Revista Bonavio número 10 Business / Junio

Business magazine ESTRATEGIA

DESARROLLO

LOGÍSTICA

Cómo construir una estrategia que escale tu negocio PAG 10

Finanzas con propósito: Hacia un modelo consciente PAG 24

Ventas consultivas: Vende sin presionar PAG 40

Inteligencia artificial en el mundo empresarial

Foto: Unsplash

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EDITORIAL

Junio empresarial

de un modo sostenible

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n un mundo empresarial en constante evolución, liderar con propósito, innovar con ética y crecer con responsabilidad no solo es posible, sino necesario.

predictivo y la toma de decisiones ágil están transformando industrias y modelos de negocio.

Finalmente, nos acercamos a la realidad de los negocios sostenibles, donde En esta edición número 10 de Bonavio rentabilidad y propósito van de la mano.

Business, exploramos tres ejes clave que Cada vez más empresas demuestran están redefiniendo el presente y futuro que generar valor económico no está del liderazgo y la gestión empresarial. en contraposición con crear un impacto positivo en la sociedad y el planeta.

Comenzamos con el autoliderazgo, ese punto de partida desde el cual cada Esta edición es una invitación a reflexlíder construye su capacidad de inspirar, ionar, aprender y actuar. Porque hacer influir y guiar equipos. Porque antes de negocios hoy ya no solo se trata de gaconducir a otros, es fundamental conoc- nancias… también se trata de legado. erse, gestionarse y alinearse con valores auténticos.

Gracias por seguir siendo parte de esta conversación que impulsa el cambio.

También abordamos el impacto de la in- El equipo de Bonavio Business. teligencia artificial en el entorno corporativo, donde la automatización, el análisis

Redacción Bonavio

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contenido

ESTRATEGIA

DESARROLLO

Pág 10-19

Pág 20-33

LOGÍSTICA Pág 34-42

DIRECTORIO: CASA EDITORIAL: VIGO PUBLICIDAD, SA DE CV CONCEPTO Y DISEÑO EDITORIAL: BONAVIO BY VIGO REDACCIÓN: FERNANDA FIGUEROA DISEÑO EDITORIAL: FERNANDA FIGUEROA

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DERECHOS DE AUTOR Y DERECHOS CONEXOS, Año 2025 No. 10, BONAVIO® es una publicación mensual editada y publicada por Vigo Publicidad, S.A. de C.V., con domicilio en Real de Acueducto 300 piso 21 D1, Puerta de Hierro. 45116 Zapopan Jalisco. Tel: 33 120 03080 Editor Responsable: María Fernanda Figueroa Barragán. Tel 449 105 3989. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo: 04-2024-05171473400; Certificado de Licitud de Título y Contenido: en trámite ante la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación; Responsable de la última actualización: María Fernanda Figueroa Barragán, fecha de última modificación 28 de Junio de 2025. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta Edición de BONAVIO®, sin autorización expresa y por escrito por parte del Consejo Directivo de Vigo Publicidad, S.A. de C.V. Vigo Publicidad, S.A. de C.V., no se identifica con las opiniones expresadas por sus lectores, colaboradores o autores en cualquiera de los artículos o secciones de la revista BONAVIO®, al igual que no se responsabiliza por la información publicada en las encuestas publicadas en su contenido ya que son una muestra de la opinión pública y no representan necesariamente la opinión de la población en general, siendo responsabilidad directa de la metodología implementada en estas las casas encuestadoras que las realizan, por lo que los lectores deben evaluar los resultados de las encuestas por su cuenta.

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ESTRATEGIA

Cómo construir una estrategia que escale tu negocio Por: Diego Díaz Torre Lomelín

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Foto: Unsplash

scalar un negocio no es lo mismo que simplemente hacerlo crecer. Mientras el crecimiento implica sumar recursos para obtener más ingresos, escalar significa aumentar resultados sin incrementar en la misma proporción los costos. Para lograrlo, se requiere una estrategia clara, bien diseñada y capaz de adaptarse al cambio. Aquí te explicamos cómo construirla.

1. Clarifica tu visión y modelo de negocio

2. Estandariza procesos y optimiza operaciones

3. Invierte en talento y liderazgo

Todo comienza con claridad. ¿Hacia dónde quieres llevar tu empresa? ¿Qué problema resuelve tu producto o servicio y para quién? Una visión sólida no solo guía tus decisiones, también motiva al equipo y alinea los esfuerzos. A partir de esta visión, define un modelo de negocio escalable: uno que permita replicar tu oferta sin que cada nueva venta implique el mismo esfuerzo que la anterior.

La estandarización es una de las claves para escalar. Si cada operación depende de la improvisación o del talento específico de una sola persona, tu negocio está limitado. Documenta tus procesos clave, crea sistemas replicables y capacita a tu equipo para operar bajo estándares comunes. Además, identifica áreas de automatización, especialmente en tareas administrativas, ventas o atención al cliente.

Un negocio escalable necesita un equipo competente, comprometido y alineado con la estrategia. Contrata no solo por habilidades técnicas, sino por visión compartida y capacidad de adaptación.

Además, desarrolla líderes dentro de tu organización que puedan tomar decisiones, asumir responsabilidad y guiar a otros. Un liderazgo distribuido facilita el crecimiento sostenido.

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4. Prioriza la tecnología adecuada

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La tecnología no es un lujo, es un habilitador. Desde herramientas de CRM hasta plataformas de e-commerce, pasando por sistemas de gestión de proyectos o 5. Diseña una estrategia inteligencia de datos, la tecnología adecomercial escalable cuada te permite operar con eficiencia, tomar decisiones informadas y multiplicar tu alcance. Evalúa las soluciones que Sin ventas, no hay escalabilidad. Tu esmejor se adaptan a tu tipo de negocio y trategia comercial debe estar diseñada para crecer con el negocio. Piensa en cano temas invertir en innovación. nales que puedan ampliarse (marketing 6. Mide, ajusta y vuelve a digital, afiliados, alianzas estratégicas) y en estructuras de venta que se sosten- empezar gan en el tiempo. El contenido, la reputación y la experiencia del cliente son acti- No hay estrategia perfecta desde el inivos valiosos en este proceso. cio. Escalar implica experimentar, medir y ajustar. Establece indicadores clave de rendimiento (KPIs) para cada área y revísalos constantemente. Si algo no está funcionando, cámbialo sin miedo.

La agilidad es una ventaja competitiva poderosa en mercados cambiantes.

Construir una estrategia que escale tu negocio es una tarea que exige visión, método y determinación. No se trata solo de vender más, sino de construir una estructura sólida, eficiente y adaptable. Las empresas que logran escalar no son necesariamente las que más recursos tienen, sino las que mejor entienden cómo multiplicar el valor sin multiplicar el esfuerzo.

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Branding emocional:

conecta con tu audiencia Foto: Unsplash

Por: Luis Rene Castillo Mendoza

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n un mundo saturado de productos, servicios y mensajes, las marcas que logran destacar son aquellas que no solo venden, sino que conectan emocionalmente con su audiencia. El branding emocional no es una técnica superficial, sino una estrategia profunda que construye lealtad, identidad y preferencia. Se trata de crear una marca que no solo se recuerde, sino que se sienta.

El branding emocional es la práctica de construir una marca que genera una respuesta emocional en el consumidor.

Va más allá de los beneficios racionales de un producto; se centra en los valores, las sensaciones y las experiencias que despierta. Marcas como Apple, Nike o Coca-Cola no solo venden tecnología, deporte o bebidas: venden inspiración, superación y momentos compartidos.

Las decisiones de compra no son 100% racionales. Las emociones influyen, a veces de forma inconsciente, en nuestras elecciones. Cuando una marca logra activar una emoción positiva —ya sea confianza, nostalgia, alegría o pertenencia—, esa emoción se convierte en un puente entre la marca y el consumidor. Y ese vínculo, bien cultivado, puede durar años.

Para construir un branding emocional efectivo es clave definir el propósito de la marca, entender por qué existe más allá de vender. Las marcas con un propósito auténtico inspiran. También es fundamental conocer a la audiencia, sus aspiraciones, miedos y deseos, porque solo así se puede conectar de forma genuina.

Contar historias es otra herramienta poderosa; el storytelling humaniza la marca, transmite valores y genera empatía. Además, cuidar la experiencia en cada punto de contacto —desde el empaque hasta el servicio postventa— es vital porque las emociones se activan en cada detalle.

Finalmente, la coherencia es imprescindible: el branding emocional no se finge. Si el mensaje no coincide con las acciones, la conexión se rompe.

El branding emocional transforma marcas comunes en memorables. No se trata solo de diseñar un logo bonito o tener presencia en redes sociales, sino de construir una identidad con alma. Cuando logras que tu audiencia no solo te elija, sino que sienta algo por tu marca, estás creando un valor que trasciende.

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ESTRATEGIA

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ESTRATEGIA

AUTOLIDERAZGO: El punto de partida para inspirar Por: Roberto Uribe Q

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l autoliderazgo es la base sobre la cual se construye cualquier forma de liderazgo efectivo. Antes de poder guiar a otros, es fundamental aprender a liderarse a uno mismo. Esta capacidad implica tener conciencia de nuestras fortalezas, debilidades, emociones y objetivos, así como la disciplina para actuar en función de ellos.

lo que inspira naturalmente a los demás.

Un líder que domina el autoliderazgo conoce sus valores y los vive en su día a día. Esto genera autenticidad, un factor clave para ganar credibilidad y respeto. Además, es capaz de gestionar sus emociones en situaciones de presión, manteniendo la calma y la objetividad.

Esta estabilidad emocional es contagiosa y crea un ambiente de confianza Practicar el autoliderazgo significa y motivación. asumir la responsabilidad completa de nuestras decisiones y acciones. No se El autoliderazgo también implica un trata solo de manejar el tiempo o cumplir aprendizaje constante. Reflexionar sometas, sino de cultivar la autodisciplina, bre los éxitos y fracasos, recibir retroalla resiliencia y la autoconfianza. Quien se imentación y adaptarse son prácticas lidera a sí mismo con claridad y compro- esenciales para mejorar continuamente. miso transmite seguridad y coherencia, Así, el líder se mantiene en evolución y

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preparado para enfrentar desafíos con una mentalidad positiva y proactiva.

Inspirar a otros no es cuestión de autoridad o posición, sino de ejemplo. Cuando una persona lidera su vida con propósito, disciplina y pasión, despierta el deseo en quienes la rodean de seguir ese camino. Por eso, el autoliderazgo es el punto de partida para cualquier proceso de influencia auténtica y duradera.

En resumen, cultivar el autoliderazgo es invertir en la base sólida sobre la que se construye un liderazgo inspirador y efectivo. Al liderarnos a nosotros mismos primero, creamos las condiciones para guiar con impacto y transformar nuestro entorno de manera positiva.

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Estrategias para navegar en tiempos de incertidumbre

Por: Silvia Saavedra Juárez

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n un mundo cada vez más volátil y cambiante, la incertidumbre se ha convertido en una constante para empresas y profesionales. Navegar en tiempos de incertidumbre requiere más que intuición; exige estrategias claras que permitan adaptarse, mantener la resiliencia y aprovechar oportunidades en medio del caos.

La primera estrategia es mantener la calma y la claridad mental. En situaciones inciertas, el miedo y la ansiedad pueden nublar el juicio. Es fundamental cultivar la serenidad para analizar con objetividad y tomar decisiones informadas. Técnicas como la meditación, la planificación diaria o la consulta con mentores pueden ayudar a preservar esta claridad.

Otra táctica clave es fomentar la flexibilidad y la adaptabilidad. Los planes rígidos suelen fracasar cuando el entorno cambia rápido. Por eso, diseñar estrategias ágiles que permitan ajustar objetivos y métodos es vital. Esto incluye estar dispuesto a innovar, probar nuevas ideas y aceptar que el error es parte del aprendizaje.

La comunicación abierta y transparente dentro del equipo también juega un papel crucial. Compartir la información disponible, reconocer las incertidumbres y promover un ambiente de confianza fortalece la colaboración y reduce rumores o miedos infundados.

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Además, es importante diversificar riesgos y fuentes de ingresos. Depender de un solo cliente, mercado o producto puede ser peligroso en tiempos inciertos. Buscar nuevas oportunidades, alianzas o canales ayuda a minimizar el impacto negativo de cualquier cambio inesperado.

Invertir en el desarrollo continuo del equipo es otra estrategia fundamental.

Capacitar a los colaboradores para enfrentar nuevos desafíos, manejar el estrés y fortalecer habilidades blandas y técnicas aumenta la capacidad colectiva para responder con eficacia.

Por último, mantener una visión a largo plazo sin perder de vista las metas inmediatas es esencial. La incertidumbre puede desviar el enfoque, pero tener claros los valores y objetivos estratégicos permite tomar decisiones alineadas y coherentes.

En conclusión, navegar en tiempos de incertidumbre es un desafío que puede transformarse en una oportunidad si se cuenta con las estrategias adecuadas.

Mantener la calma, ser flexible, comunicar bien, diversificar riesgos, invertir en el equipo y tener una visión clara son pilares que permiten no solo sobrevivir, sino también prosperar en entornos cambiantes.

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DESARROLLO

Toma de DECISIONES ESTRATÉGICAS basadas en datos Por: Patricia Almanza Reyes, Mario Fernando Almanza Reyes, Manuel Almanza Reyes y María Guadalupe Almanza Reyes

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n la era digital actual, la cantidad de información disponible para las empresas es inmensa. Sin embargo, no basta con acumular datos; lo verdaderamente valioso es saber interpretarlos y utilizarlos para tomar decisiones estratégicas acertadas. La toma de decisiones basada en datos se ha convertido en una ventaja competitiva clave para las organizaciones que buscan crecer, innovar y adaptarse a mercados dinámicos.

Este enfoque consiste en utilizar información cuantitativa y cualitativa recogida a través de diversas fuentes —desde análisis internos de operaciones hasta estudios de mercado y tendencias globales— para fundamentar las decisiones que afectan la dirección y el futuro del negocio. Ya no se trata de confiar solo en la intuición o la experiencia, sino de apoyarse en evidencias concretas que reduzcan la incertidumbre y aumenten la probabilidad de éxito.

Una de las mayores ventajas es la capacidad para identificar patrones y oportunidades que no son evidentes a simple vista. Los datos permiten segmentar mejor a los clientes, personalizar ofertas, optimizar procesos y predecir comportamientos futuros. Además, facilitan la evaluación objetiva de resultados, lo que mejora la planificación y el ajuste

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Foto: Unsplash

continuo de las estrategias. Otra ventaja importante es la reducción de riesgos. Al basar las decisiones en información real y actualizada, las organizaciones evitan errores costosos derivados de suposiciones incorrectas o decisiones impulsivas. Esto también fomenta una cultura organizacional más transparente y orientada al aprendizaje.

rectos o sesgados pueden conducir a conclusiones equivocadas. Por eso, es esencial implementar procesos de limpieza y validación constantes.

Una vez que los datos están organizados, es fundamental analizarlos con rigor y perspectiva crítica. Herramientas de inteligencia artificial y machine learning pueden acelerar este proceso, detectando correlaciones y tendencias con mayor precisión. Sin embargo, la interpretación humana sigue siendo vital para contextualizar los resultados y tomar decisiones alineadas con la visión y valores de la empresa.

Adoptar esta práctica permite a las organizaciones reducir incertidumbres, descubrir nuevas oportunidades y responder con agilidad a los cambios. Para lograrlo, es fundamental invertir en tecnología, talento y cultura organizacional enfocada en el análisis y la mejora continua.

También puede existir resistencia cultural dentro de la organización, especialmente cuando se intenta reemplazar la intuición tradicional por un enfoque más analítico. Por ello, es importante Para que esta estrategia sea efectiva, fomentar la capacitación y comunicar es necesario contar con infraestructura claramente los beneficios para lograr un tecnológica adecuada, que incluya siste- cambio de mentalidad. mas de recolección, almacenamiento y análisis de datos confiables y accesibles. Empresas líderes en distintos sectores ya Además, se requiere personal capacita- aplican esta metodología para mejorar do en análisis de datos, estadística y vi- sus resultados. En retail, se analizan pasualización, capaces de traducir númer- trones de compra para optimizar invenos en insights prácticos. tarios y promociones personalizadas. En finanzas, se evalúan riesgos crediticios El primer paso es definir qué datos son con modelos predictivos. En salud, se relevantes según los objetivos del nego- utilizan datos para mejorar diagnósticos cio. No todos los datos son útiles, y re- y tratamientos personalizados. copilar información innecesaria puede ser contraproducente. Luego, se deben La toma de decisiones estratégicas establecer métricas claras que permitan basadas en datos no es una moda pasmedir el desempeño y los avances, con- ajera, sino una necesidad en un entorno ocidas como KPIs (Indicadores Clave de empresarial cada vez más competitivo y Desempeño). complejo.

Al integrar datos como base en la toma de decisiones, las empresas no solo optimizan su desempeño, sino que también A pesar de sus beneficios, la toma de construyen una ventaja sostenible que decisiones basada en datos enfrenta al- las posiciona mejor para enfrentar los gunos retos. La calidad de los datos es desafíos del futuro. uno de ellos; datos incompletos, incor-

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DESARROLLO

Inteligencia artificial en el mundo empresarial

Por: Gustavo Ivan Garcés González

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a inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una tecnología futurista para convertirse en una herramienta esencial en el mundo empresarial actual. Su capacidad para procesar grandes volúmenes de datos, automatizar procesos y ofrecer análisis predictivos está transformando la manera en que las empresas operan, toman decisiones y crean valor para sus clientes.

Una de las aplicaciones más visibles de la IA en los negocios es la automatización de tareas repetitivas y administrativas. Procesos como la gestión de inventarios, atención al cliente, facturación o análisis financiero pueden ser realizados de manera más rápida y con menos errores gracias a sistemas inteligentes. Esto no solo reduce costos operativos, sino que también

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libera al talento humano para enfocarse en actividades estratégicas y creativas.

Además, la IA potencia el análisis de datos para ofrecer insights valiosos que antes eran difíciles o imposibles de obtener. Gracias a técnicas de machine learning y análisis predictivo, las empresas pueden anticipar tendencias de mercado, personalizar ofertas y mejorar la experiencia del cliente.

Por ejemplo, los algoritmos pueden detectar patrones de comportamiento de compra y sugerir productos específicos, aumentando así las probabilidades de éxito en ventas. En el ámbito del marketing, la inteligencia artificial está revolucionando la segmentación y comunicación con el público objetivo.

Foto: Unsplash

de empleados. No obstante, la implementación de inteligencia artificial también presenta desafíos. La calidad y cantidad de datos es fundamental para que los sistemas funcionen correctamente, por lo que las empresas deben invertir en infraestructura tecnológica y en la gestión adecuada de la información.

Además, es necesario atender aspectos éticos y de privacidad para garantizar un uso responsable de la IA. La transformación digital impulsada por la IA requiere también un cambio cultural dentro de las organizaciones.

Plataformas de publicidad digital utilizan IA para optimizar campañas en tiempo real, ajustando mensajes, canales y presupuestos para maximizar el impacto y retorno de inversión.

Es indispensable fomentar una mentalidad abierta a la innovación y la colaboración entre humanos y máquinas.

La capacitación constante y la actualización de habilidades son claves para aprovechar al máximo las ventajas que Esto permite a las empresas ser más ofrece esta tecnología. eficientes y efectivas en sus esfuerzos publicitarios. Otra área donde la IA está En conclusión, la inteligencia artificial está causando un gran impacto es en la redefiniendo el panorama empresarial al gestión del talento. brindar herramientas que aumentan la eficiencia, mejoran la toma de decisiones Herramientas inteligentes facilitan el re- y crean nuevas oportunidades de crecclutamiento, evaluando candidatos con imiento. Las empresas que logren intebase en habilidades y perfiles adecua- grar la IA de manera estratégica estarán dos, reduciendo sesgos y acelerando el mejor posicionadas para enfrentar los proceso. Asimismo, sistemas de mon- retos actuales y futuros, generando un itoreo y feedback continuos apoyan impacto positivo en su competitividad y el desarrollo profesional y la retención en la satisfacción de sus clientes.

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DESARROLLO

Finanzas con propósito: Hacia un modelo consciente Por: José Luis Robles Quijano

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n un mundo donde la economía global enfrenta constantes retos, las finanzas ya no pueden entenderse solo como una cuestión de números y beneficios inmediatos. Hoy, surge una nueva perspectiva: las finanzas con propósito. Este enfoque busca integrar la rentabilidad con la responsabilidad social, ambiental y ética, construyendo un modelo financiero consciente que genere valor real y duradero para todos los involucrados.

Las finanzas con propósito reconocen que el dinero es una herramienta poderosa para impulsar cambios positivos. No se trata solo de maximizar ganancias, sino de cómo se usan esos recursos para contribuir a un desarrollo sostenible. Esto implica que las decisiones financieras consideren no solo los beneficios económicos, sino también su impacto en la comunidad, el medio ambiente y la calidad de vida.

Este modelo consciente promueve la transparencia, la ética y la inclusión. Las empresas que adoptan finanzas con propósito suelen implementar estrategias que alinean sus objetivos financieros con metas sociales y ambientales, como reducir su huella de carbono, apoyar proyectos comunitarios o fomentar la equidad laboral. Así, crean un círculo

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virtuoso donde la sostenibilidad y la rentabilidad se refuerzan mutuamente.

Además, los inversionistas están cada vez más interesados en este tipo de finanzas responsables, buscando activos que generen retornos sin comprometer principios éticos. El auge de fondos ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) refleja esta tendencia, donde el compromiso con el propósito se traduce en confianza y estabilidad financiera a largo plazo.

Adoptar un modelo financiero consciente también exige una mentalidad renovada en los líderes y profesionales del sector. Se trata de desarrollar una visión integral que contemple el bienestar colectivo y no solo el éxito individual.

La educación financiera con propósito es clave para formar agentes de cambio capaces de transformar el sistema económico.

En resumen, las finanzas con propósito representan un paso hacia una economía más humana y sostenible. Integrar conciencia y ética en la gestión financiera no solo es un acto responsable, sino una oportunidad estratégica para construir un futuro donde el dinero sirva a la vida y al planeta, no al contrario.

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AZP es una empresa orgullosamente mexicana, fundada en el año de 2016 en la ciudad de Zacatecas; dedicada al servicio de transporte de personal que brinda soluciones de calidad a empresas y particulares.

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Tel 492-931-2435 autotransportezacdpersonal@hotmail.com

Cómo construir una empresa centrada en el CLIENTE Por: Julio Cesar Escamilla Pérez

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n un mercado cada vez más competitivo, construir una empresa centrada en el cliente es fundamental para lograr éxito y crecimiento sostenible. Este enfoque coloca las necesidades, expectativas y experiencias del cliente en el corazón de todas las decisiones estratégicas y operativas, transformando la relación tradicional en una alianza duradera y de confianza.

altad. Además, una empresa centrada en el cliente adopta canales variados y accesibles para facilitar el contacto, ya sea en línea o presencial.

Otro pilar es la innovación constante basada en la retroalimentación recibida. Escuchar a los clientes no solo sirve para resolver problemas, sino para anticiparse a sus deseos y mejorar continuamente la oferta. Esto implica ser flexible Para empezar, es esencial conocer a y estar dispuesto a adaptar procesos y fondo a los clientes. Esto implica reco- productos según cambien las tendenpilar datos relevantes sobre sus prefer- cias y expectativas. encias, comportamientos y opiniones, a través de herramientas como encuestas, La tecnología juega un papel importante análisis de datos y feedback directo. En- en este proceso. Herramientas de CRM tender qué valoran realmente permite (Customer Relationship Management) y diseñar productos y servicios que re- análisis de datos permiten personalizar spondan con precisión a sus necesi- la experiencia y hacer un seguimiento dades. efectivo del cliente a lo largo de su recorrido.

La cultura organizacional debe reflejar este enfoque. Todos los colaboradores, Finalmente, medir la satisfacción y fideldesde la alta dirección hasta el equipo idad mediante indicadores como el Net operativo, deben estar comprometidos Promoter Score (NPS) ayuda a identificar con ofrecer una experiencia excepcio- áreas de mejora y a mantener el enfoque nal. La capacitación constante en habil- en el cliente como prioridad estratégica. idades de atención, empatía y resolución Construir una empresa centrada en el de problemas es clave para que cada cliente es un proceso integral que reinteracción con el cliente sea positiva y quiere compromiso, conocimiento y memorable. adaptación constante. Quienes logran poner al cliente en el centro de su modLa comunicación clara y transparente elo de negocio crean vínculos sólidos, también es fundamental. Escuchar acti- mejoran su reputación y aseguran su vamente y responder de manera opor- éxito a largo plazo. tuna genera confianza y fortalece la le-

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DESARROLLO

Liderazgo disruptivo: Pensar diferente para avanzar Por: Norma Verónica Venegas Montalvo

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n un entorno empresarial cada vez más dinámico y competitivo, el liderazgo tradicional ya no basta para afrontar los retos actuales. Surge entonces el concepto de liderazgo disruptivo, una forma de guiar equipos y organizaciones que desafía las normas establecidas y promueve el pensamiento innovador como motor de crecimiento y transformación.

Este tipo de liderazgo se basa en la capacidad de pensar diferente para avanzar, rompiendo paradigmas y creando nuevas oportunidades.

El liderazgo disruptivo no se limita a gestionar eficientemente los recursos o mantener la estabilidad. Su esencia está en cuestionar el statu quo y buscar caminos no convencionales que permitan a las organizaciones reinventarse y adaptarse a cambios constantes. Los líderes disruptivos fomentan una cultura donde la creatividad, la experimentación y la tolerancia al fracaso son valoradas como pasos necesarios para la innovación.

Pensar diferente implica salir de la zona de confort y desafiar las creencias limitantes que frenan el progreso. Un líder disruptivo no teme plantear ideas radicales ni desafiar estructuras jerárquicas rígidas que obstaculizan la agilidad. Su enfoque está en la colaboración, la diversidad de perspectivas y el aprendizaje continuo, entendiendo que la transformación es un proceso colectivo y constante.

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Además, estos líderes tienen una visión clara del futuro y la valentía para anticipar tendencias, identificar oportunidades emergentes y actuar con rapidez ante escenarios inciertos. La toma de decisiones basada en datos y la escucha activa del entorno son herramientas claves para mantener la relevancia y competitividad.

Un ejemplo claro de liderazgo disruptivo es el caso de empresas que han revolucionado industrias tradicionales mediante modelos de negocio innovadores, tecnología avanzada o nuevas formas de relacionarse con sus clientes y colaboradores. Estos líderes no solo impulsan el cambio interno, sino que también inspiran a otros a adoptar una mentalidad abierta y flexible.

El liderazgo disruptivo también exige un fuerte compromiso con la ética y la responsabilidad social. Pensar diferente no significa actuar sin principios, sino reinventar la forma en que se generan resultados con un propósito mayor, cuidando el impacto social y ambiental.

Para desarrollar un liderazgo disruptivo, es fundamental cultivar habilidades como la empatía, la resiliencia, la comunicación efectiva y la capacidad para motivar y empoderar equipos. Los líderes deben estar dispuestos a aprender de los errores y transformar los desafíos en oportunidades de crecimiento.

En conclusión, el liderazgo disruptivo representa una necesidad para avanzar en un mundo cada vez más complejo y cambiante. Pensar diferente no solo es un acto creativo, sino una estrategia indispensable para innovar, crecer y construir organizaciones resilientes y sostenibles. Adoptar este tipo de liderazgo es abrir la puerta a un futuro lleno de posibilidades y a una forma más humana y efectiva de guiar el cambio.

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Negocios sostenibles:

LOGÍSTICA

Rentabilidad con impacto Por: Rogelio Villanueva Hernández

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n la actualidad, la sostenibilidad se ha convertido en un factor clave para el éxito empresarial. Los negocios sostenibles no solo buscan generar ganancias económicas, sino que integran en su modelo de negocio prácticas que promueven el bienestar social y el cuidado ambiental. Este enfoque reconoce que la rentabilidad y el impacto positivo pueden coexistir, generando valor no solo para los accionistas, sino para toda la sociedad.

El concepto de negocio sostenible va más allá de cumplir con normativas o acciones aisladas de responsabilidad social. Se trata de un compromiso estratégico que permea todas las áreas de la empresa, desde la producción y la cadena de suministro hasta la gestión del talento y la relación con los clientes. Integrar la sostenibilidad en el ADN corporativo impulsa una ventaja competitiva y fortalece la reputación de la marca.

Uno de los pilares fundamentales de los negocios sostenibles es la gestión responsable de los recursos naturales.

Implementar procesos eficientes que reduzcan el consumo de agua, energía y materiales, así como minimizar residuos y emisiones, es esencial para disminuir el impacto ambiental. Muchas empresas adoptan tecnologías limpias y modelos circulares que promueven la reutilización y el reciclaje, contribuyendo a la conservación del planeta.

Pero la sostenibilidad también incluye aspectos sociales. Un negocio sostenible debe promover condiciones laborales justas, diversidad e inclusión, así como apoyar el desarrollo de las comunidades donde opera. Este compromiso social fortalece la lealtad de empleados y clientes, además de construir relaciones de confianza con los diferentes grupos de interés.

da de productos y servicios sostenibles.

Los consumidores están dispuestos a pagar más por opciones que respeten el medio ambiente y los derechos humanos, lo que abre oportunidades para innovar y diferenciarse en el mercado.

Además, la transparencia en la comunicación sobre las prácticas sostenibles genera confianza y fortalece la conexión emocional con la marca.

Para construir un negocio sostenible, es vital establecer objetivos claros y medibles, así como implementar indicadores que permitan evaluar el impacto ambiental y social. Herramientas como la huella de carbono, informes de sostenibilidad y auditorías externas ayudan a monitorear avances y a identificar áreas de mejora .

La colaboración también juega un papel importante. Las alianzas estratégicas con proveedores, clientes, organizaciones sociales y gobiernos permiten sumar esfuerzos y amplificar el impacto positivo. Juntos, pueden impulsar cambios estructurales que beneficien no solo a la empresa, sino a toda la cadena de valor y al ecosistema donde operan.

Finalmente, el liderazgo consciente es fundamental para impulsar la sostenibilidad. Los líderes deben ser agentes de cambio que promuevan una cultura organizacional alineada con estos valores, motivando a su equipo y fomentando la Además, la rentabilidad en los negocios innovación con propósito. sostenibles no se ve sacrificada, sino potenciada por estas prácticas respons- En conclusión, los negocios sostenibles ables. Diversos estudios demuestran representan el futuro del mundo empreque las empresas que integran criterios sarial. Integrar rentabilidad con impacto ambientales, sociales y de gobernanza social y ambiental no solo es una re(ESG) tienen mejor desempeño financie- sponsabilidad ética, sino una estrategia ro a largo plazo, menor riesgo y acceso inteligente para asegurar la viabilidad y más fácil a financiamiento. Inversionistas relevancia en un mercado que demanda y consumidores actuales valoran cada cada vez más compromiso y transparvez más estas cualidades, favoreciendo encia. a las marcas que demuestran un comConstruir empresas sostenibles es, en promiso real con la sostenibilidad. esencia, construir un mejor futuro para Un ejemplo claro es la creciente deman- todos.

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Data-driven decisions:

Decisiones con base en datos

Por: Alfredo López Muñoz

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n la era digital, la capacidad para tomar decisiones acertadas y oportunas es un factor clave para el éxito empresarial. Las decisiones con base en datos, conocidas como data-driven decisions, se han convertido en una práctica esencial para organizaciones que buscan maximizar su eficiencia, minimizar riesgos y aumentar su competitividad.

resultados con mayor claridad y rapidez.

Adoptar decisiones basadas en datos mejora la toma de decisiones en diversos ámbitos, como marketing, finanzas, recursos humanos y operaciones. Por ejemplo, permite segmentar clientes para campañas más efectivas, optimizar inventarios o prever tendencias del mercado.

Además, una cultura data-driven fomenta la transparencia y la colaboración. Al basar las decisiones en hechos concretos, se reducen los sesgos y se promueve un ambiente donde los equipos pueden argumentar y validar sus propuestas con evidencia.

Tomar decisiones basadas en datos implica utilizar información objetiva y analítica para guiar acciones estratégicas y operativas. Esto va más allá de la intuición o la experiencia subjetiva; se trata de interpretar patrones, tendencias y comportamientos extraídos de fuentes confiables para respaldar cada elección. No obstante, es importante recordar que los datos deben ser interpretados con El primer paso para implementar una cul- contexto y criterio humano. La combitura data-driven es contar con sistemas nación de análisis cuantitativo con la exque recolecten y gestionen datos de cal- periencia cualitativa es lo que realmente idad. Esto puede incluir desde datos de potencia decisiones inteligentes y exitoclientes y ventas, hasta información de sas. procesos internos o indicadores de desempeño. Una buena gestión de datos Las decisiones con base en datos repreasegura que la información sea precisa, sentan una ventaja competitiva crucial actualizada y accesible para quienes la en el entorno actual. Construir una culnecesitan. tura organizacional que valore y utilice los datos de manera estratégica permite Luego, es crucial aplicar herramientas a las empresas ser más ágiles, precisas analíticas que permitan transformar y efectivas en sus acciones, aseguranesos datos en insights valiosos. El uso de do mejores resultados y crecimiento software de análisis, inteligencia artificial sostenible. y visualización ayuda a identificar oportunidades, anticipar problemas y evaluar

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LOGÍSTICA

VENTAS

CONSULTIVAS:

Vende sin presionar Por: Fernando López Muñoz

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n el mundo comercial actual, donde los consumidores están cada vez más informados y exigentes, las técnicas tradicionales de ventas basadas en la presión y el cierre rápido pierden eficacia.

Surge entonces la necesidad de un enfoque más humano y estratégico: las ventas consultivas. Este método invita a los vendedores a convertirse en verdaderos asesores, enfocándose en entender las necesidades reales del cliente para ofrecer soluciones que agreguen valor, sin la sensación de ser presionados a comprar.

Las ventas consultivas se basan en una relación de confianza y diálogo abierto entre vendedor y comprador. Aquí, el rol del vendedor cambia radicalmente: de ser un simple “cerrador” a convertirse en un consultor experto que escucha activamente, formula preguntas inteligentes y acompaña al cliente durante todo el proceso de decisión. Este cambio de paradigma ayuda a construir vínculos duraderos y aumenta la probabilidad de éxito en la venta.

Uno de los pilares fundamentales de las ventas consultivas es el entendimiento profundo del cliente. No se trata solo de conocer datos superficiales, sino de iden-

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tificar sus retos, objetivos, motivaciones y preocupaciones. Esta información permite personalizar la propuesta comercial para que realmente resuelva un problema o satisfaga una necesidad, generando un impacto positivo y tangible.

Además, este enfoque reduce la resistencia natural que muchas personas sienten ante una venta agresiva. Al enfocarse en ayudar y no en convencer a toda costa, se genera una experiencia de compra más agradable, que puede traducirse en recomendaciones y fiVender sin presionar también implica delización. ofrecer transparencia y honestidad. En lugar de ocultar información o exagerar Para implementar ventas consultivas beneficios, el vendedor consultivo pro- efectivamente, es clave desarrollar haporciona datos claros, explica los pros bilidades de comunicación empática y y contras, y ayuda al cliente a tomar de- asertiva. Escuchar más que hablar, intercisiones informadas. Esta actitud ética pretar las señales no verbales y adaptar fortalece la confianza y mejora la reputa- el lenguaje a cada tipo de cliente son ción de la empresa a largo plazo. elementos esenciales. También es importante estar bien informado sobre el producto o servicio, y sobre el mercado en general, para ofrecer una asesoría de calidad.

La venta consultiva también se apoya en herramientas tecnológicas como CRM y análisis de datos para registrar y analizar el comportamiento y preferencias del cliente, lo que facilita un seguimiento personalizado y oportuno. Además, estas herramientas permiten identificar oportunidades de venta cruzada o de mayor valor, sin caer en la presión.

Este modelo de ventas es especialmente útil en sectores donde el producto o servicio implica una inversión significativa o requiere un proceso de decisión complejo, como tecnología, servicios financieros, salud o industria. En estos casos, el cliente valora el asesoramiento experto y la confianza más que una simple oferta comercial.Las ventas consultivas son una estrategia ganadora en un mercado donde el consumidor busca experiencias auténticas y soluciones reales.

Vender sin presionar no solo mejora las tasas de cierre, sino que construye relaciones sólidas y duraderas basadas en la confianza y el valor compartido. Adoptar este enfoque es apostar por un modelo de ventas más humano, eficiente y sostenible.

Foto: Unsplash

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