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ed ito r ia l
Público e privado caminham juntos Edison Araújo Presidente do Conselho Deliberativo Estadual do sebrae/ms
O governo do Estado lançou recentemente o PROPEQ - Programa Estadual de Apoio aos Pequenos Negócios, que prevê um conjunto de ações a serem desenvolvidas em parceria com mais de 30 instituições de Mato Grosso do Sul, incluindo o Sistema S, em benefício de microempreendedores individuais, micros e pequenas empresas. É o início de sólida parceria entre os setores público e privado para o desenvolvimento econômico de nossa região. O Sebrae atuará em conjunto com o governo estadual para soluções nas seguintes temáticas: Lei Geral Estadual da Micro e Pequena Empresa; Estrutura de Apoio e Governança; Fórum Estadual da Micro e da Pequena Empresa; Desburocratização e Orientação; Tratamento Tributário e Fiscal; Microempreendedor Individual; Compras Governamentais; Crédito e Fomento; Inovação e Assistência Técnica; Encadeamento Produtivo e Desenvolvimento Regional; Educação Empreendedora e Profissional; e Acesso a mercados. Esta união entre público e privado se faz necessária, pois é a resposta que precisamos dar à crise, transformando pessimismo em oportunidades. Ao focar na simplificação e desburocratização, criamos um ambiente favorável ao desenvolvimento dos pequenos negócios, que representam mais de 95% das empresas instaladas em MS; e, consequentemente, melhoramos a economia do estado, já que novas portas abertas significam mais emprego e renda. Entendemos, portanto, que o diálogo entre gestores municipais, estaduais e federais com a classe empresarial deva ser permanente. Somente assim construiremos um caminho menos tortuoso, para que os pequenos negócios não encontrem dificuldades desnecessárias para surgir, se manter e prosperar.
Presidente do Conselho Deliberativo Estadual: EDISON FERREIRA DE ARAÚJO • Diretor Superintendente: Cláudio George Mendonça • Diretora TÉCNICA: Maristela de Oliveira França • Diretor DE OPERAÇÕES: Tito Manuel S. B. Estanqueiro • Entidades do Conselho Deliberativo: AMEMS, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Faems, Famasul, Fecomércio, Fiems, Fundect, sepaf, UFMS e Sebrae • Gerente Unidade de Marketing e Comunicação DO SEBRAE: Henrique Fracalanza Alves Corrêa • Projeto Gráfico: Futura Publicidade e Propaganda • Produção, Arte e Diagramação: Editora Visão • Tiragem: 12mil exemplares • Reportagem: CRISTIANE BENEVIDES KOMIYAMA • Edição: BRUNO NAVARROS • INFOGRÁFICOS: ANDRÉ MARTINS • Sebrae-MS: Avenida Mato Grosso, 1661 - Campo Grande, MS - CEP: 79002-950 - conexao@ms.sebrae.com.br - Fale Conosco: 0800 570 0800. agência sebrae de notícias/ms (asn): www.ms.agenciasebrae.com.br . edição online: www.m s.s e b r ae.com . br /con ex ao
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O PORTUNIDADE
Crédito para jovens empreendedores Pesquisa revela que seis em cada 10 universitários querem empreender no país
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oltado para jovens universitários que já possuem ou que querem começar um negócio o Programa de Microcrédito Cidadão Universitário, lançado em maio deste ano pela Fundação de Trabalho de Mato Grosso do Sul (Funtrab/MS), é uma das linhas de crédito disponibilizadas pelo Banco Cidadão. Os recursos podem ser aplicados em três modalidades que são apresentadas e orientadas em um momento anterior ao contrato para adquirir o crédito. Na primeira, o universitário opta em receber os recursos a serem empregados no Capital de Giro de seus negócios, como na compra de matéria-prima ou produtos. “Neste caso deve apresentar a relação do que pretende adquirir, quantidades e valores para ser repassado o crédito”, informa a coordenadora de relacionamento comercial do Banco Cidadão, Veruska P. dos Santos. Após dois meses é verificada a aplicabilidade dos recursos, por meio de recibo de compras. O acadêmico pode ainda contratar o financiamento para Investimento Fixo, como a compra de equipamentos ou máquinas; neste caso, são apresentados os orçamentos dos produtos. Na sequência, o valor é creditado diretamente para o fornecedor. Por último, há o Investimento
Misto, que é a junção das modalidades Capital de Giro e Investimento Fixo, que requer a relação dos produtos mais os orçamentos dos equipamentos ou máquinas. Para ambos os casos, o universitário recebe orientação do uso do crédito consciente por meio do programa Nascer Bem, projeto do Sebrae-MS que orienta empreendedores no início dos negócios. Para a abertura do cadastro alguns documentos são necessários, como comprovante de matrícula de curso universitário, comprovação da renda familiar e de residência, além de Cadastro de Pessoa Física (CPF) ou de Microempreendedor Individual (MEI).
Não são exigidos comprovação de renda do universitário e avalista, mas para os casos de empréstimos acima de R$1.000,00, permanece a exigência de apresentação de avalista. “Neste caso, deverá apresentar capacidade de pagamento por meio de avaliação de 30% da renda líquida com o objetivo de cobrir o valor da parcela contratada”, explica Veruska. Independente das modalidades, as requisições passam pela análise de um Comitê de Crédito do Banco Cidadão. O Banco Cidadão está localizado na sede da Funtrab em Campo Grande, na Rua 13 de maio, 2773, no Centro, e nas unidades do interior.
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AL É M DO CENTRO
Empreendimentos nos bairros como opção dos negócios Empresários buscam a tranquilidade e a comodidade dos bairros para instalar seus negócios de estacionamento em via pública, sem parquímetro, e a segurança da vizinhança formada por imóveis residenciais e clínicas médicas. A empresária pretende ampliar os negócios, cogitando até o centro da cidade, mas vai manter o primeiro ponto no bairro. “Estamos próximos dos clientes, atendemos o público de maneira diferenciada e temos a tranquilidade que o bairro oferece”, destaca Carolina. Muitos empreendimentos, que tiveram início nos bairros e periferias das cidades, foram com o tempo se estabelecendo
EMPRESÁRIOs CITADOs NA MATÉRIA CAROLINA WEBER PRIETTO LEITE SOFT DEPILAÇÃO FONE: (67) 3222-4039 RUA SÃO BENTO, 162 - JD. SÃO BENTO CAMPO GRANDE-MS
CRISTIANE CERVANTES TRIANINHA FONE: (67) 3044-0705 RUA AMAZONAS, 1151 - SÃO FRANCISCO CAMPO GRANDE-MS
O
perfil de atendimento personalizado e aconchegante no segmento de Beleza estava no planejamento da empresária Carolina Weber Prietto Leite. O desafio era escolher o ponto ideal para o empreendimento. Após buscas e muito chão percorrido, ela encontrou uma casa para alugar que logo a atraiu por estar localizada em frente a uma praça, entre duas das principais ruas do bairro São Bento. Desde maio de 2014 instalada no endereço, que alia a tranquilidade do bairro e o bom fluxo de pessoas nas proximidades, a Soft Depilação tem como atrativos vagas
Foto: cristiane komiyama
MARÇOS JOSÉ OREJANA MULTICOR TINTAS FONE: (67) 3388-0509 AV. GUAICURUS, 4380 - JD. COLIBRI CAMPO GRANDE-MS
como referência em seus segmentos justamente pela localização, pela proximidade com seus públicos e por ofertar preços mais competitivos. Alguns dos bairros mais populosos de Campo Grande como Aero Rancho, Moreninhas, Coophavila e Universitário já contam com diversos serviços e comércios de vários segmentos, evidenciando o mercado em expansão. Em outros casos, os negócios migram para os bairros em busca de novos mercados. Como foi o caso dos empresários Cristiane e Alexandre Cervantes quando
Em frente à praça, a Soft Depilação tem atendimento personalizado
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A segunda loja Trianinha foi aberta no mês de julho no bairro do São Francisco
petitivo. A distância de outras regiões, por exemplo, foi considera como uma oporFoto: cristiane komiyama
decidiram ampliar a empresa instalando mais uma loja em outra região da cidade. Há nove anos atuando no segmento de calçados infantis observaram oportunidades em um bairro residencial. Mas antes de escolher o espaço para implantar um novo ponto de vendas, o casal observou o mercado local. “Analisamos o fluxo de pessoas, de carros e de moradores na região do bairro do São Francisco, e verificamos também que não havia nenhum comércio do nosso segmento nas proximidades, por isso a escolha do local”, destaca Cristiane. Dentre os muitos atrativos que os bairros oferecem está o aluguel mais acessível que pode ser até 30% menor que nos centros comerciais da cidade, fator que pode fazer a diferença na margem de lucro. Outros como locais de estacionamento e proximidade com os fornecedores também são avaliados. E já o que pode representar um gargalo surge como estratégia para ser mais com-
Foto: cristiane komiyama
AL É M DO C ENTRO
tunidade de negócios para o empresário Marcos José Orejana. A loja Multicor está há nove anos instalada na Avenida Guaicurus, no bairro Universitário. Orejana explica que de toda a nossa clientela quase 70% representam este nicho localizados fora do bairro. “Mesmo estando no bairro atendemos em outras regiões da cidade e de outros municípios por meio de entregas, e ainda alcançamos os clientes por meio de visita tanto em obras como também a prestadores de serviços”.
Por meio do projeto Negócio a Negócio equipes de especialistas a serviço do Sebrae/MS estão realizando diagnósticos gratuitos a pequenos empreendedores. Serão percorridos 31 bairros de Campo Grande, e 44 municípios do estado. Mais informações www.ms.sebrae.com.br ou pela Central de Relacionamento 0800 570 0800 A Multicor Tintas aposta nas entregas das vendas para os locais mais distantes
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Foco no estilo de vida do consumidor O posicionamento da marca e a associação de valores criam conceitos nas vendas
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m um dos setores mais competitivos como o franchising brasileiro, em que o número de unidades franqueadas mais que duplicou em dez anos (2004-2014), passando de 59.028, para 125.641, uma das estratégias das marcas é entender como as pessoas querem ser reconhecidas, oferecendo um produto associado ao estilo de vida, garante o consultor do Sebrae-MS, Josué Sanches. “É preciso entender por que as pessoas compram e gostam do produto, o que as marcas realmente representam e o que elas querem ser”. O comportamento do consumidor é estudado por linhas do marketing que analisam como modelos ou estilos de vida interferem na escolha por determinadas marcas e produtos. Sanches explica que são escolhidas reputações já existentes que emprestam sentido a outras na construção de valor de uma marca. “Para o empresário criar ou reposicionar a sua marca é preciso entender como quer que ela seja reconhecida, construindo propostas de valores aos negócios”. Uma marca que representa esta construção de valores é a Chilli Beans . Eleita a franquia número um do país em 2015
(Prêmio ABF Destaque Franchising), a descolada rede de óculos e acessórios tem como base os conceitos que envolvem música, arte e moda. “Este é um jeito de envolver as pessoas, e envolver as pessoas com a nossa história”, comenta o proprietário da Chilli Beans, Caito Maia. Para ele, o público é mais um fã. “Se você não se comunica com ele com verdade, da mesma maneira que te amam, eles te odeiam. O principal é falar a verdade”. A música, arte e moda são conceitos que a marca utiliza tanto em eventos de lançamento de seus produtos, quando
na ambientação das lojas e quiosques. O direcionamento ao público que se identifica com a marca também é observado nas escolhas para divulgação. De acordo com Maia, os investimentos em mídias sociais triplicam a cada ano. “Esse ano, por exemplo, vai ser recorde, e estamos prevendo recursos de R$ 2, 5 milhões em mídias sociais para 2016”. Sanches explica esta é uma estratégia bem sucedida. “É a sua proposta de valor se posicionando de maneira mais focada a um determinado nicho social e se associando ao estilo de vida delas”. Foto: Afrânio Pissini. Sebrae/ MS
EMPRESÁRIO CITADO NA MATÉRIA caito maia chilli beans - loja flag ship store FONE: (67) 3033-1010 RUA oscar freire, 1072 - cerqueira cézar são paulo-sp
Empresário conquistou clientes franqueados pelo estilo rock
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mi c rof ran qui a
Microfranquias são oportunidades de negócios na área de serviços EMPRESÁRIa CITADa NA MATÉRIA tatiane maranhão tutores FONES: (67) 3025-1600 - rua alagoas, 306 JARDIM DOS ESTADOS - CAMPO GRANDE-MS
Fotos: cristiane komiyama
Independente do investimento deve-se elaborar plano e estruturar um modelo de negócios
A
s microfranquias se apresentam como uma opção de negócios para investimentos iniciais entre R$15 mil e R$30 mil, entre taxas, instalação e capital de giro. Abrangendo principalmente o setor de serviços, elas estão presentes em diversos segmentos como turismo, educação, informática e suporte de tecnologia da informação e comunicação (TIC), estética, limpeza e manutenção, capacitação e recursos humanos, seguro e publicidade. Para a analista da unidade de orientação empresarial do Sebrae-MS, Lucielle Gomes de Miranda de Lima, as microfranquias são boas oportunidades de negócios, mas os empreendedores devem seguir as mesmas recomendações para quem abre um negócio próprio. “Independente do capital a ser investido, o empreendedor deve elaborar o Plano de Negócios e estruturar um modelo de negócios”. Para o futuro empreendedor, vale observar o porte da franquia, o que oferece ao franqueado, os tipos de treinamentos e de suporte inclusos além dos custos fixos à franquia, que geralmente abrangem os royalties e o fundo de propaganda. A franqueada da Tutores, serviço de
Uma das salas para atender crianças da educação infantil
Como pedagoga, Tatiane aposta na franquia de educação
reforço e acompanhamento escolar, Tatiane Maranhão, avaliou ainda a aceitação da franquia no mercado, os prêmios recebidos, e a política de pagamento de royalties. “A franquia possui um sistema estruturado que me possibilitou começar a trabalhar em algo previamente testado
e a um custo baixo”. Além das informações técnicas, o empreendedor deve verificar a reputação da franquia, as cláusulas do contrato e a previsão de retorno do investimento. “O investimento é que evidencia a complexidade do empreendimento e suas diferentes exigências”, destaca Lucielle. No caso da Tutores, a franquia oferece suporte operacional das equipes de tecnologia e marketing, materiais administrativos e publicitários, treinamento para a abertura da unidade, suporte para o treinamento dos tutores locais e sistema de gestão de unidade via intranet.
A política de royalties para as microfranquias é específica de cada segmento, que pode fixar o pagamento de acordo com número previsto de clientes ou percentual compatível com o faturamento.
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NEGÓ CIOS
Empreendedores inovam e transformam
De marca própria à comida regional, novos negócios são criados e outros são totalmente adequado EMPRESÁRIOS CITADOS NA MATÉRIA ATENOR MAURÍCIO DOMINGUES MERCADO MAURÍCIO GOIABA FONE: (67) 3321-3254 RUA AMAZONAS, 1101 - SÃO FRANCISCO CAMPO GRANDE-ms RICARDA LEDESMA BLANCO DA FONSECA DA TERRA FONE: (67) 9622-8905 RUA RICARDO BRANDÃO, 1332 - CAMPO GRANDE-ms KARINA BELTRÃO CASA BELTRÃO FONE: (67) 3352-4565 RUA CASSILÂNDIA, 34 - MONTE CARLO CAMPO GRANDE-ms
O sacolão virou mercado e oferece produtos de marca própria
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proposta de ser uma loja, com o mix de móveis e produtos de Minas Gerais, conquistou tanto os campo-grandenses que Karina Beltrão não teve outra opção: reformar a loja para atender um número maior de clientes que buscavam os quitutes fresquinhos e o café coado na hora, e na mesa. Ela conta que iniciou com quatro mesinhas e sentiu a necessidade de colocar mais. “Passei para 13 mesas, diminuí a exposição de móveis para venda e mantive a proposta de ser uma casa de produtos tradicionais mineiros”. Com dois anos e meio, a Casa Beltrão conquistou o paladar com novidades gastronômicas que chegaram aos
poucos ao cardápio. “Fui introduzindo novos produtos que são bastante conhecidos em Minas, mas pouco aqui, como o pão-de-queijo com diversos tipos de recheio, de goiabada com queijo à carne-seca”. Karina acrescenta que esta adequação no cardápio é feita de seis em seis meses, sempre trazendo novidades aos clientes. Este foco no cliente, entender o que ele quer e saber como oferecê-lo produtos e serviços específicos, é uma das estratégias previstas no plano de negócios, explica o consultor do Sebrae-MS, Jorge Nagy. “Primeiro o empresário deve definir seu público-alvo, conhecer seu estilo de vida, quais são os desejos
O tradicional carreteiro é serviço na moderna proposta do food truck
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m os negócios com foco no consumidor
os para atender com mais eficiência e conquistar os clientes em 1991, quando as verduras e legumes possuíam um preço único por quilo, hoje se apresenta como mercado que oferece até produtos higienizados prontos para o consumo e kits de alimentação direta para o preparo. “O consumidor que não tem tempo pode encontrar um pouco de tudo, com fácil acesso e com qualidade”. O foodtruck chegou a Campo Grande com propostas diferentes. Além dos que percorrem a cidade e divulgam os locais nas redes sociais, há outros que se estabeleceram em um espaço fixo, como uma grande praça de alimentação a céu aberto. No Nomâde Food Park, a empresária Ricarda Ledesma Blanco da Fonseca viu a oportunidade de ter um pequeno negó-
cio em que pudesse oferecer um pouco da cozinha regional. O “Da Terra” traz a proposta de refeições tradicionais de Mato Grosso do Sul, como o carreteiro, e emprega novos ingredientes como a farinha de Bocaiuva que empana o Pintado Frito ao cardápio “Inicialmente trouxe panelas grandes e muitos utensílios, com o tempo vi que precisaria de materiais mais práticos que o espaço do truck pudesse comportar, adaptações feitas para atender melhor os clientes”. Nagy esclarece que o empreendedor, ao visualizar o seu negócio no papel, fica mais fácil dele definir estratégias e até alterar suas operações. “O plano norteia as tomadas de decisões”.
Fotos: cristiane komiyama
ele e estabelecer isso no seu plano de negócios”. Orientado pelo que poderia oferecer ao cliente, Maurício Domingues, também conhecido como Goiaba, iniciou em 2014 uma reforma geral no empreendimento. Trocou a fachada, o layout e ampliou o segmento de gastronomia de seus produtos. Todo esse processo, planejado por ele, teve como principal objetivo criar um ambiente moderno e prático, aliando qualidade nos produtos, preço competitivo e atendimento. “Um ano após a reforma a minha clientela aumentou em 40% e tive um ótimo retorno dos antigos clientes que elogiaram as mudanças”. O negócio que iniciou como sacolão,
O mix de móveis diminuiu, mas os clientes ganharam mais espaço
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SUSTENTABILIDADE
Logística reversa da matéria orgânica Fotos: cristiane komiyama
Método de aceleração da matéria orgânica promove equilíbrio ambiental
Após a compostagem, o adubo é peneirado e ensacado
EMPRESÁRIO CITADO NA MATÉRIA FLAVIO PEREIRA ORGANOESTE FONE: (67)4141-3255 av. RADIALISTA EDGAR LOPES DE FARIAS S/N LOTE G - PÓLO EMPRESARIAL OESTE CAMPO GRANDE-MS
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apacitar o solo empobrecido e ainda uma solução para um problema ambiental são dois aspectos que a logística reversa da matéria orgânica possibilita. No meio ambiente, a decomposição da matéria leva cerca de 6 a 8 meses, período que deixaria expostos ao ambiente resíduos e poluentes, atraindo vetores e causan-
do doenças. Porém, quando utilizados recursos da biotecnologia o tempo é reduzido para no máximo 20 dias tendo como resultado final o abudo orgânico. No processo de aceleração da compostagem desenvolvido pela empresa Organoeste, instalada no pólo industrial de Campo Grande (MS), são utilizadas duas técnicas: a primeira de inoculação de microorganismos e, a segunda, de aeração da matéria por meio de tombamento mecanizado. “Esta metodologia de compostagem intensifica o processo que permite receber qualquer tipo de resíduo orgânico e transformá-lo em um bom adubo, isto é, empregadas juntas as duas técnicas melhoram a qualidade da compostagem”, explica um dos sócios da Organoeste, Flávio Pereira.
A empresa atua há 9 anos na solução ambiental dos resíduos orgânicos principalmente oriundo das indústrias, das podas árvores e de outros descartes. Por mês são recebidos 2 mil toneladas de material, que ao passarem pelo processo de compostagem, resultam em 1,2 mil toneladas de adubo orgânico. De acordo com a legislação que normatiza as especificações dos fertilizantes, os adubos são classificados de acordo com o tipo de matéria-prima utilizada em sua composição. No caso do adubo produzido pela Organoeste são utilizados insumos de origem animal, vegetal ou de processamento de agroindústria, o que permite a aplicação tando em pastagens e lavouras, viável para o grande e o pequeno produtor. O analista técnico do Sebrae-MS, unidade de soluções sustentabilidade, Vitor Faria, explica que as empresas que atuam na logística reversa podem atender diferentes segmentos industriais. “A logística reversa se relaciona com os fabricantes que necessitam destinar os resíduos de acordo com a legislação de resíduos sólidos, tanto do processo produtivo quanto de descartes ao final da produção, resultando em produtos que podem ser utilizados no meio”. O conceito e a aplicação da logística reversa estão previstos na Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), instituída em lei e regulamentada pelo Decreto 7404/2010, que estabelece, dentre diversas ações, a responsabili-
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SUSTENTABILIDADE
Na compostagem acelerada são inoculados microorganismos
dade compartilhada pelo ciclo de vida dos produtos e os instrumentos econômicos e sociais de menor impacto para o meio ambiente. Para o diretor-técnico do Senai/MS, Dax Goulart, a Lei compartilha as responsabilidades, entre poder público, consumidor e setor produtivo, para minimizar os rejeitos e reduzir os impactos. O Senai/MS está desenvolvendo e participando de ações com o objetivo de formatar os Planos de Logística Reversa dos setores industriais do estado.
“Este estudo é de médio e longo prazo para os vários setores e, para isto, há necessidade de entender as cadeias produtivas e seus elos, além dos estudos de viabilidade”, explica Goulart. Dentre os setores industriais estão os da construção civil, têxtil e vestuário, cerâmico, madeira e móveis, papel e celulose, alimentos de origem animal e vegetal, borracha e tecnologia da informação e comunicação. “Estamos antecipando o movimento, chamando o setor produtivo para esta necessidade”.
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INOVAÇÃO
Negócios além do trivial Fotos: cristiane komiyama
Oferecer novas atrações para os clientes abre oportunidade
Fran’s Café também promoveu audição de música instrumental
EMPRESÁRIOS CITADOS NA MATÉRIA KAROLINE GRUBERT FRAN’S CAFÉ FONE: (67) 3382-5125 RUA MARECHAL RONDON, 2453 - CENTRO campo grande - ms BRUNA FERNANDES BRECHARIA FONE: (67) 3306-6010 RUA RICARDO BRANDÃO, 88 - CARANDÁ BOSQUE campo grande - ms
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m café com apresentações e exposições culturais e um brechó cheio de estilo, aberto para a música e a arte. Dois espaços distintos que buscam o mesmo objetivo: criar novos processos e oportunidades ao empreendimento. O Fran’s Café e a Brecharia utilizam atitudes inovadoras com o objetivo de atrair o público, e consequentemente, atrair renda para o espaço, explica o consultor Marco Aurélio Boza, especialista em desenvolvimento de Comportamentos Empreendedores.
Enquanto shows acontecem do lado de fora, a loja permanece aberta ao público
No Fran’s Café as primeiras exposições partiram de pedidos feitos pelos próprios clientes e já são mais de dois anos promovendo artistas, escritores e músicos. “Muitos tiveram as primeiras exposições no café e com a grande demanda programamos um calendário das atividades ao longo do ano”, informa a sócia-proprietária da franquia do Fran’s Café, Karoline Grubert. A mais nova atração, o Sarau Musical Pianíssimo, foi resultado de uma parceria com a professora Ana Lúcia Gaborim do curso de música da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul, depois que Karoline levou o piano dela para o café. Ela cita a estranheza inicial de alguns clientes com o instrumento, mas que logo foi quebrada com a espontaneidade de outros. “Foram se inspirando e o efeito do piano no espaço foi fantástico”. “O cliente vai ao local e a atração faz com que tenha vontade de voltar e compartilhar a experiência, atraindo novos clientes”, explica Boza, que acrescenta que para minimizar riscos com os clientes a melhor maneira é entendê-los, compreender como o cliente se relaciona com a proposta.
O Brecharia, por exemplo, possui três propostas de apresentações de diferentes expressões artísticas: o Black Lounge, com a temática black music, Música de Jardim, com MBP e samba, e o Teté Varieté, arte circense. O espaço aberto na frente loja propicia a interação dos clientes com as atrações e leva muitos a conhecer o conceito de sustentabilidade da marca. De acordo com Bruna Fernandes, proprietária da loja, o objetivo é agregar os valores de arte e cultura à marca. “Durante o evento que acontece à noite a loja fica o tempo todo aberta e os clientes interagem de maneira natural, e consequentemente adquirem peças que estão a venda”, garante. Neste sentido, Boza acrescenta que a capacidade empreendedora faz com que o empresário busque novas oportunidades, trazendo resultado aos negócios. “A inovação pode estar em algo que consiga transformar nos negócios, mas também no poder de potencializar tudo o que o empresário tem desde seu comportamento e a sua forma de agir em prol de seus resultados”.
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VARE J O
Vitrine aberta para o consumidor Fotos: cristiane komiyama
Quiosques são opção para o varejo em shopping e atraem os empreendedores
EMPRESÁRIOS CITADOS NA MATÉRIA ANA CLÁUDIA DE OLIVEIRA PITAYA FONE: (67) 9162-4994 SHOPPING NORTE SUL PLAZA AV PRESIDENTE ERNESTO GEISEL, 2300 JÓQUEI CLUB - campo grande - ms LARISSA ROJAS LARISSA ROJAS SAPATILHAS FONE: (67) 9239-3132 SHOPPING NORTE SUL PLAZA AV PRESIDENTE ERNESTO GEISEL, 2300 JÓQUEI CLUB - campo grande - ms
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á quatro anos Larissa Rojas comercializa sapatilhas de sua marca própria. Iniciou com a venda de varejo por meio das redes sociais, e há três está em ponto fixo em um shopping de Campo Grande-MS. A primeira instalação foi em um ponto de 9 m² planejado pela própria Larissa. Atualmente, o empreendimento passou para uma loja fixa e chegou a outro shopping da cidade como quiosque. A procura para que a empreendedora franqueasse a ideia fez com que Larissa optasse por parcerias, vendendo apenas o projeto do quiosque e fornecendo as sapatilhas. Neste processo já estão previstos dois quiosque em shoppings das cidades de Porto Velho (RO) e São Paulo. A opção pelo quiosque partiu da vivência com as clientes, que olhavam
O quiosque de alimentação inclui um pequeno empório que agregou mais opções de produtos
O sucesso com o quiosque possibilitou Larissa de vender o projeto a outros lojistas
o produto, pegavam, experimentavam e já passavam no caixa para pagar. “A acessibilidade muda a relação delas com as sapatilhas, tanto que na loja física investi a na vitrine e os produtos ficam para o lado de fora da loja”. Os shoppings disponibilizam o espaço de acordo com o segmento de mercado por um período de até um ano e podem solicitar o local caso verifique a necessidade de adequação espacial do empreendimento. Os contratos são estalecidos pela
administração de cada shopping, mas geralmente para o quiosque estipulam o valor de aluguel e o fundo de promoção, enquanto para a loja fixa são acrescidos o condomínio e fixado o pagamento pelo ponto comercial. O consultor do Sebrae Rosenildo Sales, explica que o empreendedor deve observar as características de operação do quiosque, muitas vezes voltados para serviços ou comércio de produtos específicos e de pequeno porte.
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ENTREVISTA
Como ser protagonista de sua história BRASILEIRO É CONHECIDO NO MUNDO PELO OTIMISMO E PELA AÇÃO EMPREENDEDORA
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A proporção de brasileiros com uma percepção positiva da sua capacidade e habilidade de start-up é o segundo maior entre os países selecionados e fica próximo aos dos EUA (53,3%) e México (53,5%). Esta característica traz algum diferencial na visão de oportunidades do empreendedor brasileiro? A autoconfiança é, certamente, fator importante para empreender, em especial quando está alicerçada em conhecimento e preparação. Quando este não é o caso, pode ser arriscado. Ao observarmos o histórico econômico dos últimos 10 anos do Brasil, com exceção de 2008 e este ano – 2015, vivemos anos de crescimento significativo. Essa memória de oportunidades e observação de casos inspiradores favorece a percepção positiva da capacidade de empreender. Isso é bom e contribui para o contínuo crescimento da economia brasileira. Capacitar-se constantemente e levar os conhecimentos para a empresa (sendo o seu negócio ou emprego) é uma forma de garantir integração entre conhecimentos aprendidos e aplicados. Possibilitando assim que tal percepção seja útil e gere resultados.
Se empreender promove o desenvolvimento, o que deve ser feito para se destacar no mercado e promover o empreendimento? Destacar-se no mercado é uma junção de competências. Ter uma ideia de negócio validada por um estudo de mercado que demonstre demanda pelo produto ou serviço que pretende oferecer é o primeiro passo. Se o empreendedor conseguir mesclar a isso um recurso subutilizado (sendo ele matéria prima ou mesmo profissionais com capacidade e desejo de trabalhar, mas com limitadas oportunidades), a chance de sucesso é ainda maior. Mas de nada adianta o que foi listado acima sem persistência para superar os diversos obstáculos que surgirão entre você e seus objetivos empreendedores. Ao mesmo tempo, o comprometimento do empresário com o que oferece a seus clientes (incluo aqui: prazo, qualidade, padronização) é fundamental para se destacar no mercado ao longo dos anos. Desenvolver e alimentar uma rede de contatos também é fator determinante para a promoção do empreendimento. É através de contatos que oportunidades surgem e novos negócios acontecem.
Fotos: ARQUIVO
as palavras do consultor e empresário Daniel Real, ser protagosnista de sua história é responsabilidade de quem quer crescer como empreendedor. Como facilitador líder do Seminário Empretec no Brasil e Internacional Master Trainer (IMT), da metodologia junto à Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento (UNCTAD/ONU), atuou recentemente nos países Índia, Moçambique, Rússia e República Dominicana. Em entrevista para o Jornal Conexão, Real explica que o comportamento dos empreededores é uma das ferramentas fundamentais nos negócios.
Daniel Real ministra o Empretec em outros países
Qual o diferencial da metodologia Empretec para a aplicação nas organizações e nos negócios? Atuo como facilitador do Seminário Empretec, metodologia presente em 38 países do mundo e coordenada globalmente pela Organização Nações Unidas, no Brasil e através de missões da ONU em diversos países. A razão de termos o Seminário Empretec como produto de ponta do Sebrae, um dos
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Fotos: arquivo
ENTREVISTA
Daniel Real entre os participantes do Seminário Empretec e International Master Trainer (IMT) realizados na Índia (foto 1) e na Rússia (2)
maiores casos de sucesso da instituição há mais de 20 anos, está diretamente conectada com o fato da metodologia ser vivenciada e ter comportamentos empreendedores como base de sua estrutura. Em outras palavras, não tratamos de técnicas no Seminário, e sim de como o empreendedor de sucesso se comporta e como cada participante está se comportando. E aí surgem ricas análises munidas de percepções de oportunidades/necessidade de mudanças e melhorias. Esse é um dos produtos mais bem avaliado do Sebrae. Seus impactos nos negócios daqueles que vivenciam a metodologia são medidos anualmente. Dentre os benefícios, temos: aumento do faturamento, redução da quebra dos negócios, aumento do número de funcionários e outros. Inclusive, um percentual daqueles que participam deixam de ser funcionários e empreendem. O que você pôde observar de diferente ao trabalhar com o comportamento do empreendedor? A singularidade de trabalhar com soluções e treinamentos comportamentais está no fato de que não treinamos pessoas de forma a ensiná-los a aplicar técnicas. Mas sim, tratamos de suas
formas padrão de ação (comportamentos operantes). E aí, a profundidade das análises, discussões e, felizmente, mudanças é muito grande. Como o empreendedor é movido pelodesejo de conquistar resultados que ele mesmo estipula para si, trabalhar com grupos de diferentes culturas que buscam definir esses objetivos e/ou alcançá-los é a maior fonte de aprendizado que venho experimentando. As realidades são diferentes e os problemas e as soluções também. Mas somos todos humanos, acertamos e erramos. Contribuir para que os acertos estejam cada vez mais presentes e possam impactar a nossa economia é a minha função. Quais as diferenças observadas entre os empreendedores de diversos países tanto em comportamento quanto em visão de negócios? Essa pergunta é interessante e me faz lembrar de ricas e surpreendentes experiências. Muito depende da história do país e região onde o empreendedor está, ou seja, o meio impacta na forma em que agimos. Em contrapartida, a criação e estímulos que recebemos também. Assim, alguém que não cresceu em uma família ou país que inspira o empreender, pode sim se
tornar um empreendedor a partir do momento que tiver um objetivo claro e assumir para si a responsabilidade de escrever a própria história.
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P LANTAF ORMA
Ferramenta digital para os negócios MarketUP apresenta recursos de gerenciamento online e suporte de consultores do Sebrae
A
ideia de auxiliar os micros e pequenos empreendedores nos seus negócios, do controle de estoque à emissão de nota fiscal, e ser uma ferramenta acessível e de graça chegou à prática com a criação do MarketUP, uma plataforma totalmente online e integrada a celulares, tablets e computadores. A solução de gestão e vendas é 100% web e totalmente gratuita, sem limites para os usuários ou restrições de uso, e conta com suporte online e acesso a busca de consultores do Sebrae. De acordo com o sócio e diretor da área de negócios, Luis Fernando Gracioli, o MarketUP tem como diferencial o acesso simples e a facilidade de utilização para o pequeno e micro empreendedor. “O MarketUP é preparado com dois aplicativos para celular e plataforma responsiva para tablet, o possibilita o empresário acompanhar os indicadores da empresa em tempo real”. Cada um dos módulos, estoque, compras, vendas e financeiro, apresentam funcionalidades para atender as necessidades diárias dos pequenos negócios. O módulo de vendas, por exemplo, permite que a criação do serviço de loja virtual com domínio e hospedagem gratuitos e integração com o serviço de entrega e de pagamento. Os recursos de orçamento, cadastro de fornecedores e devoluções estão presentes no módulo compras, o financeiro permite o acompanhamento de Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) e fluxo de caixa, e por último, o estoque permite registrar ca-
tálogo de produtos e fornecer relatório. As informações ficam armazenadas online e são feitos backups periódicos dos dados. Mesmo em caso de interrupção de internet, há possiblidade de operação off-line com as funções básicas e, com retorno da conexão, ocorre a atualização dos dados automaticamente. Além das ferramentas de gestão, o MarketUP disponibiliza por meio da Central de Especialistas o contato direto do empreendedor com um consultor do Sebrae, que pode ser feito em tempo real, por meio de atendimento online via chat, ou ainda por meio de preenchimento de formulário. Para conhecer e se cadastrar no MarketUP basta acessar o endereço www. marketup.com.