Direitos e Deveres

O Cliente do CEERDL tem o Direito a:

Participar e envolver-se. Reclamar e Sugerir. Ser respeitado na sua Individualidade. Ser Informado. Ser atendido com Qualidade. Escolher e Decidir. Ver respeitada a sua Privacidade e Confidencialidade.

O Cliente do CEERDL tem o Dever de:

Envolver-se ativamente. Demonstrar os seus interesses e grau de satisfação. Contribuir para a Melhoria Contínua da instituição. Respeitar o Outro. Contribuir para um ambiente de entreajuda, tolerância, e bem -estar. Fornecer Informação. Cumprir as obrigações definidas no Contrato.