UTU, Finlande

transition implique une évolution des pratiques centrées sur le produit vers des approches centrées sur le consommateur. Le processus implique les cadres supérieurs de plusieurs secteurs d'activité et également leurs consommateurs. ● MSC Cruises : Cette compagnie de croisière mondiale opère dans le monde entier et a conçu son plus grand navire de croisière, le Meraviglia, avec une approche innovante et centrée sur le consommateur. Après de longues recherches, enquêtes et tests impliquant à la fois le personnel et les consommateurs, le Meraviglia est devenu le premier navire connecté avec 16 000 points de connexion, 700 spots numériques, 358 SmartScreens, etc. L'objectif était de proposer des expériences personnalisées aux clients, de faciliter la planification et la réservation de différentes expériences et de faire vivre une expérience unique.

Avantages (ce qui a changé grâce à ce projet et pour qui)

Des avantages incroyables en termes de satisfaction du client. Les produits et services proposés correspondent à l'expérience et au point de vue de l'utilisateur. Lien vers le site www https://www.zerounoweb.it/cioinnovation/metodologie/design-thinking-definizione-esempi/

UTU, Finlande

Cas n° 1 éducation Titre

Lieux

Approche de la conception par l'architecture Helsinki, Finlande Grèce, Chypre, République Tchèque, Vietnam, Thaïlande

Organisation/Institution Arkki International

Description

Qu'est-ce que La mission d'Arkki est de donner aux enfants et aux jeunes les compétences les plus essentielles pour devenir les influenceurs innovants du futur.

Le programme Arkki représente les valeurs fondamentales de la Finlande : éducation, égalité, participation, créativité et innovation. Les programmes Arkki sont développés au sein d'Arkki Finlande depuis 1993 et le « Curriculum » Arkki a été approuvé par le ministère de l'éducation et de la culture en 2008 et suit le système national appelé « Programme national de base pour le diplôme supérieur de formation de base en architecture ». Arkki est présent dans 7 pays et collabore activement en Finlande et à l'international avec des

gouvernements locaux, des entreprises et des organisations telles que l'UNICEF pour mieux faire entendre la voix des enfants dans le monde entier. Récemment, Arkki a été sélectionné comme finaliste des prix WISE 2020 pour son approche innovante et percutante de l'éducation, il a remporté le prix Inspire de l'UNICEF CFCI 2019 dans la catégorie « Participation significative des enfants » (Meaningful Child Participation) et a fait partie de la prestigieuse collection mondiale HundrED 2020 comme l'une des innovations les plus importantes et les plus inspirantes en matière d'éducation qui changent le visage de l'éducation K12 aujourd'hui.

Comment Arkki vise à fournir aux enfants de nouvelles capacités, de nouveaux moyens et de nouveaux médias pour influencer la création de notre environnement futur, quelle que soit leur profession. Le programme et l'approche pédagogique d'Arkki renforcent la créativité et les capacités d'innovation en engageant constamment les élèves dans des processus de Design Thinking par le biais de défis basés sur des projets. Arkki International offre une éducation créative aux enfants de 4 à 19 ans en utilisant des projets d'architecture et de design pour intégrer différentes matières STEM, en utilisant l'approche STEAM, où l'architecture est le « A »au lieu des arts. L'architecture est parfaite pour intégrer les matières STEM, les sciences humaines et les sciences sociales, en raison de sa nature multidisciplinaire. L'architecture permet de travailler sur des projets multidisciplinaires. Arkki utilise les méthodes suivantes pour favoriser la créativité : l'apprentissage phénoménal, l'apprentissage par l'expérience, le Creative Problem Ssolving, l'apprentissage multisensoriel, le Design-Thinking et la joie d'apprendre afin de développer les compétences d'innovation. Les compétences en matière d'innovation peuvent être définies dans ce cas comme suit : créativité, résolution de problèmes complexes, empathie et collaboration, communication, curiosité et motivation, influence et participation, conscience culturelle et sociale.

À titre d'exemple, Arkki Finlande travaille fréquemment avec le bureau d'urbanisme de la ville d'Helsinki pour ses projets de planification et de conception urbaines. Les étudiants d'Arkki ont notamment participé à la conception et à la planification des 32 hectares de la péninsule d'Hernesaari pour en faire une zone résidentielle d'Helsinki adaptée aux enfants. Ils ont

Avantages (ce qui a changé grâce à ce projet et pour qui)

également participé à la conception du siège de Save the Children à Helsinki, ainsi qu'à de nombreux autres projets. Les élèves sont responsables de leur apprentissage. Les élèves ont développé des compétences innovantes nécessaires pour entrer sur le futur marché du travail. Les élèves proposent des idées nouvelles et utiles. Ils suscitent l'intérêt pour l'architecture et ses possibilités d'application. Les élèves s'approprient leur apprentissage. Les enfants sont encouragés à réfléchir. Lien vers le site www https://www.arkki.com/

Cas n° 2 en entreprise Titre

Le bonheur est la clé du succès

Lieu

Tampere, Finlande

Organisation/Institution Framery Oy

Description

En 2010, une centaine d'employés travaillaient dans le même open space. Deux d'entre eux, dont le PDG actuel, qui était également l'un des fondateurs de Framery, étaient affectés par leur patron qui parlait constamment au téléphone avec un casque. Il était très difficile de se concentrer sur quoi que ce soit. Ils ont demandé à leur patron de s'isoler lorsqu'il passait ses appels. Il a répondu : « Eh bien, achetez-moi une cabine téléphonique ». Le problème était qu'il n'y en avait pas sur le marché, la seule alternative était donc d'en fabriquer une.

Framery est une entreprise pionnière et leader dans la fabrication et le développement d'espaces privés insonorisés et de capsules qui permettent et renforcent le bonheur sur le lieu de travail. Framery a été fondée en 2010, et ses produits contribuent à résoudre les problèmes de bruit et d'intimité dans les bureaux de dizaines de grandes marques mondiales, notamment Microsoft, SAP, Puma et Deloitte.

Sur la base des réactions des consommateurs, ils ont pu reconnaître que la première cabine n'était ni belle ni particulièrement insonorisée. Néanmoins, ils étaient convaincus qu'il existait un besoin du marché et, après des recherches plus approfondies, ils ont identifié de nombreux lieux de travail qui souffraient du même problème sans qu'aucune solution ne soit disponible.

Ils ont décidé d'améliorer leur produit initial, en utilisant la méthodologie du Design Thinking. Ils ont passé des années en développement : analyse des commentaires des clients et expérimentation rigoureuse. La 6e génération de cabine téléphonique ou pod (capsule) a finalement donné naissance à un lieu de travail fonctionnel, silencieux et doté d'une excellente acoustique et d'une ventilation silencieuse, le Framery O.

Au début, il a été difficile de les vendre. Framery Oy est alors passé d'une approche centrée sur le produit à une approche plus centrée sur le client. La société a organisé un atelier pour recueillir les expériences des utilisateurs et a utilisé le storytelling comme moyen d'accroître la notoriété de la marque. Dès que les gens ont commencé à réaliser qu'en utilisant le Framery Oy, leur culture de bureau était rapidement transformée, les nouvelles ont commencé à circuler. Le fait que des entreprises telles que Microsoft, SAP et Deloitte les aient achetés et aimés a renforcé leur popularité.

La mission de Framery Oy est de faire du monde un endroit plus heureux grâce à des produits qui atténuent les effets négatifs d'un plan de bureau ouvert.

Victime de son succès, Framery Oy a réalisé que son stand offrait une solution hybride aux open-spaces et est à la pointe pour révolutionner l'utilisation des espaces de travail. L'entreprise améliore constamment ses produits en ajoutant des fonctionnalités électroniques et de réalité augmentée.

Aujourd'hui, le Framery O est le pod le plus vendu au monde. En 2019, Framery 2Q a remporté le prix d'argent dans la catégorie des produits de bureau aux International Design Awards (IDA), et a été le lauréat des 2019/2020 GOOD DESIGN Awards dans la catégorie des produits de bureau. Ils ont également été finalistes pour les produits de l'année 2019 d'Architectural Record et un prix Best of NeoCon Silver Award.

Avantages (ce qui a changé grâce à ce projet et pour qui)

Développement d'un produit basé sur les commentaires des clients. Compris les besoins des clients en améliorant le son, l'intimité et la circulation de l'air. A aidé Framery Oy à se concentrer sur la conception d'espaces de bureaux dans le futur. Encouragé de nouvelles perspectives pour les orientations futures du développement.