Être à l’écoute des PME

La BIL contribue au développement des petites et moyennes entreprises de différents secteurs. Rencontre avec Chantal Conter, Senior Corporate Advisor à la BIL.

En quoi consiste votre activité? Les tâches sont variées dans notre métier. Nous proposons tout d’abord à nos clients une panoplie de services qui leur permettent de gérer au mieux leur entreprise au quotidien. Parmi ces services, on retrouve par exemple notre plateforme de banque en ligne, les cartes bancaires, les encaissements, ou les domiciliations européennes.

Nous accompagnons également nos clients dans le développement de leur activité à moyen et long terme. Nous les conseillons dans le financement d’un projet, comme l’acquisition ou la construction d’un nouveau site de production, l’achat de nouvelles machines d’exploitation ou pour soutenir leurs besoins de trésorerie. Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients pour trouver la solution de financement la plus adaptée, que ce soit un crédit d’investissement, un leasing ou une garantie bancaire, entre autres.

Selon le projet, nous faisons appel aux différents services de la banque : les agences du réseau BIL, BIL Lease, nos collègues du Private Banking ou des services juridiques et administratifs notamment. Toute l’expertise de la BIL est au service du client et de ses besoins.

Ces entreprises ont des besoins spécifiques, comment y répondez-vous? Les petites et moyennes entreprises sont souvent des entreprises familiales, qui font appel à notre expérience pour les aider dans l’analyse de leurs besoins financiers et dans leurs décisions d’investissement.

Cela implique d’avoir une excellente connaissance de leur activité et de leur fonctionnement. Nous préférons rencontrer et discuter avec les chefs d’entreprise, afin de les orienter vers le produit ou service bancaire le plus adapté à leur projet. Il va sans dire que les interactions directes restent actuellement très limitées en raison de la crise sanitaire.

Ces entreprises ont été fortement impactées par la crise sanitaire, qu’avez-vous mis en place? Notre première réaction a été de contacter nos clients pour faire le point quant à l’impact de la crise sur leur activité. Les situations étaient très différentes entre les entreprises qui ont pu continuer leur activité commerciale et celles qui ont dû l’arrêter totalement ou partiellement, comme c’est le cas pour le secteur Horeca.

Nous avons tout mis en œuvre pour les aider à traverser cette période difficile. Sous l’égide de l’ABBL, nous avons, avec cinq autres banques, décidé d’apporter un soutien financier sous forme de moratoire sur les crédits aux entreprises luxembourgeoises exposées à des difficultés de trésorerie en raison de la crise.

Par ailleurs, nous avons poursuivi notre rôle de financement de l’économie en participant au programme de garantie des crédits du gouvernement luxembourgeois et aux mesures mises en place par la Société Nationale de Crédit et d’Investissement, la Mutualité des PME, la Mutualité de Cautionnement et l’Office du Ducroire.

«Notre plus grande satisfaction est d’accompagner les PME dans leur activité quotidienne et de les soutenir dans leurs projets de développement. »