LEAN
A NOSSA JORNADA DENTRO DO CSC DAS EMPRESAS RANDON
Com marcas de referência global, o conglomerado das Empresas Randon atualmente produz um dos mais expressivos portfólios de produtos do segmento de veículos comerciais, com destaque para o transporte de cargas, seja rodoviário, ferroviário ou fora-de-estrada, atendendo diversos países.
PRIMEIROS PASSOS Para atender demandas de diversas empresas do Conglomerado, foi criado, em 2010, o Centro de Serviços Compartilhados das Empresas Randon, o CSC. Neste primeiro momento atendendo as áreas de Serviços de Facilities – Segurança, Alimentação, Transporte e Limpeza. No ano de 2014, visando a sua consolidação, o CSC foi integrado a área de TI, passando a chamar-se Centro de Soluções Compartilhadas, focando a absorção dos processos operacionais das Empresas Randon. Neste momento contamos com o apoio da consultoria ConsulPaz para o mapeamento e redesenho dos processos, que deveriam ser migrados para o CSC. A consultoria foi
fundamental nessa caminhada, pois auxiliou na criação de indicadores estratégicos para o gerenciamento de atividades e acompanhou o desenvolvimento do nosso acordo de nível de serviços, o SLA.