Alwis&Serwis

WRZESIEŃ 2021

NUMER: 3 (27)

ZARZĄDCA SUKCESYJNY W AGENCJI UBEZPIECZENIOWEJ

KOMPLEMENTARNE UBEZPIECZENIE ZDROWOTNE MOJA AGENCJA – „TWIERDZA INFORMACYJNA” MAPA AGENTÓW – ALWIS STWARZA NOWE MOŻLIWOŚCI Alwis&Serwis | 1

W NUMERZE WYZWANIA, KTÓRYM WSPÓLNIE STAWIAMY CZOŁA

MAPA AGENTÓW – ALWIS STWARZA NOWE MOŻLIWOŚCI

STRONA 4

KAPITALNE UBEZPIECZENIA

STRONA 12

ROZMOWA PRZY KAWIE…

STRONA 6

STRONA 14

LUDZIE ALWISA

JESZCZE O OFERCIE ŻYCIOWEJ DLA KLIENTA

STRONA 8

Jakie ubezpieczenia kupują Polacy?

- NOWY PAKIET 4 KĄTY OD WIENER

STRONA 10

STRONA 16

ZARZĄDCA SUKCESYNY W AGENCJI UBEZPIECZENIOWEJ

STRONA 18

MAGAZYN WEWNĘTRZNY ALWIS&SECURA SP. Z O.O. Wydawca: Alwis & Secura Sp. z o.o., ul. Naściszowska 11, 33-300 Nowy Sącz / Adres redakcji: Alwis & Secura Sp. z o.o., ul. Naściszowska 11, 33-300 Nowy Sącz / Kontakt: skuta@alwis.pl, tel. 601 259 982, bgorzula@alwis.pl, tel. 882 122 749 Realizacja: Drukarnia GOLDRUK Wojciech Golachowski, ul. Kościuszki 28, tel. 18 444 22 13.

Magazyn bezpłatny, nie do odsprzedaży.

2 | Alwis&Serwis

OD REDAKCJI

SZCZEPIONKA RODO, CZYLI JAK NIE DAĆ SIĘ OKRAŚĆ Z DANYCH W AGENCJI

STRONA 21

DOSTĘP DO INNOWACYJNYCH METOD LECZENIA – KOMPLEMENTARNE UBEZPIECZENIE ZDROWOTNE STRONA 24

Z ŻYCIA ALWIS&SECURA

STRONA 26

Wakacje mamy już za sobą. Jesienne miesiące, może już zimowe i koniec roku za pasem. Dla większości OFWCA Alwisa – ale na pewno także dla wszystkich agentów – letnie miesiące nie były jedynie czasem na urlop i odpoczynek. Trzeba było spełnić podstawową powinność, czyli zabezpieczyć kontynuacje ochrony ubezpieczeniowej swoim klientom. Teraz liczymy, że będzie tylko lepiej, pomimo zagrożenia czwartą falą Covid-19.

W tym kanikułowym okresie przygotowaliśmy także kolejny numer (27) naszej agencyjnej gazetki „Alwis&Serwis”, który przekazujemy naszym wiernym czytelnikom. Mamy nadzieję, że także ten numer zostanie dobrze przyjęty. Każdy powinien znaleźć dla siebie interesujący go temat: produktowy, sprzedażowy, marketingowy lub związany z cyberbezpieczeństwem. Ten numer dedykujemy Wiener TU SA i Vienna Life TU z grupy VIG, które wprowadziły wspólnie na rynek, nowe kompleksowe ubezpieczenie zapewniające ochronę życia i zdrowia.

Zapraszamy do lektury.

Zespół Redakcyjny

Alwis&Serwis | 3

WSPÓŁPRACA

Wiener oraz Vienna Life, obie firmy z grupy Vienna Insurance Group stworzyły innowacyjne i zarazem kompleksowe ubezpieczenie zapewniające ochronę życia i zdrowia. Na rynek został wprowadzony bardzo dobry i doskonały w swej prostocie produkt. Aby go wspólnie dystrybuować Alwis&Secura podpisała umowę agencyjną z Vienna Life. Teraz wspólnie będziemy go oferować klientom Alwisa. To dobre działanie, umożliwiające realizację wspólnego celu biznesowego. Dlatego prezentujemy dwugłos: prezes zarządu Wiener Pani Anny Włodarczyk-Moczkowskiej oraz Tomasza Borowskiego, prezesa zarządu Vienna Life TU S.A. Vienna Insurance Group.

Wyzwania, którym wspólnie stawiamy czoła rozmowa z prezes zarządu Wiener Panią Anną Włodarczyk-Moczkowską Pandemia to nienajlepszy czas na rozwój biznesu?

To prawda tylko z pozoru. W niektórych liniach biznesowych nastąpiły wyraźne spadki, m.in. w ubezpieczeniach turystycznych, czy kosztach leczenia zagranicą. Inwestycje czy import samochodów zostały wyraźnie zredukowane. Pandemia i lockdown sprawiły, że w pewnym momencie świat po prostu wstrzymał oddech. Na szczęście znów nabiera tempa. Mam na myśli widoczne ożywienie biznesowe, podróże służbowe i wakacyjne, nowe inwestycje, również te w branży ubezpieczeniowej. W końcu znów miałam przyjemność spotkać się bezpośrednio z Zarządem firmy Alwis&Secura.

Pandemia wiele nas nauczyła, wiele odważnych rozwiązań technologicznych, które powstały z potrzeby a właściwie konieczności chwili, ułatwi nam pracę w przyszłości. Zmieniliśmy sposób komunikowania się, usprawniliśmy procesy, oszczędzając czas i pieniądze.

Choć oczywiście pandemia wciąż nam towarzyszmy, staramy się pracować elastycznie, aby zapewnić stałość ochrony ubezpieczeniowej naszym klientom.

Lęki i obawy Polaków też nie odeszły i nie zmieniły się.

Fot. D. Jaroszek, Papaya Films

Nie zmieniły się, ale pogłębiły. Z raportu Polskiej Izby Ubezpieczeń i firmy Deloitte wynika, że wśród dziesięciu zdarzeń,

Anna Włodarczyk-Moczkowska Prezes zarządu Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group

4 | Alwis&Serwis

których najbardziej boją się Polacy aż sześć związanych jest ze zdrowiem. Najbardziej obawiamy się śmierci najbliższych

(85 proc.), braku funduszy na leczenie poważnej choroby (80 proc.), ciężkiej choroby najbliższej osoby (87 proc.), nowotworu (81 proc), utraty sprawności (80 proc.), brak dostępu do pomocy medycznej (71 proc). Badanie było przeprowadzone w dwóch turach, dlatego wiemy, że zwiększył się udział respondentów bojących się braku dostępu do opieki medycznej, czy skutków ciężkich chorób osób najbliższych.

Stąd nasza odpowiedź i poszerzenie zakresu ochrony dla klientów Wiener o ryzyka, związane z dbałością o zdrowie w nowym

i Osobowych dzienny wpływ szkód zwiększył się aż dwukrot-

Pakiecie 4 KĄTY, który – jestem przekonana – już poznaliście.

nie pomiędzy majem a lipcem. W przypadku szkód z tytułu AC notowaliśmy wpływy zgłoszeń dwukrotnie przekraczające

Ubezpieczenia teoretycznie odpowiadają na większość

standardowe wolumeny. W związku z bardzo poważną sytu-

tych obaw, ale od wielu lat mamy problemy z zaufaniem.

acją pogodową oraz ze znaczącym wzrostem liczby zgłoszeń,

Zgadza się, skoro mamy świadomych ryzyk obywateli, to wy-

uprościliśmy ścieżki i procedury, odstąpiliśmy od konieczno-

dawałoby się naturalnym, że ubezpieczenia będą cieszyły się

ści przedstawiania niektórych dokumentów na rzecz szybkiej

dużą popularnością. My Polacy jesteśmy jednak sceptyczni

likwidacji. Ale sprawna likwidacja nie byłaby możliwa, gdyby

względem instytucji, co innego jeśli chodzi o przyjaciół, rodzi-

nie odpowiednie ubezpieczenie. I tutaj spotyka się dobrze

nę i znajomych. Agenci są najbliżej klientów, nierzadko stają się

opracowany produkt oraz profesjonale doradztwo.

ich przyjaciółmi czy znajomymi, stąd ogromny potencjał w budowaniu zaufania względem ubezpieczeń ukryty jest właśnie

Odpowiednie ubezpieczenie jest punktem wyjścia do

w relacjach, budowanych przez pośredników. Szczególnie, że

dyskusji.

aż 83 proc. respondentów w badaniu przeprowadzonym na

Stale dbamy oto, żeby produkty odpowiadały na potrzeby na-

zlecenie PIU zgadzało się ze stwierdzeniem, że „ubezpieczenie

szych wspólnych klientów. W ostatnim czasie wprowadziliśmy

jest przydatne, gdy w życiu dzieją się złe rzeczy”.

nowy produkt mieszkaniowy – Pakiet 4 KĄTY. Produkt, który został opracowany z myślą o klientach, którzy szukają kom-

Ostatnio Wiener opublikował badania, z których wyni-

pleksowej ochrony w jednej polisie. Pakiet obejmuje 4 aspekty

ka, że jednym z czynników determinujących rozszerzenie

bezpiecznego życia każdej rodziny: dom, zdrowie domowników,

ochrony ubezpieczeniowej przez klientów jest rekomen-

codzienność oraz przyszłość. Zaczynając od ubezpieczenia mie-

dacja agentów. To tutaj widać ten potencjał?

nia – oprócz ubezpieczenia domu, domu w budowie, mieszkania

Właśnie dlatego sieć agencyjna dla Wiener jest strategiczna.

i jego pełnego wyposażenia oferujemy również ochronę dla in-

Tylko otwarta i ścisła współpraca pomiędzy ubezpieczycielem

stalacji OZE oraz sprzętu medycznego i rehabilitacyjnego (tak-

i pośrednikiem zapewni odpowiednią ochronę ubezpieczenio-

że w ryzyku kradzieży). W ubezpieczeniach osobowych każdy

wą klientom. Kluczem jest analiza potrzeb i odpowiednie skom-

ubezpieczony może wybrać inne sumy ubezpieczenia i zakres

ponowanie ubezpieczeń, jak np. tych oferowanych przez nas

ochrony, dopasowany do jego stylu życia. Zapewniamy dostęp

wspólnie z Vienną Life, zapewniając ochronę życia i zdrowia. To

do telemedycyny, eksperckiej opinii medycznej oraz organizu-

spore wyzwanie, któremu narzędzia direct nie sprostają.

jemy proces leczenia po wypadku. W ramach OC ponosimy odpowiedzialność za różne czynności życia prywatnego. Chronimy

Stąd potrzeba wspólnego zrozumienia – ubezpieczyciela

nie tylko właścicieli nieruchomości, ale również najemców i ich

i agenta.

wzajemne relacje. Możemy rozszerzyć ochronę na cały świat

W Wiener staramy się budować to zaufanie na co dzień wzglę-

(z wyjątkiem USA i Kanady). Jeśli potrzebne jest tylko OC moż-

dem klientów i pośredników, okazując nasze zaangażowanie

na je zakupić samodzielnie, bez ubezpieczenia mienia. W razie

i lojalność. Jeszcze przed pandemią poszliśmy o krok dalej,

potrzeby pokryjemy koszty pomocy prawnej. A na co dzień za-

wprowadziliśmy do naszych umów agencyjnych klauzulę fair

pewniamy szerokie assistance domowe łącznie z pomocą infor-

play. Gwarantuje ona, że nie będziemy prowadzić akcji bezpo-

matyczną albo „Rower i UTO” assistance.

średnio skierowanych do klientów pozyskanych przez współpra-

Zapraszam Was gorąco na szkolenia i zapoznanie się z tym

cującego z nami agenta. To ważny zapis, bo pokazuje, że chcemy

właśnie pakietem. To wyróżniające się dzisiaj na polskim ryn-

ramię w ramię z naszymi partnerami działać na rzecz klientów.

ku ubezpieczenie, które chroni dom i jego mieszkańców kompleksowo. Bo przecież DOM to cały nasz świat!

W ostatnich miesiącach widać dużą skalę pomocy ubezpieczycieli. Tutaj liczy się nie tylko sama likwidacja szko-

Dziękuję za rozmowę!

dy, ale odpowiedni zakres i suma ubezpieczenia.

Dziękuję i cieszę się, że wspólnie możemy dbać o bezpieczeń-

Za nami upalne lato i liczne burze, gradobicia, podtopie-

stwo Polaków.

nia i powodzie. W naszym Wydziale Szkód Majątkowych Alwis&Serwis | 5

WSPÓŁPRACA

KAPITALne ubezpieczenia Nowa strategia Vienna Life zaowocowała rozbudowaniem oferty produktowej towarzystwa o nową linię KAPITALnych ubezpieczeń ochronnych, będących odpowiedzią na potrzeby nawet najbardziej wymagających Klientów.

– mówi Tomasz Borowski, prezes zarządu Vienna Life TU S.A. Vienna Insurance Group

Jak zmieniła się oferta produktowaVienna Life?

Od ubiegłego roku w Vienna Life zmianie uległa nie tylko oferta produktowa. Zdecydowaliśmy się przyjąć zupełnie nową strategię rozwoju i zbudować swoją pozycję m.in. w obszarze ochronnych ubezpieczeń na życie. W ten sposób powstała linia kapitalna, która skupia w sobie rozwiązania dostosowane do potrzeb Klientów. Wśród nich znajduje się m.in. ubezpieczenie KAPITALna GRUPA+ wraz z Pakietem POMOC+, które powstało przy współpracy z Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group. Jest to produkt dedykowany dla Klientów indywidualnych, pozwalający cieszyć się życiem niezależnie od sytuacji.

Oferując Klientom ochronę ubezpieczeniową w ramach KAPITALnej GRUPY+, dajemy możliwość wsparcia ich samych, jak i najbliższych, w przypadku nieszczęśliwego wypadku czy nagłego zachorowania.

Kto najchętniej, Pana zdaniem, skorzystałby z tego ubezpieczenia?

Nasze ubezpieczenie jest doskonałym rozwiązaniem dla osób, które podchodzą do swojej przyszłości odpowiedzialnie i planują stabilną przyszłość w oparciu o komfort finansowy swój i swoich bliskich. KAPITALna GRUPA+ to produkt idealny na początek, kiedy poszukujemy kompleksowej ochrony życia i zdrowia. Wierzymy, że im wcześniej zaczniemy dbać o swoje bezpieczeństwo, tym większe szanse na długie i spokojne życie.

Tomasz Borowski Prezes zarządu Vienna Life TU S.A. Vienna Insurance Group

6 | Alwis&Serwis

Czym KAPITALna GRUPA+ może zainteresować potencjal-

Co jest ważne w kontaktach biznesowych?

nych Klientów?

Cenimy sobie dobrą współpracę opartą na wzajemnym szacun-

Ubezpieczenie jest dostępne w trzech wariantach – dla Cie-

ku, uczciwości i zaufaniu. Słuchamy naszych Partnerów, a ich

bie, dla Dwojga i dla Rodziny. Możemy je dostosować do na-

uwagi stanowią dla nas wytyczne przy tworzeniu kolejnych

szej obecnej sytuacji życiowej. W razie nagłego zachorowania

rozwiązań. To oni są w codziennym kontakcie z Klientem, dzięki

czy nieszczęśliwego wypadku otrzymamy należyte wsparcie

czemu ich sugestie są niezwykle pomocne podczas rozszerzania

finansowe i fachową pomoc medyczną. W sytuacji m.in. wy-

oferty produktowej. Dążymy do budowania relacji długotermi-

krycia nowotworu złośliwego, pobytu w szpitalu czy niezdol-

nowych, w których obie strony mogą wykazać się elastycznością.

ności do pracy, Vienna Life wypłaci świadczenie, które po-

Wśród Partnerów chcemy rozwijać myślenie kreatywne, wycho-

może pokryć wydatki związane z leczeniem. Ponadto, dbając

dzące poza schematy, ale jednocześnie takie, które pozwoli

o komfort naszych Klientów umożliwiamy zawarcie umowy

propagować odpowiedzialny tryb życia i uświadamiać Klientów

ubezpieczenia bez konieczności wychodzenia z domu, co

jak ważne jest bezpieczeństwo nasze i naszych bliskich. Razem

staje się niebywałym atutem dla osób szczególnie ceniących

z Wiener TU S.A. stworzyliśmy innowacyjne i zarazem komplek-

swój czas. Oczywiście, oprócz elektronicznego zawarcia umo-

sowe ubezpieczenie zapewniające ochronę życia i zdrowia. Jed-

wy, Klienci mogą również bezpośrednio skontaktować się ze

nocześnie, wprowadziliśmy na rynek produkt doskonały w swej

swoim Doradcą i podpisać umowę ubezpieczenia w sposób

prostocie. To wszystko nie byłoby możliwe gdyby nie przejrzy-

tradycyjny.

sta komunikacja i wspólny cel biznesowy.

Jakie wsparcie Vienna Life może zaoferować swoim

Czy są planowane inne wspólne projekty z Wiener TU S.A.?

Partnerom?

Bycie w jednej grupie kapitałowej mobilizuje nas do stałe-

Rynek ubezpieczeń dynamicznie zmienia się, a zakres ryzyk

go rozwoju, w tym również do uzupełniania naszej oferty

stale się rozszerza, przez co Klienci stają się coraz bardziej

produktowej. Przy tworzeniu nowego produktu potrzebne

wymagający. Chcemy, aby dostępne ubezpieczenie nie tylko

są te same wartości, kreatywność i chęć poszerzania swojej

było atrakcyjne, ale również by nasi Agenci mieli solidne fun-

wiedzy. Te wszystkie czynniki były obecne na każdym etapie

damenty merytoryczne w rozmowach z obecnymi i potencjal-

współpracy z Wiener TU S.A., dlatego powstało ubezpiecze-

nymi Klientami. Dlatego aktywnie prowadzimy szkolenia dla

nie w istocie kapitalne. Jesteśmy otwarci na nowe pomysły

współpracujących z nami Partnerów mające na celu pogłę-

i rozwiązania, szczególnie takie, które spełnią oczekiwania

bienie wiedzy z zakresu oferty produktowej. Zależy nam, aby

zarówno Klientów, jak i naszych Partnerów. Jesteśmy głębo-

osoby reprezentujące nas w kontaktach z Klientami, mogły

ko przekonani, że razem możemy osiągnąć znacznie więcej.

zrozumiale i szczegółowo przedstawić istotę produktu, którym Klient jest zainteresowany.

Dziękuję za rozmowę.

Alwis&Serwis | 7

LUDZIE ALWISA

Paweł Iwaniec Pleśna Ubezpieczenia? E tam… przecież to wszyscy robią. Poza tym nie mam na to czasu, bo mam swoją robotę... Tak myślałem na samym początku po pierwszych kontaktach z przedstawicielami Zarządu Alwisa. .

A

jednak, w branży ubezpieczeniowej jako OFWCA,

lat na „swoim” wiedziałem jak się zarabia takie pieniądze i ile

dziś dystrybutor ubezpieczeń działam od blisko 15

wysiłku i zabiegów trzeba zrobić. Szybka analiza wykazała ko-

lat – jak ten czas leci. Wcześniej zajmowałem się han-

rzyści płynące z prowadzenia na poważnie ubezpieczeń. I ten

dlem prowadząc małe sklepy spożywcze w mojej okolicy. Po

sposób prowadzenia własnego biznesu w oparciu o współpra-

blisko roku od momentu zaproszenia do współpracy dotarło

cę z Alwisem bardzo mi się spodobał.

do mnie, że to też taki „handel” tylko może fizycznie trochę lżejsza branża. Pomyślałem, więc że spróbuję swoich sił w tej

Po około 2 latach mojego działania, kiedy baza klientów po-

dziedzinie, tym bardziej, że na rynku spożywczym zaczęło ro-

zwoliła już „żyć z ubezpieczeń” otwarłem Biuro Ubezpieczeń.

bić się trochę ciasno. A do tego moja praca była od wczesnych

Szybko jednak dotarło do mnie, że taki system pracy to nie

godzin rannych do późnego wieczora. Jak zwykle w takim

za bardzo dla mnie. Biuro „uwięziło” mnie praktycznie na 10

biznesie „świątek, piątek i w niedzielę”. Przyznam, że mnie to już też trochę męczyło, a lat też przybywało.

Od początku, to moja żona Ania miała zająć się ubezpieczeniami. Natomiast jej praca zawodowa, jako nauczyciel i prowadzenie domu też nie pozostawiały na to wiele czasu. Ciągle mi powtarzała: „masz dużo znajomych, wiele kontaktów, jesteś wygadany i znany w okolicy, zastanawiasz się nad nowymi zajęciami to, co ci zależy spróbować zająć się ubezpieczeniami”. Żona przekonywała, że to proste: wpiszesz dane klienta, zastosujesz taryfy, procedury i druki są gotowe nic tylko zawrzeć ubezpieczenie i wystawić polisę. Pomyślałem, że jak tak naprawdę jest to będzie dobrze i dam radę – będzie lżej. Przyszłość jednak zweryfikowała brutalnie moją wizję łatwego biznesu.

Pamiętam, że pierwszym moim klientem został stolarz, który wymieniał meble w naszej kuchni. Zapytałem tak po prostu czy nie potrzebuje jakiegoś ubezpieczenia, bo ja teraz się „przebranżowiłem” i u mnie oczywiście jest najtaniej. Okazało się, że trafiłem idealnie. Potrzebował ubezpieczyć dom z cesją dla banku. Zrobiłem dobrą minę, zebrałem potrzebne dane i obiecałem dostarczyć mu polisę na drugi dzień. Jak to zwykle bywa na początku, telefon do biura Alwisa w Tarnowie, podałem dane i polisa była nazajutrz gotowa, a ja ją dostarczyłem zainteresowanemu. Szybko upłynął miesiąc, w moim biznesie spokój, nikt mnie nie poprosił żeby mu wypisać polisę, ale otrzymałem wiadomość z Oddziału w Tarnowie, że mam prowizję za wykonaną pracę – otrzymałem pierwsze 50 złotych. Pracując od

8 | Alwis&Serwis

Dzisiaj, już po pięciu latach śmiało mogę powiedzieć, że to moja prawa ręka. Biuro funkcjonuje na wysokim poziomie zarówno gdy w nim przebywam jak i jestem poza nim. Dobra atmosfera i pełne zaufanie w pracy pozwalają mi na realizacje moich marzeń. Satysfakcjonuje mnie to, co robię, a zwłaszcza to, że mogę wybierać z kim chcę to robić. Dla mnie taki układ w pracy to priorytet. Cieszy mnie życie i to, że mogę być w moich ukochanych górach, kiedy czuję ich zew oraz to, że mogę sobie pozwolić na dłuższe podróże po Polsce, naszym pięknym kraju, który co roku odkrywam na nowo. Jestem zakochany w Bieszczadach, uwielbiam wszystkie imprezy turystyczne z muzyką, zloty fanów. Jestem wtedy w swoim żywiole – wiem, że żyję.

Ubezpieczenia to branża, która bardzo dynamicznie się rozwija i wymaga ciągłego samokształcenia oraz bycia na bieżąco ze wszystkimi sprawami w tej dziedzinie.

Zmieniają się czasy i ludzie, więc my też musimy zmieniać pogodzin dziennie. Zawieranie ubezpieczeń, wypisywanie polis

dejście do klienta wprowadzać nowe technologie oraz sposo-

zmieniło się szybko w kompleksową obsługę klienta. Zwracali

by funkcjonowania. Nie tracąc nic z tego, co było i jest dobre.

się do mnie ze wszystkim, nie tylko z ubezpieczeniami. Biuro

Jak na razie wychodzimy z tej walki zwycięsko. Problemów na

miałem w centrum wsi Pleśna i większości było do mnie po

co dzień nie brakuje, ale powiem szczerze, że rozwiązywanie

drodze. Zmieniały się formy pracy i obsługi klientów głównie

ich to „żaden problem„ gdyż zawsze możemy liczyć na pomoc

na formę elektroniczną. Klienci przychodzili ze wszystkimi

specjalistów z Alwis&Secura zwłaszcza tych na miejscu, czyli

sprawami, więc trzeba było sprostać wyzwaniu, a do tego

z Oddziału w Tarnowie. Szacun.

była potrzebna fachowa interdyscyplinarna wiedza, którą zdobywałem głównie na szkoleniach, seminariach i robo-

Zawsze jest tam fachowa pomoc i miła atmosfera. Moim ży-

czych spotkaniach. Uczestniczyłem we wszystkich, które były

czeniem jest, aby tak pozostało dalej.

mi potrzebne. Była też duża satysfakcja, że klientów przybywa, że działania są profesjonalne, ale coraz częściej też zaczę-

Pozdrawiam serdecznie wszystkich – a jest ich dużo – współ-

ła dawać znać o sobie frustracja.

pracowników Alwisa.

Paweł z Pleśnej

Po prostu, nie taki miałem docelowy plan na życie po zmianie branży. Coraz mniej miałem czasu na moje pasje – górskie wyprawy i podróże. Zastanawiałem się jak to pogodzić. A wyjście mogło być tylko jedno, trzeba kogoś zatrudnić. Rozwiązanie problemu przyszło samo. Pewnego dnia zapukała do drzwi młoda osoba i zapytała czy mogłaby odbyć staż u mnie w biurze. Zgodziłem się pod jednym warunkiem, jeżeli sama załatwi wszystkie formalności, bo ja naturalnie nie mam czasu za niczym chodzić. Okres półrocznej praktyki szybko minął. Natalia od pierwszej chwili była zaangażowana w to, co robiła, a przede wszystkim chciała to robić i uczyć się. Miała także potrzebne predyspozycje do obsługi klientów, umiała z nimi rozmawiać, załatwiać sprawy. A dziś to nie jest sprawa prosta, Dla mnie było to idealne rozwiązanie najważniejszego mojego problemu. Natalia zajęła się obsługą biura – oferty, polisy, rozliczenia, opłaty rachunków i cała praca biurowa, której ja nie za bardzo lubiłem. Ja natomiast zająłem się koordynacją pracy i obsługą w terenie, co nie ukrywam najbardziej lubię.

Alwis&Serwis | 9

PRODUKT

Jakie ubezpieczenia kupują Polacy?

-Nowy Pakiet 4 KĄTY od Wiener Jak wynika z badania społecznego przeprowadzonego na zlecenie Wiener, aż 54% ankietowanych uważa, że kompleksowe pakiety ubezpieczeń pozwalają na łatwiejsze zarządzanie ubezpieczeniami, a blisko połowa z nich sądzi, że pakietowe ubezpieczenia są tańsze od tych zawieranych pojedynczo. Wiener stworzył Pakiet 4 KĄTY, czyli nową wersję cenionego już ubezpieczenia. Co daje taki pakiet i dlaczego warto zastanowić się nad kompleksowym produktem ochronnym dla domu i rodziny?

P

olacy mają pozytywny stosunek do ubezpieczeń i chcą w ten sposób zabezpieczać swoje domy oraz mieszkania. Potwierdzają to wyniki badania przeprowadzo-

nego na zlecenie firmy Wiener1. Większość ankietowanych

– 84% posiada nieruchomość objętą ubezpieczeniem. Na rozszerzony wariant ochrony zdecydował się co czwarty ubezpieczony (24%), najczęściej wybierając ochronę ruchomości domowych (52%) ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków (52%) oraz OC w życiu prywatnym (48%).

Co więcej, coraz więcej klientów decyduje się na szerszą ochronę ubezpieczeniową. Do najczęściej wskazywanych powodów rozszerzenia zakresu ubezpieczenia należą: chęć zadbania o większe poczucie bezpieczeństwa (45%), obawa przed sytuacjami, które mogą się zdarzyć, a podstawowe ubezpieczenie ich nie pokrywało (34%).

Szeroka ochrona dla domu i rodziny Ubezpieczenie Pakiet 4 KĄTY swoją nazwą nawiązuje wprost do ubezpieczenia mieszkaniowego, ale obejmuje też inne obszary: ubezpieczenia osobowe (ubezpieczenie życia i zdrowia), OC (wypłata odszkodowania w przypadku wyrządzenia szkody innej osobie) oraz assistance (wsparcie w ramach pierwszej pomocy w wypadkach w domu, ale również poza domem np. na wycieczce rowerowej).

1 Badanie zostało zrealizowane w dniach 01.06-06.06.2021 przez agencję SW RESEARCH metodą wywiadów on-line (CAWI) na panelu internetowym SW Panel. W ramach badania przeprowadzono 1220 ankiet z osobami posiadającymi dom lub mieszkanie.

10 | Alwis&Serwis

Agnieszka Włodarska-Poloczek Kierowniczka Wydziału Ubezpieczeń Majątkowych i Osobowych

Klient buduje dom? A może wynajmuje mieszkanie?

ukąszenia przez kleszcza, wykonanie specjalistycznej opinii

W ramach pakietu OC Wiener oferuje specjalną ochronę dla

telemedyczne lekarza rodzinnego i pediatry.

medycznej w ośrodkach na całym świecie, a także konsultacje

najmujących i wynajmujących mieszkanie. Co więcej, elastyczna mieszkanie, jak również do tych, którzy dopiero są w trakcie jego

Bezpieczeństwo nawet w cyberprzestrzeni? To możliwe!

budowy. A jeśli klient ma dom letniskowy, on również może być

Warto zwrócić na nie uwagę, ponieważ nowy Pakiet 4 KĄTY

objęty ochroną, tak samo jak ogrodowa altana czy basen.

zawiera dodatkowe elementy takie jak pomoc informatycz-

oferta spełni wymagania zarówno osób posiadających dom czy

na i w cyberprzestrzeni, np. w przypadku włamania na konto

Ochrona nawet w trakcie… przeprowadzki!

w mediach społecznościowych, pomoc w razie awarii sprzętu

W pakiecie ubezpieczenia znalazły się zewnętrzne elementy

RTV, AGD i PC.

stałe, takie jak kamery i klimatyzatory, stacjonarny sprzęt medyczny i rehabilitacyjny (również wypożyczony), rucho-

Pakiet 4 KĄTY dostępny w Wie.net

mości domowe w czasie przeprowadzki, albo też specjalne

Nowe ubezpieczenie sprzedawane jest za pośrednictwem

czy kolekcjonerskie przedmioty, takie jak broń, antyki, dzieła

Wie.netu. Dużym ułatwieniem zarówno dla pośredników, jak

sztuki czy biżuteria o wartości jednostkowej powyżej 5 tys. zł.

i dla klientów są podpowiedzi właściwych sum ubezpieczenia, co pozwala zminimalizować ryzyko niedoubezpieczenia.

Instalacja fotowoltaiczna? Pomyśl o jej ubezpieczeniu

Kalkulator pozwala w szybki i czytelny sposób przygotować

Jeśli klient ma instalację fotowoltaiczną albo zastanawia się

Więcej o tym naprawdę nowoczesnym produkcie dowiecie się

nad jej montażem, warto zaproponować mu ubezpieczenie.

z materiału zamieszczonego w środkowej części tej gazetki.

W pakiecie znajdziesz zwrot kosztu czyszczenia powierzchni

Ten nowy produkt, jego dostosowanie do potrzeb ubezpie-

systemów słonecznych zanieczyszczonych w wyniki pożaru,

czającego klienta, wielowariantowość zastosowania, to także

dymu i sadzy, wybuchu, wiatru lub aktu terroru, gdy wydaj-

duża pomoc dla każdego dystrybutora, który musi przepro-

ność systemu spadła minimum o 20%. W ramach assistance

wadzić rozpoznanie potrzeb klienta. Jesteśmy przekonani,

Wiener zapewnia pomoc technika lub montera systemów

że przy dobrym przedstawieniu naszego produktu klienci na

słonecznych i pokrycie kosztów związanych z utratą energii.

pewno go wybiorą. Bo jest nowoczesny i dobry. Stąd zapra-

ofertę, a potem ją szybko modyfikować.

szamy do jego dobrego poznania, zasięgania pomocy u na-

Ochrona zdrowia – też wtedy, kiedy ugryzie kleszcz

szych menedżerów i specjalistów Alwisa. Razem możemy go dobrze wypromować i realnie wprowadzić na rynek.

W przypadku ubezpieczenia zdrowotnego, Wiener pokryje koszt leczenia następstw nieszczęśliwych wypadków czy

Agnieszka Włodarska-Poloczek

rehabilitacji, a także pokrycie kosztów leczenia następstw

Kierowniczka Wydziału Ubezpieczeń Majątkowych i Osobowych Alwis&Serwis | 11

SPRZEDAŻ

MAPA AgenTÓW – Alwis stwarza nowe możliwości „Jeśli znasz swoje dlaczego, masz marzenia, mierzysz wysoko, patrzysz z wielką wizją w przyszłość, stojąc mocno na nogach – uwierzysz, że masz moc zrobienia wszystkiego, co zaplanowane I nic ani nikt Cię wtedy nie zatrzyma.”

– Anna Nitkiewicz-Jankowska Kompendium wiedzy dla Agentów Takim cytatem rozpoczęliśmy nasz pierwszy e-book dla agentów, który powstał w ramach Mapy Agentów. Mamy świadomość, jak trudną i pełną wyzwań drogą jest doradztwo ubezpieczeniowe. Jest to profesja gdzie wielką moc mają rekomendacje. A kogo najchętniej polecają klienci? Tylko specjalistów, którzy potrafią wyróżnić się z tłumu. Bo dzisiaj marka osobista to silny argument sprzedażowy.

E-book stworzony w ramach Mapy Agentów jest podręcznikiem i drogowskazem, jak w obecnych czasach, coraz silniejszej digitalizacji usług, budować swoją silną markę, nie zatracając realnego i fizycznego kontaktu z klientem, a wręcz go wzmacniając.

Autorem e-booka „Pozyskuj nowych klientów w internecie” są specjaliści z branży digital zajmujący się marketingiem w internecie oraz Adam Kubicki, specjalista w dziedzinie sprzedaży ubezpieczeń, który poprzez swoje kursy, bloga, książki i szkolenia pomaga agentom rozwijać się biznesowo.

Chcąc pobrać e-book „Pozyskuj nowych klientów w internecie” wystarczy zalogować się na swoim koncie na Mapie Agentów lub założyć darmowe konto na www.mapaagentow.pl i pobrać omawiany podręcznik!

12 | Alwis&Serwis

Wacław Migacz Prezes Zarządu Alwis&Secura

Mapa Agentów to obecnie najważniejszy projekt dla Alwisa,

Ponad 90% klientów poszukuje i weryfikuje

który będzie intensywnie promowany oraz rozwijany. Pod ko-

agentów w internecie. Jeśli Twoja aktywność

niec sierpnia ruszyła duża kampania reklamująca największą

będzie niska – znajdą kogoś innego.

wyszukiwarkę agentów ubezpieczeniowych i OFWCA w Polsce.

Mapa Agentów w ostatnim czasie podpisała wiele umów partnerskich z Towarzystwami Ubezpieczeniowymi, spe-

Mapa Agentów – Czym jest i dlaczego warto na niej być?

cjalistami z zakresu sprzedaży i szkoleń, a także z twórcami

Kilka miesięcy temu Alwis&Secura uruchomił bardzo duży

Już niebawem ogłoszone zostanie partnerstwo z Insly.

projekt o nazwie Mapa Agentów (www.mapaagentow.pl) do-

Pod koniec tego roku Mapa Agentów rozszerzona zostanie

stępny dla wszystkich dystrybutorów ubezpieczeń.

o nowe funkcjonalności, takie jak CRM. Wszystkie te narzę-

oprogramowania.

dzia, usługi i wiedza będą dostępne dla agentów współpracuMapa Agentów to narzędzie dla agentów ubezpieczenio-

jących z Alwis bezpłatnie.

wych, które wpływa na: Pozycjonowanie, czyli lepszą widoczność agentów w wyszukiwanych Google, Zaufanie poprzez budowanie swojej wiarygodności przez

Zapraszamy agentów, osoby wykonujące czynności agencyjne (OFWCA) oraz osoby zainteresowane do skorzystania z www.mapaagentow.pl .

system opinii, Sprzedaż poprzez zwiększenie potencjalnych interakcji z klientami, które przynoszą zyski!

Wacław Migacz Prezes Zarządu Alwis&Secura

Alwis&Serwis | 13

ROZMOWA

Rozmowa przy kawie…

Kontynuując nasz cykl, dzisiaj zaprosiłem do rozmowy Kazimierza Dyndę – znanego wszystkim menedżera Wienera, od lat współpracującego z Alwisem i wspierającego nasze OFWCA.

Stanisław Kuta (SK). Kazimierz, jesteś „pniokiem” według

KD: Tylko krótką chwilę, zaraz po ukończeniu Technikum

miejscowej nomenklatury, bo wychowałeś się w Szalowej,

wybraliśmy się z kolegą do pracy na budowę do Wrocławia.

w dolinie malowniczej Szalówki u podnóża Maślanej Góry.

Jednak ta praca nie była dla mnie i szybko szukałem innego

Czyli w prawie najstarszej – bo w XIII wiecznej – wsi w tej oko-

zajęcia. Muszę przyznać, że miasto zachwyciło mnie swym

licy z takim samym starym kościołem. A wyróżnia się on i tym,

urokiem i z chęcią do niego wracałem później już z rodziną.

że jest na nim rzeźba (tak samo stara) przedstawiająca Micha-

Był rok 1999 i wchodziła w życie reforma systemu emery-

ła Archanioła depczącego diabła, czyli szatana. I coś w tym

talnego. Pamiętamy obydwaj szeroką akcję reklamową OFE

jest, bo w sąsiedztwie są wsie Bieśnik – Biesna, czyli nazwy

w mediach. Przyszli emeryci na wczasach pod palmami kró-

związane z biesami. Co po okresie dzieciństwa, ukończeniu

lowali wtedy w spotach reklamowych. Zareagowałem na jed-

szkoły podstawowej, też w Szalowej?

no z ogłoszeń i tak dostałem pracę w AIG PTE. Był to krótki aczkolwiek niezwykle interesujący okres akwizycji do OFE.

Kazimierz Dynda (KD). „Pniok” to ciekawe określenie

Poczułem się w tym zajęciu jak przysłowiowa ryba w wodzie,

(śmiech), ale myślę, że w pewnym sensie do mnie pasuje. Tak,

osiągając czołowe wyniki sprzedaży w nowosądeckiej grupie.

wychowałem się w Szalowej, w jednej z nielicznych miejsco-

Wiedziałem już, że to jest zajęcie dla mnie. Po zakończeniu

wości w Polsce, gdzie znajduje się diabeł na Kościele i często

zapisów do OFE szybko znalazłem pracę w jednej z większych

byłem z tym właśnie kojarzony, chociaż nie wydaje mi się

Agencji Ubezpieczeniowych w Nowym Sączu.

abym miał „diabelską duszę”. Muszę jednak przyznać, że lu-

Tam zdobyłem pierwszą wiedzę z zakresu ubezpieczeń ma-

dzie w tych okolicach bywają charakterni. Pamiętam z opo-

jątkowych oraz uzyskałem niezbędne uprawnienia. Niedługo

wieści mamy, że nazwa Szalowa też nawiązywała do szaleją-

potem podjęto działania w celu otwarcia w Nowym Sączu Filii

cych tam biesów, ale przyjęła się bardziej opcja szalejących

Daewoo TU S.A., gdzie zaproponowano mi pracę. W czerwcu

wiatrów, które są bardzo charakterystyczne dla tej miejsco-

2000 roku rozpocząłem już pracę jako Inspektor ds. Ubez-

wości. Gdy w górach wieje halny to dociera również tam.

pieczeń. Ciekawe ile osób czytających ten tekst będzie wie-

Jako dzieciak nie miałem konkretnie sprecyzowanych celów

działo, że to ta sama Firma, w której pracuję obecnie, tylko

na życie. Mój ojciec był budowlańcem, więc widział również

po kilku przekształceniach. Przyznam, że nazwa „Inspektor”

mnie w tym zawodzie. Stąd po ukończeniu podstawówki

brzmiała dumnie i do dziś wspominam ją z sentymentem.

wybrałem się za jego namową do Technikum Budowlanego

W Filii Towarzystwa pracowałem kilka lat, aż w końcu zosta-

w Gorlicach, które z powodzeniem ukończyłem.

łem jej Kierownikiem, gdzie już pod nazwą PTU z sukcesem prowadziłem w kolejnych latach tę Placówkę. Potem przyszła

SK: Z tego co wiem, to nie pracowałeś w wyuczonym zawo-

kolejna zmiana akcjonariatu, a za nią i nazwy Towarzystwa

dzie. Zaraz po szkole wszedłeś w sektor usług finansowych

na Gothaer TU S.A. W ślad za tym dosyć duże zmiany orga-

i trwasz w nim po dzień dzisiejszy. Zaczynałeś w funduszach

nizacyjne w funkcjonowaniu sieci sprzedaży firmy. Biuro Filii

emerytalnych AIG i tak już poleciało…

w Nowym Sączu zakończyło swoją działalność, a ja zostałem

14 | Alwis&Serwis

Menedżerem Sprzedaży i tak pracuję do dziś z tym, że już pod

Teraz praca Menedżera Sprzedaży to skupienie się bezpo-

nazwą Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group. Tak, tak to

średnio na współpracy z agentami oraz OFWCA. Podtrzymy-

cały czas to samo Towarzystwo Ubezpieczeń.

wanie relacji; szkolenia produktowe; wsparcie merytoryczne i techniczne w systemach oraz rekrutacja to dzisiejsza co-

SK: A więc już prawie 20 lat zajmujesz się ubezpieczeniami

dzienność. Jesteśmy takim pierwszym kontaktem dla agen-

– jak to mówimy – w terenie. Bezpośrednio w sprzedaży. Mo-

tów, łącznikiem pomiędzy nimi a centralą.

żesz, więc porównać zmiany, jakie zachodziły w produktach,

Najbardziej cenię sobie w tej pracy dużą swobodę w po-

systemach sprzedaży i serwisie ubezpieczeniowym. Co uzna-

dejmowaniu działań i dużą różnorodność każdego dnia.

jesz za największą, zasadniczą zmianę? Co Ciebie najbardziej

Codziennie spotykam się z kimś innym i gdzie indziej, oma-

zaskoczyło, o czym np. 2-3 lata temu nawet nie śniłeś?

wiamy różne tematy, sprawy, ciągle poznaję nowych ludzi.

Problemy też się zdarzają, jak wszędzie. Jednak chęcią, roz-

KD: Praca dzisiaj a 20 lat temu, gdy zaczynałem, to zupeł-

mową i zaangażowaniem można większość spraw rozwiązać

nie coś innego. Może trudno teraz sobie to wyobrazić, ale

pozytywnie.

na początku, gdy zaczynaliśmy z biurem w Nowym Sączu to przez pewien czas nie mieliśmy nawet komputera. Zresztą

SK: Od kilku lat zajmujesz się także doradztwem dla OFWCA

nie był on jakoś szczególnie niezbędny. Wszystko odbywało

Alwis&Secura. Jak ci się współpracuje, z czym masz najwięk-

się wówczas na papierze. Późniejsze lata, gdy kierowałem

sze problemy, co byś chciał jeszcze zmienić?

Filią to praca biura w pełnym tego słowa znaczeniu. Większość spraw załatwialiśmy wtedy na poziomie Filii, co najwy-

KD: Alwis&Secura to dla mnie kluczowa agencja pod wzglę-

żej Oddziału.

dem wolumenu sprzedaży w mojej grupie agentów. Współ-

Sprzedaż własna, wprowadzanie polis, rejestracja wypowie-

pracuję z Waszą Centralą oraz OFWCA z Oddziałów Nowy

dzeń oraz umów sprzedaży, wydawanie zaświadczeń, wypłaty

Sącz i Tarnów. W moim odczuciu wszystko jest u Was dobrze

zwrotów; inkaso składek od Agentów, księgowanie wpłat, jak

poukładane. Wiadomo z kim rozmawiać w kwestii rozliczeń,

również likwidacja szkód to była wtedy codzienność. Rzadko

a z kim w sprawie rejestracji nowych sprzedawców itd. Więk-

bywaliśmy u Agentów w ich biurach to raczej oni gościli u nas.

szość ludzi znam już od wielu lat bardzo dobrze, a z niektóry-

Później, gdy biuro przestało już funkcjonować musiałem

mi osobami myślę, że jesteśmy na poziomie przyjacielskim.

przestawić zupełnie swój sposób pracy. Ruszyłem w teren

Decydująca jednak jest rola Dyrektorek Oddziałów. Obydwie

do pracy już z większą grupą Agentów. Szybko wskoczyłem

Magdy to właściwe osoby na właściwym stanowisku. Zawsze

na właściwe tory stale poszerzając grupę sprzedawców. Był

dobrze nam się współpracowało. O problemach mówimy so-

to również czas intensywnego rozwoju systemów sprzedażo-

bie wprost i szczerze. Co chciałbym zmienić? Chyba nic, bo

wych. Wszystko szybko się zmieniało i nadal zmienia. Dzisiaj

dobrze się z Wami pracuje.

cała sprzedaż odbywa się poprzez cyfrowe narzędzia. Można wystawiać polisy na odległość, a nawet klient może je kupić

SK: Mieszkasz w pięknej Bobowej. Czy masz czas na swoje

samodzielnie, gdy otrzyma link referencyjny od agenta, np.

hobby i inne zainteresowania? Bo coś poza pracą – zwłaszcza

w przypadku ubezpieczenia paneli fotowoltaicznych. Co jed-

tą intensywną – trzeba robić.

nak w mojej ocenie zawsze pozostanie niezastąpione to wiedza, profesjonalizm i doradztwo agentów.

KD: Od 13 lat razem z żoną i dwójką synów (16 i 12 lat) mieszkam w Bobowej. Mamy własny dom z ogródkiem, więc

SK: Z tego co mi wiadomo, jesteś wierny „jednej firmie”, od

większość wolnego czasu spędzamy na miejscu. Bobowa to

Daewoo poprzez kolejne zmiany PTU, Gothaer aż do obecnej

faktycznie urokliwe miasteczko. Szybko się rozwija i wiele się

Wiener TU SA VIG. Jak przechodziłeś te zmiany, przetrwałeś

zmieniło na lepsze od kiedy tutaj mieszkam. Lokalna społecz-

i awansowałeś? Teraz to nowa, najwyższa jakość obsługi sieci

ność dba o tradycję, jaką jest koronczarstwo. Corocznie odby-

dystrybucji i klientów. Jak rozwiązujesz najważniejsze problemy?

wa się tutaj Międzynarodowy Festiwal Koronki Klockowej. Od paru lat z żoną zafascynowaliśmy się podróżami i odwiedzili-

KD: Jest mi tu dobrze skoro pracuję tyle lat. Firma dała mi

śmy sporo bliższych i dalszych miejsc. W tym roku pomimo

możliwość awansu oraz rozwoju osobistego poprzez syste-

panujących restrykcji udało się nam całą rodziną odwiedzić

matyczny udział w wielu szkoleniach. Pomimo że pracuję tak

słoneczną Albanię. Hobby ? Trochę interesuję się astronomią.

długo w jednej Firmie, to przez ten czas przeszedłem przez

Mam nawet własny teleskop.

różne stanowiska i zajmowałem się różnymi rzeczami. Daje mi to teraz szersze spojrzenie na wiele spraw, które dzieją się

SK: Serdecznie dziękuję za rozmowę, na bobowskim, pięk-

obok nas. Zebrane przez te lata doświadczenie bywa czasami

nym Rynku z fontanną Zosi koronczarki, bo wszak Bobowa

nieocenione.

koronką klockową nie tylko w Europie słynie.

Alwis&Serwis | 15

PRODUKT

Jeszcze o ofercie życiowej dla klienta W poprzednich artykułach przedstawiłam Wam opcje dodatkowe, dostępne w ubezpieczeniach ochronnych. Bezspornie, każdy powinien je mieć – czy to w węższym, czy szerszym zakresie, w zależności od realnych potrzeb i zasobności portfela… chociaż użyłabym innego określenia – od możliwości finansowych. Z pozoru to samo, ale nie do końca.

N

a pewno zgodzicie się z tym, że osoba w miarę zamoż-

Świadczenie ubezpieczeniowe zawsze podreperuje budżet,

na łatwiej poradzi sobie z wydatkami związanymi z

również w przypadku długotrwałego pobytu w szpitalu (na-

pobytem w szpitalu, operacją, czy rekonwalescencją

wet do 365 dni w roku).

po chorobie lub nieszczęśliwym wypadku. Szybciej „wyłoży” określoną kwotę na diagnostykę i leczenie, a nawet spraw-

Choroba nie wybiera. Jeśli mamy kłopoty zdrowotne, najczę-

niej zorganizuje konieczne fundusze.

ściej zmuszeni jesteśmy wykonać odpowiednie badania. O ile te podstawowe są dostępne prawie od ręki, o tyle ze specja-

Im bardziej skomplikowany przypadek, tym więcej środ-

listycznymi zaczyna się problem. Bo po pierwsze – nie każde

ków potrzeba. Bo wydatki na środki opatrunkowe i leki, bo

badanie może zlecić każdy lekarz, po drugie – jeśli już otrzy-

dieta, bo w końcu mniejsze wynagrodzenie, bo… dużo jest

mamy skierowanie do odpowiedniego specjalisty, to oczeki-

tych „bo”, tym więcej im dłużej trwa powrót do zdrowia.

wanie w kolejce może trwać nawet kilka miesięcy, po trzecie – badania specjalistyczne to kolejny czas oczekiwania, który uniemożliwia szybkie postawienie diagnozy. I nie łudźcie się, że skierowanie „na cito” daje komukolwiek dostęp do procedur medycznych bez kolejki. To często kilka tygodni oczekiwania na samo badanie, a potem kolejne na wyniki. Czas… Średnio zorientowany człowiek wie, do jakiego specjalisty – jako pierwszego - iść, jeśli pojawią się jakieś dolegliwości.

Jeśli będzie taka konieczność – skieruje nas do innego. Ale czy mamy czekać na kolejną wizytę następnych kilka tygodni lub miesięcy? Gorzej, jeśli choroba jest na pograniczu różnych specjalizacji, bądź łączy kilka z nich.

W takich sytuacjach od razu zwykle wpada nam do głowy słowo: „rak”, a przecież katalog poważnych chorób jest bardzo szeroki. Weźmy choćby toczeń, stwardnienie rozsiane, chorobę Leśniowskiego-Crohna, czy boreliozę. Trudność często sprawia samo postawienie diagnozy, aby móc rozpocząć odpowiednie leczenie. Czy jesteśmy zupełnie bez szans? Niekoniecznie. Są 2 wyjścia: albo wykorzystać swoje oszczędności albo zdecydować się na ubezpieczenie zdrowotne, które zdecydowanie skróci czas oczekiwania na rozpoczęcie procedur medycznych, jak wizyta u specjalisty i badania lekarskie. A

Renata Wyrostek Dyrektor ds. Ubezpieczeń Życiowych Alwis&Secura

16 | Alwis&Serwis

ponadto to Towarzystwo będzie szukało nam najszybszych terminów w najbliższych ośrodkach i nie będziemy musieli wkurzać się, aż ktoś w łaskawości swojej podniesie słuchawkę

z drugiej strony i zechce nas zarejestrować. Pandemia trochę

pokrycie kosztów leków i wizytę kontrolną. A dodatkowo

ułatwiła nam organizację wizyty u lekarza, bo można sko-

wypłaca świadczenie za pobyt w szpitalu. Ten rodzaj polisy

rzystać z telefonicznej porady u specjalisty (często z reno-

jest dostępny tak w formie grupowej, jak i indywidualnej.

mowanych klinik), podczas której otrzymamy skierowanie

Jako opcja dodatkowa funkcjonuje w produkcie Compensy

na badania, które w danej sytuacji są wymagane, aby podjąć

„Maxima”, gdzie dodatkowo założono, że w przypadku nie-

ewentualne dalsze kroki. Wówczas osobista wizyta u specja-

możności skorzystania z leczenia za granicą (brak woli, stan

listy przebiegnie sprawniej i konkretniej, bo pierwsze wyniki

pacjenta) – klientowi wypłacane jest jednorazowe świadcze-

będą już znane. W podejmowaniu decyzji często kierujemy

nie w wysokości 50.000 PLN.

się opiniami innych. Tak samo jest w przypadku poszukiwania dobrego specjalisty. Profile lokalne FB typu „spotted” pełne

Dużo w mediach mówi się o nierefundowanych lekach i pro-

są zapytań o lekarzy i ocen tych, którzy korzystali z ich usług.

cedurach medycznych, które niestety nie są u nas dostępne

Wniosek z tego jest taki, że chcemy się leczyć u tych poleco-

dla zwykłego człowieka, a w specjalne akcje i apele do władz

nych – z imienia i nazwiska, a nie tych, którzy po prostu mają

angażują się celebryci, którzy na własnej skórze to odczuli.

taką specjalizację. Dlatego warto – jeśli ktoś zdecyduje się na

Odpowiedzią na taki stan rzeczy i ciekawym rozwiązaniem są

zakup ubezpieczenia zdrowotnego – zastanowić się nad wy-

nowoczesne ubezpieczenia komplementarne, jakie oferuje

borem odpowiedniego produktu.

nowy gracz na naszym rynku ubezpieczeniowym - LAVEN.

Bo konstrukcja tych ubezpieczeń zakłada dostęp do specja-

W ramach ubezpieczenia oferuje pokrycie kosztów zakupu,

listy, ale „no name”. Jednak są produkty – Zdrowotne Alwis,

dostarczenia i zastosowania określonych technologii me-

Compensa (285) – które są rozszerzone o tzw. refundację

dycznych, czyli leków i wyrobów medycznych stosowanych

otwartą. W takiej sytuacji korzystamy z wizyty u swojego leka-

w ściśle określonych wskazaniach, które nie są finansowane

rza, a Towarzystwo zwraca koszty do wysokości cen z cennika.

przez NFZ na terytorium RP, dostęp do opcji dodatkowych: e-

Oczywiście nie będzie to 100%, ale badania, na które będzie-

-konsultacji, Drugiej Opinii Medycznej i nowoczesnej protezy

my skierowani, a znajdują się w katalogu świadczeń gwaran-

(protez) kończyn po amputacji.

towanych, możemy wykonać już bezgotówkowo na kartę. I tu moglibyśmy się zatrzymać, ale diagnoza to dopiero kawałek

Zakres ubezpieczenia obejmuje od 37 do 122 technologii

drogi. Co dalej w przypadku diagnozy poważnej choroby?

medycznych. Polisa daje możliwość leczenia technologiami

O ile – jeśli w zakresie swojego ubezpieczenia ochronnego

lekowymi chorób z następujących specjalizacji: onkologia,

mamy „drugą opinię medyczną”, to możemy jeszcze otrzy-

reumatologia, neurologia, okulistyka, psychiatria, angiologia,

mać odrzucenie lub potwierdzenie rozpoznania, propozycję

urologia, hematologia, ortopedia, kardiologia, dermatologia,

leczenia w zagranicznych placówkach oraz jego koszty. I tu

gastroenterologia. W polisie dostępne są również techno-

zaczynają się schody! Co dalej? Najczęściej lekarze proponu-

logie nie lekowe, wykorzystujące wyroby medyczne, czyli

ją takiemu pacjentowi założenie zbiórki pieniędzy na porta-

zabiegi i operacje przy asyście nowoczesnego robota chirur-

lach internetowych. Jeśli zerkniecie na którykolwiek z nich,

gicznego da Vinci oraz zabieg naprawy zastawki mitralnej

zobaczycie, ile kosztują terapie różnych chorób. Zobaczycie

systemem MitraClip. Na tę chwilę produkt możliwy do zawar-

dramaty ludzkie! Zobaczycie kwoty, które często są poza na-

cia w formie grupowej, w 3-ch pakietach do wyboru. Więcej

szym zasięgiem! To krótka i szybka lekcja dla nas – agentów

o tym produkcie możecie poczytać w tym numerze gazetki.

i klientów.

Rozwiązania części tych problemów są na naszym rynku ubez-

Obecnie w Alwisie, oprócz zwykłych ogólnodostępnych

pieczeniowym - polisy indywidualne lub grupowe. Za kilkadzie-

szkoleń, jesteśmy w trakcie warsztatów dla „elitarnej” grupy

siąt złotych można wykupić „Pełnię Zdrowia” - szpital w Signal

agentów. Mocne pytania (może czasem niewygodne) i jasne

Iduna, na organizację i pokrycie kosztów procesu leczenia szpi-

odpowiedzi, wyjaśnienia – wszystko po to, by z pełną odpo-

talnego w procedurach planowanych na terenie RP.

wiedzialnością i wiedzą wprowadzić na ten nowy produkt na nasz rynek.

Warto przemyśleć zakup ubezpieczenia typu Best/Global Do-

Wszystko fajnie, możliwości dużo, ale czy dla każdego? I tak,

ctors, jako organizację i pokrycie kosztów leczenia za grani-

i nie. Ale o tym innym razem. Tak, jak już kiedyś mówiłam –

cą. Cały proces rozpoczyna się od Drugiej Opinii Medycznej i

usługa zdrowotna musi być zapłacona. Pytanie tylko: kto, kie-

wskazania klientowi - do wyboru - placówek specjalizujących

dy i w jakiej formie ją zapłaci. Bezsprzecznie najtaniej wyjdzie

się w leczeniu określonych przypadków medycznych, które

polisa ubezpieczeniowa!

podejmą się leczenia tego konkretnego pacjenta. Po wskazaniu odpowiedniej kliniki, Towarzystwo rozpoczyna realizację

Renata Wyrostek

świadczeń, począwszy od podróży, zakwaterowania (rów-

Dyrektor ds. Ubezpieczeń Życiowych

nież dla osoby towarzyszącej) poprzez procedury medyczne,

Alwis&Secura

Alwis&Serwis | 17

TEMAT NUMERU

Zarządca sukcesyjny w agencji ubezpieczeniowej w okresie trwania pandemii zmarli jego znajomi lub bliscy.

Jak się zabezpieczyć przed zatrzymaniem działania agencji?

Dotyczy to także agentów ubezpieczeniowych – zmarło

Tym bardziej, że w większości agenci i OFWCA prowadzą

kilku moich znajomych z kraju – także współpracowników

swoją działalność właśnie w formie jednoosobowej działal-

Alwis&Secura. Pisałem już wcześniej o szczególnej sytu-

ności gospodarczej, rejestrowanej w CEIDG. Apeluję, aby każ-

acji, jaka powstaje po śmierci agenta prowadzącego jed-

dy agent/OFWCA, który myśli poważnie o swojej działalności

noosobową działalność gospodarczą. Praktycznie z dniem

w kategoriach długofalowych zastanowił się nad – bardzo de-

śmierci agenta przestaje funkcjonować cała agencja. Tra-

likatną kwestią… Co się stanie z jego firmą (agencją) po ewen-

cą moc zawarte wszystkie umowy, udzielone przez ZU peł-

tualnej jego śmierci? Trzeba się wcześniej zabezpieczyć, aby

nomocnictwa lub upoważnienia multiagenta do wykony-

ułatwić przyszłym spadkobiercom płynne, dalsze prowadze-

wania czynności agencyjnych. Nie wolno zawierać nowych

nie agencji do czasu załatwienia spraw spadkowych. W tym

ubezpieczeń, bo z mocy prawa są nieważne.

celu należy wcześniej ustanowić zarządcę sukcesyjnego.

Każdy z nas spotkał się z sytuacją szczególną, kiedy

Ustanowienie i zarejestrowanie zarządcy sukcesyjnego za życia właściciela firmy pozwala uniknąć wielu trudnych problemów i na pewno niepotrzebnych kosztów. Zapewnia natomiast zachowanie płynności działania związanej między innymi z: dostępem i korzystaniem z kont bankowych, otrzymywaniem prowizji, wypłatą wynagrodzeń pracownikom, rozliczeniem się z ZUS i urzędem skarbowym oraz korzystaniem z NIP firmy. Co ważne ustanowienie zarządcy sukcesyjnego nic nie zmienia w okresie życia przedsiębiorcy, bo funkcjonuje tylko po jego śmierci. Na zarządcę sukcesyjnego można powołać dowolną osobę: żonę, innego członka rodziny, osobę postronną lub pracownika agencji. O warunkach powołania zarządcy piszę poniżej.

Jeśli nie powoła się takiego zarządcy za życia, to po śmierci przedsiębiorcy można go ustanowić notarialnie – w okresie do dwóch miesięcy – i wiąże się to z koniecznością spełnienia wielu dodatkowych formalności oraz poniesienia kosztów aktu notarialnego i związanych z tym opłat. Należy także pamiętać, że do dnia ustanowienia zarządcy sukcesyjnego w drodze aktu notarialnego, agencja prawnie nie działa, ze wszystkimi tego skutkami. dr Stanisław Kuta Doradca Zarządu Alwis&Secura

18 | Alwis&Serwis

Ze względów opisanych powyżej w każdej agencji – ale także każdej innej działalności gospodarczej prowadzonej

jednoosobowo – konieczne jest powołanie zarządcy sukcesyj-

spadkowych i podjęcia decyzji dotyczących samej firmy, jej ist-

nego, które zapewni kontynuację zarządzania firmą po śmier-

nienia pod nowym kierownictwem, sprzedaży lub likwidacji.

ci właściciela. I nie ma to żadnego związku z prawem do spadku, bo właścicielami firmy są zawsze spadkobiercy ustawowi

To tylko najważniejsze zagadnienia związane z ustanowieniem

lub testamentowi. Zarządca sukcesyjny nie posiada żadnej

zarządcy sukcesyjnego. Istnieje wiele innych ważnych proble-

zdolności prawnej na gruncie prawa cywilnego (także rodzin-

mów takich jak sprawy podatkowe, licencji, uprawnień agen-

nego i spadkowego), a tylko zarządza masą spadkową firmy,

cyjnych, umów o pracę itd.), o których nie wolno zapominać.

zarządza firmą i zapewnia jej ciągłość działania. W ubezpieczeniach jest to szczególnie ważne ze względu na klientów

Do napisania tego materiału skłoniła mnie faktyczna potrze-

i zapewnienie im ciągłości ochrony ubezpieczeniowej.

ba czasu. Zdarzenia śmierci właścicieli agencji ubezpieczeniowych nie są wcale takie rzadkie i jak się okazuje większość

Zarządca sukcesyjny tylko zarządza, zapewnia kontynuacje

agentów/OFWCA nie wie prawie nic o możliwości powołania

jej działania, jako "przedsiębiorstwa w spadku". Zarząd ten

zarządcy sukcesyjnego dla zapewnienia ciągłości działania

obejmuję wszystkie aspekty działania firmy i cały jej mają-

agencji. Do niedawna – do 2018 roku – nie było żadnej moż-

tek. Od chwili ustanowienia zarządcy (śmierci właściciela) lub

liwości na prowadzenie firmy przez następców prawnych

ustanowienia notarialnego, w sprawach związanych z prowa-

zmarłego przedsiębiorcy. Śmierć właściciela firmy prowa-

dzeniem tej firmy zarządca sukcesyjny posługuje się dotych-

dzonej jednoosobowo oznaczała faktycznie niemożność za-

czasową firmą (nazwą) przedsiębiorcy z dodaniem oznacze-

chowania ciągłości działania firmy. Dopiero ustawa z 5 lipca

nia "w spadku" np. "Agencja Ubezpieczeniowa "Profit" – Jan

2018 roku o zarządzie sukcesyjnym przedsiębiorstwem oso-

KUK "w spadku". Zarządca podpisuje się natomiast własnymi

by fizycznej (Dz.U. z 2018r. poz.1629) wprowadziła instytucję

danymi – Aniela Kuk – Zarządca Sukcesyjny, w przypadku, gdy

tymczasowego zarządzania przedsiębiorstwem po śmierci

zarządcą jest np. żona.

właściciela firmy, który we własnym imieniu wykonywał działalność gospodarczą na podstawie wpisu do CEDIG. Po okre-

Warunki powołania Zarządcy Sukcesyjnego

sie vacatio legis – od 25 listopada 2018 roku – powołany za

Zarządcę sukcesyjnego może powołać każdy przedsiębiorca

życia zarządca sukcesyjny może prowadzić sprawy firmy do

wpisany do CEDIG i jest to podstawowy warunek. Zarządcą

czasu załatwienia wszystkich formalności spadkowych.

może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, nieposiadająca zakazu prowadzenia działalności

Zarządcę sukcesyjnego można ustanowić także dla zawieszo-

gospodarczej. Powołać można tylko jednego zarządcę dla jed-

nej działalności gospodarczej. Nie można natomiast ustano-

nej firmy, w tym samym czasie. Warunkiem skuteczności powo-

wić zarządu sukcesyjnego, jeśli została ogłoszona upadłość

łania zarządcy jest jego wpis do bazy CEDIG. Wniosek o ustano-

przedsiębiorcy. Ustawa nie dotyczy także rolników prowa-

wienie zarządcy sukcesyjnego i wpis do rejestru można złożyć

dzących działalność stricte rolniczą, nawet w formie przed-

elektronicznie (on-line CEDIG) lub w wersji papierowej złożyć

siębiorstwa prowadzonego przez osobę fizyczną.

w urzędzie gminy. I zgłoszenie takiego wniosku jest bezpłatne.

Przepisy ustawy o zarządzie sukcesyjnym mają także zastosoDo ustanowienia zarządu sukcesyjnego jest wymagane:

wanie (art. 46) do wspólników spółki cywilnej. W przypadku,

Powołanie zarządcy sukcesyjnego, pisemnie, ze stwier-

gdy w umowie o powołaniu spółki cywilnej zastrzeżono, że

dzeniem, że powołuje na zarządcę określoną osobę

spadkobiercy wspólnika wejdą do spółki na jego miejsce i został

(z nazwiska i imienia) oraz, że może ona stać się zarządcą

ustanowiony zarząd sukcesyjny, prawa spadkobierców wspól-

sukcesyjnym z chwilą jego śmierci. Na stronie CEDIG jest

nika w spółce wykonuje zarządca sukcesyjny i to on prowadzi

zamieszczony wzór takiego oświadczenia.

wszystkie sprawy spółki oraz reprezentuje ją na zasadach zmar-

Wyrażenie – także na piśmie – zgody osoby powołanej na zarządcę sukcesyjnego na pełnienie tej funkcji.

Dokonanie wpisu do CEDIG.

łego wspólnika. Tak, więc przepisy ustawy odnoszące się do przedsiębiorstwa w spadku stosuje się także do udziału przedsiębiorcy w majątku wspólnym wspólników spółki cywilnej, ale nie jawnej. Trzeba jednak pamiętać o stosowaniu przepisów pra-

Należy także pamiętać, że wskazanie zarządcy sukcesyjnego

wa cywilnego dotyczącego funkcjonowania tej spółki.

w testamencie – co robią niektórzy – prawnie nie będzie skuteczne. Może, ale nie musi stanowić tylko wskazówkę dla spadko-

Należy także pamiętać, że przedsiębiorstwo w spadku, w zarzą-

bierców wyrażającą wolę spadkodawcy. Zarządcę sukcesyjnego

dzie sukcesyjnym obejmuje wszystkie składniki materialne i nie-

można powołać na okres do 2 lat od dnia śmierci przedsiębior-

materialne, przeznaczone do wykonywania działalności gospo-

cy, a w wyjątkowych przypadkach za zgodą sądu do pięciu lat.

darczej (agencyjnej) stanowiące mienie przedsiębiorcy w chwili

Okresy te są wystarczające do załatwienia wszystkich spraw

jego śmierci. Oznacza to, że po śmierci przedsiębiorcy nie wolno

Alwis&Serwis | 19

do przedsiębiorcy: od spraw pracowniczych i konsumenckich (ubezpieczenia), przez zaciąganie zobowiązań, zawieranie, wykonywanie i rozwiązywanie umów, po realizację obowiązków publicznoprawnych, w tym podatkowych. Wykonywanie praw i obowiązków wynikających z koncesji, zezwoleń, licencji, zgód i pozwoleń.

Może też pozywać i być pozywany oraz brać udział w postępowaniach administracyjnych, podatkowych i pozasądowych, prowadzonych nie tylko pomiędzy przedsiębiorcami, ale również z udziałem konsumentów – klientów ubezpieczeń. Zarządca sukcesyjny ma prawo dysponować rachunkiem bankowym przedsiębiorcy, wykorzystywanym przy prowadzeniu przedsiębiorstwa. Zarządca sukcesyjny działa w imieniu własnym, ale na rachunek właścicieli przedsiębiorstwa w spadku. Podejmuje samodzielnie wszelkie decyzje w ramach zwykłego zarządu przedsiębiorstwem. W sprawach przekraczających zwykły zarząd (np. zbycie ważnych składników przedsiębiorstwa, wyłączyć z majątku firmy żadnych składników np. samochodu,

podejmowanie strategicznych decyzji) musi uzyskać decyzję

komputerów itd. Także w przypadku, gdy w chwili śmierci przed-

osób, którym przysługiwać będą prawa do przedsiębiorstwa

siębiorcy firma stanowiła w całości mienie jego i jego współmał-

(właścicieli przedsiębiorstwa w spadku). W przypadku braku

żonka to „przedsiębiorstwo w spadku” obejmuje całe przedsię-

takiej decyzji zarządca może wystąpić o zgodę na określoną

biorstwo i współmałżonek nie może nic z niego wyłączyć.

czynność do sądu. Są to bardzo poważne uprawnienia i obowiązki i zarządca może za to pobierać wynagrodzenie.

Co może, a czego nie może zarządca sukcesyjny?

Zarządca sukcesyjny może zrezygnować z pełnienia swo-

Bardzo ważne jest także ustalenie, że jeśli ustanowiony został

jej funkcji. Przed śmiercią przedsiębiorcy, może to uczynić,

dla firmy zarządca sukcesyjny to tylko on zarządza firmą i nawet

składając wobec niego oświadczenie o rezygnacji w formie

ustanowiony przez sąd kurator, lub wykonawca testamentu nie

pisemnej. Rezygnację tą należy zgłosić niezwłocznie do CE-

ma prawa do nadzorowania „przedsiębiorstwa w spadku”.

IDG. Natomiast po śmierci przedsiębiorcy, rezygnacja zarządcy sukcesyjnego z pełnienia swej funkcji wymaga złożenia

Jeśli zarządca sukcesyjny powiększy majątek firmy w okresie

oświadczenia przed notariuszem.

trwania zarządu to wchodzi on w skład firmy i powiększa jej wartość. To konsekwencja zapisu ustawowego, że zarządca doko-

Ze względu na ograniczenia obszerności artykułu, przed-

nuje czynności w imieniu własnym, ale na rachunek właściciela

stawiłem tylko najważniejsze zagadnienia związane z usta-

przedsiębiorstwa w spadku. Zarząd sukcesyjny obejmuje prawo

nowieniem zarządu sukcesyjnego w agencji ubezpieczenio-

do prowadzenia firmy w spadku oraz umocowanie do czynności

wej. Zastosowałem także pewne uproszczenia niektórych

sądowych i pozasądowych (administracyjnych, cywilno-praw-

zagadnień. Dlatego zawsze przy potrzebie zastosowania in-

nych itd.) niezbędnych dla prowadzenia firmy w spadku.

stytucji zarządcy sukcesyjnego, należy skorzystać z pomocy specjalistów w ramach np. ubezpieczenia ochrony prawnej.

Ustawa o zarządzie sukcesyjnym reguluje zasady tymczaso-

Potrzebna będzie także pomoc Waszej księgowej w spra-

wego zarządzania przedsiębiorstwem (agencją) po śmierci

wach podatkowych oraz innych świadczeń publiczno-praw-

właściciela. Zapewnia ona kontynuowanie działalności ubez-

nych i sprawach pracowniczych. W sprawach ubezpieczeń,

pieczeniowej w tym samym zakresie z wykorzystaniem tej

oraz uprawnień zawsze pomoże Wam Alwis&Secura.

agencji, w tym także wykonywanej w ramach spółki cywilnej.

To bardzo dobre rozwiązanie.

Reasumując: zachęcam wszystkich prowadzących jednoosobowe firmy do ustanowienia u siebie zarządcy sukcesyjnego.

Przypomnę, że od chwili ustanowienia zarządu sukcesyjnego,

Jak mówi przysłowie „Nie znasz dnia ani godziny…”.

zarządca wykonuje prawa i obowiązki zmarłego właściciela wynikające z prowadzonej przez niego działalności, a także

dr Stanisław Kuta

zajmuje się prowadzeniem przedsiębiorstwa w spadku. Za-

Doradca Zarządu

rządca przejmuje wszystkie sprawy, które wcześniej należały

Alwis&Secura

20 | Alwis&Serwis

ZOOM

Szczepionka RODO,

czyli jak nie dać się okraść z danych w agencji Moja agencja niczym twierdza informacyjna

Co praktycznie taka kategoryzacja daje agentowi? Pozwala,

Po zapoznaniu się z artykułem zamieszczonym w poprzed-

dzięki czemu zyska informacje o tym:

nim numerze i zrobieniu informacyjnego „rachunku sumie-

jakie zabezpieczenia są zastosowane w przypadku jego

nia” (klasyfikacji danych i analizy potencjalnych zagrożeń) dla

biura czy innego miejsca, w którym przechowuje dane,

swojej agencji, możemy przejść do tego jak dobrze zabezpie-

co następnie może wykorzystać w dokumentacji, np. przy

czyć te dane, żeby zminimalizować ryzyko ich ujawnienia. Na początek potrzeba jednak trochę „teorii”.

idąc punkt po punkcie, przejść przez tą swoistą „check-listę”,

analizie ryzyka i polityce bezpieczeństwa w firmie; gdzie występują „słabe punkty” w systemie ochrony i jakie mechanizmy oraz urządzenia zastosować, żeby ryzyko

Jaka powinna być forma przechowywania danychi rodzaje zabezpieczeń w agencji?

kradzieży czy zniszczenia danych zminimalizować.

Zasadniczo dane mogą być zapisane i przechowywane

Czasami wystarczą proste i niewiążące się z dużymi koszta-

w dwóch postaciach:

mi działania, jak wymiana zamka w drzwiach, zakup solidnej,

fizycznej, czyli w naszym przypadku najczęściej będą to wy-

zamykanej na klucz szafy czy też gaśnicy. Ale oczywiście te

druki, ale nie możemy zapomnieć o tym, że to również mogą

działania muszą być dostosowane do określonego miejsca

być rysunki, zdjęcia itp. „analogowe” nośniki informacji;

(np. inne w biurze na parterze w kamienicy niż w wielkim biu-

elektronicznej, czyli zapisanej w postaci cyfrowej, zero-

rowcu) i rodzaju danych. Tu nie sposób teoretyzować, a trzeba skupić się na konkretnych warunkach.

-jedynkowego kodu.

Bez względu na to, w jakiej formie są przechowywane dane, to można je chronić przez zabezpieczenia: fizyczne – czyli ochrona sprawowana przez konkretnych ludzi: ochroniarze, portierzy, stróże, patrole odpowiednich służb itp. techniczne i tutaj wyróżniamy także dwa rodzaje mechanizmów: zz mechaniczne, takie jak przegrody konstrukcyjne (ściany, stropy), drzwi, zamki, kraty, szafki, szafy pancerne itp. zz elektroniczne – systemy sygnalizujące o włamaniu i napadzie, monitoring wizyjny, kontrola dostępu, sygnalizacja pożaru oraz gaszenia i oddymiania.

Osobnym tematem są natomiast zabezpieczenia informatyczne, którym przyjrzymy się bliżej za chwilę.

Remigiusz Szczechowicz INSLY sp. z o.o.

Alwis&Serwis | 21

Miejsce przechowywania i przetwarzania danych cyfrowych

A jak zabezpieczyć sam komputer poza ograniczeniem fizycznego dostępu? Znajdziemy na ten temat mnóstwo informacji w internecie, ale skupię się na tym, co jest kluczowe w mojej

Dane w formie elektronicznej to ogromny temat, ale warto

ocenie, a jednocześnie w zasięgu każdego agenta. Ograniczę

się nad nim pochylić, bo nie ma od niego odwrotu – coraz wię-

się tez do sprzętu wykorzystującego najpopularniejszy w na-

cej informacji przechowujemy, przetwarzamy i przekazujemy

szym kraju system operacyjny MS Windows.

w tej postaci.

Zastanówmy się najpierw, gdzie swoje dane przechowuje-

Profesjonalnie skonfigurowany komputer: począwszy od pod-

my. Możemy tu wyróżnić trzy rodzaje „pojemników” na dane

zespołów (żeby nie było konfliktów sprzętowychczy problemów

i oczywiście skupię się tu na najpopularniejszych:

z wydajnością itp.), a nasterownikach urządzeń i ich oprogramo-

stacjonarne – czyli przede wszystkim różnego rodzaju

waniu skończywszy. Czy czujemy się na siłach, by sami o to za-

komputery wyposażone w dyski (HDD lub SSD) oraz inne,

dbać, czy też skorzystamy z usług specjalisty – to już zależy od

nieprzenośne urządzenia jak choćby sprzęt RTV a nawet …

Was – mając na uwadze to, co napisałem w poprzedniej części.

AGD (np. „inteligentna” lodówka), które z założenia używamy w jednym, konkretnym miejscu (biurze czy domu), przenośne – tutaj mamy całą gamę urządzeń wyposażo-

Najważniejsze to zainstalowane oprogramowanie, które powinno się charakteryzować:

nych w procesor i pamięć (smartfony, tablety, laptopy

bezpieczeństwem – wyłącznie legalne – co nie wyklucza

i inne urządzenia „smart”) oraz same nośniki danych –

użycia darmowych aplikacji – sprawdzone przez niezależ-

kary pamięci, przenośne dyski, pamięci przenośne (pen-

nych testerów i użytkowników (znajdziemy sporo testów,

drive), płyty CD/DVD/BD itd.,

recenzji i porównań w Sieci);

online – popularnie mowa o danych przechowywanych

aktualnością – zawsze warto mieć najbardziej aktualną

„w chmurze” czylina serwerach własnych lub udostępnia-

wersję, bo często kolejne aktualizacje „łatają dziury”, które

nych przez inne firmy, do których mamy dostęp poprzez

pozwalają hakerom na uzyskanie dostępu do naszego sys-

Sieć. Obecnie tak popularne, że coraz mniej zdajemy so-

temu i w szczególności dotyczy to systemu operacyjnego;

bie sprawę, że obcujemy z nimi na każdym niemal kroku.

skutecznością – bez względu czy skorzystamy z kilku

To rodzi też niestety poważne konsekwencje w kontek-

osobnych programów (antywirus, firewall, anty mal-/

ście przetwarzania i ochrony danych.

spy-/ransomware czy inne chroniące przed np. phishingiem, czyli podszywaniem się pod cudzą tożsamość celem

Zanim przejdziemy do charakterystyki poszczególnych rodza-

wyłudzenia danych dostępowych), czy z jednego z wielu

jów i sposobów ich zabezpieczania, warto mieć na uwadze

„kombajnów”, które kompleksowo zabezpieczają nasz

dwie bardzo ważne zasady:

system. Ważne żeby były rozsądnie wybrane, czyli robiły

Pierwsza, że przechowujmy dane w jak najmniejszej licz-

to co powinny efektywnie i były dopasowane do naszych

bie miejsc, które dobieramy tak, żeby były jak najlepiej

potrzeb i możliwości (znowu: warto poczytać testy itd.)

zabezpieczone przed dostępem nieuprawnionych osób.

oraz prawidłowo skonfigurowane.

I druga; nie trzymamy danych tylko w jednym miejscu – kopia przechowywana w innej lokalizacji/na innym nośni-

Na komputerze „służbowym” powinny być przechowywane

ku/online) – i to nam pozwoli uchronić je przed bezpow-

tylko niezbędne dane (nie poza-agencyjne), a liczba zainstalo-

rotnym utraceniem.

wanych aplikacji powinna być ograniczona do koniecznego minimum zapewniającego nam bezpieczeństwo i komfort pracy.

Zabezpieczanie sprzętów i urządzeń stacjonarnych

Nowsze wersje systemu Windows mają już najczęściej wbu-

Na tym obszarze kluczowe znaczenia mają zabezpieczenia fi-

dowane mechanizmy typu firewall czy antywirus, niemniej

zyczne i mechaniczne. Im więcej przeszkód do pokonania ma

ich skuteczność bywa często kwestionowana – warto, więc

potencjalny złodziej, tym mniej chętnie to uczyni, a tym sa-

skorzystać z oprogramowania innych, wyspecjalizowanych

mym nasze dane są bardziej bezpieczne. Pamiętajmy jednak,

producentów.

że informacja to najcenniejszy towar dzisiejszych czasów, więc nigdy dość zabezpieczeń. Jak wspomniałem wcześniej,

Bardzo ważne jest stosowanie haseł (bios, logowanie do Win-

trudno tu mówić o teoretycznie najlepszych zabezpiecze-

dows, systemy online, wygaszacz ekranu itp.), które powinny

niach, bo zawsze jest to kwestia konkretnego miejsca. Ale

być:

warto wymienić najważniejsze i zarazem możliwe do wdroże-

absolutnie obowiązkowe – to dość bezpieczny środek,

nie przy stosunkowo niewielkich kosztach: zamki w drzwiach

a jednocześnie bezkosztowy i tylko trochę upierdliwy

i szafach, monitoring i instalacje alarmowe.

w codziennym stosowaniu,

22 | Alwis&Serwis

wystarczająco skomplikowane – czyli standardowo: używamy kombinacje liter, cyfr i znaków specjalnych; im dłuższe tym trudniejsze do złamania, ale bez przesady – 7-10 znaków to już twardy orzech do zgryzienia dla „łamaczy haseł”. bezpiecznie przechowywane – nie na przysłowiowej, żółtej kartce przyklejonej do biurka czy monitora. Dobrym pomysłem jest skorzystanie z specjalnych programów do przechowywania haseł albo zwykłego pliku (np. w formacie txt, csv, docx czy xlsx), który zabezpieczymy dodatkowo hasłem – można użyć programu do archiwizowania np.

WinRar czy 7-Zip); regularnie zmieniane – profilaktycznie, nie ma potrzeby zmieniać częściej niż raz na parę miesięcy, ale jeśli mamy najmniejsze podejrzenie, że hasło mogłoby zostać poznane przez inne osoby, wtedy należy je czym prędzej zmienić.

Warto zastosować szyfrowanie danych – narzędzie BitLocker dostępne w ramach niektórych wersji Windows lub można zastosować zewnętrzny program, choćby darmowy VeraCrypt.

Dzięki temu nawet w jeśli wyrzucimy nasz dysk na śmietnik (serwisowanie i wymiana sprzętu, a bezpieczeństwo danych, to osobny temat, który zostanie jeszcze omówiony), to od-

w większości przypadków wystarczy podstawowa wiedza

czytanie z nich danych będzie prawie niemożliwe.

i zdrowy rozsądek.

O system i dane należy dbać na bieżąco, nie tylko na starcie.

Zagrożenie związane z danymi przenoszonymi na nośnikach

Kontrolować czy wszystko działa prawidłowo, czyścić zbędne

pamięci jest jeszcze większe, bo to swoista esencja tego, co

dane, weryfikować uprawnienia użytkowników – jeśli jest ich

najcenniejsze, a jednocześnie trudno tu o duży wybór sku-

więcej niż jeden – zmieniać hasła itd.

tecznych zabezpieczeń. Pendrive najprościej zgubić, a złodziej bez problemu schowa go w kieszeni. Jeśli nie zadbamy

Ochrona przenoszonych danych

o zaszyfrowanie i zabezpieczenie hasłem (można skorzystać

Zasadniczo wszystkie wyżej wymienione zasady obowiązują

też z programów wyżej wymienionych), to każdy z łatwością

także w przypadku komputerów i innych urządzeń przeno-

odczyta nasze poufne dane na niemal każdym urządzeniu wy-

śnych. Niemniej tutaj ryzyko jest większe w związku z tym, że:

posażonym w złącze USB.

nie korzystamy z tych urządzeń zawsze w tym samym miejscu, a więc i standardowe zabezpieczenia techniczne

Zabezpieczanie hasłami i szyfrowanie to najprostsze, naj-

i fizyczne na zbyt wiele się nie zdadzą, bo związane są za-

popularniejsze i jednocześnie całkiem skuteczne metody

wsze z konkretną lokalizacją;

zabezpieczania danych „w ruchu”, zarówno przechowywa-

żeby używać Internetu zwykle łączymy się z różnymi punk-

nych w urządzeniach przenośnych, jak i na nośnikach pamię-

tami dostępowymi należącymi do rozmaitych podmiotów

ci. Niemniej same urządzenia to nie tylko „opakowania” do

(osób fizycznych lub firm), korzystających z dostawców

przechowywania informacji, ale przede wszystkim narzędzia

i niekoniecznie zawsze odpowiednio zabezpieczonych;

do uzyskiwania dostępu do danych przechowywanych onli-

urządzenie przenośne znacznie łatwiej stracić – łatwo

ne i ich przetwarzania. Żeby jednak nie przedłużać tej części

o nim zapomnieć, może zostać ukradzione czy zniszczone.

i nie zanudzać bardziej teoretyczną formą opisu, w kolejnym odcinku skupimy się na tym obszarze już w wersji minimali-

W przypadku większych organizacji, w których dane są prze-

stycznej – zdroworozsądkowych rad dotyczących „higieny”

chowywane i przetwarzane na wielu urządzeniach, warto

korzystania z Sieci przy przechowywaniu, przetwarzaniu

kompleksowo zarządzać urządzeniami mobilnymi przez

i przesyłaniu danych.

dedykowane do tych celów oprogramowanie typy Mobile Devices Management (również w wyższych wersjach MS Of-

Remigiusz Szczechowicz

fice jest taka usługa dostępna). „Zwykłemu Kowalskiemu”

INSLY sp. z o.o.

Alwis&Serwis | 23

ROZWIĄZANIA

Dostęp do innowacyjnych metod leczenia – KOMPLEMENTARNE UBEZPIECZENIE ZDROWOTNE Pandemia jeszcze bardziej pogorszyła trudny dostęp do świadczeń opieki medycznej, zwłaszcza specjalistycznej.

Jak wynika z danych Polskiej Izby Ubezpieczeń w ostatnim roku pogłębiły się obawy Polaków związane z brakiem pieniędzy na leczenie poważnej choroby oraz ciężkiej choroby najbliżej osoby. Niestety w razie poważnego zachorowania NFZ nie zawsze daje możliwość skorzystania

Czym jest polisa Laven?

z najnowszych technologii medycznych. A oferta ubezpie-

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom Polaków, którzy chcą

czeń zdrowotnych w Polsce niewiele się zmienia i wciąż

mieć dostęp do najnowocześniejszych metod leczenia, firma

jest zdominowana przez produkty obejmujące głównie

Laven S.A. przygotowała propozycję polis komplementar-

podstawowe usługi, coraz częściej niewystarczające. Roz-

nych, obejmujących nowoczesne leki i wyroby medyczne sto-

wiązaniem są komplementarne ubezpieczenia zdrowotne,

sowane we wskazaniach medycznych zgodnie z rejestracją

które w tym roku na rynek wprowadziła firma Laven S.A.

w UE. Dotyczy to leków i wyrobów, które nie są finansowane ze środków publicznych.

Polisy komplementarne obejmują innowacyjne technologie medyczne, które nie zostały włączone do koszyka świadczeń gwarantowanych w Polsce i nie zostały wpisane na wykazy leków refundowanych. Przy czym nie chodzi tu o leki i wyroby medyczne, których zakup nie stanowi większego problemu dla chorych i ich rodzin, ale o takie, których stosowanie jest bardzo kosztowne. Na polisach Laven S.A. znajdują się technologie medyczne, których zastosowanie wiąże się z kosztem kilkunastu lub kilkudziesięciu tysięcy złotych miesięcznie, a w przypadku całej terapii dochodzą do miliona i więcej złotych.

Laven S.A. jest agentem a zarazem twórcą produktu i organizatorem realizacji świadczeń. Produkt strony ubezpieczeniowej jest obsługiwany przez AWP Polska. Współpracujący z Laven SiriusPoint jest znanym na całym świecie reasekura-

Krzysztof Powązka Dyrektor Sprzedaży Laven S.A.

24 | Alwis&Serwis

torem, który posiada bardzo duże doświadczenie w ubezpieczeniach zdrowotnych.

Jakie są dostępne warianty ubezpieczenia komplementarnego i co obejmują?

Polisa Laven dostępna jest w trzech wariantach: LAVEN_MULTI 83,30 zł / mc* z 122 technologie medyczne z 40 technologii lekowych onkologicznych z 79 technologii lekowych nieonkologicznych z 3 technologie nie lekowe – operacje i zabiegi LAVEN_PLUS 43,12 zł / mc* z 46 technologii medycznych z 40 technologii lekowych onkologicznych z 3 technologie lekowe nieonkologiczne z 3 technologie nie lekowe – operacje i zabiegi

Dla kogo ubezpieczenie komplementarne Laven?

Polisa ubezpieczenia komplementarnego Laven, to „game

LAVEN_START 31,40 zł /mc* z 37 technologii medycznych z 37 lekowych onkologicznych

changer” (zmiana zasad gry) na rynku ubezpieczeń grupowych.

Nie ulega wątpliwości, że oczekiwania pracowników zmieniły

*koszt składki dla średniej wieku 40 lat

się w ostatnim czasie, a polisy ubezpieczeń komplementarnych są najlepszą odpowiedzią na potrzeby rynku i – w dobie

Częścią wspólną polis są:

powszechności programów lojalnościowych – mogą stać się

nowoczesne protezy, w tym także bioniczne rąk i nóg,

oczekiwanym benefitem warunkującym trwałość zatrudnie-

Druga Opinia Medyczna z wiodących klinik na świecie,

nia. Ubezpieczenia komplementarne mogą być dostosowane

E-konsultacja lekarzy pierwszego kontaktu.

do potrzeb pracowników poszczególnych przedsiębiorstw.

Lista nowoczesnych leków i wyrobów medycznych może być też dostosowana do wielkości środków, jakimi dysponuje nie

Jak działa polisa gdy pojawia się szkoda (choroba)?

tylko pracodawca, ale i pracownicy, gdyż występuje możliwość

Sam produkt z perspektywy Klienta jest bardzo prosty. Jeże-

współpłacenia za poszerzony pakiet. Co więcej, łatwo skalo-

li Klient jest chory na konkretną chorobę a dana technologia

walny zakres polis komplementarnych może dotyczyć wybra-

medyczna jest na naszej polisie to Klient otrzymuje leczenie.

nych zakresów zdrowotnych czy grup chorób występujących

Klientom kompleksowo organizujemy procesleczenia. Polisa

w młodszych lub starszych przedziałach wiekowych. Wyko-

obejmuje zakup leku lubwyrobu medycznego, organizację te-

rzystując zaawansowany model aktuarialny, Laven S.A. może

rapiiz wykorzystaniem danej technologiimedycznej oraz po-

dostosować zakres polisy do zasobności portfela lub potrzeb

krycie kosztów jej podania. Leczenie odbywa się w ośrodkach

grupy pracowników danego przedsiębiorstwa.

medycznych w Polsce – bez kolejek i dodatkowych opłat.

Ubezpieczenia komplementarne mają wpływnie tylko na zasoby

Jak Laven pracuje z pośrednikami?

ludzkie konkretnego przedsiębiorstwa, gdyż firmy, które wyku-

Laven zapewnia pośrednikom wsparcie na każdym etapie

pią polisy komplementarne dla swoich pracowników, jednocze-

współpracy, zaczynając od procesu rejestracji w KNF, koń-

śnie odciążają publiczny system opieki zdrowotnej. Dzięki temu

cząc na spotkaniach bezpośrednich lub on-line z klientami.

przyczyniają się do skrócenia kolejek do lekarzy i poszerzania

Zagwarantowany jest stały kontakt z menadżerami i pomoc

możliwości leczenia wszystkich Polaków w zakresie metod, któ-

wsparcia sprzedaży. Prowadzony jest także indywidualny

re zostały wpisanedo koszyka świadczeń gwarantowanych.

tryb szkoleniowy. Zapewnione są także warsztaty produktowe oraz systemowe. Pośrednicy otrzymują wszelkie materiały marketingowe oraz indywidualny dostęp do systemu on-line. Alwis&Secura posiada już podpisaną umowę agencyjną.

Krzysztof Powązka Dyrektor Sprzedaży Laven S.A.

Alwis&Serwis | 25

Z ŻYCIA ALWIS&SECURA

Narada kadry Alwisa

P

rzez okres trwania pandemii, w Alwis&Secura obowiązywała praca w reżimie sanitarnym, z ograniczeniem osobistych kontaktów pracow-

ników i menedżerów ze strukturami sprzedażowymi.

Doszliśmy nawet do pewnej perfekcji w zdalnym zarządzaniu strukturą firmy, kontaktach z oddziałami, przedstawicielstwami, OFWCA i zakładami ubezpieczeniowymi. Czasami metodą kolejnych „prób i błędów” wybieraliśmy najlepsze rozwiązania. Ale wszyscy odczuwaliśmy przedłużający się brak bezpośrednich kontaktów, rozmów i spotkań. Dlatego w pierwszym możliwym czasie zorganizowaliśmy spotkanie kadry kierowniczej Alwisa. Tym razem w pięknym Sandomierzu, bo mamy tradycje organizacji kolejnych spotkań kadry zawsze w nowym miejscu, aby poznawać nowe atrakcyjne miejscowości.

Oprócz roboczych dyskusji o przebytym okresie, zamierzeniach na najbliższy czas, trudnościach oraz problemach i nowych wyzwaniach był czas na poznanie Sandomierza i jego okolic. Wszyscy wyjeżdżaliśmy zadowoleni, z nadzieją na kolejne takie spotkania które – jak podkreślali uczestnicy – są niezbędne i po prostu niezastąpione.

Szkolenia w nowej odsłonie

P

akiet 4 KĄTY to nowa, udoskonalona wersja – cenionego przez klientów i dystrybutorów ubezpieczeń – możliwość ubezpieczenia domów i mieszkań, oferowana przez Wie-

ner TU SA VIG. Odpowiadając na potrzeby rynku, ubezpieczyciel dodał w obecnym produkcie wariant „all-risk” oraz uzupełnił ubezpieczenie o kilka nowych, istotnych elementów, które już pojawiły się na rynku u innych ubezpieczycieli.

Na uwagę zasługuje bardziej kompleksowe podejście Wienera

NOWY SĄCZ

do ochrony ubezpieczeniowej, pozwalające zabezpieczyć na jednej polisie wiele rozmaitych ryzyk. Wymaga to od agentów i OFWCA bardziej szczegółowej znajomości samego produktu, możliwości jego oferowania klientom, określenia grupy docelowej i poznania procedur. Dlatego już na samym początku w Alwis&Secura przeprowadzono pierwsze stacjonarne szkolenia we wszystkich oddziałach i przedstawicielstwach. Cieszyły się one dobrym przyjęciem ze względu na wysoki poziom merytoryczny zapewniony przez pracowników – trenerów – Wienera, oraz fakt, że były to pierwsze stacjonarne szkolenia po dłuższej przerwie spowodowanej COVID-19.

26 | Alwis&Serwis

RADOM

Prezes Wiener w Alwisie

O

graniczenia okresu pandemii koronawirusa – przynaj-

SA VIG Jarosław Krasowski. Oczywiście nie mogło za-

mniej w okresie przejściowym – pozwalają na orga-

braknąć na spotkaniu u nas Marii Wąsowicz, Dyrektora

nizację bezpośrednich spotkań, niezbędnych w życiu

ds. Agencji Ogólnopolskich Wienera oraz Dyrektora

każdej struktury organizacyjnej działającej w rozproszeniu

Oddziału Wiener w Krakowie Ryszarda Pilcha.

terytorialnym. Pierwszym zakładem ubezpieczeniowym, któ-

Spotkanie było ze wszech miar udane, na którym zrodziły

ry wyszedł poza „spokojne ramy” pracy w reżimie pandemii

się także pomysły na nowe projekty i zamierzenia wspól-

jest Wiener TU SA VIG. Prezes Zarządu tego ubezpieczyciela,

nych działań np. w sprawie sukcesji dla agentów i OFWCA.

Pani Anna Włodarczyk-Moczkowska spotkała się z Zarządem i kadrą zarządzającą Alwis&Secura. Było o czym porozmawiać po tak długim okresie komunikacji tylko na odległość. Wymieniono poglądy na temat dalszej owocnej współpracy, nowych zadań oraz perspektyw rozwoju. To nowe zadania związane głównie z wprowadzeniem zmodyfikowanego – prawie nowego – produktu ubezpieczenia domów i mieszkań „Pakietu 4 KĄTY” oraz rozpoczęciem współpracy z Vienna Life w ramach współdziałania tych dwóch ubezpieczycieli z grupy VIG: majątkowego i życiowego. Stąd też w spotkaniu uczestniczył Dyrektor Departamentu Sprzedaży Vienna Life TUnŻ

Compensa nagradza najlepszych dystrybutorów – AGENTÓW Alwisa w Rumuni

N

agradzanie najlepszych dystrybutorów ubezpieczeń – osób wykonujących czynności agencyjne Alwisa – to dobra forma wyróżnienia najlepszych wśród najlepszych.

Jeśli warunki współzawodnictwa są obiektywne – czyli jednakowe, osiągalne przez wszystkich – to rzeczywiście są one dobrze przyjmowane przez pośredników. Na początku tego roku, Compensa TU SA VIG wspólnie z Alwisem ogłosiły konkurs sprzedażowy obejmujący wszystkie OFWCA zawierające ubezpieczenia na Cportal-u. Celem było osiągnięcie najwyższego przypisu i dynamiki sprzedaży. Dlatego rywalizacja odbywała się w trzech grupach w zależności od wielkości uzyskiwanego przypisu oceniana w czterech etapach. A nagrodą był wyjazd najlepszych z najlepszych agentów Alwisa do Rumuni. Laureaci mieli możliwość zwiedzić Transylwanię zwaną także Siedmiogrodem. A tam zachwyciła ich chyba najstarsza w Europie (XII.w.) kopalnia soli „Salina Turda” oraz zabytkowe miasteczka: Medias i Biertan. Nie mogło zabraknąć także Sighisoara – miasta słynnego Drakuli.

Alwis&Serwis | 27

KAPITALna GRUPA+ wraz z Pakietem POMOC+ Indywidualne Ubezpieczenie na Życie wraz z przystąpieniem do Umowy Grupowej

#KAPITALnaSYNERGIA+ dla Ciebie i Twoich bliskich Materiał rekalmowy niestanowiący oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Szczegółowe informacje na temat ubezpieczenia 28 | Alwis&Serwis KAPITALna GRUPA+ wraz z Pakietem POMOC+ znajdują się w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.