6. ANÁLISE DE RESULTADOS
92%
Taxa de concretização média global
Eixo Estratégico 1 - Orientação para o Cliente
Objetivos Estratégicos
1. Implementar serviços em resposta às necessidades identificadas
110%
2. Promover a participação social e o exercício da cidadania dos clientes
59%
3. Assegurar a qualidade da intervenção e garantir a abrangência de serviços
117%
Taxa de Concretizaçao
95%
No Eixo Estratégico 1 - Orientação para o Cliente observou-se uma taxa de concretização de 95%. Neste eixo destacam-se 8 prioridades de intervenção, 13 objetivos, 31 atividades e 51 indicadores de medida. Este ano, a pandemia colocou, inevitavelmente, desafios à implementação dos serviços, que obrigou à alteração de planos e atividades de forma a adaptar a intervenção ao contexto pandémico. Comprometidos, o desenvolvimento de projetos e atividades desenhados para criar oportunidades de participação social aos clientes CEERDL e que não puderam ser implementados. Apesar disso, no decurso de 2020, contrariando o impacto pandémico na economia, os resultados obtidos no apoio à empregabilidade e ocupação socioprofissional dos nossos clientes foram muito satisfatórios, também devido ao trabalho de parceria desenvolvido com as entidades parceiras da região, assim como com o Centro de Emprego Local. Também em resposta à adaptação à pandemia, reforçaram-se medidas de sensibilização e acompanhamento à saúde, prevenção de situações de risco e rastreios preventivos. Estas ações foram sendo desenvolvidas em estreita colaboração com entidades de saúde locais e tutelares, no contributo para o bemestar e qualidade de vida dos clientes.
RELATÓRIO DE ATIVIDADES E CONTAS 2020 | PÁG 16
