Cla@se - Memoria del Taller de Certificación de Gestores de Conocimiento

Memoria del seminario y taller Certificaci贸n de gestores del conocimiento

Realizado en Managua, Nicaragua Del 26 al 30 de Julio Elaborada por: Hubert Peri, Gestor del conocimiento

[1]

Índice 1.

Memoria fotográfica .................................................................................... 3

2.

Información general .................................................................................... 4

3.

Los participantes........................................................................................ 5

4.

Los contenidos, metodología y productos.......................................................... 7

5.

Evaluación del aprovechamiento y certificación ................................................ 10

6.

Evaluación del taller .................................................................................. 11

7.

Evaluación diaria del equipo facilitador ........................................................... 14

8.

Conclusiones ............................................................................................ 15

[2]

1. Memoria fotográfica Es un conocimiento novedoso que nos sirve para ampliar nuestra área de influencia, desde el punto de vista laboral y a la vez incorporar una nueva dinámica en la organización

Es excelente para su aplicación en las organizaciones, ya que puede ser un factor fundamental para apoyar la gestión de cambio a mejorar

Verdaderamente conocimos y podemos hacer una buena metodología y realización de capacitaciones.

Y lastima que no pudiste participar….

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2. Información general a. Nombre del taller Certificación de gestores de conocimiento b. Lugar y Fecha del taller Hotel Pueblo Viejo, Managua, Nicaragua – del 26 al 30 de Julio de 2010 c. Equipo Facilitador -

Manel Modelo, Director del Proyecto

-

Hubert Peri, Gestor del Conocimiento

-

Beatriz Cabrero, responsable de la coordinación logística d. Objetivos del taller

1. Dar a conocer el proyecto Porfin y Hazlo con Cla@se a sus propios miembros y a otros posibles interesados invitados al seminario; 2. Capacitar a los participantes en aspectos básicos de la gestión de conocimiento, y en el modelo propio de Cla@se; 3. Habilitar a los participantes en la navegación y uso de la plataforma en línea; 4. Dar a conocer la oferta educativa disponible en la plataforma; 5. Formación en técnicas y metodologías de capacitación y asistencia técnica enfocadas a fortalecer organizaciones de pequeños productores; 6. Acordar como se participará en futuro en la Comunidad de Aprendizaje. e. Agenda

Mañana

8:00-8:30 8:30-9:00

9:00 - 12:00

12:00-13:00

Tarde

13:00-14:30 14:30-15:00 15:00-17:00

Dia 1

Dia 2

Día 3

Día 4

Día 5

Lunes 26

Martes 27

Miércoles 28

Jueves 29

Viernes 30

Recepción y Bienvenida De Los y Las Participantes

Recuperación día anteriór: Comité y Retroalimentación

Apertura del Encuentro 1. Inducción y divulgación de los proyectos PorFin y Cla@se

Almuerzo

Refuerzo técnologico

Refuerzo técnologico

Recuperación día anteriór:

Recuperación día anteriór:

Comité y Retroalimentación

Comité y Retroalimentación

5. Transferencia de 3. Plataforma en línea

conocimiento: metodología PRE

Almuerzo

Almuerzo

6. Transferencia de conocimiento: técnicas y dinámicas de capacitación y asistencia técnica

Recuperación día anteriór: Comité y Retroalimentación

7. Siguentes pasos: Plan de Acción y coordinacón del Comité de Aprendizaje

Almuerzo 8. Examen final

Presentación de los/as participantes y del taller 4. Oferta de Conocimiento 2. Estratégia de Gestión de

5. Práctica 1 - Metodología PRE

6. Práctica 2 -Técnicas y dinámicas de capacitación y asistencia técnica

Evaluación y cierre

Conocimiento Cla@se

17:00-18:00

Libre

Libre

Libre

Libre

18:00-19:00

Cena

Cena

Cena

Cena

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3. Los participantes a. Acerca de los participantes El evento empezó el día lunes 26 de Julio con el seminario de divulgación abierto a cualquier institución interesada y en el cual asistieron 28 personas: •

8 participantes presentes para el seminario de divulgación, representando a 4 instituciones interesadas en conocer el proyecto Hazlo con Cla@se: UNICA (Universidad); CLAC-Red Café (Red de organizaciones de pequeños productores); Infocoop (Institución gubernamental) y Alianza para el Aprendizaje AdANicaragua (Comunidad de Aprendizaje).

Los participantes al seminario se mostraron muy interesados en el proyecto Hazlo con Cla@se, y como resultado Infocoop y Alianza de Aprendizaje mostraron interés en seguir participando en los demás sesiones del taller. Finalmente, Infocoop decidió inscribir una persona pagando cuota de inscripción, y que participó durante toda la semana.

•

20 participantes al taller de certificación, 12 hombres y 8 mujeres (40%), representando a 13 organizaciones afiliadas a los miembros de Cla@se: •

Cafenica: 5 participantes

•

Red Café: 3 participantes

•

Grupo PorFin: 7 participantes

•

Setem: 1 participante

•

Root Capital: 3 participantes

Todos los participantes tenían un adecuado perfil de entrada, y de acuerdo a su experiencia el 55% se dedica a brindar asistencia técnica en campo y/o capacitación, el 25% son responsables de la coordinación de áreas de desarrollo y/o capacitación, y solo 4 personas no tenían experiencia previa relacionada con estos temas.

Fue interesante notar que las expectativas de los participantes estaban alineadas a los objetivos propuestos por el taller, y relacionadas con el papel de un gestor de conocimiento: i) Conocer el proyecto Cla@se; ii) Apropiarse de la plataforma y metodología disponible; iii) Fortalecer habilidades para mejores procesos de enseñanzaaprendizaje; iv) Conocer a más personas, organizaciones y compartir experiencias

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b. Lista de participantes Seminario NOMBRE

Cargo

ORGANIZACION

TIPO

Idania Moreno Mayorga

Coordinadora

UNICA

Universidad

Carla Salamanca

Vice Decano

UNICA

Universidad

Maria del Pilar Delgado Carranza Docente

UNICA

Universidad

José Utrecho Mendieta Silvio Cerda

Vice Decano Director Ejecutivo

UNICA Red Café-CLAC

Universidad Organización pequeños productores

Sofía Esperanza Prado

Directora Ejecutiva

INFOCOOP

Institución gubernamental

Franciso Javier Gutierrez

Derechos Fomento

INFOCOOP

Institución gubernamental

Liana Santamaría

Coordinadora

AdA Nicaragua

Comunidad de Aprendizaje

Taller

1 2 3

NOMBRE Adolfo Travers Bayron Sanchez Olivera Beatriz Cabrero

4

Edgar René Picado Vanegas

5

Hernaldo Sotelo Miranda Jairo Francisco Rivera Zeladón Jonis Agustin Fortin Altamirano

6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Cargo Tesorero Coordinador de proyectos Cooperante Programador de sistemas y trazabilidad Resposable certificación y calidad

ORGANIZACION Prococer Uca San Juan del Rio Coco Setem

MIEMBRO Cafenica Red Café Setem

Central del Campo

PorFin

Coomprocom

Red Café

Asesor Técnico

Uca-Soppexcca

Cafenica

Técnico de campo

Uca San Juan del Rio Coco

Consultor

Root Capital

Red Café Root Capital

Técnico de campo Coordinadora general

Uca-Soppexcca Comamnuvi

Marcos Antonio González Maria de los Ángeles Real Fornos Maria Elena Medina Vallejos Martha Patricia Centeno Morales Marveli del Rosario Mendiola Peralta Neyron Peralta Rodríguez Nohelia Pérez Jarquín

Consultor Coordinador desarrollo cooperative Secretaria junta directiva

Root Capital

Cafenica PorFin Root Capital

Central del Campo Comamnuvi

PorFin PorFin

Coordinadora de proyectos

Prodecoop

Cafenica

Asistente Comercialización Técnico de campo Responsable género

Ucpco Prococer Cosatín

Rolando José Silva Cáceres Santiago Francisco Dolmus Peralta Zayda Guadamuz Artola

Consultor

Root Capital

PorFin Cafenica PorFin Root Capital

Técnico de campo Metodóloga

Cecocafen Infocoop

PorFin Otros

Jorge Luis Carpio Arce Juan Francisco Altamirano Rivera Julia Jadira Vallejos

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4. Los contenidos, metodología y productos a. Tema 1. Seminario de divulgación e inducción al proyecto Hazlo con Cla@se La mañana del día lunes 26, los facilitadores dieron a conocer el Proyecto Hazlo con Cla@se a través de una presentación abierta a preguntas. Los temas tratados fueron: i) La origen proyecto Hazlo con Cla@se; ii) Buenas prácticas de la experiencia del proyecto PorFin; iii) El diseño conceptual del proyecto: Objetivos, fases, actividades y metas; iv) La estrategia de gestión de conocimiento de Cla@se; v) La plataforma en línea; v) La oferta disponible de conocimiento.

En un segundo momento se moderó un debate con preguntas y respuestas. Entre los temas de interés, destacan: i) El proceso de diseño curricular PorFin; ii) El proceso de diseño y mejora continua de los módulos de capacitación PorFin; iii) El proceso de certificación a través de diplomas de aprovechamiento regional emitidos por la Universidad EARTH; iv) Los diferentes niveles de acceso y privilegios de usuarios en la plataforma; v) Las posibles formas de participar en futuro en la Comunidad Cla@se.

A través de un formulario y durante un espacio de intercambio durante el almuerzo, los participantes de otras instituciones no miembros de Cla@se mostraron un alto interés en Cla@se y vieron su utilidad por: •

Ser un modelo completo con la posibilidad de acceso en línea a información útil para actividades de capacitación;

•

Ser un modelo que contempla la capacitación a todos los niveles y a diferentes perfiles;

•

El aprovechamiento y utilizo de las tecnologías en línea y las metodologías de enseñanza interactiva en finanzas y temas empresariales;

•

Posible punto de encuentro entre programas de pasantías de Universidades y necesidades de Organizaciones de pequeños productores

•

La lógica del diseño y estructura de los módulos de capacitación;

•

La cantidad de información validada, gestionada y principalmente compartida entre muchas organizaciones.

[7]

b. Tema 2. La gestión de conocimiento Cla@se Durante la tarde del primer día, se siguió con la presentación del taller y del grupo. A través de metodologías participativas, se trabajó acerca de: i) ¿Que es conocimiento?; ii) ¿Que se entiende por gestión de conocimiento; iii) Elementos básicos del ciclo de gestión de conocimiento.

Pudimos darnos cuentas que la temática es novedosa y de particular interés por los participantes. Esta sesión ha sido la base teórica para facilitar el aprendizaje durante las siguientes sesiones. c. Tema 3 – Plataforma en línea El segundo día empezó con el comité de recuperación de contenidos facilitado por un equipo de participantes. Se aprovechó de este espacio para retroalimentar e intercambiar elementos metodológicos relacionados con la facilitación de actividades educativas.

Después se pasó al tema de la plataforma en línea, principal herramienta de la Comunidad de Aprendizaje. En un primer momento los participantes visualizaron las diferentes áreas virtuales de la plataforma; esto permitió evaluar que tan acertado es el diseño funcional de la plataforma. Los resultados fueron retroalimentados a través de la presentación de la plataforma en línea.

Se entregaron los datos de usuario a cada participante, y en parejas se finalizó con ejercicios prácticos guiados para: i) Saber entrar en la plataforma; ii) Manejar información personal; iii) Identificar dificultades y errores encontrados. d. Tema 4 – Oferta de conocimiento En la tarde se pasó a la oferta de conocimiento disponible en la plataforma. En un primer momento se dio a conocer el lenguaje común utilizado en Cla@se para categorizar y buscar materiales. Después, los participantes pudieron navegar en el área de e-Aprendizaje y analizar más desde cerca los entornos de capacitación PorFin y la caja de herramientas disponible.

Siguió una actividad de refuerzo tecnológico con los objetivos de: i) Saber buscar recursos; ii) Saber participar a través de un foro. Se finalizó con una evaluación participativa rápida del día. e. Tema 5 – Transferencia de conocimiento PREs El día miércoles empezó con un refuerzo tecnológico, revisando tareas dejada el día anterior y resolviendo dudas acerca del utilizo básico de la plataforma. Siguió el Comité

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de recuperación de Contenidos, y posteriormente la retroalimentación de la evaluación participativa del día anterior.

Sucesivamente se entró en el tema de Preparación, Realización, Evaluación y Sistematización de actividades educativas. Se formaron grupos de trabajo y durante la mañana se trabajaron los elementos fundamentales para el diseño de una actividad de capacitación; En un segundo momento se resumió todas las aportaciones en un esquema conceptual de diseño metodológico.

En la tarde se dieron a conocer los formatos útiles brindados por Cla@se, para empezar la realización de la primera práctica grupal a evaluar para la nota final: Diseñar y elaborar la metodología de una actividad de capacitación, y sistematizarla en línea. f. Tema 6 – Transferencia de conocimiento: Técnicas Grupales Participativas La transferencia de conocimientos siguió el día jueves, desarrollando habilidades para el manejo de técnicas grupales participativas.

Durante la mañana se trabajó acerca de cuales son las técnicas grupales participativas y para que sirven, compartiendo buenas prácticas y lecciones aprendidas. Se dio a conocer el glosario en línea, y la ficha para diseñar y sistematizar técnicas. Como el día anterior, la tarde siguió con el desarrollo de la práctica grupal a evaluar para la nota final: diseñar una técnica grupal participativa, facilitarla y sistematizarla.

El día terminó con una amplia retroalimentación e intercambio de experiencias sobre estilos, buenas prácticas y lecciones aprendidas de facilitación de conocimientos. g. Tema 7 – Siguientes pasos El último día fue dedito a los siguientes pasos a realizar después del taller para los gestores de conocimiento y el proyecto Hazlo con Cla@se. Los participantes identificaron necesidades sentidas y posibles actividades concretas a nivel de organización y entre organizaciones que podrían ser realizadas en el marco del proyecto. Finalmente se dio a conocer el plan de gestión de conocimiento propuesto por cla@se.

Por ultimo, los participantes mostraron interés y compromiso en divulgar Cla@se dentro de su propia organización, socializando en taller con otras personas. Se ha ofrecido la posibilidad de crear una cuenta nominativa a cada organización que muestra interés: para esto se necesita que la junta directiva o gerencia envíen un correo a Hubert Peri (hperi@rootcapital.org) notificando la solicitud. h. Tema 8 – Examen Final Ultimo paso fue el examen teórico final, que fue realizado por todos los participantes en un tiempo significativamente inferior a lo planeado.

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5. Evaluación del aprovechamiento y certificación a. Comentarios sobre los resultados del ERA De los 20 participantes, solo una persona no concluyó el taller. El aprovechamiento de los participantes fue notable y todos/as los presentes obtuvieron la certificación de Gestores de Conocimiento con una nota final superior al 80%.

La evaluación del aprendizaje ha tenido en cuenta diferentes criterios: 1.

Teoría, a través de un examen final (40% de la nota)

2.

Práctica, a través de trabajos prácticos en equipos (40% de la nota)

3.

Autoevaluación del grupo hacia el participante (5% de la nota)

4.

Actitud, a través de la valoración realizada por los facilitadores (15% de la nota)

b. Resultados del Examen Regional de Aprovechamiento, ERA. Nota: llenar unicamente las AUTOEVALUACION TEORÍA Máximo 40 Máximo 5

TRABAJO GRUPAL

ACTITUD

40

Máximo 15

TOTAL

Cetificado

1 Marveli del Rosario Mendiola Peralta

38.0

5.00

35.0

12

90.0

SI

2 Edgar René Picado Vanegas

33.0

5.00

34.0

10

82.0

SI

3 Martha Patricia Centeno Morales

40.0

5.00

35.0

14

94.0

SI

4 Santiago Dolmus

40.0

5.00

34.0

12

91.0

SI

5 Bea Cabrero

40.0

4.50

32.0

11

87.5

SI

6 Jairo Francisco Rivera Zeladón

40.0

5.00

32.0

14

91.0

SI

7 Neyron Peralta Rodríguez

36.0

4.33

32.0

10

82.3

SI

8 Jorge Luis Carpio Arce

35.0

5.00

32.0

13

85.0

SI

9 Maria de los Ángeles Real Fornos

35.0

5.00

35.0

12

87.0

SI

10 Rolando José Silva Cáceres

39.0

3.83

35.0

11

88.8

SI

11 Zayda Guadamuz Artola

38.0

3.67

32.0

13

86.7

SI

12 Marcos Antonio Gonzalez

40.0

1.33

32.0

10

83.3

SI

13 Maria Elena Medina Vallejos

40.0

4.33

32.0

13

89.3

SI

14 Juan Francisco Altamirano Rivera

38.0

4.17

34.0

13

89.2

SI

15 Hernaldo Sotelo Miranda

36.0

4.00

34.0

12

86.0

SI

16 Jonis Agustin Fortin Altamirano

37.0

5.00

35.0

14

91.0

SI

17 Julia Jadira Vallejos

30.0

5.00

32.0

13

80.0

SI

18 Bayron Sanchez Olivera

35.0

4.50

32.0

13

84.5

SI

19 Nohelia Pérez Jarquín

40.0

5.00

34.0

13

92.0

SI

20 Adolfo Travers

n.a.

n.a.

n.a.

n.a.

n.a.

NO

NOMBRE

[ 10 ]

6. Evaluación del taller Los participantes valoraron muy bueno el taller realizado en todos sus aspectos, con una valoración general de 4.72 sobre 5 que demuestra un amplio cumplimiento de las expectativas iniciales.

Por ser la primera realización de este módulo, se puede afirmar que: i) el diseño y la metodología son adecuados a las necesidades sentidas por los participantes; ii) los contenidos y objetivos el taller demuestra de ser de interés y útil para el crecimiento personal y profesional de los asistentes y de sus organizaciones. a. Cuantitativa

Gene ral

Grupo

Metodología

Contenidos

Logística

Promedio Alojamiento

4.56

Alimentación

4.78

Espacios del taller

4.72

Material Disponible

4.83

Tema 1: Inducción y divulgación de los proyectos PorFin y Cla@se

4.47

Tema 2: Estrategia de gestión de conocimiento

4.78

Tema 3: Plataforma en línea

4.83

Tema 4: Oferta de conocimiento

4.83

Tema 5: Transferencia de conocimiento – PRE

4.89

Tema 6a: Modelo de cambio: procesos, personas y objetivos

4.53

Tema 6b: Transferencia de conocimiento: técnicas y dinámicas de capacitación y asistencia técnica

4.67

Tema 7: Siguientes pasos: Comunidad de Práctica

4.61

Examen final

4.67

Calidad de las presentaciones

4.78

Equipo Facilitador

4.89

Metodología de las sesiones de trabajo

4.83

Tiempo de las sesiones

4.22

Material de apoyo

4.78

Participación del grupo durante el taller

4.67

Puntualidad.

4.44

Ambiente de Grupo.

4.72

Por favor da un valor al taller en general

4.72 Sobre 10 Utilidad del taller pasa su organización

9.71

¿Crees que se puede aplicar en tu organización?

8.61

¿Aprendieron o actualizaron nuevos conocimiento?

9.78

Valora la retroalimentación e intercambio de experiencias entre las organizaciones

9.22

Desarrollo de habilidades para procesos de enseñanza-aprendizaje

9.39

Valora la aportación del taller a tu crecimiento personal

9.78

[ 11 ]

b. Cualitativa 1.- ¿Qué tres cosas positivas resaltaría del taller de Capacitación?

La metodología utilizada Nuevos conocimientos adquiridos La metodología y habilidad del equipo facilitador para manejar la atención del grupo, cumplimiento de los objetivos La organización del evento

6

2.- ¿Qué tres cosas negativas resaltaría del taller de Capacitación?

Ninguno

4

5

Los mosquitos

3

4

Poco tiempo para los trabajos de grupo

3

3

Debió haber habido más tiempo de lo establecido para conocer la plataforma y manejarla

3

En algun momento los facilitadores no entendieron la idea de los participantes

2

Los objetivos claros 3 El contenido de la capacitación 2 La plataforma en línea: uso

2

Dominio de los temas por parte del equipo facilitador (y en gestión de conocimiento) Participación y Cohesión del grupo

2 2

Evidenciar aciertos y errores de los facilitadores/participantes

En algunas ocasiones las orientaciones brindadas por los facilitadores no se entendía muy bien porque hablaba muy rápido Me parece que en algunos momentos se da al participante mucha libertad en cuanto a no herir sus susceptibilidad en los eventos de capacitación

1

1

Algunas opiniones que afectaron algún compañero

1

En algunas ocasiones el tiempo

1

2

En algunas actividades el lenguaje utilizado estuvo fuera del lenguaje común

1

Las actividades

1

No poder participar al 100%

1

La evaluación

1

El uso intensivo del tiempo

1

La calidad de las personas de los dos facilitadores

1

1

Los trabajos grupales

1

La participación del grupo

1

Mejora de nuestro curiculum personal

1

Puntualidad

1

Ritmo

1

Algunas ideas quedaron confusas La integración tardía de participantes y que luego luego abandone repentinamente la clase Materiales no impresos Explicar el uso de material como el uso y colores de los marcadores en una presentación: como se pega un papelografo; como visualizar Muy alejado Distracción de los participantes a la hora de escuchar las instrucciones de los facilitadores

Agilidad de interpretar los conocimientos

1

Intercambio de conocimiento entre facilitadores y grupo

1

Desarrollo de habilidades personales Utilidad del conocimiento tanto en lo personal cuanto en lo laboral Materiales Incorporación de conocimiento de los participantes al desarrollo del conocimiento existente Los diferentes perfiles no han sido un obstáculo, al contrario!

1

Las evaluaciones constantes

1

La novedad de la tecnología

1

1 1 1 1

La posibilidad de formar parte de la red de gestores

1

Permite la expresión de ideas

1

Enseñanza de métodos para compartir información

1

Afianzar metodologías para compartir con otras personas

1

Tiene utilidad para nuestras organizaciones

1

Modulos de capacitación PorFin

1

Rescate de la experiencia acumulada con el Proyecto PorFin

1

[ 12 ]

1 1 1 1 1

4.- Si respondió que sí, ¿Qué cambios haría?: Temas, tiempo, metodología presentación de materiales, etc.

3.- ¿Cree Usted que vale la pena repetirlo? SI ó NO ¿Por qué?

Sí, porque por ser el primero se deben de afinar y reforzar mas los conocimientos y técnicas Sí, porque es útil para nuestro desempeño y para la organización Si, para intercambiar experiencias Si, para realizar una evaluación de la puesta en práctica del grupo en la organización, y ver su impacto a nivel individual y de red Si, para creo que es una manera de ver la cosa de manera eficaz para poder desarrollarlas y lograr los objetivos Si, para brindarnos herramientas para conseguir la efectividad en nuestro trabajo diario Si, con esta primera vez estamos con expectativas. ¿Cómo sería con una segunda vez?

No puedo dar respuesta categórica, ya que habrá que los seguimientos de los gestores y evaluar si hay necesidad y sea útil realizar una segunda edición Si, para quedar actualizados con la red y las tecnologías Si, para formar a mas gestores, ampliar la comunidad, el conocimiento y enriquecer continua e ilimitadamente la plataforma Sí, porque es una novedad en cuanto a los procesos de enseñanza-aprendizaje.

Si, para fortalecer la red y el intercambio entre organizaciones Sí, porque fue muy enriquecedor la transmisión de conocimientos. No le haría cambios a esto, sino al tiempo No, lo impartido se aprendió. Iniciar de esta base para afianzar los aprendidos practicado o pasar a integrar ajustes o nuevo conocimientos Si, para involucrar a mas organizaciones y comprender el proyecto Cla@se y de esa forma la Comunidad de aprendizaje se fortalecería

4

Más tiempo

7

4

Ninguno

4

4

3

Formar un grupo de formadores para que transfieran el conocimiento según un plan de gestión del conocimiento Introducir un tema práctico a un grupo a capacitar o tal vez valorara un poco a grupos capacitados

1

1

1

Fortalecimiento en el modelo PREs

1

1

Reforzar o afianzar conocimiento a través de intercambio

1

1

Lugar menos aislado

1

1

Más tiempo para la plataforma

1

1

Realizar actividades en otros espacios

1

1

Sintetizar la sesión de seminario

1

1

Menos dinamicas grupales

1

1

Utilizar más la discusión como medio de retroalimentación

1

Material impreso para aquellos que no tienen computadoras

1

1

Introducir temas previamente socializados o consultados con las respectivas organizaciones

1

1

Introducir tema sobre como formular preguntas

1

Reducir tiempo en días

1

[ 13 ]

7. Evaluación diaria del equipo facilitador a. Buenas prácticas

Por la metodología del taller, se aconseja una participación entre 20 y 25 personas; Es bueno y útil el espacio de comité de recuperación de contenidos; Es bueno aprovechar cualquier momento del taller (y en particular el comité de recuperación de contenidos) para dar a conocer y explicar los tips metodológicos de un buen facilitador; La parte tecnología es mejor trabajarla en pareja, y poner énfasis en esto para que uno apoye al otro entre participantes; Es bueno incluir un espacio por la mañana o tarde para reforzar la educación en la parte tecnológica y la práctica “jugando”; Es bueno dejar tareas tecnológicas y de grupos diarias a desarrollar después del día del taller; Dejar la responsabilidad a los participantes de actualizar los que llegaron tarde al taller; Es bueno realizar evaluaciones diarias participativas, y dar a conocer los elementos metodológicos relacionados. b. Lecciones aprendidas

•

Poner más esfuerzos en la promoción e invitación al seminario de divulgación; Estimular más la participación durante el seminario e inducción al proyecto; Utilizar el logo de Cla@se para presentar el proyecto, la gestión de conocimiento y la plataforma en línea; Poner énfasis en el utilizo de temas particulares por cada módulo, en función de las necesidades y para ser adaptados a diferentes contextos.

Facilitar significa aprovechar más de la experiencia y ejemplos de los participantes, puesto que ellos mismos son facilitadores; Pedir correos electrónicos durante el proceso de confirmación de inscripciones para crear cuentas de usuarios de manera anticipada; La metodología del taller no se adapta a lugares sin acceso a internet. Para esto hay que pensar en el utilizo de USB Wireless para asegurar internet por lo menos al equipo facilitador; No es bueno negociar la hora de la finalización del taller del último día. Prever alojamiento para el último día para aquellos que llegan desde lejos.

[ 14 ]

8. Conclusiones •

Por ser el primer taller realizado, el resultado obtenido ha sobrepasado las expectativas de los participantes y de los facilitadores. Se ha validado la metodología y se han incorporados las lecciones aprendidas y buenas prácticas en su diseño para una mejor implementación en el siguiente taller a realizar en México.

•

El seminario ha permitido tener una valoración “externa” del proyecto hasta la fecha, y compartir lecciones aprendidas y buenas prácticas generadas a partir de la experiencia anterior del proyecto PorFin. Cla@se es un proyecto con buenas oportunidades para establecer alianzas y sinergias.

•

La convocatoria al taller ha sido adecuada en cuanto al perfil de entrada de los participantes. Se ha conformado un grupo muy interesado, integrado y comprometido con el fortalecimiento de sus propias organizaciones y asociados.

•

La temática y metodología es de interés por las organizaciones participantes. Se valoró muy positivamente la posibilidad de hacer parte de una “red” que intercambie en línea conocimientos y experiencias.

•

Hay necesidad de acceder a recursos en línea, y sobre todo de tener habilidades de diseño estructurado, facilitación de sesiones, evaluación y sistematización de actividades para ser compartidas e intercambiadas.

•

La plataforma en línea es un recurso con muchas potencialidades, y su diseño tanto grafico cuanto estructural facilita la apropiación por parte de los usuarios.

•

Los participantes han identificado unas posibles primeras actividades tanto presenciales cuanto en línea posteriores al taller, lo que permite tener insumos para definir con más claridad los siguientes pasos.

•

La posibilidad de contar con una certificación reconocida por una Universidad ha sido un elemento motivador por los participantes.

[ 15 ]