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Memoria del seminario y taller Certificaci贸n de gestores del conocimiento

Realizado en Per煤 Del 22 al 26 de noviembre De 2010 Elaborada por: Anneke TheunissenFacilitadora

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Índice 1.

Memoria fotográfica..................................................................................... 3

Información general..................................................................................... 4

Los participantes ........................................................................................ 5

Los contenidos, metodología y productos .......................................................... 7

Evaluación del aprovechamiento y certificación ................................................. 11

Evaluación del taller ................................................................................... 12

Evaluación diaria del equipo facilitador ........................................................... 15

Conclusiones ............................................................................................ 16

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1. Memoria fotogrรกfica

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2. Información general

a. Nombre del taller Certificación de gestores de conocimiento

b. Lugar y Fecha del taller Hotel San Blas, Lima – del 22 al 26 de noviembre de 2010

c. Equipo Facilitador -

Hubert Peri, Gestor de Conocimiento -Facilitador

Anneke Theunissen, Dinamizadora CdA-Facilitadora

d. Objetivos del taller Que los y las participantes: 1.

Conozcan el proyecto Hazlo con Cla@se: su origen, estrategia de acción y planes a futuro;

Dominen el modelo de gestión de conocimiento propuesto por Cla@se;

Manejan la plataforma multimedia en línea

Sepan buscar y descargar metodologías y recursos disponibles en la plataforma;

Sepan diseñar actividades de capacitación utilizando el modelo PREs y formatos útiles brindados por Cla@se;

Practiquen técnicas participativas para el manejo de grupos y equipos;

Identifiquen necesidades y actividades para una posible Comunidad de Práctica de la JNC

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e. Agenda Dia 1

Dia 2

Día 3

Día 4

Día 5

Lunes 22

Martes 23

Miércoles 24

Jueves 25

Viernes 26

Recepción y Bienvenida Apertura y presentación de

8:30-9:30

Recuperación día anteriór:

Comité y Retroalimentación

Comité y Retroalimentación Refuerzo técnologico

Mañana

los/as participantes y del

Recuperación día anteriór: Comité y Retroalimentación

taller

9:30-11:00

3. Plataforma en línea 11:00 - 13:00

13:00-14:00

5. Transferencia de

1. Inducción y divulgación de

conocimiento: metodología

los proyectos PorFin y Cla@se

PRE

Almuerzo

Tarde

14:00-15:30 2. Estratégia de Gestión de Conocimiento Cla@se

4. Oferta de Conocimiento

5. Práctica 1 - Metodología PRE

15:30-17:00

6. Transferencia de conocimiento: técnicas y dinámicas de capacitación y asistencia técnica Almuerzo

6. Práctica 2 -Técnicas y dinámicas de capacitación y asistencia técnica

17:30-18:00

Evaluación y cierre

18:00-19:00

Libre

19:00-20:00

Cena

7. Siguentes pasos: Plan de Acción y coordinacón del Comité de Aprendizaje

Almuerzo 8. Examen final Evaluación y cierre

3. Los participantes a. Acerca de los participantes La actividad inició el día lunes 22 de noviembre. En Perú no organizamos ningún seminario de divulgación, mas iniciamos directamente con el taller de Formación de Gestores, a lo cual asistieron personas de las siguientes organizaciones: •

CAC del Valle Incahuasi: 1 participante

•

CAC La Florida: 1 participante

•

APROVAT: 1 participante

•

CAC Santa Cruz: 1 participante

•

CAC La Prosperidad Los Chirinos: 1 participante

•

Cenfrocafe: 2 participantes

•

Cocla: 1 participante

•

Casil: 1 persona

•

Cecovasa: 1 participante

•

Aprocassi: 2 participantes

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•

CAC Selva Central: 1 participante

•

Junta Nacional del Café (JNC): 4 participantes

•

Root Capital: 2 participantes como consultores independientes

Todos los participantes tenían buen perfil de entrada para el taller, con experiencia en asistencia en campo y facilitación de talleres o gestión de proyectos. Las expectativas de los participantes se acertaron mucho a los objetivos del taller y se enfocaron en: i) Conocer bien la plataforma y sus herramientas; ii) Aprender metodologías de capacitación para capacitaciones en campo y iii) Saber como utilizar a la plataforma y la Comunidad en un futuro para la red de organizaciones miembros de la JNC. Junto con los participantes se analizo a por que se acertaron mucho a los objetivos del taller en sus expectativas personales y resulto que varios participantes visitaron la plataforma de CLA@SE antes de asistir al taller y vieron las memorias de algunos talleres anteriores, lo cual les sirvió como buena presentación del taller.

b. Lista de participantes

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4. Los contenidos, metodología y productos a. Tema 1. Seminario de divulgación e inducción al proyecto Hazlo con Cla@se La primera actividad realizada el día lunes 22 de noviembre fue la presentación del taller y de los participantes de manera participativa. En seguida se presento el Proyecto Hazlo con Cla@se a través de una presentación abierta con la oportunidad de hacer preguntas. Los temas abordados fueron: i) La origen proyecto Hazlo con Cla@se; ii) Buenas prácticas de la experiencia del proyecto PorFin; iii) El diseño conceptual del proyecto: Objetivos, fases, actividades y metas; iv) La estrategia de gestión de conocimiento de Cla@se; v) La plataforma en línea; v) La oferta disponible de conocimiento. Probablemente esa parte fue la parte más pasiva del taller, donde hablaron mucho los facilitadores y hubo poca reacción por parte de los participantes. Algunos factores que contribuyeron a esa situación fueron las condiciones de la sala de trabajo, que fue muy caliente y con mucho ruido desde la calle que pudo haber complicado la participación activa de los asistentes. b. Tema 2. La gestión de conocimiento Cla@se En la tarde, a través de metodologías participativas, se trabajó acerca de: i) ¿Qué es conocimiento?; ii) ¿Qué se entiende por gestión de conocimiento; iii) Elementos básicos del ciclo de gestión de conocimiento. En esta sesión se observó un alto grado de interés de los participantes en los temas desarrollados, se aprovechó para evaluar al grupo sobre su vinculación al tema, se observó en los participantes un grado intermedio y experiencia respecto a los temas

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tratados, esto se vio reflejado en contenido de las intervenciones y el enfoque de las preguntas planteadas. c. Tema 3 – Plataforma en línea El siguiente día martes 23, se inició con la intervención del Comité de Recuperación de Contenidos a través de un equipo integrado para ese fin, fue una experiencia participativa y con mucho empeño. En este parte, los facilitadores hicieron una retroalimentación con énfasis en elementos metodológicos importantes en las actividades educativas y de capacitación. Esa actividad se ha repetido en cada día del taller, cada vez con un grupo diferente de participantes. Por lo general, se pudo observar una muy buena calidad de trabajo de los grupos, que se iban mejorando cada día con la retroalimentación de los participantes y los facilitadores. Seguidamente se abordó el tema de la plataforma en línea medio esencial de la Comunidad de Aprendizaje. Con el propósito de tener un buen manejo de la misma, se inició con la visualización de las diferentes áreas que la conforman, insistió que únicamente se trabajara en parejas para poder compartir el proceso de aprendizaje y a la vez el proceso de enseñanza al explicar las actividades a otra persona. Se coordinó para que todos y cada uno de los participantes tuviera sus datos y poder accesar a la plataforma sin dificultad, finalmente se realizaron ejercicios prácticos consistentes en: i) Saber entrar en la plataforma; ii) Manejar información personal (su perfil); iii) Identificar dificultades y errores y iv) asignación de tareas para el día siguiente. d. Tema 4 – Oferta de conocimiento En la segunda jornada del día, se trató el tema oferta de conocimiento disponible en la plataforma. Iniciando con dar a conocer el lenguaje común utilizado en Cla@se para categorizar y buscar materiales. Seguidamente los participantes tuvieron el tiempo para navegar en el área de e-Aprendizaje y tener contacto directo con los entornos de capacitación PorFin y la Caja de Herramientas. Para retroalimentar el manejo de la plataforma, se realizó una actividad de refuerzo tecnológico con los objetivos de: i) Saber buscar recursos; ii) Saber participar en un foro. La actividad finalizó con la aplicación de una herramienta de evaluación participativa rápida del día. e. Tema 5 – Transferencia de conocimiento PREs El tercer día, miércoles 24 de noviembre, el grupo correspondiente hizo la recuperación del día anterior de una manera participativa. Se aplicó un proceso de evaluación del Comité y se hicieron recomendaciones metodológicas. Seguidamente los facilitadores hicieron la presentación de la evaluación participativa, analizando las ventajas y

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desventajas de la herramienta aplicada y tomando decisiones para que la valoración fuera más consciente por parte de los participantes. Realización del refuerzo tecnológico, revisando tareas asignadas el día anterior y resolviendo dudas. Con el fin de ayudar a algunos participantes con mayores dificultades para manejar la plataforma, se les pidió que pasaran al frente e hicieran la tarea que consideraban más difícil con apoyo de todo el grupo. Se hizo la presentación de la metodología Planificación, Realización y Evaluación –PREcomo una herramienta básica para diseñar un evento de capacitación. A través de grupos se trabajaron los elementos fundamentales de un modelo para el diseño de actividades de capacitación. En la jornada de la tarde, se inició con un vitalizador, reforzando el objetivo de la técnica, luego se dieron a conocer los formatos armonizados para la aplicación del PRE y sistematización del evento. Se dieron a conocer los formatos que Cla@se ofrece para diseñar un evento de capacitación, con el propósito que fueran utilizados por los cuatro grupos que se conformaron. Se introdujo al grupo para que ubicaran en el espacio en la Plataforma, específicamente en Metodología PRE-S y formatos útiles. Seguidamente, iniciaron la realización de la primera práctica grupal: Diseñar y elaborar la metodología de una actividad de capacitación de 8 horas, utilizando los formatos y colocarla en el espacio asignado en la plataforma. La jornada terminó con la evaluación del día, en esta oportunidad se hizo en línea dentro de la plataforma. f. Tema 6 – Transferencia de conocimiento: Técnicas Grupales Participativas El jueves 25 de noviembre, se inició con la recuperación del día anterior, la presentación de los resultados de la evaluación, se hizo la comparación con los días anteriores y se obtuvieron lecciones aprendidas. Se hizo el refuerzo tecnológico comprobando la sistematización en línea de la tarea grupal. En el desarrollo de la temática del taller, grupalmente se trabajó sobre el entendimiento de procesos de capacitación y asistencia técnica. También, se abordó el tema las características de un Buen Gestor/Capacitador/Facilitador, focalizándolas en el CHA: i) Conocimientos, ii) Habilidades y iii) Actitudes. Este tema fue de mucho interés a los participantes, quienes expresaron que es importante desarrollar las características para lograr ser un buen Gestor del Conocimiento. Además comentaron que en Perú, se manejan muchas definiciones diferentes, lo cual confundía al inicio a la gente, pero a través del ejercicio se pudo aclarar.

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Por la tarde, se trabajó sobre las Técnicas Grupales Participativas –TGP-, se revisó para qué sirven y cómo se deben utilizar, se analizó la categorización y por último, se discutió sobre el diseño y la sistematización. Seguidamente, los mismos grupos que trabajaron la primera práctica, ubicaron la ficha para diseñar y sistematizar TGPs en la plataforma. Cada grupo diseñó, sistematizó y realizó su práctica. Se hizo una retroalimentación participativa de las cuatro prácticas, lo cual ha sido considerado muy útil ya que fue un proceso de aprendizaje muy intensivo. Finalmente se hizo la evaluación del día en forma participativa. g. Tema 7 – Siguientes pasos El viernes 26 de noviembre, como todos los días anteriores se hizo la recuperación del día anterior de una manera muy dinámica y completa. Se pudo observar que se tomaron en cuenta en el último informe las lecciones aprendidas de todas las recuperaciones de días anteriores. Seguidamente, se introdujo al tema más importante del día, la posible creación de una Comunidad de Practica a nivel de la Junta Nacional del Café, y en general los siguientes pasos a realizar por parte de los Gestores de Conocimiento y el Proyecto Hazlo con Cla@se. Para ello, los participantes en grupos de trabajo identificaron la currícula inicial: Que necesidad sentida se quiere atender, para quien y cuales son los objetivos al respecto para la CdP. En un segundo paso se desarrollo una lluvia de ideas de posibles, actividades, recursos y formas de coordinación para lograr los objetivos mencionados en el primer paso del ejercicio y posibles actividades concretas. Además, se identificaron acciones para el intercambio y socialización y mecanismos de coordinación. Finalizó el tema con la presentación del plan de gestión de conocimiento propuesto por Cla@se. Es interesante ver que los participantes al finalizar el taller, están motivados con realizar sus compromisos, divulgar Cla@se en su organización y en algunos casos socializar la plataforma. Algunos consultaron cómo sus organizaciones pueden ser miembros de Cla@se a partir de su participación en el taller. Se sugirió comunicarse con Hubert Peri para abrir una cuenta general para la organización de productores dentro de la plataforma de CLA@SE. h. Tema 8 – Examen Final Se aplicó el Examen Final, haciendo hincapié que tiene una valoración que debe ser integrado a las prácticas, la autoevaluación y la apreciación de los facilitadores.

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5. Evaluación del aprovechamiento y certificación a. Comentarios sobre los resultados del ERA La evaluación dio como resultado que dos personas de las 21 participantes aun no aprobarán el curso, ya que tuvieron que salirse del taller antes del examen final. Se esta evaluando la posibilidad de realizar el examen a distancia y así tener la oportunidad aprobar todavía la Certificación de Gestores de Conocimiento, con una nota más alta de 80%. En este caso, el 100% habrá aprobado el Certificado. La evaluación del aprendizaje ha tenido en cuenta diferentes criterios: 1. Teoría, a través de un examen final (40% de la nota) 2. Práctica, a través de trabajos prácticos en equipos (40% de la nota) 3. Autoevaluación del grupo hacia el participante (5% de la nota) 4. Actitud, a través de la valoración realizada por los facilitadores (15% de la nota) b. Resultados del Examen Regional de Aprovechamiento, ERA. Nota: llenar unicamente las Num

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

NOMBRE

ORGANIZACION

Dante Muriel Palomino Orly Denisse Calle Roalcaba Mariela Mejila Gilbert Bustamante Susana Schuller Jessica Rojas Celia Silvera Angelica Caycho Helgar Zelada Jr Yessi Huaraca Alvaro Lizana Roque

CAC Valle de Incahuasi Consultora Consultora JNC JNC JNC JNC CAC La Florida APROVAT CAC Sta. Cruz CAC La Prosperidad Chirinos

Victor Vasquez Gonzales

Cenfrocafe

Samuel Cano Cortreras Juan del Mar Armando Inga Astete Leonardo Mamani Santos Efraín Chipana Mitma Luis Fernando Peña Parra Justino Davila Torres

Cenfrocafe COCLA CASIL CECOVASA Selva Central Aprocassi Aprocassi

TEORÍA AUTOEVALUACION PRÁCTICA Máximo 40 Máximo 5 40 38 4.17 38 34 4.00 35 pendiente 5.00 35 40 4.83 34 40 4.17 35 30 4.33 38 36 4.50 38 40 3.83 35 40 4.33 35 40 3.83 35 38 3.50 34 38 4.33 38 34 4.83 34 pendiente 4.33 35 40 3.83 35 32 3.33 34 30 3.83 38 34 4.17 35 34 4.83 34

CHA Máximo 15 TOTAL Cetificado 13 93 SI 12 85 SI 13 pendiente 13 92 SI 13 92 SI 13 85 SI 13 92 SI 13 92 SI 13 92 SI 13 92 SI 13 89 SI 11 91 SI 11 84 SI 12 pendiente 14 93 SI 12 81 SI 13 85 SI 12 85 SI 11 84 SI

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6. Evaluación del taller a. Cuantitativa El taller tuvo una apreciación buena alcanzando 4.19 sobre 5 en el valor general, se destacan las valoraciones más altas el tema PRES (4.64) y la plataforma en línea (4.44),

General

Grupo

Metodología

Contenidos

Logística

Taller Certificación de Gestores de Conocimiento Resultados de la Encuesta Realizada en el Taller del 22 al 27 de Noviembre de 2010, Lima, Perú Promedio 4,13 Alojamiento 4,13 Alimentación 3,56 Espacios del taller 4,31 Material Disponible Tema 1: Inducción y divulgación de los proyectos PorFin y Cla@se

4,25

Tema 2: Estrategia de gestión de conocimiento Tema 3: Plataforma en línea Tema 4: Oferta de conocimiento Tema 5: Transferencia de conocimiento - PRE Tema 6a: Modelo de cambio: procesos, personas y objetivos Tema 6b: Transferencia de conocimiento: técnicas y dinámicas de capacitación y asistencia técnica Tema 7: Siguientes pasos: Comunidad de Práctica Examen final Calidad de las presentaciones Equipo Facilitador Metodología de las sesiones de trabajo Tiempo de las sesiones Material de apoyo Participación del grupo durante el taller Puntualidad. Ambiente de Grupo.

4,25 4,44 4,19 4,63 4,31

Por favor da un valor al taller en general

4,19

Utilidad del taller pasa su organización ¿Crees que se puede aplicar en tu organización? ¿Aprendieron o actualizaron nuevos conocimiento? Valora la retroalimentación e intercambio de experiencias entre las organizaciones

9,00 9,06 9,13

Desarrollo de habilidades para procesos de enseñanza-aprendizaje

9,06

Valora la aportación del taller a tu crecimiento personal

9,63

4,38 4,25 4,31 4,06 4,25 4,13 3,94 4,19 4,00 4,31 4,00

9,00

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b. Cualitativa Taller de "Certificación de Gestores de Conocimiento" Del 22 al 27 de Noviembre de 2010, Lima Perú Conceptos

Frecuencia de Respuestas

1.- ¿Qué tres cosas positivas resaltaría del taller de Capacitación? Dinámico Metodología aplicada Trabajo de grupos Nuevos y refrescamiento de conocimientos Buena comunicación y entendimiento Lecciones aprendidas Enriquecimiento por parte de todo el grupo Participativo Puntual Conocer el entorno tecnológico Comunidad de Practica puede ser el inicio de un proceso colectivo Buena coordinación entre facilitadores durante el taller Compañerismo e interrelación entre los participantes en el taller. Escuchar otras experiencias Manejar la plataforma en línea Saber diseñar actividades con el PRES Integración grupo Tener a disposición la plataforma de claase Adquirir experiencia Buena herramienta de trabajo Muy útil Participación Facilito un ambiente de aprendizaje común basado en modelo de gestión del conocimiento. Mostró herramientas de alto valor para el trabajo en las organizaciones: caso PREs, técnicas de gestión participativa, etc. Compromiso de un núcleo de profesionales relacionados al trabajo con las organizaciones de productores de café para aplicar asumir el trabajo desde Cl@se. Buena metodología de enseñanza El uso de las dinámicas en forma continua Oportunidad de Participación para todos El hecho de compartir la experiencia desarrollado por el Proyecto PORFIN para organizaciones de pequeños productores Dinamismo. Claridad El conocimiento del tema por parte del equipo facilitador Abertura al cambio por parte de los participantes Muy importante Herramientas de trabajo claras 2.- ¿Qué tres cosas negativas resaltaría del taller de Capacitación? Ninguna Mucho ruido por la calle

4 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 8 3 [ 13 ]

Espacio del taller muy reducido En las tardes falto un poquito más de dinámicas Un poco de desorden por parte de los participantes por uso de celulares y computadoras. Es importante que el equipo de facilitadores conozca las formalidades(o entorno) de una región, país.(como por ejemplo el facilitador o facilitados no llegan con pantalones cortos, es como una falta de respeto). Horario del almuerzo Fallo información durante la convocatoria y toma de decisión oportuna de los gerentes para confirmar la asistencia d los técnicos de las organizaciones bases a este taller,,,, y será x eso que se aprecio varios personales de la JNC Los Facilitados en algunas oportunidades no tomamos debida atención Falta de atención al taller de algunos participantes Hospedaje separado del lugar del taller No me gusto que había momentos que tenía sueño. Escasa exigencia de los participantes en algunas prácticas. No se cerró un compromiso claro para impulsar la comunidad de aprendizaje Algunas indicaciones podrían haber sido más claras No se respeto a cabalidad las instrucciones del facilitador 3.- ¿Cree Usted que vale la pena repetirlo? SI ó NO ¿Por qué? Si Claro que sí. Sería muy valorado si esto sería en las regiones cafetaleras - Filiales JNC. Así podríamos compartir e involucrar en este proceso a la mayoría de los miembros de los equipos operativos de las organizaciones. Si se puede descentralizarlo por regiones Norte, centro y sur y luego centralizarla Sí y con mayor participación de los técnicos y quizá por regiones Socializarlo con nuestras organizaciones. Si, para poder trabajar con un mayor número de personas capacitadas en las comunidades de practica Claro, ayudaría mucho en mejorar y optimizar nuestro CHA en nuestro entorno.

3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 1 1 1 1 1 1

4.- Si respondió que si, ¿Qué cambos haría?: Temas, tiempo, metodología presentación de materiales, etc. Aclarar las reglas de participación del taller Ninguna Mejor ambiente del taller En Lima; Fuera de lima - Internado en algún lugar con toda las comunidades Manejar el tiempo de una forma más dinámica. Metodologías de sistematización Mayor tiempo en desarrollo de practicas El tiempo En todo caso sería un taller para intercambiar o socializar el trabajo, experiencias o actividades en la utilidad de la plataforma. Comunicar mejor el perfil y objetivos del taller Invitar a todas las Organizaciones asociadas a la JNC. Fortalecimiento organizativo de las pequeñas organizaciones. Incrementar información manejo agronómico de café, cacao, etc.

4 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1

Condiciones de logística Incluir mas participantes Tratar de que el ambiente no haya mucho ruido que interfiera la atención de los participantes. Pienso que está muy bien balanceado

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Mayor trabajo en la utilización de la plataforma Cl@se y mas practicas que se concluyen. Si tuvieras que recomendar a alguien el taller, ¿Qué le dirías? Fue de gran ayuda, ha mejorado los CHA a nivel personal, me permitió ver el porqué de las dificultades para lograr cumplir el(los) objetivo(s) en mi entorno. Ninguno Que los facilitadores del taller conozcan el entorno (tema formalidad en la forma de vestirse) Muy enriquecedor de nuevos conocimientos y una buena metodología para generar conocimientos. Una oportunidad maravillosa que entusiasma. Actualización en conocimientos y herramientas prácticas de aprendizaje Me ha servido para reconocer, analizar mucha cosas (malas prácticas) que comúnmente lo hacemos de manera inconsciente, cuando manejamos grupos de personal a quien queremos capacitar, también me ha servido para explorar y conocer herramientas útiles que puedo utilizar en mi trabajo.

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Y finalmente un espacio en el que se puede generar una red sobre temas de mutuo interés y aprender con los demás. Novedoso y muy importante para sistematizar y socializar experiencias. Ha generado un aprendizaje de que es valioso trabajar disciplinadamente con valores Fue un taller enriquecedor, aprendí, técnicas, metodologías, trabajar en equipo, conocimientos puntuales Antes de participar en el taller como gestor, desconocía de como ingresar a la plataforma en línea de claase y luego utilizar las herramientas. Que son tan importantes para aprender, informarme, intercambiar experiencia, participar en foros, tener acceso a manuales, entre otros. con sus propias metodología para poder compartirlo con nuestros productores socios de nuestra organización. Ha sido un taller muy interesante, donde hemos adquirido información muy valiosa, hemos aprendido a manejar la plataforma de cla@se para poder acceder a información útil para nuestro trabajo con pequeños agricultores. Muy bueno, Me gusto mucho, fue la primara vez, me servirá mucho para aprender el manejo de grupos y realizar talleres mas entretenidas ,dinámicas,, estoy seguro que en adelante los cursos que realizo ya no serán aburridas y los ejecutare con una buena planificación.

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Una útil herramienta de trabajo a incluirse y compartir información Ha permitido difundir el proyecto y los objetivos de Claase, y proponer el inicio de una comunidad de practica Innovador y un taller donde aprendí nuevas herramientas.

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7. Evaluación diaria del equipo facilitador a. Buenas prácticas

Por la metodología y la combinación de formación (presencial y virtual) hay mucho interés y compromiso de los participantes; El Comité de Recuperación se convierte en una buena técnica que aporta al proceso de formación; Es importante incluir la tarea realizada a través del Comité de Recuperación en la evaluación de los participantes, hay inversión de tiempo y aplicación de creatividad; [ 15 ]

La identificación de las características de un buen Coach/Capacitador/Consultor permite que los participantes realicen una autoevaluación de su rol y ayudo a aclarar el papel del Gestor de Conocimiento a través de esos tres roles. El diseño del taller fue validado por los participantes, sus comentarios fueron positivo, incluso logramos hasta el último taller sistematizar mejor la metodología de trabajo para la elaboración de los objetivos y posibles actividades para una Comunidad de Practica. b. Lecciones aprendidas

Asegurar que el salón tenga las condiciones necesarias, iluminación, ventilación, internet y el espacio necesario para hacer plenarias y trabajos grupales; La acústica es un tema importante a tomar en cuenta, en lugares con mucho ruido desde afuera es muy cansado trabajar como participante y como facilitador. La coordinación entre la red y las organizaciones miembros de la red en el país donde se da el taller es primordial para asegurar una buena asistencia al taller;

8. Conclusiones •

Los participantes mostraron interés en el desarrollo de los temas del taller, expresando su motivación a generar espacios de socialización de Cla@se en sus organizaciones.

•

Se alcanzó un clima de confianza y compañerismo entre los participantes.

•

La agenda y las expectativas de los participantes se cumplieron en gran parte, los temas se desarrollaron adecuadamente, los horarios se extendieron cuando se realizaron actividades grupales.

•

Se comprobó que la metodología es la adecuada para el taller, participativa y orientada a construir conocimiento con la experiencia de los participantes, y resolver interrogantes de los temas desarrollados.

•

Los participantes han salido con un perfil ampliado, ahora conocen la plataforma Cla@se, saben navegar, pueden intercambiar información a través de la plataforma en línea; identifican el rol que deben desempeñar en el ciclo de gestión de conocimiento, y el modelo propuesto por la CdA Cla@se. Desarrollaron sus Habilidades de diseño, facilitación, evaluación y sistematización de actividades de capacitación. Fomentaron sus destrezas para moderar grupos y facilitar aprendizaje a nivel individual/grupal, hay disposición de compartir conocimientos y experiencias.

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A partir de este taller se propone la posibilidad de preparar un taller a nivel de Gestores de Conocimiento para la creación de Entornos Virtuales para las Comunidades de Practica.

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