Cla@se - Memoria del taller de certificación de Gestores - Guatemala

Memoria del seminario y taller Certificaci贸n de gestores del conocimiento

Realizado en Guatemala Del 27 de septiembre al 1 de octubre 2010 Elaborada por: Margarita Chojol谩n Q., ConsultoraFacilitadora

[1]

Índice 1.

Memoria fotográfica .................................................................................... 3

2.

Información general .................................................................................... 4

3.

Los participantes........................................................................................ 5

4.

Los contenidos, metodología y productos.......................................................... 7

5.

Evaluación del aprovechamiento y certificación ................................................ 11

6.

Evaluación del taller .................................................................................. 12

7.

Evaluación diaria del equipo facilitador ........................................................... 15

8.

Conclusiones ............................................................................................ 16

[2]

1. Memoria fotogrรกfica

[3]

2. Información general a. Nombre del taller Certificación de gestores de conocimiento b. Lugar y Fecha del taller Hotel Villa Española – del 27 de septiembre al 1 de octubre de 2010 c. Equipo Facilitador -

Gildardo Martinez, Consultor-Facilitador

-

Margarita Chojolán, Consultora-Facilitadora d. Objetivos del taller

1. Dar a conocer el proyecto Porfin y Hazlo con Cla@se a sus propios miembros y a otros posibles interesados invitados al seminario; 2. Capacitar a los participantes en aspectos básicos de la gestión de conocimiento, y en el modelo propio de Cla@se; 3. Habilitar a los participantes en la navegación y uso de la plataforma en línea; 4. Dar a conocer la oferta educativa disponible en la plataforma; 5. Formación en técnicas y metodologías de capacitación y asistencia técnica enfocadas a fortalecer organizaciones de pequeños productores; 6. Acordar como se participará en futuro en la Comunidad de Aprendizaje. e. Agenda

Mañana

9:00-9:30 9:30-10:00

10:00 - 13:00

13:00-14:00

Tarde

14:00-15:30 15:30-16:00 15:30-18:00

Dia 1

Dia 2

Día 3

Día 4

Día 5

Lunes 27

Martes 28

Miércoles 29

Jueves 30

Viernes 1

Recepción y Bienvenida De Los y Las Participantes

Recuperación día anteriór: Comité y Retroalimentación

Apertura del Encuentro 1. Inducción y divulgación de los proyectos PorFin y Cla@se

Almuerzo

Refuerzo técnologico

Refuerzo técnologico

Recuperación día anteriór:

Recuperación día anteriór:

Comité y Retroalimentación

Comité y Retroalimentación

5. Transferencia de 3. Plataforma en línea

conocimiento: metodología PRE

Almuerzo

Almuerzo

6. Transferencia de conocimiento: técnicas y dinámicas de capacitación y asistencia técnica

Recuperación día anteriór: Comité y Retroalimentación

7. Siguentes pasos: Plan de Acción y coordinacón del Comité de Aprendizaje

Almuerzo 8. Examen final

Presentación de los/as participantes y del taller 4. Oferta de Conocimiento 2. Estratégia de Gestión de

5. Práctica 1 - Metodología PRE

6. Práctica 2 -Técnicas y dinámicas de capacitación y asistencia técnica

Evaluación y cierre

Conocimiento Cla@se

18:00-19:00

Libre

Libre

Libre

Libre

19:00-20:00

Cena

Cena

Cena

Cena

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3. Los participantes a. Acerca de los participantes La actividad inició el día lunes 27 de septiembre con el seminario de divulgación abierto a cualquier institución interesada y en el cual asistieron: •

3 personas para el seminario de divulgación, representando a 3 instituciones, Ministerio de Economía MINECO, NESPRESSO y ASDIR en conocer el proyecto Hazlo con Cla@se.

Las personas que asistieron al seminario mostraron interés sobre el proyecto, y están con el interés de continuar en comunicación con el proyecto.

•

18 participantes en el taller de Formación de Gestores del Conocimiento de las siguientes organizaciones: •

Manos Campesinas: 1 participantes

•

ASUVIM (afiliada a Manos Campesinas): 2 participantes

•

APECAFORM (afiliada a Manos Campesinas): 1 participantes

•

Río Azul: 2 participantes

•

COONIMHA: 3 participantes

•

CODEPA (FEDECOCAGUA): 1 participante

•

Cooperativa Nahuala: 1 participante

•

FECCEG: 1 persona

•

Cooperativa El Porvenir (FEDECOCAGUA): 1 participante

•

Guayab: 2 participantes

•

CEIS: 1 participante

•

APODIP: 1 participante

•

Root Capital: 1 participante

Del 100% de los participantes, 2 no tenían el perfil de entrada y tenían práctica relacionada con capacitación.

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Las expectativas de los participantes se enfocaron en: i) Mejorar los conocimientos y complementar la formación de los participantes, y tener un rol más protagónico en su organización; ii) Conocer bien la plataforma y sus herramientas; iii) Obtener el compromiso de las organizaciones hacia Cla@se. Es importante resaltar que las expectativas se lograr cumplir en un 100%.

b. Lista de participantes Seminario Nombre

Cargo

ORGANIZACION

TIPO

Guillermo García

Director

ASDIR

Microfinanzas

Benjamín Baretzki

Especialista en Calidad

NESPRESSO

Exportadora

MINECO

Institución Gubernamental

Milton Roldan

Taller NOMBRE 1

Miguel Mateo

2 3 4

Manuel Silvestre Mendoza Andrea Montejo Héctor Chávez Justina V. Quiñónez Silvestre Irene Cajbom Miguel Angel Ramírez Alberta Guarchaj y Guarchaj

5 6 7 8 9 10 11

Diego Armando Marroquin Rosa Lisseth Estrada de Aroche Enrique Montejo

12

Ismael Che

13

Fermín Pérez

14

Victoria de Hernández

15 16 17

Arnoldo Chen Coy Erick Velásquez Rogelio Ramírez

Cargo Encargado de Comercialización Encargado de Control de Calidad en Caficultura Asociada Gerente Apoyo en Asistencia Técnica en Café y Miel de abeja Secretaria Encargado de Crédito Vicepresidenta del Consejo de Administración Consultor Vicepresidenta del Consejo de Administración Encargado de Créditos Secretario Consejo de Administración Consultor Logística de Exportación de Café Presidente Consejo de Administración Contador Gerente

ORGANIZACION

MIEMBRO

Manos Campesinas

PorFin

Guaya’b, Sociedad Civil Cooperativa Río Azul ASUVIM

Red Café PorFin PorFin

Guaya’b, Sociedad Civil COONIMHA Cooperativa El Porvenir

Red Café PorFin Red Café

Cooperativa Nahualá CEIS

Red Café Roo Capital

CODEPA Cooperativa Río Azul

Red Café PorFin

COONIMHA Root Capital

PorFin Roo Capital

FECCEG

Red Café

COONIMHA ASUVIM APECAFORM

PorFin PorFin PorFin [6]

18

Glenda Lizeth Fernández

Encargada de Planificación, Monitoreo y Evaluación

APODIP

Red Café

4. Los contenidos, metodología y productos a. Tema 1. Seminario de divulgación e inducción al proyecto Hazlo con Cla@se La primera actividad realizada el día lunes 27 de septiembre específica del Seminario de Divulgación, fue la socialización del Proyecto Hazlo con Cla@se a través de una presentación abierta con la oportunidad de hacer preguntas. Los temas abordados fueron: i) La origen proyecto Hazlo con Cla@se; ii) Buenas prácticas de la experiencia del proyecto PorFin; iii) El diseño conceptual del proyecto: Objetivos, fases, actividades y metas; iv) La estrategia de gestión de conocimiento de Cla@se; v) La plataforma en línea; v) La oferta disponible de conocimiento.

La segunda parte fue un debate con preguntas y respuestas. Las consultas de los participantes al seminario estuvieron dirigidas a: i) La validación de los temas y módulos; ii) El proceso para accesar a la plataforma sin ser miembro de la comunidad; iii) Las características del módulo de Manejo de Crédito; iv) El costo de la participación en la comunidad.

Las expresiones de los asistentes al seminario hacia la plataforma son: •

Es una plataforma que contiene información muy importante para el desarrollo de las organizaciones.

•

Es una experiencia diferente porque tiene herramientas para técnicos y para delegados y directivos.

•

Recoge la experiencia vivida de los productores y los módulos están probados y a la disposición.

•

Toma en cuenta el crédito, aunque cada organización tiene su propio sistema estas herramientas pueden apoyar a otras organizaciones para ordenarse. b. Tema 2. La gestión de conocimiento Cla@se

Durante la tarde del primer día tal y como se programó, se inició el taller con la presentación del mismo y del grupo. A través de metodologías participativas, se trabajó acerca de: i) ¿Qué es conocimiento?; ii) ¿Qué se entiende por gestión de conocimiento; iii) Elementos básicos del ciclo de gestión de conocimiento.

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En esta jornada se observó un alto grado de interés de los participantes en los temas desarrollados, se aprovechó para evaluar al grupo sobre su vinculación al tema, se observó un en los participantes un grado intermedio y experiencia respecto a los temas tratados, esto se vio reflejado en contenido de las intervenciones y el enfoque de las preguntas planteadas. c. Tema 3 – Plataforma en línea El siguiente día martes 28, se inició con la intervención del Comité de Recuperación de Contenidos a través de un equipo integrado para ese fin, fue una experiencia participativa y con mucho empeño. En este parte, los facilitadores hicieron una retroalimentación con énfasis en elementos metodológicos importantes en las actividades educativas y de capacitación.

Seguidamente se abordó el tema de la plataforma en línea medio esencial de la Comunidad de Aprendizaje. Con el propósito de tener un buen manejo de la misma, se inició con la visualización de las diferentes áreas que la conforman, se apoyó a las personas que tenían menos práctica en navegar en una plataforma. Para facilitar la comprensión se trabajo en parejas.

Se coordinó para que todos y cada uno de los participantes tuviera sus datos y poder accesar a la plataforma sin dificultad, finalmente se realizaron ejercicios prácticos consistentes en: i) Saber entrar en la plataforma; ii) Manejar información personal (su perfil); iii) Identificar dificultades y errores y iv) asignación de tareas para el día siguiente. d. Tema 4 – Oferta de conocimiento En la segunda jornada del día, se trató el tema oferta de conocimiento disponible en la plataforma. Iniciando con dar a conocer el lenguaje común utilizado en Cla@se para categorizar y buscar materiales. Seguidamente los participantes tuvieron el tiempo para navegar en el área de e-Aprendizaje y tener contacto directo con los entornos de capacitación PorFin y la Caja de Herramientas.

Para retroalimentar el manejo de la plataforma, se realizó una actividad de refuerzo tecnológico con los objetivos de: i) Saber buscar recursos; ii) Saber participar en un foro.

La actividad finalizó con la aplicación de una herramienta de evaluación participativa rápida del día. e. Tema 5 – Transferencia de conocimiento PREs El tercer día, miércoles 29 de septiembre, el grupo correspondiente hizo la recuperación del día anterior de una manera participativa. Se aplicó un proceso de evaluación del Comité (el semáforo) se hicieron recomendaciones metodológicas. Seguidamente los facilitadores hicieron la presentación de la evaluación participativa, analizando las

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ventajas y desventajas de la herramienta aplicada y tomando decisiones para que la valoración fuera más consciente por parte de los participantes.

Realización del refuerzo tecnológico, revisando tareas asignadas el día anterior y resolviendo dudas. Con el fin de ayudar a algunos participantes con mayores dificultades para manejar la plataforma, se les pidió que pasaran al frente e hicieran la tarea que consideraban más difícil con apoyo de todo el grupo.

Se hizo la presentación de la metodología Planificación, Realización y Evaluación –PREcomo una herramienta básica para diseñar un evento de capacitación. A través de grupos se trabajaron los elementos fundamentales de un modelo para el diseño de actividades de capacitación.

En la jornada de la tarde, se inició con un vitalizador, reforzando el objetivo de la técnica, luego se dieron a conocer los formatos armonizados para la aplicación del PRE y sistematización del evento.

Se dieron a conocer los formatos que Cla@se ofrece para diseñar un evento de capacitación, con el propósito que fueran utilizados por los cuatro grupos que se conformaron. Se introdujo al grupo para que ubicaran en el espacio en la Plataforma, específicamente en Metodología PRE-S y formatos útiles. Seguidamente, iniciaron la realización de la primera práctica grupal: Diseñar y elaborar la metodología de una actividad de capacitación de 8 horas, utilizando los formatos y colocarla en el espacio asignado en la plataforma.

La jornada terminó con la evaluación del día, en esta oportunidad se hizo en línea dentro de la plataforma. f. Tema 6 – Transferencia de conocimiento: Técnicas Grupales Participativas El jueves 30 de septiembre, se inició con la recuperación del día anterior, la presentación de los resultados de la evaluación, se hizo la comparación con del día lunes y se obtuvieron lecciones aprendidas. Se hizo el refuerzo tecnológico comprobando la sistematización en línea de la tarea grupal.

En el desarrollo de la temática del taller, grupalmente se trabajó sobre el entendimiento de procesos de capacitación y asistencia técnica. También, se abordó el tema las características de un Buen Gestor/Capacitador/Facilitador, focalizándolas en el CHA: i) Conocimientos, ii) Habilidades y iii) Actitudes. Este tema fue de mucho interés a los participantes, quienes expresaron que es importante desarrollar las características para lograr ser un buen Gestor del Conocimiento.

Por la tarde, se trabajó sobre las Técnicas Grupales Participativas –TGP-, se inició con una dinámica para partir de la experiencia, se revisó para qué sirven y cómo se deben

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utilizar, se analizó la categorización y por último, se discutió sobre el diseño y la sistematización.

Seguidamente, los mismos grupos que trabajaron la primera práctica, ubicaron la ficha para diseñar y sistematizar TGPs en la plataforma. Cada grupo diseñó, sistematizó y realizó su práctica, las cuales todas fueron interesantes. Se hizo una retroalimentación de las cuatro prácticas y la presentación de los resultados de la evaluación realizada en forma participativa.

La actividad finalizó con la evaluación del día en línea. g. Tema 7 – Siguientes pasos El viernes 1 de octubre, como todos los días anteriores se hizo la recuperación del día anterior de una manera muy singular, se presentaron los resultados de la evaluación del día y el consolidado de los resultados de la semana con gráficas.

Luego se abordó el tema Modelo de Participación del Facilitador y el Grupo, con el propósito de analizar el rol del Facilitador en los procesos de formación de gestores.

Seguidamente, se introdujo al tema más importante del día, el 3er. Paso Práctica y Comunidad, es decir, los siguientes pasos a realizar por parte de los Gestores de Conocimiento y el Proyecto Hazlo con Cla@se, para ello los participantes a nivel de organización identificaron necesidades sentidas y posibles actividades concretas.

También, se hizo la proyección a un segundo nivel entre organizaciones.

Además, se identificaron acciones para el intercambio y socialización y mecanismos de coordinación. Finalizó el tema con la presentación del plan de gestión de conocimiento propuesto por Cla@se, llamó mucho la atención la fecha de finalización de las actividades de la primera fase, porque la mayoría de organizaciones estará en época de cosecha entre diciembre a abril del 2011.

Es interesante ver que los participantes al finalizar el taller, están motivados con realizar sus compromisos, divulgar Cla@se en su organización y en algunos casos socializar la plataforma. Algunos consultaron cómo sus organizaciones pueden ser miembros de Cla@se a partir de su participación en el taller. Se sugirió comunicarse con Hubert Peri para ampliar la información. h. Tema 8 – Examen Final Se aplicó el Examen Final, haciendo hincapié que tiene una valoración que debe ser integrado a las prácticas, la autoevaluación y la apreciación de los facilitadores.

[ 10 ]

5. Evaluación del aprovechamiento y certificación a. Comentarios sobre los resultados del ERA La evaluación dio como resultado que dos personas de las 18 participantes no aprobarán el curso, lo cual significa que el 89% obtuvieron la Certificación de Gestores de Conocimiento, con una nota más alta de 80%.

La evaluación del aprendizaje ha tenido en cuenta diferentes criterios: 1. Teoría, a través de un examen final (40% de la nota) 2. Práctica, a través de trabajos prácticos en equipos (40% de la nota) 3. Autoevaluación del grupo hacia el participante (5% de la nota) 4. Actitud, a través de la valoración realizada por los facilitadores (15% de la nota) b. Resultados del Examen Regional de Aprovechamiento, ERA. Nota: llenar unicamente las

1 Miguel Mateo Sebastián

TEORÍA AUTOEVALUACION Máximo 40 Máximo 5 Manos Campesinas 32 4.5

2 Arnoldo Chen Coy

Coonimha

36

4.5

35

12

87.5

SI

3 Irene Cajbom Caal

Coonimha

32

4.2

39

12

87.2

SI

4 Andrea Violeta Montejo Guzmán

Río Azul

38

5.0

35

13

91.0

SI

5 Francisco Enrique Montejo Esteban 6 Ismael Ché Quib

Río Azul Coonimha

38 21

5.0 5.0

35 36

13 12

91.0 74.0

SI NO

7 Diego Armando Marroquín García 8 Justina Victoriana Quiñónez Silvestre

CEIS Guaya'b

37 32

5.0 5.0

36 36

15 13

93.0 86.0

SI SI

Num

NOMBRE

ORGANIZACION

PRÁCTICA

CHA

40 35

Máximo 15 14

TOTAL 85.5

Cetificado SI

9 Manuel Silvestre Mendoza

Guaya'b

29

4.7

39

11

83.7

SI

10 Héctor Jonatan Chávez Saloj

Asuvim

34

5.0

36

15

90.0

SI

11 Erick Geovani Velásquez

Asuvim

39

4.5

35

14

92.5

SI

12 Alberta Guarchaj y Guarchaj 13 Rogelio Ramírez Lopez 14 Rosa Lisseth Estrada Herrerade Aroche

Cooperativa Nahuala Apecaform Codepa

35 36 35

5.0 3.7 5.0

35 35 35

15 12 14

90.0 86.7 89.0

SI SI SI NO

15 Glenda Lizzete Fernández Milian

Apodip

38

4.8

35

10

n.a.

16 Miguel Angel Ramírez Esteban

El Porvenir

33

4.3

35

14

86.3

SI

17 José Fermín Pérez Sal

Root Capital

33

4.5

39

15

91.5

SI

18 Virginia Julissa Rodriguez de Hernández

Fecceg

39

5.0

39

10

93.0

SI

[ 11 ]

6. Evaluación del taller a. Cuantitativa El taller tuvo una apreciación muy buena alcanzando 4.39 sobre 5 en el valor general, se destacan las valoraciones más altas el tema PRES y los facilitadores con 4.83, mientras que la de menos valor corresponde al tiempo de las sesiones y la puntualidad con 3.94.

Taller Certificación de Gestores de Conocimiento Resultados de la Encuesta Realizada en el Taller del 27 de septiembre al 1 de octubre de 2010 Guatemala

Gen eral

Grupo

Metodología

Contenidos

Logística

Promedio Alojamiento

4,00

Alimentación

4,17

Espacios del taller

4,39

Material Disponible

4,67

Tema 1: Inducción y divulgación de los proyectos PorFin y Cla@se

4,06

Tema 2: Estrategia de gestión de conocimiento

4,56

Tema 3: Plataforma en línea

4,72

Tema 4: Oferta de conocimiento

4,72

Tema 5: Transferencia de conocimiento - PRE

4,83

Tema 6a: Modelo de cambio: procesos, personas y objetivos Tema 6b: Transferencia de conocimiento: técnicas y dinámicas de capacitación y asistencia técnica Tema 7: Siguientes pasos: Comunidad de Práctica

4,72

Examen final

4,67

Calidad de las presentaciones

4,61

Equipo Facilitador

4,83

Metodología de las sesiones de trabajo

4,67

Tiempo de las sesiones

3,94

Material de apoyo

4,72

4,67 4,56

Participación del grupo durante el taller

4,44

Puntualidad.

3,94

Ambiente de Grupo.

4,56

Por favor da un valor al taller en general

4,39

Utilidad del taller pasa su organización

9,39/10

¿Crees que se puede aplicar en tu organización?

9,22

¿Aprendieron o actualizaron nuevos conocimiento?

9,78

Valora la retroalimentación e intercambio de experiencias entre las organizaciones

8,83

Desarrollo de habilidades para procesos de enseñanza-aprendizaje

9,33

Valora la aportación del taller a tu crecimiento personal

9,56

[ 12 ]

b. Cualitativa Taller de "Certificación de Gestores de Conocimiento" Resultados de la Encuesta Realizada en el Taller del 27 de septiembre al 1 de octubre de 2010 Guatemala Conceptos

Frecuencia de Respuestas No. De Veces

Nuevos conocimientos adquiridos / para trabajo en organizaciones La socialización con nuevas personas Cumplimiento de expectativa en un 100%, conocer-aprender Participación / interés Dinámico Ambiente agradable

5 2 2 3 3 2

Metodología de presentación (evolución) / aplicación de técnica informaciónaprendizaje-práctica / técnicas de participación

7

TGP Plataforma (conocer, uso, acceso) Solidarismo del grupo, diferentes niveles de aprendizaje Util y aplicable Integracion del grupo

3 5 1 1 1

CHA de los facilitadores, profesionalismo, calidad / logro de objetivo / manejo del grupo / interacción

5

Concreto Sistematizado Significado de PRE y CHA /componentes Manejo del sistema cla@se Conocer nuevas herramientas dinámicas Tecnología Ciclo de gestión de conocimiento Aprovechamiento de las experiencias del grupo y facilitadores

1 1 3 1 1 1 1 1

2.- ¿Qué tres cosas negativas resaltaría del taller de Capacitación?

Inclumplimiento de agenda/reglas del taller (tiempo de sesiones, tiempo adicional p/tareas) Señal de Internet No todos contaron con computadora (equipo de cómputo) No hay Dificultades con el salón Detalles técnicos de la plataforma que desconocía el facilitador Integración de participante fuera de tiempo, provocó dificultades en el grupo Logística No hay seguridad en continuidad o repetición del mismo Si se vuelve a dar pueden ser otros facilitadores Las instituciones pueden enviar a otras personas Alimentación Impuntualidad No hubo silencio en las noches en el hotel Ultimo día resumir preguntas en 1 tarjeta Desvelo por trabajo

7 5 4 2 3 1 2 2 1 1 1 2 2 1 1 1 [ 13 ]

Interrupción de celulares

1

3.- ¿Cree Usted que vale la pena repetirlo? SI ó NO ¿Por qué?

SI Hay cosas nuevas por aprender Reforzar los conocimientos / experiencias en aplicación de herramientas / retroalimentacion / aclarar dudas A otras personas/organizaciones para que conozcan metodología y plataforma / para formar más gente Deja buena semilla, para utilizarlo en su organización Efecto multiplicador a corto plazo Mejorar la aplicación de los procesos a través de la práctica La primera vez no se capta al 100% Seguridad en la práctica Para no perder el aprendizaje Para discutir la aplicación NO Para dar seguimiento con nuevos conocimientos 4.- Si respondió que si, ¿Qué cambos haría?: Temas, tiempo, metodología presentación de materiales, etc.

16 2 8 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Hacerlo en lugar amplio (logística) Mejor señal de internet Tener computadora todos Tiempo de sesiones más cortos, evitar horas adicionales Iniciar un día antes con las personas que tienen dificultades con la teconología Ninguna Temas que sean más centralizados y detallados / nuevos temas Tiempo (adaptacion) En cada taller se tiene y gana experiencia, y es si es bueno incluirlo al programa Intercambio de experiencias para fortalecer conocimientos Resaltar tema a introducir Al trabajar un modulo, dar tiempo para cada paso y su orientacion Presentacion de manuales de uso Entregar mas conocimientos Metodologias Presentacion de materiales Desarrollo personal y organizacional Cumplir con los objetivos planeados Mas dinamico y participativo

3 2 2 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Si tuvieras que recomendar a alguien el taller, ¿Qué le dirías?

El conocimiento compartido toma su valor, adquirir sabiduría Es muy agradable Sensibiliza para adoptar la metodología Opotunidad de acceder a plataforma para obtener herramientas, aportando experiencia en su aplicación para otros

0 1 1 1

Taller de gestion del conocimiento que fue muy útil, ahora dispongo de material (herramientas) para desarrollar un taller que cumpla con las expectativas de las personas (capacitación) / ayuda a ser persona más humana para trabajar con otras personas al momento de transmitir conocimientos

1

3

[ 14 ]

Experiencia muy grata que sobrepasa expectativas con facilitadores que saben, contribuye al desarrollo personal

1

Experiencia innovadora actualizada tecnológicamente que motiva ya que da las herramientas necesarias

1

Taller productivo, sobrepasa las expectativas, ayuda a identificar errores al hablar y trabajar en grupo

1

Es de suma importancia para la mejora de la organización y para la vida personal de quien lo recibe

1

Crecimiento profesional, metodología específica para cada momento del curso, con agenda perfecta y facilitadores de altura y experiencia. Metodologías muy fraternas.

1

Enseñarles a los demás que no han entrado a la plataforma para poder aplicar a la organización lo aprendido.

1

Experiencia de aprendizaje interactivo, útil para la vida, trabajo, iglesia, da seguridad y confianza en las capacidades de hacer algo diferente para beneficio propio y de otros

1

Poner en práctica lo aprendido Poner atención durante presentaciones Aprendizaje, conocimientos, experiencia Adquirir nuevos conocimientos, tanto personal como organizacional

1 1 1 2

7. Evaluación diaria del equipo facilitador a. Buenas prácticas

Por la metodología y la combinación de formación (presencial y virtual) hay mucho interés y compromiso de los participantes; El Comité de Recuperación se convierte en una buena técnica que aporta al proceso de formación; Es importante incluir la tarea realizada a través del Comité de Recuperación en la evaluación de los participantes, hay inversión de tiempo y aplicación de creatividad; El trabajo grupal apoya a que las personas obtengan mayor conocimiento; La herramienta PRES y el CHA son muy valorados por los participantes porque les permite diseñar sus talleres con una guía.

La identificación de las características de un buen Gestor/Capacitador/Facilitador permite que los participantes realicen una autoevaluación de su rol.

El diseño del taller fue validado por los participantes, sus comentarios fueron positivos. b. Lecciones aprendidas

Mayor compromiso de los facilitadores en la fase de preparación; Tener mucho cuidado en que los facilitadores no se queden “parados” en la búsqueda del sustento documental de los conceptos que se trabajan en el taller; Asegurar que el salón tenga las condiciones necesarias, iluminación, ventilación, internet y el espacio necesario para hacer plenarias y trabajos grupales; La convocatoria debe ser más explícita en la temática, para que despierta la motivación en las organizaciones; [ 15 ]

No permitir que participantes se integren cuando este avanzado el taller, provoca inconvenientes en el grupo y la persona no debería tener acceso al certificado; La logística en la reservación de hotel debe ser por una persona nacional, que conozca el contexto y las características de las organizaciones, para que no se escoja un lugar y un menú inadecuado; La evaluación en equipo en las prácticas, coloca en ventaja a algunos participantes que no se comprometen con su equipo.

8. Conclusiones •

El seminario no logró las expectativas esperadas en cuanto a número de organizaciones participantes, por lo que no se pudo hacer una buena promoción de Cla@se.

•

Los participantes mostraron interés en el desarrollo de los temas del taller, expresando su motivación a generar espacios de socialización de Cla@se en sus organizaciones.

•

Se alcanzó una adecuada comunicación y un clima de confianza entre los participantes, la participación conjunta en las técnicas y el acompañamiento en los trabajos en grupo facilitó la interacción necesaria para lograr los productos establecidos en el diseño metodológico.

•

La agenda y las expectativas de los participantes se cumplieron en un 100%, los temas se desarrollaron adecuadamente, los horarios se extendieron cuando se realizaron actividades grupales.

•

Se comprobó que la metodología es la adecuada para el taller, participativa y orientada a construir conocimiento con la experiencia de los participantes, y resolver interrogantes de los temas desarrollados.

•

Los participantes han salido con un perfil ampliado, ahora conocen la plataforma Cla@se, saben navegar, pueden intercambiar información a través de la plataforma en línea; identifican el rol que deben desempeñar en el ciclo de gestión de conocimiento, y el modelo propuesto por la CdA Cla@se. Desarrollaron sus Habilidades de diseño, facilitación, evaluación y sistematización de actividades de capacitación. Fomentaron sus destrezas para moderar grupos y facilitar aprendizaje a nivel individual/grupal, hay disposición de compartir conocimientos y experiencias.

•

A partir de este taller se propone la posibilidad de preparar un taller a nivel de organizaciones (lideres) para que tengan recursos disponibles a su alcance.

[ 16 ]