Les compétences principales dont les Canadiens ont besoin pour s’adapter et réussir

Mises à jour par le Bureau des Compétences pour réussir1 (BCR) en mai 2021, les « compétences pour réussir » remplacent les « compétences essentielles » dont le cadre avait été défini en 2007. Ces compétences révisées visent à mieux traduire les besoins d’adaptation et de navigation que nécessite l’évolution rapide du marché du travail et des technologies et à faciliter une compréhension commune et partagée des concepts de compétences. Par rapport à l’ancien cadre de compétences essentielles, deux nouvelles compétences ont été ajoutées aux versions révisées des compétences déjà existantes. Voici quelles sont ces neuf compétences2 .

1 Le BCR dépend du ministère de l'Emploi et du Développement social du Canada (EDSC) et remplace le Bureau de l’alphabétisation et des compétences essentielles (BACE). 2 Les neuf compétences sont décrites dans la page « En apprendre davantage sur les Compétences » du site du gouvernement du Canada : https://www.canada.ca/fr/services/emplois/ formation/initiatives/competence-reussir/comprendre-individus.html#h2.1

CRÉATIVITÉ ET INNOVATION

Cette compétence représente la capacité à imaginer, à développer, à exprimer, à encourager et à appliquer des idées de manière novatrice, inattendue ou la capacité à remettre en question les méthodes et les normes existantes (ce qu’on pourrait aussi appeler la capacité à « sortir des sentiers battus »).

Voici pourquoi elle est importante : parce qu’elle aide à trouver de nouvelles idées, à faire les choses de façon différente. C’est une qualité recherchée des employeurs parce qu’elle contribue à trouver des solutions et à relever des défis, dans des environnements de travail de plus en plus diversifiés.

2.

RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

Cette compétence représente la capacité à analyser une situation, à envisager des solutions et à prendre des décisions.

Voici pourquoi elle est importante : elle permet de réfléchir à différentes façons d’accomplir une tâche, de sélectionner les informations importantes, de choisir une solution parmi plusieurs, de décider quelle tâche est prioritaire, ou encore de régler des problèmes techniques. Toutes ces actions aident à atteindre des objectifs et à respecter des délais de façon efficace, au travail et dans la vie de tous les jours.

4.

COMPÉTENCES NUMÉRIQUES

Cette compétence représente la capacité à utiliser la technologie et les outils numériques pour trouver, appliquer, créer, organiser ou partager des renseignements et du contenu. Par exemple, pour créer des feuilles de calcul, pour utiliser les réseaux sociaux, pour participer à des visioconférences, etc.

Voici pourquoi elle est importante : parce que la plupart des emplois nécessitent maintenant des compétences numériques, parfois simplement pour pouvoir utiliser d’autres compétences comme la lecture, l’écriture et le calcul. Par exemple, écrire un texte avec un ordinateur pour l’envoyer à d’autres personnes, utiliser un terminal de vente, protéger ses données personnelles en ligne, entrer des données dans des systèmes, etc.

6.

ADAPTABILITÉ

Cette compétence représente la capacité à atteindre ou à adapter des objectifs et des comportements lorsque des changements se produisent, au cours des activités professionnelles ou de la vie de tous les jours. Elle aide à modifier des plans de travail pour respecter de nouvelles échéances, par exemple, ou à apprendre à travailler avec de nouveaux outils ou de nouvelles personnes.

Voici pourquoi elle est importante : dans la vie de tous les jours et dans les environnements de travail, les choses changent ou évoluent, souvent à un rythme soutenu. Les compétences adaptatives aident à faire face efficacement aux changements, à acquérir de nouvelles compétences et de nouveaux comportements au besoin, et à ne pas abandonner lorsque la situation devient difficile. Elles aident aussi à rester positif et à gérer le stress lié aux changements au travail et dans la vie quotidienne.

3.

LECTURE

Cette compétence représente la capacité à trouver, à comprendre et à utiliser des renseignements présentés sous forme de mots, de symboles ou d’images. Elle permet d’identifier des informations dans des courriels, des rapports, des articles, des manuels d’instructions, etc.

Voici pourquoi elle est importante : elle permet de comprendre et d’interpréter le sens des textes et d’en tirer des informations utiles pour une multitude d’activités, par exemple pour accomplir des tâches, pour travailler de manière sécuritaire et pour réaliser de nombreuses activités de la vie de tous les jours.

5.

COLLABORATION

Cette compétence représente la capacité à contribuer et à soutenir les autres pour atteindre un objectif commun.

Voici pourquoi elle est importante : parce que les lieux et les environnements de travail sont de plus en plus diversifiés et changeants, et que beaucoup de tâches nécessitent de travailler avec des personnes différentes selon les activités à réaliser. Il est important de pouvoir travailler de façon harmonieuse avec des personnes qui ont des professions, des expériences ou des cultures différentes. C’est une qualité recherchée des employeurs parce qu’elle facilite le travail en équipe en aidant à comprendre comment contribuer, comment soutenir et valoriser les autres et comment gérer les interactions difficiles. D’une façon générale, c’est une compétence qui aide à établir et à maintenir des relations positives avec les autres.

7.

RÉDACTION

Cette compétence représente la capacité à communiquer des idées et des informations à l’aide de mots écrits, de symboles et d’images. Par exemple, cette compétence est nécessaire pour remplir des formulaires et des demandes, pour rédiger des courriels, des rapports ou encore des publications sur les médias sociaux. Elle comprend la capacité à adapter son message, son contenu et son style, à différents contextes, à différentes personnes et à différents supports.

Voici pourquoi elle est importante : c’est une compétence qui est indispensable pour communiquer et partager des informations lorsqu’il n’est pas possible de le faire oralement ou qu’il est souhaitable qu’il en reste une trace. Elle permet aussi d’adapter les messages rédigés au contexte, aux personnes et aux objectifs.

8.

CALCUL

Cette compétence représente la capacité à identifier, à comprendre et à transmettre des renseignements mathématiques présentés sous forme de mots, de chiffres, de symboles et de graphiques. Elle permet non seulement de réaliser des calculs, mais aussi de gérer des budgets, d’analyser des données et de faire des estimations.

Voici pourquoi elle est importante : c’est une compétence qui va au-delà de l’arithmétique de base et qui est utile dans toutes les sphères de la vie, par exemple pour gérer ses finances personnelles ou pour comprendre ce que signifie une statistique entendue dans les nouvelles. De nombreux emplois exigent la capacité de travailler avec des nombres et des mathématiques.

9.

COMMUNICATION

Cette compétence représente la capacité à recevoir, à comprendre, à interpréter et à partager des renseignements et des idées en parlant, en écoutant et en interagissant avec les autres. Elle sert par exemple à écouter des instructions et à les clarifier si besoin est, à servir des clients ou à discuter d’idées.

Voici pourquoi elle est importante : c’est une compétence qui est impliquée dans le partage et l’échange d’informations, mais aussi dans l’écoute et la compréhension des autres. Tous les emplois nécessitent des compétences en communication, pour développer de bonnes relations de travail avec les collègues et les clients, y compris ceux de cultures différentes et pour échanger des informations importantes en lien avec les activités ou la sécurité au travail. Elles sont tout aussi nécessaires dans la vie quotidienne pour recueillir et partager des renseignements, pour écouter et discuter des points de vue variés3 .

QUELS SONT LES PRINCIPAUX CHANGEMENTS ENTRE LES DEUX VERSIONS4?

› L’utilisation de documents est désormais intégrée à la lecture, à la rédaction et au calcul; › La portée de l’informatique a été étendue aux compétences numériques, qui comprennent différents types d’appareils et de plateformes numériques; › La communication orale devient la communication, de façon à intégrer des concepts plus vastes tels que la communication non verbale; › La portée du travail d’équipe a été étendue à la collaboration, qui comprend maintenant l’inclusion et le respect de la diversité; › Le terme « réflexion » a été remplacé par résolution de problèmes, avec des composantes de recherche d’informations, de réflexion critique et de prise de décisions ajoutées à la résolution de problèmes initiale plus restreinte; › « L’adaptabilité » et la « créativité et innovation » sont deux nouvelles compétences ajoutées, avec l’intégration de la compétence relative à la formation continue dans celle de l’adaptabilité. ■

3 Ces informations ont été tirées de la page « En apprendre davantage sur les Compétences » d’Emploi et Développement social Canada : https://www.canada.ca/fr/services/emplois/formation/initiatives/competence-reussir/comprendre-individus.html#h2.1 4 Les informations sont tirées du Rapport de recherche en appui au lancement de « Compétences pour réussir » rédigé par La Société de recherche sociale appliquée (SRSA) et publié en mai 2021. Il est accessible ici : https://www.srdc.org/publications-fr/Rapport-de-recherche-en-appui-au-lancement-de--Comptences-pour-russir---Structure-donnes-probantes-et-recommandations-details.aspx