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Janeiro e Fevereiro/2014 e dição 74 | a n o 1 0
publicação do SEBRAE-MS
INOVAÇÃO
Mudanças que alavancam os negócios EMPRESÁRIOS CITADOS NA MATÉRIA elieder toral supermercado trem bom rua sete de setembro, 1435 itaquiraí-MS - (67) 3476-1796 EULAMPIO NETO LAMP’S CASTANHAS DO BRASIL RUA CORUMBÁ, 84 - MONTE CASTELO CAMPO GRANDE-MS - (67) 3356-3703 GILMAR Curioni PHYTOHELP brasil site: http://phytohelpbrasil.com.br fones: (67) 3420-2113/8404-4082
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uem vê hoje o sucesso do supermercado Trem Bom não imagina a trajetória de superação do empresário EliederToral. “Comprei há sete anos a empresa em estado de quase falência, no início mantive a estrutura; trabalhava com minha esposa e um funcionário”, lembra. Na pequena Itaquiraí, a zona rural concentra 62% da população, e o serviço de entrega domiciliar atrai clientes. “Comecei entregando mercadoria de bicicleta; comprei moto e depois uma Kombi para atender”, diz. Em pouco tempo, a área de estoque e vendas quadruplicou, e agora a empresa passa de micro para pequeno porte. “Consegui-
mos nos diferenciar pelo atendimento, mercadorias e preço, investindo nas instalações e sistemas”, elenca. O supermercado é atendido pelo Agente Local de Inovação – ALI, do Sebrae. “O agente de inovação veio até nós e despertou para a busca por coisas novas; investimos no layout da loja, organização de gôndolas e em rádio interna, uma inovação no mercado local, com música, ofertas, sorteio de prêmios, e propagandas de parceiros”, diz. A rádio interna, por exemplo, foi uma inovação entre os estabelecimentos da cidade, que teve custo zero para a empresa. “Os patrocinadores da rádio são os nossos fornecedores. Todos os dias tem alguma novidade; lançamos ofertas, fazemos sorteio de prêmios, falamos de novos produtos. Isso tudo atrai consumidores para os produtos e nos diferencia da concorrência”. Para Elieder, o segredo da constante inovação é buscar conhecimento, ficar sempre atento ao cliente e estar aberto a novas ideias e sugestões. “A gente não é dono da verdade. Sempre é preciso aprender, buscar coisas novas para a empresa. As melhorias acontecem em todas as áreas, seja na parte de atendimento, na gestão financeira, em estrutura”, pontua. Outra prática da empresa é fazer reuniões regulares com funcionários para ouvir opiniões. “Eles são meus colaboradores; ajudam em novas maneiras de expor as mercadorias e sugestões que possam atrair mais os clientes”, conclui.
Foto: Evaldo Sérgio
Mercado muda layout das gôndolas e cria rádio interna com novidades para o cliente
Organização das gôndolas atrai o cliente