Crent – joustavaa ja asiakaslähtöistä palvelua

CRENT

Joustavaa ja asiakaslähtöistä palvelua

Vuonna 2018 perustettu maanrakennuskonevuokraamo Crent on vakiinnuttanut paikkansa alan kärkiosaajien joukossa. Toiminnan kulmakivi on ammattitaitoinen henkilökunta, jonka reagointikyky sekä joustavuus tekevät Crentistä oikean kumppanin vuokrausasioissa.

- Henkilökunta on meidän suurin valttikorttimme. Olemme saaneet kasattua huipputiimin, jotka ovat motivoituneita ja ammattitaitoisia, sanoo toimitusjohtaja Joni Ihalainen (ohjaamossa). Kuvassa asiakaspalvelua ja myyntiä hoitavat Markus Lindros (vas.) Mika Hämäläinen ja Janne Nurmi.

Crent perustettiin tarpeesta luoda joustava ja laadukas konevuokraamo, joka mahdollistaa koneiden vuokrauksen aina työmaan sen hetkisen tarpeen mukaan. - Palvelemme sekä pieniä että suuria yrityksiä. Suurin asiakassegmenttinne ovat PK-yritykset sekä suuret maanrakennukseen keskittyneet organisaatiot. Olemme nopeasti reagoiva, asiakaslähtöinen yritys, jolla on laaja, laadukas kalusto, ammattitaitoinen henkilökunta sekä vahva maahantuojan tuki taustalla. Haluamme toimia asiakkaidemme pitkäaikaisena kumppanina ja tuottaa toiminnallamme asiakkaille lisäarvoa, sanoo Crent Oy:n toimitusjohtaja Joni Ihalainen.

Asiakaslähtöisyys ja osaava henkilökunta ovat asioita, joita Ihalainen haluaa nostaa esille. - Henkilökunta on meidän suurin valttikorttimme. Olemme saaneet kasattua huipputiimin, jotka ovat motivoituneita ja ammattitaitoisia. Klaukkalassa asiakkaita palvelee kahdeksan henkilöä, Jyväskylällä ja Tampereella yhteensä kolme. Koneita saa joka paikasta, mutta hyvää palvelua niiden lisäksi saa varmasti meiltä, lupaa Ihalainen.

Ongelmanratkaisua

Konevuokraus on paljon myös ongelmanratkaisua, joka vaatii joustavuutta. - Meidän tehtävänämme on asiakkaan koneongelman ratkaiseminen mahdollisimman kustannustehokkaasti ja nopealla aikataululla. Kun asiakas soittaa, hänen murheet muuttuvat sillä hetkellä meidän hoidettavaksemme, johon lähdemme heti etsimään oikeanlaista ratkaisua. Meillä on porukka, joka kykenee löytämään ne.

Yksi yleisimmistä tilanteista on sellainen, kun työmaalla tulee eteen joku kiireellinen hätähomma ja oma kalusto on samaan aikaan kiinni pitkäaikaisissa töissä. Tällöin ratkaisuksi tulee usein koneen vuokraus. - Tarpeet tulevat yllättäen – meidän pitää reagoida nopeasti ja löytää oikeat koneet kuhunkin tehtävään. Myyjämme ymmärtävät millä raja-arvoilla kone tarvitaan ja hommat saadaan kerralla maaliin. Yhdessä asiakkaan kanssa kartoitamme ensin tarpeen ja haemme siihen kustannustehokkaan ratkaisun.

Avoin vuoropuhelu asiakkaan kanssa on tärkeää. - Meidän tavoitteemme on saada asiakkaista pitkäaikaisia kumppaneita ja se tulee vain luottamuksen sekä ajan kautta. Kun tarvetta selvitetään, me uskallamme myös sanoa suoraan, jollei työtä ole vuokrakoneella järkevä tehdä, vaan paras ratkaisu on oman koneen hankkiminen tai työn tekeminen jo olemassa olevalla kalustolla. Haluamme olla keskellä toimintaa etulinjassa asiakkaan etu edellä – sillä luottamus myös ansaitaan, sanoo Ihalainen.

Ihalainen näkeekin konevuokrauksen enemmän palvelukokonaisuutena kuin pelkkänä koneen vuokraamisena. - Asiakas maksaa palvelusta ja luottaa siihen, että homma pelaa. Konevali-

Mkoima on oltava kattava, koneet toimitetaan ja haetaan silloin kun sovitaan – ja mikä tärkeintä, asiakas saa meidät kiinni silloin kun hän tarvitsee palveluitamme. Kokonaispaketti ratkaisee ja meillä on tarjota vahva palvelukokonaisuus.

Hyviä uutisia! -uutislähetys /ammattilehti.fi tarjoaa kuljetus-, metsä- ja maarakennusalan @ammattilehti.fi Crent on nopeasti reagoiva, asiakaslähtöinen yritys, jolla on laaja, laadukas kalusto, ammattitaitoinen henkilökunta sekä vahva /ammattilehti.fimielenkiintoisimmat uutiset viikon ajalta aina perjantaisin. maahantuojan tuki taustalla. MAINOSTAJA! Haluatko yrityksesi uutisjuonnon tai mainosvideon mukaan Hyviin uutisiin? Soita 050 4129 030 ja suunnitellaan teille sopiva mediapaketti!

Koneet koko Suomeen

Riittävän kattava konevalikoima on totta kai perusedellytys vuokraustoiminnalle. - Meillä on mittava kalusto kaivinkoneita, pyöräkuormaajia ja muuta maanrakennuskalustoa. Esimerkiksi kaivinkoneita on tonnisista aina 35 tonniin saakka ja koneita on kaikissa kokoluokissa tuon haarukan sisällä. Konekantamme on uudehkoa keski-iän ollessa parin vuoden luokkaa. Maahantuojan varaston ollessa tukena oikea kone löytyy nopeasti. - Meiltä löytyy aina oikea kone ja toimitamme ne koko Suomen alueelle töihin. Tällä hetkellä pohjoisimmat ovat akselilla Pyhä-Levi ja eteläisimmät Hangossa. Joten, kun konetarve iskee ja haluat ensiluokkaista palvelua, ota meihin yhteyttä, sanoo Ihalainen lopuksi.

Katso lähetys Ammattilehden Facebook, Youtube ja Instagram kanavilla - lähetyksellä jo kymmeniä tuhansia katsojia viikottain!

aa-ainesten kuljetettu määrä kasvoi 14 % ja muiden kuin maa-ai-

nesten kuljetettu määrä kasvoi 9 % verrattuna edeltävän vuoden vastaavaan neljännekseen. Tiedot ilmenevät Tilastokeskuksen laatimasta Tieliikenteen tavarankuljetukset -tilastosta.

Vuoden 2021 toisella neljänneksellä kuorma-autojen kuljetussuorite oli 6,2 miljardia tonnikilometriä, mikä oli 7 % enemmän kuin edeltävän vuoden vastaavalla neljänneksellä. Kuljetussuoritteesta 95 % ajettiin ammattimaisessa liikenteessä ja 5 % yksityisessä liikenteessä.

Tieliikenteen tavarankuljetukset -tilaston tiedot kerätään neljännesvuosittain otostutkimuksella kuorma-autojen haltijoilta.

Kuorma-autoilla kuljetettu tavaramäärä kasvoi vuoden 2021 toisella neljänneksellä Vuoden 2021 toisella neljänneksellä kuorma-au- Kuljetettu tavaramäärä on kuortoilla kuljetettiin tavaroita 61 milj. tonnia mikä oli 10 % enemmän kuin edeltävän vuoden vastaavalla ajalla. ma-autoihin lastatun tavaran paino tonneina. Tonnikilometri kuvaa kuljetustyön määrää ja se lasketaan tavaramäärän ja kuljetusmatkan tulona. Lähde: Tilastokeskus

Ajoneuvo- ja raskaskalustokoulutukset

Toteutamme tekniikan ja liikenteen alan koulutusta ammattilaisille ja alalle pyrkiville. Koulutuksia toteutetaan yhteistyössä alan yritysten kanssa. Helpotamme haasteita osaavan henkilöstön rekrytoinnissa ja osaamisen kehittämisessä myös hankkeiden avulla.

Ota yhteyttä ja kysy lisää!

Juha Merta, projektipäällikkö, opettaja, 044 421 4379, juha.merta@kao.fi Ari Kananen, kehitysjohtaja, Remote Services, 044 797 0776, ari.kananen@edukai.fi

Tutustu Kainuun ammattiopiston tekniikan ja liikenteen alojen koulutustarjontaan osoitteessa www.kao.fi