Sosial
som handler om forholdet mellom mennesker
Kompetanse
dyktighet på et bestemt område, kan deles inn i • kunnskaper (noe vi vet fordi vi har lært det på skolen) • ferdigheter (noe vi kan fordi vi har gjort det mange ganger) • egenskaper (noe i personligheten vår som er medfødt eller oppøvd) • holdninger (noe i væremåten vår som viser hvordan vi ser på andre)
Empati
det å sette seg inn i og forstå en annens reaksjoner og samtidig kunne skille mellom dine egne og den andres følelser
Selvhevdelse
det å være tydelig og selvbevisst som person og samtidig være åpen for andres tanker og behov
Selvkontroll
det å kunne vurdere hva som er passende oppførsel, og å kunne kontrollere seg selv, slik at en reagerer hensiktsmessig i ulike situasjoner
Ansvarlighet
det å være til å stole på når det gjelder å holde avtaler og å gjøre pliktene sine
Samarbeidsferdigheter
evne til å fungere godt i samarbeid med mennesker i ulike aldrer og med ulik bakgrunn
Problemløsende atferd
en væremåte som er med på å hindre at problemer oppstår, eller som bidrar til å løse konflikter som allerede eksisterer
Service
tjenester som inngår i et serviceyrke, f.eks. som tannhelsesekretær, apotektekniker eller fotterapeut
Omsorg
handlinger og holdninger som inngår i et omsorgsyrke, f.eks. som helsefagarbeider eller BUA-arbeider
Sympati
det å føle medlidenhet med en annen uten å greie å skille klart mellom dine egne og den andres følelser
Ironi
en form for humor der man sier det motsatte av det man mener
Tillit
det å stole på noen og føle seg så trygg på den/de andre at man for eksempel tør å betro seg om noe som er vanskelig
Respekt
å vise respekt er å verdsette andre ved å forsøke å forstå handlingene og tankegangen deres
Toleranse
overbærende og forståelsesfull holdning overfor mennesker som er ulik en selv
Intoleranse
negativ og fordomsfull holdning overfor mennesker som er ulik en selv
Hvordan ønsker du å bli møtt når du er lei deg?
36
Gjennom empati kan du leve deg inn i og forstå meningen med den andre personens tanker og følelser, samtidig som du klarer å skille mellom dine egne og den andres følelser. Empati blir dermed en tosidig prosess. Det handler om å forstå den andre og om å forstå seg selv. For å kunne gjøre det trenger du å lytte aktivt og vise at du forstår. Du lærer mer om empati senere i dette kapittelet.
Liv og helse • Kommunikasjon og samhandling