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RUMBO GLOBAL MIGUEL GALICIA
Desde la creciente conectividad hasta la exigencia de un viajero hiperinformado, el CEO de Travel Shop Operadora traza un 2026 donde la personalización y la inteligencia artificial redefinirán el turismo mexicano.
DICIEMBRE 2025 No. 1823
EDICIÓN TENDENCIAS 2026
Contenido Directorio
4
Noticias
Editorial
No toda tendencia merece su presupuesto
Especial
Invierno a la medida del viajero mexicano
El CEO
Arturo Javier Galicia, CEO de Operadora Concierge
26
12
Innovación
El legado femenino que redefine al turismo
8
Perspectivas
Miguel Galicia
Julio César González
Catalina Granobles
Guiot
22
Destino
Tres maneras de vivir el Pacífico: la evolución de Marival de la mano de Accor
14
Las 10 de BT
Jorge Dávalos
Regio Operadora
32 28
CEO Carlos Ulibarri O. carlosuo@brandstravel.com
Directora Trade Marketing Marcela Carmona marcelacarmona@brandstravel.com
Directora de Contenidos y Editorial Jessica Servín jessica@brandstravel.com
Editor Web Ángel Gallegos angel@boletinturistico.com
Marketing Digital Luis Canuto luis@boletinturistico.com
Diseño Ximena Del Cerro ximena@brandstravel.com
Ventas Piti Marti piti@boletinturistico.com
Ventas Internacionales Luz Yalj luz@brandstravel.com
Gerente Administrativo Vanessa Infante vanne@brandstravel.com
Gerente Comercial Karla Zavala karla@brandstravel.com
boletinturistico.com.mx /boletinturisticomx @boletin_turistico
Una edición de BrandsTravel. brandstravel.com
El viajero que viene y la industria que debemos construir
Lourdes Berho
Founder & Chief Vision Officer Alchemia
“El futuro no se predice… el futuro se prepara con inteligencia, sensibilidad y liderazgo”. Lo repito una y otra vez porque, cuando me preguntan hacia dónde va el turismo, lo que realmente me están preguntando es hacia dónde vamos nosotros.
Hoy habitamos un mundo donde la incertidumbre se convirtió en compañía constante; donde la tecnología corre a una velocidad que nos deja sin aliento; y donde los viajeros —cada vez más conscientes— buscan autenticidad, propósito y ética. En este escenario, los destinos ya no pueden limitarse a promoverse: necesitan evolucionar, escuchar y convertirse en auténticos guardianes de la experiencia.
La industria turística nunca ha sido inmóvil. Respira al ritmo de la sociedad, de las voces de sus comunidades, de las innovaciones. El turismo reconecta personas, despierta emociones y, muchas veces, reaviva propósitos que creíamos dormidos.
Por eso, el destino moderno debe asumir un nuevo papel: pasar de promotor a gestor, de gestor a stewardship, y finalmente convertirse en un verdadero agente de transformación. Ese que entiende profundamente al nuevo viajero y es capaz de ofrecerle experiencias que no solo recuerde, sino que lo transformen.
Y justamente eso nos hace mirar a la generación Z, que está marcando caminos que no podemos ignorar. Un estudio de AMEX revela que ellos buscan autenticidad, tecnología fluida —incluida la IA— y una conexión cultural real, no superficial. Viajan para entender, para sentir y para pertenecer, aunque sea por unos días, a una historia distinta. Y esta es una tendencia real y constante.
Así entonces, mirando hacia 2026, los destinos que liderarán serán aquellos que sepan gestionar con sensibilidad. Los que ofrezcan experiencias únicas, cargadas de sorpresa, itinerarios que rompan la rutina y momentos con esa chispa de novedad que hace que un viaje se quede para siempre en la memoria.
Los que entiendan que los eventos culturales y deportivos son motores poderosos —como ya lo confirma ese 60% de viajeros que viaja motivado por ellos—. Y, sobre todo, los destinos que usen la data no como un archivo estático, sino como brújula: para tomar decisiones inteligentes, humanas y alineadas con las expectativas de un viajero que cada día sabe mejor lo que quiere vivir.
El futuro del turismo está ahí, esperándonos. No para adivinarlo, sino para construirlo juntos, con sensibilidad, visión y un profundo respeto por el viajero y el lugar que lo recibe. Bienvenido 2026 y todo lo que nos depara; que el futuro lo construimos nosotros.
NYC impulsa el turismo invernal con Hotel Week 2026
New York City Tourism + Conventions ha abierto oficialmente las reservaciones para NYC Hotel Week 2026, la iniciativa forma parte de NYC Winter Outing, una estrategia que integra ofertas en hoteles, gastronomía y espectáculos, con descuentos de hasta el 25%.
nyctourism.com
Universal estrenará primer parque para familias con niños pequeños
Universal Destinations & Experiences reveló los detalles de Universal Kids Resort, proyecto que abrirá el próximo año en Frisco, Texas, con una propuesta dirigida a familias con niños pequeños. El complejo estará integrado por siete zonas temáticas inspiradas en Shrek y Jurassic World, entre otras.
corporate.universaldestinationsandexperiences.com
Booking anticipa viajes hiperpersonalizados en 2026
La plataforma dio a conocer los resultados de su reporte Predicciones de Viaje 2026, un análisis global que revela un cambio profundo en el comportamiento del consumidor turístico: el viajero del próximo año priorizará experiencias ultrapersonalizadas que reflejen identidad, bienestar y estilo de vida.
booking.com
FOTO: NYC
FOTO: Universal
FOTO: Booking
Sandals abrirá cinco de sus propiedades en Jamaica este mes
Grupo Lomas refuerza su legado y planea expansión
El grupo inauguró LAW Lomas Appreciation Week 2025 reafirmando su compromiso con la calidad, sostenibilidad y continuidad. Destacó su institucionalización, la solidez de sus hoteles icónicos y el enfoque en consolidar experiencias “More Inclusive”. Además, anunció el fortalecimiento de mercados internacionales (Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Europa). Su éxito combina legado familiar, innovación y responsabilidad social.
grupolomas.com
La compañía hotelera anunció que, tras una evaluación exhaustiva de las ocho propiedades de la compañía en Jamaica, luego del paso del huracán Melissa, a partir del 6 de diciembre de 2025 reanudará las operaciones en cinco de sus hoteles en la isla, comenzando por los resorts ubicados en Ocho Ríos y Negril, que ya cuentan con todas sus instalaciones completamente operativas.
sandalsfoundation.org
Princess
Cruises anuncia expansión en el Caribe y el Canal de Panamá
La naviera dio a conocer sus planes de aumentar su presencia en la zona del Caribe y el Canal de Panamá con el lanzamiento de su oferta 2027-28, el portafolio más extenso y diverso jamás visto en la historia de la compañía. La estrategia incluye 31 destinos desde cinco puertos base y la incorporación de Celebration Key.
princess.com
FOTO: Sandals
FOTO: Princess Cruises
FOTO: Boletín Turístico
Innovar para trascender: El legado femenino que redefine al turismo
A55añosdesufundación,AFEETconsolida unanuevaetapadeliderazgoeinnovación bajolapresidenciadeMagdalenaSaldivar, quien impulsa una agenda estratégica orientada a modernizar al sector turístico desdelafuerzacolectivadelasmujeres.
Redacción Boletín Turístico
En un momento en que el turismo global redefine sus modelos de negocio y acelera su transformación digital, AFEET México cumple 55 años convertida en un referente de liderazgo femenino e innovación en la industria. Al frente de esta etapa se encuentra Magdalena Saldivar, cuya presidencia ha apostado por profesionalizar procesos, fortalecer alianzas estratégicas, impulsar la adopción tecnológica y preparar a las socias para competir en un entorno donde la innovación ya no es un valor añadido, sino un requisito indispensable. Su visión —centrada en modernizar la asociación y ampliar su influencia— busca consolidar un legado que transforme el panorama del turismo mexicano desde una perspectiva inclusiva, estratégica y de futuro.
Fotos: Boletín Turístico
Liderar AFEET en el año de su 55.º aniversario representa para Magdalena Saldivar un honor histórico y un recordatorio de las mujeres que cimentaron esta organización con visión, disciplina y sororidad. Bajo su presidencia, la asociación reafirma su evolución: de ser un espacio de encuentro profesional, se ha convertido en un referente nacional e internacional del liderazgo femenino en turismo, una red que propone, transforma y genera oportunidades reales para las mujeres de la industria. Este aniversario, señala, no solo celebra la trayectoria de AFEET, sino la capacidad colectiva de adaptarse a los profundos cambios que ha vivido el sector —particularmente durante la última década— y continuar creciendo con innovación como eje.
A lo largo de 55 años, AFEET ha contribuido significativamente a la profesionalización del turismo mexicano. La asociación ha impulsado capacitación especializada, vinculación empresarial, acceso a oportunidades de negocio y alianzas estratégicas con instituciones públicas y privadas. Su impacto se refleja en el desarrollo de liderazgos femeninos cada vez más visibles, preparados y activos dentro de la toma de decisiones. No obstante, Saldivar reconoce que aún persisten retos importantes: la brecha de género, el acceso limitado a financiamiento, la baja participación femenina en puestos de liderazgo y la urgencia de contar con entornos más inclusivos para el talento de las mujeres.
En el primer año de su gestión, Saldivar se ha enfocado en fortalecer la estructura interna de AFEET, modernizar procesos y elevar la presencia de la asociación en foros nacionales e internacionales. Entre los logros más relevantes destacan la consolidación de nuevas alianzas estratégicas orientadas a oportunidades comerciales y de capacitación; la actualización de procesos internos para hacer a la asociación más eficiente y transparente; y un posicionamiento más sólido en espacios clave del turismo. Todo ello ha contribuido a proyectar a AFEET como una institución moderna, vigente, influyente y profundamente conectada con las tendencias de innovación que están transformando a la industria.
Aunque su visión inicial permanece firme —impulsar el liderazgo femenino, modernizar la organización y expandir su influencia—, la presidenta reconoce que escuchar a las socias y observar los cambios del sector ha permitido ajustar prioridades. La profesionalización interna, la adopción de capacidades digitales y el fortalecimiento de la competitividad empresarial siguen siendo las líneas centrales para asegurar que las estrategias de AFEET tengan impacto real.
“LamodernizacióndeAFEETnoes unobjetivoadministrativo,sinouna estrategiaparaabrirmásoportunidades realesparalasmujeresdelsector.”
MagdalenaSaldivar, PresidentadeAFEET.
En los próximos meses, y hacia el cierre de su mandato, Saldivar impulsará objetivos estratégicos orientados a consolidar a AFEET como una institución moderna, influyente y sostenible. Entre ellos sobresalen la profundización de alianzas con organismos nacionales e internacionales, el impulso de programas de capacitación en innovación, tecnología y actualización profesional, y la articulación de mayores vínculos con el sector privado y académico para generar nuevas oportunidades de negocio para las socias. A ello se suma un compromiso clave: asegurar una transición institucional sólida que permita dar continuidad a los avances logrados.
En un contexto de transformación digital, nuevos modelos de negocio y exigencias crecientes en materia de sostenibilidad, AFEET apuesta por una preparación integral para sus asociadas. La estrategia incluye capacitaciones en herramientas digitales, análisis de datos, tendencias globales e innovación aplicada, además de espacios de networking que conectan a las socias con líderes y empresas tecnológicas. El objetivo es claro: garantizar que cada mujer cuente con las competencias, la seguridad y la visibilidad necesarias para liderar con visión en una industria altamente dinámica.
“AFEET no solo acompaña la transformación: la impulsa”, resume Saldivar. Su mensaje sintetiza un legado que coloca la innovación como motor de crecimiento para las mujeres en el turismo, consolidando una red que no solo se adapta al futuro, sino que busca moldearlo.
afeet.org
No toda tendencia merece su presupuesto. Las tendencias tienen ritmo.
Suben rápido, alcanzan su punto máximo y se desvanecen en cuanto se vuelven demasiado comunes. Lo que empieza como un signo de moda cultural pronto se convierte en ruido de fondo cuando todos se suman. Entonces, los creadores detendenciasiguenadelante.
Por: Luz Yalj
¿Y hacia dónde van? Buscan la próxima chispa mientras los rezagados aún celebran algo que ya perdió fuerza. El ciclo sigue girando, porque la novedad es limitada y la atención, efímera. Cuanto más rápida se vuelve la comunicación cultural, más rápido gira esa rueda.
Fotos: Pexel (Goumbik, Darshan, Diimejii, Tara Winstead)
Así que, responsables de marketing, tomen nota de esta regla básica: no toda tendencia merece su presupuesto. Sumarse a cada micro-ola solo diluye el significado y lo vuelve insípido.
No vale la pena gastar tiempo ni recursos. El momento del “chocolate estilo Dubái”, la fiebre de Labubus o cualquier moda visual o de redes sociales que domine mañana solo restan valor y sentido a la identidad de su marca.
Una estrategia real implica saber cuándo no seguir la corriente. Una tendencia sin propósito cultural no es más que decoración de diseño masivo.
El movimiento inteligente consiste en reconocer cuáles encajan con su historia y cuáles no. Y aún más importante, cuáles pueden ser intentos torpes de llamar la atención de una audiencia que —atención— puede que ya esté ahí.
Solo que todavía no saben cómo llegar a ella de forma genuina y profunda.
Inviertan en personas capaces de leer el pulso cultural, que sepan identificarlo y que les apasione hacerlo.
El momento importa, pero el contexto, la audiencia y la relevancia cultural de la marca importan mucho más. Especialmente si su negocio está en el terreno de la innovación o las marcas premium, donde los consumidores tienden a verse a sí mismos como individuos únicos, en el extremo “trendsetter” de la curva.
Viajar en 2026: destinos, IA y un viajero más exigente
El CEO de Travel Shop Operadora, Miguel Galicia, detalla cómo la conectividad aérea, la búsqueda de seguridad, la inteligencia artificial y nuevas demandas del consumidor moldearán los viajes el próximo año.
Por: Jessica Servín Castillo
El turismo mexicano entrará a 2026 con un escenario dinámico, más rutas internacionales, viajeros mejor informados y un mercado global que compite intensamente por atraer al público nacional. En entrevista, Miguel Galicia, CEO de Travel Shop Operadora, explica por qué el próximo año será decisivo para el sector y cuáles son las tendencias que transformarán la forma de viajar, vender y diseñar experiencias.
Fotos: Travel Shop Operadora, Pexel.
UN MERCADO GLOBAL MÁS COMPETITIVO
Para Miguel Galicia las tendencias que marcarán el turismo en 2026 están estrechamente vinculadas con un hecho concreto: la mayor conectividad aérea entre México y el mundo. “Hoy tenemos una conectividad enorme con Europa, Canadá, Sudamérica y el mercado interno. Todas las aerolíneas han reforzado rutas desde ciudades como Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Querétaro, Mérida y Cancún”, explica. Ese fenómeno, afirma, abre una ventana de posibilidades para los viajeros mexicanos, pero también es reflejo de una realidad incómoda: los destinos nacionales se han encarecido y la inseguridad empuja a muchos a buscar opciones fuera del país.
Con la decisión tomada de viajar al extranjero, los turistas se reparten entre diversos nichos y niveles socioeconómicos, lo que a su vez va definiendo un mapa turístico más amplio. Galicia identifica tres grandes regiones como protagonistas del próximo año.
En América, Canadá repunta y la ausencia de Estados Unidos como destino preferido sigue siendo una tendencia. En Sudamérica, Argentina y Brasil recuperan fuerza. En Europa, el interés no solo se centra en las capitales tradicionales, sino en regiones completas como Escandinavia, Escocia, Irlanda, Islandia y el Mediterráneo. En Medio Oriente, Egipto vive un momento especialmente dinámico, mientras que la Ruta de la Seda —Armenia, Georgia y Uzbekistán— vuelve a llamar la atención. Y en Asia, tres geografías destacan con claridad: Corea, Japón y China.
El reto para el agente de viajes, señala el CEO, es anticiparse a un consumidor más informado que nunca. “Tenemos que leer más. Las redes sociales y las plataformas no pueden ser un entretenimiento para el agente de viajes; deben ser una puerta de aprendizaje”, afirma. Para él, las capacitaciones virtuales deben convertirse en herramienta cotidiana, porque el viajero actual decide más rápido, cambia de opinión con facilidad, se deja influir por contenidos digitales y, en muchos casos, compra de último momento.
En 2026, esta dinámica será aún más compleja debido al impacto creciente de la inteligencia artificial. Galicia anticipa que la IA informará mejor al cliente, acelerará su proceso de decisión y obligará a los agentes a mantenerse al mismo ritmo. Aunque no cree que la tecnología sustituya hábitos de consumo, sí la considera una pieza obligatoria del ecosistema de negocios: “Debemos aprender a convivir y sumar la inteligencia artificial a nuestras herramientas”.
Otro factor que influirá en el comportamiento del mercado es la Copa Mundial de Norteamérica. Travel Shop prevé una afectación acotada, principalmente de mayo a julio, pero mantiene expectativas optimistas para la primavera, el verano y el otoño, confiando en la estabilidad del tipo de cambio y en una economía que, pese a tensiones sociales y de seguridad, sigue mostrando fortaleza.
El mercado global también ha puesto sus ojos en México. Galicia revela que cada vez más destinos buscan activamente atraer viajeros mexicanos. En 2024, Travel Shop lanzó su primera campaña conjunta con la oficina de turismo de Egipto, un hito para el país. A esto se suman esfuerzos continuos de mercados como Canadá, Perú, Colombia, Argentina, Brasil, Italia, Francia, España, Corea y Japón. Incluso destinos más puntuales —como Tahití en la Polinesia Francesa o las Islas Maldivas— han encontrado en la operadora un socio estratégico para llegar al trade mexicano.
Para 2026, Travel Shop vislumbra dos grandes tendencias que guiarán el negocio. La primera es la personalización: “Cualquier programa que lanzamos tiene como ADN la flexibilidad. No siempre todo puede personalizarse, pero debemos llegar lo más lejos posible para cumplir la expectativa del cliente”. La segunda es la inmersión en el destino. El viajero ya no busca solo llegar, hospedarse y hacer un recorrido panorámico; quiere experiencias gastronómicas, enológicas, culturales, deportivas y artísticas que reflejen la esencia del sitio visitado.
Con un equipo que describe como “dinámico y consolidado”, Galicia afirma que la clave para 2026 será mantenerse un paso adelante del mercado. Y aunque reconoce que será un año retador, mira el futuro con optimismo: las rutas existen, la demanda está viva y el turismo mexicano continúa transformándose a un ritmo acelerado.
travelshop.com.mx
El lujo se redefine: IHG anticipa a un huésped que transformará 2026
La compañía prevee un lujo más intencional y una demanda al alza impulsada por el Mundial. Su director de cuentas de Lujo para México y Latinoamérica, Julio César González, detalla cómo se moverá el mercado y qué implica para agencias y operadores.
Por: Jessica Servín Castillo
La industria hotelera de lujo en México y Latinoamérica vive un momento de expansión marcada por nuevos hábitos de viaje, la aceleración tecnológica y el impacto que tendrá el Mundial de Futbol 2026. En este contexto, IHG Hotels & Resorts afina una estrategia que combina crecimiento, personalización avanzada y una visión renovada del bienestar.
Para Julio César González, director de Cuentas de Lujo Global y Estilo de Vida para Centroamérica, México y Argentina en IHG, el lujo en 2026 se alejará definitivamente del despliegue ostentoso y se orientará hacia experiencias con propósito. Habla de un “lujo intencional y significativo” donde la personalización profunda, la sostenibilidad y el bienestar emocional serán los pilares. En México y Latinoamérica, identifica tres líneas que marcarán el rumbo: la personalización basada en datos y herramientas de inteligencia artificial; la búsqueda de experiencias locales auténticas; y un bienestar que evoluciona hacia rituales, estancias inmersivas y enfoques holísticos.
Fotos: IHG Hotels & Resorts
Esa transformación va de la mano de un viajero que llega a México con mayores expectativas. González lo describe como más sofisticado, pero también más práctico: exige fluidez, cero fricciones y un servicio ajustado a su perfil. Este comportamiento está impulsando el crecimiento de tres segmentos que considera estratégicos: el luxury leisure en destinos como Riviera Maya, Los Cabos y la Costa del Pacífico; el city luxury en mercados urbanos como Ciudad de México y Guadalajara, reforzado por la mezcla de turismo y trabajo; y los viajeros multigeneracionales, quienes requieren propuestas capaces de adaptarse a distintas edades y motivaciones dentro de un mismo grupo.
El Mundial de Futbol 2026, subraya, será un catalizador para la región. No solo aumentará la ocupación en las ciudades sede, sino que ampliará la visibilidad internacional de México. IHG anticipa una demanda excepcional, así como visitantes que prolongarán su estancia para recorrer el país. Ante ello, la compañía prepara refuerzos orientados a la experiencia del huésped, entre ellos una mayor personalización, servicio multilingüe y programas para estadías extendidas.
En este escenario, las agencias de viajes continuarán desempeñando un papel determinante. González destaca que, en el segmento de lujo, la asesoría experta sigue siendo decisiva: son “puentes de confianza” para itinerarios complejos y personalizados. Para IHG representan también una vía clave para programas corporativos premium —un segmento que seguirá creciendo a medida que el bleisure se consolida— y para la curaduría de experiencias dirigidas a grupos de alto valor, incentivos y viajes de celebración. De ahí que la compañía planee fortalecer la relación con herramientas específicas, capacitación y modelos colaborativos que eleven la experiencia.
La tecnología, señala, continuará transformando la hospitalidad, pero sin suplantar el valor del servicio humano. Las innovaciones que marcarán el lujo en los próximos años incluyen sistemas de IA generativa capaces de crear itinerarios personalizados en segundos, análisis predictivo que anticipa necesidades del huésped y automatización inteligente para procesos de bajo contacto que liberan al personal para interactuar de forma más significativa. A ello se suman experiencias inmersivas digitales, desde check-ins fluidos hasta herramientas de planificación con realidad aumentada. El objetivo, afirma, es hacer que cada estancia sea más intuitiva, emocional y memorable.
En cuanto a la estrategia de IHG para la región, González enfatiza un crecimiento “con propósito”. La empresa apunta a expandir sus marcas de lujo y lifestyle en destinos clave, con un enfoque especial en México, uno de sus mercados más dinámicos. Al mismo tiempo, busca fortalecer su cultura de servicio apoyándose en tecnología sin abandonar la calidez que distingue a la compañía. “El viajero de lujo es más exigente que nunca, y ahí está la oportunidad: elevar, sorprender y conectar a través de experiencias excepcionales”, concluye.
www.ihg.com
“Las agencias tendrán en 2026 su mayor oportunidad: personalizar”
Catalina Granobles Guiot, Gerente de Área de México y el Caribe en Booking.com, nos habla sobre el crecimiento del bleisure, los viajes en grupo y las experiencias temáticas que darán forma al próximo año.
Por: Jessica Servín Castillo
Fotos: Booking.com
El ecosistema turístico de 2026 plantea retos, pero también un entorno fértil para los intermediarios que dominen la personalización. La demanda será más compleja y diversa, y la tecnología jugará un papel determinante en la toma de decisiones del viajero. Catalina Granobles explica por qué las agencias son más relevantes que nunca en esta transición.
¿Cuáles son las principales tendencias de viaje que Booking.com proyecta para 2026 en México y Latinoamérica?
En 2026 veremos una evolución marcada hacia viajes ultrapersonalizados, en los que los viajeros buscan experiencias que reflejen quiénes son y qué les apasiona. Las Predicciones de Viaje de este año muestran una apertura creciente a estancias futuristas, actividades inspiradas en mundos de fantasía y itinerarios creados a partir de recuerdos personales.
En México, estas tendencias se expresan en fenómenos como las escapadas “romantásticas” o los viajes de compatibilidad. A la par, la búsqueda de privacidad y confort seguirá impulsando la preferencia por alojamientos alternativos como departamentos, cabañas, villas y casas de vacaciones.
¿Cómo anticipan que evolucionará el comportamiento del viajero que llega a México en 2026
El viajero que llega a México buscará experiencias más auténticas, con mayor conexión con la naturaleza y un enfoque consciente del entorno. Observamos un creciente interés en actividades de bienestar, turismo espiritual, escapadas tranquilas y vivencias alineadas con la identidad personal. También detectamos una preferencia por destinos menos convencionales que ofrecen calma, paisajes naturales y cultura local, como San José del Pacífico, Pérula, San Benito o Mineral del Chico.
¿Qué cambios esperan en la demanda turística hacia México y la región a raíz del Mundial de Futbol 2026?
Se trata de uno de los eventos deportivos más relevantes del año, y somos optimistas respecto a un incremento sustancial en búsquedas y reservas hacia México y Norteamérica. Anticipamos más viajes grupales, estancias prolongadas y una mayor demanda en las ciudades sede. Para atender este dinamismo, hemos fortalecido nuestra oferta de alojamientos, transporte y atracciones. Nuestra tecnología de aprendizaje automático permite gestionar cambios de último minuto y ofrecer alternativas en tiempo real. Además, brindamos atención al cliente 24/7 en 45 idiomas.
¿Qué oportunidades se abren para las agencias de viajes y el turismo corporativo en 2026?
Las principales oportunidades estarán en la personalización y la flexibilidad. Crecerán los viajes corporativos combinados con ocio, los viajes en grupo y las experiencias temáticas. Las agencias pueden aprovechar esta demanda mediante asesoría experta y servicios a la medida. Desde Booking.com apoyamos a nuestros socios con tecnología, conectividad y acceso a una audiencia global.
¿Qué innovaciones tecnológicas cambiarán de manera más significativa la forma en que los viajeros planifican y reservan en 2026?
La inteligencia artificial será el principal motor de transformación. Nuestro estudio global revela que 74 % de los viajeros mexicanos ya utiliza IA en alguna parte de su viaje, ya sea para recomendaciones de restaurantes, navegación, investigación de destinos o para evitar lugares saturados. Durante el viaje la emplean principalmente para traducción, y después para edición de fotografías. Además, 71% desea que la IA les recomiende experiencias que beneficien a las comunidades locales.
¿Cuál es la estrategia de Booking.com para consolidar su presencia en México y Latinoamérica en los próximos años?
Nuestro enfoque es ofrecer una experiencia integral, flexible y personalizada. Estamos ampliando la variedad de alojamientos disponibles, fortaleciendo la oferta de viajes conectados — vuelos, autos y atracciones— e invirtiendo en inteligencia artificial para simplificar la planeación. Asimismo, impulsamos iniciativas como Travel Proud y colaboramos con alojamientos que cuentan con certificaciones de sostenibilidad reconocidas.
booking.com
Invierno a la medida del viajero mexicano
Desdeelencantoalpinofrancés hastalasofisticacióndeAspeny lanieve“todoincluido”enQuébec yVail,estoscuatrodestinosse consolidancomolasopcionesmás atractivasparalatemporada.
Redacción Boletín Turístico
Para el mercado mexicano, cada vez más sofisticado y dispuesto a viajar durante la temporada de invierno, la nieve se ha convertido en un producto turístico clave. La combinación de conectividad aérea, experiencias memorables y diversidad de oferta coloca a Francia, Aspen Snowmass, Club Med Québec Charlevoix y Vail entre los destinos más solicitados para el cierre de 2025 y el inicio de 2026.
Francia, líder mundial en turismo de nieve, inaugura sus pistas desde finales de noviembre y reafirma su vocación por la innovación y la sostenibilidad. Sus seis macizos ofrecen desde los grandes dominios conectados de los Alpes —como Les 3 Vallées o Paradiski— hasta paisajes culturales en los Pirineos o el Macizo Central. La hospitalidad francesa destaca en sus chalets y hoteles Palace, mientras el après-ski se convierte en un ritual gastronómico: raclette, fondue, tartiflette o aligot. Para los viajeros que buscan autenticidad, cultura y nieve con valores verdes, Francia es un argumento de venta sólido y sofisticado.
En Aspen Snowmass, Colorado, la temporada navideña es un imán para quienes buscan vivir la montaña a través de tradiciones locales y eventos únicos. El encendido del árbol en The Little Nell, el histórico festival Wintersköl, cenas festivas en Element 47 o la exclusiva experiencia Snowcat de Año Nuevo convierten a Aspen en un destino ideal para familias y viajeros de lujo. Además de sus cuatro montañas esquiables, Aspen combina gastronomía, comunidad y celebraciones que permiten crear paquetes de alto valor.
En Canadá, Club Med Québec Charlevoix representa la opción “todo incluido” más completa del noreste del continente. Su sólida calidad de nieve, las clases integradas, la pista de trineo de 7.5 km y su ambiente familiar lo convierten en un producto fácil de vender: una sola reserva resuelve alojamiento, alimentos, actividades y esquí. Perfecto para clientes que buscan confort sin complicaciones.
Finalmente, Vail, en Colorado, mantiene su estatus como refugio de esquiadores experimentados y viajeros que buscan lujo, vida de pueblo y variedad de actividades. Snowshoeing, spas, cenas gourmet y eventos invernales complementan un dominio esquiable ideal para todo tipo de nivel.
Para los agentes de viajes, esta temporada ofrece oportunidades claras:
• Francia, para quienes buscan cultura + deporte + sostenibilidad.
• Aspen, para perfiles premium y amantes de la temporada festiva.
• Québec Charlevoix, para familias y viajeros que quieren sencillez logística.
• Vail, para clientes que desean esquí de alto nivel y un ambiente alpino vibrante.
El invierno 2025–2026 llega con destinos listos para inspirar, sorprender y convertirse en ventas exitosas. ¿Cuál propondrás primero?
Fotos: Cortesía de los destinos mencionados.
“El viajero 2026 ya no se define por edad o presupuesto, sino por motivaciones y momentos”.
Arturo Javier Galicia, CEO de Operadora
Concierge
Por: Jessica Servín Castillo
En un escenario turístico que exige a las empresas decisiones rápidas, innovación y capacidad de anticipación, Arturo Javier Galicia, CEO de Operadora Concierge traza un mapa claro de hacia dónde se dirige la industria rumbo a 2026. Con la perspectiva de un operador que combina servicio premium, innovación y estrategia, Galicia advierte que la competencia ya no se decidirá por precio, sino por la capacidad de anticipar comportamientos, personalizar experiencias y responder en tiempo real a las necesidades del viajero.
Fotos: Operadora Concierge
FRAGMENTACIÓN Y EVOLUCIÓN
La fragmentación de los perfiles de viajeros está ocurriendo a una velocidad muy rápida. El viajero 2026 ya no se define por edad o presupuesto, sino por motivaciones y momentos: viajes ultra espontáneos, experiencias hiperpersonalizadas, turismo de bienestar, estancias “work-flex” y viajeros multigeneracionales, que priorizan el impacto social y la sostenibilidad real.
Las agencias que quieran adelantarse deben dejar de vender productos para gestionar experiencias. Esto exige tres movimientos clave: Datos en tiempo real para anticipar la intención de viaje antes de la compra. Ofertas modulares, no paquetes rígidos; el viajero quiere armar su viaje como un “playlist”. Y alianzas estratégicas con marcas de nicho: gastronomía, deporte, salud, lujo sostenible y entretenimiento. Quien logre identificar estas microtendencias primero dominará la captación de demanda antes que la competencia.
OPORTUNIDADES DIFERENCIADAS PARA VIAJEROS
El viajero nacional busca elevar su experiencia sin necesariamente pagar precios estratosféricos; quiere lujo silencioso, trato humano, curaduría impecable y cero fricción. Mientras tanto, el viajero internacional, especialmente de EE. UU., Canadá y Latinoamérica, busca valor con personalización. México tiene una ventaja natural: hospitalidad, diversidad y costos competitivos.
Para los operadores mexicanos, la clave está en convertirse en “arquitectos de experiencias”, no en intermediarios. México puede ganar atrayendo al viajero internacional premium gracias a destinos emergentes, gastronomía, wellness y cultura. Pero el crecimiento interno es enorme: el viajero mexicano está dispuesto a pagar más por servicio, no por ostentación.
TECNOLOGÍAS CLAVE PARA LA TRANSFORMACIÓN
Solo tres tecnologías tendrán un impacto verdadero —y no pasajero— en la operación turística para 2026: la IA aplicada al servicio, no solo al marketing: agentes autónomos para cotizaciones, cambios de itinerarios, recuperación de interrupciones y atención 24/7. Los sistemas predictivos de precios y disponibilidad para optimizar compras corporativas y la automatización del backoffice con integraciones reales entre GDS, ERP y CRM.
Los gerentes de travel management deben adoptar ya soluciones de IA operativa y analítica, porque la competitividad en 2026 se medirá en minutos de respuesta y en la capacidad de anticiparse. Quien siga operando de forma manual perderá mercado.
DIFERENCIACIÓN Y VALOR AGREGADO
Con tarifas hoteleras y aéreas al alza, competir por precio es una trampa. La diferenciación en 2026 vendrá del servicio humano premium, rápido, resolutivo y anticipatorio. Así como la gestión de interrupciones: cuando todo falla, el cliente recordará quién lo solucionó. Programas de lealtad propios, no dependientes solo de aerolíneas u hoteles. Productos exclusivos y tecnología que simplifique, como itinerarios unificados, resúmenes inteligentes y comunicación omnicanal.
MÉXICO COMO HUB REGIONAL
Nuestro país tiene todo para convertirse en un hub regional en 2026. Turismo consolidado, conectividad en expansión, poder latino en crecimiento y un ecosistema empresarial robusto. Para lograrlo, necesitamos: Integración real de la infraestructura aérea. Profesionalización del servicio, desde operadores hasta plataformas tecnológicas; México debe convertirse en sinónimo de excelencia y confianza. Apuestas públicoprivadas para atraer al viajero latinoamericano de alto valor, no solo al de volumen.
Si el país y las empresas del sector colaboran en construir experiencias diferenciadas, tecnología eficiente y un servicio de clase mundial, México puede posicionarse como el hub de viajes más importante de Latinoamérica.
Tres maneras de vivir el Pacífico: la evolución de Marival de la mano de Accor
Los resorts Distinct, Armony y Emotions estrenan una nueva identidad que amplía su encanto a viajeros mexicanos, europeos y miembros del programa ALL.
Por: Ángel Gallegos
La costa de Nayarit, con sus playas, paisajes naturales y pueblos pintorescos enmarcados por la Sierra Madre Occidental y el Pacífico, es un destino ideal para vacacionar en familia, con amigos o en pareja.
Hace más de 30 años, el senador canadiense Pietro Pizzuto, enamorado de la Bahía de Banderas, construyó un condohotel que sería el inicio de Grupo Marival, reconocido por ofrecer lujo, confort y hospitalidad a viajeros —principalmente norteamericanos— que buscan buen clima y atractivos frente al mar. Seguramente tu agencia ha vendido estancias en sus tres resorts: Emotions, Armony o Distinct, todos cerca del Aeropuerto de Puerto Vallarta.
Lo novedoso es su alianza con Accor, prestigiada firma francesa, gracias a la cual las más de 900 habitaciones de Marival se están reimaginando para integrarse a las colecciones Handwritten, MGallery y Mercure, acercándose así a nuevos públicos, incluidos viajeros nacionales, europeos y más de 100 millones de miembros del programa ALL – Accor Live Limitless.
Por ello, aquí te presentamos las razones por las que tus clientes o prospectos tienen que conocer (si es que aún no lo han hecho) o regresar a cualquiera de los tres exclusivos resorts de Marival & Accor, localizados entre la montaña y el profundo Pacífico nayarita, en sus próximas vacaciones, dependiendo de su estilo de viaje:
EN MARIVAL DISTINCT HANDWRITTEN COLLECTION
Ubicada en el corazón de Riviera Nayarit, esta propiedad 4 diamantes cuenta con 142 suites, villas y residencias (verdaderamente espectaculares) perfectas para viajes en pareja, familiares o escapadas multigeneración bajo el concepto Todo Incluido, por lo que tus pasajeros solo tienen que preocuparse por disfrutar de excelentes vistas al mar, cinco deliciosos conceptos gastronómicos gourmet y un SkyBar, así como un multipremiado spa de la firma Mélage World. Aquí, te recomendamos ofrecer las Suites View, con posibilidad de albergar hasta 6 personas, y que harán a tus clientes sentirse como en casa, o los inigualables Penthouse, con una pequeña alberca incluida en el segundo piso de la estancia.
¡Son perfectas para contemplar el atardecer en una íntima reunión o celebración con los amigos o la familia!
EN ARMONY RESORT - MGALLERY COLLECTION
Esta asombrosa propiedad, de ambiente familiar, pero orientada a Solo Adultos, se localiza en Punta de Mita, y lo que de inmediato salta a la visa es su diseño “que se hace uno con la geografía de la región”, ya que su arquitectura respeta las bajadas naturales de la sierra permitiendo a los huéspedes deambular por edificios, senderos y piscinas hasta, sin querer, llegar al punto de encuentro con el mar. ¡Una joya de arquitectura sustentable!
En este resort 4 diamantes, de más de 200 habitaciones, tus pasajeros pueden encontrar todo para reconectar con la naturaleza y la salud de sus cuerpos, desde actividades clásicas en la playa como kayak o windsurf, hasta originales experiencias exclusivas como el Ice Bath Challenge (cerca de la alberca infinito), o el aquayoga, sin pasar por alto las sesiones de Sound Healing -que introducen a los huéspedes a nuevas sensaciones sonoras-, todas pensadas para que los viajeros encuentren en este complejo el descanso que sus mentes y anatomías reclaman, alejados del ruido y el constante ajetreo de las grandes ciudades.
Para sorprender a tus clientes, te recomendamos proponerles una cena en su restaurante Divum, donde se puede disfrutar la mejor cocina de autor, inspirada en los ingredientes y sabores locales, así como admirar mágicos atardeceres y, a lo lejos, el andar de ballenas (en invierno) y las famosas Islas Marietas, donde se alberga la singular Playa del Amor.
EN MARIVAL EMOTIONS RESORT BY MERCURE
Esta es la propiedad donde la historia de Grupo Marival nació. Aquí, los viajeros pueden gozar de más de 480 habitaciones Todo Incluido, cuatro albercas, seis restaurantes y un divertido y muy completo parque acuático infantil, por lo que es el hotel ideal para unas vacaciones familiares inolvidables bajo el sol de la costa nayarita.
En este resort 3 diamantes, tus clientes no pueden perderse las actividades en la playa (es imprescindible un recorrido en el minicatamarán), una sesión de relax y terapia corporal en las cabinas temáticas del Mélange Spa, y una exclusiva cena en su restaurante Ansalfi, con el auténtico sabor a Italia que tanto disfrutaba el Sr. Rizzuto, fundador del grupo.
Con la consolidación de la asociación entre Marival y Accor esta será la propiedad que más actualizaciones tenga en próximos meses buscando reforzar su propuesta de hospitalidad con la filosofía Be Mercure: “Creando y ofreciendo siempre experiencias extraordinarias”.
marivalresorts.com.mx
Fotos: Marival Resort
Las 10 de BT
JORGE DÁVALOS
El director general de Regio Operadora, comparte cómo la profesionalización y la eficiencia operativa han sido claves para consolidar a la compañía.
Redacción Boletín Turístico
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en el trabajo que hoy desempeñas?
Por tradición familiar. Mi padre trabajaba en el sector turístico con una agencia minorista que más tarde obtuvo una representación como GSA. En 1999 decidió iniciar una operación mayorista y me integré al proyecto tras graduarme.
2. ¿Cómo defines tu trabajo?
Mi labor se enfoca en ser un facilitador de herramientas, estrategias de marketing y desarrollos tecnológicos y financieros que impulsen un crecimiento constante.
3. ¿En qué te has tenido que preparar o actualizar para desarrollar mejor tu trabajo? Principalmente en nuevas herramientas y estrategias de marketing.
4. ¿Qué crees que es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Acompañamiento. Aunque hoy todos tenemos acceso a información, los clientes confían en un profesional que conoce promociones, productos y proveedores, y que sabe resolver imprevistos.
5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
Sigo participando en capacitaciones, leyendo sobre tendencias y noticias del mundo del turismo, escuchando experiencias de los propios clientes.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Mantener una solidez financiera y cuidar el capital de nuestros clientes, asegurando el respaldo de cada uno de los servicios contratados.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Nuestro reto ha sido ofrecer comisiones competitivas que, al mismo tiempo, permitan mantener precios adecuados, utilidades suficientes para retribuir a nuestro equipo…
8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
Regresaría a Japón; admiro su organización y su enfoque en la mejora continua.
9. ¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?
Jamás he viajado sin mi computadora de trabajo.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que deseas compartirnos?
En la vida, todo llega a su tiempo. Vivimos en un mundo donde todo se quiere rápido y parece que competimos contra el tiempo…
regioperadora.com
Foto: Regio Operadora
