilizam até 20% de biodiesel, enquanto nos EUA o percentual varia de 5% a 20%, dependendo do estado. A Argentina exporta óleo vegetal e gira em torno de 10%. Na Europa, a produção é limitada porque usam o óleo de
cozinha que tem menor disponibilidade. Já em cidades com excedente de energia limpa, os carros elétricos têm sido bemsucedidos e devem crescer. Em países continentais como China, Estados Unidos e Brasil, é essencial contar com os biocombustíveis como solução e salienta:
O mundo terá uma redução no número de pessoas, o que acaba tendo um reflexo na necessidade da produção de energia e de alimentos, destaca Eden Paz. Ele lembra que "alguns países, como a própria China, devem encerrar o ano de 2100 com uma população não de 1,3 bilhão, mas sim de 600 milhões de pessoas". Além disso, Eden menciona novas fontes de energia, como as provenientes de asteroides, algo ainda muito embrionário, mas que começa a se tornar uma possibilidade emergente. Luiz, por sua vez, ressalta que, como empresa, a 3tentos tem como "maior objetivo tornar o alimento cada vez mais
disponível e acessível para as populações".
O CEO da 3tentos reforça que, atualmente, temos 8 bilhões de pessoas no planeta, das quais 1,5 bilhão não possui uma dieta adequada. Além disso, 750 milhões de pessoas dormem com fome. "Nós podemos e estamos ajudando a resolver isso", afirma. O empresário também enfatiza o potencial do Brasil na produção de grãos, atualmente em mais de 300 milhões de toneladas.
Segundo dados da Embrapa, 26% do território nacional está disponível como potencial para a agricultura. "Temos uma área incrível para crescimento, não apenas com agricultura, mas também com pastagem corrigida, reflorestamento e práticas sustentáveis".
Os desafios são cada vez maiores. Ari Pellicioli provoca uma discussão mais ampla sobre quais são os maiores desafios da 3tentos e do agronegócio no cenário atual no mercado nacional mas também
AGRONEGÓCIO BRASILEIRO
global, levando em conta as mudanças econômicas e a interferência política. Luiz Dumoncel destaca o valor do produtor brasileiro, mencionando que muitos viajam para outros países, como os Estados Unidos, uma referência que podemos comparar com o Brasil em culturas como soja, milho e trigo. "Os Estados Unidos são grandes produtores, os maiores produtores de milho do mundo", afirma, ressaltando as diferenças de infraestrutura, segurança jurídica e reconhecimento da população.
Uma nova visão do
Agronegócio no Brasil
O Brasil, no entanto, tem mudado a visão sobre a importância do agricultor e do produtor rural. A valorização do agronegócio é crescente no país, até porque "hoje o agronegócio representa 25% do PIB do Brasil, sendo uma base muito importante para a economia." Contudo, o setor enfrenta desafios como logística, taxa de juros, clima, acesso à tecnologia e gestão das propriedades. Segundo ele, a logística é o maior gargalo para destravar frentes de trabalho, mas "esses desafios se tornam oportunidades, e quem souber aproveitar terá cada vez mais retorno, beneficiando também a sociedade como um todo."
Um exemplo de oportunidade diante da necessidade de práticas ESG, foi a criação de uma gerência de sustentabilidade da 3tentos, que se reporta diretamente ao diretor de commodities. Uma equipe que atua de forma integrada, promovendo iniciativas com impacto social positivo, com transparência, e uma governança positiva nas comunidades onde a empresa opera.
A 3tentos é incansável na busca pela qualidade e evolução. Por isso, incentiva treinamentos e mantém uma postura de autocrítica constante para aprimorar seus processos, acompanhando as exigências do mercado e do mundo em transformação. Tudo isso sem abrir mão de seus três pilares inegociáveis, conforme destaca Luiz Dumoncel: "cultura, campo e segurança."
O campo abrange tecnologia e operações, destacando a importância de entender as demandas da indústria. O relacionamento é fundamentado na responsabilidade social, reforçando o compromisso com a saúde e a segurança alimentar. A segurança é abordada de forma abrangente,
incluindo aspectos financeiros e a contribuição para um meio ambiente sustentável.
Um desafio que não pode ser descartado, na visão do agricultor, é da concorrência, principalmente de outros países. “Temos que estar preparados para isso, mas eu procuro evitar guerra comercial, eu prefiro chamar uma competição, uma concorrência saudável, ética e respeitosa", afirma. As condições naturais do Brasil, sejam elas relacionadas ao clima diversificado e propício ou à fertilidade do solo em diversas regiões, trazem uma vantagem significativa na área rural, destacando-se assim com grande oportunidade e potencial de produção.
Todas estas oportunidades demandam uma estrutura mais robusta e eficiente. Eden Paz insere na conversa a importância, cada vez maior, da inovação e da tecnologia que proporcionam que o agronegócio seja impulsionado para um patamar ainda mais alto de qualidade e cita, inclusive, o valor das máquinas neste processo muito competitivo. Luiz lembra que a
AGRONEGÓCIO BRASILEIRO
tecnologia avança rapidamente, mas depende das pessoas e cita como exemplo a própria relação entre a 3tentos e a ConsulPaz, que orienta a empresa. "Máquinas não substituirão as pessoas, que sempre estarão presentes na utilização da tecnologia", reforça, destacando que mesmo com a Inteligência Artificial, a disrupção não vai ser algo tão maior do que foi a Internet na sociedade e no mundo. "Hoje, empresas, grupos profissionais, instituições e os governos estão melhor preparados para enfrentar essa mudança", conclui.
CONFIRA A ENTREVISTA NA
ÍNTEGRA EM:
Como a Tecnologia Pode Impulsionar os Negócios
Artigo por Roberto Nascimento, Sócio da Birth IT Consulting
Vivemos uma era de transformação digital acelerada, onde a tecnologia desempenha um papel central na redefinição dos negócios. Hoje, mais do que nunca, empresas de todos os tamanhos estão adotando soluções tecnológicas para otimizar operações, aumentar a produtividade e ganhar uma vantagem competitiva. Desde a integração de sistemas até a análise de dados em tempo real, passando pela automação e pela computação em nuvem, as inovações tecnológicas estão
moldando o futuro do mercado.
Este texto explora como ferramentas específicas como ERPs, cloud computing, big data, cibersegurança, RPA, e-commerce, marketing digital, CRM e chatbots estão revolucionando a forma como as empresas operam.
A adoção estratégica dessas tecnologias é essencial para empresas que desejam se destacar, inovar e liderar em um mercado global cada vez mais competitivo e dinâmico.
TECNOLOGIA E NEGÓCIOS
A Revolução na Integração e Eficiência Empresarial
Os ERP (Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais) modernizam empresas ao integrar processos e dados de diferentes departamentos em um único sistema, facilitando a troca de informações e eliminando silos organizacionais. Com dados em tempo real, esses sistemas permitem decisões rápidas e embasadas, otimizando a gestão financeira, controle de estoque e logística. Isso resulta em maior eficiência operacional e redução de custos. Além disso, os ERPs promovem a conformidade regulatória e aumentam a transparência nos processos internos. Empresas que adotam essas soluções se adaptam rapidamente às mudanças do mercado, melhoram a satisfação dos clientes e fortalecem sua posição competitiva. Implementar ERPs é essencial para alcançar sucesso sustentável.
Potencializando Vendas com Segmentação Precisa e Análise em Tempo Real
O marketing digital transformou a forma como empresas se conectam com seus clientes, proporcionando uma comunicação mais direta e personalizada. Com as redes sociais e plataformas online, marcas alcançam audiências globais, segmentando públicos de maneira eficaz. A mensuração em tempo real permite ajustar estratégias instantaneamente, maximizando o ROI (Retorno Sobre o Investimento). Além disso, o marketing digital democratiza o acesso a oportunidades, permitindo que pequenas empresas compitam com grandes corporações. A criação de conteúdo relevante estabelece confiança e lealdade do consumidor. A automação de processos torna a gestão das campanhas mais eficiente, liberando tempo para inovação. Em suma, o marketing digital não só promove produtos e serviços, mas também transforma a experiência do consumidor, tornandoa mais rica e interativa.
Experiência do Cliente
Chatbots e assistentes virtuais são essenciais para fornecer suporte 24/7, respondendo a perguntas comuns e resolvendo problemas de forma rápida e eficiente. Isso garante que os clientes recebam ajuda imediata, melhorando a experiência e tornando-a mais satisfatória e conveniente. Além disso, ao liberar os funcionários para questões mais complexas e estratégicas, esses assistentes virtuais otimizam a produtividade da equipe. Eles também coletam dados valiosos sobre as interações com os clientes, permitindo melhorias contínuas nos serviços oferecidos. A capacidade de atender demandas em qualquer horário aumenta a fidelidade dos clientes e fortalece a imagem da empresa como acessível e eficiente.
Centralizando Relações para Impulsionar Vendas e Fidelizar Clientes
O CRM (Customer Relationship Management) é vital para impulsionar negócios, centralizando informações sobre clientes e interações em uma única plataforma.
Isso facilita a compreensão das necessidades e comportamentos dos consumidores, permitindo a personalização do atendimento. As equipes de vendas acompanham leads de forma mais eficaz, aumentando as taxas de conversão. A automação de tarefas rotineiras libera tempo para atividades estratégicas. A análise de dados identifica tendências de mercado e oportunidades, melhorando a retenção de clientes com acompanhamento contínuo e proativo. Integrado com ferramentas de marketing e suporte ao cliente, o CRM potencializa a experiência do usuário, resultando em maior fidelização e satisfação.
A Tecnologia Conecta Empresas a Clientes no Mundo Todo
Para a expansão de mercados, a tecnologia permite que as empresas alcancem clientes globais com facilidade. Plataformas de ecommerce possibilitam que pequenas empresas locais vendam seus produtos mundialmente. Ferramentas de tradução automática e pagamento digital simplificam transações internacionais, abrindo novas oportunidades de crescimento e diversificação. Essa conectividade global viabiliza a competição em um cenário internacional, permitindo a personalização de ofertas e melhorando a experiência do cliente. Assim, a tecnologia impulsiona a expansão e fortalece a presença das empresas no mercado global. Revolucionando o Desenvolvimento de Produtos
Ferramentas como impressão 3D, inteligência artificial e Internet das Coisas (IoT) estão transformando o desenvolvimento e a fabricação de produtos. As em-
TECNOLOGIA E NEGÓCIOS
presas agora podem criar protótipos com rapidez, testar novas ideias de forma ágil e lançar produtos no mercado com eficiência sem precedentes. Além disso, a tecnologia permite a personalização em massa, atendendo às necessidades específicas de cada cliente, o que eleva os níveis de satisfação e fidelidade. A capacidade de adaptar produtos de acordo com as preferências individuais dos consumidores não só melhora a experiência do cliente, mas também proporciona uma vantagem competitiva significativa.
Em resumo, essas tecnologias inovadoras estão capacitando as empresas a se destacarem em um mercado cada vez mais dinâmico e exigente.
A Chave para a Escalabilidade e Inovação Empresarial
A cloud computing é um divisor de águas para empresas que buscam escalabilidade e inovação.
Ela permite que empresas expandam suas operações rapidamente, acessando recursos de computação poderosos e flexíveis sem a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura física. A flexibilidade da nuvem possibilita ajustes ágeis conforme as demandas do mercado, garantindo competitividade e promovendo inovação contínua. Além disso, a cloud computing suporta a implementação de novas tecnologias e a otimização de processos, o que permite que as empresas se adaptem rapidamente às mudanças. Em resumo, essa ferramenta é essencial para manter a vanguarda no mercado global.
O Poder da Análise de Dados para a Tomada de Decisões Competitivas
Big data e ferramentas de análise revolucionaram a tomada de decisões nas empresas. A coleta e análise de grandes volumes de dados permitem identificar tendências, comportamentos de clientes e oportunidades de mercado com precisão. Isso ajuda as empresas a adaptar suas estratégias com base em evidências concretas, ao invés de suposições, aumentando a assertividade.
Ferramentas de análise preditiva são capazes de antecipar futuras tendências e necessidades dos clientes, conferindo uma vantagem competitiva significativa. Além disso, a capacidade de processar dados em tempo real permite ajustes ágeis e informados, otimizando o desempenho empresarial e fortalecendo a posição
no mercado. Em suma, a análise de dados empodera as empresas a tomarem decisões mais estratégicas e eficazes.
Unindo Equipes e Impulsionando a Produtividade
Ferramentas de colaboração online e plataformas de gerenciamento de projetos são essenciais para promover um ambiente de trabalho integrado e produtivo. Elas permitem que as equipes compartilhem informações em tempo real, independentemente da localização, facilitando a comunicação e a coordenação. Isso acelera a tomada de decisões e fortalece o trabalho em equipe, promovendo a inovação colaborativa.
Além disso, essas ferramentas melhoram a transparência e a responsabilidade, assegurando que todos estejam alinhados aos objetivos comuns. Em um mundo de trabalho cada vez mais remoto, essas tecnologias são vitais para manter a coesão e a eficiência das equipes, impulsionando a produtividade e a inovação.
A Base da Confiança e Continuidade nos Negócios
A cibersegurança é crucial para proteger os dados e a reputação das empresas. Ela aumenta a confiança dos clientes, que se sentem seguros ao compartilhar informações e realizar transações online. Além disso, protege contra ataques cibernéticos que podem interromper operações, garantindo a continuidade do negócio. A cibersegurança também ajuda as empresas a cumprir regulamentações de proteção de dados, evitando multas significativas. Previne fraudes e protege a propriedade intelectual, essencial para a inovação contínua.
Empresas que investem em cibersegurança ganham uma vantagem competitiva significativa, destacando-se como seguras e confiáveis no mercado global.
Automação Inteligente para Eficiência e Satisfação no Trabalho
O RPA (Robotic Process Automation) revoluciona o ambiente de trabalho ao automatizar tarefas repetitivas, liberando os colaboradores para focarem em atividades que demandam criatividade e análise crítica. Isso não apenas torna as operações mais eficientes, reduzindo erros e economizando tempo, mas também aumenta a satisfação dos colaboradores, que se sentem mais motivados e valorizados em suas funções. A automação de processos permite uma alocação de recursos mais estratégica, melhorando a produtividade geral. Além disso, o RPA contribui para a inovação contínua, pois libera a equipe para explorar novas ideias e soluções criativas. Em suma, o RPA transforma o ambiente de trabalho, tornando-o mais eficiente e satisfatório.
À medida que avançamos nesta era de transformação digital, fica evidente que a tecnologia é a chave para o sucesso e a sustentabilidade dos negócios. A integração de soluções como ERPs, cloud computing, big data, cibersegurança, RPA, e-commerce, marketing digital, CRM e chatbots permite às empresas não apenas otimizar suas operações, mas também se preparar para um futuro dinâmico e competitivo. Essas tecnologias oferecem ferramentas indispensáveis para aumentar a eficiência, melhorar a experiência do cliente e explorar novas oportunidades de mercado. Ao adotarem estrategicamente essas inovações, as empresas podem garantir uma posição de liderança e prosperidade no mercado global. Investir em tecnologia é, sem dúvida, investir no futuro, capacitando organizações a responderem rapidamente às mudanças e a inovarem continuamente. O futuro pertence às empresas que abraçam a transformação digital e utilizam essas ferramentas para impulsionar seu crescimento e sucesso.
Roberto Nascimento é sócio e fundador da Birth
IT Consulting, especializada em Tecnologia da Informação (TI) e Centros de Serviços Compartilhados (CSC).
Com ampla experiência como executivo, atuou em empresas como Whirlpool, Weg, Bunge e Randoncorp, onde atuou como Diretor de TI & CSC.
É economista, pós-graduado em TI pela Univille, com MBA em Gestão de Negócios pela Fundação
Dom Cabral e formação em liderança tecnológica pela Stanford University.
Com uma carreira marcada pela paixão por pessoas e pela crença de que a liderança humanizada é o caminho para resultados duradouros, Alexandre foi recebido por Eden Paz e Ari Alexandre Pellicioli, sócios da ConsulPaz, para compartilhar sua expertise em inspirar e transformar equipes e organizações. LIDERANÇA
A relação entre liderança e transformação organizacional nunca foi tão discutida como no cenário atual. Para refletir sobre esse tema tão relevante, trazemos as valiosas contribuições de Alexandre da Costa Peixoto – CEO, Mentor, LinkedIn Top Voice, Conselheiro de Administração e especialista em desenvolvimento de líderes. Atualmente, é Superintendente do Sindilojas Porto Alegre, que representa mais de 18 mil lojistas.
No início de sua trajetória na Gerdau, Peixoto ingressou como Trainee na área comercial.
Posteriormente, migrou para a área de qualidade e, em seguida, assumiu a posição de gestor da fábrica de Porto Alegre. Antes dos anos 2000, uma mudança aparentemente simples trouxe um impacto significativo na forma de liderar: o título de "supervisor" foi substituído por "facilitador". Apesar de ser apenas uma palavra, essa alteração teve um impacto profundo em sua compreensão sobre como liderar. Essa nova visão de liderança tornou-se um princípio que ele aplica até os dias de hoje.
Foi curioso porque, ao ser promovido a gestor, Peixoto tinha uma visão diferente de liderança. "Estávamos vindo de uma liderança bastante racional, objetiva e direta. Eu até fui ao RH na época, com uma certa ingenuidade, para saber: Por que fui escolhido para ocupar aquela função?" A resposta trouxe outra palavra que até então era novidade: "Você possui uma grande empatia". Naquela época, o conceito de empatia ainda não era tão conhecido como é atualmente. Esse reconhecimento impactou profundamente Peixoto, que passou a moldar sua liderança com base nesse valor, adotando-
o como princípio fundamental.
Mais tarde, Peixoto tornou-se facilitador de orçamento matricial, de BSC e de planejamento estratégico na Gerdau, posições que exigiam habilidades avançadas de negociação. Ele explica que, ao lidar com o orçamento de fábricas em todo o Brasil, era necessário negociar reduções e ajustes com os líderes de cada unidade. Peixoto comenta também sobre os chamados indicadores "puro sangue", como eram referidos na Gerdau devido à sua relevância.
Um detalhe interessante é que Peixoto descobriu uma importante lacuna em sua liderança ao fazer uma autoavaliação na empresa. O resultado apontava que ele praticava muito microgerenciamento, apesar de acreditar que era um líder que delegava e confiava em sua
equipe. Inicialmente, ele não concordou com as informações e buscou validação de seu chefe e diretor. Porém, ao pedir que sua esposa lesse o relatório no caminho para casa, ela confirmou que a avaliação estava correta, descrevendo exatamente seu comportamento. "Eu percebi naquele momento que a gente não se conhece", revela.
A partir dessa experiência, Peixoto mudou sua abordagem de liderança. O líder que antes fazia microgerenciamento passou a escrever os padrões operacionais junto com sua equipe e deu maior autonomia para todos.
Com o tempo, ainda na Gerdau, Alexandre Peixoto passou a trabalhar em fábricas que precisavam estabilizar processos, desde o clima organizacional até as operações. Ele destaca que sempre acreditou nas pessoas e que, em vez de demitir, buscava entender cada indivíduo para posicioná-los corretamente dentro da empresa. Para ele, ouvir os colaboradores é essencial para criar um ambiente onde se sintam à vontade para serem francos. "Uma escuta genuína", afinal, o foco é alcançar resultados por meio dos colaboradores. De acordo com Alexandre, embora a empresa tenha bons equipamentos, são as pessoas que realmente operam. Na terceira fábrica, em meio aos desafios, quando a operação se estabilizou, ele percebeu que essa abordagem de liderança e compreensão das pessoas era essencial para o sucesso. "Isso é uma habilidade", lembrou.
Ao explorar o perfil de cada líder, Eden Paz direciona a conversa para o papel do RH segundo a
perspectiva de Peixoto, com base em sua experiência nos setores industrial, de serviços e varejo.
Ele questiona como os líderes podem fortalecer a gestão de pessoas e impulsionar o desenvolvimento organizacional. Alexandre recorda que, no ano 2000, começou a estudar coaching, com foco em liderança e desenvolvimento de pessoas, refletindo uma mudança de perspectiva sobre o RH. Na época, o setor era visto apenas como responsável por tarefas operacionais, como gestão de folha de pagamento e desligamentos. Ele ressalta, no entanto, a importância da atuação do líder em todas as etapas, da contratação à demissão, mas sempre em parceria com o RH, que deve estar integrado às operações da empresa.
"Hoje,euentendoqueo RHfazpartedaoperação.
Eleprecisaestardentroda saladereunião."
Dessa forma, o RH se torna um suporte no desenvolvimento das equipes, atuando como um mediador e promovendo o bem-
estar organizacional. "Muitos líderes se preocupam quando o RH está dentro de uma sala por entender que está monitorando alguma coisa, mas na verdade ele está ali para ajudar ", esclarece.
O desafio da liderança é ainda maior em um cenário de constante evolução e transformação, com foco crescente nas pessoas, no impacto social e na diversidade, como reforça Ari Peliciolli. "Como essa liderança se desenvolve, busca aprender, para se transformar em uma liderança não só inspiradora mas também humanizada?", questiona Ari. O primeiro ponto destacado por Alexandre Peixoto é gostar genuinamente de pessoas, estabelecer conexão direta e saber ouvir. Neste aspecto, a comunicação é fundamental. A ideia central é que o foco deve estar nas pessoas, não apenas nos clientes.
Esse princípio se aplica ao comércio, à indústria e a qualquer ambiente corporativo.
As Qualidades do Líder
Que Foca nas Pessoas
Eden questiona sobre como o modelo de liderança humanizada pode impulsionar a inovação e a transformação tecnológica, criando, ao mesmo tempo, um ambiente onde as pessoas se sintam à vontade para experimentar novas ideias. É importante saber de que maneira Peixoto percebe essa nova abordagem da liderança e como
o líder pode facilitar esse processo, levando a resultados diferentes e positivos. Peixoto enfatiza a importância da meritocracia e a vontade dos colaboradores de trabalhar em empresas de sucesso. Para isso, o líder deve promover uma conversa franca, criando um espaço onde a equipe possa apresentar erros e se expressar livremente. Peixoto argumenta que um líder que se limita a controlar apenas o que vê pode perder a visão mais ampla. Quando há essa abertura, a inovação acontece com mais facilidade e a adaptação às novas tecnologias se torna natural.
O perfil deste líder, mais voltado para as pessoas, possui algumas características e habilidades fundamentais. Segundo Peixoto, é preciso ter resiliência. ''Muitas vezes você quer fazer alguma coisa e não vai ter o retorno que esperava e não pode se frustrar porque a pessoa não quer. É algo natural dela", explica. Por outro lado, é preciso ter autoconhecimento para saber quais habilidades você não domina para complementar com pessoas da equipe.
Outra habilidade relevante é a comunicação "porque o líder é a pessoa que passa a maior parte do tempo falando, comunicando, orientando, apresentando. Quer liderar? Vai estar na frente das câmeras ou das pessoas o tempo todo". Por último, reforça que é necessário que o líder cuide da sua da marca pessoal porque as pessoas não olham mais só para a empresa, elas querem saber com quem vão trabalhar.
Houve um tempo, lembra Eden, que sucesso e ótimos resultados eram sinônimos de algo negativo no Brasil e na América Latina. Havia uma visão distorcida do lucro, algo que começa a mudar. Peixoto, como Top Voice do
LinkedIn, se conecta diretamente com as pessoas em discussões neste sentido e percebe que a nova geração é muito mais competitiva. Além disso, ficou evidente que a marca pessoal é algo importante, principalmente, para compartilhar suas ideias.
Quando Peixoto e sua equipe criaram o Co.nectar Hub* de inovação no Sindilojas de Porto Alegre, ele foi ao Vale do Silício em 2022. Lá, ouviu uma frase que passou a fazer muito sentido para ele: "Servir não é se exibir". Como sempre gostou de servir as pessoas e encara esta relação como uma troca, decidiu começar a escrever artigos em fevereiro de 2023 no LinkedIn.
Em setembro, foi convidado pela plataforma para um curso de Creator e, em janeiro de 2024, tournou-se Top Voice, um influenciador de destaque na rede. "Eu falo sobre gestão e liderança humanizada que é o que as pessoas estão buscando".
A busca por uma liderança mais humanizada também pode ser aplicada em empresas menores, com estruturas mais enxutas? É a provocação feita por Ari Peliciolli para que Peixoto traga dicas àqueles que são mais carentes de investimento.
No entanto, esse ambiente precisa realmente ser seguro, permitindo diálogos que exponham não só erros e falhas, mas também decisões bemsucedidas que fogem do padrão da empresa. O importante é que este processo se sustente em um
ambiente transparente e que vai refletir positivamente no resultado.
A Necessidade de Cuidar da Saúde Mental no Ambiente de Trabalho
Mesmo em um ambiente mais transparente e seguro, a saúde mental ainda exige atenção especial. Eden Paz lembra que, atualmente, as relações de trabalho ocorrem em modelos presencial, remoto ou híbrido, o que pode aumentar a pressão e a intensidade no dia a dia. A carga horária pessoal e profissional se confunde e gera problemas como o burnout, um distúrbio emocional muito presente. "O problema de saúde mental sempre existiu, mas antes ninguém levava para o líder e aí não tratava", afirma Peixoto que defende que o líder precisa estudar o tema e acolher as pessoas. "Eu agradeço a confiança de quem me traz um problema como este que precisa ser tratado e poucas pessoas fazem isso".
Eden lembra de um caso, anos atrás, em que deu voz a uma
pessoa que enfrentava dificuldades. Só o fato de ouvi-la e agradecer por ela ter se aberto já ajudou na sua superação e no retorno ao trabalho, após um período afastada. Ari também compartilha um exemplo mais recente, de uma empresa onde vários colaboradores puderam expor suas dificuldades em relação ao clima interno. O diálogo aberto tem ajudado a construir um ambiente melhor para todos – e, consequentemente, para a empresa.
Dessa forma, o líder pode identificar sinais de dificuldades mesmo quando os colaboradores continuam entregando resultados.
Um líder mais humano se torna um catalisador da transformação
das pessoas e do negócio, sem precisar ser o protagonista de tudo.
Líderes que buscam apenas reconhecimento para si, em vez de focar na equipe, tendem a se isolar no processo, dificultando a construção de um ambiente colaborativo. Peixoto ressalta que, embora o líder tenha um papel de destaque por tomar as principais decisões, o espírito de equipe deve estar acima de tudo, pois é o time que joga pela empresa. Para ele, a verdadeira liderança se reflete no sucesso coletivo, quando cada integrante da equipe consegue alcançar bons resultados.
CONFIRA A ENTREVISTA NA ÍNTEGRA EM:
A Importância da Tecnologia para o RH
Artigo por Alexandre Muniz, CEO da ihxr
Peça fundamental no quebracabeça para um RH Estratégico, capaz de alavancar o crescimento das empresas, a tecnologia tem se apresentado de diversas formas e maneiras nas últimas décadas. Em Recursos Humanos, ela possui, obvia-
mente, suas características específicas, com ERPs transacionais e estratégicos, portais de RH, autoatendimento com descentralização, integração, soluções em nuvem (cloud), experiência do usuário e inteligência artificial (IA).
Assim como nas áreas médica e jurídica, o RH é um setor com enorme geração diária de informações, além de armazenas dados históricos de décadas. Isso permite que os Sistemas de RH processem e interpretem dados para apoiar decisões altamente estratégicas em tempo recorde, oferecendo insights valiosos para os executivos de uma empresa.
Por outro lado, uma pesquisa recente da Dresner Advisory revelou que, entre 12 áreas analisadas nas empresas, o RH ocupa a penúltima posição em utilização de informações inteligentes para tomada de decisões. Mesmo que esse panorama tenha evoluído um pouco, é fato que o RH ainda possui uma grande oportunidade de amadurecer seu próprio negócio com o apoio da tecnologia. TECNOLOGIA
Divisão das Tecnologias no RH
Podemos dividir as tecnologias voltadas ao RH em cinco principais blocos, destacando algumas de suas funcionalidades:
1. Transacional: Abrange o cadastro de funcionários, movimentações (admissões, demissões, transferências), benefícios, cálculo de horas, cálculo de folha de pagamento, estrutura organizacional da empresa, cargos, posições e departamentos.
2. Estratégico: Envolve processos como onboarding e offboarding, recrutamento e seleção, gestão de sucessão, definição de metas e objetivos, avaliações de desempenho, treinamento e desenvolvimento.
3. Autoatendimento: Oferece autonomia para funcionários e gestores, com funcionalidades que descentralizam processos do RH.
4. Portal do Funcionário: Centraliza informações e serviços, facilitando o acesso e a interação.
5. Business Intelligence (BI): Gera reports inteligentes com informações estratégicas valiosas.
A Inteligência Artificial (IA) veio para automatizar processos e oferecer
possibilidades que antes não seriam imagináveis de serem desenvolvidas e implementadas, entregando informações preditivas e ainda mais estratégicas.
Arquitetura de Tecnologia no RH
Existem diferentes caminhos para iniciar a transformação de uma operação do RH. Um deles é revisar processos e modelos operacionais para entender como é possível essa operação ser aprimorada. Após isso, então, rever a tecnologia. No entanto, trago aqui o olhar através da arquitetura de tecnologia do RH. Para mim, esse é um caminho mais objetivo e mais fácil de se compreender em camadas esse universo complexo e maravilhoso que é o RH.
Através da Arquitetura de Tecnologia de RH conseguimos compreender quais são as áreas que estão atendidas e quais não estão sendo atendidas, medir o nível de atendimento e correlacionar problemas que já conhecemos à respectiva tecnologia. Também permite interpretar até que ponto o modelo de operação e o desenho dos processos estão adequados ou precisam ser revisados/ reestruturados. Com esse olhar, ao final de um bom projeto de Assessment, conseguimos entender o ní-
vel de maturidade da Tecnologia de RH de uma determinada empresa e compreender se os principais objetivos estratégicos estão sendo atendidos. Algumas perguntas essenciais nesse processo incluem:
• As informações dos colaboradores estão concentradas a fim de facilitar o acesso e conectar sistemas estratégicos? Ou seja, a Arquitetura de Dados está adequada para as necessidades de hoje e do futuro presente (IA)?
• O(s) fornecedor(es) de ERP permite(m) integrações fáceis com sistemas satélites de nicho com inovação em áreas específicas que otimizem e melhorem a operação?
• Existem integrações demais e muitas vezes manuais?
• A acessibilidade, o Portal do RH e Autoatendimento estão implementados e funcionando de maneira adequada?
• Qual a abrangência, velocidade e facilidade de implementar e sustentar os Workflows?
• Os fornecedores de softwares dificultam a manutenção e sustentação da sua operação e tendem a aumentar o custo de manutenção e propriedade?
Essas e outras dezenas de perguntas podem ser respondidas por um Projeto de Assessment da sua arquitetura de tecnologia de RH, permitindo identificar as alavancas de valores que servirão de fonte de informação para um Business Case. Esse estudo pode subsidiar em parte ou até totalmente a modernização da tecnologia de RH e assim elevar o nível da operação do seu RH. É possível planejar essa transformação em fases ou ondas, considerando as prioridades identificadas que devem estar diretamente relacionadas ao retorno financeiro e com os limites de investimentos e estratégias maiores da empresa.
Por que investir em tecnologia para o RH?
O objetivo final é otimizar a operação, reduzindo custos, maximizando resultados e trazendo experiência para o colaborador, promovendo,
assim, um crescimento sustentável da empresa. Algumas razões para esse investimento incluem:
• Otimização da operação, garantindo uma relação adequada entre o número de colaboradores do RH e o tamanho da empresa.
• Maior foco em questões estratégicas, ao invés de investimento em atividades operacionais.
• Redução no turnover, o que diminui custos com treinamento de novos funcionários e economiza um tempo precioso antes investido em recursos que não eram adequados para uma determinada posição ou até mesmo não eram alinhados com os objetivos da empresa. Além disso, aumenta a continuidade no desenvolvimento da cultura organizacional, o que lhe traz um ganho de produtividade.
• Melhor interpretação do negócio, quando consegue associar
dados da operação com dados da experiência medida ao longo dos processos.
• Outro ponto importante que você deve lembrar é que a grande maioria das pessoas em suas atividades diárias pessoais possuem uma experiência com tecnologia muito avançada – ao pedir uma refeição, chamar um taxi, alugar uma casa, comprar um eletrodoméstico que chega em algumas horas. Quando essa pessoa inicia na sua empresa, a expectativa dela ao realizar as atividades são as mesmas com relação à tecnologia. O desafio de entregar essa tecnologia é grande, mas é possível!
Enfim, são praticamente infindáveis os benefícios de uma tecnologia de RH bem desenvolvida e bem implementada.
Minha
experiência com a evolução tecnológica no RH
Desde 1999, atuo em implementações de ERPs para RH e tenho observado, assim como as empresas e as tecnologias, uma evolução constan-
te. Desenvolvi metodologias que ajudam a medir, identificar e implementar transformações digitais no setor de RH.
Essas transformações não acontecem de forma imediata, mas em ondas ou fases, adaptadas à realidade de cada organização. Ainda que não seja necessário buscar a maturidade máxima em operações de RH, é imperativo reduzir perdas causadas pela falta ou má implementação de tecnologias.
Uma tecnologia bem desenvolvida e implementada no RH é crucial para tornar uma empresa mais competitiva, eficiente e preparada para os desafios de hoje e do futuro.
E fica aqui um alerta: hoje a IA está aparecendo aos poucos, em camadas ou processos específicos, ou até mesmo já embutida em algumas partes dos ERPs de RH, mas penso que em muito pouco tempo ela pode ser o motor central de toda essa tecnologia. Portanto, esteja atento e atualizado sobre onde a sua empresa se encontra em termos de tecnologia para RH para que consiga reagir a tempo a uma atualização tecnológica necessária para a sua existência.
Com mais de 30 anos de experiência em tecnologia, foi cofundador, em 2001, da primeira consultoria especializada em SAP para RH, consolidada como líder no mercado. Seu histórico inclui o desenvolvimento de produtos, metodologias e estratégias voltadas à transformação de empresas e pessoas, com projetos realizados em mais de 150 grandes empresas.
Especialista em SAP SuccessFactors HCM, iniciou em 2021 sua especialização em Inteligência Artificial para RH. Em 2024, lançou a ihxr, consultoria focada em tecnologia, inovação e IA para RH.
FIQUE LIGADO!
Atualidades e tendências:
O que você precisa saber.
Um livro inteiro foi escrito em DNA — e você pode comprá-lo por 60 dólares
Cientistas exploraram o uso de DNA como meio de armazenamento digital, codificando um livro inteiro em moléculas de DNA, demonstrando o potencial para armazenamento de dados de longa duração.
Fonte: Wired
Leia aqui
Itaú Unibanco e Cubo anunciam criação do hub ESG
O Itaú Unibanco e o Cubo Itaú anunciaram a criação de um hub dedicado a iniciativas de ESG, visando promover práticas sustentáveis e responsáveis no ecossistema de startups.
Fonte: Itaú
Leia aqui “A inteligência artificial não vai acabar com o SaaS”, diz SAP
Para Matheus Souza, líder de Inovação da SAP para a América Latina e o Caribe, a IA isolada não vai ser capaz de executar os serviços que as empresas esperam.
Fonte: Época Negócios
Leia aqui
CONHEÇA A REDE
Perspectiva 2025 -
O Futuro é
Agora: Comunicação como Pilar Estratégico
O ano de 2025 apresenta-se como uma encruzilhada de mudanças profundas, onde a comunicação desponta como um dos principais pilares para navegar por novos desafios e oportunidades. Nesse cenário, em que os avanços tecnológicos e as transformações sociais continuam a moldar o panorama global, a capacidade de transmitir mensagens claras e envolventes torna-se vital. Tanto sob a perspectiva institucional quanto na liderança, comunicar de forma eficaz cada vez mais é essencial para garantir crescimento sustentável, inovação e relevância em um mercado em
constante transformação em menores espaços de tempo.
Além disso, a comunicação bemsucedida não apenas facilita a adaptação a novas realidades, mas também promove a construção de confiança, estabelece vínculos mais sólidos e alavanca a reputação de marcas e instituições. Esse contexto estimula líderes e organizações a investirem, com convicção, em estratégias comunicativas dinâmicas e inclusivas, capazes de atender de forma assertiva às demandas de um público diverso e alinhado com as inovações.
Adaptabilidade tecnológica e a Inteligência Artificial (IA)
Com a adoção acelerada da IA, comunicar os benefícios dessa tecnologia internamente é fundamental para alinhar equipes e reduzir resistências. Isso implica não apenas em explicar como a IA pode ser vantajosa, mas também em engajar os colaboradores, promovendo treinamentos, debates abertos e compartilhamento de insights que demonstrem o impacto positivo em suas rotinas de trabalho e na eficiência da organização como um todo. Paralelamente, a clareza na comunicação de valores, propósitos e impactos da IA também se torna crucial para fortalecer a relação da empresa com seus stakeholders externos. Isso inclui a criação de relatórios detalhados, iniciativas de sustentabilidade relacionadas à tecnologia e diálogos contínuos que promovam transparência e confiança em longo prazo.
Ao mesmo tempo, é essencial alinhar o emprego da IA para agregar valor ao negócio de maneira estratégica. Não faz sentido desperdiçar recursos, energia e investimento em ferramentas prontas ou pacotes de serviços de IA que não estejam alinhados ao core business da empresa. A comunicação interna deve apri-
morar os processos de gestão, reforçando e alinhando a apuração de informações, a produção de relatórios e sua disseminação entre os colaboradores. Esses relatórios precisam estar prontamente acessíveis aos líderes, que atuam como catalisadores dos objetivos corporativos. É fundamental focar nas inovações em torno da Inteligência Artificial, tendo em mente que o cenário estará sempre em transformação, oferecendo novas ideias e demandando uma constante adaptabilidade.
Sustentabilidade: um diálogo contínuo
As práticas de ESG (Ambiental, Social e Governança) estão se tornando cada vez mais fundamentais nas estratégias corporativas. A narrativa que uma empresa constrói em torno de sua sustentabilidade determina o engajamento de clientes, investidores e sociedade. Por meio de uma comunicação consistente e autêntica, empresas conseguem destacar seus compromissos ambientais e sociais, transformando responsabilidade em diferencial competitivo. À medida que questões como mudanças climáticas, desigualdade social e governança ética ganham mais atenção global, empresas que priorizam esses aspectos conseguem estabelecer laços mais fortes com seus públicos de interesse. COMUNICAÇÃO
Essa abordagem permite não apenas atender às expectativas crescentes, mas também impulsionar inovações, otimizar processos e construir um legado sólido e sustentável para as próximas gerações. Além disso, ao incorporar aspectos avançados de comunicação, as estratégias ESG podem atuar como ferramentas eficazes para promover o diálogo transparente e fortalecer a reputação organizacional no mercado. Estratégias ESG bem estruturadas funcionam como impulsionadoras para uma conexão significativa com o mercado e como pilares fundamentais para assegurar um impacto positivo, perene e relevante no mundo empresarial e na sociedade como um todo.
Modelos de trabalho híbridos e conexões humanas
A comunicação é a ponte que conecta times híbridos, divididos entre o trabalho remoto e o presencial. Em 2025, será essencial criar estratégias que promovam a coesão, mesmo à distância. Utilizar ferramentas digitais eficientes, como plataformas de colaboração em tempo real e aplicativos de mensagens como Whatsapp de uma maneira mais profissional, será indispensável para manter fluxos de trabalho ágeis e comunicação clara. Por exemplo, é possível criar uma
comunidade no WhatsApp com grupos específicos por temas, setores e projetos que agilizam a comunicação. Entretanto, é imprescindível adotar uma abordagem profissional, estabelecendo regras, objetivos e horários de utilização.
Além disso, reuniões com pautas bem definidas contribuirão para evitar mal-entendidos e para alinhar expectativas e objetivos de forma objetiva. No entanto, é crucial lembrar que a interação presencial continua tendo um papel insubstituível em diversas estratégias. Momentos estratégicos, como treinamentos intensivos, workshops criativos e reuniões para resolução de conflitos, são exemplos de ocasiões em que a presença física pode potencializar os resultados, promovendo troca de ideias mais naturais, empatia e conexão interpessoal.
O networking também é um fator frequentemente mais eficaz em atividades presenciais do que em eventos online. Inclusive, utilizar ambientes fora do local de trabalho que fomentem conexões e inovações como espaços de coworking e novos negócios onde se respira o ar da inovação e das startups. Cito pelo menos dois em Porto Alegre: Instituto Caldeira e o Co.nectar Hub do Sindilojas. Outros dois em Florianópolis, o Founder Haus em Jurerê In-
ternacional e o Espaço Primavera, uma extensa área aberta, onde há uma unidade do Impact Hub, que opera no mundo todo com duas outras unidades em São Paulo e Porto Alegre. Além desses, a Acate, referência no setor de tecnologia em Santa Catarina e empreendedorismo inovador.
Nem tudo pode ser resolvido ou alcançado de forma satisfatória apenas no ambiente virtual. A construção da cultura organizacional, por exemplo, pode ser mais sólida e tangível quando os colaboradores têm a oportunidade de viver experiências compartilhadas no mesmo espaço físico. Assim, integrar momentos presenciais, quando possível, às dinâmicas remotas enriquece as relações e fortalece a identidade coletiva de um time. Combinar esses dois mundos é o desafio que definirá o sucesso das equipes híbridas no futuro.
O trabalho remoto está se tornando cada vez mais raro, com um aumento significativo no número de empresas exigindo que os funcionários retornem ao ambiente presencial, com quase um terço das empresas americanas pedindo trabalho integral no escritório. Grandes empresas como Amazon, Apple e Disney já implementaram políticas que requerem presença frequente dos colaboradores nas instalações. Segundo dados da KPMG, 86% dos CEOs preferem e vão valorizar mais os funcionários que trabalharem presencialmente, com uma expectativa de que esse cenário se mantenha nos próximos três anos. Embora no setor de serviços de consultoria, entre outros que não exijam produção de matéria-prima de produto físico, a relação on-line eu acredito que permanecerá forte. É bom ficar atento e surfar as duas ondas, no presencial e físico, e, portanto, manter as relações híbridas.
E-commerce: a assertividade
na mensagem
Com o crescimento constante do comércio eletrônico, a agilidade e a precisão na comunicação são decisivas. Mensagens claras e estratégias direcionadas garantem que as empresas mantenham os consumidores engajados, especialmente em um setor cada vez mais competitivo e rápido. Além disso, comunicar o rastreamento de mercadorias de forma eficaz é primordial, bem como manter um atendimento online permanente. A adoção de um atendimento omnichannel, que integra todos os canais de contato com o cliente, como e-mail, telefone, aplicativos, site, chatbots e redes sociais, é essencial para assegurar uma experiência consistente e fluida em todos os pontos de interação com a empresa.
Também é fundamental comunicar de forma clara e eficiente a descrição do produto ou serviço oferecido, as regras, políticas de devolução, os direitos dos consumidores e as formas de pagamento, para evitar possíveis mal-entendidos no futuro. Ou seja, é essencial manter uma comunicação transparente antes, durante e após a finalização do negócio. Além disso, a empresa deve zelar pela sua reputação em canais de reclamação, responder
mensagens no Google Meu Negócio e buscar constantemente atingir o padrão de excelência com avaliações de 5 estrelas. É importante também destacar seus pontos fortes, incluindo depoimentos de clientes satisfeitos, como forma de reforçar sua credibilidade e atrair novos consumidores.
Comunicação multicultural e expansão global
Expandir operações para mercados internacionais exige proficiência linguística e sensibilidade cultural. As empresas de 2025 precisarão investir em treinamento linguístico para possibilitar uma comunicação intercultural eficaz, fortalecendo parcerias e alinhando estratégias globais de forma coerente. Além disso, a IA pode desempenhar um papel fundamental ao auxiliar em diversos aspectos, como tradução em tempo real, análise de conteúdo e personalização de comunicação. A produção de conteúdo em outros idiomas multiplicará o potencial global das empresas, ampliando a capacidade de alcançar novos públicos de maneira mais eficaz.
Atrair colaboradores de outros países também é uma estratégia valiosa, pois permite a imersão em hábitos de consumo diferenciados, além de garantir que haja alguém que fa-
le a língua nativa de forma estratégica, conforme as necessidades do negócio. Mercados como Índia e China estão em franca ascensão, além da América Latina, EUA e Europa, oferecendo novas oportunidades de expansão. No entanto, cada negócio terá seu apelo global específico e deve traçar suas estratégias de acordo com essas particularidades.
Se a sua empresa produz conteúdo como textos, vídeos, fotos ou áudios para sites, blogs, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn ou TikTok, considere implementar um projeto piloto para produção de conteúdo em uma segunda língua em pelo menos um dos canais como teste. Caso sua empresa já tenha esse conteúdo, é possível alcançar novos mercados, desde que esteja em conformidade com os objetivos do negócio.
Transparência e proteção de dados
Com a evolução tecnológica, práticas como o uso de blockchain vieram para reforçar a confiança, tra-
zendo benefícios significativos em diversos setores e criando novos paradigmas de segurança e transparência. Contudo, comunicar de forma ativa os esforços com segurança de dados e compliance com legislações, como a LGPD, será indispensável para mitigar riscos, proteger informações sensíveis e demonstrar seriedade perante o público. A transparência deve ser constante, evidenciando compromisso com a ética e a responsabilidade. Neste aspecto, a comunicação também é fundamental, tendo um papel estratégico na construção de um relacionamento sólido com os stakeholders.
Cada passo, cada dado recolhido, é preciso comunicar detalhadamente e seguir os processos legais rigorosamente. Além de estabelecer canais efetivos, é crucial investir em treinamentos para que toda a equipe compreenda as diretrizes de proteção de dados. É igualmente importante disponibilizar canais para esclarecer todas as dúvidas com suporte jurídico habilitado e capacitado a oferecer orientações precisas e
atualizadas, garantindo, assim, a plena conformidade com as obrigações legais e a valorização da confiança dos usuários. Para que tudo funcione neste aspecto, é essencial contar com um sistema de segurança de dados eficiente que previna invasões e problemas que possam gerar custos maiores do que a contratação de um serviço especializado em TI.
Lideranças como portavozes
Os líderes empresariais carregam uma responsabilidade direta sobre como as mensagens de suas organizações são recebidas. Em 2025, e cada vez mais nos anos que se seguem, lideranças que dominam a habilidade de comunicar com empatia, clareza e propósito têm maior probabilidade de inspirar suas equipes e influenciar de forma positiva o mercado. Nesse contexto, as organizações também devem investir em programas de treinamento e desenvolvimento que capacitem seus líderes a construir relações mais sólidas com suas equipes, clientes, parceiros e seus superiores.
Além disso, a comunicação asserti-
va e emocional se tornará uma competência indispensável para criar um impacto duradouro, promovendo a confiança, o engajamento e a colaboração no ambiente corporativo. Essa habilidade, quando bem desenvolvida, pode ser o alicerce para estabelecer relacionamentos interpessoais mais sólidos, fomentar um ambiente de trabalho harmonioso e estimular a criatividade e a inovação não apenas dentro das empresas, mas também em outras esferas da sociedade. Com uma abordagem que une clareza à empatia, a comunicação abre caminhos para resolver conflitos de forma mais inteligente, engajar equipes e pavimentar um amanhã mais inclusivo e cooperativo. O futuro começa agora.
A comunicação empresarial, em seus múltiplos aspectos, tem poder transformador. No entanto, à medida que caminhamos no cenário de 2025, onde mudanças ocorrem de maneira exponencial, torna-se imperativo destacar o papel da comunicação como pilar estratégico. Empresas que adotarem essa abordagem terão maior capacidade de adaptação, inovação e prosperidade em um futuro que, definitivamente, já começou. O futuro é agora!
SOBRE O COLUNISTA
Caco da Motta é Jornalista e Mentor em Comunicação Criativa.
